在写培训心得体会时，要注重实事求是，客观公正地评价自己的表现。以下是一些优秀的培训心得体会范文，希望能给大家提供一些写作上的启示和帮助。
公安民警政治能力提升培训心得体会
今年以来，由于受新冠疫情影响，公安工作根据疫情防控形势作出了相应调整，在经历了高度紧张的战时状态之后，现在转为预防疫后综合症的关键时期，工作方式也从严管严防转为长管长防，全力确保社会平安稳定。市局党委根据民辅警队伍的工作状况和思想动态，适时开展了政治轮训，提出了更加细致规范的工作部署和要求。通过此次政治轮训，我更深刻地体会了政治建警、从严治警和素质强警的重要性，现将体会总结如下。
一、加强政治学习，坚守立场不掉队。
加强学习，与时俱进，是适应新形势、新任务要求的迫切需要。因此，要把学习作为一种政治责任和精神追求，要不断学习习近平重要讲话精神，经常学习公安纪律规定，努力掌握其精神实质和基本立场、观点和方法，不断提高自己的学习能力和水平。要通过学习树立正确的人生观、世界观、价值观，从思想上提高认识，从行动上体现忠诚。新冠疫情爆发后，民辅警的政治素质瞬间得到体现，我所全体民辅警能够舍小家顾大家，放弃休假迅速投入防控工作中，这与平时的政治教育和理论学习是分不开的，在特殊时期，大家都没有掉队。
二、坚持群众观点，关键时刻有担当。
要树立"三个高度负责"即:对党委政府和人民群众高度负责；对社会稳定和法律正义高度负责；对公安队伍和领导班子高度负责。自觉接受群众的监督，把自己的一言一行都置于组织和群众的监督之下。因此，要自觉地把自己置于组织和群众监督之下，对组织和群众的意见要本着"有则改之，无则加勉"的态度，要时刻不忘锤炼意志，确保关键时刻能够冲得上打得赢。疫情防控初期，时间紧任务重，虽然大家都没有经验可循，但能够确保人人上阵，坚守岗位，卡口做到二十四小时在岗履责，负责宣传和摸排的走遍村村寨寨，充分体现了人民警察关键时刻的担当和作为。
三、强化制度建设，整肃队伍保平安。
首先要熟悉和掌握党和国家的各种制度和规定。许多违反原则、违反纪律的事情，坚决不能去做。因此，必须抓好学习、教育，提高按制度和规定办事的自觉性。在具体工作中，一要强化法制意识，依法办事，坚持在法律面前人人平等，任何组织和个人都不能超越法律至上的特权，做懂法用法守法的公民。二要强化政策和纪律意识，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、财经纪律。执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。
四、学会淡泊名利，甘于廉洁当表率。
一要淡泊名利，正确对待权力和荣誉。要把人民赋予的权力看成一种责任，要把人民给予的荣誉当成一种鞭策，更好地为人民用好权，做到公正执法、执法为民。二要身体力行，从自身做起，从小事做起。坚持"两个务必"，发扬不畏艰苦、奋力拼搏、克已奉公、乐于奉献的精神，办一切事情都要勤俭节约、艰苦创业，在工作和生活中坚决杜绝讲排场、比阔气的不良现象。
总之，只有通过认真的学习，不断提高完善自己，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步加强自身的思想政治教育和职业道德教育，警钟常鸣，努力做到自重、自省、自警、自勉，才会耐得住寂寞、抗得住诱惑，顶得住歪风、经得住考验，才能把人民赋予的权力用得好、用得正，才能为公安事业的发展做出积极的贡献。
公安民警政治能力提升培训心得体会
20__年9月15日—20__年10月15日，根据省交警总队的安排，我非常有幸的在警察学院参加了20__年第一期新录用人民警察（交警类）初任培训班。这次培训，也是我毕业5年后，再度回到学院经行教育。所以非常珍惜这次难得的机会，在课堂上认真听讲，在训练场上严格训练，严格遵守纪律，服从组织安排。
15号一到警察学院报到，就发现本次培训就组织的非常有序严谨。从报道登记，到食宿安排，再到课程安排，特别是在座位上都是对号入座的，这些都体现了学校和总队对本次培训的精心安排和高度重视。
在开班仪式会上，领导就为我们讲述了本次培训的重要意义。树立了先培训后上岗和终身培训终身学习的观念。并且明确了我们今后的学习目标。一要弘扬井冈山精神，坚定革命信念，坚持党的绝对领导，坚持走群众路线的思想路线，坚持实事求是，和艰苦奋斗的工作作风。二要打牢人民警察的核心价值观和职业道德规范。三要坚持走中国特色社会主义，坚持人民群众路线，坚持走江西的发展升级，小康提速，绿色崛起，实干兴赣之路。四要提升个人素质，提升集体养成作风，提升政治理论素养和提升法律知识。明确要求我们要严格要求自己，严格管理，严格训练，严格考核。让我们尽快有一名社会人员到一名交通警察的角色转换。这些都让我们在思想上的到了提高，并且认识到了自己的不足和今后个人的学习和发展方向。
作为人民警察，要树立人民公仆意思，做好人民的服务员。我们党的终旨就是为人民服务。忠诚贡献，知行合一。是警察学院的校训。忠诚也是人民警察的警魂，是人民警察最重要的品质。我们要忠于党，忠于国家，忠于法律，忠于人民。
作为人民警察，要树立正确的权利观。要认真做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。正确运用手中的权利为人民办好事，办事实，履行好自己的责任，承担自己的义务。
作为人民警察，要认真学习人民警察的核心价值观：忠诚可靠，秉公执法，纪律严明，热情服务，文明理性，英勇善战，爱岗敬业，敢于贡献，清正廉洁，团结协作。
人民警察是法律的执行者。所以要求我们知法懂法，才能够更好的执法。在这次培训中，学校精心安排了专家教授给我们系统的讲述了《刑事诉讼法》，《公安机关内务管理条例》，《交通管理条例》等关于高速交通的专业法律知识。让我们熟悉了本岗位的基本工作内容和适用法律条文及程序。要求我们热情服务，严格执法。
在本次培训中，我们的思想政治理论不仅得到了提高，在身体素质上也得到了锻炼。在集训中，我们是军事化管理，每天都有集合，每天早上都要出操，要训练。从立正稍息跨立，停止间转法，敬礼，到三大步伐每一个动作，再到我们交警专业的八大交通信号手式操。每一个手式都是经过了教官的严格训练。在这军事化的管理中，我们不仅仅锻炼了身体，而且养成了组织纪律观念。
特别是现在在新形势下，公安部对我们的要求更加严格了，出了“三项禁令”：决不允许面对群众危难不勇为，决不允许酗酒滋事，决不允许出入夜总会。更加让我们清醒的认识到纪律的重要性。尤其是在现在的自媒体时代，人人都是媒体，人人都是记者，人民警察更加要严于律己。思想上高度保持警惕，时刻不忘廉洁自律始终做到对党负责，对事业负责增强党纪法规意思，经受住各种考验，树立廉洁自律，全心全意为人民服务的良好形象。
同时，也有关于互联网，网络舆情以及群体性事件等方面的课程。专家教授们也深入浅出的给我们讲述了这方面知识，让我们认识到，在新的时代，人民警察也要与时俱进，跟上时代的潮流，充分运用互联网来应对新的问题。在处理人民群众的问题时，一定要细心耐心，严防群体性事件的发生。
