病例报告英文(模板18篇)

时间:2023-12-03 18:57:10 作者:碧墨

通过学习英文,我们可以更加方便地与世界各地的人交流,扩展我们的视野和交际能力。以下是一些提升英文听力和阅读能力的方法,供大家参考。

病例辞职报告

尊敬的x总:

您好!

曲指算来,我到公司已有几个月了,在这几个月里,虽然我的工作并不是尽善尽美,但在公司同事们的帮住下,学会了如何与客户建立良好关系等方面的东西。我也要求自己尽心尽职,每一项工作都用了自己十二分的努力去对待。凭心而论,领导青睐器重,同事齐心融洽,这真的是一个不错的工作环境!

但犹豫再三,我还是写了这封信。

我并不是个怕吃苦的人。没想到胃病居然成了我这次离开公司的理由。虽然我的毛病不是什么大问题,但医生嘱咐说象这种反复性的老胃病需要回家静养一下,令我不得不认真对待。您知道,对于一个女孩来说一份好的工作固然重要,但一个健康的身体却是一切的根本。这点还希望你理解与谅解。

很感谢您及同事们的热心指导与悉心帮助,我常想,自己应该用一颗感恩的心,去回报您及公司对我的厚爱,真的想用自己的努力去做好您交给的每一份工作任务,但自己的能力真的很有限,不一定做得都能让您满意,所以在工作中如果有什么失误与不足的地方,我只能对您说声抱歉,请您原谅!

再一次真诚地感谢您及公司全体同事对我的关爱与信任!

恳请您接受我的辞职申请!

谢谢!

xx-x

xx年07月20日

尊敬的公司领导:

您好!

首先感谢公司对我的培养,长期以来对我的'关心和照顾,使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里,让我学到了很多知识,学会了很多为人处事的原则。

现由于个人身体原因(腰间盘突出),需要治疗一段时间,所以不能在公司继续工作了,请领导给予批准!

此致

敬礼

尊敬的公司领导:

您好!

本人因为个人健康原因,经过慎重的思考后,决定向公司领导提出辞职申请,望批准为盼。

在***工作的这一年多来,我收获良多。在领导以及同事的帮助下使我拓宽了知识体系,开阔了视野,增长了阅历。***的工作氛围好,同事们工作都很努力,相处融洽,领导也很关心、体谅下属。在这里,我感受到了家的温暖。感谢***在我职业生涯中留下了这段珍贵而温情的记忆。

无奈自今年三月以来,也许是由于工作紧张自顾不周,也许是长期来对于健康的忽视,出现了较为严重的腰椎间盘突出症,无法直立,卧床不起,经治疗后症状缓解,但至今仍时好时坏,不能痊愈,长受疼痛之苦,身体其他方面也跟着受影响。在***是忙并快乐着,而我目前的身体状况也许更适合一份节奏稍慢的工作,毕竟,已不再年轻,纵有千般不舍,也惟有为健康让行。对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉,还望领导体恤见谅。

最后,祝***在未来的道路上,蓬勃发展,蒸蒸日上。

申请人:

尊敬的***领导:

您好!

我怀着复杂的心情写这封辞职信。x年前在公司时,我就感觉胃一直不舒服,也吃了不少药。过年时检查,医生建议我不能再吃辣椒,胃需要慢慢养。由于个人的原因,我不得不向公司提出申请,并希望能与今年x月xx日正式离职。

对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。

离开这个公司,离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。

此致

敬礼

辞职人:xx

日期:

尊敬的领导:

我从xx时间工作到现在,承蒙各位领导关心和厚爱,在此表示衷心的感谢,但现在我因生病不能继续工作,所以不得不辞职,在此深感歉意,希望得到公司领导的准许。

我衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

申请人:y

2015年x月x日

病例报告开题报告范文样本

开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用写作文体,这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要而产生的。下面是项目管理系统开题报告,请参考!

课题名称:项目管理系统设计。

一、本课题的研究目的和意义:随着社会分工日益细化,专业化程度日益提高,一项工程将涉及复杂的多方位的行为活动,这些活动组成一条主线流程和多条支线流程,最终实现工程的目标。但在实现的过程,除了材料、人员的管理,还有大量的计划进度以及资料、表单。这些工作虽然不需要太多的技术,却也同样地繁琐和重要。本课题的目标是利用信息化技术开发项目管理软件系统,就是创造一个能有效控制项目成本,包括对人员、材料、工作任务、进度的管理,协助项目经理掌握项目情况、指导项目成员完成任务、辅助项目成员交流意见的应用软件系统。

二、文献综述(国内外研究情况及其发展):

我们从山的这一边开始挖掘您和您的伙伴从山的那一边挖掘。当我们中途相遇时我们将会完成一个隧道。而如果我们没有相遇我们将完成两个隧道不能简单地把项目管理理解为把工作任务分派给人们然后幻想他们将会取得一个预期结果。事实上许多本来可以很成功的项目往往因为这类想当然的方法而导致失败。人们要靠扎实的知识和过硬的本领成功地在项目环境中工作并实现目标。

项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价以实现项目的目标。在项目管理方法论上主要有阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。

企业总在不断地实施各种项目。但是企业实施项目的决策是否总是从经营实际出发企业的高层是否经常对拟定中的项目进行审批管理人员在项目实施过程中是否不断监督项目的目标、方向与进度管理层是否经常自问“当初我们为什么要实施这一项目”对于上述问题企业的回答可能分别是“很少”“有时”“偶尔”以及“这个项目当时看起来是个好主意”。事实上许多企业在把经营创意转化为现实的时候都遇到不少困难。传统上衡量一个项目是否成功实施的标准是“按时、不超预算和准确”。现在这种标准已经太局限了。新的标准除了这些还包括“实现预期收益、赢得股东的支持和企业的采纳”等。这些标准说起来简单但做起来绝非易事。在项目管理中时限、预算与切合目标等标准都是一些从属性变量。例如一旦决定减少项目预算会使完成项目的时限提前。而时间紧迫就有可能对工作的质量产生影响。反之提高项目实施质量的决策会增加实施项目所需的成本与时间。不过现在那些衡量项目实施的“新”标准同样也是从属性的。企业管理人员应在这些标准中确定一些关键性的指标并据此对项目实施进行相应的管理。为避免将来的各种困难管理者必须采取最可行并最有把握成功的方法对项目进行设计与管理。企业很多实施了的项目都是从业务需要出发的。实际上应该是只有能推动本企业经营目标的项目才能实施。很多企业都会对其经营目标进行定期总结并出于种种原因对目标进行不断调整。因此对项目的审批也必须因那些调整而调整。

