公司是一种经济组织形式，它通过统筹人力、物质和资金等资源，从事商品生产和服务提供。公司的存在可以促进经济发展和社会进步。近年来，公司成为就业的主要渠道之一，许多人选择加入公司，以实现自己的职业规划和发展目标。下面是一些公司管理培训和课程推荐，帮助我们提升管理技能。
物业公司的管理方案
我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的`基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。
根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从b1~b10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。
成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）。
学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）。
学生公寓宿管员：8人。
学生公寓楼内保洁员：8人。
学生公寓场地保洁员：1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）。
共需外聘人员16人。
1、人员工资。
2、员工劳保、工具等费用。
3、标牌、标示、垃圾桶等费用等。
综上所述，运行费用约为300,000.00元。
物业公司端午节方案
游戏内容及介绍：
1、迷你投篮。
说明：投篮游戏，参赛者有三次投篮机会，投进相应的次数可以获得奖品。
规格：含工作人员1名，篮球筐及篮球。
2、迷你高尔夫。
规格：含工作人员1名，迷你高尔夫球杆及果岭。
3、迷你乒乓球。
说明：特别制作30公分的乒乓球台，对战游戏，趣味性极强。
规格：含工作人员1名，迷你球台及球拍。
4、飞线串珠。
说明：串珠游戏，看看谁真正心灵手巧。
规格：含工作人员1名，玻璃珠若干、线若干。
娱乐区布置。
卡通人2人。
素描1人。
说明：素描不仅是学习绘画的基础，一幅好的素描作品本身就是一件独立的艺术品。素描使用的工具较为简便，又是在较短的时间内完成的，因此往往比经过很多加工的绘画作品更直接地传达作者瞬间的.灵感和激情，捉取所画对象的生动气韵。素描，最直观的视觉享受！
注：现场为来宾素描，来宾可将作品带回家中收藏。
杂耍及魔术表演4人。
说明：主要包括踩小轮车、手技、小魔术表演等。
小丑4人。
说明：滑稽幽默，令人捧腹不止！
注：现场免费向来宾派送小气球。
舞台表演区。
每天表演两场，每场时间2个小时。
下午表演部分：14：00dd16：00。
欢乐长富精彩永不断。
14：00dd14：05主题播报：开场音乐+主持人介绍活动主题；
14：05dd14：15摇滚乐队开场演奏两首。
注：“赤道”摇滚乐队，深圳本土原创乐队，曾多次获得。
深圳各项音乐大赛大奖，其主唱为中国十大摇滚歌王之一。
火龙先生，场面火爆激烈，高潮起伏不断！
注：深圳“风之舞”舞蹈队，青春靓丽的3人组合带来动感、现代的舞蹈，其整体形象气质佳，美丽性感，风格独特，一上场便吸引所有观众的注意力。拉开演出序幕。
14：20dd14：30女歌手演唱两首歌曲。
注：深圳实力派女歌手，曾获得深圳青年歌手大奖赛亚军，音色优美，功底深厚。
14：30dd14：40第一次抽奖活动。
14：40dd14：45东方杰克逊。
14：45dd14：55饶舌歌手演唱《算你狠》《teme》等两首歌曲。
注：上海现代街舞大赛总冠军现场演绎现代hiphop及说唱rub。
14：55dd15：05现代美女电子二胡米拉小姐《火辣辣》。
15：05dd15：15第二次抽奖活动。
注：香港著名极限运动表演组合“飞翔”组合，深圳电视台特约表演组合，表演飞车过人等精彩节目，惊险刺激，极具震撼力。
15：25dd15：35经典萨克斯风。
注：深圳第一美女萨克斯手，演奏经典萨克斯名曲。
注：目前最具走红女子演唱组合，现场气氛热烈。
15：45dd15：50第三次抽奖活动。
15：50dd16：00结束舞蹈+主持人结束语。
注：演出结束。
主题：激情无极限活力耀长富。
演出内容与下午演出大致相同，可根据需要进行适当调整。
活动流程。
2、来宾陆续进入活动现场，各个活动区域开始表演。
下午14：00dd17：00。
娱乐区时间安排：早上10：30dd11：00。
下午14：00dd14：30。
15：00dd15：30。
16：00dd16：30。
物业公司员工管理方案
1. 员工守则：
(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。
(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的`。
(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 员工谩骂或威胁他人的。
(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
(7) 员工故意浪费材料的。
(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。
(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。
(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14) 员工旷工半天或半天以上的。
(15) 员工不服从管理的。
5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。
(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8) 员工殴打他人的。
(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。
(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
7、其它事项
(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
(3) 公司从项目点撒场后，员工必须在第二天早上8：00到公司所通知的指定地点报到，听候安排，否则作为矿工处理.
