与时间推移和环境改变相适应，规章制度也需要不断的完善和更新，以适应新的情况和需求。小编为大家精选了一些规章制度的实用范例，希望能够对大家在规定制定和执行的过程中有所启示。
公司内部管理规章制度
1、建立银行支票的购入、领用、结存登记、作废注销制度。购入银行支票(包括现金支票和转帐支票)后，应先在银行支票使用登记簿上逐张登记支票号码，并由主管会计审核签章。
2、使用银行支票时，应同时在银行支票使用登记簿上登记。作废的支票要及时收回注销，并与存根联装订在一起，以备检查，并在银行支票登记簿上登记。年末，将本年度银行支票使用登记簿整理装订、归档。
3、严格执行银行支票的使用制度。购入支票、批准签发支票、具体签发支票和加盖印鉴，必须由两人或两人以上办理，不得一人办理。不得将支票及全部印鉴集中在一人手中保管、使用。转帐支票的收款单位必须与发票印章上的单位名称相符。不得开据空白支票和远期支票，支票的开出日期、收款单位、支付金额(大写及小写)、支付用途要填写齐全、准确，不得留空。
4、严格执行银行支票的领用制度，因特殊情况要携带空白支票时，需经法人代表批准，并办理借用支票的登记手续，填明接收该支票的收款单位、划定最高限额和款项用途。持票人应根据支付凭证及时报帐。银行支票的借用期限为一天，不论支票是否使用，支票领用人均应在规定的时间内到财务部门报帐。已使用的，将支票底根及审批过的发票或单据一并报帐；未使用的，则应将支票完整地交回财务部门。财务人员要及时进行银行帐核对，如发现银行支付金额与支票底根不符时，要查明原因，及时处理，如有违纪行为，要追究当事人责任。借用支票仅限于本单位公务，私人及外单位不得借用本单位银行支票。
1、财务专用印鉴要分别由两人或两人以上保管，不得由一人保管。购支票及其他单据时，需盖财务印鉴的，要由两人或两人以上办理，不得将印鉴交由一人办理。
2、使用印鉴时，须在填写完整的支票或银行付款凭证上盖章，不得在空白支票或银行付款凭证上提前盖齐印鉴。财务印鉴必须是专章专用，不得将财务专用印鉴用于其他方面，更不得私自盖章。
3、财务专用印鉴的管理，要实行严格的责任制，凡因印鉴保管不善而给单位造成经济损失的，要追究印鉴保管人员的`责任。
1、现金会计必须认真细致审核原始单据，收付现金后，必须在收付原始单据上加盖现金收、付讫章并入帐核算。对于不符合规定的原始单据应予以退回，待手续齐全、符合规定后，予以办理。
2、加强对库存现金的管理，单位公务借款须以正规借条审批后入帐，严禁出现以借条、白条抵库现象。
为了加强财务开支管理，严格财务监督，规范财务开支审批制度，特制定以下管理办法：
1、财务开支要本着勤俭、节约的原则，尽可能的节省管理费用，用于发展业务。
2、各项财务开支，坚持实行法人代表审批制度，一切费用、支出必须由法人代表签字后，方可凭单报销。
3、各部门人员报销费用时，应先到财务部门进行单据初审，合格后，填费用报销单，经财务部门审核后，报法人代表审批，财务报销时间定在每周一和周四两天。
4、办公用品、低值易耗品必须统一由办公室购置，并持采购单、发票报销。
5、凡报销员工都应事先填写用款申请单，并报法人代表审核批准后方可报销。
6、财务人员应根据合法的、要素齐全的的发票办理报销手续，否则一律退回，待符合要求后再办理。
7、每月货款付出前先做预算报法人代表审批方可付出，货款付出定在每月的25日至31日，特殊情况除外。
1、加强对借款的管理，严格控制借款数额，原则上借款只用于本单位公务需要，职工个人不得随意向单位借款，如确因个人及家庭急需，可向单位说明原因后申请借款。
2、本单位借款金额可视公务需要而定，但必须严格控制；职工个人借款的，其借款数额不得超过本月该员工的工资额。
3、用于单位公务需要的，经办人员需填制正式借款借据，写明具体原因，还款时间。
4、无论是本单位公务借款还是职工个人借款，均必须在规定的时间内还款或者凭合法的票据报销，单位公务借款及个人借款期限均为15天，超过规定期限未还清者，财务部门将从其薪酬中扣除，直至扣清为止。职工个人以前借款未还清者，不得继续借款。
1、交通费、住宿费标准。
2、住宿费开支办法。
出差住宿费在规定的限额标准内凭据报销。实际住宿费超过规定的限额标准部分自理。
由于工作原因参加会议、培训或办理其他公务的，出差人员可凭往、返的车票据实报销。
4、招待费开支办法。
员工因公务出差(市内)，报销餐费10元/次(外省出差除外)，外地出差补贴另定。
分公司内部管理规章制度
第一章管理大纲 (109)
第二章员工守则 (110)
第三章财务管理 (110)
第四章人事管理 (116)
第五章招标代理管理手册 (120)
第六章工程造价咨询管理手册 (121)
第七章项目管理操作规程 (124)
第八章岗位职责 (141)
第九章企业印、信管理制度 (147)
第十章档案管理制度 (147)
第十一章附则 (149)
第一章管理大纲
第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精种。
第十条公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十一条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十二条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十三条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则
第一条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第二条维护公司声誉，保护公司利益。
第三条服从领导，关心下属，团结互助。
第四条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第五条努力学习，提高水平，精通业务。
第六条积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章财务管理
第一节总则
第一条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
第二条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第二节财务机构与会计人员
第三条公司设总会计师。公司设计划财务部。计划财务部设部长。计划财务部及各财务部，根据业务工作需要配备必要的会计人员。
第四条总会计师协助总经理管理好全公司的财务会计工作，对全公司的财务会计工作负责。
总会计师主要职责如下：
2．编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案；
3．监督全公司的财务管理和活动；
第五条计划财务部部长领导计划财务部的工作，在总经理和总会计师领导下主持公司的财务工作。
计划财务部部长的主要职责是：
3.协助总会计师编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作；
第六条各级财务部门都必须建立稽查制度。
出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
第七条财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐。
第八条各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。
第九条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。
公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。
第十条财会人员力求稳定，不随便调动。
财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
被撤销的财会人员，必须会同有关人员编制财立、资金、债权债务移交清册，办理交接手续。
移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。
移交交接必须监交。一般财会人员的交接，由公司领导会同财务部部长进行监交；计划财务部部长的交接，由总经理会同总会计师进行监交。
第三节会计核算原则及科目报表
第十一条公司执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计准则》和《企业财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
第十二条公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关的规定办理会计事务。
第十三条记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币为记帐位币。人民币同其他货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。海外企业应选定一种货币为记帐本位币。
第十四条一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可用外国文字旁述；数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
第十五条公司对公司资本坚持资本确定、资本充实的原则。
第十六条公司对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映，如应付工资、应提折旧等均按规定时间进行，不应提前或延后。
第十七条公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意，任何人不得随意改变。
第十八条公司向其他单位投出的资金，应按投出时交付的金额记帐，所发生的收益和损失，应在投资损益科目中入帐，在利润表中单独反映。
第十九条长期借款的利息支出，应根据使用单位用款时间计算利息。
第二十条公司以单价2000元以上、使用年限1年以上的资产为固定资产，分为5大类：
1.房屋及其他建筑物；
2.机器设备；
3.电子设备（如复印机、电传机等）;
4.运输工具；
5.其他设备。
第二十一条固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。
第二十二条凡单项债权（不论境内外）帐龄超过1年仍未回收时，各核算单位按年度提取10％的比例提取坏帐准备金。第二十三条公司主要的会计报表有如下几种：
1．资产负债表（年、季、月）;