在生活文娱方面，组织了我们篮球比赛，丰富了我们的生活，增进了我们的友谊，锻炼了我们的身体，发扬了友谊第一比赛第二的团结拼搏精神。
总之，要当好一名合格的人民警察，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，扎根基层，为成为一名优秀的基层高速交通警察而努力！
年度村书记政治能力履职能力提升培训心得体会
5月22日，为期四天半的全区20xx年新任村党支部书记培训班顺利结业。区委书记苗x出席结业座谈会并讲话，要求全区村党支部书记当好基层组织的“顶梁柱”、全面小康的“领头雁”、深化改革的“排头兵”、移风易俗的“明白人”。请看报道。
在培训班结业座谈会上，参训的新任村党支部书记们畅谈学习体会，交流工作思路，大家踊跃发言，现场气氛热烈。
区委书记苗x在讲话中指出，加强干部培训教育是贯彻“党要管党、从严治党”一系列重要思想、落实区委《关于加强和改进全区党建工作的实施意见》的具体举措。要充分认识新形势下农村基层组织的重要作用，高度重视村党支部书记队伍建设，不断研究新情况、总结新经验、解决新问题，进一步加强农村基层党组织战斗堡垒作用。
苗x强调，新任村党支部书记在团结带领群众增收致富的实践中，要当好基层组织的“顶梁柱”，树立坚定的理想信念，增强为人民服务的宗旨意识，认真贯彻党的路线方针政策，充分听取群众意见，反映群众呼声，凝聚班子合力，不断提高基层党支部的凝聚力和战斗力。要当好全面小康的“领头雁”，多做打基础利长远的事情，推进“山水田林路”综合治理，夯实农业农村发展基础；尊重市场规律和基层首创精神，加快土地集中连片规模流转，积极培育专业合作社、家庭农场等新型经营主体，提高农业生产的机械化和科技化水平，带领群众增收致富，确保20xx年率先实现全面小康。要当好深化改革的“排头兵”，解放思想，敢于担当，认真贯彻上级改革精神政策，结合当地实际创造性开展工作，不折不扣落实农村产权制度改革、镇村综合改革、社会管理创新等各项改革举措。要当移风易俗的“明白人”，坚持物质文明和精神文明“两手抓”，大力弘扬社会主义核心价值观，引导教育群众摈弃陈规陋习，扫除封建迷信等歪风邪气，倡导健康文明新生活；牢固树立法治意识，带头学法用法守法，营造安定有序、和谐稳定的社会环境。
据了解，今年我区以“1号文件”出台党建工作实施意见，重点加强全区党员干部思想政治教育，目前乡镇、部门党政一把手和全区科级以上干部已经开展了一轮培训。这次新任村党支部书记培训，主要就党的xx届三中、四中全会精神、中央“四个全面”战略布局、党在农村的基本政策、实用法律法规以及经济社会发展现状等内容进行培训。
公安民警政治能力提升培训心得体会
公安xx派出所xx人民警察一个神圣而光荣的职业称呼，担负着巩固党的执政地位、维护国家x久安、保障人民安居乐业，保护人民生命财产安全以及促进经济、社会、文化平稳有序发展的神圣使命。我是一个非公安院校毕业的学生，这次培训对我的影响很大，使我更加清楚的认识到了人民警察的使命与职责。具体来说我有以下几点收获：
一、端正了思想，明确的入警动机。
我是非公安院校毕业生没有公安基础知识，最初选择铁路公安主要是为了解决就业。但是通过这次培训纯洁了我的入警动机，使我明白了人不能这么自私、狭隘，人民警察不仅是一种职业更是一种事业，责任重大值得我们用尽毕生心血而为之奋斗。
在以后的工作学习中我会以一名小学生的态度虚心的向各位前辈师哥和广大的人民群众学习，坚持从群众中来到群众中去的原则和学习方法，不断的增长自己的素质和能力，努力为我们警营增光。
二、完成了由学生到警察的角色转变。
初任民警培训时间虽短但是对我们的帮助却很大，使我们由原来弱不禁风需要父母社会保护的雏鹰成长为了一名翱翔苍穹铮铮铁骨的大漠雄鹰，由一名天之骄子成长为一名-1-除暴安良维护正义的人民警察。
三、深入学习了人民警察的基本素质和职业道德。
通过这次学习我深刻明白了思想政治素质作为人民警察的第一素质对于人民警察的重要性，它是人民警察素质的核心和灵魂。
我们要在以后的工作中做到忠诚可靠，"立树立警为公、执法为民"的思想，用人民警察职业道德来规范我们的思想和行为，强化警察意识，树立正确的世界观、人生观、价值观。
科学文化素质是人民警察职业发展的丰厚底蕴。完善的知识结构、厚重的人文素养、终生学习的理念以及和谐的警民关系是人民警察克敌制胜的最终决定力量。
对公安业务和法律法规以及铁路和高铁知识的学习使我认识到坚持岗位练兵、苦练基本功、掌握娴熟的执法技能和以"擒拿格斗、警械使用、控制与解脱等"实用警技，夯实法学基础注重法律实践，是我们工作创新和创新工作方法力量之源。
良好的身体和心理素质是我们圆满完成各项工作的基本前提，因此要在今后的工作学习和日常生活中加强锻炼不断提高自己良好的身体、心理素质，来适应不断变化的复杂工作环境。
四、学会学习。
常言道：
"师傅引进门修行靠个人。
"学会"以人为师、以敌为师"，学会学习，学会如何在人民警察的职业道路上不断丰富提高自己是我这次培训的又一重大收获。
总之这次培训使我看到的前进的方向和自身的不足，对于我这么一个刚破壳的雏鹰来说受益匪浅、收获颇丰，培训给我了以知识和信念，赋予了我腾飞的翅膀。常言道：
"是雄鹰就要搏击长空，是蛟龙就要搅起海底狂澜。
公安民警政治能力提升培训心得体会
是公安机关坚持以人为本，积极回应人民群众对公安工作新期待的最新、最有力举措。因此，公安机关学习实践科学发展观的当务之急，就是扎实、全面地推进“三项建设”。
一、执法规范化建设体现社会公平、正义，是公安机关对人民群众新要求、新期待的积极回应。严格、公正、文明执法是公安工作的生命线，也是公安机关和公安民警最基本的履职要求和价值所在。执法规范化建设就是以全面提高公安机关的执法能力和执法公信力为目标，最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素，下大力气解决人民群众最关心，反映最强烈的执法突出问题。要突出五个重点：一是强化民警执法意识，提高民警执法能力;二是强化执法责任，健全完善执法制度;三是强化执法审核，加强规范执法的监督;四是强化执法保障，打牢规范执法的基础;五是推进执法信息化建设。
