优质银行工作会议心得（通用17篇）

写工作心得可以帮助我们建立起自己的工作体系，形成自己的工作风格和特点。下面是一些优秀公司的管理者总结的工作心得，对于提升团队效能有很大的帮助。

银行廉政工作会议心得体会

按照会议安排，我就食品安全和巩固提升“双创”成果工作讲几点意见。

一、关于食品安全工作。

今年以来，全县食品安全形势总体稳定，但还存在一些不足和问题：监管体制改革仍未完成，专业监管人员较为缺乏，监管手段和能力不能适应发展需要。对于这些问题，我们要高度重视，认真研究解决。

一是推进监管体系建设。由县药监局牵头负责，人社、财政、农业等部门参与配合，进一步理顺监管体制，充实县乡监管力量，加快检验检测场所建设及设备购置，力争10月底前全面完成改革任务。各乡镇要积极支持乡镇监管所建设，每个乡镇提供4-5间相对独立的办公用房。同时在每个村确定1名专(兼)职协管员，承担隐患排查、信息报告等工作。8月1日前，各乡镇要将办公用房和协管员落实情况报到县食安委办公室。

二是切实加大整治力度。由县药监局牵头，农业、畜牧、工商等部门配合，在加强日常监管的同时，一定要加大整治力度，确保不出问题。要突出夏秋季节等重点时段和中秋节、国庆节等重大节日期间的食品安全整治，做到早计划、早安排，确保有序推进。要重点加强食品生产加工和销售企业包括小作坊、小摊贩、小摊点，以及校园周边小饭桌、学校食堂、建筑工地食堂、酒店的整治，严厉打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪行为。要针对特色农产品、豆类制品等重点品种，采取联合执法的方式，全面排查安全隐患，严肃查处各种不法行为。

三是严格落实监管责任。各乡镇要对辖区食品安全负总责，进一步夯实工作责任，强化日常监管和专项整治，严防食品安全事故的发生。药监部门要做好食品生产、流通、餐饮消费环节的安全监管;农业部门要做好农产品种植环节的安全监管;畜牧部门要做好畜禽屠宰环节的安全监管;公安部门要做好食品犯罪案件侦查工作;卫生、工商、质监、商务等部门要按照各自的职责，积极做好相关工作，形成联动机制。

二、关于巩固提升“双创”成果工作。

10月份，国家将对我县全国文明县城进行复验，迎接复验工作已迫在眉睫。为了推进此项工作，会前，县委、县政府及办公室印发了5个文件，对迎接复验工作作了全面、详细的布置，希望大家按照文件要求和各自职责，采取有效措施，认真抓好落实。下面，我就结合省文明办对我县暗访反馈的问题，强调三点。

一是深入开展环境卫生整治。从下周星期一开始，到10月底结束，要在全县范围内开展为期3个月的环境卫生大整治，突出解决脏乱差问题，清理卫生死角和管理盲区。由县双创办牵头，城管局、街道办、吴起镇具体负责，重点对县城主(次)干道两侧、沿街店面周边、背街小巷、广场公园、城中社区、城乡结合部的环境卫生进行全面彻底整治，力争在最短时间内取得明显成效。同时，各部门单位要对单位内部及卫生责任区进行大扫除，净化美化环境。住建部门要按建设文明工地的要求，加强建筑工地管理，严控扬尘污染;规范居民小区物业管理，抓好小区卫生保洁、设施管护和环境美化。交通部门要抓好县乡公路环境整治，治理出租车、公交车宰客甩客等不文明行为。公安等部门要加强交通秩序管理，加强车辆停放管理，完善交通标志、信号设施，加大交通疏导力度，规范车辆及行人交通行为，严查各类违章行为;加强对城区流浪狗的管理，加大乱涂乱画打击力度。城管部门要加强城区户外广告、门头牌匾管理，清理野广告和河道墙体广告，增加公益广告，整顿规范迎街店面门头牌匾，严禁在街道挂设商业横幅广告。林业等部门要抓好城区绿化美化，加快高速路口至东方大厦路段、白石咀公路两侧、广场公园、公共绿地的绿化，抓好城区围挡墙体和临街建筑物的美化，实施“穿衣带帽”改造。工商、卫生、文化等部门要对农贸市场、商场超市、休闲娱乐场所和“六小”行业进行全面检查，落实门前“四包”责任，杜绝出店占道经营，取缔马路市场和流动摊点。各执法部门要严格按照《陕西省城市市容环境卫生条例》规定，对乱扔垃圾、乱摆摊位、乱贴广告等行为进行从严从重处罚，绝不姑息。

二是全面优化政务和社会环境。监察部门要强化行政效能监察，提高行政执法效率，增强公共服务能力。各窗口单位要以“创文明单位、建满意窗口”为主题，制定完善服务规范，推进政风行风根本好转。要教育引导广大市民遵守法律法规，积极参与平安吴起创建活动，建设平安社区、平安街道，全力营造安全稳定的社会环境。

三是着力提升市民文明素质。要进一步强化干部文明素质教育，提高干部的文明素养，发挥好模范带头作用。要加大宣传力度，引导广大群众自觉遵守社会公德，维护公共秩序，养成良好行为习惯;在县电视台、政府网站等媒体上开辟专栏，及时推广好经验、好典型，对存在问题的单位进行曝光。

银行工作会议心得体会

同志们：

很高兴参加这次会议。虽然来xx时间不长，但通过前一时期调研和来自各方面的信息，我对xx农商行有了一个大体了解，特别是刚才听了卢战国董事长的报告，对大家20xx年的发展成果和经营业绩尤为感到高兴。大家在取得良好经济效益的同时，也为全市农业增产、农民增收和农村经济发展地方经济发展和社会建设做出了突出贡献，得到xx市委、市政府和社会各界的高度赞扬和充分肯定。在这里，我代表监管部门向大家表示热烈祝贺!

卢战国董事长在报告中对20xx年的发展蓝图进行了综述展望和详尽安排。这里，我简要讲几点监管意见。

一、立足自身定位，支持实体经济发展。

农商行的业务触角和服务范围主要是县域经济和“三农”，与地方实体经济的同生共存关系尤为密切。我们要提高思想认识，发挥自身优势，秉承“风险可控、商业可持续”原则，结合xx地方经济发展特征，明确经营方向，突出业务重点，把自身有限的信贷资金和金融服务资源用足、用好，不断满足地方经济社会建设的合理需求，助推城镇化建设和实体经济发展。

二、勇于面对挑战，积极推动发展转型。

成绩来之不易，尤须倍加努力。近年来xx农商行改革发展成绩是过去努力的结果，如果我们稍有松懈，一时的竞争优势很快就会消失殆尽。衷心期望大家在今后的发展中既不夜郎自大、盲目扩张，也不小富即安、消极保守，一定要正确认识自己的长处、优势和发展潜力，清醒把握缺陷、劣势和风险困难，切实增强危机感和紧迫感，勇于接受挑战、大胆开拓创新，根据自身特点和发展实际积极主动采取措施，因地制宜、脚踏实地、精耕细作、砥砺前行，着力巩固既有优势，审慎拓展发展空间，努力培育新的竞争点和增长极。在今后的工作中，监管部门将积极响应地方政府，在鼓励大家抓紧“强身健体”、提高自身综合竞争水平的同时，主动“引狼入室”，通过新机构的引进推动良性竞争。

三、坚持持续深化，营筑合规常态机制。

河南银监局提出20xx年以“合规长效机制建设年”为主题，推进和实现合规建设的常态化、长效化。制度的外在强制约束有利于银行合规经营，但毕竟单靠制度“管人管不住身，管身管不住心”，要积极落实监管要求，在狠抓制度落实的同时，努力探求有效方式，健全合规日常管理、激励约束长效机制，加快合规文化建设，努力实现把合规建设由监管的外在要求转化为自身的内生动力，变为全系统员工的一种文化主动、行为自觉，让合规意识在我们的员工中“融入血液”，“进入骨髓”，内化于心，外化于行。

四、突出细节管理，夯实发展质量根基。

对各项业务发展、经营业绩和风险管理等指标既要看数量，也要看质量;既要看静态结果，也要看动态变化;既要看外部整体概况这个“面子”，也要深入洞悉内部结构这个“里子”，采取针对性的改进措施，持续提高经营发展水平和风险管理能力。各项工作对领导负责、对下属负责、对自己负责，决不能应付领导、糊弄群众、欺骗自己，“要用心做好而不仅仅是想方设法完成指标”，各项业绩做扎实做到位，而不能给自己创旗帜，给后任留包袱。与客户打交道要听得进不顺耳的话，容得下看不惯的事，用我们的诚恳态度和良好素养“拴住”客户的心，提高客户对我们的信任度和忠诚度。要加强公司治理长效机制和人才队伍梯次建设，为xx农商行健康发展的稳定性和可持续性提供制度保障、积聚人才储备。

五、加强内部管理，继续保持稳健经营。

要警惕社会融资风险向银行业传染，杜绝员工参与民间融资现象。要加强思想政治教育，使员工真切认识到工作岗位的珍贵、自身责任的重大、工作带来的个人价值实现，使大家增强危机感、责任感、成就感。春节将至，要切实加强安全保卫工作，确保员工生命和金融财产安全。要加强正确的价值传导，引领大家远离不健康的生活习惯和不良嗜好，养成平和的心态、良好的习惯、健康的身体，学会正确休息、高效工作。

六、严格规范监管，提供优质高效服务。

在今后工作中我们将进一步转变作风，准确定位、积极作为，既加强监管政策引领和风险预警提醒，更尊重大家改革发展和管控风险的主体地位，不干涉大家经营决策和内部管理的自主权。坚持原则性、体现灵活性，监管安排不打雷、不点火、不刮风、不折腾，严格依法规范监管，努力提供优质高效服务，为大家依法合规经营、大胆自主决策、健康持续发展提供严谨规范、清晰宽松的监管环境，让大家心情愉快、心无旁骛地抓经营、管风险、求发展。20xx年，我将适时到一线网点调研，向大家请教，也希望大家到时一定要多说真话、实话、心里话，一起相互学习，共同提高。

同志们，做好农村金融服务工作，责任重大、任务艰巨、使命光荣。大家要准确把握形势，紧密结合实际，扎实做好工作，为xx经济金融良性互动、同频共振做出新的贡献!

在春节来临之际，我给大家拜个早年——祝大家身体健康、心情愉快、阖家幸福、万事如意，期望大家在新的一年里开心工作、快乐生活。

谢谢大家!

银行中央经济工作会议心得体会

中央经济工作会议是中共中央、国务院召开的规格最高的经济会议。下面是带来的2021你年中央经济工作会议心得体会，希望可以帮到大家。

2021年中央经济工作会议12月14日在北京闭幕。会议客观评价了2021年经济工作的成果，深度分析了国内外复杂的经济形势和发展环境，确定了2021年中国经济发展走向和总体要求、政策基调和主要任务。体现了我们党驾驭发展大局、把握规律和解决复杂问题的能力。下面，我就如何学习把握中央经济工作会议精神、如何在实践中贯彻落实好会议精神，谋划好2021年工作，推动科学发展，谈几点思考与学习体会。

一、突出“五个坚持”在履职实践中落实会议精神。

2021年全国经济工作大政方针已定，目标任务已明确，调子已定。关键是要抓落实，关键是要办好自己的事。2021年我们将以迎接宣传和学习贯彻党精神为主线，把握一个总基调，强化“两个保障”，突出“五个坚持”，重点围绕“稳”字做文章、围绕“进”字求突破，全面做好2021年各项工作，以优异成绩迎接党的的胜利召开。

一个总基调就是稳中求进。“稳中求进”是2021年经济发展必须坚决执行的一个总的政策基调，不能有丝毫动摇。

强化两个保障。必须加强组织领导工作，为落实中央对经济工作的部署，提供组织保障。加强队伍建设，提供人才队伍保障。实现中央稳增长、控物价、调结构、惠民生、促和谐的战略目标。

突出五个坚持。我们要深刻理解“稳中求进”准确内涵和内在要求，在稳中求进的框架内，正确处理稳与进的辩证关系，在工作中突出五个坚持：一要坚持稳中求进。稳是为了进，进是为了稳，不进无以稳，不稳无法进，因而进才是稳的目的。我们要按照总分行要求，紧贴淮安建设苏北重要中心城市的实际，深入开展调查研究，掌握大量第一手情况，针对性拿出支持地方经济发展的有效措施和政策建议，积极引导各金融机构向上争取信贷资金倾斜和政策倾斜，加大对地方经济的信贷投入，最大限度满足当地经济发展合理资金需求。小微企业、三农、科技型等企业贷款增幅要高于平均增速，以此推动地方经济在稳中继续前进。

二要坚持稳中求活。中央经济工作会议提出继续实施稳健的货币政策，虽然方向不变，但要求增强调控的灵活性、针对性和前瞻性，提出了适时适度进行预调和微调。这对执行货币政策提出了新的更高的要求，我们作为货币政策的传播和执行者，必须认真研究、深刻理解稳健货币政策的新内涵、新要求。针对不同的金融机构采取不同的政策引导和窗口指导，对不同的行业和产业区别加以政策对待，同时根据国家宏观政策变动，适时适度调整窗口指导方向和力度，着力引导金融机构根据货币政策意图灵活支持经济实体，把货币政策执行得适时适度、灵活有效。

三要坚持稳中求优。就是通过优化对政府、对金融机构、对社会公众的金融服务，为货币政策传导和经济发展提供优良环境。引导金融机构贴近自身的实际情况，发挥自身的经营优势，着力调整信贷结构，以信贷结构的调整优化促进经济结构的调整优化。着力保障重点项目、重点产业、再建项目、小微企业优先发展，成效优良。大力推进民生金融创业惠民工程，促进社会和谐稳定，实现辖内社会秩序优良。

四要坚持稳中求新。要创新货币政策传播新渠道，在“四会”基础上，建立约见谈话制度、月度分析制度、突发情况报告制度、定时会商制度，信贷投入效果评估制度等。积极推动金融产品和服务方式创新，继续推进深化扩大推广“金融帮办、行业协会、商会联盟”等金融服务新形式。大力推广林权抵押、商标质押等融资新渠道，指导金融机构积极推广应收账款、订单、知识产权等适合科技企业发展特点的新型金融产品，举行金融产品创新推介会、督办会、表彰会。加快推进融资债券、集合票据等直接融资活动，提请政府制定一个推动直接融资指导意见和激励办法。

五要坚持稳中求为。在支持地方经济平稳发展中，人行要主动作为，顺势而为，为所当为，正确把握政策，准确判断形势，做到原则性与灵活性结合。当好地方政府参谋助手，加强沟通协调，开展良好合作，争取地方政府对工作的支持，为有效传导货币政策创造良好环境。协助政府出台鼓励金融支持地方经济发展制度办法。继续深化“金融帮办、县区行”对中小企业的覆盖面，引导金融机构开拓视野，准确定位，主动融入地方经济发展规划之中，增强服务地方经济发展的意识和责任。加大推进金融生态建设和征信体系建设，为金融机构发展提供良好的环境支撑，努力推进地方经济平稳较快发展。为建设美丽富庶幸福新淮安贡献力量，为建设苏北重要中心城市提供支撑，为实现淮安五大建设目标作出努力，以优异成绩向党的献礼。

二、准确把握“四个基本”深刻领会经济工作会议精神实质。

2021年中央经济工作会议召开的意义重大、节点关键。这次会议是在欧债危机蔓延、国内经济下行、部分中小企业破产、股市持续下跌等如此复杂背景下举行的。中央对明年经济发展的策略应对都有很强的针对性，是全国经济协奏曲的主旋律和指挥棒，所以必须全面学习、深刻领会、准确把握，才能增强工作的主动性和自觉性。通过反复学习研读、思考归纳，我认为把握好会议精髓，必须把握“四个基本”：

