写心得体会可以使我们更好地理清思绪，巩固我们的学习成果。这是一份关于人际关系的心得体会，通过作者的亲身经历，我们可以了解到维护良好人际关系的重要性和技巧。
鞋子销售服务心得体会
随着人们对生活品质的追求不断提高，不仅对衣着外表有更高的要求，对鞋子的选择也越来越挑剔。作为一名鞋子销售人员，我深深感受到了客户对鞋子销售服务的重要性。在工作中，我不断总结经验，不断学习，努力提升自己的销售技巧和服务水平。以下是我对鞋子销售服务的一些心得体会。
第一段：了解客户需求，提供适宜建议。
在鞋子销售服务中，了解客户需求是至关重要的一步。每个人的脚型、穿着需求都不尽相同。因此，作为销售人员，我们首先需要仔细倾听客户的需求，然后根据客户的个人情况和喜好，提供适合的鞋子款式和款式建议。例如，对于那些寻找高跟鞋的女性客户，我会注意她们的身高、脚型和穿着习惯，推荐给她们合适的高度和舒适度的鞋子。通过提供专业的建议和个性化的服务，我赢得了许多客户的信任，同时也提高了销售量。
第二段：对产品了如指掌，增加销售的可信度和客户满意度。
作为一名鞋子销售人员，了解产品特点和性能是必要的。只有通过了解产品的各种细节，我们才能向客户提供更专业的建议，并回答他们可能提出的疑问。为此，我努力学习各种鞋子的制造工艺、材料以及适用场景，使自己能够比客户更了解产品，并提供更好的销售服务。这样的努力不仅增加了我销售的可信度，也提高了客户的满意度。举个例子，当一个客户问到鞋子的透气性怎么样时，我能够准确地向他介绍材料和设计，重要的是给出一个满意的答案。
第三段：注重细节体验，创造愉快的购物环境。
一个愉快的购物环境对于提高销售的效果起到重要作用。在鞋子销售服务中，我注重为客户创造一个舒适、愉快的购物体验。首先，我保持微笑并友好待客，在与客户交流中展现出我的专业性和乐于助人的态度。其次，我会尽量提供舒适的试穿环境，为客户提供舒适的椅子和足够的空间。最后，我会帮助客户整理鞋子和提供一些关于鞋子护理的小贴士。这些细节体验不仅能够吸引客户留下来购买，还会使他们乐于推荐我们的服务给朋友和家人。
第四段：持续学习，提升销售技巧。
在销售领域，学习是持续进步的关键。我通过阅读专业书籍、参加销售培训和与同事交流学习，不断提升自己的销售技巧。在鞋子销售过程中，我学会了如何建立与客户的连接，如何自信地进行销售演示以及如何处理客户的异议等。通过不断学习和实践，我的销售技巧得到了提升，从而能够为客户提供更全面、专业的销售服务。
第五段：提供售后服务，建立长期合作关系。
对于鞋子销售人员来说，提供售后服务至关重要。我会跟踪客户的购买记录并注意他们的反馈，如果客户在使用过程中遇到问题，我会积极主动地提供帮助和解决方案。通过细心的售后服务，我能够与客户建立长期合作关系，他们愿意再次光顾并向他人推荐我们的服务。这不仅提高了销售量，而且为我和店铺积累了良好的口碑。
总结：
以上是我在从事鞋子销售服务的实践中的心得体会。通过了解客户需求、对产品了如指掌、注重细节体验、持续学习以及提供售后服务，我不仅提高了销售技巧和服务水平，也赢得了客户的信任和满意。这些经验不仅适用于鞋子销售，也可应用于其他行业。作为销售人员，持续学习和积极改进是不可或缺的要素，只有不断进步才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
鞋子的销售心得体会
第一段：引言（150字）。
作为一名鞋子销售人员，我有幸与各种需求各异的顾客打交道，进行销售和咨询。这是一项需要充分沟通和理解顾客需求的工作，也是一项需要卓越销售技巧和专业知识的工作。在这段时间里，我深刻了解到了销售鞋子的一些心得体会。
第二段：了解顾客需求（200字）。
销售鞋子的第一要务是了解顾客需求。每个顾客都有不同的喜好和要求，我们要耐心与他们交流，了解他们的喜好，包括款式、颜色、尺码和用途等。一个合适的鞋子可以提供舒适和功能，满足顾客的需求，而只有在充分了解他们的基础上，才能真正给予最佳建议和推荐。
第三段：提供专业知识和建议（250字）。
作为一名鞋子销售人员，我们必须了解和掌握各类鞋子的性能和特点，以便在销售过程中能够为顾客提供专业知识和建议。对于运动鞋，我们需要了解不同品牌的科技配置，如适应性材料和缓震技术等。对于正装鞋，需要了解皮革材质和制作工艺等。掌握这些专业知识，我们可以在顾客咨询时提供准确的信息，帮助他们做出更明智的购买决策。
第四段：提供个性化的服务（300字）。
除了了解顾客需求和提供专业知识，个性化的服务也至关重要。每个顾客都是独特的个体，我们要根据他们的个性和喜好提供个性化的服务。这包括帮助顾客试穿鞋子、了解他们的脚型和步态问题，并根据这些情况进行鞋子的调整和推荐。此外，还可以根据顾客的购买历史和偏好，提供定制化的推荐和后续服务。通过这种方式，我们可以建立起信任和忠诚度，使顾客满意度和购买意愿得到提高。
第五段：与顾客建立长期合作关系（300字）。
与顾客建立长期合作关系是销售中的一个重要目标。通过提供优质的产品和服务，我们可以与顾客建立稳固的信任和合作关系。这包括及时回应顾客的问题和反馈，提供售后服务和保修等。同时，我们也可以通过建立会员制度和定期推送优惠信息等方式，留住现有顾客并吸引新客户。与顾客建立良好的合作关系不仅有助于增加销售额，还可以为企业带来良好的口碑和品牌形象。
结尾（100字）。
总之，销售鞋子是一项需要耐心、专业和个性化服务的工作。通过了解顾客需求、提供专业知识和建议以及与顾客建立长期合作关系，我们可以提高销售的成功率，为顾客提供更好的购物体验。我希望通过这篇文章，与大家分享我的销售心得体会，为鞋子销售行业的发展做出贡献。
