在年度总结中，我们可以对自己在学业、职业或个人发展等方面的成长进行客观评估。请大家关注下方的年度总结范文，它们能够为大家带来一些写作思路和写作技巧上的指导。
银行业务经理年度总结
1：根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2：提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员**6月底刚刚上岗，对公柜员**由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二员工管理及培训。
1：在7月末，对公会计柜员**调至滨海东路支行，柜员**由南京路支行调到我行，柜员**由储蓄柜员调岗到会计柜台。
一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2：由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在2012年*季度****市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3：在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
三反洗钱工作。
1加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格2要求。
2指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。
做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3向市行反洗钱工作办公室报送2012年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四其他主要工作。
1补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则。
2按时准确报送市行各项报表。
3配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告。
4组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。
5配合市行各管理部门进行检查存在的问题。
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
银行业务部门年度总结
律回春晖渐，万象始更新，接下来小编为大家推荐的是银行业务部门年度总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的。
工作计划。
和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
（4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。
1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。
2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全。
规章制度。
建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20xx年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。
4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。
1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。
为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，同事们：
大家好！随着____年的结束，我作为一名银行业务员，感到有必要对过去的一年进行一次回顾和总结。以下是我在过去一年的工作总结：
1.业务完成情况：
在过去的一年中，我成功完成了我们银行下达的各项业务指标。具体来说，我成功发放了__笔贷款，总金额达到__万元，同时成功处理了__笔存款业务，总金额达到__万元。此外，我还成功地为客户提供了__次咨询服务，以及进行了__次尽职调查。
2.业务质量：
在业务完成的过程中，我始终注重业务的质量和客户的满意度。通过严格的风险控制和专业的服务态度，我成功地维护了银行的利益，并得到了客户的认可和信赖。
3.客户反馈：
在过去的一年中，我积极收集客户反馈，并针对客户的需求进行了个性化的服务。客户对我在贷款申请、尽职调查、贷款发放等方面的专业服务给予了高度评价。
4.个人成长：
在过去的一年中，我不断学习和提高自己的业务能力，通过参加银行组织的各种培训和学习活动，我掌握了许多新的业务知识和技能，并能够更好地为客户提供服务。
总结来说，我很高兴能够在新的一年中取得的成绩，并感谢银行的信任和支持。我将继续努力提高自己的业务水平，为客户提供更好的服务。
谢谢大家！
此致
