下半年是一年分为两个时间段的后半部分,是时光的流转,也是事业的黄金时期。在下半年,我们需要对上半年的工作进行总结,为接下来的工作做好准备。下半年是一年中的后半段,它是过去和未来之间的过渡时期,也是我们进行总结回顾和规划展望的重要时间节点。在下半年即将结束之际,我们应该对过去的工作和成果进行回顾,发现问题,总结经验,以便更好地迎接接下来的挑战。以下是小编为大家收集的一些下半年总结范文,供大家参考和学习。
下半年工作计划
xxx年下半年,保安部的工作目标是:紧紧围绕公司中心工作,全面落实公司基层建设方案与各项安全防范措施,加强军事与业务培训,加强自身学习,加强与公司各部室、管理处的协调,推行人性化与制度化管理,确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故,努力为保安队员创造良好的发展平台,打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍,为公司的持续健康发展,提供强有力的安全保障。
下半年要完成的八项主要工作任务
第一项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》,真正提高队员的工作积极性。
1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。
2、与管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。
3、认真履行绩效管理的检查、监督职责,公正、公平处理问题,决不姑息违规队员,努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。
第二项工作强化对正、副队长的培训,全面提高正、副队长的综合素质。
1、制定正、副队长培训方案
2、从x月份开始每个星期二天,一共进行为期十天的正、副队长强化培训。
3、在x月中旬就培训内容分别进行业务与军事考核。
第三项工作加强对保安队员的日常培训,提高队员工作水平。
1、制定下半年保安队员的培训计划。
2、认真落实培训计划,半年集中搞一次军事训练比赛,条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。
3、摸索培训经验,形成一种长效机制。
第四项工作规范对新聘保安队员的培训,使新队员尽快熟悉工作。
1、制定新聘队员培训方案。
2、结合公司实际情况,由保安部对新队员进行三天的业务培训后,由保安队长对新队员进行实际工作辅导与军事、消防训练一个星期,八天后由保安部考核,考核合格后纳入常规训练。
3、在今后的工作中,对每个新聘队员依此进行规范培训。
第五项工作加强业务学习,提高自身业务素质。
1、贯彻公司的学习制度,每月至少组织二次学习。
2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。
第六项工作做好本职工作,加强对各保安队的检查监督,积极与管理处沟通,共同做好保安工作。
1、对照部门职责与岗位职责,做好日常工作。
2、加强巡查岗亭,特别是管理处下班以后的时段。
3、就了解到的情况、问题与管理处共同分析研究,认真解决。
第七项工作多方位了解保安队员,认真做好保安队后备干部的培养工作。
1、实事求是地对所有队员进行能力评估。
2、建立后备保安干部名册。
3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。
第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。
下半年工作计划
一、围绕大队安全平稳生产,认真落实领导部署,扎实开展本职工作,严格自我要求,积极发挥带动作用,大家共同努力实现一组指标,争得两项荣誉,达到三个提高。 实现一组指标,即: 加强调度基础工作,达到记录报表准确率100%,重大事项传达及时、准确率达100%。外输原油含水合格率在98%以上。 加强大队国有资产管理,实现大队设备综合完好率在97%以上,红旗设备占有率为15%,设备重大事故发生率为0。设备修理费用不超标,大队国有资产实现保值增值。
争得两项荣誉,即: 夺回“油田公司设备资产管理工作先进单位”称号。争取年底获得油田公司先进调度室称号。 达到三个提高,即: 进一步提高设备管理人员对设备的了解程度,把设备维护保养规程落到实处。 进一步提高调度人员业务水平,增强对突发事件的处理能力。 进一步提高生产组的协调、监督水平,帮助基层把各项生产任务落到实处。
二、重点工作 为实现上述目标,重点做好以下五项工作: 首先,做好资产清查工作,摸清家底。清查盘点是国有资产管理的重要环节。每季度开展1次盘点工作,保证自查面达100%,通过清查盘点最终达到大队固定资产帐帐相符、帐实相符,固定资产管理卡片同分公司数据库一致。及时完善数据库中的各项原始资料,保证资料准确齐全,使固定资产折旧提取更加合理。同时,做好新体系应用和管理系统升级准备工作。在大队全面应用股份公司新修订的资产分类与代码体系,升级中油资产(设备)管理系统软件到v6.0版本。
第二、强化设备日常维修、维护。知其然,知其所以然才能更好地开展工作。很多员工明确设备保养规程,但并不了解设备为什么需要这样保养。为了提高员工对设备内部的了解程度,今年计划利用7月份输油泵三保修理的机会,采取带领岗位员工和小队管理人员观摩设备解剖现场、观看设备内部录像和技术人员讲解的方式,共同熟悉设备内部构造,加深对设备内部结构、工作原理和保养关键点的了解,自觉遵守维护保养规程,正确处理故障,把设备维护保养规程落到实处。
第三、加强司机及机动车辆管理工作。
一是“公平派车,严格考核”。先计算公里数,再签发路单派车,月底按照大队机动车辆及司机奖金考核办法,核对路单根考核,保证公平合理。
二是严格执行修理费用单台核算,每季度清查修理费使用状况和车辆运行状况,不必要的维修项目坚决不修,不合理的修理费用坚决不付,保证修理费使用合理。 第四、积极发挥调度作用。
抓好以下两项工作,发挥好调度的协调服务、组织指挥、监督控制职能:
一是加强调度资料的管理。调度管理原始记录的准确性、完整性直接影响着调度的有效性。从加强调度值班记录、交接班记录、领导生产值班等12本记录的检查入手,每月开展一次工作讲评,重点考核调度记录情况,提高记录标准,保证数据齐全准确,字迹工整,记录完整连续。
二是加强业务知识学习,提高调度管理水平。由于调度工作范围较广,内容较多,日常涉及到很多岗位和专业,因此要求调度员有过硬的分析判断能力和表达能力。我们的调度员具有较好的业务素质,但个别时候还存在处理事件依赖性强的不足,“严、细、准、狠、快”的工作作风需要进一步加强。今年4月开始,我们在调度室设立练兵台,制定50道练兵题,把出现突发情况如何处理、执行各项工作任务的程序、常用关建电话号码等内容做成题签放在调度室,调度长每天到岗位随机抽签与调度员现场问答,通过反复强化,争取 8月1使4名调度员对50 道练兵题对答如流,业务水平进一步提高。
第五,加强生产组长的组织协调作用。
一是对领导交办的问题,做到事事有着落,件件有交待,条条有回音,急事不过夜,工作不拖拉,起到积极的带动作用。
二是增强工作主动性。注意了解和掌握当前及近期工作重点,在工作中做到早考虑、早准备,主动为领导收集信息、自觉实施工作方案,记录工作结果。三是严于律己、诚心助人,倡导团结协作,促进生产组各路人员形成合力。按照大队领导要求,3月份起,组织生产组全体人员每月开展两次检查,每月15日前,各路可以单独对岗位进行检查,对检查出的问题当场指出,限期督促整改,检查结果不列入考核。每月25日到下月5日之间,组织生产组集体进行第二次检查,检查出现的问题汇报主管领导列入当月考核。
三、一点建议 检查考核是催进管理水平提高的有力手段,能够保证制度落实,消除隐患和低标准。但考核必将引起基层员工的一些不适应。以前已经出现过小队宣布考核结果后,岗位员工直接来质问机关管理人员的不愉快场面。生产组人员能够耐心接待、明确说明考核依据。但是来质问的次数多了,必将影响生产组人员的管理积极性。对此,我建议设立检查复核制度,针对基层员工质问、上访情况,由大队领导在生产会上进行复核评议。如果是生产组人员考核不公平、不合理,大队对生产组人员进行通报考核;如果是小队管理人员落实不到位,大队对有直接责任的小队管理人员进行考核。复核评议能有效维护考核的公平性,减少岗位员工上访情况,维护小队管理人员和生产组人员的管理积极性。 以上工作规划,请各位领导、同志们批评指正。
下半年工作计划
我是x年xx月x号来到xx男装专卖店工作的,在不断的学习xx男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现制定工作计划如下:
1,严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成xx万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
2, 结合个人业绩分解,明确本日工作的内容及重点,调整心情至最佳状态,充满自信的面对每一位顾客。
3,服从店长的安排,休息与外出要以店柜集体利益为重。
4,工作时要积极主动,争取在完成完成销售任务的基础上提高销售业绩。
5,检讨自己今天工作的情况(包括业绩的完成情况、贩售状态、发生的事情处理是否恰当等),并主动提出自己的解决意见,做到今日事今日毕,决不将当天能解决的问题遗留到明天。
我相信在今后的工作中,我将做得更好、更完善!
