月工作总结是在一个月的时间内对自己在工作上的表现和成果进行总结和概括的一种书面材料，它能帮助我们回顾过去的工作，总结经验教训，为未来工作做出调整和改进。接下来，我们一起来看看一些出色的月工作总结范文，相信对大家的写作会有所帮助。
精选年春节假日旅游工作总结范文
春节“黄金周”期间，市民、游客出游热情高涨，xx区生态乡村旅游成为市民最为青睐的驻足点，爬山、滑草、垂钓、采摘草莓、赏花、品美食是备受游客、市民追捧的休闲旅游项目。团结和碧鸡辖区乡村旅游经营户集中地车水马龙，人头攒动，不断迎来游客高峰，这也为我区监管部门带来了挑战。
一是xx区政府印发《xx区旅游市场秩序整治工作方案》西政办通〔2020〕78号文件要求明确了领导机构、工作目标，确定了整治工作的方向、重点、责任，充分调动了各个职能部门的工作积极性，极大的提高了整治工作效率。
二是针对近期旅游市场秩序现状及时召开了xx区规范旅游市场秩序专项整治工作领导小组成员单位会议，总结了旅游市场整治情况，分析了目前旅游市场存在的问题，并就做好春节期间旅游接待工作作了安排。做好春节期间道路交通安全、食品安全、卫生环境整治，景区(点)、宾馆酒店、购物商店等服务环境整治工作的责任分工。
三是由xx区文化旅游体育局牵头组织xx区旅游市场秩序整治领导小组成员单位进行联合检查，按照各自职责分工，继续加大对假日旅游市场秩序治理整顿力度，重点整治xx国家级风景名胜区购物商店、小吃店、黑车运用，碧鸡、团结街道的乡村旅游经营户，辖区内的娱乐场所，金马碧鸡广场周边的游摊等重点行业领域，并在重点地区设立投诉点，接受游客的监督，为旅游者提供良好的游览环境。从2月15日起，截止2月21日，共出动执法车辆80余车次，执法人员420余人次，对xx风景区、大观楼、区内三a级旅游景区、旅行社、宾馆酒店进行了现场巡查，劝阻游客乘坐黑车3起，查处黑车1辆，处理占道经营89起、车辆乱停乱放63起，劝导不文明行为66起，联合整治涉嫌接待旅游团队购物营经场所1家。对查处中发现的隐患，及时督促整改，有力保障了全区文化旅游市场的安全、平稳、有序。
四是坚持值班带班制度。在及时公布假日值班和投诉电话的同时，坚持主要领导带班，工作人员24小时应急值班制度，及时接听旅游咨询和投诉电话，认真解答、转办、受理游客提出的各种问题，有效保证了旅游信息畅通，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益。春节假日期间，全区未发生重大旅游安全事故。接到6起旅游投诉，并于当天处理。旅游市场得以平稳有序的运行。
五是认真做好数据统计和报送工作。为切实做好春节旅游数据统计工作，假日期间，值班人员尽职尽责，收集、整理、汇总并按时报送旅游统计数据，为市旅发委的假日旅游预报工作及区级数据统计提供了有效依据。
年春节假日旅游工作总结
(一)新春旅游活动吸睛又吸金。节前市旅游发展委组织开展的“扬改革风帆·游红色xx”—我们的节日2020迎春旅游宣传营销周活动对旅游市场进行了预热。春节期间，各大旅游景区纷纷推出以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和假日价格优惠促销。邓小平故里旅游景区仍然是全市新春旅游的重头戏，结合传统民俗举办了新春舞狮、猜灯谜、新春送福、得元宝迎新春等十多项丰富多彩的娱乐活动;翰林院子举办的“盛世华灯·璀璨xx”主题新春灯会，从2月2日亮灯仪式开始，就吸引了大量返乡游客和本地市民前往参观;华蓥山旅游区门票优惠只需30元;神龙山巴人石头城开展了登山祈福会;君兰天下开展了“芝兰迎新，韵致芳华”迎春优惠活动和迎新春书法篆刻作品展。精彩纷呈的新春活动让市内外游客留恋不舍。
(二)近郊探亲游、返乡游成主流。春节是家人团圆的传统节日，在走亲访友的同时，带着一家老小驱车逛逛周边景区，感受家乡日新月异的变化，体验精彩纷呈的节庆活动，“全家团圆，外出过年”成为春节的新风尚。春节期间，武胜白坪—飞龙旅游区、华蓥市君兰天下等乡村旅游景区积极融合乡村民俗、特色美食等举办了舞狮、打糍粑、包汤圆等系列节庆活动，展现了xx乡村的浓浓年味，吸引了众多探亲游和返乡游群体，人气突增。景区周边农家乐客流源源不断。邓家盐皮蛋、醉仙牛肉、乐扶康土鸡蛋等当地特色农副产品销量较平日大幅增长。从车牌看，市外游客以成都、南充、达州、重庆等地为主，其中重庆牌照的车辆较以前明显增加。
(三)新兴乡村旅游景区受青睐。近郊乡村旅游成为春节游客的主要选择，新兴乡村旅游景区开始崭露头角。春节期间，银城花海举办了首届梦幻热气球风车节，免费送出1800张热气球风车节门票，前200名还可免费乘坐热气球，同时成人门票减半。华蓥市梦幻花海景区“2020迎春花会”以报春花、瓜叶菊、虞美人为主打花卉，为广大市民献上独具特色的第一波早春花海。今年新评定的桃园悦野、乡愁园等5家a级旅游景区，开展的赏花灯、舞龙表演、请财神等系列乡村传统民俗活动和集赞免门票优惠，吸引了大批游客前往。
(四)餐饮、年货购物游势头强劲。随着人们生活水平的提高，在家里吃团年饭的习俗已悄悄改变，在饭店吃年夜饭已成为越来越多市民的选择。春节期间，外出餐饮聚会的市内外游客爆增，各星级饭店推出了不同档次的年夜饭套餐，年夜饭餐饮预定十分火爆，大部分酒店更是出现了“一位难求”的局面。摩尔百货商圈等市内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开展了年货节、美食节等形式多样的打折促销活动400余场次，假日消费需求旺盛，旅游经济综合带动效应显著。数据显示，摩尔春天百货、永辉超市、华润超市、国美电器、锦绣购物中心等重要商业企业实现零售额2533.8万元。全市星级宾馆出租率平均达到94.86%，社会宾馆入住率平均达到91%。
(五)乡村旅游助推乡村振兴惠及千万家。随着乡村旅游的发展，原本贫困的乡村发生了翻天覆地的变化，不仅让村里的道路、通信、购物等基础和公共服务设施不断完善，村里的环境不断美化，还让村民们有了返乡就业和创业的机会。截止目前，全市共有全国休闲农业与乡村旅游示范县1个、示范点2个，四川省乡村旅游示范县2个、示范乡镇16个、示范村30个，四川省乡村旅游强县1个、省级旅游扶贫示范区1个、示范村23个、精品村寨3个、创客示范基地1个、民宿达标户60家。在前锋区会龙新村，村里引进了xx市广农农业开发有限公司与黄金梁子果蔬专业合作社合作，启动实施了“桃园悦野·生态公园”农旅结合项目和“新网工程”，以前人们购物需要乘车到附近的集镇，现在在村里的农村便民超市便可置办年货。在高岭村，为发展乡村旅游，修建了全长7公里的乡村公路，返乡自驾游客可直接将车开到家门口，同时村里打造的红色文化院坝萧家大院已全面对外开放，游客可直接驱车前往景点，既方便又快捷，不仅增添了村里的人气，还让村民吃上了“旅游饭”。
(六)“厕所革命”让游客“方便”更方便。2020年以来，我市旅游部门率先在行业内开展“厕所革命”，大力推进旅游景区厕所建设，截止2020年12月底，全市新改建旅游厕所230座，极大的缓解了游客的“方便”问题。在邓小平故里旅游景区，根据景区老年和小孩客群较多的情况，新改建了5座第三卫生间，增设了小马桶，还为游客提供了紧急护理药品箱，解决特殊游客群体如厕需求，处处体现“厕所革命”人文关怀，得到了广大游客的一致好评。在武胜白坪—飞龙乡村旅游度假区花儿开了乡村酒店，将“厕所革命”与“洁净水”行动相结合，采用地埋式污水处理工艺，将污水处理系统打造成为一道供游客参观和休憩的景观，让游客“方便”更加绿色环保。农村“五改三建”工程的实施更是让返乡游客感受深刻，以往乡村让人敬而远之的厕所已经跟上了时代的步伐，乡村的度假休闲生活让人流连忘返。
年春节假日旅游工作总结
春节期间，全市旅游市场向好的同时也存在一些不足:一是大量的返乡探亲自驾游客造成一定程度上的交通拥堵;二是新兴的乡村旅游景区(点)标识标牌等基础设施还不够完善;三是部分旅游商家存在哄抬物价的现象。因此，我们还需从以下几个方面进行完善：
(一)加强旅游车流、客流的管制和引导。一方面，加强重点旅游交通连接线的管制。联合交通等部门加强火车南站到邓小平故里旅游景区连接线等重要旅游连线的交通管制，在交通事故易发点建立流动交巡警平台，及时调控疏导拥堵车辆。另一方面，建立客流实时调控系统，充分运用景区监控系统、电子屏和信息发布平台，实时公布拥堵热点，缓解景区内部部分景点路段拥堵问题。
(二)完善旅游基础设施和公用服务配套。一是加快云轨、华蓥山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二是逐步完善新兴乡村旅游景区最后一公里的沿线交通导向标识。三是进一步加大贫困地区乡村旅游景区景点的厕所新改建力度。四是完善旅游智慧服务平台，为游客提供“吃住行游购娱、商养学闲情奇”全要素的旅游信息咨询服务。
(三)强化旅游市场综合监管。联合发改、工商、公安、城管等相关部门对景区、旅行社、餐馆、农家乐、旅游购物场所等地进行专项检查和联合执法，严厉打击哄抬物价、虚假宣传、消费欺诈、不正当竞争、无照经营等扰乱旅游秩序的行为;加强对主要景区周边违规停车收费、围追兜售、拉客宰客、无证经营、假冒伪劣等行为的监管，维护良好的旅游市场环境，切实维护旅游者合法利益。
年春节假日旅游接待工作总结
今年春节假日旅游黄金周是云南全面开展旅游市场整治，推行全域旅游、智慧旅游，着力提升旅游服务质量的第一个春节黄金周。2020年春节假日旅游黄金周期间(2月14日至2月20日)，全州共接待旅游者176.75万人次，同比增长16.31%;实现旅游总收入11.19亿元，同比增长36.48%。其中边境一日游人数0.80万人次，同比减少11.11%。床位平均住宿率87.02%，同比增长0.31%。民航飞行驾360次，同比持平，进港旅客46856人次，同比减少3.76%。调用车辆722辆，同比增长4.94%，运送游客15264人次，同比减少6.04%。自驾车247629辆，同比增长81.73%，自驾车游客742887人次，同比增长81.73%。景区入园626427人次，同比增长16.56%。农家乐接待260480人次，同比增长30.89%。
年春节假日旅游工作总结
(一)开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府高度重视春节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大常委会副主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿一行深入xx客运枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检查春节期间安全生产工作，要求全面深入排查整治安全生产隐患和薄弱环节，特别要抓好水陆交通、烟花爆竹、旅游景区、歌舞娱乐场所、商场等行业、场所的安全，切实把安全隐患消除在萌芽状态，确保人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的春节。市委常委、秘书长何雨和副市长王瑛分别率市发改、旅游、安监、食药、卫计、公安、消防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、农家乐等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假日期间旅游市场安全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小组坚持不懈、紧抓安全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序综合检查，切实消除安全隐患。
