半年总结是在过去半年时间内对工作和学习等方面的成果进行总结和回顾。小编为大家整理了一些经典的半年总结案例,希望能够为大家提供写作的思路和借鉴。
员工半年工作总结
过去的某某年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就某某年工作体会总结如下:
1、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,互相监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
2、服从上级领导。做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥的能量。
3、迎接挑战、履行职责。自年初,在上级部门信任与支持下,安排本人在保安部,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在熟悉掌握工作职责、要求的`同时,虚心向部门及领班请教,并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。
同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕,车窗未关等,及时通报车主或某某等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责。
4、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己之责,才能将本职工作做好。
5、不断学习进取,提高业务水平。部门每日例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习,收获之一,进一步认识到:掌握、了解并运用有关法律法规,是提供有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
20_年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下,将为小区安全防范而继续努力工作。
员工半年工作总结
20xx年上半年已经过去了,我认为这是我最有意义和收获的半年。在这段时间里,我面临了很多挑战,但我也取得了重大的进步和突破。
首先,在工作上,我认真履行了我的.职责。我努力完成了公司下达的各项任务,并在团队中表现出了一定的领导能力。同时,我还积极参与了公司的创新项目,为公司带来了一些新的想法和建议。
其次,在个人方面,我更加注重自己的成长和学习。通过参加公司的各种培训和自学,我不断提升自己的专业技能和知识水平。同时,我还积极参加各种社交活动,拓展了自己的人脉和视野。
最后,我希望在未来的工作中能够更加努力,不断学习和进步,为公司做出更大的贡献。
新员工半年工作总结新员工半年总结
我自2010年1月到任梧贺办事处主任一职,至今已有七个多月的时间。对于做好梧贺工作,达到更高的标准,仅半年的时间还真的是太赶太赶。对我而言,工作虽然充满了汗水和泪水,但是眼泪和汗水没有白流,我们欣喜地看到在各领导、兄弟区域、流动团队的协同作战下,梧贺工作有了一个良好的发展趋势。
此次,不仅有幸参与公司总部上半年的工作总结大会之外,还与来自我们运营中心的精英、骨干们一起聚在南宁,共同参加了“运营中心2010年上半年工作总结暨培训大会。”会议结束后,全体到会人员一起参与了公司安排的培训课程《管理其实很简单》,在共同的学习、探讨、互动活动中,同事们的发挥真可谓是八仙过海,各显神通。让大家在既紧张又激烈的团队气氛下共同得到进步,在加深了对彼此的了解之后,更增进了同事之间的感情和配合默契程度。
2010年的上半年总结会上,戴总,陈永剑主管,刘桃主管作为运营中心的三位领导,在会上对桂东、桂西各办事处上半年的工作进行了点评,我代表贺州办事处作了上半年的工作总结汇报。领导肯定了我们在业绩上的进步,肯定了我们贺州所有人员这半年来工作的努力,同时也点出了贺州在业绩增长的同时存在的问题和今后需要更加努力的不足一面。对于下半年的工作,我计划用高质量的服务消化掉上半年大幅新增上来的用户,尽力减少用户回落,做好服务工作。另外,要充分的利用好上半年所做的铺垫工作,争取最大限度的新增。
会上,桂东、桂西两个分公司的各办事处都派了代表对上半年的工作进行了总结汇报。从中,我也学习到了一些知识,了解到其他办事处较为成功的管理经验,业务拓展经验。相对其他办事处而言,我们贺州的团队建设是相对较弱的,从而导致我们在开拓市场、业务推广、服务展开时,都比较难推动,在贺州的人员储备方面,需要加强。
会后,为期3天的培训课程有声有色地开展了,在进入公司近一年的时间里,这样的集体培训我还是第一次参与,培训的气氛非常融洽,四组团队临时组合,互助并互勉,在不断的竞争和团结一致中学到了很多做人、做事的道理,在各位共同努力下对团队、集体、领导、服从、责任等有了一些反思。
在这次培训活动中,我深深地体会到:一个人的力量很微弱,任何一个人在这个社会上都是非常渺小的,用一个人的力量去单独完成一个团队的工作,这是完全不合理并且也不能很好地达到我们的目标。只有团队的力量才是做好工作、达成强大目标的有效源泉,才是强而有劲的推动力;作为一个团队的领导,只要团队中出现了任何的失误都是领导的责任;一个真正能把事情办好、具备多方面能力的管理者,想要成为这样的一个管理者,其应该有综合的素质和能力,能忍常人所不能忍之事。在这个问题上,我会继续思考,并不断提升自己,不断的与同事们共同进步,争创更好的业绩。
在这里,感谢公司对我的栽培,感谢领导给予的支持与信任,我才能有机会在这个平台上历练成长,其次谢谢我们贺州团队的伙伴们,希望能在今后的工作中我们能更加地紧密合作,各自发挥更为重要的作用,最后祝愿我们的公司发展更快、更稳!贺州办事处在公司领导的带领下业绩飞得更高!