2．损益表（年、季、月）;
3．股息红利分配方案（年度）;
4．财务状况变动表（年度）;
5．专用基金明细表（半年）;
6．固定资产增减变化表（月）;
7．银行贷款增减变化表（月）;
8．现金出纳月终盘存表（月）;
9．提取坏帐准备金明细表（月）;
10．应收、应付和预付款项明细表（月）。
第四节资金、现金、费用管理
第二十四条计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第二十五条银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
第二十六条银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
第二十七条银行帐户印鉴的使用实行3章分管并用制。即：财务章由出纳保管，经理私章和会计私章由本人各自保管，不准由1人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管。
第二十八条银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收顶支记帐。各单位应按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。
第二十九条财会人员办理信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等付出款项，一律凭付款审批单办理。付款审批单应附入付款凭证记帐备查。
付款审批单由项目经办人负责办理报批。会款审批权限如下：1万元以上的（含1万元）由总经理审批。
同一项目（含同一笔贸易）应按合计总额报批，不准为逃避审批而分列报批、支付。
对违反上述规定的付款，财务人员有权且必须拒绝支付，并及时向上级请求处理。
第三十条一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。
第三十一条严禁将公款存入私人帐户，违者按贪污论处。
第三十二条现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。
第三十三条会计每月终要会同出纳员盘点现金库存一次，保证钞帐相符。盘点表应随同会计报表一起上报。
第三十四条正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人验收人签外，经经理或其授权人批准后方能报销付款。第三十五条业务费实行包干制，按实现利润的比例提取，由总经理掌握使用。提取后应专款专用，不得私分、贪污。
第三十六条非生产性的特殊开支，如赞助金、会费等在福利基金列支，2000元以上总经理审批。
第三十七条严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
第五节工资及奖金
第三十八条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第三十九条公司员工年度工资及资金总额，由总经理按章程的规定拟订。
第四十条员工的工资标准和奖励方法，由总会计师提出方案，报总经理审定。
第六节税收及利润分配
第四十一条公司依法向国家缴纳税金，不准偷税漏税。
第四十二条税后利润的分配按章程的规定执行。
第七节会计凭证和档案保管
第四十三条会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补，如事后发现差错，也必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。
第四十四条会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存15年。
第四十五条会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。
第四章人事管理
第一节总则
第一条为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。
第二条公司执行国家有关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。
第三条公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第二节编制及定编
第四条公司各职能部门，用人实行定员、定岗。
第五条因工作及生产、业务发展需要，各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。
第三节员工的聘（雇）用
第六条各部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第七条公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
第八条公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。
第九条各级员工的聘任程序如下：
1.副总经理，由总经理提名股东大会聘任；
2.总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任，由总经理提名股东大会聘任；
3.其他员工，由总经理批准聘任。
上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。
第十条各部门确需增加员工的，按如下原则办理。
1.先在本部门、本公司内部调整；
2.本公司内无法调配的，由用人部门提出计划，报总经理批准后进行招聘。
第十一条新聘（雇）员工，用人部门和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人部门签署意见，拟定工作岗位，经办公室审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。
第十二条新员工正式上岗前，必须先接受培训。
培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等培训由用人部门和办公室共同负责。
员工试用期间，由办公室会同用人部门考察其现实表现和工作能力。试作期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。
第十三条员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经办公室审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘（雇）用合同；决定不录者试用期满退回原单位。
第四节工资、待遇
第十四条公司全权决定所属员工的工资、待遇。
第十五条公司执行董事会批准实行的工资系统列。
第十六条公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第十七条员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由办公室行文通知财务部门发放。
第十八条公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报总经理批准后予提级及奖励。
第十九条公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
第五节辞职、辞退、开除
第二十条公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
第二十一条员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，公司不准无故辞退员工。
第二十二条合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经原批准聘（雇）用的领导批准后，由办公室经予办理辞职手续。
第二十三条员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第二十四条员工工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。
第二十五条员工必须服从安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第二十六条公司对辞退员工持慎重态度。公司无正当理由不得辞退合同期未满的员工。
第二十七条辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。
第二十八条聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到办公室办理终止合同手续。
第二十九条员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。
第三十条员工辞职、被辞退、或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第一节总则
第一条为加强公司的业务质量，更好的贯彻公司“成功在于信誉”的创立宗旨，特制定本制度。
第二条公司业务工作实行以项目经理制度为核心的工作制度。
第三条公司业务工作质量实行以总工牵头的三级质量复核制度。
第二节项目经理制度
第四条公司业务工作以项目为依托，实行项目小组制度，项目小组根据需要，可以由公司各部门人员组成。
第五条项目小组在项目开展时按总经理要求成立，在项目主要工作完成后解散，人员回归各部门。
第六条项目经理负责管理项目小组，有权要求公司各部门配合工作，只对总经理和总工负责。
第七条项目小组职责：
一、项目经理：
l、负责受理业务，核查点收委托方报送的业务资料；
2、负责统筹业务的工作进度，保证工作如期进行并圆满完成；
3、负责整体把握、审核经办人员完成的业务工作质量，保证工作的准确度和正确性；
5、负责统筹承办的业务的档案整备，并与档案员交接。
二、经办人员：
1、按项目经理的安排，如期、保质的完成自己负责的部分业务；
2、负责承办的业务的档案整备，并完整的交付给项目经理；
3、按项目经理的安排，对其它经办人员完成的业务成果进行复核，并保证复核后的业务成果的准确度和正确性。
第三节三级复核制度
第八条一级复核由项目经理安排项目小组经办人员进行交叉复核，经办人员复核完成后，签字后连同复核意见一起报项目经理。
第九条二级复核由项目经理负责，复核完成后，签字后连同复核意见一起报总工。
