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火灾情况报告
近期xx分司对成都市政府大力推行火灾公众责任险进行实地调研，现将有关调研的有关情况整理报告如下：
在火灾公众责任险的具体操作层面，经纪公司是整个项目的主导方，负责厘定产品费率，为参与的各个保险公司划分市场区域，成都7区12县分别由省人保国际业务部、浙商保险、景泰保险分区域开拓，保险公司具体派业务人员到自己区县的消防大队进行驻点，收取相关资料或上门收取资料，保单制作是回自己公司完成，不现场出单。经纪公司分别针对每一家公司派遣一名市场巡视员，配合协调相关工作。保险公司与经纪公司的业务人员对外统一称成都市火灾保险服务中心。
业务统计数据主要有两条线，第一是各个保险公司根据自己收取的保费与资料向经纪公司报数据，但各个保险公司存在瞒报、少报的动机；第二各个区县消防大队向市支队报完成情况，由市支队完成汇总。目前经纪公司通过将保险公司的数据与市支队的数据进行核对的方法进行业务规模的监控。
在目前火灾公众责任险工作的开展中，主要以成都市消防支队向各区、县消防大队下达年度考核任务的方式推动，公安局和地方派出所参与动力和意识已经淡化，推动力量弱化。支队考核的具体指标主要为参保户数，目前任务按区县主要分为三类，城区任务为600家，二类区县为400家，其他区县为200家。但对参保户的保费规模，风险级别、行业分布等并未做具体的区分，如区县的大队以应付任务的心态，盲目凑数，会出现参保户行业单一、规模偏小的情况，对风险保障的覆盖率与覆盖深度影响较大。目前人保参保的平均保费为1300元/户，与预期的1900元/户相差较大。同时公共场所业主单位投保的积极性与消防大队对其管理的权限和强度有关，在调研了解中网吧等行业参保率较高，而火灾隐患较大、人员较为集中的中小餐饮店参保比率明显偏低。
实际操作中对各类公共营业场所规模与层次的划分缺乏依据，根据《四川省消防管理条例》第45条，大型公众聚集场所应当购买公众责任险，各区县消防大队对大型公众聚集场所的定义并不清楚，如按传统5000平米以上为大型进行分类，县级城市很少有此类商户，即使有也通过其他渠道投保公众责任险，同时也导致许多原本人员密集的公共场所没有纳入火灾公众责任险的管理。
在实际的业务开展中，区县公共场所经营业主一般可以分为四大类，一是网吧、游戏厅等游戏娱乐场所，主要聚集人员为学生，青年等；二是各类餐饮单位，由于行业的特殊性，该类公共场所火灾隐患较大，风险较高，然而实际开展中，这类行业的投保比率相当低，开发程度还不够；三是茶楼、浴室、歌城等娱乐场所，这类公共场所人员构成复杂，装修中易燃可燃物较多；四是各类超市、商场、卖场，消防大队对此类的影响力较弱，而且一般该类单位已投保其他类型的公众责任险，对单一的火灾公众责任险需求不明显。
目前虽然经纪公司与保险公司统一对外统称成都火灾保险服务中心，实际上并未按共保体进行操作。曾经按共保模式实行过一段时间，但由于出单缓慢、账目混乱、跑单情况严重等而被弃用。现主要是采用保险公司按区域负责，派遣巡视人员、两条线数据核对的方式进行过程监控。在日常管控中存在以下问题：一是区县消防大队完成任务后，参与的保险公司在区域内完成类似保单有跑单动机，而且区县消防部门没有动机去进行监督，巡视员也不可能做到全时段覆盖；二是保险公司自己通过其他渠道获得的'保单收入也有不报的倾向，且难以监管，对经纪公司收入造成流失。
目前的操作模式是近期在原模式上根据实际操作遇到的问题做相应调整而来，与原先的模式相比，主要变化有：一是在原来模式下所有参加的保险公司在每张保单中都占有固定的份额，即无论哪一家公司收取保费都只能按约定比率提取自己固定的份额，这样大大削弱了保险公司主动展业的积极性，而且各保险公司跑单倾向强烈，故现在变更为划分区域负责，收取的保费为各自公司收入；二是原模式下保费统一由经纪公司或指定机构收取，这样不但增加了出单的时间，而且账目混乱，不利于监管，现在变更为保险公司在责任区域内收取资料，自己再根据资料出单。
火灾情况报告
理工学院保卫处：
食府一食堂于20xx年10月12日上午，因食堂员工疏忽，造成局部火灾，现就对火灾情况的处理情况向贵处报告如下：
20xx年10月12日上午9时25分左右，我食堂员工lls在小炒部煎油的时候，因人离开操作间而未关火致使油温过高，最终导致着火。正在中锅房工作的我食堂员工yzh在第一时间发现了火情，立即呼叫其他员工进行扑救，并迅速切断了电源和天然气开关，在全体员工的共同努力下，火灾在短短的几分钟就全部扑灭，没有造成更大的损失。
1、火灾发生后，食堂立即启动《火灾事故处理应急预案》，迅速将火灾情况向食堂总经理jsw作了汇报，j总也在第一时间迅速赶到现场，指挥救火和处理善后工作，通过查看火灾损失情况，j总当即决定：要顾全大局，不要因火灾影响学生的正常就餐。在j总的指示下，我食堂员工全力以赴，在较短的时间内就恢复了生产，中午就餐时，除小炒部没有营业之外，其他各部门、各窗口全部正常营业。
2、处理好火灾现场后，j总召集全体管理人员，召开了专题紧急会议，就灾后各项工作进行了紧急部署，并于当晚主持召开了全体员工大会，对安全防火意识再次进行了强调，落实了灾后工作的.具体措施，责令食堂经理ll全面负责措施的落实情况，要求3天后全面恢复小炒部营业。
3、迅速补充灭火器等防火设备。火灾后的第二天，食堂就购置补充了因火灾损失的灭火器多具，并配置到各个火灾易发点。
4、在员工中宣传并重温《火灾事故处理应急预案》，让员工时刻牢记安全防火意识，明白当火灾发生后正确的处置方法。
1、经过全体员工辛勤努力，小炒部于10月15日重新恢复营业，在最大程度上减少了对学生就餐的影响。
2、对责任人lls进行严重警告，并处以100元罚款。
3、对在处置此次火灾事故中表现突出的yzh等其他员工进行表彰奖励。
4、在全食堂范围内彻底排查各安全隐患，并汇总进行处理。
5、加强“食堂安全事故领导小组”工作，对本食堂各点的安全生产工作进行监管。
6、牢记火灾教训，以“10.12”作为本食堂的“安全警示日”，时刻不忘安全生产。
1、本次火灾事故处理得当，没有造成更大的灾难和火灾蔓延，这与我们常抓安全生产是分不开的。
2、个别员工安全生产意识淡薄，不懂安全生产的真正含义，把安全生产当成一句耳边话，这就要求我们在今后的工作中要时刻不忘安全生产教育，把安全生产警钟长鸣于每个员工的心中。
3、还有个别员工在救火过程中，灭火的方法不对，这就要求我们在适当的时间多组织消防知识培训，介绍和讲解消防器材的正确使用方法。
食府一食堂。
二0xx年十月二十日。
火灾自查报告