员工半年工作总结
由于工作的需要,在今年2月份,我被调入xx从事站务工作。转眼间,又来到了工作总结之际,回顾这几个月来的工作,不禁感叹,时间过的好快啊,似乎从严寒的冬天一下子来到了炎烈的夏天,不知不觉我们又工作了半年。回顾这半年的时间让我感到自己进步了很多,也学到了很多。
首先,让我很骄傲的是,我已经完全适应了室外环境的高速分站。不管是寒冷的冬天,还是烈日炎炎的夏天,我都能够坚持下来,条件虽差,但是我们团结快乐的工作,这一天我们是快乐的。
在工作上,经过这半年,不管分站还是高速,在同事的帮助下,也能够独挡一面,担任一份角色。不管是检票还是卖票都能应付自如。看似简单的高速工作,其实要我们看、学、记的东西很多都需要技巧与耐心。如,在高速上有的旅客自以为是的以为躲过我们就能赚到便宜,所以跑到我们所看不到的地方偷偷上车。我现在都能练到“眼疾腿快”,以百米冲刺的速度追上去,收过钱,这时候的心里高兴极了,有的时候,真的以为自己干的很好,心里有一种满足感。但是与别人一比,才知道自己的.相差甚远。比如王宏勋,他们都是这样评价他:和王宏勋一起干活太省心了,他知道这个车是哪的,一看车颜色就知道是几点路过哪的。然后直接收钱过来。他才上来几个月啊。这一句“太省心”,把我的自我满足彻底击毁,还是虚谦一点,好好向他学习吧。
在与同事相处中,我们都能够团结协作,互帮互助,遇到事情总是一起商量解决,能够大事化小,小事化了。工作中有成长有进步,也暴露了缺点与不足,偶尔也有犯错的时候。这时候同事的帮助与领导的信任,让我更有动力,在这大家庭中,更让我感到没有理由不好好干。
在领导的培养与同事的帮助下,我在xx茁壮成长。希望自己在今后的工作中,不断总结经验,加强个人修养努力学习提高工作能力,扬长避短,分发工作,发挥年轻的优势,把工作做得更好!
员工工作半年总结
我们部门在上半年一直处于紧张的工作状态,一直坚持到这一刻。我们部门的每一个员工都需要有这种紧张的工作意识,上半年的工作是满满的。我们部门努力为公司做好自己份内的工作,配合各部门完成上半年的工作目标。在过去的六个月里有了许多改进。就像人一样,每个人都想前进,而不是让自己倒退。这半年的工作就是这样的写照。我们部门努力发扬公司的拼搏精神。但是,前半年的工作已经过去了,这是一个胜利的里程碑。我们部门一直都很努力,很用心。上半年就是这种情况。我们运营部的每一个员工都在以一种自我努力的状态在工作,下半年一定要继续坚持下去。运营部的步伐必须一直向前,运营部必须表现得越来越好。上半年过得很快,现在结束了。总之,这是一个好迹象,工作进展顺利。是时候做一个下半年的规划了。
做好工作的前提是知道自己要做什么。我们系一直有这种为下面工作而学习的优秀精神,有行动方向。不管是在什么部门,不管是在做什么工作,其实只要你自己明确一个方向,你就会有动力。有了这个动力,我们会更顺利地前进。下半年还是未知数,我们公司整体政策没问题。部门工作方向没有问题。下半年会继续坚持,做好相关运营管理工作。我们会按照公司的要求做好一切。我们部门不会偏离公司的战略方针,我们必须更加努力,更加努力地跟随公司的'脚步。
我们的工作方向一直在每一个运营部门员工的心中,所以我们不会在工作中迷失。我们很清楚自己要做什么,一定要有明确的工作目标,就像我们上半年的成绩一样。我们不会为了这个成绩而迷失自己,因为我们都知道,按照公司的战略方针,我们还可以做得更好,比如即将到来的下半年。
我们的运营部门有很多任务。做好一项工作,就要有一个好的管理体系。其实上半年就能看出一些管理上的问题,但这不是我们停下来的理由。如果有问题,我们会改正。我们部门的内部管理制度只会一步一步完善。如果我们管理好部门,明确每个运营人员的工作目标,做好相关的工作安排,一定会越来越好。这也是事实。
第二章:今年上半年员工工作总结及评选。今年上半年以来,在党支部和领导的直接领导下,我不断加强学习,认真做好本职工作,圆满完成了领导交给的各项任务。现在,过去六个月的主要工作场景如下:。
第一,加强学习,努力提高自身素质。
始终坚持在思想上高标准要求自己。作为一名新党员,我深知自己的不足,所以在努力工作的同时,要自觉加强对党的基本知识和路线方针政策的学习,参加党组织的活动,努力提高自己的政治觉悟和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充,参加了市平台组织的设施管理业务培训,了解了相关的业务流程和规范,充实了自己,满足了工作要求。
第二,认真完成领导交办的工作。
1、进取做好人事管理。
1)我院本着充分发挥专业技术人员作用的目的,按照市、区文件精神和具体要求,完成了专业技术岗位设置工作,设置了合理的系列和岗位数量,制定了各系列的岗位设置方案、聘任办法和岗位职责,让专业技术人员感受到工作压力,看到空晋升机会。
2)为员工利益而进取。在兑现聘用工资的过程中,站在员工的角度,在政策允许的范围内,多与相关部门沟通,多做工作,尽力为员工争取利益。
2、做好数字化城市管理信息案件的处理工作。
与部门的其他成员一起接收、传递和关闭案例。同时,对于需要协调的案件,要根据领导的要求,积极与指挥中心、监督中心沟通,争取妥善处理。网络使用过程中出现的技术故障及时与信息中心联系,确保信息传递畅通。同时,我们也做好及时收集结算率的统计数据。
3.完成相关的写作工作。
1)上半年完成10条信息,其中一条发表在南京日报上。
2)完成上半年行政和分支计划。
3)完成鼓楼年鉴的撰写。
4)完成其他文字材料的撰写。
4.认真办理npc和cppcc代表的提案。