第十条三级复核由总工负责，复核完成后，签字后连同复核意见返回项目小组。
第十一条总工和项目小组若有意见分歧，报总经理决策。第六章工程造价咨询管理手册
第一条总则
1．为适应市场经济体制的建立，规范工程造价咨询行为并充分发挥其作用，保证依法进行经营活动，提高咨询服务质量和社会信誉，特制定本执业质量控制制度。
2．本制度所称职业质量控制是指建设工程招标投标标底的编制和招标代理的服务工作的质量控制。
3．从事建设工程招标标底编制活动，应当遵守国家的法律、法规，《工程造价咨询单位执业行为准则》、《造价工程师执业道德行为准则》和相应的规范、技术文件要求，遵循公开、公正、平等竞争的原则，诚实守信，以可靠的工作质量求信誉。
第二条建设工程标底编制的质量控制
1.建立项目标底编制岗位责任制，按主管经理、技术负责人、项目负责人、造价员的岗位责任，对标底编制过程及最终结果进行程序控制。
2．认真执行编制依据、原则和方法，科学、合理确认标底价格。
2.1了解、熟悉和全面掌握招标文件及标底的编制依据，包括招标文件的招标内容和范围、标底编制的要求和格式、投标须知；工程施工图纸、图集和规范；合同形式、材料设备供应方式及价格的确定，施工现场的地质、水文、地上情况，掌握这些基础资料的内容、要求标准，做到心中有底。
2.2分专业拟定标底编制实施方案，制定作业计划，填写标底编制任务单，保证标底质量和进度。
2.3遵循现行预算定额的计价原则、工程量计算规则，分项工程项目划分的规定和内容。
2.3.1准确地识图，按照施工工序和定额规定列项，不添项、不漏项，做到内容完整，所列的内容与深度应符合招标文件与规范的规定。
2.3.2按照定额中规定的工程量计算规则，准确无误地计算工程量，工程量计算的准确是保证合理确定标底价格的基础，要求编制人员具有迅速准确的计算能力和一丝不苟的工作作风，努力把误差减少到最低限度。
2.3.3准确地套用定额子目，选用正确的市场信息价格，合理计取各项费用，正确地使用软件，尽可能地使标底价格与市场实际价格的差额降低到最低水平，只有接近实际的标底，才能称为科学合理的标底，才能有效地推动建筑企业的公平竞争。
3.项目负责人、技术负责人，要动态掌握标底成果文件完成的实施状况，审查及确定各专业界面，协调处理各子项、各专业进度及技术关系和技术意见，保证标底计价内容和图纸与招标文件完全一致。
4.标底成果文件应含综合编制总说明；总目录（或单项工程目录）标底编制预算书；实体性消耗单价表，人工费单价表，机械费单价表；三材含量表；非实体性消耗材料的计算书；招标文件规定的其他资料，内容齐全，表述清晰规范。
5.实行自检、互检、审定的审核、复核工作制度。
5.1专业人员对编制的标底要认真进行自检，做好标底质量的自主控制。同专业要互检，遵循业务标准与准则，标底结果经校审后，负责按校审意见修改，对所承担的标底价格和进度负责。
5.2技术负责人审阅标底成果，对审定的标底成果质量负责；项目负责人审核标底成果文件后，由技术负责人审定后为最终稿对成果文件的质量负责，并按规定签发。
6.完整地，高质量的编制答疑文件，包括投标单位提出的质疑和本专业自提并已得到解决的问题。
7.项目投标报价完成后，根据投标单位的报价和专项经济指标，与本单位的标底结果进行对比分析，总结经验，找出差距和原因，提高标底编制水平，并填写《项目报价分析报告》。
8.提高编制人员的思想素质和业务素质。
8.1标底专业编制人员应不断加强自身职业道德的修养，自觉遵守法律、法规和企业的规章制度，树立起为客户服务的意识，公正廉洁，排出一切人为因素不谋私利，保守秘密，发扬吃苦耐劳，尽职尽责的工作作风。
8.2标底专业编制人员应不断提高自身的业务素质，不但要有较强的专业业务知识，还要学习一定的设计知识建筑工程知识施工组织设计等综合性的建筑科学知识，具备一定的施工经验，在科学的基础上公正、合理地确定工程造价。
第七章项目管理操作规程
第一条总则
1.1目的
为了提高公司的业务管理水平，规范工程造价咨询业务（下称“咨询业务”）操作程序，明确咨询业务操作人员的工作职责，保证咨询业务质量和效果，特制定本操作指导规程。
1.2咨询业务范围
咨询业务是指咨询单位向委托人提供的专业咨询服务，主要包括建设项目投资策划、编制项目建议书与可行性研究报告、建设项目投资估算及建设项目财务评价；编制或审核工程概算、预算、竣工结（决）算、项目后评估；项工程中招投标策划，编制或审核工程招标文件、招标标底、投标报价、施工合同；建设项目各阶段工程造价的确定、控制及合同管理（含工程索赔的管理）、工程造价的鉴证、工程造价的信息咨询及其它相关的咨询服务。
第二条一般原则和程序
2.1一般原则
咨询业务的操作规程必须符合现行的法律、法规、规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，体现公正、公平、公开执业原则，诚实信用，讲求信誉。
2.2一般程序
咨询业务操作可由业务准备、业务实施及业务终结三个阶段组成。操作的一般程序如下：
2、签订咨询合同，明确咨询标的、目的及相关事项；
3、接受并收集咨询服务所需的资料、踏勘现场、了解情况；
4、制定咨询实施方案；
5、根据咨询实施方案开展工程造价的各项计量、确定、控制和其它工作；
6、形成咨询初步成果并征询有关各方的意见；
7、召开咨询成果的审定会议或签批确定咨询成果资料；
8、咨询成果交付与资料交接；
9、咨询资料的整理归档；
10、咨询服务回访与总结；
11、咨询成果的信息化处理。
第三条操作人员配置
3.1公司技术总负责人
公司设立独立的技术管理部门和技术总负责人，负责对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量的控制程序、方法、手段等进行管理。
技术总负责人的职责如下：
（l）审阅重要咨询成果文件，审定咨询条件、咨询原则及重要技术问题；
（2）协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系；
（3）负责处理审核人、校核人、编制人员之间的技术分歧意见，对审定的咨询成果质量负责。
3.2咨询业务专业人员
参与咨询业务的专业人员可分为项目负责人（造价工程师担任）、专业造价工程师、概预算人员三个层次（对于较为简单的咨询业务，操作人员配置可适当从简），各自的职责如下：
1、项目负责人
（1）负责咨询业务中各子项、各专业间的技术协调、组织管理、质量管理工作；
（4）综合编写咨询成果文件的总说明、总目录，审核相关成果文件最终稿，并按规定签发最终成果文件和相关成果文件。
2、专业造价工程师
（1）负责本专业的咨询业务实施和质量管理工作，指导和协调概预算人员的工作；
（3）动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题；
（4）组织编制本专业的咨询成果文件，编写本专业的咨询说明和目录，检查咨询成果是否符合规定，负责审核和签发本专业的成果文件。
3、概预算人员
（4）完成的咨询成果符合规定要求，内容表述清晰规范。
3.3咨询成果文件的质量控制程序
（4）校核人员在校审记录单上列述校核出的问题交咨询成果原编制人员修改，修改后进行复核，复核后方能签署并提交审核。
2、审核人员
3、每份咨询成果文件的编制、校核、审核人员须由不同人员担任。
3.4咨询成果文件的签发
凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由规定的造价工程师签发。
第四条准备阶段
4.1签订咨询合同
签订统一格式的咨询合同，明确合同标的、服务内容、范围、期限、方式、目标要求、资料提供、协作事项、收费标准、违约责任等。
4.2制订咨询实施方案
询质量目标及操作人员配置等。该咨询实施方案经技术总负责人审定批准后实施。
4.3配置咨询业务操作人员
为咨询业务配置相应的操作人员，包括项目负责人、相应的各专业造价工程师及概预算人员。
4.4咨询资料的收集整理
1、根据合同明确的标的内容，开列由委托人提供的资料清单。提供的资料应符合下述要求：
（1）资料的真实性，委托人对所提供资料的真实性、可靠性负责；
（3）委托人提供的资料凡从第三方获得的，必须经委托人确认其真实可靠。
2、咨询业务操作人员在项目负责人的安排下，收集、整理开展咨询工作所必需的其它资料。
第五条实施阶段
实施阶段包括项目前期及可行性研究阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工结（决）算及项目后评估阶段等五个阶段以及其它相关咨询业务。咨询单位接受委托人的委托，可从事建设项目全过程或某阶段的咨询业务。
5.1项目前期及可行性研究阶段工作规程
l、项目前期及可行性研究阶段的主要工作
建设项目投资策划、编制可行性研究报告（含建设项目投资估算及建设项目财务评价）。目的是对拟建项目的必要性和可行性进行技术经济论证，对不同建设方案进行技术经济比选及作出判断和决定。
2、收集和熟悉有关咨询依据
（1）国民经济发展的长远规划，国家经济建设的方针政策、任务和技术经济政策；
（2）项目建议书和咨询合同委托的要求；
（3）有关的基础数据资料，包括同类项目的技术经济参数、指标等；
（5）国家或有关部门颁布的有关项目前期评价的基本参数和指标。
3、咨询成果文件的校审
（2）项目前期及可行性研究内容应符合并达到国家及相关政府主管部门的现行规定与要求，项目齐全、指标正确、计算可行。工程效益（经济效益、社会效应、环境效益）分析方法正确，符合实际，结论可靠。
校审后的咨询成果文件由技术总负责人或项目负责人签发，并对其质量负责。
4、准确确定项目造价控制目标值
随着项目建议书、初步可行性研究、可行性研究的不断深入，咨询单位所编制的投资估算应根据各阶段特点不断深化，并形成项目造价控制的目标值。
5.2项目设计阶段工作规程
1、项目设计阶段的主要工作
设计方案的技术经济比选、价值工程分析、设计概算的编制或审查、施工图预算的编制或审查、项目资金使用初步计划的编制。目的是通过工程设计与工程造价关系的研究分析和比选，确保设计产品技术先进，经济合理。
2、收集和熟悉有关咨询依据
（3）与项目有关的其它技术经济资料。
3、咨询成果文件的校审
（3）概算与预算的咨询成果文件内容与组成完整应包括编制说明、总概（预）算书、综合概（预）算书、单位工程概（预）算书及相关技术经济指标和主要建筑材料与设备表；依据齐备，附表齐全，深度符合规定要求。
校审后的咨询成果文件由规定的造价工程师签发，并对其质量负责。
4、咨询成果文件的各项计算书不对外印发，经校审签署后整理齐全保存备查。
5.3项目招标阶段的主要工作
1、项目招标阶段的主要工作
策划建设项目招标方式、编制招标文件（含评标方法及标准、实物工程量清单）、编制标底、提供评标用表格和其它资料、起草评标报告、起草合同文本并参与合同谈判与签订。其目的是依据合适的建设工程招标程序，通过施工合同来确定工程的施工合同价。