据市教育局《关于进一步做好中小学、幼儿园安全工作的通知》(洪教稳定字〔〕66号)和区安委会《关于做好冬委安全生产工作的通知》(湖安委办字〔2020〕43号)文件精神，为严防各类安全事故，我校召开的学校安全工作会议，迅速对学校的安全工作作了进一步的部署，并对校舍、食品、消防、防疫病等方面的安全进行了检查，自查情况如下：
在我校成立安全工作领导小组的基础上，我们又召集有关人员进一步明确了领导责任。进一步建立责任追究制度，要求各责任人尽职尽责，并依照文件精神重温了各项安全管理制度。
我校没有设立食堂和小卖部，但发现有部分学生喜欢在校外买一些没有卫生安全保障的零食吃。针对这种情况，我校规定学生不许带零食进校，并对学生加强食品卫生安全教育。而午饭都是由专门的配餐公司进行运动，有老师负责进行监督，并做好留样等工作，确保孩子们吃的饭都是没有问题的。
我校制定了公共卫生的应急预案。针对传染病的发生情况，建立了晨检制度，及时了解学生的身体状况，一旦发现疫情，及时上报，并配合卫生部门检查学生的预防接种情况。
学校安全领导小组重点检查了学生各活动场所、校舍的设施、设备及所有的器材和用具、电线、电器，进行了从屋面到地面的彻底的排摸检查，学校不存在危房，活动器具等符合安全要求没有发现安全隐患。
我校周边没有从事有毒、有害和污染环境的生产经营活动;门前200米半径内无台球、电子游戏机营业室等。
我校经常对学生进行交通安全知识的教育，组织学生观看交通安全教育片，组织学生举行交通安全知识竞赛。每天放学学校大门口有值周老师执勤，确保学生上学、放学时的交通安全。
但由于路上车速过快，学生可能不能及时躲避，存在着一定的安全隐患，为确保安全，学校设置了路障及警示牌。
综上所述，我校在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，发动全体师生，依靠社会各界的力量，扎实工作，无重大事故发生，确保了我校各方面的安全，在今后的工作中我们还要继续努力。
火灾情况报告
江南百货总公司：
20xx年6月4日凌晨2时40分，茂南分公司江南百货大楼发生特大的火灾事故。此次的火灾事故造成了严重的`损失，该大楼二楼的商品被全部烧毁，导致直接的经济损失高达350万元，所幸运的是此次的火灾事故没有造成人员的伤亡。这不仅给公司带来了严重的资金运转问题，更是反映出了茂南百货大楼在安全管理方面存在致命的漏洞。
事故发生后，茂南分公司的领导即刻拨打了火警电话，全力地投入抢灾指导工作，并且及时地疏散当天值班的人员。市消防队接到电话后火速的派出8辆消防车，出动了大量的人员奔投救火工作。直至清晨6点，火灾被扑灭。同时，茂南分公司经理、副经理多次到达现场参加救灾工作，如实地进行现场调查，并对事故进行了认真的处理。
经调查分析，造成此次火灾的直接原因，是二楼某个体裁缝在二楼经理同意后，从电路总闸自接线路，由于夜间没断电而导致电线起火。
此次的事故是一次极为严重的事故，给公司造成了经济的困难，蒙受了重大的挫折，也造成了破坏性的影响，我们的心情十分沉重。这次事故的发生状况，从根本原因上看，是我们的安全管理意识、管理制度的缺乏、松懈，反映了我们作风的不扎实，对安全工作抓得不力，在安全生产中管理不严。
经过此次的经验教训，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。同时，要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。再者，是降低管理成本：首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。
江南百货大楼的总公司对这次事故的主要责任者，已按照法律程序移交给有关部门机关处理，追究其责任。并对相关的分公司、公务领导作了严肃的、正确的指导，此次事故负有重要责任的领导，为接受教训，教育全部员工，恳请要求给予处分。
茂南江南百货大楼分公司
二0一x年六月二号
机关审计整改情况报告范文
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从学院火灾谈学校火灾危险性及防火对策调研报告范文
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火灾情况报告
在火灾公众责任险的具体操作层面，经纪公司是整个项目的主导方，负责厘定产品费率，为参与的各个保险公司划分市场区域，成都7区12县分别由省人保国际业务部、浙商保险、景泰保险分区域开拓，保险公司具体派业务人员到自己区县的消防大队进行驻点，收取相关资料或上门收取资料，保单制作是回自己公司完成，不现场出单。经纪公司分别针对每一家公司派遣一名市场巡视员，配合协调相关工作。保险公司与经纪公司的业务人员对外统一称成都市火灾保险服务中心。
业务统计数据主要有两条线，第一是各个保险公司根据自己收取的保费与资料向经纪公司报数据，但各个保险公司存在瞒报、少报的动机；第二各个区县消防大队向市支队报完成情况，由市支队完成汇总。目前经纪公司通过将保险公司的数据与市支队的数据进行核对的方法进行业务规模的监控。
在目前火灾公众责任险工作的开展中，主要以成都市消防支队向各区、县消防大队下达年度考核任务的方式推动，公安局和地方派出所参与动力和意识已经淡化，推动力量弱化。支队考核的具体指标主要为参保户数，目前任务按区县主要分为三类，城区任务为600家，二类区县为400家，其他区县为200家。但对参保户的保费规模，风险级别、行业分布等并未做具体的.区分，如区县的大队以应付任务的心态，盲目凑数，会出现参保户行业单一、规模偏小的情况，对风险保障的覆盖率与覆盖深度影响较大。目前人保参保的平均保费为1300元/户，与预期的1900元/户相差较大。同时公共场所业主单位投保的积极性与消防大队对其管理的权限和强度有关，在调研了解中网吧等行业参保率较高，而火灾隐患较大、人员较为集中的中小餐饮店参保比率明显偏低。
实际操作中对各类公共营业场所规模与层次的划分缺乏依据，根据《四川省消防管理条例》第45条，大型公众聚集场所应当购买公众责任险，各区县消防大队对大型公众聚集场所的定义并不清楚，如按传统5000平米以上为大型进行分类，县级城市很少有此类商户，即使有也通过其他渠道投保公众责任险，同时也导致许多原本人员密集的公共场所没有纳入火灾公众责任险的管理。
在实际的业务开展中，区县公共场所经营业主一般可以分为四大类，一是网吧、游戏厅等游戏娱乐场所，主要聚集人员为学生，青年等；二是各类餐饮单位，由于行业的特殊性，该类公共场所火灾隐患较大，风险较高，然而实际开展中，这类行业的投保比率相当低，开发程度还不够；三是茶楼、浴室、歌城等娱乐场所，这类公共场所人员构成复杂，装修中易燃可燃物较多；四是各类超市、商场、卖场，消防大队对此类的影响力较弱，而且一般该类单位已投保其他类型的公众责任险，对单一的火灾公众责任险需求不明显。
