通过月工作总结，可以发现自己在工作中的长处和短处，进一步提升工作效率。接下来，让我们一起来欣赏一些优秀的月工作总结范文，相互学习，相互借鉴。
述职述廉工作总结
今年，在发改委党组的正确领导下，我能针对中心工作性质，围绕发改部门对地区宏观经济运行的总量平衡与管理的重要职能，认真履职。现将主要工作情况汇报如下：
能认真学习十八大及习近平总书记的一系列讲话精神，不断提升党性修养、宗旨意识，坚定理想信念;能认真贯彻执行党的路线、方针政策，国家的法律法规及各级党委、政府的各项决策决议，自觉践行“三个代表”重要思想，强化自律意识。
能以地区“十二项规定”为尺度，自觉树立和维护党的形象;能在重大事件和关键时刻始终做到认识不含混、态度不暧昧，行动不动摇，立场坚定，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动;能确保政令畅通，使上级的各项决策决议都能在地区经济信息中心得到很好地贯彻落实。
能认真贯彻执行三级党委、政府的“八项、十项、十二项”规定及“六条禁令”。并能在效果上注重两个方面：一是通过“四风”建设，增强“四自”能力、树立个人良好品行。二是带好队伍，为地区经济社会发展凝聚正能量。
作为单位的主要领导，工作中我能以科学发展为指导，以习近平总书记“树立正确的世界观、权力观、事业观”为根本，以“变化、创新、进取、克难”为理念，把握全局，开展工作。
(一)注重统筹兼顾，渐进推动各项工作，做到“三个把握”。一是把握推动单位全面发展与提高现有人员的自律意识、务实作风、敬业精神结合起来。二是把握贯彻落实三级党委、政府的各种会议、精神与动员全体上下认清形势、增强责任、加强学习、提高服务质量结合起来;三是把握为实现地区经济社会健康稳定发展与带好阶伍、凝聚正能量结合起来。
(二)确定工作定位、明确工作要求、提出研究重点、公示督查考核措施。一是正确工作定位发改部门是政府最大的综合管理部门，发挥着地区经济社会宏观运行的总量平衡职责，这一重要职责是地区其它职能部门无法替代的。身为其二级研究部门“服务并协助委里发挥好发改部门对地区宏观经济运行的总量平衡与管理职能，为地委、行署当好参谋助手”是单位工作的重点。
二是明确要求。能视地区经济发展面临的新背景，针对“中心”发展的不同时期、不同阶段，自98年始按照“先入轨、后完善的”总体思路和“逐步适应、渐进提高”的个体发展总要求，连续五年我都提出了相应的“两个总要求”。今年又提出“顺应形势再突破，提高素质重实干，外塑形象靠实效，全力推进经济研究工作纵深发展”的总体要求和“规范行为、增强责任、服务大局、攻坚克难，由浅入深由深入精做好岗位工作”个体发展目标。
三是提出研究方向、重点。为认真贯彻落实十八大会议精神，踏实做好本职工作，我撰文以“贯彻精神贵在致用，立足岗位实效为本”为标题，确定了经济信息中心2016年工作总思路、重点及措施。四是以《专题研究及专题督查工作流程图》为纽带，创新工作方式、公示督查考核措施，确保实现各项工作达到三个目标：第一由被动安排变被动安排与主动思考工作相结合。第二通过交流讨论平台，开阔思路、集思广益、汇集智慧，明确专题研究定位及重点。第三充分发挥中心领导、中层干部、业务人员三级“传帮带、互动”作用，推单位整体业务水平。
(三)注意正面引导、公平处事，规范行为、建章立制。思想上常交流、沟通，加强工作的自觉性;工作上靠制度管人，以流程管事;在目标上通过任务的分解和督查落实，经过专题命题多样化、“经济专题例会制度”、“阶段工作点评制”等不同方式，调动工作积极性;在人员使用上能做到知人善用、用人所长，思想上信任、工作上支持、生活上关心。今年，按照组织程序，积极向委党组推荐，先后派出2名同志在哈密党校、郑州党校培训学习。
面对发展形势，身为主要领导，能清醒认识到历史赋予我的责任，认真贯彻执行并严格遵守中央“八项规定和六项禁止”、自治区“十项规定”及哈密地委、行署“十二项规定”。带领信息中心广大干部职工以饱满的精神状态、踏实的工作作风迎接各种挑战，宏扬正气，致力打造维、哈、回、汉民族和谐共处的工作氛围。靠大家的共同努力，“中心”面貌焕然一新。
(一)改进调查研究，除了到相关部门调研外，更加注重深入基层，讲求实效，注重落实，主动服务。
截至目前，中心组织重点调研2次;参加委里调研1次;因个自研究领域不同自行调研45次。
(二)精简会议内容和开会次数，利用网络创建中心办公群，对于非重要事项在群里通知，重要事项组织开会，做到非重要不开会，开会讲重点，不说空话、套话。
