每月一次的工作总结是我们对自己工作目标的一次检阅和总结,可以帮助我们更好地进一步完善自己。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,希望能够给大家提供一些写作思路和参考:
银行上半年工作总结
我在银行已经工作了大概八个多月的时间了,这段时间由于我还是新人的缘故,因此并没有从事柜员方面的工作,也是因为不想因为自己的业务知识不熟练从而误导其他人,因此今年上半年我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务,其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看,这样我才能够有着一个质的成长,以下便是我上半年的工作总结。
我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况,其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习,只不过后来他们都申请调去了其他的部门,只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些,实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的。
当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候,我会起到一个向导的作用,告诉他们一些银行业务的知识,如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释,然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务,也相当于为他们节省了许多的时间,不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。
由于我自身的服务态度比较好,再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识,我还特地学习了当地的一些方言,只不过因为工作需求的缘故,因此大多数的时间还是使用普通话,主要还是本着为客户办理业务节约一些时间,另外在来我行办理业务的客户比较多的时候,我也会协助安保人员维护好现场的秩序,最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员,正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来。
其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人,也就是说我平时的学习态度是比较好的,但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小,一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱,实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话,很有可能会影响到自己以后的职业发展,而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少,应该要重点注意这些方面的问题了。
我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划,至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些,不要总是在工作中畏手畏脚的,而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象,不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的。
银行上半年工作总结
202x年上半年的银行工作已经结束了,是时候对自己的工作进行一个总结了。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的'业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于xx银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了xx行的品牌形象。虽然xx行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为xx行的青年员工,我们要坚定xx行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造xx行良好的的形象,打造xx行一流的品牌。为了xx行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。
做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以xx行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
银行上半年工作总结
一、努力提高修养。
作为一名共产党员,在实践历练中,我深知作为一名合格的金融工作者,不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力,而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养,尽力发挥好党员的先锋模范作用。“做事必须先学会做人”,我时常告诫自己:做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础,团结同志、诚实待人;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地、埋头苦干;始终坚持以“认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作”为信条;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
二、努力提升素质。
为不断提高思想政治素质,提高学识水平和综合素质,我坚持做“学习型”员工,一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养”,充实和丰富自己的知识结构;一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等,坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年以来,利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理财专业班的学习,取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”。考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的_业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的学习,我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识,不断提高运用理论解决问题的能力,为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础,自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。
三、努力尽职尽责。
我始终坚持认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务,无论岗位如何变换,我都干一行、爱一行、专一行。在_部工作期间,我虚心学习,认真钻研,扎实完成领导交办的各项工作任务。
四、努力遵章守纪。
我时刻牢记自己是一名共产党员,时刻坚持全心全意为人民服务的宗旨,时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中,遵纪守法,作风正派,求真务实,坚持原则;敢于讲真话、办实事;顾全大局、服从管理、任劳任怨;从不计较个人得失,从未出现违规违制现象。
银行上半年工作总结
xxxx年新年伊始,参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时,还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩,库存不得超过三十万,结账时双人复点,双人装包,日间离柜票据上锁,不得代客添单等规定。
xx年x月份,分行通报了接送款存在的隐患,并且列举了xx银行的案例。对此,我们进行了积极的防范。讨论确立了全员接送款,分人负责报警等措施。另外,在开会中了解到了平衡积分卡考核,神秘人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题,以及业务量达标问题。并且参与讨论,学习了总行有关代理基金,保险等中间业务推广议案。
2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、讨论并对自身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时,做到主动回避,并提醒遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险,合规创造价值,一个很小的不良工作习惯,可能会带来很大的风险隐患,给我们带来巨大的损失。因此,在工作中,严格执行规章制度,用合规优质的服务为客户创造更多的财富。