一是把握中央对经济形势的基本判断。无数的事实证明，党的事业胜利来自于对形势的准确判断和深刻分析。2021年中国经济在危机中成长，所以在2021年政策安排和准备行动之前，一定要对形势有一个准确判断。会议认为，国内中小企业经营困难、经济增长下行压力和物价上涨压力并存、股市持续暴跌、欧洲主权债务危机蔓延、美国经济陷入混乱和高负债、国际金融市场动荡、世界经济前景低迷等。这就是中央对形势的基本判断，只有把思想统一到中央对国际国内两个形势基本判断上来，才能增强忧患意识、危机意识，提高应对困难和挫折的自觉性，才能时刻保持清醒和主动，才能趋利避害，实现稳中求进，实现持续发展。

二是把握中央对经济工作的基本定调。中央对各种形势作了全面分析和判断，提出了推动2021年经济社会发展，要突出把握好稳中求进的工作总基调。这个“稳中求进”的定调，对于把握2021年中国经济发展的节奏和速度，数量与质量很重要。这样基调的确定，是应对国际国内复杂形势下的科学判断。“经济维稳”就是要：保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展，保持物价总水平基本稳定，保持社会大局稳定。光稳还不够，必须继续朝前走，在稳的前提下，要化不利为有利，在危中求机，推动经济继续平稳地向前，因为发展中的问题只能靠发展去解决，要准确理解，不稳无法进，不进难以稳的辩证关系。

三是把握对经济工作的基本要求和基本原则。中央强调2021年经济工作，必须围绕科学发展这个主线和发展方式转变这个主题，做到四个牢牢把握：牢牢把握扩大内需这一个战略基点，因为外需无法左右、内生动力、自主发展必须扩大内需;牢牢把握发展实体这一坚实基础，鼓励勤劳致富、实业致富，不鼓励投机式致富和掏别人口袋致富;牢牢把握改革创新这一强大动力，鼓励自主创新、增强集成创新，以创新增强竞争力;牢牢把握民生这一根本目的。把握了这四个基本原则，工作就有了尺度和标杆，就有了着力点和着重点，工作才能卓有成效。

四是把握中央对经济工作的基本部署。中央经济工作会议提出了明年经济工作的主要任务有五项：把继续加强和改善宏观调控，促进经济平稳较快发展放在第一位，强调把握宏观调控的力度、节奏、重点。二是抓好“三农”工作，要加大强农惠农富农政策力度。三是加快经济结构调整，促进经济自主协调发展。四是抓好重点领域改革。第五是保障和改善民生。其实工作任务远远不止这些，这是中央对新年度工作的基本部署，也强调了着重要做好的重点工作。

12月22日，中国保监会召开党委扩大会，学习传达中央经济工作会议精神。中国保监会党委书记、主席项俊波传达了、在中央经济工作会议上的重要讲话精神，要求保险监管系统深入学习、准确把握、全面贯彻，以中央经济工作会议精神为指导，坚持抓服务、严监管、防风险、促发展，推动2021年保险监管和行业发展不断迈上新台阶。

项俊波指出，要加深对中央经济工作会议精神的理解，确保在思想和行动上与中央保持高度一致。要切实把思想和行动统一到中央对国际国内形势的分析判断，统一到中央对引领经济发展新常态的重大判断和决策部署，统一到中央对明年经济工作的总体要求和目标任务上来。今年以来，党中央带领全国人民协调推进“四个全面”战略布局，坚持稳中求进的工作总基调，妥善应对重大风险挑战，经济社会发展取得显著成绩，我国经济运行总体平稳，稳中有进，稳中有好，今年主要目标任务的完成，标志着“十二五”规划胜利收官。

同时，我国经济发展仍然面临一些突出矛盾和问题，世界经济形势不容乐观，不确定性、不稳定性比较大。经济发展新常态下，我国经济正从粗放向集约、从简单分工向复杂分工的高级形态转变，必须克服困难、闯过关口，必须锐意改革、大胆创新，努力实现多方面的工作重点转变。明年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年，必须全面贯彻落实党的、十八届三中、四中、五中全会精神和系列重要讲话精神，做好当前和今后一个时期的经济工作，努力实现“十三五”时期经济社会发展的良好开局。

项俊波强调，要紧紧围绕中央经济工作会议精神，深刻把握保险业改革发展的重大问题。深刻领会新常态给保险业发展带来的趋势性变化，适应新常态、把握新常态、引领新常态，认真贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，加大行业转变发展方式和结构调整的力度，加快发展现代保险服务业，努力实现由保险大国向保险强国转变。

深刻把握保险服务国家供给侧结构性改革的领域，立足于服务国家治理体系和治理能力现代化，以完善保险经济补偿机制、强化风险管理核心功能和提高保险资金配置效率为方向，充分发挥保险的经济助推器和社会稳定器作用，更好地服务国家供给侧结构性改革。

深刻把握改革、发展和防风险的关系，既要坚定不移深化改革、促进发展，又要把握好改革的力度、节奏，妥善处理好改革、发展与防范风险的关系，在改革和发展中提高防范风险的能力，坚决守住不发生系统性和区域性风险的底线。

项俊波要求，全面贯彻落实中央经济工作会议精神，联系实际认真谋划和做好保险监管工作。一是在改革创新上下功夫。以更大的勇气和决心全面深化保险改革，为保险市场注入创新发展的不竭动力。全面实施商业车险改革，进一步推进保险市场准入退出机制改革，深化保险资金运用市场化改革，切实发挥市场在保险资源配置中的决定性作用。

二是在服务全局上下功夫。找准切入点着力点，在打赢脱贫攻坚战中更好地体现保险的行业价值和责任担当。实现大病保险全覆盖，解决因病致贫、因病返贫问题。调动更多保险资源进入农业农村，使农民更便捷获取保险服务。创新保险资金运用方式，盘活用好保险资源。

三是在防范风险上下功夫。运用好前期压力测试的成果，加强风险的监测和预警，切实做好风险防范工作。稳妥推进“偿二代”的正式实施，防范偿付能力不足风险和流动性风险。加强资产负债匹配监管，防范资金运用风险。强化案件综合治理，切实防控非法集资风险。

四是在加强监管上下功夫。要坚持机构监管与功能监管相统一，宏观审慎监管与微观审慎监管相统一，不断推进监管体系和监管能力现代化。完善监管制度机制，改进监管方式方法，加强保险公司治理和内控监管，提高监管的科学性有效性。加强行业基础设施建设，推进监管信息化建设，不断提高监管效能，为“十三五”时期保险行业建设开好局、起好步，促进保险业持续健康发展。

刚刚闭幕的中央经济工作会议，是贯彻落实党的十八届五中全会精神、对明年经济工作全面部署的重要会议，也是对推进结构性改革进行重点部署的一次重要会议，对于统一思想、深化认识，为“十三五”经济社会发展开好局、起好步，具有十分重大的意义。

今年以来，面对复杂国内外环境，以同志为的党中央总揽全局，科学决策，牢牢把握经济社会发展主动权，主动适应经济发展新常态，全年经济运行总体平稳，稳中有进、稳中有好，实现了“十二五”规划胜利收官，为“十三五”时期发展顺利开局和实现全面建成小康社会奋斗目标奠定了坚实基础。

面对经济发展新常态，认识要到位，适应要主动，引领要有为。我国经济发展基本面是好的，但也面临一些困难和挑战。这些问题从症状上看，表现为增速下降、价格下跌、效益下滑等，但在根子上，是深刻的供给侧、结构性、体制性矛盾所致。化解矛盾的根本办法，在于着力加强结构性改革。适应新常态，不能坐着等、站着看。只有加快转变经济发展方式，加快调整经济结构，加快全面深化改革，才能克服困难、闯过关口，引领经济迈上新台阶。

做经济工作，贵在把握规律、因势而谋、顺势而为。当前经济运行中的突出问题，有需求总量问题，但结构性问题更为突出。在有效供给不能适应需求总量和结构变化的情况下，必须在适度扩大总需求和调整需求结构的同时，着力加强供给侧结构性改革，按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，锐意改革、大胆创新，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构适应性和灵活性，提升全要素生产率，提高供给体系质量和效率。这是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应综合国力竞争新形势的主动选择。

推进结构性改革，需要五大政策密切配合、相互策应。只有宏观政策稳，才能为结构性改革营造稳定的宏观经济环境。只有产业政策准，才能准确定位结构性改革方向。只有微观政策活，才能完善市场环境、激发企业活力和消费者潜力。只有改革政策实，才能加大力度推动改革落地。只有社会政策托底，才能守住民生底线，最大程度减少阵痛，维护社会和谐稳定。

推进结构性改革，既要坚持持久战，更要打好歼灭战。明年结构性改革任务十分繁重，战略上要坚持稳中求进、把握好节奏和力度，战术上则要抓住关键点，抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务。积极稳妥处置“僵尸企业”，通过兼并重组、债务重组乃至破产清算，实现市场出清，化解过剩产能，才能形成良好市场预期。帮助企业降低成本，包括降低制度性交易成本、人工成本、企业税费负担、社会保险费、财务成本、电力价格、物流成本等。化解房地产库存，通过加快农民工市民化，打通供需通道，稳定房地产市场。扩大有效供给，打好扶贫攻坚战，支持企业技术改造和设备更新，培育发展新产业，补齐软硬基础设施短板。防范化解金融风险，坚决守住不发生系统性和区域性风险的底线。

推进结构性改革，关键在改革。要加大国企、财税、金融等重要领域和关键环节改革力度，充分发挥改革举措的重大牵引作用。结构性改革必须有国际视野，要更坚定地扩大对外开放。

推进结构性改革，还要坚持中国特色社会主义政治经济学的重大原则。坚持解放和发展生产力，任何束缚和阻碍社会生产力发展的言行，都是违背社会主义本质要求的，都要坚决反对。坚持社会主义市场经济改革方向，使市场在资源配置中起决定性作用，以此为主线深化经济体制改革。坚持调动各方面积极性，充分调动人的积极性，充分调动中央和地方两个积极性，尤其要注重调动企业家、创新人才、各级干部的积极性、主动性和创造性。

明年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年。让我们把这次会议的决策部署落到实处，把握正确方向，脚踏实地推进，努力在结构性改革上取得新突破，实现“十三五”经济社会发展的良好开局。

银行廉政工作会议心得体会

各位校长、园长、同志们：

根据局党组会议研究的意见，我就教育系统进一步加强党风廉政建设和反腐败工作以及认真落实中央八项规定讲三个方面意见。

一、全县教育系统党风廉政建设工作回顾。

20，全县教育系统党风廉政建设工作在县委、县政府的正确领导下，在县纪委指导下，我们认真贯彻中央及省、市、县委关于《改进工作作风，密切联系群众》的各项规定和各级纪委会议精神，始终坚持教育为先，预防为主、标本兼治，综合治理，惩防并举的工作思路，加强制度建设，务实开展工作，极力铲除滋生腐败的条件和土壤，取得了一定成效。

1.加强领导，落实党风廉政建设责任制。一是完善了以局党组书记、局长为组长的党风廉政建设领导小组，调整充实了党风廉政建设领导机构，各校也都成立了以校长为组长的党风廉政建设领导小组，定期召开专题会议，研究分析党风廉政建设责任制落实情况。二是下发了《xx县教育系统年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解表》，明确了2013年教育系统党风廉政建设的任务与要求、责任领导、牵头股室、参与单位，各责任股室按照任务要求，认真履行职责范围内的党风廉政建设。三是春季开学工作会议上，党组书记、局长吴运钿同志与各校校长签订了党风廉政建设责任书，形成层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，确保了党风廉政建设责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展。

2.完善制度，构建源头防腐有效机制。一是制定了《xx县教育局2013年治理教育乱收费工作实施方案》[东教纪函字(2013)38号],明确了治理教育乱收费的工作目标、工作任务和采取的主要措施，把教育与引导，监督和检查，查处与惩治有机结合，对教育乱收费实行了“零容忍”。二是针对往年一些学校利用暑期组织教师外出旅游、变相旅游的不正之风，教育局在暑假之前，就出台了《关于禁止暑期组织教师公款外出旅游的通知》[东教纪函(2013)40号]，通知下发后，各校严格执行，暑期无一例擅自组织教师公款外出旅游现象，得到了社会广泛好评，收到了良好的效果。三是针对部分教师搞有偿补课，违背师德师风问题，教育局开展了有偿补课专项教育治理工作，制定了《xx县教育局关于开展教师有偿补课专项教育治理工作方案》，通过此项工作的开展，我们将认真总结，建立制止教师有偿补课长效机制，从源头上遏制教师有偿补课行为发生。四是畅通投诉渠道。公开举报电话，设立举报箱，建立了领导信访接待日制度，投诉举报做到有报必查，有查必果，并给举报人件件有反馈。同时把党风廉政建设作为中小学年度目标考核的重要指标，对学校实行“一票否决”，并与校长评先、评优、绩效工资挂钩。

3.狠抓落实，确保各项工作取得实效。一是全面检查，不留死角。春季开学和秋季开学初，县教育局都成立了由局领导带队，相关股室负责人参加的检查组，对全县各中小学开展了全面的检查，检查内容包括：师德师风建设情况;有无乱办班、乱补课、有偿家教、乱订教辅资料;收费政策是否宣传到位，收费前是否公示，收费项目是否合理，收费标准是否合规，学生自愿征订的教辅资料和自愿参加的各种保险及其它自愿征订的各种读本手续是否完善;是否按学生每人出具票据，是否坚持“收支两条线”等。检查中发现个别学校宣传不到位，公示不醒目，学生自愿征订的教辅资料手续不完善，票据开出不规范等以致引起学生及家长误解的，及时予以了纠正，把问题解决在萌芽状态。二是关口前移，突出重点。针对以往县城区小学在职教师乱办班乱补课，广大群众强烈不满的现象比较严重的情况，教育局成立了以监察室牵头，其他股、室、站参与的暗访小组，对城区部分教师有偿补课现象进行暗访，对暗访中发现的问题，及时予以纠正，问题突出的给予了相应的处理。三是认真查处，决不姑息。2013年县教育局共查处信访件88件，其中省、市、县批转的信访件82件，自查信访件6件;反映乱收费的投诉3起，乱收费金额23090元，全部退回学生或家长，涉及3所学校，给予行政警告处分1人;免去小学校长职务1人，责成向局党组作出深刻检查1人;今年省教育厅治乱办季度通报中，我县全年实现了零投诉。四是认真贯彻落实中央八项规定及反“四风”要求。认真学习宣传并贯彻落实中央及省、市、县委关于“改进工作作风，密切联系群众”的各项规定，同时结合教育系统实际，研究出台了我县教育系统关于“改进工作作风，密切联系群众”的实施细则，总体上各单位及全体教职工都能较好地抓好贯彻落实，取得明显成效。

二、认清当前党风廉政建设和反腐败工作面临的严峻形势。

尽管2013年我县教育系统党风廉政建设和反腐败工作取得一定成效，随着中央反腐力度的加大和教育改革的不断推进，给党风廉政建设和反腐败工作提出了更高更严格的要求。我们必须保持清醒的头脑和敏锐的视角去洞察教育系统党风廉政建设和反腐败工作中存在的问题：一是党风廉政建设和反腐败工作宣传教育不够深入，廉政意识不强。有的学校领导“一岗双责”意识不强，认为教育系统是清水衙门，没有或少有腐败现象，没有把党风廉政建设和反腐败宣传教育工作拿上手来抓，工作停留于纸上，对教师的违规行为制止不力，不敢碰硬，致使不正之风时而反弹，有的地方群众反映强烈。二是党纪、政纪、法规意识不强，违法、违纪、违规行为时有发生。部分学校的领导虽然认识到乱收费如同撞高压线，但仍存侥幸心理，乱收费投诉时有发生。有的学校违规操作，乱订资料，乱收资料费。有的学校对必须的教辅资料，不给学生自主选择的权利，采取统一发放给学生，统一收费的操作方法。个别教师利欲熏心，利用职业优势强迫学生买资料。有的教师企图获取“回扣”，在学生本来已经有教辅资料的情况下，还以各种借口，打着推荐资料的幌子，要求学生到指定的地点购买资料，或者直接把资料购回发放给学生，使学生有口难言，即增加学生课业负担，也加重了家长经济负担。有的教师师德修养差，缺乏敬业和奉献精神，违规办班补课，有的体罚或者变相体罚学生，造成恶劣影响。个别学校强迫或变相强迫学生在校就餐，追求高利润，且按月或开学统一一次收取费用，造成部分家长强烈不满，严重背离办人民满意教育的宗旨。个别校长不严格要求自己，不深入教学第一线，工作不务实，生活不检点，管理不规范，校务不公开。有的校长工程和维修项目不按程序申报审批，先斩后奏，给全局工作带来被动，有的与包工头私下搞权钱交易，滋生严重腐败现象。有的利令智昏，利用教师调动、干部调整之机收受钱物。有的学校仍有小金库，有的乱发钱物，助长了不正之风，损害了教育形象。