(三)改进文风，精简简报出刊数量，将研究结果以《经济分析与数据研究》只报委党政主要领导阅示。
(四)严格遵守廉洁从政有关规定，积极配合开展“清退会员卡”和“办公用房清理”等相关工作。
(五)厉行勤俭节约，不发放不必要的文具等办公用品，节约日常消耗。
2016年是全面贯彻落实党的“十八大”精神、中央“八项”规定“六条”禁令以及“深化改革、稳中求进”的一年。本人围绕工作定位，认真履行“一岗双责”，狠抓两方面工作。
(一)狠抓研究工作，为单位研究工作定方向、明目标、方法，确保工作再上新台阶。
从问题入手，以“煤炭资源”、“投资”、“房地产市场”、“保供给、稳物价”、“优化产业组织，大中小企业协调、共存”、“如何解决医疗资源城乡分布不均”为重点领域，提出研究的立意(为什么)、重点(怎么干)、目的(目标)，确保研究工作的顺利推进。
截止目前已完成《浅析哈密工业利润下滑现象成因及对策建》、《浅析哈密大枣产销中存在的问题及对策建议》、《哈密地区社区建设及管理的浅见》、《浅析哈密地区养殖园区发展中存在的问题及对策建议》、《加快推进哈密新型城镇化发展应重点关注的问题》、《当前哈密生活垃圾处理存在问题及对策建议》、《民间固定资产投资将成为拉动哈密经济增长的内引擎》等13篇专题，完成年计划任务的163%，完成研究类信息15篇。
其中部分专题如《浅谈哈密市区道路交通现状及对策建议》、《哈密牛羊肉市场价格持续上扬的成因及建议》、《目前哈密地区蔬菜价格持续走高的原因及对策》受到上级领导的高度重视和充分肯定。《哈密地区前三季度运行情况及全年展望》(初稿)已结稿;《哈密地区小微企业融资现状分析及浅见》正在拟写之中。
(二)狠抓党风廉政建设工作。
根据单位党员少、民考民干部多、工勤人员多的实际情况，为帮助干部职工更好的学习、理解习近平总书记的一系列讲话精神及上级的各项要求，将党风廉政建设、党性党史教育等各类活动的对象延伸到中层干部、普通干部及职工，制定学习计划，将个人自学与组织学习相结合，定期组织学习讨论。根据上级党组的要求，为帮助全体人员自觉筑牢廉洁自律防线，开展廉政亲情寄语上墙上桌、“品寄语谈感悟”等工作，严格律己。
(三)积极完成委里安排的其它各项工作，服从人员借调等各项安排。
作为一名国家工作人员，我能始终保持清醒头脑，时刻警钟长鸣，坚持做到讲学习、讲政治、讲正气。对照“懒散庸浮软昏混推拖贪”十种现象，认真抓好单位存在的问题。
四是结合中心维、哈、回、汉民族多(4种)且少数民族人数占人员总数60%的现状，注重对干部职工思想上的引导，将个别谈心与集体学习讨论相结合，工作中指导，生活上关心，确保了本单位的全体人员都能在大是大非问题上旗帜鲜明、立场坚定、团结协作、和睦互助、共同提高;五是坚决落实中央八项规定和六项禁止、自治区十项规定及哈密地委、哈密地区行署十二项规定，切实改变工作作风;六是坚决贯彻“三个公开”，坚持透明化管理与自律、监督、定期检查相结合。
一年来，虽然自己严以律已，踏实敬业，做了一些工作，取得了一些成绩但也存在一些不足。如面对克服困难缺乏持之以恒的韧劲。
以上是我本人2016年度述职述廉报告，不妥之处，请领导和同志们批评指正。
女工委年度工作总结
本合同由(简称企业)与工会代表职工(简称工会)签订。
第一章总则。
第一条：为进一步规范企业与职工双方在生产经营活动中的行为，加强安全生产的管理和监督，防止和减少安全生产事故的发生，维护职工的安全健康合法权益，促进企业的稳步发展。依据《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《集体合同规定》等劳动安全卫生法律法规及标准的有关规定，结合本企业实际签订本协议。
第二条：企业在生产经营活动中，坚持“安全第一，预防为主”的方针。要把安全工作做为一项硬性的政治任务，牢固树立“安全责任重于泰山”的观念，始终把企业和职工的安全放在第一位，进一步完善和落实安全生产责任制和各项措施，努力提高安全生产管理水平。
第三条：企业在安全生产管理过程中，凡集团所属各分厂、分公司、生产基地、处室、厂区等均须遵守本协议：
1、企业必须遵守国家政策法规，加强安全生产管理。建立健全安全生产责任制和各项规章制度，积极改善生产环境和作业条件，保证安全生产。
2、工会依法组织职工，参加企业安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
