年终总结是一个提升自己的机会,通过总结和反思,我们可以发现自己的不足之处,并有针对性地进行改进和提升。以下是一些优秀的年终总结案例,希望能给大家带来一些启发和思考。
销售工作年终总结
我是xx销售局部的一名个别员工,刚到房产时,我对房地产方面的常识不是很粗通,对新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,我深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的恳求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业常识跟专业技能。此外,还要广泛理解全体房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨难,我已成为一名合格的房地产销售人员,并且努力做好自我的本职工作。
销售工作年终总结
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对xx的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
20xx年9月份我到酒店担任销售部经理,20xx年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如xx、xx等几家网络公司。
同时在这一年里我们接待了xx运多家摩托车公司,xx电器,xx大学和xx国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
销售工作年终总结
回顾自己20xx年的销售工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,销售工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把销售工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把销售工作做得更出色。
20xx年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。
1、实习考察期:20xx年1-6月
1)管理公司客户13家,每月发货量在150t-250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的'联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期:20xx年7-12月
下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。
截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨,实际完成销量:______吨,完成目标______%。全年销售金额:______元(其中含运费:______元),回收资金:______元,资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。
在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作,被评为xx年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。
回顾自己20xx年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思:
1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。
以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。
(1)加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。
量。
(6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整,预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
销售工作年终总结
本年度共完成电力机车小辅修206台次,同时完成了对18台次有中修计划的电力机车的蓄电池的互换检修以7台次df5型内燃机车蓄电池组的整体更换和柴油机快速启动装置的安装,此外,为了保证充足的互换配件,我们自已动手,制作蓄电池安装箱体一副,并对全段45机车的司机室座椅进行了整修。由于在工作中能够严格落实机车检修工艺和检修范围,同时强化了生产环节的自控、互控和他控措施的具体落实和“三检”制度的执行。
机车质量是我们检修工作的核心和根本立足点,只有将机车的检修质量提高到一个新的水平,为一线运用提优质可靠的机车,才能充分体现我们工作的成效。我们本着这种工作精神和积极的工作态度,在具体工作中从大处着眼,小处着手,做到将任何潜在的故障都消除在机车的小辅过程当中,而且做到了处理彻底,不留后患,坚决杜绝了职工的只要不危及行车安全就听之任之的侥幸心理,决不容许将问题带到线上,从而导致整体工作较为被动的不利局面。
小而广活项,一直是我们控制和消除的重点,从此我们在工作中做到了“细、实、准”,细则做到不放过任何一个蛛丝马迹,遇到问题必然追根溯底,任何时候都不草率处理;实则做到了实事求是,不留死角,不留隐患,不走过场;准则做到了严格按工作标准执,决不盲目处理。在全年的“零公里”检查中,共发现活项四处,较上年有很大程度的下降。
安全是一个企业的生命线,只有真真意义上的搞好安全工作,才能实现企业利润的最大化。
在过去一年的工作中,我们班组以“规范管理、强基达标’为准线,坚定不移的将安全工作放在首位,将安全意识渗透到生产的各个环节。
安全制度的贯彻落实是安全工作的可靠保证,在现场工作中我们不断将安全规章制度落实执行,强化“安全第一”的指导思想,从而确保了全年无任何责任事故。
全年206台次小辅修机车,计划材料费用支出10300.00元,实际支出10518.95元,平均每台机车材料费用支出51.06元。班组对材料费用支出实行了严格的卡控,特别加强了修旧利废工作,从而实现了九个月份的材料费用节余,但由于在三、四、八月中,对机车遮阳板更换较为频繁,致使材料费用支出比计划略有超支。
在即将过的一年中,虽然我们在工作中取得了较为满意的成绩,但成绩只能代表过去,我们本着“轻看成绩,重看问题”的原则,查找问题的差距,主要体现在以下几个方面:
1、职工理论基础较为薄弱,业务水平参差不齐,成为制约我们工作取得更大成效的瓶劲因素。
2、班组“两纪”抓得不严,管理比较松懈,致使迟到、早退、以及上班时间不正确使用劳动保护用品的现时有发生,在明年的工作中,我们将强化班组各项管理制度的严格落实,加大考核力度,加强职工的“两纪”教育,使职工从转变思想认识,做到以制度制约人,坚决杜绝迟到、早退现象发生。
3、在检修工艺和范围的执行上,还存在一些不尽人意的地方,如对蓄电池连接导线护套的处理不及时彻底,导致575机车在天宝间运行时,蓄电池连线断裂,为行车安全埋下了隐品患。
1、我们本着以人为本的原则,继续深入对职工的理论和业务知识的培训教育,切实提高职工的整体素质。
2、以车间的`生产任务和各项生产指标为核心,一丝不苟的将机车检修工艺和范围工作中落到实处。
3、安全工作始终如一的将成为我们工作的出发点,经常性组织职工学习各项安全规章制度,使职工牢固树立“安全第一”的思想。
4、矢志不移的抓好机车互换配件的检修质量,特别的作业流程的标准化、从而在源头上紧紧抓住机车的检修质量、确保质量工作有一个新的提高。
总之,在新的一年中,我们班组将不断强化生产管理,以科学的方法,促使各项规章制度严格的得以执行落实,提高职工的教育和培训力度和密度,提高业务技能,消除安全隐患,从而使班组的各项工作得以不断提高,达到一个新的水平。
销售工作年终总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:
下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的`销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
销售工作年终总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1。我是x月份到公司的,x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,但是请教了经理跟同事后,之后慢慢的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2。自xx月底到此刻,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了xx办事处担任后勤!这几个月我完成的状况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生。
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单。这方面主要表此刻电话,还有qq上。因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼。此刻跟客户交流已经不成问题了!但是前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说,导致送货不及时,客户不满意。接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的`工作。
3。以下是存在的问题。
1)总公司仓库期望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。之后稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有—个,加上没有记录的概括为—个,—个月的时间,总体计算—个销售人员一天拜访的客户量—个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点!
