试用期个人工作实绩总结（通用16篇）

试用期总结是对员工在试用期间的工作情况进行概括总结的重要文档，它可以帮助员工了解自己的不足，提高工作能力。下面是小编为大家搜集整理的一些试用期总结样例，希望能对大家有所帮助。

试用期个人工作实绩总结范文

计划管理是本部门的一项基础性工作内容，对于个人而言，通过计划管理可以较为快速地且相对全面地了解部门工作内容和流程，对部门工作形成整体性的认识和把握。

1、各类诉讼台帐整理及汇报：

2、会议组织及记录，参与范围包括部门周例会、案情分析会：

(1)会议组织：统计会议议题、准备和发布会议资料；协调确定会议时间和地点；

3、工作总结和计划：

(2)协助统计部门二季度工作总结、制作三季度工作计划；

4、提交及审批流程：

(2)创建供应商申请(mdm)：诉讼管理部申请了sap(mdm模块)创建供应商流程权限，由本人统一负责部门执行付款的创建供应商申请提交流程。

(二)案件办理。

在诉讼管理部的试用期内，我主要协助郑芳燕经理处理东北、华北、西北、西南(一组)地区诉讼案件。办理了我司常见类型案件，包括职业打假案件、消费者维权案件、着作权侵权案件、房屋租赁案件。目前可以独立处理较为简单的消费者维权案件和着作权侵权案件，对职业打假案件、房屋租赁案件有一定了解。工作内容主要有如下几项：

1、法律文书制作：在处理简单案件中，在带教人和郑芳燕经理的指导下拟稿起诉状(反诉状、上诉状)、答辩状、管辖权异议申请、证据目录等，经郑芳燕经理审核修改后，向法院提交。

2、收集整理证据材料、核实对方提交证据材料：与原告及其委托代理人、我司业务部门联系，了解基本案情，协调业务做诉前准备工作，包括收集证据、停止涉嫌侵权违约行为。

3、与大区法务协同：与大区法务专员、代理律师保持沟通，随时提供、补充相关材料，庭后进行其他相关调查、补充证据，与法官进行进一步沟通联系。

(三)专项工作。

1、诉讼台账整理。

在诉讼管理部的工作期间，部门经历了员工离职(徐日佳、张洪浩)和新员工入职(钟婧、臧峰)、承办人分管片区调整(宋长长、郑芳燕)等情况，存在一定的案件台账信息不全、重复、更新不及时等问题。经总监办统一安排下，本人配合总监办和各承办人，对案件台账进行了整理核实、信息更新，并整合部门诉讼总台账；并负责台账的定期更新维护。

2、诉讼管理平台维护及律师库建设。

(1)根据部门2季度工作计划，需要完成大区律师资源统计及上报，并上传维护律师库资源(集成在诉讼管理平台内)。在总监办指导协助下，于7月18日完成了全部43个大区律师资源的统计和处理，并将信息上传至律师库，完成了律师资源的线上迁移。

(2)诉讼管理平台建设问题反馈及维护：诉讼管理平台已经于2季度正式上线运行，但开发初期版本仍存在问题，需要使用人员和部门及时向it开发小组反馈沟通，不断修正维护。本人统一负责各部门(诉讼管理部、物流法务部、大区法务)平台系统问题统计反馈工作。截止目前，已向it开发反馈问题2项，其中修复1项，解决1项。

3、诉讼裁判履行问题专项沟通。

长期以来，因法务、财务、资金部门工作沟通不畅，诉讼裁判生效后我司无法按规定时间履行判决，造成严重不良后果。7月17日，诉讼管理部组织法务、财务、资金举行专项沟通会，就裁判履行中的突出问题如供应商创建、发票规范、付款流程、跨部门沟通机制明确了统一操作规范和工作流程。该会议纪要已于8月14日正式发文各参会部门执行，一定程度上解决长期以来存在的某些履行工作问题。

本人全程参与本次会议，负责会议组织、会议记录、会议纪要撰写、各部门意见征询及汇总工作；在部门领导指导下独自承担会议纪要的撰写，并以诉讼管理部名义发文执行。

二、案件处理工作简况。

截止8月20日，本人共经手诉讼案件34件案子，其中一般案件17件，重大或较复杂案件17件。在上述34件案件中，独立完成或深入参与的案件有：北京全景视觉网络科技着作权纠纷案、北京众咖科技信息网络传播权纠纷案、元祖食品租赁合同纠纷案、蓝牛仔着作权纠纷案、梁晓蕾买卖合同纠纷案、铜川店租赁合同纠纷案、六盘水豪亨世家租赁合同纠纷案、__公众号侵权纠纷案、慈溪公牛买卖合同纠纷案、范冰冰肖像权纠纷案(徐州)、陈文廷买卖合同纠纷案。接触了解了一些重大复杂案件：油联易卡纠纷案、苏宁云七一商酱园案、众筹刷单案、沈阳新华书店案、苏宁云商丹东大街店案、哈尔滨南岗闭店案、威海刘晓磊租赁纠纷案、南通南大街店案、无锡悦城群诉案。

