公司值班管理制度及流程（精选20篇）

公司是一个由股东或所有者投资运营的经济实体，通过合理运作来实现资本增值。以下是小编为大家整理的公司总结范文，希望能够为大家提供参考。

公司值班管理制度

第一条 值班是公司的一项日常行政工作,也是保证公司领导实施有效管理的重要手段。为规范公司值班行为,特制订本规定。

第二条 公司值班主要是日常值班和节假日值班。

第三条 办公室及相关部门必须于每年年初安排好全年值班表,节假日值班要在节前一星期安排落实,并报上级有关部门。

第四条 值班人员中设立值班长岗位,由其全面负责值班期间的突发事件处理工作。值班长岗位必须由公司中层以上干部兼任。

第五条 节假日及日常值班时间,除由其他主管人员在各自职守内负责其应办一切事务外,值班员工应主要处理下列事项:

(一)临时发生事件及各项必要措施。

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

(五)公司交办的其他各项事宜。

第六条 本公司员工值班,其时间规定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)休假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第七条 员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应设置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第八条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第九条 值班员工应根据授权范围主动积极地处理各种问题。遇重大、紧急情况或授权以外的问题,应及时请示值班长,不能擅自或越权处理。

第十条 值班员工应填写好值班记录,记载值班时所处理的事项、处理结果以及未处理事项。并做好交接班工作。

第十一条 值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给予嘉奖。

第十二条 值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。

第十三条 值班员工因病和其它原因不能值班的,应先行请假。

第十四条 公司总经理办公室主任应查阅值班记录,协调相关部门和人员对未处理事项做出妥善处理。

第十五条 本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。

第十六条 本规定由办公室组织制订、解释和监督执行,经总经理批准后自公布之日起施行,施行后既有的类似规章制度自行终止。

公司值班管理制度

为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。

1.员工值日:公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度;

2.部门主管值班:公司依据自身情况,设立公司部门主管值班制度。

(一).员工值日。

1.目的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务;

2.一般以工作时间为责任时间;

3.值班要点:

1).巡察办公场所保洁情况;

2).电话记录、处理、转送;

3).领导交办任务。

(二).部门主管值班

1.目的:以公司业务工作为主;

2.一般以下班时间或节假日为值班时间;

3.值班要点:

1).接待下班后来客;

2).处理未完成工作;

3).处置下班后的突发、紧急事件;

4).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;

5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见;

6).值班人员要按规定准确填写值班日志。

1.遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;

2.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;

3.在规定的时间做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;

6. 遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

2.使用语言文明,切忌粗声粗气;

3.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;

5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;

6. 除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;

8.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。

1.员工值日、部门主管值班为义务值班,必要时可予轮休。

本制度由人事部解释、补充,经总经理批准颁行。

公司总台值班管理制度

第二条总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第三条总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）：8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片：8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

客人到领导办公室后，应主动递送茶水；

客人离开后，应及时收拾茶杯。

第五条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。

第六条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第七条总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

总台岗位职责。

公司值班的管理制度

第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应别派员工值班处理下列事项:。

1.临时发生事件及各项必要措施。

2.指挥监督保安人员及值勤工人。

3.预防灾害、盗窃及其他危机事项。

4.随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

第二条本公司员工值班,其时间规定如下:。

1.自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

2.例行假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更),夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌,写明值班员工的姓名,悬挂于明显地方。

第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条值班员工遇有事情发生可先行处理,事后方可报告。如遇其职权不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:。

1.属于职权范围内的可即时处理。

2.非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

3.密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈检查,报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给予嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。

第十条值班员工因病和其他原因不能值班的,应先行请假或请其他员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切责任。

第十一条本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。

公司值班的管理制度

第一条、总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。

第二条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第三条、总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）：8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片：8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

客人到领导办公室后，应主动递送茶水；

客人离开后，应及时收拾茶杯。

第五条、各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。

第六条、值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

公司值班管理制度

第一条为维护公司夜间安全生产，使夜间值班人员巡查工作有章第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条可循，将本公司值班人员管理制度明确、细化，确保工作顺畅，严格加强并完善内部管理，特制定本制度。

第二条本公司夜间值班人员。

第三条夜间突发事件的处理，值班人员遇到突发事件可先行处理，事后报告。如遇到其职权范围以外或重大、紧急事情时，应立即请示公司相关分管领导，以便事情得到及时处理。（突发环境及安全事故的应急流程：事故发现人员第一时间向安环部负责人报告，由安环部统一协调调度各部门进行抢险，被通知部门应积极协助不得拒绝）。

第四条管理、监督夜间出勤员工上班纪律。预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。公司临时交办的'其它事宜。

第五条值班人员应该遵守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，遇事提前向上级主管领导请假，或请公司其他管理人员代替和换班。