3,4月份是业务如火如荼开展的关键时刻,此时,基金疯长,销售量不断攀升。同时,也造成了储蓄存款大幅下滑,存款搬家的情况。总行通报神秘人检查安居贷的情况,更敦促我们努力学习各项业务知识,更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶段,我有针对性地试探着营销大客户以及部分房贷客户,虽然开卡量并不高,但是为后期的发展打下了基础。xx卡也在这一时期横空出世,目标直指中端客户。其丰富的理财功能,强大的营销阵势,让我惊叹不已。这一期间,培训也在同步进行,关于银企对账,会计档案管理办法,保卫安全条例,结算账户管理办法,服务质量提高要求,上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此期间,xx行长做了重要讲话,提到了加强内控,垂直独立审核,办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存,贷款指标完成情况,市场占有率情况以及针对这些变化作出的部署。x月xx日,我到分行参加了外币反假的学习,进一步了解的外币假币的`特征,大大提高了反假能力。
5,6月份,双币卡,银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡,积极相应,尽可能地完成行里下达的任务。由于股市继续保持高速增长,银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参加了第三方存管的学习,掌握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销经验。这一期间,分行还通报了一些新的规章制度,包括现金库的管理,调钱不许先给钱后记帐等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理业务。另附有一些会计风险提示,包括单位银行结算账户管理风险,临时存款账户管理风险,不动户管理风险,开户资料审核规范合法风险,基本户开立未满三个工作日解封,上门核实风险……。并新规定了对私挂失10w以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行里开会也通知了银行业文明服务月竞赛评比。总的来说,5,6月份的工作非常充实。尤其是6月份,为了第三方存管业务的开展,大家都加班一天,积极有效地推进了该项业务的蓬勃发展。
上半年的工作也存在诸多不足。例如知识掌握比较片面,虽然是对私窗口,但是遇到个人电汇业务仍然无法给予客户详尽的解释说明。另外业务技能也有提升空间,业务量评比勉强排在中游,日后仍需下功夫积极努力提升业务技能。服务水平还要进一步提高,为xx行树立文明礼貌大方的服务形象。
银行上半年工作总结
上半年,我行认真贯彻市分行20_年工作会议精神,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行20_年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。6月末,各项人民币存款余额为_万元,较年初新增_万元,完成市分行人民币存款计划的_。其中人民币对私存款余额达到_万元,余额新增_万元,完成市分行计划的_。;对公存款余额达到_万元,余额新增_万元,完成市分行计划的_;金融机构存款余额_万元,新增_元,完成市分行计划的_。外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长_万美元。
2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。6月30日,人民币贷款余额为_万元,较年初减少_万元,其中零售贷款减少_万元;公司贷款较年初减少_万元;票据贴现余额减少_万元。通过大力催收,收回_有限公司逾期贷款_万元、零售不良贷款_万元,我行不良贷款率由年初的_降至_。
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。一是改革业务发展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大,使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了一定规模的客户群,票据业务步入了良性发展的轨道。
(三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行。
今年上半年,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战,因此我们必须鼓足干劲,坚定信念,以开展“效能风暴”行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度,促使下半年全行各项工作健康发展,各项业务状况进一步改善,经营效益得以明显提高。
一是积极稳妥地推进人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。
三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。
四是进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。
银行上半年工作总结
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2022年上半年,我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署,结合实际,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行,加大市场拓展力度,加强基础管理,调剂经营策略,推动经营机制改革,促使上半年全行各项工作健康发展,各项业务状态明显改善,经营效益明显进步。现将主要工作汇报如下:
(一)加强资产管理,剥离不良资产,优化信贷投放,进步资产质量。
今年来,我们在做好贷款清分、企业信用等级评定、客户同一授信管理等常规管理工作的同时,把做好不良贷款剥离作为甩偷换袱、加快发展的工作重点,把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点,把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款内外部剥离工作。年初依照省行部署,成立了资产管理部,结合****实际,制定了《****不良贷款分帐经营分步实施意见》,为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中,我们针对****存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、触及面广、历史遗留题目多、情况复杂、工作难度大等实际困难,分行及各支行领导亲力亲为,周到部署,坐镇指挥,有关职能部分做好上传下达工作,积极调和各方面关系,发扬不怕苦、不怕累的精神,昼夜奋战,在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下,按时按质按量完成不良资产剥离工作,剥离工作获得阶段性成果:全行共剥离不良资产69923万元,其中本金63686万元,利息6237万元,超过省行下达指标3138万元,为我行甩偷换袱,走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优良资产市场,实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神,以瞄准优良资产市场,确保贷款有效投放为中心,坚持三个有益于原则,继续实施双优发展战略。年初,分行信贷管理部分在基层行推荐的基础上,对推荐的重点企业进行实地考察,依照有关标准,严格考核,评选、确定53户市级重点企业作为xx年信贷重点支持对象,上半年支持信用总额17148万元,其中增投贷款7950万元,占新增贷款的53.8%,承兑汇票9179万元,占新开出承兑汇票总额的82.77%。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度,确保新投贷款的综合效益。至6月底,全行新投贷款到期收回率87.2%,利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度,盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时,坚持二清工作不放松,将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来,加大考核力度,把清贷收息任务分解下到达基层营业单位,到岗到人,将清收实绩与收进挂钩,二清工作获得一定的效果,到6月底,全行贷款利息收进6950万元,比往年同期增加1631万元。
(二)以资金组织工作为立足点,拓展筹资市场,增进存款稳步增长。
上半年,我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快,存款工作难度增大的不利情况下,采取有效措施,大力发展存款业务。一是抓好首季存款开门红。首季是组织存款的黄金季节,我们通过正确分析情势,促使全行上下进步熟悉,建立信心。制定并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》,组织全辖展开全方位的形象宣传活动,加大宣传公关力度,有效进步农行的社会形象,并动员全行捉住有益时机,加强金融服务,促使首季存款工作出现良好的开局,首季各项存款净增55270万元,为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络上风,加大市场拓展力度,积极拓展系统性、行业性的代收代付业务,组织对公存款。如各行捉住首季学生进学的有益时机,积极展开代收学费业务,发挥我行网点、网络上风,争取代理各级法院诉讼用度和代收中联通移动话费等。至6月底,全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善鼓励机制,调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的条件下,完善鼓励机制,把存款纳进综合经营效益体系,与单位用度挂钩,有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了往年****、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验,有效推动全行的存款工作。四是捉住机遇,调和各方面关系,依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行**、**支行人民币存款23640.5万元,港币存款1948.8万元,美元存款57.5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元,完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力,预备工作充分,服务及宣传工作做实做到家,接收中行****属下部份存款业务交接顺利,安稳过渡,代理兑付农金会个人股金顺利展开,从而有效进步了农行社会形象,拓宽了存款市场,增进各项业务有效发展。至6月底,全行各项存款余额417399万元,比年初净增60427万元,在当地四行中,增量市场占有率44.84%,存量市场占有率28.83%,比年初进步1.83个百分点,暂居当地四行首位。