三、进一步把全县教育系统党风廉政建设和反腐败工作引向深入。

党风廉政建设和反腐败工作是加强党的建设，促进党风根本好转的一项重要内容，加强教育系统党风廉政建设，必须做到自律自醒、加强教育、创新机制、强化监督、加强领导。

(一)深入开展党风廉政建设和反腐败工作，领导干部必须廉洁自律。在坐的各位校长、园长、同志们，我们都是受党培养、教育多年的领导干部，严守党的纪律，遵守国家法律，执行各项规章是我们的责任和义务。在工作中，我们一定要守住“三条线”不动摇，一是廉洁底线不能破。为人处世应有底线意识，在坐的各位底线就是清正廉洁，只有自身过硬，才能生正生威。一个人思想境界的高低决定其人生定位和走向。马克思主义的信仰、社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是经受住任何考验的精神支柱。领导干部坚守廉洁底线，必须保持思想纯洁、坚定理想信念、牢记宗旨意识，保持政治上的清醒和坚定;要作风纯正，坚持求真务实、用权为民、艰苦奋斗，始终保持无欲则刚、公而忘私的良好心态;要认真执行廉政准则，堂堂正正做人、清清白白为官、干干净净干事。二是纪律红线不能越，没有规矩不成方圆，领导干部最重要的“规矩”就是党纪政纪。领导干部行使权力过程中，纪律约束尤为重要，不守纪律、不按照规矩行使权力，就容易误入歧途、犯错误。领导干部保持清正廉洁，一要知规懂纪，抓好政治和纪律学习，认真研习党章、党内监督条例、纪律处分条例、廉政准则等，深刻领会并贯彻落实八项规定精神和反“四风”要求。二要遵规守纪。不把纪律当回事，在纪律面前搞特权，最终必为纪律所缚，被纪律利剑所伤。领导干部应把尊守规章和遵守纪律作为行使权力的第一准则，自觉遵守和执行制度，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。必须严格遵守党的政治纪律、组织纪律和工作纪律，严守党的经济工作和群众工作纪律，不超越政策界限搞变通，不擅自扩大范围打擦边球，不违规操作乱办事。三是法律的高压线不能碰。法律是全体社会成员必须遵守的规范和准则，领导干部不仅不在例外，还应自觉做遵守法律、促进法治的表率。一要树立法治思维，提高运用法治思维和法治方式做好工作的能力。涉及教职工和群众利益的决策应做好合法性评估，确保实体、程序合法，维护教职工和群众利益。二要依法行政。领导干部应学会“画地为牢”，遵守法律规定，明确职权界限，始终在法律和制度的框架内行使权力。三要规范用权。正确对待手中权力，自觉把权力关进制度的笼子里，把权力晒到监督的阳光下，做到不正之风不染、不义之财不取、不法之事不为，警钟长鸣、防微杜渐。努力养成在法治轨道上用权、在纪律约束下工作的习惯。

银行工作会议心得

银行廉政工作会议心得体会

廉政建设是针对执政党、政府中的腐败问题开展的社会性的反腐活动。以下是本站小编整理的廉政工作会议讲话稿，欢迎大家阅读。

同志们：

按照会议安排，结合年初确定的目标任务和一季度工作进展情况，下面我就分管工作讲四点意见。

一、关于项目工作。

今年全县计划实施重点项目333个，总投资60.9亿元。一季度实际开工项目103个，完成投资4.24亿元，占年计划的6.97%，同比增长12.35%。全社会固定资产投资完成1.86亿元，同比增长79.2%。就这一阶段的工作来看，全县项目建设整体进展仍然较慢，特别是投资千万元以上的一些重点项目，开工不足。部分开工的项目施工进度缓慢，完成的投资量不大。在项目争取上不够积极主动，规划不够超前，站位起点不高。项目前期工作仍然不扎实，达不到规范要求。在下一步工作中，必须毫不松懈地抓好三点：

一要在项目储备和前期工作上下功夫。当前要借助国家扩大内需、重点保障改善民生和中央1号文件提出的一系列政策机遇，借助国家支持甘肃发展的若干政策和建设庆阳大型能源化工基地的有利条件，借助“十二五”规划已经与省市有关部门衔接汇报的基础，重点围绕交通、水利、生态、特色产业开发、工业创办等事关长远发展大局的项目，认真做好项目筛选论证和谋划储备。要提前把一些大项目、好项目装在心里，拿在手上，在申报时才能抢先抓早，赢得先机。特别是列入“十二五”规划盘子的一些大项目，要进一步完善项目本子，做好扎实的前期工作，及时汇报争取，力争早日付诸实施。

二要在项目申报争取上紧盯不放。必须按照不同项目的政策规定和要求，把握好时机和条件，及时将有望争取的项目本子上报到省市相关部门。项目报上去以后，务必要紧盯不放，不能麻痹松懈，必须在与别的县区竞争中胜出，把该争的项目和投资一个不少地拿回来。年内，要重点抓好全国粮食生产大县、全省牛羊大县、梯田建设大县、河堤治理、农村人饮安全、煤炭资源开发、通乡油路建设、污水处理厂等重大项目的申报争取工作。

三要在项目实施建设上从严管理。要围绕“保进度、保质量、保安全”，严格按照《建设项目管理办法》，切实加强和规范项目前期、立项审批、预算投资、设计变更、施工质量和竣工验收管理，坚决做到“三个严禁”，集中解决“三个问题”。“三个严禁”是：严禁未批先建、手续不全、私自开工;严禁无资金来源而随意上马;严禁随意扩大规模、提高标准，超预算建设。“三个问题”是：集中解决由于前期工作不充分而随意变更项目的问题，集中解决项目建设质量不高的问题，集中解决项目建设管理中的违规操作问题。对今年开工实施的项目，特别是市上下达的15个重点投资项目xx县上确定的50个重点项目，要加强调度，加大考核，实行“月督查、季评比、半年考核”制度。同时，要切实重视项目建成后的管理维护和效益发挥问题，尤其是人饮、道路、市政设施等一些已建成的社会公益项目，必须健全管理机制，落实管护责任，巩固建设成果，发挥使用效益。对灾后重建和扩大内需项目，要认真整改，查缺补漏，确保顺利通过国家和省上的抽查验收。

二、关于农业农村工作。

开春以来，在各乡镇和农口各部门的共同努力下，春季各项农业生产进展比较顺利。完成顶凌覆膜10.46万亩，占计划的104.6%;设施瓜菜生产，去秋新建菜棚全部完成了扣棚，累计直播和移栽菜苗7671亩，占计划任务的95.3%;春季造林绿化和苹果栽植正在抓紧推进，县直机关义务植树完成亩;梯田建设完成1.01万亩，占年计划的23.3%;3处重点“人饮工程”开工前期准备工作基本就绪，19处川区小型“提灌工程”和西杨水库除险加固工程已经动工;春季果园管理、林权改革、水利普查、动物防疫等其它各项工作均有序开展。但从督查掌握的情况来看，一些工作任务落实仍然不够理想，启动进展缓慢，生产操作粗放，质量标准比较低。前塬与后山、川区与塬面、乡镇及部门之间工作进展不平衡，差距明显。特别是川区的个别旧菜棚仍然闲置，部分乡镇造林绿化没有大的动作，封山禁牧和护林防火抓得不力，这些问题必须在下一步工作中彻底得到纠正。关于近期的农业农村工作，着重强调以下四点：

一要进一步学习、宣传和贯彻中央1号文件精神，抓紧农田水利基本建设和水权水价改革。中央1号文件是今年农村工作的指针和方向，要在全县范围大张旗鼓的宣传，切实用足用活这些含金量很高的政策措施。要按照“四水齐抓”、“五措并举”、“保持四大用水”的思路，立足当前，着眼长远，谋划好“十二五”和更长时期的水利改革发展工作，加强重点农田水利基础工程建设。近期要以农村安全饮水、灌区节水改造、茹河县城段护岸工程和“五小水利”工程等为重点，抓紧做好项目的谋划、论证和争取工作。目前在建的西杨水库除险加固工程、山洪灾害非工程措施建设项目、人饮安全、梯田建设等重点工程，要确保按时保质保量地完成年度计划。要抓紧做好水利普查工作，认真负责地搞好全县水利发展现状清查登记，据实摸清底子，按期完成普查任务。在水权水价改革上，要建立和落实最严格的水资源管理制度，实行取水总量控制、用水效率控制、纳污总量控制“三条红线”制度，完善水资源有偿使用制度，积极推进水价改革，逐步建立规范的水价形成机制和补贴机制。

银行廉政工作会议心得体会

这次县政府廉政工作会是对县纪委十五届三次全会精神的贯彻落实，总的精神县委吴书记在县纪委全会上都讲到了。刚才，启菊同志对今年政府廉政工作作了很好的安排，希望大家抓好落实。我主要强调以下四点：

一是高度重视，认清形势，认真学习贯彻中省市县纪委全会精神。

尤其要学习贯彻好在中纪委二次全会上的讲话精神，把握住四个重点：

一是严明政治纪律，坚持党的领导，立场、言论和行为时刻都要符合党和国家要求，确保政令畅通，决不允许“上有政策、下有对策”，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许在贯彻执行党委、政府的决策和部署时打折扣、做选择、搞变通。

二是工作作风问题绝不是小事，中央把八项规定心得体会"八项规定作为改进工作作风的切入点和动员令，省市也相继出台了实施意见，市纪委全会提出要狠刹干部打牌赌博、缺勤脱岗、公车私用、公款旅游吃喝和干部婚丧嫁娶大操大办“五股歪风”，狠抓工作作风要做到一抓到底、一以贯之，不能抓而不紧、抓而不实、抓而不常。

三是要坚定不移地惩治腐败，坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，强化对权力运行的制约和监督，把权力关进制度的“笼子”，加强制度建设，坚持用制度管人、治权、理事，按正确的程序办事，让权力在阳光下运行。

四是各级党委对职责范围内的廉政工作负有全面领导责任，要完善领导机制和工作机制，发挥好纪检、监察、司法、审计等部门的职能作用，共同推进廉政建设工作。

二是确实认清存在问题和薄弱环节。

我们应当清醒地看到，我们的廉政工作仍然存在一些突出问题：一些干部服务意识不浓、纪律观念淡薄、作风漂浮懒散，工作效率不高，不作为、慢作为、乱作为的现象时有发生，弄虚作假、铺张浪费、吃拿卡要等现象仍然存在，一些损害群众切身利益的突出问题没有从根本上得到解决。我们要严格对照上级要求和决策部署，查找薄弱环节，看清自身差距，有针对性地改进工作。

三是作风建设要在狠抓工作落实上见实效。

作风建设的最终目的是为了推动工作，促进发展。作风建设是否有成效要以工作实绩为检验衡量的标尺，看项目争取了多少，看招商引资了多少，看产业发展如何，看重点工作推进如何。要将作风建设与促进各项工作紧密结合起来，把思想和精力放在工作上，深入基层和群众，埋头苦干，在求实、务实、落实上下功夫，主动努力地推动工作，一个一个地解决问题，不上交矛盾，尤其是年初确定的x个重点项目和十大招商项目一定要抓紧、抓实、抓好。

四是四个方面的具体工作。

一要加强建筑工程领域的科学化、规范化、精细化管理，坚决杜绝招标工作的随意性。招标方案要科学严格;要强化对招标代理机构的资格认定;报名单位的资格审查工作应按照严格规范的程序进行，监察局、检察院要全程监督;要加强工程概算,严格控制成本，保证政府资金的合理有效使用;要严格审查施工单位资质和信誉，严禁中标单位转包、分包工程，确保工程质量和安全。

二要规范项目争取工作，严防个别人借项目争取谋求个人私利，项目的申报要综合、要平衡，扩大覆盖面。

三要按照县纪委、监察局的统一安排，学习兄弟县区经验，加强非税收入管理，所有部门的收费项目和标准应统一规范后全部向社会公示，要使用县财政局统一的票据，实行专户管理，没有公示的项目一律不准征收，否则一律按乱收费、违规收费处理。四要加强对“三公”经费的严格管理，积极推行公务卡制度，厉行勤俭节约，降低行政成本。要严格执行财政预算，重大开支应集体研究决定，经费支出应严格按照相关签字审批程序进行。

总之，我们应时刻高度重视廉政工作，加强制度建设，转变工作作风，改进工作方式，提升工作效率和服务水平，营造风清气正的良好环境，不断开创各项工作的新局面。

银行廉政工作会议心得体会

我们一定要抓好廉政建设问题，并且，必须要明确加强廉政建设的重要性。以下是本站小编整理的廉政工作会议讲话稿，欢迎大家阅读。

这次会议的主要任务是认真贯彻落实党的十七届四中全会、国务院和省政府第三次廉政工作会议、行署20**年度廉政工作会议精神，回顾总结20**年全县政府系统廉政建设和反腐败工作，研究部署20**年廉政工作任务。刚才，监察局丰华同志作了很好的发言，我完全同意。

下面，我讲几点意见。

一、认清形势，进一步增强做好反腐倡廉建设工作的责任感和使命感。

20**年，我县政府系统廉政工作坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，把深化改革、创新制度、完善权力制约监督机制摆在更加突出的位置来抓，坚决纠正损害群众利益的不正之风，坚决彻查严办各类违法违规案件，大力加强政风建设，不断推动我县政府系统廉政建设和反腐败工作取得新成效。

一是对各项重大决策落实情况的监督检查进一步强化。紧紧围绕中央扩大内需、强农惠农政策、矿产资源开发、耕地保护和节约用地和环境保护等重大政策措施的落实，加强监督检查，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为。加强对51个中央扩大内需项目的监督检查，涉及资金2亿多元，项目全部实行项目法人制、招投标制、合同制、工程监理制;加强对“三项制度”贯彻落实情况的监督检查，17个建筑工程全部实行招投标;出让土地使用权2宗，涉及面积4000多平方米;加强对饮用水源、耕地保护和节约用地政策规定执行情况的监督检查;加大对安全生产事故的调查处理和责任追究力度，给予6人党政纪处分。

二是党员干部作风建设进一步加强。以创建“六型机关”为契机，把改进领导干部作风作为促进科学发展观的重要切入点，督促领导干部加强党性修养和党性锻炼。认真执行中央有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，对全县考核奖励奖金发放情况进行集中清理，涉及金额597万元;加大“小金库”治理力度，收缴违规资金1**万元;加强公务用车管理，4名乡科级干部违规驾驶公车受到党纪处分和通报批评;出台了《关于加强党员领导干部廉洁自律严禁大操大办酒席的有关规定》，7名违规操办酒席的干部职工受到了纪律处分。认真落实党风廉政建设责任制，52人违反规定受到责任追究。

三是党员干部廉洁自律意识进一步提高。组织开展“坚持廉政勤政，促进科学发展”主题教育，上廉政党课80多堂次;由监察局与检察院联合，在全县25个乡镇、**0多个行政村和学校中开展警示教育巡回宣讲活动;组织农业系统干部职工到看守所接受警示教育;针对近年来农低保案件较多，村干部违纪现象严重的实际，组织编印了《xx县农村低保反腐警示教育读本》余册，免费发放到全县25个乡镇479个行政村。