第六条所有值班人员须按规定严格履行巡查任务，加强对生产重点部位的监管，杜绝生产员工脱岗、串岗、睡岗现象。强化责任意识，忠于职守，尽职尽责，尤其加强对危废仓库的巡视、巡查，做好防火、防灾等工作。

第七条值班期间要检查公司各功能区消防设施是否完好，办公楼和生产区各办公室照明、空调、电脑、等办公电器是否关闭，门窗是否锁好，做好安全防盗工作。

第八条值班期间要对公司区域内所有设备设施进行巡查，杜绝发生设备运行的安全事故。

第九条值班人员要认真做好巡查记录，尤其要做好存在问题及问题处理情况的交接，保证工作连续性。

第十条值班人员夜间对生产车间及办公楼区域最少要巡查三次，巡查值班人员应做好巡查记录。

第十一条值班时间：晚上19：00至次日8：00。第十四条值班休息地点：a车间生产办公室。第十五条值班人员于次日早上8：00后休息1天。

第十二条值班人员在值班期间无故擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重处理。

第十三条值班人员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他值班人员调换，出差时亦同。

第十四条值班人员根据排班表每天轮流值班。

第十五条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

公司值班管理制度

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。

1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员必须监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事必须经总经理的批准。

2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常情况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要积极主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

公司值班的管理制度

值班是指由于工作需要,经有关部门负责人安排的晚间或节假日在岗从事守护和值勤的行为。

1、值班人员必须在指定的时间到岗值班,处理各类有关事项;。

2、夜间值班不得擅离岗位,处理事情必须有书面记录;。

5、夜间值班应仔细检查各岗位工作状况,仔细观察所辖楼宇内外的综合情况,发现可疑现象,须迅速查明情况,采取必要措施处理解决。对离岗、睡觉等现象,除严肃批评外,并根据公司规章给予必要的处罚。

对值班期间因不负责任给公司带来损失的,由当班人承担责任,公司将给予相应处理。

本规定由公司行政人事部解释,本规定自颁布之日起施行。

公司值班管理制度

保障公司财、物安全,增强大家的责任意识感,配合各公司部门工作。

本规定所指'值班',为公司在节假日、公休日、日常下班时间及公司特殊情况需要安排员工在公司办公区域进行的守候值班。

分为周末总值班和节假日值班。节假日、公司安排全体员工外出活动时的值班,在全体员工中统一安排,由各公司自行安排人员并报集团综合管理部备案;日常值班管理规定如下:

1、值班人员:公司主管以上职务人员。

2、值班安排:由总经办负责协调制定值班安排表并通知相关部门。

3、值班要求:

(1)服从值班计划的安排,履行值班义务。

(2)接听前台总机电话。

(3)定时或不定时到办公区、项目现场巡场,及时处理紧急突发事件,若遇解决不了的问题,及时上报相关领导。

(4)值班期间需认真填写值班记录,做好工作交接,以备查。

(5)值班人员必须打卡考勤,考勤结果纳入当月考勤考核。

(6)值班人员如需调班需提前自行找好调班人员并通知总经办,否则一律按旷工处理并承担值班期间出现问题的相关责任。。

(8)值班人员对值班期间遇到事情应及时协调处理;对职权以外的事情,应公司领导及相关部门负责人及时取得联系,征询解决措施;对暂不能处理的事情应及时请示公司相关领导予以协调解决。

公司值班的管理制度

一、值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。

二、值班工作的主要职责。

1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理；

2、处理公务来电，答复公务电话的查询；

3、接待来访群众，处理来访事件；

4、及时报告和协助上级处置突发公共事件；

5、重大紧急事件信息报送；

6、承办领导交办的其他事项。

三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规定的上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。

四、带班领导和值班人员采用轮值的方式，由办公室负责统一安排，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特殊状况需临时换班的，务必自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。

五、带班领导值班期间能够不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事件时应及时指示值班人员迅速处理，并加强督促检查，必要时须及时赶到现场处理。

六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电；严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。

七、值班人员对发生在本单位的突发事件、重大事故、重大灾情等紧急事件，务必在及时做好处置工作的同时，迅速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。

八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理状况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。

九、严格执行交接班制度。值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要认真做好工作交接。

十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。

十一、值班期间，因带班领导或值班人员未认真履行值班职责，延误紧急公务和突发事件处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有关人员职责。

装饰公司流程管理制度

(一)、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

(二)、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。

(三)、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。

(四)、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出公干登记表》，事后准确注明回公司时间。

(五)、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。

(六)、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。

(七)、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。

(八)、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。

(九)、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。

(十)、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。

公司值班管理制度

1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员必须监守岗位,按时接班。不得擅离职守,如有事必须经总经理的批准。