为加强物业公司管理，落实各项岗位责任制，明确工作任务，特制定员工岗位管理办法：
一、岗位工作标准
（一）会计、出纳
1、 严格按照国家会计法律、法规，做好本公司会计工作。
2、 会计要按公司财务部的规定，编制本部门财务成本预算和财务报表。
3、 出纳要根据会计编制、审核收付款凭证办理款项的收付。
4、 出纳要根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。
（二）水暖维修工
1、 遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做本职工作。
3、 熟悉锅炉管理，系统的原理，操作方法，工作范围。
4、 经常检查所分管的设备、管线，发现问题及时解决处理。
5、 要节约材料降低成本 ，降低消耗，做到经济核算
（三）司炉工
1、 切实执行《锅炉安全技术监察规程》在运行管理上确保锅炉等设备的安全运行。
3、 对严重违反法规的指令有权拒绝执行。
4、 严密监视各种仪表，认真填写运行记录，保持锅炉各项指标的最佳运行状态。
5、 认真做好设备、附件和仪表的维护保养，做到文明生产。
（四）绿化卫生工
1、 严格遵守劳动纪律，把公司环境绿化好。
2、 必须保证所负责绿化区内，花园里树成行、草成片、地面整洁无杂物。
3、 在绿化和清扫卫生工作时，要注意自身安全。
4、 在喷洒农药时，要检查好使用工具，防止伤害自己和他人。
5、 必须清扫好楼道、垃圾箱及居民楼四周的的垃圾，确保环境整洁。
（五）收费员（供水、供气）
1、 严格按照文件规定和收费标准，进行收缴。
2、 按收费文件精神认真做好住户思想工作，要求收缴率必须达到95%以上。
3、 按规定时间供水、供气，保证居民正常生活。
（六）通勤车（承包人、司机）
1、 要求承包人、司机严格遵守交通法规，禁止违章行车和超载行为。
3、 要求承包人安全准确地接送，通勤职工和学生。
（七）医疗所
1、 负责公司卫生防疫工作，保证公司员工身体健康。
2、 负责内部员工家属一般疾病的医治工作。
3、 严格药品管理，严格购存出入库制度。
二、对上述岗位未达到工作标准的处罚如下：
（一）会计出纳
1、 因违反会计法规，触犯法律，将移交司法机关，并上报公司给予解除合同。
（二）水暖维修工、司炉工
1、 因违反操作规程人为造成锅炉本体和辅助设备损坏，一查到底，按设备价值进行赔款，视情节给予罚款200.00元或上报公司解除合同，临时工永不再用的处理。
2、 因水暖维修工检查、维修和保养纰漏影响供暖，对其罚款500.00元。
3、 司炉工要认真做好设备、附件和仪表保养，因工作失职造成损坏按价值给予赔款。
4、 因人为造成人身安全事故，给予责任人，视责任大小给予不低于200.00元罚款。
5、 对所负责工作区域未达到文明生产，一次警告，两次罚款50.00元。
（三）绿化卫生工
（四）收费员（供水、供气）
1、 按规定收费，必须达到收取率95%以上。未达到扣发当月工资20%
。 2、 对未按时供水、供气影响居民生活。罚款50.00元
（五）通勤车
1、 禁止违章行车和超载，违反由交-警部门进行处罚。
（六）医疗所
三、此办法适用于物业公司内部。
物业服务企业选聘方案
根据《物业管理条例》和《前期物业服务企业招投标管理办法》《龙泉嘉园小区临时管理规约》的规定，我公司成立物业选聘工作小组，组长由徐勤友担任，负责前期物业选聘工作。
一．选聘前期物业公司基本要求。
（2）从事物业管理3年以上；
二、龙泉嘉园小区的物业服务内容要求。
总体思路是：本小区住宅物业服务标准按照《临沂市住宅物业服务分等收费标准》确定的与现行收费标准相对应的物业服务标准，不得降低服务标准或减少服务内容）。对于反映存在问题的部分（安全保障、车辆管理、设备维护保养、财务透明管理、产权明晰等）提供切实可行的方案。
通过对龙泉物业管理公司资质的考察，和龙泉物业提交物业服务方案、物业服务费测算方案和物业服务合同（草案）。决定聘任龙泉物业公司为龙泉嘉园小区的前期物业管理企业。签订前期物业服务合同，并严格按照前期物业管理合同约定标准管理服务。
临沂嘉豪房地产开发有限公司。
2013年11月11日。
物业公司春节方案
3、通过活动建立社区文化，从而提升楼盘美誉度和品质，增强楼盘的口碑宣传效果，促进销售进度。
拟定于xx年x月x日。
待定。
1、由物管公司负责准备物业管理宣传资料和公司领导发言稿，准备会议用品、贺卡、礼品（由行政办公室协助准备）。
2、由策划部负责落实会场（布置现场、安排主持人、负责活动的`摄像及照相）。
3、由销售部拟订参加团拜会业主名单及负责通知到位（提前天通知业主月日下午点钟入场）。
4、由开发部做礼仪形象接待。
5、由物管公司及销售部。
物业公司春节方案
“我们的春节”系列活动
为进一步弘扬中国传统文化，引导广大居民了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日，发起“我们的春节”节日系列活动。
20xx年2月
1、送温暖：了解社区内空巢老人及残疾人情况，筛选生活困难的空巢老人和残疾人进行入户慰问拜年，组织志愿者到养老院进行慰问、拜年活动。
3、送健康：在社区进行讲解食品安全、健康膳食与营养平衡相关的.讲座活动。让居民在新年之余不忘注重身体健康，摆脱以前春节的错误饮食习惯。
社区工作人员及志愿者
物业公司绩效考核方案
为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围。
公司全体员工。
三、原则。
1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；
2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；
3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容。
每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容。
1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：
物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重。
1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（表一）。
（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50%）。（附工作态度考核表）。
（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40%（20分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60%（30分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100%（50分）。
考勤考核制度表。
指标分值评分标准。
旷工5五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。
脱岗5五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。
