专业服务企业培训心得大全（18篇）

培训心得是对参加培训活动后的收获和感悟进行总结和归纳的一种方式。以下是一些值得一读的培训心得范文，希望对大家的写作有所帮助。

服务业企业培训心得体会

随着经济的发展和人们生活水平的提高，服务业逐渐成为经济的重要组成部分。作为服务业企业中的一员，我认识到优质的培训对服务质量的提升至关重要。在这次服务业企业培训中，我学到了很多宝贵的知识和技能，使我深刻理解到服务的重要性及如何提供优质的服务。下面我将从培训内容、培训方式、培训效果、培训价值以及自我提升等方面进行总结体会。

首先，培训内容是这次培训的核心。培训内容丰富多样，包括团队合作、沟通技巧、客户服务等多个方面。团队合作培训使我学会了与他人和谐相处、互相倾听和尊重他人的观点。通过沟通技巧培训，我学到了如何与客户进行有效沟通，以及如何解决问题和化解纠纷。客户服务培训使我深刻认识到客户就是我们的上帝，只有通过提供优质的服务才能赢得客户的信任和口碑。

其次，培训方式是服务业企业培训中不可忽视的一环。在这次培训中，我们采用了多种培训方式，例如讲座、案例分析、角色扮演等。讲座使我深入了解了许多与服务相关的理论知识，案例分析使我了解了其他企业的成功经验和失误教训，而角色扮演则使我能够在实际的环境中模拟客户与员工之间的互动过程。这些多种培训方式使我对服务工作有了更全面、更深入的了解，并能够更好地将理论知识应用到实践中。

再次，培训的效果是衡量培训是否成功的重要指标。通过这次培训，我提高了自己的服务意识和服务水平。在团队合作中，我能够更好地与同事协作，提高工作效率。在沟通技巧方面，我学会了善于倾听客户的需求，并积极主动地解决问题。在客户服务方面，我能够更加细致入微地关注客户的需求，提供针对性的解决方案。这些改变不仅让我的工作更加顺利，也得到了客户的肯定和赞扬。

此外，培训的价值也不容忽视。服务业是人与人之间的互动，优质的服务能够提升企业形象和竞争力。通过这次培训，我深刻认识到优质的服务对企业的重要性，它不仅能够吸引更多的客户，还能够维护老客户，形成良好的口碑。同时，优质的服务还能够提升员工的工作满意度和荣誉感，增强企业的凝聚力和团队合作精神。这些价值使我明确了服务工作的重要性，激发了我不断提升自己的动力。

最后，服务业企业培训还给我个人带来了很多的自我提升。通过这次培训，我认识到自己在服务方面的不足，发现了自己的不足之处，并且学会了如何改进。在团队合作中，我发现了自己对他人的倾听不够、合作意识不强等问题，并积极主动地改变自己的态度和行为。在沟通技巧方面，我发现自己在与客户沟通时有时会显得急躁，于是通过训练和实践，不断提高自己的沟通能力。这些自我提升使我不断改进自己，提高了综合素质和专业能力。

总之，这次服务业企业培训给我带来了很多的收获和启发。通过丰富多样的培训内容、多种形式的培训方式以及培训的实效和价值，我深刻意识到了优质服务的重要性，提高了自己的服务意识和服务水平，并通过自我提升实现了整体素质的提高。服务业作为经济的重要组成部分，只有通过不断提升自己的服务水平，才能够不断满足客户的需求，实现企业可持续发展。

服务业企业培训心得体会

随着经济全球化和市场竞争的加剧，服务业成为了国民经济的重要组成部分。为了适应市场需求和提高竞争力，各个服务业企业都积极推行培训，以提高员工的专业技能和服务质量。在参与了一次服务业企业培训后，我深感受益匪浅，下面我将从培训内容、培训方式、培训效果、心得感悟以及对未来的展望五个方面来谈一谈我的培训心得体会。

首先，在培训内容方面，这次培训的主要内容是关于服务技巧的培训。在培训中，我学到了很多提升服务质量的方法和技巧，如如何与客户进行有效沟通、如何处理客户投诉、如何做好售后服务等。这些知识让我受益匪浅，不仅增加了自己的专业能力，也提高了服务企业的整体素质。

其次，在培训方式方面，这次培训采用了多种形式，如理论讲解、案例分析、互动讨论和角色扮演等。这种多样化的培训方式既能够提供理论知识的补充和梳理，又能够通过实际操作来加强学习效果。尤其是角色扮演环节，让我身临其境地感受到了真实的工作场景，对于日后实际工作的应用有很大的帮助。

再次，谈到培训效果，我认为这次培训取得了很好的效果。通过培训，我不仅掌握了一些实用的技能，也增强了对服务行业的认识和理解。此外，培训还给与我们提供了一个互动交流的平台，使我有机会与其他企业的员工进行交流和学习，拓宽了自己的视野，增加了工作动力。

此外，我在这次培训中还有一些心得感悟。首先，要做好服务，需要有一颗真诚的心。客户是我们的生命线，只有真诚对待客户，才能够赢得客户的信任和满意。其次，培训只是一个开始，真正的提高需要在日常工作中不断实践和总结。培训只是给我们一些理论知识，真正的技能和经验需要在实际操作中积累和提高。

最后，对于未来，我对服务业企业培训充满了期待。我希望能够继续参加更多的培训，不断提高自己的专业能力和服务水平。同时，我也希望培训能够更加贴近实际工作，结合具体的岗位要求和实际操作，让我们能够更好地将培训成果应用到日常工作中去。

综上所述，服务业企业培训是提高企业竞争力和员工专业能力的重要途径。通过参加培训，我不仅学到了很多实用的知识和技巧，也对服务行业有了更深的认识和理解。我相信，只要我们不断学习和实践，提高自身素质，服务业企业一定能够取得更好的发展。

服务企业培训心得体会

第一段：引言（150字）。

近年来，随着经济的快速发展，服务行业迅猛崛起。作为服务企业的员工，我意识到自身的不足与需求，因而主动参加了一次企业培训课程。通过这次培训，我获得了很多宝贵的知识和经验，深感受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得和体会。

第二段：课程内容（250字）。

这次培训主要涵盖了服务企业的基本要素，包括沟通技巧、团队合作、客户满意度等。通过理论学习和实践操作，我对如何与客户进行良好的沟通有了更深入的了解。例如，我学会了倾听客户的需求，提供恰当的建议，并用积极的语气回应客户的问题。此外，团队合作也成为了课程的重点。通过学习团队角色分工、有效沟通和问题解决技巧，我明白了必须积极参与团队活动，才能提高工作效率和创造出更多价值。

第三段：培训收获（250字）。

在这次培训中，我不仅学到了理论知识，还获得了一些实践经验。通过与其他学员的互动，我了解到了不同行业、不同背景的人们所面临的各种问题，这提醒了我要更加开放地接受不同的观点和反馈。此外，培训还给我们提供了实践机会，通过模拟客户情景，我们得以在真实的场景中练习沟通和解决问题的能力。这为我们在日常工作中更好地服务客户提供了宝贵的经验积累。

第四段：实践应用（300字）。

培训结束后，我将所学的知识与技能应用到工作中。我意识到良好的沟通和团队合作对于提高工作效率和质量至关重要。因此，我开始主动与同事们交流，共同解决问题。我给予客户耐心的倾听，充分理解他们的需求，并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些努力，我注意到客户对我们的满意度有了显著提高，我们的团队也更加紧密合作。