与各部门负责人一起办理今年npc、cppcc代表的提案。针对提案中反映的情况,我们将专门到现场进行走访,与维修公司协商解决方案,能解决的问题及时安排处理,超出我们管辖范围的问题耐心解释。人事调整后,部门单独完成剩余提案的答复,放弃午休时间与代表见面;对于一个不能工作的代表,多次电话联系,再上门解释,以真诚打动代表,最终得到代表的理解。上半年共办理人大代表建议和政协委员提案15件,均为满意或基本满意。
5.做好某年档案的归档工作。
按照上级业务部门的要求,设置并装订某年度的档案,其中长期档案53份,短期档案14份,科技档案2份,设备档案12份。同时,制定相关的档案管理制度、档案分类方案、保管期限表等。,并准备好档案目录及相关材料,便于查询。
1.部门人员调整后,对新岗位还存在一些不适应,如大局把握能力、内外工作协调能力、突发事件处理能力等,有待进一步提高。
2.部门成员的职责分工不够明确。
3.该部的内部管理需要进一步加强。
1、加强学习,学习党的基本知识、党的路线、方针和政策,积极参加党组织活动;不断丰富自己的专业知识。
2、在工作实践中不断规划经验教训,提升工作技能。
3、做好与部门成员的分工合作,提高部门的工作效率。
4、在工作中进一步增强服务意识,为员工和企业进取。
5、制定和细化相关规章制度,加强单位内部管理。
员工半年工作总结
回顾20xx年上半年的工作,我感慨颇多。经过这段时间的实践和思考,我更加明确了自己的发展方向和工作目标。
首先,在工作上,我认真履行了自己的职责,积极完成了公司下达的`各项任务。在此基础上,我还主动承担了一些额外的工作,比如参与企业文化建设,积极开展团队建设活动等等。
其次,在个人方面,我更加注重自己的成长和学习。通过参加公司的各种培训和自学,我学习了很多新知识,提升了自己的能力和素质。同时,我还积极参加公益活动,拓展自己的视野,增强了自己的社会责任感。
最后,我认真听取了同事的意见和建议,不断改进自己的工作方式和方法。在未来的工作中,我会继续努力,为公司的发展做出更多的贡献。
员工半年工作总结
半年转眼即逝,回想起来,我们又完成一次精彩而忙碌的工作。在这样的过程中,我学到了很多东西,也汲取了很多经验,希望这能对我未来的工作带来更多的启发和不断的进步。
1.工作心得。
在这半年的工作中,我主要从与人沟通、团队协作和熟练操作技能三个方面收获颇丰。首先我意识到,与人交流沟通是一个很重要的环节,只有通过良好的沟通才能更好的与同事合作,进而达到工作的目标。与此同时,我学到了团队合作的重要性,只有在团队中各尽所能、互相支持迎来成功。最后,我熟悉了许多工作操作的专业知识,同步提高了我的操作技能。
2.工作缺陷。
在工作中,我也发现了许多自身的问题,主要体现在缺乏领导能力和独立工作能力方面。在团队中,我主要依赖队长和其他团队成员的引领,在独立处理问题的时候,我缺乏自信和不够独立。这是我的一个短板,需要在日常的工作中加以弥补。
3.未来学习方向。
在未来,我希望能够提升自己的总体素质,继续学习各种新的`操作技巧。同时,我也会持续学习的提高自己的人际交往能力,使自己更擅长与团队内的其他成员协作。
4.个人发展计划。
从今天起,我将更加努力地提升我的运营与产品制作能力。我会在团队中获得更多的经验,在自己的专业领域内不断寻找并发掘新的技能和技巧。我会把学习和工作放在更加重要的位置,努力在工作中体现我的个人价值和价值观。
半年的工作离我们而去,我坚信以我未来的努力,我能够更好的完成未来的各项任务,并且能够为团队的进步做出更多的承诺。
员工半年工作总结
经过20xx年上半年的工作,我深刻认识到工作的重要性和价值。在这段时间里,我明确了自己的工作目标和方向,不断提升自己的`能力和素质。
首先,在工作上,我认真履行了自己的职责,积极完成了公司下达的各项任务。同时,我还主动寻找工作中的瓶颈和难点,积极寻找解决的方案和方法,提高了自己的工作效率和质量。
其次,在个人方面,我注重提高自己的综合素质。通过参加公司的各种培训和自学,我学到了很多新的知识和技能。同时,我也加强了自己的身体锻炼和精神修养,让自己更加健康和积极。
最后,我希望在未来的工作中能够更加努力,不断提升自己的能力和水平,为公司的发展做出更多的贡献。
员工半年工作总结
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的'量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼,强的资源整合能力,强的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文工作,草拟文件和报告等文工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很的`提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更的工作成绩。
员工半年工作总结
3月31日上午,集团公司在本部召开了上半年工作总结大会,公司领导于宝安、杨兴文、卫鸿、范兴海及各子公司、各项目、各部门负责人参加了会议。于宝安总裁就上半年工作进行了总结,并对下半年工作进行了安排部署,总裁办杨建国主任通报了第二季度绩效考核情况。
于总回顾了上半年的生产经营情况,在激烈的市场竞争格局中,集团各级领导和全体员工在董事会的正确领导下,克服了种种不利因素的影响,紧紧围绕年度经营目标,狠抓工作落实,整体工作稳步推进,基本实现了预期目标,显现出良性运行质量和态势。