(三)重视经济核算,狠抓增收节支,进步经营效益。
行资金利息收进2502万元,同比增加281万元。三是加强横纵调和沟通,及时做好剥离不良贷款的资金清算工作,使资金最大限度产生效益,至6月底,已剥离的不良贷款并进进资金清算的共69923万元。四是加强用度管理,杜尽没必要要开支。根据《中国农业银行广东省份行用度管理办法实施细则(试行)》,制定了《中国农业银行****xx年用度分配管理办法》,贯彻将基本用度实行定额管理,发展用度以收定支、比例管理,嘉奖用度与实际增盈减亏额挂钩的精神,强化财务管理,进步经营效益。到6月底全行总收进14408万元,同比增收280万元,总支出13043万元,同比减支3908万元,帐面盈利1364万元,同比扭亏增盈4187万元。
(四)加大科技投进,加快网络建设,进步科技利用水平。
一是抓好储蓄网点直连省行大机工作,发挥网点、网络上风。至6月底共有72个网点直连省行大机,占网点总数的89%,全辖网络格式基本构成,网络上风逐渐显现。二是创造条件,争取上级行支持,于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能,开发代收代付业务操纵平台,为代收代付业务的展开提供科技保障,其中代收中联通移动话费业务已进进实质性操纵阶段。四是在做好金穗信用卡加进全国自动授权网络的基础上,积极申办金穗借记卡业务。
(五)强化内部管理,全面落实从严治行。
管理是金融行业的生命,严管理才能防范和化解金融风险,严管理才能真正出效益。一是展开经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实***副总理《落实三讲教育整改措施,加强金融行业内部管理》的讲话精神,强化内部管理,落实从严治行,自第一季度起全面展开经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部)展开经营管理自查自纠的基础上,抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的题目,逐项进行纠正,对现在能整改的题目及时落实整改措施,对部份历史缘由构成一时难以整改的,则进一步摸查情况,理顺关系,及时请示,待候处理。二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制,保卫部分和纪检监察部分屡次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查,对检查情况及时向被检查单位进行反馈,对存在的题目提出执法监察建议,做到防微杜渐,防范于未然。上半年,全行实现经营安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结往年挂点联系行经验的基础上,今年结合各支行(部)的实际,重新调剂了行领导和职能部分挂点单位和帮促内容,把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面,对挂点联系方式做出具体的规定,切实改变了领导作风和机关作风,真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神,对分行内设机构进行职能调剂,将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部,成立了零售业务科,理顺和完善市场拓展机制。
(六)加强党建和精神文明建设。
一是依照上级行部署,持续开展巡视巡察回头看活动,严格依照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求,不弄发明创造,不偷工减料,扎扎实实地展开巡视巡察回头看活动。回头看进程,分行党委对往年三讲教育整改措施落实情况进行回顾,针对存在题目侧重在思想建设、作风建设、推动农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时,重点抓好形象工程和民心工程的建设,积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过量方努力,分行营业办公大楼于3月30日破土开工,目前正在抓紧建设中,职工住房题目也得到美满的解决。二是加强精神文明建设,发挥工青妇作用,组织展开乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等情势多样的文体活动,丰富职工文化生活,展开创建青年文明号、青年岗位能手、巾帼建功活动,进步全体员工的向心力、凝聚力,把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。
上半年,我行固然获得了一定的成绩,但存在的一些题目仍应引发我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态,增势受阻。二是清贷收息工作虽下了很多力气,但不良贷款仍呈上升之势,特别是个别支行潜伏的信贷风险应引发重视,到6月底,剔除剥离不良贷款因素,全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。
下半年我们要针对存在的题目,重点抓好以下几方面工作:一是继续抓好资金组织工作,加大业务拓展力度,进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后,不良贷款的变化情况,寻觅缘由,进一步建立健全清贷收息鼓励机制,采取有效措施,在全辖掀起一个清贷收息的行动***,确保清贷收息有一个质的奔腾。三是继续拓展优良资产市场,全面启动消费信贷业务,发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制,加强内控建设,确保安全经营、健康发展。五是要加强党建工作,特别是要加强党的基层建设,发挥党支部在经营管理中的战役堡垒作用。
银行上半年工作总结
我在银行上半年的工作已经完成了,接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已结束,但是我在工作中的体会却是很深刻的。
我是银行的一名普通前台的柜员,看似只要坐在前面办理事情就好,但是还是有一定的难度的。我在这上半年的工作中,对自己工作的情况不是特别的满意,虽然我已经就职很久了,但我还是有很多要学的,不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易,如果不去努力,是很难有成就的。
银行这一柜员工作,不仅只是为客户办理业务那么简单,今年银行又新增了业务,自然又有很多要去学的。我作为银行老人,即使经验很丰富,可依然要去关注新时代的很多东西,照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作,可是很累人的,因为是增加的新的。一个窗口,所以呢我在前面为客户服务,自然还是要重新参加培训的,我坐在前台,所以就要把所有技能尽量学会,我这半年还带了新人,所以培训是必然的,这不能让新人觉得我没能力不是,因此我在培训过程中,尽量的把新窗口的知识学会,然后才能为我带的信任解答问题。
这半年的我工作有一点难度,我不仅要不停的去学新的,还要带着新人做事。这可真是有点难为,可是我还是坚持了,所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如何办理业务时出现一些小状况,但最后都还解决了,过程遇到小麻烦,也还好。
终于是在三个月的时候,新人自己能够掌握银行的流程,我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了,一行有两人,我是其中之一,在这新窗口办事,初时有很多人都不太喜欢,没有适应它,在我和另一个同事的努力下,每天不停的做宣传和拉客户,我们最后赢得了客户的信任,完成了领导交办的事情,这个窗口也越来越多的人来办理了。
虽然刚开始去接触新的事务的时候,都会有点难以接受,但是当真正接手时,进入了状态,就很容易做事了,就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就变得简单多了。
这半年来的工作,我是有欢喜也有辛酸,但最终都成功的解决了,这是我很开心的事情,希望以后我工作会更加好。
银行上半年工作总结
本人进入_银行至今已半年多的时间了。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人上半年的工作总结如下:
一、工作学习情况。
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了_银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工_拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为_支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,丰富自己的金融知识。
二、存在不足。
