月工作总结是我们对自己过去一个月工作状态的一次梳理和总结,可以帮助我们更好地制定下一个月的工作计划。接下来,请大家共同学习一下小编为大家整理的一些优秀月工作总结范文。
半年度岗位工作总结
又到了半年度工作小结的时候,下面从四个方面回顾本人半年的工作。
一、政治思想。
上半年,经个人申请,院党组织批准本人成为一名光荣的预备党员。作为预备党员,本人注重党的基础理论知识学习,关注国内外重大时事要闻。今年我党胜利召开了。然后,本人认真学习新党章,并深入领悟新党章的修改与时代需求之间的关系。报告是党员全面提高思想认识的良好材料。报告博大精深,准确指出了我党存在的问题和将来的前进方向。
二、业务学习。
我院是设计生产型单位,本人的学习始终坚持学习服务于设计。规划分院员工年龄断层现象突出,继承老前辈们的知识宝藏是我们年轻人的重担,在他们光荣退休前要充分发掘宝藏,并传承他们严谨求实,兢兢业业,无私奉献的水利精神。
三、工作实践。
上半年共负责或参与了xx个项目,有枢纽类、规划类、防洪评价类、设计类等。以前做项目只关注如何更好更快地完成自身的任务,对整个项目各任务之间的内在联系缺乏思考,现在慢慢培养自己的全局观,力求站在整个项目甚至整个设计院的角度考虑问题。
四、展望。
我院现站在改革发展的十字路口,今后的方向还不明朗,作为一名普通的设计职工,除了心系设计院的发展,更重要的是做好本职工作,不浮躁,不急躁,不焦躁,认真踏实完成每一项任务。不管设计院的未来方向如何,人才始终是立院之本,强院之基。自己常常给别人做xx设计规划,却没有好好给自己做人生规划。时不我与,唯有奋进!
就我个人而言,有几点尤其需要重视。
三是加强与公司内部各设计人员间的团结合作,保持平和的心态,多沟通,多配合,充分挖掘集体的潜力。
采购岗位年度工作总结
伴随着公司整体规模的不断壮大和行业竞争能力的不断走强,对公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升采购部全体员工的工作能力和工作责任心,顺利适应公司发展,现对xx年采购工作规划如下:
一、完善和发展公司的采购系统,建设有效的采购供应链,逐步提升工作效率,降低经营成本,由此提升公司的盈利水平。
二、继续加强和稳定采购部人员的配置结构,提高全体员工的人员素质。
三、保持和加强同现有供应商的管理与联系,通过与质量和生产联系,淘汰一些在供货及时率、质量合格率方面较差的厂家。继续多渠道拓展针对单双梁配件的合格供应商,充实原材料进货渠道,确保数字机顶盒的大批量生产。
四、进一步降低原材料价格,控制好对供货单位的付款比例,在减轻财务部资金压力的同时,保障原材料进货渠道畅通。
五、目前我们公司安全库存方面的工作还没有展开,仓库人员及采购人员这方面的意识都比较薄弱。
为了减少成本,我们应该加强安全库存管理,摸索一个适合我们公司的安全库存量,这个特别需要销售人员和仓库管理人员的全力配合。做好规范准确的安全库存,给我们企业将带来的好处也是很明显的:高生产效率,防止车间停工断料造成浪费;对供应商突发不能交货具有很好的应急能力;保证客户及时交货的要求;减少资金呆滞仓库,提高资金利用率,从而可以进行更多的投资,获得更多的利润!
