通过总结自己的心得体会，我们可以更好地认识自己的成长和不足。接下来是一些写心得体会的实例，通过阅读他人的经验和体会，我们可以更好地总结出自己的思考和观点。
票据编制业务心得体会
票据编制是一项重要的财务工作，对于企业来说至关重要。在多年的从业经验中，我积累了一些宝贵的心得体会。以下是我与大家分享的五个方面。
第一，准确理解票据编制的目标和任务。票据编制是指按照会计制度和财务规定，根据企业的财务事实和业务活动，将发生的交易用会计师语言表达出来，形成各种票据和凭证。编制票据的目标是确保财务报告的真实、准确和完整。因此，在编制票据时要认真对待每一项交易，确保数据的真实性和准确性。同时，还要严格按照财务规定的格式和要求进行编制，确保票据的完整性和规范性。
第二，认真核对和审查票据编制的过程。编制票据需要仔细核对所填写的数据和信息，确保其准确无误。尤其是涉及金额的部分，要进行多次核对和计算，确保数据的准确性。此外，还需要仔细审查相关的凭证和证据，确保其真实性和完整性。只有经过严格的核对和审查，才能保证编制出的票据是真实和可靠的。
第三，注重票据的管理和保管。票据是企业财务管理中的重要组成部分，需要进行有效的管理和保管。首先，要建立完善的票据管理制度，明确票据的编号、储存和保管等方面的规定。其次，要加强对票据的保密工作，确保票据不被盗用、篡改或遗失。同时，还要定期进行票据清点和检查，确保票据的完整和准确。只有做好票据管理和保管工作，才能更好地支持企业财务报告的编制和审批工作。
第四，加强与其他部门的沟通和协调。在票据编制的过程中，需要与其他部门进行有效的沟通和协调，确保数据的准确和完整。比如，在编制收入票据时，需要与销售部门核对销售数据；在编制支出票据时，需要与采购和财务部门核对采购和支付数据。只有与其他部门保持良好的沟通和协调，才能确保票据编制工作的准确和高效。
第五，不断学习和提升自己的专业能力。票据编制是一个专业性较强的工作，需要具备一定的财务知识和技能。只有不断学习和提升自己的专业能力，才能更好地完成票据编制工作。此外，还要关注财务法规和政策的变化，及时掌握最新的财务制度和要求。只有保持学习和提升的态度，才能适应不断变化的财务环境和工作要求。
总而言之，票据编制是一项重要的财务工作，需要我们认真对待和不断提升自己的能力。通过准确理解目标和任务，认真核对和审查过程，注重管理和保管，加强沟通和协调，以及不断学习和提升专业能力，我们可以提高票据编制的质量和效率，更好地支持企业的财务管理工作。
年票据业务工作心得体会
票据是依据法律按照规定形式制成的并显示有支付金钱义务的凭证，广义上包括各种有价证券和凭证，如股票、国库券、企业债券、发票、提单等，在此分享20xx年票据业务工作。
20xx年，在县财政局的领导下，我们认真贯彻执行党的路线、方针和政策，勇于实践“三个代表”，坚持邓-小-平理论和科学发展观，以干部作风整顿建设为契机，树立和落实“八荣八耻”的社会主义荣辱观，以党的“十七”大精神为指针，唱响非税工作主旋律，工作中我们坚持票据管理原则，以非税征管为主线，紧紧围绕年初下的工作目标，强化征收措施，突出工作重点，创新工作思路，努力拼搏，开拓进取，各项工作取得了显著成效，圆满完成了政府下的各项工作目标和工作任务，归纳起来，我们着重抓了以下几个方面的工作。
一、抓政治思想教育，营建高素质的非税工作队伍。
为了全面提高-干部职工的政治思想素质和业务知识能力，年初一开始，我们就拟定出全年。
学习计划。
规定全局每月集中一至二次中心学习。学习内容安排：一是学习新时期党的路线、方针和政策。进一步提高全局干部职工的政治理论水平进一步增强大家的改革意识创新意识和服务意识的能力;二是学习党的纪律方面的知识。进一步规范大家的行为提高抵制歪风邪气的能力进一步增强拒腐防变、勤政为民的能力;三是学习业务方面的知识使大家熟悉掌握票据使用和加强票据管理的业务技能进一步提高以票管收正确行使非税征管、检查和稽核的职能作用。一年来我们始终坚持学习不放松以学习促进干部职工的思想作风转变以学习促使大家的行为规范以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想的根本要求统领非税工作不断地向前发展。目前全局干部职工政治方向明确思想素质明显提高政治纪律进一步增强思想作风和工作作风有了较大转变业务知识水平和实际工作能力大大提高整个非税工作呈现出班子团结干部职工战斗有力的大好局面。
二、抓干部作风整顿促进全局作风转变。
