服务反思心得（热门14篇）

服务月是一个宣传志愿服务理念的阶段，通过举办各种活动和宣传，促使更多人积极参与志愿服务。接下来，让我们一起来看看这些服务月活动的精彩瞬间吧。

服务反思心得体会

服务是一种出自内心深处的关心与帮助他人的行为。它不仅体现了人与人之间的互动，更凸显了一种尊重与关爱的心态。而服务反思则是对自己在服务过程中所表现出的行为、态度以及效果进行思考和分析，并从中获取经验，以便更好地提升自己的服务质量。以下是我在服务反思中所得到的体会和心得，以便与大家分享。

首先，我认为服务反思不能只停留在表面，要注重挖掘服务的本质。在我以往的服务过程中，我有时会陷入“形式主义”的误区，只关注表面的操作和过程，而忽视了服务的本质。我注意到，真正的服务应该是一种情感的距离，更应该是一种心与心的沟通，是对他人需求和期望的理解和满足。因此，服务反思要不仅停留在行为上，而是要深入思考自己提供服务的动机、态度以及对他人真正需求的理解程度。

其次，服务反思需要进行客观的自我评估。评估自己在服务中的表现，包括对他人需求的敏感度、态度的友好程度以及方法的有效性。在服务的过程中，我注意到自己有时会因为自身的一些情绪或个人偏见而影响到服务的效果。因此，在服务反思中，我会问自己一些问题，例如：“自己是如何对待他人的需求的？是否在服务的过程中真正站在对方的角度去思考问题？”通过这种自我评估，我可以更客观地看待自己在服务中的表现，并找出不足之处，以便改进。

第三，服务反思需要与他人交流，寻求他们的意见与建议。他人的反馈是对我们服务质量的直接反映，也是我们提升的方向。在我进行服务反思的过程中，我会与同事、朋友或服务对象进行沟通交流，询问他们对我服务的看法和建议。通过与他们的交流，我发现有时我以为自己提供了良好的服务，但实际上对方可能有不同的感受和期望。这让我认识到，服务不仅仅是出于自己的角度去考虑，更应该注重他人的期望和满意度。

第四，服务反思需要从他人的角度思考问题。在我的服务反思中，我发现有时我过于关注自己的行为和表现，忽略了在他人眼中的影响。因此，我尝试换位思考，以他人的角度看待自己在服务中的表现。我会问自己：“如果我是对方，我对我在服务中的表现会有何种感受？”通过这样的思考，我可以更好地理解他人的需求和期望，并在服务中更好地做出反应。

最后，服务反思需要持续不断地进行。人的成长是一个不断完善和提高的过程，而服务反思无疑是这个过程中的关键环节。在我不断进行服务反思的过程中，我发现自己的服务能力和意识在慢慢提升，也更加了解自己在服务中的不足之处。因此，我将持续进行服务反思，不断总结经验，以便提升自己在服务中的表现和能力。

总之，服务反思是一种对自己服务过程中的行为、态度和效果进行思考和分析的过程。通过对自己服务的深入探索，客观自我评估，与他人交流，换位思考以及持续进行反思，我得出了关于服务的一些心得体会。服务反思让我认识到服务的本质与重要性，并提醒我在服务中要关注他人的需求和期望。只有持续不断地进行服务反思，我们才能不断完善自己，提升服务的质量，真正做到心与心的沟通和关爱。

服务质量个人反思心得体会

服务质量是指服务的满意程度，而服务质量的好坏直接关系到消费者对企业的评价。在这个服务至上的时代，作为一个服务提供者，我们更应该重视服务质量的问题。本文将从我的个人经历出发，谈谈我个人在工作中对服务质量进行反思的心得体会。

第二段：认识服务质量。

服务质量的含义非常广泛，包括的范围涉及到企业内部的各种工作，比如产品质量、售后服务、企业文化等等。在服务过程中，我们应该注意的是，服务可以给消费者带来真正的价值体验，而这个价值不仅仅是产品的质量，关键在于服务态度、服务响应速度、服务环节、服务过程的细节等诸多方面。只有真正做到细微处见情怀，才能真正地提升服务质量。

第三段：反思与改进。

在工作中，我们每天都可能会遇到各种各样的服务问题。有的时候我们并不能立刻解决问题，甚至会产生一些负面情绪。但在这些困难面前，我们却能够通过反思找到问题所在。只有通过不断地反思过去所犯的错误，才能够更好地发现问题的症结所在，从而进行改进。