校卫队下半年工作计划
这是第二次写关于校卫队的工作报告了,心情比交复杂,可以说是百感交集。第二个学期,其实是工作的一个新的开始,但是出现许多的问题。这次我被安排在星期一,四,五的晚值班,一开始不觉得有什么,觉得和往常的工作一样照旧。但是工作了两个星期问题出现了,主要表现在:
二:校卫队的管理“百密一疏”的问题。
对于这样一个问题我觉得不是自己给自己嘴巴煽,而确实是一个问题。我们应当承认我们定的值班规定和制度形同白纸,对校卫队的队员起不到很大的作用。所以出现很多我们自己的问题,这个学期上半年,天气越来越热,对大功率的电器用的也比较少,所以用违章电器的还是比较少,但是打牌,麻将的很多。如:校卫队的队员玩忽职守,将查获的麻将,卜课返还给学生,对打麻将的学生不敢制止。这是如何?原因分为两方面。
从学生角度来看:
1:对于已经度过两年的大学生活的大三大四的学生来说,很多事都已经轻车熟路了。对于他们来说,犹如走走过场。
2:以大哥大,大姐大自居;觉得不在学生面前出出风头,就有失自己是大三、大四的学生。
3:有的学生是已经受过处分的,觉得自己已经看破一切,烧个什么热得快,打打牌对他来说,是很正常的事,已经无所谓了!
而从我们自己的角度来看:
1:对于违章用电的学生,我们往往解释工作做的很不到位。
2:我们有时的处理方式,不够灵活机动。
3:有老乡的,同学的,朋友的工作难度大,干脆当作没有看到。
4:多一事不如少一事,不要给自己找麻烦。
三:各方面的配合不够密切。
首先——宣传力度嘎然而止。
1校卫队的宣传突然有每个月一期的'宣传,变的不加宣传。
2个别班主任的宣传不到位,班级管理存在问题。
其次——保卫处、值班老师与校卫队的配合不够。
1:问题出现时,保卫处往往不能在第一时间赶到。职权模糊,经常出现。
2:和值班老师存在着交流上的差异,因为不是很熟习,所以我们很难开口要求他们与我们一起下寝。
经过两个学期的工作,以及我自己的一些亲身经历。我总结了以下几点经验,希望对以后的工作有所帮助:
第一:继续宣传,加大对学生的管理力度。这样可以使得校卫队真正的深入到学生中去。
第二:完善队伍,加大配合。
第三:加大对校卫队内学生的管理,做好资产管理。特别是校卫队的队员管理。
第四:班主任召开班会对学院规章制度的再学习。特别是大三、大四的学生犹为重要。
第五:重视交流,提高工作的透明度。对那种有恶劣行为的学生,就是要严惩不待。
最后,衷心的感谢院领导对我们的关心和支持。同样希望我们校卫队蒸蒸日上!
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下半年工作计划
财务部在公司领导的支持和帮助下,在其他部门的有效配合下,以企业效益为中心,环绕部门年度工作目标和重要任务,全体财务人员共同努力,力求做到及时准确完成核算工作,为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况经营成果,为领导经营决策提供依据。现就上半年度实际工作总结汇报如下:
一认真做好x年年终决算工作。
全面反映了公司的经营状况债权债务资本结构,为x年度的绩效考核经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路,不断累积经验,提供更加详尽的财务数据。
二多方协调及调整,科学编制x年财务经营预算。
环绕公司年度经营目标,制定和下达年度财务预算,持续推进全面预算管理工作。
三认真做好常规性财务工作。
财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊条理清晰账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化标准化。收集整理装订归档,一律按照财务档案管理制度执行,深化了财务基础工作,使得财务部成为公司的信息库。
四认真完成公司日常各项财务核算工作。
严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。
五防范经营风险,特殊是防范税务风险。
促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通,认真听取对方意见和建议,使工作能更快速更有效得完成。按时办理纳税申报,及时足额交纳各项税款。
六积极做好汇算清缴工作。
在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴,结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。
七有效开展成本核算,加强了对各项业务的财务监督管理。
对收入成本费用作专项检查,加强非生产费用和可控费用的操纵执行力度,不能超支的绝不超支,以提高公司经济效益,加强经济活动分析,提供各种数据给领导参考决策,当好领导的参谋,为公司发展出谋献策。
八加强应收账款的管理。
协助客服部做好公司的资金回款,操纵好费用,有效操纵应收账款的增长。
九完善财务部各工作岗位职责。
要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求,进行工作总结,岗位评述和认定,对各自的工作提出建议作出计划。这样,强化了各岗位会计人员的责任感,加强了内部核算监督,促进了各岗位的交流合作与团结。
鉴于工作中存在的问题,在下半年工作中重点放在以下几个方面进行:
一积极参与企业经营管理,搞好公司财产物资的清查与盘点。
随着公司的发展的蒸蒸日上,财务管理职能的日益显现,财务管理参与到企业管理的方方面面,使其更加符合财务制度规定,经得起各审计税务部门的财务检查。
二不断学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
随着各项财务税务的新规定不断出台,财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税企业所得税个人所得税等,财务部应多加培训,进行学习讨论,争取使企业利润化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理的作用,增强独立解决问题的能力。
三迎接国税稽查的检查。
78月份,国税稽查将按计划对公司x年财务工作进行审计,针对敏感问题我部门先进行自查自改,确保提供的数据合理化,统一口径,提升会计信息报告精细度,保证审计工作的顺利进行。
四完成x年预算初稿编制工作。
根据集团历年要求,在1011月份会进行下一年度的预算初稿编制工作,根据公司的运行方式,结合生产实际,通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。
最后,财务部的工作并非独立的,离不开各个部门的配合,期望在今后的工作中,大家互相支持,互相帮助,发扬兄弟人的精神,为完成下半年度的工作,为企业的经营目标的实现做出更大的贡献!