按照省、市、县委的要求，我们从2月13日开始，集中了三个月时间开展干部作风整顿建设工作，并按时按质完成了学习、整改和提高三个阶段的工作任务。一是抓学习，解决大家在思想认识上存在问题。在学习阶段中，我们用足够的时间保证了必学篇目全部学完，在学习讨论的基础上全局写中心发言材料27篇，写3000字以上心得体会46篇，作风整顿专题记录46本;二是抓问题查摆，解决单位职工存在的主要问题。在问题查摆阶段，大家消除了“怕”的顾虑，做到了“四个正确对待”，突破了“满”的障碍，消除了“三种错误认识”，开展了以“五查五整治”为目标，坚持主题“推进科学发展，构建和-谐县”，围绕核心，突出重点，认真开展批评和自我批评，通过认真查找，全局写了1500字以上剖析材料46份，发出征求意见函47份，收回42份，收集对局领导班子成员工作建议5条，对业务股室工作建议4条，对单位管理等方面建议3条;三是抓整改提高，确保工作作风整顿建设工作质量。在问题整改提高阶段，我们严格把握质量关，把查摆出来的主要问题，通过民-主生活会的形式，广泛征求大家意见，作出了整改方案及整改承诺上墙予以公示，建立和完善了各项管理制度。我局干部作风整改建设工作结束时通过上级领导、服务对象和单位职工综合测评，单位集体满意度99%，领导班子满意度100%，职工个人满意度93%。经上级主管部门验收全面合格。一年来，我们始终保持作风建设整顿的成果，坚持高标准严要求的工作作风，克服和杜绝了门难进，脸难看，事难办的衙门作风，深得服务对象的好评。
三、坚持任务目标考核确保全年目标任务完成。
今年，我们面临着干部作风整顿建设的重大政治任务的严峻考验，又面临着非税收入任务的重大压力。年初一开始，我们肩担两大任务，坚持两手抓的方法，以干部作风整顿建设为动力，推进非税工作向前发展一手抓整顿，一手抓收入、科学的安排，突出工作重点，把全年非税收入目标分别分解到了各股室，实行月进度、季小结、半年一考核的目标责任管理机制。考核办法直接与职工待遇挂勾，与分管领导和股室长工作职责挂勾。具体做法：一是坚持以票管收的原则，实行带票结算制管理。全县各执收执罚部门在上解非税收入入库时，必须将旧票据交回查验，任何单位和个人都不得擅自设立或调整非税收入项目、范围和标准，确保依法依规征收，做到足额及时入库。否则，一律不发售新票;二是坚持银行代收制度，杜绝非税收入体外循环。在票据发放中，我们尽量压缩其他收费票据的发放量，大力推行“一般交款书”的使用，促使收费单位自觉地进入“银行代收制”管理;三是加大非税工作的检查和稽核力度，进一步规范非税收入管理秩序。今年5至6月，我们分别对县级单位行政事业性收费和部分乡(镇)的社会抚养收缴工作进行了认真的检查和稽核，仅短短一个月时间，检查入库400余万元。四是深入调查研究，破解非税工作难题。今年六月，在非税收入过半后，我县部分单位或乡(镇)在上缴收入呈滑坡趋势，这些问题直接影响到我们下半年的工作和全年目标任务的完成。为此，我们及时组建了一个工作调研组，由副局长同志挂帅，分别对部分乡(镇)社会抚养费征收工作进行实地调查研究，总结和解决具体问题。通过历时三个月的努力工作，取得了显著的工作效率。
(一)通过调研，把大家的认识搞明确了，思想关节打通了;。
抚养费仅在几万或十万左右，通过这次调查后，目前在上缴社会养费过程中猛增到几十万或百万。去年以往全县上缴社会抚养费上百万的乡(镇)仅只一两个，而现在上缴上百万的乡(镇)就到了八个。这一新的突破，为确保全县非税收入目标任务的完成打下了良好的基础。一年来，我们坚持制度管理，考核到位，做到工作落实，措施有效，全县实现非税收入5514万元。其中：行政事业性收费4254万元(征收社会抚养费1154万元)，罚没收入1088万元。占目标任务的104.5%，比上年同期增加1484万元，增长36.8%。五是抓好信息工作，强化安全管理。为了加强对非税收入和票据管理的大力宣传，让社会各界共同参与监督管理，更好地发挥银行代收或票据从源头控管的作用，一年来，我局共撰写非税信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我们成立了安全工作领导小组，由副局长同志具体负责，坚持一月一次安全工作检查。一年来由于责任明确，措施落实，工作到位，在票据、资金、水电、车辆等管理方面均未发生不安全隐患问题。
四、以人为本送温暖亲民爱民得民心。
按照县委、县政府建设和-谐县，坚持科学发展的根本要求，我们非税局始终坚持“以人为本”和“科学发展”的方针，为共建和-谐县，促进全县农村经济发展，确定了为民办实事的工作目标。一是继续做好对平滩乡中心校留守儿童的助学帮抚工作，今年5月中旬，局长等领导亲自送去助学金700元和学习用品，今年10月中旬，我局工会，团支部联合为平滩留守儿童送去学费生活费900元;二是对等村民的扶贫工作。今年4月2日，局长和中层干部为他们送去了1000元的帮抚资金。在今年6至7月的特大洪水期间，副局长等领导本局干部职工曾多次冒雨到镇调查受灾情况，这些举措深受群众的好评。
总之，今年非税工作在财政局的正确领导下，通过全局同志的共同努力，顺利完成了上级下的收入指标和各项工作任务。但也还存在一些不足：一是个别单位对非税收入是财政属性的认识不够，只顾小集体，不顾大家庭，坐支挪用非税收入不入库;二是非税收入源权控管的权利界定有待加强，一些单位的收费项目尚未完全进入非税集中管理而是直接进入支付中心管理;三是非税收入管理的方式滞后，缺乏现代化管理的电算网络化的环境和条件。
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的。
工作计划。
和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的展。
2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全。
规章制度。
