年终总结是一个重要的管理工具,通过总结我们可以找出工作中的问题和瓶颈,为下一步的工作提供改进的建议。以下是小编为大家搜集整理的一些年终总结范文,供大家参考和借鉴。希望通过这些范文的阅读,能够对大家写作年终总结提供一些启示和帮助。让我们一起来看看吧。
采购部年终总结系列
时光如梭,转眼即将告别20xx年,回顾过去的一年工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,首先在这里我要感谢我的领导和同事们,因为在大家的支持与帮助下不仅使我完成了各项工作而且让我在工作的同时学到了很多的东西,在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下:
在这一年工作中,紧紧围绕公司的生产和销售开展工作,由于我公司刚刚从封装转做成品,致使我的采购工作一直处于忙碌之中。根据每个业务客户的不同产品需要而找到相同外观的灯具外壳在采购工作中是属于难度较大的,但经过领导和同事的帮忙以及自己的不断努力,从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的审批,采购价格的筛选到交货期等,我都严格管理,有条不紊,较好的完成了今年的生产任务。
采购工作说白了就是不断的花公司的资金,但怎样节约,如何以最低的价格买到最合适的产品,是我不断思考的问题和努力的方向。在这一年里我有货比三家,在众多厂家中寻求性价比高的厂家为生产降低了成本,从而是业务在同行的同等商品中占有价格,利于了业务的销售。
采购部门牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与工程、生产、财务、品质等部门有着紧密的联系,在与这些部门不断的接触与合作中,虽然在开始的时候同事间也会为了各自的工作而有所摩擦,但是大家都相互体谅致使大家都相处的很融洽,同时也使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
虽然整天忙碌的工作,使自己在逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。
1、工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对电源的配置参数还是比较模糊的。
2、对一些复杂的pc板还不能够完全的看懂串并,多亿些外壳的材质掌握不够。
3、个人的沟通能力和独立解决与供应商合作之间存在的问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题,比较冲动。
4、对于一些特殊的电源供应商资源缺乏,尤其是州明家的声光控吸顶灯,给领导、销售和生产带来了很多问题。这需要我以后更加的不断努力工作,针对性的寻找供应商厂家积累供应商资源。
一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,因为采购经验是要靠长期不断的积累经验要做到这一点是非常困难的,不过在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑。努力做到在工作中学习,在学习中工作,多向领导请教。
时光已将翻过20xx年的最后一页,步入新的一年,在这新的一年中我将会更加勤奋的工作,努力的上进,不断地积累丰富采购经验,全面提高自身的素质,跟上公司的发展!
检验年终总结汇报系列
时光荏苒,岁月穿梭,转眼间xx年在紧张和忙碌中过去了,回顾一年来,我作为公司质量部一名检验员,有很多进步,但是也存在一些不足之处。
在质量部一年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮忙下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人就一年的工作总结为以下几项:。
检验工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境的学习新的知识和提高技能,为到达这一要求,所以我们务必要注重学习(学习新知识,学习新的工艺,学习新的图纸等)。
经过半年以来,应对非专业学习机械加工质量工作,工作起来难度比较大,但是我用心的应对困难的挑战,我完成了领导给予的任务。
一年以来,我能自觉遵守公司的各项规章制度,在工作中,不迟到、不早退、有事主动请假,尊重领导、团结同事,待人真诚,任劳任怨。努力做到了:一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做,领导要求到达的我争取到达,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。对自我分内的工作也能用心对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部门其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了许多有益的`启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。
回顾检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、用心主动开展工作,取得了一些成绩,但仍然有许多需要不断的改善和完善的地方,我一向在努力,并且力求做好。在工作中由于专业知识较少,经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项检验技能。
在新的一年里,我决心认真提高业务、工作水平,贡献自我就应贡献的力量。在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作经验,借鉴好的工作方法;同时在业余时光努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和水平,使自我的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强职责意识,提高完成工作的标准。
我想我应努力做到:第一,根据领导要求,加强学习,技术掌握成熟;第二,拓宽专业知识面,参加各类检验员资格培训和考试,尽快使自我成为一名合格的质检员;第三,认真学习执行,工作任劳任怨,理解公司安排的常规和临时任务,并能认真及时地完成;第四,对检验仪器要正确操作,做到及时用及时清理、及时登记,做好日常维护工作;第五,热爱本职工作,继续学习有关质量知识。
总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有职责心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自我要有信心!做的自我!