第五段：总结（250字）。

通过这次培训，我认识到服务企业的核心是关注客户、理解客户，以及与团队合作，共同缔造卓越的服务。这三个方面相辅相成，没有一个是可或缺的。实践也是巩固学习成果、提高自身能力的关键。因此，我将继续努力，并将这些学到的知识和经验运用到工作中。我相信，通过不断的实践与反思，我能够取得更好的业绩，并持续提升自己的服务意识和能力。

总结起来，这次企业培训使我从多个角度重新认识了服务企业的重要性和专业性。通过学习和实践，我提高了自己的沟通能力、团队合作意识和客户服务质量。这次培训不仅增长了我的知识储备，还为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我相信，只要持续学习和不断实践，我将更上一层楼，为服务企业做出更大的贡献。

企业培训服务质量心得体会

现代企业中，员工是公司发展的重要支撑，他们对企业文化、产业技能有着很高的要求。为了保证员工在企业中有更高的竞争力，企业培训服务质量至关重要。接下来，本文将从个人角度出发，分享本人在企业培训服务质量方面的体会。

第二段：行之有效的培训方式。

学习是一个过程，学习的主方法是行之有效的培训方式。好的培训方式可以带来良好的学习效果。在实际应用中，根据不同的课程目标，采用不同的培训方式可以达到最佳的效果。对于简单明了的技术课程，可以通过在线视频培训等方式进行培训；而对于复杂的业务培训，需要一对一以及团队授课为主。此外，我们还可以利用现代技术手段，如AR/VR技术来进行实地训练或模拟操作，以此来实现更好的培训效果。

第三段：灵活应变的培训内容。

培训内容是企业培训的核心，创新的培训内容是企业前进的基础。随着社会发展和行业更新换代的速度加快，员工需要具备更加新颖和实用的知识和技能。企业应该关注市场流行和行业发展动态，及时调整培训内容，以适应外部环境的变化。此外，在具体实施过程中，也应灵活应变地针对不同员工的不同需求，为他们量身定制具有个性化特色的培训内容。

第四段：系统化的培训管理。

当然，一次优秀的培训，不仅需有优秀的课程和培训方式，更应有系统化的培训管理。这包括：人员情况统计、课程进度管理、教材资源管理、作业反馈管理等。此外，培训管理系统的数据指标也是通过培训效果的反馈机制进行跟踪和分析，可以及时了解到员工对培训的认识度和满意度，为后续的工作提供充分的参考和支撑。

第五段：持续更新的培训计划。

好的计划是企业培训成功的保障，长期的计划不断更新也是企业能够不断进取的重要保障。企业需要根据员工的情况和市场环境的变化来调整和优化企业培训计划，让计划能够不断适应激烈变化的竞争环境。在计划中，针对性培训、经验分享和知识巩固等都需要得到重视。此外，企业也需要针对员工的职业发展制定未来的培训计划和开发计划，实现员工与企业的共同发展。

结语：

从培训方式、培训内容、培训管理、培训计划四个角度出发，企业培训服务策略合理、实用有效，将有力促进企业教育的提升和员工素质的提高。企业应该时刻关注员工的职业成长，不断优化企业培训服务质量，为员工的职业成长提供更好的支持和帮助，从而共同发展。

服务型企业培训心得体会

随着经济社会的快速发展，服务型企业不断壮大，为了更好地提高服务质量，培训成为了不可或缺的一部分。在我的工作经历中，我多次参加过服务型企业的培训，不仅拓宽了我的专业知识，也帮助我更好地了解了企业的文化和服务方式。本文将围绕“服务型企业培训心得体会”主题，分享我的相关经验和感悟。

第二段：培训前的准备工作。

在参加服务型企业培训前，我们需要对自己进行一些准备工作，包括学习相关的知识和技能，了解企业的服务文化和理念，以及做好心态的调整。在我参加培训前，我花了很多时间研读学习资料，同时也和同事进行了交流和探讨。我认为，在培训前做好准备工作可以更好地把握培训的重点和难点，也能更好地吸收和消化所学内容。

服务型企业的培训内容丰富多样，包括礼仪规范、沟通技巧、客户服务等方面的知识。在我的培训中，我学到了很多实用且有用的技能和方法，比如如何处理各种复杂问题，如何提高客户满意度，如何建立良好的服务品牌等。同时，我也深刻认识到企业文化和理念的重要性，这些要素能够影响企业的经营效益和竞争力。在学习过程中，我逐渐意识到，服务型企业需要具备良好的服务品质、科学的管理制度和优秀的员工素质。

第四段：培训结束后的反思。

参加服务型企业的培训对于我个人成长和职业发展具有很大的帮助和启发。同时，也让我更好地了解了企业的服务文化和理念。在培训之后，我反思了我自己在工作中的优缺点，并积极采取措施改善自己的不足。我也鼓励身边的同事一起努力，砥砺前行，用优质的服务为客户带来更多价值和便利。

第五段：总结。

服务型企业作为现代企业的重要组成部分，为满足客户多层次、多元化的需求，需要不断提高服务质量，提升竞争力。培训不仅是员工成长的重要途径，也是企业提高服务水平的重要手段。通过参加服务型企业的培训，不仅拓宽了我的知识和技能，也让我进一步认识到了自己的不足和发展方向。我坚信，只有持续地学习和进步，才能为企业的可持续发展做出更大的贡献。

企业培训服务质量心得体会

企业培训服务质量对于企业的发展和员工的成长都至关重要。在我多年的从教练到培训师的工作经验中，我学到了许多有关如何提高培训服务质量的心得体会。在本文中，我将分享一些关键点，帮助企业和培训师提高服务质量，使受训者能够获得最大的受益。

第二段：了解受训者需求。

了解受训者的需求是提高培训服务质量的基础。培训师应该花时间与受训者沟通，了解他们的背景、技能、需求和目标。只有当培训课程与受训者需求和期望相符时，才能真正获得受益。此外，培训师应该根据受训者的水平调整课程难度，提供适当的挑战和支持。最后，培训师需要不断关注受训者的反馈和进步，以便调整课程。

第三段：提供有效的培训计划。

制定有效的培训计划是提高培训服务质量的关键。计划应该包括清晰的目标、详细的内容、适当的时间和资源。培训师应该花时间精心准备，确保每个细节都得到了充分考虑。此外，计划要有足够的弹性，让培训师能够随时根据受训者的需求进行调整。最后，必须确保培训计划充分满足受训者的需求和期望，以创造成功的培训经验。

第四段：使用多种教学方法。

使用多种教学方法可以提高培训服务质量。不同的受训者有不同的学习风格，所以培训师应该使用多种教学方法，例如演示、小组讨论、案例分析和角色扮演等。这样可以创造多元化的培训体验，增加受训者的参与度和学习效果。另外，培训师也应该利用现代技术，如在线课程和虚拟培训机会，以便提高培训效率和效果。

第五段：持续跟进和改进。

持续跟进和改进可以确保培训服务质量的持续提高。培训师应该向受训者提供有趣的学习体验，并与他们保持联系，以帮助他们成功地应用所学知识。此外，培训师也应该向培训机构和企业管理层提供反馈和建议，以改善培训体验，提高服务质量。最后，培训师需要持续学习和自我提升，以保持专业知识的更新和提高培训服务质量的能力。