建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。
五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20xx年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。
在局党组的正确领导和各处室的大力支持与配合下，中心全体同志深入学习实践科学发展观，围绕“保运转、强监管、促规范”总体思路，认真履行财政票据监管职能，提高服务意识，顺利完成了各项工作任务。
一、强化监管，维护社会正常财经秩序。
一是开展票据检查，成立五个专项检查组,分别对41个区县所属的机关、乡镇财政票据使用情况进行了检查。对存在的违规向中央单位、市级单位发放财政票据、收取服务性收费等问题提出了批评，并要求立即纠正和限期整改。
二是打击财政票据违法犯罪活动，维护财经秩序。出台了《关于规范财政票据管理、打击财政票据违法犯罪活动工作实施方案》，对江北、大渡口、大足、巫溪等4个区县慈善会进行了查处，向公安机关移送社会人员涉嫌伪造《非税收入一般缴款书》收取路桥通行费案件1起，涉案金额近1万元。
三是加大日常核查力度，规范单位正确使用财政票据。对1000多个市级单位进行了查验，共计查验各类财政票据近8万本(套)。改变服务方式，对用票量大的单位，采取上门审验、核销。同时对市文广局、机关事务管理局、外事侨务办公室、市农业信息中心4家单位违规使用财政票据的行为，责令其作出书面检查，并限期整改。
四是接受财政部委托，完成了对重庆海关、重庆出入境检验检疫局、市边防总队、重庆铁路运输法院4家中央在渝单位20xx年财政票据使用的检查工作。共计查验手工票据1448本、微机票据564套。通过检查，进一步规范了中央单位非税收入管理。
二、清理票据，防止“乱收费”行为的产生。
一是对取消的64项行政事业性收费所涉及的部门所使用的财政票据及时进行了清理，共计清理、销毁空白手工票据9800本、微机票据620xx套。
二是根据国家燃油税费改革的精神，对涉及费改税的市稽征局、市运管局、市港航局等3家单位使用的相关财政票据进行清理，共计清理、销毁相关空白手工票据2218本、微机票据281万套。有效地预防了“乱收费”行为的产生。
三、特事特办，确保重大改革财政票据保障供给。
根据市政府开征车用cng附加费、“内环外移”、城乡居民社会养老保险试点、鼓励民办教育事业发展等多项重大改革的部署，认真做好票据保障供给。
应急预案。
及时启用新票据。值得一提的是我市cng附加费从文件出台到开征不足三天时间为保证票据供应中心加班加点进行票据样式设计、认真测算印制数量和分配方案短短三天顺利完成了专用收据、定额收据的印制和发放工作共计发放票据21万本涉及出租车15167辆加气站80余个确保了cng附加费20xx年11月21日凌晨在全市顺利开征。
四、保障运转，推进非税收入收缴制度改革。
全年下达各类财政票据印制计划101批，共计印制和发放手工类财政票据144万本、微机类财政票据16352万套，比20xx年增长75%。切实保证了市级单位和各区县财政部门非税收入收缴工作的正常运转，满足了相关单位在经济活动中对财政票据的需要。
票据业务心得体会
票据业务是金融机构中非常重要的一部分，它是国内外贸易和金融活动的纽带，也是企业进行融资和结算的重要手段。通过参与票据业务，我深刻体会到了票据的作用和重要性，并积累了一些宝贵的经验和体会。
第二段：认识票据的重要性。
票据作为一种重要的金融工具，具有便捷、安全、灵活的特点。它时常用于企业之间的交易结算，能提供可靠的付款保证，使得交易双方在经济活动中感到更加安全和信任。而作为金融机构，参与票据业务有助于提高业务水平和盈利能力。
第三段：深化对票据制度的理解。
通过与客户合作，我对票据制度有了更深入的了解。票据的种类繁多，如汇票、本票、支票等，每种票据有其特定的开具、背书和兑付的规则。在处理票据业务时，必须要熟悉各种票据的使用场景和操作流程，确保业务的规范和合规性。
第四段：注重沟通和服务意识的重要性。
票据的操作过程中，与客户的沟通和服务起着关键作用。一方面，通过与客户的沟通，我能够了解客户的需求以及业务背景，从而更好地为客户提供合适的票据产品和解决方案。另一方面，通过优质的服务，我能够提高客户的满意度，增强客户对金融机构的信任度，进而促进业务的发展。
第五段：总结体会。
参与票据业务让我更加深刻地认识到票据在经济活动中的作用和重要性。通过对票据制度的学习和实践，我积累了丰富的经验，并深入理解票据业务的操作流程和要点。同时，我也更加注重与客户的沟通和服务，不断提高自己的专业素养和服务质量。参与票据业务让我受益良多，并在以后的工作中能够更加熟练和高效地处理相关业务。
在日益发展的经济环境下，票据业务的重要性不断凸显。只有不断提升自身的专业素养和服务品质，才能更好地满足客户的需求，提高金融机构的竞争力。通过对票据业务的体会和总结，我相信以后的工作中能够更好地发挥自己的作用，为客户带来更多的价值和服务。
个人业务提高心得
教师如同桥梁一样，一头连接着现在，一头连接着未来。为了更好地充当这一角色，教师就必须注重终身学习，不断充实自我，所以学期初我就按学校的要求制定了个人业务提高计划，经过一学期的努力，小有收获，现总结如下：