销售鞋子工作心得体会
销售鞋子是一项需要不断学习和努力的工作。在过去的数年中，我从事了销售鞋子的工作，并积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于销售鞋子工作的理解和思考，希望能对其他从事这一行业的人们提供一些启示。
第二段：理解产品和市场。
在销售鞋子的工作中，了解产品的特点和优势是至关重要的。不同类型的鞋子适用于不同的场合和人群，因此充分掌握产品知识并及时了解市场趋势是必不可少的。我会定期阅读相关行业资讯和时尚杂志，以便把握市场动态，了解消费者的需求。此外，我也会与客户进行沟通交流，了解他们的喜好和购买习惯，以便针对性地提供推荐和建议。
第三段：维护良好的客户关系。
在销售鞋子的过程中，与客户建立和维护良好的关系是非常重要的。每个客户都是独一无二的，他们有不同的需求和偏好。因此，我会花时间与他们交流，并尽量了解他们的需要。当我能够提供合适和满意的产品时，客户会对我的建议和推荐更加信任。我会经常保持联系，了解客户的购买体验，并及时解决任何问题或反馈。通过维护良好的客户关系，我得到了客户的口碑和信任，形成了较稳定的客户群体。
第四段：注重销售技巧和服务质量。
除了产品本身，销售技巧和服务质量也是不可忽视的因素。作为一名销售人员，我要善于发现和利用机会，通过积极推销和产品知识的展示来提高销售额。我会倾听客户的需求，并提供个性化的建议，以确保他们购买到最适合的鞋子。此外，我还会时刻保持微笑和热情，给予客户良好的购物体验。购买鞋子并不仅仅是买一双产品，更是建立起与客户之间的信任和合作关系。
第五段：持续学习和成长。
销售鞋子的工作并不仅仅局限于理解产品和服务客户，还需要持续不断地学习和成长。随着科技和市场的变化，我需要与时俱进，学习新的销售技巧和方法。我会参加行业内的培训课程和研讨会，积极主动地与其他销售人员交流分享经验。此外，我也会寻求反馈和建议，不断改进自己的工作方式。通过不断学习和成长，我相信我能够在销售鞋子的工作中取得更好的成绩。
结束语：
销售鞋子是一项需要不断学习和提升的工作。在我多年的从业经验中，通过理解产品和市场、维护良好的客户关系、注重销售技巧和服务质量，并持续学习和成长，我积累了许多宝贵的心得体会。我深知销售不仅仅是卖产品，更是关系到与客户之间的信任和合作。只有时刻保持热情和真挚的服务态度，我们才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。我希望我的经验能够为其他从事销售鞋子的人们提供一些参考和启示，让我们共同为客户提供更好的购物体验和服务。
鞋子的销售心得体会
第一段：引言和入门介绍（200字左右）。
作为一名鞋子销售员，我在过去的几年中积累了丰富的销售经验。通过与客户的交流和观察市场趋势，我学到了很多关于鞋子销售的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在销售过程中所学到的一些重要经验，希望能给其他销售员提供一些建议和灵感。
第二段：了解顾客需求并提供专业建议（200字左右）。
销售鞋子的第一步是了解顾客的需求。每个人的脚型和行走习惯都不同，因此选择一双合适的鞋子对于顾客的舒适感和健康非常重要。在与顾客交流时，我会询问他们的穿鞋目的和喜好，以及脚的大小和形状。通过这些问题，我可以更好地了解顾客的需求，提供专业的建议以满足他们的要求。
第三段：产品知识和了解市场趋势（200字左右）。
除了了解顾客需求外，作为一名销售员，还需要掌握产品知识和了解市场趋势。我会定期学习各种鞋子品牌的特点和技术，以便能够准确地向顾客介绍产品。市场趋势的了解也非常重要，因为顾客会受到时尚和流行的影响，销售热门款式的鞋子会更加容易。通过保持对市场的敏感，我能够根据顾客需求和趋势推荐合适的鞋子，从而提高销售的成功率。
第四段：建立良好的销售技巧和沟通能力（200字左右）。
良好的销售技巧和沟通能力对于成功销售鞋子来说至关重要。在与顾客交流时，我会注重观察他们的身体语言和表情，以便更好地了解他们的需求和反应。我还会尽量避免使用专业术语，而是以平实易懂的方式向顾客解释产品的特点和优势。此外，我也会保持友善和耐心，尽量回答顾客的问题，并在他们做出决定之前提供必要的支持和建议。
第五段：与同事的交流和反思总结（200字左右）。
与同事的交流和反思总结对于个人销售能力的提高非常重要。在工作中，我会与其他销售员分享自己的经验和销售技巧，同时也会向他们学习和借鉴。通过交流，我可以了解不同的销售策略和方法，从而拓宽自己的思路和视野。此外，我还会反思自己在销售过程中的不足和失误，并从中吸取教训，以便在以后的销售中改进和提高。
总结：
通过了解顾客需求、掌握产品知识和市场趋势、建立良好的销售技巧和沟通能力，以及与同事的交流和反思总结，我在销售鞋子的过程中学到了很多。这些经验和体会不仅帮助我提高销售能力，还使我对顾客需求和市场趋势有了更深入的理解。希望这些心得和体会能对其他销售员有所启发，并帮助他们提升自己的销售技巧和业绩。
鞋子的销售心得体会
第一段：引言（大约200字）。
鞋子作为日常生活中必备的物品之一，对于人们来说是非常重要的。在全球市场中，鞋子销售是一个巨大的产业，有着无限的潜力和机会。作为鞋子销售人员，我在工作中积累了许多经验和心得，从中收获了不少宝贵的体会。在这篇文章中，我将分享一些我个人的销售心得，希望可以对从事这一行业的人们有所帮助。
第二段：了解消费者需求（大约200字）。