销售工作年终总结
不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结:
随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了的销售目标,年底完成了全年累计销售总额,产销率%,货款回收率%。年度工作任务完成%,主要业绩完成%。
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在行业的尖端,向我们的理想靠拢。
销售工作年终总结
转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在这7个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;,欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
从3月3日开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目。当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受能力较好。不断总结和改进,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。
感谢公司的培养,感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!
销售工作年终总结
回首20xx年的我的销售历程,经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,在20xx年希望带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。
总体观察,20xx年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解。
理想中我的品牌战略:
另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的'不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在xx设立分公司,紧接着我们有在xx成立分公司的想法,其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
7、对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。
销售工作年终总结
xxx年已经过去了,在这一年中,我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程,使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力,也让我对公司业务有了更深层次的了解。
为了能更好的做好销售工作,也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务,综合自身情况,我的总结如下:
今年,市场部在单经理带领下,实现了销售收入39,193,795、1元。实现毛利3,682,866、81元,完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展,在稳定核心客户同时开发了部分新用户,并取得了较好成绩。
1、今年,公司的制度进一步完善,销售政策明确。能及时召开销售会议,让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,从而积极投入业务工作中去。
2、我们今年加强了对重点客户的维系,尽全力满足客户的要求。积极主动联系业务单位,形成良好的沟通,促进的销售工作的开展。
3、今年公司制定了新的目标责任书,既给我们以责任和标的,也给了我们经济激励和动力。
我今年在完成销售常规任务的情况下,主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次,9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续,装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况,客户到货情况。
全年未发生拖欠或失误,用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中,我掌握了许多物流供需信息,并用它为公司服务,保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本,也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化—新疆江阳业务中,三方合作愉快,能及时取回进项票据,开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合,我做到了货物,债务,费用清晰明了,完成了公司对我的要求,也提高了自身的业务素质。
xxx年是新的一年,也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战,会有相应的任务划分,面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质,以高标准要求自己,在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息,客户信息,行业情况还有周边知识,以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况,做到以下几点:
1、学习相关知识