项目管理的历史最早起源于美国二战期间美国研制xxx的曼哈顿计划和20世纪60年代的阿波罗登月计划最早采用了项目管理方法并取得了成功由此而风靡全球。20世纪80年代以后随着信息时代的到来项目管理得到了广泛的应用。目前在美国白宫的行政办公室、世界银行、ibm、abb、摩托罗拉、诺基亚等核心部门都采用项目管理。

我国项目管理的实践起步较晚20世纪70年代通过13套大化肥的引进我们对西方公司的项目管理特别是设计管理模式有了初步的认识80年代通过世界银行贷款项目如1984年的鲁布革水电站项目开始实行项目管理到90年代初开始倡导创建国际型工程公司直到后来推行项目法人负责制、建设监理制和招标制等对项目管理的发展起了很大的促进作用。但与国际先进的项目管理水平相比差距仍然很大比如:项目管理作为管理科学的一个分支在我国教委1997年新修订的学科目录中还没有列入。

随着项目管理方法的应用和发展对项目管理本身的研究也越来越深入。根据项目管理的发展历史和研究成果项目管理专家们把项目管理划分为两个阶段:20世纪80年代之前称为传统的项目管理阶段80年代以后称之为现代项目管理阶段。

目前国际上研究项目管理的机构主要有两大体系:一个是以欧洲为首的“国际项目管理协会”另一个是以美国为首的“美国项目管理学会”。他们为推动国际项目管理的现代化都做了卓有成效的工作。

国际项目管理协会internationalprojectmanagementassociation缩写为ipma于1965年在瑞士注册属非盈利性组织。1967年由其主持在维也纳召开第一届国际会议项目管理从那时起即作为一门学科而不断发展。其主要成员是各国的项目管理协会目前有28个国家组织为其正式成员代表着世界2万多名会员正式成员组织中的个人成员可自动地成为该协会的个人会员。ipma负责协调国际间具有共性的项目管理的需求并提供范围广泛的产品和服务包括研究与发展、培训和教育、标准和认证以及举办各种研讨会。

美国项目管理学会projectmanagementinstitute缩写为pmi成立于1969年是国际项目管理领域处于领先地位的非盈利性专业协会。负责建立项目管理标准、提供学术交流、教育程序和专业认证等服务。它的成员主要以企业、大学和研究机构的专家为主现有会员已超过7万。

中国项目管理协会作为我国唯一的全国性、跨行业的非盈利性学会组织在1991年才成立。其全名为“中国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理委员”简称“项目管理学会”英文名称“projectmanagementresearchcommitteechina缩写pmrc或pmrcc挂靠在西北工业大学。其主管部门是我国著名数学家华罗庚教授创建的中国优选法统筹法与经济数学研究会挂靠在中国科学院科技政策与管理科学研究所。pmrc目前会员已遍布全国29个省、市、自治区。其主要从事项目管理的推广应用、项目管理学科的建设与发展以及国内、国际间的沟通与交流。其编有内部刊物《项目管理》。pmrc是ipma的成员组织。

病例报告

主要用于疑难病例和临床为目的的临床病例讨论记录,可进行病区、科内、院内或院外等范围的病例讨论。

1.疑难病例的讨论由主管医师接续于病程记录之后记录,写出日期、时间、地点、参加人、主持者、报告病历者及各个参加者的发言内容(包括诊断、进一步检查项目及治疗意见等)。记录完毕后签名送上级医师审阅,审阅者也需签全名。

2.特殊病人会诊讨论因工作需要向新闻界(报社、电台、电视台)界发送消息时,必须经医务科批准方可撰稿,稿件完成后必须经科室负责人、医务科及主管院领导审阅后方可外投。

3.属重要特殊抢救或意外事故者,应指定2人以上同时记录,专人综合及审阅,除病历保留一份外,另外按需要复制若干份分别报送有关部门。每份均需有关负责人签名。

兽医病例报告表范文

今年,我站在镇党委、政府和业务主管局的正确领导下以及有关部门的大力支持下,使我站今年的各项工作得到了顺利开展,取得了较好成绩,但也存在一些问题,县就一年来的工作简要回顾如下:

一、畜牧业市生产发展。

今年全镇共引进种母猪230头;种母羊450只,种公羊18只;肉牛86头;完成猪人工授精2400窝;牛冻精16窝;完成4个养殖规模场建设(车盘村邓晓梅年存栏200只山羊的规模场1个、沙台村谢莉苹年存栏20xx0对种鸽规模养殖场1个;沙台村王建华年存栏10000羽土鸡养殖规模场1个;豹岩村肖成贵年存栏商品猪100头规模养殖场1个。)。

二、重大动物疫病防控。

一是按照《xx市动物防疫条例》的要求,在政府的统一组织下,完成了我镇的村级防体系建设,村级动物防疫人员实行了村聘乡(镇)管,从而有力地推动了动物防疫工作。二是按照白马镇政府20xx年秋季重大动物疫病防控行动方案,严格按照“政府保密度、部门保质量”的职责,在村、支两委的带领下,对全镇的所有动物进行了强制免疫,到目前为此,我镇未发生过一例重大动物疫情。

三、畜产品质量安全管理。

一是加大检疫执法力度,严格动物产地检疫和屠宰检疫,并组织全站检疫人员每月对辖区内的中、小学食堂、大型宾馆、食店等用肉单位进行一次畜产品质量安全检查。二是积极配合县执法大队,开展肉市场和饲料销售市场等执法检查,查处各类违法6件,全年未发生过一例因畜产品引发的食品安全事故。从而为确保广大消费者的合法权利和维护公共卫生安全做出了积极的贡献。

四、存在的问题。

一是对《中华人民共和国动物防疫法》和《xx市动物防疫条例》的宣传部到位,使一些干部和群众认识上有差异,不理解。

二是在高致病性禽流感防控工作中,养殖户不愿意配合,对防疫工作持消极态度。

五、来年工作打算。

一是积极配合党委、政府做好畜牧产业规划,大力发展草食牲畜。力争在20xx年在车盘村建成年存栏肉牛100头规模养殖场2个,年存栏山羊200只的规模养殖场2个,年存栏山羊100只养殖场1个。