销售鞋子的过程中，第一步就是了解消费者的需求。每个人对于鞋子的需求是不同的，比如有的人可能需要一双舒适的休闲鞋，有的人可能需要一双运动鞋，而另一些人可能需要一双正式的商务鞋。因此，作为销售人员，我们需要仔细倾听消费者的需求并提供合适的建议。只有通过了解消费者的需求，我们才能确保销售的鞋子能够满足他们的期望，从而提高销售的成功率。
第三段：研究市场趋势（大约300字）。
随着时代的发展和人们审美观念的转变，鞋子市场也在不断变化。因此，作为销售人员，我们需要紧跟市场趋势，不断研究新兴的款式和设计。了解市场趋势可以帮助我们更好地选择和推销鞋子，并满足消费者的需求。通过参加行业展览、阅读专业杂志和关注社交媒体等途径，我们可以第一时间获取市场信息，及时调整销售策略，以满足消费者的需求。
第四段：提供优质的服务（大约300字）。
销售鞋子不仅仅是销售产品，更是提供优质的服务。消费者在购买过程中，除了产品本身的质量之外，还需要得到满意的购物体验。因此，作为销售人员，我们需要尽力提供专业的建议和细致入微的服务。当消费者有任何问题或疑虑时，我们应该耐心解答，并帮助他们找到最合适的鞋子。同时，我们还需要关注售后服务，确保消费者在购买后的使用过程中能够得到及时的支持和解决问题的帮助。只有通过提供优质的服务，我们才能获得消费者的信任和满意，从而建立良好的口碑和品牌形象。
第五段：始终保持学习态度（大约200字）。
销售鞋子是一个不断学习和成长的过程。市场和消费者需求都在不断变化，因此我们不能停止学习和提升自己的专业能力。无论是了解最新的运动鞋科技还是掌握最新的鞋子搭配趋势，我们都需要学习和不断更新知识。同时，我们还可以通过与其他销售人员交流经验和参加行业培训等方式，不断提高自己的销售技巧和服务水平。只有保持学习态度，我们才能在激烈的市场竞争中保持竞争力，并取得更好的销售业绩。
总结（大约100字）。
作为鞋子销售人员，我们需要了解消费者需求、研究市场趋势、提供优质的服务，并始终保持学习态度。通过这些心得体会，我相信在未来的销售工作中能够更好地应对挑战和机遇，取得更好的销售业绩。同时，希望这些心得也能对从事这一行业的同行们提供一些参考和启示。
销售卖鞋子心得体会
第一段：引言（200字）。
销售是一个艺术与科学相结合的过程，从其不同的细分领域也可以看出销售技巧的多样性。作为一名鞋类销售员，我深刻体会到了销售工作的挑战与乐趣。卖鞋子不仅仅是一种商品交易，更是与顾客建立关系，满足他们需求的良机。在这篇文章中，我将分享我在销售卖鞋子过程中的心得体会。
第二段：了解客户需求（200字）。
作为一名销售员，在与顾客互动之前，了解客户需求是至关重要的。首先，我会询问顾客的用途，以了解他们穿鞋的场合或活动类型。然后，我会询问他们对鞋子的要求，如舒适度、风格、颜色等。这些问题可以帮助我更好地理解顾客的需求，并提供更准确的建议。比如，如果顾客是要买一双运动鞋，我会推荐一款具有良好气垫和支撑的跑鞋。
第三段：提供专业建议（200字）。
除了了解客户需求，提供专业建议也是销售鞋子过程中的重要部分。我会了解不同鞋子的特点、材质和品牌等，以便在购买决策时向客户提供准确的信息。比如，如果顾客是要买一双透气的夏季凉鞋，我会向他们介绍采用透气面料和穿孔设计的凉鞋，以提供更好的舒适度和通风性。
第四段：体验至关重要（200字）。
在销售卖鞋子的过程中，为顾客提供良好的购物体验是至关重要的。我会向客户展示鞋子的特点和细节，并鼓励他们试穿。试穿可以帮助顾客更好地感受鞋子的舒适度和合适程度。我会耐心地为顾客解答疑问和提供帮助，以确保他们选择到最适合的鞋子。此外，我还会注意细节，如为客户准备座椅、提供干净的试鞋袜等，以提升购物体验。
第五段：顾客满意度至上（200字）。
作为一名销售员，我始终将顾客的满意度放在首位。在销售鞋子的过程中，我会不断与顾客沟通以确保他们得到他们想要的鞋子，并提供售后服务。如果顾客有任何问题或对鞋子不满意，我会耐心倾听并解决问题。我相信通过提供优质的服务和产品，能够满足顾客的需求，建立起长期的信任关系。
总结（100字）。
销售卖鞋子是一项细致而有挑战性的工作。通过了解顾客需求，提供专业建议，创造良好的购物体验以及关注顾客满意度，销售员可以实现更好的销售业绩，并在顾客心中建立信任和品牌形象。同时，善于销售的人也能将这些技巧应用到其他领域，成为一个成功的销售专家。
买鞋子销售心得体会
第一段：引言（100字）。
买鞋子是现代人日常生活中不可或缺的一部分。随着时尚街拍的流行，鞋子不再只是保护脚部的工具，而成为了时尚的象征。作为一个鞋店销售员，我有幸接触到不同类型的顾客和各种品牌的鞋子。这些经验让我深刻认识到买鞋并不仅仅是一种交易行为，更是一次与顾客建立联系和传递价值的机会。在接下来的文章中，我将分享一些我在买鞋销售中所获得的心得体会。
第二段：品牌推介与顾客需求（250字）。
品牌在买鞋过程中的重要性是不可忽视的。每个品牌都有自己独特的设计风格和目标受众。作为销售员，首先要了解商品，知道每个品牌的特点和卖点，以便能与顾客进行有效的沟通。在与顾客接触时，先了解他们的喜好、个人风格和购买目的，然后根据这些信息来向顾客推介适合他们的品牌和款式。例如，年轻人可能更倾向于时尚潮流品牌，而工作人士可能会选择一些经典款式。通过推介适合顾客的品牌，可以提高销售量并增加顾客满意度。
第三段：耐心与细致（250字）。
买鞋这个过程通常需要耐心和细致。许多顾客来到鞋店时都没有明确的需求，他们可能只是想看看有哪些新款式。作为销售员，要永远保持耐心和细致。不断向顾客提问，了解他们穿鞋的场合、喜好的颜色以及其他需求。如果顾客试穿几双鞋后仍然没有找到满意的，不要急于放弃，而应提供其他款式供顾客选择。在这个过程中，与顾客的不断交流是非常重要的，可以通过这样的方式了解到更多关于顾客的需求，提高销售成功率。
