三月份工作总结语大全（13篇）

在写月工作总结之前，我们需要先回顾这一个月的工作内容和完成情况。以下是一些月工作总结的精选范文，希望可以给大家提供一些写作的灵感和方向。

三月份工作总结

蓦然回首，三月份马上就要过去了。由原来对房地产的一无所知到现在的逐步了解，才发现原来要做一个置业顾问，要学的和要懂得东西有很多很多。要想做一个优秀的置业顾问，涉及的知识领域就更加的广阔了。下面就说说我三月的一个大致的工作情况。

刚开始，由于我是新人在加上我是刚刚涉猎房地产这个行业，我的主要任务是听和看，听是听公司里面的这些前辈姐姐们与客户交流的一些技巧和公司目前的一些基本情况;看是看些有关房地产的行业的一些基本的概念和知识。通过与这些前辈姐姐的交谈，我知道了熟知公司的基本情况和了解房地产行业的基本概念是作为一个房地产置业顾问的首要条件，在客户买房子时，作为销售的我们要首先做的就是要对自己所在地的基本情况的熟知，这样在遇到难缠的客户和刁钻的客户时才不会手忙脚乱。所以我觉得基本知识一定要掌握牢靠。

三月中旬，已经对公司的情况有了一个基本了解之后，我就尝试了去接客户，在这个过程中才发觉自己对置业顾问这个职业还是了解的太浅了，不是说我只要把客户提的问题一一回答了客户就会卖下这套房子，这个过程中如果自己服务不到位，留下了不好的印象给他之后，就算他再有意向买，他也不会从你手上买，而是会换个置业顾问。因此我觉得要做好一个置业顾问我们不能只做一个回答问题的机器，要学会了解客户，也要客户了解你。我们不要把客户看作消费者，而是要他作为自己的朋友对待，就算这次没机会下次他首先考虑的会是你，就像古人说的“买卖不在，仁义在”。所以我知道了，卖房子不是推销房子而是要把自己推销给别人，让自己在客户中留下一个好的影子，这样在以后的工作中会避免很多麻烦。

三月末，虽说自己对公司及房地产的一些基本概念有了一定的了解，但真正和客户交流起来才发觉，自己的知识面太窄了，才知道，房产置业顾问还要懂得一些有关于建筑，装饰等只要和房子有关的知识都要有一些了解，这样在与客户交流中才不会出现冷场的局面，要时刻有话题和客户交谈。要想做到这点就要有很雄厚的知识，而这点目前正是我所缺乏的。所以，积累知识是我目前及以后的首要目标。

时间说长不长，说短也不短，通过这个月的学习与实践，知道了，想做好这一行基础知识是关键，其次就是要把握好人与人之间的关系。要想把房子卖出去，首先要做到自己要对公司的产品要有信心，相信我们公司的产品是最好的，如果自己都没有信心客户肯定也就不会有信心了;然后就是要把握好客户的需求，这就要需要我们在平时的交流中去寻找了，只有找到了客户的需求点，打动客户的心是迟早的事。这些是前期的一个工作。要想有源源不断的客户源后期的服务是必不可少的，要时刻和客户保持联系，关心他的房子进度，让客户不要觉得我把房子卖给他之后是在骗他的钱，要学会和客户做个朋友，后期要以朋友的身份去和他交谈，去关心他。这样以后才会有更多的顾客和朋友。

在这段时间里让我从一个对房地产一无所知的毛头小子到现在的逐步了解;让我知道了我自己身上的不足之处;让我知道了在一个好的团队是多么的重要。在以后的工作中我会补充自己的不足之处，做到对客户的“一击必中”。

三月份工作总结

时间过的真快，寒冷的寒假已经结束，我们又踏入了学校重新投入到紧张的学习和工作当中，学生会纪检部三月工作总结。本学期始，纪检部在学院领导及院学生会纪检部的领导下，有条不紊的进行着各项活动及常规工作。特此做出总结：

1．对早读工作的检查：在本学期的开始，重新明确早读的有关时间安排，定为7：20开始早读，无故不到场和迟到的均视为缺席处理。由于学期初，有部分同学仍处于假期状态，故有不良情况出现，工作总结《学生会纪检部三月工作总结》。例如，早读迟到，早读时间睡觉。好的方面即是大部分同学都认真的进行早读。