20xx年中,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的个人工作总结报告如下:
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
二是认真学习《xx》凡例和附录、《xx》等,增强了自己的业务知识和检验水平。
三是努力钻研业务知识,积极参加省食品药品检验所食品、保健品及化妆品相关检验知识与技能培训和全国中药材及饮片检验技术培训班,严格按照创建“学习型”检验所的要求,始终把提升检验检测水平作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
四是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。
1、配合完成中药评价性抽验工作,抽到中药材及中药饮片样品x批次,覆盖了我市各主要使用单位、经营企业、大型零售药店及x家生产企业,达到了抽样目的。
2、全年共完成中药评价性抽验品种“蛇床子”x批次,基本药物抽验品种x批次。这次对基本药物的检验,进一步了解了化学药品的检验方法。
3、安装调试气相色谱仪、薄层扫描仪,并编制了仪器期间核查和操作规程,并对新安装的液相色谱仪和溶出试验仪进行了系统的学习,熟练掌握了新仪器的操作使用。
4、对实验室玻璃仪器进行了校准,完成了x批滴定液的滴定工作。
5、积极参与我所实验室装修期间的搬迁工作和食品认证工作。
一系列的工作中,我深知:作为一名合格的检验工作人员,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到最好,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。在20xx年里,我会做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
采购部年终总结系列
20____年以来,采购部与财务部分离后,在酒店领导正确领导下,在各部(室)的指导、帮助下,克服了人员少,工作量大等困难,较好地完成了一年度的各项采购任务,为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个年度以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一个年度以来的工作情况:
1、货比三家,确保采购物品物美价廉。
其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上,部门坚持横向调查,照顾生意不照顾价格的原则,确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家,特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货,相互竞争的措施,确保了一年度30余万元采购物资质量的稳定。
2、采购及时,确保经营管理正常有序。
3、想方设法,降低酒店运营成本。
二是对客房一次性进行一了次调价工作;。
三是为进一步提高精品屋的经营能力,部门同客房一起寻找供货品种近100余种。
4、积极努力,拓宽原料供给新渠道。
为开辟和引进异地特色原材料,为一线部门提供很好的经营保障,部门根据酒店总体工作安排,先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察,并引进了一批特色优质原材料,为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障,并得到了广大消费者的一致好评。
今年,采购部在酒店领导和部门领导的指导下,虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务,但仍存在诸多不足,距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距,有待于本人进一步的改进,其主要表现在以下几个方面:
二是自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高;。
四是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;。
明年将今年工作中存在的问题整改为重点,加强学习,牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想,主动沟通,勤于调查,严格把关,努力做好物品采购保障和质量的督导工作,确保酒店经营管理正常有序的开展。
企业师年终总结系列
转瞬间20xx年已经过去,在这一年的工作中发现了一些问题,相应的也做了改进,同时也有了很大的进步。下面就20xx年工作做一个总结,对20xx年工作做一个规划。
1.加强了内部图纸资料的审核,使图纸、材料的正确率得到大幅度的提升,基本杜绝了图纸、材料的错误。
2.今年已经基本做到所有图纸全部转接线图,让车间接线通俗易懂。
3.对设计室员工加强内部培训与教育。现在所有设计室人员全员都可以进行设备出厂试验与调试;一人熟练掌握外部电气设备故障排查,另两人基本掌握外部电气设备的故障排查;两人熟练掌握cad制图工作,能够独立完成方案设计工作,一人基本掌握cad制图工作,在指导下能完成设计工作。
4.制定了设计室的工作流程,做到项目设计前的现场勘查,设计中的客户交流,设计完成调试验收。
工作中的不足与改进:
1.继续加强内部人员的教育,使设计室员工全部掌握设计工作,同时能处理外部电气设备故障。
2.现在现场的调试、维修越来越多,我们要加强人员安全意识的灌输,现场调试与维修必须两人以上,一人操作一人监督,防止出现人员、设备的损伤。
企业师年终总结系列
3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;。
4、员工电脑的日常维护;。
5、技术能力的学习提高;。
6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;。
7、增进团队凝聚力,协作能力。
紧张而有序的一年过去了,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、就本年度的工作总结如下:。
一:在夏天高温的天气里,由于公司弱电井散热的问题,交换机频繁死机,导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作,针对此问题,我部门先后申请更换了3台有故障的交换机,并且配合工程部门对弱电井做了散热改造,基本缓解了此问题。
二:在公司实施foxmail软件办公制度,目的是节约纸张,节省公司资源,强化公司员工的工作效率和执行力。
三:每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除,保证公司的正常运营和收银系统安全:。
a.软件故障:深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录,对故障现像进行分析,在找到故障原因后,对故障进行处理。
b.硬件故障:检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意,写出维修报告和配件更换,处理故障完成后,分析故障原因,避免下次出现同种情况。
四:每日对k3维护,定时对k3数据库进行备份,以及将其刻录成为光盘保存,确保公司金融安全。
五:按公司要求,开发公司的形象网站。对外宣传公司形象,与客户可以在网络上互动,增加公司知名度,方便公司对人才的招聘,为公司以后的网络销售渠道打基础。
六:每天早上晨会前,去监控室检查所有监控头是否正常运转,检查所有楼层网络是否通畅,如果有任何问题,一定在商场营业前排除,坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角,确保公司的安全。
七:办公区电话线路和网络线路的维护与安装,确保公司所有电话和网络线路的畅通。
八:条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡,以后会员积分就可以在收银台上完成,超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库,确保公司的会员制度的公平和完善。
九:公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更,确保公司系统内部的各项职权分配,建立完善的系统办公权限模块。
十:楼下商户在圣蒙系统里的资料建立,合同签订。商品编码和商户编码的创建,为商户的正常运营带来了方便,也为公司对这方面的管理创造了便利。
十一:配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级,保证系统的正常使用,添加了多项功能,方便了日常工作。
辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对部门不足之处,对明年工作也提出了初步设想:。
一:公司监控系统图像模糊,明年公司对此项目将要进行大改的时候,我部门将配合相关工程人员,将每一根数据线都标记清楚,做到能发现问题及时处理。
二:监控系统施工时,我部门要合理规划弱电井,不要使其线路杂乱无章,出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题,要从根源上彻底完结,保证公司收银系统的安全和稳定。
三:配合相关部门合理开发我们自己的网站,做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。
四:继续完善公司的网络环境,为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。
我部门是一个枢纽级部门,每个部门有关电脑的工作都离不开我们,所以我们寄托着公司发展的重要责任,我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,大大加强业务学习,提高网络技术,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,力求把工作做得更好。
装配年终总结系列
时光荏苒,20x年很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,在写年终工作总结的时候不禁想到自己在装配工这个岗位上已经工作了**年,由过去的生涩到现在的熟练操作,由初始对岗位工作的无聊到渐渐喜欢上自己的本职工作,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献.对此我向领导做如下工作总结:
一年来,拥护领导的管理思想,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
我重视加强理论和知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高,结合自己的工作能力。
过去的一年,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的工作人员!