第四段：专业知识与建议（300字）。
作为一个销售员，除了要了解不同品牌的特点外，还需要拥有专业的知识来回答顾客的问题。一些顾客可能对材质、鞋底、舒适度等方面有疑问，销售员需要提供准确的解答。如果遇到自己无法回答的问题，不要随意猜测，而是向同事或领导请教。此外，销售员也应该主动提供一些有益的建议，如如何选择合适的鞋子尺码、如何保养鞋子等等。通过分享专业知识和建议，可以加强与顾客的信任关系，提高销售的成功率。
第五段：回顾与展望（300字）。
作为一名销售员，我认识到买鞋不仅仅是顾客购买产品的过程，更是与顾客建立连接和传递价值的机会。在过去的销售经验中，我学会了如何了解顾客的需求，推荐合适的品牌和款式，保持耐心和细致，提供专业的知识和建议。然而，我也清楚地意识到还有很多我需要学习的地方。明年，我计划加强对更多品牌的了解，提高产品知识的广度和深度，提升自己的销售技巧。我相信通过不断的学习和积累，我可以成为一名更加优秀的买鞋销售员。
总结（50字）。
作为一名买鞋销售员，我通过与顾客的互动和销售经验的积累，学会了如何满足顾客的需求，提供专业的建议和推介适合的品牌和款式。不断学习和改进，我希望成为一名更出色的销售员。
买鞋子销售心得体会
买鞋子是现代人日常生活中常见的事情，无论是为了自己还是为了家人朋友购买，都需要经过一番仔细地挑选和衡量。作为一名鞋子销售员，我经历了无数次的销售，积累了一些心得和体会，下面将从了解需求、选择合适款式、关注品质、提供优质服务以及积极沟通五个方面详细介绍我的经验与感悟。
首先，了解需求是鞋子销售的基础。客户对鞋子的需求因人而异，有些人需要透气性好的运动鞋，有些人需要舒适度高的休闲鞋，还有些人需要正式场合适用的皮鞋。作为销售员，了解顾客的需求是至关重要的。在与顾客交流中，我们要细心倾听他们的要求和喜好，了解他们对鞋子的期望，才能给予合理的建议和推荐。
其次，选择合适款式对于顾客的满意度来说至关重要。不同的人有不同的审美观和个人偏好，选择合适的款式对于顾客的舒适程度和满意度具有重要影响。当顾客不确定时，我常常建议他们选择经典款式，因为经典款式通常经久耐穿，无论是款式还是颜色都比较中性，适用于各种场合和搭配。除此之外，我还会根据顾客的穿着风格和身形特点，推荐适合他们的款式，让他们在购买时能够买到最适合自己的鞋子。
第三，关注品质是购买鞋子时必不可少的一环。好的品质能够保证鞋子的舒适度和使用寿命。在销售鞋子时，我会向顾客介绍鞋子的材质和制作工艺，以及是否符合国家标准。我会告诉他们如何辨别优质鞋子，例如检查鞋子的鞋底、鞋垫、鞋面等部位的做工是否精细，是否有正规的品牌标识，还有是否符合他们的舒适程度需求。
第四，提供优质服务是销售鞋子的重要环节。优质的服务能够增强顾客的购买欲望和满意度。我会在购物过程中主动与顾客互动，了解他们的疑惑和需求，并耐心回答他们的问题，帮助他们做出正确的选择。我提供试穿服务，让顾客在购买前能够亲自感受鞋子的舒适度和尺码是否合适。此外，如果顾客对购买的鞋子有任何不满意的地方，我会及时为他们处理或退换货，让顾客体验到我们店铺的贴心服务。
最后，积极沟通是实现销售目标的关键。通过与顾客的沟通，我们能够更好地了解他们的需求和意见，为他们提供更准确的建议和服务。我会主动与顾客交流，了解他们的购物决策因素，了解他们是否有其他额外需求，以便能够更好地为他们提供帮助和服务。我也会询问顾客对我们店铺的意见和建议，以便能够不断改善自己和提高服务质量。
综上所述，作为一名鞋子销售员，我认为了解需求、选择合适款式、关注品质、提供优质服务以及积极沟通是非常重要的。只有从顾客的角度出发，与顾客建立良好的互动和沟通，了解他们的需求和意见，才能够为他们提供满意的服务和产品，实现销售目标。我相信，只要我们不断地总结经验、提高服务质量，我们的销售业绩一定会越来越好。
鞋子导购员销售工作心得
进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把"好房子，要配好厨电"的理念通过我们一线的'销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使20xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到"以此为乐，以此为业，以此为生"！
鞋子销售技巧
美感是人类的高层次需求，而鞋子的贩卖，除了本身的造形之外，陈列所散发出的商品魅力，还可以增加产品的附加价值，并提高顾客的消费满意度。
近来网络销售盛行，但是homepage的负责人似乎过于强调网络购物的便利性，忽略了商品的陈列美感，让消费者观看网页之后，无法感觉商品的差异性，使得消费者迟迟无法下决定购买。
三角形构成法。
现代都会里，汽车充斥，水泥丛林比比皆是，使得大部份人都站在正方形或长方形等图形领域。事实上，在数学领域里，三点即可决定一平面，也就是说三角形即可构成稳定的平面，不会摇晃，平衡感极佳，令人看了之后觉得能安心，有安全感。
所以三角形构成法就是陈列的基本模式之一。现在介绍几个基本的三角形构法：
1、等边三角形：等边三角形宛如一个金字塔的前视图，其特色就是左右两对称，可作到完美的平衡，让人有安定与高格调的感觉。
1)钝角等边三角形（其中一个角大于90度）。
由于开度大，更显出稳重、沈稳、肃穆、庄严的感觉，适合于陈列有质感的高价位、高档商品。
2）锐角三角形（每一角都小于90度）。
垂直高度高，开度小，最高顶点形成尖锐点，强调高耸垂直的垂直线，有前卫、冲刺、强调的意味。