第四段：服务品质意识。

在服务过程中，我们应该树立服务品质意识，保证服务的稳定性和持续性。这就要求我们要对服务过程中每一个环节都有充分的了解和认识，才能够从整体上掌握服务分析、服务设计和服务实施的技能和方法，使得服务项目的实施变得更加轻松和高效。

第五段：结语。

服务质量是企业长期的核心竞争力，维护好企业服务品牌，创造更好的服务体验和价值，将会使企业不断壮大。我们每个人都应该在自己的岗位上尽自己最大的努力，把不断地提升服务品质视为自己的使命，以使我们对自己和对这个社会都能够做出贡献。

社区服务活动心得体会反思

社区服务活动是大学教育的重要组成部分，旨在帮助学生更好地融入社会并提高他们的社会责任感。作为一名大学生，我参与了一次社区服务活动，深深地体会到了这个过程中的收获和经验。以下是我对这次活动的心得体会和反思。

首先，社区服务活动让我意识到自己的责任感和参与感。在这次活动中，我与志愿者们一同为社区的老人提供帮助，我们清理了他们的院子、走访了他们的家庭。通过亲身参与，我深刻地感受到了自己的社会责任和义务，这种责任感和参与感也激发起了我更加关心社会问题，并积极参与社区建设的愿望。

其次，社区服务活动让我学会了与他人合作。作为一个团队，我们组织了这次活动并制定了具体的计划，每个人各司其职。在活动过程中，我们互相帮助、协作，共同解决问题。通过与志愿者们的合作，我学会了倾听和尊重他人的意见，也懂得了如何在团队中充分发挥自己的优势并与他人和谐共处。

此外，社区服务活动让我深入了解了社会的现实问题。在社区活动中，我亲眼目睹了一些居民生活的困难和不公平。这让我意识到社会仍然存在着许多不平等和困境，需要我们每个人的关注和努力去改变。这次活动让我更深刻地认识到贫困人口和弱势群体的生活状况，激发了我在未来为改善社会环境做出贡献的决心。

最后，社区服务活动也让我提升了自己的个人能力。在活动中，我不仅学会了如何与他人沟通和合作，还培养了自己的组织能力和问题解决能力。我负责与老人进行交流和走访，并协调了一些志愿者的行动。通过这些经历，我不仅提高了自己的沟通能力和组织能力，还学会了如何面对困难和解决问题。

总之，这次社区服务活动对我来说是一次宝贵的经历，让我收获了很多。它让我更加意识到自己的社会责任和参与感，学会了与他人合作，并深入了解了社会的现实问题。此外，它也提升了我的个人能力，让我成长和进步。我相信，通过参与社区服务活动，我们每个人都能在实践中学习、成长，并对社会作出积极的贡献。

电力服务反思心得体会篇

电力是现代社会不可或缺的资源，对于我们每个日常生活的方方面面都至关重要。然而，过去的经验告诉我们，电力服务也存在一些问题和不足之处。因此，我们有必要对电力服务进行反思，以便改进和提升服务质量。在本文中，我将分享我个人的心得体会，并探讨关于电力服务的改进途径。

第二段：电力供应的安全性和可靠性。

首先，我们应该关注电力供应的安全性和可靠性问题。在过去的几年中，电力故障和停电事件频频发生，给人们的日常生活带来了不便和困扰。要解决这一问题，我们需要加强电力设施的建设和维护工作，确保供电系统的安全和可靠运行。此外，我们还可以推广使用可再生能源，减少对传统能源的依赖，提高能源供应的稳定性。

其次，我们应该关注电力服务的公平性和普惠性。在一些地区，由于经济发展水平和基础设施建设的差异，部分居民没有得到平等的电力服务。为了实现电力服务的公平和普惠，政府应该加大对农村和贫困地区的电网建设投入，保障这些地区居民的基本用电需求。同时，也应该加强监管，防止电力公司向某些地区和群体倾斜，确保资源的合理分配和公平竞争。

此外，电力服务的环保性和可持续性也是我们要思考的问题。传统的能源生产和使用方式对环境造成了严重的污染和破坏。为了应对气候变化和环境危机，我们应该推动清洁能源的发展和使用，降低对化石燃料的依赖。此外，电力公司应该加大研究和开发可再生能源技术，提高能源的可持续性并减少对环境的不良影响。