2、检查交接班制度,本班未处理的'事情,应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常情况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。

4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要积极主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告x机关,重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

公司领导值班管理制度

能及时有效的处理公司突发事件，保证安全运行。

1、值班时间为每天下午7：00至次日上午7：00，依据值班轮次表进行值班；

2、值班领导的值班地点为本人办公室或值班室休息室；

3、值班领导的职责为：

a、巡查夜间运行值班人员的工作状态；

b、巡查各岗位工作人员的睡岗、窜岗、脱岗行为；

c、做好公司防火、防盗等措施情况。

d、抽调运行人员值班的相关记录填写情况。

4、值班领导值班因公外出或其它原因无法值班时要及时告知公司办公室安排其它人员代班。

5、值班人员值班时要保持手机畅通，以便于联系。

6、值班人员次日不休息照常上班。

1、运行值班人员值班与交接班的时间严格按照公司作息时间执行。

2、认真填写各项记录表格。

3、遵守公司劳动纪律，做好交接班前后的卫生和安全的交接工作。

4、每小时对站区巡检一次，各项事宜做好记录。

5、严格按照公司相关操作规程执行每一步操作，不得违规违章操作。

6、必须穿防静电工作服，佩戴胸卡进行值班。

7、认真做好公司治安工作，不明事宜及时向值班领导汇报。

8、礼貌认真回复报修电话，并做好记录，予以及时处理。

公司值班管理制度

1、项目中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。各主管、水电维修工中午和夜间在管理中心轮流值班。

2、中午值班时间为11：30―14：00，由一名主管及两名水电维修工负责。

3、夜间值班一名水电维修工负责。

4、值班主管负责夜间和中午事务的全面管理，并做好值班记录，填写《主管值班日记》；事务助理在值班期间负责接听电话和填写《夜间（中午）值班登记表》；水电维修工负责水电维修。

5、夜间值班期间，值班主管负责对夜间各值班岗位的检查与监督，每晚于21：00、1：00、4：00开始对各岗位检查三次，并填写《值班主管夜间查岗记录表》。

6、夜间（中午）值班期间如遇不能及时处理的投诉、委托、维修问题（非应急情况），则应在第二天8：30―14：30由事务助理根据《管理中心夜间（中午）值班登记表》所登记的情况，填写《夜间（中午）遗留问题登记表》，并交相应责任部门处理，具体操作可参照《管理中心工作手册》中的"夜间（中午）遗留问题处理规程执行。

公司值班管理制度

第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：

(一)临时发生事件及各项必要措施。

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

(五)公司交办的各项事宜。

第二条本公司员工值班，其时间规定如下：

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条

员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条

值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

(一)属于职权范围内的可即时处理。

(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

第十条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

第十一条本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。

第十二条总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。

第十三条总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第十四条总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机(夏天)；8：20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

第十五条总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。

第十六条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。

第十七条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第十八条总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

公司值班管理制度

为加强岗位值班管理，强化安全生产工作，使值班人员更好的履行工作职责，确保生产运行平稳，制定本制度。

第二条

值班人员必须持证上岗，按规定正确穿戴劳保防护用品。

第三条

及时学习贯彻上级指示、要求及有关精神。记录齐全、准确、清楚，并及时反馈有关情况，做到项项有记录，事事有着落。

第四条

严格执行交接班制度，不得迟到、早退。

第五条

严禁带外部人员进入场站。

第六条

值班期间要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

第七条

根据生产情况的变化和需要，严格按照操作规程操作站内设备和仪表。

第八条

认真执行调度令，现场进行工艺操作或进行危险作业时，必须有人监护，认真核对方案后方可实施，坚决杜绝误操作，同时做好相关记录。

第九条

按照巡回检查路线和检查内容进行逐一检查，特殊情况要加大巡检频次。及时发现处理场站设备、仪表故障，及时汇报。

第十条

保持本班内各类设备、设施及岗位资料齐全、完好、清洁、整齐。

第十一条

按要求录取设备运行参数，做到资料数据齐全、准确，并认真记录当班生产情况。

第十二条

进行场站设备和仪表的.日常保养，管理好各类工器具。

第十三条

值班人员拨打和接听电话时应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的姓名等信息，要求语言文明，态度和蔼、礼貌相待。

公司值班人员管理制度

公司员工值班管理制度

为确保__物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。

第二章：值班职责与要求。

第一条：公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一职责人。

第二条：值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

第三条：值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)。

第四条：各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。

第五条：当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

第六条：遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊状况期间工作正常开展。

(一)：当值值班经理务必在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

(二)：对值班状况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

(三)：当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

(四)：值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊状况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

(五)：《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。

(六)：有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

(七)：逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

(一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

(二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，__岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

