高校文明服务工作计划（优秀16篇）

通过开展服务月，可以增加社区居民之间的互动和交流，增进彼此的了解和合作。服务月是一个旨在提升社区服务意识和贡献力量的活动，让我们一起为社会尽一份力吧。那么我们该如何在服务月里做出更好的贡献呢？以下是小编为大家收集的服务月范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

高校文明服务工作计划

为进一步贯彻^v^理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻党的xx届三中全会精神，落实上级有关精神文明建设工作要点，现结合学校实际，制定我校20xx年精神文明建设工作计划。

一、指导思想。

坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，在全校师生中大力宣传“党的群众路线教育实践活动”和“民族团结教育”的活动，推进教育科学发展。进一步加强和改进未成年人思想建设，创新德育工作方式，为维护学校稳定，推动社会文明进步，建立社会主义和谐社会提供强大的思想保证和精神动力。

二、总体要求。

以学习贯彻“三个代表”重要思想和xx大精神为主线，认真贯彻落实区委四届五次全委会议暨区七届人民政府第三次全体会议精神和克拉玛依市、区学期工作计划安排。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，提升学校领导班子为民务实清廉的工作作风和党组织的战斗力;以加强师德师风教育，促进教师政治纪律和教书育人的责任感、使命感;以坚持“要成才，先成人”的德育目标，狠抓学校、家庭、社会三个重要环节，教育引导学生树立正确的理想信念，培养良好的道德品质和文明行为;以“教学为中心、育人为根本”全面推行学校精细化管理，大力开展精神文明创建活动，在促进构建和谐校园、和谐社会上开拓新局面。

三、具体任务。

(一)加强理论学习，进一步提高教师文明素养。

1、认真组织教职工学习;认真学习区委四届五次全委(扩大)会议暨区七届人民政府第三次全体会议精神，并加以贯彻落实;认真学习上级下发的有关文件精神，并加以深刻领会;深入以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机。以集中学习、自学、中心组学习等多种形式，认真组织学习各级领导对开展党的群众路线教育实践活动的讲话精神;组织学习《自治区党员领导干部政治上不够坚定和“四风”方面的表现》;学习《^v^章》;组织学习《党的xx大》和《^v^新疆工作座谈会》等会议精神;组织学习《联系服务群众-经验做法选编》、《厉行节约，反对浪费—重要论述摘要》、《论群众路线—重要论述摘要》、《损害群众利益—典型案例剖析》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等书籍;组织观看电教片。通过学习实践，努力把教师的思想和行动统一到^v^上来，把智慧和力量凝聚到落实党的xx大提出的重大战略部署和各项重大任务上来。

2、组织教师认真学习自治区引发的《关于进一步加强自治区教育系统教职工遵守政治纪律若干规定》和《中小学教师职业道德规范》等精神，加强教师的政治纪律和师德教育，树立以“人格塑造人格”的理念和“校兴我荣、校衰我耻”的主人翁意识。认真履行岗位职责，努力塑造“意识超前、工作务实、力求质量、敢于创新、言行高尚”的良好教师形象。继续执行教师师德考核制度，推动学校师德建设工作。

(二)加强师德师风教育活动的开展，提升教师教书育人良好形象。

1、加强学校党建工作，发挥责任区党员的模范作用，保持^v^员先进性的长效机制，树立^v^员一面旗帜，清正廉洁，道德高尚，服务育人，提高教师队伍的整体水平。在党员中开展“党的群众路线教育实践活动”，开展以“团结为什么?”、“为民做什么?”“务实干什么?”“清廉改什么?”等为主题的大讨论活动。提升党支部的战斗力，提高学校领导班子“为民务实清廉”的工作作风，牢固把握各民族共同团结奋斗，共同繁荣发展的主题，大力弘扬和培育“不畏艰险，敢于担当，甘于奉献，勇于创新”的克拉玛依区精神，增强推进我区跨越式发展和长治久安的使命感和责任感，形成建设现代化精品城区、打造世界石油城的强大精神动力。

2、继续开展“二字一画”“一话”(普通话)基本功训练。凸现“育人为本”的艺术教育特色课和民族学生的母语教学，使教师有特点，学生有特长，学校有特色。

3、加强德育队伍的培训活动。有计划的开展班主任培训，班主任工作研讨，交流经验，有效提高班主任队伍的整体素质，保证德育工作有效开展。

4、加强教师职业道德和职业精神的教育，使教师树立“为国教子”的目标，通过签订责任书、承诺书，学习师德模范、学习师德相关规定等方式，使教师树立“学高为师、德高为范”的追求目标。

5、开展民族团结教育活动。组织教师签订“自觉抵制“三非”渗透，自觉做好人民教师”承诺书;在教师中开展“三个离不开”思想的宣传教育活动，开展以“揭批昆明暴力恐怖活动”为主题大讨论活动，引导广大教师要牢固树立科学的世界观、人生观，立场坚定旗帜鲜明地反对民族宗教分裂，严禁教师在校园穿戴带有宗教色彩的民族服饰，坚决抵制^v^对校园的侵略。

6、把教职工思想道德与反腐倡廉教育相结合。在教师中开展“扬清正廉政之风、办人民满意教育”为主题的活动，通过开展“廉洁从教，服务学生”的演讲活动，增强全体教师廉洁从教，依法治教，敬业爱岗，诚信服务，为人师表的意识，进一步规范行为。在学校领导中长期开展“率先垂范、廉洁从政”为主题的教育活动等，每半年进行一次校委会领导干部的廉政情况分析，认真进行自检自查;坚定不移地贯彻落实市教育局《关于在职教师禁止从事有偿家教的有关规定》，加强管理，严格杜绝在职教师接受学生家长的宴请和馈赠、搞有偿家教或利用职务之便谋取不正当利益等违法行为。并发挥教代会参政议政的作用，增强学校管理的透明度。以开展每年一度的党风廉政教育月活动为契机，通过学一篇廉政建设文章、看一部廉政电教片，上一堂党风廉政教育课、写一篇廉政心得体会等活动，提高教职工爱岗敬业、廉洁从教的意识，形成以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。继续在教职工中开展廉政基本功竞赛和征文活动，开展廉政作品征集和警示教育活动，使学校的廉政教育活动开展得形式多样，有声有色;积极探索“廉政文化进校园”工作的经验和方法，通过开展活动，切实加强教师政治思想水平，加强教师职业道德建设。