完成结案4件，履行完毕结案3件(慈溪公牛买卖合同纠纷案、范冰冰肖像权纠纷案、陈文廷买卖合同纠纷案)，调解结案1件(梁晓蕾买卖合同纠纷案)。参与案件类型涵盖租赁、网络购物、着作权纠纷、肖像权纠纷、新类型案件(众筹、多用途预付卡)。

三、个人成长与感悟。

(一)学习案件处理的一般思维方法。

1、根据案件类型选择处理方式：

区别消费者维权案件和职业打假案件：消费者维权案件正常应诉，根据证据材料反应的案件事实决定(部分)赔偿或拒绝赔偿；(疑似)职业打假案件，充分使用诉讼程序拖延诉讼时间(如管辖权异议、一审、二审、再审程序)，充分举证质证，力求增加职业打假人获利成本甚至使其放弃诉讼，使职业打假群体知难而退，起到示范效应。

区别知识产权维权和恶意维权：着作权人维权案件，结合证据材料判断诉讼风险，积极应诉或争取调解赔偿降低赔偿数额；(着作权)外包公司大量作品的集中起诉索赔，直接以营利为目的，其证据材料往往并不确实充分，需要法务采取应对职业打假类似策略，使恶意维权群体无功而返，起到示范效应。

2、根据证据材料和举证责任选择处理方式：

特殊类型案件(职业打假、恶意维权等)，即便我司承担较大举证责任风险，也不能随意采取和解或调解方式，仍应当坚持既定诉讼策略，追求个案效果和示范效应。

3、综合考虑案件相关因素：

当事人特殊主体身份：如苏宁易购集团(苏采中心)，作为上市公司接受证券监管机构监督和社会公众监督。以上述主体为当事人的案件，出现大量败诉判决乃至执行案件，因裁判文书公开制度、执行公开制度的存在，将影响企业商业信誉和银行征信，具有负面相应。

(二)提升个人知识储备和能力储备。

1、入司后，我尽快学习部门常见类型案件相关法律知识，对于消费者维权、供应商欠款、知识产权维权案件的应诉思路和解决方式做到心中有数。

例如应对消费者维权案件，尤其是职业打假人利用网络购物向我司恶意索取高额赔偿，本人通过案例学习、请教同事领导、参与讲座培训，在程序上利用主体抗辩、管辖异议等策略，在实体上通过四要素分析法否定“欺诈行为”主张。

(三)熟悉流程提高工作效率。

即使办案质量差不多，承办案件的数量也能反映法务工作水平的高低。在掌握方法的基础上，需要不断实践，熟悉内外部沟通流程提高工作效率，追求工作能力的量变。

(1)处理若干相同类型案件后，类似案件形成相对稳定的处理思路。通过查询组织架构树、询问部门同事等方式，快速找到找到相应的业务负责人或事业部，简要沟通说明案情和需求，请业务部门提供处理意见和必要协助，节约沟通时间。

(2)内部流程，对诉讼案件处理流程、mdm供应商创建流程、通用费用流程、办公通用流程(打复印、外出、差旅、报销)基本熟悉。尤其是较为复杂的财务流程，如银行电子回单、还原成本中心编码、供应商编码等，能够通过询问、查找，完成相应财务流程。

四、工作不足和缺漏。

(一)工作计划性不足。

目前，从总体上看，上述计划管理和案件办理工作够可以基本按时按要求完成，但对于工作的计划安排上不够合理有序。不时会出现工作时间分配不均衡，工作任务堆积难以应付的场景。也极偶尔会有遗漏工作任务，耽误工作进展的情形。

一是自己对于工作消耗时长和轻重缓急的判断有一定偏差；二是没有特别强的笔记习惯，不能及时提醒自己工作项。

(二)工作细致度不够。

在日常工作中，不时会产生一些因粗心大意导致的错误。有文字性的，例如诉讼文书出现文字性错误，也有操作性的，例如提交流程备注不详细被退回修改或者遗漏审批节点只能加签。甚至一些文件材料拟稿并经领导修改后，却误将自己的旧版本作为定稿发送给其他部门或下发。