总的来说,一年来,本人严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为车间工人的职责,较好地完成了公司全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩!
康复科年终总结系列
为贯彻落实自治区党委《关于贯彻落实中央扶贫开发工作重大决策部署坚决打赢“十三五”脱贫攻坚战的决定》和《广西壮族自治区人民政府关于加快推进残疾人小康进程的实施意见》,加强残疾人康复工作,普遍满足残疾人基本康复服务需求,根据xx市xx区人民政府办公室《关于印发xx市xx区残疾人精准康复服务行动实施方案》,结合我乡、街道实际情况现就我乡开展残疾人精准康复工作情况汇报如下:
在全乡上下形成以政府为主导、以卫生系统为依托的工作格局。建立健全了较为完善的组织领导机构,负责统一领导,协调本乡创建工作,进一步明确各职能部门在创建工作中的职责,要求相互配合,积极主动参与支持开展残疾人精准康复工作。
全乡建立了长效、高度负责的随报机制,确保残疾人精准康复服务工作的顺利进行。卫生院、各村委、村医生等对辖区残疾人调查摸底,掌握辖区残疾人需求情况。同时,区残联组织协调相关医院对残疾人进行筛查调配,做好残疾人精准康复服务工作。
根据区残联确定的xx市第二人民医院、xx区人民医院、区残疾人康复中心、特殊学校、乡卫生院等定点康复机构,对残疾人进行开展精准康复服务,我乡中心卫生院也成立了精准康复服务工作组。配备了专门的医生、村医等对残疾人做康复服务。
开展贫困残疾人脱贫攻坚工作情况。
目前我乡共有残疾人数1360人,其中建档立卡贫困户有278户,总人数339人,已脱贫70户,人口数86人。计划xx年脱贫71户,计划20xx年脱贫137户,对未脱贫的残疾人,我乡将针对其情况按照有关政策及计划对其进行开展脱贫攻坚工作。
开展残疾人精准康复服务工作情况。
针对残疾人精准康复服需求的实际情况,xx年我乡按照上级部门的要求及布置,有7个村委共177人对应需求安排辅具用具,如手杖、成人轮椅、助视器等。有10个村委共106人安排康复服务,共中在乡卫生院做康复服务的有86人,在xx市第二人民医院做康复服务的有14人,特教学校1人。xx区人民医院做康复训练2人,xx市残疾人康复中心做康复1人,xx市xx区福利院做康复训练1人,xx区残疾人康复中心训练做康复1人。目前我乡卫生院的康复工作人员正在按照计划和有针对性地对残疾人需求通过入户、就诊等形式开展康复服务工作。
开展残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作情况。
目前我乡正在开展残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作,民政工作人员从6月底接受业务培训后开始对此项工作展开入户调查登记,目前已经对5村委的残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新做好调查表登记,本月6日将全部做好全乡的.1360残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新调查表登记。
开展建档立卡贫困残疾人办理残疾人证情况。
我乡建档立卡残疾人疑似未办理残疾证人员名单有64人,未联系上本人或家属共0人,经动员已办证共8人,已动员但坚持不办证共0人,不符合残疾标准共56人,因其他原因不办证0人。
1、残疾人学历低,掌握的知识技能少,多数人本身无劳动能力,脱贫难度大。
2、部分残疾人流动性大,时间紧,任务重,开展残疾人精准康复服务、基本服务状况和需求信息数据动态更新工作难度大。
针对我乡的残疾人现状,抓住农村扶贫脱贫开发工作机遇,不断创新工作方式,积极争取各类扶贫资金,精心组织实施脱贫项目,努力地搞好使残疾人收入稳步提高,顺利完成建档立卡残疾人年度脱贫计划目标,不断完善残疾人的精准康复服务工作。
1、加大宣传力度,常抓不懈,多与上级部门联系培训机构,让更多的残疾人参加知识技能培训,通过养殖和种植等多种渠道实现脱贫。
2、加强组织领导,狠抓残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作,确保精准康复服务工作机制运行无障碍。
酒店年终总结系列
在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将自己这一个月的工作情况作简要总结:
1、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
2、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件,及时做到上传下达。
3、员工档案资料建立。
1)本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理,并进行了电子档案的详细统计。
2)对各部门的员工档案管理上,做到分别以纸版和电子版的备份,对资料不全的一律补齐,并做到及时更新。
3)及时更新通讯录,以便于各位领导和员工备查使用。
4、负责员工考勤工作。
初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,月末以考勤制度为依据制作工资表。