早退、迟到5无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。
请假。
（事假）5请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。
考勤月度考核表（表一）。
被考核员分值总分备注。
迟到、早退（5）请假（5）脱岗（5）旷工（5）。
七、考核通则。
1．附加。
（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
（2）着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
（3）姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。
（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。
（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。
（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。
（10）串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。
（11）当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。
（12）当班期间睡岗者，扣10分/次。
（13）无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
（14）记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。
（15）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。
（16）限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次。
（17）泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。
（18）工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。
（19）故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
（20）主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。
（21）业主（使用人）投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。（未完待续）。
本**。
物业公司春节联欢方案
1、主持人。
开幕词。
金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。
新春到，新春到，物业员工干劲高。
今年物业创佳绩，陈红经理有主意。
带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。
物业服务质量高，创出品牌数第一。
园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。
质量环境iso，电子物业网络系，消防安全服务齐。
新的一年新起点，新的一年新发展。
物业员工齐努力，创出明年大业绩。
今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。
他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。
祝大家新春快乐，万事如意。
2、陈总经理讲话。
3、宣布会场纪律。
（1）不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。
（2）保持会场秩序，听从主持人安排。
（3）进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。
（4）我们安排有广告时间届时大家可自由方便。
4、联欢会开始。
5、游戏“超级模特化妆”大赛。
时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。（道具：假发3、头绳18、围裙3、头花3、胭脂3、口红3、长条桌1）。
6、综治办歌曲“咱当兵的人”
7、餐厅小品“牛郎织女”
8、抽三等奖。
9、游戏“动物大连蹲”
时间3分钟，各队抽出三名队员，红队队员叫青蛙、大象、奶牛、，黄队队员叫鸭子、猴子、兔子，蓝队队员叫企鹅、猫咪、小鸡。音乐开始后由主持人背对参赛队员随便喊某种动物“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场，在3分钟内哪队剩人最多为获胜。（道具：动物头饰、迪斯科舞曲带）。
10、电力部“。
三句半。
”
11、游戏“爆竹声响，瞎子吞蛋”
时间4分钟，各队抽出二名队员，比赛开始一队员用最快速度吹爆5个气球，吹完后另一队员蒙住双眼寻找鸡蛋，找到后以最快速度吃完二枚鸡蛋为获胜。（道具：气球15、蒙眼布3、小方凳3、小盘3、鸡蛋6）。
12、水暖部歌曲“少年壮志不言愁”
13、抽二等奖。
14、五分钟广告时间不要走远精彩节目马上回来。
15、物业处“秧歌舞”
16、游戏“追忆婴儿时代”
时间5分钟，各队抽出四名队员，一队员事先戴好头巾比赛开始后戴头巾队员拿围嘴、奶瓶跑向其他三名队员先为他们戴好围嘴，然后再依次让三名队员将奶瓶中的鲜奶喝完，最先喝完的那队为获胜。（道具：头巾3、围嘴9、奶瓶9、鲜奶9、小筐3）。
17、财务处天津快板。
18、抽一等奖。
19、游戏“众鸡争食喜迎春”
时间5分钟，各队抽出三名队员，两队员两腿绑在一起，另一队员拿啤酒瓶、小盆，比赛开始后绑在一起的两队员拿一小碗奔向鸡盆，盛满后奔向各队另一队员将鸡食倒入小盆中，拿啤酒瓶队员迅速将小盆中鸡食装入啤酒瓶中，那队啤酒瓶装得最多为获胜。（道具：绑绳3、啤酒瓶3、小盆4、小碗3、大米）。
20、综合处歌伴舞“老鼠爱大米”
21、抽取金鸡奖。
22、给各队颁奖。
23、主持人结束语。
（感谢幕后人员）。
辞旧岁，迎新春。
愿我们大家在新的一年中心想事成、合家欢乐、鸡年大吉。
愿我们物业全体员工在陈红经理及各位领导的带领下步入新的辉煌。
24、联欢会结束。
摄像： 照相： 音响： 道具摆放： 奖品发放：
物业服务企业选聘方案
xxxxx物业管理有限公司。
2014.x.x。
目录。
1.考核及信用评价申报表。
2.营业执照正、副本复印件。
3.资质证书正、副本复印件。
4.机构代码正、副本复印件。
6.荣誉证书复印件。
7.物业服务承接查验协议复印件。
8.收费标准登记备案复印件。
9.服务质量满意度调查表。
10.整改情况。
11.业主投拆和责任事故处理情况。
12.2013总结。
13.锦绣苑住宅区管理制度。
14.专业技术人员资格证。
15.上物业管理人员资格证。
16.账务报表。
17.资质动态考核信用评价评分表。
xx年工作总结。