二、警务信息化建设是公安工作的一场新革命，也是当今时代对建立现代化、高效能警务的必然要求。信息时代的到来，给公安工作带来了一场全面而深刻的革命——公安信息化。这场革命，打破了公安工作对传统发展路径的依赖，在警务运作、公安执法、队伍管理等方面开辟了新的科学发展路径。加快实施公安信息化建设是实现公安工作跨越式、可持续发展的必由之路。我认为，公安信息化建设要抓住三个关键：第一、既要瞄准集约高效目标，通过完善基础网络，优化应用系统;又要不断完善公安警务信息体系，逐步形成公安信息“大集中、大整合、大共享”格局。包括建设智能化综合指挥系统、建成集约化信息中心数据库和完善基础通信网络设施建设。第二、既要确保拥有丰富、准确、鲜活的信息资源;又要不断提升民警运用信息系统的实战能力。具体要把握好“广辟信息来源，严把信息质量关，加强信息维护和培训信息人才”这四个环节。第三、既要不断强化网上作战意识，构筑网上作战平台;又要不断完善运行机制，建立适应现代警务要求的公安信息运行新机制。不断引导广大民警树立“向信息要战斗力”的理念，着力研究和探索建立网上作战信息应用机制的途径和方法，逐步完善信息预警、快速反应、信息导侦和信息防控等机制。
三、和谐警民关系建设是促使广大群众理解和支持公安工作的重要措施，也是公安机关“立警为公、执法为民”理念的直接体现。党的十七大报告指出：深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。和谐警民关系是构成和谐社会的要素。当前，由于少数民警违法违纪或执法不当，被新闻媒体曝光或过度渲染，严重损害了公安机关的良好形象，导致部分群众对公安工作不理解、不支持。古人说“不以恶小而为之，不以善小而不为”，构建和谐警民关系就要从人民群众反映最强烈的问题改起、从人民群众最期盼的事情做起，以良好的业绩和形象取信于民，夯实公安工作群众基础。一要加强公安队伍思想政治建设，打牢构建和谐警民关系的思想基础。二要提高公安民警业务素质，练就为人民服务的本领，改善公安机关的形象。三要加强公安队伍作风纪律建设，增强警务人员的法制观念，提高综合服务水平。
四要深化“大走访”爱民实践活动，消除警民之间沟通渠道上的障碍，缩短警民之间的距离。五要加强宣传阵地建设，积极实施公共关系活动，主动化解警民误解、冲突所引发的形象危机问题。
公安民警政治能力提升培训心得体会
“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”是***总书记在党史学习教育动员大会上讲话内容，为深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，党史学习教育便是当下队伍教育整顿活动的重要学习内容之一。2021年3月16日晚，我有幸聆听了中央党校副校长谢春涛教授讲授的党史课《中国共产党为什么“能”》，感悟颇深，遂提笔记下一二，但所学不过皮毛，难食其“精髓”，实在有些遗憾。
重温波澜壮阔建设史，坚定政治信仰。
2021年是中国共产党成立100周年，百年诞辰，风华正茂。回溯党所走过的历史征途，从嘉兴南湖上的一叶偏舟，到“中国梦”的巍巍巨轮，一百年风雨兼程，沧桑巨变，成就了一部波澜壮阔的建设史。但中国共产党为什么能建立新中国？因为中国共产党坚定地捍卫了国家利益，解决了土地问题，实行了高度民主。共产党人高度廉洁，带领全国人民在新民主主义革命时期完成救国大业，在社会主义革命和建设时期完成兴国大业，在改革开放和社会主义现代化建设新时期推进富国大业，在中国特色社会主义新时代推进和将在本世纪中叶实现强国大业。这样一部建设史，是共产党人不忘初心、牢记使命、勇于担当、砥砺前行的成果。雄关漫道真如铁，正是因为有志不改、道不变的坚定和跨越雄关、勇攀高峰的决心，共产党人才能描绘出这幅波澜壮阔的秀丽画卷。
明晰浓墨重彩探索史，传承红色精神。
百年历程，困难迭出，危难重重，在这风雨飘零的年月里，为什么中国共产党能收拾好国民党留下的烂摊子？因为中国共产党建立了各级人民民主政权，恢复了被多年战乱破坏的国民经济，荡涤了帝国主义的污泥浊水，打赢了抗美援朝战争。共产党人在摸索中前行，带领中国人民走上了一条民族复兴之路。从革命年代抛头颅、洒热血，到建设时期讲奉献、敢奋斗，再到改革开放时期勇创新、求探索，涌现出了邱少云、黄继光、赵一曼、刘胡兰、雷锋、张思德、焦裕禄、孔繁森等一批英雄人物，他们呕心沥血，用生平事迹体现了共产党人的责任和担当，用鲜血和生命展现了共产党人的顽强不屈、英勇无畏。这样一部探索史，是用百万共产党人的血泪谱写，百万共产党人的忠诚铸就，蕴含着我们党先进的政治属性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、纯洁的政治品质，我们应该赓续这份忠贞和坚持，传承红色精神，从革命先烈的执着信仰和追求中汲取精神动力，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、忠实实践者。
悟透艰难曲折奋斗史，汲取前行力量。
百年道路，苦难辉煌，中国共产党的成长道路荆棘丛生，怪石嶙峋。但中国共产党为什么能取得现代化建设巨大成就？因为中国共产党坚持解放思想，敢于直面问题，勇于修正错误。***总书记强调：“强大的政党是在自我革命中锻造出来的。回顾党的历史，我们党总是在推动社会革命的同时，勇于推动自我革命，始终坚持真理、修正错误，敢于正视问题、克服缺点，勇于刮骨疗毒、去腐生肌。正因为我们党始终坚持这样做，才能够在危难之际绝处逢生、失误之后拨乱反正，成为永远打不倒、压不垮的马克思主义政党。”百年党史是筚路蓝缕、披荆斩棘、艰苦创业、砥砺前行的百年，是苦难中铸就辉煌、挫折后毅然奋起、探索中收获成功的百年。这样一部奋斗史，激励着共产党人满怀信心、砥砺奋进、顽强拼搏、勇攀高峰。回顾历史，我们豪情万丈；展望未来，我们心潮澎湃。我们应该从中汲取智慧和力量，坚定党的历史自信，坚定中国人民和中华民族的未来自信，以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程，以优异成绩迎接建党100周年。
公安民警政治能力提升培训心得体会
树立良好的人民警察形象，对维护党的领导，维护政治稳定，维护社会安定具有十分重要的意义。近年来，公安机关一直在转变管理理念，强调树立新型的、更富人情味、值得信赖的警察公众形象，在加强队伍建设、改变警察形象方面也做了大量工作。如执行“五条禁令”、开展“专项”教育等一系列活动，使警察的总体形象有了明显地变化，服务热情、工作规范、执法文明等形象，在人民群众中得到有效的树立。那么如何建立一支纪律严明执法严格的公安交警队伍，已经成为需要我们去认真思考认真实践的问题。下面，笔者结合目前开展的“四查”活动谈几点个人认识。
一、开展“四查”教育整顿活动的必要性。
当前，交警队伍面临的形势十分严峻，道路交通安全管理任务非常艰巨，公安交警的责任十分重大。面临新形势、新挑战，公安交通管理部门开展“四查”教育整顿是改善公安交警队伍现状的必要手段，是提高公安交警队伍战斗力的重要举措，是完成好日益艰巨繁重的公安交通管理工作任务的客观需要。因此，上级公安交通管理部门在这个时间组织开展“查思想查执法查纪律查作风”“四查”教育整顿活动是权宜之举，能够使全体民警准确把握形势，增强忧患意识，增强政治责任感和紧迫感、使命感，克服盲目乐观和松懈思想，为交警队伍的健康发展奠定良好的基础。
二、当前交警队伍的现状。