目前虽然经纪公司与保险公司统一对外统称成都火灾保险服务中心，实际上并未按共保体进行操作。曾经按共保模式实行过一段时间，但由于出单缓慢、账目混乱、跑单情况严重等而被弃用。现主要是采用保险公司按区域负责，派遣巡视人员、两条线数据核对的方式进行过程监控。在日常管控中存在以下问题：一是区县消防大队完成任务后，参与的保险公司在区域内完成类似保单有跑单动机，而且区县消防部门没有动机去进行监督，巡视员也不可能做到全时段覆盖；二是保险公司自己通过其他渠道获得的保单收入也有不报的倾向，且难以监管，对经纪公司收入造成流失。
xxx经纪有限公司。
xx分公司业务部。
二零xx年十二月十四日。
火灾的整改报告
昌平消防支队： 在企业发展的过程中，公司领导高度重视消防安全工作，定期组织人员参加消防安全培训，设置专门的、安全管-理-员，制定完善各项消防安全制度，保障消防经费投入，对消防安全工作常抓不懈。就在本月上旬，又组织了一次消防器材的专题培训。
尽管如此，我们在消防防范工作中仍然有工作不到位的地方。20xx年7月23日，在贵单位来我公司例行消防检查的过程中，发现存在消防安全隐患4处。
针对存在的消防隐患，公司领导高度重视，紧急召开了“消防隐患排查及.改落实”会议，公司经理提出要确保“消防安全检查不留死角”，大会人员一致认为，消防安全隐患.改工作不仅关系到建筑物的生死存亡，更事关全体员工的生命和公司财产安全，责任重于泰山，必须同心协力，全力以赴，不惜代价，彻底.改到位。任组长，、安全主任xxx任副组长，安全员xxx、各部门经.、各工段工段长为成员的“消防安全专项.治领导小组”，针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全自查工作，提出了具体要求，明确责任到人。布置了各部门自查.改的时间和任务，要求一级抓一级、层层抓落实，部门经.负责制，要一手抓生产、一手抓安全，充分认识到消防安全责任重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心.，安全检查不留死角，切实维护公司员工的生命安全。会议明确了由工作领导小组每月进行监督和检查，并将检查的结果和各责任人的工作考核相挂钩，对检查不达标的，坚决停职.改，确保消防安全工作得到有力执行。现就检查中发现的安全隐患及.改计划说明如下：
一、检查中发现的安全隐患
1．二车间某消防箱玻璃门盖缺失；
2．三车间北侧楼道有杂物堆放；
3．三车间某消防箱中消防水带缺失；
4．三车间某应急灯不能正常点亮； 5．配件仓.东出口有杂物堆放，挡住通道；
6．消防水管路总阀被关闭。
二、安全隐患的.改情况.,.....-../
3．立即派专人订购三车间某消防箱中缺失的消防水带；
4．立即派专人更换三车间实效的应急灯；
5．立即派专人清.配件仓.东出口堆放的杂物，确保通道畅通；
6．抓紧研究方案，争取在8月底前完成原有消防管路的改造，解决地下漏水的情况;
另外，针对以上安全隐患出现的根本原因，“消防安全专项.治领导小组”要求各部门、各工段必须在第一时间上报有关问题，并决定由安全员每周巡查公司固定的消防器材和楼梯通道，确保及时发现解决可能出现的'安全隐患。
三、消防水管路阀门被关闭的具体说明 1．关闭消防水管路总阀的原因
20xx年5月，公司财务发现水费异常超高，经仔细排查，确定因开发区土地形成时间较短，地面沉降引起地下消防管路破裂所致。因为考虑到消防管路流量大，并且大量流水冲击可能导致地下水土流失，存在大面积沉降安全事故隐患，故公司决定临时关闭消防水管路总阀，待检查出破漏管路并修复后再常开消防水管路总阀。
2．地下消防水管路破裂的.改过程
发现地下消防管路破裂问题后，公司领导高度重视，5月份安排施工队伍进场，并在5至7月份多次进行地面开挖，以期寻找到地下消防管路的具体破裂地点，但因地下管路情况不明，虽经多次努力，仍然不能找到具体漏点。考虑到情况特殊，公司领导决定.取地面明管重新布线的方案，彻底解决问题。
3．目前存在的困难和进展情况决定.取地面明管重新布线的方案后，如何布线成了一个大问题，因为公司车间分布较广，各车间相对独立，车辆进出频繁。加上施工队不熟悉具体的消防水管路安装要求，所以尚不能确定具体的改造方案。 尽管困难重重，但是公司领导坚定改造消防水管路的决心毫不动摇。目前，正在考虑请专业设计人员和消防部门会商，共同确定合.可行的改造方案并尽快实施，争取在8月底前完成改造工作。
四、对消防隐患.改后的思考。
1．通过这次对消防隐患的及时.改，坚定了隐患可改、隐患必改的信心。事非经过不知难，只有咬牙坚持之后才能获得成功。在本次消防检查发现隐患之前，公司领导就已经将消防隐患的排查.改工作列入了计划，但由于涉及面广，对某些消防.论知识的学习领会还总觉得不够扎实，导致计划没有及时付诸实施。消防隐患被发现后，公司全体员工迅速统一思想，树立信心，痛下决心，保障投入，确保彻底将隐患.改到位。通过这次隐患.改工作，不仅排除火险，更为我们公司加强消防意识，认真落实各项消防措施营造了良好的氛围。
安全专项.治领导小组”检查，互签责任状，并建有检查台帐，层层落实，做到道口通畅，警示牌醒目，消防安全人人有责。公司决定进一步补充和完善消防预案、三级消防预警及年度消防演练计划，提高全体员工的消防安全意识和灭火技能，确保消防安全意识贯彻到人，提高公司综合消防防范能力。
3．隐患.改给长效管.打下了良好基础。通过具体消防隐患的.改，公司全体员工抓好消防安全的责任感和成就感也随之高涨，有信心、有决心将我公司的安全管.工作推上新台阶，开创新局面。今后，我们将进一步健全完善各项消防安全制度，全面落实消防安全责任制，.改各类“习惯性”消防违章，确保长效管.，确保“硬件过硬，软件不软”，两者互为推动、互为促进，形成良性循环。
总之，通过这次对消防隐患的.改，暴露了我们管.中存在的问题，也为我们今后的消防安全管.工作进一步指明了方向!我们决定加快进度，早日完成消防水地下管路改造，并从各个具体方面深入、持久地开展消防安全工作。
特此说明。
再次对贵单位的长期支持和扶助表示衷心的感谢！
凤凰县公安消防大队：
2015年6月20日你大队对我单位填发了重大火灾隐患整改通知书》(文号：{2015}第0002号)，责令我单位于2015年9月20日前整正完毕。现将我单位收到该通知后的整改情况报告如下：
1. 重视程度。会所针对此事开会研究情况，对员工的消
防安全教育情况。
2. 隐患的整改情况。整改通知书中指出的问题逐条填写。
与消防工程公司联系整改.