六、特定如下“十二字”目标。
责任:履行职责职能,不找任何借口;
进取:自信乐观主动,挑战工作目标;
合作:友爱团队互助,协作共同进步;
忠诚:忠于本职工作,维护公司形象;
创新:该于打破常规,努力创新发展;
效益:以业绩为导向,创新最大效益。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是你们的协同和支持使我成功。总之,20xx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
会计岗位年度工作总结
20xx公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:
清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项,对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务,财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票,并完善了入账手续,对于极个别长期追缴而未完善手续的发票,财务部发出了追缴通知,并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部,否则追究相关责任。
及时报送各项对外会计报表,及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况,对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析,配合绩效考核出具准确无误的财务信息,财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议,就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
对三家医院的财务核算进行了内部稽核,发现会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范,有个别费用报销不符合费用报销规定,没有经过公司董事长审批,财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范,暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核,对于各项费用支出建立支出数据库,对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请,发现不合理的支出则必须经过审计程序,及时纠正不符合财务手续的事项,规避财务风险。
在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票,并根据油品行业的特点建立了税负平衡表,通过电子表格的分析手法,平衡税负指标;完善发票入账手续,按照规定开具发票,合理规避税务风险。通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作,对公司的`股权架构、资产结构作了初步规划。
配合资产部做好每月盘点计划,安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查,对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。
财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益,监督集团公司的财务运作,调控各项费用的合理支出,保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支,从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的,监督促进服务,服务为了更好的监督。
我认为:忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好财务人员的基本要素。
销售岗位年度工作总结
越来越多的企业开始考虑如何才能选拔出优秀的销售人员,而销售人员是否优秀的标准之一就是能否给企业带来高绩效。下面是本站小编整理的一些关于销售岗位。
供您参考。
我现在在x市的一个手机大卖场做店面手机销售,20xx年马上就要过去了,在迎接20xx年的同时,我也对自己的销售工作做一个总结,作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。
下面我就对我的工作做一个简单的总结分享:
一、销售。
首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
二、
开场白。
的技巧。
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题。
三、营造热销气氛。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
四、心态决定行动。
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润。
五、运用人性的弱点。
绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等。如:少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望。
六、要学会询问。
尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中,遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会。
七、帮助顾客做决定。
在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧。销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中,给顾客强大的压力。
十月的到来告诉我们,20xx年已经快结束了,在上个月底我们公司也开了下半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的。
工作计划。
拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助。
客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务。
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习。
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品。
知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息。
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划。
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
从事房产销售工作已经有一段时间,在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
销售岗位年度工作总结
实习期间,我把在校所学的营销管理知识充分与岗位的实践相结合。在工作岗位上,我学到了书本以外的很多知识,同时也锻炼了自己的实践技能。当然,自身也存在着一些不足。在通过学校、公司指导老师的帮助下,我对自己的知识结构与实践方法进行了及时地调整,这也为今后的毕业设计和毕业后尽快地适应工作打下了坚实的基础。
在这次顶岗实习中,我受益匪浅,有颇多的体会。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后走向社会打下坚实的基础。本次顶岗实习历时三个月,直接参与了公司的运作流程,我学到的实践知识难以估量,同时也进一步加深了对理论知识的理解。以下是我根据这三个月的顶岗实习对自己的总结以及体会:
一、广泛认真地学习专业及专业以外的各种理论知识。
作为市场营销专业的学生,我在实习期间感受到《市场营销学》上学到的很多理论知识,在实践过程中用处还是非常之广的。而且理论在与实践相结合了之后,会使自己更加深入理解。又如:《现代礼仪》、《推销与谈判技巧》、《公共关系学》等课程所学到的知识,在实习的过程中对自己有很大的帮助,愈发觉得应该重视学校的理论知识。
书到用时方恨少。在工作中许多实践性的操作,都需要宽泛的理论知识支撑。所以,在校期间我们应该抓住这大好时光,广泛地学习各种理论知识,更重要的是汲取一些理念性的文化。
二、踏入社会之前,应努力锻炼自身的基本能力。
在工作的各个环节中,我感到时常需要与客户的交流以及对上级进行信息的反馈,其次,工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以及表达清楚。而在此时自身的语言组织与表达能力则非常的重要,因为这体现出了个人的基本能力。因此,在校期间应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力,因为踏入社会之际,便有了一个可以让自己展现能力的平台。
三、实习期间,不要放弃任何一次提高专业技能的机会。
顶岗实习期间,除了了解公司概况情况以外,还要牢记一些信息。在天安保险公司做电销的时候,我们就必须清楚地掌握险种的类型以及计算方法,还有其他各大保险公司的优劣点。在环信实习的期间,也要求熟记一些仪器的规格型号。起初很不能理解,觉得这些信息只要知道就可以了,或者随身记载。但是在后面的工作中才渐渐发现,牢记这些信息也是提高了自己的工作效率,因为时间有限,不可能每每想起才去翻看笔记本或者向他人咨询,只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且迅速反应。这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素质。
四、待人处事的态度以及团队合作的重要性。
这次顶岗实习于我们而言,也算是踏入了社会,也实质性的接触到了一些陌生的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。先前在天安保险公司做电销的时候,都是和自己学校里的同学一起上班,而到了环信上班后,也接触到了许多那里的工作人员。与同事们的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,在环信的同事虽然他们年纪与我们也只是略微年长一些,但却感觉他们很成熟,有很多值得我们学习的地方。由于工作性质的关系,他们都非常细心,做事情认真谨慎,也教会了我很多事情,使我体会到:一定要勇于推销自己,将自己的才能展现出来。我也深深体会到团队合作的重要性,在工作中,我不是一个个体,而是一个团队中的一份子,只有与同事间相互配合,相互信任,真诚交流,才能令工作开展得更加顺利。
五、自身存在的不足。
刚踏入社会,与学校里很是不同。一进入岗位,我就意识到,单位虽然没有老套的规矩,但却有着不可违反的规定,我们应该严于律己,但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解,导致有时候考虑问题不是很全面,也由于本身的粗心,总是会有小失误,但这些是完全可以避免甚至根本不会出现的,但我的确不是一个很细心的人,希望自己以后可以在学习和工作中改善。也由于平时缺乏必要的社会实践环节,在顶岗实习的环节中需要有较长的适应期,没能把自身的心态及时地调整过来。
对于校外实习,我们也是充满着盼望和期待的,但当它真正到来的时候又让我们有些不知所措,经历了新鲜,迷惘,热情,挫折,疲倦以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法,原来是学完了再做,现在是边做边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟,逻辑性规范、明确。我认为这难得的三个月,让我真正懂得了工作和学习的基本规律。同时我们也变得成熟和独立,相信不论遇到怎样的情况与境遇都要学会坦然面对,这将是以后工作和学习中的一笔巨大财富。为今后走向社会打下了坚实的基础。最后感谢学校提供这次难能可贵的顶岗实习机会,让我们真正走出去面向社会,然后满载而归。同时感谢我们的校内指导老师和企业指导老师,以及公司的同事们和领导。
人事岗位年度工作总结
2015年底公司共有员工xxx人,2011年底xxx人,全年净增xx人。2011年招入新员工xx人,其中xx名工人,xx名管理人员或业务人员。