3、企业职工有依法获得安全事项告知和安全生产保障的权利，并负有认真遵守企业安全生产规章制度和操作规程的义务。
第四条：本协议所指的劳动安全卫生的主要内容：
1、安全生产责任制。
2、劳动条件和安全技术措施。
3、危险化学品的生产、储存、运输经营、使用安全管理。
4、安全操作规程。
5、职业安全培训及“三级安全教育”。
6、职业卫生与劳动保护。
7、工伤事故调查处理。
8、安全应急救援预案制度及定期演练。
9、特殊设备的使用管理。
第五条：本协议由企业方与职工方代表集体协商达成一致，经职工代表大会审议通过，由企业方(企业法人代表)与职工方代表(企业工会主席)签订。本协议签订后，对企业和职工双方均具有约束力，双方应认真履行协议的规定。
第二章安全生产管理。
第六条：企业应当依法设立安全生产管理机构，并配备责任心强具有专业知识的专兼职安全管理人员。
第七条：企业依照国家有关法律法规，建立健全安全生产责任制，劳动安全卫生制度；组织编制安全生产规章制度、安全操作规程及岗位操作法，组织制定实施安全生产事故应急救援预案，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。
第八条：企业应不断改善劳动条件(生产设备、设施、生产工具、作业环境)。有计划地进行安全设备，设施的更新改造。企业每年年初制订年度安全技术措施项目方案，及时提供资金保证，确保专款专用。
工会参与安全技术措施立项讨论，并代表职工监督实施情况。
第九条：企业应对职工进行劳动安全卫生教育和培训，并建立安全生产教育培训档案。认真落实“三级安全教育”制度，并建立健全职工转岗教育制度和台帐，结合企业实际对职工进行国家政策法规、条例教育；有毒有害化学物质信息卡及其防护教育；企业安全生产管理制度的教育；职业病防治和各种生产工伤事故案例教育；化学危险品应用等基础知识教育；企业安全操作规程、岗位操作法及技能教育。未经安全生产教育培训合格的人员不得上岗作业。
特殊工种作业人员必须经过国家有关部门培训后，取得相应资格操作证，方可安排其进行特殊作业。
第十条：企业严格执行《危险化学品安全管理条例》，建立健全危险品台帐，加强对危险化学品的生产、储存、使用、运输、经营的管理，建立事故应急救援预案。并告知职工和相关人员在紧急情况下应当采取应急措施。
企业使用危险化学品要严格落实生产、储存、使用场所动火审批制度。
第十一条：企业加强安全生产检查，行政方领导定期组织安全、生产、基建、消防、保卫、工会等部门进行综合检查；各职能部门要定期组织专业人员进行专业检查。对发现的事故隐患和职业危害，下发《整改通知单》限期整改。
第十二条：企业在引进、推广新技术、新设备、新工艺时，尤其是分公司生产新产品涉及的原材料，必须向安全环保处提供全面的数据和理化特性，必须掌握其安全技术性能，采取有效的劳动保护措施，并对职工进行培训后方可投入使用。
第十三条：企业对锅炉、压力容器等设备安全，按照规定定期进行检测、检验，以确保正常安全运行。
第十四条：企业在进行新建、扩建、改建及租赁厂房和技术改造时，依照国家规定对劳动安全卫生设施与主体工程实行“三同时”(同时设计、同时施工、同时投入生产和使用)，工会参与“三同时”验收，有权提出意见并进行监督检查。
第十五条：企业根据各工种的岗位需要，为职工提供符合国家标准及行业标准的劳动保护用品，教育职工正确使用。对不按规定穿戴和不正确使用劳动保护用品的职工，行政有权拒绝其上岗操作。对违反操作规程的职工，行政有权查处。
企业对直接从事有毒有害工种的职工每月发放有毒有害津贴，对特殊岗位提供保健补助食品。
第十六条：企业要严格执行《职业病防治法》，高度重视劳动保护工作，在接触有毒有害化学物质岗位和较大危险工作场所设置有毒有害化学物质信息卡、危险源点警示卡。积极搞好在岗位操作中常用有毒有害化学物质信息卡的推广应用、培训工作，并列入企业现场管理检查内容，做到每季对车间、班组定期检查，严格考核。
对粉尘等有害物质超标的作业点，要采取积极的治理措施，达到国家规定标准。
第十七条：企业对直接从事有毒有害岗位的职工，要进行上岗前、离岗时的健康检查，同时按市职防所的要求每年定期进行健康检查，并建立职工职业卫生和健康档案。对有职业禁忌的职工，应及时给予治疗休息；对不适应在原岗位工作的职工，调离原岗位。
对其他岗位的职工，企业也应定期进行体检，确保职工身体健康。行政方应及时向工会通报职业病检查情况。
职工因患职业病或因工受伤的工资和医疗费，按国家和省、市有关规定执行。