第五段：电力服务的创新和效率。

最后，我们还应该关注电力服务的创新和效率。随着科技的进步，我们有机会利用信息技术和智能化设备提升电力服务的质量和效率。例如，通过智能电网技术，可以实现电力供需的平衡和优化，减少能源的浪费和损失。同时，电力公司还可以引入更便捷和高效的线上服务和应用，方便用户进行用电查询、缴费以及故障报修等操作。这些创新措施将提高用户的满意度，提升电力服务的品质和竞争力。

总结：

通过对电力服务的反思，我们可以找到改进和提升电力服务的途径。首先，我们应该加强电力供应的安全性和可靠性；其次，要确保电力服务的公平性和普惠性；同时，还应致力于推动电力服务的环保性和可持续性的发展；最后，要注重电力服务的创新和效率提升。只有通过这些努力，我们才能够建立更加可靠、高效、环保和普惠的电力服务，为人们的生活带来更多便利和福祉。

社区服务活动心得体会反思

社区服务活动是一种有益于社会的行为，既能为身边的居民提供帮助，又能加强社区的凝聚力。我曾参与过一次社区服务活动，从中获得了很多收获和体会。通过参与社区服务活动，我学到了很多知识，锻炼了自己的能力，同时也看到了一些问题。在这次活动结束后，我进行了一次反思，总结了一些心得和体会。

首先，参与社区服务活动让我收获了很多知识。在这次活动中，我了解到社区中的一些危险因素，比如火灾和地震。活动中，我们向居民宣传火灾和地震的防范知识，教他们如何保护自己的生命财产。这让我了解到防灾减灾的重要性，也让我明白了社区服务的意义。

其次，社区服务活动让我锻炼了自己的能力。在活动中，我们要对居民进行宣传，需要沟通和表达能力。这让我学会了如何与不同的人相处，如何有效地传递信息。此外，我还参与了一些志愿者活动，比如清理公园和帮助老人扫地。这些活动锻炼了我的体力，并让我体会到了助人的快乐。

然而，在这次社区服务活动中，我也发现了一些问题。首先，有些居民对社区服务活动缺乏兴趣，甚至存在抵触情绪。他们对我们的宣传漠不关心，甚至有一些人对我们的工作持怀疑态度。这让我意识到社区服务仍然存在一定的困难和挑战，需要我们用更加智慧的方式去解决。

此外，我也发现了一些志愿者的组织和管理问题。在活动中，有些志愿者没有规范的操作流程，缺乏统一的口径。这导致了信息传递不畅、工作不周密等问题的出现。作为志愿者，我们应该意识到自己的责任和使命，提高自己的专业素养，并与组织方进行更好的沟通和协调。

在反思中，我意识到自己还有很多需要改进的地方。首先，我应该提高自己的专业知识水平，不断学习和掌握新的知识。只有这样，我才能更好地为社区的居民提供服务。此外，我还应该锻炼自己的团队合作能力，与其他志愿者进行更好的协作。

总而言之，通过参与社区服务活动，我获得了很多知识和经验，也看到了一些问题。参与社区服务是一种充实而有意义的经历，它不仅让我学到了知识，锻炼了能力，还让我发现了自己的不足之处。在以后的活动中，我将更加努力，提高自己的服务水平，为社区的发展贡献自己的力量。

服务质量个人反思心得体会

服务质量是一个人们在日常生活和工作中都会遇到的问题，作为服务的消费者，我们希望获得高效、周到、热情、专业的服务;作为服务的提供者，我们也必须努力提升服务质量，让消费者满意。在我参加工作后的这段时间里，我深刻地认识到了服务质量对于企业、个人和社会的重要性。我也发现，只有对服务质量进行深入的反思，才能够不断地改进和提升自己的服务能力。

第二段。

我首先反思了服务过程中的态度问题。我发现，只有对待服务对象时真诚、耐心、热情、亲切，才能够取得客户的信任和满意。在服务过程中，微笑、礼貌的态度也尤为重要，因为这不仅是服务质量的体现，更是营造良好服务氛围的必要条件。所以我现在的工作中，会不断提醒自己：礼貌待人、诚信为本、以客户为中心。