2、招聘渠道拓展情况
人事部采取网络招聘和现场招聘的形式,不同人员选择不同渠道。工人招聘主要采取去职介现场招聘以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式,同时通过中介招聘的方式,为工人的招聘开拓了新思路。
针对应届生招聘,除了网络招聘方式外,还通过校园宣讲的方式提高企业知名度,在11月-12月期间集中参加京内、京外十多家高校的现场宣讲招聘。为有效提高了候选人人数,在招聘方式上对外地人员均采取首轮视频面试的形式。由于明年我公司对应届生的需求较少,因此对面试人员精挑细选,通过人事部与用人部门的初试与复试,现有20人左右备选。
针对高级研发人员的招聘,主要采取搜索、发掘行业内有经验人才的方式,从招聘网上搜索高级研发人员简历,在各大电池论坛发布招聘信息、注册一些人脉资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试。2012年通过搜索安排面试高级研发人员5人。
3、招聘测评工具研究情况
为提高招聘的信度和效度,针对管理和技术人才,人事部下半年开展尝试发掘该类人员的胜任素质模型,并针对该素质制定相应的笔试和面试题目。笔试和面试题目也随着面试的效果进行不断修改和完善,但是由于没有建立根据公司的情况各职位胜任素质模型,因此在面试、笔试题的设计上仍需要有很大的提高。
(二)员工培训
1、年度培训结果
人事部共组织各部门员工参加各种培训课题xx个,累计培训人次超过了xxx人次,培训工作主要集中在新员工入职培训、特殊工种持证上岗培训、品质管理和生产管理人员培训等。
2、培训工作检讨
本年度培训虽然从培训次数及参加培训人数来看比上一年有一定的进步,也从一定程度上满足了各部门的业务需要,但总的来说缺少计划,培训比较零散。还存在一些不足:
4)培训形式缺乏创新。形式单一,单纯的讲与听的模式使学员缺乏兴趣,影响培训效果;
(三)绩效考核
3、通过与各部门中层管理人员沟通,人事部编拟了公司各部门考核激励方案并上报公司领导,为全面实施绩效考核工作做出准备。
(四)
薪酬福利
3、建立了2011年公司全年工资和五险一金人工成本台帐。
4、即时做好公司员工五险一金业务和工资发放。2011年共申报x例工伤,其中x例为未评级的小工伤,x例较严重被评为x级。
(五)劳动关系
1、严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止手续。劳动合同签订率100%,未发生因劳动签订引起的劳动争议事件。
2、处理员工劳动争议案件一起并最终胜诉。对加班费、社保等历史问题潜在劳动争议的处理做出了案件积累,起到了良好的正向影响。
3、提出了农村户口员工补偿养老保险和城镇户口员工补缴社会保险方案,并实施,积极解答员工对国家各项保险政策的问答,促进和-谐劳动关系。
(六)制度建设与其他
3、办理5名应届毕业生得进京落户手续,办理员工户口和人事档案得调转手续。
4、办理员工入职、离职、调转手续,完善各类管理表格和工作流程。
5、完成了集团等单位的各种统计报表填报。
二、2012年度人事部工作建议
(一)2012年度公司人事工作的内外部环境
1、充满变数与压力的外部环境
2011年度国际金融危机仍在继续,国家投入4万亿元对宏观经济进行刺激,大规模进行基础设施和地产行业建设。今年,国家将继续"适度宽松的货币经济刺激政策",国家政策导向和资金投入造成了全国各省市劳动力的就业需求旺盛。因此,农民工就业并未受到金融危机影响,反而在就业求职上更加容易了。宏观就业机会的增多,使制造企业的招聘成本和招聘难度逐渐增大。
由于国家投入数万亿货币对基础设施和地产行业进行经济刺激,而相对农产品和生活用品投入没有明显增加,致使农产品和生活用品物价在某些方面2011年度大幅度提高,职工生活成本急剧增加。北京市2011年连续两次提高最低工资水平,国家在2012年十二五规划中也提出"坚持扩大内需战略","推进农业现代化","发展现代产业体系"等提高社会供给要求,通货膨胀的出现已迫使政府开始控制物价。因此,从各方面形势上看,2012年度将是企业人工成本大幅提高的一年,企业将面临人工成本较大幅度提高的经营压力。
因此,从企业人事工作宏观外部环境上看,2012年企业用工成本将大幅提高,劳动密集型的制造业企业"招工难"问题将不可避免。
2、急待效率与管理的`内部环境
2012年度,公司主营业务计划比上年度增加xx%。经与生产部门沟通,在现有工作效率情况下,公司仅一线生产工人至少需要增加xx人。另一方面,公司年度各部门员工招聘计划总额仅为增员xx人。因此,对于公司各部门,特别是生产部门,如何提高工作效率,降低人员需求,是各部门在2012年度需要做的重要工作。
2011年初,公司共有员工xxx人,离职xx人。为满足公司业务需求,人事部共招聘新员工xxx人,现在职xx人,(其中操作工人xx人,管理或技术人员xx人)。新员工离职人数为xx人,一线操作工离职人数接近xx%,离职人员多为80后或90后员工。公司如果没有稳定的生产工人队伍和技术人员队伍,就不会有稳定的产品和成熟的工艺,因此如何对新生代员工进行管理,稳定员工队伍,是摆在各部门管理者面前的另一个重要问题。
此外,公司2012年度计划将管理费用降低xx%,这就对各部门努力思考如何提高科学管理水平,提高工作效率的提出了新的要求。
因此,在企业人事工作内部环境上看,2012年度公司人事工作主要是针对"提高工作效率,优化管理水平,以保证提高收入、降低成本"这一主题开展部门工作。
(二)2012年度公司人事工作重点
1、改善员工劳动关系
员工劳动关系,不仅指劳动争议或劳资纠纷,更重要的是指,在"帮助员工个人成长、帮助员工提高产出、帮助员工快乐生活"等三方面改善公司与员工的关系,以稳定员工队伍,提高工作效率,固化企业文化。而改善员工劳动关系的主要责任人在于公司各层级管理者,既包括中高层管理人员,也包括一线班组长、工段长。人事部将如何助力于公司各层级管理者的劳动关系管理知识和管理水平,将是人事部2012年工作的重点之一。
2、应对"招聘难"
2012年度,面对社会劳动力供给不足,人工成本不断提高,"招聘难"将是制造业企业共同面临的问题。
3、推进公司绩效考核
