热门服务建议书（汇总15篇）

服务月是为了提高大众的公益意识，促进社区的和谐发展，凝聚社会力量。这是一份服务月精彩瞬间的图片分享，让我们一起回顾一下。

项目服务建议书【】

广西南宁市****公司信息技术有限公司(简称“****公司”)成立于20xx年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与cisco、华为、vmware、commvault、emc、netapp等国内外知名企业保持良好的合作关系。20xx年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。

从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。

1.2.****公司售后服务概述。

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名it公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，email、qq等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7x24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.3.技术服务部。

****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。

****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了cisco、oracle公司的资质认证，现有cisco的ccie网络专家2名，ccnp、ccsp、ccna网络工程师8名，虚拟化网络工程师2名，oracle的ocp工程师2名等。他们已经从事网络设备、服务器、小型机、oracle产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。

****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。

****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、oracle产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所出现的。问题得以及时解决，并保持最佳的工作状况。

1.4.技术支持能力。

****公司在有一支在长期的系统集成项目中锻炼出来的系统工程技术服务队伍。由于各个行业客户的关键数据中心针对各自业务系统的要求，对软硬件系统平台的技术要求变化多样，十分复杂。公司的系统工程技术服务队伍在实际项目过程中得到了很好的锻炼，无论是技术深度和广度、故障解决能力和经验、响应能力和协调能力都具备较强的实力。

****公司作为具有丰富行业经验的it企业，不仅掌握着广泛的资源，而且已经与大量的行业用户建立了非常稳定可靠的长期合作关系。在it服务领域，****公司依靠多年的行业经验和一支技术精湛的技术服务队伍可以为客户提供更加符合行业性质和特性的各种解决方案。

1.5.技术服务体系。

1.5.2.体系说明。

（1）有问题咨询的用户，可拔打咨询电话得相关信息；

（2）用户都可获得由****公司支持或指定厂商服务中心给予的服务；

（3）服务方式分三种：

热线服务，客户可直接拨打****公司的售后服务热线直接获取帮助；

跟踪服务，凡其它方式解决不了的问题，我们会直接派技术人员到客户现场处作跟踪服务；对于我们的服务感到不满意或需提建议的用户可通过电话或上网进行投诉，对于您的投诉与建议我们会认真对待。

1.5.3.服务宗旨。

我们的服务宗旨是：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.6.维护服务内容。

1.6.1.标准维护服务。

在本次维保项目中，****公司标准服务包括网络设备维护服务、小型机和服务器操作系统维护、oracle产品维护、备件联系咨询服务、技术咨询和技术培训服务。具体维护项目如下：

定期设备巡检。

我公司安排技术工程师定期巡检，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。巡检后向客户提交详尽的巡检报告，总结同期系统的运行情况、可能存在的问题隐患，提出日常维护的意见和建议等。由专业工程师对用户系统进行现场、全面的、预防性的巡检，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，并提供巡检报告，以保证系统和相关外设运行的稳定性和安全性。

巡检过程中，工程师都要使用诊断工具到设备现场评估用户目前运行的计算环境，检查特定系统的运行情况，进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。

通过对系统的详细测试和全面检查，并了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性等），对现行系统的运行状况作出客观评定，并优化调整相关参数。同时，向用户提出一些合理化建议，如日常使用注意事项、升级建议等。所有测试报告、参数调整记录及用户建议书都在公司客户服务中心记录在案，便于以后工作的顺利进行。定期巡检的内容根据用户系统包含的设备而定，总体上来说，****公司可提供如下方面巡检内容：

1.机房环境检查。

2.设备环境检测。

3.硬件系统检查。

4.日志的检查。

5.备份系统检查。

6.总体性能评估及建议。

技术支持。

如果客户的系统出现异常故障，接到电话，技术服务部会在第一时间作出响应，及时调配专业的技术工程师根据项目档案提供在线支持或赴现场进行抢修，为客户快速、便捷的实施诊断和恢复。必要时，替客户联系厂家更换主机备件。

系统硬件保养。

为保障设备的正常使用和延长其工作寿命，专业技术人员会针对主机及网络硬件给予清洗除尘维护，保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性。操作系统维护当客户的设备的操作系统崩溃后，****公司将会根据客户的需求，给客户提供系统安装服务。

性能分析及系统调优。

资深工程师根据自己的丰富实施经验，针对客户系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

****公司为客户系统提供详细的性能分析评估报告，使用户对信息系统的主要资源的利用情况有更加详细的了解。****公司方将帮助用户分析与性能相关的问题，确认瓶颈在何处，并为用户提供相关的建议，制订出性能调优方案，从而满足不断增长的业务需求。最终用户将获得一致的、增强的响应能力，从而提高用户系统的生产力及系统运维效率。

党员志愿服务建议书范文

提高党员的整体素质，增强党的凝聚力和战斗力，树立党在人民群众中的光辉形象，更好地发挥共产党员的先锋模范作用，我们需要向全党院发布党员志愿者服务建议。下面是本站小编整理的党员志愿服务。

建议书。

范文，欢迎阅读参考。

全市广大共产党员同志们：

在全市上下深入贯彻落实党的精神、全面实施“一争三快两率先”发展战略、喜迎建党92周年之际，市委向全市广大共产党员发出建议：立即行动起来，投身志愿服务，从我做起，从现在做起，从小事做起，从身边做起，让党旗在服务中飘扬，让党性在奉献中闪光!