四是违法违纪案件查处力度进一步加大。以查办农低保、农村危房改造工作中侵害群众利益、滥用职权、贪污贿赂、失职渎职等案件为重点，加大案件查处力度。全年共受理群众来信来访189件(次)，查处违纪违法案件120件，138人受到党政纪处分，涉及乡科级干部14人;查处商业贿赂案件6件6人，涉及金额20多万元;积极开展矛盾纠纷排查化解，对86件突出信访问题建立排查化解台帐，明确了化解的目标、责任人及时限，并将此项工作纳入各乡镇各单位目标考核。

五是损害群众利益的突出问题的治理力度进一步加大。积极开展食品药品安全专项整治，确保群众饮食用药安全;认真开展公路“三乱”治理，对全县公路站卡的设置情况进行检查，对存在问题的站卡责令其进行整改;深入治理教育乱收费，收缴违规资金11万元，清退违规收费近15万元，给予2人党政纪处分;对19个涉农项目实行备案监管，查处涉农案件85件，给予85人党政纪处分，挽回经济损失**0多万元。

六是反腐倡廉制度建设进一步完善。深入推进政务、村务、院务和校务公开工作，继续推进行政审批制度改革，对全县行政审批及服务事项进行清理、整顿和规范，将原来进驻县行政服务中心的519项行政审批及服务事项缩减为169项，减少了67%，办理时限平均缩减为6.4个工作日，缩减率达57%。20**年，县行政服务中心受理各项行政审批和服务事项4万多件;在县公安局等**个单位开展行政处罚裁量权改革试点，所有行政处罚项目全部实行备案管理;加强投资体制改革，对所有财政投资项目全部实行公示制;实行财务报销“双签”制度，严格财务报销审核程序;继续推行领导干部离任经济责任审计制度，严格执行建设工程招投标、经营性土地招拍挂和政府采购等制度。

在充分肯定取得成绩的同时，我们也清醒地看到，当前我县政府系统廉政建设也存在着不少问题，主要表现在：规范权力运行的制度不健全，一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决，不少群众在就医、上学、基本生活保障等方面还存在实际困难;少数干部生活情趣低下，职务消费不规范等问题也不同程度地存在，反腐败斗争形势依然严峻。各级各部门一定要把思想和行动统一到中央、省、地xx县委、政府的决策部署上来，增强做好反腐倡廉建设工作的责任感和使命感，努力开创廉政建设新局面。

二、突出重点，深入推进20**年政府系统廉政工作。

今年，是我县进入新世纪以来经济发展最为困难的一年，当前我们遭受了百年不遇的特大重旱灾害，抗旱救灾、森林防火、春耕生产等任务十分艰巨，做好今年的廉政建设和反腐败工作，要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“勤政、廉洁、务实、高效”的原则，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，规范行政权力运行，全面加强政风建设，推进体制改革和制度建设，解决损害群众利益的突出问题，把政府廉政建设和反腐败工作不断引向深入。重点围绕以下几个方面来开展工作。

(一)加强督促检查，努力建设效能型政府。一是加强对中央扩大内需、保持经济平稳较快发展政策措施执行情况的监督检查。严格执行扩大内需、结构调整、自主创新、“三农”工作、保障和改善民生、节能减排和环境保护、规范和节约用地等政策措施，加强中央和省在我县实施的廉租房、农村危房改造、污水处理厂等重大项目工程建设的监督检查，既要加强工程项目规划、立项、审批和建设程序的监督，又要加强对工程建设质量和项目资金的监管，严肃查处工程中的违法违纪违规行为。二是紧紧围绕中央、省、地关于加强涉农资金监督管理的措施和办法，继续加强对强农惠农政策措施落实情况和涉农资金管理使用情况的监督检查，严格执行涉农资金公开、备案、督查和责任追究制度，进一步健全完善监管机制。重点加强对农村低保、农村危房改造、农村合作医疗等涉农资金备案、管理使用情况的监督检查。各乡镇纪委和涉农部门纪检组要将涉农资金的监管作为今年的一项重要工作内容，加强监督检查，严肃查处贪污、私分、截留、挤占、挪用涉农资金的行为。三是加强对工程领域突出问题、土地审批、节能减排、环境保护的监督检查。深入治理工程项目建设中规避招标、虚假招标、围标串标、评标不公的问题，在房地产开发中违规变更规划、调整容积率的问题，未批先建、违规审批以及决策失误造成重大损失的问题。坚决纠正破坏、浪费、闲置土地资源以及落实耕地保护政策中弄虚作假的问题，严肃查处违反土地承包经营权流转政策的行为。四是加强对安全生产的监督检查，依法对各级各部门履行安全生产主体责任单位职责的监督检查，加强安全生产监管，加大责任事故调查处理力度。坚决纠正矿产资源开发中违反安全生产规定，破坏生态环境，诱发地质灾害，破坏耕地，污染水源等损害群众利益的行为，严肃查处私挖滥采等违纪违法行为，严肃查处安全事故背后的腐败行为。五是加强对县委、政府决策部署执行情况的监督检查，建立定期检查和专项督查制度、纪律保障机制，有效整合纪检监察、审计、财政、检察、公安等部门监督资源，切实提高监督检查的针对性和有效性，切实解决执行不力的问题。

(二)坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力建设服务政府。损害群众利益的现象时有发生，其实质是一些政府部门滥用权力或行政不作为的问题以及个人私利在作怪。我们是人民的政府，要把解决民生问题摆在首要位置，用人民赋予的权力为人民办实事。尤其是对以下四个方面要引起高度关注：一是在农村危房改造方面，要坚持分级管理、分级负责、责任主体是县级的原则，强化工作责任，严查不正之风，把工作做得更细、更扎实、更公平，真正以对人民、对历史、对国家高度负责的态度把这件好事办好。对弄虚作假、滥用权力搞优亲厚友或者其他违纪违规行为引发群众上访的，发现一起，坚决查处一起，决不留情。二是在农村低保方面，审计、监察等部门要继续把对农村低保资金的监管作为工作重点，进一步强化全程监督，延伸审计、监察范围，坚决依法查处虚报、冒领、贪污、截留、挤占、挪用低保金，以及搞关系保、人情保、暗箱操作等行为，切实维护低保对象的利益。三是在教育和医疗卫生方面，有关部门要进一步加大监管督查力度，下大力解决一些地方教育医疗乱收费问题严重、农村合作医疗制度政策执行不到位等突出问题。四是在征地拆迁和移民搬迁方面，既要严格按标准依法对被征地拆迁群众和搬迁移民进行补偿，又要整合有关资源，努力改善老百姓的生产生活条件。对一些地方不履行征地审批手续、征地补偿不到位，甚至强行侵占农民土地，损害群众利益等行为，必须坚决予以查处和纠正。与此同时，强化市场监管和执法，落实“家电下乡”、“农机下乡”等各项政策，使农民真正得到实惠;要加大力度解决食品药品安全、安全生产、饮用水源地保护、行业协会及市场中介组织服务收费行为规范、政风行风建设和农民工工资、扶贫资金、救灾救济资金监管等方面的突出问题。四是规范公共管理部门的服务和收费行为，进一步规范教育收费和教育经费管理使用，坚决查处学校自立收费项目、扩大收费范围等各种形式的乱收费，坚决查处截留、挤占、挪用、虚报教育经费的行为;加强对医疗服务机构的监管，进一步规范医药购销和医疗服务行为;继续清理和削减行政事业性收费，严肃查处变相新增收费项目、乱收费行为;加强对社保基金、住房公积金监管，确保资金安全和专款专用。

(三)切实加强制度建设，努力建设法治政府。规范行政权力运行是从源头上治理预防腐败的重要途径，必须围绕反腐倡廉，把健全制度、完善机制、加强管理摆在更加突出的位置，花大力气、下大功夫加强制度建设，抓紧建立健全彼此衔接、制约有力、便于操作的制度体系，形成决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构，真正做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。一是健全科学民主决策制度，进一步健全民主集中制，坚持集体决策，完善社会公示与听证、决策评估、合法性审查等制度，涉及重大公共利益和人民群众切身利益的决策要向社会公开征求意见。建立健全决策后评价、反馈纠偏和决策责任追究等制度，坚决制止和纠正超越法定权限、违反法定程序的决策行为。二是规范重要领域权力运行制度，进一步建立和完善县乡村三级便民服务体系，深化行政审批制度改革，继续减少和规范行政审批事项，减少政府对微观经济的干预。完善政府收支分类体系，严格实行财务收支“两条线”制度;对“小金库”问题进行专项治理;推进公共资源交易制度改革，不断深化国有资产经营管理体制改革，完善资本运营、采购销售、收入分配等管理制度，防止国有资产流失。三是完善行政执法管理制度，认真落实行政执法责任制，实行行政执法主体资格合法性审查和行政执法人员资格制度，加强行政执法队伍的管理，坚决纠正利用行政执法权损害群众利益的不正之风。四是健全政务公开制度，进一步完善政府信息公开工作制度，拓展政务公开的领域和内容，增强行政收费、公务消费、政府重大投资工程预决算等财政管理领域的透明度，推进教育、医疗、供水、供电、环保、公共交通等公共企业事业单位办事公开。把公开透明原则贯穿于落实扩内需、保增长政策的全过程，最大限度地减少发生腐败行为的机会。

(四)切实推进行政问责，努力建设责任政府。按照《xx区党和国家机关及其工作人员问责暂行规定》，加大问责力度，增强行政问责的针对性、操作性和时效性，坚决纠正行政不作为和乱作为现象，形成有责必问、有错必纠的行政权力约束机制，进一步提高领导干部的执行力。特别是面对当前百年不遇的特大重旱灾害，要动员一切可以动员的力量，采取一切可以采取的措施，奋力开展抗旱救灾、千方百计解决人畜饮水和生产用水困难。今年，对中央和省里关于促进经济发展方式转变各项政策执行不力的要问责;对抗旱救灾、森林防火、春耕备耕等工作组织不力、救灾资金使用不当、监管不到位的要问责;对企业和群众吃拿卡要的要问责;对不作为、慢作为、乱作为的要问责;对发生严重损害群众生命财产的重特大安全事故的要问责。

(五)突出监管和防范重点，努力建设廉洁政府。一是继续深入开展治理商业贿赂专项工作，坚决治理破坏市场经济秩序行为，继续采取更加有力的措施治理商业贿赂，不断建立健全治理商业贿赂工作的长效机制。在建设工程招投标管理问题上，严格按照有关建设工程招投标管理办法，切实加强建设工程招投标管理工作。二是狠刹三股歪风，各级领导干部要大力倡导八个方面的良好风气，认真遵守廉洁自律的各项规定，狠刹领导干部跑官要官、插手建设工程、收钱送钱等三股歪风，切实解决政风方面存在的突出问题。政府全体工作人员特别是领导干部要按照胡锦涛提出的“六个切实”的要求，带头讲党性、重品行、作表率，始终保持高尚的精神追求和道德情操，保持勤政为民、恪尽职守、清正廉洁的良好作风，依法用权、秉公用权，做联系群众的表率、促进发展的表率和廉洁从政的表率。三是严肃查办违纪违法案件。要重点查办领导干部滥用权力、贪污贿赂的案件;利用人事权、司法权、审批权谋取私利的案件;查办属商业贿赂领域的案件;查办严重侵害群众利益的案件;严肃查处在社会稳定和安全生产等方面的失职渎职案件。对那些以权谋私、官商勾结、贪赃枉法、腐化堕落的案件，纪检监察部门要抓住不放，一查到底，对涉案人员要严肃处理，对腐败分子形成强大的威慑。要强化监督检查，确保抗旱救灾和森林防火应急款物及时拨付发放到受灾群众手中;要严肃纪律，加大审计监督和行政监察力度，坚决依法依纪、从严从重查处抗旱救灾中的违法违纪行为。四是厉行勤俭节约，着力解决好文风、会风问题。按照中央和省的要求，严格实行会议审批制度和文件审签制度，严格控制会议、文件、庆典和评比达标表彰活动。坚决防止低水平重复建设，坚决杜绝搞劳民伤财的“形象工程”和脱离实际的“政绩工程”，坚决刹住违规建设楼堂馆所的不良风气。继续对公务接待、公车使用、因公出国出境经费实行严格控制。对贪污、挪用、挤占、私分资金和弄虚作假、铺张浪费等行为，依法从严从重查处。

三、加强领导，确保政府廉政建设各项任务落到实处。

加强反腐倡廉，领导是关键。各乡镇、各部门必须高度重视，加强组织领导，采取有力措施，狠抓工作落实，努力把政府廉政建设和反腐败工作提高到一个新水平。

第一，强化廉政教育，提高廉洁从政意识。廉洁是一种操守、一种美德，更是一种境界，只有堂堂正正做人，干干净净干事，才能清清白白做官。作为政府工作人员尤其是领导干部，必须对人民赋予的权力负责。一方面要谨慎用权，反对滥用职权，以权谋私。另一方面，要充分用权，以手中权力干事创业，把全心全意为人民服务的宗旨落实到具体工作、具体行动上，推动纳雍经济社会又好又快发展。

第二，认真落实廉政建设责任制，严格责任追究。各级各部门要以《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《全面推进依法行政实施纲要》总揽廉政建设和反腐败工作，以构建警示训诫防线为重点，认真落实党风廉政建设责任制。主要负责同志要切实履行第一责任人的责任，行政领导班子是廉政建设的责任主体，要按照“一岗双责”和“谁主管谁负责、分级管理、一级抓一级”的原则，把廉政建设责任落实到每个领导、每个干部身上，增强抓党风廉政建设的自觉性和主动性。单位主要领导要以身作则，率先垂范，严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《党员监督条例》，做到廉洁自律，廉洁从政，坚决反对和克服好人主义。

第三，严明工作纪律，狠抓工作落实。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律和群众纪律。监察部门要加强廉政监察、执法监察和效能监察，促进廉洁从政，严肃查处有令不行，有禁不止和失职渎职行为;审计部门要加强对各类专项资金和国债建设资金管理使用情况的监督检查，扩大领导干部经济责任审计范围，建立健全审计结果处理机制，重点加强离任经济责任审计工作;各乡镇、各部门要高度重视行政监察工作，积极支持配合纪检监察、审计等专门监督机关依法履行职责，自觉接受监督，切实改进工作，促进政府廉政建设工作取得新成效。

同志们，坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是我们必须始终抓好的重大政治任务。全县政府系统各级各部门必须坚定信心、振奋精神、创新思路、扎实工作，加快推进政府职能转变和管理创新，以廉政建设和反腐败工作的实际成果取信于民，为纳雍经济社会又好又快发展提供坚强保证!