第六段：结论。

在这个竞争激烈的企业世界中，提供高质量的培训服务对企业和员工都至关重要。了解受训者需求、提供有效的培训计划、使用多种教学方法以及持续跟进和改进是提高培训服务质量的关键。作为培训师，我们应该不断追求卓越，以帮助受训者实现成功。

服务型企业培训心得体会

服务型企业培训一直是企业发展中至关重要的一环，随着人力资源管理的不断发展完善，服务型企业培训已经不再是简单的知识传递，更多的是关注员工的发展和日常工作中的实际应用。思下教育机构的一次服务型企业培训，让我更深刻地体会到了服务型企业培训的实质和意义，并且受益匪浅。

服务型企业培训要想取得成功，首先需要我们明确它所要达到的目的和意义。这次培训是围绕着团队协作、沟通技巧和工作积极性进行的，我们很快意识到，学员的发展是为了帮助企业更好地进行组织管理，增强团队的凝聚力和合作精神，进而提高企业的工作效率和质量。而这一切的核心仍然是员工们的改善和成长，服务型企业培训就是为员工提供平台和渠道，让他们走向更高的平台。

第三段：多元方法促进员工的成长。

一个好的服务型企业培训需要采用多元化的培训方法，以达到最佳的效果。我参加的这次培训采取了多种方式进行：包括经验分享、实战演练、课程讲解等多种形式。讲师在课程安排和团队协作等方面慎重考虑，让每个员工都能够参与到培训中来，积极地思考和探索自己及团队的发展。

第四段：员工个体发展。

实际工作中我们往往会给予较多关注于集体的发展，而忽视了员工个体的发展。作为一名服务型企业培训的学员，我意识到服务型企业培训还可以在个人发展层面提供帮助和引导。例如，通过课程附件提供的员工职业素养提升建议，我更加了解到自己在哪些方面还需加强。员工的个体优劣会在工作中产生不同的影响，服务型企业培训正是为了促进员工在工作上的更好发展，从而更好地推动服务型企业向前发展。

第五段：总结。

服务型企业培训虽然只是企业管理中的一小部分，但它对企业的发展和员工的成长却起到举足轻重的作用。服务型企业培训要想取得成功，需要围绕着员工的培养和企业的管理展开，采取多元化的培训方式，注重个体的培养，从而为员工在团队中也为企业的发展创造积极的助力。服务型企业培训的价值性和意义在于以人为本，这也是企业在深入发展的过程中必须要重视和实践的。

服务企业培训心得体会

企业培训是现代企业发展中不可或缺的一环，通过培训可以提高员工的技能和素质，提升企业整体实力。作为一名在一家技术服务企业工作的员工，我有幸参加了一次关于服务企业培训的课程。在这次培训中，我深刻地感受到了培训的重要性，并且对于如何更好地服务企业有了一些心得体会。

在这次培训中，我学到的第一个心得是要注重沟通和协作。作为一名服务人员，与客户的沟通至关重要。通过与客户的沟通，我们可以更好地了解客户的需求，有针对性地提供解决方案。在培训中，我们进行了模拟客户情景的训练，通过模拟与客户的互动，我意识到在沟通中应该注重客户的感受，要善于倾听和理解客户的需求。另外，团队合作也是服务企业中不可或缺的一环。在培训中，我们进行了团队协作的活动，通过相互合作，我们可以共同解决问题，提高工作效率。这次培训让我深刻地意识到，注重沟通和协作可以使整个团队更加高效地服务企业。

在培训中，我还学到了要持续学习和自我提升的重要性。作为一名服务人员，我们要不断跟进行业动态和技术的发展。只有不断学习和提升自己，才能更好地满足客户的需求。在培训中，我们学到了不同的技术方法和解决方案，更深入地了解了行业发展的趋势。我深刻地认识到，只有不断学习和自我提升，才能不被时代所淘汰，为企业带来更大的价值。

在培训中，我还学到了要注重细节和品质。作为一名服务人员，我们要时刻保持细致入微的态度，注重每一个环节。只有通过精细化的服务，才能给客户留下好的印象，提升企业的品质和竞争力。在培训中，我们进行了细节管理和品质控制的训练，通过模拟项目，要求我们把控每一个细节。这次训练让我明白，只有注重细节和品质，才能实现客户的满意度和企业的长远发展。

在培训中，我还学到了要关注用户体验和情感期望的重要性。作为一名服务人员，我们要从客户的角度思考问题，关注用户体验。只有站在客户的角度，真正了解他们的需求和期望，才能提供更好的服务。在培训中，我们进行了情感沟通的训练，通过模拟情景，学会如何与客户产生共鸣和建立良好的情感连接。我深刻体会到，关注用户体验和情感期望可以帮助我们与客户更好地沟通，提高服务的质量和效果。

通过参加这次服务企业培训，我对于如何更好地服务企业有了更深刻的理解，并且积累了一些宝贵的心得体会。这次培训让我明白了注重沟通和协作、持续学习和自我提升、注重细节和品质、关注用户体验和情感期望的重要性。我相信，只有通过不断学习和提升，才能成为一名优秀的服务人员，为企业的发展贡献自己的力量。

服务型企业培训心得体会

近年来，随着市场大环境的变化和经济形势的不断发展，服务型企业越来越受到社会的重视。作为服务型企业员工，不断提升自己的专业素质和技能水平，需要不断的学习和培训。本文将就服务型企业员工的培训心得体会进行探讨和分享。

第二段：个人经验。

在工作中，我发现自己需要学习和掌握的知识很多，从客户沟通技巧到销售技巧等各方面的专业技能都需要不断地学习和提高。因此，在公司提供的培训课程中，我积极参加各种形式的培训活动，努力学习知识并将所学应用到工作实践中。

第三段：团队学习的作用。

与个人学习相比，团队学习不仅能够提高个人的职业技能，更可以促进团队成员之间的沟通和合作。在培训中，我有幸与团队成员一起学习，大家互相分享经验，不断扩充自己的知识面，同时也增强了团队的凝聚力和协作能力，这对于服务型企业发挥团队优势和提高整体绩效非常重要。

第四段：改进建议。

尽管公司提供了多种形式的学习机会，但在培训课程中还是面临着一些问题。首先，一些培训内容与员工的实际工作关系不大，难以实现知识转化。其次，一些培训形式比较单一，没有足够反馈机制，难以得到有效的学习反馈。因此，我认为公司应当针对这些问题，进行改进和创新，探索更加有效、可行的学习和培训方式，提高员工的学习和工作效率。

第五段：结论。

在服务型企业中，员工的专业技能和素质是实现企业创新和高效运营的基础。通过不断地学习和培训，我们可以不断提高自己的能力，更好地服务客户，推动企业的发展。因此，服务型企业应当重视培训工作，为员工提供更多、更好的学习资源，帮助员工实现个人价值和企业价值的有机统一。

企业培训心得

12月30日，秋池讲师结合自己的项目经验和专业知识，为大家带来了主题为“企业组织结构设计及案例分享”的培训。

讲师首先介绍了组织结构设计的目——为了有效实现组织目的而形成工作分工与协作关系。

接着逐一展开介绍组织结构的权变因素、不同组织结构的优缺点及其适用的企业类型、组织结构设计的基本原则，最后，重点讲解组织结构设计的一般程序，同时，结合项目工作，详细描述组织结构设计的在企业中的实施。