2．绿化带的清洁：针对上学期对绿化带区域的分配的不足之处，本学期系纪检部更加贴近实际的对绿化带区域进行了重新分配，力求做到最好的安排。在每个班级的积极配合下，3月份的绿化带清洁工作得到了很大的成效。

3．对学生会奖学金的评比：本学期，系纪检部承接了一个新的工作—学生奖学金评比。奖学金的评比工作，直接关系到了系的每一个学生的利益，故纪检部认真严谨的进行了评比工作。

4．配合其他部门进行工作：对于兄弟部门的工作，纪检部积极做好配合。

例如，协同系学习部对课堂进行考勤、女生节期间配合好系女生部认真搞好水果拼盘和校园奥斯卡活动。特此提出几点建议：1.与纪检委员配合认真做好早读的检查工作，让同学们可以更加安心进行早读。2.准时有序的完成好绿化带的检查工作，以确保同学们拥有一个清洁舒适的校园环境。3.加强与其他学生干部的沟通交流。在总结和建议的基础下进行对4月份的工作展望：1）时刻以学生干部来自我约束，以饱满的热情和积极的态度认真的为广大学生服务。2）加强与其他系的纪检委员的沟通交流，取长补短，不断的提高各成员的素质和能力。3）积极认真的与兄弟部门进行配合和交流，藉此提高学生会的集体凝聚力。初春的3月已经过去，我们将继续以饱满的热情做好部门工作，努力的为同学们提供更好的服务。

三月份工作总结

在一个短暂的寒假过后，学习部的每一位成员又以新的面貌相见，又以更加朝气蓬勃的精神态度投入到工作中来。在经历了上半期对学习部工作的了解与熟悉，即使一个月相隔，但熟悉工作也比刚开始容易的多，处理所遇到的问题也更加的得心应手，处变不惊。或许这就是收获，这就是成长，这就是我们在学习部的意义。下面便是我们刚回到学校第一个月的成果展示。

1。早晚自习考勤。

学习部的日常工作早晚自习考勤，在悠闲懒散的暑假过后，学习部组织管理同学们积极参加早晚自习，不迟到，不早退。让同学们有效的利用好早晨这个美好而短暂的时间，学到更多的东西。另外，我们提出了一个晚自习考多次勤的方法来管理同学们晚自习早退的情况，让更多的同学利用晚自习的时间来学习。完成早晚自习考勤后在10428汇总资料发给曹老师和陈丹老师你，并上传百度网盘。

2。正课考勤。

在学校的第一天开始，我们便开始了正课考勤，刚开始以手写档，临时考勤人员进行正课考勤，到工作进入正轨后边采用正规的表格以及正式的考勤人员进行考勤。并在原来工作的基础上开始开展了请老师在下课时间对指定及某些同学点到来提高同学们的正课出勤率，更好的创建信科学院的学风。我们的考勤数据纪检组也在每周一对前一周的数据进行统一的分析归总。

3。晚上值班。

我们部门每晚都会有两三位同学到10428进行值班，值班内容是将各班每天上交的教学秩序检查表、早晚自习考勤、正课考勤进行汇总，并且负责将缺勤请假的名单整理，然后再一周综合整理。在汇总完之后值班的人负责发考勤表给对应的老师，并登录学监会官方qq在空间发当天正课考勤的qq截图和#考勤天天播#，并将当天的正课考勤表发到学习委员群，让各班级学习委员转到自己班上，让同学们了解到班级的出勤情况。

4。部门例会。

学习部每周定时召开一次例会，会议的主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足的改进等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。

1。部门展开了部长轮值的方式来给同学们更多的锻炼方式，并在三月份开展了学习委员会议，向他们提出我们晚自习多次考勤的方案，并征集他们在工作中遇到的问题和对于我们学习部的意见与建议，更好的为以后的工作打下基础。