未来的`工作中，在一些关键节点要慢下来多检查一遍，切忌浮躁粗糙，要耐下心来把工作做细做实，培养定力。

五、未来规划和期望。

经过超过半年(3个多月实习、3个月试用期)的工作，对集团公司的整体构架、组织分工有总体认识，可以通过询问他人和沟通解决一般性工作问题；试用期通过在诉讼管理部轮岗工作，也了解到诉讼业务模块基本内容、自身工作中的兴趣和不足之处。在这样一个基础上，提出自己对接下来工作的规划和期望：

(一)在接下来的轮岗期间继续转换不同部门，拓展自身专业知识宽度，更全面了解法务工作、接触部门和行业。在一年轮岗期结束后，能够明确发展方向，确定定岗意向部门，在一年中为定岗工作打下能力和知识的基础，胜任法务工作。

(二)不断获取新知识、学习新能力。法律实践可能是法律学习最好的方式之一，尤其在知识快速迭代发展更新的互联网时代，需要不断更新知识储备，搭建知识框架。中心许多领导、同事，有丰富工作经验，也有从事过法官、检察官、律师等职业，理论功底和实践技能都十分值得我去学习请教。

(三)在定岗后的一至二年内，不断弥补完善上述自身工作不足和缺漏，同时积累工作经验，基本实现从法务助理到合格法务经理的转变。

试用期个人工作总结

试用期个人总结_试用期工作总结

我于20xx年3月19日进入公司,时光荏苒，到现在已有半年了.在这半年的时间里，我完成了角色的转换，逐渐融入了集体。

一直以来我努力工作,严格要求自己，虚心向前辈和同事学习。

同时也时刻提醒自己端正工作态度，踏实做人，认真做事，树立良好工作作风。

回顾半年的工作，现做如下总结：刚到公司就参加了公司内部组织的入职培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、安全、精益生产、管理体系以及规章制度等诸多方面的系统学习。

经过系统的培训，我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。

在日常生活中，我认真服工作、从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

入职初期，面对陌生的领域时，缺少经验，对于专业知识需要一个重新洗牌的过程，自己在领导和同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。

在实践中学习，不断提高工作能力。

作为公司法务人员，我主要负责公司法律风险标准化管理工作。

包括制定工作计划、召开专题会议、编写会议纪要、上报工作信息等内容。

合同管理是我工作的重中之重。

随着工作的深入，我逐渐参与到一些重要合同起草中，这对后面的合同审核起到了非常重要的作用。

合同起草和审核方面，通过半年度的努力，对工矿产品购销合同的条款进行了进一步的完善。

为规范公司合同评审工作，在公司领导的支持和同事们的帮助下，制定下发了《合同评审管理办法》，对公司所有合同进行合法性审查，并做好审查台账。

先后参与的公司8项规章制度的起草与修订工作，并从专业角度提出修改意见。

根据法律风险管理工作的需要，先后进行了5次集中培训。

主要包括法律风险管理培训，合同法及合同档案培训，知识产权管理培训。

6月份组织全员培训，7月份到芜湖公司进行培训，掌握芜湖公司法律风险管理工作进展情况，制定整改方案。

在日常的工作中，认真审核公司各类合同并做好相关记录，制定标准的合同文本，参与重大合同的起草工作，监督、检查合同的履行情况;对公司重大事项出具法律意见书;建立法律风险信息报送制度，并对收集信息进行甄别，制定方案;定期收集总结国家最新法律法规，整理与公司开展业务需要的各种法律、法规及规章制度。

法务专员是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能。

试用期个人工作实绩总结范文

王某，男，29岁，毕业于南京工业大学工程管理专业(本科)，2011年3月至2017年9月就职于南桥区重点工程建设管理局，从事重点工程建设现场管理工作。在此期间，参与外地管理的项目包括：锦绣湖安置社区二期和三期项目，新区道路灯照明工程，春快车道路灯照明工程，zhulong美丽的农村建设项目，zhulong养老院建设项目，watma厂房建设项目，一期和二期道路工程高等教育的科技创新城市和高等教育阶段我住房建设项目科技创新的城市。

在过去的六年里，与所有领导人的亲切关怀和同事们的大力支持，我严格要求自己，努力学习，努力工作，认真完成我的上级交办的任务，履行我的职责，在各方面表现良好，被领导，同事和群众。过去三年的主要成就如下：

