通过撰写月工作总结，我们可以更好地了解自己的工作成果和不足之处。接下来是一些关于月工作总结的模板和范文，供大家参考。
年度物业公司年终工作总结
(一)为了保障园区出入安全，更好的服务园区住户，物业公司于3月15日前发放关于雇员信息更新的通知，对行人出入门禁系统进行了更新。
(二)5月中旬xx燃气公司人员来园区开展安全用气相关知识讲座，现场向住户发放安全用气宣传手册，并进行入户安全检查工作。
(三)配合崔各庄派出所为住户办理2020年度园区犬证办理、犬类疫苗注射等工作。
(四)10月上旬物业公司开展了2020年度住户满意度调查工作。收回调查问卷共计197份，综合测评住户满意度达99.49%。
(五)园区节日装饰工作：劳动节、国庆节，在三个大门及中心花园等园区重要位置进行鲜花装饰和悬挂国旗;圣诞节，在三个大门分别搭建起6米高的圣诞树;春节，在三个大门悬挂春联，并在主路灯杆上悬挂灯笼、中国结和装扮彩灯……为园区增添了浓厚的节日气氛。
(六)11月19日，为了提高广大住户消防安全意识以及检验物业应急预案实施的及时性和有效性，物业公司举办了一年一度的119消防演习。
年终总结_公司年度工作总结
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。今天本站小编给大家为您整理了年终总结公司。
希望对大家有所帮助。
20xx年2月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“xx大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的。
规章制度。
熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识同时也从多方面努力摸索工作的方式、方法积极锻炼自己的工作能力力求尽快完成自身角色的转变以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对四个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
xx年xx月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险盐湖营销服务部，内心充满欣喜。
而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。
对于尚且不熟悉业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国人保运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。
一月份，我们一同到太原参加了20xx年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。
经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费28000多元，这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。
因此，在这新的一年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人保员工。
在初来乍到的这段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。
最后，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热!
20xx年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20xx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理。
根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足。
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
年度物业公司年终工作总结
为丰富园区住户的业余生活，增进住户与物业公司的沟通交流机会，物业公司成功举办了多次有意义的社区活动：
1.2月3日，新春佳节前夕我们与住户在xx滙举行“情满xx，感恩同行”迎新年晚会。精彩的魔术和京剧表演，可口的美食以及精美的随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感受到浓浓的年味气氛。
2.5月26日，xx物业携手xx滙、米来未来幼儿园共同为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进行了一次可以尽情展示童真童趣的狂欢派对，大家一起沉浸在一片欢乐的海洋中。
3.8月25日，xx物业携手xx滙为园区住户举办了“乐不思暑，冰爽一夏”家庭派对，悠扬的提琴演奏，精彩的小丑魔术表演，有趣的冰沙制作，专业的中医义诊和插花学习，还有美味可口的甜点和水果，大家一起畅爽游玩，告别酷夏，迎来大好初秋。
4.10月31日，xx物业携手xx滙特别为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对活动，在精彩纷呈的节目表演后，我们为每一位报名参加活动的小朋友派发万圣节南瓜，带领着小朋友们向参加活动的别墅去“讨糖”，整个活动欢快有序，大家一起收获惊喜，传递快乐。
5.在2020年春节前夕，为丰富社区文化活动，增强邻里和睦，共建和谐幸福家园，物业公司也将为住户筹划举办2020年迎新春晚会。
年度物业公司年终工作总结
1.外围路面和停车场卫生清扫，绿地内垃圾的捡拾每天2次，全年共计730次;路面污渍随有随清，共计12次;局部路面冲洗共计31次;野草拔除共计7次;定期对园区安排细清洁共计8次。
2.生活垃圾清理清运工作每天清收2次，共计730次，及时更换垃圾袋;垃圾房、垃圾车每日进行清洁和消毒、消杀共计270次(冬季除外);垃圾桶冲洗消毒共计9次;全年安排垃圾桶维修5次，共计128个。
3.住户院门前设施每周清洁1次，共计36次;住户家台阶清洁共计9次;车库门清洁3次;为解决住户遛狗时随地大便产生的卫生问题，定期对宠物便袋进行补充，全年共计使用便袋150卷。
4.公区设备设施方面：儿童娱乐设施和成人健身设施每天清洁、消毒1次;园区凉亭、桌椅每天清洁1次，共计270次;园区三个门口设施每天清洁1次;园区告示牌、指示牌、提示牌、消防设施每周清洁1次;保安岗亭全年清洁4次;园区路灯灯罩清洁全年2次，壁灯、地坪灯清洁共计9次;园区防腐木廊架玻璃顶棚共计清洁5次;园区树挂清理共计10次;园区围墙蜗牛、蜘蛛网清理共计10次。
5.水系清洁工作：中心花园景观池全年刷洗2次，打捞杂物14次;会所桥边景观池全年清洗4次;3-901至3-902门前景观池刷洗清淤1次;中心花园东西两侧大水沟杂物清理共计19次;外围河湖杂物打捞共计106次;西山、北山河湖统一清淤1次;园区所有雨水篦子内杂物清理共计10次;河湖边护栏清洁共计7次。
6.消杀工作：园区灭鼠共计2次，每次设置投放点90处;整体灭蚊蝇的工作共6次(含水系投放生石灰1次);成人健身设施和儿童游乐设施消毒共计270次。
7.应急抢险工作：全年园区路面铲冰共计54次。
年度物业公司年终工作总结
(一)在完成“元旦”、“春节”、“国庆节”、“中秋节”等重大节日期间安、消防防范工作的同时制定了相关突发事件应急预案;在园区各重点部位配备了充足的灭火器材;实行秩序维护部全员24小时备勤，积极有效地排查园区各个角落的安全隐患，确保园区平安度过每一个节日。
(二)全年处理消防报警1次，有效的发现和处理各类火灾2起，每次接到安、消防报警均能第一时间到现场核实，并及时作出处理。全年出警率达到100%，本年度园区无安、消防事故发生。
(三)本年度根据国家《消防法》及灭火器年检要求等条例，对园区内300具使用年限年满10年以上的干粉灭火器、二氧化碳灭火器进行更换，为园区消防工作提供保障力量。
(四)依照保养计划每月对园区公共区域地下消防栓进行保养，对出水压力及水量进行实测，保证消防用水的安全性及可靠性，确保其在关键时刻可以正常使用。
(五)全年组织了2次全员消防知识培训和消防演习，通过学习和演练让员工们提高了消防安全意识，了解火情基本处理方法，具备扑救初起火灾的能力。
(六)做好园区别墅的二次装修管理工作，要求巡视人员每天前往施工别墅现场进行巡检，对不符合管理规定且存在安全隐患的行为立即给予纠正。
(七)对园区内有私搭乱建等违法行为的别墅进行劝阻与制止，对拒不听劝的别墅，物业公司已向上级城管部门举报，并积极配合有关职能部门的执法工作。本年度共配合城管入园执法52次。
(八)为保证园区道路交通的通畅，在园区重点转弯区域加装警示路锥，不断规范住户的停车行为。本年度共处理车辆占道660余次，粘贴《违章停车提示单》500余张;针对园区停放不合规范的车辆，通过不断张贴违章停车提示单，让车辆使用人能够认识到自身的问题;针对发现影响道路通行的车辆，及时与车辆使用人联系，在最短的时间内将车辆移开，确保道路正常通行。
(九)全年共接待园区访客约17922余次，处理冒用其他名义进入园区的约20起。
(十)发现夜间车库门大红门未关523次，均现场帮助关闭或报住户查看。发现车灯车窗未关30起，巡视人核实车号后报住户查看。
(十一)对违反公区管理规定遛大型犬的行为劝阻150余次。
(十二)严格按照相关安全管理规定保存好安防视频资料，为发生在园区的各种异常突发事件的最终定性提供了有力依据，并且在配合政府相关行政部门的工作上发挥了重要作用。
证券公司年度年终工作总结
进入信达证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：
1、对证券行业有了初步了解。
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高。
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使信达服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了。
对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。
在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要这样做：
1、发传单。
进入信达证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源。
在银行驻点已有一年多了，业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络。
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们信达来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。
年度公司年终工作总结范文
转眼间，来公司已有半年多了。在这段时间里，虽然没有什么成果，但也经历了一段考验和磨砺，非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐的把自己学到的东西与实际结合，明白了日后自己工作的意义。
记得刚到公司，人事部的吴部长就简单的介绍了公司的情况。然后把我们分配到景航新区，感觉自己很幸运，能在刚开始建设的新区和公司一起成长!来到公司上班，看到的同事都是同龄人，感受到了他们的活力和对工作的激情，对公司的发展前景更是看好!
9月，是我们炙诚公司值得纪念的!在试生产了多种产品后，终于得到了客户的认可，大家期盼已久的订单终于有了，我们开始投入生产了。在准备生产的过程中，万总和徐厂长总是给我们交代在生产过程中的注意事项，因为我们毕竟还没有成批量的生产，以前也没有相关锻造的工作经验，那么热的环境对我们这些人来说是个严峻的考验。在公司领导和我师父武工的安排下我们顺利的完成了第一批产品。交货的那一天我们的心情是无比的激动的，我们工作热情高涨!