3. 长效管理措施。修订完善了哪些消防管理制度，定期
开展消防演练等。落实日常检查制度，发现隐患及时消除。加强本单位的“四个能力”建设。 4、恳请对我单位的隐患整改情况进行复查。
承诺单位：万紫千红会所 负责人：
2015-7-18
商场火灾应急预案
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
(一)人员配制。
总指挥：孙家峰。
副总指挥：盛绍杰。
成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班。
各小组及成员。
扑火组：保安2班和3班;组长：王利民。
机电组：维修班组长：郭李强。
疏导组：空调班组长：班长。
救护组：配电班组长：班长。
2警戒组：保安1班组长：班长。
机动组：保洁部组长：袁主管。
后勤组：办公室人员。
(二)人员职责。
灭火总指挥的主要职责。
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责。
1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责。
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班(组)协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责。
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责。
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火组的主要职责。
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责。
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的'主要职责。
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责。
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责。
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责。
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
商场突发火灾脱身常识
防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。
2.范围。
适用于一期1f-2f全体员工及办公区人员。
3.职责。
3.1当日值班经理负责制定并且监督执行情况。
3.2行政部负责检查线路及机械故障修复。
3.3各部门各个员工执行本预案。
3.43分钟之内应立即送上电。
4.管理规程。
4.1总要求。
停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。
4.2停电应急办法。
4.2.1导购的停电应急办法。
4.2.1.1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。
4.2.1.2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。
4.2.1.3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。
4.2.2收银员停电应急办法。
收银pos机由于有ups电源会自动供电(约维持30分钟左右)。
4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。
4.2.2.2当ups供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入pos机。
4.2.2.3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。
4.2.3防损部停电应急办法。
各楼层均有应急电源供应。
4.2.3.1所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。
4.2.3.2防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。
4.2.3.3防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。
4.2.4行政部停电应急办法。
4.2.4.1局部区域停电处理办法。
行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。
4.2.4.2商场全部停电处理方法。
及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。
4.2.5超市部员工停电应急处理办法。
超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。
4.2.5.1超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。
停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。
停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷藏库。
停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并且及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。
停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。
4.2.5.2遇设备故障，主管或领班应通知行政部，由行政部维修或通知设备维修厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案4.2.5.1相关内容。
4.2.6办公区工作人员停电应急处理办法。
4.2.6.1在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部门，配合各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。
4.2.6.2二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。
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商场火灾心得体会
商场火灾的发生往往是突然和无法预测的，如果不掌握应对的方法和技巧，后果将会是灾难性的。在商场火灾中，人们最宝贵的财富是时间。因此，正确且快速地采取应对措施至关重要。在这篇文章中，我将会分享我在商场火灾中的所见所闻以及我所体会到的应对方法，希望能够帮助大家更好地应对商场火灾。
1、保持冷静和理性思考。
一旦发现商场火灾，人们往往会惊慌失措、手忙脚乱，那么这时候最需要做的就是先保持冷静。首先，迅速找到逃生路线，然后根据疏散指示牌来撤离，如果没有则追随众人撤离。切不可乘机推搡，以免引起踩踏。
2、提高自我保护意识。
火势很快会升高并迅速蔓延。在这种情况下，我们必须从一开始就提高防范意识。首先，要随时关注消防设施时效性，确保通道、安全门等设备畅通无阻，有利于人员疏散。此外，应备足面罩、湿毛巾等自我保护工具，以便在火灾过程中遇到烟雾能够及时自救。
3、迅速拨打火警电话。
在商场火灾中，及时报警能够大大提高灭火效果。因此，要及时发现火情，迅速拨打119火警电话进行报警。同时，也应该拨打商场紧急电话通知有关人员及时处理，并通知家人安排紧急避难。
4、合理决策和果断行动。
在商场火灾中，应该对现场状况进行全面的评估，根据事态的严重程度，作出合理的决策。如果火势较小，请认真评估自身情况，采取有效措施进行扑救。如果火势较大，则应果断采取撤离措施，不要盲目自救。
5、恰当地接受处理结果。
受到商场火灾后，诸如财物损失、人员伤亡等结果会给人们的日常生活带来重大阻碍。因此，在处理结果时，人们应该冷静地面对。如果出现人员伤亡等意外情况，应及时联系保险公司、公正机构等第三方进行处理，避免遭受更大的损失。
商场火灾是一种严重的安全事件，对人民生命和财产构成威胁。然而，在可预测范围之内，我们可以尽力预防，避免商场火灾发生。当然，在火灾发生时，我们必须保持冷静和清醒的头脑，迅速采取应对措施，最大限度地减少损失。在这种情况下，登场实践操作和系统演练是提高商场火灾应对能力的一个关键步骤。通过这些有针对性的训练和方法，我们可以有效掌握商场火灾的防范、应对和救援技巧，保障人民生命和财产安全。
火灾事故报告
根据测试房地产市场调查报告阶段得出的市场反应程度，对策划大纲作最终的定案，以保证项目最大的市场接受率，减少项目的风险。
楼盘文案策划房地产市场调查报告的模板。