整个培训逻辑清晰，内容丰富详细，不仅让我快速了解并掌握了组织结构的相关知识，还激发了我关于组织结构内容的一些思考。

培训中提到，组织结构设计过程中，必须综合考虑战略、经营环境、发展阶段因素，感觉这和卓越绩效管理战略导向、学习、改进与创新、系统管理的理念十分贴切。

尽管卓越绩效管理并没有对组织结构设计作为单独一个板块来提出相关要求，但作为日常工作分工的承接对象，组织结构是推动组织高效运作，实现卓越绩效的基础，对组织结构设计的相关要求也被渗透在绩效管理的各个板块当中。

卓越绩效管理强调“战略是决定企业长期表现的一系列重大管理决策和行为”，“战略对组织结构设计也起着决定的作用”。

因此，在进行组织结构设计时，必须保证组织结构和战略的匹配。

如专业化的经营战略，应配置职能制的组织结构;纵向一体化的经营战略，需要设定混合型的组织结构。

卓越绩效管理的学习、改进创新理念要求“企业的各项设计和工作都应适应环境的变化，面对环境的变化，通过学习引入新的理念和做法带来系统的改进”。

外部环境的不确定性程度对职位和部门，组织的分工和协作的方式、控制过程及计划和预测都有直接影响，作为企业管理基础的组织架构，在设计的过程中对经营环境如行业的竞争、原材料、市场、替代品等直接环境及政府、社会文化、宏观经济、技术及融资等间接环境进行考虑，是践行卓越绩效学习、改进与创新理念的表现。

同时，处于不同发展阶段的企业，面临的管理问题不同，因此对组织结构的要求也不同。

在企业发展阶段发生变化时，按照卓越绩效管理理念的要求，对组织结构进行调整，以适应组织的发展需求，也是卓越绩效管理理念的基本要求。

可见，组织结构设计中对权变因素的考虑，是完全符合卓越绩效管理理念及相关要求的。

对于培训中讲到的组织结构设计过程中需考虑人员素质这一问题，引发了我关于因人设岗还是应事设人的思考。

记得之前看过德鲁克的《卓越成效的管理者》，该书在“如何发挥人的长处”这一章中，对因人设事还是应事设人这一问题也有过详细的论述。

书中强调卓有成效绩效的管理者必须“善于用人的长处”。

人无完人，每个人都有自己的长处和短处，“用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处”、“我们可以设计一个组织，使人的弱点不至于影响其工作和成就”。

换言之，在进行组织结构设计时，我们可以不考虑人员的缺点，为有效发挥人的优点和长处而设定岗位。

但是，我们不难想象，因人设事可能引发的问题。

组织结构是一个整体，任何一个职位的变更都有可能引发一连串的连锁反应，我们不可能为了替某人安排一个合适他的职位而使整个组织受牵连，因此我们还是坚持应事设人，也就是先设定工作岗位，再招聘与岗位匹配的人员，“只有这样，我们才能为组织提供各种人才，也只有这样，我们才能容忍各色人的脾气和个性”。

按照以上观点，似乎在进行岗位设计的时候，并不需要考虑人员的素质。

但是，凡事不能一概而乱，有时确实有因人设事的必要。

罗斯福总统当时为了任用年衰体竭的霍普金斯，为了借用此人长才，也打破了各种常规，但是这仅仅是个例。

因此正如德鲁克在最后的总结，我们在进行组织结构设计时充分考虑组织结构的合理性，将每个职位设计的合情合理，“不能将职位设计成只有上帝才能胜任”。

所以，培训中讲到的在岗位设计时需考虑的人员素质这一要素，在我看来，应该不仅仅是指考虑组织内现有人员的素质，还应该包括在设定岗位过程中，对于该岗位所需人员素质的考虑。

也就是说，对可能要设定的岗位，其岗位职责对人员素质要求合理性的考虑。

培训中讲到组织设定的流程是：组织结构的选择——价值链梳理——职能分解——部门职能制定——岗位设定及职责梳理。

按照精益化的管理思想，运用价值流分析方法可以发现整个组织中创造价值和不存在价值的有意义、无意义业务或环节;卓越绩效管理对组织过程管理要求中也强调，需要通过价值链分析的方法，梳理并识别关键过程——核心竞争力。

在我看来，组织结构作为企业各项业务的支撑体系，应服务于整个组织的关键业务。

因此，在进行组织结构设计时，是否应先进行价值链梳理，然后再选择组织结构呢?但是回忆起讲师在前面已经提到过的内容，很多因素对组织结构的设计都有影响，如发展阶段，经营环境，并且不同类型企业本身就有可能适合的组织结构。

因此，在我看来，组织结构设计流程的第一步，进行组织结构的选择，应该是基于企业规模、发展阶段、经营环境等因素的考虑，初步确定可能的组织结构的过程，在进行价值链分析之后，需进一步对可能的组织结构进行筛选或替换。

企业培训心得

企业培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的企业培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【企业培训心得优秀3篇】，供你选择借鉴。

我为何要来到黄埔训练营学习?这个问题一直困惑着我。刚开始公司领导通知要我参加一个培训，我的心里很抵触，以为有什么好培训的，而且还占用了我的休息日的时间，平时工作那么忙，本想在礼拜天好好休息一下，这下泡汤了。可当我参加完培训后才明白，当初的想法错了，我为能获得这么好的学习机会而高兴。现在我才知道来到这里学习的原因是什么——为了生存!

也许有人要说：“有那么严重吗?我没学过不也过得挺好吗，也许比你还好”。我说你错了，举个简单的例子：人类最早还不知道如何使用火的时代，过得是茹毛饮血的生活，而正是为了更好的生存下去(这是动物的本能)通过不断的学习和经验积累，发现了火不但能烧烤食物，带来温暖，还可以照明，自从用火以后，人类就开始控制了一种强大的物质力量。从此才有人猿的真正区别，人才成为真正的人。用古人类学家贾兰坡的话来说，“这个强大的物质力量——火，使形成中的人类逐渐确定了‘人性’，创造了自己!”。这说明人类本身进化的特点在于懂得学习，而学习的最终目的就是更好的生存。

现代社会，竞争激烈，人与人的竞争，企业间的竞争，政体间的竞争等等，无处没有竞争，如果想要立于不败之地，想要生存下去，那就需要学习更多的各种知识，提高自己的竞争力。多学一些知识就多一份成功的把握。因此，学习有那么重要，我又有何理由不去呢?(我要感谢公司领导给了我这次培训的机会，让我学习到了新的理念，开阔了视野，增长了见识。)所以，我觉得只要明确了学习的目标，端正了学习的态度，就能成功生存下去。一个积极的心态就是成功的动力，因此有什么样的态度，就有什么样的人生。做一名成功的人并不难，只需要：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情的态度。

有了一个好的心态，就会用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是敷衍了事还是尽心尽力，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持现状，也可以选择拼搏进取，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。用不同的态度对待问题就会有不一样的结果，目标不一定太高，只要今天做的比昨天的更好。如果失败了，也不可怕，可怕的是你不知道是如何失败的，首先要从自己身上找原因，不给失败找理由，因为成功就在失败后面。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。