一、积极参建学校组织的集中学习。
在学习中能够按时参加，并做好记录，共完成集中学习笔记八次。领导们的讲座深入浅出，精彩绝伦，为我的教育教学提供了新的理念，为我更好地打造高效课堂注入了新的生机。通过学习我知道了该如何进行小课题的研究；该如何评课议课……在掌握教育教学理念的同时，我积极把这种思想运用到教育教学实践中，去实践、去探索，并收到了一定的效果。
二、搞好自学。
除了参加学校的集中学习外，我还积极投身到自学当中，通读教材，通读课标，自学了《新教材疑难问题研究与解决》《新课程课堂教学技能的指导与训练》等，还经常阅读各种教育期刊，完成自学笔记八次。通过这些学习使我更加透彻地掌握本学段的教学目标，以及教育教学中的各种疑难问题的解决策略。
三、做好课后反思。
只有不断反思自己的教育教学，才能更快地成长。所以每节课后我都及时总结，写下小记和反思。做到了节节有小记，周周有反思。
四、在读书中提升。
作为一名教师必须有丰富的文化底蕴，所以我经常读书，读各种教育名家的教育名著，读世界名著，读名师师德事迹等，既有摘抄，又有体会。通过读书使我的语言更加丰富，思维更加活跃，思想更加深刻。
总之，通过本学期的业务学习，我的收获颇丰，自己的教育教学水平也得到了极大的提升。
银行票据业务心得体会
作为金融行业的一员，在过去的一段时间里，我有幸参与了银行票据业务的实践。通过这一经历，我深刻感受到了票据业务在金融领域的重要性，并收获了许多宝贵的体会和经验。在这篇文章中，我将分享我在银行票据业务中所得到的一些心得体会。
第二段：确保风险控制。
在银行票据业务中，风险控制是至关重要的。银行作为票据业务的主要参与者，承担了不小的责任，需要确保风险的有效控制，以保护自身和客户的利益。首先，我们需要严格按照法律法规的要求开展业务，确保合规合法。其次，要加强对票据背书人和承兑人的信用审查，避免与信用状况不佳的企业开展业务。此外，银行要加强内部风险管理，建立完善的风险控制措施，为票据业务提供充足的安全保障。
第三段：注重信息披露与沟通。
在银行票据业务中，信息的披露与沟通是非常重要的环节。银行需要积极与企业客户沟通，了解客户的真实情况，并及时向客户披露各类信息，确保双方能够充分了解票据业务的相关情况。同时，银行还需加强与监管机构的沟通，及时向监管机构汇报业务情况，并接受监管机构的指导和监督。通过加强信息披露与沟通，可以提高业务的透明度和可信度，为金融市场的稳定运行做出贡献。
第四段：加强内部运营管理。
银行票据业务的良性发展需要建立健全的内部运营管理机制。首先，银行要进行内部风险管理，建立风险防控体系，确保业务流程正常运行。其次，要加强人员培训和管理，提高员工的专业素养和业务水平，为客户提供更好的服务。此外，还需要加强对业务流程的监控和管理，确保业务操作合规、高效。通过加强内部运营管理，可以提高业务的效率和质量，为客户创造更大的价值。
第五段：持续创新与发展。
银行票据业务是一个充满活力的领域，需要持续进行创新与发展。在当前金融科技迅猛发展的背景下，银行应积极探索和应用新技术，提高票据业务的效率和便利性。例如，可以引入区块链技术，提高票据背书和交易过程的透明度和安全性。此外，还可以通过创新金融产品和服务，提供更多元化的票据业务，满足客户的不同需求。通过持续创新与发展，银行可以不断提升自身竞争力，为客户创造更大的商业价值。
结尾段：总结。
通过参与银行票据业务，我深刻地认识到了风险控制、信息披露与沟通、内部运营管理以及持续创新与发展对于票据业务的重要性。银行要加强风险控制，提高业务的合规性和安全性；要加强信息披露与沟通，提高业务的透明度和可信度；要加强内部运营管理，提高效率和质量；要持续创新与发展，为客户提供更好的服务。相信在不断学习和实践的过程中，我们会不断完善和提升自己，为票据业务的发展做出更大贡献。
票据业务心得体会
第一段：引言（100字）。
票据是一种重要的金融工具，在商业交易中发挥着重要作用。我在金融企业的工作中，积累了许多关于票据业务的经验和体会。通过参与票据贴现、票据承兑和票据背书等业务，我深刻认识到票据业务在现代金融体系中的作用和价值，也领悟到了合理运用票据业务的重要性。
第二段：了解票据业务的重要性（250字）。
首先，我认识到票据业务在商业交易中的重要性。票据作为一种法定的支付手段，具有支付能力强、流通性高等特点，为商业交易提供了极大的便利。特别是在跨地区、跨国家的贸易中，票据业务成为开展交易的重要工具之一，帮助企业实现资金的流动。
其次，我认识到票据业务在资金融通中的威力。票据贴现是银行和企业之间常见的资金融通方式。通过贴现，企业可以将未来到期的票据转化为现金，从而缓解资金压力。同时，银行也可以通过贴现获取优质流动资金。票据承兑和票据背书则保障了票据的权益转移和流通，为票据市场提供了强大的信用支撑。
最后，我认识到票据业务在风险管理中的重要性。银行和企业在进行票据业务时，需要综合考虑票据的真实性、合法性和信用性，以避免遭受欺诈和信用风险。同时，对票据的仔细审查和风险评估，也有助于提高业务的安全性和可靠性。
第三段：掌握票据业务的要点（300字）。