(二)加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发展领导小组办公室下发了《关于做好2020年春节假日旅游工作的通知》，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持24小时值班制度，公布了咨询、投诉电话，保证信息畅通。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了交通拥堵压力。各景区员工坚守岗位、热情接待，确保景区秩序良好。假日期间，市级各部门、各区市县(园区)加强值守，对游客量、车流量进行实时监控，通过电视台、城区led显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信等多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。省人大常委会副主任、市委书记侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委、秘书长何雨，市人大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、前锋区委书记尹黎明，市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚守岗位的一线职工。春节期间，市委副书记、市长曾卿带队实地调研了欢喜坪、四方山等地旅游项目，与华蓥山游击队亲属共话游击队革命历程。
(三)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面，开展精准宣传进行节前预热。1月28日—2月9日，市旅游发展委组织开展了“扬改革风帆·游红色xx”—我们的节日2020迎春旅游宣传营销周活动，市内各大旅游企业积极参与，广大市民持续关注，为激活xx本土市场，预热春节黄金周起到了促进作用。同时，协兴园区举办了首届“故里味道”特色菜评选大赛，激发了周边农家乐的积极性，也为游客提供了就餐选择依据。另一方面，开展各色节庆活动留住广大游客。xx日报传媒集团主办的xx市第二届网络春晚，为春节增添了地气、热气和生气;xx区深入各偏远乡镇，广泛开展“文化进万家”活动，为群众书写春联、拍摄全家福、表演丰富多彩的文艺节目，极大地丰富了群众的精神文化生活;各大景区针对春节纷纷推出各种线上线下互动活动和优惠措施，如盲人摸福、集赞免门票等，景区游客接待量出现明显增长。
(四)强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅游志愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游客聚集场所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资料，开展“文明旅游”宣传劝导，倡导文明旅游、安全出行。各景区设立学雷锋志愿服务站点(岗)、文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安排文明劝导员和青年志愿者提供咨询、劝导服务，景区内不文明现象大大减少。其中邓小平故里旅游景区招募了30余名青年志愿者和30名小小讲解员分别开展文明劝导、维护参观秩序和提供定时定点免费讲解服务。为了缓解各酒店接待压力，我市根据部分酒店需求，组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市志愿服务活动一道暖心的风景。星级饭店继续开展“文明餐桌”行动，倡导环保节约、绿色出行，杜绝“餐桌上的浪费”，营造出务实节俭过节的良好氛围。
年春节假日旅游接待工作总结
(一)旅游环境安全文明，服务质量明显提高。春节期间，全州涉旅部门干部职工和各旅游企业员工坚守一线、忘我工作，为游客提供一个愉悦、平安、有序的假日旅游环境，实现了“一个确保、两个提高”的目标，即：“一个确保”：确保全州假日旅游市场的安全，未发生一起旅游安全事故。“两个提高”：一是旅游服务质量明显提高。景区、饭店、旅行社、农家乐等各旅游企业精心筹备，热情服务，旅游接待质量得到进一步提高。二是文明旅游的素质得到提高。近年来，州假日旅游协调领导小组和旅游行政管理部门加大文明旅游宣传，游客文明旅游意识进一步提高，旅游市场秩序井然，文明祥和。从旅游投诉来看，春节假日旅游黄金周期间，全州旅游部门共接听旅游咨询电话157人次，受理旅游投诉0起，转办新浪舆情1件。未发生重大旅游投诉案件，旅游市场秩序总体运行平稳。
(二)假日旅游人数稳步增长，旅游综合效益显著提高。假日旅游黄金周期间，全州各旅游企业针对春节假日旅游特点，围绕“吃、住、行、游、娱、购”六要素，精心准备并推出一系列展示和体验我州生态、民俗、美食、科普、出境自驾等旅游产品，各旅游企业根据自身特点，也积极推出了民俗游、乡村游、温泉游、度假游、自驾游及体验民族特色的旅游产品，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴，以满足不同游客群体的需求，营造了浓郁的节日气氛。一线接待单位调整了工作时间，各旅游企业为排解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。根据抽样调查统计，本次春节假日旅游黄金周期间，过夜旅游者人均日花费为1462元，其中，住宿花费占19.06%，餐饮花费占18.23%，游客购物花费所占比重为34.19%，门票和娱乐花费占14.63%，市内交通花费4.14%，其他花费占9.7%。一日游游客人均花费为1245元，其中：交通占20.23%，餐饮占13.22%，购物占37.26%，门票和娱乐花费占17.62%，其他花费占11.67%。综上数据分析，可以看出游客的旅游观念正从观光旅游向休闲度假游转变：一是自驾游和自助游已成为趋势，由于时间和经济承受能力普遍提高，大多数游客更愿意留下来深度体验西双版纳，选择在有特色区域如告庄西双景、万达、西双版纳旅游度假区、勐罕、勐仑、嘎洒、打洛、磨憨等度假区、旅游小镇和乡村进行休闲度假，加长了在我州的停留天数，使住宿和餐饮花费比重上升;二是除了一般的参观游览景区活动外，更多的游客选择参与体验式娱乐活动，因此门票和娱乐花费所占比重较大;三是在旅游过程中，游客不忘选购些西双版纳特色旅游商品带回家馈赠亲朋好友，旅游购物所占份额最大;四是自驾车较多，加上春节黄金周免收过路费，交通和其他花费比重呈现下降的趋势。全州共接待旅游者176.75万人次，同比增长16.31%;实现旅游总收入11.19万元，同比增长36.48%。
(三)自驾自助旅游成为假日旅游市场主流。自驾自助游持续增长。以自驾自助为主要出游方式的休闲、参与、体验式旅游成为假日旅游黄金周的新趋势。随着昆曼大通道和景罕公路的建成通车，交通条件的不断改善，加之国家继续实行高速公路免过路费的优惠政策，西双版纳丰富的旅游资源优势和边境区位优势逐渐显现，特有的热带雨林、与自然融为一体的民族村寨和田园风光，浓郁古朴的民族文化和民俗风情，悠久的普洱茶文化、品种丰富的热带水果和风味独特的傣味烧烤、保存良好的生态环境以及周边老挝、缅甸、泰国等异国风情吸引大量自驾自助旅游者。经统计，假日旅游黄金周期间，进入我州的自驾车247629辆，同比增长81.73%，自驾车游客742887人次，同比增长81.73%。
(四)乡村休闲体验游持续火爆。从假日旅游市场情况看，以自驾自助游为主要形式的消费群体，除选择等级文化旅游景区以外，在选择住宿、饮食、购物以及娱乐等方面，方式更灵活多样，成为乡村游产品市场的消费主体，带动火爆乡村“农家乐”市场。体验傣家生活，品尝傣家美食，感受民族文化成为众多旅游者的消费时尚。傣族园及城镇周边的众多农家乐受推崇，一些较有名气的民族餐厅日销售额达万元以上，效益明显。城市周边的休闲山庄、茶山倍受本地游客青睐，城乡休闲一日游逐步成为长假和双休日当地游客的主要度假方式。“农家乐”在满足旅游消费者需求的同时，也在缓解旅游接待压力方面发挥重要作用。今年乡村旅游仍然受到游客喜爱，假日旅游黄金周期间，全州共接待农家乐260480人次，同比增长30.89%。农家乐住宿人数也呈大幅增长，同比增长126.10%。
(五)区位优势逐渐凸显，自驾边境旅游受青睐。自国家恢复了边境旅游异地办证以来，由于我州交通便利，地处中老、缅边境，区位独特，加之国家级口岸影响力的不断扩大，受到了国内游客高度关注，特别是受到自驾车游客的喜爱，大部分自驾车旅游者提前预热，为避免黄金周期间人员扎堆出游、通关拥挤等问题，在黄金周到来前就选择自驾车出境旅游。经统计，假日旅游期间，从磨憨口岸出入境自驾车8271辆，同比增长4.9%;人员36085人，同比增长4.9%。这些游客大部分目的地是前往老挝的琅勃拉邦、万容、万象及泰国的北部古城清迈、清莱，实现自驾车纵深游。
(六)旅游产品丰富多彩，经济社会效益明显提高。假日旅游市场异彩纷呈，各旅游企业在不断总结历年假日旅游接待工作的基础上，针对春节假日旅游特点，推出以展示和体验我州生态、民俗、科普、普洱茶、出境自驾游等一系列的假日旅游产品，极大丰富假日旅游市场。万达主题乐园推出“水乐园part，迎新浪浪”活动，告庄西双景开展的勐泐文化艺术节及夜市赶摆系列活动，cctv央视—“唱响新时代主题”音乐舞蹈会演走进景洪傣族园景区现场直播，给西双版纳送上节日文艺大餐，中科院西双版纳热带植物园景区组织的“妙趣棕国”科普活动等产品，大益庄园景区推出大年三十年夜饭、节日期间亲子游等茶文化体验套餐，望天树景区推出“开年大吉”益智游戏、“秘境望天树、雨林民族风”等活动给节日添色添彩。各景区景点别出心裁，推出了一批具有浓浓年味的特色迎新春活动，既丰富了游客的节日旅游活动又增添了游客游览的趣味，在营造浓浓的年味的同时，也实现了经济社会效益的双丰收。春节假日期间，全州景区入园626427人次，同比增长16.56%。据大数据分析，告庄西双景游客人流量超过80万人次，成为假日旅游最热点区域之一。从接待量来看，野象谷景区接待游客超过10万人次，万达主题乐园、热带植物园、曼听公园、傣族园、原始森林公园、勐泐大佛寺等主要景区接待游客达5万人次以上。从增长情况看，勐泐大佛寺和勐远仙境增长最为明显，分别增长了279%和249%。