你养成良好的习惯，伟大离你也会不远了。这同样也适用于一个团队，如果团队中的每个人都齐心协力的一起努力那它一定会取得最好的成绩，这是我们追求的最终目标。

同样，一个企业想要获得成功，必须首先从引导员工有一个统一的心态做起，首先通过改进企业的环境(包括物质环境及精神环境)，给员工创造一个能健康成长的条件，其次可以给每个部门或班组间制定一个竞争机制，让每个人都感受到压力从而激发工作的热情，如以班组为单位可以互相pk业绩，看哪个班组计划或定额完成的好，有无工作失误，精神状态如何等等方面，然后综合打分，谁的分高可在月底集体表扬并奖励，由此可培养员工的集体荣誉感及责任感，进一步加强团队的凝聚力，真正形成一个“剑锋所指，所向披靡”的团队。最后在制度的执行上要严格，并监管有力，才能达到制度的作用。

世上不可能有真正的完美，但应该有一个追求完美的心态，并将其做为生活习惯。但如果缺乏对完美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非。

成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成功之人和凡事得过且过之人的最根本区别。

以上就是我参加训练营这些天自己的一些感想。

为何此次培训营会给我留下如此深刻的印象?这与他的教学方式有很大关系，此次培训课以学员为中心的el式学习，与原先以讲师为中心的pl式学习有很大不同，讲师与学员是互动式的教与学，pk始终贯穿始终，并加入了体验性感悟与现场突破练习，通过理论宣讲，案例分析，各个团队的实际比拼，以及角色扮演、教学游戏等方式让你在现场就可立即将所学知识与认识运用到实际操作当中去，并借助音乐，灯光，肢体操练，影片展示等多元化的训练方式，能让人特别直观的感受到所讲理论的效果，加上主持人的专业，讲师的优秀和助教的热情，使你能很快地融入到现场的气氛当中去，因此给人的印象特别深刻。

在锡恩珠海校区培训练的两天两夜当中，我切实的体会到自己学到了不少东西，改变了我对待问题的态度，也让我明白了很多事情应该从不同的角度去分析，对于这些我总结如下，与大家分享。

一、企业认可的员工应具备的。

1、付出的心态。

舍得舍得，有舍才有得。现在做的每一件事都是在为自己打造未来的生活，无论面对什么工作，都应该十分乐意承担应承担的责任，有的人拿多少钱就做多少工作，这样的心态是不会做出与薪酬相当的事情，哪么就只能原地踏步，不会前进，你既然不愿意多付出，哪里会有回报。

2、保持良好的心态。

每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要想成为一个有高素质和修养的人，需要不断的自我充电，还要及时调节自我心理状态，能够把工作当成家事一样做，换来温馨和喜悦。

3、快乐工作。

4、良好的职业道德和责任感。

要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活和学习，任何一件事情，从计划到实施，如脱离企业，脱离团体，结果肯定会办砸，导致我们的投入、努力付之东流，企业也遭受到严重的损失，我们应该人事到我们的使命，自己是团队的一份子，自己在工作中的任何一言一行都与团队相关，职业道德和责任心是不可或缺的。

5、思维变革。

往往难道自己的不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往的经验和感觉去对待问题，殊不知这种经验会影响你的决策，让你总出错误的判断，以至于进入一个死胡同，从而无法解决问题，如果不是照步就搬，说不定问题就迎刃而解了，比如说领导分派给你一项任务，看似难度极大，根本无头无尾，你越想越难，越难越想，导致最终问题不能解决，那如果换个角度来想，你就有机会成为先行者，换个角度看问题会发现不一样的精彩。

二、结果是检验工作的唯一标准。

在锡恩公司培训中，特别让我明白了做一个负责任是敢于承担责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对企业的发展和员工个人职业化的成长的重要性。敢于承担责任的人，往往企业会给予他更大的责任。执行就是把想法付之于行动，行动创造出结果，有结果的行动就是执行，而这个结果必须是一个有时间底线，对企业或者别人有明确价值，并且完成后能够供他人检查衡量的东西，各个要素，缺一不可。

1、态度不等于结果。作为一个员工，我们经常会说一句话“我没有功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平”或者“我已经尽力了”总觉得领导在针对自己，觉得委屈。试问一下：我们有些辅导员，每天很早就到办公室，不是处理班务就是与学生谈话，辛苦一天，很晚下班还要检查宿舍，埋头苦干，可所带班级总是有人打架，总是有人旷课，总是有好多人上课睡觉，那么你觉得这个辅导员合格么?答案是可以肯定的，不合格。如果每个员工只求苦劳不求功劳，这个企业还能发展下去么?因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但更应该注重结果，作为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚那些做不出结果的员工。

2、职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括，我们常常会说“我该做的都做了”这里有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，她发现一个很奇怪的现象，她看到一个人拼命的在前面挖坑，又看到一个人在后面拼命的往坑里埋土，她感到非常纳闷，就上前问：“你们在做什么?是不是在庆祝什么节日啊?”挖坑的人说：“没有啊，我们是在种树”，她就更纳闷了，说：“那种树的在哪里呢?”这个挖坑的人很轻松的告诉她说：“是这样的，我的责任是挖坑，她的职责是填土，而要把树苗放进坑里的那个人今天生病了没有来”。试问大家，他们种树的结果达到了么?他们有没有完成各自的职责呢?答案是没有。因此没有结果意识，职责就是一纸空文，该做的是都做了，但是有没有结果呢?作为一名员工，完成职责的结果是让客户满意，只有客户满意了，才说明我们完成了职责，做好了工作。

3、任务不等于结果，我们经常会说：“我已经按照您的意思去做了。”比如说上次高老师让我通知大专部全体员工开会，但是陈婷的电话当时关机了，没有办法通知，我也没有落实，也没有反馈，当高老师问我：“陈婷怎么没有来啊”?我说：“她电话关机了，没有办法联系她”，高老师说我是十等秘书，事实上高老师说的是正确的，在现实工作中，我们以为没有结果+理由就等于结果，没有结果+对不起=结果，而这个事实上这是一种假象，是一个错误的观念，也是没有执行力的表现，大家一定要记住，没有业绩就没有结果!

什么是任务?完成差事：领导要办的事都办了;例行公事：该走的过程都走了;应付了事：差不多、过得去就行了。没有价值的东西就是没有结果。

那什么又是结果?1、有时间乔丹在比赛时间里。

2、有价值赢得比赛赢得掌声。

3、可考核得分完成结果。

在现实工作中，企业为什么要强调员工的功劳(结果)，而不是苦劳(任务)，为什么企业要这么做呢?因为只有每个人提供了结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大的扭曲了员工与企业的关系。请记住，企业付给我们工资是在购买结果，而不是劳动，劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。

同时我们也要明白，做任何工作都应该从“客户”的角度出发，而不是“自我”角度出发来思考和解决商业问题。因为我们做的结果有没有价值永远是“客户”说了算，同时要注意的是，客户需要的是结果，而不是看你多有才华。不要注重表现自己，(讨好、巴结领导)，结果才能证明一切。

二.态度结果心态。

有这样一个公式a+b=c。

问题态度结果。

我们无法改变问题，但我们可以改变对待问题的态度，不能靠改变问题来改变结果，但我们可以靠改变对待问题的态度来改变结果，在现实工作或者生活当中，我们时常会遇到大大小小的问题或困难，我们应该以积极、乐观的态度去思考、去发现，以一个“我一定要结果”的心态去行动。那这样的结果又会是什么样的呢?所以不是a决定c，而是b。

那什么是结果心态，心态创造行动，行动创造结果，这是商业的心态。我认为结果心态。最伟大的地方在于，它是一种积极主动的心态，结果心态，提醒我们不要把眼光停留在结果上，不要把心态局限在企业给你的回报上，因为那样并不能帮助你改变现状。反过来，把眼光放在创造结果的原因上，要把心思放在如何为企业创造更大的价值上。当你的上司问你要某个结果时，在你执行前。不要去考虑成败，而是下定决心，建立必胜的观念，尽最大能耐获得想要的结果。结果心态，不是想要，而是一定要!态度决定一切!