一、在建项目
领先心城二期:在各有关部门的积极协作下,项目全体人员努力克服困难保质量、抢工期,基本实现了公司对该项目的总体进度要求,7月15日已开始正式向业主交房。
酒店二期土建和设备安装部分:上半年土建部分狠抓施工管理,注重各工序之间的协调,在确保质量的前提下,完成了大堂采光顶及东西玻璃幕墙、庑殿主体、abcd段室外装修和室内土建改造等预定任务,开始进入弱电、设备安装阶段,为内装工程奠定了良好的基础。
酒店二期内装部分:为实现9月20日完成内装,开始试营业的总体要求,深挖内部潜力,克服各种困难,加班加点,基本保证了工期的按计划进行。
二、资产经营管理与欠款回收
曲江惠宾苑宾馆:惠宾苑宾馆在强化酒店管理,完善规章制度,注重队伍建设的同时,将集团下达的各项经营指标细化分解落实到人,实行全员销售模式,对酒店全面完成上半年的生产经营任务起到了积极的促进作用。
海中霸商务会所:为消化因市场疲软带来的不利影响,海中霸通过抓管理、抓服务、抓细节、抓出品、降成本等办法来完善经营机制,提高经营业绩。
鑫园置业公司:鑫园公司负责管理的学生公寓(),上半年实现无安全事故、设备事故、食品事故、责任事故,员工队伍稳定,总体运营情况良好。
三个经营性子公司各项主要经济指标均超额完成任务。
欠款回收:按调整后的计划全部收回。
三、房地产销售工作
今年上半年,受整体经济形势和尾房销售等实际困难的影响,销售工作形势严峻。除销售费用控制较好外,其它各项销售指标均有较大缺口。
四、集团综合管理
1、继续推进综合配套改革,不断强化制度管理和专业化管理。坚持贯彻执行生产进度周报、月报、工作例会和专题会议制度,为理顺工作关系,畅通管理渠道发挥了很好的作用。员工遵章守纪、按规行事的意识得到了加强,工作作风更加务实,工作效率有所提升。
2、认真负责的做好各项工程管理工作。公司上半年在建项目和收尾工程的工作量仍然很大,工程招标、材料供应等各项工作十分繁杂,并且担负着西市项目的大量工作。工程部深入一线,正确把握招标原则,想方设法降低成本,堵塞可能出现的管理漏洞,及时完成了各项目的工程招标和日常工程质量督查工作。预算部积极参与工程设备招投标及材料认质认价工作,妥善处理合同纠纷和各种矛盾,严格控制工程造价。材料供应部根据项目进度,在确保材料设备质量前提下,注意了解市场信息,注重沟通技巧和谈判策略,努力降低供应成本,及时供货,保证了工程的顺利进行。报建部积极配合各项目工程,在手续报批、处理历史遗留问题等方面为公司排忧解难,做了大量的工作。
3、加强财务管理,积极筹措资金,保证经营建设资金需求。财务部一方面为保证销售回款的顺利进行,严格审查售房合同,进行价格审批,定期协调按揭房款和收款进度,及时回收资金。一方面定期召开集团财务工作会议,对各子公司的财务工作进行部署检查和调整,严格执行公司的各项财务制度,基本保证了集团安全正常的资金周转。融资部最大限度的拓宽融资渠道,及时完成集团各公司的新增贷款、贷款展期和还贷工作以及企业分类和信用等级的评定工作,保证了集团的资金需求。
4、对经营性公司实施有效的监督管理服务。为保障各经营性公司的正常运转和健康发展,资产管理部经常深入一线了解情况,协助解决经营管理中遇到的实际问题。同时,对各子公司每个月的指标完成情况和采购、维修计划进行及时的跟踪检查,严格把关,既有效控制了费用的支出,又保证了经营工作的正常开展。
于总指出,上半年我们在工作中还存在一些问题,一是对出现的问题缺乏深入的研究讨论,解决处理问题时缺乏前瞻性和预判性,头疼医头,脚疼医脚,忙于应付;二是部门之间、领导之间沟通协调不及时,使得本来能够在短期内解决的问题一拖就是好长时间,直接造成了工作的延误;三是有些人责任心不强,工作拖沓,上边催一下动一下,不催就不动,缺乏主动意识;四是有的人员工作能力欠缺,不注重学习提高,不能很好的履行职责。这些问题的存在,直接影响到工作进程和绩效的提高,要引起高度重视,努力加以改进,做好下半年的重点工作。
一、继续抓好目标责任制的落实。各部门、各项目、各子公司要认真对照年度目标任务,找出影响目标实现的具体因素,提出切实可行的方法和措施,加强沟通协作,以认真负责的态度,保证目标责任的落实。
二、销售工作要把工作重点放在存量资产的销售、欠款回收和产证办理上,突出重点,突破难点,力争完成全年的销售目标。同时要认真做好领先心城二期等项目的交房工作,进一步加强同相关部门的沟通,处理好历史遗留问题,避免矛盾的累积和激化。
三、酒店二期项目装修要周密安排工程进度,做到安全生产,保质保量,按期完工。
四、领先心城二期项目要抓紧各项收尾工作的进展,力争10月底之前完成综合验收备案工作,不留尾巴。
五、经营性公司要继续努力提高经营水平,向管理要效益。各级领导干部要身先士卒,以身作则,真正起到表率作用,充分调动广大员工的积极性,保证全年各项经营指标的完成。惠宾苑宾馆要根据酒店二期工程的进展情况,拿出二期营业的具体方案,提前做好各项准备工作。
六、会展国际等项目的遗留问题要统筹解决,尽快办理。
针对下半年的重点工作,于总强调,要进一步确立全新的发展理念,不断加强学习更新知识,提升业务水平和工作技能;要切实改进工作作风,实事求是,及时沟通解决问题;要加强服务营销管理、创新营销模式,细分市场情况,扩展市场宽度;加快管理水平的提升步伐,科学管理,量化考核,确保公司运行管控严格按行业标准执行。下半年,我们面临的形势仍很严峻,工作任务仍很繁重,希望全体干部员工积极奉献爱心,振奋精神,从严责任,扎实工作,在公司发展的关键时刻,顽强拼搏,为全面完成年度经营管理目标而继续努力!