1、注重理论学习和专业学习，不断提高自身综合素质。

六年来，我不断增强学习的自觉性和紧迫感，牢记党全心全意为人民服务的宗旨，从各方面严格要求和督促自己，认真履行职责；积极研究重要的理论精神，中央政府和省政府和城市地区在新的时代，认真学习相关的知识与自己的工作密切相关，经常上网，看报纸，看书，不断填补实际，能够站在自己的方法，有一定的处理复杂问题的能力和解决的主要问题。

2、加强工作和经验的积累，不断提高自己履行职责的能力。

2011年3月至2017年9月，主要从事重点工程项目现场管理工作。在我的工作中，我坚持从现实出发，从全局规划，协调各方关系的建设和各部门及时，加强综合协调，记住了处理事务，妥善处理各种各样的问题和困难，在保证项目质量和安全的前提下，按照领导要求的时间节点完成领导下达的各项任务，得到了各级领导和同事的一致肯定。

3、端正工作和生活方式，不断深化自身的廉洁自律。

在过去的六年里，我认真研究了建设廉洁政府的政策法规。按照上级纪检部门的有关要求，定期学习党纪党纪、廉政建设的有关规定。不断增强自律意识，完善思想修养，与区委、区纪委、局监察办保持一致，端正工作作风和生活作风。我相信我已经真正做到了诚信自律，尊重正义，遵守法律。

回顾过去六年的工作，我认真履行职责，提高了自身素质和综合协调能力，推动了各项工作的开展。然而，在我六年的工作中，仍然存在很多问题和不足，我将在今后的工作中加以改进。

试用期个人总结_试用期工作总结

通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。

一、以情服务、专心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。

二、遵守轨制、敢抓敢管。

奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比‘进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施’等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。

试用期个人工作实绩总结范文

我叫---，26岁，大专学历，1999年参加工作，2004年入党。参加工作以来，先后在马庄小学、政府办公室工作，现任信息调研科科长、综合二科科长。在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。2003年、2004年连续两年被评为全市政府系统信息工作先进个人，2004年作为粮改工作队员受到县委、县政府的通报表彰。

一、强化学习，努力提高自身素质。

2001年8月，我来到政府办公室工作，成为一名文字秘书。政府办公室作为政府系统的指挥中枢，对每一名工作人员的综合素质有特殊的要求。为了尽快进入工作角色，我把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。几年来，深入系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义市场经济等理论知识，不断地武装头脑，增强对当前社会主义市场经济出现的新情况、新问题的分析能力。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。

二、尽职尽责，不断提高服务水平。

从事办公室工作以来，特别是2004年我负责信息调研科和综合二科两个科室的工作，任务相对繁重，但在工作中我始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。

在信息工作方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，进一步加强了信息工作对全县中心工作反馈和上报力度，并对县内信息编发工作进行了改革，积极创办了《网上信息》、《专报信息》等新刊物，进一步提高了为领导和基层服务的贴进度和针对性，有效增强了信息工作的参谋服务功能。三年来，编发的《信息快报》、《专报信息》等县内刊物，得到县委、县政府领导批示16篇；被省、市信息刊物采用170余篇信息，3篇信息得到市领导的重要批示，连续两年被评为全市政府系统信息工作先进个人。在领导和同志们共同努力下，我县2004年的信息工作进入全市优胜单位行列。在调研工作方面：紧紧围绕农民增收、文明生态村建设、工业经济等县域经济发展以及领导关心、群众关注的热点难点问题，认真开展调查研究，形成了20余篇有情况、有分析、有建议的调研报告。所撰写的《架起农民增收的金桥—对--的调查》被省政府采用，《改革铺就兴社路—对--县供销社大力发展农业专业合作社的调查》得到--副市长的重要批示。在综合协调工作方面：多次参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确的决策参考。同时，积极做好了大量交办工作、临时性工作。特别是在2004年粮食系统改革工作中，作为粮改工作队员，加班加点，不分昼夜，连续作战，起草了领导讲话、粮改信息、工作总结等各种综合材料，做好了大量基础性工作，为推进粮食系统改革做出了应有贡献，受到县委、县政府的通报表彰。

在开展保持共产党员先进性活动期间，我主要负责办公室先进性教育活动的学习组织、文字工作。这段时间工作任务重，工作头绪多。一方面，我负责的工作多，工作压力比较大；另一方面，先进性教育活动的学习组织和文字材料任务很重，各项工作一项接着一项。为此，我克服自身困难，加班加点，圆满的完成了承担的工作任务，促进了办公室先教活动的顺利开展。