一、项目前期市场研究与前期策划阶段。
(一)房地产市场调查报告与市场机会分析。
1.房地产市场调查报告分析。
(1)房地产市场调查报告与分析。
(2)市内各区域竞争楼盘调查与统计分析。
(3)项目概况分析。
(4)项目区域人文历史概况分析。
(5)项目优、劣势分析。
2.市场机会分析。
(1)市区商品住宅市场竞争程度评估分析。
(2)策划区域竞争对手设定。
(3)策划项目片区商品住宅市场机会分析。
(4)策划项目(楼盘)市场机会分析。
(5)介入市场身份设定。
(二)项目市场定位与建筑策略分析。
1.项目市场定位分析。
(1)项目总体定位分析。
(2)项目目标客源定位分析。
(3)项目价格定位分析。
(4)项目档次定位分析。
(5)项目形象定位分析。
(6)项目物业管理模式分析。
2.项目建筑策略分析。
(1)项目建筑风格分析。
(2)项目建筑功能分析。
(3)项目会所设施平面设计。
(4)项目架空层园林设计。
(5)项目户型优化分析。
(6)项目外立面设计建议。
(三)项目工地包装模式设定。
1.售楼部包装模式设定。
2.售楼部内部装修风格建议。
3.售楼部外围气氛策划设定。
4.工地围墙样式推荐。
5.售楼书设计。
6.海报设计。
7.宣传单张设计。
8.涉及销售的各类表格设计。
(四)项目品牌战略包装计划设计。
1.项目品牌资源分析。
2.项目品牌内涵设定。
3.项目品牌vi设计建议。
4.项目品牌推广计划编制。
(五)项目卖点分析。
1.项目概念塑造。
(1)贵阳现推项目概念分析。
(2)本项目概念形成分析。
(3)本项目概念升华。
(4)本项目概念目标客户接受度分析。
2.项目卖点分析。
(1)项目社区主题概念分析。
(2)项目规划卖点分析。
(3)项目户型卖点分析。
(4)项目外立面卖点分析。
(5)项目园林概念卖点分析。
(6)项目自身环境优势卖点分析。
(7)项目的配套设施卖点分析。
(8)项目的物业管理模式卖点分析。
(9)项目的营销模式卖点分析。
(六)项目销售策略决策。
1.项目销售目标分析决策。
2.项目销售模式分析决策。
3.项目内部认购期策略分析。
4.项目公开期策略分析。
5.项目销售中期策略分析。
6.销售后期策略分析。
7.广告跟进策略分析决策。
8.媒体组合分析建议。
9.销售组织与管理分析决策。
(七)项目的经济效益评估。
1.项目销售目标分析。
2.项目的广告投入成本与销售进度分析。
3.项目投资收益与风险分析。
(八)项目销售实施全程建议。
1.销售前期准备要案。
2.销售机构设置安排。
3.销售人员招募与培训安排。
4.销售广告表现与档期安排。
二、测试房地产市场调查报告阶段。
主要以问卷的模式将项目进行市场的测试，以便调整、完善、优化策划思路及方案。
三、房地产市场调查报告项目策划方案决策阶段。
根据测试房地产市场调查报告市场调查报告阶段得出的市场反应程度，对策划大纲作最终的定案，以保证项目最大的市场接受率，减少项目的风险。
手机市场调查报告范本。
深圳滑坡调查报告公布。
调查报告(蔬菜调查报告)。
中医药大学英语专业在校生现状的调查报告。
职场人生活状态调查报告离一线城市因房价高。
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商场火灾应急预案
为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、 制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、 报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、 领导机构
（一） 人员配制
总指挥：孙家峰
副总指挥： 盛绍杰
成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班
各小组及成员
扑火组：保安2班和3班； 组长：王利民
机电组：维修班 组长：郭李强
疏导组：空调班 组长： 班长
救护组：配电班 组长：班长
警戒组：保安1班 组长：班长
机动组：保洁部 组长：袁主管
后勤组：办公室人员
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、 命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消-防-队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火 组的主要职责
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的.主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
四、 处置方案 ：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、 消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、 巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、 当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、 发现初期火警在场人员应该：
(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、 消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1） 即时报告当值主管。
（2） 联络保安部主管报告情况。
（3） 密切监视报警地点情况。
3、 当值主管收到火警报告后：
（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、 灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、 若扑救无效当值主管即时决定：
（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。
（2） 立即向上级报告。
（3） 进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、 商场当值最高主管接到报告后：
（1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消-防-队各组负责带领本组人员各就各位。
（2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、 商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：
（1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2） 向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、 扑火组接到指挥部指令后：
（1） 以最快的速度到达现场组织灭火。
（2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。
（3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、 救护疏散组接到指挥部指令后：
（1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。
（2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
（3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、 安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
（2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。
（3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。
60年国庆、中秋节马上就要到了，为了做好本商场的安全防范工作，确保广大员工及顾客的生命财产安全，应对突发的火灾事故、恐怖袭击、停电及自然灾害，特制定本预案：
一、组织机构
商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：
1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安部部长卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施
1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，
全盘考虑，制定灭火疏散方案。
5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。