为了更好地参与票据业务，我总结了一些掌握要点。首先，深入理解票据的基本概念和种类，包括汇票、本票和支票等。掌握票据的特点、功能和流程，能够帮助我们更好地开展业务。
其次，要注重票据的真实性和合法性。在进行票据交易时，要仔细核查票据号码、签发人和票面金额等信息，以确保票据的真实性。
再次，要关注票据的信用性。票据的信用评级对于票据市场的运行至关重要。在选择合作对象和进行贴现时，要对票据的信用状况进行评估，以确保业务的安全性。
最后，要严格遵守票据业务操作规程和相关法律法规。在操作中，要注意保留好相关凭证和证明文件，以备查证。对于一些敏感业务，如票据背书和质押，要严格按照相关规定操作，确保合法合规。
通过参与票据业务，我不仅增加了对票据工具的了解，还学到了许多宝贵的经验。首先，了解和掌握票据业务的基本要点是非常重要的。只有深入理解票据的特点和运作方式，才能更好地开展票据交易和风险管理。
其次，良好的合作关系是成功开展票据业务的重要保障。与银行、企业和机构建立良好的合作关系，可以获得更多的业务机会和合作资源。以合作为基础，以互惠共赢为目标，可以实现票据业务的良性发展。
最后，保持持续的学习和进步是非常重要的。票据业务涉及的知识和技能都是具有时效性和变动性的，所以我们需要不断学习和积累。只有保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能，才能适应市场的变化和需求。
第五段：结尾（250字）。
在参与票据业务的过程中，我深刻认识到票据业务在现代金融体系中的作用和价值，以及合理运用票据业务的重要性。通过对票据业务的了解和掌握，我积累了宝贵的经验，提高了自身的能力水平。未来，我将继续学习和研究票据业务的相关知识，不断提升自己在票据业务领域的专业能力，为金融行业发展做出更大的贡献。
在社会经济日益发展的背景下，票据业务必将继续发挥重要作用。我相信，随着市场的不断变化和创新，票据业务将会更加多样化和智能化，无论是作为交易工具还是资金融通方式，都将变得更加高效和可靠。同时，我们也要不断学习和适应这些变化，不断提高自身的专业素养，为票据业务的健康发展贡献力量。
票据业务心得体会
票据业务作为金融行业的一项重要业务，对于金融机构和企业来说都具有非常重要的意义。在我接触和参与票据业务的过程中，我深刻认识到了票据的重要性和特点。首先，票据作为一种金融凭证，具有可转让性和流动性强的特点，可以使企业获得流动资金的支持。其次，票据具有较高的信誉，通过银行保函以及其他担保措施，能够有效地保障持票人权益。因此，对于金融机构和企业来说，合理利用票据业务可以提高企业的资金周转效率和风险控制能力。
二、加强风控意识。
在开展票据业务过程中，风险控制是至关重要的。首先，我要加强对企业客户的风险评估，通过了解企业的经营状况、财务状况和信誉状况来判断其信用风险。其次，我要严格执行承兑业务操作规程，确保合规经营。同时，加强内部风险隐患的排查和整改，建立风险管理制度，规范业务流程，提高业务操作的安全性和有效性。最后，要及时关注市场动态和政策法规的变化，及时调整和改进风险管理措施，以应对市场风险的变化。
三、提高业务素养。
作为从事票据业务的从业人员，提高业务素养是至关重要的。首先，我们应该加强对票据法律法规的学习和研究，熟悉有关票据的法律法规，掌握相关的业务知识。其次，要不断提高自身的专业水平，了解金融市场的最新动态，关注国内外金融形势和政策变化，及时把握机遇和挑战，调整业务策略和操作方法。同时，要善于学习和借鉴他人的成功经验，不断完善自己的业务技能和知识水平。
四、注重客户服务。
作为金融机构的从业人员，我们必须注重客户服务，提高客户满意度。首先，我们要建立良好的客户关系，与客户保持密切沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供相应的金融服务。其次，要加强信用管理，树立良好的企业形象，提高企业信誉度。最后，要注重客户投诉处理和投诉服务质量的改进，及时解决客户的问题和困难，提升客户服务水平。
五、做好团队协作。
在开展票据业务的过程中，团队协作是非常重要的。首先，我们要加强团队的沟通和协作，明确各自的职责和任务，形成高效的合作机制。其次，要建立良好的工作氛围，加强团队的凝聚力和协作能力。最后，要注重团队学习和共同进步，通过知识分享和经验交流，提高整个团队的业务素质和竞争力。
总结起来，通过参与和了解票据业务，我深刻认识到了票据的重要性和特点，同时也意识到了加强风控意识、提高业务素养、注重客户服务和做好团队协作的重要性。我将继续努力学习和提高，不断完善自己的业务能力和素质，为金融机构和企业的发展做出更大的贡献。
年票据业务工作心得体会
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的展。
2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。
五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20xx年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。
个人业务学习心得