2、不等边三角形。
较长的一边，吸引消费者目光，并引导消费者的方向，使其视觉移动，适合主题式、系列式的商品群展示，也适合长度较长的商品陈列。
3、倒三角形。
4、三角形的重迭。
当商品陈列数量较多，而且陈列空间也较大时，可以将各个不同大小的三角形重迭起来，整体的视觉感仍是三角形的呈现，而被重迭的三角形则是作为视觉焦点的目的。
5、重复三角形。
取适当的间隔距离，重复排列几个三角形，如像一群排队而过的小鸭群，令人有轻松、可爱的感觉，但注意间隔距离要适当，而且要保持适度的空间，否则一味的强调同形状的三角形排列，反而有呆板、迟滞的负面感觉，反而失去了意义。此外，注意总数要成为奇数，会比偶数更感到流畅。
三角形陈列实例。
1、钝角等边三角形强调同一色系的鞋子，鞋头朝向中央，可集中消费者的目光，适合流行讯息的传达，高档商品。
2、钝角等边三角形。
放射性的流动感，有流动、奔放、活泼的感觉，适合年轻的商品。
3、重复三角形。
采用适当的间隔距离，鞋子的侧面即是一个不等边的三角形，长边更强调了鞋子本身的质感。
4、三角形的重迭。
侧放的鞋子本身就是三角形，与整体的三角形重迭。
5、不等边三角形。
6、重复的三角形。
7、立体三角形.是立体的复合式排列，适合作空间变化的陈列，也适合于店头陈列。
皮鞋店铺陈列培训四。
1、色彩意象知识。
（1）、红色的色彩象：一般用来传达活力、积极、热诚、温暖、前进等企业形象与企业精神。在鞋业品牌陈列中红色陈列使用的几率很高，尤其是在节日陈列和专题陈列当中使用最多。
大红--------桃红-------石榴红----------玫瑰红。
（2）橙色色彩意象：一般会用于店铺的内部装修与灯光上。一般用来传达明亮活泼有动感的特性。
鲜橙--------橘橙--------朱橙--------香吉士。
（3）黄色色彩意象：表现意示：轻松活泼，在运动休闲鞋样中陈列使用较广，其表现意示容易使消费者往往购买的冲动，在灯光使用上也是最能体现鞋样品质的一种色彩。
大黄--------柠檬黄--------柳丁黄---------米黄。
（4）绿色色彩意象：绿色纯正清爽，理想，希望，生长的意思，一般用于鞋店的道具上，能对陈列起到非常关键的衬托作用。店铺的环境也是主要靠绿色来改善与体现的。
大绿--------翠绿--------橄榄绿--------墨绿。
（5）蓝色色彩意象：由于蓝色沉稳的特性，具有理智，准确地意象，在商业设计陈列中强调科技效率的商品或企业形象大多选用蓝色，另外蓝色也代表忧郁。
大蓝--------天蓝--------水蓝--------深蓝。
（6）紫色的色彩意象：具有强烈的女性化性格，在陈列色中，紫色受到相当限制。
大紫--------贵族紫--------葡萄酒紫--------深紫。
（7）褐色的色彩意象：通常用来表现原始材料的质感，如麻、木材、竹片、软木等，或用来表达某些商品原料的色泽，或强调格调古雅的企业形象或品牌形象。
茶色--------可可色--------麦芽色---------原木色。
（8）白色的色彩意象：在陈列中白色具有高级科技的意象，通常需和其他颜色搭配，白色给人以寒冷严峻的感觉，所以在使用白色时，通常会掺一些其他的色彩如牙白、米白、乳白、苹果白。
（9）黑色的色彩意象：在陈列中黑色高贵、稳重、科技的意象。黑色的庄严的色彩意象也常用在一些特殊场合的室间设计，鞋样产品大多用黑色来塑造高贵的形象，黑色是永远的流行色。
2；色彩的三要素：色彩的三个基本性质，色名-明度-彩度。
（1)、色名；既是区分彩色的名称。也是色彩的名字。如同人名，来辨别不同的色彩。
（2)、明度：光线强时，感觉比较亮。光线比较弱时，感觉比较暗，色彩的明暗强度就是所谓的明度，明度高指色彩明亮。
（3)、彩度：指色彩的纯度，通常以某彩色的同色名纯色的比例来分辨彩度的高低。
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧。
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍„„”（正确，开门见山）。
“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的„款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美）。
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点）。
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销）。
“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点）。
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点）。
以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）。
“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”）。
“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”）。
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）。
“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）。