随着时间的推移，我们的工作越来越顺利。缺少工作经验的我们也慢慢的麻痹，以为锻造就是简单的打铁，我们的工作就是把铁放上去再拿下来那么简单。锻件产品也慢慢的出现问题。每次问题的出现印象都是深刻的。
因为模具接触锻件时间长，模具温度也逐渐升高，导致模具倒角处塌陷，等到了第二天才发现锻件不合格，不能达到发货的要求，必须返修。那些锻件都要重新打磨掉缺陷再重新加热，花费大量的体力和增加了公司的成本。这次教训让我记忆犹新。明白在生产过程中，一定要仔细认真，及时的发现生产过程中存在的问题，及时解决，避免返修的事情发生。
杭州支架，生产那批产品的时候师父刚好出差去了，在试模的时候没有发现什么大问题。在锻造过程中，当生产完几十件锻件的时候，徐厂长发现锻件底部有折叠现象。经过检查，发现每个锻件都有同样的问题，迫使我们停止生产。去检查试模的锻件并没有发现这个问题。经过仔细检查，发现问题出现在预锻型腔，个人见解不同，师兄江部长和公司领导商量之后，决定改变毛坯的尺寸，按照工艺上的要求来锻打，还是出现那个原因。找不到出现问题的原因，师傅也就连夜赶回来。看到现场这些锻件，说把预锻型腔倒角改大点就可以。经过模具的改修，折叠现象也没有了。当师父说出来后，这看上去就是个简单的问题。书上明明有说那样的问题为什么自己当时就想不到，头就蒙了。为什么要等师父提出来大家才知道这是个简单的问题。这就是差距，是经验。我们在工作中更要细心观察，善于发现问题，更要善于思考和解决问题。由于我们经验不足，没有足够的勇气去怀疑设计。以后解决就要勇于创新，胆大设想，提出问题再一起探讨。
上天或许喜欢给我们这些刚毕业的人一个玩笑，成长的过程是痛苦的。09年1月13号，在我们生产主体的时候，或许是回家心切，模具和模卡没有对照清楚就开始生产，当发现毛坯料明显过大时我们竟然还没意识到，而是选择了去改料，没去对照模卡模具。当我们正准备庆祝09年圆满结束时，徐厂长去检查锻件，发现不对，说是左右错移，当师兄江部长来检查锻件时，才发现竟然对不上图纸尺寸。一个这么大的漏洞竟然在全公司几十人眼皮下存在这么久，这是对我们全体人员的挑衅，给我们每个人一个天大的教训。这对我也是一种莫大的耻辱，一个工艺员在班组没有发挥自己应有的作用，让这么严重的事情发生。这件事情的发生主要是因为模具到时没有对照模卡，以往的习惯总以为拉来的模具都是对的。还有就是锻件的首件三检一定要做到位，不能只走形式，只为了快那么几分钟而不去检查尺寸是否合格，锻件检查尺寸也要检查全面。
年轻的工作队伍成长的过程是艰难的，对于我们这些刚走出校门没有经验的人来说，一切东西都是在摸索着前进，只要一不小心就会犯错，幸好20xx也我们也算是圆满结束。
除了在车间工作以外锻造实习，自己在理论上也慢慢了解锻造生产工艺过程、特点和应用。了解坯料加热的目的和方法，常见加热缺陷，碳钢的锻造温度范围，锻件冷却的方法;了解常见锻造缺陷及其产生原因;掌握锻造安全操作规程。并能对简单的锻件进行工艺分析。有空的时候也会看师父设计锻件图，自己也会把图纸带回宿舍模拟做工艺，只希望叫自己做工艺的时候能立即上手。就是在生产不忙的时候，公司领导也总是抓住机会，给我们进行培训，使得我们能够更好的工作，了解更多的专业技能和先进的设备。就是在领导和我们交流的过程中，也是鼓励我们多学，让我们在学习的过程中很是鼓舞。
在生活方面，公司领导对我们这些远离家乡的人更是关怀，让我们感觉到了在家的温暖。在这半年多工作时间里，我更加感到炙诚公司是一个欣欣向荣的团队，并为公司上下一心、团结向上的精神所感染。能成为其中的一员，我感到十分的荣幸。在实习工作中学到了许多原来在学校、在书本上所无法学到的东西。我相信，在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下，炙诚公司肯定会越来越好，逐步健康发展，公司的明天一定会更美好!
20xx年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史水平。
公司全年完成产值x万元，比上年同期增长%；完成销售收入万元，比上年同期增%；实现利税万元，比上年同期增长%；工业增加值万元，比上年同期增长%。并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。
安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的车间管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了五名车间主任助理，同时还确定了一批重点培养和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，我们制定了公开、公平、公正的选拔机制，并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。如果单纯的从办公软硬件设施来看，我们的技术部目前在全街道，乃至全区，都是数一数二的。
2、克服两大难题，确保任务完成。
从我们原有的厂房面积和基本的一线人员数量来看，要想完成全年6000万元的生产任务，困难是显而易见的，因此08年初，场地和人员成为了阻碍我们完成目标任务的两大难题。
为了确保全年经营目标的实现，新年伊始，我们就积极筹措资金，加快了征收土地和进行基建的步伐，但往往事与愿违，我们在征收土地过程中，遇到了政策瓶颈，国家的政策是不可抗拒的。面对这种不利局面，为了完成全年的目标任务，我们没有被动的等待和消积的怨天忧人。我们一方面与政府部门联系开展土地扭转工作，另一方面积极的租赁了两幢标准钳工车间，共1800平方的可用生产场地，这个1800平方的场地，大大的缓解了我们下半年的生产困境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。所以，租赁厂房不是长久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。同时我们也已做好了另一手准备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。
为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。目前我们的员工总数已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的发展，而且考虑到本地企业间人员流动的良性循环，我们想在当地招收熟练的一线员工基本上是不可能的。这个问题，今年上半年一度给我们出了很大的难题，而我们最终通过与劳务市场的合作，吸收外地打工人员，以及招收一些徒工基本上顺利的解决了一线人员不足的问题。但外来务工人员的流动性太大，也给我们的管理工作增加了一定的难度。因此，我们今后还是要实实在在脚踏实地的，以招收当地青年学徒培养为主，以吸收外地务工人员为辅，也只有这样才能从根本上解决人员问题。
3、强化内部管理，夯实发展基础。
（1）节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。
20xx年，公司面对生产原材料价格不断上涨和产品销售市场价格下压的双重挑战，着力于节能减耗降成本，努力克服资金困难。因此下半年，我们在公司内大力开展励行节约活动，并成立一个“励行节约领导小组”来全面组织和指导这项工作。从节约一滴油、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心计算，从而有效的减少了原材料浪费和资金流失。涌现了不少象钳工一车间主任周宗田同志那样，采用新工艺、新方法，仅一张图纸所下的材料就能节约几千元原材料的先进事迹。
理机构的人员结构，将质检科单列并扩大为质检部，调整和充实了部门领导，制定并实施了一些新的过程质量控制制度。但从实际效果来看，我们的质检人员还有很多工作要做，同时相关部门也还有很多配合不到的地方，尤其是在现场安装过程中，我们还要动脑筋找到更好的控制办法。以往我们讲产品质量，主要是从产品实现过程中来找问题，即在设计、采购、制造、安装调试过程中发现问题、解决问题。但通过我们最近对几个实例的研究和分析发现，我们在产品质量控制上忽略了一个很重要的环节，即产品的销售和。
合同。
评审过程。我们有些销售人员，为了能拿到订单，在价格上一味的让步，而且我们的管理机构在合同批准和评审上的省略，造成了低价销售，导致无法从根本上保证高质量产品的先天缺失。俗话说巧妇难为无米之炊，因此这个问题必须引起我们各个部门的重视。
（2）完善制度建设，加大执行力度。
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。20xx年，公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。xx年新制订了设计开发、生产管理和采购等三个操作规范，修订了《过程检验制度》。在执行制度上坚持人人平等、奖惩都硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。