下半年工作计划
幼儿园要充分利用家长与社区的资源,争取家长在物质材料上的支持、知识经验的助以及教育经验上的分享。要达到这些要求,幼儿园家长工作就要做好家长员会工作、家长学校工作、班级家长工作等。现制定如下计划:
贯彻落实《国家中长期教育和发展规划纲要(20xx-20xx年)》和《教育部关于建立中小学幼儿园家长员会的指导意见》(教基一〔20xx〕2号)精神,紧紧围绕全市教育中心工作和我园的工作总计划,继续遵循我园“健康就是胜利”的校园文化理念,以现代学校制度建设和特色学校文化建设为契机,全面、有效地提高办园质量,提升办园品质。
以提高国民素质为根本,提高家长素质为目标,构建现代文明家庭教育环境。根据自治区相关要求力推进《家长教育平台》及《家长手机课堂》便捷的网络家长教育内容的普及工作;以构建校本特色的家长学校建设为核心,突出特点、重在实效,通过家长学校,提升家长家庭教育素养,把家长学校作为推进家庭教育理念普及的重要抓手;以家长员会建设为推手,推进我园现代教育制度建设及依法治校的进程,有效整合幼儿园、家庭和社会教育资源,进一步加强幼儿园的管理和重问题决策的科学性,不断提高我园的现代化管理水平。
1、提高家长的教育水平,为幼儿的健康成长创造良好的环境。
采取多种形式力宣传家庭教育的重要性,传播科学的家庭教育理念,指导家长树立正确的教育观和成才观,调动家长“争做合格家长,培养合格人才”的积极性和主动性,动员全社会广泛参与,形成教育合力,营造良好的家庭教育氛围。继续加强幼儿园网站、班级网站、家长园地及qq群建设,充分发挥网络的信息传递及互动功能,及时向家长介绍幼儿园的活动动态,创设家园之间网络资源的交流平台,力宣传、普及家庭教育知识,家庭教育知识普及率、知晓率达到98%以上。
2、办好家长学校,构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络。
创新形式,办好家长学校,通过家长学校,普及家庭教育知识,推广家庭教育经验,助和引导家长树立正确的家庭教育观念,掌握科学的家庭教育方法,提高科学教育子女的能力。因地制宜采取有效措施,认真抓好家长培训工作,开展丰富多彩的家庭教育活动。组织开展各种专题讲座。通过家长学校、家长员会、家长会、“家庭教育团”讲座、家长开放日、“教子有方”优秀家长的经验推广等多种形式,加强对家长培训,努力提高家长的家庭教育水平,使学校教育的理念不断地“融入”到家长的教育孩子行为之中,促进家庭教育与学校教育逐步趋向吻合,发挥桥梁和媒介作用,广泛宣传学校教育的目标、任务,让广家长知晓并理解学校工作。
3、扎实推进家长员会建设和各项管理工作。
认真学习市教育局下发的《关于进一步完善中小学幼儿园家长员会的实施意见》,充分发挥家长员会在现代学校发展中的作用,培育家长的意识和志愿精神,让家长通过参与学校管理,协助学校改善家校关系,促进家校和谐与社会和谐,进而推动学校建设、家庭建设和社会建设。充分发挥家长员的作用,办好家长学校。以家长助教、家长志愿者等方式,吸引更多的家长积极参与到与幼儿园工作中来。
4、加强幼儿园家长工作的规范化管理,创新家长工作新局面。
组织开好第一次家长会,把家长会做为宣传克拉玛依教育、发出教育正能量的传播渠道,善于把我们所做的工作宣传出去,让家长了解、让家长知道,从而达成教育共识,减少家园矛盾的产生。要认真研究改进家长会的内容和形式,争取让家长来学校一次就能收获一次家教经验,借鉴国内外科学、先进的教育工作方式做好家园联系和召开家长会。通过家长学校提高家长教育素养的水平,开好型和小型家长会,创新家长会的形式和内容。利用网页这一阵地,开通家长网络学校,建立家庭教育资源库。促进家长教育水平的全面提高。
5、点面推进,使家长工作逐步深入。
把教育知识普及和个案跟踪转化服务指导相结合,既要普及家长受教育面,让更多的家长理解家庭教育、了解家庭教育、走进家庭教育,更要让家庭教育严重缺失的家庭得到支持和助,发挥家庭教育指导的真正意义和水平。
6、充分发挥家庭教育团和名师工作室入室成员的作用,努力培养本土家庭教育名师。
团成员和名师工作室入室成员要积极参与到家长培训中,努力提高自身素养,为有需要的家长提供高质量的讲座,继续与众媒体(电视台、电台、报社等)合作开办家庭教育专栏,定期针对家庭教育热点难点问题进行答疑,同时运用好媒介平台,向社会传播科学、正确的家庭教育理念,面积提升家长、教师的家庭教育素养。
7、用传统文化,滋养家长教育。
继续加对传统文化的宣传力度,助家长树立正确的家庭教育观。通过广泛的宣传,让家长们认识到传统文化育人的优势和价值,从而确立用优秀的传统文化滋养家庭教育的意识,定期组织传统文化系列讲座,引导家长学习优秀传统文化,领悟传统文化的精华,并注重言传身教,通过学习分享,提高家长利用传统文化开展家庭教育的能力。
认真按照教育部关于进一步办好家长学校、积极开展在校生家长进行家教知识培训工作的规定要求,为推动幼儿在园的素质教育,构建长治久安的和谐校园而努力工作。
校卫队下半年工作计划
尊敬的校领导:
本学期已接近尾声,在保卫科领导的带领下,校卫队顺利完成在学校开展的工作。整体来说,效果可观。学生校卫队始终秉承着“文理校卫,无惧无畏,职责所在,永不言退”的口号,时刻保持为学校治安管理奉献的精神。积极配合学校工作和响应学院号召。
一、大功率电器检查。
为此,检查过程中给予通报批评的惩罚时,也不忘在学生方面加强教育指导工作的不懈努力.此外,校卫队内部成员也不定时得对寝室进行检查,对违规寝室的处理意见与老师取得沟通,检查中的突发事件也在第一时间向老师汇报。在每周随机检查中,没收检查中发现的“热的快”,每次检查完后,次日,就检查情况集结成表保存起来。就本学期检查情况比较典型的1-214寝室而言,寝室无人,蓄意使用“热得快”,情节严重,无视学校纪律,我行我素的行为,性质恶劣。经决定,给予通报批评的处分,及停电的处分。全寝的检讨书也要上交到保卫科,宿舍管理员也备一份。以下是学年检查情况的统计:
大功率电器检查情况统计表单位:(个)。
上表是校卫队一学期对大功率电器检查情况及数量质。
量表,从表看出学生宿舍主要使用的电器有三种“热得快”,电饭煲,电热杯。且均等不一。
就数据来看,学生宿舍对“热得快”需求量最大,此外,学生中使用电饭煲的数量趋于一定数量。
电水壶之类分有跳闸既不跳闸两类,上表中电热杯是不自动断电的.,属违规电器范围。另外的是电水壶一类,在寝室检查中,电水壶使用数量庞大。且几乎每个寝室都有,这种电器在女生寝室中比较常见。当然,电水壶属于有效电器,在使用过程中也要注意。
文理学院宿舍检查情况登记表以上寝室是检查过程中比较有代表型的,通过此表间接地反映了一个现象,学生宿舍使用的大功率电器逐渐趋于多样化,而且对电器的依赖有所增加。此现象在女生宿舍中明显,相反,男生宿舍相对较好。
二、校园安全管理。
在配合学校开展工作的同时,校卫队成员也不定时的对校内进行夜间巡逻,发现来历不明者向当班老师汇报。并在保卫科办公室每天派专人值班,并做好值班记录。这也为校内安全加上“双保险”,旨在为同学营造安全的校园环境。本学期举行的户外“十佳歌手大赛”的当天晚上,校卫队加强对校内的安全巡逻。防止不法分子的介入,以确保歌手大赛顺利进行。
三、寝室防骗防盗。
在做好学校安全工作的同时,也不忘加强对学舍防火防盗的宣传工作,入冬来,校卫队加强宣传力度,寝室被盗时有发生,电脑往往是被盗的首选,在这种情况下,校卫队配合宿舍管理员对进出宿舍不明身份者实行登记制,以防不法分子乘虚而入。另外严禁外来人员以推销为由,入室偷盗。其次,我校卫队也深入学生寝室,宣传注意保护寝室贵重财物,特别是电脑、手机、现金等。
本学期校卫队工作告一段落,在这里感谢支持我们工作的其他部门及老师,同时感谢那些先进班级及先进个人对校卫队工作的肯定。预祝校领导及全体成员新春佳节快乐,阖家辛福!