开场技巧二：促销开场。
做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”
大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
以下的是我暂拟的一些话术：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）。
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送„„”（正确）。
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）。
“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”（正确）。
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）。
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？
开场技巧三：赞美开场。
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款„„”（正确）。
“小姐,您气质真好，„„”（正确）。
“小姐，您的脚真好看„„”（正确）。
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。
开场技巧四：唯一性开场。
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候„„不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好„„”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）。
“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）。
开场技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”（正确）。
开场技巧六：功能卖点。
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：
“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（正确，突出功能性）。
错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
鞋子销售心得体会
鞋子作为人们日常生活中不可缺少的一部分，一直都是消费者追求时尚和舒适的选择之一。作为鞋子销售员，我有幸参与并见证了很多消费者购买鞋子的过程，并且从中获得了一些有价值的心得和感悟。在这篇文章中，我将分享我对鞋子销售的体会和体验。
第二段：了解消费者需求。
作为一名鞋子销售员，了解消费者的需求对于成功的销售至关重要。每个消费者都有自己独特的喜好和需求，而我们作为销售员的责任就是了解和满足这些需求。在日常工作中，我学会了倾听和观察消费者，与他们进行沟通，了解他们的倾向和关注的重点。有时，一个简单的问题也能帮助我更好地理解他们的需求，从而给予更专业的建议。
第三段：熟悉产品知识和市场趋势。
鞋子的款式、材质和功能等都有很多种，对于消费者来说，选购时也许仅仅看到外观，而不清楚背后的差异和特点。因此，作为销售员，了解产品知识和市场趋势至关重要。我们需要熟悉各种鞋子的款式，了解他们的用途和特点，并掌握最新的市场信息。只有在了解产品的基础上，我们才能给客户提供准确的建议和推荐，并帮助他们做出满意的购买决策。
第四段：建立信任与沟通。
在销售过程中，建立信任和良好的沟通关系是至关重要的。消费者需要对销售员的专业能力和诚信有信心，而我们作为销售员则需要倾听和理解消费者的需求，并及时提供帮助和回应。通过与消费者建立起信任和良好的沟通，我们可以更好地帮助他们解决问题，选择合适的鞋子，并提供售后服务。这不仅增加了销售的机会，还能为消费者带来愉快的购物体验。
第五段：持续学习和提升自己。
鞋子销售是一个不断变化和竞争激烈的行业，为了保持竞争力，不仅需要了解产品和市场，还需要持续学习和提升自己。在工作中，我始终保持学习的态度，通过不断学习最新的销售技巧和知识，提升自己的专业能力。同时，我也积极参加各种培训和展会，与同行交流和学习，从他们身上获取经验和启示。通过持续学习和自我提升，我相信我能够更好地适应行业的变化，并给消费者带来更好的购物体验。
结尾：
总结来说，作为一名鞋子销售员，我通过与消费者的接触和交流，了解了他们的需求和关注重点。通过熟悉产品知识和市场趋势，我能够给予客户准确的建议和推荐。建立信任和良好的沟通关系是成功销售的关键，而持续学习和提升自己则是保持竞争力的必要条件。在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的销售技巧和专业能力，为消费者提供更好的购物体验。
鞋子销售话术
某某先生您说考虑考虑，除非对我们的产品真的感兴趣对吗？那你是考虑哪方面的问题呢？是考虑产品的价值还是它的价格或是对我的不信任呢？如客人说怕没有效果或是太贵了请参照下面答案，如是对我的不信任，就说那可能是我介绍的不太清楚，我在为你详细介绍一遍好吧？（一遍不行两遍直到客人了解清楚为止）。
2、我没钱。
３、太贵了。
４、怕没有效果。