广大共产党员要叫响“我是党员，向我看齐”

口号。

始终牢记全心全意为人民服务的宗旨广泛开展“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”党员志愿活动把党员责任担起来把志愿精神扬起来把服务活动做起来做到哪里有需要哪里就有党员在奉献哪里有困难哪里就有党员在行动真正树立为民、务实、清廉可亲、可信、可敬的共产党员形象。

广大共产党员要发扬“勇于吃苦、甘于奉献”精神，把便民、利民作为志愿服务的鲜明导向，把致富、造福百姓作为志愿行动的出发点和落脚点，深入农村、深入社区、深入企业，真心诚意，沉下身子，放下架子，不怕苦、不怕脏、不怕累，为基层群众办好事、做实事、解难事，真正把党的关心和温暖送到基层、送到群众中去。

广大共产党员要践行“求真务实、真抓实干”作风，把心思集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展示在“会干事”上，把追求落实在“干成事”上，确保每一名党员志愿者都能发挥作用，每一项志愿服务活动都能取得实效，努力成为志愿为民服务的传承者、普及者和践行者。

全市广大共产党员要积极行动起来，履行自己的承诺，用实际行动投身志愿活动，时刻发挥党员先锋模范作用，使志愿服务成为日常行为和自觉行动，为全市率先全面建成小康社会贡献智慧和力量。

全县广大共产党员同志们：

党的报告提出，要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。作为一名共产党员，责任重大，使命光荣，要自觉走在时代的最前列，做无私奉献的先锋，做服务群众的表率。在全县上下深入贯彻落实党的和xx届三中全会精神、深入推进基层服务型党组织建设、全面实施“绿色崛起、多元发展”战略之际，县委向全县广大共产党员发出建议：立即行动起来，亮明党员身份，投身志愿服务，积极创先争优，从我做起，从现在做起，从小事做起，从身边做起，让党旗在服务中飘扬，让党性在奉献中闪光!

牢记宗旨，积极投身志愿服务。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，主动亮出党员身份，结合所在部门和行业特点，积极参与到“联户帮带”、“网格志愿者”、“双报到”等志愿服务活动中来，进农村、进社区、进企业，体察民情，为民解忧，帮民致富;要紧紧围绕群众所需所盼，在扶贫帮困、便民利民、就业创业、治安维稳、卫生保健、环境整洁、宣传教育等志愿服务岗位中，发挥带头作用，拿出实际行动，引领社会参与，形成服务合力。

改进作风，永葆党员先进本色。要铭记党员标准，认真落实中央“八项规定”要求，积极“除四风、改作风”，自觉“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，不摆花架子、不作表面文章，自觉践行好党的群众路线;要加强学习，锤炼修养，不断提升自身服务群众的本领，用服务传递快乐，用真诚促进和谐，感染和带动更多的党员自觉加入到志愿服务中来，让“有爱心当志愿者、有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为一种自觉行动。

创新争先，助推转型跨越发展。各级党组织要树立“勇争第一、敢争第一、必争第一”的工作理念，在“农村基层促发展、窗口单位树形象、党政机关提效能”上下足功夫;要运用好“党建示范点和星级化管理”这两个抓手，树好目标，学好典型，激活全盘;要把“服务基层、服务社会、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”作为党建工作的出发点和落脚点，将党员志愿服务融入到日常工作、生产和生活全过程;要科学构建长效机制，真正实现党员志愿服务活动的制度化、规范化和常态化。

共产党员是我们的光荣称号。全县广大党员要积极行动起来，集结在鲜红党旗下，投身到志愿服务中，时刻发挥党员先锋模范作用，使志愿服务成为日常行为和自觉行动，为陵川“绿色崛起、多元发展”和全面建成小康社会做出应有的贡献!

在全县上下深入开展创先争优活动之时，今天，我们齐聚华都广场，隆重举行嘉善县“365红色服务方阵”授旗暨党员志愿服务日启动仪式，旨在进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过党员志愿服务的形式，把“组织创先进、党员争优秀”的具体要求真正体现到助推经济转型升级、促进社会和谐稳定、推进幸福和谐美好新嘉善建设的生动实践中去。在此，我代表县直机关党工委向全县广大党员志愿者发出如下建议：

一、服务群众，甘于奉献，努力增强党员志愿服务意识。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发扬“勇于吃苦、甘于奉献”的精神，强化“我是党员我付出”的服务意识，深入农村、深入社区、深入企业，主动倾听群众呼声，关心群众疾苦，多为群众办好事，办实事，做到哪里有需要哪里就有党员在奉献，哪里有困难哪里就有党员在行动，真正树立可亲、可信、可敬的共产党员形象。

二、注重实效，开拓创新，努力丰富党员志愿服务内容。自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，叫响“我是党员，向我看齐”的口号，从经济社会发展需要和人民群众愿望出发，广泛开展以“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的党员志愿活动，做到尽己所能、甘于奉献，帮助他人、服务社会，努力成为良好社会风尚的倡导者、实践者和推动者。

三、立足岗位，勤勉敬业，努力提高党员志愿服务本领。立足岗位争创一流，牢固树立终身学习的理念，做到学习工作化，工作学习化，不断提高自身业务工作水平和服务群众的本领，把党的路线方针政策、支农惠农政策、法律法规、科学技术知识等政策信息传播到基层群众中去。同时，积极发挥引领作用，感染和带动更多的党员自觉加入到志愿服务中来，逐步形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的良好氛围。

全县广大党员志愿者们，让我们积极行动起来，围绕中心、服务大局，创先争优做表率、勇当先锋促发展，为建设“科学发展示范点”和“创先争优示范点”作出应有的贡献!

服务建议书

广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于20xx年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与cisco、华为、vmware、commvault、emc、netapp等国内外知名企业保持良好的合作关系。20xx年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。

从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。

1.2. ****公司售后服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名it公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，email、qq等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7x24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.3. 技术服务部

****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。

****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了cisco、oracle公司的资质认证，现有cisco的ccie网络专家2名,ccnp、ccsp、ccna网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名,oracle的ocp工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、oracle产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。

****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。

****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、oracle产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所出现的.问题得以及时解决，并保持最佳的工作状况。

1.4. 技术支持能力

****公司在有一支在长期的系统集成项目中锻炼出来的系统工程技术服务队伍。由于各个行业客户的关键数据中心针对各自业务系统的要求，对软硬件系统平台的技术要求变化多样，十分复杂。公司的系统工程技术服务队伍在实际项目过程中得到了很好的锻炼，无论是技术深度和广度、故障解决能力和经验、响应能力和协调能力都具备较强的实力。

****公司作为具有丰富行业经验的it企业，不仅掌握着广泛的资源，而且已经与大量的行业用户建立了非常稳定可靠的长期合作关系。在it服务领域，****公司依靠多年的行业经验和一支技术精湛的技术服务队伍可以为客户提供更加符合行业性质和特性的各种解决方案。