5、接待服务工作。
6、外来电话的接听。
7、公司内部其它事务性工作。
8、领导交办的其它工作。
企业项目年终总结系列
目前,xx个单位工程虽已竣工验收,但还存在很多问题,需要克服、改正,以求完善,使管理水平再上一个新台阶。
1、进一步完善、细化各种规章制度,不是靠人管人,而是靠规章制度约束、规范人的行为,靠制度促使所有的管理人员去主动工作,而不是被动工作,真正做到"凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查"。
2、加强业务培训,利用"冬闲"的时间自我学习,特别是对新标准、新规范、新工艺、新材料的使用等学习和掌握,使得自我的知识得到更新。
3、工程开发项目确定后,就应进入"早谋划、早安排"的程序。加强部门之间的协调、沟通,做好一切施工前后准备工作,特别是前期、技术、计划、甲供物资等准备工作,做到有备无患、恰好衔接。
4、协调好各方之间的关系,特别是与监理单位的关系,如何调动监理人员的积极性,充分发挥监理人员的潜能,实现"小业主、大监理"的管理模式,是摆在我们面前的大难题和大课题。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低,而且责任心较差,监督不到位,监理工程师人员数量不足,不能满足工程管理的实际需要。
5、有部分施工单位管理人员的业务素质较差,技术水平低下,不能满足施工管理的实际需要,比如:不会编制施工组织设计及施工方案,照抄照搬,不符合本工程的实际,对施工图纸不熟悉,吃的不透,不求甚解,不能正确的指导施工。造成返工现象严重。同时,自检体系不健全,有些单位根本不自检,只靠监理单位及组团项目部的专责工程师检查出问题后再整改。既影响了工期,又保证不了工程质量。有些承包人在工程上不舍得投入资金和材料,以次充好,质量意识不高或者严重的说没有质量意识,使得工程质量很难控制。如在实际工程施工中不采取一些强有力的措施及时的扭转事态,靠承包人的修养和素质,其后果是不堪设想的。因此选择优秀的施工队伍是尤为重要的。
6、xx项目部在实际工程管理中,虽然取得了一定成绩,但还是存在着一定的缺点和错误,我们有决心克服缺点,总结经验,不断丰富和完善自我,在探索和摸索中发展自我,以取得更佳的业绩,回报地产领导对我们的支持和信任,回报广大业户和社会,为建设更加美好的家园和现代化住宅小区贡献我们的力量。
工程总建筑面积为5174.88㎡,计划投资450万元。本工程为框架结构,建筑层数为7层。本工程1#楼于20xx年11月7日正式开工建设,计划于20xx年5月7竣工验收并交付使用。2#楼于20xx年11月26日开工建设,计划于20xx年5月26日竣工验收并交付使用。开工以来,在公司领导的关心和同事们支持帮助下,我项目部全体员工坚持贯彻公司“质量第一,过程精品;安全第一,预防为主;文明施工,保护环境,以人为本,员工健康”的指导方针,精心组织,严密施工,经过项目部全体成员的共同努力,取得了一定的成绩,年度完成总投资约150万元。现将开工以来的工作总结如下:
企业项目年终总结系列
回顾20xx年,项目部在公司正确的领导和职工的全心付出下,取得了一定的成绩,大家齐心协力,团结奋进,较好地完成了各项工作任务,现在将20xx年度项目部的工作做一下具体的总结。
20xx年项目部切实加强安全监督管理,杜绝一切安全事故,对安全管理投入了相当大的精力。将各级管理者的安全管理纳入考核,发挥出了大家的能动性,杜绝了安全施工中的隐患,确保平时的机电修大小设备检修项目的安全。
一是在检修施工过程中,要求全体检修人员时刻保持清醒的头脑,充分认识到安全的重要性,时刻保持高度的警觉性,消除一切安全隐患。
二是制定和完善规章制度并确保有效执行。按制定安全检修管理制度,建立安全责任制,做到责任到人,明确分工。把安全贯串于检修全过程,加强安全隐患排查,不断完善现场危险源的辩识及整改活动;继续推进夜班作业定期检查制度,杜绝夜间安全施工违章等消除一切安全隐患。
三是要求每个检修人员严格按照制度要求,认真排查安全隐患,做好安全工作,把安全时刻铭记于心,共同维护安全形势,不发生任何安全事故。保证安全检查的完整性,较大程度的减少检查的漏项与死角,在实践中不断总结经验。
在工作中我们特别注重检修质量的管理,提高每个检修人员的质量意识,制定质量问题排查整治和督促检查方案,明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施。通过这些措施,有效提高了检修质量,没有发生检修质量事故,除设备检修质量管理做的较好外,项目部在检修以外的专项施工管理也完成的比较好,工作高质量完成,达到了各方的满意,项目部会继续保持这种良好的工作态度与工作效率,搞好设备的大修及定修组织管理,对自己的本职工作尽职尽责。
为保证项目部检修工作质量,20xx年项目部继续加强对检修人员的专业技能培训,制定培训计划,安排培训时间,同时要求各区域机电修作业长、设备点检、班组长组织炼焦分厂、净化分厂检修人员开展专业技能、工艺流程的培训。机械培训共分3个阶段,内容涵盖了皮带硫化、液压知识、各种量具的使用标准、各种工机具的使用方法与保养等,今年已完成了部分培训项目的考核验收。通过专业培训,有效的保证和提升了现场的检修质量与效率,plc专业培训效果显著,合格率将近100%,plc的专业培训使我们对高难的电气故障判断与处理提高了很大的空间;培训工作有效提高了检修人员的专业技能,既提高了检修工作效率,又保证了检修工作的质量,可谓一举多得。