进入_银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把_支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为_支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处;认真负责,勤奋工作。
回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为_银行的辉煌做出更大的贡献。
银行上半年工作总结
x年上半年,我行在省行领导的正确带领和指导下,坚持以科学发展观为导向,我行各项工作取得了明显的成效,主要做了如下几个方面的工作:
一、党建深入学习实践科学发展观取得实效。
在上半年工作中,我行党群部在省行党支部的直接领导下,按照党总支部关于深入学习实践科学发展观活动,提出的强化党性树形象,投身企业争先进,与时俱进强素质,开拓创新谋发展的工作要求,紧紧围绕向改革要动力,向创新要活力,向管理要效益的企业工作要求,以抓好党建,促进党建精神文明建设为工作主线,在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化,深化文明行业的活动创建,不断提高员工的思想政治素质等方面,为企业的持续、健康、快速发展提供了强大的精神动力和思想保障。
我行在上半年的工作中,各个部门加强协作,紧密配合,共同打造良好的发展环境,全面落实完成各项任务:
(一)、上半年财务完成情况。
1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元,完成计划的42.74%,完成率在全省排名;其中:银行收入2392.36万元,完成计划的39.15%,比序时进度差2.52%,完成率在全省排名;邮政代理收入4471.38万元,完成计划的44.94%,完成率在全省排名。
1-5月份全区累计发生营业支出万元,其中:业务及管理费万元,营业税金及附加万元,资产减值准备万元。
1-5月份全区累计完成利润万元,目前还未结算邮银双方的关联交易费用,一类网点中非骨干网点改造费用也未入账,预计改造费用约210万元(7个农村网点)。
(二)、我行业务状况良好。
上半年,全市实现利差和中间业务收入万元,完成年计划的%,其中利差收入万元,中间业务收入万元,中间业务收入占比为%。新增储蓄存款万元,完成年计划的%,公司存款达到万元,完成年计划的%;代理保险业务量达到万元(标准保费),完成年计划的%;发放绿卡张,完成年计划的%;商易通布放台,完成年计划的%;代理基金、国债、理财产品万元,完成年计划的%。
(三)、以“合规管理年”为契机,相关。
活动方案。
得到落实。
二月初我行按照总行及省行要求制定了“合规管理年”活动方案并上报省分行风险合规部,于2月27日我行正式下文成立了“合规管理年”活动领导小组,并将活动的内容及具体要求传达至各单位,同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。
在上半年工作中,我行以加快加快网点改造工作为重点,完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等,已于5月29日正式开业,4月份,我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计,目前正在施工,拟于6月10日可完工,王官集镇支行新网点设立了自助区、vip服务区、开放区,配备了客户等待椅,其全新的邮储银行形象必将促进各项金融业务的快速发展。6月份,我们将对大兴镇支行、耿车镇支行、龙河镇支行进行改造,不断提升邮储银行的整体形象。
(五)、以科学发展观为统领,人力资源工作较好的完成了目标任务。
人力资源工作坚持以科学发展观为导向,坚持以人来本的原则,加强人事管理工作,加强工资管理,合理使用工资总额。每月逐一统计本行人员的收入发放情况并作完整的收入统计,以便省分行下达工资总额或劳务费费用计划时合理的分配和管理。并且依法规范劳务工使用和管理,认真做好劳动保险、劳动保护工作和教育培训、合规管理工作。
(六)、以案件防控为中心,以现场与非现场检查为抓手,审计工作积极开展。
1.以常规稽查、审计为抓手,监督检查内控制度在全辖的执行情况,保证各项内控制度的有效贯彻落实。上半年我部克服人少,工作量大,责任大的压力,共对储汇网点开展常规检查86次,对重点岗位检查16次,查出问题项,努力完成了规定的检查频次要求,有效地保证各项内控制度的有效贯彻落实。
2.加强以电子稽查为主要手段的非现场管理措施,延伸稽查工作效用,提高检查有效性。我部继续加强电子稽查、远程监控系统在实际工作中的应用,分工负责,每人每天对辖内网点的操作现场进行远程检查,及时纠正违规操作,对稽查系统预警及时进行核对,上半年共排查电子稽查预警信息条,稽查工作的有效性显著提高。
3.推进积分管理办法和质量考核办法的应用,提高问题整改力度。积分管理和质量考核双措并举,对问题整改促进作用显而易见,今年以来,我们对于检查出的问题逐一分析和归类,建立专项资料把问题检查、分析、整改、考核、后续检查等全面反映出来。同时对发现的问题一一对照质量考核办法和积分管理办法进行经济考核和积分,由于积分措施相对威慑性更大,给相关责任人的提示作用更明显,上半年,共对人次累计积分。
4.开展专项审计活动,对重要风险环节、部位和经营管理活动进行合规性审计,及时发现风险,规范管理。上半年,我部围绕“深化案件治理、风险排查、整改考核”的中心开展了多项专项审计活动,如年初开展了公司业务和信贷业务专项审计;“春节、五一”期间资金安全突击检查;开展全区性集中稽查活动和“邮政金融资金安全管理回头看”活动等,通过活动的开展,提高了全行内控管理水平、案件防控水平。
5.做好与邮政局的工作协调,推动二类网点内控工作的制度执行力建设,共同做好案件防控工作。通过与邮政按月召开联席会议,相互通报上月检查存在问题,分析、解决问题。每月将稽查检查发现二、三类网点存在问题书面提交邮政局,进行落实责任、考核,并将考核结果反馈到审计部。通过我部的推动,全市各县支行也规范和统一了做法,保证了全辖工作的整体效果。
6.加强审计队伍建设,提升审计人员业务素质,尽快适应新体制下的审计工作,将审计工作对象由负债类业务经营管理逐渐向全业务,全岗位的转型。今年以来,我部不断加大对公司、信贷等新业务的介入程度,及时了解流程、风险点、操作要点及岗位设置等情况,为做好相关业务的审计工作,安排了全市审计人员系统性学习公司、信贷业务,不断深入了解,为新业务的快速发展保驾护航。
1.公司业务客户经理队伍不强,公司业务发展缓慢。
目前公司业务客户经理队伍存在人员较少的困难,在县支行基本未设专职的客户经理队伍,公司业务过分倚重财政等大客户,业务流失的风险较大,公司业务发展缓慢。
2.高端客户分层管理仍处于起步阶段。
上半年,对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,对vip客户差异化服务还未付诸实施,对高端客户的分析、营销工作还需进一步加强。
3.产品经理的策划经营能力还需进一步提高。
市县行的营销体系建设,产品经理是一个很重要的环节,但目前产品经理的经营能力还比较薄弱,在县行大多未设专职的产品经理。
4.存在计算机网络安全问题。
四、
1.以客户经理队伍为抓手,发展公司业务。
2.以能力建设为抓手,推进二级支行能力建设。
3.以提升产品经理能力为抓手,提升综合业务部的支撑能力。
4.进一步增设小额贷款营业网点,加快小额贷款业务发展。
1-5月份,市行已增设4个小额贷款营业部。下半年,计划在全辖所有农村一类支行和部份二类支行增设小额贷款营业部8-12个,使小额贷款营业部的辐射半径从现在的30公里减小到10公里,加强对农村市场的开发深度,促使我行小额贷款业务快速发展,尽早形成规模。
5.大力发展商务贷款业务。我行商务贷款业务自1月份开办以来,总体取得了较快的发展,但市县行之间发展情况不均衡,县行速度相对较慢。下半年,要进一步加大商务贷款的宣传力度、时限管理,做大做强这项业务。
6.积极开办二手房贷款业务。向省行争取早日试点开办,在初步试点成功的基础上,尽快在全区范围内全面开办。
7.加强信贷业务风险控制。
为切实控制信贷业务的风险,将进一步健全业务制度、规范操作流程,要求每一名信贷人员都能按规定办理业务,提高全体信贷人员的风险意识。一旦有违规行为,严肃处理,用严格、明确的制度来管理每一名员工。
8.创新思维,大胆探索干部选拔新机制。
进一步加大人事制度改革的力度,针对我分行实际,不断探索适合我行长远发展的新的用人机制,突破选人用人模式,按照建立现代企业制度要求,把人才作为一种战略资源,进一步激发企业发展活力。坚持实事求是,不断探索和实践符合现代金融业制度要求的干部考核新方法,建立更加系统、科学民主的考核体系,打破身份、单位界限选拔人才,将综合能力突出,熟悉银行业市场,善于经营的管理人才不断充实到基层领导岗位上来,切实加强了基层领导班子队伍的能力。
上半年,我们农行认真贯彻党的xx大及省、市行年初行长会议精神,以业务经营为中心,以三年发展规划为蓝图,以创新、营销、发展为主线,以经营效益为目标,以深化改革、强化管理、优化增量、活化存量、弱化风险、美化形象为重点,强化营销观念,创新服务手段,大力组织资金,强力营销信贷资产,加大增收节支工作力度,通过半年的努力工作,促进了各项存款的稳定增长,保持了消费信贷业务的有效增长,不良贷款得到了有效控制,内控建设进一步完善,较好地完成了市分行下达的各项经营目标。xx年上半年主要做了以下几项工作:
一、深化考核力度,强化营销理念,优化服务内涵,促进了各项存款的持续增长存款总量的大小是商业银行经营和发展的基础,也是一个行综合竞争实力和社会形象的体现。因此,年初以来,全行员工增强“存款立行”观念,努力增加存款总量,不断调整负债结构,全力推进存款工作,实现了各项存款的快速发展。截止6月末,全行各项存款余额为万元,较年初纯增万元,完成计划的%。其中储蓄存款余额万元,较年初纯增万元,完成计划的%;对公存款余额为万元,较年初万元,完成计划的%。