7、继续开展“创先争优活动”。以“强师德、铸师魂、练内功、教育质量再上新台阶”为目标，开展比劳动纪律、看谁的职业责任好;比教学技能，看谁的课堂教学水平高;比教书育人，看谁工作贡献大;比爱护学生，看谁师德风范高;比遵守规范、准则，看谁职业意识强的“五比、五看”活动。在教师中大力开展优秀评选活动和骨干教师评选活动，学习优秀教师的先进事迹，以榜样的力量引导教师读书学习以及帮助教师塑造良好的个人形象，促进教师增强教书育人的责任感和使命感。

8、以活动促进教师思想道德教育工作的开展，推动学校精神文明建设的发展。在学雷锋纪念日，在青年教师中广泛开展送温暖、献爱心、扶弱助残、扶贫帮困、尊老爱幼、公益劳动等志愿者便民服务活动;以展示家庭才艺为主线，开展家庭美德建设活动;认真组织学习《克拉玛依文明市民读本》，听文明礼仪讲座，开展道德文明大讨论活动等。

9.定期组织对教职工进行师德教育、诚信教育和爱校如家的教育，在教师中认真组织学习《中小学教师职业道德规范》，树立以“人格塑造人格”的理念和“校兴我荣、校衰我耻”的主人翁意识。认真履行岗位职责，努力塑造“意识超前、工作务实、力求质量、敢于创新、言行高尚”的良好教师形象。继续执行教师师德考核制度，推动学校师德建设工作。

10.开展“好书人人读”活动，大兴读书学习之风。组织师生广泛开展多种形式的读书活动。

(三)、坚持德育为首，进一步改进和加强未成年人思想道德建设。

1、从增强学生的爱国主义情感入手，以“中国梦”为教育主题，加强爱国主义、集体主义、社会主义、中华传统美德、中国革命传统和中国历史教育，使学生认识中华民族的历史和传统，了解中华民族的五千年的文明史和近代以来民族的深重灾难，以及中国人民进行的英勇斗争，进而树立民族自尊心、自信心和自豪感。加强学生理想信念教育，倡导学生从小树立远大理想，将自己的理想与中国梦的实现相结合，激发学生“为国读书”的情感。

2、从规范行为做起，培养学生良好的道德品质和文明行为。大力普及“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，倡导集体主义、人道主义精神，教育学生心中有祖国、心中有集体、心中有他人的意识。

3、从提高学生的基本素质做起，促进学生的全面发展。努力培养学生的劳动意识、创造意识、效率意识、环境意识和进取精神、科学精神以及民主法制观念，增强学生的动手能力、自主能力和自我保护能力，使学生的思想道德素质、科学文化素质和健康素质得到全面提高。

4、加强学生的行为规范教育，坚持日常教育和集中教育相结合，深入开展《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等宣传教育，开展“争当文明小公民，告别陋习在行动”等主题班队会，要求同学间团结友爱。大队部将组织各中队教育学生无论是在校内，还是在校外都要讲文明，懂礼貌，行为规范、有教养，不打架、骂人，推广礼貌用语。各中队要引导队员开展有益身心健康的课间游戏和活动，丰富课间生活，减少打闹、危险游戏等不文明行为的发生。培养学生良好的道德习惯。

5.加强诚信教育、法制教育、安全教育、心理健康教育、公民道德教育，坚持不懈、持之以恒地开展好小学生日常文明行为的养成教育。让学生懂得“行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定成败”的道理，同时广泛开展符合学生身心健康、有利于吸引学生积极参与的校园文化体育活动，以活跃校园文化生活，提高学生综合素质。

6、深入开展传统美德教育，用中华民族的文化精华和民族英雄的精神引导学生树立远大理想，激发学生爱国情感，为振兴中华而刻苦读书。

高校文明服务工作计划

坚持以^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十_大和十_届_中全会精神，紧紧围绕全县经济社会和改革发展的大局，以开展社会主义核心价值体系教育为主线，提升创建理念，健全创建机制，丰富创建载体，扎实推进思想、道德、法治和文化建设，为经济商务和信息的发展提供持久的动力，不断增强经商信局的软实力和影响力，促进经济事业全面、文明、健康发展。

二、创建目标。

按照精神文明建设的标准和新常态下经济工作的总体要求，以“巩固、提高、延伸”为切入点，进一步深入持久地开展文明单位创建活动，全面提升我局文明创建工作总体水平;精神文明建设富有特色，目标明确，措施得力，创建工作不断出新，通过长期不懈的努力，把我局建设成为精神状态奋发有为、人际关系团结和谐、服务质量不断优化的精神文明单位。

三、创建要求。

(一)开展全局创建，深化精神文明创建活动。一是健全“党组统一领导、党政齐抓共管、创建办公室积极协调、处室各负其责、干部职工全员参与”的精神文明建设领导体制和工作机制，层层签订目标责任书，责任到人。坚持党组每半年专题研究1次精神文明建设工作。巩固成果、总结经验、强化措施，不断提升精神文明建设工作水平。二是建立全局创建工作格局。统筹各类精神文明创建活动，做到人群上全覆盖，努力使文明创建成为全局干部职工践行社会主义核心价值观，参与和谐社会建设的有效途径。按照省、市、县级文明单位测评体系，进一步规范创建程序，加大创建指导，强化过程管理，切实提升创建质量。

(四)突出重点，提高文明创建工作水平。一是弘扬志愿精神，深入推进志愿服务制度化。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，抓好党员、共青团、巾帼文明岗三支志愿服务队建设，主动对接社会需求，推动学雷锋志愿服务常态化。二是开展“我们的节日”主题活动。围绕春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等重要传统节日，“五四”、“七一”、“十一”等革命纪念日，深入挖掘传统节日团圆、追思、环保、节俭、感恩、孝敬、仁爱等积极内涵，组织开展富有民俗特色、体现人文关怀、时代特色以及未成年人乐于接受、便于参与的文体娱乐活动，打造富有经商信特色、符合社会主义核心价值观的节日品牌。三是丰富文化体育活动。充分发挥工青妇群众组织的作用，侧重简便、易行、节约、有效，积极开展球类、棋类、游泳、登山等多种形式的文化体育活动，着力培养经商信干部各方面的兴趣爱好和良好情操，不断提高经商信干部的身体素质、生活质量和文化品位。