（3）加强财务监督，保障资金需求。
为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20xx年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关、严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大了资金合理利用的监督力度，用好用活资金。一是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，坚持督促销售人员对到期货款的回收，使应收账款降到最低水平，行使法律程序减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转。三是加大财务监督力度，严格控制人为失误，减少资金损失。在这个问题上，我们的财务人员在相关部门的配合下，取得了一定的成绩，也积累了一些经验。仅在一张发票上的较真和认真复查，就为公司搀回近2万元的损失，而在一份外加工合同款的支付上严格把关，又为公司搀回近万元的损失。因此，我们应当统一认识，给予财务部门审核和监督工作更大的支持。
（4）推行办公自动化，提高工作效率。
为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。在网管部的努力下，公司完善了技术信息化管理、销售信息化管理、采购信息化管理、仓库半信息化管理、人力资源信息化管理、财务信息化管理、办公初步自动化等平台，并提倡管理人员尽量、尽快掌握现代化和信息化办公设备，逐步实现无纸化办公。虽然年初我们被认定为市级信息化实施企业，但我们仍然应当清醒的认识到，我们的信息化还没有完成部门之间的接口，我们也还没有实现生产经营管理全过程的模块整合平台，同时我们的人员素质也还不能完全适应信息化管理的要求。因此，我们离真正的信息化实施企业，尚有很大的差距，也正因为如此，才使我们讲了多年的仓库信息化全过程管理，迟迟难以实施。但由于我们多年来已经整合了完备的硬件基础，只要我们下决心，这些问题都是可以短时期解决的。
（5）切实加强物资供应，保证采购物资质量。
为了确保正常生产和20xx年初制定的一系列目标指标的实现，供应部全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资压库。在采购中，千方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量。始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率。通过努力，20xx年供应部按时到货率、进货验收合格率，与往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退货率却有了一定程度的下降。但我们讲，供应部门在上述工作中还有很大的提升空间，包括我们计划的合理性和资金的合理使用，以及对新供应商的资质调查评审和本部门人员的管理等等，都要进一步加强。
（6）紧抓住销售市场，调整营销策略。
为提高销售额和资金回笼率及产品销售价格，20xx年公司在部经理办公会上，认真对全国市场需求变化进行分析，准确地把握产品市场走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高我们的高新技术产品在市场的占有率。经过一年的努力，公司的表干炉系列产品和拥有自主知识产权的u型退火炉设备，销售率和资金回笼率均名列其他产品的前列，在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，上述产品的销售价也能长期处于较高价位。全年共计签定有限合同69份（不含配件销售），合同总标的达8075万元（其中93.3万元欧元按1比10换算）。完成上述业绩，对我们来讲是值得自豪的，这与我们全体参与市场营销的销售、技术人员的共同努力是分不开的。比如像徐林同志，做工业炉销售的基础在销售队伍里，并不突出，但他以务实、诚信和勤快，得到了用户的认可，一年来累计签定有效合同4份，累计合同标的达695万元，有的同志讲他跟踪的项目成功率高，所取得的业绩，有运气的成份，但我们不能完全赞成这种说法，天下没有免费的午餐，既使有也要你去动手和张嘴，否则它一样不能为你充饥。因此，在市场经济条件下开展销售工作，对我们每一个从业人员来讲，都必须发扬钉子精神和务实、诚信和勤快的工作作风。讲到这里，我要特别提一下我们销售部的翻译xx同志，她是我们08年上半年刚聘请的专业翻译，面对新的工作环境和业务领域，每天加班加点全身心的投入到工作当中，她的综合素质和专业素养，受到了来公司考察外宾的一致好评，尤其为我们与伊朗步进炉的成功签约，立下了汗马功劳。
在肯定上述业绩的同时，我们也应有一个基本清醒的认识，我们的专职销售队伍在整体发展上还比较薄弱，在公司的销售工作中还没有发挥出应有的作用，这里有我们对队伍管理和引导不力的问题，也有我们销售人员自身努力不够的问题。
4、着眼企业未来发展，注重员工素质教育。
在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20xx年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要引进了部份专业人员，认真组织开展了中层以上管理人员综合素质培训和iso9001质量管理体系、质量管理基础知识培训，对一些特殊工种委外进行了培训，尤其是着眼企业未来的发展，招收了几名大学生和中专生到基层车间工作，当然我们也要求生产部门，在待遇上不能让他们与一般的徒工相比，否则你就留不住人。通过培训和引进，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。
5、注重企业文化建设，推动文明健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。20xx年，我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明部门；提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。分别组织迎春文艺演出、迎春体育比赛，而且在今年夏天还组织了与外单位的足球比赛、参加了社区运动会和大型慰问演出。通过这些活动，对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了员工对企业的凝聚力，同时极大地鼓舞和调动了员工生产（工作）积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
6、加强科技创新、努力提高产品技术含量。
20xx年，我公司通过引进和消化吸收，自行研发的、拥有完全自主知识产权的“连续式退火炉自动生产线”设备，被南京市科技局立为08年市级重大科技项目。这是我公司历首次承担政府的科技开发任务，这也是政府对我们科技投入和科技开发能力的认可和回报。同时，这也是我省工业炉企业首次承担的政府科技开发任务。到目前该项目已经结题，而我们在项目实施过程中，实现的经济和技术指标，得到了江苏省生产率促进中心专家组的一致认可，并成功的申请了专利12件。
xx年，由于我们对科技开发进行了较大的投入，组织了科技开发队伍，我们的这支队伍连续两年均以10件以上的数量申报专利，公司在上半年被评定为市专利实施企业。三季度，我们的三个产品，也顺利的被认定为省高新技术产品，这在我们街道乃至整个工业炉行业也是第一家。
xx年我们在科技开发硬件上做出了一定的成绩，但在宣传和包装上还没有跟上，我们的多数设备出厂后，连一张完整的图像资料都没有，这与我们的科技开发工作力度很不相称。因此，我们还必须加强这一方面的工作，真正做到我们的能力，不光要让政府知道，更应当让用户和市场知道。
20xx年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但如前面讲到的，在我们的各项工作中仍然存在着这样和那样的问题，在这里就不一一讲了，总之，公司领导班子对xx年全年的工作成绩是持肯定态度的，我们工作中存在的一些不足，我将在节后的职工大会上和相关部门的专题会议上再来进一步的总结。
7、xx年公司经营目标初步意见。
公司计划在09年确保完成产值6000万元，完成销售任务8000万元，实现增加值2400万元，实现利税900万元。预计投入500万元技改资金，新4000平米厂房和职工食堂及招待所。面对新的任务，困难是有的，但只要我们上下团结一心，克服困难，抢抓机遇，锐意进取，我们的目标就一定能够实现。