2、收集和熟悉有关咨询依据
（1）有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容；
（2）项目的实施要求，包括工程拟招标的方式、范围；
（4）与建设项目招标工作相关的其它资料。
3、咨询成果文件的校审
（5）建设工程招标标底应在概算或施工图预算的基础上编制，内容应与招标范围相一致，计价应考虑到项目的特殊条件及市场竞争状态。内容一般应包括编制说明、工程量计算、市场单价、合价及其它相关的施工费用。标底应依法保密。
校审后的咨询成果文件由项目负责人签发，并对其质量负责。
4、所有涉及工程量清单或标底的计算书不对外印发，经过校审签署后整理齐全保存备查。
5、咨询单位应对合同图纸登记编录，并由专人负责保管，作为今后施工阶段设计变更时调整工程造价的依据。
5.4项目施工阶段的主要工作
1、项目施工阶段的主要工作
工程款使用计划的编制与工程合同管理、工程进度款的审核与确定、工程变更价款的审核与确定、工程索赔费用的审核与确定。其目的是以工程合同为依据，达到全过程确定与控制工程造价的目标。
2、收集和熟悉相关咨询依据
（1）施工合同，特别是工程造价的计价模式、工程进度款的结算与支付方式等内容；
（3）与建设单位、设计单位、监理单位、施工单位等沟通协调，并确定作为工程结算计价依据的相关设计变更、现场签证等的程序与职责。
3.咨询成果文件的校审
（3）工程变更与工程现场签证审核的依据应充分，设计变更手续、签证程序应齐全，内容与实际情况应相符，所选用的计价方式应合理并符合施工合同规定，工程变更的数量（包括核增与核减）应考虑全面。
工程设计变更及现场签证价格的审核与确定应由相关的专业造价工程师签发，工程款使用计划书、工程进度款审核报告（或付款证书）应由项目负责人签发。
4、所有涉及工程量计算及计价的计算书不对外印发，经过校审签署后整理齐全保存备查。
5.5项目竣工结（决）算及项目后评估阶段工作规程
1、项目竣工结（决）算及后评估阶段的主要工作
编制建设工程竣工结（决）算报告、竣工项目可行性后评估分析。其目的是反映建设工程项目实际造价和投资效果。
2、收集和整理核对相关咨询依据
（2）项目经批准的概算或相关计划指标、新增生产能力、完成的主要工程量等内容；
（6）其它相关的咨询服务依据资料。
3、咨询成果文件的校审
（1）编制咨询成果文件所需依据的完备性，成果结论的真实性和科学性；
（3）项目工程财务决算及后评估报告应按竣工项目实际情况实事求是地进行汇总、分析，确保咨询成果的严肃性、真实性和可靠性。
（4）咨询成果文件应符合并达到国家及相关政府主管部门的现行规定与要求。审核后的咨询成果文件由技术总负责人或项目负责人签发，并对其质量负责。
5.6其它相关咨询业务工作规程
1、其它相关咨询业务的主要工作
包括投标报价书的编写、工程造价的信息咨询、工程造价的鉴证等内容。其目的是依据造价工程师的专业知识向委托人提供专业的技术咨询服务，达到相应的咨询成效。
2、公司应参照前述规程原则，依据委托咨询的内容与要求由项目负责人在咨询实施方案中制订切合实际要求的业务操作规程。
第六条终结阶段
6.1咨询成果文件的完备性
咨询成果文件均应以书面形式体现，其中间成果文件及最终成果文件须按规定经技术总负责人或项目负责人或专业造价工程师签发后才能交付。所交付的咨询成果文件的数量、规格、形式等应满足咨询合同的规定。
6.2确定咨询成果文件的完备性
在咨询服务的终结阶段，项目负责人应确定所交付的咨询成果文件已满足咨询合同的要求与范围，且所有咨询成果文件的格式、内容、深度等均符合国家及行业相关规定的标准。
6.3咨询资料的整理与归档
技术管理部门应根据本单位的特点制订符合国家及行业相关规定的咨询资料收集、整理与留存归档制度。咨询资料应在技术总负责人领导下，由项目负责人或专人负责整理归档。整理归档的资料一般应包括下列内容：
1、咨询合同及相关补充协议；
2、作为咨询依据的相关项目资料、设计成果文件、会议纪要和文函；
3、经签发的所有中间及最终咨询成果文件；
4、与所有中间及最终咨询成果文件相关的计算、计量文件、校核、审核记录；
5、作为咨询单位内部质量管理所需的其它资料。
6.4咨询服务回访与总结
公司内部管理规章制度
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的'责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
公司内部管理规章制度
1、物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满，佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐心解释，及时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。
3、每位员工必须遵守'依法管理，热情服务，廉洁奉公，业主至上'的宗旨。
4、必须严格遵守轮值班制度，不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时，应事先取得管理部负责人同意，而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。
5、员工不得在当班时间内别客户做职责范围以外的私人服务的工作。
6、员工不得私自参与住户楼宇的.买卖及租赁等事务，住户委托租赁由物业部服务中心负责。
7、物业部负责人必须执行公司之各项指示，并定期召开员工工作会议，向公司作定期汇报，员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。
8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。
9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。
10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。
11、所有公物不得挪用于私人，不得故意损坏公司财物，损坏公物，须负责赔偿。
12、台风暴雨期间，各员工必须依时当班，坚守岗位，按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。
14、每个员工都是义务消防员，无论在什么时刻，什么场合，听到传唤后，不得有任何理由无故不回，应有'召之即来，来之能战'的职业素质。
公司内部管理规章制度
1、目的：
一个公司的网络管理我们不但要做到“攘外”——防止外部黑客以及病毒的侵袭，还要做到“安内”——管理好公司内部人员的越权操作，所谓是“无规矩不成方圆”。为加强公司内部网络的管理工作，确保公司内部网络安全高效运行，特制定本制度。
2、适用范围：
3、网络管理员职责。
公司网络管理设网络管理员和网络主管。
网络主管的职责是：
考核网络管理员，做好网络建设和网络更新的组织工作和技术支持，制定和修订网络管理规章制度并监督执行。
网络管理员的职责如下：
a、协助网络主管制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。
b、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。
c、负责服务器和系统软件的安装、维护、调整及更新。
d、负责网络ip地址分配、账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。
e、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。
f、负责系统备份和网络数据备份；负责各部门电子数据资料的整理和归档。
g、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。
h、每年对本公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。
1、规范化上网制度。
a、上班时间内，不得利用聊天软件（qq、msn、uc等）闲聊与工作无关的事情，不得发送与工作无关的私人电子邮件。
b、工作时间内，不得观看与工作无关的网页、电视、电影、视频，不得玩游戏，听歌曲。
c、工作时间内，不得下载与工作无关的网络资源，不得乱下载电影、歌曲等资料，因乱下载网络资源，导致公司内部网络带宽拥堵、掉线、中毒，甚至瘫痪的，一旦查出主机ip，追究到个人并予以相应处罚。
d、未经公司领导的批准，任何人不得非法拷贝公司内部资料，不得发送公司重要技术资料到公司以外的单位或个人。一旦查出，追究到个人并予以相应外罚。
a、未经网管批准，任何人不得改变网络拓扑结构，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。
b、任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。
c、公司局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。
d、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。
a、网络账号采用分组管理。并详细登记：用户姓名、部门名称、相应软件账号名及口令、存取权限、开通时间、网络资源分配情况等。申请表要经部门领导签字后交网络管理员办理，注销帐号时要通知管理员。
b、网络管理员为用户设置明码口令，用户可以根据自己的保密情况进行修改口令，用户应对工作站设置开机密码和屏保密码。
c、用户帐号下的数据属于用户私有数据，当事人具有全部存取权限，管理员具有管理和备份存取权限。
d、网络管理员根据公司制度的帐号管理规则对用户帐号执行管理，并对用户帐号及数据的安全和保密负责。
e、网络管理员必须严守职业道德和职业纪律，不得将任何用户的密码、帐号等保密信息、个人隐私等泄露出去。
b、公司购买新的软件产品或自己开发的软件产品，安装使用前一定要生产厂家的专家技术人员来厂进行培训，只有经过培训合格者，方能取得此软件的操作权限。
a、任何人不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒。
b、网络使用者发现病毒应立即向网络管理员报告以便获得及时处理。
c、网络服务器的病毒防治由网络管理员负责，各部门的电脑病毒的防治由各部门指定专人负责，网络管理员可以进行指导和协助。