半年员工工作总结
xx年上半年,面四车间的计划生产任务完成率平均达到90.74%,以优异的生产成绩,超标达到了百丽事业部为我车间下达的各项生产指标,超额完成了百丽事业部下达的计划生产任务。
截至目前,面四车间已经完成的生产任务是385058对,而百丽事业部给我们车间下达的计划生产任务是347800对。面四车间实际完成的生产任务比计划的生产任务多出了整整37258对,与去年同期相比,也增加了5638对。
成绩是显著的,优异的,功劳是大家的。面四车间全体人员,在困难面前,没有迟疑退缩,没有徘徊不前,而是团结奋进,勇往直前,一鼓作气的完成了百丽事业部给我们车间下达的生产任务。面四车间能够获得这份优异的成绩单,既离不开面四车间各级管理干部有所作为的务实肯干,也离不开面四车间广大员工的积极配合和大力支持,同时与各个兄弟部门的积极配合与协作也是分不开的。
xx年伊始,在公司各级领导的大力支持和指导下,百丽事业部在车间面部全面推广“流水作业”生产模式。我们面四车间从始至终,一直坚定的积极配合和全力支持百丽事业部的这一远见卓识的英明举措。面四车间秉承“流水作业”生产模式的基本精神和指导原则,在实际的“流水作业”运作过程中,克服了各种生产过程中的困难,积累了丰富的实际操作经验,积极探索和改善更适用的流水作业方式。通过面四车间各级管理干部和广大员工的通力协作,面四车间的生产效率,明显有了极大的提升。
我们面四车间,始终严把质量关,狠抓质量控制,在生产和管理中反复强调质量观念和培养质量意识。经过长时间的质量观念意识的熏陶,无论是面四车间的管理干部或普通员工,早已逐步形成了一个共识:质量监控,不仅仅是质检部门的职责,同样也是我们生产人员自身的责任和义务。保持和控制质量,关键不在于车间qa和qc抽查性的监控,而是每个生产操作人员,在生产过程中,始终要把质量放在工作的首要位置,坚持做到“不做不良品、不下不良品”。从而,从根本上杜绝生产源头的质量问题。
百丽事业部在今年春季实施的“标准作业化”大检查,对我们面四车间生产质量的提高,是一种极大的外在推动力。在“标准化作业”大检查前期,我们车间的生产质量暴露出了一些盲点。面对“标准化作业”大检查中暴露出的各种问题,无论是车间的管理干部,抑或普通员工,都一时难以承受,反应非常激烈。大家辛辛苦苦做出来的帮面,却只能堆在小组中,无法及时出帮,眼看着无法完成计划任务,到底该怎么办?!管理干部和员工们,个个犹如热锅上的蚂蚁,忧心如焚。咋办呢?!每个人都在反思和寻觅解决之道。事实再次证明,在困难面前,我们面四人从来没有退缩过,这次也一样。“标准化作业”关键点就在于“标准”两个。只要按照标准操作做到位了,问题自然也就迎刃而解了。无论是小组管理者或者员工,很快从挫折中奋发起来,大家齐心协力,共同克服了生产过程中的质量问题。面四车间终于经受住了“标准化作业”大检查的质量考验。
事实也再次证明,我们面四车间的生产质量是值得信赖的!
面部车间生产的总体效益,不仅仅是产量和质量的体现,也是成本的体现。当产量和质量的差距一时无法拉开时,车间的生产效益,也就表现为成本效益。成本的控制,也就至关重要了!我们面四车间,在成本控制方面一直都没松懈,努力探索出了一条符合面四自身实际情况的原材料利用和管理的方法和途径。
控制成本,提高原料利用率,我们面四车间一直都是走在前列。
比如,xx年上半年,百丽事业部给面四车间定下的面料使用额度是371803.95sf,而我们面四车间实际的面料使用额度是357725.65sf,比事业部限定额度节省的面料达14078.3sf,面料的节省比率达到3.8%。还有,百丽事业部给面四车间制定的里料使用额度是209269.57sf,我们面四车间实际的里料使用额度是203753.25平方米,比事业部限定使用额度节省的里料有5516.32sf,里料的节省比率也达到了2.6%。
除了对车间的主料进行严格的成本控制外,我们车间对辅料的成本控制也从未放松。主料的使用,往往是大批量的使用,在使用的过程中,容易引起大家的注意和重视,所以,主料的节省,主要体现为对主要操作的控制。而辅料就不一样了。辅料的使用量,往往是涓涓细流,常常是很不显眼的少量使用,所以,就无法做到有效的控制。专人管理,专人控制,以旧换新,计划使用,逐步的我们车间探索出了一条能够有效的控制辅料的方法和途径。辅料的使用和管理实现了规范化的操作,我们车间的辅料利用率也获得了极大的提高,辅料成本大大降低。
xx年,百丽集团继续延续xx年的快速发展和扩大趋势。为了适应新的需求,公司又引进了大批的新员工,面四车间承担了一部分新员工的.接收和培训工作。到目前为止,我们面四车间共接收新员工104人。对于新进的员工,我们面四车间组织了专门的人员具体负责新员工的培训工作,务求使这些新员工能够尽快的熟悉公司的工作制度和环境,尽早的融入到百丽大家庭中来。培训的效果是显著的,这些新进的员工很快就适应了面四车间的工作生活环境,很多的员工很快成长为面四车间的生产骨干分子。
我们面四车间,不仅能够把新员工培养成生产骨干,还输出了很多的优秀员工支持公司的发展壮大。xx年5月份,百丽事业部组建了新的车间,需要一批生产能力强的熟练员工的加入,我们面四车间积极响应,前后共支援了35名非常优秀的车间员工参与到新车间的建设中。作为面四人,我们始终明白一点,我们是公司的一分子,公司需要我们的时候,我们义不容辞。我们面四车间,愿意为公司发展竭力贡献。
xx年,转眼就过去了半年,我们面四车间经受住了诸多考验,取得了一些的成绩。但是,我们面四人明白,路就在脚下,还没有到达终点。我们需要继续的努力,继续的拼搏,继续的乘胜前进,开拓属于我们面四人的面四,成就属于我们面四人的更多辉煌。
新年新气象,告别过去的成就,我们迎来了新的挑战,我们需要计划,计划我们的未来。
第一,继续坚定不移地与百丽事业部保持一致。在不断提高生产效率和质量的同时,切实地控制原料利用率,降低生产成本。实现生产效率最大化和生产成本最小化,保持我们面四车间产品的高质量高品质。
第二,巩固“标准化作业”检查的成果,继续保持高质量高效率的生产状态,完善我们的一系列标准化作业制度和管理规范,最终促成面四车间的标准化流水作业成为一种常态生产模式。
第三,继续加强员工的培训和培养,确保员工能够有效融入车间生产生活中来,最大程度的控制人员流失率。
第四,保持高效率,高质量的生产作业,以有效配合公司的供应链最大化政策,做好车间计划任务。
第五,继续强化面四车间的“制度化”管理制度,切实依照公司的各项规章制度,有效实施车间管理和生产。
我们有信心,有能力作好面四车间的生产管理工作!
我们面四人,将始终紧随公司的发展步伐,不断提高自身的专业技术水平,实现更加人性化的管理。
员工半年工作总结
利润:xx年利润计划xx万元,比xx年增加xx万元。
营业收入:xx年营业收入计划xx万元,比xx年增加xx万元。
毛利率:xx年计划毛利率为x%,增长xx个百分点。
工资总额及人员:xx年计划工资总额为xx万元,人员总数为x人。
二、指导思想。
xx年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。xx年将继续以亲情化、专业化服务为主,提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标,扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段,抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售,全面完成xx年各项经营指标。
三、重点工作。
周边市场环境分析。
提升措施:
1.对竞争对手的价格进行调研,将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。
2.对店内商品进行维护,丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。