第三段。

另外，我也反思了沟通的问题，因为在服务行业之中，良好的沟通是快速解决问题的前提。我发现自己在工作还存在一些沟通上的弱点，比如有的时候语言表达不太清晰，导致客户无法理解或者产生误解；或是有时候由于表述不当或者情绪波动过大、无法有效与顾客沟通，造成事情的进一步恶化。所以我会在工作中尽可能使用简洁明了、客观准确的语言描述问题，尝试性冷静对待事件，保持沉着冷静、应对自如。

第四段。

在服务过程中，我也反思了自己的专业知识及技能的不足。作为服务者，不仅仅是为顾客提供服务，更重要的是专业的技能和综合素质的提高。因为在服务行业，提升自身的专业水平和知识储备能够更好地解决问题，并且快速提供最有效的解决方案。所以，我在工作以及业余时间都会努力不断学习更新自己的专业知识，并且积极参与相关培训课程，提升自己的综合素质。

第五段。

总之，在这个服务为主导的经济社会里，不断地深入反思自己在服务行业中的表现与行为，一直是我努力的方向。通过不断地反思，我更加坚定了提高服务质量的信心和决心，也让我有了更深一层的认识和感受，让我更清晰地了解了我未来在服务行业中的方向选择。最终，我相信，通过持续不断的自我反思和调整，我们都能够更好地为客户提供优质的服务，实现个人价值和社会价值的双重增长。

电力服务反思心得体会篇

随着现代社会的快速发展与进步，电力服务在我们的生活中扮演着极其重要的角色。然而，随之而来的问题也逐渐浮出水面，例如电力服务的可靠性、高额的电费等等。在这篇文章中，我将从个人的角度出发，对电力服务进行反思，并提出一些改进的方法。

首先，电力服务的可靠性需要得到加强。作为一个利用电力生活的人，我曾多次遇到停电的情况。在夏天，停电给我们带来了极大的不便，尤其是没有空调或电扇的情况下，无法享受清凉的生活。在冬天，没有电力供应也意味着没有暖气，这让寒冷的天气更加难以忍受。对于商业企业来说，停电更是意味着经济损失。为了提升电力服务的可靠性，我们需要加强电力系统的建设和维护，并注重应急预案的制定和实施。

其次，电费过高也是一个亟待解决的问题。近年来，电费不断上涨，对于中低收入家庭来说，生活负担越来越重。电费过高不仅对家庭经济造成困扰，也对工商业发展带来了不利影响。因此，我们需要加强电力行业的监管，促进竞争，从而降低电费，让更多的人能够享受到便宜而又可靠的电力服务。

同时，电力服务也应该更加注重环境保护。电力产生过程中的二氧化碳排放是导致气候变化的重要因素之一。为了减少对环境的污染，我们应该加快推进清洁能源的开发与利用，如风能、太阳能等，以取代传统的化石燃料发电。此外，我们还需要加强电力系统的能效改进，提高电力利用效率，减少能源浪费。只有将环境保护作为电力服务的重要目标之一，才能实现可持续发展。

另外，随着科技的发展，电力服务也应该加强与智能化的结合。智能电网的建设可以实现电网运行的智能化管理和调度，提高供电效率和可靠性。通过智能电表的安装和使用，用户可以更加方便地了解自己的用电情况，制定更加合理的节电计划。智能家居的发展也为电力服务带来了新的机遇，允许用户通过智能设备远程控制家电的使用，提高用电安全性和便利性。我们应当充分发挥科技的优势，将智能化技术应用于电力服务的各个环节，提升用户体验和服务质量。

最后要强调的是，电力服务的改进需要社会各方的共同努力。作为消费者，我们应该关注并参与到电力服务的改革中来，对不合理的电费进行申诉，积极参与能源节约活动。政府部门应该加强对电力行业的监管，促进竞争，降低电费。电力公司应该加强与用户的沟通，利用用户反馈来改进服务，提升用户的满意度。只有通过各方的合作与努力，才能让电力服务更加可靠、环保且便捷。

总之，电力服务的反思与改进是一个持续进行的过程。我们应该从个人出发，关注电力服务的各个方面，提出改进的方法，并鼓励社会各界参与其中。只有通过共同努力，我们才能够创造出更加可靠、便宜且环保的电力服务，并为社会的可持续发展做出贡献。