1.5. 技术服务体系

1.5.2. 体系说明

（1）有问题咨询的用户，可拔打咨询电话得相关信息；

（2）用户都可获得由****公司支持或指定厂商服务中心给予的服务；

（3）服务方式分三种：

热线服务，客户可直接拨打****公司的售后服务热线直接获取帮助；

跟踪服务，凡其它方式解决不了的问题，我们会直接派技术人员到客户现场处作跟踪服务； 对于我们的服务感到不满意或需提建议的用户可通过电话或上网进行投诉，对于您的投诉与建议我们会认真对待。

1.5.3. 服务宗旨

我们的服务宗旨是：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.6. 维护服务内容

1.6.1. 标准维护服务

在本次维保项目中，****公司标准服务包括网络设备维护服务、小型机和服务器操作系统维护、oracle产品维护、备件联系咨询服务、技术咨询和技术培训服务。具体维护项目如下：

定期设备巡检

我公司安排技术工程师定期巡检，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。巡检后向客户提交详尽的巡检报告，总结同期系统的运行情况、可能存在的问题隐患，提出日常维护的意见和建议等。由专业工程师对用户系统进行现场、全面的、预防性的巡检，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，并提供巡检报告，以保证系统和相关外设运行的稳定性和安全性。

巡检过程中，工程师都要使用诊断工具到设备现场评估用户目前运行的计算环境，检查特定系统的运行情况，进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。

通过对系统的详细测试和全面检查，并了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性等），对现行系统的运行状况作出客观评定，并优化调整相关参数。同时，向用户提出一些合理化建议，如日常使用注意事项、升级建议等。所有测试报告、参数调整记录及用户建议书都在公司客户服务中心记录在案，便于以后工作的顺利进行。 定期巡检的内容根据用户系统包含的设备而定，总体上来说，****公司可提供如下方面巡检内容：

1. 机房环境检查

2. 设备环境检测

3. 硬件系统检查

4. 日志的检查

5. 备份系统检查

6. 总体性能评估及建议

技术支持

如果客户的系统出现异常故障，接到电话，技术服务部会在第一时间作出响应，及时调配专业的技术工程师根据项目档案提供在线支持或赴现场进行抢修，为客户快速、便捷的实施诊断和恢复。必要时，替客户联系厂家更换主机备件。

系统硬件保养

为保障设备的正常使用和延长其工作寿命，专业技术人员会针对主机及网络硬件给予清洗除尘维护，保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性。 操作系统维护当客户的设备的操作系统崩溃后，****公司将会根据客户的需求，给客户提供系统安装服务。

性能分析及系统调优

资深工程师根据自己的丰富实施经验，针对客户系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

****公司为客户系统提供详细的性能分析评估报告，使用户对信息系统的主要资源的利用情况有更加详细的了解。****公司方将帮助用户分析与性能相关的问题，确认瓶颈在何处，并为用户提供相关的建议，制订出性能调优方案，从而满足不断增长的业务需求。最终用户将获得一致的、增强的响应能力，从而提高用户系统的生产力及系统运维效率。

政府法律服务建议书

服务建议书

全市广大青年朋友们：

创建卫生城市、园林城市、明城市是优化发展环境、塑造城市形象、提升城市品位、提高我市城镇建设和管理水平的重大举措，是符合民情民意、惠及千家万户的实事好事，功在当代，利在千秋。青年历是引领社会风气的先行者，为了加快全市发展步伐，顺利实现“三城”同创目标，在“五四运动”九十九周年到之际，共青团xx市委特向全市广大青年朋友们提出倡议：

率先垂范，争做明卫生的传播者。广大青年要从身边小事做起，踊跃投身到创建行动中，自觉增强明卫生意识，维护公共卫生，保持家庭卫生，注重个人卫生。不乱倒垃圾，不乱排污水，不随地吐痰，不高空抛物，不乱贴乱涂；自觉维护社会秩序，不乱停乱放，不闯红灯，不乱穿马路；自觉规范行为，从点点滴滴做起，从自己身边做起，以实际行动参与“三城”同创活动。

身体力行，争做蓝天绿地的守护者。青年是时代最灵敏的晴雨表，广大青年要牢固树立“城市是我家，创建靠大家”的思想意识，用自己的行动去宣传、教育和引导身边更多的人，爱护自己的家园，营造我市良好的发展环境。用实际行动为开创xx绿色发展、转型发展、跨越发展、和谐发展新局面贡献一份力量。

凝神聚力，争做明风尚的志愿者。凝聚“三城”同创的磅礴力量，是广大青年义不容辞的使命和责任。我们要积极响应市委、市政府号召，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与关爱社会、关爱他人、关爱自然的志愿服务活动，人人争当志愿者，人人为“三城”同创作贡献。

青年朋友们，让我们携起手，用我们的热情和真诚，用我们的辛勤和汗水，共同行动起，从我做起，从现在做起，从每个家庭做起，从身边一点一滴的小事做起，为“三城”同创目标的顺利实现，贡献青春、智慧和力量！

怎么写服务建议书

服务承诺书服务员

药学服务与全程化药学服务

全程化药学服务与药学服务

物业服务企业开展常见增值服务模式

金融服务合同

融资服务合同

服务聘用合同

加强药学服务

经典服务标语

党员志愿服务建议书范文

在全县上下深入开展创先争优活动之时，今天，我们齐聚华都广场，隆重举行嘉善县“365红色服务方阵”授旗暨党员志愿服务日启动仪式，旨在进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过党员志愿服务的形式，把“组织创先进、党员争优秀”的具体要求真正体现到助推经济转型升级、促进社会和谐稳定、推进幸福和谐美好新嘉善建设的生动实践中去。在此，我代表县直机关党工委向全县广大党员志愿者发出如下建议：

一、服务群众，甘于奉献，努力增强党员志愿服务意识。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发扬“勇于吃苦、甘于奉献”的精神，强化“我是党员我付出”的服务意识，深入农村、深入社区、深入企业，主动倾听群众呼声，关心群众疾苦，多为群众办好事，办实事，做到哪里有需要哪里就有党员在奉献，哪里有困难哪里就有党员在行动，真正树立可亲、可信、可敬的共产党员形象。

二、注重实效，开拓创新，努力丰富党员志愿服务内容。自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，叫响“我是党员，向我看齐”的口号，从经济社会发展需要和人民群众愿望出发，广泛开展以“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的党员志愿活动，做到尽己所能、甘于奉献，帮助他人、服务社会，努力成为良好社会风尚的倡导者、实践者和推动者。