三、严于律己，积极维护良好形象。

政府办公室责任重大，位置特殊，一言一行都为广大干部群众所关注，自己的任何一点不慎都会给领导、办公室造成不良影响，甚至会给党和政府抹黑。因此，我严格遵守党的章程和各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，认真加强同基层和群众的团结，无论是随同领导到企业和基层，还是接待到办公室反映问题的群众，我都坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬。二是廉洁自律。办公室工作清苦，工作没有规律，加班加点是常事。多年来，一直严格要求自己，不浮躁，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，力求工作的高标准，默默奉献，无怨无悔。在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导的旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身的形象。三是搞好传帮带。在自己努力工作的同时，做为科长，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。

通过几年来的工作实践，增长了智慧，锻炼和提高了能力，也积累了一些工作经验，工作中也做出了一些成绩，但距领导的要求和加快发展的客观形势需要还有一定差距。在今后的工作中，我将进一步加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，力争做一名优秀的共产党员。

试用期个人工作实绩总结范文

据我的工作职责，今年主要做了以下几点：

(一)党支部始终把政治理论学习作为提高党员干部素质的重要手段来抓。

1、根据市委和局支委的要求，认真制定政治理论学习计划。今年，支部认真组织学习党的十六届五、六中全会、自治区七次党代会、自治州九次党代会和市委第四次党代会的精神及--文选，全面准确地把握其精神实质，并贯彻落实到各项工作中去。

2、加强领导，统一思想，宣传发动到每一位参学对象，让全体参学对象明确每次学习的目的意义，任务要求，方法步骤，以及要取得的成效。

3、健全学习制度，坚持每周五下午集中学习。做到“六有”(计划、签到、资料、讨论、记录、总结)，“三落实”(参学对象、学习时间、学习内容)，个人做到有心得体会。

4、改进学习方式，讲究学习效果，采取个人自学和集中学习相结合，辅导与讨论相结合，寓教于会，寓教于训，寓教于乐等各种形式，强化政治思想理论学习，取得明显效果。

(二)加强民主集中制建设，发挥支部战斗堡垒作用，努力活跃机关文化生活。

为贯彻民主集中制，支部的重大问题，都通过支部会议讨论后集中决策，支部书记负总责，支部成员分工负责具体工作。党员注意工作上的协作，思想上的交流、生活上的关心。使支部成为一个坚强的战斗集体。坚持党内生活制度，活跃机关文化生活，坚持“三会一课”制度，并按有关规定，做到簿卡齐全、记录规范、内容翔实、分类归档，党建工作规范化建设有进一步提高。认真组织党员参加市委举办的大型党知识竞赛。同时，积极开展丰富多彩的文体活动，积极组织党员参加市委举办的“七一”歌咏比赛活动，庆祝党的生日，激发和调动了党员干部职工的工作积极性。

(三)加强队伍教育管理，深入持久地开展勤政廉政建设。

今年以来，支部认真贯彻从严治党的方针，深入贯彻中共中央颁布的《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》。结合单位实际，认真组织学习有关党风廉政建设的文件，认真履行廉政责任状规定的各项整理义务，以机关效能建设、行风评议、站务公开等活动为载体，立足部门实际认真对照《阜康市关于“不在状态”干部暂行办法》，有针对性地开展教育，增强干部廉洁奉公、敬业为民的服务意识，努力从源头上杜绝不正之风的产生，促进办事效率和服务质量的提高，使单位内无出现违纪违规现象，保持队伍的良好形象。

(四)加强警示教育，普法教育，提高执法水平。

对种子来源、种子质量、种子包装、种子标签、种子销售发票等，对不规范的种子经营单位限期整顿，责令改正。每次检查都明确了检查时间、检查依据、检查方式，提出了工作要求，从一定程度上有力的推动了行政执法责任制工作的健康开展，从而打开了今年行政执法工作的良好局面。

(五)加强技术服务，大力开展“科技下乡”主题活动。

支部全体党员干部下基层举行农业法律、技术讲座，进行玉米制种栽培技术培训。讲授丰产栽培技术和并虫害防治，帮助农民解决农业生产中出现的具体问题，同时让农民进一步意识到科学种田的重要性和必要性。真正做到想农民之所想，急农民之所急，办农民之所需，解农民之所难。

(六)加强种子市场管理，强化种子质量监控，维护农民的合法权益。

(七)加强工作交流，促进支部发展。

今年七月份邀请原农业局和种子站老干部到局参观上党课，围绕中心工作如何抓党建，抓党员队伍建设，促进业务工作的开展等与其交流。通过交流，促进了支部党建工作和业务工作的开展。