社区服务活动心得体会反思

社区服务活动是最近几年来在我国越来越受重视的一项工作。作为社区的一员，我积极参与了一次社区服务活动，并且从中深深感受到了其中的意义和价值。在这次活动中，我结识了新朋友，体验了服务他人的快乐，也认识到了自身的不足之处。通过对这次活动的反思，我深刻了解到为社区做贡献的重要性，并且意识到了个人成长与社区发展密不可分。本文将从活动的准备、活动的开展、活动的收获和反思反馈四个方面来总结我的心得体会。

首先，活动的准备是关键。在这次社区服务活动之前，我们小组成员统一订下了服务目标，并制定了详细的计划。我们首先进行了市场调研，了解了社区居民的需求、意见和建议。然后，我们制定了具体的活动形式和内容，准备了所需的物资和宣传材料。同时，我们还组织了小组会议，明确了每个成员的任务分工，并进行了细致的时间安排。通过这次活动的准备过程，我学会了合理安排时间、认真做好前期调研的重要性，也意识到了团队合作的价值。

其次，活动的开展是关键。在活动的开展过程中，我们小组成员紧密配合，按照计划有条不紊地进行着。我们扎实做好每个环节的准备工作，确保了整个活动顺利进行。在为社区居民提供服务的过程中，我们认真倾听他们的需求，耐心解答他们的问题。同时，我们注重与居民的交流互动，关心他们的生活和困难，为他们提供细致入微的帮助。通过这次活动的开展，我体验到了与他人合作的乐趣，也提高了自己的沟通能力和服务意识。

再次，活动的收获是关键。通过这次社区服务活动，我结识了许多优秀的社区工作者和志愿者。他们积极向我传授经验和知识，培养了我的服务意识和责任心。在与居民的互动中，我了解到了社区居民的真实需求，认识到了社区服务的实质，并得到了更加深入的思考。同时，这次活动还锻炼了我的组织管理能力和解决问题的能力，使我在实践中得到了有效的培养和提升。

最后，活动的反思反馈是关键。在活动结束后，我们及时进行了总结反思，并对活动做出了评价和反馈。我们发现了活动中的不足之处，并总结出了改进的方向和方法。同时，我们也听取了居民的意见和建议，以进一步优化我们的服务。通过这次反思反馈的过程，我深刻认识到了自身的不足之处，也意识到了个人成长和社区发展之间的紧密联系。

总之，通过这次社区服务活动的参与和反思，我深刻理解到了为社区做贡献的重要性，并且认识到了个人成长与社区发展密不可分。在今后的工作和生活中，我将更加积极地参与社区服务，并将所学所得应用于实践中，为社区的繁荣与发展贡献自己的力量。同时，我也将不断反思自己，不断反馈总结，以提高自身的服务能力和综合素质。相信通过共同的努力，社区的发展将更上一层楼，居民的幸福指数也将持续提升。

服务的反思报告

作为xx分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者带给优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都到达百分之百的满意度，却是十分困难的，它不仅仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过2011年12月第1期神秘人检查分行营业部的状况来看，我们的综合排行为第4名，柜面服务排行第2，大堂经理服务排行第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。

综合排行第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定必须会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分状况，作为大堂经理我负有相当大的职责，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。

首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够熟练，部分员工的真诚服务意识较弱，在为客户办理完业务时没有双手递送，客户对相关咨询不满意。最后，作为大堂经理，我没能够建立太强的主动服务意识，导致了与客户办理的业务进行分流或者分流不到位。从客观角度分析来看，客户反映我行贷款规模有限，不能及时的为企业带给贷款服务。问题整改的各项制度也有待于健全。

就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。

一、对于有客户反映的“营业网点较少”问题，我们就应用心向上级行汇报，根据增设分支机构管理要求。针对客户反映等待时间过长”的问题，应当开设贵宾区绿色通道，对等待超过必须时间的客户开通绿色通道，加速业务流程。

二、对于柜面员工的服务质量。针对“业务办理不熟练”问题，就应利用每一天下班时间学习业务和操作技能半小时；每周组织柜面员工进行点钞、上机操作的培训及考试，成绩不合格者给予处罚。对于“部分员工服务不规范”问题，我们就应要求员工主动向客户递送产品简介，规范服务动作，解答客户咨询做到耐心热情，以饱满的工作热情，主动迎接客户，当办理完相关经济业务，就应微笑送别客户。我们也会加大对这一方面的监督和管理，每月评出一至二名最佳柜面人员，给予奖励。我相信缘于对工作态度的鼓励与追求，我们必须会把柜面人员的服务态度提升到一个更高的层次。