年春节假日旅游工作总结
2月15日—21日，全市共接待游客313.14万人次，实现旅游收入23.01亿元，同比分别增长26.76%、24.62%。主要景区接待游客120.34万人次，实现经营性总收入2.74亿元。其中，协兴生态文化旅游园区接待游客35.71万人次，实现经营性总收入1.92亿元(邓小平故里景区共接待游客27.77万人次;神龙山巴人石头城接待游客3.77万人次，实现经营性总收入220.7万元，其中门票收入66.8万元);华蓥山旅游区接待游客7.27万人次，实现经营性总收入1051.2万元(门票收入590.6万元);华蓥山天意谷接待游客3.38万人次，实现经营性总收入347.69万元(门票收入293.21万元);宝箴塞接待游客5.39万人次，实现经营性总收入601.88万元(门票收入239.05万元);白坪—飞龙乡村旅游度假区接待游客30.44万人次，实现经营性总收入2351万元;全市9家3a级旅游景区接待游客38.15万人次，实现经营性总收入3893.98万元。
春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里景区红色旅游仍然唱主角，以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动受到市场追捧，新兴乡村旅游景区和新评定的a级景区开始崭露头角，受到游客青睐，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。
年春节假日旅游接待工作总结
(一)完善旅游公共服务基础设施。一是优化旅游交通环境。提高游客到达景区的可达性和舒适性，在开通景区直通车的基础上，进一步完善主要景区的旅游专线、建设好景区之间连接公路和旅游环线断头路，有效解决旅游交通“最后一公里”末端衔接问题。二是优化旅游公共服务环境。积极协调用地、资金等问题，全力推进“厕所革命”，实施城区(景区)旅游厕所新建改建工程，切实解决游客如厕难问题。加快规划建设主要旅游线路、旅游目的地和旅游景区(点)的游客服务中心、休息站、自驾车营地和无障碍旅游设施等。全面实施全州城市、交通节点、主要景区的旅游交通标识牌工程。三是加快智慧旅游建设。以“一部手机游云南”智慧旅游建设为切入点，构建西双版纳旅游信息管理平台，提高旅游服务效率，积极支持开展旅游在线服务、网络预订和网上支付等旅游电子商务建设，全面提升旅游景区、旅游城市的旅游信息化、科技化服务水平。
(二)加强旅游线路产品提升。当前，游客的消费需求已从过去被动接受旅行社提供的“套餐”向追求多样化、个性化的主动选择转变。面对自主化、个性化的自助出游趋势，应抓好重大项目，丰富旅游新产品、新业态。结合旅游市场个性化、特色化、体验化的发展趋势，规划建设一批休闲度假、健康服务、养老养生等旅游新业态。重点抓好澜沧江国际生态旅游度假区、万达西双版纳国际度假区、告庄西双景、大曼听旅游度假区、勐巴拉风情小镇、嘎洒旅游小镇等一批具有旅游服务功能的城市综合体、历史文化街区、休闲娱乐中心、旅游购物场所等旅游产品。推动我州旅游产品从以大众观光旅游为主向深度观光、休闲度假和专项旅游并重方向转变。
(三)加强自驾车、房车营地建设与管理。近几年旅游黄金周，西双版纳自驾游增势强劲，自驾游带来的景点消费、路途消费、食宿消费等兴旺了全州旅游市场，“自驾游经济”已经成为全州假日经济的重要组成部分。轰轰烈烈的自驾游对我州自驾车旅游服务与管理提出了严峻的考验，市场启动先行，服务与管理明显滞后已是不争的事实。为规范“自驾游经济”的发展，我州应依托六大古茶山资源、热带雨林资源、现有公路交通条件，规划并加快建设一批自驾车、房车露营地，并加强服务与管理。
年春节假日旅游工作总结
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神农架林区2019年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识，认真做好节前准备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺利通过2019年第一个黄金周“大考”，赢得全年开门红，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73%。
春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等安全事件，未发生重大旅游安全事故和重大投诉，整体运行良好，达到预期目标。
神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到100%，两个滑雪场都是满负荷运行，滑雪场采取限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客专门到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力。
黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，基本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。
积极开展冬季旅游宣传推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活跃。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开展“神农架冬季旅游亮亮点”系列活动，评选神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球。
为做好春节黄金周旅游安全服务保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区2019年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，并对春节黄金周旅游工作进行了周密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，避免车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，职有人守，责有人履。
成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进行指挥，对全局进行掌控;建立春节黄金周旅游接待运行工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部能够随时了解各景区、各卡口状况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁情绪;建立滑雪预约制度，团队游客要提前一天与滑雪场预约，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预约购票，确定入场时间。自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进行换乘。
节前我区认真组织开展了涉旅接待单位安全大排查，及时消除安全隐患，精心筹备假日旅游服务保障工作，确保了春节期间假日旅游市场安全、有序。2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带领相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游安全工作进行了检查，要求进一步提升管理服务水平，为游客提供优质服务。
全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。
2019年春节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。
为切实做好2019年春节期间旅游安全工作，全面保障我县节日旅游市场安全、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分a级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序。
在节前的检查中，各旅游企业都能重视安全生产工作，提早准备，根据本单位实际情况，完善安全保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和安全保障工作的培训和教育，强化假日期间安全防范意识，提高对突发事件的应急处置能力;二是各旅行社重点加强导游人员安全教育，避免出现重大旅游安全事故;三是各景区加强员工大客流量情况处置能力，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。密切关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下安全运行。
二是严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业安全生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，强化旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。
三是全面排查各类安全隐患。在节前的安全检查中，对我县部分星级饭店、a级景区以及旅行社开展了安全生产检查。针对检查中发现的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要提高认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防安全生产事故发生。
县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则，制订了2019年春节期间安全生产值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、安全检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制度，遇有重大事故和安全事故在规定时间内及时上报。
1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡——碧云花海景区等开展了2019年春节节前安全生产督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分a级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车安全、a级景区企业安全生产主体责任落实情况、星级饭店企业安全生产主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，深入全县辖区内的星级饭店、旅行社、a级旅游景区排查治理春节前的旅游安全隐患，堵塞旅游安全监管漏洞，落实旅游安全各项措施，并通过旅游安全生产联合执法大检查，摸清旅游行业安全隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。