敬礼
[你的名字]。
银行业务员的年度总结
我在此向您提交我的银行业务员的年度总结。在过去的一年里，我有幸参与了许多重要的银行业务活动，并从中收获了丰富的经验和深刻的见解。
在过去的一年中，我主要负责我们的个人银行业务。我定期与我们的客户进行沟通，提供个性化的理财建议，并确保他们得到最好的服务。我致力于提供高质量的客户服务，无论客户的大小或其业务需求。
我成功地完成了我们银行的许多销售目标。我通过有效地利用各种销售技巧，如倾听客户的需求，提供专业的建议，以及建立长期的关系，成功地满足了我们的销售目标。
我成功地处理了许多复杂的银行业务。我处理了大量的个人和企业银行业务，包括贷款，存款和其他金融产品。我始终遵循最高的合规标准，确保所有业务都得到了正确的审批和合规。
我也积极参与了我们的内部培训计划，以提升我的专业技能和知识。我参加了许多关于金融产品，销售技巧和客户服务的重要培训，从中得到了许多有价值的经验。
我也主动寻求反馈，以了解我们如何更好地服务我们的客户。我收到了许多客户的积极反馈，他们对我提供的专业服务和优质服务表示感谢。
在未来的一年里，我计划继续提供高质量的客户服务，并进一步提升我的专业技能。我还计划进一步深化与客户的联系，以更好地理解他们的需求，并提供更好的服务。
总结，我在过去的一年里，通过提供高质量的客户服务，完成销售目标，处理复杂的银行业务，以及积极参与培训和反馈，为我们的银行业务做出了贡献。我期待着新的一年，并期待着继续为我们的客户提供优质的服务。
谢谢您的关注和支持。
[您的名字]。
银行业务部门年度总结
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。
为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
银行业务年度总结
转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回忆已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出自身的价值。
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以防止，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断提高业务速度。
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。
20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的`公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如银行，基金，网银，等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储藏积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的开展需要，踏实进取，克服缺乏，把工作推上新的台阶。
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸作为一名银行业务员，参与到我们的工作中。我为能够在这个行业中贡献自己的力量感到自豪，以下是我的年度总结。
1.业务能力：在过去的一年中，我成功处理了大约__张贷款申请，平均每周约__张。同时，我参与了__次客户咨询，有效地解决了客户在贷款过程中遇到的问题。
2.客户服务：我始终以客户为中心，致力于提供优质服务。我成功地与__名客户进行了有效沟通，为他们提供了定制化的贷款解决方案。
3.团队协作：我积极与团队成员协作，共同完成了多个重要项目。在团队协作中，我学会了更好地沟通和协调，以提高工作效率。
4.业务知识：我不断学习新的金融产品和知识，以保持对行业发展的敏锐洞察力。我参加了多次内部培训，以提高我的业务能力和专业素养。
5.个人成长：我通过反思自己的工作，发现自己在沟通技巧、问题解决能力和团队协作等方面还有待提高。我将以此为契机，进一步提升自己的能力。
在未来的工作中，我将继续提高自己的业务能力，以更好地服务于我们的客户。同时，我将积极寻求提高自己的机会，并帮助团队取得更大的成功。
再次感谢领导和同事们对我的支持和鼓励，我将一如既往地投入到我们的工作中，与大家一起共同进步。
谢谢！
此致
敬礼
[你的名字]。
[日期]
银行业务员的年度总结
时间转眼又过去了一年，经过这一年的努力和经历，我也算是对自己的工作有了一定的经验和了解。反思自己过去的时间，发现了很多还存在着不足的地方，有些问题在之前的工作中没有得到很好的处理。这一年的时间里，我凭借着自己对工作的热情和坚持，不断的在工作中寻找问题，不断的解决问题，也凭借着自己的耐心和努力，完成了工作任务，并且取得了一定的成绩。
一、工作情况。
在过去的一年里，我主要负责的是银行的业务推广和销售工作。在这个岗位上，我通过自己的努力，完成了一定的销售任务，同时也帮助银行推广了更多的业务。在这个过程中，我也遇到了一些问题，比如如何与客户更好地沟通，如何更好地推广银行的业务等。但是通过自己的不断学习和尝试，我最终也找到了解决问题的方法，并且不断提高自己的工作能力。