一、建立和完善质量体系。
结合公司实际，根据yy/t0287标准和一次性使用无菌医疗器械产品生产实施细则的要求阐明了质量方针目标，编制了描述企业质量体系的质量手册及保证质量体系有效运行的程序文件。公司实施并监督了这些质量文件的运行。
二、生产许可证的变更及注册证的换发。
1、我公司于20xx年7月一日递交了生产许可证变更资料，xx年8月2日下发了新证。
2、产品的重新注册我公司分两步走：二、三腔导尿管于xx年8月8日去省局上报了重新注册资料，于xx年11月份下发了新证；四、五腔微波导管作为三类于09年了10月12日被受理，正在审评中。
3、在换证及生产过程中，我们接受了上级领导对本公司质量体系运行情况及生产现场的考核与审查，针对提出的问题作了如下整改。
1)对全体员工进行健康体检，发放健康证者方可进入生产车间。
2)完善了检验人员任命书和检验人员培训记录。
3)规范了生产记录，做到每批产品都能追溯到原材料。
4)完善了生产设备和检验设备的采购、安装及保养制度。
三、产品的生产、质量与销售。
我公司生产的原则是：质量第一、生产与销售持平。回望20xx年已基本达到这个要求。
1)从20xx年元月到20xx年12月产量：
2)从20xx年元月到20xx年12月销量：
3)对日常质量的控制我公司分三步走：原材料经检验合格投入生产、半成品经检验合格放可进入下道工序、成品经灭菌后再解析合格后放可出厂。截止目前，我公司出厂的产品无不良事件发生，销售合格率达到100%，顾客满意率达到98%以上，完成了质量目标。
四、其他。
1、公司新添了纯化水制备装置，自制的纯化水不但方便车间工艺用水使用，也提高了工艺用水的质量，从而提高了产品的质量。
2、我公司又引进了原材料合成设备，对硅橡胶原料进行自制。自制的硅橡胶已通过省医疗器械检验所的检验，现已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，还方便了生产需要，从而提高产品质量。
五、今年的。
工作计划。
不论是成绩或是不足都已成为过去，面对形形色色的医疗器械行业，我公司还面临着许多挑战。对于今年的工作我们也作了周密的计划，简单的向各位领导汇报一下。
1、完善质量体系，加强质量体系运行的管理。对各级人员进行深入培训，争取做到各级领导熟练撑握法律法规、质量体系文件及公司管理制;操作人员了解法律法规、质量体系文件，熟练撑握工艺卫生、生产管理制度及操作技能。
2、产品的产量与销售再上一个台阶，但仍要生产与销售持平。加大产品售后服务力度，提高顾客满意率。
3、产品质量进一步提高，做到未检测或检测不合格的产品不准出厂。
4、条件允许的情况下，争取再上新产品。
公司的发展，离不开各级领导的支持与帮助，在以后的工作中，希望各级领导多给指导。对您们提出意见和建议，我们一定会认真的接受并予以改正和采纳。
今年是我司实施经营发展思路的第二年，是我司的经营能否取得突破，包括建材经营能否摆脱多年亏损的局面，打好翻身仗在内的关键一年，也是上级对我司进行托管重组，我司深化改革、进行资产重组的关键一年。搞好一个企业本身就是学习贯彻“三个代表”的重要体现。一个企业关键是发展，企业没有发展就谈不上生存，讲生存，“三个代表”只是一句空话。发展是我党执政兴国的第一要务，发展对我司来讲也是公司生存和发展和广大职工利益能否得到保障的根本要求。
去年十二月公司工作会议上提出了公司新一年的工作要求，主题是发展中调整，调整中发展，努力做优做强做大主营业务。去年经营收入完成1.86亿元，今年的工作计划是经营总收入1.9亿元，要求以2亿为起点，达到2.2亿，超过公司历史水平，力争超过2.5亿，实现比20xx年经营收入翻一番的目标。其中煤炭经营计划是35万吨，要求以40万吨为起点，力争达到60万吨，超过公司计划经济时期原煤销售54万吨的历史水平，实现比今年翻一番;油品经营要努力克服缺乏油库硬件的瓶颈制约，争取经营比去年翻一番;建材经营要求在去年减亏31万元的基础上，今年要调整经营策略，扭转建材经营多年萎缩下滑的局面，打好翻身仗，要求经营收入达到1000万元，力争达到1500万元，实现比去年经营翻两番的目标;物业租赁收入计划是1900万元，力争达到2200万元，比去年20xx万元有所增长。这个指标是公司在逆境中求生存、促发展的经营指标，是开拓进取的经营指标，是公司实现再次创业的自尊、自强、自立指标。
要完成今年的经济指标，压力很大，困难很多。但是不管遇到什么困难，我们都要积极面对，知难而上，按照“稳健经营、理性投资、量力而行、持续发展”的经营发展思路和“合法、合理、合时、合算”的经营守则，自强不息，团结拼搏，走出一条适合我司生存和发展的路子。为此，对今年的工作提出以下几点要求：
1、在新的一年必须以新的姿态全力完成今年的经营指标。
公司的经济指标是全体员工的指标，应以该指标指引全体员工的行为，协调资源，规范公司组织、员工的行为，加强宣传教育。各部门、各岗位都要以指标为尺度和要求，指引行动。具体要求：一是增强整体性与全局性观念，各部门、各岗位都是公司的组成部分，要以统一的步调开展工作，凝聚力量;二是加强层级管理，大力提倡敢于面对困难，承担责任，树立敢于负责的风气，不推卸责任;三是提倡工作的主动性和创造性，敢想敢干，不做传声筒，各部门要站在整个企业的角度提出意见，分析情况，解决问题;四是要有可持续发展的观念，各部门、个单位所做的工作不仅要解决今天的问题，还要为今后的工作打基础，创造条件，不制造障碍。每一个单位都有可持续发展的问题，要有整体概念、持续的概念，眼光放远一些，多考虑今后可能出现的问题。
2、公司本部要为各单位起表率作用、带头作用，与时俱进。
重点要做好几个带头人：一是带头讲学习，提高自身素质，更新观念，多些危机意识、竞争意识，提高工作水平，开阔视野。要善于从书本中学习，从工作实践中学习，从从经验教训中学习，适应市场经济的发展要求;二是带头树正气，营造有利于经营，有利于人才成长，有利于团结拼搏的氛围，形成敢于负责的风气;三是带头讲效率。经营要讲效率，工作也要讲效率，滥竽充数、疲沓的行为不应再出现，经济指标要量化到人，责任到人;四是带头讲服务。服务体现工作作风，要增强为公司服务、为基层服务、为领导服务的意识;五是带头讲发展。发展是硬道理，要围绕经营这个中心努力工作，把经营搞上去，主动参与竞争，促进企业发展。
3、要大力提倡和培育团结协作、奋发向上的精神，形成团（安全保卫部工作总结20xx）结协作，奋发有为的团队精神。
4、进一步优化整合经营资源，优化资源结构。
发展集团审计我司提出的存在问题要大力进行整改，要规范内部管理，建立健全有关管理制度，大力开展增收结支，开源节流，树立“过紧日子”的意识，改变大手大脚的习惯。有关部职能门要严格费用开支把关，堵塞各种漏洞，减少浪费，挖掘管理潜力，提高管理效率，要将管理费用减低10—20%。要大力改革分配制度，加强考核管理。在任期考核中除考核经营、利润外，还要将节省费用作为重要方面;加强本部职能部门与基层单位挂钩考核，增大挂钩力度。
一、20xx年工作情况。
（一）主要指标完成情况。
1.电网运行：累计全社会用电量78869.81万千瓦时，同比增长16.71%。统调负荷18.2万千瓦。网供电量74803万千瓦时，同比增长20.12%。
2.安全生产：累计共完成配网带电作业1121次，配网带电作业率92.11%。共检查作业现场2823个，查纠违章45起，违章记分95分。排查发现事故障碍隐患19起。
3.电网建设：完成投资累计1895元，完成率100%。其中：110千伏项目0万元，配网项目1895万元；开工、投产计划完成偏差率均为0%。应办理土地证、房产证0本。建成新农村电气化乡（镇）10个，累计完成年度计划100%；建成新农村电气化村123个，累计完成年度计划424.14%。
4.供电质量：收到95598投诉10起，投诉处理率100%，均为非属实投诉。农网综合电压合格率为99.49％，农网供电可靠率99.88%。
5.营销指标：10千伏及以上业扩报装（新增、增容）申请累计数为127项，容量91295千伏安，累计完成业务报装容量10.77万千伏安，同比增加117.42%；完成送电工程103项，容量76185千伏安。电费回收率100%，累计欠收电费0元。
（二）主要工作及突出成效。
1.安全管理平稳有序。一是注重安全教育。认真开展安全学习周、安全月、安全大讨论等安全活动，深化“以培促学”理念，组织学习国内重大事故通报、安规规程等文件，提升全员安全意识，大力营造安全氛围。二是强化现场管理。加大安全稽查力度，推行违章治理“立即罚”，对发现的现场违章行为，当场记分当场收缴罚金，加深违章作业者现场处罚印象。全年公司共开展稽查2823次，扣罚金额19000元。三是突出班组安全管理。施行集体企业施工班组与主业无差别管理模式，加强人员安全知识培训，完善安全考核制度。四是做实应急保障管理。完成了重大节庆活动，如xx届三中全会、浙江卫视《人生第一次》等保供电；有序应对年初冰灾、抗击“菲特”等重大任务，应急抢修能力进一步增强。截至12月31日，全公司安全生产日3035日。