针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业安全生产主体责任，继续开展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切实加强节日期间安全管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供安全、舒心的旅游环境。
春节长假期间，县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并按照县安委会工作要求，在每天规定内及时上报每日安全信息，确保安全信息渠道畅通。另外，县旅游局确保旅游投诉电话24小时畅通，及时有效处理旅游投诉。截止2月24日，未发生旅游突发事件和重大安全事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落。
精选年春节假日旅游工作总结范文
在春节假日来临之前，认真做好春节期间各旅游景区(点)的节庆活动前期宣传工作。为营造假日期间欢乐祥和的节日气氛，拉动全区旅游经济增长，鼓励景区开展节庆主题活动，并通过“行走xx”公众平台开展宣传，提前营造热烈欢腾的节日氛围，引导市民游客合理消费，也为广大游客和市民在假日期间的出行游玩提供便利咨讯。实现了大假期间接待游客大幅度增加，直接带动了全区旅游收入的增长。始终把打造xx优质旅游环境作为省、市旅游名片的重要工作来抓，按照市委、市政府的要求，于2020年春节期间在xx区各大广场和居民社区、景区景点组织开展丰富多彩的文体活动。丰富假日期间广大市民和游客多样化、多层次的精神文化需求，打造了一个欢乐祥和的春节。
年春节假日旅游接待工作总结
从2020年假日旅游市场接待情况和对150名游客进行问卷调查的情况看，反映出的意见和问题主要集中在以下七个方面:一是到达西双版纳交通较远，交通费用较高。二是在景洪城内交通拥堵，出租车不打表，公交车较少，希望加强对的士的管理，并且希望增加公交车及运行密度。三是黄金周期间住宿困难，特别是酒店价格畸高，希望有关部门加以引导。四是希望加强景区、酒店的网络建设，让游客可以快捷享受无线wifi。五是当地餐饮质量需要再加强。六是希望进一步加强当地少数民族民风民俗项目的开发。七是对于城市运管、交通、收费加强管理。假日旅游黄金周，以自游人、自驾车为主的散客仍是我州旅游市场的主体，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游业成熟度的重要标志，也是我州旅游国际化的重要环节。
春节假日旅游工作总结
20xx年春节期间，区委、区政府高度重视假日旅游工作，区旅游局及早着手，统筹安排春节期间旅游安全等工作，协调有关乡镇、街道（景区）办事处、景区管委会、相关职能部门以及各接待单位紧密配合、积极工作，取得了良好的成绩，实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。
春节期间，全区旅游市场持续升温，旅游饭店、商场特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。据不完全统计，七天长假重点景区、宾馆酒店接待游客1。5万人次，同比增长11%，实现旅游收入220万元，同比增长12%。全区旅游服务零投诉，旅游安全无事故。
（一）及早部署，精心组织。
节前，区旅游局及早转发了市旅工委《关于做好20xx年双节期间旅游工作的通知》，沟通各乡镇各部门，组织行业单位提高认识，及早着手，超前谋划，以对人民群众高度负责的态度，从全力维护社会稳定、确保旅游安全，落实各项旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，确保春节旅游接待工作安全有序进行。节前，区旅游局专门组织人员深入企业检查、督导，进一步落实春节假日旅游安全和接待情况。
（二）突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位。
区旅游局提前着手，持续组织开展旅游安全生产大检查暨隐患排查治理活动，要求各旅游经营单位切实把旅游安全工作摆在首位，进一步健全旅游安全工作责任制，加强预警反应和应急准备，加强各类游客密集场所的安全保障，确保全区假日旅游安全。
（三）加强监管，优化假日旅游环境。
节日期间，各职能部门尽职履责，强化对旅游景区（点）、餐饮企业及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护，进一步落实假日值班责任制度，建立健全应急机制，坚持24小时值班制度，全天开通旅游投诉、咨询电话，积极为社会提供便民服务。各有关单位扎实开展假日旅游综合整治，确保了全区旅游市场的平稳、和谐、有序。
今年春节假期，总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在下步工作中，我们将从以下几个方面入手，进一步做好假日旅游各项工作。
一是要进一步完善协调机制，强化信息交流和监管。
二是要进一步加强服务质量管理，提高旅游接待服务水平。
三是要进一步加大宣传力度，强化重点旅游项目建设，完善基础设施建设，加强与周边地区的合作交流，努力营造良好的旅游产业发展环境。
十一假日旅游工作总结
国庆假日旅游工作在市委、市政府的正确领导下，经相关单位共同努力，全市旅游从业者精心准备、热情服务，让游客体验到了金秋十月多彩xx的魅力，度过了一个繁荣、和谐、平安、顺畅的“黄金周”。假日期间，全市无旅游安全事故发生，没有接到重大旅游投诉，旅游市场秩序平稳良好。
20国庆假日期间，xx天气晴好、适宜出游，全市共接待游客827.5万人次，比去年同期增长24.9%，其中：过夜旅游者131.0万人次，同比增长6.0%，一日游旅游者696.5万人次，同比增长29.2%;实现旅游总收入58.1亿元,同比增长15.3%，其中过夜旅游收入39.1亿元，同比增长9.3%，一日游收入19.0亿元，同比增长30.2%。交通客运累计抵达班车次1.8万班(车)次，旅客抵达量189.6万人次，其中铁路抵达3489车次，旅客抵达量136.2万人次;民航抵达1243班次，旅客抵达量19.1万人次;公路(客运)抵达12743车次，旅客抵达量34.29万人次。全市各旅行社组织旅游团队约749个，旅游者约2.5万余人次。其中：出境游约0.3万人次，以东南亚、欧洲、日本、俄罗斯、阿联酋(迪拜)等为主;国内旅游者2.1万余人次，外来游客主要是广东、广西、陕西、内蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省内、华东、海南、云南、福建等地。重点监测的直报旅游景区共接待旅游者约289.6万人次，同比增长42.6%，旅游收入约5899.9万元，同比增长15.9%。其中：xx旅游集团各景区共接待旅游者41.5万人次，同比增长21.8%。
(一)文旅融合亮点纷呈。节日期间，我市各区县(市)推出的旅游活动文化韵味十足，收到市民和游客的热捧。在和平区，以“庆丰礼俗、祈福纳祥”为主题的国泰庆丰皇寺庙会喜庆热闹，庙会由国泰庆丰祈福、民俗非遗文化展、非遗之旅、盛京文化民俗展、市井沧桑老北市、皇寺古玩交流大会、南货北货、老滋味特色商品展、大馋猫特色风味美食节等部分组成，全面向游客和市民展现了盛京多民族礼俗庆丰画卷。在沈河区，xx故宫“海兰珠归嫁皇太极”清文化实景剧表演，张氏帅府实景话剧《帅府传奇》吸引大批游客驻足观看，为景区增添热闹气氛。在沈北新区，方特欢乐世界的“盛世狂欢夜”也在国庆节期间盛大开启，将杂技的惊、险、奇、绝、舞蹈的热情洋溢和欢快刺激体现得淋漓尽致。在浑南区，xx世博园举办“菊香沈城花满世博”第18届金秋菊花展，50万株金秋菊花迎风待客。在皇姑区，北陵公园皇家祭祀盛典表演，再现了300多年前清朝康熙皇帝东巡祭祖盛典的全过程;第三届北陵公园秋季花展总用花量达120万盆(株)，吸引大批游客赏花留影。在法库县，“首届辽宁特色白酒小镇旅游文化节”在国庆期间举办，活动以“传承满族白酒文化，打造特色白酒小镇”为主题，安排法库地方特色品牌白酒联展、酒文化书画艺术、满族风情时装秀、祖家坊传统酿酒工艺表演等丰富活动。
(二)重点景区接待量高位运行。根据10月1-7日重点景区的监测数据分析，xx皇寺庙会吸引了94.3万游客参与;xx故宫接待旅游者17.6万人次，收入760万，同比分别增长6.5%和4.3%。xx世博园接待10.8万人次，收入466.3万元，同比增长12.%和23.4%;森林动物园接待约13.1万人次，收入854.4万元，同比下降17.4%和33.6%;刚刚改造恢复营业的鸟岛公园接待7.0万人次，收入141.1万元，同比增长109.7%和67.9%。张氏帅府接待游客11.8万人次。北陵公园、方特欢乐世界景区，分别接待旅游者73.2万人次、12.6万人次，分别比去年同期增长144.3%和97.3%。从各景区停车场的外地车辆看，以北京、河北、吉林、内蒙古、黑龙江、山东、四川、重庆等地和省内各市为主。
(三)旅游品质明显提升。节日期间，市民出游更加理性，行程灵活、易于调整的自助游、自驾游成为市民游客首选出行方式，省内游、市内游继续呈上升趋势。很多市民采取“旅游+探亲”模式，选择xx周边游、丹东边境游、本溪红叶游、盘锦湿地游、辽阳温泉游等短途旅游线路。假日期间，家庭式、亲朋结伴式短线游成为沈城百姓出游的主流人员构成。全市各景区为全家出游的游客设计安排了适合不同年龄段的旅游项目，生态采摘、特色餐饮、互动体验、温泉养生等活动丰富多彩。节日期间，各个酒店也推出了亲子房、家庭房，为来沈游客提供舒适的住宿环境，旅游住宿消费明显增长，全市星级酒店客房平均入住率达到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新兴景区、“网红店”成为旅游新选项。与以往直奔传统景区相比，今年国庆假期，不少游客选择去新兴景点。上半年刚刚竣工的k11“国家地理探险家中心”，集游乐、探险、科普、亲子互动为一体，吸引大批亲子游游客。沈北新区道义城市花海公园花卉连片成海，国庆期间举办“金秋筝艳大美沈北”花海风筝秀活动，景区游人如织。微信、抖音等社交网络、短视频平台造就了特色街区和旅游综合体中的“网红店”。xx万象城举办为期一个月的德国steiff泰迪熊首展，游客纷纷赶来近距离接触世界顶级收藏品。太原街玖伍文化城举办“电影公元之民艺市集”，自开业以来，已然成为xx网红“打卡”新地标。位于中街、大悦城、西塔街、万象城、太原街、西关回回营等地的特色餐饮店，国庆期间游客络绎不绝，展现着xx新的流行、时尚元素。