(五)统筹结合，主动承担社会责任。一是做好结对帮扶，开展“美丽乡村?文明家园”共建活动。将“美丽乡村?文明家园”建设与脱贫攻坚紧密结合，科学规范，统筹发展，全面改善扶贫村农村环境面貌，提升农村精神文明建设水平。二是大力推动诚信建设制度化。积极开展法制教育和纪律教育，深入开展普法教育活动，认真学习国家重要法律法规规章，使每个干部职工做到知法、懂法、守法，处处依法办事;提高防范意识，杜绝任何违法现象和责任事故的发生。三是切实加强综合治理。广泛开展建设节约型机关和“平安建设先行单位”等创建活动。积极参与节能减排、卫生绿化和社会公益活动。结合实际，积极配合做好爱国卫生、维稳、安全保密等工作，确保各项工作创先争优。四是加强政风行风建设。以民主评议政风行风活动为主要载体，完善各项工作制度，结合单位实际，认真组织实施“廉洁经商信”、“阳光经商信”，进一步增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，自觉接受社会监督。

四、组织保障。

(一)加强组织领导。创建工作机构不散，目标不变，力度不减。坚持将创建工作纳入全局工作规划，列入局党组重要议事日程，做到与其他工作同部署、同检查、同考核、同落实，确保创建工作顺利进行。认真总结创建工作中好的经验做法，逐步建立健全文明创建的长效机制，推动创建工作的科学化、制度化、常态化，不断提升创建水平。

(二)夯实创建责任。继续坚持文明创建工作“一把手”负责制。坚持领导小组组长对创建工作负总责，副组长负直接责任，成员负具体责任，一级对一级负责，层层压实责任。局办公室为文明创建工作牵头、主办科室。年底把文明单位创建工作自查和上级复查的情况，作为评选先进科室、先进个人的重要依据;对创建工作不力、影响考核成绩的予以通报批评，并追究相关责任人的责任。

(三)形成行业特色。坚持从经济工作的特点和干部的实际出发，把文明建设与机关担负的职责、任务紧密联系起来，促进经济事业的发展。注重典型引路，大力宣传文明单位创建的成果和经验，增强精神文明建设的影响力和实效性。

银行文明服务工作计划

为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识，加强服务的规范化、制度化，树立信用社良好的社会形象，使吴郢信用社“文明服务规范”工作再上台阶，促进吴郢信用社各项工作的持续发展，更好地促进物质文明建设与精神文明建设的协调发展，按照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建指导意见》的要求，结合我社实际，特制定吴郢信用社今年文明服务规范工作计划:。

召开全体员工会议，对今年度文明服务规范活动进行再动员、再宣传。制定吴郢信用社今年度“文明规范服务”活动实施方案(今年2月至4月底)，优服活动的工作目标是:巩固、整改、提高。即以加强行业形象建设为前提，稳定服务质量，巩固优服活动成果;推进服务创新，整改服务中存在的`问题，深化活动内涵，满足客户服务需求;加强行业文化建设，培养优秀员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终体现为服务创造价值，服务塑造形象，服务拓展市场，服务实现效益，服务提升竞争力。从十个方面对活动的内容进行了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进行，有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。

吴郢信用社高度重视文明服务规范工作，列入经营议事日程，成立文明服务规范领导小组，为文明规范服务活动提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳;配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备;添置花树、盆景，美化环境等。

为达到服务标准化，完善服务环节，提高服务水平，建立健全科学、合理的服务工作考评体系，吴郢信用社制定网点文明服务规范考核评价表，设服务环境、服务态度、仪容举止、服务素质、监督反馈、组织领导等考核指标，保证各项服务机制的完善。

全面实施推进阶段(今年5-12月)五、巩固阶段(今年5至6月)。巩固“双建”工作开展以来文明服务活动取得成果。

整改阶段(今年6月至月底)。对发现的不足之处进行整改提高。

申报验收阶段(今年9月)。按市区联社统一部署，组织申报验收。

对吴郢信用社今年度文明服务活动开展情况进行总结表彰。

银行文明服务工作计划

汇报人：xxx。

一、召开文明规范服务小组讨论会议。

召集所有成员召开第一次小组讨论会议，会议内容：

2、制度修改：各小组成员讨论修改初步制订的制度，提出自己的意见，并且完善相应的表单内容。

3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗。

(今后的小组讨论会视情而开展，争取每月至少一次)。

二、20xx年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大。

包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。

同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等强身健体活动，也可参考大家的意见。

三、

争创“工人先锋号”

今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，需要做哪些准备，何时申报，如何申报等。

除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处，每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处，整理归档。

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高校后勤服务工作计划

高校文明服务工作计划

1.开展文明素质提升活动。修订“两个公约”（《教职工文明公约》、《大学生文明公约》），制定“四个行为规范”（《管理干部行为规范》、《教师行为规范》、《服务人员行为规范》、《大学生行为规范》），引导师生健康文明新风尚；开展多种形式的主题教育活动，使《两个公约》、《四个行为规范》成为师生的自觉行动；开设“道德讲堂”，开展道德宣讲；做好学校师德标兵评选工作，提升师生综合素质和文明素养。责任单位：宣传部，各部门、各单位、各学院。

5.校园文化精品提升建设行动。完善红色馆、博物馆，建设王小古艺术馆、张寿民书画艺术馆、红^v^，在成功上演《沂蒙畅想》、《沂蒙印象》基础上，推出大型舞台情景剧《沂蒙情深》，丰富师生文化生活，提升文化层次，更好发挥文化引领作用。责任单位：宣传部、美术学院、传媒学院。