接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识,收集相关情报,适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变,要做好这份工作,就要多方咨询,多点求索,掌握更多信息。
2、勤于沟通
经常与客户沟通有助于提高企业形象,及时发现问题,掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段,我会将今年所学知识运用起来,勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访,尽最大能力拓展客户。
3、巩固客户
在明年的销售工作中,我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户,相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感,增加认知度。更好的服务客户,保障公司的稳定发展。
我认为:作为销售人员必须要有一定的抗压能力,同时要做到勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事,我都将认真对待、及时办理,不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中,能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助,也感谢公司提供的这么好的一个平台,所以一定不负众望,努力干好销售工作。
销售工作年终总结
xx年已经结束,对我来说xx年意义深远。一年的主管工作让我对营业管理有了初步的认识,为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下,我认识到了团队力量的重要性,秉着履行职责,勤奋工作,为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管一年的工作情况汇报如下:
遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核,并将责任到人,使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况,制定出适合本厅的管理办法,如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。
设立了业务指导,培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试,让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练,通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试,在线系统是营业员汲取知识的良好平台,能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。
在做好日常管理及培训工作的基础上,积极抓营销。为提高营业员的营销积极性,针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度,每位营业员的营销积极性高了,从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长,12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%,12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。
xx年已经结束,我们营业会共同努力创造xx年的营销高峰。针对xx年的营业工作做以下计划:
1、当天问题当天解决,对每天的服务工作做总结,分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题,并给出整改意见,针对好的做法给予鼓励。
2、现xx县营业成员中有四名新营业员,着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训,使其更快的掌握业务知识;二是,重视情景演练,让新营业员多尝试,敢营销,使每个人都不落后。
3、每个月举行一次答题竞赛,主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题,掌握欠缺的知识进行总结考试,使营业员牢固掌握业务知识。
销售工作年终总结
20xx年是本公司在授权区域发展**工程机械市场销售和服务的关键性年份,作为授权区域的独家代销商,公司围绕市场营销和款项回收为主题,大力进行营销渠道的开发,大胆探索市场运作新路子,丰富以人为本的企业文化思想,切实履行公司各部门工作职能,合理整合和配置人力资源,着力提高员工综合素质,不断强化企业管理力量和管理效能,统筹兼顾,合理安排,较好地完成了全年的**工程机械销售和款项回收任务。
20xx年全年,公司共实现**工程机械有效交机**台,较去年同期的**台增长***%,占全年计划**台的***%;实现销售收入****.**万元,较去年同期的***.**万元增长***%,占全年计划***万元的***%。
每年的每一份工作总结都是这样开头。
一、20xx年主要业务总结。
成绩的背后是**制造厂家的大力支持与帮助,同时也是公司全。
体员工的努力的结果。
20xx年3月,公司适时开通了**工程机械分期付款,可以直接在较低的首付标准(销售总额**%以上)上办理工程机械分期付款业务,使公司在**工程机械的销售上更具有宽松的商务条件和区域的竞争力度。仅第二季度,公司就交付装载机**台,占全年计划的**%,高于20xx年全年的销售量。
公司积极开拓各种销售渠道、充分调动企业内外各种资源,结合市场反馈的的实际情况,力求企业在规范交机程序、增加销售台量、控制收款风险、提高售后服务等各方面都做到时效化、合理化运作。
(一)、规范交机程序:
分期付款,对于代销商来说,具有相当大的风险,因此,公司在工程机械交付的时候严格恪守各项交机程序:
1、加大合同管理力度。合同约定是公司与用户约定的付款基础,根据公司合同管理办法,建立了合同的签约授权、合同专用章、合同文档管理等项制度,进一步优化了工作流程和岗位职责,使合同管理更具可操作性。
2、强制执行公证:为了防范收款风险,今年以来,公司与地方。
公证处签订合约,对所有工程机械分期付款合同都进行了强制执行公证。
3、建立合同管理台帐,实行分类、分期管理:建立合同动态统计分析制度,定期分析合同履行情况,及时发现合同管理和企业运营中存在的问题,提出改进意见和建议。
4、严守交机制度:为避免有令不行的情况。在公司总经理亲自挂帅下,公司建立了比较符合现状的管理制度。公司明确,每台工程机械在向用户交付的时候都必须经审查和批准,必须按规定执行。工程机械分期交机信管流程图……(图表略)。
(二)、增加销售台量:
作为代销商,日常最主要的目的就是增加销售量,提高市场占有率。20xx年初,公司针对代理区域的环境特点,确定了“以a市为销售重点,b市为重点开发区域,其它区域为重点争取区域”的指导思想,积极进行市场调查宣传、拓展销售渠道。
1、市场调查宣传:20xx年公司在****宾馆、*****大酒店分别召开了展示会(座谈会)。着重就***工程机械的优良性能、服务咨询等做了翔实的讲解推介,使***工程机械在本区域的市场地位得到了用户的认可,为开拓更大的销售空间奠定了基础。
同时,在日常工作中,公司有针对性的选择部分老客户、大客户进行不定期的回访,并对部分已经出了三包服务期限的***工程机械进行免费保养和维修,使客户亲身体验到公司的诚心,增加了对公司的信心,为公司树立了良好舆论空间。
3、整和销售队伍:根据市场需求及区域销售的特点,公司调整了销售对队伍,同时新聘了多位销售人员,在充实销售队伍的同时为扩大销售市场奠定了基础。公司要求:各销售(业务)部门,必须一直到所有人员都能精通其业务,人心安定、能有危机意识并有效地活动时才不再做任何变革;贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展;为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现预期目标。
销售人员现在可以说是任何一个商业型公司都头疼的阶层:给的权限小了,待遇少了,他们会离去,给的权限大了,待遇高了,公司又难以控制,一旦除了差错、损失,最终还是公司自身承担了事。
4、强化网点建设、定位销售策划:公司对办公场所及第一经销。
部进行装修,并新增多处信息网点,加大销售部门的车辆配备,以树立良好的企业形象,提高用户选择购买***工程机械的信心。同时针对工程机械市场的销售特点,公司在加大销售力量的同时在公司推行“全员销售”的思想。
上半年销售的***工程机械区域相比20xx年以前有了更大的拓展,其中:a市销售**台,b市销售**台;**县**台;其它区域合计销售**台。可以看出,工程机械的主要市场依然是a市。而其它区域同样具有广阔的开发空间,切实贯彻了“以a市为销售重点,b市为重点开发区域,其它区域为重点争取区域”的指导思想。
20xx年***工程机械销售区域分布……(图表略)另外,在***工程机械销售型号方面,20xx年,ii型依然是公司销售的主流,但是iii系列工程机械的销售量较以前也有了很大增长,尤其是iii-i系列,全年销售**台,占公司销售总量的**%。20xx年工程机械销售型号分布……(图表略)。
疫苗接种工作年终总结
踏进20_年11月里,回顾一年来接种门诊工作,虽然任务繁重,检查频多,但接种门诊两人依然勇敢而坚毅地接受这一挑战,取得了不俗的成绩。蓦然回首,昔日点点滴滴,浮现眼前。
麻疹强化免疫工作。
刚迈进20_年,麻疹疫苗强化免疫的攻坚战就已经打响,我市接种率全省排名靠后,领导压力巨大,安排我们在短时间内再次将八个月龄至六岁的儿童普种一遍。我接种门诊面对看起来不可能完成的任务,考虑省检查工作的标准是儿童金卡系统里数据分析的接种率,特制定了本镇的工作方案。我镇的麻疹预防强化免疫工作其实做得相当扎实,每次麻疹疫苗群体性接种工作都切实执行。只是儿童免疫金卡系统起步较晚,以前工作的数据没有录入,造成了实际工作与统计数据不协调,不同步。于是我们找出以前的接种资料,将原资料逐项录入,把一些确实漏种的儿童统计出来,通知到个人,前来接种。我们采取分而化之,个个突破的方法,终于将复杂的问题简单化,成效斐然,本镇8月龄至6岁儿童麻疹疫苗强化接种率一段时间内位居全市前茅。
今年六月份,为了提高儿童抵抗肺炎的能力,我们响应市疾控的号召,积极为2岁以上儿童提供自费的23价肺炎疫苗接种。以前,接种门诊只提供常规免疫服务,凡属于群体性接种,均下派到各村卫生室。今年,我们主动请缨,与各极村卫生室形成良性竞争,取得了较好的效果,由于此次活动以肺炎疫苗漏种人群为主,且价格昂贵,接种门诊共计接种34人次,但与各村卫生室相比,可谓“绩”压群芳,一枝独秀,接种门诊工作人员与医院之间取得双赢的结果。
省级优秀预防接种门诊达标。
为了使本接种门诊规范化,标准化,我们积极筹备迎接“省级优秀预防接种门诊”的达标验收工作。此次准备工作量浩大,要将以前所有工作纸质化,归档,以供查阅。此次工作最困难的是电脑资料与登记簿资料和儿童接种证地校对,我镇0至6岁登记在册的儿童(包括流动儿童)共计2373人,且每位儿童接种记录有几十条,我们科室二人每天端坐于电脑前,逐一校对,谨防差错。每天累得头昏眼花,但时间紧凑,又不得不不计报酬挑灯夜战昼夜加班。说“夙夜在公”,这大概是我们参加工作以来初尝的滋味。由于准备充分,检查时沉着应对,得到了上级部门的肯定。此次准备检查,也让我们收获良多,知道了如何在平时工作中做到“痕迹化”管理,每条工作制度都认真学习梳理了一遍,无形中促进了我们服务水平。