二是加强村级防疫体系建设,继续夯实动物防疫工作和强化动物检疫,确保公共卫生安全。

三是加大对《xx市动物防疫条例》的宣传工作,做到家喻户晓。

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口腔内科病例报告范文

(一)本专业知识。

1.熟练掌握口腔内科专业知识,包括牙体牙髓病学、牙周病学、儿童口腔医学、口腔粘膜病学和预防口腔医学等基本知识。

2.掌握牙齿及口腔颌面部解剖生理学、口腔组织病理学、口腔颌面医学影像诊断学、口腔生物学、口腔临床药物学和口腔材料学等基本知识和专业技术知识。

(二)相关专业知识。

1.掌握口腔颌面外科学、口腔修复学和口腔正畸学等相关知识。

2.熟悉与本专业密切相关学科的理论知识,如内科学、外科学、儿科学、耳鼻喉科学、皮肤病学、免疫学、分子生物学、医学统计学等。

二、学科新进展。

1、熟悉本专业国内外现状及发展趋势,不断吸取新理论、新知识、新技术,如牙体牙髓病学、牙周病学、口腔粘膜病学、儿童口腔医学和预防口腔医学的研究进展,并用于医疗实践和科学研究。

2.了解口腔颌面外科学、口腔修复学和口腔正畸学等相关学科近年来的进展。

三、专业实践能力。

1.熟练掌握牙体牙髓病学的常见病和多发病的病因、发病机制、检查、诊断、鉴别诊断及治疗方法。掌握复杂疑难病例的`诊断、鉴别诊断和治疗技术,如非典型性牙颌面部疼痛、猖獗龋、牙齿咬合病、牙髓治疗失败病例的再治疗、龋易感患者的管理、根尖手术等。

2.熟练掌握牙周病学的常见病和多发病的病因、发病机制、检查、诊断、鉴别诊断、全面的治疗计划及治疗方法。掌握复杂疑难病例的诊断、鉴别诊断、非手术和手术治疗技术,如侵袭性牙周炎、牙周牙髓联合病变、以及反映全身疾病的牙周炎等。

3.熟练掌握儿童口腔医学的常见病和多发病的病因、发病机制、检查、诊断、鉴别诊断及治疗方法。掌握复杂疑难的儿童牙病的诊治,如乳牙与年轻恒牙复杂疾患的处理等;了解儿童预防性矫治的治疗设计。

4.熟练掌握口腔粘膜病学的常见病和多发病的病因、发病机制、检查、诊断、鉴别诊断及治疗方法。掌握复杂疑难粘膜疾病的诊断、鉴别诊断和综合治疗。

5.熟悉不同年龄组的口腔保健的程序与特点,以及临床与群体的口腔预防、口腔健康调查和口腔健康教育项项目的计划与实施。

6.熟悉口腔内科常用药物的作用、副作用、药理以及药代动力学知识,在临床实践中合理用药。

附本专业病种。

1.龋病。

2.氟牙症。

3.四环素牙。

4.釉质发育不全。

5.先天性梅毒牙。

6.畸形中央尖和牙内陷。

7.牙振荡。

8.牙脱位。

9.牙折。

10.磨损。

11.楔状缺损。

12.酸蚀症。

13.牙隐裂。

14.牙根纵折。

15.牙本质过敏症。

16.可复性牙髓炎。

17.急性牙髓炎。

18.慢性牙髓炎。

19.残髓炎。

20.逆行性牙髓炎。

21.牙髓坏死。

22.牙髓钙化。

23.牙内吸收及牙外吸收。

24.急性根尖炎。

25.慢性根尖炎。

26.慢性龈缘炎。

27.增生性龈炎。

28.青春期龈炎。

29.妊娠期龈炎。

30.药物性牙龈增生。

31.牙龈瘤。

32.急性坏死性溃疡性龈炎。

33.急性龈乳头炎。

34.急性多发性龈脓肿。

35.慢性牙周炎。

36.侵袭性牙周炎。

37.牙周-牙髓联合病变。

38.根分叉病变。

39.牙周脓肿。

40.牙龈退缩。

41.口腔单纯性疱疹。

42.带状疱疹。

43.手-足-口病。

45.口腔结核。

46.球菌性口炎。

47.药物过敏性口炎。

48.血管神经性水肿。

49.多形性红斑。

50.复发性阿弗他溃疡。

51.白塞病。

52.创伤性溃疡。

53.天疱疮。

54.类天疱疮。

58.口腔扁平苔藓。

59.盘状红斑狼疮。

60.慢性唇炎。

61.口角炎。

62.舌疾病。

63.性传播疾病。

64.艾滋病。

65.其他[内容结束]。

病例报告

我是一名身患多种疾病的“老病号”。因胃病入住消化科。住院期间,林勇医生对我的病情认真检查、仔细分析、明确诊断,对患者提出的问题耐心解释、不厌其烦,每天早晚都能见到他在病房忙碌的身影。让我们病人最为感动的是元旦放假期间,他放弃休息,一早来到病房给每位病人致以新年祝贺,并详细询问我们的病情,关心我们每一位患者,让我们感到很温暖,他与病人平等相处,对待病人胜似亲人,我们非常敬佩、喜爱这么一位好医生。在我康复出院时,为表示谢意,我买了消费卡在无人的情况下送给他,被他拒绝后还关照我每年要检查肠镜两次,一定要将检查的结果告诉他,这种急病人所急,想病人所想深深地感动着我。感谢长征医院培养出这样好的军医!我亲身体会到、感受到了军民一家亲!

文档为doc格式。

论文病例报告范文

(一)对临床上病清危重或诊断、治疗有困难的病人应组织病例讨论。

(二)骗例讨论应另开专页书写,标题居中。

(三)脑例讨论记录内容:

1、病例讨论的时间、地点、参加人员(姓名及职务)及主持人。

2、经治医师对病清的介绍。

3、参加讨论医师发表的.意见。

4主持人所作的总结。

(四)病例讨论示。

病例报告开题报告范文样本

一、根据病情决定参加人的范围,可以由本科室、有关科室、院内或校内进行病例讨论。

二、多科室病例讨论,会前通知有关人员,约定时间、地点,按时参加,由主治医师准备病历和有关材料。

三、由科主任或医务部派人主持。主治医师报告病历,上级医师补充发言,明确讨论要解决的问题。

四、经治医师在《疑难病例讨论记录本》中做好每位专家的讨论记录,主持者根据讨论的意见,对于诊断、治疗方针和必要的检查,作概括总结,主治医师将讨论内容精炼,准确地记录病程记录中。