3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训,提升店员的服务水平和业务能力,培养忠实顾客,吸引新顾客。
毛利率分析。
存在问题:
1.保健品的专业知识不足,导致联合用药时成功率较低,保健品的销售占比较低;。
2.在销售过程中存在过度拦截的情况,虽然暂时提升了毛利率,但影响了门店的品牌形象,从而影响顾客的信任度,进而影响门店整体毛利率。
提升措施:
1.每周组织一次保健品专项培训,同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法,加强店员对保健品的认知能力,从而学以致用,使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务,同时提升联合用药成功率。
2.提升服务技巧,在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想,对顾客点购的品种不过分拦截,认同顾客的观点从而得到顾客的信任,再用联合用药平衡毛利率。
3.对非敏感品种进行细致的分析,在日常销售过程中使利润化;同时对品牌品种进行单独分析。
培训与考核管理。
存在问题:
2.培训后考核不及时,特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。
3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。
提升措施:
1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容,做到因人施教。根据连锁店人员情况确定门店培训重点:如两-三年工作经验的店员,培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。
2.培训后定时跟踪考核,在店内形成你超我赶的良好学习风气,对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因,对其不理解的地方重点讲解,使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核,平时通过客单价及毛利率的跟踪监测,考核其学习及掌握情况。
服务管理。
专业化服务管理。
存在问题:因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。
提升措施:
1.由浅入深,从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训,每两周一个病症知识及相关用药学习,提升店员的业务能力。
2.培训后注重考核,考核后注意跟踪评价,同时结合日常销售指标分析其学习效果。
3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导,实行老带新、一帮一的学习方法。
4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧,使新员工正确掌握顾客心理,合理推荐药品,提升门店整体服务水平。
亲情化服务管理。
存在问题:
1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成,虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。
2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。
提升措施:
年xx店将以加强业务知识培训为主,以心理教育为辅,店长负责每周与每位店员谈一次话,加强员工的责任心,使其从心理上重视我们的工作,培养工作耐心,提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药,防止任何服务事故的发生。
2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人,应顾客之所应,急顾客之所急,积极为顾客调拨其所需药品;看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客提供一把椅子;为口渴的顾客提供一杯水,很可能他就会成为你的忠实顾客。
3.来药店的顾客多为特殊群体(大多数是病人或病人家属),所以在日常与顾客沟通时应注意技巧,要学会换位思考,掌握顾客心理,尽量不要正面反驳顾客的话,让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。
商品管理。
库存管理。
xx年连锁店现库存金额为xx万元,库存品种数为品,库存周转率为*次,断货品种数为*。
存在问题:
1.库存金额较大,库存周转率较低。
2.因门店开业时库存金额较大,与门店销售不成比例,导致部分商品积压,近效期商品较多。
提升措施:
1.针对门店情况对库存品种进行分析,对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨,精简库存。
2.每月对库存商品进行分析,对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销,减少近效期的产生。
商品结构调整。
存在问题:
1.保健品库存占比与销售占比不相符。
2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。
提升措施:
1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。
2.加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训,并总结每一个品种所针对的疾病,同时整理成材料,在店内反复加强学习,使每个人都熟练掌握。
3.每周对库存品种分析,通过分析对不动销品和库存量较大的品种,同时对其卖点进行学习,从而减少问题品种的产生。
4.对常动销品库存占比进行分析,对顾客需求单门店无货的品种积极调拨,同时提报要货计划;对顾客需求但公司未经营品种,及时反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。
员工半年工作总结
20××××年,我们试验室在公司的正确领导和具体指导下,作为承担公司技术开发和质量控制的职能部门,我们全体试验人员坚持自我的团队精神,本着对公司的产品质量负责,为公司的利益着想,勤勤恳恳,较好的完成了公司下达的各项质量控制与检验任务。试验室从思想上高度重视各项工作,各职责人岗位明确,工作用心性较高,与其他相关部门的配合良好,顺利的完成了各项试验检测任务,以下就20××××年度试验室的工作做以总结:
1、各特殊或重要工程,我们自觉加强对施工工地的技术指导、检查和监督、服务,把好产品的质量关,力求让顾客满意,对顾客负责,让浇筑的每项混凝土工程不留一点质量隐患,让顾客放心。认真贯彻执行上级部门有关指示精神,全面提高人员整体质量意识。
2、为提高人员的业务技能,用心组织参加人员的岗位培训,一方面取得了岗位合格证书,另一方面使人员全面掌握了各项检验技能。
1、对试验室各项工作职责、管理制度、管理办法进行了更进一步的完善,明确了试验室人员的岗位职责、健全了试验仪器使用维修及保养记录、规范了试验检测单的填写与保管制度等。
2、全面落实日常材料试验任务,为合格的混凝土产品做好技术。