三、立足岗位，勤勉敬业，努力提高党员志愿服务本领。立足岗位争创一流，牢固树立终身学习的理念，做到学习工作化，工作学习化，不断提高自身业务工作水平和服务群众的本领，把党的路线方针政策、支农惠农政策、法律法规、科学技术知识等政策信息传播到基层群众中去。同时，积极发挥引领作用，感染和带动更多的党员自觉加入到志愿服务中来，逐步形成“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的良好氛围。

全县广大党员志愿者们，让我们积极行动起来，围绕中心、服务大局，创先争优做表率、勇当先锋促发展，为建设“科学发展示范点”和“创先争优示范点”作出应有的贡献!

bim服务建议书

市直机关广大党员同志们：

今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词50周年。半个世纪里，雷锋精神激励着一代又一代人服务人民、奉献社会。当前，我市正处在全面推进“”规划、加快建设宜居、宜业、宜游现代化区域中心城市的关键时期，“建最美xx市·做最美xx人”需要更多的“雷锋”和无处不在的雷锋精神，在机关开展“学雷锋·因我而美丽”党员志愿服务活动具有十分重要的现实意义。为此，向市直机关广大党员建议：

一、学雷锋，整座党员志愿服务活动的积极建议者。志愿服务理念是雷锋精神在新时期的发展和延续。大力学习和宣传“雷锋精神”传承党员志愿服务理念，鼓励带动身边的人加入学雷锋党员志愿服务队伍，推动形成“人人学雷锋、人人争做党员志愿者”的良好风尚。

二、学雷锋，争做党员志愿服务活动的有力推动者。尽我所能，展我所长，积极参与生态环保、敬老助残、文化宣传、关爱贫困学生等各种学雷锋党员志愿服务活动，在志愿服务中关爱他人，奉献社会。

三、学雷锋，争做党员志愿服务活动的忠诚实践者。进一步转变作风，优化服务，把雷锋同志全心全意为人民服务的精神落实到工作生活的每一个环节。发扬雷锋同志的“螺丝钉精神”，从点滴做起，甘于平凡，乐于奉献。

党员同志们，雷锋精神永远是激励我们奋力前行的强大力量。时代呼唤雷锋精神，需要雷锋精神。从我做起，从现在做起，传承雷锋精神，参与志愿服务，为“建最美xx市·做最美xx人”做出自己应有的贡献!

bim服务建议书

全市广大共产党员：

在全党深入开展党的群众路线教育实践活动、庆祝建党xx周年之际，市委认真贯彻中央和省委关于加强基层服务型党组织建设的要求，出台《关于全市共产党员广泛参与志愿服务活动的实施意见》，并向全市广大共产党员发出建议：立即行动起来，投身志愿服务，从我做起，从现在做起，从小事做起，从身边做起，让党旗在服务中飘扬，让党性在奉献中闪光!

志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是共产党员发挥先锋模范作用的重要平台，是践行社会主义核心价值观的重要载体。市委决定在全市广泛开展共产党员志愿服务活动，就是着眼于发展稳定民生三大任务，着眼于群众所需所盼所愿，组织广大党员登记注册，以志愿者身份，积极投身面向基层、贴近民生、服务百姓的生动实践，做到哪里有需要哪里就有党员在奉献，哪里有困难哪里就有党员在行动，以优良的党风促政风、带民风、树新风，积聚向上向善的正能量，为我市发展提供良好环境和有力支持。

市委希望，全市共产党员要带头唱响“实干兴市、清正为民”主旋律，在回答“保定四问”、投身六个主战场的实践中真抓实干、多做贡献，把志愿服务活动与本职工作岗位、与自身专长紧密结合起来，不断提高自身业务工作水平和服务群众的本领，认真解决影响保定科学发展的实际问题，不断开创保定发展新局面。要在为群众办好事、让群众好办事中践行全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉深入农村、深入社区、深入企业，真心诚意为基层群众做实事、解难事，把党的温暖送到基层、送到群众心中。要积极发挥引领作用，感染和带动更多党员、干部、群众自觉加入到志愿服务队伍中来，努力形成浓厚的“奉献、友爱、互助、进步”社会氛围。

市委要求，全市各级党组织要把志愿服务活动作为践行服务宗旨、密切党群关系、助力全市发展的一项长期任务，与“两个代办”、群众工作站等服务群众机制建设衔接起来，不断创新志愿服务的形式和内容，确保每一名党员志愿者都能发挥作用，每一项志愿服务活动都能取得实效。要在志愿服务活动中充分发挥组织、协调、管理和监督作用，为志愿服务活动提供保障，搭好平台。要及时总结志愿服务活动的成功经验，表彰宣扬先进典型，不断赋予志愿服务活动鲜活生命力，确保志愿服务活动常抓不懈、良性运行。

市委号召，全市各级党组织和广大共产党员要积极行动起来，把志愿服务活动作为责任来担当，作为风尚来弘扬，叫响“我是党员，从我做起，向我看齐”口号，践行为民、务实、清廉要求，发扬不怕吃苦、甘于奉献精神，争当为人民服务的志愿者、传承者、普及者和践行者，为建设京畿强市、善美保定，为重返全省第一方阵、重塑保定大市尊严，打造环京津地区新的发展增长极贡献智慧和力量!

服务建议书

市直机关广大党员同志们：

今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词50周年。半个世纪里，雷锋精神激励着一代又一代人服务人民、奉献社会。当前，我市正处在全面推进“十二五”规划、加快建设宜居、宜业、宜游现代化区域中心城市的关键时期，“建最美xx市·做最美xx人”需要更多的“雷锋”和无处不在的雷锋精神，在机关开展“学雷锋·xx因我而美丽”党员志愿服务活动具有十分重要的现实意义。为此，向市直机关广大党员建议：

一、学雷锋，整座党员志愿服务活动的积极建议者。志愿服务理念是雷锋精神在新时期的发展和延续。大力学习和宣传“雷锋精神”传承党员志愿服务理念，鼓励带动身边的人加入学雷锋党员志愿服务队伍，推动形成“人人学雷锋、人人争做党员志愿者”的良好风尚。

二、学雷锋，争做党员志愿服务活动的有力推动者。尽我所能，展我所长，积极参与生态环保、敬老助残、文化宣传、关爱贫困学生等各种学雷锋党员志愿服务活动，在志愿服务中关爱他人，奉献社会。

三、学雷锋，争做党员志愿服务活动的忠诚实践者。进一步转变作风，优化服务，把雷锋同志全心全意为人民服务的精神落实到工作生活的每一个环节。发扬雷锋同志的“螺丝钉精神”，从点滴做起，甘于平凡，乐于奉献。

党员同志们，雷锋精神永远是激励我们奋力前行的强大力量。时代呼唤雷锋精神，xx需要雷锋精神。从我做起，从现在做起，传承雷锋精神，参与志愿服务，为“建最美xx市·做最美xx人”做出自己应有的贡献!