当前在交警队伍中，个别领导干部和民警工作作风不实，宗旨意识不强，纪律涣散，引起群众不满；在路面执法中，罚款不给票、少开票，为违法车辆充当保护伞，参与入股分红，收取保护费，利用职权以权谋私，收取当事人好处，违规办理业务等在执法单位不同程度的存在；工作中有令不行、有禁不止，顶风违令案件仍很突出，个别民警理想信念动摇、政治变质，严重损害了交警形象和执法公信力，损害了警民关系。
交警工作点多线长面广，与社会阴暗面打交道较多，稍不留神就有可能发生问题，可以肯定地说，在相当长的一个时期内，市场经济的负面效应和社会消极腐败现象对交警队伍的影响一时难以完全消除，交警队伍自身容易受到社会消极因素影响的客观现实难以根本改变，交警工作易受腐蚀滋生不正之风的现实危险性正在增加，发生违法违纪问题的可能性在不断的增大。
还要清醒的看到，与新形势、新任务提出的新要求、新挑战相比，交警反腐倡廉建设还存在许多不适应、不符合的问题。个别单位和部门党风廉政建设责任制流于形式，制度形同虚设，监督乏力，有的领导和民警作风漂浮，工作不实，掩盖矛盾，粉饰太平，不能正视队伍中的腐败问题，队伍管理失之于软、失之于宽。
三、存在问题的原因。
一是发展理念缺乏。部分民警由于受旧的执法理念的影响，缺乏科学发展观的发展思维，认为“上路纠违，违法必罚”，通过处罚就能达到“保安全、保畅通”的目的，而且罚则达上限，认为“依法从重处罚”才能起到最好的教育效果。殊不知，时代进步了，社会发展了，交通参与人的素质也提高了，交通管理也提出了新的要求，提倡人性执法，重视教育的“软实力”的作用，提倡“良言一句暖人心”的教育宣传效果。
二是民警素质不高。作为执法主体，交通民警直接接触广大驾驶人，由于部分民警不重学习，缺乏训练，管理水平低下，宗旨意识不强，群众工作方法不当，执法艺术和水平不高，方法简单、态度生硬，易产生对立情绪，造成被动。个别思想不纯，物质欲望强烈，为谋私利，以权谋私，伤害了群众感情，破坏了交警形象。
三是沟通协调不够。交警作为政府的一个职能部门，主要从事自身的业务工作，其接触的对象主要是驾驶人，与其他部门沟通、打交道不多，不太注重和不善于公共关系的建设，一些媒体和部门为了猎奇吸引观众眼球和追求收视率，负面曝露报道增多，正面宣传报道相对少，对交警部门执法的薄弱环节“炒作”，给执法带来不少负面影响。四是执法效果不佳。执法是一门艺术，并不是机械式的照搬照套法律条文，在语言、行为、技巧等方面很有讲究，运用好的执法艺术，既能整治交通违法，又能达到教育驾驶人，达到良性执法效果。五是不愿多倾听意见。有些领导工作中不注意听取民警的意见，不进行调查研究，凡事生搬硬套，不结合单位实际或民警反映情况，一味按部就班地按照上级部门的意见处理，造成决策与工作实际错位，措施空洞，不切合实际，工作中出现措施不力、效果不强的问题。
四、对策思考。
一要从严治警。建设一支素质好，形象佳，严格公正文明执法的交通民警队伍，不仅有利于推动工作的开展，更有助于改善警民关系。因此，要针对执法队伍自身的问题和不足，始终坚持内强素质，外树形象，从严治警，学习强警，加强民警队伍的教育，增强公仆意识，大局意识，服务意识；强化内外监督机制建设，遏制民警违法违纪问题，要针对队伍中存在的突出问题，适时开展教育整顿活动，净化纯洁民警队伍；深入开展大练兵，走素质强警之路，提高执法水平，提升驾驭交通管理局势的能力。
二要规范执法。规范执法是对交警队伍的基本要求，加强交警系统执法规范化建设是认真贯彻落实孟部长重要批示精神，进一步提高认识，进一步树立执法为民的思想，完善执法制度，规范执法行为，提高执法水平和执法质量。要加强执法制度建设，确保民警每一个执法行为和执法环节都有法可依、有章可循，减少执法的随意性。要大力加强交通民警的岗位训练，提高民警的执法水平和执法质量。要改进执法方式，坚决杜绝给交警下达罚款指标。要加强执法监督体系建设，要着力解决民警执法形象不好、执法用语不规范、不按程序执法、乱执法等问题，使有效投诉和信访明显下降。
三要积极引导。要善于做民警思想工作，开诚布公的与民警进行谈心交流，处理好工作与个人关系，及时化解矛盾，赢得民警的理解和信任，在队伍中营造一种严肃、活泼、团结、奋进的工作氛围。通过做思想工作，让民警自我约束、自我监督、自我管理，形成领导在与不在一个样的工作作风。当民警在单位工作既轻松又顺心时，就会产生巨大的工作热情和活力，有力地推动各项工作的进步。
四要防微杜渐。加强队伍管理，要有长远的眼光和宽阔的视野，不可急功近利，只看到眼前的局面，而不注意对今后工作的影响。首先要加强日常管理，不因事小而不为，强化管理贵在从小事入手、从细微处入手，点滴的积累，才能保证长久的稳定；要增强观察事物的敏锐性，善于发现问题苗头，将一些问题消灭在萌芽状况，防止问题的发生和扩大。出现问题，要及时解决，不能推、拖、让、盖，要勇于承担责任，大胆进行调查处理，避免问题的进一步扩大和恶化。
五要建立完善机制。机制是制度的有机结合体，其内其作用具有一贯性。建立科学的机制是克服管理随意性，实现管理规范化、有序化的根本途径，因而机制在管理中更具根本性和长远性。实践反复证明，机制出导向、导向出风气、风气出人才、人才促发展。一是传统的管理表现方式是以人管人、以人管物、以人管事，最大的弊端是随意性，容易导致管人上讲面子，管物上凭感觉，管事上看情况。二是传统的管理手段单一，解决任何问题几乎都是采取“做思想工作”的办法，于是乎把许多带有“不许”、“不准”的“有关规定”看作管理的法宝，但往往事倍功半。三是传统的管理没有严格科学的目标设定，没有保障“持续发展”的多项目的考核，往往时而凯歌高奏，时而偃旗息鼓，哪方面“空白”了就集中人力突击一下，哪里“下滑”了又调猛攻一下，哪个民警出了问题，或集中“总结教训”、集体反思几天，或开展集中学习整顿，原因就是没有长效的管理机制作为保障。因此，加强队伍建设必须建立健全长效的管理机制，以制度治警、以制度育警，由人治转变成法治，从人为的主观操作完全脱离出来，形成良好的局面。
六要从优待警。倡导以人为本，落实从优待警，必须清楚认识到以下四个反差：一是高风险与滞后的安全保障的反差；二是高消耗与恶劣的健康状况的反差；三是高负荷与低微的工作待遇的反差；四是高压力与沉重的思想负担的反差。以上反差严重挫伤了民警工作主动性、政治进步积极性，产生消极怠工的情绪。要针对以上反差，因病施医，制定相应的措施，真正落实从优待警方针，真心真意为民警谋福利，办点实事，办点好事，民警没有思想包袱和精神压力，工作起来就会更加积极主动，更加自主自觉，队伍管理起来就会事半功倍，取得意想不到的效果。
七要提高意识。既然你加入了警察队伍，就决定了你八小时以内是警察，八小时以外也是警察，也应铭记警察身份；着警察服装的时候你是警察，要履行警察职责，不着警察服装的时候你还是警察，也要奉行警察职责，群众对警察的要求和监督无时无处不在，警察对自身的约束更应该彻里彻外。惟其严格自律，才能无损于头上的，才能无愧于“人民警察”的光荣称号。