某某先生＼小姐，这个问题问的好！但我认为您无需担心，因为第一、我公司承诺只要按照说明书正确使用，无效退款，这是给您的最大保障。第二、我公司使用该产品至今已有十多年历史，买我们公司产品的人也有千千万万个，但至今为止还没有因无效回来退款的客人，还有很多老顾客都会再次回来够买我们的产品，作为礼品送给亲朋好友，这说明了什么问题呢？肯定是他们使用以后觉得效果很好啊！不然我们也不可能在这里一做就是12年对吧？所以您只需考虑今天带几瓶就好了，其它的交由我们来处理。
5、我没时间。
（1）、今天购买可以给您什么优惠。
（2）、是还有什么顾虑吗？还是我刚刚介绍的不是太清楚，那我在跟您详细介绍一下吧！
7、包装盒上的日期已快过期
您想啊！中草药肯定是泡的越久药效越好，就好比您家里泡的药酒也是一样啊！只是国家规定必须要有保质期，而且最长时间只能是3年，所以您可以放心使用，它不会有任何副作用。
8、客人不相信产品，因为没有药字号和准字号。
（1）、我公司产品申请的是‘‘妆’’号,有生产许可证、卫生许可证符合国家一切标准，（2）、服务场所不能卖药字号和准字号产品，所以我们注册妆字号。
9、顾客疑问效果那么好为什么不在药店里卖？
我公司的销售渠道定位，就是只在服务场所销售，因为我们要教您如何使用才能达到最佳效果，这样才能保证产品信誉。
10、这次我没时间，下次吧？
11、我们是集体活动，不能搞特殊。
如果您是真为您的身体着想的话其他的一切都不是问题，您可以自己付费啊！
12、同样产品，两个厂家。
我们是一个公司，只是注册了两个名称，天河云舟做服务，桂昌科技做产品。
13、为什么网上只卖10块钱。
那是诚信通批发网，做我们的省级代理，一次进货10万元以上就可以享受这个价格。
14、我以前使用过很多药，都没用。
15、我都老了，不用了。
16、我家里有别的药，不用了。
您家里的是什么牌子的药呢？使用后效果怎么样呢？当然您家里的药可能也有一些效果，可针对每一种症状都应该找对方法用对药，才能有效治疗，我们这种产品就是专业针对您这样的情况有非常好的治疗效果。
17、客人说他离这里很远。
这个您完全不要担心，现在的运输行业是如此发达，所以距离完全不是问题，有任何问题您可以通过快递或其它途径退换货。
鞋子销售话术
这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。
您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）。
哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）。
您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。
人情保。
x先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以x先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，x元属数字极小化手法）。
您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）。
哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）。
嗯，原来是这样啊，不过以我小x之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）。
朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）。
要礼品或其他优惠。
价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！
保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）。
我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）。
元,每天也只花不到。
元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧?我再比较下（考虑下）。
现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-d*先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说qq也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是pos，够替您省心吧。
服务不好，理赔不方便。
哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！
总结：
异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。
销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！
销售鞋子培训总结
在为期近xxxxxx天的培训中，我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子，也和卖鞋子的店员打过交道，没想到这样一个看似简单的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是上帝。