服务建议书

1987年，招商银行，作为中国第一家由企业创办的商业银行，在深圳经济特区成立。20xx年，招行在上海证券交易所上市；20xx年，在香港联合交易所上市。

自成立22年来，招行伴随着中国经济的快速增长，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列， 20xx年6月末，招行资产总额达19727.68亿元人民币， 20xx年上半年，实现净利润82.62亿元。

招商银行西安分行：

招商银行西安分行成立于1996年9月9日。作为招商银行在陕的省级分支机构，西安分行恪守“因势而变、因您而变”的经营理念，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，以灵活的机制和“严格、扎实、高效”的作风，围绕“力创股市蓝筹、打造百年招银”这一宏远目标，以利润为中心，实现了效益、质量、规模协调发展。经过近13年的发展，截至20xx年9月末，全行资产总额480亿元，自营存款余额439亿元，对公客户1万多户，个人客户200多万，“一卡通”累计发卡270多万张。分行下辖同城支行（营业部）21个、离行式自助银行26个，首家异地分支机构——咸阳支行于20xx年4月31日正式对外营业。全行员工总数超过1000人，整体业务规模稳居西安地区股份制银行首位，多项业务指标名列本地同业前列。

xx省工商联闽商商会是求真务实的新型商会

xx省工商联闽商商会在会员数量、企业规模、核心理念、在xx，建材业、钢铁生产及经营业、石材加工及贸易业、木材加工生产业、管阀工业、闽商都处于龙头领先位臵。

闽商商会企业在陕主要从事房地产开发、商业地产、物业管理、钢铁生产及钢铁贸易、建材贸易、市场开发、服装、鞋类贸易、百货超市、木材加工及贸易、黄金饰品加工及贸易，医疗器械、石料生产及石材加工贸易、茶叶、投融资担保等行业。发展模式等多项指标考核中均列全国前列，是一个名副其实大会强会。目前xx省工商联闽商商会为xx第一大闽籍商会机构，在全国闽籍商会排名中xx省工商联闽商商会排名在前五名之列。

招商银行金融服务建议

基本建议：

我行基于对闽商商会的了解，并通过与部分会员单位的沟通、调研，提出以下几点建议：

一：建议双方加强合作,资源共享，携手创赢；

二：建议制定合作规划，从简单业务到复杂业务，从服务部分会员到覆盖全体会员；

三：建议建立互动机制，定期不定期的以各种有益的方式合作加快深化了解程度：

四：建议建立一个共同的合作愿景：招商银行的存、贷款业务，本、外币业务，企业、个人业务都能为闽商商会及全体会员认可。

招商银行面向闽商商会会员全面提供结算、流动资金贷款、银行承兑、房地产开发贷款、国际贸易结算、个人信用卡、单位商务卡、公司理财、个人理财等服务。同时，商会会员企业及企业负责人以招商银行为主要合作银行。

近期互动建议：

一、相互利用网络及电话平台，树立合作理念

1、建议利用好“xx省工商联闽商商会”站，预留招商银行的相关信息，让商会会员在网页上对招商银行有进一步了解（具体的操作为：在商会的站上其中“金融信息专栏”介绍招商银行的相关金融产品，取得所有会员单位负责人的联系方式，以短信通知的形式给会员单位负责人发送短息提示，短息告知浏览“xx省工商联闽商商会”的站的“金融信息专栏”查看我们招行的金融产品信息介绍）

2、建议利用好招商银行西安分行的电话平台，使其成为 为会员服务的信息通道。我行的电话群发平台可以根据商会的委托，向会员单位发送信息。

二、双方互访及共同协办活动

单位目前的金融需求，取得相关的资料数据，为将来的业务开展做好相关准备，我行将以积极的态度参与到商会组织的各种组织活动中去，和会员单位产生互动联谊，还打算和商会共同组织一期或者多期的专场联谊会，介绍目前金融业的发展趋势和国家的相关金融政策，介绍企业使用银行工具的技巧。

三、首先以个人业务合作为起点，银企借此双方加深了解，建立日常沟通的管道。在此，我们向会员单位推荐几项服务。

相关产品简介-----个人资产业务

1、汽车消费信贷

贷款用途：用于个人购臵乘用汽车

贷款对象：个人

贷款限额：最高200万元

贷款利率：按国家基准利率

打9折 3年期年息4.86%、月息4.05‰ 5年期年息5.184%、月息4.32‰。

服务建议书

为贯彻落实市政府“关于进一步加快发展服务业的若干政策意见”专题会议精神，按照区领导的指示要求，结合本街道工作实际，从财政、税收、规划、补助、奖励、人才、制度、考核等方面，提出以下建议：

一、抓好规划实施工作。认真贯彻落实市、区上级部门的工作部署，街道有关科室应制订实施方案，细化目标任务，明确工作责任，建立实施情况跟踪评估制度，并认真组织实施。

二、强化组织领导。建立健全并发挥服务业发展领导小组的作用，定期召开会议，协调解决服务业发展中的突出问题。并配备专职工作人员，落实工作经费，更好的发挥综合规划、政策制订、统筹协调、督查落实、考核考评的作用，促进各项工作任务落实。

三、在优化服务业市场发展环境方面，应进一步放宽准入门槛。各类服务业企业登记注册时，一律不设前置性审批事项。法律、法规和国务院决定已有规定的，从其规定。文化、广播电视、新闻出版、社会保障、医疗卫生、体育、建设等部门要对本领域能够实行市场化经营的服务，提出放宽市场准入、清理进入壁垒等方面的具体措施。