五台县中信物业管理有限公司在xx，在上级领导正确指导下，各有关部门的团结协作配合下，经全体职工的共同努力下，圆满地完成了全年的各项服务工作，主要表现在以下几个方面。
1、全年保安全工作不分白天昼夜，坚守工作岗位，紧抓防范措施，全小区未发生重大安全事故，保证了小区居民平安、稳定、详和的度过了春夏秋冬。
2、响应县委、县政府号召，积极开展创卫工作，将小区24幢楼的共用楼道全部粉刷一新加强了小区路灯的配置，广告牌的设立全部更新做到整齐、整洁、得到五台县文明建设指导委员会的好评，并授于“文明卫生：小区称号。
3、环卫保洁按照统一布置，结合各自的区域，坚持常抓不懈，并更换了全部装运的垃圾箱，使小区卫生环境得到加强，常年清洁不留死角，得到小区住户的一致好评。
4、小区绿化、美化成绩突出，面积达到绿化标准的基础上，着重进行苗坪培植，种植更新，花草管护，灌木修剪，并购买了新式机器设备对草坪进行统一浇水，割草、对树木灌木长期修剪管护，达到整齐、整洁受到上级领导和业主的一致好评。
5、管理人员为住户方便着想，长年不分上下班节假日，坚持上班有专人负责，下班随叫随到，热情为住户解决供电、供水修理故障。
1）全年共计为小区修理更换通道、楼道共用照明灯400多次。
2）下班后充电多次。
3）及时处理水管堵漏，下水道堵塞多次。
4）为协作单位收水费、电费、采暖费不计其数，5）节假日增设彩灯，悬挂彩旗，为小区节日增添气氛。
6、物业公司经过对小区住户填报服务表，其满意度达68%，基本满意达24%，不满意8%。
7、为小区配套煤气管道、电视光缆、电脑联网督促其协作单位，保证小区用户满意。
xxx年已过去，在新的一年里全体物业职工以饱满的热情服务的良好，住户的方便为服务宗旨，配合上级更好的把小区建成文明卫生小区，使住户的满意度更高。
物业公司活动方案
为弘扬中华民族传统文化，营造小区喜庆、和谐、文明的节日氛围，丰富小区业主节日期间的文化生活，增进大家之间的相互交流，物业公司定于农历正月十五举办小区元宵节活动，活动策划方案如下。
弘扬传统节庆文化，营造“喜庆、和谐、文明”的节日氛围。
2022年2月x日。
四、活动安排。
1、文艺演出。
时间：2022年2月x日。
地点：小区篮球场。
节目内容：中国鼓舞、民歌独唱、广场舞、美猴王表演等。
2、趣味游戏活动。
时间：2022年2月x日。
地点：小区主干道。
游戏内容：投篮活动、粘鼻子活动、飞镖活动、盲人敲锣、套圈活动、快乐踢毽子、气枪射击、一发即中、夹弹球等。
3、猜灯谜活动。
时间：2022年2月x日。
地点：小区主干道。
4、品尝元宵。
时间：2022年2月x日。
地点：餐厅外卖处。
5、地方特色活动。
时间：2022年2月x日。
地点：小区主干道。
活动内容：民间绝活(捏面人、吹糖人)、卡通人发礼品。
五、分工职责。
为了确保此次活动的顺利进行，特成立2022年元宵节活动临时指挥小组。
(一)小组成员名单。
组长：
副组长：
成员：
(二)分工及职责。
1、小区装点组。
负责人：
负责小区灯笼、装饰彩旗悬挂、舞台电源提供、接电、游戏展板制作工作。
2、趣味游戏组。
负责人：
负责游戏项目的设置、游戏规则制定、游戏场地的划分;以及人员的安排、道具准备、项目演练等工作。
3、灯谜组。
负责人：
负责元宵节当天灯谜的制作、粘贴及更换，以及谜底的制作、灯谜奖品招商协调。
4、文艺演出组。
负责人：
负责晚会中物业公司和小区业主的文艺节目编排工作;以及联系化妆师安排演员化妆和参演人员演出服租赁工作。
5、元宵保障组。
负责人：
负责元宵节活动游园业主的元宵准备工作。
6、礼品保障组。
负责人：
负责礼品规划、采购、发放细则制定及礼品发放工作。
7、安全保障组。
负责人：
负责此次元宵节活动期间安全隐患排查防范工作以及现场安全保障工作。
8、奖票设计组。
负责人：
负责此次元宵晚会奖票、游戏规则、海报制作、服装租赁工作。
9、摄影组。
负责人：
负责元宵晚会活动期间的摄影、摄像记录工作。
10、音响保障组。
负责人：
负责晚会现场电源、舞台设备保障工作。
11、保洁组。
负责人：
负责元宵节活动期间小区内的环境卫生保障工作。
六、奖品设置。
(一)游戏活动奖：每份/20元共1000份。
(二)灯谜奖：每份/20元共300份。
(三)幸运奖：每份/50元共33份(含特等奖3份)。
(四)领奖地点：小区会所一楼。
七、相关附件。
(二)文艺类节目单。
(四)猜谜游戏方案。
(五)安全应急方案。
物业公司人才培养方案
生积累实践工作经验，使学生具有扎实够用的专业理论知识和分析问题、解决问题的能力，突出职业教育特色，全面提高学生的职业道德、全面素质和综合职业能力，为现代物业管理这个“朝阳产业”的发展培养合格的中初级专门人才。
根据我国物业管理行业的客观需求及劳动力市场的特点，考虑物业管理行业南北差距等不同地区经济、技术社会和职业教育的发展水平区域特点，着力提高中职学生的操作技能和技术服务及管理能力。本专业技能型人才培养应体现以下基本原则：
1．以全面素质为基础，提高学生综合职业能力
以科学的劳动观和技术观为题要，帮助学生正确理解现代物业管理发展状况，充分认识物业管理职业与技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值，使学生形成健康的心理、良好的职业道德和正确的价值观，全面提高劳动者素质。要把提高学生的综合职业能力放在突出的位置，加强实践性教学，使学生成为物业管理行业需要的高质量的管理和技能型相统一的人才。
2．以行业需求为依据，坚持以就业为导向的指导思想
作、产教结合及时调整专业方向和课程设置，不断改革课程体系和课程内容，积极与行业加强联系和合作，物业管理行业专家深入的参与学校教育教学活动，探索和建立以行业需求为依据的人才培养机制。通过各种渠道和方法培养和引进“双师型”教师，以适应新课程不断改革的教学需要。
3．以突出职业技能培养为特色，实行“多证书”培养
现代物业管理技能型人才的培养要把提高学生职业能力放在核心和主要的位置，加强实践性教学环节，构建物业管理复合型人才培养方案。通过对职业岗位进行能力分析，明确以技术应用能力和岗位工作管理能力为支撑的专业领域核心能力，并围绕核心能力培养形成专业领域课程体系，并体现获得物业管理与服务专业的多项职业资格证书，实行“多证书”制度，使学生具有全方位的就业上岗能力。
4．适应物业管理行业技术发展，体现教学内容的先进性和前瞻性
要关注我国物业管理行业的最新技术发展，通过校企合作、产教结合等不同形式，吸纳企业发展中所需要的新知识、新技能、新工艺、新技术，删除传统专业教学中存在的陈旧内容，破除片面强调学科体系完整、不能适应行业发展需要的弊端。要结合专业要求，在掌握专业知识的基础上，及时了解和掌握本行业的最新技术发展及相关技能，实现专业教学基础性与先进性的统一。
二、培养目标与就业范围
（一）物业管理培养目标
专业名称：物业管理
修业年限：3年
招生对象：初中毕业生或具有同等学力者
培养目标：培养我国社会主义现代化建设要求相适应德、智、体、美等全面发展，掌握必须的文化科学基础知识和专业知识，具有全面素质和综合职业能力，从事物业管理的较强实践能力的中初级专门人才和高素质劳动者，能够获得物业管理员职业资格证书。
2