第十八条：企业依法按国家、省市规定要求和时限为职工办理工伤保险，并按时足额缴纳工伤保险费用。
第十九条：在生产过程中发生工伤事故和严重职业危害时，企业按国家有关规定在及时向有关方面报告的同时报告工会。在事故调查、处理过程中，要坚持“四不放过”的原则，事故调查处理必须有企业工会和职工代表参加。
第二十条：企业按《女工劳动保护规定》，做好女工特殊权益维护，不得安排女职工经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；不得安排女职工在怀孕期从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕六个月以上(含六个月)的女工不得安排其延长工作时间和夜班劳动，并在劳动时间内安排一定的休息时间，对不能胜任原劳动的，应当根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或者安排其它劳动，企业在女工怀孕期、哺乳期不得解除劳动合同。
第三章工会与职工权利和义务。
第二十一条：企业在研究制定和修改劳动安全卫生规章制度时，工会应参加，涉及职工劳动安全健康的重大问题，经职工(代表)大会讨论审议通过。
第二十二条：工会有责任教育职工严格遵守企业的各项安全生产规章制度和操作规程，教育和组织职工接受安全技术培训和管理，工会支持企业对危及企业和职工安全的责任者给予惩处。
第二十三条：工会支持企业劳动保护管理，认真履行工会劳动保护监督检查委员会职责，每季定期检查、监督劳动保护的执行。
工会有权纠正违章指挥，对强令工人冒险作业行为或当发现明显事故隐患和职业危害时，有权停止作业并提出解决的建议，采取防护措施，行政方应当及时研究答复；当发现危及职工生命安全的情况时，有权组织职工撤离危险场所，企业行政方面应及时做出处理决定。
企业发生职工因工伤亡事故、职业病危害事故或其它劳动安全的重大事故，应及时通知工会，工会有权依法参加事故调查，提出处理意见并要求追究有关人员的责任。
第二十四条：工会积极协助行政落实企业安全卫生规章制度，监督国家劳动安全卫生法规的执行，通过开展群众性的“安康杯竞赛”、“安全生产月”、常用有毒有害化学物质信息卡培训等活动，不断提高职工的安全技术素质和自我防护意识。
第二十五条：企业职工有权了解其岗位存在的危险因素、采取的防护措施及事故应急措施，有权向本单位的安全生产工作提出建议。
第二十六条：职工依据有关法规有权拒绝企业管理人员的违章指挥，强令冒险作业行为。对危害职工安全健康的行为，有权提出批评、检举和控告，企业不得因此降低职工工资、福利等待遇或解除劳动合同。
第二十七条：职工在岗位发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
企业不得因职工在紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利待遇或者解除其劳动合同。
第二十八条：职工应自觉接受安全生产教育的培训，掌握本岗位操作所需的安全生产知识，消防知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
第二十九条：职工在生产工作中遇初期火灾，要积极进行灭火并报警，当火灾有可能危及生命或造成人身伤害时，应采取紧急措施撤离作业现场，同时千方百计尽快报警。报警电话：
第三十条：职工在岗位生产工作中发现事故隐患应及时以文字形式(紧急情况可口头报告)向上级报告，并积极采取措施，防止事故扩大，接到报告的人员应当及时处理。
第三十一条：职工在生产过程中，严格遵守企业制定的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品。
第四章监督检查与违约责任。
第三十二条：本合同自签订之日起，签约双方成立安全卫生协议履行检查组(由企业行政方代表和工会方代表组成)，依法对劳动安全卫生专项集体合同履行情况进行检查，每季一次，检查过程中发现问题，应限期整改并将整改情况以书面形式提交双方首席代表。
第三十三条：企业职代会对安全卫生专项合同履行情况进行民主监督，监督检查小组定期向职代会报告劳动安全卫生专项合同履行的检查情况。
第三十四条：在履行协议过程中存在事故隐患的部门，对事故隐患没有按规定限期整改或整改不达标，由行政方给予责任人经济处罚并责令再次限期整改，直至综合检查组验收合格。