四、加强对重点领域的支持。对区政府上级部门提出的传统商贸、金融、科技、教育、旅游、文体卫生、节能环保、社区服务等领域，以及总部经济、楼宇经济、大学经济、创意设计等现代服务业重点领域，在行业准入、土地供应、资金支持等方面给予重点倾斜。

五、扶持总部经济发展。重点培育传统优势民营本土总部、

开放型经济跨境经营总部、战略性新兴产业区域总部、现代服务业高端总部。鼓励民间资本发展总部经济，扶持发展总部企业和总部基地。并根据街道下辖地区的特点，在经济政策上鼓励引进国内外大型企业服务机构。

六、加大服务业重大项目扶持力度。应协调解决项目实施过程中出现的困难和问题。对符合服务业重点领域、且列入年度省、市、区级重点工程建设和服务业重点项目投资计划的项目，在土地指标上给予重点支持。对符合条件的区级重点项目，积极申报省、市级服务业重大项目。此外，应积极搭建金融机构和服务业企业的交流沟通平台，促进服务业银企融资对接，积极引导金融机构加大对服务业基地和服务业重大项目的支持。

七、切实落实服务业用电、用水、用气与一般工业同价政策。扎实推进服务业用水（桑拿、洗浴、洗车等高耗水行业除外）、用气价格实现与一般工业同价。各有关部门应制定服务业用电与一般工业同价政策的执行时间表，确保政策尽快全覆盖。

八、切实加强服务业发展用地保障。进一步完善土地利用规划和计划管理，制定符合服务业行业实际的投资强度和用地标准，逐步增加服务业建设用地总量。对研发设计、文化创意、信息软件、现代物流等生产性服务业项目，实行与工业项目用地同等价格优惠的供地方式。

九、加大服务业发展的金融支持。将服务业贷款比例纳入金融机构年度评价依据，引导金融机构逐步增加服务业贷款规模，加大对符合条件的重点服务业企业的授信额度。鼓励产业投资基金、私募投资基金、创业投资机构以及信用担保机构积极面向服务业中小企业开展服务。对于发展前景好的服务业企业，应支持其发行中长期企业债券、短期融资融券、中小企业集合票据；对于规模较小但具有稳定现金流的项目，支持其通过项目信托计划、资产证券化等多种方式扩大资金来源。支持符合条件的服务业企业集团申报设立财务公司等非银行金融机构。

十、加大服务业发展的财税支持。今年我辖区内为了积极响应国家税收政策，并广泛的做好了房屋契税宣传活动；开展了税收政策咨询服务化平台。在辖区内主要干道，设立宣传点。此外，应继续细化营业税差额征税具体政策规定，扩大营业税差额征税政策的惠及面，提高政策落实的针对性和可操作性。进一步完善营业税差额征税操作程序，简化办税手续。对服务业重点领域的重点企业，以上一年实交地方税收为基数，每年上交的地方税收增速超过一定比重的，应予以奖励；报经地税部门批准，对其新增加的房产和用地给予减免房产税和城镇土地使用税的优惠。

十一、积极引进和培育各类现代服务业高层次人才。对于服务业企业聘用的高层次归国人员、全球高端创新创业团队，按照相应的政策进行奖励和扶持。对服务业企业聘用的国内外领军人物，参照引进高层次归国人员、全球创新创业团队的相应政策进行奖励和扶持。对规模较大或创新能力较强，能引领行业发展的服务业企业副总经理以上人员，经有关部门批准，可不受学历、资历、任职资格等限制，破格直接申报高级经济师资格；对经资格认定的留学回国人员，可根据其学历、资历，直接申请申报相应专业技术资格。完善和规范服务业职业资格制度，规范服务业职业资格准入机制、注册考核机制和退出机制。大力发展人力资源服务业，公共人力资源服务机构可按规定申请为非营利组织，享受相关政策。

十二、完善统计监测分析。加强服务业统计工作，开展统计方法研究，建立健全行业统计体系，努力做到应统尽统，客观真实反映我地区服务业发展水平。加强服务业形势分析季度例会制度，完善服务业和重点联系企业运行监测分析。

十三、强化服务业考核。鼓励各地发展服务业尤其是现代服务业，对服务业营业税收入增长快的单位应给予奖励。建立健全服务业绩效考核办法，科学调整考核内容，增加服务业政策落实情况考核，增设重点服务业主管部门定量发展目标，加强服务业发展水平评估报告的分析指导作用。

十四、认真完成用能重点单位节能减排任务，促进城市生活垃圾资源化利用。建立重点用能单位节能管理三级网络，督促社区单位完成节能任务，开展绿色招商，确保无高能耗、高污染企业引进，定期检查指导节能减排工作。强化社区大型公共建筑能源运行监督，对大型商场、宾馆、办公楼等试行用能定额管理制度。加强垃圾处理基础设施建设，合理布局区域生活垃圾处理设施。全面推进城市生活垃圾分类体系建设，充分回收垃圾中的废旧资源，发展垃圾综合集成处理系统，鼓励垃圾焚烧发电和供热、填埋气体发电和供热，发展垃圾综合利用技术，实现垃圾减量化、资源化和无害化。

服务建议书

在这个“互联网+”的时代，智能手机已经十分普及，用户量直线上升，而大学生是使用智能手机的一个主要群体，微信社交已经变成大学生生活中必不可少的一部分，图书馆中的微信服务也顺势而产生，高校的图书馆专用的微信公众平台就这样走进学生的生活。这种崭新的信息服务模式与传统图书馆的服务相比具有一定的优越性，但是在其发展过程中还存些许阻碍，微信服务的功能也有待于完善，服务质量更有待提高。

一、加大微信平台信息推送服务的力度。

微信在图书馆信息服务中的应用，使微信平台变成读者和图书馆之间的纽带，高校图书馆可以利用微信平台将图书馆的新闻、活动、讲座、书籍推荐、书籍借还等信息传递给读者。与传统的网页信息和图册宣传相比，微信推送服务优势明显，不仅效率高，也更加直观，当然成本也更低。因此，在高校中，图书馆在完善信息服务时，应加大微信推送的力度，这样不仅能够保证信息的实时性，提高图书馆信息服务的质量，还有助于增强学生对图书馆的依赖性，为图书馆在学生心中树立良好的形象作出贡献。