(五)文明出游成为趋势。在全市创建卫生城市的背景下，假日期间，全市各旅游经营场所加大对文明旅游、环境保护等宣传力度，营造文明出行良好氛围。xx世博园、北陵公园正在展出的菊花展吸引众多游客参观，但园区内几乎看不到被随意丢弃的垃圾;xx森林动物园游客投食问题逐渐减少;北陵公园、南湖公园等地的乘船游客能够自觉遵守安全规定，穿戴好救生衣乘船游览。xx各旅行社要求领队在带团时遇到不文明的游客，及时劝导和提醒，促进参团游客文明旅游意识明显提升。
三、主要工作开展情况。
(一)做好假日工作部署和调度。按照市委市政府部署和国家、省假日旅游工作要求，在假日来临之前，我委认真制定下发假日旅游工作通知，细致安排假日值班，要求各区县旅游部门、各旅游企业加强假日市场秩序维护，制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置。节前和节日期间，组成若干旅游安全检查工作督察组，对我市国家级旅游景区、星级饭店、旅行社等涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了实地检查和督导。针对棋盘山等重点旅游区自驾游游客激增问题，10月3日上午，市旅游委召开了公交局、交通局、交警支队、棋盘山景区等相关单位参加的棋盘山地区旅游出行安全现场协调会，协调各相关单位做好交通疏导和安全管理工作，加大对黑车的打击力度，增加公交运力，并及时提报客流量变化情况。
(二)及早开展旅游宣传。从8月开始，我市在武汉、长沙、南昌、重庆等重点城市开展了大型的宣传促销，加大对xx旅游宣传力度，推介我市特色旅游资源和线路产品，为我市招徕旅游者奠定了良好的基础。9月19日，全面启动了2018中国xx秋季游活动，以“清风满韵金灿xx”为主题，整合全市秋季旅游资源，推出六大主体85项特色活动。活动贯穿中秋和国庆假日，为游客提供了更多的出游选择。
(三)加强景区流量监管。9月26日，我委通过媒体公布了全市109家a级景区的最大承载量，责成景区制定并上报应急预案，建议游客及时关注，确保旅游体验舒适和安全。10月1日至7日，对全市旅游接待场所安全事故实行“日报告”，并观测重点景区接待量数据。节日期间，xx故宫连续3天达到最大承载量3.2万人次，景区为应对接待量高峰、及时疏导客流，升级了安保措施，及时调配、安装隔离护栏，规范购票排队秩序，每天提前15分钟售票、开馆，专门设置免票人员入门通道和网上购票入口，增开故宫北门出口，召集47名志愿者上岗服务，确保景区保持了良好秩序。
(四)合力维护游览秩序。市区两级政府、各相关部门通力合作，全力满足旅游公共服务需求，加强联合执法和督导检查力度，保障了假日旅游市场的平稳运行。交警部门在棋盘山等重点旅游地区，实行了交通管制，实施了分流措施，避免人流聚集引发的安全隐患。铁路部门加开临时客车，确保运力充足，满足游客出行需求。公安部门派出警力全力支援xx故宫等重点景区周边的治安工作，确保了游客平安。
(五)坚持假日全程值守。假日期间，由市旅游委主任总值班，各分管委领导每日在岗带班，机关干部上岗值班，保证值班电话24小时值守，解答咨询、报送信息、协调处理投诉、及时应对涉旅突发事宜。节日期间，全市未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。
国庆假日旅游工作总结
2018年国庆假日旅游工作在市委、市政府的正确领导下，经相关单位共同努力，全市旅游从业者精心准备、热情服务，让游客体验到了金秋十月多彩xx的魅力，度过了一个繁荣、和谐、平安、顺畅的“黄金周”。假日期间，全市无旅游安全事故发生，没有接到重大旅游投诉，旅游市场秩序平稳良好。
2018年国庆假日期间，xx天气晴好、适宜出游，全市共接待游客827.5万人次，比去年同期增长24.9%，其中：过夜旅游者131.0万人次，同比增长6.0%，一日游旅游者696.5万人次，同比增长29.2%;实现旅游总收入58.1亿元,同比增长15.3%，其中过夜旅游收入39.1亿元，同比增长9.3%，一日游收入19.0亿元，同比增长30.2%。交通客运累计抵达班车次1.8万班(车)次，旅客抵达量189.6万人次，其中铁路抵达3489车次，旅客抵达量136.2万人次;民航抵达1243班次，旅客抵达量19.1万人次;公路(客运)抵达12743车次，旅客抵达量34.29万人次。全市各旅行社组织旅游团队约749个，旅游者约2.5万余人次。其中：出境游约0.3万人次，以东南亚、欧洲、日本、俄罗斯、阿联酋(迪拜)等为主;国内旅游者2.1万余人次，外来游客主要是广东、广西、陕西、内蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省内、华东、海南、云南、福建等地。重点监测的直报旅游景区共接待旅游者约289.6万人次，同比增长42.6%，旅游收入约5899.9万元，同比增长15.9%。其中：xx旅游集团各景区共接待旅游者41.5万人次，同比增长21.8%。
(一)文旅融合亮点纷呈。节日期间，我市各区县(市)推出的旅游活动文化韵味十足，收到市民和游客的热捧。在和平区，以“庆丰礼俗、祈福纳祥”为主题的国泰庆丰皇寺庙会喜庆热闹，庙会由国泰庆丰祈福、民俗非遗文化展、非遗之旅、盛京文化民俗展、市井沧桑老北市、皇寺古玩交流大会、南货北货、老滋味特色商品展、大馋猫特色风味美食节等部分组成，全面向游客和市民展现了盛京多民族礼俗庆丰画卷。在沈河区，xx故宫“海兰珠归嫁皇太极”清文化实景剧表演，张氏帅府实景话剧《帅府传奇》吸引大批游客驻足观看，为景区增添热闹气氛。在沈北新区，方特欢乐世界的“盛世狂欢夜”也在国庆节期间盛大开启，将杂技的惊、险、奇、绝、舞蹈的热情洋溢和欢快刺激体现得淋漓尽致。在浑南区，xx世博园举办“菊香沈城花满世博”第18届金秋菊花展，50万株金秋菊花迎风待客。在皇姑区，北陵公园皇家祭祀盛典表演，再现了300多年前清朝康熙皇帝东巡祭祖盛典的全过程;第三届北陵公园秋季花展总用花量达120万盆(株)，吸引大批游客赏花留影。在法库县，“2018首届辽宁特色白酒小镇旅游文化节”在国庆期间举办，活动以“传承满族白酒文化，打造特色白酒小镇”为主题，安排法库地方特色品牌白酒联展、酒文化书画艺术、满族风情时装秀、祖家坊传统酿酒工艺表演等丰富活动。
(二)重点景区接待量高位运行。根据10月1-7日重点景区的监测数据分析，xx皇寺庙会吸引了94.3万游客参与;xx故宫接待旅游者17.6万人次，收入760万，同比分别增长6.5%和4.3%。xx世博园接待10.8万人次，收入466.3万元，同比增长12.%和23.4%;森林动物园接待约13.1万人次，收入854.4万元，同比下降17.4%和33.6%;刚刚改造恢复营业的鸟岛公园接待7.0万人次，收入141.1万元，同比增长109.7%和67.9%。张氏帅府接待游客11.8万人次。北陵公园、方特欢乐世界景区，分别接待旅游者73.2万人次、12.6万人次，分别比去年同期增长144.3%和97.3%。从各景区停车场的外地车辆看，以北京、河北、吉林、内蒙古、黑龙江、山东、四川、重庆等地和省内各市为主。
(三)旅游品质明显提升。节日期间，市民出游更加理性，行程灵活、易于调整的自助游、自驾游成为市民游客首选出行方式，省内游、市内游继续呈上升趋势。很多市民采取“旅游+探亲”模式，选择xx周边游、丹东边境游、本溪红叶游、盘锦湿地游、辽阳温泉游等短途旅游线路。假日期间，家庭式、亲朋结伴式短线游成为沈城百姓出游的主流人员构成。全市各景区为全家出游的游客设计安排了适合不同年龄段的旅游项目，生态采摘、特色餐饮、互动体验、温泉养生等活动丰富多彩。节日期间，各个酒店也推出了亲子房、家庭房，为来沈游客提供舒适的住宿环境，旅游住宿消费明显增长，全市星级酒店客房平均入住率达到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新兴景区、“网红店”成为旅游新选项。与以往直奔传统景区相比，今年国庆假期，不少游客选择去新兴景点。上半年刚刚竣工的k11“国家地理探险家中心”，集游乐、探险、科普、亲子互动为一体，吸引大批亲子游游客。沈北新区道义城市花海公园花卉连片成海，国庆期间举办“金秋筝艳大美沈北”花海风筝秀活动，景区游人如织。微信、抖音等社交网络、短视频平台造就了特色街区和旅游综合体中的“网红店”。xx万象城举办为期一个月的德国steiff泰迪熊首展，游客纷纷赶来近距离接触世界顶级收藏品。太原街玖伍文化城举办“电影公元之民艺市集”，自开业以来，已然成为xx网红“打卡”新地标。位于中街、大悦城、西塔街、万象城、太原街、西关回回营等地的特色餐饮店，国庆期间游客络绎不绝，展现着xx新的流行、时尚元素。
(五)文明出游成为趋势。在全市创建卫生城市的背景下，假日期间，全市各旅游经营场所加大对文明旅游、环境保护等宣传力度，营造文明出行良好氛围。xx世博园、北陵公园正在展出的菊花展吸引众多游客参观，但园区内几乎看不到被随意丢弃的垃圾;xx森林动物园游客投食问题逐渐减少;北陵公园、南湖公园等地的乘船游客能够自觉遵守安全规定，穿戴好救生衣乘船游览。xx各旅行社要求领队在带团时遇到不文明的游客，及时劝导和提醒，促进参团游客文明旅游意识明显提升。
(一)做好假日工作部署和调度。按照市委市政府部署和国家、省假日旅游工作要求，在假日来临之前，我委认真制定下发假日旅游工作通知，细致安排假日值班，要求各区县旅游部门、各旅游企业加强假日市场秩序维护，制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置。节前和节日期间，组成若干旅游安全检查工作督察组，对我市国家级旅游景区、星级饭店、旅行社等涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了实地检查和督导。针对棋盘山等重点旅游区自驾游游客激增问题，10月3日上午，市旅游委召开了公交局、交通局、交警支队、棋盘山景区等相关单位参加的棋盘山地区旅游出行安全现场协调会，协调各相关单位做好交通疏导和安全管理工作，加大对黑车的打击力度，增加公交运力，并及时提报客流量变化情况。
(二)及早开展旅游宣传。从8月开始，我市在武汉、长沙、南昌、重庆等重点城市开展了大型的宣传促销，加大对xx旅游宣传力度，推介我市特色旅游资源和线路产品，为我市招徕旅游者奠定了良好的基础。9月19日，全面启动了2018中国xx秋季游活动，以“清风满韵金灿xx”为主题，整合全市秋季旅游资源，推出六大主体85项特色活动。活动贯穿中秋和国庆假日，为游客提供了更多的出游选择。
(三)加强景区流量监管。9月26日，我委通过媒体公布了全市109家a级景区的最大承载量，责成景区制定并上报应急预案，建议游客及时关注，确保旅游体验舒适和安全。10月1日至7日，对全市旅游接待场所安全事故实行“日报告”，并观测重点景区接待量数据。节日期间，xx故宫连续3天达到最大承载量3.2万人次，景区为应对接待量高峰、及时疏导客流，升级了安保措施，及时调配、安装隔离护栏，规范购票排队秩序，每天提前15分钟售票、开馆，专门设置免票人员入门通道和网上购票入口，增开故宫北门出口，召集47名志愿者上岗服务，确保景区保持了良好秩序。