(一)深化考核力度,改善服务质量,搞好服务宣传。科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性,我行不断完善考核分配机制和激励机制,为各项存款工作增添了动力。年初以来,在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》,实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法,并对xx年实行的竞争机制进行强化;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系,不断更新服务内容,是金融企业得以生存发展的前提,通过不断强化优质服务,促进了窗口服务质量的提高。在服务上制定了《储蓄窗口服务实施细则》,对服务进行细化,规范了服务行为,并制定了《窗口服务检查监督操作规程》,加强对细则的监督落实;结合实际情况,充分把握时机,广泛开展宣传,做到电视有影、报纸有文,各营业网点都采取挂横幅、贴海报等形式扩大社会影响,通过大力宣传,使舆论声势形成攻势,提高社会公众认知度,让百姓和客户真正了解农行、认同农行,信任农行、依赖农行。
(二)强化营销观念,利用机制转换,抢抓制胜先机。一是加强系统资源整合,将地理位置优越、员工素质好、经济效益佳、发展潜力大的秋林储蓄所加大了存款考核力度,根据存款余额达到4000万元以后进行翻牌的政策,申请改为分理处,充实了高级管理人员、个人业务人员和柜面人员,全面办理存款、贷款、中间业务,提升经营层次,实现了经营多元化、效益最大化。二是开发社会资源,发挥客户经理营销作用。利用客户经理岗位工资系数较高、待遇优厚的政策,大力压缩后台管理人员和业务保障人员,全部充实到客户部门,并制定了《客户经理等级评定办法》,实行等级聘任。对内使客户经理的基本待遇与其负责的工作、承担的责任大致相符;对外要细分客户,高级别的客户由高等级的客户经理来营销、服务,使顾客的需求与客户经理的等级大致相应,按客户经理市场营销业绩兑现奖励,发挥客户经理全行业务经营主力军的作用。三是转变以往“等客上门”的经营方式,主动走出行门,面向市场、贴近客户实施“营销”,加大了支行直接营销力度,由管理行转变为经营行,在营销中主动出击,量身定做,对优良客户提供优质的特色服务。加强了储蓄存款工作的组织领导,在全辖范围内实施了一把手工程,各营业单位一把手投入主要精力,分管行长集中精力抓存款工作,充分发挥行长和客户经理的公关优势和社会影响力,对于储蓄和公存大户,由行长亲自出马,把工作做到位,把客户牢牢地稳定在农行。
差异化服务内容,为大客户提供优质、优先的贵宾式服务,目前,大户室日均业务量达到120余笔,日均业务额达到700多万元;其次对路途远的大、中等客户采取上门服务,每天专门派车到收费站、二道岗粮库、锦山粮库、地税局等单位取送款,此项揽储日均达120余万元;第三在春耕季节,为销售化肥、农药、种子的10余户个体户每天集中时间派车取款,此项揽储日均达50余万元。三是在业务品牌的营销上,积极响应国家科教兴国的号召,大力开办教育储蓄业务,在半年的时间里,教育储蓄实现了大幅度的增长,余额达到万元,比年初增加万元,实现年度计划的%。服务内涵的优化、适当差异化服务的实施使客户看到了农行服务的优越性,逐渐培养了一批优良的客户群体,为我行经济效益创造了良好的增长空间。
二、用好信贷政策,管好信贷资金,做好信贷工作,大力培植稳定的收益来源。
上半年,我行针对不良贷款占比高,优良客户比例小,息源少的问题,在优化增量的同时,大力活化存量,使信贷资产质量进一步好转,信贷结构得到了调整。
(一)加强对各类贷款的管理,做好信贷电子化建设工作。一是做好了企业信用等级评定和统一授信工作。为了做好基础性工作,我行成立了主管行长任组长,信贷部门为成员的信用等级评定领导小组,将此项工作作为加强信贷管理、优化信贷结构、防范金融风险的关键性环节抓紧、抓好,在企业信用等级评定授信中,贷款企业评出aa级企业2户,b级企业6户,c级企业125户,授信总额46850万元,企业信用等级评定较为准确,授信额度较为合理。二是加强电子化建设的管理。按总行统一部署,信贷管理系统(cms)将与新一代综合系统(abis)实现对接,这是今年信贷电子化建设工作的重点,我行按时启动和应用了个人信贷子系统,做了大量的准备工作,及时采集并录入了个人信贷业务、合作商信息、存款帐户等相关的业务信息,确保了对接工作的顺利开展,保证了cms数据的完整、准确。
(二)狠抓清收盘活,积极调整信贷结构,提高资产质量。年初以来我们认真贯彻省市行的总体部署,清醒地认识到清收盘活保全不良资产是改善我行经营发展的关键,将此项工作作为业务经营的重中之重,加大不良贷款管理力度,使不良贷款得以进一步下降。到6月末,全行清收万元,完成任务的%;盘活万元,完成任务的%;保全万元,完成任务的%。
1、多法并举、因企施策,努力形成清收盘活工作新格局。清收盘活不良贷款是全年工作的重中之重,半年中,我们综合运用挂点清收、责任清收、依法清收、强制清收等办法,对不良贷款企业因企施策,一企一策,逐个击破,在具体操作上采取“三个一块”的办法,即对生产经营正常的aa以上信用等级企业通过可循环贷款盘活一块,抵贷物处置变现一块,责任清收依法起诉一块。各单位在清收过程中针对不同企业因户制宜、一户一策、区别对待,灵活清收。对生产经营正常,能够还本付息的,有发展前景的企业,跟踪监督资金的使用,采取收回再贷的方式,清收不良贷款;对经营暂时陷入困境,但尚能还本付息的企业,则利用银行的信息和服务优势,帮助企业改善经营,清收外欠款,疏导结算途径。对经营正常但信誉较差的企业实行信贷员挂点清收。信贷员发挥了“蚂蚁啃骨头”的精神,“捡西瓜不丢芝麻”,力争每次清收都有收获,积少成多;对已停产倒闭的企业,采取依法清收,拍卖抵贷物,转移债务等手段强制清收。由行级领导挂帅,包大户,重点攻关;针对不良贷款笔数多,金额小和任务重的特点,对借款户的经营状况、关停倒闭形成原因、企业主管部门意见、法人代表下落、企业资产负债情况等逐一拉网过筛,本着先易后难、先大后小、先近后远的原则各个击破;针对清收对象、形成不良原因,采取多策并举,法理并举,充分利用行政、经济、法律等各种手段,用足用好清收盘活的优惠政策,做到应收尽收。从而形成了上下联动、整体清收盘活的新格局。
严格明确信贷员的岗位和责任,按照不良贷款余额大小和占比高低进行分类排队,根据每一位员工工作性质的不同下达相应的收贷收息任务,使全行员工清楚地认识到,收贷收息是全行的事情,是关系到自己切身利益的事情,在全行员工中抛起了清收盘活的工作热潮。据统计,半年中我行员工利用空余时间共补回贷款诉讼时效手续354笔,金额3860万元。3、突破部门建制,建立清收盘活专门机构。信贷部门由于办理日常的各种业务,很难集中精力指导全行不良贷款的清收工作。我行在精简机构、压缩人员的同时,打破常规,抽调了7名责任心强、懂银行业务,有一定法律知识和较强公关协调能力的员工,成立了不良贷款清收大队,直接对行长负责,专门负责“两呆”贷款的清收工作。不良贷款清收大队的成立,对各营业所均产生了一种无形的压力,该大队承担了许多不良贷款清收的艰、难、烦、重任务,发挥了“特种部队”的作用。一方面对拖债、赖债的“钉子户”,善于选准突破口,找准一个,突破一个,成功一批,警示一批,使许多有意逃废银行债务的企业无处藏身,招架不住,最后只好重新与我行合作并落实还款付息计划。另一方面,清收大队对全辖所有不良贷款逐户摸底调查,造册登记,有目的、有计划地指导各网点清收并提供必要的法律援助。4、突破分配制度,实行经营工效挂钩。年初支行制定了《富锦市支行实收利息考核办法》,对全行员工实行收息风险责任制。该办法要求每名员工年初交纳1000元的风险保证金,支行把每月的收息任务下达到各营业所、分理处,进行分月按季考核,根据收息任务完成的好坏实行收息风险保证金奖罚制度。在此基础上,把收息风险责任制的业绩延伸到年终目标考核,与单位和个人的岗位目标津贴、误餐补贴等挂钩,年终按完成全年利息收入任务的比例进行奖励。工效挂钩的实行拉大了单位与单位之间、员工与员工之间的收入差距,真正打破了干好干坏一个样、干多干少一个样的平均主义制度,调动了员工的积极性,有力地推动了收贷收息工作的开展。
5、增强保护自身债权意识,确保清收盘活工作有理、有据、有序进行。一是做好催收工作。催收工作中为了避免债务悬空,要立足于重新落实债务,保证不良贷款笔笔不超诉讼时效,笔笔债务关系清楚。二是做好抵押手续变更工作。清理抵押已到期的贷款企业,协调企业主管部门、工商局,对抵押已到期的企业进行了及时变更,充实了粮食附营企业贷款产权证明等有关资料,完善了合同内容,并保证抵押的连续性和合法性。三是各管理贷款户的部室和分理处建立了不良贷款预告、预警制度,对逃废债的不良贷款企业起到了较好的约束、控制作用。
(三)加大对个人消费贷款的投放,形成了新的效益增长点。
我行从去年开始,根据上级行精神,充分用好信贷政策,牢固树立“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的营销理念,加大了投放个人消费信贷的力度,在迅猛开展已有业务的同时,又新开展了个人生产经营贷款、二手农机、二手住房等新的消费信贷业务。截止6月末,共投放个人消费贷款万元,其中住房万元,农机万元,汽车万元,个人生产经营万元。1、加强了市场导向作用,积极营销,促进综合效益的增长。随着富锦市小城镇建设步伐加快,我行在城镇市场上整合系统营销资源,以贷款为切入点,向经计委立项论证、项目可行、市场行情看好的房地产开发商及购房户、有收费职能的交通、热电等部门提供存款、贷款、中间业务一体化全方位的金融服务,根据物流、客户流、资金流和服务流情况培植我们在市内的黄金客户群体。目前,轻纺商场、富锦商厦、九校商都、二热电厂、富密路、富饶路等基础设施建设项目已陆续上马,这给我们消费信贷的投放带来了机遇,在为我行综合效益的增长创造了空间的同时,有力地促进了市域经济的发展。
2、充分利用开办公积金委托贷款利率低、期限长这一优势,或单独投放委托贷款,或与一手楼、商业用房等捆绑为住房组合贷款,迅速抢占了住房信贷市场。
人住房贷款业务发展的意见》,扩大了贷款审批权限,取消了配偶签字、个别客户提供单位收入证明等手续,简化程序,提高效率,并在六月中旬成立了消费信贷中心,全力营销个人消费信贷,从而促进了个人业务健康、快速发展。
三、落实经营目标责任制,扎实拓展中间业务,夯实财务基础,较好地完成上半年利润计划今年是我行实现“一年打基础,二年见成效,三年迈大步”三年发展规划的关键年,我行在强化落实综合经营目标责任制上下功夫,积极拓展中间业务,狠抓费用管理,切实夯实财务基础。到6月末,全行亏损万元,业务管理费支出万元,较上年同期减少万元。