2。顺利进行了学监会读书活动获奖同学、获奖班级以及优秀个人、优秀学风班级的颁奖活动，鼓励同学们积极提高班级的出勤率，为班级体做贡献。

3、20xx年度归档资料已归档完成，为以后学监会工作的发展埋下伏笔。

4、kt板的设计进入正轨，大体轮廓完成。让更多的同学们了解到自己班上的出勤情况以及自己的表现情况。

5、科研中心主办的“考研加油周”海报设计完成并拿到科研盖章，给准备考研的同学们的祝福信也已收集并交到学校，让正处于备考阶段的同学们更加的有动力，感觉的我们的支持。

6、对11级准备考研的同学们的信息收集，创建考研备考群，让准备考研的同学们交流知识、经验，相互勉励。

7、开始收集学习资料视频，为同学们提供更好的学习平台。

8、学海引航宣传方案完成，具体讨论后将进入实施，各年级负责人也完成了对还未加学海引航qq的学习对的通知，让更多的学习委员加入我们。

在学习部这个大家庭中，我们一起成长，一起学习，一起乘风飞翔，一起创造更美好的明天，这是我们3月份的工作总结。

三月份工作总结

我坚持每一天尽早到校，尽早进教室，督查规范班级同学的日常行为。要求同学早到校、做好两操、出色完成班级值日卫生、积极参加校组织的各项活动，决不半点马虎，严格要求同学展现自己最好的一面，相信每个人都有自己的优点。平时注重对同学的仪表仪态检查，要求他们注意个人卫生。

本学期，原来三一班的同学转走了几个又转了几个新同学来，班上的凝聚力不是很强。所以开学前一个月，我经常强调班级的课堂纪律和良好的学习习惯的形成。

通过集体活动进一步加强同学之间的协作精神和团体意识。这样既能在班级的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。本班同学集体荣誉感较强，一学期来，他们都主动积极参加学校组织的各项活动和比赛。

同时重视班集体建设，因为班集体建设是学校管理的基石，它是班级管理主体运用班内外资源、条件，引导师生以正确的方向、方法为指引，朝着良性的健康的方向发展。

强调班风以及学风整顿，积极表扬学习积极分子，以此为核心影响更多的同学加入学习的队伍，让同学安心在校学习，让同学学会自主学习。

（1）善于与任课教师沟通

我经常主动与任课老师沟通，倾听任课老师的意见，热心支持和服务任课教师的教学工作。一方面，在同学面前树立任课教师的`威信。另一个方面，把同学对任课教师的赞誉与改进意见反馈给任课教师，同时，以积极的姿态倾听任课教师对班风、学风建设的合理意见及个别同学的教育对策，并能很快地落实到班级管理的实践中去。

（2）乐于与同学家长沟通

与家长保持紧密联系，通过家访或者电话联系，与家长沟通，取得家长的理解与信任，取得家长的支持与配合。在与家长沟通过程中，及时了解同学的家庭背景和父母的期望，激发同学的学习热情，同时了解家长的为人之道、思想素质状况。这样可以做到双管齐下，进一步做好同学的转化工作。

（3）勤于与同学沟通

与同学多沟通，充分了解同学的实情，切准同学的思想脉搏，可以做好同学的思想工作。所以，我利用一切机会多与同学接触，处处做“有心人”和“知心人”，尽量达到师生心理相容，思想相通。

平时，多找同学谈话，多参加同学的活动，找机会与同学进行沟通，让同学把真实的想法和真情告诉给班主任，班主任也应以诚相待，把班级管理的难处与苦处告诉给同学，以便取得同学的谅解、支持与信任。

总结，也是我和同学沟通的重要渠道之一。每个星期布置一次总结，要求同学谈谈班级一周所发生的琐事，或者谈谈自己的想法或困惑，随后我会认真记载每次发言，认真地对发言进行评价。

要么鼓励他们继续努力；要么帮助他们解决生活中问题；要么接受他们对班级管理提出合情合理的建议等等。通过总结时间，可以让我更清楚了解到班级里存在一些问题，也提供了我与同学进一步沟通的平台。

一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。班主任应从小就开始对他们进行理想教育。因为只有让同学明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习、生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求同学制订自己的学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。