(四)合力维护游览秩序。市区两级政府、各相关部门通力合作，全力满足旅游公共服务需求，加强联合执法和督导检查力度，保障了假日旅游市场的平稳运行。交警部门在棋盘山等重点旅游地区，实行了交通管制，实施了分流措施，避免人流聚集引发的安全隐患。铁路部门加开临时客车，确保运力充足，满足游客出行需求。公安部门派出警力全力支援xx故宫等重点景区周边的治安工作，确保了游客平安。
(五)坚持假日全程值守。假日期间，由市旅游委主任总值班，各分管委领导每日在岗带班，机关干部上岗值班，保证值班电话24小时值守，解答咨询、报送信息、协调处理投诉、及时应对涉旅突发事宜。节日期间，全市未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。
五一假日旅游工作总结
五一小长假将至，为推进文明旅游创建工作，构建山清水秀、文明和谐的旅游环境，小店区文物旅游局向全区居民发出文明旅游倡议：
1.自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》。
2.尊重环卫工人劳动成果，垃圾杂物扔进垃圾箱。
3.遵守景区停车规定，在停车场内文明有序停车。
4.使用文明用语，不侮辱谩骂游客和工作人员。
5.服从景区工作人员安排，文明礼让，避免拥挤踩踏。
6.照顾好随行老人、儿童，不随地大小便，文明出游，共同维护景区环境秩序。
倡议人：xxx。
日期：20xx年x月x日
十一假日旅游工作总结
清明期间，县短途一日游线路和乡村旅游线路备受游客青睐，团队游和自驾游明显增加，游客接待数量同比增长39.7%，旅游综合收入同比增长45.2%。
值班组织情况。
为保障游客度过一个安全有序、文明祥和的清明假期，xx县生态旅游局成立清明值班组，明确带班领导和值班人员，实行24小时在岗值班，并要求全县各景区有专人值班做好游客引导和突发事件处置。旅游局值班人员随时调度景区运行情况，做好每日数据、小结上报、问卷调查和系统录入等相关工作，并保障值班电话畅通，随时为游客服务。
组织安全检查和市场检查情况。
为做好清明假日工作，xx县生态旅游局积极部署，节前开展旅游市场秩序综合检查和安全隐患排查。检查组从旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务质量等与游客密切相关的各个方面对我县境内的野玉海景区、百车河景区、盛景凉城旅游车队等多个涉旅企业进行了全面排查。检查组人员通过实地查看、听取汇报等方式发现问题10余条，提出整改意见10余条，并现场反馈给各涉旅企业负责人，要求各景区（点）、车队立即整改，力求使来我县旅游的各地游客能够度过一个放心、舒心、顺心的`清明假期。
发布信息提示、新闻宣传情况。
今年清明假日期间，为大力提升xx旅游知名度和美誉度，让游客能够掌握xx旅游最新动态，合理安排假期出游。xx县微信公众号及时发布清明假期旅游宣传，清明节前和假日期间共发布指南类信息5条，为游客出行做好引导。
游客需求趋势。
xx县短途一日游线路和乡村旅游线路备受青睐，随着旅游基础设施和接待条件完善，旅游线路的成熟、旅游市场的规范以及良好的区位优势、方便快捷的交通和高性价比的旅游产品吸引了广大游客的目光。清明期间游客出行较为分散，全县主要旅游景区（点）游客相比其他节假日略有下降，乡村旅游点和近郊赏花、采摘获得游客喜爱，水黄公路、杭瑞高速等旅游主干道上车流量明显增多，家庭自驾游强势增长，旅游目的地更加丰富多样。
产品供给情况。
正值樱桃、草莓成熟季和春茶采摘时，我县乡村旅游线路备受游客喜爱。清明假日期间，游客三五结伴纷纷选择老少皆宜的乡村采摘游，木城草莓休闲农庄、发耳樱桃园、杨梅茶场人气爆棚。木城草莓休闲农庄针对清明假期特推出优惠活动，转发朋友圈和团购均享8折优惠，更是吸引了大量游客前来采摘体验。草莓品质优越、甘甜可口、颜色鲜亮，让人垂涎欲滴，且无农药残留，达到了免洗入口的标准，获得了游客的一致好评。
市场运行情况。
清明假期，xx县假日旅游市场平稳运行，xx县各景区人员随时做好车辆疏通、游客引导和市场秩序维护工作，旅游市场秩序规范有序，市场运行良好。
文明旅游、诚信经营正反面典型案例。
为做好文明旅游和诚信经营工作，xx县在清明假日前夕要求各景区、旅行社、旅游车队在职责范围内积极引导游客文明出行，xx县文明旅游氛围浓郁，经营规范。在文明旅游整体环境中，出现了个别不文明行为，如车辆乱停乱放、游客在景区随手乱丢垃圾等行为，工作人员发现后均进行了引导和制止。
截止目前，xx县未发生游客投诉事件和安全事故。
十一假日旅游工作总结
按照省、市假日办的安排部署以及区委、区政府的相关要求，在区旅产领导小组各成员单位的全力配合下，xx区xx年春节假日工作圆满结束。xx区旅游市场平稳有序，未发生重大旅游安全事故及重大旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将春节假日旅游工作情况总结如下：
xx年2月15日—2月21日春节黄金周期间，全区共接待游客161.72万人次，同比增长了51.43%，实现旅游收入5.66亿元，同比增长50.25%。其中，景区（点）接待游客52.94万余人，收入达1.59亿余元，同比增长39.99%；乡村旅游经营户接待游客49.95万余人次，同比增长50%，旅游收入达0.61亿余元，同比增长49.85%。
整个春节期间，全区未发生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，优质的旅游服务使游客舒心，丰富的旅游产品使游客开心，满足了广大游客的假日旅游需求，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长，全区旅游运行平稳，为全年旅游业打开了一个良好的局面。
（一）高度重视，开展节前专项整治工作保障春节期间旅游市场秩序。
春节“黄金周”期间，市民、游客出游热情高涨，xx区生态乡村旅游成为市民最为青睐的`驻足点，爬山、滑草、垂钓、采摘草莓、赏花、品美食是备受游客、市民追捧的休闲旅游项目。团结和碧鸡辖区乡村旅游经营户集中地车水马龙，人头攒动，不断迎来游客高峰，这也为我区监管部门带来了挑战。
一是xx区政府印发《xx区旅游市场秩序整治工作方案》西政办通〔〕78号文件要求明确了领导机构、工作目标，确定了整治工作的方向、重点、责任，充分调动了各个职能部门的工作积极性，极大的提高了整治工作效率。
二是针对近期旅游市场秩序现状及时召开了xx区规范旅游市场秩序专项整治工作领导小组成员单位会议，总结了旅游市场整治情况，分析了目前旅游市场存在的问题，并就做好春节期间旅游接待工作作了安排。做好春节期间道路交通安全、食品安全、卫生环境整治，景区（点）、宾馆酒店、购物商店等服务环境整治工作的责任分工。
三是由xx区文化旅游体育局牵头组织xx区旅游市场秩序整治领导小组成员单位进行联合检查，按照各自职责分工，继续加大对假日旅游市场秩序治理整顿力度，重点整治xx国家级风景名胜区购物商店、小吃店、黑车运用，碧鸡、团结街道的乡村旅游经营户，辖区内的'娱乐场所，金马碧鸡广场周边的游摊等重点行业领域，并在重点地区设立投诉点，接受游客的监督，为旅游者提供良好的游览环境。从2月15日起，截止2月21日，共出动执法车辆80余车次，执法人员420余人次，对xx风景区、大观楼、区内三a级旅游景区、旅行社、宾馆酒店进行了现场巡查，劝阻游客乘坐黑车3起，查处黑车1辆，处理占道经营89起、车辆乱停乱放63起，劝导不文明行为66起，联合整治涉嫌接待旅游团队购物营经场所1家。对查处中发现的隐患，及时督促整改，有力保障了全区文化旅游市场的安全、平稳、有序。
四是坚持值班带班制度。在及时公布假日值班和投诉电话的同时，坚持主要领导带班，工作人员24小时应急值班制度，及时接听旅游咨询和投诉电话，认真解答、转办、受理游客提出的各种问题，有效保证了旅游信息畅通，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益。春节假日期间，全区未发生重大旅游安全事故。接到6起旅游投诉，并于当天处理。旅游市场得以平稳有序的运行。
五是认真做好数据统计和报送工作。为切实做好春节旅游数据统计工作，假日期间，值班人员尽职尽责，收集、整理、汇总并按时报送旅游统计数据，为市旅发委的假日旅游预报工作及区级数据统计提供了有效依据。
（二）统筹部署，强化工作责任。
制定下发了《关于认真做好xx年春节“黄金周”假日旅游工作的通知》，对辖区内的景区（点）、宾馆酒店、旅行社乡村旅游服务管理处提出了工作要求，明确了政府职能部门和街道办事处的工作职责，确保在春节期间不出纰漏，切实做好春节假日旅游数字统计工作，确保旅游数据真实、可靠，杜绝瞒报、谎报。
（三）重视宣传，营造旅游氛围。
在春节假日来临之前，认真做好春节期间各旅游景区（点）的节庆活动前期宣传工作。为营造假日期间欢乐祥和的节日气氛，拉动全区旅游经济增长，鼓励景区开展节庆主题活动，并通过“行走xx”公众平台开展宣传，提前营造热烈欢腾的节日氛围，引导市民游客合理消费，也为广大游客和市民在假日期间的出行游玩提供便利咨讯。实现了大假期间接待游客大幅度增加，直接带动了全区旅游收入的增长。始终把打造xx优质旅游环境作为省、市旅游名片的重要工作来抓，按照市委、市政府的要求，于xx年春节期间在xx区各大广场和居民社区、景区景点组织开展丰富多彩的文体活动。丰富假日期间广大市民和游客多样化、多层次的精神文化需求，打造了一个欢乐祥和的春节。
三、下一步工作安排。
（一）进一步服务好散客市场。自驾游散客已成为旅游市场的主流。散客旅游具有出游随意性大，变化多、个性化程度高、消费及需求层次参差不齐等特点，同时，散客游信息掌握度不高，容易受人误导消费，容易带来临时性的拥堵、纠纷增多等问题。筹划借助“一部手机游云南”xx平台，要进一步有针对性的研究和开发黄金周散客、自驾旅游市场，为游客提供个性化服务，向游客推荐旅游线路和消费价格等提示信息，提醒游客在黄金周期间合理选择游览行程，理性消费。
（二）加强春节旅游产品开发和宣传力度。在今后工作中，需进一步加强调查研究，制定切实有效的对策，针对春节特点，丰富旅游产品体系，加强旅游宣传推介，以文旅融合为切入点，鼓励企业开发特色旅游产品，在拉动旅游经济的同时，传承中华民族的历史、民俗文化，以点带面，使春节黄金周假日旅游真正成为我区旅游“开门红”的引擎和龙头。
（三）加强旅游区域合作。统筹规划辖区内各街道办旅游资源，旅游企业，以xx区旅游协会为纽带、桥梁，加强旅游区域合作，共同开发旅游线路和产品。通过企业间旅游优势产品的组合，打出吸引旅游市场的“组合拳”，弥补各自不足，形成相互带动经营、发展的格局。高海公路沿线、乐律武公路沿线、浑团公路沿线及宝花公路等公路沿线有着大量的乡村旅游景区及农家乐，且在空间布局与景区（点）呈相对集中分布，促成了优势组合，达到相互促进的效果，充分发挥我区旅游资源优势，实现经济效益和社会效益“双赢”。