第三十五条：由于管理不严，而造成人身伤亡、火灾、消防、生产、安全事故的单位和部门，企业将根据事故的大小、情节的轻重分别对责任人给予经济处罚、纪律处分，触犯法律的依法追究法律责任。
第三十六条：职工在工作中由于违章作业造成的事故，根据情节的轻重、责任大小分别给予经济处罚、纪律处分直至解除劳动合同，触犯法律的依法追究法律责任。
第五章附则。
第三十七条：经企业与职工双方代表协商一致的劳动安全卫生专项集体合同草案，应在提交职工代表大会讨论通过后，经双方首席代表签字后生效，同时上报上级工会、市劳动行政部门、市安全监察部门备案。
第三十八条：本合同签字生效后，以厂报、公开栏等形式向全体职工公布。
第三十九条：合同期限为一年，合同期满前3个月内，任何一方均可向对方提出重签或续签的要求。
第四十条：本合同未尽事宜由双方协商解决，协商一致达成的意见可作为合同的附件一并执行。
企业法人代表签字企业工会主席签字。
年月日年月日。
投诉处理工作报告范文年度处理投诉工作总结
投诉是我国现行体制下具有鲜明社会主义特色的解决社会各类问题的一种有效手段，特别是弱势群体维护合法权益解决诉求的一个重要渠道，通常以信访形式出现，是社会民主进步过程中伴随的必然产生的一种特殊制度。随着房地产建设进入理性投资阶段，房地产开发热潮中的产品已经进入使用期，质量问题逐步显现，迎来了工程质量投诉高峰时期。处理投诉成为监督机构日常工作，投诉在成为社会参与监督建设工程质量之利器、维护社会正义的同时，同时也耗费监督机构大量人力物力。
1现阶段工程质量投诉的特点。
1）投诉一般不涉及结构安全问题，结构裂缝、地基不均匀沉降等异常情况的案例，都是居民共建住宅，共用相邻基础，不同时期建设且层数差距较大引起的质量问题邻里纠纷。龙岩市永定区超过70%投诉集中在外墙、屋面、卫生间等有防水要求部位渗漏水，以及墙体与主体混凝土结构构件之间裂缝方面，渗漏水、墙体裂缝问题分别占问题总量的53%、24%。投诉问题分类情况占比如表1所示。2）同一小区相同问题不同住户重复投诉情况比较多，而且集中表现为公共部位，如屋面、外墙，重复投诉一般不会出现在卫生间渗漏等邻里间的质量问题。墙体裂缝、装修面层脱落等问题的重复投诉，则在一定程度上反映了该小区在施工过程中的质量管理问题。同一类问题重复投诉情况如表2所示。3）投诉处理效率低，一次处理完成率只占总件数32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在质量投诉，商品住宅质量投诉最多。
2造成工程质量投诉的原因分析。
2.1各方责任主体质量责任落实不到位政府监管主要针对结构安全和主要使用功能，保证了居住安全，其他方面仅仅依靠行业自律，而开发商和施工单位片面追求建设速度，争取利益最大化和资金快速回笼周转，本应是公正、独立的第三方监管的监理单位在接受开发商委托监理，报酬要开发商支付的条件下，也只能充当“花瓶”，起个摆设作用，从而导致工程质量问题。在投诉处理过程中，经现场检查和查阅质量控制资料发现，一般商品住宅工程，进入砌体工程施工以后，施工单位“三检”制度未落实，监理平行检验没有执行，隐蔽验收“纸上谈兵”，所有应当真实反映建设过程实际的质量控制资料，都是“闭门造车”做出来的。比如，天棚腻子抹灰，基层没有处理干净，没有按配合比要求掺加胶粘材料，导致脱落；填充墙砌体顶部与框架梁底间顶砌不严、塞缝不实、工艺间歇时间不足，没有或不规范设置防裂网、拉结钢筋等造成墙体开裂；屋面、卫生间等有防水要求的部位防水层厚度不足，细部处理不规范不仔细造成渗漏水；造成外墙渗漏的原因，则是外墙砌体除存在前述造成裂缝的问题外，还存在水平、垂直灰缝不饱满，找平层水泥砂浆未按配比施工，面砖勾缝不密实等。2.2开发商钻制度的空子逃避责任一些开发商完成一个开发项目即将公司注销，下次开发项目又另起炉灶，将遗留问题甩给物业及政府部门。公共建筑，不是没有质量问题，而是其产权单位或使用者有自己的物业维护制度，没有把问题抛到社会上，上交给政府。这就是为什么商品住宅质量问题投诉多的原因。2.3物业管理和业主委员会思想认识不到位一些物业管理和业主委员会相关专业知识和维权意识缺乏，对住宅专项维修基金如何使用了解不够，造成对住户反映的质量问题没有具体问题具体分析，如保修期外的质量问题，本可以自行解决问题的`没有采取措施解决，导致投诉。2.4执法部门执法力度不大一些执法部门信访投诉往往只停留在程序层面的书面回复上，没有跟踪落实投诉处理结果。对施工单位拒不履行保修义务，或者故意拖延执行保修义务的，因为很多施工单位都在外省外地，执法过程麻烦且耗时耗力，执法力度就大打折扣。这就造成屋面、外墙渗漏等公共部位要施工单位维修处理的，重复多次投诉，反而是上下层邻里关系要对卫生间等防水部位漏水处理的，基本上都可以一次办结。