五、各级医师认真执行会诊意见。

六、病情追踪记录,指对病情处于治愈、好转、危重或死亡阶段时对病例讨论总结意见的补充或反馈。应由经管患者的主治医师或教授负责填写。

病例分析报告【】

年龄:38岁。

职业:自由职业者。

籍贯:湖北咸丰。

民族:土家族。

入院日期:2014年4月3日

记录日期:2014年4月3日

婚姻:已婚。

病史陈述者:患者本人及家属。

主诉:腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

现病史:患者自诉10余年前发现腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。稍有腹胀,无腹痛,无乏力、纳差,无呕血、黑便,无畏寒发热,无大便习惯及性状改变。院外未作处理,腹壁静脉扩张,迂曲较前加重,向胸壁进展,部分迂曲成团。无红肿疼痛不适。7月前于我科就诊,诊断为乙肝后肝硬化、门静脉高压、脾功能亢进、食管胃底静脉曲张、腹壁静脉曲张。拟手术治疗,因患者胆红素高,凝血功能异常而未行手术治疗并出院调理,院外继续护肝对症治疗,现来我院复查,以求进一步治疗。门诊以肝硬化收入科。

患者自发病以来,精神尚可,食欲欠佳,睡眠尚可,大便正常,小便正常,体力体重未见明显变化。

既往史:平素健康状况一般,有肝炎病史。

手术及外伤史:无。

输血史:无。

过敏史:无。

个人史:有吸烟史,有饮酒史,无**接触史。

婚孕史:已婚,配偶身健。

家族史:父母健在,未见遗传性及传染性疾病史。

病例报告【】

撰写病例报告,首先应查阅有关的文献资料,判断所报告病例的医学价值,是不是首发或罕见病例等。病例报告的重点在于对病例本身的描述,应重点突出,简单明了,一般千字左右即可,但少者也可二三百字,多者可达数千字。论文题目要求直接写出病名(罕见病例)或新方法及例数,文章的。前言可有可无,有也应较为简短,一两句即可。

病例报告主要是写好病例摘要与讨论。写作时病例摘要要求有完整的原始记录、充分的诊断依据和最后诊断。对病史、诊断治疗方法、结果等应如实报道,不得随意改动。写讨论时要结合论文中的病例来进行,讨论内容要与病例紧密联系,一般可围绕所报道的病例作必要的说明,阐明作者的观点或提出新的看法等。讨论要有精辟独到的见解。有些病例病因清楚,结论明确,讨论部分可以省去不写。

病例分析报告【】

肝硬化,门静脉高压,脾功能亢进,食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张。诊断依据:

1、男性患者,38岁。

2、有肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常。

3、腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

4、腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展。

5、血常规示:血小板210×10∧9/l。尿常规示:胆红素2+,潜血1+,蛋白质2+,上皮细胞57.0ul,管型11.80ul。凝血功能示:凝血酶原时间19.3秒;血生化示:ast135u/l,alt115u/l,k+3.3mmol/l,na+132.2mmol/l。

6、腹部ct见:少量腹水,肝右叶见多个钙化影。食道钡餐x线检查见食道中下段静脉曲张。b超探查肝上界第5肋间,肋下及剑突下未探及肝脏,脾厚85mm,肋下80mm×50mm,门静脉宽18mm、距体表5mm深处腹壁可探及多条弯弯曲曲宽窄不一的血管,盘曲重叠成团,内径7——18mm,肝前见夜行暗带9mm。入院后诊疗经过:。

入院后嘱患者高热量,高蛋白,低盐,质软饮食,限制水的摄入。给予拉米夫定以改善肝功能,适当使用利尿剂以治疗及改善腹水症状,给予**以控制曲张静脉破裂出血。护理监测患者每日尿量、体重、腹围的变化,以及注意患者腹胀症状的缓解情况,随时调整治疗。

病例报告心得体会

病例报告是医学教育中必不可少的一环,通过病例的讨论和分析,医生们可以更好地掌握诊断和治疗的要点。在我的学习生涯中,我也有幸参与了不少病例报告的讨论,从中获得了不少经验和启示。下面我将结合自身经历,谈谈病例报告的心得体会。

第二段:认真分析病例。

病例报告的核心在于分析病情,而正确的分析方法对于诊断和治疗至关重要。因此,我们在参与病例讨论时,需要认真仔细地阅读病例材料,包括临床表现、化验结果、影像学表现等等。要注意细节,追溯病情发展的时间线,重点分析诊断和治疗过程中出现的关键问题,找出影响病情的主要因素。通过认真分析病例,我们可以更准确地把握疾病的本质,为病人提供更合适的治疗方法。

第三段:积极参与讨论。

在病例报告讨论中,每个人都有发言的权利。因此,我们需要积极参与到讨论中,通过和团队成员交流,互相补充,达成共识。在讨论中,我们要充分尊重他人的意见和看法,通过合理的表达和论证,说服他人接受自己的观点。同时,我们也要乐于接受他人的指导和批评,积极改进自己的不足之处。在团队协作中,我们要将自己融入到团队中,培养团队精神,共同完成报告任务。

第四段:总结经验。

通过参与病例报告的讨论,我得到了不少宝贵的经验。首先,我们要对疾病有深入的认识,通过系统的分析和归纳,形成自己的诊疗思路。其次,要注重实践和反思,及时总结经验,不断提高自己的医疗水平。同时,要保持谦虚、认真和负责任的态度,不断学习和进步。

第五段:展望未来。

作为一名医学生,我深知病例报告的重要性和必要性。在未来的学习和工作中,我将继续努力,认真参与病例讨论,锤炼自己的临床思维能力和表达能力,为病人提供更贴心、专业和高效的诊疗服务,为医疗事业的发展贡献自己的力量。

临床病例分析报告

姓名:刘文武性别:男。

年龄:38岁职业:自由职业者。

籍贯:湖北咸丰民族:土家族。

入院日期:20**年4月3日记录日期:20**年4月3日

婚姻:已婚病史陈述者:患者本人及家属。

主诉:腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

现病史:患者自诉10余年前发现腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。稍有腹胀,无腹痛,无乏力、纳差,无呕血、黑便,无畏寒发热,无大便习惯及性状改变。院外未作处理,腹壁静脉扩张,迂曲较前加重,向胸壁进展,部分迂曲成团。无红肿疼痛不适。7月前于我科就诊,诊断为乙肝后肝硬化、门静脉高压、脾功能亢进、食管胃底静脉曲张、腹壁静脉曲张。拟手术治疗,因患者胆红素高,凝血功能异常而未行手术治疗并出院调理,院外继续护肝对症治疗,现来我院复查,以求进一步治疗。门诊以肝硬化收入科。