2.电网建设有序推进。一是全力配合特高压建设。落实专人跟进属地化管理工作，主动对接地方政府，推动责任分解，层层签订。
协议书。
先后召开了特高压动员大会及沿线乡（镇）政策协调处理会保证了工程无障碍施工特高压云和段预计20xx年10月前完成施工。二是大力开展新农村电气化建设。超前完成“镇镇电气化”建设目标,被浙江省授予“新农村电气化县”的称号。全年完成123个电气化村、10个电气化乡（镇）的考评验收工作实现电气化乡镇100%有力保障了农村电力供应。三是稳步推进配网建设。开展全市首个以中低压配电网经济性分析为软课题的研究为更好做好配电网规划、改造和建设奠定了良好的基础；持续开展城镇及城乡结合部低电压整治；圆满解决了35kv田和3219线改造工程1#杆的政策处理难题。
3.服务水平持续提升。一是健全服务机制。推行客户经理负责制，为业扩重点项目提供“三优”服务，业扩报装速度全面提速，业扩报装完成率达91%，居全市第一；开展表后服务机制建设，推动成立第三方表后服务公司，破解表后服务难题；全面落实120个村级便民服务中心对接工作，方便农村客户解决用电困扰；设立偏远地区服务站，全程代理各项用电业务。二是细化服务举措。召开多次供电服务专题会议，深入开展“阳光服务3·15”活动，认真落实十五项“助企、便民、惠农”措施；开展党员争当“三员”活动，定期走访蹲点乡村、蹲点企业，及时解决客户用电难题；落实“两保户”15度免费用电政策，惠及用户1578户，累计退费14.56万元；开展供电营业窗口“全程引导服务”，满足客户个性化需求。三是加强节能管理。面对历史用电负荷，主动向政府汇报，精心组织有序用电管理，突出“有保有限”；积极拓展节能市场，主动服务，为全县37家企事业单位提出了58项能效优化措施，其中陶瓷金卤灯推广措施为用户节约电费35.5万余元。四是积极配合政府重点工作。参与“三改一拆”工作，服务美丽家园建设；制定高效、安全作业方案，保障xx县重点项目53省道建设按期推进。
4.经营管理持续规范。一是落实三集五大建设。完成三集五大体系操作总方案和18个专业方案的编制，进一步深化管理，优化机构和人员调整，屡清管理层级。二是夯实管理基础。成立指标管控领导小组，落实三大工程指标对标工作，提升综合管理水平；全面推行绩效管理，实现全员全覆盖；落实资金集约化管理，加强现金流量管控，提高资金使用效率和效益；积极开展“库存资源盘活利库”工作，盘活利库物资库存下降50%；开展营配贯通数据专项整治工作，实现实用化100%；三是强化供电所管理。实行供电所全员绩效精益化管理，推行供电所实时监控平台，全天候遥测指标变动情况；开展“供电所流动奖杯”竞赛，营造比学赶超浓厚氛围；优化设置推进“大所制”建设，调整成立供电所4个（含服务站3个）；深入开展供电所管理排查治理，发现整改问题60项。四是认真落实排查整改。完成主多分开“回头看”，整改消除遗留问题；开展依法治企专项工作和新上划县供电企业全面检查，对检查组反馈的20项问题进行了全面整改落实，有效防范和化解了企业风险。
5.“三个建设”成果丰硕。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。通过民主生活会、征求意见座谈会等形式开展批评与自我批评。广泛开展“三走进”基层调研和意见征求活动，领导班子走进供电所和基层班组，听取意见了解基层动态。二是不断提升党建活力。整合党政工团资源，积极推动“大政工”建设。落实党员“个十百千万”行动计划，组织实施“党建融入中心·五大行动”。组织党员服务队深入企业、农村、社区开展各类服务，增强党建工作创新活力。落实中央“八项规定”，推行“一线工作法”，深入实践“三维”党建模式和党建“1+1”服务模式，组织职能部室深入基层召开现场办公会，落实领导干部蹲点联系一线部门制度，服务基层部门，解决实际困难。成立了公司综合党支部，将体制外51名党员纳入公司管理，增强党组织凝聚力。“三维”党建模式的实践和探索入选国网公司优秀实践案例，四篇党建论文均在省公司优秀管理论文和工会工作理论探索与创新实践成果中获奖。三是大力开展廉政警示教育。筹拍的廉政微电影《选择》获得丽水公司廉政微电影竞赛二等奖，廉政征文获丽水公司二等奖，县纪委三等奖。组织召开行风监督员会议，对收集到的17条涉及企业发展、电力维护、优质服务的建议及时做了答复。严格落实工程建设廉政协议“一书、一查、一公示”流程，加强廉政建设。四是有效提升队伍素质。深入开展“四好”领导班子创建活动，完善干部管理制度。开展八级人才通道选拔工作，促进员工队伍素质提升。开设“微云讲堂”、微党课竞赛，开展“党员干部讲党课、专家学者讲理论、先进人物讲事迹、员工群众讲体会”的“四讲”活动，推动学习型企业建设。开展全员攀登计划，实施“同频共振”主题活动，提升员工执行力。开展“追求卓越”工作，推行“师带徒”活动，完善人才培养体系和机制。同时开展了班组申报工作，其中石塘供电所被评为四班组。深入开展qc活动，举办qc成果发布会，选拔出了4个优秀项目参加市公司的qc评比。五是继续弘扬优秀企业文化。突出“文化管心”，传播国网统一企业文化。开展“中国梦·国网情”专题展览，激发正能量。完成四个供电所“三个一”文化环境建设。电力小强励志漫画、供电所宣传专题片及专题展板广受好评。与小顺村实施春泥结对，开展党员服队安全知识进社区、六一爱心下乡等活动。积极履行社会责任，顺利通过省级文明单位复评。以文体联为依托，开展各类活动，公司代表队荣获县五一大合唱比赛第一名，xx大竞赛一等奖，省广播操比赛二等奖。公司团委与市公司机关团支部开展结对共建，促进上下交流融合。实施各项“关爱工程”，关爱困难职工和离退休职工，走访慰问老党员和困难党员。开展员工爱心互助会“学雷锋、献爱心”、第六个全民慈善捐赠月活动，累计收到捐款58300元。
二、主要存在的困难和问题。
1.改革、维稳压力较大。随着体制改革的不断深化，公司管理体制呈现新的变化，企业管理强度持续提升。而当前我们在企业管理中还存在诸多不规范问题，制约企业的发展壮大。同时，部分职工对不少新的管理举措一时较难适应，部分人员思想存在波动，队伍稳定管理持续承压。
改进措施：一方面，要加强宣传引导，进一步转变员工思想观念，深挖内部潜力，不断夯实管理基础，推进企业集约化、精益化改革顺利推进水平。另一方面，畅通信息渠道，强化沟通交流，在完成上级各项任务的同时，努力保持企业和谐稳定。
2.用工超员与结构性缺员共存。一方面，由于山区特性，我公司管辖地域面积不大、设备不多，造成定员测算人员偏少。另一方面，由于历史欠账，我公司招聘全日制大学生起步较晚，造成公司人员整体素质偏低、年龄老化问题严重。目前，全民职工平均年龄达42.1岁，45岁以上人员82人、占比41.8%；全日制大学生38人、占比19.4%，这造成在用工超员的情况下，依然存在结构性缺员的问题。
改进措施：加强用工机制的完善，合理进行人员配置，狠抓企业员工培训，强化人员绩效管理，激发员工工作激情与潜能。领导干部多下基层一线，倾听员工合理诉求，加强民主管理。
3.安全生产形势依然严峻。一方面是电力设施保护难，电力线路通道内的树木难以砍伐处理，线路通道内或边上建房、堆放木料、搭建香菇棚等事件难以根本消除。我公司曾多次组织开展对全县电力设施周围和线路下的易燃物、漂浮物和菇棚、木制玩具点进行排查，同时也将有关情况向县领导及有关部门反映，但整改难度很大，收效一直不明显。另一方面，集体企业施工队伍的素质和力量难以适应繁重的电网建设任务，安全管理工作不够规范，安全工作管理机制仍不健全等问题还存在。同时，极少数电力用户不合格设备的强行接入系统或运行维护不到位引起全县电网的异常，也留下了安全隐患。
改进措施：一方面积极寻求政府支持，并加大电力设施保护条例的宣传，深入到客户生产生活中。另一方面，加大安全教育培训力度，逐级落实安全生产责任制，深入贯彻执行“安全第一”的理念，加大现场安全稽查力度，加大安全科技技术创新与投入，如3g视频的深化应用等。
三、20xx年工作思路和重点工作安排。
20xx年总体思路：
全面贯彻党的xx大精神和xx届三中全会会议精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实省公司、市公司及xx县“两会”精神，以科学发展观为统领，不断完善“三集五大”体系建设任务，围绕中心工作任务，“开拓思维、真抓实干”，实现全方位与省公司、市公司发展要求接轨，加快建设“一强三优”现代企业。
开拓思维就是要员工进一步解放思想，转变观念，放长眼光，走出思维死角，完成看似艰难的任务。加强同业对标工作，科学研判瓶颈指标，力求找到新的突破口。加大拓展电力销售市场，利用节能产品、智能总保等开拓市场，挖掘客户潜在消费能力。不断提升优质服务能力，把服务工作做细、做实、做到位。拓展反违章3g视频等创新科技的应用，为企业安全稳定保驾护航。不断增强企业管理创新能力，为企业增添活力和后劲发展潜能。