二、收获与成长。
在这一年中，我最大的收获就是学会了如何更好地与客户沟通，如何更好地理解客户的需求，并且根据客户的需求推荐适合他们的产品。在这个过程中，我也明白了一些道理，比如耐心和坚持是成功的关键，比如只有不断学习和提高自己，才能更好地适应工作的需要。
三、不足与反思。
在这一年中，我也发现了一些自己的不足之处，比如有时候会因为一些琐事而影响了工作效率，比如有时候在工作中缺乏一些创新思维。对于这些问题，我相信只要我不断反思自己，不断改进自己，就一定能够找到更好的解决方案，让自己变得更加优秀。
最后，我要感谢银行给我这个工作的机会，感谢领导和同事们的帮助和支持。在接下来的时间里，我会更加努力工作，争取取得更好的成绩。
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，尊敬的客户：
回顾过去的一年，我们银行业务员面临着无数的挑战和机遇。在这个充满变化和挑战的年份里，我们努力工作，以提供最优质的银行服务，满足您的需求。以下是一份简要的年度总结，以展示我们在过去一年的成就。
1.服务质量：
在过去的一年中，我们一直致力于提高我们的服务质量。我们通过提供便捷的银行服务，如快速开户、快速转账和快速贷款申请等，以满足客户的需求。此外，我们还通过提高我们的服务团队的培训水平，以提高我们的服务质量和效率。
2.产品创新：
为了满足客户不断变化的需求，我们推出了一系列新产品和功能，如数字货币产品、理财产品等。这些新产品和功能不仅丰富了我们的产品线，也满足了客户多元化的投资需求。
3.风险控制：
我们一直把风险控制作为我们工作的重中之重。在过去的一年中，我们加强了风险控制力度，完善了风险管理制度，以确保我们的业务风险得到有效控制。
4.团队建设：
为了提高我们的工作效率，我们加强了团队建设，提高了员工的职业技能和素质。我们通过定期的培训和团队活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。
5.社会责任：
我们银行业务员一直秉持着“服务社会，回馈社会”的理念。在过去的一年中，我们积极参与了各种社会公益活动，为社会做出了我们的贡献。
展望未来，我们将继续致力于提高我们的服务质量，创新我们的产品，加强风险控制，加强团队建设，秉持社会责任，为客户提供最优质的银行服务。我们相信，在大家的共同努力下，我们的银行业务将迎来更加美好的未来。
再次感谢领导和客户们对我们工作的支持和信任。我们将在新的一年里，继续努力，为您提供更好的服务。
谢谢。
[您的名字]。
[您的职位]。
[日期]
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，同事们：
大家好！
我是贵行的银行业务员，很高兴与大家分享我过去一年的工作成果和经验。
1.任务完成情况。
在过去的一年中，我成功完成了我们银行的各项任务，包括客户建立、产品推广和客户服务等。我与众多客户建立了密切的联系，并根据他们的需求为他们提供了优质的服务。此外，我还成功推广了我们的各项产品，包括存款、贷款和投资等，使得银行的业务规模得到了进一步的扩大。
2.工作亮点。
在过去的一年中，我的工作亮点主要体现在客户满意度提升和产品创新上。我通过改进工作流程和提供个性化服务，使客户满意度得到了显著提升。同时，我也积极推动了银行的创新工作，为银行引入了多项新产品和新服务，如电子银行、移动支付和虚拟理财等。
3.业务能力提升。
在工作中，我不断学习，不断提高自己的业务能力。我通过参加各种培训和学习活动，了解了更多关于银行业务和金融市场的知识。此外，我还通过与客户交流和沟通，提高了自己的客户服务能力和解决问题的能力。
4.客户反馈。
在过去的一年中，我们收到了许多客户的好评。客户们对我们的服务质量和业务能力给予了高度评价，认为我们银行的服务水平有了显著提升。同时，客户们也提出了一些宝贵的建议，我们将继续改进和优化我们的服务。
最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助，让我在过去的一年中取得了不俗的成绩。在新的一年里，我将继续努力，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，尊敬的客户：
回顾过去的一年，作为银行业务员，我不仅收获了丰富的业务知识和工作经验，而且在此基础上还取得了一定的业绩。下面是我对过去一年的工作总结：
一、工作内容。
1.客户关系管理：我始终将客户关系管理视为银行业务的核心，通过定期与客户联系、及时了解客户需求，提供了优质的服务。此外，我还积极回答客户疑问，解决客户问题，提高客户满意度。
2.新产品推广：针对银行新推出的产品，我积极参与培训，了解其特点和优势，然后通过与客户沟通，将新产品推广到客户中。同时，我还组织了多次新产品推介活动，得到了客户的好评。
3.业务拓展：我积极参与业务拓展，通过市场调研，寻找新的业务机会，与潜在客户建立了良好的合作关系。此外，我还成功拓展了一些新的业务领域，如财富管理、贷款等，为银行创造了新的收益。
二、工作成果。