校卫队。
下半年工作计划
20xx年上半年销售处坚持贯彻落实公司年度会议精神,紧紧围绕“努力开拓市场,有效发挥产能,全面提升运营质量”的指导思想,积极拓展市场、提升销量,在市场渠道建设、搅拌站、工程市场拓展等方面取得一定成效,现将上半年工作总结和下半年工作计划情况汇报如下:
上半年市场形势简述:上半年受传统春节的影响,期间工程施工基本处于停滞状态,加之,节后受持续阴雨天气影响,整体市场需求阶段性波动较大,市场需求恢复较为缓慢;为抢夺市场份额,自2月份以来,区域内各水泥厂家纷纷采取降价措施,整体市场处于低价位运行态势;进入二季度,整体市场需求略有增长,但增长低于预期,主要是持续阴雨天气的影响,抑制了需求上升,销售价格一度维持低价运行,5月中旬期间南方水泥在局部区域释放价格上涨信号,但其他企业主导思想难以统一,就南昌区域来看,仍以市场份额抢夺为主导,市场竞争较为激烈。
一销量完成:
南昌上半年销量完成一览表
单位:吨
上半年南昌计划销售水泥xx万吨,完成xx万吨,计划兑现率xx%,同比(xx万吨)上升xx万吨,增幅xx%。
上半年分品种销量完成情况
单位:吨
目前,公司以袋装水泥销售为主导品种,占总销量比重约xx%;散装比重约xx%,袋装比重同比下降约xx个百分点。
上半年未完成销量计划原因:一是持续阴雨天气影响,市场需求增长低于预期,上半年雨雪天气共68天,(去年同期62天)同比增加6天;二是受主要竞争对抚州红狮、抚州南方低价(最高价差较我公司低xx元/吨)冲击的影响,崇仁群福搅拌站1—2月份未使用我公司水泥,外围区域临川、崇仁市场销量较去年同期有所下降;三是由于在南昌市区域,在供工程地铁1号线施工进入尾声;加之,在4月份主要竞争对手价格下调后,进一步拉大了到位价差,导致部分工程、网点客户转向。
二销价完成:
南昌上半年销价完成一览表
单位:元/吨
上半年综合均价为xx元/吨,较预算低xx元/吨,同比(xx元/吨)下降约x元/吨。
三利润完成情况
南昌1—6月份利润完成一览表
单位:万元
上半年利润完成xx万元,同比增加xx万元,完成年度计划(xx)的xx%。
四银行承兑控制收取比例控制:
上半年银票收取比例为xx%,较预算低xx%,承兑汇票控制较好。
一、鉴定工作信心,下半年,我队重点工作是副井提升人员和矿渣及材料下放任务。主井提升矿石全年生产任务的50%,75万吨,及设备的维护保养,在各项工作开始之前要做好应对各种突发事件的准备,力争全年完成矿石提升150万吨,确保安全上杜绝事故的发生。
二加强劳动纪律的管理,深入开展‘三像’‘俩度’创建活动,狠反三违,加倍考核。确保今后安全上用心,坚持班组责任考核制度,在发现三违人员后实行班组联责考核。
三进一步加强标准化工作,正视日常工作中的问题,确保实现职工现场操作程序化,规范化。
四加强职工学习培训,切实提高职工安全意识,及班组长人员的管理水平,强化责任机制,鼓励职工学技术、用技术,鼓励职工开展合理化建议。
五努力完成全年的各项工作计划和公司下达的各项生产任务,为我矿的发展做出积极贡献。
个人下半年工作计划_下半年工作计划
文印室管理工作计划:
一、确保各部门办公耗材的领用。
先前文印室的耗材物品领用过程混乱,管理无序,对此,我们采取了一些新的措施:一是重新制定新版物品领用单,补充了过去领用单上的一些不足和不完善的地方;二是对于物品的领用必须要有办公室领导签字同意的方可领取(特殊情况除外),堵塞漏洞;三是打印机加粉及更换硒鼓要求文印室人员全程跟随,确保不出问题;四是做好日常文印耗材的登记工作,定期清点、统计上报领用情况,节约使用文印耗材。
二、严格遵守保密制度,加强保密意识。
在文件资料复印或打印中,能够认真执行保密制度,文件底稿能够妥善保管,及时把作废的文件底稿销毁,在复印方面一些带密级的文件未经领导批示,一律不打印复制。如有需要印制涉密文件的,我们都要求各部、室人员做好相关登记。能够做到该看的看,不该看的一律不看,该说的说,不该说的一律不谈。
三、正确使用设备,做好设备维护工作。
对文印室的机器设备,我们能熟练掌握使用这些机器,爱惜设备,严禁不正规的操作方式,能排除其出现的一般故障,并定期督促专业人员做好机器的保养工作,避免机器出现故障,影响正常工作。在印制材料过程中设备出现不能解决的问题,及时的联系维修人员进行维修。
四、加强自身理论学习,全面提高自身素质。
在认真做好本职工作的同时,也要不断学习新的知识,在向书本学习的同时,要注重理论与实际相结合。在提高知识的同时,还要保证实际操作能力。培养良好的心理素质、身体素质,让自己得到全面提升。
下半年工作计划
大家下午好!!! 时光荏苒,自四月份加盟君林以来,转眼就过去三月之多。在这三月以来对公司人事行政管理水平做了很深入的了解,内心感慨很多。回首过去的日子,虽然没有可表之功绩,但对下半年工作的开展也有不少的铺垫,具体开展了以下工作:
在加盟君林后在对人事行政中心现状做了很细致的分析,分析结果不太尽人意在战略管理、行政监督、人力资源开发上基本为零。人事行政中心在公司职能与管理上更多的被动接受后勤服务,没有发挥出人事行政管理应尽的职能。人事行政中心内部存在人员专业性不强、内部分工不清晰、部门内部员工矛盾大、人事行政管理长效机制不健全,人事行政日常工作效率低等方面的问题。中心外部的其他兄弟部门不了解行政人事管理工作,过多的误解人事行政工作,人事行政管理权限分布散乱,无法体现具体职能,在企业经营过程中,本来很多日常工作是人事行政中心职责的也由其他部门在做。
在五月初对公司内部开展【人事行政问卷调查】,及时准确的掌握了公司人事行政管理工作及内部管理的第一手资料。本次问卷共下发120份,其中有效问卷为106份:
在对个人方面的分析与整理。主要体现以下内容:文化结构方面高中以下的27%,高中或者中专的有54%,大专的有14%,本科的有5%;在除薪酬以外,员工在君林看重的是提高自己机会的有71%;在休闲娱乐方面,大家首选是羽毛球占总数的54%,依次排名是(看书、k歌、上网),篮球占总比的31%居第五位。通过对个人方面的分析可以看出君林的团队是一个有活力、喜欢学习,上进心强的团队。
在对后勤、行政管理方面的整理与分析上。主要对卫生、安全、宿舍、食堂、行政物资、成本控制、制度落实、人事行政中心工作方向、内部运营效率、客户服务质量、组织架构、工作时间、沟通情况、领导能力方面的综合分析。从卫生、安全、宿舍、食堂、行政物资方面可以看出在后勤服务方面需要加强,提升人事行政中心的整体形象;在成本控制、制度落实、内部运营效率等行政方面反映大多数员工感觉良好,但与实际所面对的问题有差距,与现有人员的综合素质有关。
在对人事方面的整理与分析上。主要是对人力资源战略、人员编制、招聘程序、培训方向、绩效考评、薪酬福利、薪资绩效、离职调查、激励机制、生涯规划方面做出了解与分析。从数据上可以体现出来最严重的问题是在用人方面,目前公司存在一种怪相就是因人定岗,人的薪酬是不停的增加,岗位的绩效有没有发挥出来,导致直接的问题是业绩上不去,成本不断增加,同时利润空间越来越少,企业在发展还没有开始就先进入衰退期;然后就是激励机制方面,激励机制不全的情况下直接影响员工的工作心态,在儒家思想里,所有前进的物体或者思维的改变都会建立在某些东西上,汽车的前进建立油料上,企业的发展是建立在员工的效率上,员工的效率是建立在激励上,激励可以让员工像钟表一样有规律而紧张的工作;最后是部门与部门、岗位与岗位的分工上,组织架构的不清晰、不合理、不科学导致部门与部门之间存在相互扯皮的局面。岗位标准的不清晰直接导致员工与员工之间,岗位与岗位的用人标准落实不到位,工作不能达到预想。在内部管理的层面来说首先是适合的、专业的组织架构,其次是标准、合理的作业方式,然后是严谨、公平的制度管理体系,最后是成熟、职业的员工生涯规划,四个层面应根据公司的实际情况循序推进。
在对其他信息整理与分析上,综合分析了工作的量、挑战程度、能力发挥、工作的认同感、管理直线责任、内部关系、外部竞争优势等方面。在工作量方面得到了大家比较高认同;在能力方面大家认为自己有很多工作能力没有发挥出来;在工作的认同感方面有很大一部分员工得到了确认;等等问题。
通过对内部诊断,基本确定了以管理制度修改为陆、以组织机构架构调整为海、以作业流程与工作方式标准化为天,海陆空循序并进推动内部管理。在制度修改方面已经在六月启动,分别在六月、七月组织了两场制度研讨会。基本完成了“人事管理制度、考勤管理制度、安全卫生管理制度、会议管理制度、行政监督管理制度、车辆管理制度、物资管理制度、文书档案管理制度、饭堂管理制度、宿舍管理制度、礼仪管理制度”的修改与完善工作,同时在七月份已经将组织架构调整具体方案提交总经办审核。
针对现状,首先是对内部开展人员调整、职责分析,采用由外部招聘直接补充新队员来冲散内部矛盾,通过近段时间的磨合,已近形成由周伟辉担任人事主管,负责人事的日常所有事务的处理;由周红玫担任经理助理负责行政日常内外联系、行政监督、物资采购与管理、饭堂宿舍监管等工作;由谭小莹担任行政人事文员,负责人事行政的日常协助,注重于物资的管理;由卢洪殿担任电工兼行政司机,负责电路、生产设备与行政司机方面的工作;由陈乐赋担任网管,负责公司电脑与网络方面的事务处理;基本组建完成了一支符合公司“一三规划”人事行政管理队伍。
公司目前截止7月15日在职人员为184人,管理人员34人、基层员工150人分别占总比的17%、83%,管理与基层员工比例基本符合要求,只有管理人员分布存在部门差异;各中心分别占有比例是:财务监控中心为9%、保险运营中心为27%、人事行政中心为7%、实体运营中心为26%、综合拓展中心为9%、售后服务中心为20%、市场部2%、总经办为3 %,根据数据体现在各部门人员分布上基本合理。
3至6月份共招聘入职人员71人,完成招聘要求的210%;3至6月份离职49人,其中在职公司一年以上的离职13人占离职比例的27%,月平均离职率为7%,月人才流失率高达37%,离职率、人才流失率持高的主要原因是君林现有的经管团队存在自身的不足,我们现有的管理团队基本是按资排辈晋升的,从某些方面来说,管理团队的有些成员综合素质没有达到管理层面;无法适应现有岗位,更可怕的是对自己的无知一点都没有重视,更多的是自我感觉良好。老员工离职,基本很少做面谈,大笔一挥就可以让人家走;新员工进来了没有去重点跟进,不来了人事行政中心也是最后一个知道的,对于新人的进出没有引起重视。 年龄结构方面为:25岁以下为104人占总比的55%,25至35岁的为69人占总比的37%,35至45岁的为14人占总比的7%,45岁以上的1人占总比的1%,平均年龄为25.6岁,从平均年龄上可以看出,君林团队年龄过于年轻,平均技能过于低,后备技术力量不强,团队情绪容易波动,生活没有压力,在管理上无法整理沉淀出适合君林的管理体制与经营模式,唯一的优点是团队年轻团队的爆发力较强; 文化结构方面:高中以下49人占总比的27%,高中或中专的99人占总比的54%,大专26人占总比的14%,本科10人占总比的5%;整体学历结构偏低,是君林必须面对而且需要立即解决的'问题。根据君林的经营模式,尤其是对复合型综合素质较高的人才需要,否则在服务瓶颈上很难突破,学历整体偏低直接导致用工成本偏高,整体工作效率偏低。 下半年工作计划:
以上是我来公司三个月的工作汇总,对于下半年的主要工作时针对上半年的管理提升计划,主要做好以下几方面的工作:
根据整个内部管理提升计划,预计在八月份开展制度培训,争取在九月下旬完成制度的修改工作;预计在十月份开始组织架构的推进工作;组织架构推进过程中,将会开始作业流程的座谈,争取在十一月前完成组织架构与作业流程推进工作;其后将对各岗位的岗位要求做出规范,争取元旦前完成内部管理提升计划。在此期间在合适的时候,将开展绩效考核研讨专项会议,将进一步落实绩效考核的各项指标,争取每个指标可量化、科学、实用;同时计划通过制度修改、组织架构调整、作业方式规划、岗位职责要求这一个过程将逐步沉淀出属于君林自己的企业文化。