绩效考核作为管理工具,目的在于"统一目标,关注过程",其真正的操作者是公司各级管理人员。编制绩效考核的表格、方法、文件、公式是简单的,而使公司各级管理人员认同绩效管理理念,关注公司整体目标,注重工作过程检讨纠偏,改变固有僵化观念和行为方式,才是推进绩效管理的真正难题所在。就公司绩效管理工作,人事部如何与各部门沟通、讨论、达成一致,是2012年度人事工作的最大难题。
4、加强部门中层培养
作为部门中层管理人员,肩负两块工作:一是组织完成部门工作任务;二是培养下属能力,打造优秀团队。部门管理者个人的工作水平决定着部门工作的整体水平。人事部如何通过培训的方式,配合各部门管理者完成角色定位,提高工作能力,是2012年度人事工作的又一重要内容。
(三)2012年度人事工作建议
1、做好2012年度中高层管理人员培训,目标是"帮助中高层管理人员定位角色,提高团队建设和部门管理工作能力"。
根据公司年度工作目标,人事部工作是为公司"提高工作效率、降低运营成本、扩大产量利润"服务。而落实公司年度工作目标的关键在于各部门中层管理人员,对中层管理人员提出了新的工作要求,主要体现在以下几个方面:
1)如何通过流程制度建设和员工关系改善,提高员工工作效率与工作产出;
2)如何通过绩效管理和部门管理,努力降低管理费用和成本浪费;
3)如何通过目标任务分解和过程检讨分析,实现产出增加与利润增长。
部门中层管理人员起着"承上启下"的关键作用,公司年度工作目标对部门中层管理人员在人力资源管理、财务管理、有效沟通、业务创新、角色定位等方面提出了新的要求。为助力公司实现整体目标和满足各部门中层业务需要,人事部拟从培训角度提供专业服务和支持:
1)组织制订2012年度培训计划,以中高层管理人员为主,编制满足业务需要的中高层管理者培训课程;(见附件一《2012年度mgl电源公司年度培训计划》)
4)将部门中高层管理人员培训课程列入部门考核指标、岗位任职资格等正式文件,促进任职人员培训学习的积极性。
2、做好2012年度各部门绩效考核沟通,目标是"与中高层管理人员共同树立一致目标,共同探讨如何将公司目标分解并落实下去"。
绩效管理沟通,一是在建立最初目标时与各部门的沟通,二是在目标实施过程中阶段检讨与分析的沟通。人事部拟在绩效管理制度建设角度上提供专业服务和智力支持:
3)建议尝试进行公司各部门半年绩效考核工作预演。通过绩效考核预演发现公司考核激励办法和绩效管理制度自身存在的问题,使绩效管理本身得到持续完善改进。
3、做好2012年度公司研发团队与技术团队招聘,目标是"帮助引进研发技术骨干人才,通过研发技术团队组建来提升公司产品技术质量竞争优势"。
由于公司所处行业性质和基于商业机密的考虑,人事部认为公司研发团队和技术团队的建设以"内部培养为主,外部引进为辅"更符合实际需要。对于外部研发技术人才的引进,人事部拟将其作为2012年度招聘工作的核心,从以下四个方面做好人才引进:
4)建立人才试用评价沟通平台。人事部拟对试用期新聘研发技术人才进行跟踪,尝试通过建立试用期间与直接上级的沟通平台,发现新聘人才工作和思想问题,帮助部门进一步评价筛选人才和即时解决或反馈人才在试用期间的各种矛盾。
2011年已经过去,但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的问题;2012年来临,我们并不轻松,因为更多更有挑战性的工作需要人事部做出努力。我们坚信,"坚持努力就一定会有收获",人事部将在公司领导的指导和各部门同仁的支持下,在新的一年中做出自己的贡献。
个人岗位年度工作总结
带着梦想和一颗火热的心,工作了三个月度过了我的试用期。三个月实习期间里,我始终想保持积极、主动、严谨的工作态度,遵守公司规章制度,虚心学习。但是,也许是各方面的经验不够,也导致了一些错误的发生,一些不好的事情包括迟交报告的事情我都会反思自己的行为,注意要做好每件事情,完善我的工作。避免错误的发生。现将个人这个月的来学习、工作情况总结如下:
几个月以来通过组长的帮助工作渐渐的熟练了不少,对组内的工作流程已经慢慢熟悉了很多。在这个月我做的比较多的基本上是处理各区的单子跟分店沟通问题单,这个环节比较熟练了,“qc”方面对钻石不是很专业,不太会看,一般还是需要组长那边复q。但是如果涉及到要跟其他部门联系的事情就还不太会处理,比方说:在处理问题单时涉及到的因为修理后的货品损耗大而客人不接受,但是修理后的货品翻新程度很好可以当柜货,要重新从中央仓调货调货给分店的,还有加钱换货后要写tc5交金管消耗的,柜货足金修理后重量相差很大也要找到相关部门不能交给编号出牌仔的,等等还是会有一些盲区不太懂的事情存在,以后的时间我会针对不懂的问题主动找到组长学习。
还有一个我做得不是很好的地方,就是在前几个月有些自己的一些觉得不太对的地方没相信自己提出来处理,前几天杨文发现我们组的一个问题,修理后重量有差很多的,大家都当做是调乱了货品,不去问工厂,不去跟分店沟通都放在那里等其他区有相同的货品出现后换过来,到了最后一直都没处理,等到客人急了,分店过来催了才开始紧张。其实有些也不是大家认为的掉乱了货,有可能是工艺上,修理上的原因。其实在之前我在处理各区的问题单时,发现大家的车里面有时会有1单或者2单写着调乱货品放在一边等其他去的同事留意有没有一样的货品调乱了的,我当时问了一下:“这些调乱了货的单子就这样放着吗”,当时没有人回答我,我也认为是我不够了解事情组长那边肯定是有好的解决方法的,单子放在这里是有目的的,就没多问做其他事情了。现在看来,如果我当时就大胆的提出问题大家来讨论,现在也会减少一些停留在我们这里的过期单了。从这件事看来,以后在我发现问题的时候要积极的,大胆的提出来,其实这个问题在其他的组员那边也肯定有这样的思想存在的,以后也要多鼓励大家提出意见。
还有几点打算:
1、工作之余多学点电脑,管理方面的东西,提高办事能力的同时丰富自己的内涵,会更有利于以后的工作,现在就感觉到自己懂的东西其实很少,以后加强学习。
2、工作上细心认真,避免出现不必要的错误。
3、能帮到其他同事的要尽量去热情的帮忙,带头给大家一个和谐的工作氛围。
在我们部门也有一些问题的存在,我发现我们部门里面都不太热情礼貌,我有个提议就是在每天早上我们同事在进入公司,进入组里的时候都要大声热情的问好“早上好”,各组内的同事也都要做出回应,“早”;“早上好”。在每天的早上有个好的.开始会给一天的工作带来很好的心情。而且这种基本的礼貌会促使大家更加的注意礼貌待人。
总之,这个月,随这自己接触的东西多了,了解我们的流程多了,会发现自身的,还有组里的很多问题,我自身的我会努力去完善我的工作,发现的问题我会主动找到组长商量,希望我的工作会更让大家满意!