清明假日旅游工作总结
今年“清明节”小长假期间，全市各旅游景区活动丰富、特色鲜明、秩序井然，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高。
一、我市各大景区接待情况。
4月5日至204月7日，青秀山风景区接待游客3.91万人次，景区门票收入为62.6万元；动物园接待游客人数2.47万人次，门票收入87.09万元；广西民族博物馆接待游客人数0.73万人次，同比增长10%（博物馆免费开放，无门票收入）；凤岭儿童公园接待游客人数2.3万人次，同比增长45.6%，总收入33.62万元，同比增长67.4%；嘉和城温泉谷接待游客0.69万人次，同比增长46.8%，门票收入16.09万元，同比增长18%；xx花花大世界景区接待游客0.32万人次，同比增长11.8%，营业收入为17.74万元，同比增长13.28%；龙门水都接待游客1.55万人次，营业收入为30.52万元。
（一）踏青赏花成为清明假日特色。清明期间，百花盛开，游客纷纷外出扫墓、踏青、赏花，赏花线和赏花点备受游客青睐。除传统的油菜花、桃花主题外，青秀山的兰花、横县汶塘村的梨花、朝阳大垌的格桑花、百合镇的黄色风铃花等赏花景点也人气高涨。
（二）祭扫+春游成为节日主流。“清明”假日期间，“扫墓+出游”的度假方式成为主流，游客多选择“祭祖加短途自驾游”，举家出游、近郊游等成为清明节旅游市场的一个明显特点。返乡的游客，在祭典先烈之后与亲友结伴在周边游玩，赏花踏青、吃农家菜、品农家味，体验乡愁乡情成为清明最受热捧的旅游方式。随着近年来我市旅游基础设施的不断完善和春节期间新闻联播以及春节联欢晚会对xx景点的宣传等效应的叠加，“清明”期间，xx市景区人气进一步攀升，其中以自驾游、自助游、散客游占据主力，占游客人数的80%以上。
（三）乡村生态游成为热点。xx市乡村旅游资源丰富，乡村旅游点遍布全市各地。小长假期间，以体验乡村文化、农家生活为主题的乡村旅游在我市呈现出勃勃生机，很多游客都喜欢到近郊进行乡村休闲和农事体验。美丽南方、隆安县金穗生态园、上林县清水河乡村旅游区等乡村旅游点备受游客青睐，这些来自都市的游客或体验农事活动、或品尝乡村美食、或感受乡村风土人情。
清明假日期间，我委安排领导带班和工作人员24小时在岗值班，值班人员严格执行节日值班制度，保证通信畅通，及时向有关部门报送信息。市旅游质监（执法支队）值班人员24小时备勤，保证了节日期间旅游市场正常有序的.运行。假日期间，xx市无旅游安全责任事故报告，无旅游投诉。
十一假日旅游工作总结
在xxx市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。xxx市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者×××万人次,同比增长×××;其中，过夜旅游者×××万人次，同比增长×××;一日游游客××0×××万人次，同比增长×××。旅游总收入达到××亿元，同比增长×××。
一、主要特点。
今年“五.一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要体现在以下四个方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点。
xxx市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。xxx故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的xxx市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客;接待了中国南方城市及东北地区及xxx区域各城市的旅游者，还有来自我国×××、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近×××万人次，比去年同期增长×××。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了×××民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了×××余万人次游览参观了五里河公园。
为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为xxx市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近×××万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。
2.“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚。
今年，xxx市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、xxx水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，xxx市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，×××万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。
3.区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎。
随着xxx经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待xxx区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了xxx经济区旅游圈八大系列×××条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及xxx经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴xxx经济区旅游圈其他六城市旅游观光。
4.区县(市)旅游活动内容丰富多彩。
各区县(市)抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。
xx区举办了xxx故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。×××在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会;×××在xxx仙子洞、xxx三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、xx年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。
二、主要作法。
今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于xxx市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作;在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：
1.提前制定方案，统一进行调度。
早在4月初，xxx市假日办就组织专门人员起草制定xxx市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了《关于认真做好xxx市xx年“五一”黄金周旅游工作的通知》，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。
xxx市旅游局于4月中旬召开了xxx市旅游安全生产工作会议，同各区县(市)旅游局签订了安全生产目标责任状，确保安全生产责任落实到人;4月下旬，xxx市旅游局下发了《关于加强“五一”黄金周旅游安全管理、检查工作的通知》，要求各单位要坚决贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入、全面地做好假日旅游安全工作。xxx市旅游局还组成了×××多个安全检查组从4月18日至5月7日，对全市×××余家旅游经营单位进行全面检查。5月2日，由宋琦副市长带队，xxx市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进行安全检查。对五里河游船码头安全问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人安全，五里河公园也根据检查要求，增加安全防护设施，提供安全保护。
3.坚持市场取向原则开发旅游产品，整合推出精品线路。
在旅游产品的开发上，坚持市场取向原则，市场需要什么，xxx市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。xxx市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出;将xxx经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为xxx经济区旅游圈一日游精品旅游线路推向社会。xxx市文化局为满足广大旅游爱好者的需要，仅用4月29、30日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。xxx市体育局为发展水上旅游项目，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进行表演，丰富了xxx市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。
4月下旬，xxx市旅游局与省内其他城市在xxx中街共同举办了红色旅游及“五一”黄金周启动仪式，拉开了“五一”黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。xxx市旅游局与xxx电视台共同开展了xxx经济区旅游圈旅游精品系列宣传活动。从4月下旬开始，分别拍摄xxx、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在xxx电视台播放。
5.实行24小时值班制度，监控假日旅游市场。
为确保“五一”假日旅游黄金周工作安全、有序进行，xxx市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一”期间24小时值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面掌握和了解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单.