(八)大力开展“关注弱势群体，扶助困难群众”主题活动。

支部对特别困难的农户，采取结对帮扶的办法，免费提供农技指导等帮助解决生产生活中的困难，每逢节日还到其家中走访慰问。如：多次看望九运街镇两贫困户，为他们送去面粉大米等生活用品，全体党员还勇跃捐资扶助困以表爱心。

个人试用期工作总结

从参加工作至今为止，对我来说是适应工作的数月，同时也是转折的数月，我从—有限公司进入xx区安全生产监督管理局工作。在短短数月的时间里，在领导和同事的帮助下，通过自己的努力，初步具备了一名安监人员所应有的素质，掌握了相关的工作技能。现对自己试用期的工作总结如下：

加强思想品德的学习，树立科学的人生观和价值观，增强组合观念和集体意识。尊重领导，团结同事，服从分工安排。做到老老实实做人，踏踏实实做事，切实履行岗位职责，完成上级下达的各项任务。

首先认真学习法律知识，结合安全生产监督工作特点，积极开展学习，熟悉相关的法律法规，了解安监系统的工作流程，做好从一名企业员工向公职人员的转变和适应，为今后的工作和学习打下良好的基础。然后是珍惜每一次的培训机会，根据组织的统一安排，参加了安全生产监管执法培训和公务员行政执法培训，上课认真听讲，做好课后复习工作。同时虚心向领导和同志们学习，将理论与实际相结合，积极参加、协助科室成员的安全执法活动。

在每一次对企业的检查、服务和指导中，紧跟相关专家、讨教专业技术知识，与理论融会贯通。在业务工作上，有不懂之处就问老师，或者通过上网、电话咨询手段搞清楚，平时经常翻阅法律法规等有关书籍，夯实自己的业务基础，不断提高自己的业务水平。

继续加强理论和专业知识学习，要多学些，多思考。提高工作积极主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴中锻炼自己。要有创新精神，积极开拓思路，更好的完成相关工作。提高自身素质修养，强化服务意识，成为一名合格的公职人员。

试用期的时光匆匆而过，经过试用期的磨砺，我已经做好了从实习到转正的准备，我也相信自己具备了转正的能力，今后我将更加努力，做好安监工作，对得起祖国，对得起人民。

试用期个人总结_试用期工作总结

不知不觉来到公司已经近两个月了，这两个月中有不少辛苦，更多的是收获。在这之前的公司工作分工比较明确，我负责公司内部物品的维护管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之后所有的工作都由我一个人来做，刚开始的时候有点不适应，通过王老师的指导我很快进入工作状态，虽有稍有纰漏，但总体我还是比较满意的。现将这两个月的工作情况总结如下：

一、行政方面。

1、首先对公司所有的固定资产进行归类、编号，并注明由谁使用。办公用品入库盘点，发现有问题及时提出来，决不隐瞒，并积极解决存在的问题，争取让问题在我这儿消失。

2、考勤统计。每天将请假、调休员工的请假、调休单保存完好备查。争取月底前将考勤做完交给财务。

3、公司信件的收发、登记、分递。

4、接待来访客人。

5、每周会议进行记录并完成纪要交王老师审核无误后再发至陈总、方总邮箱。

6、公司供应商账单结算。

7、陈总、方总出差机票、火车票的预定并跟踪积分累计。

8、公司网络维护，遇到不能上网会及时与供应商联系，保证公司网络正常。

9、参与___文化广场标书制作;参与新款手机发布招标会的对外联络及预定会议室并参与会议，收获颇多。

10、其他临时性工作。

二、人事方面：

1、招聘工作。按照公司的发展战略和部门经理的工作安排，我与智联招聘网站签订了为期一个月的招聘合同，部门经理还非常信任的将一部分招聘、面试工作交给我，虽然到目前我完成的不是很好，但收获也是不少，通过部门经理的指点我首先在电话沟通这方面得到了很大的提高。目前应聘前台的人员不是很多，我按照部门经理教我的方法从中找出符合公司要求的应聘者，并对此次招聘工作做了简单的分析。

2、社保工作。之前对社保的概念只停留在理论层面。上一年度的工资基数未核定，

这造成的后果将是公司在成本方面的增加。发现这个问题后核定基数已经接近尾声，我一遍遍向社保中心老师、向周围的同学、朋友打听未核定基数还有什么办法可以解决，功夫不负有心人，我终于在5月19日完成基数变更。由于自己没有社保方面的实战经验，我买了专门的实操手册来学习，不断提高自己的专业水平。在此期间为___取回了医保存折并发到本人手中。新的社保基数已经公布，我本月也按照新的缴费基数计算个人由公司代缴和由公司为员工所出的两部分。