三、对于本行的业务管理水平而言，针对“办理业务准确度不高”问题我们应当加强业务培训和指导，下发关键信息录入模板，引导员工规范填写。针对“柜面办理业务效率不高”问题，做好弹性排班，避免疲劳工作，向上级业务部门反映优化某些程序，加强业务培训，提高办理业务速度。只有这样才能使客户对我们的业务水平信的过，取得好的效果！获得更高的满意度。

四、作为分行大堂经理，对于我自身存在的不足，我也想到了一些解决的措施，首先提高自己的自身修养和工作热情，用更加饱满的工作热情应对每一位客户，耐心的帮忙他们，并回答他们提出的问题，在工作岗位上用热情迎接每一位客户，用耐心经办每一项业务，用微笑欢送每一位办理完业务即将离开营业厅的客户。其次，制定更加严格的管理制度，监督柜面以及营业厅工作人员的工作表现，对他们的言行进行规范，提醒他们耐心对待每一项经济业务，用热情服务于每位到访客户。制定奖励和惩罚制度，并严格执行。最后我也要对自己的工作态度和处事办法进行严格的自我监督，和他人监督。我相信严格的制度加热心的工作态度，我们分行的工作效率必须会有质的飞跃。我的大堂经理服务排行也必须会有大幅度的提高！

五、针对“问题整改的各项制度不健全”的问题，我们应当针对存在的问题深入分析，对涉及制度不健全、不完善的加紧修订，同时建立整改问题的各项制度和机制，加大奖惩力度，确保整改措施落实到位。对于制定的规章制度、服务规范就应制作成醒目的展板放置于显著的位置，上墙公示。将社会公开承诺书在营业大厅进行公示制作社会公开承诺书专栏展板并在营业大厅摆放。我相信如果连这些细节工作都处理妥善，我们分行营业厅下期的排行必须会有大幅度提升。

我相信按照以上五个措施去解决我们在工作中存在的种种问题，我们的服务质量必须能到达一个更高的水平。我必须会与分行营业厅员工一齐努力，相互监督，给大家一个满意的答复！

文档为doc格式。

为人们服务教学反思

《为人民服务》这篇文章是人教版小学语文第十二册中的第12课。此文是毛泽东同志在中央警备团举行的张思德同志追悼会上所作的讲演。全文阐述了完全、彻底为人民服务的精神。文章围绕全心全意为人民服务这中心，分层进行了论述。这种无故事情节、无华丽辞藻的文章，对小学生来说是“无趣”的，课文距今已近六十年，学生对当时的时代背景知之甚少，不易理解，难以引起情感的'共鸣，又因为学生是初步接触这类以议论为主要表达方式的文章，文中一些语句含义深刻，更是增加了理解的难度。在备课时，我反复研读课文，总觉得犯难，不知如何着手。

学生是学习的主体，教者只是起引导的作用，与其枯燥地讲解，不如把学习主动权交给学生，让他们自己去研读。《为人民服务》是一篇演讲稿。演讲，是一种强调阐明观点和宣传效果，并注重感情感染的论说方式。既然如此，就让学生先听演讲吧。我充分利用远教资源，让学生先听着演讲进入文本，而后谈谈能引起你共鸣的地方。演讲中的慷慨激昂感染了学生，听完演讲后他们便迫不及待地发表自己的看法。

一学生说：“为人民利益而死，就比泰山还重。”这句话引起了我的共鸣，从这篇演讲稿中，我不仅知道了张思德的死比泰山还重，而且还知道了李大钊、江姐、黄继光等革命烈士的死也比泰山还重，他情不自禁地朗读起这句话，并在“泰山”和“重”这两个词上加了重音，通过他的自读自悟，让全体学生受到革命人生观的启蒙教育。

另一学生在分析如何正确对待批评时，不由自主发出感慨：毛泽东这么伟大的人物，对待批评都是欢迎的态度，想一想自己真是羞愧，对待批评总是逃避。通过他的自读自悟，让学生受到了反省自我的教育。

学生一个接一个，就连我认为很普通的一句话都被学生诠释得精彩至极，连我认为很难的问题全被学生轻易解决，这就是个性化的阅读，枯燥无味的议论文竟被学生读得有滋有味，这是我课前根本想不到的。

学生是学习的主体，把课堂还给学生，让学生轻松自由地走进课堂，让语文课堂焕发勃勃生机。

《为人民服务》教学反思

《为人民服务》是毛泽东同志在中央警备团举行的张思德同志追悼会上所作的讲演。全文阐述了完全、彻底为人民服务的精神。文章围绕全心全意为人民服务这中心，进行了两个方面的论述。

学生对课文的背景了解过少，而且这是学生初次接触议论文，文中没有华丽的辞藻，更没有引人入胜的故事情节，对学生来说，是无趣的，对教师来说，也是一个挑战吧!