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春节假日旅游工作总结
20xx年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
一、基本情况。
20xx年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日—13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%；百鸟乐园完善服务设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖20xx年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游安全事故，实现了旅游零投诉。
二、主要特点。
1、出游方式多元化。随着经济社会的全面发展和旅游转型升级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的高峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改周边县、市居多的局面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客源游客有所增长。
2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的能力进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照“早谋划、早部署、更热情、更周到”的方针，及时部署黄金周服务接待和安全保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客安全。
3、节庆活动丰富多彩。
节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日—13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。
4、旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，我县加大了旅游基础设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游服务功能，为游客提供优质服务。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。
三、具体做法。
1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要提高认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深入我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游安全、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。
3、密切配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。县旅游局深入各旅游企业检查旅游安全，督促旅游接待单位搞好安全隐患整治和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询电话，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行安全零报告制度；卫生局加强卫生监督管理；工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查，规范景区道路的警示标志；交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路安全畅通，旅游市场秩序井然。
4、加强协调，确保安全。为了实现春节旅游黄金周“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和安全防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的安全工作进行拉网式排查，要求各接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息服务和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等相关信息报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、爱护旅游资源和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进行合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效；各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善安全应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，切实保障游客的人身财产安全。
总之，20xx年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定工作方案，提前谋划节前活动，积极履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
五一假日旅游工作总结
20xx年五一劳动节期间，全市假期共接待游客100万人次，实现旅游综合收入4.23亿元，同比分别增长16%、14%。游客来随旅游呈增长趋势。节前，我市全新推出广为宣传的“专列带你游xx”——“自在xx、大美xx、神话xx”旅游产品深受广大游客的知晓和追捧。随着旅游要素不断完善、旅游产品不断丰富，我市作为区域性旅游目的地的知名度和美誉度不断提高，除炎帝故里文化旅游区、大洪山风景名胜区、千年银杏谷、西游记公园等传统旅游景区受追捧外，形成了旅游产业与其他产业融合发展的全域旅游新亮点。
加强组织领导和值班检查，强化安全措施，保障假期文化和旅游市场平稳有序。节前，市文化和旅游局全面安排部署了五一假日值守和旅游市场秩序、旅游安全排查等工作，节前和节中开展旅游安全检查和抽查，假日期间各级文旅部门一如既往地坚守值班岗位，市文旅局主要负责同志和分管领导在假日期间先后以不同形式到有关景区开展了假日旅游市场安全检查和暗访。保持假日值班电话24小时畅通，全天无重大文化旅游投诉事件和旅游安全责任事故发生。每天定时向省文旅厅上报当天全市文化和旅游假日市场信息情况日报。
1、宣传营销，重点景区游客倍增。市文旅局联合武汉文旅局开通“心灵之旅与随同行”武汉xx直通车活动在武汉市场全面叫响，助力全市重点景区游客接待量大幅增长。炎帝故里景区以庄严神圣的国家非物质文化遗产“炎帝神农祭典”和精彩纷呈的拍抖音、汉服秀、陶艺体验等活动为游客带来了一场文化盛宴，广受游客好评。假日期间累计接待游客近10万人次，实现旅游收入340万元。千年银杏谷四季游全新开园，推出赏炎帝千古之恋，拜万年五佬神树，品华夏祖母家宴，体验新主题、新演艺、新模式，将淡季变成旺季让游客感受绿色银杏独特魅力，接待游客4.5万人次，实现旅游收入120万元;西游记公园针对景区亲子、家庭团队等游客群体，“五一”期间推出趣味十足的寻宝、欢乐派对等亮点活动，累计接待游客5.2万人,景区近千套客房在假期前两天全部预定，实现旅游收入690万元。大洪山景区主峰慈恩寺、千年古银杏片区、筱泉湾度假村片区等核心区吸引了大部分游客，酒店、户外体验(剑口飞跃、飞拉达、丛林飞索)等项目充实了景区的二次消费项目。除了极佳的生态美景外，还加入了当地民间艺术表演等节目，提升了游客的观赏体验，假期共吸引游客3.6万人次，实现旅游收入380万元。
2、多产融合，乡村旅游持续火爆。伴随我市乡村旅游、养生康健、户外体验等新兴旅游点不断增多，旅游产业和其他产业深化融合，一批“农业+旅游”“种植+加工+旅游”的农旅项目深受游客喜爱，尚市镇牡丹园、草店镇芍药园、小林镇“神农红”生态红酒文化园、草店镇车云山等乡村旅游新军，吸引众多游客前往采摘新鲜果蔬、品尝农家饭菜、体验农家生活。随县洪山琵琶湖度假村、尚市牡丹园、广水武胜关镇桃源村、长岭镇徐家河水泊梁山度假村、曾都洛阳桃园河度假村等乡村旅游景点游人如织，垂钓、烧烤、篝火、民宿等项目吸引力不减。
3、自驾旅游，短途旅行增长明显。我市占据高速公路交通便利的优势，五一小长假，全家总动员的“家庭游”已经成为旅游的主力军，在出游方式上则以自驾自助游为主，各景区景点周边停车场爆满。省内自驾自助游以短线游、休闲游、返乡游居多，省外来随自驾游以长线游、度假游为其次，家庭朋友组合游大量增长，自助游个性化趋势越来越明显。
4、文明旅游，诚信经营深入人心。假日期间，各旅游企业充分运用景区显示屏、微信、微博等信息服务平台，及时发布景区天气、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息，为游客提供全方位旅游信息服务。炎帝故里、西游记公园、千年银杏谷、广水三潭等景区都加强了文明旅游的宣传、提示和引导，以温馨周到的服务感染游客。尽管接待持续高位运行，但文明有礼的秩序，成为今年旅游的一道靓丽风景线。
三、假日期间文化和旅游安全应急和投诉处置情况
xx五一假日期间文化和旅游市场安全应急预警演练到位，安全保障有序，旅游产品供给多样，游客文明出行参观，无一起安全应急和投诉处置情况。
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十一假日旅游工作总结
“十·一”假日期间，我县各景区人气旺盛，旅游活动异彩纷呈，接待情况良好，假日旅游市场秩序井然，一片欣欣向荣景象。旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景区景点忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、全县游客接待情况。
全县实现接待游客25.55万人次，实现旅游总收入8253.2万元，分别同比增长84.74%和149.56%。其中xx景区接待游客8.18万人次，实现门票收入989万元，分别同比增长5%和3%，僰王山景区接待游客1.94万人次，实现门票收入50.85万元，分别同比增长9%和11%。
二、具体开展工作。
一是及时召开了xx县20“中秋”、“十·一”假日旅游工作会，县政府办印发了《关于切实做好年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，对假日的旅游安全、市场秩序、氛围营造、信息发布、公路通畅、值班值守等方面的工作进行了安排部署；制定了《xx县2015年“十·一”假日旅游工作应急预案》，从“吃住行游购娱”六个方面对可能的'突发情况进行了预判，制作预案，并按照“谁主管、谁负责”的原则，明确分工、责任到人。二是对全县的宾馆饭店、农家乐、商务酒店、社会旅馆、餐馆、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企业的名称、营业地址、联系电话、接待能力等最新情况进行了调查统计，登记造册，掌握了全县的接待能力，并制作了2015年xx旅游自助手册下发到各宾馆饭店、咨询点供游客阅览，为游客提供最便捷信息。三是县政府主要领导和分管领导分别带队，组织安监、旅游、卫生、质监、食药、工商、物价等职能部门进行“十·一”节前安全大检查，按照各自职能分工对全县景区、宾馆旅店、农家乐、旅行社等涉旅部门进行安全大检查，发现隐患，督促限期整改到位，确保旅游安全无事故。四是节间，旅游部门干部职工均未休假，全日制上班，并会同公安、工商、物价、交通、食药等部门到景区值班。公安、交警等部门在重点路段、重点时段合理安排警力，工商、物价、食药等相关部门通力合作，为游客提供了优质的服务、放心的消费环境和良好的市场秩序。假日办实行24电话值班服务制度，全力为游客服务，节间受理游客咨询、求助、投诉100余起，多为询问天气情况、交通情况、住宿预订、门票价格等，其中涉及投诉电话12个，已妥全部善处理回复，处理率和满意率均为100%。整个“十·一”期间，无重大投诉和事故发生，节间旅游市场安全、稳定、有序。
三、今年假日主要特点。
（一）自驾游客大幅增加。
近年来，随着人民群众生活水平的提高，小轿车走入了千家万户，加之高速公路路网快速发展，乐宜高速、厦蓉高速等高速公路的陆续建成通车，我县与周边泸州、xx、成都重庆等城市的行车时间大为缩短，可进入性明显增强和节假日期间车辆免收过路费政策，为市民自驾车出游提供了优惠便捷的条件。
（二）乡村旅游蓬勃发展。
随着xx旅游的迅速发展，日益增加的游客量和本县市民的出行需求为农家乐提供了稳定的客源市场。“十·一”假日期间，我县各农家乐生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分农家乐游客日接待量均在千人次以上，游客排队进餐，生意异常火爆。景区及周边农民积极参与到旅游服务中来，农民朋友深切地感受到旅游发展带来的实实在在的利益。
（三）拉动三产效果好。
“十·一”黄金周期间我县各宾馆、饭店生意火爆，入住率成倍增长，ktv、足浴城、茶坊、夜宵处处爆满，旅游运输、购物、娱乐消费大幅增加，游客在兴停留时间明显延长。