xx年春季，我有幸参加学校举行的政治业务学习活动，本学期听了美丽老师的《学习贯彻中小学教师违反职业道德行为处理方法》、紫云老师的《课堂教学设计的秘决》、秀楼老师的《实现教学最优化》、梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》、芝慧老师的《别让数学教学沦为解题教学》、奇燕老师的《教师要做有“心人”》、文养老师的《培养良好的学习习惯》、雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》、丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》的业务学习讲座，他们的讲座分别从教师的专业化成长、教师的课堂教学等方面，作了全方位的讲授，使我感触颇深、受益匪浅。现将参加本学期的政治业务学习活动结合自身工作实际，谈谈自己粗浅的体会。
一、问渠那得清如许，为有源头活水来。
每次的学习，对于我来说都有一定的触动。这学期来，众多老师具有专业方面的讲座，更让我深深地感觉到教师的责任重大。面对日新月异的时代，唯有不断地学习，才能真正提高自己的业务素质。同时通过这次的业务学习，使我更深刻地认识到做为一名教师，特别是一名语文教师的不易。如听了紫云老师的《课堂教学设计的秘决》，让我明白了教师个人素质至关重要，备课时要吃透教材，对课文的知识点才有充分的把握，也才能设计出切合本班学生实际的教学设计。因为教无定法，只有立足于本班实际情况，根据学生的心理发展特点设计出有层次性的、关注学生差异的导学案来，全班学生才能优生不会撑死，差生不会饿死。听了丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》感受颇深，因为这也是我一直期待突破的难题。每一位语文老师都明白，学生阅读能力的提高，对语文的学习起着至关重要的作用。所以，我一直期待能做一个“亲子阅读”的活动尝试，但是，我的这种想法以及做法出炉不久就灰灰湮灭了，因为家长朋友们都不把这当回事，没有了家长的热情参与，这活动也就夭折了，想想也是真的很可惜。但是，课外没有办法做到的，课内我都会努力去做，课余时间我会激发学生的阅读兴趣，让他们走进课文书中去寻找知识的源泉，课内我会利用语文课，让他们反复朗读课文，以读促悟，这样实施的同时也践行了我们学校校本教研主题《读悟相融，有效阅读》。听了奇燕老师的《教师要做个有“心人”》让我明白了教师“心”，是啊，一个人的心只有拳头那么大，可是一个有心人的“心”可以容得下整个世界。所以说，教师这个工作是平凡的，但是想要做出不平凡，想要容纳下这些孩子们的优缺点，真的，那颗“心”太重要了。
是啊，“活到老，学到老”我们老师更应该如此，我们要给学生新鲜的水，所以我们必须要有源源不断的活水充实自己，好保持体力，轻松上阵。
二、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
学多了，感悟自然而然就多了。是的，学了，就该做了。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。诗人陆游的.这句话，我觉得用在这是最恰当不过了。所以本学期我备课的方向也有了一定的转变，学校规定的教师必上的公开课上，我围绕学校的教研主题《读悟相融，有效阅读》，再参照老师们讲座中的精彩观点进行备课。如丽玲老师的《浅议新课改背景下如何提高小学生的阅读能力》、紫云老师的《课堂教学设计的秘决》、秀楼老师的《实现教学最优化》、梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》、奇燕老师的《教师要做有“心人”》、文养老师的《培养良好的学习习惯》、雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》，上了一节验证课《普罗米修斯的故事》。课前，我根据紫云老师的《课堂教学设计的秘决》以及梅兰老师的《课堂提问的有效性》、美月老师的《如何在小学语文教学中渗透德育》进行导学案的设计；课堂上，我尝试用奇燕老师的《教师要做有“心人”》，努力践行着文养老师的《培养良好的学习习惯》和雅蓉老师的《新课标中教师角色的十大转变》，其目的就是想要实现秀楼老师的《实现教学最优化》。但是毕竟能力有限，想了，也尝试验证了，可这堂课《普罗米修斯的故事》的教学还是有许多的遗憾的，这就有待今后进一步完善。
三、欲穷千里目，更上一层楼。
听多了，做起事来就觉得自己有太多的不足，也更深深地感受到教师的不易。面对日新月异的世界，一切都在进步，我们学生的知识层面也在不断进步，如果我们还是止步不前，那么我们将被时代甩得远远的……所以，我们老师要不断的学习，努力增长知识，当自己的知识面广了，领悟能力强了，在课堂上才会如鱼得水，游刃有余，课堂才能高潮迭起，精彩纷呈。也只有这样的老师才能教出好的学生出来。
其次，要多“走”出去，向有经验的老师学习，吸取他人之长，克服自身的不足。走出去，聆听一些有经验老师的课，我们就可以借鉴和模仿了。本学期，我也有走出去，听了一些“经验”课，真的是受益匪浅。因为我们及时发现自己的不足，就可以努力学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足，不断学习不断超越自己。