三.危机感追赶。

在锡思上课的时候，有这样一个问题：使科技进步的是什么?是战争，而战争本身是一种危机，因为只要有战争就会有成败，就会有伤亡，试问：谁愿意接受失败，谁又愿意面对伤亡?答案是肯定的，没有人。而能使我们进步的也是危机，危机不会自动发挥作用，除非被当事人感知才会发挥作用，在企业当中，有一种很普遍的现象：就是当一个员工在试用期时，他表现的很积极，工作认真，努力上进，可一旦当他转正以后，可能会变化很大，工作得过且过，不努力要求上进，这是为什么呢?很明显，在试用期的时候，他知道如果自己不努力，如果自己不积极主动的工作，他就会失去这份工作，而转正以后，他就会松下气来，以为这份工作已经属于他了，最终的结果，可想而知，也就是说，一个人如果危机感不够，便不一定会努力进步，而事实上，并不是危机不存在了，而是你以为没有危机了，大家都知道吧，改变中国历史命运的108位将军都出自黄埔。，为什么战争时期黄埔军校可以在短短的半年时间里，把一个农民变成一名将军，很简单，他们“心中有敌人，是为了生死而学习”。我想大家都看过电影《阿甘》，阿甘是个残疾人，从小行动不便，再一次被玩伴追赶的过程中甩掉了腿固，从此后，他就跑个不停。所以当你被追赶的时候，就是上帝给你解除枷锁的时候，也是你超越自我的时候，这个时候你只需要向前跑，当没有人追赶的时候，你还想跑，就是上帝想让你成功的时候到了。阿甘跑了三年两个月14天又16个小时，阿甘精神就是跑的精神，认真精神。什么叫对员工证真正的负责，就是不停的追赶，所以我们每个人都应该用正确的心态，去面对领导的批评、教导和追赶，因为领导的追赶对每个员工而言，机会是均等的，但结果不等，结果不等，员工的命运就不等!在这还有一点非常重要，那就是在你进步的时候，不要忘了感谢追赶你的人，在这儿我要亲口说出来，谢谢所有追赶我的人。

锡恩培训，诠释了企业团队执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了企业面临的形势，总结、归纳、阐述了中层执行力迫于发展必须改进的实例。

中层执行层的岗位，很苦、很累、很艰辛，需要的是一份兢兢业业的付出精神，责任越重付出的越多。这也是成长的里程。要做好中层首先要给自己定位、明确自己的责任，因为岗位不同，要求也不同，各负其责。观看培训教材后深有感触，正确评价自己、克服不利发展的因素。根据项目部的具体情况，需要改进沉淀的意识：

一、责任意识。

二、实效意识。中层执行层必须领先、打头阵，发挥的是主力军作用。反映在工作中的就是精通业务、精通政策。精通是有效工作的基础。只有真的业务精通，才能会干事、干成事，才能独挡一面，解决复杂疑难问题。工作中要会沟通。沟通是良药，沟通体现对工作的尊重、体现对别人的尊重。沟通才能化解矛盾、得到理解、赢得支持，形成工作上的协同。工作要善于变通。当然不是没有原则的乱来，变通的基础是精通业务，其目的是解决核心问题、促进工作完成。变通反映的是我们掌握运用政策的水平、解决处理问题的能力和创新工作。工作中需要更多的直通。直通的目的，要求我们加快工作节奏，减少不必要的环节，追求工作的快速、便捷和高效。“这是提高执行力重要途径。办事效率要体现在速度上，还要反映在质量上。我们有自己份内事，还有上层领导下达的任务，要见缝插针，把要做的事排队，及时排查解决。

三、成本意识。工作中不找借口，不讲困难，追求圆满，克服说而不做，决而不行，抓而不紧的现象。做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终。目前经济社会进入计算机时代，每个企业都在快速计算出自己的盈利指数，如果我们稍微忽略不计，就会为我们的盈利指标带来遗憾。所以及时的给分包、分供结算、给甲方对量实时结算、及时的进行成本汇总归集、核算中的问题及时处理，能解决的问题决不拖到下个核算期，都是成本意识加强的体现。成本意识是一个执行团队的重要责任意识，需要是一个整体团队协同完成。

总之，要在实践中磨炼，提高智慧，增强驾驭复杂局面的能力，心系大局、服从大局、服务大局，增强科学的预见性，避免工作中的盲目和被动，积极探索创新，增强工作的能动性和主动性，提高自己的执行力，追求执行的最佳效果。

企业培训服务合同

甲方（用人单位）名称：

法定代表人：委托代理人：

乙方姓名：性别：

部门：职位：

出生年月：家庭地址：

户口所在地：电话：

根据甲乙双方签署的劳动合同的`有关规定和本公司的《员工培训管理办法》，为进一步明确双方的权利和义务，经双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行下列条款：

一、甲方的责任、权利、义务：

1、根据工作需要，自年月日至年月日，乙方在进行有关（方面）的学习与培训，为期天。

2、甲方为乙方提供学习（培训）费用预计元人民币。

3、甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。

4、甲方有权要求乙方自当期劳动合同终止日起起必须为甲方服务年，即自年月日起至年月日止。服务期内，如乙方违反培训协议，应将甲方支付的学习培训费用及违约金按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。

二、乙方的责任、权利、义务：

1、学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。

2、若乙方因个人原因未能完成培训任务，乙方须自己出资参加相同培训一次，并作为记录记入年底绩效考核中。

3、一经签订本培训协议，将严格按照培训协议规定的年限为公司服务。乙方无论以何种原因离开公司，将依《员工培训管理办法》的相关规定支付相应的培训费用和违约金后，方可办理离职手续。

4、乙方学习培训期满，应将毕业证/合格证交人力资源本部审核。如果成绩不合格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方斟情从其月总收入中扣除。