根据年度规划,20xx年再次加大了绿色班组建设力度,投入了相当多精力与财力,实行文明班组流动红旗制度并每月评比。极大的改善了班组的休息环境,提升了项目部的形象,得到了各方的好评;各休息室一直保持着干净舒适,是在工作之余放松身心的好地方,在工机具管理上,工机具实行分类管理,工具定置化摆放,柜内工具整洁干净、整齐划一,同时也大大提高了我们的工作效率,减少不必要的时间浪费。在员工宿舍管理方面,我们制定每周周查计划,做到卫生、整洁、安全,倡导员工在宿舍里多学习,过健康文明生活,员工休息好才能保证有充沛精力投入到工作中。
今年项目部的检修履约与施工管理、安全管理等取得了很大的进步,达到了年初既定的各项指标与要求,工作完成情况良好,与甲方的第二轮合同履约完成,20xx年将与甲方展开第三轮合同履约。20xx年工作计划如下:
(一)20xx年我们要进一步提高工作管理水平,注重质量安全,确保能完成好公司及项目部下达的各项检修施工任务。
(二)虽然本期我们对员工培训取得了一定成果,但学习是永无止尽的,我们还要继续加强对员工各专业技能与安全知识的培训,提高员工的专业知识水平和安全意识,提高员工的工作执行力,使工作效率得到提高,同时对那些好学上进善于创新的员工给予相应奖励。
(三)安全永远是公司的重中之重,20xx年我们将继续制定安全管理事故为零的目标,并严格控制执行。我们会进一步加强安全监督管理力度,加强现场施工管理,加强安全制度的落实与检查,消除一切安全隐患,力争实现全年无安全事故。20xx年仍将把施工中的各种安全细节管理纳入区域责任者的日常工作,并严格考核,监督管理者也务必严格监控,对违章行为严格处理,同时我们会继续进行安全隐患的排查,不断完善现场危险源的辩识及整改活动,继续推进夜班作业定期检查制度,杜绝夜间安全施工违章等,努力实现20xx年安全事故为零的目标。
20xx年是奋斗的一年,是收获的一年,是项目部的全体员工进步的一年,在公司的领导与员工的齐心协力下,我们较好地完成了今年的任务,但是与公司的要求和员工的希望相比,还是仍需继续努力和提高。日后我们仍要加强学习,深化管理,按公司及项目部的要求,做好自己的本职工作,公司和我们一同成长,我们要团结在一起,为公司健康持续发展做出应有的贡献。
酒店年终总结系列
在平时的工作中,对每一个细小的细节都不放过,老老实实的做好自己的工作,不推诿,不偷懒。领导临时加派的任务也能认真、高效的完成。屡次收到上级的表扬及奖励。
作为一名服务员,我认为能力工作不可缺失的一部分,而我时常要与客人打交道就要注意以下几点:
1、优美的姿态,令人舒服的语言。
在进入酒店时,客人首先会注意到服务人员的着装、礼仪,在平时我们就要时刻注意,以一种不刻意的姿态,让客人感到舒适。而语言是我们与客人建立联系的一道桥梁,是留下酒店印象的一种工具。因此,我们在接待客人时,表述时就要亲切自然,同时利用恰当的手势来引导客人。
2、优秀的交际能力。
在与人交往时,以一种什么样的方式切入话题同时又不引起人的反感与厌恶使我们需要去学习和锻炼的。在酒店会接触各式各样的人群,而我们是直接接触他们的,在这时就需要妥善处理好客人的要求,以及顾及到客人与客人之间的联系。让客人觉得在酒店是被尊重的,舒适的。
3、敏锐的观察能力。
客人在酒店就会需要服务,我们能够提供给他们的是一些例行服务,但是我们要做到的观察客人潜在的、他们自己都没有察觉到的需求,等到客人自己要求时,就已经落后了。
和工作人员打成一片,帮助爱护同事,维护好关系。团结是完美完成工作任务的前提。
这一年来,我严格遵守酒店的规定,为客人服务,让大家满意。
企业项目年终总结系列
随着时间的流逝,20xx年的新年钟声即将响起,在这辞旧迎新之际,xx项目工程在xx公司的正确指导下,在xx房地产开发公司的正确领导下,在xx项目部全体员工及x家监理公司派驻的x个监理部全体人员的共同努力下,经各参建施工单位广大干部、工人的辛勤劳动,经过近15个月的日夜奋战,终于迎来了x个单位工程全面竣工验收阶段,预计到20xx年12月末,x个单位工程全部竣工验收完毕,交付使用。
xx项目工程占地面积:xx.51公顷,总建筑面积:xx.97。其中:地上建筑面积:xx.24,计xx栋住宅,1栋物业管理中心,地下建筑面积:xx.73,计x个地下车库。一期开发建设近60万平方米的住宅小区,在xx省的开发建设史上堪称第一次。xx项目部成立于20xx年3月1日,到20xx年12月31日止,计22个月时间。本着回顾过去,总结经验,找出不足,丰富自己,使企业具有长足发展的后劲,特对过去的工作总结如下:。
1、xx项目部成立后,根据本项目工程的特点和规模,xx地产公司决定由地产公司的副总经理担任项目部项目经理,主抓项目部的全面工作。在项目经理的直接领导下,从组织结构上入手,做好组织建设工作。项目部的组织结构形式,(来自:)采用直线式组织结构形式,即:根据工程特点和平面分布,划分了xx个区域,成立了xx个组团项目部和xx个外网部,负责本区域所辖范围内的工程建设管理工作。
2、在项目经理的领导下,由总工程师负责制定工作目标,其中:安全目标是:零死亡。进度目标是:20xx年12月31工程竣工,交付使用。质量目标是:按"xx"杯的标准要求,全部达到合格。投资目标是:不突破投资概算,在投资概算范围内,完成全部的建设内容。