3工程质量投诉与处理的几个误区。
1）建设行政主管部门领导只要看到质量投诉即批往质量监督机构处理；2）处理部门在处理投诉过程中陷入充当经济调解员的角色，不能自拔；3）投诉人认为商品房质量问题维修责任都是施工单位；4）投诉人认为凡是经过投诉的问题，一定会得到解决。
4处理对策。
1）建设行政主管部门应设置专门的投诉处置机构，由该部门统一受理投诉事项，对超过保修期或在使用过程中不当行为造成的工程质量问题，则告知非本部门受理，由产权单位或有关部门处理[1]。对于受理的投诉，按问题类别，分别建议行政领导批往房地产开发、勘察设计、建筑规划、市政公用建设、村镇建设和质量监督等业务职能部门，承办部门在行政主管部门统一领导和协调下负责牵头处理。近年监督机构受理投诉案件数量呈现出逐步下降趋势，主要的一方面是近年质量治理取得一定成效的结果，另一方面是分类梳理投诉事项后，分流了大量不属于质量监督机构处理的质量投诉，比如，城乡居民自建房的质量问题投诉。近年区监督机构办理投诉事件数量情况如表4所示。
2）加快社会诚信体系建设，严格落实质量主体责任终身制。大力推进政府全面监管向“双随机”监督检查机制转变，严厉打击转包、违法分包、挂靠行为，在工程质量源头上，唤醒责任主体项目负责人的思想意识，并将之牢牢深入贯彻落实到每个施工作业和管理人员，使得良好的质量行为成为“日常习惯”。
3）加大行政处罚力度，对应当承担质量保修义务的施工单位拒不履行保修义务或恶意拖延保修时间的，严格按相关法律法规立案处理，记录不良。
4）加大宣传，充分发挥物业管理和业主委员会的作用。宣传要深入社区，要将《房屋建筑工程质量保修办法》《城市房地产开发经营管理条例》《商品住宅实行住宅质量保修书和住宅使用说明书制度的规定》《福建省商品住宅专项维修资金使用暂行办法》《福建省物业管理条例》《福建省关于紧急情况下使用商品住宅专项维修资金的若干意见》等关系投诉处理的重要法律、法规、规范性文件进行广泛宣传，特别要向物业管理人员和业主委员会进行宣传，并对其进行建设工程质量管理相关知识培训，使之能加以运用到处理相关质量问题，将投诉消灭于萌芽状态，避免物业管理人员和业主委员会对住户反映的质量问题不加分析、不进行分类处理，反而鼓励甚至鼓动住户进行投诉的不利情况。
5）提高居民素质。一些投诉的产生是在使用过程中不当行为造成的质量问题，应当由相关责任单位和人员负责维修。如果个人素质不高，导致损坏无法得到及时维修，则造成其他利害关系人进行投诉。还有一些投诉人则将一般质量问题无限放大，以此达到个人要求高额经济赔偿的目的。因此，以案说法，以例明事，提高居民素质也能有效减少投诉。
6）负责处理投诉的职能部门，要清楚明了地解决投诉事项。针对诉求，明确告知处理结果，不要拖泥带水，该用技术处理解决问题的，决不以经济赔偿方式解决。比如外墙局部渗水，处理时间长且麻烦，有的施工单位就会提出“私了”，并要求处理投诉人员帮忙，如果此时不坚持技术处理，默许甚至出面调解“私了”，就会陷入双方无穷无尽的经济纠纷中，因为，只要外墙渗漏事实存在，投诉就一定还会发生。
7）对开发商和施工单位在项目完成后已经注销的，或者无法短时间内联系到维修责任单位的，符合《福建省关于紧急情况下使用商品住宅专项维修资金的若干意见》规定维修内容的，建议先用紧急情况下维修资金，然后以法律诉讼途径解决。
5结语。
建设工程质量投诉，根源在于工程实体质量，本质是各方主体终身责任制是否得到落实。投诉制度在法律之外寻找到一种解决问题的途径，具有不可替代的重要作用。投诉问题长期、多次得不到解决，一方面政府公信力受到影响，另一方面可能引发规模性的暴力对抗，或者产生各类社会悲剧。因此，将工程质量投诉消灭于源头，即是住房城乡建设部开展工程质量治理两年行动和福建省住建厅开展质量和队伍素质“双提升”三年行动、住房城乡建设部用5年时间在全国集中深入开展工程质量专项治理的目标所在。要高悬《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》之剑，大力推进社会法治化、诚信化建设，逐步引导质量投诉制度向司法制度转化。
参考文献。
[1]陈晓嵘.房屋建筑工程质量投诉及处理制度的探讨[j].工程质量，2014，32（7）：13－16.