此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览此文档接下来的内容需要付费浏览一、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，具有物业管理方面基本理论和专业知识，能在政府房地产管理部门、建设单位(或建设管理单位)、物业管理公司、房地产开发公司等单位从事物业管理工作的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。
二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构
本专业要求学生学习和掌握物业维护与管理等方面的基本理论和专业知识，系统接受物业维护与管理方面的基本训练，具有分析和解决物业管理问题的基本能力。热爱中国共产党、热爱社会主义祖国，具有良好的政治素质、思想品德和高尚的职业道德，诚实守信，爱岗敬业。
本专业毕业生应具有以下几方面的知识、能力和素质：
1. 掌握物业维护与管理等方面的基本理论和专业知识；
2. 掌握物业的维护与管理方法；
3. 掌握计算机基础知识，具有熟练的计算机应用和实际操作能力；
4. 熟悉国内外与物业管理相关的政策、法律、法规和行业发展动态；
6. 能熟练运用工程制图软件及物业管理软件；
8. 具有较好的语言和文字表达、人际沟通、财经应用文写作能力；
9. 具有一定的岗位迁移能力和可持续发展能力；
10. 具有良好的`心理素质和健康的体魄。
三、学制与修业年限
学制：三年；修业年限：三至四年。
四、毕业
本专业学生修完教学计划规定的全部课程，且成绩合格，准予毕业，核发毕业证书。
五、课程设置及时间分配
本专业主要课程设置：
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论思想道德修养与法律基础
高等数学 英语 计算机基础 数据库语言 经济学 房地产开发与经营 房屋建筑学 建筑设备工程 管理学原理 物业管理概论 建筑工程计量计价 工程识图与制图 建筑材料 物业管理实务 施工与房地产会计 物业管理法规 工程经济学 用户供配电技术 楼宇自动化系统原理 时间分配见下表：
各学期时间分配表（单位：周）
六、主要专业课程介绍
1.房地产开发与经营：本课程是物业管理专业的专业基础课，主要讲述房地产开发的基本理论和基本内容。其基本内容包括：房地产与房地产业，房地产市场，房地产价格，房地产开发的基本政策，房地产策划，房地产开发前期运作，房地产品质要求，房地产开必发的施工管理，房地产营销，房地产融资，房地产开发企业管理等。
2.房屋建筑学：本课程是物业管理专业的专业基础课，主要讲述房屋建筑的基本构造和基本组成。其基本内容包括：民用建筑构造概述，地基与基础，墙体，楼地层，楼梯与电梯，屋顶，门窗，变形缝，工业建筑构造概述，建筑施工图的一般规定，民用建筑设计的基础知识等。
3.建筑设备工程：本课程是物业管理专业的专业基础课，主要讲述物业管理中常用设备的基本理论和管理方法。其基本内容包括：室内外给排水，管道材料、器材，建筑给水，建筑排水、中水，热水及燃气供应，采暖，通风，空气调节，建筑电气等。
4.管理学原理：本课程是物业管理专业的专业基础课，主要讲述物业管理学的基本原理、思想和方法。其基本内容包括：管理理论的发展与演进，管理环境分析，决策的原理与方法，计划原理的原理与方法，组织管理与组织设计，组织变革与创新，领导与领导学的原理和方法，领导的技术方法和技能，管理控制原理与方法等。
5. 物业管理概论：本课程是物业管理专业的核心专业课，主要讲述物业管理的基本理论和基本内容。其基本内容包括：物业管理的基本概念，物业管理企业的市场介入，物业管理企业的前期管理，业主入伙与业主公约，居住物业的管理，商住物业的管理，物业管理的综合经营服务，物业管理的质量保证，以及境外物业管理的简介等。
6. 工程识图与制图：本课程是物业管理专业的专业课，主要讲述工程制图的基本理论和基本方法。其基本内容包括：点，直线，平面，直线与平面以及两平面的相对位置，曲线、曲面与立体，平面、直线与立体相交，两立体相交，轴测投影，制图基础，组合体，图样画法，建筑施工图，结构施工图，绘排水施工图和计算机绘制建筑施工图等。
7.建筑工程cad制图：本课程是物业管理专业的专业课，主要讲述建筑类专业中的辅助设计与计算机绘图的方法与实际操作，并运用auto cad2015的基本绘图、图形编辑、实用命令、文字标注、图层管理、尺寸标注、图案、图块、形等命令来绘制建筑类专业的工程图。
8. 建筑材料：本课程是物业管理专业的专业课，主要讲述常用建筑材料的基本性质和使用方法。其基本内容包括：建筑材料的基本性质，气硬性胶凝材料，水泥，混凝土，砂浆，建筑钢材，砖石材料，木材，合成高分子材料，沥青材料及防水材料，建筑装饰材料，绝热材料及吸声材料，建筑材料试验等。
9. 工程经济学：本课程是物业管理专业的专业课，主要讲述工程经济学的基本理论和基本方法。其基本内容包括：资金时间的价值及计算，工程经济要素的构成，工程经济分析评价的基本方法，项目投资估算与融资，投资项目财务评价与国民经济评价，不确定性分析和风险分析，工程设计与施工中的经济分析，设备更新分析等。
10. 物业管理实务：本课程是物业管理专业的核心专业课，主要讲述物业管理的基本理论和基本方法。其基本内容包括：物业管理企业的设立和组织机构，物业管理招标投标，物业管理合同， 早期介入与前期管理，物业的承接查验，物业入住与装修管理，房屋及设备设施管理，公共秩序管理服务，物业管理档案管理，人力资源管理等。
11. 物业管理法规：本课程是物业管理专业的专业课，主要讲述物业管理的法律法规。其基本内容包括：物业管理法律法规基本知识，物业管理中的法律文件，早期介入及前期物业管理的法律规定，物业装饰装修管理的法律规定，物业使用和维护的法律规定，物业管理服务的法律规定，物业服务收费的法律规定，物业管理法律责任及纠纷的处理等。
七、教学进程表 见附表。 八、成绩考核
课程考核分为考试、考查两种。考试采用笔试或口试、开卷或闭卷方式进行。毕业论文、毕业实习、社会实践由指导教师评定成绩，军事训练采用个人总结、教官评定的方式考核。
九、必要说明
(一)军事理论、军事训练
在新生入校正式上课前，集中军事训练2周，军事理论课在第一学期开设，每周3学时，由学校统一安排。
(二) 形势与政策
该课程以专题讲座和观摩课等教学形式，从学生入校至毕业连续开设。该课程实行学年考核制，各学年考核成绩综合为该课程总成绩，一次记入学生成绩单。
(三)大学生职业发展与就业指导
该课程作为必修课，在第一学期和第五学期以讲座的形式开设，第一学期主要讲授职业发展，第五学期主要讲授就业指导，两学期考核成绩综合为该课程总成绩，一次记入学生成绩单。
(四)社会实践、毕业实习、毕业论文(设计)
1.社会实践。各专业学生在寒、暑假期间要结合本专业的特点进行为期4周以上的社会实践活动，并写出社会实践总结。
2.毕业实习。第六学期安排学生进行为期8周的毕业实习。要求结合实习内容写出实习报告，并在实习期间收集有关资料，为撰写毕业论文做准备。
3.毕业论文(设计)。各专业毕业生在专业教师的指导下进行毕业论文的撰写或毕业设计。毕业论文不少于3000字。论文完成后，由系（部）组织论文评审小组进行论文答辩，评定成绩。时间为4周。
物业管理专业2012级教学进程表
物业公司工作计划方案
工作计划是提高工作效率的一个前提。我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。下面小编给大家带来了物业公司工作计划方案，希望大家喜欢!