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想，因为我们肩负着培养祖国花朵的重任。
个人业务工作心得
员。
一.应聘工作和公司报到。
我是在18人才网看到该司的招聘信息，于是通过寄简历得到了回复，和公司人事部副理在网上通过msn面试最后确定我的首份工作并于1月3号到公司报到。1月4号正式进入公司开始工作。
二.公司介绍。
正式上班第一天，公司上下所有人我都不认识，身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打成一片，相处融洽。上班第一天，我首先学会公司上下班的打卡，在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开始我都很早跑去打卡，后来同事告诉我，只要你不迟到就可以，不一定要提早的，当然你可以提早一个小时打卡上班，但是就不可以提早一分钟打卡下班，这就是规律。
公司还有个规定在上班之前是要早点到的，点完名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么，之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作，业助吕小姐带着我熟悉公司的营运情况。她把公司的一些资料拿给我熟悉，并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我以前在学校都还没有碰过，所以也是一种新的学习。在基泰的业务员，每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。
看过三天。
的资料后，业务部的刘副理和张经理都分别给我们业务部的业务员上过培训课，在此之前我还完全不懂什么是触摸屏，通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行业有了慢慢的了解。
大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中，收到钱。所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首要工作。由于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看，但心里还是没底，紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。
然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了，如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了，但是并不代表人家一定会买你的产品。
运气好的话，还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的采购部、开发部等部分。当然我打通的电话大部分都会客气的说，谢谢我们不需要，再见!而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是这样的回应：
1：基泰：您好!请问是某某公司吗?
接线小姐：哪里?
基泰：您好!我这是惠州基泰电子有限公司!我姓黄!
接线小姐：做什么的?
基泰：我们公司是专业生产触摸屏的厂家。
接线小姐：不关我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!请问是某某公司吗?
接机人:不是!我告诉你啊,这是我家电话号码,以前的老板没用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我这边是惠州基泰电子有限公司,我姓黄!
接线小姐：有什么事?
基泰：是这样的,我们公司是生产触摸屏的,可以麻烦你转接一下采购部吗?
接线小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩hp://elnen/fnen缩,第三,无辩才障碍这确实是当一个业务员的最基本条件而我在基泰工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:。
1强硬、专业的业务知识。
记得有一次,有个客户问我,背光和冷光的问题,我当时根本就没有听过,只能打马呼混过去,事后赶快去查相关的知识点所以对自己公司所销售的产品不熟悉,根本很难和客户沟通遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。
先推销你自己再推销产品。
据调查，有1%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，9%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
什么，只是意味深长地一笑!