我更认为，我们应该把顾客当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，你的服务才是真实的、有效地、客观的。
通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉默’的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务,总之，让他们觉得在我们这里消费有安全感，而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中，不管顾客出现任何错误，作为员工，我都要永于承担承误，不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。
首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。
销售培训给我感触最深的一句销售语：
“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者相信就是真相”
是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点：
1、转换位势。
2、信息情报。
3、类型判断，需求分析。
4、塑造卖点，提升价值。
5、沟通客情，拉近关系。
6、异议处理，解除抗拒。
7、成交与售后。
这7点销售培训写起来字是不多但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。
这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：
1、如何做正确的事————思考力2如何把事情做正确———执行力。
3修炼建立陌生关系———自信力。
4发现和满足客户需求——理解力。
5让客户说“是”—————影响力。
6持续的愉悦服务————取悦力。
7让我们和客户走得更近—沟通力。
8如何应对变化—————应变力。
做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。
上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：
一、换位思考。
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标。
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
三、要有行动力。
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设。
专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
鞋子销售技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍„„”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美）。
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点）。
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销）“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点）。
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点）。
技巧二：促销开场。
做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？”
大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！
以下的是我暂拟的一些话术：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送„„”
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款„„”“小姐,您气质真好，„„”
“小姐，您的脚真好看„„”
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。
技巧四：唯一性开场。
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的qq，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候„„不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好„„”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）。
“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得）。
技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”
技巧六：功能卖点。
“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性）。
六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。