总的来说，我在实践中不断学习和提高自己班级管理能力，尽量使工作做到完美一点。本学期班级的获奖情况如下：

（1）“推广普通话”黑板报评比获二等奖。

（2）英语朗读比赛中张紫薇和刘雨欣获一等奖。

（3）运动会中周溪等同学在四百米接力中取得良好成绩。

（4）班级特色布置获二等奖。

班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更难，但我认为只要我们用心去做，或多或少会改变一些同学，帮助一些需要帮助的同学，在他们的人生道路上推他们一把。同学毕竟是孩子，学会宽容地对待他们的错误，相信他们会改变的。班主任工作是一项十分琐碎的工作，是一项十分细致的工作，也是一项辛苦的工作。这里有成功的喜悦，也有失败的遗憾。

三月份工作总结

阳春三月，是春回大地，万物复苏的季节，在这个季节里，迎来了新学期，在经过短短几周的适应后，我们很快就进入到正常的工作状态。这个月，我们加大了对宿舍的检查力度，将检查范围扩大到大二大三。同时在我院领导和全体宿管部成员的共同努力下，我们圆满的完成本月的各项工作，但仍然存在着一些问题，为了提高同学们生活环境和为了让今后的工作更加有条理的进行下去，所以做了如下的工作总结：

1、每天坚持检查同学们的宿舍，并加强了对大二、大三宿舍检查力度。发现问。

题及时通报并纠正。

2、定期举行内部会议，及时反思和讨论工作中存在的各种问题，并加以总结。

让工作效率得到进一步提升。

4、积极配合老师开展相关活动。

1、衣物乱挂，床面乱放东西不雅观。

2、书本随便摊放在桌子上，使桌面显得不整洁。

3、鞋袜乱放，使寝室显得混乱。

4、不叠被，由于刚开学许多同学变得懒惰松懈了和春天到来天气渐暖嗜睡现象。

有所增多，所以不叠被现象也增多了。

5.大二、大三的个别宿舍出现问题较多，例如：阳台上面的卫生不打扫，高年。

级不起床或起床晚，桌面物品摆放不整齐，还有许多高年级的宿舍拒检等。

1、加强对相关制度的执行。

2、加大对大一宿舍的检查力度，加强对各班委、宿舍舍长的沟通。

3、不定期的检查宿舍，找老师经常检查，落实奖惩措施。

4、加强实际分工负责与整体作战相结合的方法，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。

5、根据以前宿管部的工作情况进行工作总结，继续组织宿管部全体成员学习，发挥上学期的优点继续努力工作。

今年我们将迎来教学评估，为了提升我校形象，作为“门面”的宿舍我们将会有更多的工作所以宿管部成员都要本着吃苦耐劳，认真负责的精神，如遇到重要事情不能参加工作，要提前请假。同时为了要同学们养成良好的习惯，以求更好地督促同学们保持宿舍卫生，将继续评比出优秀寝室，进行通报表扬。对差的寝室重点管理，要求尽快整改。这个月我们将吸取教训，总结经验，相信我院的宿舍内务在未来的日子里将取得更大的进步。

湖南汽车工程职业学院宿管部。

20xx年3月24日。

三月份工作总结

桥南办：

我社区在办事处各级领导的正确领导下，在本社区全体工作人员的共同努力下，紧密联系工作实际，完成了上级交给的各项工作任务，为便于今后工作的更好开展，克服不足，特作如下总结：

一是组织党员认真学习办事处各项会议精神;。

二是广泛宣扬党员先锋模范作用，社区党总支利用党员先锋网间，组织全体党员集中观看《为你而歌—纪念中国共产党成立九十周年》，激发广大党员在社区建设中发挥先锋模范作用，增强党组织的凝聚力、向心力。

三是社区团支部积极参加办事处团支部组织的户外运动拉练活动，让团旗在团员心中高高飘扬。

一是积极配合上级开展的各项活动。抽调民兵参加区人武部组织的应急分队人员培训，组织社区矫正人员参加社区公益劳动，按要求对重点人员进行防空掌握其动态，及时进行帮教。

二是加强火灾隐患排查力度。本月是防火重要季节，清明期间安排人员值班、巡查，社区结合“清剿火患”活动，片区负责人潘新强根据自己职责对社区各个居民楼楼道内的消防安全设施进行全方位排查，包括每栋居民楼地下车库内的消防设施也进行全面检查，发现安全隐患，已立即督促整改，全面做到早发现、早整改，早落实。对周边森林安排人员砍伐拓宽防火隔离带150米、并刷写标语3条、张贴警示牌10张，全面实施排查5次。对于各企业消防安全，片区负责人徐正祥、马明凤不定时的上门走访，深入企业调查，并各企业签订责任状。并向企业积极宣传消防安全的重要性，劝说其能够自觉清查企业内的消防安全隐患。对于一些存在严重隐患的企业，社区片区负责人已督促其整改。