(三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

(四)：值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

(五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。

(六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

(七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

(八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的'大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。

第九条：物业(保安)部当班管理规定。

(一)：按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

(二)：忠于职守、不漏班、误班。

(三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。

(四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

(五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。

(六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

(一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

(二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

(三)：服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

(四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

(五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。

(六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

(七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

(八)：协助完成上级领导交办的其它工作。

第四章：监督检查资料。

第十一条：监督检查包括以下资料：

(一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;。

(二)：当班人员、当班记录、交接班状况;。

(三)：设施设备运行状况;。

(四)：安全消防管理状况;。

(五)：环境管理状况;。

(六)：客户信息、投诉及意见处理状况;。

(七)：待跟进事项处理状况;。

(八)：其它临时性事项处理状况。

第五章：附则。

第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

第十三条：本制度自下发之日起实行。

公司值班管理制度

第一条为及时处理夜班、节假日和休息日发生的各类问题，保证夜班、节假日、休息日期间的生产经营活动正常进行，公司夜班、节假日、休息日实行总值班、专业值班及各部门值班三级值班制度。

第二条公司总值班的值班长由厂办公楼专职副总师和中层管理者以及没有明确值班任务的中层管理者和专业总师担任。总值班每月由公司办公室安排一次总值班表，并发到各总值班人员。

第三条公司专业值班由保安巡逻队负责，负责各自职责范围内事务性工作的处理。

第四条各部门值班由本部门中层管理者或工段职能组长担任，值班人员负责管理区域内事务的处理。

第五条部门值班须服从总值班和专业值班的指导、检查和有关问题的处理意见。

第六条值班人员要认真履行职责，对职责范围内的管理部位、守卫目标要经常巡视检查，发现问题和可疑情况及时处理解决。对超出指责处理权限及重大情况须及时向总值班和有关管理部门报告。

第七条值班人员须严格遵守值班制度规定，认真做好值班记录或值班交接记录。

第八条值班人员必须按规定着装，设有值班证章的须佩带值班证章。

第十条各类值班人员必须坚守岗位，不得有以下行为：

（一）迟到、早退、擅离职守的给予xxx元的处罚；

（二）看电视、聚众打扑克、打麻将、下棋或进行其它娱乐活动的给予xxx元的处罚；

（三）擅自串换、他人顶班、替岗的给予xxx元的处罚；

（四）对发生的案件或可疑情况漏报、拖报、谎报的给予xxx元的处罚。

第十一条本办法由xxx负责解释。

公司领导值班管理制度

机关各部室：

为进一步加强公司调度管理，明确值班人员的工作任务、基本职责和权限，严明调度值班纪律，经公司研究决定，特制定领导值班管理制度，现将有关事宜通知如下：

1、依据“调度值班表”安排做好调度值班工作。值班领导为当天安全生产总指挥，负责当天安全生产工作及安排值班人员分工；根据当天安全生产的需要，值班领导下达有关命令、指令，值班人员负责督促、检查、落实。

2、调度值班人员必须在公司调度室执行交接班签到，签到时间为每天早上7：30，签到必须由本人填写，不得代签，发现一处签到签名与本人笔迹不符罚款20元。交接班1时交班、接班人员必须到场，对待办事宜和未解决问题要进行详细交班，并按要求填写交接班记录。

3、值班领导有事不能值班必须提前向总经理请假，并协调同级领导替班；其他值班人员有事需向值班领导请假，并协调本处室同级人员替班。不履行请假手续，不安排好替班人员视为缺岗罚款50元。

4、值班领导坚持24小时值班，除下矿检查工作外，必须坚守值班岗位；班中严禁喝酒，并保证通讯畅通。接到通知后10分钟内必须达到调度室，否则罚款100元，值班领导罚款200元。

5、调度室建立专项台账，公司人员下矿升井返回后，需到调度室将下矿升井的时间、地点、现场发现的问题、处理落实整改等情况要详细填写，如遇重大问题及时下达隐患整改通知单，并跟踪有关单位进行整改落实，整改结果由安监处归档。

6、调度值班人员应将当天安全生产情况及时报告值班领导，值班领导根据情况安排相关人员现场督促处理。重大情况由值班领导及时向总经理汇报。

7、值班领导安排值班人员在四点、零点下矿查岗，安排检查不少于2个矿井。对查岗情况、发现的问题，在调度室填写《值班查岗记录》，内容包括：被检查矿井的名称、查岗时间、参加人员、发现问题及处理意见等。

8、值班及查岗情况由调度室在早会上通报。

9、综合办公室每天安排一台值班车，使用值班车必须经值班领导同意。

10、值班领导及时签阅当日调度日报。

11、本制度从通知下发之日起执行。

特此通知。

20xx年5月19日。