公安民警政治能力提升培训心得体会
汇报如下：
公安队伍是一个大集体，集体中的每一个人都要有强烈的集体荣誉感。只有每一名警察严格要求自己，时刻牢记人民的嘱托和希望，才会在思想上解决作风不严谨的问题。铁的纪律是保障公安队伍强有力战斗力的坚强后盾。只有坚持不懈、持之以恒才会培养出一个人严谨的工作作风和纪律意识。
当前在国家实行“依法治国”大的战略目标下，全国范围内形成了良好的法律意识，人民群众的法律意识提高了，而作为执法者的我却不能利用更多的时间去学习、去提高，适应不了当前形式发展的要求，势必造成很多问题，势必会影响工作的更好开展。这就要求我们自己必须紧张起来，不断的充实提高自己的各项技能，以便于日后工作的顺利开展和高质量完成。
我在以前头脑中总认为自己出不了什么大问题，对小问题重视程度不高。有句古话说的好，“千里之堤、毁于蚁穴”，所有大问题的产生都是有小问题开始的，所以不够重视小问题的态度是不正确的，侥幸心理的存在可以说是存在的安全隐患，今后必须加以克服。
自参加公安工作以来，和社会上各行各业的人们打交道，社会上不可否认的存在着形形色色的生活方式，对于我这样刚参加派出所工作不久的同志来说，会产生一定的影响。我已经认识到这种环境对于一个人的影响是很大的，我会继续注意加强自身修养，自觉抵制各种侵蚀，保持一名共产党员的优良品质，全心全意为人民服务。
在思想上缺乏积极进取的意识，对日常工作要求不高，甚至有些时候抱着得过且过的想法，片面认为只要平平安安就万事大吉，存在着“无过便是功”的思想，没有扎根基层，开拓进取的精神，与时俱进、勇于创新的作风还不够，由于这种麻痹思想的存在，在一定程度上影响了自己精神面貌，使得自己在工作上没有突出亮点。
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自xx市委十四届二次全会以来，我市致力于“五个xx、五个强市”和“枢纽xx、科创新城”建设，是伟大建党精神在改革开放和社会主义现代化建设新时期的发展，是xx人民弥足珍贵的精神财富。伴随着近几年创建文明典范城市的任务如火如荼推进，启动实施了“老旧小区改造”、“城市环境综合整治”、“六整治六提升”等的重大工程、重大项目，成果进一步彰显，解决了一批群众期盼已久的难点问题……后疫情时代的xx市之所以能不断承压前行、创造亮点，靠的是全市人民上下一心、矢志不渝地传承团结互助搞好工作的协作精神。全面建设社会主义现代化国家，是一项伟大而艰巨的事业。前进道路上，必须增强全党全国各族人民的志气、骨气、底气，全力战胜前进道路上各种困难和挑战，依靠顽强斗争精神，打开事业发展新天地。新征程上，我作为政府部门一员，更应带头冲锋，秉持敢为人先、勇立潮头的胆魄，让xx精神在新时代绽放华彩。从习近平总书记对南通市寄予的“天堑变通途”的殷切期望中，从省委省政府对南通在中国式现代化建设上作出引领示范的更高要求中，我们应提高站位、拉高标杆，以大智大勇滚石上山、爬坡过坎，以中国式现代化xx新实践、新业绩顺应时代呼唤、民族期待，交出人民满意的答卷。
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为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，推动我区“三抓三促”行动走深走实，进一步提升政协委员履职能力，2023年4月8日至4月14日区政协组织部分政协委员和政协工作者赴xx举办了区政协委员履职能力提升培训班，我有幸也参加了此次培训。培训采取室内专题教学和现场观摩教学相结合的方式，室内教学深入学习了党的二十大精神、红岩精神和《懂协商、会协商、善议政--提高基层政协履职能力》、《如何撰写政协委员提案和反映社情民意信息》等专题培训内容；外出实景教学瞻仰了歌乐山烈士陵园，向革命先烈敬献了花圈，重温了入党誓词，参观了白公馆、渣滓洞监狱旧址、双十协定桂园、中共中央南方局周公馆、红岩村、红岩革命纪念馆、黄山抗战遗址博物馆等十余处红色景点，教学内容环环相扣、内涵深刻，通过理论与实践的再教育，不仅见证体会了革命先烈为党为国为人民不惜牺牲一切的大无畏革命精神和崇高无私的理想信念，对xx这座抗战名城孕育的红岩精神有了更深的感悟和领会，也让自己在精神上感受了一次深刻的触动和洗礼，增添了我作为一名政协委员的责任感、自豪感和使命感，提升了自己履职为民的能力和水平，也更加坚定了我坚持中国共产党领导，坚持走中国特色社会主义发展道路的信念和决心。
为期七天的学习培训，虽然时间短、课程紧，但是收获颇丰，受益匪浅。主要有“两点感受”、“三点体会”:。
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根据政协委员职责和社情民意工作办法，我们要健全政协干部干事利落、厚爱严管的激励约束机制，倒查自身工作不足，扎实开展“虚、躲、冷、粗、假”等作风顽疾专项整治，坚决做到以“全局性、民生性、苗头性、危机感”的眼光看待问题。树立以实绩论英雄、凭实绩用干部的鲜明导向，用好容错纠错及追责问责典型案例，树立有担当作为的同志为先进典型，让“躺平式”人员躺不住、让“混日子的”没有市场。在近年来开展的“厚植为民情怀、提高执法水平”和“机关作风建设提升年”系列活动中，将其精神内核内化于心外化于行，激励引导自身及各级干部、人员谋事讲政治、干事有激情、做事高标准、处事能坚韧、遇事敢担当、成事守规矩，自觉把人民群众最关切的事、上级部门最强调的事和城市发展最需要的事，作为最应该干、必须干好的事，确保一干到底、干出一流水平。
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早上，聆听了-网举办的《“双减”背景下的作业设计和管理》校长论坛，感慨颇深。
“双减”政策的推出，诚然不是国家教育部的贸然政策，因为一个政策推出的周期和程序都是规范的，可见教育不是仅仅是教育的问题，而是社会是国家共同要面对的问题。正当有的学校还在评述政策的可行性时，我们教育人更应重点思考如何好好落实“双减”。
从-校长的论坛报告中，可以看出浙江果然是全国教育的高地、前沿，几个学校的做法可以作为我们直接使用的经验，结合我们学校原有的优势可以让“双减”真正减去负担，提增质量。例如杭州凤凰小学的“四单式作业”，即艺体单、孝悌单、研学单及英才单。作业设计“四式设计与管理”，即学科纵向式、全科主题式、课题自由式、stem学程式，以及博物馆式创生作品设计，应该是减少作业负担，又能培养学生学科素养的作业设计新样态。
愿我们努力让作业成为学生美好的礼物，努力满足学生发展的需求。