三是继续开展了反邪教教育宣传活动，切实做到本社区100%无人参与邪教组织。

一是抓好社区低保、大病救助、二次救助等上报和统计工作，对低保户进行资格审查，低保人员重新申请，对享受低保金的人员收入重新审核计算，将不符合条件的低保人员进行清退。对高龄人员进行登记，做好高龄津贴办理工作。

二是开展退休人员认证工作，向群众宣讲医疗保险的益处，于本月底养老保险欠费催缴工作完毕。

三是做好社区就业失业人员的统计办理工作。

一是把计划生育宣传工作放在突出位置，以营造良好优生优育的氛围。进一步提高了群众对计生工作的满意度。本月累计发放计生宣传单200张，计生用品300余次。

二是高度重视信息的采集工作，不断完善信息系统，强化信息收集，推进社区人口与计划生育工作信息化进程。将社区摸底奖励扶助人员录入到《农村计划生育家庭奖励扶助目标人群信息系统》，以便于今后对奖扶人员的信息管理。本月重点对铜南苑小区人员进行了全面清理核实，对增减人员及时处理，对社区拆迁居民中的高龄妇女的去向做了全面了解核实，及时清理卡片信息。对出生、怀孕人员采取上门以及电话询问等多种形式进行跟踪管理。

三是做好xx年度上半年的孕环检工作。为了保障广大育龄妇女的身心健康，提高计生服务水平，我社区4月25日组织广大育龄妇女(含流入人口)，到桥南社区服务中心进行孕环情检查，当日共有167人做了b超环情检查，235人做了孕情检测。

社区创卫工作在潘新强副主任的负责下，一直紧抓不放，一是广泛深入地开展“周清扫、月整治”活动，坚持每周星期二义务劳动。本月25日社区共建单位市广播电视台组织30余名工作人员到铜南苑小区清理绿化带杂草，小区的绿化环境有了很大改观。二是组织志愿者积极向居民宣传创建文明城市精神，发放宣传手册500余份，对部分乱扔乱倒的居民进行了劝说和教育;三是加大对社区保洁的巡查力度，发现问题及时解决。对考核中存在的问题进行了及时整改。

督促十二居民组召开居民代表会议，协助该组对铜山制砖厂停产以后的资产管理。对十三居民组、第一居民组的违章搭建行为进行劝阻制止。

三月份工作总结

时间就像一支离弦的箭，嗖的一声，就毫无痕迹的飞了出去。就像我在公司第三个月工作的时间，嗖的一下就过去了。但是为了后续的工作进行的更加顺利。我要在月末的时候，好好的沉下心来，好好的整理一下自己在三月份所完成的工作内容。

三月份的工作不是很多，但是却很杂。作为办公室里面的一名文员，对于这些杂乱的工作，我也已经习以为常了。三月份的日常工作有接听和转接电话工作。有办公室里的文秘，信息保密。还有办公室的宣传栏工作以及文档的收集和整理工作。另外在三月份我还接待了三个重要来访客户，做了三次重要会议的记录。虽然这些事情听起来毫无技术性可言，但是实际做起来却要十分的耐心和细心。所以我们文员的工作也是需要认真对待和用心负责的。

首先我们来说一下，接听和转接电话工作。这个工作看似简单，实则学问很深。因为打来我们办公室的电话有很多，我们要学会筛选出有用的电话和无用的电话。并在接听有用的电话过程里，把关键的信息点记下来。并做好总结，反馈给领导。所以这个看似简单的工作，不仅要求我们理解能力好，还要求我们表达能力也好。再来说我们办公室的文秘信息保密，这要求我们要有非常高的责任心和严谨心才能做好办公室的文件信息保密。因为这些文件，有很多是涉及到公司的财产问题和隐秘信息，一旦泄露，后果不堪设想。所以我们文员的保密一定要做好。接下来我们说一下文档的收集和整理工作。收集和整理的工作也是十分的复杂，它涉及到我们办公软件的操作。所以我们文员对各种办公软件都要做到十分的熟练。这才能够保证我们工作的效率。