20_年1月至11月份,本预防接种门诊共计接种5166人次,其中免费疫苗卡介苗23人次,乙肝疫苗335人次,脊灰752人次,百白破733人次,a群流脑333人次,麻风158人次,乙脑431人次,麻腮风210人次,甲肝192人次,白破66人次,流脑a+c136人次。平时工作当中,经济效益与社会效益如何均衡科学地发展,考验着我们接种人员的服务水平。我们严格地坚守国家“禁用自费疫苗取代免费疫苗”的原则,将国家的利民措施全面落实到位,让人民群众及时地沐浴党的恩泽,提升幸福指数。新增加一种自费疫苗,必须得相应地让儿童计划免疫外新增加一种传染病的抵御能力。日常工作时,我们多加宣传,提高人民群众对儿童健康投资的意识,传授“防优于治”的观念,积极地解答人民群众的疑惑,让他们自觉自愿地接受自费疫苗接种。
不足之处。
工作中,也有些纰漏之处,比如我们安全接种工作做得不到位,接种后观察30分钟没有很好地执行,接种前自愿接种通知单没有落实到位。流动儿童的主动搜索没有做到位。
以上是本预防接种门诊工作总结,不免挂一漏万,不足之处,多包涵。20_年即将过去,我们预防接种门诊二人既不会躺在过去的功劳簿上,也不会对自己的缺点与不足无动于衷。展望新的一年,我们将紧扣医院年度工作方案,结合本科室的实际,秉持全心全意为人民服务的思想,积极地满足人民群众日益增长的服务要求,阔步前进。
疫苗接种工作年终总结
一年来,接种门诊工作在院领导的正确领导和关心支持下,在相关科室的配合下,圆满地完成了预防接种工作任务,现将全年工作情况总结如下:
一、加强门诊管理,强化服务意识。
预防接种门诊是我院对外服务的窗口,为了树立我院接种门诊的良好形象,更好的为接种对象服务,加强了日常工作管理,合理安排人员分工,明确各岗位责任。严格履行预防接种程序,做到接种前告知、检查、登记、签名、接种后留观等。同时,我们树立了“服务社会、服务大局、服务群众”的理念,努力做到热心、细心、耐心的服务,竭尽全力做好门诊接种工作。一年来,没有发生过与服务对象因服务态度而产生的纠纷。
二、加强业务学习,提高了业务能力。
为了接种更为及时、安全、规范,我们立足本职,不断加强学习,重点学习了新的接种程序、预防接种工作规范等。通过学习,我们加深了按工作规范接种的重要性和传染病预防与控制等方面的认识,提高了传染病应急和接种异常反应处置能力。我们认真的按照接种工作规范进行操作,使接种工作安全、规范。我们按照新的接种程序告诉接种儿童家长接种的时间程序,使他们能及时接种相应的疫苗。
三、加强门诊信息化管理,规范门诊信息化管理制度。
开通了儿童预防接种信息化管理系统,对辖区内接种儿童的疫苗信息、日常接种、预约记录和疫苗出入库进行全方位数据化管理,通过该系统,家长可预知孩子下次接种时间,实时掌握逾期未种记录,告别了以往手算的历史,避免漏种、迟种、重种等人为疏忽的出现。
四、做好防疫报表上报及各项记录的填写。
每月及时上报各类统计报表,如常规疫苗接种报表,二类疫苗接种报表等。报表上报做到了及时、准确。疫苗的各项记录包括疫苗和注射器的领取使用记录、每月疫苗和注射器的计划领取记录、接种室消毒记录、冷链运转记录、疫苗针对相关传染病监测记录、疑似预防接种异常反应监测记录、安全注射相关记录都做到了填写详细认真均无漏项。
(一)常规接种。
20xx年以来,门诊为新生儿建卡、建证64人次,乙肝疫苗接种157剂次,糖丸340剂次,麻风减毒疫苗81剂次,无细胞百白破303剂次,a+c流脑疫苗217剂次。a群流脑疫苗151剂次,白破疫苗113剂次,麻腮风减毒疫苗72剂次,乙脑减毒疫苗169剂次,甲肝减毒疫苗81剂次。单苗接种率均达到95%以上。取得了这样的成效主要是我们强化了服务意识,通过我们真诚地服务态度融洽了与广大群众的关系,加强了门诊管理,提高了门诊接种工作效率;加强了门诊接种宣传,使接种对象加深了预防接种重要性的认识。
(二)查漏补种。
1.麻疹查漏补种活动。
根据黑疾控发(20xx)号《关于下发x省20xx年麻疹疫苗查漏补种活动实施方案的通知》要求,我镇于20xx年3月开展了0-6周岁儿童麻疹疫苗查漏补种工作。自本《方案》下发之日至3月23日前完成了人员培训、目标人群摸底调查等工作,在本次活动中未发现我镇存在麻疹漏种儿童。
2.脊灰查漏补种活动。
为维持无脊灰成果,稳固人群免疫屏障,防治脊灰野病毒的输入与传播,我院根据大同区卫生局制的《大同区20xx年脊髓灰质炎疫苗查漏补种活动技术方案》的要求,于20xx年11月3日-20xx年12月5日分别开展了两轮脊灰查漏补种活动,在此次活动中我镇均无一例漏种儿童。
(三)计划免疫专项活动。
1.腮腺炎免费接种活动。
针对我区腮腺炎的疫情形势和儿童免疫状况,为加强腮腺炎的防控工作,对学龄前及2-5岁儿童科学、规范、有效地开展腮腺炎疫苗的预防接种工作,建立免疫屏障,有效控制我区腮腺炎的发病,我院根据去疾控中心的文件精神要求,于20xx年7月-20xx年6月30日和20xx年7月至今共开展了两次腮腺炎疫苗免费接种活动。此次活动共接种腮腺炎疫苗223人次。
为了保证卡介苗接种质量,做好卡介苗接种免疫效果监测工作,我院根据区疾控的相关要求,于20xx年7月至今开展了ppd试验工作,并每月按时上报相关报表。
3.麻疹疫苗重点人群免费接种活动。
为努力实现消除麻疹目标,建立人群免疫屏障,根据上级文件要求,我院在全镇企事业单位、教育部门、医疗机构等集体单位或流动人口聚集地对15-45岁重点人群开展了麻疹类疫苗接种。本次活动共接种麻疹类疫苗30人次。
六.入学入托儿童接种证查验工作。
20xx年9月,对全乡9所小学和1所幼儿园进行预防接种证查验,查验结果:共查验188名儿童。无卡无证7名,均为外乡儿童,有卡有证181名。补证补种情况:应补种33人次,实补种33人次,应补证人数7人,实补证人数7人,应补种55剂次,实补种55剂次。
七.宣传工作。
加大宣传力度,提高群众计划免疫知晓率,利用4月25日计划免疫宣传日到集贸市场等人员密集地点进行计免工作的宣传,取得了显著的成效。受到了人民群众的一至好评,接种率有了明显的提高。
八.存在的问题。
接种率调查工作进展缓慢,自查不够彻底,在今后的工作中需要进一步提高。加大自查力度,提高工作效率。
总结经验,弥补不足,再接再厉,力争优秀,为我院的计划免疫工作再上新台阶而奋斗。