学生是学习的主体，教师只是引导者。只有激发学生“我想学”才能引起学生的学习兴趣!只是起引导的作用，与其枯燥地讲解，不如把学习主动权交给学生，让他们自己去研读。

于是，我确定的目标是让学生有明确目的地读书!那么学完这课的目的是什么呢?就是背诵课文!这是一篇议论文，学生必须理解了课文内容才能轻松背课文。

早自习的时候我让学生预习课文，让学生尝试背诵。上课的时候，我问学生：“你们会背了吗?”孩子们面面相觑，面露难色。然后我说：“同学们，别紧张也别害怕，为什么这课不能容易地背诵出来呢?因为这课同学们还没理解。这是老师的问题，不是你们的过失。在今天的两堂课里，我将引导你们理解课文内容，并保证只要你们认真听讲，努力思考，两堂课下来，个个都能流利地背诵课文!”

这时，孩子们的兴趣被激发出来了!

教学中我主要围绕课后的问题展开了教学，学生能回答的问题让孩子们回答。比如“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”这几句话是本课的教学重点和难点。首先要让学生懂得这几句话分别说的是什么意思，其次还要让学生知道句与句之间是怎么样连起来的。教学的时候，我先让学生一句一句地读，自己领悟每句话说的是什么意思。这个问题对学生来说并不难。我把每句话的意思都简要板书在黑板上。句与句之间是如何连起来的对学生来说就难了。于是我让学生看看板书，说说从每句话的意思中看出了什么?聪明的学生马上说了，感觉一句比一句深入，说得具体明白!于是我抓住学生说的越来越深这句话，告诉学生，一句比一句深，句与句之间就是递进的关系，每个句子之间就是这样连起来的!这样，学生就理解了“递进”。接着，我让学生再次小声朗读这四个句子，还有没有什么疑问。最后，让孩子们根据自己的理解再读四句话，看谁能在最短的时间内背出来。短短的几分钟内，人人过关!

这课的教学，我感觉的用的是“剥笋”的方法，一层一层剥开，让学生见证惊喜见证奇迹。两堂课的教学，学生并没有生出厌倦的情绪。

备课不仅仅重要的是了解学情，充分了解学生，预测学生!

服务的反思报告

按照杨段长对《安全大检查包保情况简报》(第31期)批示，我认真地学习了简报内容，看到通辽电务段新立屯车间安全专职贾奎安和通化工务段泉阳安全员李贵林发生的现象，我很痛心。一名企业员工或领导，应该与企业同呼吸、共命运。铁路的兴衰应系于一心。他们没有珍惜自己的岗位，发挥岗位作业。当前，由于“7.23”事故给铁路带来了许多影响。国务院和铁道部非常重视，开展了安全大检查活动。我们应该按照7月24日盛光祖在电话会议上指示：目前，摆在全路党政工团各级组织和广大干部职工面前的首要任务，就是认真开展安全大检查活动，全面排查和消除安全隐患，坚决防止发生新的严重事故，迅速稳定运输安全局面结合自身实际，深刻反思我们自身存在的问题。

规章制度，坚决克服好人主义和形式主义。对自己要求严格、标准高，有时缺乏监督意识，放任了自己应尽的责任。不能求真务实地工作，放任自流、考核、监督作用发挥不好。今后一定加强政治理论学习，业务学习、端正态度、转变观念时刻把安全放在各项工作的首位。

今后，我要提高安全管理能力，发挥自己安全监督作用;不断总结经验和管理手段，提高自己就解决问题的能力。经常用杨段长的批示问自己：一是要反思我们的责任心何在?二是要反思我们的使命感何在?责任心要用忠诚去体现，使命感要靠行动力来落实，在本岗位上踏踏实实的工作，不虚度光阴，不辱岗位使命。

社区服务活动反思

为人民服务教学反思