患者自发病以来,精神尚可,食欲欠佳,睡眠尚可,大便正常,小便正常,体力体重未见明显变化。

既往史:平素健康状况一般,有肝炎病史。

手术及外伤史:无。

输血史:无。

过敏史:无。

个人史:有吸烟史,有饮酒史,无**接触史。

婚孕史:已婚,配偶身健。

家族史:父母健在,未见遗传性及传染性疾病史。

体格检查。

体温37℃,脉搏76次/分(规则),呼吸20次/分(规则),血压128/70mmhg。肝病面容,皮肤黝黑,巩膜稍黄,脐上腹壁可见迂曲扩张静脉,向上延展至胸壁,部分迂曲成团。腹壁血流由上向下流动,腹平软,无压痛及反跳痛,肝肋缘下未及,脾肋缘下3横指,边界清楚,无压痛,表面光滑,肠鸣音可及,移动性浊音(—),双下肢可见皮肤色素沉着,双下肢不肿。

入院前辅助检查:血常规示:血小板230×10∧9/l,肝功能示:ast134u/l,dbil24.8u/l,tbil53.6umol/l,r-gt188u/l。乙肝三对半示:hbsag(-)。心电图未见明显异常。

肝硬化,门静脉高压,脾功能亢进,腹壁静脉扩张,腹壁静脉曲张。

诊断依据:

1.男性患者,38岁。

2.有肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常。

3.腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

4.腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展。

5.血常规示:血小板230×10∧9/l,肝功能示:ast134u/l,dbil24.8u/l,tbil53.6umol/l,r-gt188u/l。

入院前诊疗经过:患者在院外行护肝治疗,一直服用拉米夫定、普耐洛尔以求护肝及防治出血并发症。现患者腹壁静脉曲张程度有加重,迂曲静脉扩张到胸壁,迂曲的静脉团增多,遂入我科以求进一步治疗。

入院后完善相关辅助检查:

血常规示:红细胞4.02×10∧12/l,白细胞5.08×10∧12/l,血红蛋白124g/l,中性粒细胞百分比73.0%,淋巴细胞百分比16.5%,血小板210×10∧9/l,单核细胞百分比8.7%。

尿常规示:胆红素2+,潜血1+,蛋白质2+,上皮细胞57.0ul,管型11.80ul。大便常规未见明显异常。

凝示血功能:凝血酶原时间19.3秒,血浆凝血酶原比值1.56,pt国际标准化比值1.64,纤维蛋白原含量4.78g/l。

生化示:ast135u/l,alt115u/l,tp53.0g/l,alb25.4g/l,a/g0.92,tbil20.1umol/l,dbil15.1umol/l,ibil5.0umol/l,alp197.5u/l,ggt32.2u/l,bun7.388mmol/l,crea54.2umol/l,bun/crea136,尿酸716umol/l,k+3.3mmol/l,na+132.2mmol/l,cl-101.6。心肌酶谱未见明显异常。乙肝两对半示:hbsaag(-),hbv-dna复制水平无。

血清肿瘤标志物:cea、ca199、afp及ca153均在正常范围。

心电图:未见明显异常。胸片示:心影稍增大,右膈及肋膈角显示不清。腹部ct:见少量腹水,肝右叶见多个钙化影。

食道钡餐x线:检查见食道中下段静脉曲张。

b超:探查肝上界第5肋间,肋下及剑突下未探及肝脏,脾厚85mm,肋下80mm×50mm,门静脉宽18mm、距体表5mm深处腹壁可探及多条弯弯曲曲宽窄不一的血管,盘曲重叠成团,内径7——18mm,肝前见夜行暗带9mm。

肝硬化,门静脉高压,脾功能亢进,食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张。诊断依据:

1.男性患者,38岁。

2.有肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常。

3.腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

4.腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展。

5.血常规示:血小板210×10∧9/l。尿常规示:胆红素2+,潜血1+,蛋白质2+,上皮细胞57.0ul,管型11.80ul。凝血功能示:凝血酶原时间19.3秒;血生化示:ast135u/l,alt115u/l,k+3.3mmol/l,na+132.2mmol/l。

窄不一的血管,盘曲重叠成团,内径7——18mm,肝前见夜行暗带9mm。入院后诊疗经过:。

入院后嘱患者高热量,高蛋白,低盐,质软饮食,限制水的摄入。给予拉米夫定以改善肝功能,适当使用利尿剂以治疗及改善腹水症状,给予****以控制曲张静脉破裂出血。护理监测患者每日尿量、体重、腹围的变化,以及注意患者腹胀症状的缓解情况,随时调整治疗。

患者病史特点:1.男性患者,38岁。2.腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。3.腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展。4.有肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常。5.血常规示:血小板210×10∧9/l。尿常规示:胆红素2+,潜血1+,蛋白质2+,上皮细胞57.0ul,管型11.80ul。凝血功能示:凝血酶原时间19.3秒;血生化示:ast135u/l,alt115u/l,k+3.3mmol/l,na+132.2mmol/l。6.腹部ct见:少量腹水,肝右叶见多个钙化影。食道钡餐x线检查见食道中下段静脉曲张。b超探查肝上界第5肋间,肋下及剑突下未探及肝脏,脾厚85mm,肋下80mm×50mm,门静脉宽18mm、距体表5mm深处腹壁可探及多条弯弯曲曲宽窄不一的血管,盘曲重叠成团,内径7——18mm,肝前见夜行暗带9mm。

根据患者病情特点,可得到以下总结:

1.肝硬化表现为肝脏弥漫性纤维化、再生结节和假小叶形成,并在病程发展的晚期形成肝功能减退和门静脉高压。其流行病学特点是:发病高峰年龄为35——50岁,以男性多见。该患者为38岁,男性。增加了肝硬化的易感性。

2.引起肝硬化的病因很多,主要有病毒性肝炎、慢性酒精中毒、非酒精性脂肪性肝炎、胆汁淤积、肝静脉回流受阻、遗传代谢性疾病、工业毒物或药物、自身免疫性肝炎演变为肝硬化、血吸虫病、隐源性肝硬化。而在我国以病毒性肝炎为主,主要以乙型肝炎病毒(hbv)、丙型肝炎病毒(hcv))、丁型肝炎病毒(hdv)感染为主,约占60%——80%。甲型肝炎病毒(hav)和戊型肝炎病毒(hev)性肝炎不发展为肝硬化。该患者有乙型肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常,有饮酒史,使其肝硬化易感性高。

3.肝脏是人体最大的腺体,参与体内的消化、代谢、排泄,解毒以及免疫等多种功能;肝脏也是最大的代谢器官,来自胃肠吸收的物质几乎全部进入肝脏,在肝内合成、分解、转化、贮存。肝硬化发展晚期由于肝脏的损伤,肝功能的减退使其消化、代谢、排泄解毒及免疫功能减退。如呕吐,食欲减退导致电解质和酸碱平衡紊乱以及营养不良等;由于合成及代谢功能的减退导致机体免疫力低下,从而易并发感染导致呼吸道、胃肠道、泌尿道等系统相应症状的产生。门静脉高压导致脾脏的长期淤血肿大,使脾功能亢进,从而导致外周血白细胞、红细胞以及血小板的减少。该患者有食欲减退,腹胀,消瘦等症状和体征,并且有电解质的降低,凝血功能异常等肝硬化并门静脉高压、脾功能亢进的表现。