1.客户关系管理：通过客户关系管理，我成功维护了与客户的良好关系，客户满意度得到了显著提高。此外，我还成功发展了一些长期稳定的客户关系，为银行带来了更多的业务机会。
2.新产品推广：通过新产品推广，我成功将银行的新产品推广到了客户中，新产品得到了客户的好评，客户满意度得到了提高。
3.业务拓展：通过业务拓展，我成功拓展了银行的业务领域，为银行带来了更多的业务机会和收益。
三、未来计划。
1.继续提高服务质量：我将继续提高自己的业务知识和服务水平，为客户提供更好的服务。
2.加强产品推广：我将继续加强新产品推广，不断推出新的产品，满足客户的需求。
3.拓展业务领域：我将继续拓展业务领域，寻找新的业务机会，为银行带来更多的收益。
总之，过去一年的工作让我收获颇丰，我相信在未来的工作中，我将继续努力，取得更好的业绩。谢谢！
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，同事们：
作为我们团队的一员，我非常荣幸能够在这里分享我过去一年的工作经验。作为一名银行业务员，我的职责是提供高质量的服务，帮助客户解决他们的金融问题。在这一过程中，我得到了许多成长，也发现了自己的不足之处。
在过去的一年中，我主要负责为客户提供个人银行业务服务。这包括开立账户、管理信用卡、贷款和储蓄产品等。我始终致力于为客户提供最好的服务，并始终关注客户的需求。我尽力解答他们的问题，并帮助他们了解他们的金融状况。
在这一过程中，我遇到了许多挑战。由于金融产品的复杂性和变化性，我需要不断学习新知识，以便更好地帮助客户。同时，我还需要与各部门密切合作，以确保客户的需求得到满足。在这个过程中，我学会了更好地与团队合作，并在团队中发挥了积极的作用。
通过这次工作，我也收获了许多经验。我学会了更好地理解客户需求，并找到最适合他们的产品。同时，我也学会了更好地沟通，并更好地理解金融产品的复杂性。这些经验将有助于我在未来的工作中更好地服务客户。
总的来说，过去一年的工作让我受益匪浅。我学到了很多新知识，提高了我的团队合作能力，并找到了更好地服务客户的方法。我期待着在未来的工作中继续学习，并为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家。
银行业务员的年度总结
尊敬的领导，尊敬的客户：
回顾过去的一年，作为银行业务员，我不仅收获了丰富的业务知识和工作经验，也收获了客户的高度信任和满意。在这篇年度总结中，我将详细介绍我的工作内容、方法、结果和感悟，以期对未来的工作和学习提供借鉴和指导。
在过去的一年中，我主要从事银行储蓄业务和理财产品推广。我通过与客户直接沟通，了解他们的金融需求和风险承受能力，为他们提供个性化的储蓄方案和投资建议。同时，我也积极推广银行的理财产品，通过多种渠道提高客户对产品的认知度和购买意愿。我成功地销售了数款理财产品，并得到了客户的高度评价。
为了提高工作效率和质量，我采用了多种方法。首先，我认真学习和掌握了银行业务知识，以便更好地为客户提供专业服务。其次，我利用客户关系管理系统（crm）跟踪客户的需求变化，及时调整服务策略。此外，我还积极参加银行组织的业务培训和交流活动，不断提高自己的业务水平。
在年度总结中，我首先要感谢我的领导和同事们的支持和帮助。他们不仅在业务知识上给予我指导，还在工作方法和人际关系上给予了宝贵的建议。同时，我也要感谢我的客户，他们对我的信任和支持，使我能够更好地发挥自己的专业能力。
在过去的一年中，我取得了一些重要的成果。我成功地完成了储蓄业务指标，同时也在理财产品推广方面取得了良好的业绩。我通过与客户沟通和交流，建立起了良好的客户关系，并得到了客户的高度认可和好评。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量。同时，我也将加强与同事和领导的沟通和协作，共同推动银行业务的发展。我希望能够通过自己的努力，为银行赢得更多的客户和业务。
最后，我要感谢领导和客户对我的信任和支持。我会继续努力工作，以更好的服务和更优秀的业绩回报大家。同时，我也希望能够在未来的工作中不断学习和成长，成为一名更优秀的银行业务员。
谢谢！
银行业务员的年度总结
我在此谨向您提交我的年度总结，以便您了解我在过去一年的工作表现。
在过去的一年里，我致力于提供优质的银行业务服务。我成功地处理了数千笔银行业务，包括存款、提款、转账和理财产品。我始终以客户为中心，努力满足他们的需求，提供便捷的服务。
我通过多种方式提高了工作效率。我通过优化工作流程，减少了处理时间，提高了业务处理速度。同时，我也努力提高了我自己的专业技能，从而能够更好地为客户提供服务。
我积极参与了公司的各种活动，包括业务培训、团队建设活动等。通过这些活动，我不仅提高了我的专业技能，也增强了我们团队的凝聚力。
在未来的工作中，我计划进一步提高我的工作效率，优化工作流程，提高业务处理速度。同时，我将继续提升自己的专业技能，以便更好地满足客户的需求。我还计划积极参与公司的各项活动，为团队的发展做出贡献。
总的来说，我在过去一年的工作中表现出了良好的职业素养和服务精神，我会继续努力，提高自己的工作水平，为客户提供更好的服务。
再次感谢您给予我的机会，让我能够向您展示我的年度总结。
敬祝商祺，
[您的名字]。