党办工作报告党办年度工作总结
20，局党办公室在局党委的正确领导下，在机关各处室及全系统干部职工的支持和配合下，紧密围绕党委中心工作和年初确定的目标任务，认真履行职责，较好的完成了上级部门和局党委交办的各项工作任务，现总结如下：
从今年2月第二批党的群众路线教育实践活动正式启动以来，局党办在局党委的正确领导下，站在讲政治的战略高度充分认识这次活动的重大意义，强化组织领导，严格工作要求，精心安排部署，狠抓整改落实。确保了全局教育实践活动扎实有效推进，具体表现在7个方面。
一是学习教育贯穿始终。为营造浓厚的学习氛围，增强学习效果，局党办组织机关及局属各单位采取个人自学、集中辅导、专题讨论、参观先进事迹展览、观看影视教育片等多种形式，带动全系统党员干部掀起学习热潮，努力做到学用结合、知行合一。期间，局领导班子集中学习18次，党员领导干部带头讲党课5场，召开各类座谈会、研讨会11场，党员干部建立联系点6个。
二是征求意见广泛深入。局领导班子紧扣作风建设，广泛征求所属单位干部群众、社会公众的批评意见。期间，共走访、约谈基层干部106人，走访、访谈基层群众130人，召开征求意见座谈会19次，梳理对领导班子作风建设的意见建议16条，对班子成员的意见建议35条，查找出“四风”和不落实方面的突出问题51个，关系群众切身利益方面的问题14个，联系服务群众最后一公里的问题7个。
三是查摆剖析触及思想。通过召开局领导班子专题民主生活会，深入开展批评与自我批评。局领导班子成员与各层面谈心交心265人次，班子对照检查材料平均提出“四风”问题13.8个，相互批评平均提出意见4.5个。
四是整改落实力求有效。为确保教育实践活动取得实效，我局下大力气侧重抓好整改落实和建章立制。其中，三批问题清单列出问题51条，包括立说立行、已经解决的问题31条，限定时限着手解决的问题20条，专项整治方案中列出的10项整治任务，目前已经完成。党委班子整改方案列出的整改措施35条，党委班子制度建设计划拟建立完善制度14项，其中，修改完善11项，新建立3项。在整风肃纪方面，我局查处“四风”方面问题案件1件，受政纪处分1人。
五是建章立制形成机制。我们在边学边改、边查边改贯穿活动始终的同时，在建章立制环节进一步加大工作力度，努力推动作风建设规范化、常态化、长效化。为不断深化和扩展教育实践活动成果，努力形成务实管用的内部管理机制，我局新制定了《吉林市广播电影电视局督查督办工作实施办法》、《吉林市广播电影电视局关于发放稿酬的实施意见》等2项制度;先后修改和完善了《吉林市广播电影电视局党委会议事规则》、《吉林市广播电影电视局财务管理规定》、《吉林市广播电影电视局公务接待管理办法》、《吉林市广播电影电视局“三公”经费支出细则》等10项制度;11月底前出台《吉林市广播电影电视局公用设备及机房管理制度》;年底前将修改完善后的《吉林市广播电影电视局关于进一步加强组织人事制度规范化管理暂行规定》付诸执行，市广电系统作风建设的制度管理体系初步成形。
六是紧密结合推动工作。我们注重将市委市政府安排部署的“走进千家万户，解决百姓难题”活动，作为检验作风建设转变的试金石。活动中，坚持由局、台领导带队，全体机关干部和各台中层以上干部分成19个组，多次对帮扶社区及73户困难群体进行走访，共梳理出意见29条，向帮扶社区捐助10000元现金，向帮扶的困难户提供价值4000余元的液晶电视、轮椅、药品等物质帮助，为1户困难家庭安装卫星节目接收设备。
七是宣传报道助力发展。一方面，充分发挥主流媒体的舆论优势，在广播电视开辟专题、专栏、专访，介绍各地、各部门教育实践活动的进展情况和先进典型，推进全市教育实践活动的深入开展。另一方面，立足广电系统自身实际，采取编发活动信息简报、组织主题演讲活动等方式，宣传广电系统活动动态及典型经验。截止目前，共编发信息简报23期。
二、坚持两手抓两促进，认真做好市、局交办的各项重要任务。
一是积极配合上级有关部门开展了文化管理体制改革调研工作。我们按照《中共吉林市委全面深化改革领导小组工作要点》中关于推进文化体制改革的工作要求，在积极配合上级主管部门，多次承办、参与市委组织部、市委宣传部、市编办组织的调研工作，结合广电自身职能特点和对宣传文化管理部门的职能配置研究，拿出具体改革建议。
二是完成了市广电系统20职称申报工作。根据市人社局职称处转发的《2014年全省职称评聘工作安排意见》文件精神及吉林市职称评审工作会议的具体要求，局党办于5月30日召开了局属各基层单位职称评审工作会，会上成立了由局党委副书记、纪检书记麻利璞同志为组长，局属各台主管人事领导为副组长，局党办、局纪检监察室、局属各事业单位人事负责人为成员的市广电局职称评审工作领导小组，并对我局职称评审工作进行了具体部署。会后，市广电局所属各事业单位的职称评审工作迅速展开，本年度广电局局属各台共45人具备申报评审职称资格，经局党办审核通过后申报至省、市相关部门。
三是完成了吉林地区广电系统新闻记者证换发的初审和上报工作。按照国家新闻出版广电总局《关于2014年换发新闻记者证的通知》(新广出发?2014?59号)文件和吉林省新闻出版广电局《关于2014年换发新闻记者证的通知》(吉新广局字?2014?59号)文件的要求，完成了对吉林市电台、电视台两家市级新闻机构和永吉市、蛟河市、舒兰市、桦甸市、磐石市等5家县级新闻机构更换记者证的初审工作。在省新闻出版广电局报刊处相关领导亲赴吉林市局现场指导的情况下，积极协助配合完成了上述单位更换记者证的复审工作，且保证所有被审核单位的审核工作均当天办结。