(一)落实经营目标责任制,调动员工的积极性,为全面完成利润计划打开了局面。根据今年市行对费用的考核办法,为了充分调动各单位、各部门每名员工减亏增盈的主动性和积极性,切实增强员工危机意识,牢固树立效益兴行思想,相应调整并制定了《综合经营目标责任制》,根据各营业网点、业务部门所辖业务范围不同,分别确定经营指标考核体系。在综合考核上,突出了利润(含减亏)的份量,以成本核算为中心,做到“核定指标、综合考核、等级管理、效益挂钩”,对利润指标层层分解落实,建立了处所相对独立核算机制,真正调动了最基层员工的积极性与创造性。
(二)大力拓展中间业务,进一步拓宽收入渠道。上半年,我行以中间业务为突破口,大力发展了知识密集型、高附加值的中间业务,改善了财务收入结构。一是积极开办了结算类业务。今年重点加强了中间业务收入贡献度最大的结算类产品“通汇宝”的宣传和营销工作,提高了“通汇宝”品牌的社会知名度和信用度,从而提高了结算手续费的比重。二是大力开发了代办保险业务。通过积极促进红利来等保险业务,增加了保险手续费。三是做好项目贷款中间业务的全面推进。对轻纺商场、富锦商厦、九校商都、二热电厂、富密路、富饶路等项目公关的同时,以贷款为切入点,存款、贷款、中间业务实施了整体营销,利用我行网点辐射城乡、中间业务种类齐全等优势,做好了金穗物业管理卡的开发,向拓展金穗卡金融、会员、物业管理三项功能的方向发展,促进中间业务的发展。四是大力开办国债业务。国债柜台交易也是中间业务手续费比重较高的一项业务,我行半年中大力宣传记帐式国债保本、免利息税等特点,使国债业务已经形成规模,为柜台交易奠定基础。到6月末,销售国债达万元。
(三)强化财务管理,推行增收节支,严格费用支出。
今年市行实行费用资源配置与效益直接挂钩的激励机制,由于我行机构人员众多,不良资产占比较大,今年的费用开支年初就是一个紧盘子,全行上下本着从年初就开始过紧日子的思想,把勤俭办行、增收节支抓在手上。对车辆维修、使用严格管理,实行定点维修、定点加油。对分理处的费用实行先报审后使用,不得逆程序花钱。储蓄所在核定费用计划的前提下,由办公室负责物品供应、费用缴纳和后勤保障工作。支行的费用开支由办公室、会计部门严格把关,坚决贯彻一支笔、一本帐、一口出,重新细化了《费用管理办法》,认真履行审批职责和审批权限,每月按计划、按项目做到据实列支,万元以上的费用开支由财务领导小组共同研究。同时,加强了个人借款的管理,因公出差必须由行长审批后方可外出,职工因公借款必须履行审批手续,不得办理无用途、无还款计划的因私借款。会计部门严格把关,定期对借款进行清理,减少了资金的占用。通过合理核定基层网点库存现金限额,减少了非盈利性资金的占用,把握资金动向,灵活调度资金,削减了金融机构往来利息支出。由于加强了费用管理,理顺了审批机制,严格压缩了开支,铺张浪费现象得到了控制,增收节支的良好氛围正在逐渐形成。
2%,用于解决日常看病和重大医疗开支,形成医疗保障社会化。三是省行将陆续出台代办员养老基金制度,以解除代办员的后顾之忧。
四、加强内控建设,强化党建工作,树立了良好的企业形象年初以来,我们发挥内控建设的职能作用,加强了对中层干部的考评,在党员中开展了对“xx大”精神、“两风”建设思想和“三个把握住”重要思想的学习教育活动,增强了企业的凝聚力和战斗力,塑造了廉洁奉公、开拓创新、求实高效的良好企业形象。
1、加强内控建设,确保业务经营正常开展。一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育,增强员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控管理的各项。
规章制度。
落实内控管理的。
岗位职责。
建立健全以各业务管理部门为第一道防线以监察保卫和稽核内审部门为第二道防线各处所、各部门既分级负责各司其职又协调配合的内控体制;三是实行事前控制与事后监督相结合以事前控制为主的办法加强对要害岗位、要害人员的内部监控除按内部管理制度规定的常规检查外对各专业的检查每季度不少于一次确保安全保卫、信贷管理、会计出纳、资金计划管理等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展;四是加大查处力度对检查发现的违规违纪行为要一查到底严肃处理对发生重大安全责任事故和违纪违法案件的单位除按规定追究有关人员和领导的责任外要取消评优评奖和评选先进的资格并给予一定的经济处罚。
2、有效考评中层干部,合理调整人员结构。年初对中层干部进行了考评考核,引起各分理处正副主任、各储蓄所主任、支行各部室正副经理高度重视,都能认真总结xx年的工作,正确评价自己的优缺点。在1月份全面开始了述职、考核。同时,为了配合省行工资制度改革,对各分理处、储蓄所、机关部室实行定岗、定员,优化组合,支行克服机关化、行政化倾向,下大力气压缩二线人员,充实一线力量,将人员重点定位于市场开发、信贷管理、资金组织岗位上。
3、切实抓好了安全保卫工作。我行按照“谁主管、谁负责”的原则,坚持“以人为本、预防为主”的方针,落实好今年的《案件防范目标责任状》,狠抓安全教育,努力提高一线岗位人员的防范意识和技能,加强了守库、押运、临柜期间的防抢、防盗工作,重点抓好营业网点营业期间,运钞车交接款的安全保卫工作,杜绝单人守库和非值班人员进入守库室。结合省行安全保卫工作规范化管理,建立健全了综合文本、刑事档案、枪管理、经济民警、安全设施等类档案,确保安全保卫工作规范化管理达标。
4、开展了“xx大”精神、“两风”建设思想和“三个把握住”重要思想的学习教育活动。我行党委和监察保卫部门在每次学习教育活动中都能详细制定学习方案、日程安排表,对学习内容、时间和方法步骤进行明确、科学、具体的安排,做到步骤不少、时间不缩、标准不降。学习过程中,员工记学习笔记平均达5000字以上,心得体会平均达1000字左右。在学习活动中,我行从自身建设抓起,努力查摆问题,把解决不彻底、不到位、有所反弹的问题查的更具体,更深入,并对其限期整改。
一、根据上半年确定的目标,全面推进存款工作。一是加强对储蓄所综合考评办法,狠抓优质服务,加大考核、奖惩的力度,严格执行绩效挂钩,多劳多得的原则,以增加存款额做为最终目标。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成情况按比例兑现奖罚,调动积极性,以增加营业单位的单产。三是深入开展全员创收活动。加大对员工创收的奖罚力度,促进存款稳定增长。
二、管理好现有的新增贷款,安全有效地加大投放力度。一是加强管理,避免发生风险。对现有贷款的管理,要从规范信贷档案、严格控制还款期限等方面入手,切实防范风险。二是继续放好消费贷款。严格按照已经出台的《农机消费贷款管理办法》、《住房消费贷款管理办法》、《二手农机消费贷款管理办法》、《二手住房消费贷款管理办法》、《个人生产经营贷款管理办法》等要求,继续开发新产品,扩大消费信贷领域,利用我行资金优势,与汽车经销商、保险公司、市内建筑商签好协议,协调好各职能部门的关系,携手联姻,互惠互利,共同发展,打造我行新的效益增长点,培植良好的收息来源。
三、加强不良贷款管理,做好不良贷款下降工作。目前,不良贷款占用情况大致有几类:一是乡、村两级政府占用的不良贷款,村屯中还有村贷村用、户贷村用的贷款;二是粮食企业占用的附营专项贷款;三是由于政策因素各公司企业占用的不良贷款;四是内部职工引荐、占用的不良贷款;五是没有其他因素的借款人贷款;六是没有其他因素的企业贷款。对这六类不良贷款在清收上要做到根据不良贷款清收的难易程度进行详细分类,对借款人、借款企业的经营状况、关停倒闭形成原因、企业主管部门意见、法人代表下落、企业资产负债情况等逐一拉网过筛,本着先易后难、先大后小、先近后远的原则各个击破。并制定出切合实际的考核方案,将任务层层分解落实,要根据考核方案制定出奖罚措施,以增强员工的危机感,调动员工的积极性。在清收方法上要想千方,设百计,利用感情清收、诉讼清收、强制清收、责任清收等策略,多策并举、法理并举,一户一策、一企一策,灵活掌握,充分利用行政、经济、法律等各种手段,用足用好清收盘活的优惠政策,进而形成上下联动、整体清收盘活的新格局,做到应收尽收。对能还本付息、有发展前途的,通过支持能够达到aa级的企业,要积极介入参预企业的生产经营,为企业出谋划策,当好参谋,促进发展,提升资信级别,以此培植优良客户,消化不良资产。
四、积极培育新的效益增长点,提高信贷资产质量,加强财务管理。一是下半年要全力开拓市场开发业务,着力培育新的效益增长点。注重在“创出新特色、推出新品牌、增加新客户、创造新收入”上下功夫,始终以市场为导向,以客户为中心,围绕客户对金融服务的新需求,加大市场开发力度,增强市场开发的紧迫感、责任感。二是要把握住有进有退信贷原则,加速提高信贷资产质量。要根据“有退才有进,有所不为才能有所为”的信贷管理原则,稳健处理进入退出的关系,在经济较差的地域,少进多退,努力争取从退出中减少因不良贷款造成的损失。主要是对贷款企业做好全面清查摸底,进行分类管理,按正常收息、盘活收息、不能收息进行分类,再按类别实行有针对性管理。三是强化财务管理,推行增收节支,严格费用支出。全面改善财务工作领导小组职能,在全行重大财务开支项目上实行集体决策。对差旅费管理、车辆管理要形成制度,强化管理。加强个人贷款的管理,压缩非生息资金占用。在增收节支上加力,切实把工作做到位。
总之,我们农行下半年将在巩固上半年成果的同时,继续实施年初制定的经营方案,狠抓落实,确保今年各项任务的全面完成。加强党建工作,完善内控机制,做好员工的思想政治工作,充分调动广大员工的工作积极性,加大综合考核力度,在全行掀起全员营销、创收的高潮,为我行走出经营低谷,为xx市地方经济的发展再做新贡献。
银行上半年工作总结
20xx年是发展浓墨重彩的一年,xx行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对xx支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
20xx年,我在_银行所任_职位,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在_支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
银行上半年工作总结
我在行领导的正确领导下,依靠全体同事的共同努力,以求真务实的工作作风,为我行的建设和发展,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩,现就二三年度我的主要工作做个简要总结。
一、努力学习政策,提高认识水平,为做好工作打基础。