培训的意义在于:减少事故的发生、改善工作质量、提高员工整体素质、 降低损耗、提高创新能力、改进管理内容(主动服从参与企业的管理)。针对公司的内部管理及人力资源的分析,公司迫切需要开展培训工作。预计从八月开始多场次、多种类、多层次开展培训工作。初步计划总经办、经管委各成员对于自己所专长的项目,准备好课题,在业务开展允许的情况下,将有针对性的组织人员参加。
根据公司“一三规划”将在广州以资本运营的方式增加布点,意味着公司将有越来越多的收购计划,针对新店的收购,人事行政中心主要做好用工风险、证照合同风险、物质风险的评估工作;收购完成后,将在装修与开业庆典上予以配合。
根据君林内外环境变化和未来发展战略,全方位来提高用工的投入与产出比例,通过有计划地与学校达成战略合作,即与职业学校合作,通过最后一个下学期的课程穿插,全面培养适合君林未来发展的综合型人才。从而对君林中长期内可能产生的空缺职位加以补充的战略规划。另外通过内部培训的加强,通过培养与规划,对开展综合评估与个人职业生涯规划,最终将合适的人留在合适的岗位上。
结合公司业务开展与内部管理计划推进的实际情况,将计划在八月初与丰乐总部开展篮球比赛,计划在九月下旬开展户外拓展培训,计划在十一月开展演讲比赛。另外从八月份开始计划有规律的每月放映两场电影,加大员工交流,丰富员工生活,提高员工的归属感与协助精神。
元旦晚会将根据总经办的具体要求来开展相应的工作,年终总结与来年的规划将根据实际情况有序的开展。
个人下半年工作计划_下半年工作计划
从事销售工作多年,向客户销售产品,首先保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户长久的合作。转眼____上半年的工作已经结束了,在做好20____年上半年工作总结的同时,也做好____年销售下半年工作计划:
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
____部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要。20____年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20____年要努力实现新开对公结算账户:户,结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务.要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升____部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度。
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势.加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养____部门人才。
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。
下半年工作计划
在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了**%,业务渗透率占**%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。
提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的.查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。
制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。
在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。
加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。
总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。
个人下半年工作计划_下半年工作计划
某某年,是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年,也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了--年工作的总体目标和生产任务,制定出科学合理的工作计划。
一、工程部某某年度主要任务和目标。
1、针对监理工作中存在的诸多不规范现象,依据《公路工程招标文件范本》、《公路工程质量检验评定标准》、《公路工程施工监理规范》、公路工程施工技术规范、公路工程试验检测规程、公路工程标准化施工技术指南等,对员工进行针对性培训。
2、每个监理机构针对当年工程特点分别编制一篇有关技术或者管理方面的经验总结,供其他监理机构学习和交流。
3、每个监理机构每月编制试验检测工作总结,报七公司工程部,由工程部检查汇总报公司领导,使领导对各监理项目工程质量目标完成情况清楚。
4、每个月监理机构将所监理工程进度完成情况报工程部汇总,由工程部综合分析和总结报领导参考,便于领导决策和宏观管理。
5、系统完善工程部资料库整理工作。
二、员工培训计划。
1、某某年1月10日前,每位员工编写两条(多者不限)自己在工作中遇到的问题或者偏离规范的现象,分析造成的不良后果,提出改善的办法或建议,报工程部邮箱。
2、工程部将上述问题按照类别进行汇总,并依据相关合同条款、规范、标准、规程及指南要求进行解答和总结,然后,报公司领导审查。
3、上述总结领导审核通过后,下发所有员工进行学习。
4、某某年3月10前,各监理机构针对学习情况分别组织闭卷考试。
5、某某年3月31日前,工程部将员工培训情况汇总报公司。
下半年工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编给大家带来的下半年工作计划模板范文(10篇),以供大家参考!
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
20-年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾-年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
在20-年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。今年下半年的计划如下:
一、对于老客户,与固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求。
1:每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态与需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒与欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你与客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:与公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我下半年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
为全面搞好-年全面预算治理与财务治理工作,我们计划重点抓好以下几个方面的工作:
(一)根据上级公司下达的预算指导意见,进一步搞好预算治理工作。
预算治理作为财务治理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算治理真正成为全员预算治理,让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合新会计准则的实施。
当好领导的参谋,确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道,经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化责任制的制定与落实,在售电收入增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,围绕盘活资产,对现有闲置的`资产进行盘点;加大电费回收力度,保证每月电费回收真正结零;减少资金占用率,提高企业资产周转速度。根据上级公司物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动。
进一步搞好财会基础工作,提高治理水平。企业越发展进步,财务治理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础治理工作,为更好的参与企业的经营治理工作打下坚实的基础。
总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照支公司的总体部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。但是,来年的任务会更重,压力会更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,做好-年工作计划,积极进取,开拓创新,充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
20-年上半年的工作已经结束,在公司良好的环境下,我认真努力的做好自己的本职工作,个人取得了很大的进步,这首先要感谢公司给我这个平台能够接纳我这样一个刚毕业的大学生并培养我,我相信,这将是在我人生的历程中重要的一站。
今年上半年,在领导及同事的督导协助下,比较顺利的完成了自己所担负的各项工作,同时也暴露出了自己许多不足,现将上半年的工作情况总结如下:
1、办公室工作比较繁琐,在保证工作质量的前提下,工作效率亟待提高。在今后工作中,我会分清事情主次,努力做到不拖沓,让工作尽善尽美。
2、作为一名办公室文员,我感到需要的综合素质相当高。
在待人接物上,还需要不断磨砺,主要是在对领导思想的贯彻及超前思考方面还比较欠缺,在下半年工作中,我会努力弥补这两点不足,同时,在对外界领导时,尽量放开,做到热情接待,不卑不亢,张弛有度。
3、不管在什么岗位,学习是不能停止的。在提高自身协调组织能力前提同时,提高个人业务素质,用知识武装自己。
在下半年,我将更加明确需要努力的方向,并且朝着这个方向不断激励自己:下半年我希望在职场中逐渐转变角色,从办公文员逐渐向工程前期转变。文员是我现在的工作,我会继续认真负责的做好我的本职工作。但是,作为一个男孩子,对于我个人发展的走向,文员注定只是一个跳板,我也希望领导在今后的工作中能够多带动多指导多培养我,我也会尽我所能,为公司尽我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政办公及工作前期手续,慢慢掌握房地产前期手续流程及各个环节需要注意的东西,同时不断学习,提高业务素质,学习为人处世,不断鞭策自己,力求把今后的工作做的更好!