银行廉政工作会议心得体会

根据党风廉政建设的有关要求，为及时总结我行党风廉政建设情况，进一步推动我行党风廉政建设的深入开展，我行纪委于6月13日组织召开了党风廉政建设座谈会，党委书记、行长丁俊龙、纪委书记姚晶以及各部门、各营业网点负责人参加了会议。会议听取了各单位、各部门上半年党风廉政建设情况汇报，支行纪委书记姚晶对全行上半年党风廉政建设情况进行了小结点评，党委书记丁俊龙同志对做好下半年党风廉政建设工作提出了具体要求。现将会议纪要如下：

今年上半年，在市分行党委的正确领导下，我行坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真落实党风廉政建设两个主体责任，突出服务发展，强化作风建设，推进源头治理。紧紧围绕全行中心工作和市分行党委关于抓好党建工作的要求，深入开展全员廉政和三严三实专题教育，创新制度管理，强化高效监督等三位一体的预防体系，促进了全行党风廉政建设工作的不断深入，保证了全行业务经营健康、稳健发展。

一、强化制度执行全面落实责任。

上半年，支行党委坚持把党风廉政建设工作的重点放在狠抓各项责任制度的落实上。成立了党委书记、行长任组长，党委委员、副行长任副组长，各部室主要负责人组成的党风廉政建设工作领导小组，明确各基层党支部书记为党风廉政建设的第一责任人。适时调整了班子成员党风廉政建设分工，明确职责，齐抓共管。在年初会议上，行党委与各支部、本部各部门签订了《党风廉政建设及经济案件防范责任书》。与此同时，制定和印发了《建立健全惩治和预防_体系20__-20__年工作规划》，建立健全了案件防控体系。通过多种举措，进一步明确党风廉政建设的具体内容和防范案件责任目标，做到党风廉政建设责任和反_工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。坚持做到勤检查、勤督促，发现问题一查到底，严格追究责任，实行一票否决制。在干部选拔任用上、在员工入党问题上，党委一班人严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格按照组织程序，进行了任前公示，整个过程纪检监察部门均介入并全程跟踪监督，避免了家长制作风和少数人说了算的做法，也避免了在用人问题上跑官、要官、买官等违法违纪现象的发生。同时结合干部的调整，及时做好对新提拔干部的任前廉政谈话，通过狠抓责任制度落实，从体制、机制、制度和管理上构筑了防范案件的大堤，收到了显著成效。全行党员干部都能牢固树立全心全意为人_服务宗旨，认真履行岗位职责，带头遵守执行党规党纪和各项规定，维护党的利益，坚决执行党委的决定，创造性开展工作，努力完成好支行下达的各项目标任务。

二、强化教育引导，增强廉洁意识。

支行党委以思想教育为先导，注重多视角全方位地抓好教育。一是在全行广大干部党员中广泛开展学习《中国共产党章程》、中纪委十八届三次、四次会议精神，再次重温中共中央、国务院颁布的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，反复学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国农业银行党委廉洁自律六项规定》和省行党委提出来的约法三章、三要三不要、五个坚持、五个力戒以及《廉政准则》的学习，教育全行党员干部牢固树立党性意识、廉政意识，筑牢思想道德防线，要求党员干部要在员工中树好样子、做好表率。二是前移教育平台，利用正反结合的多元教育方法，开展以案说法、以案为鉴的警示教育，使大家透过他人身陷囹圄、苦苦改造的背影，珍视自由的价值、领悟人生的真谛;从他人失足和犯罪的阴霾中吸取教训、引以为戒，防微杜渐，反省过去，把握好自己，走好人生的每一步，永葆清正廉洁的政治本色。三是支行党委书记、行长丁俊龙为全行党员干部讲三严三实专题党课，纪委书记姚晶为全行党员干部上了一堂深动的党风廉政警示教育课。通过各种教育活动，使大家从中知道如何拒腐防变，如何预防职务犯罪，从而更好地履行自已的岗位职责，正确使用自已手中的权力，坚持廉洁从业。

三、把握重点时期，及时给予警示。

支行党委、纪委每逢重大节日到来之际，及时做好警示和预防工作。其一，开好专题会议。念好廉政经，反复强调改进作风和廉洁从业，并对不良风气进行批评和提醒，要求全行员工，特别是党员干部做到三坚决、三不该，管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃;管好自己的脚，不该去的地方坚决不去;管好自己的手，不该拿的坚决不拿。其二，及时转发上级行关于认真做好节日期间党风廉政建设工作的文件，并提出具体工作要求。三是强化纪委监督检查力度，重大节日前后，对全行廉洁过节情况进行走访调查，并以提示函和发文通报形式进行警示。四是明确对存在不廉洁行为的线索，核实属实后，严格按照《党纪条例》及有关规定从严处理。会议结束前，党委书记、行长丁俊龙同志对全行下半年党风廉政建设工作提出八条要求：一要切实抓好党风廉政建设两个主体责任的落实。二要抓好从严治党、从严治行基础性专项工作自查自纠活动的回头看，巩固整治成果。三要持续抓好三严三实专题教育活动，切实转变工作作风，防止四风反刮。四要重点抓好领导干部重大事项报告和廉洁谈话制度的落实。五要继续认真抓好信访工作制度的执行，妥善处理好各类来信来访。六要继续抓好对员工思想状况和行为排查分析工作，认真落实员工行为责任区管理，及时掌握员工思想动态，实施跟踪管理，做到防微杜渐。七要以科学创新方式，拓宽监察视野，加强行务公开和对干部的监督，把住重点环节，突出岗位制约和操作风险控制，从执行基本制度上抓好廉洁的源头治理。八要坚持预防与惩治相结合;坚持规范员工日常行为管理与检查监督相结合;将强化操作过程中的积分管理与执行党风党纪联动起来，认真处理各类问题，严肃惩处责任人，提高制度的执行力，增强查办案件的震慑力，从而促进全行党风廉政建设工作再上新台阶。

银行工作会议纪要

会议地点：

会议主持：

参会人员：

会议记录。

会议内容：

一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(邮联[]15号)。

二、宣读《关于转发‘关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知’的通知》。

四、通报金融网点资金、防范安全突击检查及安全防范隐患问题情况。

五、市局代理业务局对个人违积分情况提出处理意见。

六、宣读《x市邮政局、分行x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动实施方案》。

七、市局、市行领导重要讲话。

会议决议：

一、市局、市行应迅速按照省公司、省行的文件要求，立即开展齐市邮政金融资金安全排查活动，严格落实?三个规定?，充分履行监督管理责任，保证邮政资金安全工作顺利、安全运行。

二、加强对邮政金融内控管理系统建设及运行，重点加强四项制度、50个严禁等制度的落实，同时邮、银各金融监管部门要通力协作，加强日常检查与隐患排查，对违规违纪行为坚决给予严惩，绝不手软。

三、加强员工的安全意识教育工作，特别是针对x企业的金融从业人员违反积分规定较多的问题要从根本上给予处理解决，建立健全隐患问题整改机制，及时通报审计检查信息，及时反馈，全面推进积分考核制度。

四、全面开展落实x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动，以此为契机，一是加强软件管理;二是加强硬件建设。软件重点抓好企业内控，严格落实内控制度，该考核的严格考核，该下岗培训的下岗培训，不能疏小失大;安防硬件设施建设工作要按照省公司、省行的有关要求，争取在年底前对安防硬件隐患设施进行有效整改全面提升邮政金融资金安全的管理。

银行工作会议记录

银行工作会议纪要

编写会议纪要的措辞，要求准确、明白、避免歧义，以便各有关方面执行，查阅，那么，以下是本站小编给大家整理收集的银行工作会议纪要，欢迎阅读参考。

会议时间：x年08月16日16时至17：30时。

会议地点：云南分公司10楼会议室。

参会人员：

客户服务部：

业务管理部：

会议记录：王。

x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下。

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(。

申请书。

身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)。

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)。

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用。

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

会议时间：x年8月29日9:00。

会议地点：

会议主持：

参会人员：

会议记录。

会议内容：

一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(xx邮联[]15号)。

二、宣读《关于转发‘关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知’的通知》。

四、通报金融网点资金、防范安全突击检查及安全防范隐患问题情况。

五、市局代理业务局对个人违积分情况提出处理意见。

七、市局、市行领导重要讲话。

会议决议：

一、市局、市行应迅速按照省公司、省行的文件要求，立即开展齐市邮政金融资金安全排查活动，严格落实?三个规定?，充分履行监督管理责任，保证邮政资金安全工作顺利、安全运行。

二、加强对邮政金融内控管理系统建设及运行，重点加强四项制度、50个严禁等制度的落实，同时邮、银各金融监管部门要通力协作，加强日常检查与隐患排查，对违规违纪行为坚决给予严惩，绝不手软。

三、加强员工的安全意识教育工作，特别是针对x企业的金融从业人员违反积分规定较多的问题要从根本上给予处理解决，建立健全隐患问题整改机制，及时通报审计检查信息，及时反馈，全面推进积分考核制度。

四、全面开展落实x年深化开展?内控和案防制度执行年?活动，以此为契机，一是加强软件管理;二是加强硬件建设。软件重点抓好企业内控，严格落实内控制度，该考核的严格考核，该下岗培训的下岗培训，不能疏小失大;安防硬件设施建设工作要按照省公司、省行的有关要求，争取在年底前对安防硬件隐患设施进行有效整改全面提升邮政金融资金安全的管理。

银行工作会议演讲稿

今天非常荣幸被推荐来参加银行会议，下面我发言只是抛砖引玉，希望大家积极发言，共同进步。今天本站小编向你推荐银行工作会议。

演讲稿。

希望对你有所帮助。

同志们：

今天，我们市政府、银行和企业代表一起沟通交流，共商灾后重建发展措施。刚才，与会部门、银行、企业代表，特别是人行行长对上半年的工作做了很好的总结，找准了遇到潜在的困难，分析和展望了前景，并就推进政银企合作提出很好的意见和建议，必将对我们州的重建发展产生积极的影响。

分点;农牧业较好恢复发展，第一产业月均增长%，同比上升个百分点。金融部门适应经济发展形势的要求，积极落实适度宽松的货币政策，兼顾优势领域和薄弱环节，进一步加大信贷投放。上半年金融机构贷款增加亿元，比年还多亿元，其中灾后重建贷款亿元，达到历史最好水平。在此，我代表市政府对你们的辛勤工作表示衷心的感谢!向你们取得的显著成绩表示诚挚的祝贺!下面，我对今后的工作再提几点意见和希望。

一、结合重建发展落实货币政策，突出做好四项信贷服务。

当前，我市面临突出的重建发展资金供需矛盾：一方面企业自有资金不足，靠自身难以解决重建发展资金缺口，另一方面，税源减少及税费的减免导致预算收入减少，和较大灾后预期重建支出，使财政资金收支矛盾加大。这个矛盾如不能很好解决，“灾后重建三年任务两年基本完成”的目标就难以实现，而关键和重点均在今年。各金融机构要将“加快自身发展与履行社会责任”有机结合，积极主动做好特殊时期和领域的信贷工作，突出重点加大信贷投放力度。一要做好重建项目的信贷服务。找准支持农房重建和加工业、旅游业重建等的切入点和结合点，全力支持产业恢复重建。二要做好“三农”的信贷服务。加大扶贫贴息贷款投放规模，大力支持优势特色产业基地、农业产业化龙头企业、专业合作组织、专业种养大户等协调发展。三要做好重大项目的信贷服务。要密切关注国家和省的重点投资和支持的项目和企业，加大对民生工程、区域协调发展的信贷支持，尽量满足公路、水电、电网改造等项目的信贷需求。四要做好中小企业的信贷服务。将新增贷款适度向中小企业倾斜，加强和改进面向中小和民营企业，特别是灾后重建中小企业的金融服务，确保全年中小企业贷款增幅不低于全部贷款。

二、不断创新和加强金融产品，切实提升金融服务水平。

我市金融在支持重建发展中，遇到一些客观实际问题。譬如区域经济发展与国家产业、行业和商业银行信贷政策、原则、授权规定不相适应，灾区个别企业恢复重建的信贷需求与各家金融机构的信贷政策不相适应，担保、抵押、评估、保险等信贷中介机构及其功能不完善，影响信贷资金的投放和金融需求的满足。对此，各金融机构要主动面对，在国家法规政策框架范围内、防范金融风险的前提下，增强金融服务工作的灵活性，不断探索和改进方法，创新金融工作和金融产品，着力满足不同层次和客户的金融服务需求。要鼓励网点支行定位于服务社区、服务社区居民、服务社区小企业，主要开展零售业务。鼓励和支持银行业机构在“人员合格、成本可算、风险可控、信息披露充分”的原则下，自主开展产品和服务的开发、创新,围绕“三农”金融服务，大力推进抵押担保、服务方式等方面的创新，积极探索发展农村多种形式担保的信贷产品，切实解决农村贷款“担保难”问题。要牢固树立“服务永无止境，创新永不止步”的理念，以服务求生存，以服务占市场，以服务增效益，在创新服务举措、改进服务方式上狠下功夫。要加强对灾区分支机构的业务指导，开通绿色通道，简化贷款流程，特事特办，急事急办，提高贷款发放速度，提升信贷服务质量，确保灾后重建和加快发展所需的各项贷款及时到位。要加快网点布局工作，按照统筹规划、科学合理的原则，根据震后城镇规划和产业布局，加快恢复受损网点，建设新网点，充分发挥金融支持我们州灾后重建发展的重要作用。

三、完善政银企长效合作机制，形成互动三赢的良好格局。

当前，我市已初步构筑起政府、银行、企业相互信任、相互支持、互惠双赢、共谋发展的新型银政、银企关系，政银企之间的长效协调机制日趋完善，银企合作工作成绩显著，我们要进一步推进银企合作向纵深发展。全市企业要加强管理，提高经营管理水平。银行政策取向是扶优限劣，企业只有不断提高加快制度创新、产品创新和管理创新，切实提高经营管理水平，坚守信用，才能达到银行信贷准入条件，得到银行的资金支持。同时，各级金融机构要强化市场意识，主动到一线了解实际情况，对符合国家产业政策、发展前景较好的项目和企业，金融机构应加大信贷支持力度，帮助企业渡过难关。政府部门将积极做好牵线搭桥工作，尤其是经济主管部门要在帮助企业做好项目策划的同时，采取多种形式，有效疏通金融部门与企业的连接渠道，建立完善的银企沟通协调机制，通过搭建由人民银行牵头、政府有关部门和金融机构参与的协作平台，强化政银企信息沟通与工作衔接，建立起一种互信、互利、互助的良好合作关系，促进银企双方坦诚沟通，精诚合作，互惠双赢，共谋发展。

四、推进信用担保体系建设，搭建企业和政府的融资平台。

完善和健全信用担保体系，是当前缓解我市中小企业和“三农”贷款难的重要手段。目前，我市担保融资方面存在出资渠道单一、注册资金较少、担保能力弱、担保成本高、操作程序复杂等一系列问题，担保难仍然是制约企业融资的最大障碍。各级机构要创新思路、创新工作、创新手段，努力建设完善全州信用担保体系。要发挥州担保公司效能，及时扩充担保基金，拓展担保业务;积极创新贷款担保方式，合理确定贷款条件，支持我州重建发展，在确保风险可控的前提下，开展信用贷款业务。开展“企业+协会+农户”、企业互助联保等多种形式的担保，增强企业和农户担保能力;设立灾后重建专项担保基金，对工商、旅游、特色农产品加工等企业的恢复生产和重建，给予贷款担保。加强与国内知名担保公司的联系，努力吸引市外担保公司来我州建立分支机构，最大限度地满足企业的担保需求。人民银行加大应收帐款质押登记公示系统宣传力度，引导金融机构和企业开展应收账款质押业务。

五、加强金融生态环境建设，营造良好的金融社会环境。

同志们，全市经济发展和恢复重建工作在各方的共同努力下，已显现出良好发展的势头，但我们面临的压力依然存在，工作任务依然繁重。我们相信，只要政银企共同努力、密切配合，迎难而上、主动作为，全面落实好国家的货币金融政策，就一定能实现经济金融的良性互动、合作共赢，为加快建设灾后美好新家园、促进经济平稳较快发展做出更大的贡献。

各位领导、同事，大家好：

如果说是我们选择了农发行倒不如说农发行选择了我们，当我得知我已经成为农发行一员的时候，我很自豪的对父亲说：“我找到了一份我终身热爱的事业”。记得培训结束的时候与m行签约的那一刻：“我在心中告诉自己，我不仅是找到了一份工作，更是找到了属于自己的事业，而且我要把它变成我一生追求的事业”。事实证明，我的选择是正确的，因为我热爱它，并且决定在以后的人生道路上与之同行，共同奋进。记得在我报到的那一天，b行长语重心肠的对我们说：你们是m行的未来，也是m行的希望，m行的未来就会落在你们这些青年人的身上，要坐言起行，虚心的像老一辈学习，找到属于自己事业上的奋斗目标。这一刻，我体会到了作为一名领导人，他们只是希望我们这些新职工能够做一行，爱一行，能够从中找到自己的人生目标。虽然这四个月来我不断的做同样的工作，每天“记账、理账、收收付付”但是每一个工作对我来说都是一个使命、一个新的起点，我从中学到了许多。我懂得作为一名综合柜员，首要的任务就是要学会认真，从记账中我懂得了银行业记账的方式。记得刚开始上岗的时候我很迷惑，每一笔账我都不太明白，总是出现错误，我很矛盾，我到底是否适合这样反反复复的工作方式呢?后来得知，单位里的每个人都是从这种反复的记账开始学起，我找到了工作的起点，也找到了自信。我开始虚心学习，遇到不懂得就像老一辈求教，四个月的工作生活，让我体会到了m行从封闭运行到以效定贷;从单一的支持粮棉油流通领域到支持大农业;从手工记帐到单机版对公，再到全国数据大集中的综合业务系统;从手工联行往来到电子联行，再到实时到帐的电子汇兑;从纸质文件到电子公文。我很自豪，看到了m行的成长，同时也对自己的未来充满了希望。在m行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给我行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。“4.29”事件的发生显现出我行的风险防范存在某些弊端，以下是我个人的一些见解：1首先，业务是靠人操作的，因此对业务人员的选择和配置是至关重要的。在扩大外需的同时要加强内部管理制度，形成一套执行能力强的内部管理机制。2其次，m行应该形成一套完善的法律制度。对于一些企业贷而不还的行为，以法律的手段来维护我行利益，让那些为骗取国家钱财的企业望而却步，让优质客户可以有足够的贷款。3最后，放贷业务流程繁琐，使符合条件的企业不会去选择我行。一笔贷款的发放，需要基层行搜集资料，到市行下来调查，反反复复的评级工作，对于那些急需流动资金的企业来说无不是雪上加霜，失去了许多潜在的客户。

以上是我工作四个月以来对农发行的了解，我相信m行在全体员工不断努力下会更好。谢谢!