三、双方约定的其它事宜：

四、本协议作为甲乙双方签订的劳动合同的补充文件，与合同正本具有同样的法律效力。

五、甲乙双方在履行本协议发生争议时，可由甲乙双方协商解决。若双方不能协商解决的，双方根据上海市有关法规提请劳动争议仲裁，必要时将通过法律途径解决。

六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（公章）：xxxx乙方（公章）：xxxx。

法定代表人（签字）：xxxx法定代表人（签字）：xxxx。

xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日。

企业培训心得

企业培训服务协议

甲方：______________________________。

地址：______________________________。

邮编：______________________________。

电话：______________________________。

传真：______________________________。

乙方：______________________________。

地址：______________________________。

电话：______________________________。

传真：______________________________。

(甲方)与(乙方)就乙方受甲方委托，为甲方提供企业培训课程事宜，根据国家有关法律、法规，在平等协商的基础上，达成以下合同内容。

第一条：双方合作内容。

双方约定于年月日到年月日，由乙方培训讲师为甲方提供次的顾问式指导和专题培训(平均每次3小时，具体培训内容见顾问式培训计划书)。

第二条、甲方的权利、义务。

1、甲方负责组织学员培训工作;。

2、甲方协助乙方讲师进行培训需求调研;。

3、甲方负责提供培训场地及教学设施，并承担所需费用;。

8、甲方应按照本合同约定，及时足额向乙方支付培训费用;。

9、甲方对在接受培训服务中知悉的乙方商业秘密负有保密责任;。

10、所有由乙方提供的有关培训资料，包括培训教材、培训期间提供的练习、音像资料等，未经乙方的书面许可甲方不得以任意形式或任何方法复制或传播。

第三条、乙方的权利、义务。

2、乙方于培训期间，负责提供培训所需的教具、游戏用具等授课工具;。

3、乙方有权按照本合同约定向甲方收取培训费用;。

5、乙方本着认真、负责的态度按合同履行义务，按时提供培训服务;。

7、乙方对在提供培训服务中知悉的甲方的商业秘密负有保密责任。

第四条、报酬及支付方式。

3、付款方式：

4、乙方开户银行：______________________________。

乙方开户名：______________________________。

乙方帐号：______________________________。

第五条、版权归属。

乙方拥有对培训的教材、过程的所有版权，不经同意请勿摄像、录音及复印流传。甲方不得以商业目的和方式向本次培训以外的人员扩散或使用。

第六条、合同解除。

甲、乙双方经过协商，一致同意，可以解除本合同。

第七条、违约责任。

1、甲、乙双方应本着诚实信用的原则，严格、准确和充分的履行本合同，任何一方不履行本合同义务或履行本合同不符合约定的，均应赔偿由此给守约方造成的损失。

2、合同签订后如甲方未按合同第四条约定向乙方支付培训费用总额，每延付一天应向乙方支付应付金额的千分之五的违约金。

3、乙方如不能按合约要求完成课程，或甲方临时取消课程安排。违约方必须向另一方支付培训费用的10%作为赔偿金。

4、若甲方或乙方因不可抗拒因素如天气等造成飞机航班取消或延迟，导致讲师或学员不能如期到达，双方可通过协商，重新确定培训时间，而不用向任何一方赔偿。

第八条、保密条款。

“客户”是指甲方直接和间接介绍或推荐给乙方包括但不限于承办的培训课程的个人或公司。

“培训讲师”是指合作培训课程中的所有各种授课人。

“信息”是指甲乙双方合作中的所有信函、资料、文件、软盘、数据、合同、合同、报价、教材、讲义、用户资料、建议、方案等。

1、在本合同有效期内，甲、乙双方必须对合作中产生的所有信息妥善保存，并负有保密责任，未经对方许可，不得自行单方利用和向任何第三方泄露。如因一方不恰当使用或透露上述信息，并造成经济损失，该行为方必须赔偿受损失方因此所造成的实际损失。

2、甲、乙双方对签订的一切合同的具体内容均负有保密责任，未经双方书面共同许可，不得向任何第三方泄露。

3、乙方未经甲方许可，不得利用甲方在此项目中提供的信息直接与甲方客户发生业务关系。

第九条、法律适用。

本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止等，均适用中华人民共和国法律。

第十条、不可抗力。

任何一方因不可抗力不能履行本合同，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。受不可抗力影响的一方应当即刻向另一方发出具体书面通知及说明有关原因。

第十一条、争议解决方法。

1、因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应在平等基础上通过友好协商解决，如果自争议发生之日起30天内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则提请仲裁委员会仲裁。

2、双方在协商解决争议时，若中国法律对所争议之事项无相应规定或无明确规定时，双方可以按照中国加入的相关国际条约、公约或国际社会认可的国际惯例协商解决争议事项。

第十二条、合同变更和终止。

1、本合同的期限为缔结之日起至年月日止。为期年，合作期满，甲方若需继续与乙方人员合作，可续约。

2、甲、乙双方自合作日起满四个月后，甲方若对乙方人员有质疑或不满，经与乙方沟通后，甲方可提出终止合作，本合作合同亦即终止。

3、任何一方因任何原因需要变更培训合同书内容，至少应在开课前十四个工作日通知对方，在征得对方同意的情况下，本合同作相应更改后持续有效。

第十三条、其他。

1、甲、乙方兹承诺签署本合约，并已阅读及明白本合约所列条款所包含之规定，并同意受其约束。

2、任何一方都不得向第三方泄漏有关保密性的业务信息。

3、非合同双方书面签字同意，否则此合同不得修改。

4、本合同有未尽事宜，由双方另行协商并签订补充合同予以确定。

5、此合同于订立之日起经双方一致同意有关事项并签字确认后生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6、附件为本合同不可分割的一部分，和本合同具备同等的法律效力。

企业培训心得

20xx年8月10、11日午时，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会：

1、投入；何为投入，我在听常教师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻；同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常教师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点能够从第二天宋教师列举小王、小李买火车票的故事能够体现。

2、放下手机，常教师要求我们放下手机，第二天的讲座宋教师同样要求我们放下手机，这是为何放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应当屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。

3、放下身份，这是常教师在会场的要求，为何孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，仅有放下才能提高!

4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。

1、制度，为何会有制度常教师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为；常教师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最终拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从那里我们得出常教师提出的“人性不能对冲制度，管理能够改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今日我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说"汤经理，你是来得最早的，得第一了"，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。

2、机制，常教师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋教师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处能够使一个国家强盛，小处能够使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下头我就不多写了。

3、流程，何为之一套工作程序常教师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常教师总结出一整套流程图：流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化；这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。

4、本事，可理解为工作本事+学习本事，员工不但要有工作本事同时也要学习本事，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了；讲座中常教师提到“企业学习的本质为达成共识”，仅有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!

总之，引用常教师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!

企业培训心得

俗话说：“玉不雕，不成器”，公司给予这次宝贵的培训机会，就是对我的一次精细雕琢。

感叹和憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好未来，为这个美好的社会贡献自己微博的力量。

经过面试入职后，为了让我们更加地了解公司、适应工作，公司对我们进行了为期一天的新员工培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司历史和发展历程、各部门职责与工作重点、员工注意事项和工作注意内容以及对公司未来发展展望等诸多内容。经过一天的培训，让我了解了公司的构成与基本运作方式，更加深入地学习到了企业文化与人才管理模式，让我在短时间内对企业现状有了更加深入的了解，对企业文化有更深一层的认知，通过人力资源部的这次培训，真的让我受益匪浅、深有体会。

培训中我们还了解了公司的各种规格的产品和种类，公司能有如此之多的产品和种类，是基于公司庞大的科技研发团队，公司之所以占据市场份额如此之大，是由于产品的不断推陈出新，不断改进，凭借优异的性能、和领先全行业的技术水准，才能够将产品做得如此之多、之全，这也是华美集团不断进步最重要的阶梯。

培训课还讲解了公司各个部门的职责与工作重点内容，公司部门设立清晰、职责划分明确、工作内容详细。各个部门看似单独工作，却又和其他各部门相关联。不仅培养我们的单独工作处事能力，也培养我们和各部门团结协作，互帮互助的能力。这对于我们新人来说不仅十分考验个人的工作能力和学习能力，还督促着我们要不断的进步和努力!