身在-这样一个大家庭里,我感到非常自豪,我会在20-下半年以一个崭新的面貌投入到今后工作中,同时,也希望能同公司一起成长,共同进步!
我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,过去的上半年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一、加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的半年中,我会做的更加的出色!在此,我订立了-年下半年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对-年下半年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望-年下半年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接-年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
树立明确的目标,激励自我不断提升,规划好下半年的工作计划,期望自己能得到理想的进益。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
4、工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
谦虚是应有的态度。在与同事相处时应该虚心学习,三人行必有我师,但是,做事情时就应该敢于突破,勇于创新。
以上就是我对于下半年的工作计划,期望通过自己的不断积极进取,尽早实现目标。
在20-年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求客户。没有要求的客户不是好客户。今年下半年的计划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我下半年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策,充分发挥中医药的特长和优势,不断满足人民群众对中医药服务的需求,优化我院的中医药资源,为广大人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药服务,提升我院中药房的服务质量,获得良好的社会效益和经济效益,扩大中医药在当地群众中的影响,树立我院的良好形象,特制订我院20-年下半年中药房工作计划。
一、提升中药房的建设,规范中药房的管理。
1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。
2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮,地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁,应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。
3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、贵重药品柜、毒麻药品柜。
二、制订和完善各项规章制度,明确中药房人员岗位职责。
采取有效措施,提升对中药房人员的管理,严格规范中药品的进销渠道,健全药品收货入库和领药的监督体制,提升中药房人员岗位培训,明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。
三、提升中药、饮片药品质量管理,实行贵重、毒麻药品专人管理。
药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全和医院生存和发展的先决条件,其优质可靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此,中药房要严把质量关,严禁假冒、伪劣药品入库,杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生,贵重、毒麻、精神的药品实行专柜存放,专人管理。
四、强化劳动纪律,严格轮班制度。
中药房工作人员必须遵守各项规章制度,按照医院规定的作息时间按时上下班,按时签到,接班人员须提前10分钟到岗。有事需向院长请假,严禁利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。
回顾20-年上半年,我院打破以往的护理模式,处处体现人性化服务理念,以病人为中心,满足病人的生理、心理及社会需要。我们做了很多工作。
一、创造温馨舒适的就诊环境,体现人性化服务。
1、导诊人员仪表端正,举止文明,对待病人热情周到,对危重病人,及时送到相应诊室诊治,达到病人从入院—检查—住院的全程陪护。
2、实行便民服务制度,门诊免费为病人提供平车、轮椅等行动工具,门诊导诊服务站,免费提供针钱、胶水、纸笔、老花镜、一次性水杯、纯净水等便民措施,对外省市患者,免费帮其邮寄检查单、报告单。
3、注重患者及家属意见,每月召开一次座谈会,吸取意见,不断提高服务质量。
4、导诊医护向病人宣传科普知识,提高病人对疾病的认识。
二、抓护理管理,确保护理安全。
1、提高护士法律意识,做到知法、懂法、守法,及时查找护理工作中的隐患,大家讨论制定防范措施。
2、护理记录准确及时,字迹工整,无涂改,观察病情及时,报告及时,护士长每天检查督促。
3、按规章制度和护理操作规程工作,各班及时完成周日程,保证抢救室内物品五定,确保抢救的及时无误。
4、严格执行消毒隔离制度,防止医院内感染。
三、加强业务学习,提高护士业务素质。
1、每周一次小讲课,学习门诊常见病、多发病的诱因、表现及治疗方法、护理要点。
2、每月练习一项操作并考核,使护士真正按无菌操作和操作规程工作,提高业务水平。
3、学习抢救仪器的使用,熟练掌握操作方法,及抢救药品的药理、作用、使用方法。
4、鼓励护士发明创作,使护理工作更上一个台阶。
为了使下半年的工作顺利完成,我们会更加努力,发扬优点,改正以前的不足,为患者提供温馨、舒适、如家的就医环境。
下半年工作计划
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。下面是小编给大家整理的关于下半年工作计划,希望大家喜欢!
一、维修方面。
今年雨水季节来临全对小区内所有空置房屋进行巡察发现问题的统一要求客服员整理归类,然后及时上报工程部,要求派专人进行维修。由于上报及时所以在雨季来临时没有造成更严重的渗漏问题。
针对小区内所有楼道感应灯,由于是声控所以损坏的比较频繁,经由水电工选用质量及材质比较好的底座后损耗明显降低。
二、保安方面。
上半年在全体保安员的共同的努力下,圆满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深,渐渐露出了小区保安的不足与缺陷,配套设施过差,人员素质过低,专业知识不够足等。为此五月份进行了一次保安大革新,首先实行淘汰制,淘汰了平时工作不认真,纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦,但为了整个小区的工作正常运行我不后悔。其次在自身管理方面,我坚持每周一、五小会半月一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。今年四月水电工参加了本县消防中心举办的消防安全技术与管理的专业培训,学习完后用考备回来的课件组织所有保安学习。同时每周一、五组织全体保安进行军事训练。
在外来人员管理方面,我保安部一天24小时不间段巡逻,一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命安全。
三、保洁方面。
本小区保洁认真遵守管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶,扶手单元门污绩,严格按公司品质部的要求,给小区业主创造了一个干净的居住环境。
为使服务质量得道飞跃式的提升,加强了对岗位员工的培训,员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短,服务意识差等原因,有时员工在做正确的事情,但还是引起了业主的投诉。为此,服务中心将典型的事件形成了案例,放在岗亭组织学习,教育员工做事要注意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的服务意识及处理问题的能力有了极大的提高。
以上是本服务中心半年以来的工作情况总结。我们深知,在服务工作中还存在一定的不足之处。与其它服务中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中,我们还会扬长避短,努力克服改正,力争为公司做出更大的贡献。
1、培养市场。树立品牌意识。
2、总结上半年的工作经验。做好业主的回访工作,并加大宣传力度提高我们企业的知名度。
3、配合开发商做好一切工作。
4、结合小区实际建立严整的安防体系。
5、完善日常管理。开展便民工作提高住户满意度。
转眼间20__年已经过去一半了,身为公司销售部的一员,从刚进公司一直强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作,将公司的生意做大做强是我为之奋斗的目标。20__年下半年的工作即将展开,为了更顺利的开展工作,以下是本人对下半年工作的计划。
一、区域市场。
原区域市场的雪花覆盖率提升为:70%占有率提升至:60%。
将通过以下几点达到提升:
1、空白终端:继续加大终端回访次数,做好客情关系,分析利润,争取先以单品进店销售。
2、现有终端:通过丰富灵活的促销活动拉动销售,使之巩固持续发展。
目前有一个主要的任务,协助新业务小孙适应公司销售,尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导,协助他早日适应公司销售业务,突出业绩。
二、继续提升精制酒销量及利润。
1、在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化,利润分析等方式将中高档以上产品做好,做强。