大家好。我是联合经研公司总经理，很荣幸能有机会与各位专家就中小客户问题进行交流。

在中小客户业务这件事情上，从某种意义上来说，目前咱们大多数银行还处于探索甚至是应付的阶段，我想这点大家应该不会反对吧?但即便是做应付，也要有个章法，也有个三六九等的问题，应付也有应付出成绩来的嘛!说到这可能我们有些同志就不同意了，说我们行就不是在应付，是真干。可真干就好吗?好难吧?对于中小企业，大家有个共识，就是中小企业资信比较差，开发没有效率，风险大，找不到解决问题的关键点，所以才“雪拥蓝关马不前”，只能停留在宣传探索甚至有些应付的层面上。但不管是真做还是假做，我们都应该把前期准备工作做好。有些什么工作呢?下面我展开来说一下。

有了数据就开始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用资产、销售收入、利润、负债这些指标来进行排名。但是用这种评先进的方法做贷款行不行呢?后来各家行都做了一些改进，我们也参与了其中的部分工作，主要是做财务数据分析，四个能力、12个指标，这么做有一定启发，但这种方法一是涉及到数据可不可靠的问题，二是即便数据可靠了也没有用，因为企业太小了，根本没有能力做抵押担保，解决不了信用缺失的问题。

那怎么突破这个瓶颈呢?

其实大家是做了很多有意尝试的。最初贵州工行就提出了从一般的行业分析、企业分析转变到业务突破口的选择和分析上。广东建行在这个事情上是比较善于思考的。隐型冠军法和产业集群的计算方法就是他们提出来的。深圳民生提的是类银行文件报告，就是要特别增加金融需求分析和金融服务方案。杭州商行提出过在行业细分的基础上，再在区域和规模层面进行二次细分。上海民生提出过从优势行业的上下游，也就是有业务关系的中小企业进行业务突破。北京民生则从资本关联入手进行中小企业客户选择。今天有咱们北京工行的同志在，北京工行提出过根据企业的成立年限和企业的资本性质来选择企业。这些努力都是好的。

把大家的发现和探索做个归纳，可以发现有个共同点，就是大家的努力都指向行业选择，就是力图在不识别、不改变企业单体信用状况的情况下，主要借助行业运行本身的能量和行业龙头的力量来减轻风险识别难、风险控制难、风险解决难和开发不经济等问题造成的压力，使效率和成本双赢。成功的关键在于批量开发，这样才能收到规模经济、利润覆盖风险的效果。(在这个过程中间，我们注意到银行都在探索减少审批环节，这是有一定合理成分的，但在企业数量很少的情况下，单纯减少审批环节，风险就会显得比较大)当然长期来说，像风控机制啊、担保机制、社会诚信文化建设啊什么的肯定也是需要的，但短期来说，最主要的还是刚才咱们说的这些。

每个行业都是多种指标共存，比例不同形成类型，针对不同类型就应该是不同的行业有不同的属性，不同属性的行业要搭配不同的产品和模式，我们姑且把他命名为业务集合的概念。在知道了各个行业的利息收入、手续费收入之后，接下来，咱们有没有考虑过是从对公业务入手还是从国际业务入手?怎么区分业务的主从关系和搭配关系?这些问题都应该好好研究。

外部分析完了以后，就要结合行里的实际做计划。有了刚才说的这么几条，做计划应该有点意思了吧?以前的计划是怎么结合的呢?是用排版解决的，一是外部环境，二是内部情况，中间基本上没什么关系，写起来很难写。如果像现在这么做的话，你知道北京市各个行业的利息收入、客户类型和业务结构了，再结合自己丰富的从业经验，想没点心得，没点想法，想不做出计划来都难啊，这个时候做起来应该是“犹如滔滔江水，连绵不绝”。如果说只有区域经济情况分析、区域行业排名、区域企业排名的话，能做什么呢?只能是把名单分给客户经理去做，什么产品类型啊、产品组合啊、产品方案啊什么的都很难准备好，策划、经验、组织什么都看不出来，客户经理就有点摸不着头脑了，不知道怎么做。

做到这，基本工作就都做完了。咱们做个总结的话，第一就是先拿数据，一有了数据就要结合银行的工作实际进行专有分析，在数据分析的基础上再做计划。这些都是基础工作。到这儿就可以开个叉了。

如果真做的话，前面说的这些就是基础和平台，但是不是有这些就够了呢?我们在这个基础上主要应该做什么工作呢?有一个行在做供应链金融的时候就提过一做模式，二做平台的概念，客户经理有了模式和平台的支撑，工作就比较容易发挥，因此上来说这个概念比较成功。而有的行在探索过程中间，对平台和模式的作用认识不是很充分，抓的不是特别紧，主要靠业务员自己的摸索来实现，由于缺乏(咱们在座的各位领导所能提供的)平台和模式的支撑，业务经理的发挥受到很大限制，结果怎么样呢?结果就是工作局面比较被动。从这里可以看出，平台和模式的问题，其实是非常重要的问题，这就好比当年共产党从农村走向城市后必须要面对的重大转变，中间有一个工作重心转移的问题。在这个时候，第一是要树立正确的思想，第二是要有组织，有安排，有人才。第三呢，咱们现有的人才肯定是不够的，说到这想到刘主席说的，一缺数据，二缺人才，今天咱们全到讨论到了。所以培训的作用就显得特别突出，特别是对团队各级主管的培训。

如果说大家对平台和模式的问题认同，马上就有一个问题，单靠银行自己的力量目前来看好像还不太够，好像条件还不太充分。那么我们应该怎么整合各种力量来实现这个模式和平台呢?我们觉得可以从以下三个方面来考虑。

首先来说，就是要立足本行，按照“向心”的思路，确定几个备选方案，对行内对应的“人脉”资源进行仔细的梳理和分工，根据第一阶段的联系情况，找到突破口。重点是探索推进模式与搭建运作平台。

第二是积极动员总行力量。动员总行力量的好处：一是有效，总行资源丰富，效果是不言而喻的;二是有利，总行的参与能让总行加强对分行的关注，自然而然地会给与更多支持，比如说特殊优待政策、额外的资金额度和新产品支持等。这对分行未来的发展将具有极大的促进作用。

第三，既然集团开发、批量开发是做好中小客户业务的关键，我们就应该积极利用好有相关资源的中介机构为银行出谋划策，比如说像我们公司。

工经联本身就是协会的协会，在全国各地都有分支机构，在咱们银行需要进行如行业、市场、产品、技术和企业等方面培训的时候，都可以发挥工经联的优势。同时在批量客户的组织和推介方面工经联也具有一定的优势。这是一。

二来呢，因为历史的原因，工经联和各地经贸委、国资委有着密切的联系与合作，这些机构在组织当地企业上也能起到一定的作用。

第三是咱们全国政协的副主席徐匡迪同志兼任工经联的会长和工程院的院长，工经联和工程院的配合也比较方便，如果银行需要工程技术方面的培训、咨询、论证、评估，我们可以帮忙联系。

第四我们和金融时报以及新华社等新闻媒体都有很好的合作基础，大家都知道，金融时报跟人民银行和银监会关系都比较密切。如果需要的话我们可以加强沟通。

以上是我们对大家在中小业务上经验上的一个简要总结，详细的材料都在我们给大家准备的光盘里，我刚才讲的就算是抛砖引玉吧，下面，还是欢迎大家发表高见。

谢谢。

银行年度工作会议讲话银行年度工作会议主持词

尊敬的***行长，各位领导，各位同事：

很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。首先，请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢!衷心感谢**分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台，我想说，是领导的关怀，同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上，谢谢你们!

20xx年既是艰苦创业的一年，也是收获很多的一年。在行领导的正确领导下，全体员工团结一心，圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。(开头一气呵成，直奔主题)。

今天站在这里，我想和大家分享三点工作体会：(承上启下)。

第一，每一份努力一定会获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌，身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰，但每一天我都投入百分之百的专注，努力做好每一件事，走好每一步。我坚信所有的努力都会开出绚烂的花朵，结出丰硕的果实!

第二，团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里，我们零售团队紧紧团结在一起，相互帮助、相互关心，遇到难题共同解决，遇到困难一起承担。在团队中个人的力量似乎放大了若干倍，让我们每一个人时常惊叹，自己竟能有如此大的潜能。

第三，创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈，经济飞速发展的今天，我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识，这就要求我们不断学习，不断提高，努力成为全能复合型银行员工。

我想，我们分行之所以能取得如此优异的成绩，涌现出如此多的先进工作者，与我们在座的每一个人，从行领导到普通员工，身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求职的精神是分不开的。银行先进个人发言稿荣誉是属于过去的，沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神，在分行领导的带领下，面向新的未来，携手并肩，共同创造更辉煌美好的明天。

最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康，万事如意!

谢谢大家!

银行工作会议纪要

主持人:大家下午好!欢迎大家参加xx银行201x年第一季度业绩投资者和分析师电话会议,我是xx银行董事会秘书万,今天的会议由我来主持。

首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:。

首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!

201x年一季度,本公司紧密围绕着战略定位,积极应对利率市场化挑战,加快推进战略转型,不断优化调整经营结构,进一步强化风险管控力度,盈利能力持续提升。现将一季度的主要经营情况向各位作个简要介绍:。

一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定。

一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。

基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。

二、资产负债协调发展,战略转型不断深化。

一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。

在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。

在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。

在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。

在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。

三、经营结构持续优化,运营效率不断提升。

一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。

在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。

在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。

在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。

在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。

四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控。

一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。

截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。

201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。

报告完毕。

主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行20xx年度利润分配情况。20xx年上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20xx年下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的20xx年年度股东大会审议和批准。

接下来是问答环节,请提问时每次不超过2个问题,请会议助理播报会议的提问方法。

回答:从今年一季度的情况来看,我行不良率略有上升。同时关注类贷款也有一定幅度的增加,但从总体看还是可控的.关注类贷款上升主要受两个因素的影响,一是总体宏观经济在下行,对银行业整个资产质量的影响比较大,控制难度增加。第二,从实体经济来讲,传统制造业、批发零售业、采矿业和交通运输等企业经营较为困难。

从具体原因看:一是产业政策的影响,受国家压缩产能过剩,治理大气污染等外部政策的影响,煤炭、钢铁、造船、建材等产能过剩行业客户生产经营比较低迷,违约率有所上升。二是区域风险扩散,从华东向华北、华中,海西地区有所扩散。三是中小企业生产经营仍然没有得到明显改善,甚至出现恶化,还款意愿降低。四是担保链、担保圈影响,风险有所扩散。还有一点是在问题资产的处置过程中,部分较大型企业受保护和扶持,在清收处置上有统一行动。政府干预制约了清收处置进展。

总体判断,关注贷款增加的原因有宏观的,也有实体经济的,但大多是在经济下行期企业面临的短期周转的困难,基本面来看并没有出现大面积的系统性违约。

对于关注类贷款增加,我们也正在采取措施。一方面我们严格控制新增,加大监测、预测、预警力度。另一方面也加大清收、处置的力度,同时我们在和企业一起共度难关。总体来看,资产质量管理面临较大压力,我们在控制难度上今年确实比往年要大一些,但从总体趋势来讲,我们认为无论是不良贷款还是关注类贷款,如果宏观经济不发生较大恶化,总体资产质量还是可控的,在我们的预期范围内。涉及到资产质量的问题,所有投资者、分析师比较关注的问题。我想谈四个观点:。

第一,从今年一季度的情况来看,我们把中国的经济理解为一半是海水,一半是火焰。总体上实体经济应该没有明显好转,而且在部分领域里还有持续下行的趋势。所以我们判断整个中国商业银行的资产质量在201x年应该还是一个持续缓慢下行的局面,所以在xx银行也不会例外的。

第二,对于xx银行第一季度情况,分析师比较关心两个问题:一是关注类贷款上升;二是逾期与不良贷款的剪刀差日益扩大。这两个问题也是整个xx银行最关注的资产质量问题。关注类贷款上升和逾期贷款增多,除了刚才讲的市场方面的原因,也有一些客观原因。因为今年春节比较晚,春节过后由于整个经济没有大幅起色,一些制造业、采掘业都没有开工。在我们关注类贷款和逾期贷款中,欠息的因素占比达到71%。所以整个逾期贷款、关注贷款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影响,这个剪刀差我们认为在二季度已经采取了一系列的措施,应该能够逐步缩小。

第三,关于资产质量问题,我们觉得在目前经济形势下,我们要处理好两个关系,一是处理好灭火与救火的关系。对一些可能产生问题的客户,我们该灭火的必须把火灭掉,要付出的代价就是可能会产生不良、逾期的情况。第二,我们还要想办法对客户进行分层以后进行救火。我们提出了客户的减、退、加固等一系列的措施,这是灭火与救火的关系。二是今年和去年采取的措施不同,通过去年的情况,今年根据经济形势的变化,在灭火基础上,更多的采用缓释风险,采取信用加固的措施。我们对所有有问题的客户进行了严格的分层管理,通过对客户的细化分层采取不同的管理措施。这些措施在二季度正在逐步执行过程中,我们对所有问题贷款情况底数非常清楚,一户一策措施也非常清晰。三是在目标责任非常明确。预计二季度将剪刀差和关注类问题能够有一个比较大的压降。

银行工作会议纪要

参会人员：

客户服务部：

业务管理部：

会议记录：王。

x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。

会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：

一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下。

1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。

2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。

3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。

4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。

5、针对承保时保单未录入账号的情况，可由分公司业管部出具相关证明，可视为原缴费账户进行操作。

针对保全操作时需要进行电话回访的保全项，客户联系方式发生变更的，在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章)，保全员可用新变更的电话号码先行回访。

三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续?(追加到原缴费账户)。

针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。

协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。

五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接?不需要客户再次来公司办理转账。

鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。

六、能否开通vip贵宾窗口?