最后我们再来说一下，接待来访客户的工作。接待工作也是十分的讲究，因为到我们办公室来访的客人，大多都是各级单位的领导。所以我们的文员们一定要做好各方面的接待礼仪，既不能亏待了领导，也要给领导们展现我们办公室最好的一面。

所以总的说来，三月份的工作，不算多和复杂，但是我都有用心的对待。在之后的工作里，我会面临更多更难的挑战，我只有加倍的努力才能不被我们办公室所淘汰，才能不被这个社会所淘汰。

三月份工作总结

冬去春来，我们迎来了春意盎然的三月，这个月我们部门始终以饱满的激情去积极开展各项工作活动，认真努力的落实了部门工作职责和目标，同时在部门各成员的共同努力下不仅顺利地完成了日常工作，也取得三月份优秀部门这一荣誉，以下是对三月份的工作总结。

三月份工作总结

不知不觉，开学已经有一个月了。在这个月里，我们爱心社秉承“服务社会，奉献爱心”的宗旨，积极开展了各种活动，来弘扬奉献精神，丰富校园文化。以下是爱心社的三月份工作总结：

一、3月9日,组织爱心社干事们爬紫罗山，增进了各部门的感情。

二、3月10日，举行了副社长的竞选，推选出林嘉豪、袁礼娴两名副社长。

三、3月15日，举行推优大会，为党选出四名积极分子。

四、3月23日，开展了慰问敬老院活动，给老人们带去温暖。

五、3月31日，举行了北山烈士陵园扫墓，追念烈士们的精神。

三月份过得飞快，转眼就到四月了。在未来的四月里，我们爱心社会总结过去的经验，改正缺点，发扬优点，精益求精，把爱心社越办越好。在四月份，爱心社将开展慰问五保户活动和品牌活动“爱心之旅”，相信爱心社能把活动搞出风采，搞出特色。

爱心社秘书部

20xx年xx月xx日

三月份工作总结

三月份工作总结

1、文娱部举行了商务达人秀，比赛分初赛和决赛。本部门各成员都努力在活动现场维持现场纪律与活动秩序，使比赛更顺利圆满的完成。

2、体育部举行的排球赛，我们部门成员都积极的在赛场做好各项工作，如场地划分，维护现场观众区及赛场秩序。使每场比赛都有条不紊的进行，直至圆满落幕。

以上系三月份本部门的工作总结，在今后的工作生活中我们将怀着激情与责任做好每件事情，稳步向前。争创下次优秀部门！

三月份工作总结

随着新学期的开始，公关部在本学期的各项工作都已经紧锣密鼓地进行，部门建设及各项活动也已相继开展：

（一）部门内部建设。

1、召开部门例会，总结并评价委员近期工作；

2、对委员进行外联工作方面的培训，提高他们的外联技能。

（二）赞助。

2、多次和统一、娃哈哈等品牌商谈创技月“我行我销”比赛赞助，与娃哈哈品牌达成协议，为比赛提供了销售宣传物资以及比赛奖金。

（三）社团活动。

2、为“智-商”商业技能大赛悬挂横幅，参与“智-商”商业技能大赛宣讲会并出礼仪。

营销达人社公关部。

20xx年3月23日。

三月份工作总结

时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职银都酒店近一个月了，在这一个月里，我遇到过挫折、享受过欢乐、同时我也得到了友谊，但最终这种。种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂，可是我每一天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感激我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感激同事热情的帮忙。下头我就对我近一个月的工作进行一下总结：

在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自我的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，并且得到了圆满的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活动，也期望我能带领我的同事们完成的更好。

在服务行业，异常是我们前厅每一天要应对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自我跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种欢乐来享受。对于我们自我的同事也要互相帮忙，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。

下头是我对下一年工作的一些计划：

一、结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每一天必须要检查好自我的仪表在上岗，要适当的化淡妆，坚持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，应对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

二、加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自我，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。