销售工作年终总结
20xx年大客户中心上半年工作总结20xx年上半年工作很快将过去,回顾上半年的工作情况,大客户中心在县局领导的正确领导和各部门的协作配合下,以业务发展为中心,突出重点,强化营销,有目的有措施的开发新的大客户,我们从基础发现入手,指定了周工作和月工作计划,并且定期召开周工作例会,汇报本周工作完成情况及下周的工作计划,定期走访大客户。制定了晨会、夕会制度,建立了邮务类大批重点客户的档案资料,成立营销策划中心,协助各专业公司做好重点营销项目的开发。
一、大客户营销体系建设大客户中心认真落实执行省、市、县文件精神,紧紧围绕“四大工程”营销体系建设,建成以大客户营销中心为主导,专职营销为主体、网点营销为基础的综合营销体系。为了更好的推进大客户营销体系建设,局成立了营销体系建设领导小组、营销策划中心、八个营销协会,取消了多年来邮政全员营销的落后模式,让有营销能力的人干,寻找项目开发,专业公司、营销协会集体讨论项目开发,我局有专职营销人员32名,邮储网点保险理财经理19名,专职营销人员占比达到15%,符合省、市局的要求标准。制定营销人员计划选送培训表,上半年选送国家集团参加培训4人,苏州邮电培训中心培训12人,局组织干部讲学为平台,为各专业定期提供机会,进行轮流集中培训,以此提高职工营销能力和业务水平,通过不同的项目形式,根据客户的要求,动态整合营销方案,整理上报各专业营销案例,选出优秀营销案例、复制供各专业学习应用。二、crm系统运行及客户关系管理大客户中心依据crm系统规范人员和业绩管理,建立了完善的营销人员和营销团队数据系统,以动态掌握营销人员的相关信息,同时强化了对营销人员系统应用方面的培训,要求专职营销人员定期填写营销日志,将营销人员的业绩和“日志录入”纳入日常工作中,营销人员日志管理,定期开展营销检查审核工作,明确营销人员业绩上报流程和要求,取得了很好的效果。截止目前,已开发商务客户119户,协议客户181户,商务客户信息准确率达到80%,此外,在大客户系统中,大客户用邮收入增幅达到30%,大客户拥有收入占邮政业务总收入(不含金融业务)达70%以上,全县vip客户达110户,其中黄金级客户3户,白金级客户1户,全县大客户数量保留率达82%,全县综合性大客户数量占用邮大客户数量比为32%,大客户欠费额度严格控制在规定的授信额度范围内,欠费周期不超过省公司规定的付款周期,大客户服务满意度达到88分以上。
三、营销项目的开发情况为进一步加强营销的组织和配合,局里成立了营销策划中心,对各专业大项目开发起主导地位,定期参与各专项研讨会,各专业公司出项目,大客户中心和营销协会帮助寻找市场,提供信息,商讨和认定项目的可行性,集中讨论进行项目开发,上半年大客户中中心参与项目开发的有函件的“便民手册”、“业主手册”、“纪委党的群众路线征求意见函邮资封”,“3.15消费者权益保护项目宣传”、“五一楼车会活动”,“爱心包裹和母亲包裹”活动,汇总各专业大客户,协助局领导走访上半年我局用邮大客户147户,征求了客户意见,进一步提高了我们的服务理念,目前正在跟进洽谈“洪泽湖湿地管委会明信片门票”及“明德紫郡邮册”的项目开发工作。加强了信报箱的验收和管理工作,上半年完成了京华雅苑、富园新城、香港花园一、二期三家的信报箱验收工作。
四、招商引资工作上半年局领导班子积极严格按照县委、县政府要求,加大招商引资工作力度,收集相关招商引资资料和线索提供招商引资信息,定时上报我局招商引资动态,并成立招商引资领导小组,一把手带队定期外出招商,5-6天,上半年我局领导带队外出招商6次,分别到宁波、绍兴、常州、扬州、等地,并及时向招商局和考核办报送外出招商情况,协调好局招商引资工作。
20xx年下半年工作打算1、大客户中心将认真回顾、总结上半年工作,对全年指标任务进一步分解,落实到全体人员,进一步加强执行力度,完善经营管理,按哟求加强大客户营销体系建设,完善crm系统客户关系管理,向领导推荐、选法优秀员工,充实到营销一线,继续推行营销积分考核和计件工资考核办法积极调动营销员的积极性,在策划中心的带领下,配合各专业、公司寻找市场做好大项目的开发工作,重点抓好函件、集邮的开发,特别是集邮礼品等服务项目的开发,牵头跟进“洪泽湖湿地管委会明信片门票”、“明德紫郡定制邮品”、京华雅苑、明德紫郡、富园新城《业主手册》的招商工作,及“徐宏宁摄影作品有奖明信片册”的定制工作,作品以春、夏、秋、冬四部分为题材(具体工作正在洽谈中,努力寻找第三方付费)。
销售工作年终总结
销售部实施差异化价格策略,在不同时期运用不同的目标市场定价,强化销售措施,努力提高产品销售效益。根据国家消费税调整、成品油价格波动等因素引起的市场变化,测算成品油与自销产品的销售效益,及时提出使公司效益化的产品结构生产建议;在旺季时价格随行就市,努力提高均价;淡季时采取批量优惠手段促销,将自销产品卖出了当期的价格。去年,在总部考核的xx类产品中,公司产品均价达到或者超过了总部的比价指标,自销产品销售均价达xx元/吨,由20xx年xx化企业中排位第四上升到第一。20xx年与先进单位相比,自销产品销售均价低xx元/吨,20xx年与先进单位比相比低xx元/吨,缩小差距xx元/吨,剔除消费税和产品结构的影响,反超xx元/吨,进步xx元/吨。石蜡、白油、工燃、船燃销价在系统内排名第一,其它同牌号同品种自销产品销售价格达到了“数一数二”的好水平。