真抓实干就是树立实干兴企、实干振企的工作理念。摒弃不良工作方式，树立正确的工作心态，为群众、为企业、为社会做实事，干好事。要坚持因地制宜，实事求是的工作原则，结合丽水供电公司和xx县政府的发展规划，从实际出发，以务实求真为根本，科学调度电网运行方式，努力提升供电服务水平，做好保供电和应急抢修工作，杜绝一切与云和电网企业形象不符的行为。
重点做好以下六个方面工作：
（一）加强队伍建设，提升人才队伍素质。
加强队伍建设。认真落实“四好”班子创建，全面加强干部队伍建设，推行干部综合考核评价，优化干部队伍结构。加大对年轻干部、重要岗位轮岗交流力度，对会干事、能干事的干部委以重任。积极推进“追求卓越”项目，保证质量，争创佳绩。全面实施“全员攀登”计划，督促员工自我提升。深化“师带徒”工作，开展好“四个通道”人才考核选拔，完善人才培养体系和机制。加大力度开展职工教育培训，深入开展“三位一体”竞赛，实现培训工作“无盲点、全覆盖”。
加大岗位培训力度，提升人才队伍素质。分类分专业开展全员培训、全员考试，增强培训针对性和实效性。完善人才选拔机制，促进优秀人才脱颖而出。帮助员工进行职业生涯规划，培养综合型员工，形成支撑企业发展的人才梯队。完善优化培训设备，满足一线技能人员和农电人员现场培训需求。开展业务培训和技术比武，提高一线员工的业务技术水平。安排职工外送参加技能培训，同时将依据实际情况开设技能等级培训班，加强技能人才队伍建设。
（二）强化风险管控，夯实安全基础。
健全安全保障体系。完善“五位一体”的安全工作机制，逐级签订安全生产责任状，强化安全责任落实。扎实开展安全生产大检查，落实安全隐患的整改，防范突发事故或特殊时期带来的电力负荷激增隐患，做好重大活动、节日保供电工作，保障全县电力安全供应。加强安全培训教育，强化事故案例学习，力求“以培促学“工作取得实效。
强化现场管控和电网预警能力。强化现场作业安全风险管控，加大反违章工作力度，强化3g视频监控应用，做好领导班子带队稽查。深化安全性评价工作，排查电网、设备、管理上存在的隐患。完善安全应急保障方案，利用应急指挥中心平台充分发挥内外部协调联动和资源共享机制，做好应急人员、物资的准备，增强应急处置能力。加强有序用电管理，强化电网科学调度和运行管理，保证电力可靠供应。
防范工单回退等服务风险。解决好20xx年投诉工单的处理，建立工单敏感数据库，全面贯彻“你用电，我用心”的服务理念，不断加强供电所人员思想教育，严肃劳动纪律。规范95598工单工作流程和填写格式，严格落实“三个电话”工作，提升综合抢修评价等级。
（三）加强电网管理，完善供电能力。
配合做好特高压工程属地化工作。20xx年将对涉及的16条交跨线路进行改造，其中35kv两处，10kv线路14处。细致分析特高压建设给电网运行造成的影响，编制科学合理的电网运行方式。继续加大对农村电气化建设的资金投入。强化综合计划的统筹管理，根据下达的20xx年综合计划安排，与财务部门做好资金衔接，把握形象进度和费用进度的关系。认真做好20xx年配网项目的建设任务，重点完成3个20xx年续建项目，做好110千伏杨柳变的配套工程建设，即杨柳河二期的建设。
加强工程施工管理。重点要加强设计文本的质量管理，确保各项目安全优质推进。规范电网调控一体化运行管理，落实电网重大反事故措施。解决低电压和配变超载过载问题，提高居民用电质量。加快智能总保建设安装工作。
（四）注重品牌引领，优化服务水平。
优化服务水平。健全营销“一口对外”协同服务机制，严格履行服务承诺，完善台区经理制和便民服务中心管理，推行大客户管家式贴心服务，开辟大客户业扩报装绿色通道。主动对接县重点项目，提前筹备好人员和物资安排，解决好项目中涉电领域，确保县重点项目顺利进展。深化供电服务“无投诉”竞赛，提升业扩报装和故障抢修效率，优化抢修模式，理顺配网抢修和电网调控一体化、抢修指挥业务一体化运作的协调能力，提升电网运作跨专业协同能力，提升客户满意度。做优全程引导及标准化礼仪服务，提升供电营业厅规范化、标准化服务水平。推行城乡同质服务，让用户充分享受服务均等化。加强智能用电建设，稳步推进智能表推广工作。强化需求侧管理，按照政府要求做好错避峰和分档有序用电，确保居民生活、重要用户和重要场所用电不受影响。
（五）加强集约管控，提升经营管理。
岗位职责。
做到界面清晰、不重不漏。
加强经营管控。强化电费风险管控，大力推广电费分次结算按、高压用户预付费和抵押担保，确保电费足额回收。深入运用“大所制”建设成果，加强供电所同业对标、五供电所创建、“群众满意基层站所”创建活动，建立供电所标准化管理长效机制。完善集体企业制度标准和内控体系，进一步整合集体企业优势资源和核心业务，提升经营能力和效益。完善薪酬激励机制，支撑集体企业发展培养优秀人才。
加强指标管理。紧扣新版同业对标体系标准，结合县供电企业管理提升工程、供电所同业对标、管理创新等工作，开年即关注各类指标情况，做到主动布控，积极作为，上下级沟通顺畅。
（六）加强党的建设和文化建设，构建和谐企业。
扎实推进“大政工”平台与中心工作的融入；深化党建融入中心五大行动。扎实推进三型党组织创建。加强党风廉政教育，完善协同监督机制；严格执行“八项规定”，持续关注作风建设；密切关注职工思想动态，做好信访和维稳工作。加强党员服务中心和集体企业党组织建设，深化基层供电所党建服务站、村级便民服务中心党员服务点工作。抓好“党建助企”，建立创先争优长效机制。精心准备“三位一体”竞赛；发挥工团妇组织纽带作用，增强企业凝聚力；发挥企业文体联平台作用，加大企业形象宣传，树立企业良好形象。
年度公司客户年终工作总结
1.我掬一捧清冽的泉水为你洗去一天的疲惫;沏一杯清香的绿茶为你除去一天的劳累，放一首舒缓的音乐让你躺在的我的怀里轻轻的拍你入睡。唉，你这只小老虎一天就知道在外面疯跑，看看给累的!祝：新年快乐!
2.每个城市都会下雨，就像我走到哪里都会想你，思念是一种果实，甜中带酸，盛产在夜里，满满的回忆，带着不确定的心情想你想你想扁死你~祝：新年快乐!祝：新年快乐!
3.听说你昨天遭到一群野猪围攻!你掏出零食，它们不吃。你掏出刀子，它们不怕。你掏出身份证。它们全跪下了，纷纷大喊：我等不知，冒犯老祖宗了!祝：新年快乐!
4.我跟一头猪打赌，我说我能用一个手机挡住身体让它看不见。猪不信，于是我就挡住了。那个猪就在看，猪还看，猪一直看!你看什么看!祝：新年快乐!
5.不许动!举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢!快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐元旦除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。
6.别说我无情无义，好歹我也传了条一角钱的短信，不惜浪费电池的电力，顶着被电磁波辐射的生命危险，这样不考虑后果就是要给你拜个年!新年好!
7.以感谢为圆心，以真诚为半径。送给你一个圆圆的祝福，让爱你的人更爱您，你爱的人更懂您!祝福你和亲人和和美美，祝福你的父母健康幸福!春节快乐。
8.有句话一直没敢对你说，可是新年再不说就没机会了：你真的好讨厌——(讨)人喜欢，百看不(厌)!最后再加上一句——新年快乐!
9.对你的思念像袅袅的轻烟不绝如缕，对你的祝福如潺潺的流水伴随一生一世，祝新年大吉!
10.穿过无数山川，越过无数城市，且让心灵满足，洗涤你满身的疲惫，愿每个祝福每个喜悦都是音符，为你谱出幸福，祝福你!
11.转眼之间，已走至寒冷的冬末，在这样凛冽的日子里，对你的思念更深更浓。祝你平安快乐!
12.新年到，祝你：家庭团团圆圆，心情欢欢喜喜，日子平平安安，生活和和美美，事业红红火火。一切顺，万事好!
13.这一季，有我最深的思念。就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的来年!
14.好久没有听到你的声音，好久没有人听我谈心，在雪花飞舞的日子里，真的好想你，祝新年快乐。
15.不需要多么贵重的礼物，也不需要多么郑重的誓言。我只需要你一个甜甜的微笑，作为我新年最珍贵的礼物。
16.随着除夕之夜的到来，向你说一声：永远平安。让这祥和的旋律，伴你度过一生。祝福!
17.这是快乐分享的时刻，是思念好友的时刻，是美梦成真的时刻。祝吾友新年快乐，佳节如意!
18.祝愿你在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现!春节快乐!
19.春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!
20.老婆：爱你!新年好!感谢你又一年辛勤的操劳!祝你新年工作顺利!身体健康!继续辛勤操劳!谢谢!