3、目标确定后,为能实现上述工作目标,我们有针对性的制定了切实可行的各种规章制度,如:《考勤管理制度》、《岗位工作职责》、《项目例会管理制度》、《设计交底与图纸会审制度》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收管理制度》、《工程变更管理制度》、《文件资料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培训制度》、《安全检查、文明施工检查工作制度》、《安全工作会议制度》、《文明施工管理办法》、《质量、进度考核细则》、《安全考核细则》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人管理,行为有约束、管理有依据,减少了随意性,增加了责任感。
工期目标确定后,项目部要求所有参建的施工单位编制工期进度为了保证砼浇筑后的外观质量及几何尺寸不发生变化及变形,我们要求施工单位必须使用新竹胶模板,而且质量必须是合格品。特别是顶棚,我们要求是免抹灰顶棚,目的就是防止顶棚因砼浇筑后表面不平整、变形过大,基层表面处理不好,抹灰厚度太厚,发生裂缝,脱落伤人事故的发生。经过严格检查模板的质量,模板施工中的严格控制,其结果基本令人满意。在主体验收中,基本满足了观感质量的验收标准,项目部总工办非常重视砼的浇筑质量,加强平时巡视检查的力度和巡视检查的频率,对在检查中发现的质量问题,除按违约罚款制度进行处罚外,必须进行推倒重来的,坚决砸掉拆除,重新施工,达到设计及规范要求标准为止。经过对几起质量事故的严肃处理,使得工程质量有了很大的提高,同时不重视质量的现象得到了有效的遏制。
施工用的砼,全部为商品砼,为了保证商品砼的质量,由项目总工办组织组团项目部、监理部的人员到商品砼供应商的砼拌制厂进行原材料的检查、取样、复试,经取样复试合格后,方可搅拌供应到施工现场。我们采取了定期或不定期的检查方式到砼拌制厂进行检查,防止了不合格的商品砼进入施工现场,在施工现场严格检查砼的坍落度,对不符合规范要求的施工单位可以拒收退出场外。采取这些有效的措施后,保证了砼的供应质量。经主体检测后,砼质量全部满足设计及砼规范要求,全部为合格。
2.5砌筑工程。
为了保证砌筑工程的工程质量,我们抓了如下几个环节:。
2.5.1按设计及规范要求,放置墙体拉结筋。在施工中采用的是后在砼的墙体中植筋的方法,并且是沿墙体通长放置,我们重点检查植筋是否牢固,在检查中发现植筋不牢固及不通长放置接结筋的部位,必须拆除,重新植筋及布筋,同时进行违约处罚。此举,收到了良好的效果。
2.5.2外墙脚手眼的留设必须满足补砌脚手眼时施工方便,避免造成补砌脚手眼时不按空心砖的模数砌筑,砌筑的灰缝不严、不密实、有透亮现象,致使有透风等现象的发生,失去了空心砖墙保温墙体的作用。我们在检查中发现这种现象的,必须拆除重新砌筑,达到要求为止。通过严格的管理,结果很奏效,使得施工单位重视起来,砌筑工程质量得到了很大的提高。
2.5.3在内墙砌筑时,按新的规范及图集要求,卫生间及厨房的墙体其底部必须浇筑与墙体宽度一致、高度200的素砼,以防止卫生间及厨房的生活用水对其它房间的渗透。在施工中,施工单位不理解,因为以前从没有这样施工过,为此,总工办召开由监理单位、组团项目部、施工单位技术人员参加的专题会议。讲明不这样做,会带来哪些危害,使得施工单位有了正确的认识,没有按规范及图集施工的,全部拆除,重新浇筑了砼,再砌筑,效果很好。
2.5.4在内墙砌筑时,墙体与梁相连接部位,为防止墙体沉降、有裂缝出现,砌筑时,不能连续砌筑到梁下用砂浆填满,而是要按标准图集及规范要求,砌筑到梁下留200高度不砌筑,待砌筑砂浆有一定的强度及满足技术间歇时间后,再用普通粘土红砖斜砌,并用砌筑砂浆填塞密实。在实际施工中,有大部分施工单位没有按要求施工,项目部为此加大了巡视检查力度,并召开会议,提出严格要求,对凡是没有按图集及规范标准施工的全部拆除,重新砌筑填塞,不拆除的将停工整改。采取了这一强制措施后收效很大,且经实际验证,内墙抹灰后,墙体与梁连接处很少有裂缝出现。
3.1内墙抹灰工程。
3.1.1内墙抹灰最常见的质量通病是墙体与剪力墙结合部,与梁结合部易发生贯通的裂缝,为避免此通病发生,项目部总工办要求施工单位在结合部位用网格布粘贴,并经检查合格后才能进入抹灰工序,并下发了节点作废的通知单,把此做法作为一道工序,必须报验。经组团项目部、监理部验收合格后,方可进入下道工序。此做法的实施,经实际验证,取得了非常好的效果,值得推广。
3.1.2为保证内墙抹灰的工程质量及给以后用户不遗留隐患,我们取消了设计图纸的墙体抹灰刮青的做法,直接采用混合砂浆抹灰的做法。这样做给施工单位抹灰时增大了难度,多耗费了工时,但抹灰的工程质量得到了保证,更为重要的是给用户提供了今后装饰后不发生质量问题的可靠保证。
大了平行检查的频率和力度,采取了组团与组团之间的互检办法,相互之间找毛病、查问题,之后整改。经实际检测的结果看,效果很好,内墙抹灰的整体质量都有很大的提高,墙面平整度、阴角、阳角方正、顺直等全部达到了合格标准。
3.2外墙抹灰。
为了保证外墙保温系统粘贴挤塑板平整度4的技术要求,在抹灰前,项目部总工办要求施工单位必须把抹灰的基层处理好,砼胀模处必须凿除,有污染的必须清洗干净,从上到下挂垂直通线,之后冲筋、贴灰饼,然后才能开始抹灰,保证墙面的整体平整。为了实现上述要求,每栋楼都要做样板墙,经总工办、组团项目部、监理部共同检查验收后方可开始大面积施工。经严格检查、验收,使外墙抹灰工程基本达到了4平整度的要求,为外墙保温系统的施工创造了条件。