6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。
7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。
五、通信联络，安全防护救护的程序和措施
1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。
2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。
3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。
4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。
六、 如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对
等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。
七、 对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。
八、 如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。
对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。
对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。
2015年9月3日
1 编制目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2 危险性分析
2.1 企业概况
某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2 危险性分析
某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3 应急组织机构与职责
3.1 成立应急指挥部
总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2 设立通讯联络组
人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3 设立楼层指挥组
人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4 设立灭火行动组
人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5 设立疏散引导组
人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
3.6 设立防护救护组
人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
3.7 设立后勤保障组
人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
4 应急响应
4.1 报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
4.2 应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
4.4 通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
5 应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
6 工作要求
（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
7 附件
（略）
商场火灾心得体会
近年来，商场火灾事件频频发生，造成的损失和伤害不容忽视。一场火灾不仅仅是建筑物和财产的损失，更是人员的伤亡和社会的负面影响。在日常生活中，我们应该加强火灾预防和应急处理的意识，更好地保障自身和他人的生命安全。本文将从我在商场火灾中的亲身经历出发，为大家分享一些心得体会。
第一段，事故现场。
我曾经亲眼目睹了一起商场火灾事件。那天，我和同伴在商场里购物，突然听到一声巨响，随即便是浓烟滚滚，火光缭绕。顿时，人们惊恐地四处奔逃，喊叫声和碎玻璃的声音交织在一起。我深深地体会到了火灾带给人们的恐惧和不安。同时，这次事件也让我认识到了火灾预防和应急处置的重要性。
第二段，火灾预防措施。
为了避免类似事件再次发生，商场和消防部门应该加强火灾预防方面的工作。首先，商场内应建立健全的消防安全制度，保障消防设施的完好性和可用性。其次，应定期组织消防演练，提高商场内员工和顾客的消防意识和应急处置能力。同时，加强对商场内租户的管理，确保其按照消防法规设置合适的消防设施和设备。
第三段，应急处置要点。
在发生火灾事件后，正确的应急处置措施可以最大限度地减少人员和财产的损失。首先，应冷静应对，迅速求助于消防部门，并在确保人身安全的情况下，尽量使用消防器材或在逃生通道内有序撤离。其次，在火灾现场应密切配合消防部门的指挥，尽力扑灭火源或采取其他有效的措施阻断火势的传播。
第四段，安全防范教育。
除了商场和消防部门的主观努力，作为广大消费者也应以主动的态度参与社会安全防范。我们可以在购物时注意商场内的消防安全情况，了解逃生通道的位置和使用方法，及时向相关工作人员反映安全问题。同时建议相关部门定期开展消防安全宣传和培训活动，提高社会公众的安全防范意识，推动整个社会的安全文明建设。
第五段，总结。
商场火灾事件的教训是惨痛的，但也给了我们很多宝贵的体验和启示。在今后的工作和生活中，我们应加强在火灾预防、应急处置、安全防范教育等方面的努力，让每一个人都参与到安全防范和灾害救援中来，共同维护人民的生命安全和财产利益。在此，希望各位读者能够认真对待这些问题，并加以有效的应对，让我们的社会更加安全和和谐。
冬春火灾报告
为深入推进今冬明春火灾防控工作和做好迎接省政府年度社会消防工作目标考核各项准备工作。12月9日下午，贵州省六盘水市召开今冬明春防控工作推进会暨全市第四次消防工作联席会议，市政府应急办专职副主任袁怀祥，市公安消防支队副支队长袁仁文出席会议并作重要讲话。市防火安全委员会成员单位负责人、市公安消防支队相关人员在主会场参加会议，各县分管消防工作领导、各消防大队主官以及防火安全委员会成员单位负责人在分会场参加了会议。会议由市公安消防支队防火处处长谌业忠主持。
会上，谌业忠通报了年全市火灾形势及消防工作目标任务完成情况。
一是要收集整理迎考资料。各级各部门要对本地区、本系统、本领域全年的工作开展情况进行梳理，对目标工作任务完成情况的印证资料认真收集、归纳、整理，总结好的经验做法，分析存在问题，提炼工作亮点。
二是要做好实地迎考单位准备。根据考评细则，各级各部门要督促单位明确消防安全责任人、管理人、组织开展员工消防安全培训、落实消防安全管理制度、建立单位微型消防站、整改火灾隐患等工作，提高单位“四个能力”建设，加强单位消防安全宣传“三提示”工作和单位员工“一懂三会”工作的落实。
三是要培育消防安全明白人。各县区政府、行业部门要培育本地区、本行业消防安全工作的“明白人”，同时，各行业部门要培育本行业领域的“明白人”，确保“明白人”对本地区、本系统、本领域的消防安全特点、当前面临的消防安全形势、消防安全工作目标任务完成情况等内容能够做到“一口清”，保证在考核的过程中能够做到有的放矢。
一是高度重视，全力做好迎接省政府年度社会目标考核各项准备工作。各级各部门要成立迎考工作领导小组，明确分工，全力以赴做好迎考相关工作，把握考核重点，在做好本级工作的同时，要加强对下业务指导，确保每一项工作心中有数，对需要查漏补缺的，及时想办法完善，真正把问题解决在一线，要认真梳理全年工作先进做法和亮点工作，要借助一切平台、利用一切形式，积极通过自身宣传和媒体推介立体呈现展现给考核组。同时，消防部门作为承办部门，要定期调度、实时跟踪，及时了解掌握工作进展，真正把各项工作落到实处。
二是认清形势，深入推进今冬明春火灾防控工作。各级各部门要切实提高认识，时刻绷紧消防安全这根弦，按照今冬明春火灾防控工作方案和任务清单的要求，结合冬春季火灾的主要特点，深入分析研判本地本行业领域消防安全形势，找准火灾防控的重点、难点问题，召开专题会议研究部署，通过层层传递责任、层层分解任务、层层落实目标，让各级各部门和广大基层干部迅速行动起来，严密排查整治，狠抓督办落实，实现全市火灾形势的平稳可控。
三是强化责任，狠抓各项工作任务落实。各级各部门要明确工作职责，切实做到定岗、定责、定人，要采取倒排工期、挂图作战、随时调度等方式，保证各项工作在规定的时间内高质量完成。市政府将组织对各级各部门迎考工作准备和冬春火灾防控工作推进情况开展调度督导检查，凡对工作敷衍应付、失职渎职或因工作不力、措施不实造成年度省考和冬防督查中出现重大问题，冬防期间发生亡人火灾事故的，一律依法依规严肃责任追究，对于工作力度大、措施实、效果好的单位，也要进行通报表彰。
火灾调查报告