通过保密教育，我懂得了要严格要求自己，恪守公司保密制度，保护公司的核心事项，自己不多说、不多看、不多听、不多问，绝不向外人泄露任何商业机密。

在培训的过程中了解了执行力的重要性。

培训中我们还了解了公司的各种规格的产品和种类，公司能有如此之多的产品和种类，是基于公司庞大的科技研发团队，华美集团之所以占据市场份额如此之大，是由于产品的不断推陈出新，不断改进，凭借优异的性能、和领先全行业的技术水准，才能够将产品做得如此之多、之全，这也是华美集团不断进步最重要的阶梯。

培训课还讲解了公司各个部门的职责与工作重点内容，公司部门设立清晰、职责划分明确、工作内容详细。各个部门看似单独工作，却又和其他各部门相关联。不仅培养我们的单独工作处事能力，也培养我们和各部门团结协作，互帮互助的能力。这对于我们新人来说不仅十分考验个人的工作能力和学习能力，还督促着我们要不断的进步和努力!

通过保密教育，我懂得了要严格要求自己，恪守公司保密制度，保护公司的核心事项，自己不多说、不多看、不多听、不多问，绝不向外人泄露任何商业机密。

在我们仔细聆听中，期盼以久的培训学习终于开始，在我们已犹未尽时，这次培训敲响了结束的钟声。对于公司给予的这次宝贵的培训机会我发自内心的表示感谢。短暂的培训给了我今后工作一个及其深远的影响，让我又站在一个新的台阶审视和规划自己的职业未来。

企业培训心得

白驹过隙，转眼间在济南国网技术学院的培训已经结束，这将近两个月的国培对我来说是完美而充实的，让我获得了一些难忘的收获和体验，对继电保护及自动化相关理论有了更多的掌握。

在心有别致的迎新生车站，到导员的温馨信息提醒，再到齐鲁大地的人文情怀，使我对济南和国网技术学院有了初步的完美印象。经过公司20xx年第五期新员工集中培训班军训及汇报表演的隆重举行，奏响了培训生活的完美序幕，进入了充实而紧张的理论与实操技能的学习氛围，理论结合现场的授课方式，让我们每一个培训员工深层次体验到了国网技术学院不一样的培训风格，带动了我们对学习的积极向上，使我们在培训师的带领中学习到了应掌握的必备理论知识和实操技能，为以后的工作打下了坚实的基础。

近两个月的培训时间内主要学习了安全规程与危险点分析、二次回路之控制回路、企业文化、公司信息化与信息安全、应急急救安全知识与实践、线路保护定检与实操、变压器定检与实操、以及学院组织开展的相关高端论坛。

授课过程中，教师们深入浅出，从概念入手，先从宏观上全局给我们讲解基本的相关理论知识，然后才会结合理论进行实操的基本技能讲解。例如教师结合培训室现场的线路保护装置和主变保护装置讲解了线路保护定检和主变定检的二次安全措施、相关计算、调试等，在课堂上我们以“反转课堂”的方式让各省市公司的同事上讲台对相关理论模块更近一步进行讲解交流，互相借鉴优势对线路保护和主变保护定检有了更深入的掌握。

最终，让我们经过实操训练对所学理论有了实践性的掌握。在以后的工作生活中，相信能够把理论和实践结合的更好，真正到达学以致用的目的。

经过与各省市公司同事的共同探讨学习，是我看到了国网18届新青年员工的本事与才华，对国网公司这个广阔的平台有了更大的信心，使我的人生目标和努力方向更加明确坚定。相信自己在以后的工作和生活中也能够坚持积极乐观的态度应对遇到的困难和挫折，用自身的本事处理好个人、团队和团体的关系，坚持终身学习。

经过本次培训的学习，无论是理论知识还是学习的方式方法等方面均有颇多的收获，对我来说受益匪浅。在今后的工作当中我会倍加努力学习，争取以最快的速度学习更多的专业知识和业务技能，为自己的岗位增添新的动力。

企业培训心得

转眼间，五十余天的培训在不知不觉中拉开了尾声的序幕。每一天跑早操、上课、吃饭、上晚自习的生活，让我有一种回到大学时代的感觉。从一开始地慢慢适应，到此刻地渐渐习惯，我已经融入到了培训生活中。回顾在国网技术学院培训的这段时间，我认识了各个省公司的前辈、教师，结识了全国各地的伙伴、朋友，我为自己的收获感到开心和自豪，这不仅仅是学习上的收获，更是精神上的收获。这一份份收获将是我今后成长的动力源泉。

能来到那里，与各个省公司的新员工一起学习生活、从来自全国各地的经验丰富的教师们身上学习知识，是我最大的期盼与惊喜。我深知这个机会来之不易，感激国网公司供给这样一个机会，我会珍惜宝贵的资源，认真学习知识与经验，尽快完成人生主角的转变。

报道的第二天，我们便开始了严格的军训。冒着小雨，我们完成了艰苦的训练，并圆满完成了军训汇演。军训是辛苦的，可是收获是欢乐的。在军训中，来自全国各地的新员工慢慢认识，我们也在不知不觉中快速融入到这个团体当中；在军训中，我们认识到严格的纪律对于一个团队、一个班组、一个公司的重要性，这就要求我们要有部队一样的作风；在军训中，我们收获良好的习惯，每一天按时出操，每一天叠豆腐块，每样生活用品摆放整齐。这些都在考验着我们的意志，促进我们成长，让我们更快地完成学生到员工地转变。

如果说军训锻炼了我们坚强的意志和良好的作风，那么随后教师的授课则教会了我们职业生涯中必备的安全知识、技术知识以及终生学习的态度。

安规涉及到人身、电网和设备的安全，是学习中十分重要的部分。课堂上教师结合实际，深入地为我们讲解如何保障人员、电网及设备的安全。我深深地认识到，安规里面的每一个条款，都是血的教训，作为一名电力人，安全是时刻牢记的重中之重。

同时，我们系统地学习了公司企业文化、发展概况、信息安全及团队建设、公文写作等课程，经过课程学习，我不仅仅对公司有了更全面、更深入地认识，还进一步明白了工作中团队的重要性及工作中公文写作的基本技能，这也为我今后的工作与成长奠定了基础。

随后我们系统地学习了二次回路、线路保护原理与配置、变压器保护原理与配置、线路保护调试、变压器保护调试、线路保护案例分析与前沿技术、变压器保护案例分析与前沿技术以及智能变电站网络结构与保护检验、智能站scd文件配置等课程，并针对性地进行了实操练习，进一步掌握了线路保护装置和变压器保护装置的工作原理及调试技巧，同时也对智能变电站有了更深地认识。不仅仅如此，在与教师们的接触中我深刻感受到继电保护人员在工作中严谨、细致、精益求精的精神与工作态度，这份精神和态度深深地打动了我，也正是教师们的耐心教导让我进一步学习到：作为继电保护的一员，不仅仅要掌握继电保护原理、熟练应用继电保护试验仪，更要有耐心、严谨、精益求精以及不怕苦、敢吃苦的精神。

这半个月来，每一天的生活紧凑而又充实，可是越学习我越觉得自己此刻掌握的知识还远远不够，所以，坚持一颗终生学习的态度是这次培训最大的收获。而在今后的学习、工作和生活中，我会继续坚持认真学习的态度，在不断地学习中提高自己、提升自己。