年度公司客户年终工作总结
（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。
（二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。
（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。
二、贯彻总公司“质量年”要求。
拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。
三、协助能源中心狠抓水电节约。
拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。
年度保险公司年终工作总结
时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此。
今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查。
然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。
在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。
完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
年度公司客户年终工作总结
1、发现资费尚富余，故赐卿家短信一条，此短信有招财进宝之效，实乃居家旅行之必备，祝周一高兴欢愉。
2、阳光明媚的周一，刚刚一直在开会，说声迟到的周一早上好啦，新的开始，加油！
3、日子在不同的空间流逝，想念在不同的时间来临。无论你是怎样的心情，我都为你深深祝福。周一快乐！
4、周一有喜，周两福来，周三乐呵，周四安全，周五如意，周六祥战，周夜招财。诸事逆本，诸业旺盛，心境高兴，周周出色！
5、周末悄悄逝去了，玩的时间总是太少，昨天晚上聚会醉倒，今天准时单位报到，周末就要放松玩好，周一工作热情高涨！
6、水绵绵，山连连，夏日风景胜从前；云淡淡，蝶翩翩，许个心愿在心间；心爽爽，梦甜甜，笑容常伴乐天天；祝周一快乐啊。
7、周一欢快来到，周末还在怀抱，工作无心困觉，周末轻松梦绕，老板视察就到，精神实在不妙，为了伊人能抱，打起精神才好。
8、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周一快乐。
9、周周都有星期天，周周都过一二三，周周周四不很嗨，情绪等我调起来，短信一到心情立马嗨坏：周四期待你的精彩，秒杀你的无奈！
10、苦不苦，为了工资累飞舞；累不累，为了工作心操碎；烦不烦，大量任务做不完；好不好，拿到钞票见分晓祝君周一快乐。
11、新的一周即将开始，繁忙的工作不要太累，烦心的事乐观面对，心中的追求永不慌费，真诚的友谊最可贵，快乐的心情最真贵！
12、周一有喜，周二福来，周三乐呵，周四平安，周五如意，周六祥和，周日招财。诸事顺利，诸业兴旺，心情愉快，周周精彩！
13、关爱是一种记忆，永远刻骨铭心；问候是一种风景，永远美丽清新；我的问候是一种阳光，让你的春天洋溢温馨！愿你周一开心快乐！
14、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周一快乐！
15、祝君：周一开门顺，周二遇真爱，周三人人赞，周四好运至，周美食煮，周六狗遛遛，周日乐神仙，祝君一周快乐，天天好心情！
16、周末的快乐，还嘻哈回响在耳畔，周一的征程，磨磨蹭蹭的摆在眼前。周一路漫漫，奇秀远，吾将振作精神上“前线”——工作第一线！
17、周一周二送福气，周三周四送运气，周五周六送财气，周日祝福全送齐，一周有七天，愿你七天里每天都是快乐和微笑，天天都能心欢喜！
18、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周一上班，祝您上班有个好心情！
19、黑夜累了，离开月亮拥抱太阳；云儿累了，放弃飘荡化雨归海；忙忙碌碌一周，你累了吗？亲爱的，希望我的祝福能驱散你一周的烦恼。
20、周一上班没有罪，就当工作是修炼，用咖啡泡出精神，把烦恼丢进垃圾桶，从电脑中复制快乐，让激情打开文件夹，祝君周一工作开心舒畅。
21、我在星空的`一边，等你抬头发现我的视线，而你总是低头思考，我只好发条短信让你知晓，告诉你我在这里为你祈祷：新的一周快乐！
22、别因太多的繁忙冷淡了温柔，别因太多的寻求湮没了安享，工作不是人的生活的全数，停停匆匆的步子，请安享生活的赐福！周一欢愉！
23、四只熊猫眼，相互眼瞪眼；脸上无光泽，哈欠不停歇；若要问缘由，周末玩过头；聊起昨日事，精神顿时好；周一已来到，心要收收了！
24、新的一周又开始了，祝君度过轻松周一，快乐周二，幸运周三，温馨周思，时尚周五，休闲周六，潇洒星期天。总之：天天快乐！
25、周一很忙，压力很大，感觉紧张，工作忙碌，心情焦燥，特送祝福，望你开心，即使再忙，也要幸福，压力再大，也得快乐，放平心态，周一快乐。
26、友情是鲜花，令人欣赏。友情是美酒，让人陶醉。友情是希望，让人奋发。友情是动力，催人前进。愿你我成为真正的朋友，祝君周一开心快乐！
27、敲锣鼓，吹喇叭，周一才把门儿敲，一周工作计划好，以后时间错不了，一周任务安排好，老板定把拇指翘。若想升职又加薪，周一工作最重要。
28、周一逆本又安全，周二笑颜堆谦里，周三快活奔背后，周四幸福在身边，周五幸祸好梦方，周六缴福又入财，周夜坏事没有间续，每天如意正在面前！
29、又逢一度周一到，早睡早起身体好，忘记悠闲与懒散，重整旗鼓把班上，忙忙碌碌事情忙，大事小事扎堆到，短信关怀来送上，记得保持心情好！
30、周一，开门就见喜；周二，天上掉下喜；周三，喜鹊来报喜；周四，处处有惊喜；周五，梦中梦到喜；周末，喜上更添喜。祝君天天有乐，周周有喜！
31、周四身心疲惫，不堪承受劳累，周五咫尺天涯，周末望眼欲穿。冬天到了，春天还会远吗？周四到了，周六还会远吗？祝您周四愉快！
32、周一顺利又平安，周二笑容堆满面，周三快乐奔向前，周四幸福在身边，周五幸福美梦圆，周六纳福又进财，周日好事不间断，天天如意在眼前！
33、都爱争第一，偏偏周不想争第一，因为周一有压力，都爱得第一，偏偏时间不想得第一，因为周一老板有脾气，周一，忙碌，注意身体哦。
34、周一一帆风顺，周二两全其美，周三三阳开泰，周四四季发财，周五五福临门，周六六六大顺，周日日丽风和。快乐若是长久时，又岂在周周周末。
35、取好运久久之水，摘平安久久之花，点快乐久久之火，为你酿一坛友情久久之酒，盛在这条祝福久久的短信里，愿你畅享幸福久久之味，快乐久久。
36、天使托我告诉你：你的好运和天上星星一样多，幸福像海底鱼儿一样多！早上睁开眼，射向你的第一缕阳光即是一切美好开始！祝君开心每一天！
37、武功再高，也怕菜刀；智力再好，一砖撂倒；走自己的路，让别人打车去吧；穿别人的鞋，让他们找去吧！为您奉上周一问候，让别人羡慕去吧！
38、周一歇歇气，周二缓缓神，周三发发愣，周四干干活，转眼到周五，明天就周六，愿你快乐夜不归宿，潇洒心有所属，呼朋唤友将快乐心情拥有。
39、一周新闻联播：周一任务顺畅，周二生涯甘美，周三安康无敌，周四碰着命运运限，周五心境漂亮，周末美妙回想。周周出色有你，高兴永不抛弃！
40、朋友心连心，传佳音；云中锦书来，快乐渗入渗出胸怀；雁字摆造型，声声勤；真情永不改，牵挂如沧海；明朝清风扬，好运伴你翔；周一开心快乐！
41、虽然工作是一种约束，但也是一种幸福。最好的问候，是祝福；最好的祝福，是快乐；最好的快乐，是平安；祝福亲爱的朋友一周精彩，天天快乐！
42、不淋雨，不晒太阳，面前四方屏幕闪光亮，5个手指动键盘，有理想，有抱负，更是成功在望，休息两天别偷懒，发个短信来探访，祝新的一周工作顺利！
43、送你白纸绘蓝图，泼墨人生诗写意。送你泥版印活字，鸿雁传书千万里。送你幸福指南针，快乐指针引航程。送你甜蜜火药桶，引爆快乐乐不停！周一快乐！
44、一周工作盘点，周四总是汗颜，工作虽然累点，其实它是海绵，挤挤，快乐总会有的，挤挤，动力还是有的，挤挤，祝福就会来的，祝君真刀实干还被领导发现！
45、快乐是个循环数，周周送你七天乐：周一顺顺利利，周二平平安安，周三红红火火，周四欢欢喜喜，周五甜甜蜜蜜，周六开开心心，周日畅畅快快！
46、这是一条绝无仅有的安康、高兴、好运短信，装着我的问候，朴拙的祝愿溜到了你手机，祝君天天高兴！查收后请发给心里想念的伴侣，别自个儿独吞哦。
47、新的一周将要开始了，我总想送你点什么，没别的，那就祝君每天都被幸福纠缠，被快乐骚扰，被甜蜜打击，被健康瞄准，被好运折磨，被平安套牢！
48、人生因有朋友而牵挂，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有爱和被爱而幸福，因有希望而奋斗，因有健康而快乐，祝君应有尽有，幸福每天！祝君周一开心！
49、祝君：周一，一帆风顺；周二，二人同心；周三，三人为众；周四，四方之志；同五，五陵豪气；周六，六尘不染；周日，日新月异。周而复始，天天如此。
50、信息一条，收到就行，要是很忙，不回也行，有我祝福，知道就行，今天的你，顺利就行，记得想我，偶尔也行，看完以后，笑笑就行。新的一周，快乐就行！
51、周终收礼只送“兔”：送上一驰符，安全正在口驻；送上一碗糊，恨情更粘糊；送下一个骰，挨牌老是胡；送上一讲弧，浅笑直线图；最初送幸福，欢喜齐野祸！
52、又是一个周一到，短信祝福真美妙：愿你的财源独一无二，愿你的生活数一数二；你的地位说一不二，愿你对古今往事都略知一二。呵呵，周一快乐！
53、和尚死了叫圆寂，道长死了叫西归，皇帝死了叫驾崩，士大夫死了叫不禄，短信死了叫没人转，上周死了就叫这周的周一。祝没让短信死的人周一快乐。
54、相距虽然有点路遥，思念却总跟着你奔跑，心与心相互拥抱，情与情握手欢笑，希望你一天更比一天好，开口常笑。新的一周祝君天天鸿运当头照，心情美好！
55、时间过的真快，周日的余温还在，周一就已悄悄袭来。为了突出自己的关怀，特发此短信做个表率：命令你马上和烦恼说拜拜，然后对着幸福说爱！爱！
56、今天是周一，祝君在新的一天，新的一周里：工作顺利，业绩高升，学业进步，身体健康，每天笑口常开。别忘了今天还是个特殊的日子哦，节日快乐！
57、朋友心连心，短信传佳音；云中锦书来，快乐入襟怀胸襟；雁字摆造型，声声祝福勤；真情永不改，牵挂如沧海；明朝清风扬，好运伴你翔；周一开心快乐！
58、礼拜一急急如意令工作要努力，礼拜二嘛力嘛力哄学习要提高，礼拜三天灵灵领导兴奋要加薪，木曜日地灵灵今年升职有但愿，礼拜五芝麻开门双休日有个好心情。
59、告别周末，迎来红色的周一，在这一周里我没有什么送给你。但我编织最美妙最真诚祝福送给你，祝君在新的一周里快乐连连，再一声开心的问候，早安！
60、周末头把接椅，请你立“小兔凳”：将懊恼凌早，将忧虑斩尾，将苦楚五马合尸，灌一碗有愁辣椒火，泼一杯快活迷魂汤，摘上速忧的板枷，挨进幸福地牢。"。
61、新的一周又到了，我把自己的祝福做成炸包，送给你这个小福包，把你炸成小富包，头上顶个小财包，祝君肚皮饱饱，钱包饱饱，情感饱饱，收获饱饱新乐吧！
62、接清风一缕，带给你周一的笑意，工作开心没脾气；收问候一句，带给你无穷的运气，工作顺利有福气；祝周一多努力，快乐吉祥伴随你，一周一周永不离！
63、东风如烟划过无痕，只为心的思念，让东风带去我浓浓的祝福；蓝天拥着白云，白云偎着蓝天，我把祝福镌刻在蓝天白云上，真诚的祝愿你：事事顺心，万事如意。
64、我在思念的另一边，等待你发现我关怀的视线，真情的问候请你用心来体验，祝福的情谊请你时刻记心间，周一也要快乐永相伴，好运天天不走远！周一快乐哟！
65、淡淡的友情很真，淡淡的问候很纯；淡淡的依恋很清，淡淡的孤独很美，淡淡的思念很深，淡淡的祝福最真，送去我淡淡的祝福，愿天天都开心。周一快乐！
66、周一了吧，腰疼了吧、肩酸了吧，眼干了吧，头疼了吧，那就抽空打个盹吧，出去透透气吧，过了明天，你就想开了想通了吧，对自己微笑着说：周二啊，等着瞧吧。
67、周一高兴找你报道，周二幸福前来探望，周三安全向你浅笑，周四安康和你拥抱，周五美妙和你握手，周六周日，高兴幸转至：福安全安康美妙一同来到你身边，祝君高兴！
公司年度年终工作总结
我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚定不移的去做好自己，我时刻都在铭记自己的本职工作，公司所有制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是非常感激的，我对工作的态度看法是非常好的，本着积极上进的态度现在我也在不断的完善好这些，我想过很多事情，在这个过程当中我一直安分守纪，自己应该做好的东西我都在完善好，当然有很多方面都是需要注意的，踏踏实实的做好细节上面的.工作，现在我一直都在非常认真的去做好这些细节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我一直都感到很充实，20xx年就这么离去，我非常感激公司的给我带来的成长，我非常受用，学习到的一定都是对我有很大的帮助。
这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实认真是一个最基本的东西，在工作的时候一定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是非常的快，我一直都是本着端正的态度，在工作上面我非常的受用，对于这些，当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有很多细节的事情，我也发现了这是自己应该加强的地方，作为一名x的员工我时刻在维护公司的利益，贪小便宜，目光放远大，为了给公司创造更多的价值，在即将到来的20xx年依然需要努力，任重道远，我会继续的端正态度，积极认真的为公司服务。
公司年度年终工作总结
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则"一张笑脸相迎，一个满意答复"，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?"你快乐所以我快乐"，小我之后要成就大我，"群众满意"，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的'参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12x年的工作更上一个新台阶!