服务工作。20××××年公司生产任务量大,对试验室工作强度的要求也高,在试验室全体人员的共同努力下,很好地完成了各项试验任务。截止目前,砂石集料、水泥、外加剂、粉煤灰检验共300多批次,混凝土抗压强度试件3245组,混凝土抗压强度检验合格率100%,各类混凝土试配共387组,出具各类检验报告共13000多份,各施工工程一年内无重大质量事故。圆满完成了混凝土配合比的优化,降低了水泥用量,节约了成本,增加了效益。根据顾客需要,成功配制了各种特殊的混凝土产品,如等强度砂浆,高强度细石混凝土等,在同行业中补足了诸多欠缺。在本年度里对试验室水泥及混凝土抗压强度认真做了月份汇总统计,根据其标准差来决定质量控制水平,对不理想的数据分析其原因,进行改善。
由于公司试验室工作本身是属于技术含量较高的一项工作,作为为生产服务,为产品服务的技术部门,我们务必以质量好的产品去适应市场的选取,在今后的工作当中,我们要努力地提高自身的业务水平和思想作风,以更高的工作热情和向上的团队精神,更好地为公司的发展服务。
员工半年工作总结
时光飞逝,20xx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在______工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
_______是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
一、回顾______
经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
二、展望______
在即将结束的__年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的_____年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
三、工作建议
经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:
1、岗位不明确,职责混乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善,难以实施。
我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。
总体来说,我对__年充满了期望,新年新气向,希望在_______年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!
半年工作总结员工
时间过的真快,转眼间xx年上半年又过去了。
回顾酒店保安部上半年的安全工作,在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩,确保了酒店正常的工作秩序。
具体事项如下:
一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
今年上半年,所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少,主要归功于以下几点因素:
1、酒店领导对安全工作相当重视,出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统,并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机,完善了硬件设施,对犯罪分子起到了一定的威慑作用。
2、保安部在人员编制上也进行了调整,增加了保安员,保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人,保证每个班次至少有两个保安员在岗。
对保安人员进行了岗位业务培训,明确各岗位的岗位职责,加强了保安人员的工作责任心和责任感,对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度,严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度,确保让犯罪分子无可乘之机。
3、积极配合和协助公安人员,发挥自身的硬件优势,为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索,为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。
二、消防设施设备运行正常,未发生一起消防安全事故。
消防部门对酒店的消防安全也极为重视,把酒店列为“消防安全重点单位”,定期对酒店的消防工作进行检查指导。
上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查,针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见,并下发了整改意见书。
部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题,组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理,清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管,按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改,并在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查,受到了消防部门的好评。
同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。
三、机械设备运行正常,上半年无重大机械事故。
上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。
酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作复杂,这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领,对此,部门从人员招聘开始把关,严格挑选,要求应聘人员必须持有从业资格证书,对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。
同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对所有设备进行一次检查保养,对长期不使用的设备每周要试运行一次,发现问题及时解决,对解决不了的问题要及时向上级汇报,保证在最短的时间内让设备恢复运行,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。
四、上半年未发生一起人员工伤事故。
上半年,部门对酒店人员的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之一。
任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。
做好员工的.防范教育已成为安全工作的重要课题。
防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。
所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。
部门还不定期对各岗位进行安全工作检查,查岗位上是否存在安全隐患,查员工是否按章操作。
通过检查,使员工感觉到安全工作的重要性,强化了员工的安全意识,也树立了员工的防范意识,并自觉的严格按照操作规程进行操作,确保了自身的安全。
五、存在问题。
1、安全教育力度还不够。
2、各项规章制度还不够健全。
3、少数员工防范意识差,有麻痹思想。
六、下步打算。
上半年,安全工作取得了一点成绩,但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。