主要有门-体侧枝循环开放(食管和胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张,痔静脉扩张以及腹膜后静脉扩张),脾脏肿大造成脾功能亢进,腹水的形成。该患者腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重;腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见;进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展;肝病面容,皮肤黝黑,巩膜稍黄,肝肋缘下未及,脾肋缘下3横指,双下肢可见皮肤色素沉着。该患者的临床表现符合肝硬化,门静脉高压,腹壁静脉曲张,脾大的表现。

血1+,蛋白质2+,上皮细胞57.0ul,管型11.80ul。凝血功能示:凝血酶原时间19.3秒;血生化示:ast135u/l,alt115u/l,k+3.3mmol/l,na+132.2mmol/l。腹部ct见:少量腹水,肝右叶见多个钙化影。食道钡餐x线检查见食道中下段静脉曲张。b超探查肝上界第5肋间,肋下及剑突下未探及肝脏,脾厚85mm,肋下80mm×50mm,门静脉宽18mm、距体表5mm深处腹壁可探及多条弯弯曲曲宽窄不一的血管,盘曲重叠成团,内径7——18mm,肝前见夜行暗带9mm。

综合病因,临床表现以及各项相关辅助检查,该患者可最终诊断为:肝硬化,门静脉高压,食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张,脾功能亢进。需与以下疾病相鉴别:。

1.与伴有肝肿大和脾肿大的疾病相鉴别。如慢性肝炎,有肝炎的感染的病史,需要检查乙肝两对半以及hbv-dna复制水平;原发性肝癌,需行血清免疫学检查甲胎蛋白(afp)以及肝脏ct的检查以鉴别;某些累及肝脏的代谢性疾病也会导致肝脏的肿大,需从临床表现及各项辅助检查予以仔细鉴别。血液疾病,如慢性白血病等常伴有脾脏的肿大,需进行骨髓检查以便与肝硬化所致的脾脏肿大相鉴别。该患者外周血象没有明显异常,可行护肝等对症治疗后定期复查,观察外周血象的变化。

2.与引起腹水和腹部胀大的疾病相鉴别。肝硬化并门静脉高压导致的腹水和腹部胀大是因为(1)门静脉压升高使内脏血管床静水压升高使液体进入组织间隙形成腹水;(2)由于肝功能的受损使其合成白蛋白的功能减弱,造成低蛋白血症导致血浆胶体渗透压减低,从而血管内液体进入组织间隙,形成腹水。

(3)肝硬化门静脉高压时机体血液大量滞留于内脏血管,使有效循环血容量下降,从而激活肾素-血管紧张素-醛固酮系统,导致肾小球率过滤下降及水钠重吸收增加,发生水钠潴留,促进了腹水的形成。应与缩窄性心包炎、结核性腹膜炎、腹腔肿瘤及慢性肾炎等疾病导致的腹水相鉴别。根据腹水是漏出液还是渗出液以及性质是癌性腹水还是非癌性腹水可鉴别。患者腹水量少,故可排除癌性腹水,根据其他系统的临床表现也可排除因心脏和肾脏的疾病而导致的腹水。

3.与肝硬化并发症相鉴别的疾病。食管胃底静脉曲张破裂导致的上消化道出血应与消化性溃疡,急慢性胃粘膜病变,胃癌,食管癌等疾病相鉴别,血压稳定,出血暂停时可行胃镜做治疗性检查可确诊。肝脏的降解解毒功能受损使有毒物直接经体循环入脑导致的肝性脑病,应做血液成分的检查以与低血糖、糖尿病、尿毒症、药物中毒、脑血管意外等所致的意识障碍、昏迷相鉴别。由于严重的肝脏疾病可累及肾脏导致无器质性的肾脏损害,称为功能性肾衰竭,应与慢性肾炎、慢性肾盂肾炎以及其他病因引起的急性肾功能衰竭相鉴别。

根据患者的临床表现,辅助检查等做出了诊断并做了仔细的鉴别诊断,针对患者的各项情况可安排出以下治疗方案:

1.嘱患者适当减少活动、避免劳累、保证休息以减少消耗和减少感染的机会;饮食主要以高热量、高蛋白和维生素丰富及易消化的饮食为主,患者有食管胃底静脉曲张,应避免进食粗糙、坚硬的食物,患者有少量腹水,应适当限制水、盐的摄入。

2.对症支持疗法,根据患者的进食及营养状况调整电解质酸碱平衡,补充蛋白等以改善患者身体状况。

3.预防并发症的发生,可行保守治疗,行护肝治疗,治疗防治原发病的再发,防止肝脏炎症坏死的发生和继续发展。拉米夫定,长期口服,以改善肝功能;阿德福韦酯,长期口服,对于病情加重的患者有较好疗效。由于患者肝炎已治愈,检查未见病毒复制的迹象,且患者有肝功能失代偿的想关表现,所以不予干扰素治疗,干扰素会加快肝功能的衰竭,应用需十分谨慎。

4.患者有少量腹水,应限制水钠的摄入,暂不联合使用利尿剂,应密切观察腹水的变化,尽可能早的防止其增多,也应避免使用利尿剂不慎而导致电解质的紊乱。可提高血浆胶体渗透压,适当输注白蛋白及血浆,改善营养状况的同时还可促进腹水的消退。

5.患者有食管胃底静脉曲张,要积极防止曲张静脉的破裂。保守治疗可采取服用****以降低肝静脉压力梯度至12mmhg。保守治疗预防出血无效时可采用内镜下食管曲张静脉套扎术或硬化剂注射治疗。

6.对于门静脉高压的患者没有很有效的保守治疗方法,手术治疗疗效较好。手术方式主要有非选择性门体分流术,选择性门体分流术,断流手术。但是该患者有食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张,但曲张血管未破裂出血,可进行出血预防性手术。鉴于该患者肝炎后肝硬化的肝功能损害较严重,手术可加重机体负担,甚至可引起肝功能衰竭,而且据近年来的资料表明这类病人重点应行内科护肝治疗,若为重度食管胃底静脉曲张,特别是镜下见曲张静脉表面有“红色征”,为了预防首次急性大出血,可酌情考虑行预防性手术,主要是断流手术。