2、在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品,并使中档啤酒做大,持续提升。
3、基于精制酒消费意识差,对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端,通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽,原汁麦的消费。
三、业务素养的转变。
(一)增强终端销售信心。
1、丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端,让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。
(二)改善执业能力。
1、积极主动的对外渗透复制改善文化,对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。
2、不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品。
3、信守承诺。
首先对于商户,其次对于终端,再次对于消费者,承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此,对于工作的总结计划也许还不全面,但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出,每天的计划我相信是为我总的目标服务的,所以会脚踏实地做好。
经过上半年的努力,我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成绩,为下半年的工作开好了头,打好了基础,但下半年的市场竞争将更加的激烈,我们只有更加努力地工作,才能保证公司的持续发展,才能完成总公司交给的任务。
(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。
提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而奋斗。
通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话,组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。
继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党员作用,引导全体员工奋发向上。
(二)狠抓生产治理,确保安全质量。
安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器,是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段,只有确保安全质量,才能有条件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫,要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。
(三)进一步细化治理、创新服务。
下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和工作流程再进一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督,避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。
在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度,根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力,让客户感受到没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段,积极收集相关信息,和客户建立互信互利的关系,尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题,用诚意感动客户,用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系,加强和各单位的交往,积极参与各单位组织的活动,提高知名度及影响力。
回顾过去的半年,在这市场“相持”阶段,我们面对激烈的市场竞争,没有感到丝毫的畏惧和恐慌,厦门中联人继续高举着理货改革的旗帜,发扬创业时的艰苦奋斗精神,一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来,众志成城、不畏艰苦,迎难而上,我们一定会取得最后的胜利。
(一)围绕新形势、新情况,改革工作取得新突破。
1、__政务服务“一张网”推广,线上线下不断融合,构建高效平台。根据《省政务服务“一张网”上线试运行推广宣传活动通知》的要求和部署,开展系列推广宣传工作。一是全面落实任务;二是进行多形式、多途径宣传;三是全面梳理“不见面审批(服务)事项”。“一张网”建设,将构建更加畅通、更加快捷的便民服务平台,实现“网上批、快递送、不见面”审批新模式,逐步解决网上政务服务门户不统一、政务服务数据难共享、服务事项无法通办等问题,让办事企业和群众少跑腿。
2、相对集中行政许可权改革,优化服务环境。为解决审批时间长和盖章多、收费多、中介多、材料多等“一长四多”突出问题,区政务办会同区编办启动了相对集中行政许可权改革前期工作。按照“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”的审批模式,对改革涉及到的审批部门行政审批事项进行了梳理和分类,提出了设立区行政审批局的初步方案。
3、“两证”办理搭建新平台,焕发市场活力。年初,下发《关于明确处理全区工业企业“两证”不全遗留问题相关事项的通知》,明确了“现场办公、集中会商、分类审核、挂图作战、限期办结”的工作思路。政府办、经信委、政务服务办牵头国土、规划、环保、安监、住建、消防等部门组成工作班子,分期分批对各镇(街道、园区)工业企业“两证”遗留问题进行“会诊”,提出推进方案。目前,全区已有20多家企业顺利办理了产权证。
(二)做细做深,不断完善品牌服务体系。
1、靠前靠实,走进园区前移服务。今年以来,区政务办先后会同市政务办走进海陵工业园区、罡杨镇为重点项目提供现场会办,帮助协调解决审批难题。对项目涉及的土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通,对审批所需准备资料进行面对面指导。
2、聚焦难点,精准服务重大项目。根据重大项目代办工作需要,举全中心之力,全方位、立体式、保姆式跟踪服务重大项目,为项目建设消痛点、疏堵点、排难点,“包办墙外事,帮办墙内事”。上半年,先后为民慧钢铁、海华机械、乐叶光伏、东沪科技等重大项目提供了代办、帮办服务,解决审批难题20多个。
3、政府采购工作规范,凸显公信公正。一是采管分离,相互制约。二是科学操作,严格把关。在采购活动中,严格把握五个关口,即“项目委托关”“采购文件编制关”“信息公告关”“开标评标关”“质疑关”。上半年,中心共组织各类项目进场交易30场次,采购预算近318.53万元,实际采购258.32万元,节约资金60.21万元,节约率18.9%,有效地降低了财政支出,限度地发挥了资金使用效益。
4、强化作风建设,保证品牌新发展。通过多种形式,对窗口服务和办事过程实行全程监管。严格执行工作人员和服务窗口的月度考核制度。以“现学现做”、“大走访”为契机,深入开展廉政教育活动,形成务实高效氛围。今年以来,开展一把手上廉政党课2次,观看警示教育片3部,谈心谈话5次、党纪党规知识测试1次,作风效能警示教育大会2次,道德讲堂2次,廉政文化建设月系列活动1次、专项检查5次。
(一)加快审批系统化、集成化改革,助推审批质效不断提升。
一是配合市、区政府打造纵横全覆盖、服务全渠道的政务服务“一张网”,线上线下融合高效平台。
二是继续做好事项承接清理、流程化工作。
三是按照省市部署,积极筹建行政审批局,加快实现“一枚印章管审批”。
(二)持续务实创新,助推品牌效应不断放大。一是深入推进“准入准营跑一次、项目审批不见面”,全面梳理“跑一次不见面”清单内容。二是创新服务理念,聚焦富民、创业短板,优化服务举措,持续开展党员干部走进镇街(园区)服务重大项目活动,畅通“绿色通道”,争创“双快服务”品牌新亮点。三是充分发挥党员干部示范带头作用,扎实开展志愿服务活动,定期开展“大走访大落实”活动,解决实际问题。
(四)落实“两证办理”,助推整体联动格局架构。主动服务,明确专人负责“两证”全程办理;加强指导,因企定策,衔接管理归口部门服务;强化联动,结合帮办包办,推进各部门前置服务;紧密合作,相互协调,提高整体办理效率。
回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:。
一、加强自身学习,提高业务水平。
虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作。
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
三、存在的问题。
半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
1.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。
2.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。
5.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。
6.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
下半年工作计划