d、各部门应定期查毒，（周期为一周或者10天）管理员应及时升级病毒库，并提示各部门对杀毒软件进行在线升级。
本制度自颁布之日起生效。
公司内部管理规章制度
为了加强公司管理，提高员工的基本素质及技能水平，树立良好的工作形象，保证公司正常工作，特制定如下条列：
一、员工必须具备的思想素质。
1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。
2、热爱公司，关心公司，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。
3、精诚团结，互帮互助，以公司为家。
4、遵纪守法，廉洁奉公，严格遵守公司的各项规章制度。
5、坚持质量第一，服从安排，按时完成各项工作。
6、坚持安全操作，防止任何人身、设备事故。
7、敬业乐业，钻研业务，开拓创新提高效率。
二、员工应服从业主及公司管理人员的管理，同时应服从公司的统一安排和调动。服从主管和领班的工作安排和临时调动，若对所安排工作有异议，必须采取“先服从，后申诉”的原则。
三、凡进入工作区域的上班员工，必须注意仪容仪表及言行举止：
1、上班时统一穿工作服，衣服平整干净，扣好衣扣，严禁穿拖鞋、短裤、赤足上班；若有发生安全事故一律自行负责。
2、统一佩带工牌，端正扣在工衣左上方或挂在正前胸。
3、脸、手保持干净，勤剪指甲，常洗头发，梳理整齐，男员工头发不过后衣领，不留胡须，不染彩发，女员工不浓装艳抹，不染指甲，不穿高跟鞋，长发须束起。
4、工作时应文明礼貌，始终做到举止大方，精神饱满，不可因私人情绪而影响工作，严禁与客户争吵。
四、行为规范。
1、不准迟到早退。
2、不准出工不出力。
3、不准看与工作无关的书籍、报纸。
4、不准对商场顾客污言秽语，吵架斗殴。
5、不准上班时和上班前喝酒。
6、坚守岗位，不窜岗、离岗，工作时间不在服务场所购买物品。
7、工作中认真塌实，不会客、不闲聊，不做与工作无关的事情。
8、保持工作区域整洁，不大声喧哗，叫喊，不在工作区域用膳、吸烟、吃零食。
9、不得侵吞客人的一切物品（包括遗忘的物品）和偷盗公司、服务场所的物品。
10、要严格遵守安全操作规定，高空作业时必须系好安全带，并有两人以上在场。
五、员工的考勤和请假制度的规定。
1、公司员工上、下班一律要签到或打卡，不准代打卡。
2、主管、领班及时的给员工做好当日的考勤登记表，月底汇总报办公室。
3、员工须请假的，必须事先办理请假手续，病假须交医院出具的。病假证明单，事假需书面提出请假条，经有关人员批准同意后执行。凡不办理请假手续或未经批准擅自不上班的一律作旷工处理。
4、员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理，旷工扣除三天工资。
5、旷工三天以上作开除处理，将不核算任何工资。
六、员工离职需提前15个工作日提出书面申请，经有关主管、领导同意并开具退工单后，按规定日期到公司办理有关辞职手续。各部门在一个月之内不得两个或两个人以上同时辞工，两人辞工之间隔时间为30天。
七、员工必须遵守公司各项规章制度及员工行为规范。
八、员工应认真、爱护使用、保管工具和设备以及对自己所领用的工具负责、交接和回收，如有遗失或非正常损坏（含业主的商品设备）由本人负责赔偿。
对以上条款，希望各员工认真遵照执行，争做一名合格员工。
公司内部管理规章制度
***公司为了坚持以人为本，客观、公正、科学地考核和评价公司员工的工作业绩，激发其工作热情和潜能，促进个人绩效目标和企业经营目标的实现，实现企业全面协调可持续发展，特制定本办法。
公司全体在岗人员(包括因请假、停班等月度出勤不足者)。
根据考核管理的需要，考核内容主要分为业绩考核、素质考核和特殊贡献三部分。
业绩考核主要是指对被考核人员完成的岗位工作、上级交付任务以及本部门、本单位工作业绩情况。
素质考核主要是指对被考核人员基本业务技能、核心能力、职业道德、特有素质进行综合评议。
特殊贡献主要指对公司发展的特殊贡献及工作过程中的创新、突出亮点等。
(一)中层管理人员：
1、中层管理人员月度考核成绩由四部分部分组成，即部门月度考核成绩、自评分、月度评议成绩和加减分值。部门月度考核成绩占总成绩的60%，自评成绩占总成绩的10%，月度评议成绩占15%，加减分占总成绩的15%，即：
中层管理人员月度考核成绩=部门月度考核成绩×60%+自评考核成绩×10%+月度评议成绩×15%+奖分、扣分(范围为0—15分)。
其中：
(1)部门月度成绩按部门(或单位)月度考核成绩计算，如部门月度考核成绩因特殊情况无法计算时，按85分计算。
(2)自评成绩以自评附表1的考核分数为准;。
(3)月度评议成绩由直接主管考核成绩、部门员工评议成绩组成。即月度评议成绩=直接主管考核成绩×60%+部门员工评议成绩×40%。副职的直接主管为本部门正职，正职的直接主管为分管经理。评议表见附表1-2。
(4)部门(单位)负责人加减分值以公示的奖励加分和处罚扣分为准。副职由各部门(单位)负责人根据工作实绩确定加减分值，部门和下属单位应建立相应的奖惩制度，考核成绩要附带加减分数明细。
2、如出现职业禁区里规定的情况，情节轻微者，一次扣掉20分;情节较重者，一次扣掉30分;如出现以下情况之一者，实行一票否决制，本月度考核成绩为零：
(1)违反国家有关政策及法规规定的;。
(3)工作失职造成重大安全事故的;。
(4)出现职业禁区中规定绝对禁止行为的;。
(5)有任何隐瞒事实真相和欺骗公司的行为;。
(6)在业务交往中私自收取回扣，损害公司形象和利益的;。
(7)利用公司资源招揽、从事私活，谋取私利的;。
(8)不服从工作安排及拒绝执行公司管理规定的。
(9)具有《反对自由主义》一文中的自由主义表现之一者，尤其是具有在公司散播谣言、对上级阳奉阴违、当面不说背后乱说等不利于内部团结，有损公司形象的行为者。
3、考核等级。
a级(优秀)90—100分工作成绩优异，对公司有突出贡献者;占总人数的10%。
b级(良好)80—90分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出;占总人数的65%。
c级(合格)70—80分工作成果均达到目标任务要求标准;占总人数的20%。
d级(基本合格)60—70分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到;占总人数的5%。
e级(不合格)60分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
4、月度考核流程。
注：本流程规定时间随具体情况变化而变化。
(二)员工。
员工考核由各部门、下属各单位参照中层考核办法，结合自身实际情况，制定出相应的行之有效的考核办法和奖惩措施(上报公司人力资源部)，考核内容及所占权重由各部门(单位)自行确定。同时，为保证考核工作收到成效、见到实效，以利于激励先进、鼓励后进，员工月度考核结果：优秀、良好、合格的比例原则上分别占到总人数的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原则上不低于总人数的5%。
(1)考核者必须公正公平、认真负责，不可因为个人好恶予以过高或过低评价，一经发现上报考核委员会酌情扣分。
(2)考核工作要在规定的时间完成，各种资料不能按时报送者，每迟报一天扣单位3分，依次类推。
1、申诉。
人力资源部每月公示员工成绩后，被考核者如对考核结果有异议，可在网上或填写申诉表向人力资源部进行申诉举报，人力资源部及时进行调查落实，将调查情况上报考核委员会审定。
2、考核面谈。
考核成绩不理想的员工要及时沟通反馈，沟通主要以面谈的方式进行，由人力资源开发部组织面谈。肯定成绩，指出工作中存在的问题，并提出改进意见。
公司内部管理规章制度
（1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。
（2）当工作需要加班加点时应服从安排。
（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。
（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。
（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
（8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。
（9）爱护公共财产，节约能源。
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。
（11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容。
（1）服装:按公司规定服装上岗。
（2）工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
（3）鞋:工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。
（4）头发:应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。
（5）面容:女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
（6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。
（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范。
（1）站姿:坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。
（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。
4、礼节礼貌。
（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。
（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。
（3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切。
（5）掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。
（6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。
（7）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