销售岗位年度工作总结
20__年12月4日至20__年1月3日,为期1个月的实习告一段落,在这一个月里,充满酸甜苦辣、充满激情和挑战。不管过程如何,结局是没好的,在这一个月里,我学会了很多,不管是在技能还是在思想、心态上都有了一定程度的提升!
在技能方面:我比其他同学要幸运,被分配到jwe7店,e7店在南湖中商平价中、属于店中店,因此店面比独立的专卖店要小,只有一个店长,一个高营和我。因此我有机会一个人掌管整个店。每天早上7点50分到下午1点30分都是我一个人在店里上班。在这一个月里。销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存、制定销售目标、落实折扣活动、我都学会了,店长在我离开时对我说:你可以当一名合格的店长了。这句话证明了我在这一个月中真正学到了很多,是对我实习成果的肯定!是的、在技能方面,我给自己打了一个:优!
在心态上:我从抵触实习、抵触真维斯、抵触店长到认真实习、喜欢上真维斯、服从店长领导、经历了4天的心态调整。我一向高傲、目中无人、不可一世。因为实习打乱了自己一个月的工作安排,所以一开始就抱着作对的心态去实习,第二天就和店长吵架了,并打算中断实习。第三天就翘班了,后来打电话和曾老师谈了心,又接到真维斯人事部和区长的电话。于是重新参加了实习,并把自己当成真维斯的一员继续实习。调整好心态,就发现实习充满了乐趣!我发现旭日集团的企业文化深入每个员工的心,发现店长很有责任心,并结交了“乔丹”、“阿迪达斯”、“柒牌”的几个营业员,有空就向她们学习营销方法及这几个品牌的成功因素。在这方面收获很大,对我将来创业受益匪浅!
这次实习,我学会了很多,知道了在工作中该如何为人处世,如何去向顾客推销商品。当然,这次实习也很苦。每天必须早上6点10分起床,坐一个多小时的公交去实习,这对于一个冬天喜欢“冬眠”的我来说很难熬,但毕竟还是走过来了!
店长今天发短信说:你的实习成绩我给你打了99分,在服从管理上扣你1分,你知道原因的。看着短信心里暖暖的,这次实习给我最大的收获就是学会了服从管理!我不再是那个不可一世的狂小子,走出真维斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙印!我失去了一分成绩,我永远记得这次的99分成绩,并时刻提醒自己该怎么做!我相信这一分会让我越来越优秀!
实习结束了,但依然记得离别的那一幕:我们热泪满眶。这只是一次实习,却改变了我很多,旭日文化深深烙在我心里!我的jwe7店!
会计岗位年度工作总结
20x公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:
清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项,对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务,财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票,并完善了入账手续,对于极个别长期追缴而未完善手续的发票,财务部发出了追缴通知,并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部,否则追究相关责任。
及时报送各项对外会计报表,及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况,对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析,配合绩效考核出具准确无误的财务信息,财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议,就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
对三家医院的财务核算进行了内部稽核,发现会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范,有个别费用报销不符合费用报销规定,没有经过公司董事长审批,财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范,暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核,对于各项费用支出建立支出数据库,对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请,发现不合理的支出则必须经过审计程序,及时纠正不符合财务手续的事项,规避财务风险。
在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票,并根据油品行业的特点建立了税负平衡表,通过电子表格的分析手法,平衡税负指标;完善发票入账手续,按照规定开具发票,合理规避税务风险。通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作,对公司的'股权架构、资产结构作了初步规划。
配合资产部做好每月盘点计划,安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查,对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。
财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益,监督集团公司的财务运作,调控各项费用的合理支出,保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支,从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的,监督促进服务,服务为了更好的监督。
我认为:忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好财务人员的基本要素。
财务岗位年度工作总结
在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局,以新为依据,遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作,工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。
工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。