6.校园环境治理行动。根据校园绿化美化建设规划，开展校园美化绿化行动；加大环境卫生保洁，对校园主次干道、公共区域实行全天保洁，确保环境卫生达到标准；加强各教学楼、学生生活区、大学生活动中心等周边环境管理，解决卫生脏乱问题；公共区域要解决乱扯乱贴、乱扔乱放、随地吐痰、损坏花草树木等不文明现象。责任单位：后勤管理处。

7.校园交通秩序治理行动。合理规划自行车、机动车位，规范车位管理，解决车不入位、乱停乱放问题；查处机动车交通违章特别是逆行、超速等行为；做好交通秩序管理，解决上下课高峰期，书圣路、弘毅路、致远路等部分路段交通拥堵、秩序混乱现象；加强文明交通安全教育，倡导文明通行，提高师生公德意识。责任单位：保卫处、后勤管理处。

8.校园基础设施完善提升行动。完善照明、排水、路牌、座椅、宣传栏等公共设施，及时维护剑桥、办公楼周边水域木板道和护栏、道路两侧损坏的果皮箱和垃圾桶等，达到外观整洁，功能完好，能正常使用；解决车道、人行道无端被侵占、被毁坏现象，确保道路平整通畅。责任单位：后期管理处。

9．开展节能环保保教育和勤俭节约活动。大力开展节能环保教育活动，继续推进节约型校园建筑节能监管体系建设，降低办学成本，提高办学效益；进一步完善节水、节电、节约原材料等规章制度；弘扬沂蒙精神，开展艰苦奋斗、勤俭节约教育活动，开展“不剩菜、不剩饭”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动。责任单位：办公室、后勤管理处。

10．开展形式多样的校园文化活动。结合红色育人工程和国际视野培育工程实践，围绕“三三三六”开展丰富多彩的校园文化活动，丰富广大教职工、学生的业余课外生活。责任单位：宣传部、各部门、各单位。

11．参与帮扶共建、城乡文明牵手共建活动。继续发挥我校科技文化优势，开展组织科技文化进社区、进农村。进一步完善城乡共建活动方案，做好我校“第一书记”帮扶村和城乡共建帮扶村的科技帮扶活动。责任单位：组织部、宣传部。

12.大力推进精神文明创建活动。开展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主题内容的文明创建活动；开展文明礼仪知识的普及，对师生进行文明礼仪知识的教育培训；治理乱圈乱占、乱栽乱种、乱养乱放现象，确保环境干净整洁；完善休闲娱乐设施，构建公共服务体系；开展文明社区、文明家庭创建活动，培育先进典型，促进社区和谐发展。责任单位：宣传部、学工部、团委、工会、后勤管理处、各学院等。

高校文明服务工作计划

为顺利完成图书馆文献资源建设既定工作计划，__年文献资源^v^将继续坚决执行馆里的工作安排，积极配合好相关部门的工作，对本年度的工作做以下计划和安排：

一、认真做好各项常规工作，保证购入各类图书的及时加工入库工作。

1、__年文献资源^v^将配合馆里和学校做好图书采购招标工作，计划在3-4月完成，以保证全年图书采购任务的顺利完成，同时对馆藏外文图书做一定的补充，中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。

2、继续做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。

4、为配合各项所需考核工作，我们将一如既往按照馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作，包括各类入库图书的种类、册数、金额、采购数据等。保证资料档案的完整性。

5、在做好新书入库工作的同时，兼顾旧书的维护工作，保证图书的正常流通。

6、在下半年对__年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的意见，调整报刊收藏品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科期刊的补充，力争相关学科报刊达到较好保障，更能满足广大读者的需求。

7、继续配合馆里和流通部做好馆藏布局的调整，完成密排库转库工作。

二、广大普通读者的需求是我们工作的基础，为读者提供最好的服务是我们工作的最终目的，我们将把这一点继续作为工作的支点。

文明服务工作计划

文明服务是决定一个企业形象的重要保证，做好文明服务就能使企业长期立于不败的社会竞争地位。同此，在我们的日常工作中就应当切实地抓好文明服务工作，做为一线员工，我们是直接与司乘人员面对面接触，我们的文明服务是否做的好，是直接表现在社会大众面前的，要把文明服务做得更好，就需要坚持不懈的努力。

首先，从基础上出发，要认真学习公司及管理处下发的各类文明服务的模式、范本，并把它们牢记在心，积极参加关于文明服务的培训、教育，做到学以致用，学有所用，把各项服务条例做到标准、规范。

其次，从细节方面入手，文明服务要做到的.是，干净整洁上午服务环境，和气友善的服务态度，所以日常工作中，坚持车道卫生清洁，对司乘人员来有迎声去有送语；礼貌待人，亲切问询，都是我们的基本工作，小到一句“您好”一次点头，细到一个手势，一个微笑，而我们的服务质量就是由平时的一点一滴凝聚而成的。

当然，如果以上这些都做到了也是不够的，我们还需要不断地提升自己的服务水平，与其他站点的互相评比和交流，向好的站点多学习经验，交换心得，也是相互促进的好办法，自己有不足的地方多加改进，虚心听取领导的批评和意见，才能使文明服务更全面和完善的发展。

20xx年是我公司将“文明服务、微笑服务”例为重中之重的工作之一，我将配合站长，带领我站团员及全体职工，将文明服务工作多到更好。

银行文明服务工作计划

一、因您而变，让服务细分深化走进分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。

活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。

在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变，，“把方便留给客户”。

真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：

无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。

招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，让服务常抓不懈加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。

文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。

招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。

银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

城市文明服务工作计划

坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中全会精神，采取先规划后建设的方式，在居民区实施净化、美化、亮化、绿化工作，把社区和小区建设成为居民生活环境优雅、管理安全有序、人们的道德水准不断提高的“文明社区”、“文明小区”。

“文明小区”创建标准。

（一）治安秩序良好。

1、小区软硬件建设达到创安标准。社会治安综合治理工作的领导组织、治保帮教组织、群防群治队伍健全，制度规范，工作落实。

2、基础工作扎实有效。防范措施不断改善，不存在影响消防、交通的因素；协助做好暂（寄）住人口的登记、教育工作；建立健全各类帮教组织，责任落实，刑释、解教人员无重新犯罪；无群体性上访和闹事事件，民间纠纷调解及时，无民转刑案件和非正常死亡，无流氓团伙犯罪；无特重大、严重暴力案件和危害大的治安案件，无重大火灾事故，刑事、治安案件综合发案率控制在人口总数的1‰以内。