新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质。
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求。
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、具体工作措施。
1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。
在送旧迎新之际，物业公司在回顾20__年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政。
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于5%。
人员培训覆盖率达到100%。
人员招聘到岗率达到98%。
员工生活满意度达到90%。
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心。
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;。
强调团队的有效运作和服务流程;。
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;。
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;。
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于90%;。
服务综合及时率不低于85%;。
业务技能培训100%;。
小区绿化完好率不低于90%;。
绿化覆盖率不低于60%;。
管理费收费率一期逐步达到70%;。
二期收费率达到90%;。
我做为一名物业管理人员，在20__年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是;业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在20__年的物业管理工作中取得进步，特制定20__年工作计划。
做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：
1、爱岗敬业。是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的.本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在20__年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作，牢固树立全心全意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生，做到各尽职守。
2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在20__年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现，物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广大业主进行服务。
4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。
一、完善安全管理体系，建立长效管理机制。
为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(三)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶。
一、__项目。
1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面。
1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、__华庭项目。
1、拟定"__华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。
4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
四、__居项目。
1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调,及时做好坏帐处理。
五、其它事项。
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、__"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
物业公司春节活动方案
“我们的节日”——情满两节、爱在社区两节系列活动
为深入践行“三个代表”重要思想，为广大居民提供更多文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。促进社区物质文明、精神文明协调发展，全面建设和谐社区。
为切实开展好社区的文化活动，成立社区20xx年春节文化活动筹备组，组长为社区书记，成员为社区工作人员。筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组评委裁判组负责策划、活动场地布置及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供活动所用的器材及奖品等。
1、社区迎春趣味运动会，定于xx月xx日到xx日xx天，比赛分为乒乓球比赛，拔河比赛和趣味顶气球和绑腿走比赛四个项目。乒乓球比赛和趣味顶气球时间定在xx月xx日，参赛人员：社区居民，男女不限，年龄不限，参赛人员由楼门组长选送或自愿报名。比赛地点：社区小广场。拔河比赛和绑腿走比赛时间定在xx月xx日。拔河比赛由各楼长选送男、女各1支队伍（每支队伍成员不超过12人），绑腿走比赛，以社区居民三口之家为参赛单位，比赛地点：社区小广场。
2、迎春文艺大联欢：时间定在xx月xx日。在社区二楼活动室举行，由社区委居民参与进来，内容包括独唱、诗朗诵以及舞蹈、黄梅戏、健身舞及拉二胡等节目。大家一起欢聚一堂，载歌载舞，迎接春节的`到来。
3、春节大联欢棋艺书画大比拼，时间定在xx月xx日，在社区活动室举行，把社区居民中的书法爱好者组织到一起，写春联，对对子，丰富社区居民的节假日文化生活，通过象棋友谊赛增进社区居民之间的沟通及联系。
4、“庆元宵猜灯谜”，活动时间定在xx月xx日下午。社区居民自由选择灯谜，猜中者由社区工作人员发放奖品（每人限得一份奖品）。猜灯谜地点：社区活动室。
物业公司的整改方案
春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。
一、 整改方案重点工作安排时间节点与要求
（一） 各项工作时间节点、要求
1.业主回访工作，3月1日前已完成。
要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。
2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。
要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。
二、物业自查自纠问题及整改措施
（一） 基础管理
（二） 秩序维护
（三） 工程维护
（四） 环境绿化养护
（五） 客户服务
一、业主意见汇总及整改建议、措施
建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。
2、房屋产权证入住多年未办理
建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。
3、小区从入住供暖未到位
原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好解释工作。
4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。