（8）尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。
（9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
公司规章制度
本着为了企业创造理想效益，增加员工的责任感，培养其积极性和创造性，不断提高工作效率，促进员工和企业共同进步和发展的原则，特制定本“魅力宝贝公司规章制度”。
凡本公司员工须本着团结友爱，互帮互助，相互监督，共同进步的精神努力工作，将公司的文化和精神发扬光大。
凡本公司员工应遵守公司一切规章制度，接受上级主管的指挥与管理，维护公司形象及信誉。如公司利益与员工个人利益相冲突时，一切须以公司为重，不得擅用公司之名违反或侵害公司权益及损害公司形象。
1、本公司员工绝不允许擅自经营或投资与公司申请营业项目类似项目。
2、本公司员工须爱护公司财物，如同已物，如有损坏，按照原价赔偿或者维修费。
3、服从公司调遣，并在规定期限内办好交接手续，不得借故拖延。
4、上班时间要求衣服整齐清洁，打扮得体，统一穿着公司规定服饰。
5、上班时间不得窜岗，影响他人工作。
6、不得无故旷工，聚众闹事、斗殴、打架，或者煽动集体怠工、罢工。
7、上班时间不得睡觉、赌博或者喝酒。
8、上班时间不得拒绝执行公司决定，坚决服从上级的命令和指导。员工任用制度。
1、新进入员录取报到时，验对居民身份证，登记通讯住址、联系电话，并缴交以下资料：
1）身份证影印文件一份。
2）最高学历影印文件一份。
3）半身相片二张。
2、签订合同，试用三个月，如表现突出可适当减少试用期。
3、试用期：事假达七天者，即予辞退，病假达七天者延长试用期。有旷工记录，即予辞退。
4、试用期满后，签订正式合同。
1、离职区分：
a、自请离职。
在合同期内由于员工自身原因单方面向公司提出辞呈，需提前1个月，主管则提前3个月。
b、解雇离职。
c、合约期满离职。
还未续签的员工将不再续签到）。
2、离职手续：
1）员工因病或因事，不得不向公司辞职。
a、各部门员工正式提出离职时间，均应以申请表。
b、专业师级或主管人员应于提出离职时间，均应以申请表。
2）各部门同仁离职申请批准后应于离职前五日办妥移交手续，职条移交请单向店长索取。
3）移交事项如下：
向店长交接正在进行的未完成事项。
向店长上交技术手册，账册，保管的印章及文件、公司规章制度收回，缴回制服、标志牌。
向店上上交各器材、电脑及责任物品。
由财务查核有与公司、同事金钱借贷事项。
3、各负责人审查签字，不合之处，应即更正补齐。
1、每月十日为本公司薪资发放日（若遇节假日，顺延至后一天发放）。
2、各部主管须在每月五日前将各部业绩与奖金报表交齐。
3、财务须于每月五日前，将员工事、病、旷、休假以及考勤事宜结算完毕，造立薪资名册。
4、薪资若有不明之处，须上报经理，向经办人查明处理，不得私自理论。
加班人员须在3个工作日内（含加班当天）将加班单详细填写清楚，由主管签字后交店长签字生效。
本公司员工休假，采用轮班制，按各部门人力配置状况排假、轮班，每星期休假一天，星期。
六、日及国定假日不能排假（除春节外），员工未经主管及店长同意不能擅自调换休假日。国定五一（一天）、十一（三天）、清明（一天）、中秋（一天）、元旦（一天），共计七天，薪资按国家规定双倍计。
所有假别，除公司规定正常休假外，均需请假，用请须用请假单在规定时间提出申请，由主管及店长签字后方可。
假别。
病假：
因病不能工作时，提前一日上交病假单，如因急性病痛可用电话向主管申请，事后须补齐病假单及就诊证明，否则以旷工论。
事假：
因私事须亲自处理时，提前一日请假，连续两月累计不得超过三次七日。
没有正当理由，不得无故请假。
婚假：
年资满一年，员工本人结婚给予婚假七日。
丧假：
年资满一年，直系亲属故世给假一日。
产假：
女性同仁于分娩前后共给假七星期（四十九日），流产假一周（七日）。
男性同仁于分娩当日给假一日。
注：以上给假均含每周规定假日。
1、本公司各部门员工须按规定时间上、下班，上、下班均需打卡。
2、忘打卡或因公未能打卡，均需店长签核。不得超过3次，签卡3次以上扣除月全勤，签卡5次以旷工一天论（因公除外）。
3、员工上班时间打卡或者擅自提前下班打卡者即为迟到或早退。
4、上班中因事外出，需向店长请示报准，若私自外出帽扣发当天薪资。
5、员工之间不得代打卡，凡发生代打卡情形，一经发现，持卡人，打卡人扣发当月全勤奖金。
6、迟到或早退半小时以上，一小时以内按半天事假计算，一小时以上且无电话告知的，按旷工计。
7、一个月内倘有请假者，则不计当月全勤奖。
8、凡迟到早退者按1元/分计，超过30分钟以上者扣发当天薪资。
9、凡未按规定手续请假，而未到班者，以旷工论，旷工一日扣薪和当月全勤奖，旷工3日，不论原因，开除计。
10、员工出勤采用分段，每十天为一区段，一个月分为三段，即1—。
10、11—20、21—月底。
11、每区段迟到早退一次，则该区段全勤不计，迟到二次以上，则按员工惩戒制处罚。
12、每区段无迟到早退者（公假不计），则发给奖金20元，连续三段全勤，则发本月全勤奖金100元（含三段全勤奖）。
公司根据员工所犯过失不同，给予不同处分，具体细则如下：
1、上班时窜岗，影响他人工作。（公司规章制度一遍）。
2、上班期间不佩带工作牌，不着制服，仪表仪容不符合规定标准。（公司规章制度一遍）。
3、上班期间不使用敬语、礼貌用语或者讲脏话。（公司规章制度一遍）。
4、不遵守作业流程规定，表格、单据书写不规范。（公司规章制度一遍）。
5、临时缺勤而未预先打电话向部门主管请假。（公司规章制度一遍）。
如以上条例一星期内犯两次以上，公共卫生区域打扫一星期。
6、对客人及同事无礼和不尊重、粗言秽语、出言不逊。（500字检讨保证书一份）。
7、上班期间做与本职工作无关之事（如玩游戏等等）。（500字检讨保证书一份）。
8、未经领导同意，在公司擅自跟客户进行私人交易。（1000字检讨保证书一份）。
9、未经上级允许的私自使用公共财物，拾到遗物不报。（1000字检讨保证书一份）。
10、私藏企业的物品、工具、材料、设备、器材等。（1000字检讨保证书一份）。
11、不服从上级的工作安排或指挥，怠慢工作影响工作效率。（1000字检讨保证书一份）。
12、对领导不忠实、谎报消息、编造、传播有损于公司及其他员工利益的谣言。（1000字检讨保证书一份）。
如以上条例一月内犯两次以上，公共卫生区域一星期。
13、讴打客户、同事或上级。（开除）。
14、因违反国家法律、法令、条例被公安司法机关依法拘留审查或逮捕的。（开除）。
15、偷窃、骗取顾客或同事及公司财物。（开除）。
16、对外泄露公司内部机密文件、资料、数据，使本企利益遭到损害的。（开除）。
17、上班时间聚众闹事，煽动员工集体怠工、罢工等活动。（开除）。
18、连续旷工3天或全年累计3天。（开除）。
19、未经公司允许同时受雇于其他雇主、公司或者单位的。（开除）。
20、拒绝执行公司决定，上班时间不服从上级的命令，拒绝工作或遇害到紧急情况有服从上级指派的工作。（开除）。
21、严重违反有关部门规定并造成重大影响的。（开除）。
精选医院内部管理规章制度
1.应设普通病室、隔离病室、沐浴间、配奶间、奶具清洗问(区)、治疗室及处置室等。各室分开设置,洁污分开,各类物品消毒符合消毒技术规范要求。
2.新生儿病床每床净使用面积不少于3平方米,床间距不小于1米。
二、人员管理。
1.工作人员管理:工作人员凡有传染性疾病、流行性感冒、皮肤化脓性疾等暂停与新生儿接触。严格限制进入新生儿病房人员,进入新生儿病房须更换清洁、专用工作服和工作鞋。诊疗操作时戴口罩、帽子,必要时戴手套。禁止未穿工作服随意进入新生儿病室。
2.探视人员管理:新生儿室不设陪护、谢绝探视。确因病情特殊需要家属进入探视者应严格按要求更衣、戴口罩、换专用鞋并洗手后方可进入。患流行性感冒或皮肤化脓性疾病者谢绝探视。
三、环境管理:。
2.每天开窗通风,保持空气新鲜,定时使用动态空气消毒机进行空气消毒。每天检查消毒器的运行状况,定期对消毒器进行清洁、维护并记录。
4.地面每天湿式清扫,保持清洁无尘。有血液等污染时1000mg/l含氯消毒剂进行局部消毒,作用30-60分钟,再用清水擦拭干净。所有墙面、角落及天花板至少每月清扫1次,保持清洁无尘。
5.新生儿室应尽可能减少物品摆放,物品的摆放按照无菌、清洁、污染有序分开。
四、手卫生管理。
1.新生儿病房入口处、病室、治疗室、配奶间、沐浴间、处置室等应配置专用的洗手设施或快速手消毒剂。
2.凡进入新生儿病房及进行各种操作前后洗手或手消毒。
五、医疗器械、器具及物品管理。
1.凡进入无菌组织器官的医疗器械、器具及物品必须达到灭菌标准。
2.一次性使用的.医疗器械、器具应当符合国家有关规定,不得重复使用。
3.氧气湿化瓶、呼吸机湿化瓶、吸痰瓶应当每日更换清洗消毒。
4.蓝光箱和暖箱应当每日清洁,一人用后一消毒。同一患儿长期连续使用暖箱和蓝光箱时,应当每周消毒一次,用后终末消毒。
5.接触患儿皮肤、粘膜的器械、器具及物品应当一人一用一消毒。如雾化吸入器、面罩、氧气管、体温表、吸痰管、浴巾、浴垫等。
6.新生儿使用的被服、衣物等应当保持清洁,每日更换,污染后随时更换。患儿出院后床单元终末消毒。
六、各项诊疗护理操作管理。
1.医务人员在实施各项诊疗护理操作严格执行无菌技术操作,实施标准预防。
2.每日医生查房应先查新生儿室患儿再查普通患儿。
3.每日各项操作应先由早产婴开始,隔离患儿最后接受诊疗。接触血液、体液、分泌物、排泄物等可疑污染操作时戴手套,操作后应立即脱掉手套并洗手。
4.传染性疾病新生儿应尽快转分院治疗院,特殊感染的新生儿应收住隔离室,与正常新生儿隔离,病室或床边应悬挂隔离标识,物品专用,用后严格消毒。
七、配奶与沐浴管理。
1.配奶间、奶具清洗间分开设置,保持环境清洁;患儿使用后的奶嘴用清水清洗干净,高温消毒;奶瓶由配奶室统一回收清洗、高压灭菌;盛放奶瓶的容器每日清洁消毒;保存奶制品的冰箱定期清洁。
3.沐浴用品,如沐浴液、洗发液和爽身粉等,取用时应采用非接触式。
4.新生儿使用的眼药水、药膏均一婴一用。
5.与早产儿和体重1000g的新生儿和须保护性隔离的新生儿皮肤接触的毛衫、被套等布类应清洗、灭菌后方可使用,普通新生儿被服类高温清洗。
八、医院感染的监测。
按要求对新生室医院感染发生情况和环境卫生学监测。监测结果不合格时,应分析原因并进行整改,如存在严重暴发感染隐患时,应当立即停止收治患儿,并将在院患儿转出。
公司规章制度
根据《劳动合同法》第四条规定，用人单位制定或者修改直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，且应当将规章制度公示或者告知劳动者。