20xx年12月11日1时26分许，深圳市光明新区公明办事处根竹园社区，深圳市荣健农副产品贸易有限公司(以下简称荣健公司)下属的荣健农副产品批发市场(以下简称荣健市场)发生重大火灾事故，造成16人死亡、5人受伤，过火面积1290平方米，直接经济损失1781.2万元。
事故发生后，省委、省政府高度重视，省政府成立了深圳市“12·11”重大火灾事故调查组(以下简称事故调查组)，由省安全监管局牵头组织事故调查，省安全监管局局长黄晗任事故调查组组长，省监察厅、省公安厅、省安全监管局、省法制办、省总工会等部门和政府负责同志参加。事故调查组邀请了省人民检察院派员参加，并聘请专家组协助调查。
事故调查组通过现场勘验、调查取证、检测鉴定和专家论证，查明了事故发生的经过、直接原因和间接原因、人员伤亡和财产损失情况，认定了事故性质和责任，提出了对有关责任人员和责任单位的处理建议。同时，针对事故原因及暴露出的突出问题，提出了事故防范措施建议。近日，省政府批复同意了该起事故的调查报告，认定这起事故是一起违法搭建、消防安全责任不落实、管理不到位等原因造成的生产安全责任事故。现将有关事故调查和处理情况公开如下：
经现场勘验、调查取证、检测鉴定和专家论证，认定事故直接原因是荣健市场b区a栋a56号商铺西南角上方的自制冷藏室空气冷却器电源线路短路引燃商铺内可燃物蔓延成灾。
(1)安全意识淡薄。荣健公司作为荣健市场建设、经营和管理单位，严重违反安全生产法律法规，为了自身经济利益而无视消防安全;法定代表人许日送在事故发生后，未能组织员工进行有效疏散和初起火灾扑救，反而擅自驾车离开现场逃往外地。
(2)违法建设经营荣健市场。荣健公司在荣健市场建设过程中未办理国土规划相关用地审批、报建手续，未经公安消防部门设计审核和消防验收以及开业前安全检查;违规搭建大量铁皮棚房，顶棚彩钢板大量使用聚氨酯泡沫，内部没有承重墙体和防火分隔，整体互相连通，导致燃烧时释放出大量有毒浓烟并迅速扩散，造成重大人员伤亡。
(3)安全生产责任不落实。荣健公司安全管理部门及安全管理人员不明确;日常消防安全检查不彻底，未能及时消除违规住人、用电隐患及消防设施不完善等事故隐患。
(4)用电安全管理混乱。荣健公司雇请不具备相应资质的人员违规布设电气线路，导致荣健市场存在室外路边低压电缆头制作不规范、敷设高度严重不足，且没有任何防护措施;整体配电干线、入户线敷设方式不符合规范要求;通讯电路与强电线路未分开敷设;电缆线任意接驳、浮拉、拖地、多线缠绕;电源线路绝缘破损、老化未及时进行更换;插座回路未独立安装剩余电流动作保护装置;保护接地线采用缠绕及钩挂方式等大量用电安全隐患。
(5)管理人员安全培训和应急管理不到位。荣健公司从未组织荣健市场相关人员进行安全用电及消防方面的'培训;未按规范要求建设市场消防设施，未安装火灾紧急报警装置，商铺未设置紧急疏散出口，造成人员未能及时逃生。尤其是违规将荣健市场内消防栓锁闭，消防水管网总阀未调至最大状态，导致火灾发生后无法及时扑救初期火灾。
(1)消防安全意识淡薄。a56号商户未履行租赁合同和防火责任书，擅自改变商铺结构，大量使用彩钢板、木材等材料违规搭建阁楼，大量使用聚氨酯泡沫板保温隔热。未对存在的消防隐患进行排查整改消除，尤其是在周边商铺经常性地存在电线开关“跳闸”的情况下，没有引起警醒，及时整改存在的消防安全隐患。。
深圳市市场监督管理局光明分局对于荣健公司擅自在其登记注册的住所外违法建设大面积铁皮棚房用于经营行为监管不力，日常巡查流于形式。
根竹园社区片面强调增加社区收入而忽视安全生产，安全生产责任制落实不到位;未能严格督促辖区内市场严格落实消防安全和安全生产责任;个别干部涉嫌严重违纪违法，收受荣健公司老板许日送的巨额贿赂，为该公司违法建设等行为提供便利。
(1)公明办事处对辖区消防安全工作组织领导不到位，对于辖区消防安全隐患排查整治不彻底，发现荣健市场存在消防安全隐患后没有跟踪整改;xx年3月至11月公明办事处在开展火灾隐患重点地区整治和xx年6月至9月在开展安全生产大检查专项行动中，部署工作针对性不强，监督检查措施不力，未能及时消除荣健市场存在的重大消防安全隐患问题;违规为荣健市场出具相关用地证明材料，并为荣健市场办理有关证照和规避违法建设查处，致使该市场存在大量违法建设。
(2)公明办事处消防安全委员会办公室未能认真履行工作职责，没有认真督促成员单位贯彻落实办事处消安委的工作部署;对荣健市场长期存在严重消防安全隐患的问题，没有组织协调各职能部门对荣健市场彻底整治;协调推进公明办事处消防安全网格化工作不到位;在xx年6月至9月开展的消防安全隐患排查整治专项行动验收过程中流于形式、走过场，排查隐患不彻底、整改不全面、监督检查不力。
(3)公明办事处安全生产委员会办公室没有切实履行安全生产综合督促协调职责;xx年1月接到光明新区安委办《关于加强光明新区荣健农副产品批发市场安全生产工作的通知》后，没有组织采取有效措施督促整治;在xx年6月至9月的安全生产大检查专项行动以及日常安全生产检查中，没有督促有关单位整治荣健市场长期存在的消防安全隐患。
商场火灾逃生方法
商场是向社会供应生产、生活所需的各类商品的交易场所，商品摆放比较密集，且多为可燃、易燃品。一旦发生火灾，蔓延速度快，还会产生大量的烟和有毒气体。并且，随着经济的发展和市民需求层次的提高，各类商场和市场的结构变得更加复杂，功能更加齐全，商品更加繁多，增加了商场的火灾危险性和疏散的困难性。以下是商场火灾逃生时应该注意的问题和采用的方法。
1．确认紧急出口和疏散楼梯间的位置
确认建筑物的紧急出口和疏散楼梯间位置应该成为人们的行为习惯。不管进入什么建筑物，在进入后的第一件事情就应该时确认其紧急出口和疏散楼梯间的位置。进入商场更应如此。那里人员密集，可燃物密集，一旦发生火灾，容易造成重大人员伤亡。所以，进入商场后不要把注意力先集中到琳琅满目的商品上，而应环顾四周，寻找紧急出口并记住其所在位置。如果不易找到，可以询问商场工作人员。
2．非吸烟场所不要吸烟
大商场等公共场所内一般都有明确的禁止吸烟的标志，所以，为了不使自己成为火灾的元凶，给自己和他人生命安全带来威胁，非吸烟场所坚 决不要吸烟。如果非要吸烟，应该到商场外面或者商场内的吸烟室。商场内的疏散楼梯内一般都有垃圾桶，吸烟者千万不要贪图方便，跑到疏散楼梯吸烟并把烟头随便扔入垃圾桶内，这不仅可能导致火灾，还会因此阻断人们的逃生路线。
3．发现异常情况及时通知附近工作人员
在商场购物时，如果发现有什么异常现象，如垃圾桶冒烟，电线出现火花等，要及时通知附近工作人员。
4．积极寻找安全疏散口
如果在进入商场时没有提前确认紧急出口和疏散楼梯的位置，应按照疏散指示寻找疏散出口。商场内的疏散指示标志（由绿色和白色构成的奔跑着的人形和箭头）会为人们指示出疏散楼梯间和紧急出口的位置。但火灾发生后往往会伴随着大量的烟气，并且在顶棚附近堆积，这样会降低能见度，使人难以看清标志。只要沿着疏散指示灯指示的方向逃生，就能找到安全疏散口。
5．取道楼梯，禁用电梯
火灾发生后，电梯井会像烟囱一样，成为烟气扩散的通道，并且火灾
产生的高热会使电梯系统出现异常。一旦停电，电梯容易卡住，将人闷在里面。所以，从火灾现场疏散时，千万不能乘坐电梯或者自动扶梯。
6．沉着冷静，不要拥挤
在商场等人员密集的场所，发生火灾时，最可怕的就是恐慌。人们惊恐的喊叫会增加这种恐慌的程度。所以，无论火灾形势多么严峻，都应该尽量保持沉着冷静。只有这样才能保持自己敏锐的判断力和观察力，才能在紧急情况下找到有效的逃生方法。
7．注意防烟
在紧急情况下，可利用身边的衣服、领带、毛巾、口罩、纸巾或者其他可利用的'东西捂住口鼻，并尽量降低行走姿势，以免烟气进入呼吸道。在逃生途中，如果烟气特别浓而使人感到呼吸困难，可贴近墙边爬行。如果在楼道内，可采取脚朝下、头朝上、脸贴近楼梯两台阶之间形成的直角处的姿势向下爬，这样可以呼吸道较新鲜的空气。
8．积极自救和救助他人
商场内的衣服（但不要选择厚重难带的衣服）、毛巾等织物可以用来防烟；绳索、床单、窗帘、各种机用皮带、消防水带、电缆线等可做成逃生工具帮助自己滑至地面或者较低楼层；安全帽、摩托车头盔、工作服等可用来避免烧伤或者被坠落物体砸伤。如果身边没有可利用的东西，则可以利用建筑物外的落水管等这些附属设施进行逃生。
疏散过程中，还应注意照顾老年人和残疾人。如果带着孩子，千万不能把婴儿放在儿童车里推着跑，而应背着或者抱着孩子进行疏散。因为，把孩子放在车里推着跑，一旦有因燃烧而掉落的物品，会将幼儿弄伤，不便于大人对幼儿的保护。另一方面，儿童车占据的面积较大，容易导致拥堵，影响自己和他人的逃生。
9．切忌重返火场
如果在疏散出建筑物之后发现自己的亲人、朋友或者什么贵重物品还在建筑物之内，那也不能重新返回，而应告诉消-防-队员，请求其援助救援。
商场一直是我们的防火重点单位。因为商场一旦起火，不但会造成大量的人员伤亡，而且还会造成重大的财产损失。对于商场火灾，我们的重点应放在“防”上。在加强防火的基础上，积极学习、掌握科学的商场逃生方法，以便在紧急的情况下挽救自己和他人的生命。
商场（市场）人员密集，物品众多，一旦发生火灾，荷载较大，损失、伤亡往往较为严重，掌握必要的逃生知识及要点，尤为重要。
1.利用疏散通道逃生。每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电时有发生，无法保证电梯的正常运行。