我怀着激动的心情来到长春市东北师范大学参加“2016年农村中小学教师教育技术应用能力省级培训”，培训时间是7月4日至7月13日，为期10天。七月的天气格外闷热，一百多人坐在一起听讲座，上机练习，可想而知，每天都是大汗淋漓，但没有一个人中途退却。为什么？因为本次培训内容的安排非常丰富，都是我们在实际教学工作中能够运用，并能指导我们实际工作的一些知识与理论，真的是给我们补充了能量，也开了眼界，也让我们感触颇深。同时也是因为这些扎根在农村学校的老师们都非常珍惜这次难得的学习机会，每个人都争分夺秒地努力地学习。经过10天的紧张学习，在倾听教授、老师们的经验传授的同时与全省各学校众位老师在一起学习、交流，对现代教育技术条件的教育理念得到了深刻的认识和理解，也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。在几天学习中，让我深深地感受到自己的转变：
1、在学习中，我最大的体会是我在教学思想上的转变——教师必须具备的先进的教育技术能力。培训十分注重用未来教育的先进思想武装每一位老师的头脑，从而达到使老师们的思想和技术融为一体。说实话，参加本次培训的老师们绝大多数是来自比较偏远的农村，有的老师甚至连什么是邮箱、怎么制作幻灯片等极其基本的信息技术知识都不懂，很难想象那里的孩子们将比生活在大城市的孩子们失掉多少开阔眼界的机会呀！培训使我更深刻地认识到了语文学科与信息技术整合的重要性，深深地感悟到在语文教学中适当地使用信息技术可以激发学生的学习兴趣，充分地调动起学生的学习热情，使学生积极、主动投入学习，帮助学生理解学习内容，强化学习效果，起到事半功倍的作用。
2、学习让我认识到了继续教育的重要性，树立了终身学习的目标。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，作为一名教师，尤其是一名来自农村的教师，本次的学习让我在思想上深刻地认识到只有不断学习，不断地充实自己，才能适应时代与教育的需要。在现如今这个信息化的时代里，只有树立了终身学习的目标与观念，才会激励自己去努力学习，不断进步。
3、学习让我认识到，虽身处农村，但思想不能落后，不能每天只坐在那慨叹技术的落后，应努力有效地利用好学校的现有资源，让它服务于学生，服务于教育，努力缩短我们的孩子与城市孩子的距离！
总之，在学习中我克服了天热、想家、身体不适等很多困难，每天都积极、按时参加培训中的各种活动。学习中我时刻牢记，我不仅仅是我自己，还是十小和珲春市的代表，我为能够参加这次学习我感到非常的荣幸。十天的努力学习我不仅顺利结业，还被评为了“优秀学员”。在最后的成果汇报交流种，我代表小组进行交流，把我们珲春市的信息技术水平与“以学为主，当堂达标”的教学模式介绍给了来自全省各地的老师们，收到了极好的评价，尤其是我们培训班班主任东北师大郑燕林老师的赞扬。
新的学期开始了，在以后的教学实践中，我要真正将先进的教育技术合理地融入自己的教学中，使之转化为教学工具，以进一步吸引学生、激励学生，在拓展自己教学创造力的同时培养和发展学生的创造力。努力将信息技术整合于学科教学之中，培养学生创新精神与实践能力。
作为一名基层政协委员、一名政协工作者我非常有幸参加宜春市政协委员履职能力提升专题培训班学习，到市委党校接受再教育，在这短短的三天培训学习中，我十分珍惜学习机会，按照培训日程安排，认真听取了市委副书记饶利萍的开班讲话、市政协副主席蔡佩兰结业讲话和各位领导、专家的精彩授课，从中学到的知识使我受益匪浅，感触颇多，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的能力，为今后工作奠定了坚实的基础。
来到市委党校培训基地后，我及时调整了心态，转变角色，虚心学习，完成由办公桌到课桌、由做到听的转移。通过培训，我深切的体会到，市政协高度重视政协委员和政协干部队伍建设和学习培训，在培训的内容、形式、时间等都提前作了细致的安排，课程设置科学合理，设有6个专题理论课《解读中央、省委政协工作会议精神》《建设区域中心城市与优化营商环境》《坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化》《习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略》《深入学习领会和准确把握全会精神，做制度遵守和执行的坚定实践者》《除了胜利，别无选择——中华民族伟大复兴势不可当》;课程既有理论概述又有实例分析，既重视课堂讲授又注重实践互动。在这3天的时间里，我认真聆听了每位专家教授的精彩讲座，边听边思考，开启了心智，每一堂课、每一天都有收获。讲师们有来自省、市政协领导，和省、市委党校教授，也从不同的角度和层面向我们传授知识、传递信息、传送经验，渊博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅。
此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，这次培训的学员上有厅级领导，下有普通干部，还有企业老板，但都是政协委员、政协干部，通过这次培训相识相知，扩大了我们学员之间的相互沟通和了解。一是提升了自我的沟通交流能力，有助于在今后的工作中大胆与人沟通交流;二是增强了对友邻县市相关工作的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和能力;三是丰富了自身的阅历，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干;四是增进感情的同时也使其他友邻县市工作有了更加深入的了解，有助于弥补自身不足，发挥自身优势。
1.进一步加强学习。作为一名政协干部如果不爱学习就会缺少灵气、无法创新，就不能适应政协工作的需求，素质提不高，成长也不快。我将进一步增强自身理论水平及履职能力，学习履行职责相关的新理论新知识，不断扩展知识面，优化知识结构，跟上时代前进的步伐。
2.进一步勇于创新。思想观念不适应现状，就不能顺应时代进步历程，就不能与时倶进地推动工作的新进展。我将走出就固守理论，不能合理联系实践工作的局限，研究新方法、新思路，学习兄弟县市区政协创新先进理念，理论创新与实践相结合。
经过三天的学习，使我加强了理论武装，优化了知识结构，提高了综合素质。不仅学到了许多宝贵的知识，而且结下了深厚的同学友谊。我将以此次培训班学习作为人生旅途的一个加油站，在今后工作中树立求真务实的工作作风，把树立远大理想和做好本职工作结合起来，努力勤奋工作、积极开拓创新，在政协岗位上贡献自己的力量。
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
（—）从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素。
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