为了加强这一管理,我们建立健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。
对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求,极大地提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
单位预算是机关完成各项工作任务,实现计划的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。因此,认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。
在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益,确保了政府办各项工作的顺利完成。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。
出纳岗位年度工作总结
1、xx年1月份至8月份我在往四川xx项目财务科担任出纳工作,出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每发做资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工。
2、xx年9月我被调至江西xx项目继续担任出纳工作,此项目由于前期管理方式和合作伙伴的选择,显的较为混乱。因此我这个项目一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在各级领导和同事的帮助指导下,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。而随后我的努力,更是加速了因为我中途来到这个项目由不熟悉到熟悉的过程,使我能更好,更有效的投入到工作中去。
3、主要经验和收获
在项目工作的三年多时间里,积累了许多工作经验,时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
5、只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
年度岗位的工作总结
在这辞旧迎新的日子,我们辞别20xx年繁忙的公司筹建工作,随着厂房的封顶,我们又迎来了新的一年和新的工作,20xx年将是公司大张旗鼓,全面步入正轨的一年,在放松愉快的春节以后,我部门全部职工气势如虹,势必要依照公司董事会的工作方针全面展开工作,在20xx年获得一个开门红,现将上月工作总结以下:
一月份,人事行政部对去年的工作进行总结,全部员工逐个发表个人意见以及对下步工作的看法,发挥群策群力的共同聪明作用,对一些工作突出的事件和个人进行夸奖、鼓励,对于一些工作上存在的不足和毛病,认真分析,及时纠正。并结合公司今年的工作方针由经理为主制定新的工作计划,层层落实、逐级负责。
1、为了今年能给公司员工提供更好的就餐环境,在总经理的关心和指导中、全部门员工的通力协作下,我们在12月底1月初全面完成了员工食堂搬迁工作,并克服人员少时间紧急等困难成功的完成了新年员工聚餐工作,得到了上级领导和全部员工的一致好评。
2、为了规范各类单据表格管理,方便各部门使用,我们计划在尽快的时间内修改重新印刷,上月里已与几家印刷厂家洽谈,采购部成立后已将该项工作顺利交接。
3、过年物质的准备,为使员工有舒服的住宿环境,在公司领导的关心下,公司尽快为员工宿舍安装了空调和电视,以及春节值班人员的就餐问题。
4、为方便应聘人员能顺利找到本企业,厂区指导牌的指示和建立正在落实中。
5、组织保安人员学习保安管理制度,因公司现是筹建期,工地出入人员杂多,为了公司财产安全,已实行封闭式管理。
2、公司领导对不符合公司要求的'员工进行辞退。
3、第三批试用期员工转正事宜已完成(共计7人)。
4、省外大型现场人才招聘会的联系与落实。并已参加四次省外人才招聘会。
本部门将连续在公司领导的大力支持下,发扬成绩,克服缺点,进一步加强工作的责任心和事业心,连续发扬奉献精神,求真务实,开辟进取,为我公司的发展做出更好更大的奉献。
投标岗位年度工作总结
近几年,xxx公司在管道局和局党委的领导下,在上级部门的支持指导下,全面落实科学发展观,弘扬“只要有管道,就一定有中油管道xxx”的企业精神,推进招标工作观念转变,监管体制创新。不断加强招标工作力度,紧紧围绕xxx公司的建设发展,切实履行好招标管理工作职责,制定了《xxx公司招标管理办法》,成立了招标办公室负责日常招标工作。在招标过程中积累了一定的经验,为今后规范和发展公司招标工作打下了坚实基础。几年来公司主要抓了以下几方面工作:
我们把执行《xxx公司招标管理办法》作为公司重点工作,组织人员学习《办法》,对照《办法》的具体规定,针对招标活动特点,进一步明确招标活动各主要环节的规范要求。一是坚持上级单位投资项目公开招标。二是在不符合自行招标条件的情况下,要求通过比选、竞争等方式选择有资格、信誉好、业务能力强的代理机构代理招标。三是招标公告等招标信息必须及时发布,保证招标信息公开化。四是要求招标人将重大偏差和废标条款在招标文件中集中表达并加注,评标标准应量化、细化。五是要求评标委员会严格按照招标文件中规定的评标方法和标准进行评标。六是认真做好投诉质疑的调查处理。七是及时向上级部门汇报,请上级部门监督指导。
三年来,我们把加强对重点工程建设项目招标活动的管理,做好重点工程项目的招标服务作为工作重点。与代理招标单位共同研究招标方案,明确招标人、招标内容和招标工作要求,从而保证了依法招标项目设备、材料招标工作的落实。在人员方面,我们选派骨干力量参与,保证招标规范有序的开展。20xx年xxx车间工程项目金额高达600多万,20xx年的大口径管件配套设备项目金额高达200多万,20xx年车间厂房及操作间工程项目金额高达700多万,在与xxx市xxx工程建设监理有限公司及xxx公司共同努力下,圆满完成了招标工作。组织有关人员到工地现场实地了解项目进展情况和设备材料招标采购内容,共同探讨招标中的具体问题和解决办法,保证招标工作依法开展、有序进行。
与工程建设项目有关的重要设备、材料面广量大,几年来,我们把与建设工程有关的`设备作为货物招标重点监管领域,明确告知招标人法律法规对依法招标项目的招标要求以及法律责任。通过这种方式,实现了对设备安全质量监督和招投标监督管理的联动机制,在对货物招标监管方面收到了明显的效果。
随着法律、法规的不断完善,整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进,为全面提高招标工作人员的法律意识和业务水平,不断适应招标工作的新要求,狠抓了法律法规的学习宣传。