3、公司培训。来到公司后公司进行了两次业务培训，一是办公软件ppt的学习，一。

是公司情况介绍，对这两部分内容的培训我认真的进行了学习，同事更加深刻的学习了公司的企业文化，我在以后的工作也会按照公司的要求来严格要求自己，使自己很快能融入公司，面对客户我能准确回答出公司的业务范围等等。

刚来公司的时候对公司重大资产盘点不够准确、及时，细心方面还应加强，通过这两个月对公司的了解，公司在管理方面比较细致，值得我去更加认真对待这项工作，人事工作经验略有欠缺，在以后的工作中加强学习，提高专业水平。

建议：

1、每个岗位职责上墙，明确责任。

2、每周例会上每个部门通报部门的情况，如本部门的工作计划、工作进度及本部门。

需要别的部门协调、帮助的事项。

3、公司每个部门、每个部门坚持使用pdca循环法。以上是我试用期的工作总结，领导的指导和同事的支持使我很快融入公司的文化氛围中，使我在不同的方面得到全面的发展，我的职业规划之路迈出了重要的步伐，我与uk共发展。

行政人力部：____。

20_年6月1日。

试用期间个人工作总结试用期工作总结

试用期个人总结_试用期工作总结

光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断发展壮大。

主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起电话与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的处罚，并已制定了相关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧，用我们的真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处，因为这些不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些不足影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的发展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊病和不足之处的投诉者，是他们给了我们改善的机会，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了和我们共同成长。

我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

试用期个人总结_试用期工作总结

我是xx集团家装部门的一名普通员工，刚到公司时，我对家装方面的知识不是很熟悉，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及发展方向。作为销售环节的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和技能。此外，还要广泛了解整个家庭装修销售市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我觉得自己基本具备了一名合格的销售人员的素质，并且能够努力做好自己的本职工作。

如今两个月时间过去了，在新的一年来临之际，对××年的工作做以下的总结：

一：品德素养。

作为一名大学毕业生，初次踏入社会参加工作，能够进入xx集团这个大集体，我感到非常荣幸，由于以前没有从事过相关工作，因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置，我觉得态度决定一切，在谈业务水平之前，我应该先具备相应的业务素质，也就是要有良好端正的态度。“态度决定一切”，只有有了端正的态度，建立良好的业务能力才有可能，只有有了端正的态度，良好的业务能力才能够转化成企业的利润，企业的所得。而良好的态度就是要有事业心，有责任心，有奉献意识。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的损失就是我的损失，因此要将公司的命运和自己的命运联系起来，尽自己的一切为公司谋利益。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时间以来，由于相关经验的缺乏，我也面临一定的压力与困难，但是每当直面这些困难的时候，我会坚持自己的信念，以最积极的心态去面对，去从容的解决，因为我相信，有了正确积极的态度，就一定能克服工作中暂时的困难与挫折。

拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”在以后的工作当中我会继续坚持这样好的态度和积极的心态，争取为工作做出更大的贡献。

二：工作能力。

我在大学本科期间学的是广告装潢设计，应该和家庭装修有一定的间接联系。虽然没有相关的从业经验，但是我学习能力很强，经过两个月的学习和领导安排的实习培训，我已基本上掌握了销售工作的工作流程和工作方法。具体的操作的熟练程度还有待于在以后的工作中继续积累与加强。通过这两个月的比较勤奋的工作，我积累了很多工作经验与技巧，为企业做出了一定的贡献。这与企业领导的培养和同事的帮助以及整个企业善于学习乐于学习的大环境是密不可分的。

我从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅注意学习的方法，更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面，通过大家的交流中学习到很多与做人，做事相关的知识和教训，这是我是在学校里面所不能学习到的。只有不断地学习、思考、总结，才能断地提高自己的素质，才能把事做好。

每个企业都要做大做强，但是公司的繁荣要依靠集体的力量实现的。大家来自不同的背景，有不同的文化、习惯和工作模式，通过合作把自己的好的东西，对公司有意义的东西结合在一起，共同为公司的发展努力。我在工作保持着很强的团队意识，我深知一个巴掌拍不响，只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋利益，做贡献。我一直坚信只有将个人目标与公司目标统一起来，个人的目标才能得到保障。每个人都会有压力、有需求，但只有使之与公司的长期和短期发展目标统一起来，才能实现自己的个人目标。