（二）、客户需求研究，超出客户预期。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。
金秋十月，全市举办了2020年党外干部能力提升培训班，县委统战部推荐我县正科级党外领导干部统计局副局长马小静参加了此次培训。培训结束后，她本人结合学习感悟，从理想信念、使命担当、行动自觉等三个方面认真撰写了心得体会，围绕党外干部就如何在服务大局中彰显担当、在改革创新中奋发有为、在创优争先中走在前列分享了自己所获所感，她的心得体会文章政治站位高、理论思考深、联系实际紧，既有理论高度，也有思想深度，还有实践温度。为进一步深化培训成效、做到学思相长，“紫阳统战”公众号刊发这篇心得体会文章，以此激励引导全县广大党外干部坚定信念、追赶超越、砥砺奋进，凝心聚力画出最大的同心圆，为推动党和人民事业不断发展贡献力量。
心得体会。
在市委统战部、市委组织部和市委党校的精心组织安排下，很荣幸被推荐参加这期党外干部能力提升培训班，我深切感受到了组织上对党外干部的关心重视和培养。这次培训学习，对我而言，非常珍贵，也非常难得，时间虽短，但感悟很深，收获满满。主要体现在三个方面：
一是学习了新知识，更加坚定了理想信念。这次培训学习，内容丰富，形式多样，领导和专家从国际国内形势、经济社会发展、特别是统一战线工作等多个方面进行了专题培训辅导。统一战线作为中国共产党领导的三大法宝之一，具有很强的政治性。市委统战部雷西明部长就“充分发挥‘四大优势’切实处理好‘五种关系’”做了专题辅导，让我对统战工作有了新的认识。统战工作就是努力团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，为党和人民事业不断发展营造有利条件，要处理好五大关系，促进内部和谐，促进经济发展。雷部长讲到“做好统战工作是找麻烦，但做好了可以省麻烦”，这句话给我留下了深刻印象，很多工作特别是统战工作就是做人的工作。思想顺了，很多困难问题就会迎刃而解，就会凝心聚力，心齐劲足，把精力用在抓大事、谋发展上来。
省委统战部虞浩桂副部长对“坚持中国特色社会主义新型政党制度提升多党合作能力和水平”进行专题讲座，了解到多党合作制的形成和发展后，我对中国共产党领导的多党合作制有了深入的认识，让我对自己的无党派身份和参政议政的重要作用有了更多的认知，党外干部也是党的干部，是党根据工作需要把我们放在党外，从事党的工作，言在党外行在党，身在党外心在党，我更加的增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”，并坚决做到“两个维护”。
二是开阔了新视野，更加强化了使命担当。国防大学政治学院严兴平教授从“习近平新时代中国特色社会主义外交思想、当前我国周边安全形势和我国的外交安全战略”三个方面，对我国地缘特征、与邻国关系的历史和现状、国际关系格局、外交策略等热点问题，进行了全面分析和讲解。让我认识到我们所处的历史方位、所面临的内外形势、所肩负的使命任务发生了重大变化。作为新时期的一名不戴党徽的党员、一名少数民族的党外干部，我必须要强化使命担当，以更高标准严格要求自己，不断提升大局意识、忧患意识、文化意识和安全意识，必须要居安思危，时刻准备着，为国家的领土完整、民族团结、国家利益贡献自己的力量。
市委统战部陈有随副部长从“什么是民营经济、‘两个健康’和促进民营经济发展”方面讲解了统战工作促非公经济推国民经济发展的对策。其中安康市民营经济具有“66889”显著特征，民营经济在国民经济发展中的重要作用，今后我要结合业务工作，在固定资产投资统计业务中加强民间投资的测算，注重结构优化，为领导建言出台促进民营经济发展的优惠政策，加大非公经济占比，推动国民经济高质量快速发展。
市委党校冯三俊副教授在“实施‘绿色新政’，建设西北生态经济强市，谱写新时代中国特色社会主义新篇章”方面专题解读了安康发展，拓展了我从实施绿色新政、发展枢纽经济，建设安康门户区，融入“一带一路”，坚持“人不负青山、青山定不负人”等建设生态经济强市方面的知识面，为我从更高角度研究安康经济大发展指明了方向。安康正处在经济转型期、结构优化期，面对工业发展受限，三产缺乏知识密集型、技术密集型的现代服务业引擎拉动，如何凸显地方产业优势，结合脱贫攻坚后续帮扶工作，形成产业链条，引进智能人才，助力三产发展，需要各部门通力协作、齐头并进，共同思考。近年来，通过调研思考，先后撰写了《浅谈如何发展紫阳县文化产业》《发展服务业增强紫阳县域实力的探索研究》等调研文章，分别在《安康经济》《安康发展》上刊发，今后我要更加深入基层一线，加强调查研究，更好履行岗位职责，更好服务群众和服务经济社会发展。
三是增添了新动能，更加增强了行动自觉。学新知新，方能与时俱进。通过一周的学习，让我体会到本次充电的必要性和及时性，很多顾虑迎刃而解，思想充实了，迈开步子的决心更大了。本次培训，多位领导用自己的切身体会，历年的经验所得，启发思维，引人思考，为大家开悟。培训虽然已经结束，但那些经典的教化还萦绕在耳边，鞭策激励我不断进步。
作为市三届、四届人大代表和统计工作者，关心民意、关注经济、建言献策是基本职责。2014年以来，我在脱贫攻坚的七年“战役”中，始终坚持群众利益无小事；在统计工作中，始终坚持用数据研判经济发展；在疫情防控指挥部工作时，深知疫情就是命令，把责任牢牢扛在肩上。历次在市人代会上提出关于脱贫攻坚、经济发展和卫生服务体系建设方面的建议。通过本次学习，雷部长讲到的“没有真知灼见的参政参会是一种浪费、提建议要采用‘小切口、大纵深’”的方法提纲挈领，让人茅塞顿开。让我再次体会到了人大代表为民代言、促进经济社会发展的重要作用，为我不断提高人大代表履职水平和统计工作能力给予了科学指引。
把小事认真的去做，一直是我做事的态度，通过本次学习，领导的点拨，我更加坚信了“把小事认真去做”的态度是正确的，在以后的工作中我将继续保持并发扬，低调务实、用心做事，按本色做人，按角色办事，用情商做人，用智商做事，不断提高能力本领，奋力推进各项工作再上新台阶。
也许我个人的形象非常渺小，个人的力量非常微薄，但我始终坚信，只要心中有信仰，肩上有责任，脚下有力量，就一定可以不忘初心、牢记使命，努力做一名适应新时代发展的忠诚、干净、担当的优秀党外少数民族女干部。
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城市是各类要素资源和经济社会活动最集中的地方，只有把所学理论充分指导实践才能保证我市经济社会全局发展和增进人民群众福祉。习近平总书记在党的二十大报告中指出，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。作为一名城市管理工作者，我有职责和义务进一步增强担当意识，居安思危、勇于奉献。根据市委部署，将着力打造xx卫星县城，统筹协调促进城乡融合发展，提升城市功能品质，加快城市更新步伐，优化城市服务管理。坚持内外兼修，提升发展能级，不断增强城市承载力、集聚力、影响力，彰显现代化xx卫星县城鲜明特色，接轨xx打造“卫星城”，完善功能打造“幸福城”，精细管理打造“宜居城”，推进城市建设微治理，促进城市颜值新提升，进一步彰显美丽xx城市风貌。