二、开展参考咨询服务，帮助读者解决疑问。

读者在接触图书馆时，会遇到各种疑问，诸如详细的借阅制度、书籍的具体分类和位置、如何办理图书证等等，此时就需要一种参考咨询式的服务，来帮助读者解决上述的问题，并且对于问题的响应时间是评价参考咨询服务的重要指标。在传统中，咨询方式多为留言式，虽然能够解决问题，但是却不能给读者及时的响应，而利用微信开展咨询服务就可以大大缩短响应时间，管理人员可以运用微信在及时解决读者遇到的问题，不仅打破时空限制，在第一时间解答读者的疑问，也能为读者提供丰富的参考信息，这也是微信服务得到好评的主要原因。

三、开展教育服务，提高读者教育素养。

微信已经如融入大学生的生活，因此，高校要合理利用微信将图书馆的服务进行推广，可以利用微信公众平台开展教育服务，有针对性地进行教育工作。可以利用图文、视频、语音等方式，向新进校的师生全面介绍图书馆的具体信息，例如机构设置、规章制度、资源分布等，使读者对图书馆有深入的了解，让读者能够充分利用图书馆资源，文明使用图书馆。还要在微信平台上定期开展素养教育，除了为读者介绍新进的数据库、图书信息等，还要宣传图书馆中的文明行为，鼓励学生营造良好的图书馆学习氛围，从而建立一个以微信为基础的网络学台。

四、开展书刊推荐和书评服务，增加与读者的沟通和交流。

高校图书馆的管理也应与时俱进，不断接纳新的发展态势，应该学习网络售书中的书刊推荐和图书评论模式，在微信服务中推出相应的栏目，通过微信这一平台，向读者推荐新书、好书，读者也可以通过书评来传达自己的需求，和图书馆以及书友交流心得，这样使图书馆信息传递方式有单项转变为多项，加强了图书馆与读者之间的沟通和交流，让读者通过评论参与到图书馆的建设中，从而使高校图书馆的建设得以完善。

五、注重图书馆微信服务，提高服务质量。

在这个科技发达的时代，图书馆通过对微信的应用，将使图书馆的管理和服务逐渐向信息化、智能化过度。因微信成为信息时代中社交的重要方式，并且随着微信用户中大学生的增加，高校图书馆也开始利用微信，通过建立微信公众平台，为读者提供实时信息和各项服务。但是，在高校图书馆中微信的应用并不广泛，大多数图书馆还没有微信服务，而一小部分图书馆虽然开通了此项服务，但是对其认识不够深刻、全面，重视力度远远不够。图书馆为大学生提供资源，是保障学生获取知识、提高理论水平，进行学术研究的第二课堂，因此，要提高对图书馆微信服务的重视。目前，在高校图书馆中，学生可以通过现场查询和网站查询两种方式来完成信息查询、检索服务和订阅书籍，但是这两种方式具有一定的局限性，而微信则打破了这样的局限，实现了移动式查询、互动式交流和实时性的信息服务，因此，微信服务的优越性将会提高图书馆的服务效率和质量，应当大力推广。另外，对于微信公众平台功能不够完善的图书馆而言，要加强对微信信息服务的认识，不能只是做表面功夫，要将微信这一信心服务方式和理念融入到图书馆管理中，积极顺应网络时代的发展趋势，与时俱进，把握最新的网络发展趋势，将新技术新应用投放到信息服务中，改善图书馆服务效率，提高服务的信息化水平。

综上，随着微信用户数量的迅猛增长，用户活跃程度也不断提高，在人们的生活中微信已经普及，互留微信号码也成为普遍现象。大学生对微信这样的社交工具敏感度高、接受性强，高校图书馆中的微信平台面向的是微信最大的用户群体，想推广微信服务并不困难，因此，高校图书馆要用珍惜这样的机遇，更要勇于面对社交网络飞速发展给信息服务带来的挑战，不断完善微信服务功能，拓展服务方式，提高微信服务质量和效率。

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服务建议书

1.1.公司介绍。

广西南宁市****公司信息技术有限公司(简称“****公司”)成立于20xx年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与cisco、华为、vmware、commvault、emc、netapp等国内外知名企业保持良好的合作关系。20xx年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。

从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。

1.2.****公司售后服务概述。

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名it公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，email、qq等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7x24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.3.技术服务部。

****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。

****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了cisco、oracle公司的资质认证，现有cisco的ccie网络专家2名,ccnp、ccsp、ccna网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名,oracle的ocp工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、oracle产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。

****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。

****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、oracle产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所出现的问题得以及时解决，并保持最佳的工作状况。

1.4.技术支持能力。

****公司在有一支在长期的系统集成项目中锻炼出来的系统工程技术服务队伍。由于各个行业客户的关键数据中心针对各自业务系统的要求，对软硬件系统平台的技术要求变化多样，十分复杂。公司的系统工程技术服务队伍在实际项目过程中得到了很好的锻炼，无论是技术深度和广度、故障解决能力和经验、响应能力和协调能力都具备较强的`实力。

****公司作为具有丰富行业经验的it企业，不仅掌握着广泛的资源，而且已经与大量的行业用户建立了非常稳定可靠的长期合作关系。在it服务领域，****公司依靠多年的行业经验和一支技术精湛的技术服务队伍可以为客户提供更加符合行业性质和特性的各种解决方案。

1.5.技术服务体系。

1.5.2.体系说明。

（1）有问题咨询的用户，可拔打咨询电话得相关信息；

（2）用户都可获得由****公司支持或指定厂商服务中心给予的服务；

（3）服务方式分三种：

热线服务，客户可直接拨打****公司的售后服务热线直接获取帮助；

跟踪服务，凡其它方式解决不了的问题，我们会直接派技术人员到客户现场处作跟踪服务；对于我们的服务感到不满意或需提建议的用户可通过电话或上网进行投诉，对于您的投诉与建议我们会认真对待。

我们的服务宗旨是：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

1.6.1.标准维护服务。

在本次维保项目中，****公司标准服务包括网络设备维护服务、小型机和服务器操作系统维护、oracle产品维护、备件联系咨询服务、技术咨询和技术培训服务。具体维护项目如下：