1、本人能认真学习党的方针政策,特别是金融方面的法规和相关政策,努力提高执行政策的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件,报刊及书籍,同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训,为做好金融工作打下了一定的基础。
2、本人能坚定共产主义信念,明确工作目标,作为一名股级干部能在工作中起带头作用,团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。
二、合理安排收支预算,严格预算管理。
单位预算是我行完成各项工作任务,实现年初制订的各项目标的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。因此,认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作,根据支行的发展实际,既要总结分析上年度预算费用执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求部门意见,并多次向领导汇报,在现有条件下,在行总部允许范围内,挖掘潜力,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经领导班子研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了支行各项工作的顺利完成。
三、加强对固定资产和低值易耗品的管理。
固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件,其种类繁多,规格不一。在这一管理上,很多人长期不重视,存在着重钱轻物,重采购轻管理的思想。为加强这方面管理,我在平时的工作中,根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的,及时进行固定资产登记,并定期与办公室进行核对,确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞,妥善处理和解决管理中出现的各种问题,制定出相应的改进措施,确保了固定资产的安全和完整。
四、重视日常财务收支管理。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展业务的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们参照总行的有关规定,基本健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,通过认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求,极大地提高了费用的使用效益,达到了增收节支的目的。
五、定期举办业务培训,提高一线员工业务素质和能力。
针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况,新问题,为了提高全体柜面人员的应对能力,经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训,例如组织了真假身份证识别的培训,反假的钱专业知识的考核,月季卡常识的考试等,通过培训,提高了大家的业务素质和理论水平,增强了分析问题和解决问题的能力,受到了大家的欢迎,得到了领导的肯定,效果比较明显。
六、结合优质服务竞赛活动,大力提高服务质量和效率。
在优质竞赛活动中,以提高服务水平,提升企业形象为目标,紧紧围绕让客户更满意,让存款者更放心的竞赛主题,以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加压,积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机,全面清扫环境,并坚持每日一小扫,每周一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高,并且得到了客户和总行突击检查组的好评。
七、认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是行总部和单位领导了解情况,掌握政策,指导学校预算执行工作的重要资料,也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以我非常重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,通过分析,总结出管理中的经验,揭示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供依据。
上半年银行工作总结
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20_年是在___分理处度过的,___分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。
首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江泽民同志三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了___大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,危常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
银行上半年工作总结
20xx年上半年,我行以总行年初工作会议精神为指导,秉承总行“xx人自己的银行”、“建设新农村的银行”的路线,依据本行实际,紧紧围绕《xx支行十大工程项目》建设,统一部署,精细分工,在支行班子及全体员工的共同努力下,各项工作得以稳步进展,支行业绩取得长足进步,形势喜人。
截止6月末,各项存款余额xxxxx万元,较年初净增xxxx万元,增长达xx.x%,完成全年计划任务的xx.x%。日均存款余额xxxxx万元,较年初净增xxxx万元,增长xx.x%,完成全年计划任务的xx.x%。其中:储蓄存款余额xxxxx万元,较年初净增xxxx万元;保证金存款余额xxxx万元,占比x.x%。各项贷款余额xxxxx万元,比年初净增xxxx万元,%,其中农贷余额xxxxx万元,占比xx.x%,小额信用贷款xx户余额xx万元,联保贷款xx户余额xxx万元,新增小额农贷卡xx张。收回不良贷款xx万元,其中已核销贷款xx万元,不良贷款余额xxx万元,比年初净增xx万元,不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx万元。
一、主要工作措施
(一)统一思想,立足实际,全面部署。
在认真分析形势,统一思想认识的基础上,我行班子及内外勤管理者经过认真研究讨论,结合本行实际,提出了一系列具有深刻意义且可操作性的指导方针,确立了以“上总量,求质量,调结构,强管理”为中心,以“存款力求新高、贷款严格控制、管理突破创新”为工作重点,统筹兼顾,细化分工,落实任务的工作思路。
(二)细化战略,全员动员,力求突破。
深入落实支行既定战略部署,细化“保抢挖”战略,领悟“员工便是最好的战斗力”,着力挖掘有生力量,从理清思路,准确定位,提高认识入手,积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识,坚决克服面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪,不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力,拼抢市场份额”的经营思想,以深入贯彻落实总行年初会议精神,开展以开门红竞赛活动、春节揽存竞赛活动为契机,切实发动全员力量,大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。
与此同时,研究细分存款市场,建立健全了行长亲自抓大户、重点户,客户经理抓名下贷款相关户,临柜人员抓一般存款户的抓存组织体系,构建完善有效的激励机制,按抓存款的业绩情况,按季、按活动进行奖罚,年末计入综合性考核。确保贯彻总行的每一个会议精神以及每一项营销竞赛活动落实,要求全员看排名、找差距,对于有差距的,进一步加大工作力度,要求后进要赶先进,先进要再前进。
(三)强化清收,狠抓“双降”,力保质量。
针对我行经营环境信用氛围差,贷款质量上存在不良资产占比高、清收难度大等问题,我行进一步坚定 “加大清收不良贷款力度,加快退出‘散小差’贷款”的经营思想,强化清收,狠抓“双降”,切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。
一是加强不良贷款管理责任制。由分管行长亲自带头参与,责任人配合,灵活运用亲情、关系、法院强制等清收行之有效的措施,全力以赴抓清收工作,并结合xx区域特点,倡导良好的氛围,研究规定了贷款准入与退出实施规则,加快结构调整步伐,截止6月末,已退出散小差贷款xx户、金额xxx多万元。
二是密切关注新增不良贷款动态,坚持依法收贷不动摇。争取各界的相互配合,灵活运用诉讼方式逐个攻克。截止6月末,全行累计起诉x户,金额xxx万元,收回不良贷款x户xx万元,全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。
(四)坚持原则,狠抓营销,力增效益。
按照 “资产、负债、中间业务”一体化营销的原则,大力挖掘具有发展潜力的中小优良客户。
一是抢抓中小对公优质客户。对符合国家产业、行业政策的、经营效益和发展前景看好的各类中小企业客户,优先予以授信。上半年新增中小企业贷款x户,金额xxxx万元。
二是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下,积极营销小额农户贷款,以小额贷款卡为个人业务营销的主打产品,全方位挖掘个人业务资源,积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体。
三是加大中间业务拓展力度。牢牢把握中间业务与资产业务一体化的营销策略,两手都抓,两手都硬。