几年来我公司的招标工作虽然取得了一定的成绩,但也存在许多问题和不足,主要有:招标办人员力量及业务素质还有待进一步提高,监管和服务离公司要求还有相当的距离。这些问题,亟须我们在下一步的工作中予以不断地完善和改正,同时,我们也有决心将公司招标统一平台建设好,使其更好地为xxx公司经济的快速发展提供公开、公平、公正、透明的市场竞争环境和优质的服务环境。
产品设计部经理年度工作总结
化。
2、根据产品需求,拽写详细的产品流程设计文档、产品界面及原型设计文档。
3、负责与研发、设计、测试等部门沟通,确保协作部门对产品文档有充分的理解。
4、引导设计师完成产品的界面设计,协调开发人员进行开发工作,推动及协调产品的开发进度,把控项目质量。
5、跟踪上线产品的用户反馈,优化产品设计方案,推动提升产品质量,对用户满意度负责。
行政岗位年度工作总结
xxx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:做到了管理工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、员工健康体检、国庆xx周年观看建国大业等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
4、对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。公司行政部的工作是繁琐的,接触相关部门也是最多的,所以,我们一些看似微不足道的工作,也能直接折射出一个公司的整体形象,虽然我转入行政部不到三个月的时间,公司上下听到的声音是向好的,是团结的,同事们的心也是在一起的。在来年的工作中,我们会更好的发挥后勤作用,为公司服务。谢谢!
年度个人岗位工作总结
保安部自今年年开展工作以来,酒店所属区域基本正常,外围车辆指挥安排有序,防火、防盗、防事故、防自然灾害,四防工作安全无事故,更换监控显示器四台,消防系统运行正常,对消防设施设备的数量统计及检查,对过期的消防器材上报并更换,所有的这些与总办的正确领导是分不开的,现就x年本部门工作具体总结如下:
1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度,贯彻落实酒店的各项规章制度,对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员,严格管理劳动纪律。这方面工作当中,有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。
2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素,今年保安部离职人数共有x人,新增x人,目前仍有少数人员流动,针对这一问题,部门也对保安人员做了大量工作,比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为员工创造学习机会等,鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等,尽量减少人员的流动,确保酒店正常的安全生产秩序。
全面负责本酒店的消防安全检查工作,实行“预防为主,防消结合”的消防工作方针,经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等,及时上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作,真正做到“防患于未然”,确保酒店人身财产的安全。
除了消防工作外,我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡逻,监控和外围岗位不脱岗,技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅、会议中心、三期车场的管理,禁止发生车辆刮蹭事件,值班领班定时在酒店外围督促巡查,各岗位夜间9时定时定点按时在x签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法,避免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《x保安部应急处理预案》,并成立了安全保卫小组,发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。一年以来,在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。完成了安全生产月各种文件的填报工作。
1、培训工作,部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训,让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织队员学习《员工手册》《安保业务学习手册》,在酒店要有公司意识,要具备最起码的责任心,做什么要像什么,我们的形象代表着酒店的形象“窗口”,尽善尽美地履行自己的岗位职责,工作一步一个脚印,做到认真踏实,真诚友善。
2、训练工作,部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练、消防训练。三大步伐、俯卧撑,速跑,抛接水带,水枪等是训练的主要内容。但因大部分非退役军人,所以效果一般,所以在针对这种情况,部门以后将强化训练。
1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类安全事故,确保酒店安全。
2、提高队员素质,做好培训工作。
3、灵活处理各种纠纷,维护保障酒店良好秩序。
4、酒店消电检工作。
5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。
6、做好节假日的安全保卫工作。
7、配合其他部门做好各项接待工作。
8、认清部门工作中的几点不足,针对性地做好以下几项:
(1)队员形像素质需要进一步提高。
(2)部门管理水平需要提高,要有创新意识。
(3)提高部门工作效率和质量,争取得到领导的肯定。
(4)消防工作需要加大力度。
在明年的工作中,我们部门会针对不足之处,在总经办的大力支持和帮助下,结合部门实际情况,扬长避短,在树立x酒店保安新形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在总办领导的正确指导下,在部门全体队员的努力下,在明年会取得更好的成绩。