3.3外墙外保温系统。
本工程的外墙外保温系统采用的外墙粘贴挤塑板,挤塑板外粘贴网格布外刮干粉砂浆的做法。此做法在xx地区采用的不多,没有成熟的经验,为保证工程质量,施工前,项目部收集了有关粘贴挤塑板的施工资料,原材料的有关标准、规范要求等。同时,走访和参观有同类型保温墙体的工程吸取经验。之后,我们从原材料入手,把住原材料的质量关,对欲使用的挤塑板、干粉砂浆、网格布、胀钉等提前做复试,根据复试的结果再确定品种、规格等,以确保使用的材料是合格的。施工开始后,我们要求施工单位必须做样板墙,且在施工中通知监理部、组团项目部,由组团项目部通知总工办到施工现场作业面处,实际检测粘贴的质量,如粘贴面积接缝的间隙、平整度、胀钉是否牢固等项目,经实际检测,认为操作的方法正确,检测项目符合图集有关规范标准的方可开始粘贴,否则必须整改,再经组团项目部、监理部验收合格后方可施工。为了确保外墙外保温的工程质量,我们对进入到各栋号的原材料全部进行了抽样复试检测,以防止调包、更换原材料的现象发生。同时对xx个栋号全部在实体上做了干粉砂浆与空心砖墙体(包括砼墙体)、干粉砂浆与挤塑板、网格布与挤塑板、胀钉与墙体之间的拉拔试验,结果表明全部是合格的。由此可基本保证挤塑板在其服务寿命周期内是不会脱落的。为了防止外墙外保温系统常见的结露、上霜、长毛现象的发生,项目部总工办对所有的节点都画了节点详图,注明了尺寸及做法,从而补充完善了设计文件中未注明、未说明的地方,保证了设计文件的完整性。为工程施工提供了依据,避免了可能发生的结露、上霜、长毛、发霉现象。
4.1屋面保温:。
屋面保温是采用挤塑板保温、找坡是采用1:8水泥珍珠岩找坡。为保证屋面保温用挤塑板下无水,因此要求在拌制1:8水泥珍珠岩时不能在屋面上拌制,必须在地面上拌制,然后用吊车吊运到屋顶,此种做法是保证屋面防水不起鼓,以后顶层住户室内不结露、长毛的必要条件。为此,项目部总工办下达有关通知,必须强制性执行。一经发现在屋面拌制1:8水泥珍珠岩,将对施工单位给予重罚。此举,收效甚好,达到了预期目的。
4.2屋面防水:。
屋面防水工程是最易发生渗漏的,是常见的质量通病。为防止此类质量通病的出现,在总结其它工程经验的基础上,结合施工图纸、标准图集,项目部总工办补充、细化了施工节点,增加了防水部位,画出了节点详图及施工做法,为施工提供了图纸依据。在施工中,要求监理单位进行全过程旁站监理,防水工程施工完毕后进行注水,进行48小时蓄水试验。如发现有漏点,泄水后补做防水层,再蓄水试验,直到没有漏点合格为止。柔性复合高分子卷材防水施工完毕后,再做一道细石砼刚性防水。同样,刚性防水完成后,做48小时蓄水试验,看是否有漏水点。如有漏水点,查找,返工处理。处理完毕后再做48小时蓄水试验,再检查,直到没有漏水点合格为止。此项工程定为重点分部工程,不能经组团项目部、监理部的检查验收是不能进入到下道工序施工的。同时从经济处罚入手,规定未经检查验收进入下道工序施工,建设单位将视为此项工作没有完成,将不予结算。此项措施效果显着。
5.1各种门、窗安装前为防止安装出现偏差,造成安装完成后重新调整困难或不易调整,项目部总工办要求总包施工单位及安装分包施工单位在监理部的组织下进行安装调试的交接工作。安装分包施工单位必须对安装洞口进行验收,总包施工单位负责给出墙体轴线、标高线等必要基准线,验收时应做好详细记录,满足安装条件的可进行安装。不满足的总包施工单位必须整改经再验收后方可进行安装。安装分包施工单位不经检查验收就进行安装所造成安装质量缺陷的,由安装施工单位负责自行处理调整,总包施工单位不积极配合验收工作或验收不合格强行让安装施工单位安装的,造成的质量缺陷由总包施工单位负责,划清责任,为安装工程打下良好的基础。
5.2为控制好安装工程质量,项目部总工办收集大量的验收标准,组织监理部、组团项目部的监理工程师、专责工程师到制作厂家对原材料进行抽检及对加工制作过程进行质量监督,从而保证原材料的产品质量是合格的,加工制作的成品是合格品。制作的成品进场后,由组团项目部、监理部负责对成品门窗进行抽样解体检测,同时在监理单位的见证下取样送强检,合格后方可开始安装。
5.3为防止出现透风、结露、反霜、发霉、渗水现象的发生,我们项目部要求各组团项目部、各监理部加强对发泡、窗框四周打胶的检查力度,总工办也加强了巡检频率,发现不合格的发泡部位及打胶不合格的窗位,要求施工单位必须清除原发泡及打胶,重新发泡和打胶,经检查合格后方可抹灰、粘贴挤塑板等工序的施工。
康复科年终总结系列
工作以来,本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。