定期设备巡检。

我公司安排技术工程师定期巡检，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。巡检后向客户提交详尽的巡检报告，总结同期系统的运行情况、可能存在的问题隐患，提出日常维护的意见和建议等。由专业工程师对用户系统进行现场、全面的、预防性的巡检，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，并提供巡检报告，以保证系统和相关外设运行的稳定性和安全性。

巡检过程中，工程师都要使用诊断工具到设备现场评估用户目前运行的计算环境，检查特定系统的运行情况，进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。

通过对系统的详细测试和全面检查，并了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性等），对现行系统的运行状况作出客观评定，并优化调整相关参数。同时，向用户提出一些合理化建议，如日常使用注意事项、升级建议等。所有测试报告、参数调整记录及用户建议书都在公司客户服务中心记录在案，便于以后工作的顺利进行。定期巡检的内容根据用户系统包含的设备而定，总体上来说，****公司可提供如下方面巡检内容：

1.机房环境检查。

2.设备环境检测。

3.硬件系统检查。

4.日志的检查。

5.备份系统检查。

技术支持。

如果客户的系统出现异常故障，接到电话，技术服务部会在第一时间作出响应，及时调配专业的技术工程师根据项目档案提供在线支持或赴现场进行抢修，为客户快速、便捷的实施诊断和恢复。必要时，替客户联系厂家更换主机备件。

系统硬件保养。

为保障设备的正常使用和延长其工作寿命，专业技术人员会针对主机及网络硬件给予清洗除尘维护，保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性。操作系统维护当客户的设备的操作系统崩溃后，****公司将会根据客户的需求，给客户提供系统安装服务。

性能分析及系统调优。

资深工程师根据自己的丰富实施经验，针对客户系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

****公司为客户系统提供详细的性能分析评估报告，使用户对信息系统的主要资源的利用情况有更加详细的了解。****公司方将帮助用户分析与性能相关的问题，确认瓶颈在何处，并为用户提供相关的建议，制订出性能调优方案，从而满足不断增长的业务需求。最终用户将获得一致的、增强的响应能力，从而提高用户系统的生产力及系统运维效率。

关于技术服务合同。

关于售后服务述职报告。

关于服务的辞职报告。

服务建议书

撰稿日期:

customer's name:

用户名称:

project name:

项目名称:运维通服务方案建议书

volume number:

卷标: 第一版

传真:

地址：广州市番禺区大学城中二横路22号创业楼a区4楼

概述

运维通的设计背景主要是针对目前互联网上的设备、应用越来越多，而一般客户的运维技术人员多在公司本部，系统、设备多托管在远端机房，他们希望能有一套集成了远程连接、在线监控的自动化运维解决方案，同时可以很好地集成到手机app上，随时随地对远端设备进行监控或者简单常用的快捷操作等功能，同时idc托管机房也希望可以拓展自身的业务范围，不停留在低价竞争的机柜出租业务上，而是可通过运维通系统对用户提供系统、实用的监控、远程维护、工单流转/考核等功能，从而可持续性地提升用户服务体验，提高自身品牌的客户美誉度。

考虑到在线saas系统的运营特点，运维通的设计采用了高度可扩展性的云系统架构，整个系统分为三个层次，按需部署的收集器、管理服务器以及数据库集群，任何层面的设备都是采用负载均衡的方式工作，任何设备实效后会自动切换到相应的健康设备上。

高性能

网脊运维通的收集器，每台至少可监控、管理500台设备（主要是snmp协议特点，而非运维通设计瓶颈），每台管理服务器至少可以管理30台收集器，一个2台管理服务器、60台收集器的小型运维通系统集群就可以很好地管理、监控3万台互联网设备，其性能指标是比较高的。

安全性

主要通过配置snmp（支持v3）对特定的收集器的只读功能来实现监控功能，远程操作等通过配置ipmi的功能来实现，因为通过标准的网络管理协议来进行操作，与用户的业务系统是完全隔离的，安全性比存在后门的.插件方式要强很多。

移动互联网

网脊运维通的操作，除了普通的web浏览器的工作方式外，手机app的良好操作体验是比较重要的设计原则之一，我们将一些相对复杂的配置保留在web端，而查看、快捷远程操作等重要功能，我们在手机界面都很好地进行了拓展，用户可以很流畅地体验随身、随时对在线it系统监控、快捷操作的易用、方便。

二级管理接口

网脊运维通的业务推广模式主要依靠与具备相应实力的idc运营合作伙伴共同拓展的方式来实现，运维通设计了专门的合作伙伴二级管理接口，合作伙伴可以通过该管理界面实现：替换其专属logo、广告，批量导入/修改/删除用户、充值/余额查询、客户专属服务工程师分配等功能。

服务建议书

我们十分高兴地邀请贵公司为xx（工程监理服务的名称）提交个体的服务建议书。

业主已安排了一笔以多种货币构成的资金，用于xxx（工程名称）有关费用的合理支付。

工程概述包括工程名称、地点、招标方式、时间安排等。本工程的施了计划于20xx年xx用外始。总工期估计xxx个月。

本工程的主要项目有：项目名称、主要项目、初步工程量等。

为了有效奖施监理，业主将聘请合格的、有经验的顾问/监理公司帮助业主进行本工程施工阶级的合同管理。要求的服务内容见第四章附录a：监理服务范围。

请在建议书中详细说明实施本服务的方法、程序和工作计划，以及派往现场职员的简历、特长等。

若贵公司需要，可察看现场，费用自理，具体问题，可与我方xxxx先生（小姐）

联系。

联系地址：______邮政编码：______

电话号码：______传真号码：______

本服务的有关业务及派件现场的人员应遵守工程所在国或地区的法律及法规。

业主要求在接到本邀请书的45天内拚交建议书，请在接到本邀请书之后，尽快用电报或传真通知我方，并说明提交建议书的时间和方法。

从建议书收到之日起90天内为其有效期。

本服务合同将采用人——月合同（总包合同/百分比合同）。合同条件见第二章。

业主将根据建议书的质量、贵公司指派人员的能力和在类似工程上的经验、经济建议书的合理性等考虑是否接纳建议书，并在建议书有效期内通知贵公司的建议书是否被接纳。

我们期待着你们对我们邀请书做出积极的响应。

祝工作顺利

xxxx（业主名称）

20xx年xx月xx日