3、群众安全感增强。辖区居民对治安状况的满意和基本满意率达85%以上。

（二）环境整洁优美。

1、居民环保意识普遍提高，自觉遵守文明公约，小区做到6无：无乱吐乱扔、无乱贴乱画、无私搭乱建、无乱设摊点、无乱堆物、无乱晾晒。

2、环卫设施齐备、完好，公厕、垃圾箱（筒）整洁，生活垃圾袋装化，无残存垃圾。道路整洁，冬季清雪及时，车辆停放有序。绿化布局合理，见缝插绿，绿化覆盖率达30%以上。建筑小品配置适宜，落实“四害”防治措施，“四害”密度控制在规定标准以内，不养家禽和无证犬。

3、烟尘控制、噪声治理达到标准，驻区单位“门前三包”责任制落实，环保达标。

（三）社区服务全面。

高校后勤保障部劳动服务公司工作计划

在xx年工作的基础上，后勤协会继续以“理论引导、两项优先、三大精品、文化建设”为基本原则，做好以下几个方面的工作：

成立“高校后勤改革与发展研究会”，利用研究会平台，以专项课题研究的形式深入探讨高校后勤改革与发展过程中重点、难点、共性问题，分析、掌握高校后勤工作发展的内在规律，为政府决策提供理论依据，引导推动高校后勤改革与可持续发展。在适当时候成立高校后勤工作专家咨询委员会，使我市高校后勤管理和服务工作更加科学化、规范化。

二．落实“两项优先”工作。

即高校后勤发展规划优先、节能减排优先。紧密围绕《国家中长期教育改革和发展规划纲要》要求，积极落实天津市高校后勤改革和发展规划纲要，协助市教委以对高校后勤职工队伍建设、思想文化建设为切入点，树立长远发展规划理念，争取政策性突破。进一步提高高校节能意识、技改措施、节能设施更新使用、能源运行科学管理等方面工作力度，制定节能减排长远规划和近期实现目标。

三．实施天津市高校后勤“精品工程”战略。

在xx年的工作基础上继续对“农校对接”平台建设、大宗物资集中采购进行实质性研究和科学规划，并推动实施，协助教委做好稳定学校食品价格、食品卫生安全工作;开展学生公寓标准化评估培训和试点工作;继续推进数字化后勤工作，在试点校进一步完善、完备和科学论证的基础上，配合教委力争年内在部分高校推广，初步实现教委、高校两级能源管理平台。形成以“农校对接”、标准化建设、两级能源管理平台为标志的天津高校后勤三大“精品工程”，引领我市高校后勤工作制度化、规范化、智能化发展。

四．积极推进高校后勤思想文化建设。

反映基层后勤职工工作和生活状态，树立积极向上精神面貌为主旨的“第三只眼看后勤”大型摄影图片展;以我健康、我工作为主题的体育单项竞赛;树立典型、表彰先进，年终开展高校后勤先进工作者和服务标兵评选表彰活动等。

五．做好宣传报道工作。

努力办好协会网站，充实扩大版面，提高服务功能和服务意识，加强通讯员队伍建设，提高信息报道质量，使网站成为全市高校后勤改革与发展的理论研究阵地、经验交流的平台，相互联系的窗口。酝酿后勤纸制宣传媒介。

六．加强专业委员会建设，指导推动专业委员会工作。

对现有专业委员会进行必要的机构、人员、任务的调整，规范专业委员会工作程序，明确工作任务。加大对专业委员会工作的支持力度，指导和推动的力度，促进专业委员会积极开展工作和均衡发展。

七．各专业委员会应重点完成的工作任务：

1.寓专会：

公寓管理专业委员会要协助教委完成《天津市高校学生公寓管理办法》的起草和《天津市高校学生公寓物业合同》文本的修订工作。推动高校学生公寓应急预案的修订和落实工作。启动高校学生公寓标准化评估工作。

2.伙专会。

伙食管理专业委员会要协助教委完成《天津市高校食堂管理办法》的起草和《天津市高校食堂承包经营合同》文本的修订工作。积极推动食堂大宗物资采购与农校对接信息平台建设。跟踪市场物价变化，做好学生食堂价格成本分析和对策研究。搞好食堂食品卫生安全的宣传、培训、检查、监督工作。探索实验食堂大宗物资实现政府采购。启动标准化食堂评估的前期准备工作。

3.能专会。

能源管理专业委员会要协助教委完成国家住建部、市经信委节能项目和天津市首批高校节能试点项目的申报工作。协助教委做好高校能源使用统计工作。积极推广先进的节能产品和技术，加强各高校之间能源合理使用和科学管理的经验交流与合作。搞好新技术培训。

4.商专会。

商贸管理专业委员会要协助教委完成《天津市高校校园经营管理办法》、《天津市高校教育超市管理办法》的起草和《天津市高校校园经营合同》文本的修订工作。试行《准入制度》、《备案制度》、《年检制度》。积极支持高校教育超市规划和建设，评估和推寻全国教育超市标准店、样板店。

5.房专会。

房屋管理专业委员会要完成工作任务的战略性转变，在原来工作的基础上，逐步将公房效益使用、科学管理、低耗保值等做为研究和工作的主要任务。协助教委完成青年教师住房情况的调查。

6.物专会、改革与发展研究会。

校园与物业管理专业委员会、改革与发展研究会，要尽快完成机构重组，建立工作平台和机制，并根据各自的工作职能，对一年的工作进行认真地规划。

文明服务平台工作计划

三、积极助力创文明城工作。

自觉履行“门前三包”（包卫生、包秩序、包设施）责任，接受监督检查，认真履行法定清扫保洁义务，尽责劝阻和制止损害城市市容市貌的行为，及时向街道办事处和相关职能部门举报不听劝阻、无法制止的违法违规行为。实施公益广告宣传提升行动，运用各种载体广泛刊播展示社会主义核心价值观、“八不”行为规范、“讲文明树新风”等公益广告。尤其是按照_、中央文明办要求，组织刊播倡导文明健康生活方式主题公益广告。