7.因患者严重脾肿大,并且合并脾功能的亢进,应行脾切除术。但是脾切除术后应密切注意相关并发症如腹腔内大出血,膈下感染及术后远期的凶险性感染等。

8.综合分析病情,患者肝硬化,门静脉高压,脾功能亢进,食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张,最理想的方法是肝移植,既可替换病肝,又可使门静脉系统血流动力学恢复正常。但依据现阶段医学的发展肝移植仍受到肝源短缺,手术有风险,费用昂贵等限制,需要进一步的研究推广。

预后分析:肝硬化的预后与病因、肝功能代偿程度及并发症有关。酒精性肝硬化、胆汁淤积性肝硬化、肝淤血等引起的肝硬化,病因如能在肝硬化未进展至失代偿期前予以消除,则病变可趋静止,相对于病毒性肝炎肝硬化和隐源性肝硬化好。死亡原因常为肝性脑病、肝肾综合症、食管胃底静脉曲张破裂出血等并发症。肝移植的开展可明显改善肝硬化患者的预后。该患者有病毒性肝炎病史多年,但早年已治愈,病因消除早,影响较小;但因病情的迁延及患者的不合理自行护理致使产生了门静脉高压,脾肿大,食管胃底静脉曲张,腹壁静脉曲张等肝功能失代偿的表现,对于其预后不良影响较大。且患者一般情况较差,对于肝移植手术的`耐受性较差,需要慎重考虑移植治疗。

年H7N9病例感染报告

据国家卫生和计划生育委员会网站消息,今年中国h7n9疫情与往年相比来得早,病例数增加。20xx年2月13日-2月23日,中国内地11天累计报告h7n9病例35例,其中死亡7人,疫情趋于稳定。目前,各地相关疫情防控工作正在扎实有序推进,前期疫情快速上升的势头已得到有效遏制。

2月22日,国务院常务会议研究部署h7n9疫情防控工作。会议要求各地区和有关部门继续做好h7n9疫情联防联控,公开透明及时发布疫情权威信息,强化疫情源头控制,做好监测预警和病例救治,推行“规模养殖、集中屠宰、冷链运输、冰鲜上市”新模式,切实保障群众健康安全。

自2月23日起,国家卫生计生委、农业部、工商总局、食品药品监管总局、林业局组成7个联合督导组,对疫情重点防控省份开展督查,进一步推动各项措施落实。近日,国家卫生计生委、农业部、工商总局、食品药品监管总局四部门还将联合印发通知,要求各地按照国务院会议精神,进一步强化活禽调运和养殖场监管,严格执行活禽市场休市、消毒、检疫等制度,发现病例或检出病源的地市县要尽快关闭活禽市场,按规定采取扑杀等措施。同时,严厉查处违规运输、经营、屠宰等行为。

目前,各地相关疫情防控工作正在扎实有序推进,前期疫情快速上升的势头已得到有效遏制。20xx年2月13日-2月23日,中国内地11天累计报告h7n9病例35例,其中死亡7人,疫情趋于稳定。

专家认为,目前h7n9疫情处于高度散发,h7n9病毒传播途径仍是由禽到人,接触被感染的禽或暴露于活禽市场是人感染的重要危险因素。专家预测,最近一段时间,中国有可能将持续出现h7n9散发病例。

专家建议,公众在日常生活中应避免接触病死禽类,尽量避免直接接触活禽类;应购买有检疫证明的鲜、活、冻禽及相关禽类产品;注意饮食卫生,食品加工过程中要做到生熟分开;提高自我防护意识,发现有发热及呼吸道症状者,应戴上口罩,尽快就诊。

年H7N9病例感染报告

本学期我再次担任一(2)班语文科教学,前一个学年有了必须的进步,对教学刻苦钻研,深入研究教法学法,经过一个学期的努力,获取了很多宝贵的经验,以下是我在本学期的教学工作总结:

一,基本状况概述。

六(2)班的学生朝气蓬勃,上课气氛活跃,用心回答问题,好学,中等程度较多,但也有个别差生懒学,尖子生不是很多,因此,讲课要注意顾全大局,实事求是,具体问题具体分析,因材施教,注意调动学生学习的主动性和用心性。

二,取得的成绩和经验。

首先,在教学中,我认真备好课,注意钻研教材,灵活运用,教法创新,注意做到温故而知新,力求使课堂活跃,体验趣味性,并在辅导时对不同的教法,努力做好培优辅一差的工作,每次考试成绩都有向前迈进一步。

三,采取的方法和措施。

兴趣是一种爱好,力求引导学生对学习语文的兴趣,调动学生学习语文的用心性和主动性,激活学生就是激活调动学生学习语文,教学面向全体,注意课堂教学,额定好计划和目标,认真做好培优辅差的工作,采取兴趣性教学,耐心教导,注意培养学生们学习的情趣,让学生多读,多讲多练,注重学生基础知识的教育教学。

四,存在问题和今后努力的方向。

本班学生学习的自觉性提高,纪律性也较差,学习不够刻苦,缺少主动性和用心性,尽管如此,我还是努力争取,发扬好的优点,争取教学进步,让更多的学生进入较好的校园继续深造,为着校园的教育教学做出更好的成绩。

感染病例登记报告制度

一、各科室设有以科主任、护士长及本科兼职监控医师、监控护师、护士组成的感染监控小组,负责科内的医院感染监控工作。

二、在查房或护理病人时,对病情重、体温高、免疫力低下、使用抗生素、处在隔离中的、接受侵袭性操作的病人的`病情情况进行观察。定期到检验科细菌室查看结果。若发现住院48小时以后出现某一部位感染者,应及时填写感染病例登记表,上报感染管理科,不得漏报。凡报出的感染病例均应作细菌学检验和药物敏感试验。

三、各科室的感染监控医师应在每月2日前将所收集的感染病例登记表及住院病人使用的抗生素登记表核对后上报感染管理科。

四、医院感染管理科专职人员负责对各科报表(原始材料)进行登记、统计分析总结。及时发现漏报病例,将信息反馈到各科室,查找感染原因,采取有效控制措施。

五、感染管理科专职人员负责对各科报表登记汇总,每季度将汇总表上报给主管院长,并由病案室将原始资料妥善保管。

六、对医院感染散发的报告病历与控制

(一)当出现医院感染散发的报告病例时,经治医师应及时向本科室医院感染监测小组负责人报告,并于24小时内报告医院感染管理科。

(三)确诊为传染病的医院感染,按《传染病防治法》的规定报告和控制。

七、医院感染流行、爆发的报告与控制

(一)当出现医院感染流行趋势时医院感染管理科应于24小时内报告主管院长和医务科并通报相关部门。

(二)经调查证实出现医院感染时,医院应于24小时内报告当地行政部门。

(三)确诊为传染病的医院感染,按《传染病防治法》的规定进行报告。

224

一、 各科应设有以科主任、护士长和兼职医院内感染管理医生、护士组成的医院内感染监控小组负责本科的医院内感染监控工作。

二、 每日交-班时应将本科有无医院感染病人做为交-班内容之一,有查房或护理病人时,应对易感病人进行重点观察,若发现医院内感染病例,应及时填写医院内感染病例登记表。