即公司修改处罚条例的内容，必须经过前述的民主程序和公示告知程序。
如果规章制度的内容不违反法律规定，民主、公示程序已经履行完毕，那么即使员工不愿意签署，也不影响该规章制度的效力。
实践中很多用人单位将员工签收作为向员工告知规章制度的一种方法，如果员工拒绝签收，那么用人单位应当通过其他方法使员工知悉。
规章制度的内容，应符合国家法律、行政法规及政策规定，其中有关劳动基准、劳动保护、劳动条件、劳动报酬及员工的其他福利待遇的规定，不得低于法定最低标准。在实务中最常见的就是，很多用人单位规定，入职不满三个月的不能辞职。这样的规定与法律相冲突，即使制定了也不合法。劳动者辞职的，在试用期提前三天通知，正式用工期提前三十天通知即可。
合理性就更容易理解了。例如，用人单位的员工手册规定，上班玩手机超过5分钟的即可辞退。辞退员工是一项严肃的事情，必须是严重违反用人单位的规章制度才能辞退员工，仅玩手机5分钟就辞退员工，明显这一规定失去合理性。
根据《劳动合同法》第四条第（二）款的规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
规章制度的作用就是要对劳动者产生约束力，对于这种内容可能涉及员工切身利益的制度，不能任由用人单位说了算，否则这样制度的规章制度可能会严重侵害劳动者利益，让双方的利益严重失衡。因此，就规章制度的内容要同工会、劳动者或劳动者代表进行协商，这是一个民主的程序。
根据《劳动合同法》第四条第（四）款规定，用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
实务中，公示的方法是多种多样的，关键是如何保留公示的证据。例如，劳动者入职时，让劳动者仔细阅读规章制度，然后让劳动者在相同版本的规章制度页面签字，并保留好；或者组织学习规章制度的内容，保存好学习的签到表、时间、记录、考核规章制度的试卷。
只有遵守上述三点，用人单位制定的规章制度才是合法有效的。不过，目前在实务中，有的规章制度制定，没有第二项程序。但是，只要规章制度内容不违法，并且合理的，又向劳动者进行送达和公示的，正常情况下法院或仲裁委也会认可该规章制度的效力。
制度就是公司的法律，制定制度是为了提高效率和范范风险，跟这两个目标无关的事宜都无需制定制度或规定流程，如前述一个小公司为桶装水制定一个制度除了装点门面和浪费精力无他好处。
公司各部门的业务都有其最简便、规范和完整的业务流程（注意简便和完整的矛盾统一），制定制度之前就是要梳理好业务流程，最重要的莫过于人、财、物的管理，业务流程也围绕几个方面展开，梳理出人事招聘、任免、考勤等工作流程；资金的流转流程；商品或物料的管理流程。梳理业务流程的过程就是发现风险节点的过程，要找到可能发生风险的关节点；例如，人员招聘最易出现的风险是劳动合同是否签订，工伤保险是否生效，这可能导致公司面临双倍工资差额补偿的损失和员工刚上班尚未办理工伤保险却发生工伤的损失；资金流转上在公司资金的领取环节最易出现风险；商品物料的转移上，在交接环节可能出现交货却未取得合规的货物交收的书面凭证，如此等等，需要公司从自身业务实际出发去深入挖掘和发现风险点。
在梳理流程的基础上要根据公司实际情况完善业务流程，例如招聘环节要经过几个部门的审批，并经逐项确认合同是否订立，保险是否生效等可能存在风险的事项；在公司资金管理上，应当做到收支分离，财务管理与现金管理的分离，账与实的管理分离；在商品物料流转上要求业务人员按规范取得收货凭证。
如果说流程是枝干，制度则是充实枝干的枝叶。在流程完善的基础上，需要对流程的执行做出具体的规定，例如，新员工招聘流程是面试—签约—入职的流程，就需要制定相应的员工招聘制度明确面试的具体要求、职能部门或负责人员，签订合同的时间选择、书面合同的审批、签约后合同的管理、签约后在什么条件下员工可以入职，例如对于危险性较高的行业应当规定在工伤保险生效后入职，避免无保险覆盖的风险。
制度的更新是制度保持其持久性和生命力的源泉，公司经营环境发生变化，业务操作实际流程发生变化、法律环境发生变化等等基础的变化都要求公司制度做出相应的调整。
公司规章制度
1、总经办作为公司网络的规划、设计、建设和管理部门，对公司网络运行情况进行监管和控制，并有权对公司网络上的信息进行检查和备案，任何引入与发出的邮件，进行备份审查。
2、查处在网络上从事与工作无关的事项，违反者将受到处罚。同时也不允许任何与工作无关的信息出现在网络上，否则要追查责任。
3、统一规划建设并负责管理维护公司网络结构，任何部门和个人不得私自更改网络结构，总经办如需安装集线器等必须事先总经办取得联系。个人电脑及实验环境设备等所用ip地址必须按所在地点总经办指定的方式设置，不可擅自改动，擅自改动者将受到处分。
4、随时监督网络的运行情况，严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行，或窃取公司网上的保护信息。
5、总经办统一规则公司网上服务，如：dns、dhcp、wins等，任何部门和个人不得在网上传送超大文件。
6、对公司应高度重视保护的技术秘密和商业秘密，及要上网的各类保密信息必须保证进行严密的授权控制。
7、对各种工作用文件服务器的申请，需经总经办审核登记，交由系统管理员进行协助处理。
8、对公司信息进行整理，做好公司信息数据库，实现全公司的资源共享及总经办各项工作的网络检索功能，及时对数据库内容进行更新。
9、能熟练掌握常用的办公系统及办公软件，全力做好办公服务工作。
10、做好公司的网站建设，及时更新网站新闻，不断总结经验，全力做好公司的对外宣传工作。
11、定期对网络管理情况检查，发现任何可疑情况及时调查处理，对于违法乱纪行为，要及时上报公司领导。
12、全力完成领导交办的其他任务。
招标代理内部管理规章制度
甲方：
乙方：
经甲、乙双方经友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，就以下区域代理销售“__”牌__签订如下协议：
第一条定义。
1．产品：本协议所称产品，由甲方生产的“__”__，商品代理销售合同。
2．商标：“__”
3．区域：
第二条合作方式及条件。
1、经销：乙方代理销售甲方__。
2、乙方向甲方交纳服务及销售保证金省会城市五万元、市级城市叁万元、县级城市贰万元整。合同期满，无售后服务投诉，甲方一次退还此保证金。
3、甲方向乙方提供免费的售后服务人员技术培训和培训资料，乙方必须提供人员到甲方进行培训，在甲方的食、宿费用由甲方提供。
4、甲方须保证乙方零配件的供应。在保修期内的零配件是用以旧换新的方式提供。超过保修期的零配件甲方收取成本费用。
5、甲方向乙方提供该区域独家经销保证，凡属该区域的相关购买信息甲方须反馈到乙方。乙方不得擅自在非代理区域销售甲方产品。
6、乙方不得经营销售其它品牌__，并维护好“__”品牌的良好声誉。
7、乙方年销售量不可低于台，首批进货量不低于台。
第三条推广、广告、展览。
1、甲方根据实际需要向乙方提供合理数量的价目表、广告宣传的图片及有关产品经销的辅助资料等，提供特许代理授权证书和铜牌。
2、甲乙双方完成本合同签定并首次进货后，乙方当地所做甲方品牌专项广告，经甲方核准同意后实施，费用首季度按3000.00元/月计算，费用由甲方承担，乙方需提供广告发布小样及广告发票，超出部分由乙方自行负担，合同范本《商品代理销售合同》。
3、展览：在境内举行的大型体育、休闲或相关的展览会，经甲方同意后，由乙方租赁展位，组织产品出展，费用由双方均担。
第四条价格。
1、价格调整，需提前七个工作日通知乙方。
2、甲方提供给乙方的__价格为_____元、__价格为_____元、__价格为_____元。
第五条订货/发货/验货。
1、每次订货，乙方传真采购订单给甲方，甲方确认后回传乙方。甲方不得接受口头或其他形式订单。
2、甲方按照乙方指定的地点、数量发货。
3、倘若甲方所发货物与订单内容有型号、尺寸、颜色、品质不符者，乙方于收货之日起七个工作日内，以书面的形式通知甲方补正。
第六条品质/保险/售后服务。
1、甲方提供给乙方的产品保证质量。
2、甲方的产品，免费保修壹年。
3、乙方必须按甲方规定的全国统一售后服务标准进行售后服务，若有乙方客户投诉到甲方，甲方将直接派出人员给予客户解决，所产生的费用由乙方承担，甲方将直接从乙方年终的维保费中扣出。
第七条保密。
1、乙方不得向第三人提及双方合作事宜。
2、乙方不得将其所知有关甲方营业方法或其它甲方认为应保密之资讯泄露给第三人。
第八条违约责任/终止条款。
双方在合作期限内如违反以上协议，则应由违约方负担由此引起的一切违约责任，同时另一方有权终止此合同。
第九条争议的解决。
凡有关合约或执行中所发生的一切争议，双方应协商解决，或由双方有管辖权的人民法院处理。
第十条协议期限。
本协议有效期为月，自至止。
在合作期限内必须完成台的基本销售量。方可签署正式合作代理销售合同。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
签约人：签约人：
日期：日期：
企业内部管理规章制度
第一条为了规范本**集团股份有限公司(以下简称公司)内部审计工作,加强现代企业制度建设,根据《公司法》、《审计法》、《企业内部控制基本规范》和审计署《关于内部审计工的的规定》结合公司具体情况，特制定本制度。
第二条内部审计是依法对全公司的财务收支及其经济活动的真实性、合法性和效益性进行的系统审计和监督，以严肃财经纪律，促进廉政建设，维护单位合法权益，改善经营管理，降低生产经营成本，提高经济效益为目的。
第三条公司所属各事业部、全资、控股子公司、分公司及办事处均应按照本制度规定，接受内部审计监督。
第二章任务、范围与依据。
第四条审计工作的任务是：
确保国家有关财经政策、法规制度以及财经纪律在企业的正确执行，强化企业管理，为提高经济效益服务。
第五条内部审计的范围：
(一)年度财务计划或单位预算的执行和决算;。
(二)财务收支、经济往来的真实性、合法性;。
(四)经济责任审计。包括中层干部(正职)或负责人进行离任审计;。
(七)检查国家财经法规和企业财务规章制度的执行情况;。
(九)对公司经营管理中的重要问题开展专项审计调查;。
(十)对国家税款的缴纳的合理性、合法性及税收政策掌握和执行的完整性进行审计;。
(十一)对企业财务风险预警制度的执行情况进行跟踪检查;。
(十二)公司领导和上级审计机构交办的审计事宜。
第六条内部审计依据：
(一)国家法律、法规、政策。
(三)公司经营方计、计划、目标。
(四)经营责任单位的经营责任制度、责任状及合同。
(五)总经理根据实际情况制定的各种管理措施。
第七条审计机构的主要权限：
(一)召开本公司、部门、下属企业有关审计工作会议;。
(二)参与重大经济决策的可行性论证或可行性报告的事前审计;。