今天，像战争年代那种血与火的生死考验少了，但具有新的历史特点的伟大斗争仍然在继续，我们正面临着一系列重大挑战、重大风险、重大阻力、重大矛盾的艰巨考验。今天，缅怀革命先烈，就是要铭记他们所代表的不屈脊梁、彰显的精神气节、铸就的伟大精神，就是要学习他们坚定的理想信念，进而在乱云飞渡的复杂环境中坚定方向、在泰山压顶的巨大压力下勇往直前、在糖衣炮弹的轮番轰炸下毫无动摇，以不屈定力指导政协工作继往开来，以精神之光恒久照亮新时代xx发展的美好前景。
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“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”这两句悲壮的诗歌出自于战国时期《易水歌》，易水就在今天xx省易县。两千多年后的1941年9月25日，还是在易县，以马宝玉为班长的八路军5位英雄在狼牙山纵身一跃，用生命和鲜血谱写了气吞山河的壮丽爱国诗篇。从此，“狼牙山五壮士”永载史册，为亿万中华儿女树立了典范。此次有幸现场瞻仰“五壮士”战斗史迹，我被壮士们为国赴义、慷慨赴死精神所震撼和感动，也为自身勇当“四敢”干部、“四敢”委员增添了信心和动力。
领导干部安全履职能力提升培训班心得体会
在这个春暖花开，景色宜人的季节。很荣幸受市、县人大的推荐，我被确定为庆阳市人大代表履职能力提升培训班的一名学员。于20xx年4月15日至4月21日赴厦门大学参加了“庆阳市人大代表履职能力提升培训班”培训学习。
现就学习收获汇报如下：
一、感受厦门大学深厚的文化底蕴，增强了文化育人的信心与决心。
通过培训资料和授课老师的解说，我了解到厦门大学是由爱国华侨领袖陈嘉庚先生于xx21年创办，是中国近代教育第一所华侨创办的大学，是国内最早招收研究生的大学之一，中国首个在海外建设独立校园的大学，被誉为“南方之强”。学校直属教育部，中央直管副部级建制，是综合性研究型全国重点大学。教育部、国家国防科技工业局、福建省和厦门市重点共建，是国家“双一流”世界一流大学建设高校，国家“2011计划”牵头高校，国家“211工程“和“985工程”重点建设高校。
从北门走进学校，首先呈现在眼前的是学校校训：自强不息，止于至善。通过网络搜索，了解了厦大校训的意义：“自强不息”指自觉地积极向上、奋发图强、永不懈怠。《周易·乾》：“天行健，君子以自强不息”。“止于至善”指通过不懈的努力，以臻尽善尽美而后才停止，也就是说不达到十分完美的境界绝不停止自己的努力。语出《礼记·大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”
从南门进入，首先呈现在眼前的是绿色的体育场和绿色环绕的叫不上名字的南方树木。中间是一个晶莹剔透的湖泊，水上黑天鹅自由嬉戏。菁菁校园，文化历史厚重，育人氛围浓厚。
二、听取了四位资深教授的精心备课，品质课堂讲授，感受到了人大代表的职责与光荣使命。
4月16日，听取了厦门市人大常委会原秘书长，现任厦门市关心下一代工作委员会副主任郑庆勋教授的讲座《信息时代人大监督工作思考》。感觉到信息化对于人大工作及人民生活保障的重要意义，以及大数据平台对于分析解决问题的重要性。线上线下互动的重要性。下午听取了厦门大学经济学院研究所副教授宋涛教授的《中国当前经济形势分析》，主要1.政府的市场角色。2.中国经济的成功与忧患。3.宏观经济与金融风险。4.存量经济与给侧改革。5.人口变化与城市房价。收入差距与税收改革。五个方面。让我们了中国当前面临的经济形势。20xx年4月18日，厦门大学嘉庚学院听取厦门市人大法治委员会秘书处处长，厦门仲裁委员会仲裁员李明哲讲授“人大多元化纠纷解决机制的立法与实践”。首先观看了一段厦门市关于各种矛盾的调解视频。厦门市政府把调解矛盾列为政府考核。厦门的多元化矛盾解决方式在全国进行了交流。李教授毕业于中国政法大学。讲法律、举实例、信手拈来，让我们学习了好多化解矛盾的方式途径。4月18日下午，听取了厦门市委党校、行政学院、社会主义政治学教研部教师，厦门大学政治学博士成正作《如何提高人大代表履职能力》的讲座。成教授从人大代表履职历经四个阶段。人大代表履职出现的新变化。提升人大代表履职能力的思路。三个方面，讲述了人大代表的履职方法，履职能力，使我们认识到：肩负的责任与使命。
三、跟随市人大团队实地考察，了解了城市魅力与政府治理与民众支持配合密不可分。
20xx年4月17日，现场教学——厦门文明城市基础建设亮点。我们一行50多人，考察参观了五缘湾公园、厦门市白鹭洲环境治理，通过工作人员的介绍，了解了白鹭洲由环境污染严重，到政府民众配合，现在成为了适合白鹭自由飞翔，人民安居乐业的绿色家园。参观了2017年金砖会议中心的基础设施建设及国际会议中心。参观了“一国两制、统一中国”。大型标语牌及奥林匹克公园周边环境建设。一路参观，一路听讲解员的解说，一路感慨，厦门市环境优美，干净整洁，自然风光旖旎，配套设施合理，城市文明程度高。难怪连续六年被评为“全国文明城市”。是当之无愧的，是值得学习借鉴的。下午参观了厦门市海湾社区，听取了该社区党委书记丁素心书记的解说，并实地考察参观，对她们社区的治理：我刻意找垃圾，转遍了整个社区竟一片垃圾也找不到。花园式的社区环境，垃圾分为四类，投放有序。整个楼电梯无一则广告，雨伞统一一楼收集，楼梯无水滴。丁书记还带领我们登上50层楼鸟瞰厦门美景，遥望祖国金门宝岛，感受了大海的波澜壮阔、厦门的美丽神奇。这个社区能建设这么好，有一句经典：社区工作人员有一句经典之语：厦门人做事尽心尽力，即，尽心，尽到问心无愧，尽力，尽到无能为力。
四、开阔了眼界，增长了见识，提升了人大代表的履职能力与人文素养。
20xx年4月20日，人大团队驱车3个多小时，怀着崇敬的心情，前往古田会议旧址，福建龙岩，接受红色革命传统教育。通过现场授课老师的讲解，更加明确了古田会议对于我党我军的重要意义。古田会议是xx29年12月28日至29日，中国工农红军中的红四军在福建省上杭县古田镇召开的第九次全军党代表大会，在会上毛泽东确立了其在红四军中的领袖地位。古田会议是中国共产党重要的会议之一。该会议解决了如何把一支以农民为主要成分的军队建设成为中共领导下的新型人民军队的问题，它所确定的着重从思想上建党和从政治上建军的原则，为后来的农村包围城市、武装夺取政权道路思想的形成、发展和成功实践奠定了基础，古田会议因此成为中国共产党人民军队建设的重要里程碑。在古田会议旧址，所有党员还重温了入党誓词。集体向毛主席雕塑敬献了花篮。参观了古田会议纪念馆。感受了革命前辈的光辉历程与丰功伟绩。增强了我们爱党爱国决心与信心。