xx年受医院领导委派,本人就读于xx,师从于xx主任等,并以优异成绩获得xx。积极参加“xx等国内外及省地级组织的学术会议、培训班,聆听专家学者的学术讲座,努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,并通过学习查看订阅的'业务杂志及书刊,学习有关卫生知识,即时写下相关的读书笔记,丰富了自己的理论知识,通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展,从而开阔了视野,扩大了知识面,始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握xx诊治及并发症及合并症处理,熟练诊治外xx,如xx等。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,近xx年以来,本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生,工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。
注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩,目前仍有相关课题工作,并能坚持理论结合实际,总结临床资料积极撰写论文,目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级医生完成学习诊治工作,并负责教学三基培训、讲课等,进一步提高自身基本理论知识。
在过去的几年里,我取得了一定的成绩,但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学,因此,积极投身临床实践很重要。实践第一,一切解决实践问题的能力,只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上,但是为什么在同样实践机会的条件下,成长的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然是必需的,要勤于思考和认真学习。
特别是到xx新的工作岗位后,注意增强工作和生活的协调能力,向兄弟单位虚心学习,增强知识,踏实工作,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己的努力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
文档为doc格式。
超市年终总结字系列
回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干"。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。**年,本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。
工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元,经过半年的努力,市场终于打开,家乐在唐山的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为"***先进员工"。so100一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解唐山市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,唐山有超市**多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境,使唐山**年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出**年的工作中心是"以服务促销售,以管理降成本"。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。
一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比xx年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在唐山成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了"重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换"的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了xxx连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,唐山xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为"唐山市民最满意超市"。
一上来,我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为"员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增强员工的凝聚力,企业才能长存"。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职,各负其责,严谨高效的工作格局。我来唐山已经4年了,在唐山已经过了3个春节了,刚来时儿子年仅5岁,4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言,一直在默默地支持着他的工作,我认为,应把对家人的愧疚化为对工作执着,来报达家人的厚望。