去年,销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机,紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标,及时调整经营工作思路,坚持眼睛盯住市场,功夫下在现场,在优化细化上做好文章,抓好化工产品销售和外运的协调工作,协助化工分部做好新产品开发及生产工作,想方设法提高产品总量,充分发挥百万吨乙烯的规模优势,限度降低库存,为公司创造效益。x月份,受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响,化工产品价格不断下滑,特别是塑料产品价格大幅下降xxx元/吨。为把产品转变成商品,降低库存、减少跌价风险,增加效益,在聚丙烯产品少交库xx吨的情况下,积极主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品xx吨,x月将塑料库存降到xxx的最低水平,多销xx吨,减少跌价损失xx万元。全年实现化工商品总量xx万吨,同比提高xx万吨,创百万吨乙烯扩建工程投产以来的水平。与此同时,开展来料加工业务,积极开拓海外市场,完成了来料加工xx吨化工产品的销售工作,为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。
疫苗接种工作年终总结
为全面贯彻落实《传染病防治法》和《疫苗流通和预防接种管理条例》以及《关于做好入托、入学儿童预防接种证查验工作的通知》,切实做好儿童入托、入学查验预防接种证工作,加强托幼机构和学校的传染病控制,保护儿童身体健康,从9月开始,在全街道范围内开展了秋季托幼儿童和新入学儿童预防接种证查验工作,12月工作基本结束,现将工作情况总结如下:
一、查验对象:
__街道托幼机构儿童和新入学儿童,包括外地儿童在本街道借托借读或转入学生。
二、组织实施:
为保证工作顺利实施,院领导高度重视,召开专题会议进行周密安排,要求把学校及幼儿园接种证查验作为控制学校传染病的一项重要工作,按时按要求完成,并纳入常规常年开展,医院专门安排部署并制定了详细的实施计划。利用幼儿园和学校开学之际对家长开展了预防接种证查验工作的宣传,对各托幼机构和学校负责预防接种证查验的工作人员进行了以《预防接种规范》、《疫苗流通和预防接种管理条例》和《入托、入学儿童预防接种证查验实施方案》为主的培训,确保接种证查验工作的顺利实施。
三、查验结果:
__街道查验接种证及补种工作从9月1日开始至12月20日结束,对__街道3所小学和26个幼儿园开展了接种证查验工作,查验覆盖率为100%。应查验儿童1161人,实查验儿童1161人;持接种证人数709人,应补证人数452人,应补种人数930人,实际补种全人数905人。
四、工作评价:
本次新生入托、入学儿童预防接种证查验工作,由于各级的重视,各学校的积极配合,使入托、入学儿童预防接种证查验工作得以顺利实施,基本达到了预期目的,但是在查验工作也存在一些问题:
1、免疫规划和预防接种宣传工作不到位,部分学校老师和儿童家长对预防接种工作的重要性认识不足;不重视预防接种证查验和保管工作,存在预防接种证丢失情况。今后应重视免疫规划及预防接种的宣传,切实做好学校预防接种证查验工作,加强免疫规划管理。
2、加强卫生和教育行政部门协调,逐步在托幼、学校进行扩大免疫规划的宣传,采取不同形式,举办托幼机构和小学相关人员的培训,提高托幼机构和小学校老师和儿童家长对免疫规划和预防接种知识的认识。每年幼儿入托、新生入学将查验预防接种证的工作列为主要内容,将查验预防接种证的工作纳入免疫规划管理。
3、通过对1161名儿童预防接种证的查验,其中反映了常规免疫接种工作中还存在不扎实的问题。要将工作重点放在流动儿童的预防接种管理上,对无证和免疫漏种儿童及时进行补证、补种,确保让每名适龄儿童都能及时享受到国家提供的免疫接种服务。
疫苗接种工作年终总结
预防接种是公共卫生服务工作的窗口,20__年预防接种工作在领导的正确领导下和上级业务部门的指导下以及相关科室的配合下,顺利圆满地完成了全年工作任务。
一、加强业务学习,提高了业务潜质。
为了接种更为及时、安全、规范,立足本职,不断加强学习,重点学习了接种程序、预防接种工作规范和传染病疫情的报告管理等。透过学习,加深了按工作规范接种的重要性和传染病预防与控制等方面的认识,提高了传染病应急和接种异常反应处置潜质。认真的按照接种工作规范进行操作,使接种工作安全、规范。按照接种程序告诉接种儿童家长接种的时刻及程序,使他们能及时接种相应的疫苗。
二、强化门诊管理,提高了服务意识。
作为公共卫生的服务窗口,为了树立我院的良好形象,更好的为接种对象服务,树立了“服务社会、服务大局、服务群众”的理念,竭尽全力做好门诊接种工作。本门诊接种卡介苗592人次,乙肝1055人次,糖丸2325人次,麻风529人次,麻腮风560人次、乙脑1078人次、甲肝537人次、无细胞百白破2196人次,a+c流脑疫苗1058人次,a群流脑疫苗1120人次白破569人,同时进行了麻疹、脊灰的查漏补种工作取得这样的成绩实属不易,主要是我们强化了服务意识,透过我们真诚地服务态度融洽了医患关联;加强了门诊管理,提高了门诊接种工作效率;加强了门诊接种宣传,使接种对象加深了预防接种重要性的认识。
三、加强传染病报告管理,规范传染病报告制度。
传染病报告制度是公共卫生的一项重要制度,但是我中心多年来贯彻落实一向存在一些问题,时常有漏报漏登的状况。为了改变这种状况,贯彻落实好这一制度,我将传染病报告规范和传染病防治法等资料及时印发给临床相关医生,并指导填写好传染病报告卡,并且今年在总结经验的基础上,我院及时地制定了新的传染病报告管理奖惩制度。在院领导的`大力支持下,传染病报告制度得到了较好的贯彻落实,传染病漏报漏登状况明显减少,医生报告传染病的意识明显增强,报告病例病种明显增加,报告的传染病报告卡填写逐步规范化。
四、切实做好防疫报表上报及防疫资料收集整理工作。
每月及时上报各类防疫报表,如常规疫苗接种报表,二类疫苗接种报表等。同时肩负起本乡死因网络直报工作。报表上报做到了及时、准确。乡医上报的各类报表也进行了及时归类保存。
虽然准备的工作做了不少,但是工作中存在一些问题和失误,我将在以后的工作中不断加以改善和改善。
疫苗接种工作年终总结
为落实市委、市政府及区委、区政府有关新冠疫苗接种工作指示精神,积极稳妥推进疫苗接种工作,我街道高度重视,层层安排部署,采取多项措施,确保疫苗接种有序、安全、高效展开。现将有关工作情况总结如下:
1.我街道第一时间召开疫苗接种工作推进会,传达上级精神,专题安排疫苗接种工作。街道成立了以工委书记、办事处主任为组长,相关主管领导为副组长,街道各部门及社区卫生服务中心、派出所、消防救援站、交通大队、接受疫苗接种单位、各社区为成员单位的疫苗接种工作领导小组。
2.街道主要领导每天进行工作汇商,进行研究调度,听取当日接种情况工作汇报,针对具体问题给与及时有效指导,为接种工作顺利开展提供了坚强保证。
接种疫苗的注意事项后,接种人分批次进入a、b两个登记知情区。医护人员会为接种人确认个人信息,并再次告知疫苗接种的相关事项,确认无误后,接种人签字并前往接种区进行接种。完成接种后,领取留观时间条,进入留观区严格执行30分钟留观制度。接种现场,各环节都有疫苗接种指示牌和工作人员指引,并有医护人员为接种者解答疑问,严格把控疫苗接种的适应症和禁忌症。同时,与朝阳医院建立点对点救治机制,开通绿色通道,全程现场保障,确保疑似异常反应及时有效救治。
4.因为接种人数多、任务重,__中心医务人员加班加点、连续作战,平均每天接种人数达到千余人。__中心主任___更是因为协调接种工作经常到午夜,一天只休息四五个小时,只为保障接种工作平稳开展。
目前,__辖区重点人群的新冠疫苗第一剂次已接种___余支。我街道将继续稳妥有序科学推进重点人群新冠疫苗接种工作。
疫苗接种工作年终总结
一年的工作接近尾声,我村的计划免疫工作在镇卫生院领导和计划免疫专干的领导下,经我不懈的努力下,圆满完成了全年的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下:
一:全年工作基本情况。
组织及培训情况:为保证全年工作正常有序的进行,全年针对儿童预防接种工作接受了镇卫生院的4.25计划免疫宣传日,麻疹强化、入托入学接种证查验等工作的相关知识培训工作,保证全村计划免疫工作的顺利实施和及时完成。
1、疫苗接种完成情况:七岁以下儿童建卡率达到98%以上。疫苗接种率达到98%以上,全年无一例接种异常反应的发生,保证了疫苗接种安全。
2、生物制品管理及冷链运转:按照上级要求正确存放管理,认真填写出入库登记,每月对疫苗及注射器进行自查,及时发现过期、破损疫苗并按要求处理,严格执行安全注射管理制度,冰箱温度保证在规定范围内,认真填写冰箱温度记录,定期除霜,保证疫苗存储质量,去卫生院领取疫苗时必须携带冷藏包和冰块及温度计以便及时观察途中温度,确保疫苗的质量,为安全接种打下了坚实的基础。
3、新生儿建卡建证工作:我村对新生儿进行及时建卡建证工作,并从分发挥乡村医生的积极性,大力宣传新生儿建卡建证及接种疫苗的重要性,并采取多种宣传形式,保证我村新生儿能及时的建卡建证,保证疫苗接种的及时率。
二、存在问题。
1、儿童家长接种证保管情况不好,证破损,丢失现象比较多。
2、流动儿童管理是个薄弱环节,特别是本地出生儿童不定期外出与返回,给免疫工作带来很大的困难。
三、今后打算。
1、在本年度工作基础上,继续加大宣传力度,让家长深刻认识到儿童计划免疫的重要性与必要性,使我村计划免疫工作更上一个台阶。
2、在今后的计划免疫工作中,我们要对每个环节都要严格把关,定期进行自查,对照工作目标和上级部门要求正确评估和发现自己的不足,并随时接受上级部门的检查,对不足之处立即整改,争取把我村的计划免疫工作做好做实。
疫苗接种工作年终总结
刚迈进20_年,麻疹疫苗强化免疫的攻坚战就已经打响,我镇接种率全县排名第一,领导压力巨大,安排我们在短时间内再次将八个月龄至六岁的儿童普种一遍。我接种门诊面对看起来不可能完成的任务,考虑省检查工作的标准是儿童系统里数据分析的接种率,特制定了本镇的工作方案。我镇的麻疹预防强化免疫工作其实做得相当扎实,每次麻疹疫苗群体性接种工作都切实执行。只是儿童免疫系统起步较晚,以前工作的数据没有录入,造成了实际工作与统计数据不协调,不同步。于是我们找出以前的接种资料,将原资料逐项录入,把一些确实漏种的儿童统计出来,通知到个人,前来接种。针对一些不能及时到我门诊接种的儿童进行了逐门逐户的接种,服务到家的态度使接种率达到百分百。
规范化预防接种门诊达标。
为了使本接种门诊规范化,标准化,我们积极筹备迎接“规范化预防接种门诊”的达标验收工作。此次准备工作量浩大,要将以前所有工作纸质化,归档,以供查阅。此次工作最困难的是电脑资料与登记簿资料和儿童接种证地校对,我镇0至6岁登记在册的儿童(包括流动儿童)共计6041人,且每位儿童接种记录有几十条,我们科室人员每天端坐于电脑前,逐一校对,谨防差错。每天累得头昏眼花,但时间紧凑,又不得不不计报酬挑灯夜战昼夜加班。由于准备充分,检查时沉着应对,得到了上级部门的肯定。此次准备检查,也让我们收获良多,知道了如何在平时工作中做到“痕迹化”管理,每条工作制度都认真学习梳理了一遍,无形中促进了我们服务水平。
20_年1月至12月份,本预防接种门诊共计接种16199人次,其中免费疫苗卡介苗15人次,乙肝疫苗1340人次,脊灰3379人次,百白破2684人次,a群流脑1174人次,麻疹465人次,麻风286人次,麻腮78人次,麻腮风594人次,乙脑1787人次,甲肝1161人次,白破435人次,流脑a+c1254人次,平时工作当中,经济效益与社会效益如何均衡科学地发展,考验着我们接种人员的服务水平。我们严格地坚守国家“禁用自费疫苗取代免费疫苗”的原则,将国家的利民措施全面落实到位,让人民群众及时地沐浴党的恩泽,提升幸福指数。新增加一种自费疫苗,必须得相应地让儿童计划免疫外新增加一种传染病的抵御能力。日常工作时,我们多加宣传,提高人民群众对儿童健康投资的意识,传授“防优于治”的观念,积极地解答人民群众的疑惑,让他们自觉自愿地接受自费疫苗接种。
工作中,也有些纰漏之处,比如我们安全接种工作做得不到位,接种后观察30分钟没有很好地执行。流动儿童的主动搜索没有做到位。
本以上是本预防接种门诊工作总结,不免挂一漏万,不足之处,多包涵。20_年即将过去,我们预防接种门诊人员既不会躺在过去的功劳簿上,也不会对自己的缺点与不足无动于衷。展望新的一年,我们将紧扣医院年度工作方案,结合本科室的实际,秉持全心全意为人民服务的思想,积极地满足人民群众日益增长的服务要求,阔步前进。