三、 经治医生应逐项认真填写医院病例医院内感染病例登记表,填发后及时交医院内感染管理护士,医院内感染管理护士应于每月5号前将本科的所有医院内感染病例登记表交医院感染管理办公室。凡报出的感染病例均应做细菌学检验和药敏试验。

四、 医院内感染管理办公室的专职人员负责对各种报表(原始资料)进行登记、核对、统计分析、总结及时发现漏报病例,将信息反馈到各科室,并协助临床寻找漏报原因,采取有效的控制措施。

五、 专职人员将各科的医院内感染病例登记表汇总,上报县疾控中心。

2017年3月27日

病例报告开题报告范文样本

几十年来,在计划经济体制下,我国医疗服务属福利化范畴;医疗服务市场化是在宏观的市场化改革推动下进行的。随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实。加入wto以后,医疗市场逐渐开放,民营医院的迅速崛起,中外合资合作医院的建立,医疗市场竞争日趋激烈。

作为省会城市,郑州除了省市各级医疗机构之外,还有很多不同种类的专科医院和专家门诊,近年来,郑州市医疗卫生行业更是进入快速发展阶段,目前医院总数已经达到300余家。

通过对河南省中医院200名患者服务满意度调查,围绕就医环境、技术水平、服务态度、服务效率、服务收费、医德医风等6方面的分析,客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议,从而为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。

目前国际上比较流行的是以下三种模型,当然在服务营销领域,这三种理论模型并非全部,其它学者还提出了很多其它的理论模型,但这三种是最具影响和代表意义的,因为这三种模型无一例外地将研究的重点放在面对面的服务体验上。

任何服务体验都由四个要素构成:1)服务员工;2)服务设施;3)服务顾客;4)服务过程。尽管各种服务体验都包括这四种要素,但四要素对服务体验的贡献程度却因服务而异。譬如,在一些服务体验中,员工就扮演着不太重要的角色,例如相对于牙医来说,电影院工作人员对观众欣赏影片的影响就很小。

员工既包括那些与顾客直接接触的人(如服务生、出纳等),也包括那些虽在顾客的视线之外,但同样为服务的提供做出贡献的组织成员(如厨师、银行会计等)。服务设施既包括顾客所能接触到的设施,(如餐厅、银行大厅等),也包括那些顾客一般很少接近的设施(如饭店的厨房、银行的保险柜等)。顾客是指服务的接受人(如用餐人、存款人等)与那些与其共享服务设施的人。最后,服务过程是指为提供服务而从事的一系列活动(即在用餐或存款时,顾客与服务组织所采取的各种行动)的活动顺序。

服务体验的四个构成要素,皆在服务体验的形成过程中扮演着重要的角色。然而,对不同的服务互动过程而言,并非所有的服务体验构成要素皆对服务体验施加同等重要的影响。为兼容这些特殊情况,任何服务体验分析框架都应允许各构成要素的重要性有所不同。

营销组合,是指组织在识别可控制营销因素的基础上,根据顾客的需求来确立营销因素的最佳组合。早期的营销理论,几乎皆由营销组合概念来驱动。在有关营销组合的诸多观点中,最具影响力的当属4ps营销组合,其中的4p分别为产品(product)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)。booms与bitner(1981)建议,对服务组织来说,应在4p的基础上增加另外三种营销因素,即参与者(participants)、有形证据(physicalevidence)和服务装配过程(processofserviceassembly),故服务营销组合就是在传统的4ps营销组合的基础上增加上述3ps。服务营销组合中所新增加的3p,抓住了服务营销的本质,指明了服务产品与有形产品的差别,也为我们提供了一种剖析服务体验及其构成要素的理论模型。

参与者是指卷入服务产出过程的所有人,不仅包括顾客,而且包括员工。有形证据是指服务环境以及服务的其他有形层面。服务装配过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序。对任何服务而言,新增加的每一种营销因素都会影响顾客对服务的总体感觉。因此,意欲针对具体细分市场拓展服务业务的组织,可根据目标顾客的特点来调整其中的一种或多种营销因素,以突出服务特色。服务特色可来自于有形证据。同样,一个服务组织也可借助服务参与者的调整来差别化它的服务。与传统的4p一样,新加入的3p之间也存在多重联系。强化其中的一个营销因素以影响顾客的消费感觉,则可能需要或引发其它营销因素的变化。

总之,服务营销组合模型识别融入3个新的营销因素,而此3p对营销一种服务时非常重要。服务营销组合模型的优势之一,是其建立在营销组合这一较为成熟的营销概念之上,既突出了这一理论模型的正统性,又强调了服务营销与有形产品营销的差别之处。

把服务比作一场戏剧,服务剧场模型(groveandfisk,1983,1992)拥有与舞台产品一样的构成要素:演员、观众、设施、前台、后台与表演。

研究内容、重点和难点。

研究的基本思路和框架。

本文以河南省中医院服务满意度调查问卷分析出的问题为出发点,运用服务质量差距模型,分析导致提供服务失败最可能出现的5种差距,帮助医院管理者发现服务质量问题的根源,努力消除那些存在的差距,提高医院医疗服务质量。

病例分析报告【】

1、男性患者,38岁。

2、有肝炎病史,七月前于我科住院,胆红素高,凝血功能异常。

3、腹壁静脉迂曲、扩张10余年,进行性加重。

4、腹壁静脉扩张,呈蚯蚓状改变,以脐上出现,脐下未见。进一月发现腹壁静脉扩张、迂曲静脉团较前增多,并向胸壁扩展。

5、血常规示:血小板230×10∧9/l,肝功能示:ast134u/l,dbil24.8u/l,tbil53.6umol/l,r-gt188u/l。

入院前诊疗经过:患者在院外行护肝治疗,一直服用拉米夫定、普耐洛尔以求护肝及防治出血并发症。现患者腹壁静脉曲张程度有加重,迂曲静脉扩张到胸壁,迂曲的静脉团增多,遂入我科以求进一步治疗。

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