目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。
整改措施：
1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。
2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。
3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。 注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷 卡进出、无卡车辆把控落实到位。
5、小区养狗户影响他人安全
整改措施：
1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。
以上工作已做，收效甚微。
2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。 以上工作已做，收效甚微。
3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。 3月31日前采取非常措施，取得效果。
6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决
整改措施：
1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客户一次性解决到位。并跟踪解决后续出现问题。
2）3月15日前专业维保人员进场，对于反映渗水的业主逐 户整改到位。
7、小区内缺少文体设施
整改措施：
8、交房遗留问题解决速度慢，主要体现在和谐家园，业主
验房遗留问题解决慢。
整改措施：
建议地产公司工程部与物业公司召开专题会议，制定遗留问题的解决方案（方案涉及各专业口对接人员，责任到人并有考核），报公司领导审批后执行，以便快捷处理业主交房遗留问题，减少业主积怨造成对物业以及地产公司怨言。
三、物业自查自纠问题及整改措施
1、基础管理
1）、管理人员监督检查不到位。
2）、与业主代表交流沟通不够，公司由于特殊原因，未能及时解决
业主投放及反映的工程遗留问题。
3）、对小区装修监管力度不够，环境治理不能得到有效的控制。
4）、小区已交房别墅及洋房近期10年，小高层2年多，入住率仅有三分之一，物管费用收缴率较低，在遗留问题未解决之前，现 不宜采取非常规措施。
整改措施
1）、3月20日前各部门主管选聘到位（或内部员工竟聘上岗），各部门巡查制度落实到位，每天对小区形成交叉巡查，对发现的问题，及时通知给各部门负责人限期整改，要求每周形成督导报告。
2）、与业主加强沟通提示业主按装修管理规定执行，就小区部分装修违规现象，采取措施及办法进行处理。
3）、对小区欠费业主进行清理和统计，在服务质量提升以后及遗留问题解决后尽快催缴。
4）每月对常住户时行回访，每季度对已办理入住手续的业主回访率不低于60%的标准。
2、秩序维护
存在问题
1）、保安部新招聘较多，素质、形象参差不齐，部分保安员虽经培训但是取得的效果有限，后续加大招聘力度，尽快淘汰。
2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
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物业公司春节活动方案
3、通过活动建立社区文化，从而提升楼盘美誉度和品质，增强楼盘的口碑宣传效果，促进销售进度。
拟定于xx年x月x日。
待定。
已购房业主(含已交定金客户)、理想置业公司徐总、物管公司正副经理、物管公司部分员工、策划部、销售部部分人员、公司其他部门人员。
1、由物管公司负责准备物业管理宣传资料和公司领导发言稿，准备会议用品、贺卡、礼品(由行政办公室协助准备)。
2、由策划部负责落实会场(布置现场、安排主持人、负责活动的`摄像及照相)。
3、由销售部拟订参加团拜会业主名单及负责通知到位(提前天通知业主月日下午点钟入场)。
4、由开发部做礼仪形象接待。
5、由物管公司及销售部。
物业公司春节活动方案
根据__街道关于两节活动总体安排部署，结合自身实际，我社区计划在春节和元宵节期间(20__年1月15日至20__年2月6日)，组织开展“我们的节日”迎两节活动，为辖区居民大力营造欢乐、和谐的节日氛围。有关工作计划安排如下：
一、活动主题。
“我们的节日”——情满两节、爱在社区两节系列活动。
二、活动目的。
为广大居民提供更多文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。促进社区物质文明、精神文明协调发展，全面建设和谐社区。
为切实开展好社区的文化活动，成立社区20__年春节文化活动筹备组，组长为社区书记，成员为社区工作人员。筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组评委裁判组负责策划、活动场地布置及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供活动所用的器材及奖品等。
四、活动内容及安排。
1.社区迎春趣味运动会，定于1月15日到16日两天，比赛分为乒乓球比赛，拔河比赛和趣味顶气球和绑腿走比赛四个项目。乒乓球比赛和趣味顶气球时间定在1月15日，参赛人员：社区居民，男女不限，年龄不限，参赛人员由楼门组长选送或自愿报名。比赛地点：社区小广场。拔河比赛和绑腿走比赛时间定在1月16日。拔河比赛由各楼长选送男、女各1支队伍(每支队伍成员不超过12人)，绑腿走比赛，以社区居民三口之家为参赛单位，比赛地点：社区小广场。
2、迎春文艺大联欢：时间定在1月18日。在社区二楼活动室举行，由社区委居民参与进来，内容包括独唱、诗朗诵以及舞蹈、黄梅戏、健身舞及拉二胡等节目。大家一起欢聚一堂，载歌载舞，迎接春节的到来。
3、春节大联欢棋艺书画大比拼，时间定在2月1日，在社区活动室举行，把社区居民中的书法爱好者组织到一起，写春联，对对子，丰富社区居民的节假日文化生活，通过象棋友谊赛增进社区居民之间的沟通及联系。
4、“庆元宵猜灯谜”，活动时间定在2月6日下午。社区居民自由选择灯谜，猜中者由社区工作人员发放奖品(每人限得一份奖品)。猜灯谜地点：社区活动室。
物业公司活动方案
春风绿沃野，万物焕新颜。
为能给业主和租户创造一个绿色、温馨的家园，3月12日，美好物业各管理处纷纷开展“播种绿色希望，建设美好园区”为主题的植树及环境整治活动，各管理处员工踊跃参与，亲手种下了一棵属于自己心中的绿色，创建更加健康、环保的绿色园区。
公园前管理处组织客服、工程、护管、保洁20余名志愿者参加了此次活动。植树节活动已成为该管理处的传统，坚持每年组织植树活动，为园区增添绿色，为业主创造绿色生活，为园区的绿化贡献力量。此次活动为园区新增绿色植物100余株，让原来清新的园区更添一丝丝绿意。尽管春寒料峭，但植树现场却呈现出一派热火朝天的景象。还在自己亲手种下的树苗前合影留念。受到业主的广泛称赞。
丽水佳园组织全体员工参与植树活动，武汉轻工业学院的志愿者也参入了植树活动。参加植树的物业工作人员与志愿者手持铁锹和水桶，在a13区空地上将一颗颗象征美好希望的松树植入丽水佳园社区。“这个坑要距离树远一点,不要太近”，“前人栽树，后人乘凉”，“水不要浇多了”，植树中大家亲切交流，环境绿化师傅热情地给大家讲解一些树木种植养护的常识，植树现场人气鼎盛，气氛热烈。
怡美广场组织员工开展环境整治，有的拿起锄头清除杂草，有的拿起扫把清扫灰尘，没有工具的就用手清除杂草，清理环境死角，通过一上午的劳动怡美广场面貌焕然一新。
奥园管理处联合美联地产，在奥园美联德玛假日项目处开展植树活动，来自奥园一期30余户业主及物业、地产员工20余人，兴致勃勃，热情的挥舞铁锹，共种植60余株小灌木，播种爱心植物;在挂心愿卡时挥墨写下“健康、快乐”。此次活动还给大家讲解灌木播种要领、现场种植演示、种植指导;开展挂心愿卡、领养盆栽等活动。让广大业主深切体验了劳动的快乐，增强了“爱绿植绿护绿”的精神，也为即将开盘的美联德玛假日增添了活跃的氛围，树立美联地产和美好物业良好的服务品牌。
植树活动，美化了社区，拉近了业主与租户之间的距离，增强业主对家园的幸福感。
物业公司拓展活动方案