客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。

七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。

新生活广场柜面现由昆明本部客服部进行管理，分公司客服已下发《云南分公司新生活广场服务准则》及《云南分公司新生活广场满意度管理办法》对柜面进行统一管理。会后与相关责任人加强沟通，加强礼仪口风训练，督导其营造柜面良好的氛围。因现有银保保全为新进员工，在今后工作中将加强对其业务知识培训及考核，以求提高其业务技能。在工作过程中如发现服务态度问题，请于第一时间与保全主管联系核实情况，一旦核实将严惩不贷。

八、制作银行网点摆放的办理相关保全所需资料清单，做成类似卡片或此类形式，以方便网点人员在受理时将所需资料交齐全，从而保证保全办理的时效性(注明哪些保全项目可以代办级代办的资料)。

客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。

九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用。

统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。

会议协调结果：

客服部进行统一制订，完成后即下发。

会议协调结果：《x版保全规则》下发后多次与银保部联系专题时间。因银保部会议管理安排，一直未安排进相关课程。

在今后工作中对于急需伙伴了解的业务规则，客服部将直接与相关责任人联系培训时间并了解培训需求，确保伙伴可以在第一时间掌握新业务规则。

客服部经理：

银保部经理：

银行年度工作会议讲话银行年度工作会议主持词

同志们：

我们这次会议的主要任务是：深入学习贯彻落实省行行长会议和省行信贷管理工作会议精神，认真回顾并总结年信贷管理专业工作，探索与研究新形势下改进和创新信贷管理工作的思路及办法，安排和部署年信贷管理工作任务。

一、20xx年信贷管理工作回顾。

——落实管理目标，促进结构调整。将新增不良贷款率、压缩借新还旧、收回再贷、信贷市场退出和信贷管理非量化工作目标列为全年工作重点，努力协调行内相关部门，组织分解下达工作任务，采取措施，锁定目标。一是按总行新增贷款老口径考核，我行年度的新增贷款不良率高于总行控制线百分点，其余各年度均控制在总行风险控制线内;二是先后两次组织分析借新还旧、还旧借新及级以下客户贷款状况，深入研究当年经工作可落实完成任务的工作目标，系统锁定，实现业务可控。全年实现借新还旧压缩万元，完成全年压缩计划的%，实现收回再贷压缩万元，完成全年压缩任务的%;三是采取可行措施，加强信贷市场退出工作力度。联合市分行有关部门，围绕市场退出目标，研究制定市场退出管理办法，通过核销与严格信贷审批和管理，力促市场退出工作进度，全年累计实现退出万元，完成全年退出计划的%。其中通过核销退出万元，现金清收万元。

——服务信贷营销，规范审批管理。深入理解总、省行调整信贷结构策略，以信贷准入政策为导向，用发展的观点及思路解决发展信贷业务的难点问题。在外有市场内有压力的情况下，保持清醒头脑，正确处理好开拓优质市场与防范信贷风险的关系。认真筛选公司业务营销方案，树立管理为营销服务的观点，合理协调信贷资源配置，全方位、多渠道积极支持具有垄断优势、效益化行业的信贷投入，严格钢铁、水泥等行业的信贷投入,逐步压缩一般加工流通业及餐饮行业的信贷总量和同业占比。

建立健全信贷业务审查审批制度，严把贷款审批关。严格执行上级行授权制度，规范信贷审批流程、建立了信贷初、主审制度，明确了相关岗位责任和审查要点，通过停止、延缓贷款审批的方式，有效保证了信贷审批质量，规避了部分信贷风险。对优质客户和为降低风险办理的存量业务，实行授信、审批业务“同报同审、分级决策”的工作制度，提高了服务效率。通过调整部分信贷审查委员会工作规则，及时发现会签管理方面的薄弱环节，加强了信贷审查委员会工作管理，明确了工作责任。

——严格授信标准，质量防范风险。在集中统一授信期间，全面保证授信质量的同时，实现服务营销与严格管理齐头并举。一是兼顾全局，正确处理服务营销与防范风险的关系。兼顾我行目前已开办的多业务品种，准确分析期间我行对优质客户可拓展的融资可能，统筹考虑国际贸易融资、项目贷款、流动资金贷款、中间业务对授信的需求，防止出现由于授信不足贻误商机问题的发生;二是改变授信管理办法，实行分级管理。对法人客户授信实行按信用级别管理，全面推行按客户信用级别实行流动资金总量授信分级管理的规定，切实做好集团、关联客户授信工作对跨二级分行以上客户的授信要及时准确报出，改变授信审批流程，实现授信工作管理系统流程计算机化。做好协调与衔接，在严格标准、明确职责、提高质量的同时，搞好为营销服务工作。

——严格五级分类，保证重定质量。加强支行专人管理，组织必要的划分标准及上机操作流程再培训，明确时间及职责分工，合理调配工作任务，认真贯彻“定量为主、定性为辅;机评为主、人为判断为辅”的原则，广泛收集客户资料，做到资料齐全、依据充分。从多个层面组织了贷款五级分类摸底调查，对近户申请调整种类的企业分别写出情况报告，并专题向省行进行了汇报，为调整信贷质量结构提供了详实情况和信息支持。

——加强贷后管理，防范信贷风险。为推动全行贷后管理工作，对年下半年办理的信贷业务，年发生不良贷款总计余笔近亿元的贷款进行集中检查，对检查中发现的信贷基础资料欠缺，贷前调查粗放，贷后管理不到位档案管理欠规范等问题，逐项、逐条落实了整改责任人和整改措施，以确保实施，且整改到位。全年通过开展“信贷依法专项整治”活动，促进全体信贷员工清查、整改有违信贷管理制度问题余件。

——加强系统管理，提高综合效率。今年总行信贷管理系统全面投产，市行狠抓全体信贷人员培训。为提高移行质量，先后两次组织信贷综合管理系统原有数据勾兑，投产中组织测通线路，安排模拟测试，协调部门工作;投产后随时检测系统运行状况，及时反馈和解决系统运行不稳定因素和技术难题。为开发利用管理系统查询功能作用，启用并补录信贷业务功能，保证全行运行顺利和系统监测作用的发挥。加强系统对人行数据上报质量，杜绝数据迟报、漏报问题的发生。建立了审贷查询贷款卡和上报数据勾兑两项制度建设，提高了人行数据上报质量，在审贷工作中，准确运用人行回馈数据，通过查验客户资信状况，建立了防范风险的坚实屏障。

——加强基础管理，提高队伍素质。

根据各期间工作总体要求，认真开展整章建制工作，通过与自身特点的有机结合，逐步出台较为个性化的相关制度。先后制定出《客户经理岗位责任制》、《分行加强公司信贷业务审查、审批管理的实施意见》、《分行信贷审批中心工作规则》、《关于加强法人客户信贷档案管理的补充规定》以及《分行严密抵押物管理的有关规定》等，为我行信贷工作的进一步规范与管理提供了有力的制度支持。

进行了大量的信贷调查研究工作。全年市行组织开展了项信贷专题调查工作，各支行积极配合，认真组织落实，及时上报调查报告，为行领导决策提供依据。

开展信贷档案集中管理工作。各支行市分行的要求，积极推进信贷档案集中管理工作。目前，已基本完成了信贷档案集中到二级分行管理。

抓好信贷人员业务培训工作。组织全行名法人客户经理参加的《年法人客户经理培训班》，组织编写以新业务、新技能为主要内容的培训教材，聘请行内有经验的人员进行授课，通过一周的时间，对参加系统培训人员讲解了市场营销、客户评价、综合授信、贷前贷后管理、国际贸易融资、等法人客户经理必备知识。组织闭卷考试，实施合格上岗，达到了培训工作目的;同时针对各工作期间的需要，相继组织开展了“年授信业务培训班”、组织信贷人员学习“信贷管理手册”、总行“信贷管理业务讲座”多项业务知识，并根据市分行党委的要求，制定并落实了对全行公司业务法人客户经理业务测试工作要求，由此有力地推动了信贷人员学知识、比干劲氛围的形成。

年是信贷管理专业工作取得明显成效的一年。面对复杂的形势和前所未有的压力，工作在信贷战线上的全体员工，凭着坚定的信念和对工行事业的执着追求，知难而进，奋力拼搏，为全行的经营扭亏做出了积极的贡献，在此，我代表市行党委向大家致以最崇高的敬意和最衷心的感谢!

二、认清形势、正视现实，明确工作目标及工作任务。

刚刚结束的全国银行证券保险工作会议更加深入地分析了当前我国的经济金融形势，对加强金融调控、推进金融改革和完善金融监管做出了全面部署。全行上下要提高认识，把思想和行动完全统一到党中央、国务院关于经济、金融形势的分析判断和对金融工作的决策部署上来。

(一)认清形势。

当前，我国经济发展正处在一个重要的关口。世界经济逐步回升和全球产业结构调整加快，有利于我国继续扩大出口，为我国传统产业改造和升级带来新的机遇。同时，也出现了经济增长结构不合理、投资规模过大、货币投放偏多、部分行业盲目投资和低水平重复建设较为严重等新问题。面对经济发展中出现的新情况和新问题，今年的金融政策是：既要加强信贷政策与产业政策的协调，促进经济增长，又要适度控制货币信贷规模，着力优化信贷结构，防止通货膨胀和金融风险，抑制过度投资。金融宏观调控和监管的加强，将给我行的改革发展带来新的机遇，也使全行的业务经营与信贷管理面临新的考验，同时也对我们妥善处理支持经济发展与防范金融风险关系，调整信贷结构，强化信贷管理提出了更高的标准及要求。全行上下要充分认识当前经济金融形势这些新的变化，高度重视面临的困难和问题，努力推进全行的改革发展。

(二)正视现实。

要认真贯省行行长会议精神，将省行信贷管理工作会议提出的若干措施落到实处，我们就必须要结合的实际，一是要结合信贷资产状况的实际、二是要结合目前我行信贷管理现状的实际。

l、我行信贷资产的特点。

目前我行的信贷资产状况体现以下特点：

(1)信贷资产质量差，隐性风险大。截至年l2月末，全行法人客户人民币贷款五级分类不良余额万元，不良率为%，我行不良贷款不仅余额大、占比高，而且尚有部分贷款风险没有充分显现，存量中的正常贷款有相当部分是通过办理“借新还旧”来维持的。另据调查，年以来的新增贷款准事实不良也大大高于帐面。

(2)信贷资产收益低。年我行本外币贷款应计利息。

万元，但实收利息只有万元，收息率只有%，说明我行目前的信贷资产收益水平仍然较低。

(3)低信用等级客户贷款占比大。年末，我行级(含待处理未评级)及以下客户贷款余额有万元，占我行全部法人客户贷款总额的%。

2、我行目前管理的现状及存在的主要问题。

由于多年来受计划经济思想与管理模式的束缚，观念守旧，信息匮乏，市场经济意识淡薄，在经济体制转轨过程中，对国有企业“一如既往”地支持和对传统行业的过度投入，使我行背上了沉重的历史包袱，经营上一度陷入了困境，管理上暴露出诸多弊端。一年来，我们做了大量艰苦的整改工作，信贷管理上发生了一些可喜的变化：

并处置不良资产，资产质量状况有了明显好转;信贷业务采取了有进有退的策略，贷款总量上得到了有效控制;落实了“授权、明责、严管”的管理思路，强化了管理手段，全方位加强了信贷管理，信贷管理水平正在逐步提高;强调了依法合规经营，从严治行，严肃查处了违规经营问题、遏制了违规经营势头，使我行信贷经营逐渐步入健康运行轨道。尽管这样，我们还必须认识到，我们目前在管理观念与管理进程上与总省行的管理要求相比还要滞后，管理手段、管理方法、管理措施上仍显乏力。为此我们既要“补上历史的课”，“两步并作一步走”，更要潜下心来，认真研究并解决我行信贷管理中存在的问题：

一是经营上存在短期行为，信贷资产风险仍在加大。个别行在经营中没有摆正眼前利益与长远利益、经营效益与依法合规经营的关系，只注重短期利益，缺乏长期的风险意识。对一些应退出、尚能退出的客户，只因还能收息，就给与信贷支持，甚至变相放贷收息，给信贷资产质量埋下隐患。

二是制度办法不落实，重贷轻管，管理松弛。一些行在业务经营中，重营销轻管理的现象仍比较突出。贷款“三查”不落实，贷后管理不到位，基础管理仍显薄弱。有的行贷款发放后、不能按规定间隔期进行检查，即便检查也缺乏风险预警分析及风险防范措施，使检查流于形式，导致贷后管理失控。

三是信贷制度意识淡薄，违规经营还时有发生。一些支行自行其是，置政令于不顾，甚至违规办理信贷业务。个别支行内部管理混乱，有章不循，违反业务操作规程，还有的行对营销优质客户与依法合规经营的关系摆放不当，造成一系列性质严重的违规经营问题。

四是信贷基础管理工作薄弱，贷款隐性风险加大。贷前调查是信贷管理的基础环节，也是贷款进入操作程序的第一关口，而目前全行信贷员的大部分贷前调查报告质量较差，内容空洞，缺乏风险分析、使审查人很难据此作出贷款风险度的判断。现存信贷档案资料不全，贷款手续不规范。个别信贷人员在一些贷款的重要凭证(如合同、借据)等填写上均不规范，为信贷资产的保全埋下了隐患。

五是信贷人员数量少，素质有待提高，激励机制尚不完善。目前我行一线信贷人员数量与贷款客户数量和信贷资产规模很不相称。数量严重不足，素质较低，不能适应当前信贷业务迅速发展和经营管理创新的要求，直接影响了信贷工作的质量和效率。另一方面，近年来省市行在贷款管理上越来越细化，考核体系严格，处罚措施严厉，但缺乏有效的激励机制，在一定程度上影响了信贷人员的积极性，信贷队伍人员流失观象较为严重，这种状况令人堪忧，亟待解决。

(三)明确指导思想工作目标及工作任务。

年全行信贷管理工作的指导思想和主要任务是：全面贯彻落实市行分行行长会议精神和省行专业会议的工作部署，以提高信贷资产质量为核心，以完善信贷风险控制体系和强化风险控制手段为重点，以转变信贷管理理念为根本，进一步落实和完善信贷政策制度，加强授信的风险控制作用，推进审贷体制改革，整治贷后管理，切实保障新增贷款质量，努力抑制存量贷款劣变，建立制度完善、操作规范、流程清晰，责任明确，管理到位的信贷管理新机制，全面提升信贷管理水平。按照这一要求，年信贷管理专业的主要工作目标是：

1、新增贷款质量控制目标。

包括以下三个指标，分别是：

(1)年(含)以来新增贷款不良率，各支行要控制在%以内。

(2)年(含)以来新增贷款不良率，各支行要控制在%以内。

(3)年当年新增贷款不良率，当年新发放贷款实行按笔控制，力争使当年新增贷款不良率控制在0。

前两个指标的考核口径是截至报告期年、年(含)以来新增贷款产生的不良贷款余额(五级分类口径)与截至报告期年、年(含)以来新增贷款余额之比。

2、存量贷款质量控制目标。

(1)存量贷款级(含末评级，下同)及以上客户贷款不良控制计划(五级分类口径，下同)，全行不良额要控制在亿元以内，不良率控制在%以内，各行要控制在市行下达的控制额度内。

(2)存量贷款级客户贷款不良控制计划，全行不良额要控制在亿元以内，不良率控制在%以内，各行要控制在市行下达的控制额度内。

(3)存量贷款级(含待处理末评级)及以下客户贷款不良控制计划，全年不良额要控制在亿元以内，各行要控制在市行下达的计划额度内。

3、信贷结构调整目标。

(1)存量贷款中级及以下(含待处理末评级)客户贷款移位计划，全行要完成不少于亿元，各行要完成市行下达的计划。

(2)年(含)以来新增贷款中级及以下(含待处理未评级)客户贷款移位计划，各行移位比例不低于%。

4、信贷基础管理工作目标。

(1)信贷档案全部集中到二级分行管理，法人客户信贷档案能及时整理、审核、移交并实行标准化入库管理。

(2)系统要按省、市行的规定进行业务操作，并保证系统数据的及时、准确和完整。

(3)各项贷后管理制度能得到及时、有效贯彻执行。

(四)实行公司客户贷款的全口径管理，大力调整信贷结构，全面严控信贷资产质量。

按照总、省今年的工作部署，解决不良信贷资产问题已经成为我行改革发展的关键所在，我行不良信贷资产占比高，存量贷款劣变严重，因此全面整治不良信贷资产释放源，实行对公司客户贷款全口径管理势在必行。