四、开展文明新风行动。

五、加强诚信宣传教育。

落实中央文明委《关于开展诚信缺失突出问题专项治理行动的工作方案》，针对当前经济社会中的诚信热点问题和群众反映强烈的失信突出问题，开展诚信缺失突出问题专项治理行动。开展诚信宣传教育和实践活动，加大诚实守信典型事迹的宣传力度和失信行为典型案例的曝光力度，切实增强全体干部职工群众的诚信理念、规则意识和契约精神。

七、深化职业道德建设。

广泛开展职业道德教育，推动践行以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会为主要内容的职业道德。坚持职业道德教育和工作实践相结合，组织开展多种形式的主题实践活动，引导干部群众自觉履行职业道德要求，塑造良好职业形象。推动具有行业特点的职业道德规范和职业守则，健全完善职业道德规范体系，把职业道德要求融入行业管理和服务之中，引导干部群众涵养职业操守、践行职业道德。

八、持续做好志愿服务工作。

继续落实志愿者自全国志愿服务信息系统注册，组织注册志愿者广泛参与志愿服务，努力达到年平均参与服务超过25小时。大力支持新时代文明实践试点建设，广泛组织参与多种形式的文明实践活动，加大资源统筹整合，推动新时代文明实践融合发展、创新发展。深入开展学雷锋志愿服务，建立多元化、专业化志愿服务队伍，精心设计贴近百姓、贴近生活的志愿服务项目，广泛开展保护环境、社区服务、公共文明引导等“文明创城、志愿同行”主题志愿服务活动。组织参与第44届世界遗产大会、第18届世界中学生运动会等大型赛会志愿服务活动。

九、积极履行社会责任。

把履行社会责任作为文明单位创建的重要任务，大力发挥单位自身优势，加强单位与街道、社区联创共建，积极参与我区文明城市（市、区）创建、新时代文明实践试点建设、重大赛会服务等重点任务。开展文明单位与社区结对帮扶等公益活动，落实“文明共建、文化共享”工作计划，开展“结对子、种文化”的结对帮扶工作。开展城市基层党建共建活动，加强与街道社区党组织的互联互动、共驻共建，共同担负加强基层党的建设、创新城市基层治理。

在新的一年里，要做好常态化推进创建工作，按照新届期创建规则扎扎实实做好资格申报准备等基础性工作。以提高员工素质、培育职业精神、完善规章制度、树立行业新风为重点，围绕服务人民、奉献社会，突出文明、优质、高效服务，将文明行业创建融入文明单位创建全过程，用优质的创建成果带动形成文明新风，促进创建工作深度融合。

高校后勤保障部劳动服务公司工作计划

全面执行学校20xx年工作计划，树立后勤为教育教学、为教师、为学生服务的思想，逐步推进学校后勤规范化管理进程，为学校教育教学工作做好后勤保障。

二、工作目标。

1、以管理为中心，狠抓学校后勤的常规管理，通过制度化、科学化、规范化、法制化的管理，使学校后勤工作安全、平稳、高效运行，形成后勤工作良好循环发展的工作局面。

2、争取各方面的支持进一步加大教育经费的投入，努力改善学校基础设施和办学条件。

3、加强校园环境和校园文化建设，校园要统一规划，提高校园文化的品味和档次，凸现环境育人的功能。

4、进一步加强后勤人员法规及专业知识的培训，强化管理，牢固树立后勤为教育教学服务、为师生服务的思想，逐步通过引进竞争机制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人员队伍整体素质和技能。牢固树立为师生、为教育教学服务的思想，使学校后勤产业服务水平达到优质服务的标准，为师生和教育教学活动提供优质、周到、一流的服务。

好用好有限资金，确保学校教育教学工作运转正常。

6、加强学校社会治安综合治理，整顿学校周边环境秩序，落实各项安全制度和措施，继续执行校园封闭式管理制度，杜绝安全事故发生，维护学校正常教育教学秩序，为提高教育教学质量保驾护航。

7、加强校园卫生工作的领导和管理，严格按照《学校卫生工作管理实施方案》开展校园卫生工作。

三、工作措施和途径。

加强后勤从业人员的思想政治教育，定期召开后勤工作会议，树立爱岗敬业思想。为师生、为教育教学服务好。

(1)学校在围墙修筑好后，建立门卫室，坚持非本校师生进出学校登记制度，维护校园及周边秩序;在没建立门卫室之前，还是每天安排值班老师和护校队人员巡逻值日，确保师生安全。

(2)学校与后勤用工人员签订责任书，后勤服务人员必须服从学校领导和管理，做好学校各项后勤服务工作。

(3)搞好义务教育阶段营养午餐干预计划实施的准备和宣传工作，严格按照上级文件精神实施到位;实行学校规范管理，按上级要求把好入出库关，加强库房和供给程序管理力度，确保这一民生工程保质足额提供给每位学生。厨房工作人员要关心学生生活，讲究卫生，每年要进行一次体检，严格按上级要求开展工作，严防饮食中毒事件发生。

(4)各室管理员要管好用好校产，充分发挥图书室、实验室、多媒体教室等辅助教室的功能和作用。加强管理，防止被盗和人为损坏丢失。做好教具和教学用品的.发放工作，保证后勤供应。

城市文明服务工作计划

为认真贯彻市公司团委“‘学东四、树青年集体形象；促规范，优质服务上台阶’青年文明号主题建设活动”的部署要求，全面加强我局青年文明号建设，提高我局青年文明号整体素质和战斗力，根据我局工作实际，特制定本规划。

1、实行梯形排班法后，利用每天中午时间分批召开班中会、坚持每周三、四召开班前会，每月质量分析会制度，及时反馈生产管理中的问题，布置上级及班组的工作安排。

2、制定严格的考核制度，职工严格遵守，并做到在制度面前人人平等。

3、加强班组基础管理工作，认真落实岗位责任制以及定置管理，做到班组资料管理连续化、图书化。

4、加强民主管理，加强班组内部信息交流，促进资讯共享，鼓励员工参与管理。充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一人的主观能动性，使他们积极参与班组管理，成为班组的管理者，相互促进，相互配合，相互信任，相互监督，同时采取多种形式如聊天、谈心、座谈会，及时了解和掌握组员的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲往一处使，增加工作、思想上的交流，达到共同进步。