20xx年5月18日（具体时间暂定为：8：30—13：00）。
xx。
放松心情，勇攀高峰。
xx。
综合管理部。
公司所有员工。
活动总指挥：xx。
后勤服务与记分：xx。
以户外拓展活动为主，宣传为辅（以公司旗帜为主要形式）。
（一）拓展竞赛部分。
任务1（15分）：跟陌生人要电话号码。每组必须跟陌生人要3个电话号码，3个号码必须来自不同的陌生人，要到1个号码得5分、2个为10分、3个为15分（判定标准为手机号能拨通并与人对话（采用扬声器方式拨打），说声“谢谢”！）。
任务2（15分）：跟陌生人合影。每组所有成员需分别与3个陌生人合影，合影一张为5分、2张为10分、3张为15分（判定标准为全体队员及路人都必须必须正面清晰出镜）。
任务3（12分）：找人。公司会提前派一名同事隐藏起来，各组需找到此名同事，每个队员拿到这名同事手中的信物，每个信物为2分（判定标准为信物完好无损）。任务4（20分）：最早到达终点的加20分、第二名到的队伍加15分，最后到达的加10分。2、游戏评分标准：
游戏1（20分）：第一名20分，第二名15分，第三名10分。
游戏2（20分）：第二名20分，第二名15分，第三10分。
游戏3（20分）：第一名20分，第二名15分，第三名10分。
游戏4（20分）：第一名20分，第二名15分，第三名10分。
游戏5（20分）：第一名20分，第二名15分，第三名10分。
3、第一名的队伍将获得由xx送出的精美礼品一份。
（二）游戏环节游戏1：无敌风火轮。
项目类型：团队协作竞技型。
道具要求：报纸、胶带。
场地要求：一片空旷的大场地游戏时间：10分钟左右详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。
6）活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。
游戏2：2人3足。
1）项目类型：团队协作型。
2）场地要求：一片空旷的大场地3）需要道具：一米的绳子三条。
3）详细游戏规则：
参赛队伍为3队。每队2人一组，分成3组以接力赛方式进行比赛。每组2名队员把腿系在一起，站在同一起跑线，一起走向终点，用时最短的队胜出。
4）活动目的：“2人3足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
游戏3：搭桥过河。
1）项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏。
2）参赛人员：全体队员。
3）场地要求：一片空旷的大场地比赛赛距：30米。
4）需要道具：小地毯（报纸或者毛巾布等）。
5）竞赛方法：（三组同时进行）三赛道两头各一组，每组分三人自由组合，起点组手持两块“小地毯”，比赛选手踩着“小地毯”前进到赛道另一头，要求脚只能踩在地毯上不能触地，待比赛队员过界后另一名队员将接过“地毯”以同样的方式往回走，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按名次记分。
游戏4：背人踢球。
项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏参赛人员：全体队员。
场地要求：一片空旷的大场地需要道具：两个皮球。
竞赛方法：比赛分三轮，第一轮：比赛三组队长进行猜拳，赢的那组为不战而胜组，第二轮：输的那两组进行背人路踢球比赛，比赛胜利的那组为优胜组，第三轮：第一轮的不战而胜组与第二轮的优胜组进行背人踢球比赛，第三轮比赛中胜的那一组为第一名，输的那组为第二名，在第二比赛中输的那组为第三名。
6）竞赛规则：每组2人参赛，背上队员边走边踢球到赛道终点，背上的队员不。
能掉下来，不然返回起点重新开始，顺得到达终点后由下两位队员接着比赛，由同样的方式到赛道的另一头，最快完成任务的那一组为第一名，最后完成任务的为第三名，剩下的那组为第二名。
游戏五：障碍赛。
1）项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏。
参赛人员：全体队员。
场地要求：一片空旷的大场地需要道具：无。
竞赛方法：每组分开进行，每次每组派3人进行比赛，其中1队员蒙上双眼听指挥穿越障碍，1队员面对赛道另1队员背对赛道，面对赛道的队长不能说话只能运用肢体语言将赛道的信息传达给背对赛道的队员，而背对赛道的队员根据面对赛道队员传达的信息用语言表达出来，对穿越障碍的对员进行引导。赛道上的障碍由另外两组的队员扮演，障碍物摆好姿势后在比赛过程中不许轻易变换姿势。成功穿越障碍的那组为第一名，最后完成任务的为第三名，剩下的那组为第二名。
1、此次活动为户外运动，请参与人员请自行准备服装与运动鞋。
2、提醒全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便随时联系。
3、行为举止大方得体、注意维护公司形象、不在登山途中乱扔垃圾、破坏公物、破坏环境。
4、期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。
5、在登山及游玩中，要尽量结伴而行。
6、为了增加野餐的丰富性，公司安排部分小吃，大家可以自带食物。
7、比须严格遵守时间规定，并准时到达集合地点，及时签到。服从负责人的管理和安排。
8、请保管好自己的随身物品，特别是手机、钱包及其他贵重物品。并时刻提醒自己不要遗忘物品。
9、登山途中，每位同事都要发扬团队合作精神，同事之间互帮互助，不让任何一名成员掉队。
10、登上及活动途中任何同事不得私自离开，统一按照公司规定行动。
物业公司文化建设方案
合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？wto对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。
1、强化员工的思想意识，提高团队的凝聚力和公司整体形象；
2、增加员工对公司的忠诚度和对公司的认同感，以促使员工和公司保持高度一致；
3、建立有团队精神的学习型组织。
当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。我们xx物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化”。“个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。“个性化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：
个性化市场细分选择；
个性化文化；
个性化管理服务；
个性化创新力；
个性化的人。
公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。
2011年企业文化建设着重从行为文化的两个方面推行，一是制度方面，通过制度的学习，加强员工执行的导向性、程序性，特别是通过奖惩制度的学习增强员工行为的自觉性。二是品牌理想方面，通过激发员工的荣耀感，进一步使员工在行为上体现素质的增强。通过构建一套切合实际的企业文化建设体系，使企业文化融入到员工的日常行为中。
物业公司活动方案
一、活动背景：
每年的五月初五是我们中华民族的传统节日——端午节。为迎接端午佳节到来，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦。
二、活动目的：
1、为了活跃小区文化气氛，增进邻里之间的友谊。
2、提升物业服务品质。
粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情。
四、活动组织：
总协调：
组长：
组员：
五、参与对象：
小区业主、住户。
相关单位。
六、活动时间：
6月17日下午14：30—17:00。
七、活动地点：
小区广场。
1、活动流程。
14:30—15:30负责人致辞、包粽子。
15:30—16:00互动环节—端午节知识竞答。
16:00—16:30吃粽子。
17:00活动结束收尾工作——全体物业人员。
注：15:30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己带回家蒸煮。