首先对公司客户存量贷款实行全口径管理，力争用年时间彻底解决存量贷款问题。从今年起，省行将把未纳入年(含)以来新增贷款管理范围的公司客户贷款(包括流动资金贷款和项目贷款，不含房地产贷款，下同)，全部纳入年及以前存量贷款管理，市行将确定各行初定基数，下达各行全年存量贷款不良控制计划和移位退出计划，并作为全行一项重要的考核指标进行管理，以加大存量贷款压缩退出力度，力争年内将存量贷款全部压缩退出，彻底解决存量贷款问题。

其次继续强化新增贷款质量控制，努力做好新增贷款结构调整。对年(含)以来新增贷款质量进行分段考核管理，即重点做好年(含)以来新增贷款质量、年(含)以来新增贷款质量和当年新增贷款质量的管理和监控。市行已确定了各段新增贷款的不良率控制线，各行不能突破。特别是对年、年度发生的新增不良贷款，要落实责任人，逐户制定清收方案，年内要压缩%。同时要加强对新增贷款结构调整力度，市行己对年(含)以来新增贷款中级(含)以下客户贷款下达移位计划，年各行的移位退出比例原则上不低于%。除低风险业务外，对其他(含)以下客户贷款也要及时压缩退出。

第三切实规范重组贷款管理，审慎处理不良贷款的重新。

认定。年(含)以来新增贷款和及以上客户的存量贷款，因企业兼并、划转等原因进行债务重组或为保全资产重签借款合同造成贷款延续的，仍按新增贷款进行管理。对其他纳入年以前存量贷款管理的借新还旧、收回再贷和重定期限贷款，如因发生债务重组或资产保全需进行贷款划转的。划转后的贷款仍可继续维持原有方式(借新还旧、收回再贷或重定期限)。

(五)整合信贷管理架构，进一步加强信贷管理工作，强化信贷风险控制能力。

为全面提升信贷管理水平，今年将进一步完善全行信贷风险控制体系和组织架构。在行业政策、授权授信、审查审批、监测检查等方面实现集中管理，提高全行信贷风险控制能力。

1、加强信贷政策指导。优化信贷资源配置。

(1)大力加强行业信贷政策指导。

——要继续加大对电力、公路、铁路、民航、港口、石油石化、电信等基础设施领域的信贷投放，重点支持其中具有出较优势的客户和项目。适度增加对医疗卫生、教育、文化传媒等新兴市场的贷款投放，重点支持其中资产负债率低、现金流量大、市场占有率高的信贷客户。——要严格控制钢铁、电解铝、水泥等低水平重复建设严重、投资过度行业的贷款。最近国家有关部门将对年以来新建、扩建(改建)的钢铁项目，年以来新建的水泥项目，以及年月以来新建的电解铝项目进行清理，对其中部分客户的退出计划，要抓紧落实，坚决退出。——要适度控制城市基础设施项目(以下简称城建项目)贷款和开发区贷款，将支持重点集中在大中城市、项目收费足以还本付息、借款人不依赖财政补贴还贷的城建项目，以及经济发达地区、开发程度高的国家级开发区上;严格控制全部或主要依赖于财政补贴还款的城建项目贷款和省级及以下开发区贷款，不得发放用于城市公共广场、市民中心、公共绿地建设和无具体项目指向的城建项目贷款和开发区贷款，严禁发放流动资金贷款用于城市基础设施和开发区建设。

——要继续做好农林牧渔、批发零售、住宿餐饮娱乐、军工、纺织、建材、化工、家电等行业信贷结构的调整工作，加快从规模相对较小，资源优势和产品优势不明显，抗风险能力相对较弱的客户中退出。

(2)进一步细化和明确客户信贷政策。今年全行要进一步提高优质客户数量和贷款占比，力争年末级(含)以上客户和未评级客户贷款占比较年初提高个百分点以上。为此，一是要加强对民营企业、关联企业、投资型企业的统一投信、担保审查和信贷集中管理，防止关联企业的互保和交叉担保，防止企业多头开户、多头贷款和过度融资;严格控制对规模扩张较快、经营运作不规范、财务信息不透明、关联交易复杂的民营企业的信贷投放，对民营企业发放收购、兼并项目贷款，其资本金比例不得低于50%;严格控制对一般投资型公司新增融资。二是要规范末评级客户的管理。要按照总行《关于未评级客户信贷掌握的意见》的有关规定，严格办理，对违反规定的，要严肃处理。对工作措施不落实、管理混乱的分行要停办末评级客户信贷业务。三是要加大优质外资企业的贷款投放，同时要继续严格限制对股东实力不强、产品技术含量低、缺乏长期竞争能力的外资企业以及潜在风险较大外资企业的信贷投放。四是要建立有别于大中型企业的小企业信贷政策体系。积极探索中小企业信贷市场，加强对中小企业的管理、明确我市中小企业的优势和特点，争取省行对我市中小企业的信贷政策支持。五是要加强上市公司客户的信贷管理。对上市公司提供的担保以及控股股东及其他关联方清偿占用资金对我行融资的影响等方面的问题要严格按《关于加强上市公司客户信贷管理的通知》要求，认真分析和审查。

(3)做好信贷管理制度整合、完善信贷风险内控制度。一是按照省行近期将下发信贷资产质量分类管理操作细则，进一步加强贷款分类管理工作。二是要对国债质押、单位定期存单质押、黄金质押、外汇担保项下人民币贷款和外方股东担保项下贷款等担保类贷款管理办法进行整合，修订低风险信贷业务掌握意见，进一步完善贷款担保管理制度。三是要整合修订现行的贷后管理办法，根据各类客户风险特征的不同，分别规定不同的风险预警指标、贷后检查间隔期和检查内容、贷后分析要求。

2、加强授信管理，风险控制前移。

完善授信管理，充分发挥授信的风险控制作用。年要强化授信管理，实现从贷时单笔风险控制向贷前客户风险控制的转变是今后授信工作改革的重点。一是进一步明确授信审批与具体融资业务审批的关系。二是严格授信管理。各支行申报上级审批的各项融资业务，必须要先有授信额度，没有核定授信额度的业务申请不予以受理。授信额度一旦核定，不得随意调增，确需增加授信的(项目授信除外)，授信审批权要上收一级，从严控制审批。三是严格控制客户风险敞口比例。要严格按照客户的实际偿债能力和资信情况，确定风险敞口比例(非担保的融资比例)，其中从级客户风险敞口比例可以达到%;级客户风险敞口比例最高不超过%;级客户风险敞口比例最高不超过%;级客户风险敞口比例最高不超过%。四是加强对关联客户的关联授信管理。重点做好对通过投资关系进行关联和通过高层管理人员关系进行关联的集团关联客户的统一授信管理，切实防范和控制关联客户的关联信贷风险。五是适当简化授信程序，减少授信审查工作量，保证市行及各支行能集中精力做好增加类和维持类客户的授信工作。

3、严格信贷审查审批，努力提高信贷审批质量和效率。

(1)按省行专业部署，信贷审查、审批工作今年将有较大改变。总行正探索建立专职审贷体系，即：专职信贷审批官、双签制和专职审贷委员制。同时，完善信贷集体审议机制，通过严格考核和资格认定，择优选拔一批精通业务、责任心强、敢于坚持原则的信贷专业人员，专职从事信贷业务审议，实现审贷委员专职化和贷审会议日常化，切实提高信贷审议质量和效率。

(2)严格执行政策法规，切实防范政策性风险。一是严格借款主体的合规性审查。对不符合《贷款通则》有关规定的借款人，特别是对公安、法院、政府机关等部门，无论是否持有贷款证(卡)，一律不得发放贷款，已经发放的要限期收回。二是规范企业重组贷款管理。除国家另有规定外，严禁向企业发放用于股权投资、股权收购和建设项目资本金的贷款，也不得发放流动资金贷款或项目临时周转贷款用于垫付建设项目资本金。三是加强对签发、贴现银行承兑汇票的真实贸易背景和兑付资金来源的审查，对办理或滚动签发无真实贸易背景银行承兑汇票的，要严肃查处。四是抓紧时间落实国有划拔土地使用权抵押担保问题，最近最高法院发布了新的司法解释，明确今后国有划拨土地使用权办理抵押，如经过有审批权限的土地行政管理部门依法办理抵押登记，法院不以国有划拨土地使用权抵押登记未经批准而认定无效。

(3)规范信贷审查审批，切实防范信用风险和操作风险。一是实行审批信贷业务前提条件落实情况的核准制度。凡上级行审批信贷业务时确定了前提条件的，支行在办理业务前必须以行发文将前提条件落实情况上报市行审核，经核准同意后方可办理相应信贷业务，前提条件不落实或未全部落实的，不得办理业务。对因同业竞争等原因确需变更前提条件的，支行要以行发文说明不能落实的真实原因，申请上级行变更前提条件未经批准，不得擅自变更或调整前提条件。二是加强股东背景审查。对股东信用状况存在缺陷、有明显信贷诈骗和套取银行信用疑点、出资来源模糊的客户，一律不得发放贷款。三是规范信用贷款的审查和管理。对以存款账户质押、以移动通信、有线电视、供水、供电、供气、供热、旅游门票等各种经营性收费收入质押、以地方政府(含财政部门)提供担保或出具还款承诺等无明确法律依据的方式作为保障措施的贷款以及由关联企业提供保证担保的贷款，均须纳入信用贷款管理，按信用贷款进行审查、统计、监测和考核。四是严格贷款展期管理。对信用等级在级(含)以下的客户原则上不得办理展期，对已办理借新还旧或收回再贷的流动资金贷款和已重定期限的项目贷款不得办理展期。贷款展期期限超过半年的，原则上须按季还款。贷款展期后的利率浮动水平原则上须高于原贷款的利率浮动水平。办理过展期的贷款，一律按新增贷款进行管理，分类最高列为关注类。对有展期贷款的客户，不得发放新增贷款。五是加强企业改制方案审查审批。各行要按市行要求建立改制企业储备库制度，严格审查企业落实我行债权情况，要按照债随资走的原则。审查改制后的承贷主体现金流量创造能力和改制前后的我行贷款风险变化情况，切实防止企业借分立、合并、租赁、承包、股份制改造、兼并、出售、拍卖、转让等改制行为逃废我行债务，保障我行债权安全，对企业不落实改制方案，我行债权不落实的，要坚决依法主张债权。六是进一步规范票据贴现业务管理。票据贴现(直贴)业务由信贷管理部门负责审查审批，审批权限集中于市分行。信贷管理部门要按照流动资金贷款业务进行管理，比照流动资金贷款审批权和操作流程进行审批。

4、健全贷后管理体系，全面整治贷后管理。

(1)建立专门贷后监督检查机构。市行及各支行要在相关部门内设立贷后监督检查中心及贷后监督检查岗，配备专人，专职从事贷后的监督检查工作，以强化贷后管理。

(2)分级落实贷后集中监督检查。要加强对新增信贷业务的合法合规性，担保的合法有效性，贷款条件落实的真实有效性等情况的集中监督检查，并实行下查一级的管理模式，即支行审批办理的业务由市行进行监督检查，市审批办理的信贷业务由省行进行监督检查，以强化对下级高级管理人员的监督和制约。

(3)加大非现场监测的工作力度。一是要加强和改进日常监测工作，做好新增贷款的监测和大额贷款客户的监测工作，对有疑点的客户进行重点检查分析，提早排除风险隐患。二是加强信贷风险的系统性、趋势性和共性的监测，重点做好过度融资、关联融资、多头融资、大额融资、期限过长的融资和新增融资投向的监测，通过监测及时发现一些风险隐患和新的风险动向，及时发现信贷管理中存在的一些薄弱环节和问题，为改进信贷管理、提高决策水平提供支持。

(4)严格规范信贷档案管理。一是必须全面落实信贷档案的集中管理。要严格按照《银行法人客户信贷业务档案管理办法》和省市行提出的信贷档案管理要求认真组织落实信贷档案管理的各项规定。各行要认真贯彻执行法人客户信贷业务档案的移交、立卷、归档、调阅、提取、保管、销毁、人员交接等制度，提高信贷档案质量，确保入档要件的完整、有效。

5、全面落实信贷资产级分类的认定和监测工作。

各行要按总、省行制定的管理办法和操作细则的要求，进一步明确级分类的职责分工、认定权限和认定程序，完善有关管理制度，规范贷款级分类管理操作流程。一是要认真落实新的信贷资产级分类管理办法和操作细则;二是把握好政策，认真组织实施级分类认定、监测、检查等日常管理工作;三是强化考核，重点考核认定程序、认定标准的执行情况，信贷资产质量的真实性;四是加强五级分类统计分析工作，及时掌握贷款五级分类的变化动态，为经营决策服务;五是严格执行贷款五级分类的转入转出制度。

6、加强信贷管理队伍建设，提高信贷人员整体素质。

当前信贷管理工作量大面广，要求高、责任重。能否做好信贷管理工作，确保信贷资产高质量和信贷业务高效益目标的实现，关键要靠人，要靠高素质的信贷管理人员。我们要在完善公司治理的过程中、加大信贷管理队伍的建设力度。

首先加大业务培训力度，提高信贷管理人员业务素质。今年要对信贷业务审查，授信管理，系统，贷款分类、信贷业务监测，信贷政策、制度、流程等方面进行全员培训。今后，不论是高级信贷管理人员还是初级信贷业务操作人员，都必须经过培训、考试，取得上岗、任职资格，并作为授权、晋升的重要依据。

其次规范信贷人员的专业资质认证工作，逐步实现信贷人员资质认证的制度化和规范化。

(六)明确责任、严格管理，确保完成全年工作任务。

今年，我们所面临信贷管理工作难度大，要求高，责任重，要做好今年的信贷管理工作，完成全年工作任务，必须明确责任，严格管理，把省、市行制定的工作目标和各项规章制度真正落到实处。

1、加大信贷资产质量和结构调整考评力度，确保工作目标顺利实施。

从年起，市行将把存量贷款和新增贷款不良控制计划和贷款移位计划指标全部纳入支行行长经营绩效考评，并严格执行按月通报和按季、按年考评，同时实行考评结果与分行经营费用、工资总额和业务经营权相挂钩的控制措施。

2、全面落实贷前、贷时、贷后责任制。

年起在全行推行客户经理贷前、贷后问责制，进一步明确客户经理在贷前调查及贷后管理等工作中的职责;建立贷款第一责任人制度，明确每一笔信贷业务的最高签批人在信贷业务的审批发放、贷后管理、到期收回等信贷管理过程中承担第一责任;完善主审查人制度，进一步明确主审查人的职责，全面提高信贷审查、审批质量和效率，进一步防范和控制贷款风险。

3、推行信贷业务操作流程化，严防操作风险。

为进一步规范业务操作行为，从今年起所有的信贷业务都要设置流程，实行流程化管理，市行将根据总行制定的各类信贷业务标准化流程，全面修订规章制度，并分解细化到具体操作岗位，明确每一工作环节的操作内容和管理要求，推行一项业务一套流程、一项制度，逐步实现信贷业务操作和管理的流程化、标准化，严防操作风险。对违规操作的，无论是否造成风险一律追究直接责任人和主管领导的责任，以提高全行信贷管理工作效率和风险控制能力。

同志们，今年的信贷管理工作的目标和任务已经明确，让我们坚定信心，振奋精神，团结协作，共同做好年信贷管理工作，开创我行信贷管理工作新局面，为实现今年的扭亏脱困目标而奋斗!