(五)参加有关会议;。
(六)对审计涉及到的有关事项进行调查，并索取有关文件、资料等证明材料;。
(九)提出改进管理、提高效益的建议和纠正、处理违反财经法规行为的意见;。
(十一)对公司下属全资、控股子公司年度经济效益承包指标提出鉴证，承包状按审计结果兑现。
(十二)参与与制定、修订有关规章制度。
第八条根据公司具体情况，拟定审计项目计划，报公司领导批准后实施。实施审计前，应提前三天书面通知被审计单位(领导临时决定的突击性审计任务除外)。
第九条审计中发现的问题，可随时向有关单位和人员提出改进的建议。审计终结，提出审计报告，征求被审单位的意见，报公司分管领导审批。经批准的审计意见书和审计决定，送达被审计单位。被审计单位必须执行审计决定，进行相应的财务调整工作。
第十条对主要项目进行后续审计，检查采纳审计意见和执行审计决定的情况。对拒不执行审计意见、审计决定的单位及其负责人，审计机构应向公司分管领导提出处置意见。
第十一条被审计单位对审计意见书和审计决定如有异议，可以在接到正式审计报告、审计意见书七天内向公司分管领导提出。分管领导应当及时处理，在领导未做出处理意见前，必须执行审计意见的审计决定。
第四章审计种类和方式。
(一)财务收支审计。对被审单位财务收支的合法性、真实性进行监督检查。
(二)专案审计。对被审单位及人员违反公司财经纪律问题进行审计查处。
(三)专项审计。包括：
1、管理审计。对被审单位管理活动的效率性进行审计;。
2、效益审计。在财务收支审计基础上，对其经济活动的效益性、合理性进行审计。
3、任期审计。对被审单位负责人在任职期间履行职责情况进行审计。
4、审计调查。对公司普遍存在的问题进行专题调查。
第五章审计机构和人员。
第十二条公司设立独立审计机构，配备专职审计人员，在总会计师的直接领导下，独立行使内部审计监督权，对董事会负责并报告工作。同时，接受上级审计机关的业务指导和监督。
第十三条审计人员应当具备必要的专业知识和实践经验。其专业技术职务资格至少是会计师或按国家有关规定执行。内审人员在企业内部的技术职务资格的确认和公开聘任，根据公司有关规定执行。
第十四条内部审计人员应当依法审计，忠于职守、坚持原则、客观公正、廉洁奉公、保守秘密;不得滥用职权、徇私舞弊、泄露秘密、玩忽职守。内部审计人员依法行使职权受法律保护，任何组织和个人不得打击报复。
第十五条公司内部实行内审回避制度。凡有内审人员直接参与被按时计单位实际经济活动的，必须回避对该单位所进行的内审工作。
第十六条公司建立特邀内审员制度，特邀内审员用于临时补充内部审计力量不足，协助解决内审工作中遇到的技术问题。特邀内审人员按照本制度规定在审计机构领导下开展工作。
第十七条公司在内审人员不足时，由总会计师提出建议，报经总经理同意，正副董事长批准方可聘请特邀内审员。
第六章审计档案管理。
第十八条审计部门应当建立建全审计档案管理制度，审计档案的归档、保管由内部审计人员负责。
第十九条审计档案管理范围：
(一)审计通知书和审计方案;。
(二)审计报告及其附件;。
(三)审计记录、审计工作底稿和审计证据;。
(四)反映被审单位和个人业务活动的书面文件;。
(五)总经理对审计事项或审计报告的指示、批复和意见;。
(六)审计处理决定及执行情况报告;。
(七)申诉、申请复审报告;。
(八)复审和后续审计的资料;。
(九)其他应保存的资料。
第二十条档案管理具体办法参照公司档案管理制度、保密管理制度执行。如借阅审计档案，应经有关领批准。审计档案的保管期限为十年。
第七章附则。
第二十一条本制度自股东大会通过后即生效。
第二十二条本制度的解释权属公司董事会。
公司规章制度
认识到学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点：
规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。同时，使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度,做到铭记于心,外化于行,令行禁止,遵守经营秩序。
其次，开展学习活动是我行夯实管理基础，从严治行,遏制案件发生的必然要求。《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上,结合新业务、新管理制度的出台,完善、增加和调整了部分处理条款,明确了违规处理依据,为贯彻落实从严治行、从严执纪,持之以恒地坚持从严管理,必将打下坚实的基础，对防范经营管理风险，遏制案件发生具有十分重要的作用。
最后，《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力，不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争，是xx银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行，应当是xx银行面对竞争，战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力，最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机,引导员工树立良好的职业操守,增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性，不断增强合规经营意识、规范操作行为，培养员工良好职业道德和习惯,构筑xx银行现代企业文化，是提升农业银行综合竞争力的根本要求。
首先是学习要认真。要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节按条按款全面学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容，要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把握不准的，还要寻找和学习源制度规定，学习操作规程和业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》，是开展这次学习活动的基本要求。
贯彻要到位，就是要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面，落实到每一天、每一月、每一年，时时刻刻提醒自己要按制度办，要按流程走，要按要求作，防止不经意违反规章制度处罚办法。最后，执行要有力。
执行，不仅包括贯彻落实，而且更重要的是指管理者依照《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责，对违反《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理，这是开展学习活动的关键。执行要有力，就是具有内部管理职责的干部要不折不扣地、严格地按《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预，做到在制度目前人人平等，执行处罚时一视同仁。
《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各工作岗位、各业务品种的方方面面，共五章二百零六条。学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》，最起码要知道自己在这个岗位，从事这方面的工作，操作这类业务或业务品种的基本规定和要求，知道该怎么做不该怎么做;如果不这么做，将会受到怎样的处罚等等。比如：最为柜员，我就特别注重第三章第二节的学习，特别是第“二十五”条到第“四十八条”的学习。以规则为指导，在工作岗位中按照规定办事，我相信只要大家都把各自的岗位工作做好的话，我们的竞争力就会大大增强。
公司规章制度
1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：
（1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；
（2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；
（3）经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；
（4）监护动火作业；
（6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要；
（7）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。
2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。
3、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。
4、不得损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。
5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。
6、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。
7、大厦内商铺必须按每30平方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30平方米配备一只，大于30平方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。
8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。
9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50平方米（建筑面积）配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米（建筑面积）配备3只灭火器。
10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。
11、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦；用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
12、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。