安全工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上半年存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。
同时,好的方面也要继续保持。
部门全体人员将继续努力,确保酒店人员生命和财产的安全。
经过上一个学期的实际工作实践,我深刻体会到了,要当好一个班的班主任的确是非常之不容易。
怎样才能做一个人民好教师?怎样才能当一个让学校与学生都满意的班主任?我是怀着这样一颗严肃负责的心来对待班主任工作的。
以下是我在这学期的个人工作总结报告
在过去的半年的时间里,我有过许多困惑,遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题,有过一些情绪,但是,在同事们的帮助下,在那份责任的推动下,我解决了各种矛盾,坚定了自己的方向。
作为一名教师,作为班主任,我必须对学生负责,必须对学生家长负责,必须对学校负责,也必须对自己负责——毕竟这是我的工作。
我要尽我最大的努力,将我的工作做到最好!抱着这样的思想,我踏踏实实、认认真真地工作,虽然做得还不是最好,但我一直在努力;虽然还谈不上有什么经验,但也有一些自己的想法。
作为我台的一个窗口部门,行政办公室承担着联系各级部门,协助领导处理行政事务;协调全台各部室之间关系,保障各部室灵活、高效运转;负责全台财务、物业、接待、福利,提供充分后勤保障等工作任务。
由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特点,只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力,才能真正做好手头的工作。
20xx年上半年,对照年初制定的工作目标,在台领导的正确领导和各部室的大力支持下,我办紧紧围绕全台中心工作,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好基层后勤”的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,在国家大事不断、“多难兴邦”的非常时期,立场坚定、反应迅速,较好地实现了组织、协调和服务的职能。
现就半年来的主要工作总结
20xx年上半年,酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。
现将上半年工作情况作如下总结
首先在经营收入方面
20xx年上半年,办公室在院党组的正确领导下,在兄弟庭室的大力支持和协助下,坚持“三个至上”的指导思想,紧紧围绕我院审判工作重点,统一思想,团结协作,锐意进取,努力创新,为我院各项工作的全面推进提供高效优质的后勤服务。
办公室结合本部门实际,认真学习了《法院干警思想政治建设读本》,积极开展“优化投资环境保障科学发展”学习活动及“深入学习实践科学发展观”活动,活动中每人书写读书笔记二万余字,新得体会4篇。
通过学习增强了干警的党性修养,强化干警敬业意识、服务意识。
工作中,紧紧围绕院党组的决策服务,树立全局意识和大局观念,服务好党组,服务好各庭室,服务好全院干警。
工作积极主动,服务一丝不苟,凡事想在前,做在前,服务在前。
对内顾全大局,团结协作,对外积极理顺和处理好各种工作关系;努力克服任务重、人员少的困难,通过提高办公水平、办公质量和办事效率,充分发挥办公室的综合作用,来确保审判工作及其他各项工作的顺利开展。
员工半年工作总结
20xx上半年人事工作根据公司的战略思想,积极配合公司的整体经营和管理,整体工作总结如下:
一、招聘工作
1、网络招聘:蚌埠公司与新安人才网签订长期合作协议,同时借助集团媒介发布招聘信息,自今年元月到目前,____公司自主有效招聘10人。
2、现场招聘:本年度共计参加3场蚌埠本地现场大型招聘会,因招聘岗位的专业性及特殊性,现场招聘效果不明显,不能有效的满足公司的招聘需求。
3、截止目前蚌埠公司共计54人,各个岗位人员已到岗。
5、负责建立和维护当地招聘渠道,基于集团确定的城市公司岗位设置方案,制订、上报人员需求计划。
二、培训工作
1、新员工培训。按照集团要求加强新员工培训工作,截止目前,共培训新员工5场,培训人员10人。
2、通用流程培训。针对今年新入司人员众多,组织全员对通用流程重新进行了一轮培训。组织全员流程考试1次,企业文化考试1次,新员工考试2次。
3、开展部门专业培训,监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。涉及部门有项目部、成本部、营销部,涉及到各个模块的专业流程,共计21场。
4、管理者培训。参照年度kpi要求,组织管理者进行不低于8小时的培训,配合高管选定课题,组织1场管理者培训。
5、拓展培训。为了加强团队合作性,增强团队凝聚力,于今年3月份进行了拓展素质培训,并要求每人就此次培训提交个人心得体会,将优秀的个人心得体会上传至群共享。
三、绩效考核
1、完成年度各部门的月绩效考核。每月按时对绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放。
2、认真兑现考核结果,将月度考核结果运用到年度优秀员工的评选活动中。
四、加强员工关系管理,完善员工福利体系。
1、参照《员工福利管理作业指引》,发放节日礼金,夏季降温费;婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
2、加强员工人事档案的管理工作,参照公司员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,建立人事档案、信息的查询。
3、为新进员工办理了入职手续并签订了劳动合同,劳动合同的签属工作开展的比较的顺利;负责办理城市公司员工的劳动合同,管理员工的劳动关系。
4、负责办理城市公司员工的养老、医疗、失业、生育、工伤等各类保险及凭证相关的保管工作,每月社保增减表制作及每月缴费明细的统计整理。
5、人事报表、变动月报表、公司人员统计表变动。
五、团队建设
打造培养自己的管理团队,是公司人才理念的具体体现,持续培养专业的富有激情和创造力的队伍,让每一个员工都成长为全面发展,能独挡一面的综合性人才,是企业一项重要使命。每月按时至各部门了解其思想动态及解决员工生活及工作问题。
员工半年工作总结
仿佛当初来__物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2.对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。
3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。
5.接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7.新旧表单的更换及投入使用。
8.完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
1.自觉遵守公司的各项管理制度。
2.努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪。
3.加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。
4.进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。
5.多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入__物业公司这个优秀的团队,..的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!