另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后副理就要求我要穿正式的工作套装，打上领带丝巾，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是西装革履的打上丝巾，穿上高跟鞋去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。
3.信用是业务员成功的关键。
据估计，有5%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把5%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
4.信念，坚持到底是获得成功的最终。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
五.我的同事。
在基泰，虽然工作的时间不长，但是我和我的这些同事都建立了一定的友谊。回想到来公司报到的时候我还对他们心存不满，因为我刚来是的时候，觉得他们都不主动跟我说话，好像很冷的样子，但是经过一段时间的接触，发觉其实并不是这个样子，相反他们是那么的平易近人，那么的善良和可爱。
个人业务工作心得
时间飞梭，转眼20__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
1、熟悉公司和产品。
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。
但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2、业务技巧。
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二、个人素质能力。
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1、诚实。
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12、28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
20__年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
初入岗位。
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况、、、、、、方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
熟悉业务流程。
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fede_，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fede_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
参与展会。
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
个人业务工作心得
突然，一年又要过去了。回顾过去一年的工作，在领导和同事的无私帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作，各项任务都很好地完成了。以下是我在xx的个人工作总结报告：
(一)不怕吃苦，克服困难，尽力做好本职工作。
我是在年月日入职的，这也是我参加社会工作的第一天。在处理不熟悉的环境和不熟悉的工作时，我当时无从下手，满脑子都是困惑，对业务操作一无所知，甚至连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位的帮助和同事的帮助下，他们很快掌握了工作和业务，熟悉了仓储操作、入库管理和出库操作。他目前是马士基的系统运营组长，参与三运仓库的管理。到目前为止，他以100票成功完成了马士基仓库的系统运营；完成马士基仓库进出流程图的绘制；组织员工进行马士基体系培训；完成马士基系统历史遗留的尺寸差异的验证和修改；绘制三运仓库平面示意图；参与新秀丽库存审核。能够协调客户准确及时处理异常情况，处理各种工作细节，服从上级和公司的工作安排和管理制度。
(二)对自己工作的了解。
1、对仓库的理解：熟悉马士基、三运仓库的基本场景，包括仓库面积、货架、货物摆放；
2、对流程的了解：熟悉马士基仓库的运营流程和系统流程，三运仓库的运营流程和系统流程；qc过程；增值服务的运营流程；异常处理流程；盘点流程等。
3、对管理的.理解：熟悉5s管理；仓库安全管理；库区规划；商品摆放；节约成本；人员安排等。
4、对责任的理解：理解团队的重要性；合理安排工作和保证效率的重要性；更好的协调本组人员的工作，保证准确性；对工作负责，按时顺利完成。
第二，一些肤浅的经历。
(一)高效服务，做好客户服务。
我们的工作是服务，客户服务是我们生存的主旋律。只有我们做好客户服务，得到客户的认可，客户才会真正认同我们。我可以提供高效的服务。我耐心讲解，解决客户电话咨询。客户提到的问题和需求能够及时得到解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力来源。
我们的工作有什么价值？我们在工作中不断改进，不断学习改进。
个人业务学习心得
提到教师的主角，从古自今有过很多的经典的描述，既有“蜡烛、春蚕、园丁、人梯”等传统美誉，也有“导师、母亲、朋友、合作者”等崭新形象。最近，因为一些意外的事件，让我对教师的主角又有了新的思考。
一、教师要是一位出色的语言大师。
前不久，就因为教师与家长沟通的不好，使得家长对教师的工作产生了误会，生发出了一些不必要的麻烦；在平时课堂上，就因为有一些教师语言表述的不清楚、不贴切、不到位，使得教育教学工作质量不尽人意，带来了一些不应当有的缺憾；在教育学生的过程中，就因为部分教师说话不把握尺度、不注意分寸，使得学生心灵受到很大的伤害，造成了很多无法挽回的杯具等等一些事例，都证明了教师的语言表述本事是何等的重要。教师要完成职业使命，必须成为一位出色的语言大师！
二、教师要是一位优秀的心理医生。
此刻的孩子心理问题越来越多，要想把学生培养成合格的有用之人，就必须正视孩子们的心理问题，因为心理问题不解决，根本就无法实施正常的教育。影响心理健康的因素有许多，心理问题产生的原因也相当地复杂，作为一名新时期的教师，就要经过学习多掌握一些心理知识，对有心理问题的孩子进行必要的开解和辅导，使之走出不健康的心理阴影，健康欢乐地学习、生活。所以说，新时期的教师要是一位优秀的心理医生！
三、教师要是一位细心的保健医师。
前日，一名学生在课堂上突然抽搐倒地，教师吓得惊慌失措，找来的学校领导比较有经验，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢复，原先孩子有癫痫的家史。由此联想随时可能发生的其他的一些意外，比如一个淘小子在课间不细心把脚崴了、一位同学突然出了鼻血等等，作为临场教师应当做哪些工作？随着季节的改变、天气的突变、传染病的来临等，教师又要给学生提醒些什么？这些都是每个教师在平时的工作中都要经常应对的一些问题，为了不让意外变成遗憾，做教师的还真要补上医疗保健这一课，要了解一些易发生的常见性的“意外”事故的防范知识和处理办法，要掌握一些突发疾病或伤害的应急常识。所以，新时期的教师要是一位细心的保健医师！
为了完成教育使命，我们的教师主角越来越多，为了把教育做好，教师到底要扮好哪些主角，还真不好一下子说清楚，也许教师应当成为一名魔法师――能解决很多问题的魔法师！