三：工作业绩。

首先从出勤率来说：从来没有缺勤，基本没有迟到，早退。业绩：从刚开始发展新公司开到第一个单子，工作渐渐走入轨道，销售也一个月比一个月有所提升。

从工作成果上说：在新的一年，领导为我安排了新的工作，也体现出领导对我的信任与厚望，我一定积极努力地工作，完成领导安排的工作，不辜负领导们的厚望。

以上就是我对××年度工作的总结，在新的一年，我一定会继续坚持自己的特长与优点，为企业的发展出自己的一份力，另外，我一定努力。

试用期个人总结_试用期工作总结

结果了试用期这一段时间的客服工作，我也是感受很多，个人的成长，个人在工作上面的熟练度都是得到很大的提升，也是让我明白自身和其他优秀客服之间也是有差距的，以后要继续的努力，去把自己客户的工作给做的更好，追上优秀客服们的一个脚步，我也是对这一段试用期的客服工作来做下个人的总结。

一、学习方面。

在进入到我们公司，客服是有一周的一个培训，主要也是告诉我们一些公司的情况，该怎么做这个工作，有哪些的流程是需要我们去执行操作的，以及在工作之中的话，又是要和哪一些同事来配合把事情给做好的。通过这次的客服培训，我也是懂得自己在岗位上该如何的去做，怎么跟客户来沟通，又是要用到哪些方法，并且这一周我也是努力的把话术给记住，虽然有些话术的确很难，而且很长，但是只要记得多了，那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了。除了培训，这三月来，我也是多去请教同事，虽然是培训过，自己也知道怎么做，其实到了真的做的时候，也是发现挺多方面还是不熟悉，而且一些细节方面的技巧或者要注意的事情，也是培训里很难讲到了的，所以在请教之中，我又一次的学习了，也会把客服工作给做的更加的熟练，去好好的服务客户。

二、工作方面。

做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾气好的，毕竟我们面对的客户是各种各样的，无论是网络上的交流或者电话里的一个沟通，其实都没见面，而且有些客户素质也不是那么的高，所以我们也是需要特别有耐心的帮忙客户去解决问题，一些客户说的话，很难听，我也是当中这只是一个工作，而不是客户真的针对我个人怎么怎么样，所以也是没有和客户去发生过冲突，自己也是避免了生气，试用期的客服服务之中，我也是从开始的不太熟练到后面能很好的把一些刁钻的问题都解决掉，自己的成长可以说自己都是非常的惊讶的，不过也是我自己比较的积极，愿意多去想事情，多问问题，同时遇到不懂的，也是找同事帮忙，尽心的`去为客户解决问题。

通过这三月的试用，我也是感受到自己的不足有哪些，有改进一些，不过以后也是要继续的提升，去改进，让自己成为一名优秀的客服而努力，在今后的工作之中能把客户服务得更好，问题解决的更快，让客户更加的满意。

试用期个人总结_试用期工作总结

在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的。

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的市场部试用期工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格xx人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在世纪这个大舞台上展示自己，能为世纪辉煌奉献自己的一份力量。

试用期个人工作总结

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，a同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，a同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，a同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，a同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过x个月时间的熟悉和了解，a同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，a同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的x个月的时间将x期房屋全部清盘，而且x期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

试用期个人总结_试用期工作总结

在过去的半年中很有幸加入到___公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作。

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春。

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与___共同成长!

从报到的那一天开始，我就被安排到__小区支行，给我的感觉，这里的同事都特别的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保留，有什么就教给什么。

九月十六号开始，我就加入了工作，先认识了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特殊业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再慢慢消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。

客观原因所致，客户很多，时刻都会出现客户咨询问题的情况，还有柜员机的一些使用方法，经常，问我的问题我都无从回答，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时间，经常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。

不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很简单，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户交流，电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息，不同的业务的不同做法。开工资的最简单，也是我最先掌握住的。

不管面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，认真做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签字，有些是给客户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很麻烦。办业务讲究速度，更重要的是精准。认真、微笑服务好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。

经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点熟练，同事们都在热心地告诉我我所不会的，很感激。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能拒绝，银行就是为客户服务的，刚开始，办卡开电子银行很不习惯，经常犯错，但后来接触的多了也就会了，熟练了，经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的情况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提醒。

盖章和签字是必不可少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是绝对不能差的，手点，机点，都是必须的，跟客户核实好钱数，在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原则，但要和客户解释清楚，只有得到客户的配合，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要服务群众，奉献社会。

有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能忘记要善于发现目标客户，积极主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的态度向客户推荐，尽可能达到预期目的。

一天的工作从押账开始，又从结账结束，早起，晨会完，开始准备，拨好日期，开始一天紧张忙碌的工作，晚上到下班时间，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，大事有原则，但是，银行工作没小事。

再多的文字不能表达我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助，今后定当加倍认真努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。