四是通过完善营销激励机制,大力推行全员营销和组队营销,充分发挥全员的社会关系资源,使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。
(五)强化管理,狠抓内控,力促提升。
全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的重要保障措施来抓,严格履行内控合规具体要求,按照“一级抓一级、层层抓规范”的原则,定期组织开展自查自纠和监督整改并及时查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题,同时全面重视服务质量,对群众反映、投诉的有关问题及时进行核查反馈,有效地防范了各类案件及事故的发生。
值得一提,当前我支行正全员备战,争创会计二规范化二级单位,希望借此机会大幅度提升支行会计标准以及服务品质,实现品牌建设。
二、存在的困难和问题
在过去的半年时间里,我行的工作虽然取得了一些成绩,但也存在一些困难与问题。
一是贷款营销困难,资金得不到充分运用,严重影响经营收益。其主要原因是当地经济以农业经济为主,工业经济薄弱,各项条件相对落后,优良客户少,有效贷款需求不足,客户经理俱贷恶性循环等等影响;另外,个人业务受当地经营环境及条件的限制,发展空间不是很大,加上结构性调整,造成个人贷款、抵押贷款都呈负增长,存、贷比例大多在xx%上下浮动,对我行的经营效益造成了严重影响。
二是考核指标存在弊端。诸如农户增长数、纯农贷款增量、抵押率等一些具体达标任务,现实操作中难度过大,在一定程度上影响到客户经理的工作积极性。
三、下半年工作重点
行百里者半九十,我行在下半年的工作中必定保持良好势头,发扬农信人的吃苦、创新精神,力求在各方面工作上取得新的突破。
一是继续加大抓存力度,持续占领存款市场。大力发展个人客户群体,特别是xx辖区内的xx人和xx在外的温州人,内外联动,确保储蓄存款稳定增长;积极 “拼抢”新的客户群体,力争对公存款有所突破;强化竞争促发展,重点挖掘优质客户,进一步提高存款增长速度,确保全行存款总量和市场占有份额增长。
二是认清形势抓营销。贷款营销缓慢是当前我行经营中最大的问题和难点,我行将进一步研究贷款营销的整体思路和具体措施,找准贷款营销的切入点与突破口,通过统一部署,联动营销,努力提高信贷营销工作的成功率。
三是降低不良抓进度。积极采取各种有效手段,在切实维护我行贷款债权的同时,全面加快散小差贷款退出步伐。
四是结合瓯江口新区建设的大环境做好服务工作,提高中间业务收入,大力开展外汇业务,进一步加强与学校、卫生院、水电等系统性客户的联系与沟通,不断扩大业务合作范围。
五是加快网点装修进度,树立网点新形象,导入欧顾得服务理念,全面提升服务质量和层次,争取通过会计二级达标,使内控与服务上一个新台阶。
银行上半年工作总结
本人20xx年进入###银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的
新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。
齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。
进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;
3、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。
4、认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
银行上半年工作总结
xx年,在党支部的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度,严格管理,强化执行,提高效率,服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。
(一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线,办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案,组织了各部门oa管理员应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节省了费用。
2、加强工作督办,提高执行效率。全年共立项督办46件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了20xx年17件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的'督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好xx年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待,提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。
(二)完善制度,严格管理,基础管理水平显著提升。
1、规范了档案管理。健全了档案管理制度,配齐了各部门的档案管理员,使档案管理员明确了职责,提高了素质。
2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章,组织刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章管理工作进行了全面检查,消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。根据体系文件的要求,梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
(三)加强调研,做好参谋,决策支持能力进一步增强。
1、认真撰写综合材料,不断提高工作质量。围绕全部的中心工作,认真撰写各种综合性文字材料,及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫,全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字,总量大大超过往年。
2、加强调查研究,促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇,内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩,迎接十七大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。
(四)完善机制,创新手段,信息宣传工作快速进步。
1、强化信息宣传,实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条,并且在全市全年信息发布量考评中,全市排名进入前三甲,使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。
2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了我部在系统内外的影响力。
二、以网点转型和体制优化为目标。
(一)合理调配、优化组合,认真组织员工队伍的结构调整和优化。
1、结合网点转型的新要求,充实了前台部门力量,压缩支持保障人员,充实了客户经理队伍,合理测算配臵了前台柜面人员。
2、加强短期合同用工的管理,加大臵换力度,探索对短期合同用工的市场化管理,通公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工,臵换充实到前台柜面服务岗位。
(二)深化完善薪酬分配体制改革。
2、进一步理顺完善薪酬福利体系,调整了住房公积金的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。
(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核。
1、强化对培训工作的规范管理,制定下发了《建行济宁分行营业部xx年培训工作要点和培训计划》,督促各承办部门按计划执行,并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。
2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作,作为管理和主要牵头实施部门之一,自始至终承担起组织管理和考核工作,配合营业室,较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作,组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作,起到了较好的效果。
(五)加强党组织和党员队伍建设。积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作,经过培训的入党积极分子达10人次,新发展预备党员1人,有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。
三、牢固树立“后台为前台”的服务意识。
(一)规范设备管理,及时处理废旧设备。为进一步规范计算机设备管理,今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查,建立完善的设备、耗材档案,实现了设备、耗材管理的电子化、标签化,做到了计算机设备的帐目清楚,账实相符。
(二)推广新程序,拓展新业务。按照省行统一部署,综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。
(三)积极推进我部规范化服务开展,努力提高内部管理水平。根据我部标准化化服务要求,计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装,使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查,防范风险,对前台设备多次进行了集中维修,保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。