xx年对于小企业条线而言是极不平凡的一年,而对于xx分行小企业更是时间紧、任务重、机遇与挑战并存的一年。截止xx年年末,分行小企业条线总体业务指标全部达标,各项工作扎实推进,开局之年稳健发展。而在继xx年3月总行小企业金融部呼和浩特条线会议之后,分行小企业金融部在总行小企业金融部和分行领导的悉心指导和大力支持以及全条线人员的不断努力下,经过一个季度的梳理和转变,在稳步发展的同时也在“管理好、培训好、业绩好”的三项基本原则下取得了一定的成绩,基本实现了分行小企业金融部年初的工作预期,也为小企业金融业务的进一步稳健发展,更好地完成总行小企业、分行领导交给我们的任务夯实了基础。现就xx年上半年具本工作及完成情况汇报如下:
(一)总体业务发展迅速并呈上升趋势。
分行小企业金融条线坚持有效发展与风险控制并重的原则,努力开拓市场空间,突出抓好小企业信贷投放,资产规模不断壮大,盈利能力逐步增强。截止xx年5月31日,xx年上半年累计发放贷款467笔,累计金额12。26亿元,贷款余额960笔,达到18.37亿元,较年初增加153笔,2.98亿元。签发银行承兑票618笔,11.65亿元,吸收保证金存款7.7亿元。
(二)大力开展培训,努力提升分行小企业主力军综合素质。根据总行小企业条线会的工作思想,在人员培训方面,我们坚持运用集中培训、实战培训,以会代训、以查代训等多种方式,按照“五步培训法”,针对条线建设初期,新晋员工数量快速增长的现状,针对性地进行培训。在去年一年的工作中,我们对客户经理进行了形式多样、内容丰富的培训,xx分行小企业一方面承担着总行小企业培训基地,先后为固阳惠农村镇银行、兴安盟分行、北京分行、锡盟分行以及乌兰察布分行等各分支机构小企业金融部委培了近30人,为总行减轻了不少的压力;另一方面,进入xx年后,xx分行小企业金融部培训体系也已经建立并相对成熟,相对应的培训计划也相应制定,从而分层次、全方位的综合培训模式,提高客户经理的综合素质,加强专业技能培训,并为客户经理做职业生涯规划指导。例如,每周二是新晋员工培训,每周四为初级客户经理培训,相同的培训主题针对成长阶段不成的客户经理设定的难易度及强度不一,起到分层次培训的效果。上半年共组织新晋员工及初级客户经理基础知识系列培训各8期,见习客户经理封闭式培训1次,针对后台工作的职责、工作流程及风险防范培训2次、新系统流程及操作办法2次。近半年的培训活动不仅给客户经理及时补充了营养,也在一定程度上扎实了条线员工的基础,提高分行小企业金融部员工的综合素质。
(三)人员招聘工作效果明显,条线人员队伍迅速壮大,为分行小企业的后续发展奠定初步的人员基础。 xx年初,小企业金融部首先注入23名员工壮大我们的队伍,4月中旬,分行小企业部在总、分行人力资源部的组织下进行现场招聘,新纳入小企业条线55人,先后分两5月中旬及6月中旬两个批次入行。截至5月底,分行小企业共有员工211人,其中正式员工133人,业务覆盖20家团队,同时按照客户经理培训的完成情况基本可以一并覆盖我们拟定设立的10家新团队。与此同时,分行小企业率先在各支行对本年度招聘的新人进行为期三个月的柜面业务学习,三个月期间业务培训完全依照柜面要求进行,包括基础的前台知识及三项基本技能。这样的招聘及培养方式在加快我行小企业员工队伍建设步伐的同时打破了直接上手做业务而对于前台业务知识相对匮乏的缺陷的传统模式,进一步优化人员的素质。
根据总行小企业年初工作会对xx分行小企业提出的工作要求及6月1日xx分行小企业与常行长座谈会,分行小企业亟待解决的问题主要体现在以下几个方面:一是xx地区客户储备不足,异地业务占比较大;二是整体发展情况较好,小的“指标”不够完善。这就要求我们在规模做大的)同时,把小的指标提高(如客户经理的“单产”;三是,产品品种单一。在这个问题上,我们一方面灵活使用还款方式,把小企业客户做活,另一方面积极探索信贷工厂,如“循环贷”等模式,实现企业资金的循环可用。同时,在银行承兑汇票业务上,也尽可能的挖掘客户经理的潜能,即使无绩效无奖励也要尽全力深挖客户,为客户提供优质服务,提升小企业员工的综合贡献度。
根据xx年度总、分行两级会议的会议精神中对xx分行小企业发展的基本要求及指引,围绕xx年度小企业表彰会议的召开,结合去年工作和今年的实际情况,xx分行小企业金融部从“三化两转变两提升”开展xx年的工作。 “三化”为管理精细化、业务标准化、客户优质化“两转变”为转变贷后管理意识、转变业务推进原则“两提升”提升团队负责人(中心负责人)管控能力,提升内控经理履职能力。
(一)管理精细化管理精细化,xx年一年的管理工作重点放在了机构搭建、制度试行、人员布局等方面,今年的工作重点则转向各项制度的梳理、明确,各岗位人员的履职能力的提升,尤其是团队负责人和中心负责人的管控能力的提升。管理能力的提升是部门整体管理精细化的重中之重,无论是团队负责人还是中心负责人都是信息传递的途径、上传下达的枢纽、管理半径的延伸,因而在管理上必须思路宽,眼界广,找准定位,找对方法,找清,有的放矢的开展管理工作,例如一个团队负责人,首先应该抓管理,强培训、控风险、带队伍,每一部分都要合理安排,使之相互之间融会贯通,各项工作有条不紊,张弛有度。同时沟通能力、协调能力、培训能力、掌控能力以及应变能力都要有一个量的积累和质的飞跃。我们希望通过管理精细化的打造,培养出符合小企业各项发展要求的区域执行经理。
(二)业务流程标准化小企业成立伊始,都在尝试摸索着适合小企业发展,尤其是xx小企业发展的方法,总行也在鼓励我们先试先行,由此我们的业务流程、分析技术等方面存在着标准不尽一致的现象,今年我们要趁着ipc专家的东风,依仗培训能力的打造来实现业务流程标准化。在这方面重点强调,后台也就是内控经理的责任重大,前期内控的书写为我们的内控建设起到了一定的作用,这项工作我们要作为一项工作内容长期进行下去,因此我们的内控经理必须明确岗位职责,切实做到监督有效、执行有力。
(三)客户优质化在去年金融形式比较复杂,我们蹒跚起步之时,由于各种原因没有做到对市场的细分,对优质客户的界定,今年我们将着力进行优质客户的筛选工作,这里就需要我们的客户经理加速提高综合业务素质,不仅仅是调查分析的能力,还包括对客户的选择问题、对客户的把控能力、和客户的议价能力等等。因此,客户的优质化工作最终是要落在客户经理素质提高这一环节上。因而我们的客户经理要通过培训和自身经验的积累,逐步具备自己的分析、判断能力,对从客户那里获取信息有一个很好的甄别,并可以把握调查节奏,把握调查的主动权,确保调查真实有效。
(四)转变贷后管理意识一方面加强对逾期贷款,特别是5天以内的刚露头的逾期贷款的处理力度,这里要求我们的客户经理一方面必须严格按照总行及分行的贷后管理办法及相关操作实施细则中的相关要求开展工作,保证及时、有效。另一方面,贷后管理中心要强力推动日常贷后管理工作,去年我们在贷后管理工作中要求客户经理转变重放轻管的观念,并培养贷后管理工作的意识和习惯,而今年我们将加大对日常贷后管理力度,一但发现不按要求认真做贷后,或将贷后流于形式,应付检查的客户经理,将取消受理业务的资格,对存在这样情况的团队和支行,取消受理和审批业务的权限。
(五)转变业务推进原则坚持“立足本市、一圈两链,深挖客户”的营销及业务推进原则,我们需要进行这样一个转变,不要一营销业务,就直奔鄂尔多斯等地域,虽然这样见效快、议价能力强,但我们忽视了对xx本地市场的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中,xx分行小企业有近50%的客户为异地客户,所以今年,我们必须逐步转变这种业务推进模式,大力的去营销和调查xx地区的客户,同时也牢牢抓住现有xx地区存量客户的上下游客户,在xx市场占较大份额的基础上,有更多的能力和精力再在去辐射周边地区。
以上是我代表xx分行小企业部对xx年上半年工作的一个简要汇报,以及对我部下半年工作的设想,请领导指正。
下半年工作计划
1、学习贯彻会议精神是我区教育工会的首要政治任务。幼儿园工会将结合本单位实际,组织多种形式的会议精神学习、宣传、贯彻活动,紧紧围绕会议的主题,牢牢把握会议的灵魂,始终抓住会议的精髓,全面推进我区教育工会工作的新发展。
2、坚持理论联系实际,切实推进教育工会工作。坚定不移地依靠广大教职工,推动我区教育改革的不断深入发展,依法履行、维护教职工的合法权益,把教育工会的出发点和落脚点放在维护教职工群众的根本利益上,工作的成效要得到教职工的满意和认可。
1、进一步完善幼儿园教代会制度。认真贯彻《工会法》,加快我园工会组织的建设,进一步提高幼儿园民主管理的实效性。凡是幼儿园发展中的重大问题和涉及教职工切身利益的改革方案,都要提交教代会审议通过后方可执行。坚持一年至少召开一次教代会,不断完善和健全幼儿园民主管理制度。
2、坚持幼儿园园务公开制度,拓宽公开范围和渠道,巩固园务公开工作的成果,强化责任落实。按照《自治区校务公开考核评估标准(试行)》的具体内容,规范运作,切实推进民主政治建设,真正履行教职工的知情权、参与权、监督权。
3、发挥教育工会的监督和参与机制,做好幼儿园领导与教职工的桥梁作用。要充分听取教职工的意见,反映教职工的呼声,提出合理的修改意见,使改革方案尽可能符合大多数教职工的意愿,并经过教代会审议后实施。
4、关心教职员工的生活和身心健康。坚持送温暖活动,积极组织对因病、困、贫等教师进行慰问,增强对广大教职工的人文关怀,做教职工的贴心人。
1、广泛开展“教职工之家”建设活动。
把建家活动与幼儿园民主政治建设、开展“三育人”等活动结合起来,做好“先进职工之家”、“先进工会工作积极分子”的评比。
2、努力提高幼儿园工会干部的自身素质。
工会干部要密切联系广大教职工,把教职工的需要、利益、满意程度,作为工作第一标准,配好配强工会班子,加强培训和学习,不断提高理论水平和工作经验,不断提高工会的综合素质,做好幼儿园园务公开的监督工作、评估检查工作和考核工作。
1、开展劳动竞赛,提高育人水平。
按照“求科学和谐,促教育公平,办好让人民满意的教育”的要求,进一步开展好劳动竞赛活动,引导广大教师把教育理念转移到科学和谐发展上来,把育人模式转到培养全面发展的人上来。结合教育教学实际,制定详细的竞赛方案,开展形式多样劳动竞赛活动,进一步提高教职工教育创新能力和育人水平。
2、开展各类文体活动,增强教职工身心素质。
以极大的热忱关注教师的身心健康,开展教职工喜闻乐见的文体活动。
我园工会要依法维护教职工的合法权益;切实帮助解决教职工的实际困难;帮助教职工全面提高自身素质;充分发挥女教职工的积极性,使她们在教育教学改革中作出重大的贡献。