2.利用器材逃生。商场（集贸市场）是物资高度集中的场所，商品种类多，发生火灾后，可利用逃生的物品是比较多的。如将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻，可制成防烟工具；利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道；如果商场（集贸市场）还经营五金等商品，还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道；穿戴商场（集贸市场）经营的各种劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，以避免烧伤和坠落物资的砸伤。
3.利用建筑物逃生。发生火灾时，如上述二种方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网（线）进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时，要大胆又要细心，特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员，切不可盲目行事，否则容易出现伤亡。
4.寻找避难处所逃生。在无路可逃的情况下，应积极寻找避难处所。如到室外阳台、楼层平顶等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间。无论白天或夜晚被困者都应大声呼救，不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
5.被困人员要克服盲目从众心理，听从工作人员的指挥，有序疏散，切忌互相拥挤、乱跑乱窜。
6.增强日常消防安全意识。进入商场（市场）应该先了解安全出口、疏散通道、楼梯间位置及是否畅通，查看消防栓、缓降机等各项灭火设施及避难层的位置。
利用疏散通道逃生
每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，这些都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电也时有发生，无法保证电梯的正常运行。
自制器材逃生
发生火灾时，如上述两种方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网（线）进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时，要大胆又要细心，特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员，切不可盲目行事，否则容易出现伤亡。
寻找避难处所逃生
无路可逃时应积极寻找避难处所，如到室外阳台、楼层平顶等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间，并不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
商场失火逃生方式
1、保持镇静，不要惊慌。商场里有相当数量的可燃物，并常常处于人员高度集中的状态。被困人员要想逃离火场，必须要有良好的心理素质，保持镇静，不惊慌，利用一切可以利用的有利条件逃生。
2、随机应变，就地取材，自制器材逃生。将毛巾、口罩捂住口、鼻子，可当成防烟工具。
3、利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘等来开辟逃生通道。
4、有些商场经营各种劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，可用来避免烧伤和落物的砸伤。
5、被困人员要听工作人员的指挥，有序疏散，切忌互相拥挤、乱跑乱窜，堵塞疏散通道，影响疏散速度。
6、疏散时，人员要尽量靠近承重墙或承重构件部位行走，以防坠物砸伤。
7、在逃生的过程中，一旦人们蜂拥而出，极易造成安全出口堵塞，使人员无法顺利通过而滞留火场。这时要克服盲目从众心理，如发现出口堵塞应果断放弃从安全出口逃生的想法，选择破窗而出等其他逃生措施。
8、增强消防意识。进入陌生场所应该先了解安全出口、疏散通道、楼梯间位置及是否关闭、是否上锁，查看消防栓、缓降机、救助袋等各项灭火、避难器具的位置。
商场火灾逃生指南心得体会
商场火灾是一种极其突发且危险的事件，一旦发生，往往造成巨大的财产损失和人员伤亡。因此，商场火灾逃生指南成为保障人们生命安全的重要工具。在与朋友一同参加了一次商场火灾逃生演练后，我深感这种习得的知识和技巧的重要性。通过这次演练，我得出了以下的心得体会。
首先，了解商场的灭火设施和逃生通道是非常重要的。在演练中，工作人员将商场内的灭火器、灭火器位置、灭火器的使用方法进行了详细讲解，并告诉我们商场内的逃生通道和最短逃生路线。这让我深刻认识到了如果发生火灾，我们要第一时间寻找灭火器进行灭火，同时迅速逃离火源点。在火灾发生时，正确使用灭火器是非常重要的，它可以帮助我们迅速控制火势，并为逃生争取宝贵时间。
第二，保持冷静并有序地逃生非常重要。火灾发生时，有些人会因为恐慌而导致行动混乱，甚至发生踩踏事件。在演练中，我们要求以最快的速度逃离火灾现场，但一定要保持冷静和有序。经过这次演练，我明白了在火灾逃生中，要应付紧急情况，我们需要冷静的头脑和合理布置的逃生计划。
第三，注意疏散指示的引导和互相帮助。在商场火灾逃生演练中，全体参与者被安排成小组，每个小组都由一名队长带领。队长负责在疏散过程中保证小组成员的安全，并且全程引导。我们在逃生演练中互相帮助、密切配合，确保队伍整齐有序地疏散。这些经验教训使我认识到在火灾逃生过程中，我们不仅要注意自己的安全，还要关心身边人的安全，互相扶持，共同度过难关。
第四，平时多加练习以提高逃生技能。通过参加商场火灾逃生演练，我认识到只有平时多加练习，不断提高逃生技巧，才能在火灾发生时更加从容。火灾逃生并不是一时之功，需要不断地重复练习才能做到熟练而迅速地行动。因此，我们应该定期参与各种逃生演练和培训，提高自己的逃生能力。
最后，商场火灾逃生演练让我更加重视生命的可贵。通过亲身经历商场火灾逃生过程，我深刻意识到生命的脆弱和可贵。火灾来临时，一切都来不及解释，我们唯一能做的就是迅速逃生。在商场火灾逃生演练中，我们在短短几分钟内完成了疏散，但这几分钟却直接影响到了我们的生死。因此，我们应该珍惜生命，学会保护自己，也要学会救助他人，让生命的力量更加强大。
综上所述，商场火灾逃生指南的学习不仅是保障自己生命安全的重要手段，也是救助他人的关键因素。通过商场火灾逃生演练的实践，我深深认识到对商场布局和火灾逃生设备的了解是非常重要的，同时要保持冷静、有序，并在逃生过程中互相帮助。平时多加练习以提高逃生技能，并且要明白生命的可贵，珍惜生命的每一刻。只有通过不断地学习和实践，我们才能在火灾来临时保护自己，也能成为他人的力量。
商场突发火灾脱身常识
1993年2月14日13时15分左右，唐山市东矿区商业局所属的一幢3层、营业面积2980平方米的林西百货大楼发生火灾。火灾是由于施工人员违章电焊溅落的火花引燃海绵床垫引起的。火灾初期阶段，由于工作人员处理不当，并且未及时报警(起火18分钟后消防部门才接到报警)，以致火势迅速蔓延，浓烟很快弥漫了整个大楼。2层和3层大量人员被困，多数人员因吸入烟气窒息死亡。火灾共造成81人死亡，54人受伤，直接财产损失400余万元。
当天，百货大楼在其主楼东南侧的一层家具营业部顶板上接层扩建，砸开多处孔洞，一边由无证人员明火焊接钢筋，一边照常营业。施工人员既未清理现场，也未采取监护措施。11时，掉落的电焊火花曾引燃家具营业部办公桌上的纸盒子，被营业员用水浇灭。1小时后，施工人员再次动焊，13时15分左右火花溅落在一人多高的海绵床垫堆垛上并起火，邻近营业员找来一个灭火器，因不会使用交给顾客，扑救无效，酿成大火。
由于大楼营业厅存放着大量易燃商品，起火后造成立体燃烧，急剧蔓延，仅十几分钟即由一层烧到三层。大火首先从50余张海绵床垫、40余捆化纤地毯猛烈烧起，产生大量有毒烟雾;门窗又处于封闭状态，楼梯间变成了烟火通道。由于一楼出口很快被烟火封住，二楼的人往上跑，三楼的人往下逃，人群大量拥挤在大楼西侧2至3层的楼梯间和平台上，吸入烟气窒息死亡。灾后从此处就发现尸体50多具。
然而，一位着火时正在三楼购物、名叫刘丽英的妇女竟神奇般地逃了出来，仅腿部受了一点轻伤。她的逃生术其实很简单：当她发现楼梯口浓烟翻滚、全楼一片混乱时，当即趴倒在地，顺着楼梯匍匐爬到二楼，拼着最后的力气扑到窗口纵身跳下。虽然受了点伤，却捡回了一条命。她的聪明之处在于既没有站着跑也没有从三楼跳，因为站着跑不出几米就会被浓烟窒息，而从三楼及三楼以上跳楼的生还希望是很小的。
其一，失火后没有及时报警是造成重大损失的原因之一。其二，如果营业员掌握了基本的消防常识、能够熟练使用灭火器，一场大火也许就能够避免。其三，第一次焊接时造成的小事故未引起施工方和大楼管理人员的警惕，致使第二次焊接时引起大火。被困人员在逃生过程中的慌乱和缺乏逃生常识增大了人员伤亡。幸存者刘丽英得以逃生一是靠保持冷静，二是注意了在浓烟中匍匐爬行的基本常识，三是利用现场一切有利条件逃生，比如从二楼窗户跳出。