年度公司客户年终工作总结
女士们、先生们：
值此×××公司30周年公司庆之际，请允许我代表×××公司，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。
朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我公司30周年公司30周年庆更添一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意！
今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我公司建公司30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系。
“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：
为今后我们之间的进一步合作，
为我们之间日益增进的友谊，
为朋友们的健康幸福，
干杯！
年度公司客户年终工作总结
回顾过去一年的客服工作，有得有失。过去一年的客户服务工作总结如下:。
一、是深化公司规章制度和客服部门制度的落实。
在20xx初步完善的各项规章制度的基础上，20xx的重点是深化实施。因此，根据公司的发展现状，客服部门加深了对物业管理的认识和理解。客服部门也及时调整了客服工作的相关制度，以更好地适应新形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员培训。
我司在物业公司多次的亲自指导下，从建立最基本的客服人员形象，从最基本的物业管理理念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的`各个方面，结合相关法律法规的综合知识，进行了系统的培训学习。
三、日常维修处理。
根据《日常工作记录》，记录业主来电来访的投诉和服务项目，并根据不同的维修服务内容积极派遣工人，以最短的时间解决问题。同时根据维修服务完成情况及时回访。
全年客服共处理维修电话14346次，解决故障14346次。原施工问题消除，修复故障解决率100%；共收到投诉984件，处理并及时反馈投诉984件。
四、信息发布。
共向客户发出23份书面通知。使用短信群发共发送通知1386条，做到通知及时详细、表达清楚、用词准确，并积极配合通知内容做好相关说明。
五、物业费的征收。
根据公司下发的收费通知，积极开展物业费的解释和通知工作，做好催缴工作。
六、征收水电费。
第一次做好抄表。按期完成月度水电抄表工作，及时完成月度水电数据录入和计费。打印缴费通知后，按时将缴费通知邮寄到每户。不按时缴费的用户会被叫起来，不缴费的会被制止。
七、建立健全业主档案工作。
完善更新业主档案256份，不断补充业主电子档案。总共处理了159人次的出入卡，总共登记了245人次的公寓居住者。公寓入住证明(暂住证需要)累计26人次。
八、工作中的缺点、发现的问题和遇到的困难:。
1.由于我们部门没有接受过专业的物业管理培训，所以关于物业的知识仍然需要系统地学习，服务标准和沟通技巧也需要进一步加强。
2.一些维修工作的跟进和反馈不够及时。
3.收取各种物业费的时机、方式和方法都不完善。
4.客服压力很大，员工的身体素质和自我心理调节能力需要不断提高。
5.开展多种形式的宣传、组织业主文化娱乐活动等精神文明建设尚未组织起来。
在20xx，我们充满信心和希望。在新的一年里，我们将加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，做好接待工作，提高物业的服务质量。
年度公司客户年终工作总结
各位领导、各位企业家朋友：大家晚上好。
非常高兴大家能在百忙之中到商业公司来作客。刚才我们商业公司xx领导介绍了商业公司基本情况，大家本来就对我们商业公司不陌生，这回应该说对内部组织结构、商品类别更清楚了。下面，我代表公司对公司经营服务理念给大家进行汇报。
首先，我们不是在卖东西，而是在帮顾客买。
我们企业改制xx年了，已经在市场里扑腾了十几年了。市场经济发展到今天，市场在变，我们的经营理念也在与时俱进。过去，在相对短缺经济的形势下，讲顾客是上帝，做好服务就可以了。那时讲的服务，很大程度上是柜台式服务，要求要讲文明礼貌，不与顾客吵架，百问不烦、百拿不厌这些。那么现在，再要以这样的标准来做商业，标准就太低了。现在，我们强调要能够减少顾客的购买成本，要为顾客创造价值。顾客的购买成本很多。比如采购商品的机会成本、选择成本、物流成本、体力和智力支付成本等等。什么叫机会成本？通俗地讲就是顾客因为上你这里来消费而放弃掉的价值或收益的部分哪个更划算。比如，我今天本来和别人约好了要去别的地方买东西，结果一看到你的活动，我就开了车、耗着油上你这来了，结果来了一看，果然名不虚传，比我上更远的地方保定呀、沧州呀品种更全、品牌也不错，价格更便宜，服务又好，那我就说，来对了，我的'机会成本小于我的收益，我就是划算的。反之，就会说太不划算了，成本比较大。另外，还有选择成本、选购成本、沟通成本，体力和脑力的付出成本等等。老实讲，在商品经济发达的今天，要买一样可心的商品，与过去相比更难了。商品越发达，选择的成本会越高。这个意义上讲，各位都是在政府做事和在企业做事，有时单位搞活动要买个奖品或者开会选购礼品，是要好好选一选的，那么，常常最难的是众口难调，你好不容易调研完市场，说这个行，没准谁一句话，你就很为难，领导又不方便用行政命令的办法定度。好不容易选好了、买完了，结果下面职工一片埋怨，好事不好办。这里的原因是什么呢？固然有企业文化、单位环境的因素，更重要的原因是信息不对称。市场经济环境下，信息不对称是常有的事，而且不对称的程度还很高。所以，这样的事交给我们专业的机构和专业的人来做就会好很多。我们虽然都是常年在市场里泡着，但是从公司领导到各单位经理经常要调研市场。各单位也随时进行市场考察，以保持对市场的了解和敏感度。更不要说普通顾客了。尽管我们可以通过网络搜索，可以现场看，但这都是一种成本付出，我们为了完成每一次的购买行为不可能都去付出这样的成本。我们在减少了顾客的各种成本后，我们就是要为顾客创造了价值，减少了顾客选购的机会成本，能够为大家提供一个量身定做或者更贴心的服务。
第二，关于今天举办的联谊会这种沟通形式。
我们希望把这个论坛办成一个开放式多功能的论坛，办成一个与各位朋友交流的平台，要长期办、经常办、大家办。主要是多听听来自政府、企业界及广大消费者对商业公司服务方面的意见，在经营管理方面的建议，真正为大家服好务。另外，大家有什么需求可以提出来，我们可以举办一些管理论坛，提供给大家一个平台，让大家在这个平台上交流出一些经验，碰撞出火花来。习主席在推动“互联互通”，一带一路，在世界都是村庄了，我们这最多几十公里路还算障碍吗？这只是个开始，关于联谊会的形式，大家还有什么好的意见和建议可以提出来，我们一起讨论，以便于我们更好地组织。希望大家经常参加，并且把商业公司当成自己的亲戚和朋友，有空到朋友这里坐坐，常来常往。