1、树立职工良好的服务意识，能够主动地做好对外服务工作。

2、在前台窗口设立“微笑提示牌”，每季度评选“服务之星”，并以此推进服务，接受用户的监督，广泛向服务好的集体和个人学习，取人之长，补己之短。

3、严格规范服务及服务用语，杜绝服务问题的出现。组织集体成员开展学习培训活动，切实达到提高对处服务质量的目的，杜绝用户有理由申告，力争实现服务零投诉。

4、为提高对外服务，组织职工进行处世技能培训，现场模拟营业员与用户之间发生问题的处理方法，要求每名职工都能找到一个简单高效的解决问题的方法，要求每一名职工都能以个人的魅力成功的处理好与用户之间的关系，有意识训练员工在观察、聆听、询问、体验用户真实意图方面的能力，并提高对用户需求的直觉反应能力。树立团结协作精神和较强的凝聚力和战斗力，以良好和谐的工作氛围，舒畅的心情，宽松的工作环境为员工提供一个很好的心态，从而达到优质服务同时，为企业经营创新创效。

1、加强业务素质培训，全面提高职工的业务技能，继续利用每周二、三上午半天开展业务练功、学习，缩短用户的用邮时间，更好地为用户服务。经过学习、交流、树典型，全组人员通过各项业务测试，职鉴持证率达100%，在获得初级证书的基础上力争班组再有50%以上人员达到中级、高级、业务师水平。同时在市公司、区局举办的各项业务练功中取得名次；做到一人多台，一人多能。

2、加强职工的英语学习，提高营业员的英语会话能力。职工全部通过邮政业务英语初级考试，40%的职工能够达到中级英语水平。

3、加强职工政治素质休养，班中要有区局级优秀团员、党员；要有区局级业务能手、业务标兵；要有支局级“首席员工”，争当区局级“首席员工”。团员占班组人数90%。

4、尽可能创造方便条件，鼓励职工自学成才，丰富内涵，提高职工的整体素质。

1、开展“支局大变样，我来做点啥”金点子征集活动。就支局建设、节能减排、支局发展等热点问题，广泛开展“支局大变样，我来做点啥”金点子征集活动。充分挖掘青年职工思想闪光点，为我局经济创收发展建言献策，从而培育广大青年职工的主人翁意识，提升青年职工对支局活动的关注度和参与度。

高校精神文明建设工作计划范例

1.深入学习宣传贯彻党的xx大精神。坚持把学习宣传贯彻党的xx大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。组织好校、院两级中心组学习和教职工理论学习。邀请专家进行xx大专题讲座，通过集中宣讲、专题宣讲和主题党课活动，深刻理解经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校园广播、校报、校园网、视频、宣传栏等校园媒体宣传xx大精神，大力推进xx大精神进教材、进课堂、进学生头脑工作。责任单位：宣传部、工会、团委。

2.深入开展社会主义核心价值观教育。紧扣xx大提出的“三个倡导”，下大力气培育和践行社会主义核心价值观。以中央颁布《社会主义核心价值体系建设实施纲要》为契机，一方面加强社会主义核心价值体系学习教育，引导广大师生自觉学习，自觉提升思想道德素质；另一方面注重实践探索和行为养成，引导广大师生自觉践行社会主义核心价值观，自觉为学校改革发展做贡献，并努力使二者相互结合、相互促进，切实将社会主义核心价值体系教育融入校园文化建设和实践育人之中，贯穿于思想政治工作全过程。责任单位：宣传部、工会、团委。

3.着力开展“我的中国梦”主题教育活动。“中国梦”是中华民族实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大梦想。开展“我的中国梦”主题教育活动，结合师生关注的思想理论热点，通过丰富多彩、生动活泼的形式，深刻阐释“中国梦”的历史底蕴、时代内涵、精神实质和实践要求，教育和引导师生全面准确地理解党的路线、方针和政策，坚定理想信念、构筑精神支柱，积极投身实现“中国梦”的生动实践。责任单位：宣传部、工会、团委。

二、深入开展文明校园创建活动。

1.开展文明素质提升活动。修订“两个公约”（《教职工文明公约》、《大学生文明公约》），制定“四个行为规范”（《管理干部行为规范》、《教师行为规范》、《服务人员行为规范》、《大学生行为规范》），引导师生健康文明新风尚；开展多种形式的主题教育活动，使《两个公约》、《四个行为规范》成为师生的自觉行动；开设“道德讲堂”，开展道德宣讲；做好学校师德标兵评选工作，提升师生综合素质和文明素养。责任单位：宣传部，各部门、各单位、各学院。

2.深化学雷锋志愿服务活动。广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，把弘扬雷锋精神作为校园文化建设的重要内容，组织开展学雷锋主题班日、主题团日等活动，广泛开展学雷锋主题演讲、报告座谈、读书征文、诗歌朗诵、展览展示、文艺演出、网上互动等活动。开展扶老助残、帮困解难、便民利民的社会志愿服务，开展倡导文明礼仪、维护秩序、保护环境的社会志愿服务。责任单位：团委、学生工作部。

3.开展“我们的节日——文明过节”宣传活动。结合“五四”、“七一”、国庆等节日纪念日，开展爱国歌曲大家唱等活动，通过报纸、电台、网络等宣传阵地，开展各种形式的文明过节活动宣传，弘扬健康向上的文化生活和过节方式。责任单位：宣传部、团委。

4.组织“美丽校园---临大梦•中国梦”摄影、配文大赛活动。组织我校网络文明传播志愿服务者和广大师生拍摄身边的文明人、文明事，广泛征集校园风景、人文风情和生活百态类作品，生动反映我校师生的精神风貌，感受学校历史文化底蕴，增强爱国爱校热情。责任单位：宣传部、团委。

5.校园文化精品提升建设行动。完善红色馆、博物馆，建设王小古艺术馆、张寿民书画艺术馆、红色影院，在成功上演《沂蒙畅想》、《沂蒙印象》基础上，推出大型舞台情景剧《沂蒙情深》，丰富师生文化生活，提升文化层次，更好发挥文化引领作用。责任单位：宣传部、美术学院、传媒学院。

6.校园环境治理行动。根据校园绿化美化建设规划，开展校园美化绿化行动；加大环境卫生保洁，对校园主次干道、公共区域实行全天保洁，确保环境卫生达到标准；加强各教学楼、学生生活区、大学生活动中心等周边环境管理，解决卫生脏乱问题；公共区域要解决乱扯乱贴、乱扔乱放、随地吐痰、损坏花草树木等不文明现象。责任单位：后勤管理处。

7.校园交通秩序治理行动。合理规划自行车、机动车位，规范车位管理，解决车不入位、乱停乱放问题；查处机动车交通违章特别是逆行、超速等行为；做好交通秩序管理，解决上下课高峰期，书圣路、弘毅路、致远路等部分路段交通拥堵、秩序混乱现象；加强文明交通安全教育，倡导文明通行，提高师生公德意识。责任单位：保卫处、后勤管理处。

8.校园基础设施完善提升行动。完善照明、排水、路牌、座椅、宣传栏等公共设施，及时维护剑桥、办公楼周边水域木板道和护栏、道路两侧损坏的果皮箱和垃圾桶等，达到外观整洁，功能完好，能正常使用；解决车道、人行道无端被侵占、被毁坏现象，确保道路平整通畅。责任单位：后期管理处。

9.开展节能环保教育和勤俭节约活动。大力开展节能环保教育活动，继续推进节约型校园建筑节能监管体系建设，降低办学成本，提高办学效益；进一步完善节水、节电、节约原材料等。

规章制度。

；弘扬沂蒙精神，开展艰苦奋斗、勤俭节约教育活动，开展“不剩菜、不剩饭”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动。责任单位：办公室、后勤管理处。

10.开展形式多样的校园文化活动。结合红色育人工程和国际视野培育工程实践，围绕“三三三六”开展丰富多彩的校园文化活动，丰富广大教职工、学生的业余课外生活。责任单位：宣传部、各部门、各单位。

11.参与帮扶共建、城乡文明牵手共建活动。继续发挥我校科技文化优势，开展组织科技文化进社区、进农村。进一步完善城乡共建。

活动方案。

做好我校“第一书记”帮扶村和城乡共建帮扶村的科技帮扶活动。责任单位：组织部、宣传部。

12.大力推进精神文明创建活动。开展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主题内容的文明创建活动；开展文明礼仪知识的普及，对师生进行文明礼仪知识的教育培训；治理乱圈乱占、乱栽乱种、乱养乱放现象，确保环境干净整洁；完善休闲娱乐设施，构建公共服务体系；开展文明社区、文明家庭创建活动，培育先进典型，促进社区和谐发展。责任单位：宣传部、学工部、团委、工会、后勤管理处、各学院等。

三、搞好城市文明程度指数测评工作。

做好xx年度全国城市文明程度指数测评相关工作。组织志愿者进网格，协助社区做好环境卫生的整治、调查问卷的填写、创城档案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服务工作。责任单位：宣传部、团委。

四、启动“全国文明单位”创建工作。

按照“全国文明单位”创建指标要求，启动全国文明单位先进单位创建工作，认真学习“全国文明单位”测评体系，对创建任务进行科学分解，抓好项目落实和督查，加强创建档案的整理工作，调动全校师生积极性，共同参与到全国文明单位的创建工作中。责任单位：宣传部、各部门、各单位。

xx年，是我校推进内涵提升、创建应用型名校建设的关键一年。各部门、各单位要进一步增强文明创建意识，完善精神文明创建的各项规章制度，积极开展文明创建活动，让师生在参与中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，为建设和谐校园、推动学校各项事业发展作出积极贡献。

高校后勤保障部劳动服务公司工作计划

1、以管理为中心，狠抓学校后勤的常规管理，通过制度化、科学化、规范化、法制化的管理，使学校后勤工作安全、平稳、高效运行，形成后勤工作良好循环发展的工作局面。

2、争取各方面的`支持进一步加大教育经费的投入，努力改善学校基础设施和办学条件。

3、加强校园环境和校园文化建设，校园要统一规划，提高校园文化的品味和档次，凸现环境育人的功能。

4、进一步加强后勤人员法规及专业知识的培训，强化管理，牢固树立后勤为教育教学服务、为师生服务的思想，逐步通过引进竞争机制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人员队伍整体素质和技能。牢固树立为师生、为教育教学服务的思想，使学校后勤产业服务水平达到优质服务的标准，为师生和教育教学活动提供优质、周到、一流的服务。

5、加强财务审计、监督、管理，严格执行中心学校财务管理制度，增收节资，量入为出，管好用好有限资金，确保学校教育教学工作运转正常。

6、加强学校社会治安综合治理，整顿学校周边环境秩序，落实各项安全制度和措施，继续执行校园封闭式管理制度，杜绝安全事故发生，维护学校正常教育教学秩序，为提高教育教学质量保驾护航。

7、加强校园卫生工作的领导和管理，严格按照《学校卫生工作管理实施方案》开展校园卫生工作。

二、工作措施和途径。

加强后勤从业人员的思想政治教育，定期召开后勤工作会议，树立爱岗敬业思想。为师生、为教育教学服务好。

(1)学校在围墙修筑好后，建立门卫室，坚持非本校师生进出学校登记制度，维护校园及周边秩序;在没建立门卫室之前，还是每天安排值班老师和护校队人员巡逻值日，确保师生安全。

(2)学校与后勤用工人员签订责任书，后勤服务人员必须服从学校领导和管理，做好学校各项后勤服务工作。

每年要进行一次体检，严格按上级要求开展工作，严防饮食中毒事件发生。

(4)各室管理员要管好用好校产，充分发挥图书室、实验室、多媒体教室等辅助教室的功能和作用。加强管理，防止被盗和人为损坏丢失。做好教具和教学用品的发放工作，保证后勤供应。