另外，本年度我们还顺利完成了机关事业单位年末的考核和评优推荐、机关和事业单位2014工资、津贴补贴滚动升级、全系统试用期满干部考核、2014年绩效计划制定等工作，这里不再一一赘述。
三、进一步加强党群工作，为广电事业发展凝聚力量我们坚持“党建带工建、带团建”，把工、团、妇各项工作做为党建工作的重要组成部分，引导好、落实好。我们以创建“青年文明号”为载体，深入开展团内“创先争优”活动，激发广大团员青年“爱岗敬业、勇于创新、奋发进取”的工作热情，今年系统3家新闻媒体单位共10个频率、频道获得的“市青年文明号”的光荣称号。我们注重培树系统内的妇女模范人物，积极参加市妇联组织的吉林市城镇妇女“巾帼建功”活动，市经济广播电台的胡妍同志，作为爱岗敬业的模范女性，被市总工会评为市特级劳模。我们依托重要节日，开展喜闻乐见、形式多样的活动，丰富妇女、职工的业余生活。由局机关党办主办，局属各台党办承办了广电系统20乒乓球比赛、爬上比赛等一系列活动，通过各项比赛增强了党组织的亲和力和凝聚力，进一步激发了广大干部职工奋勇争先、勇于拼搏的战斗精神，促进了各兄弟单位之间的交流与合作，营造了团结和谐、积极向上的良好氛围。
外科护士长工作总结和工作计划
一、思想方面，在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面，在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话)，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面，随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
四、在实习生带教上，我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。
20xx年即将过完，回顾一年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!
党办工作报告党办年度工作总结
20___年，经理办公室（党办）在公司各级领导的帮助和关怀下，在各部门的大力配合下，认真落实公司的部署及决定，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。我们以科学发展观为中心,在公司党委的指导下，围绕公司的既定工作目标，真抓实干，加强党建、思想政治工作，进一步推进精神文明建设和企业文化建设。公司各项工作均取得很大的进步，企业发展和谐、稳定、健康发展的轨道。为了总结经验，找出不足在今后的工作中能够发挥更积极的'作用现对20___年工作做以下总结。
一、党群专业工作完成情况。
1.紧密联系我公司实际，深入开展学习实践科学发展观活动。
经过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段，较好地完成了学习实践活动的各项任务。学习实践活动期间，党委中心组专题学习次，形成领导班子系列调研报告个，发放征求意见调查表余份，制定了涉及公司发展、党建工作、文化学习和领导班子建设等方面6大类17条措施9个整改目标的整改方案。到目前为止，整改措施落实%，整改目标完成%，群众对学习实践活动开展情况和解决突出问题情况的测评满意度为％，基本达到“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的预期目标和总体要求。
2、多次召开理论中心组会议，学习文件的各项精神，并要求各党支部组织党员认真学习全会精神，切实把思想统一到全会精神上来，把力量凝聚到推动企业发展与度过金融危机的各项任务目标上来。
3.党建制度的持续推进。20___年以来，根据党委精神陆续下发了《北京首钢铁合金有限公司党委理论中心组学习实施细则》等一系列党建制度。
4.党员教育和管理进一步强化。坚持“三会一课”和集中学习制度。党员干部集中上党课次，重点辅导学习科学发展观和xx届四中全会精神，切实加强和改进对党员的教育管理，提高党员理论素质和增强党性修养。
5.加强干部队伍和人才队伍建设，为公司、协调、可持续发展注入活力和动力。20___年12月，批准了我公司胡光磊同志成为预备党员。
二、行政专业工作完成情况。
1.在办公用品的采购中本着货比三家、少花钱，多办事的原则保证了，耗材、办公设备维修、办公用品采购、发放和正常使用。在每月计划500元不超支的基础上，将电脑耗材等列入的日常办公用品管理。20___年实际购置办公用品n元，平均每月元，其中分立单位平均每月领用nn元。通过合理控制办公费用，既保证了正常的办公使用也为公司节省了经费。
2.车辆管理一直是经理办工作的重点环节，经理办沿用去年定点维修、保养、定人驾驶等管理的同事，重新修订了《北京首钢铁合金有限公司办公用车管理办法》。在全公司部门人员用车次数多，车辆少的情况下，均按照各部门的要求，给予合理用车，努力满足各部门的使用。车辆驾驶员每天出车辆大，有时需要跑迁钢、首秦、京唐等地区，但在这样的情况下，全年实现了安全行车屋人身伤害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞严重的情况下也未发生交通事故。
经理办将继续强化驾驶员的服务意识，提高驾驶员的安全一时，确保行车安全。加强车辆使用管理，做到防患于未然。
3.认真做好日常的文件收集、整理、发放和文件的归档查阅。文件的管理既要细致，又要认真，不能出现差错，因此做好这项是办公室的重要内容。我们不仅完成了文件传递、保管和归档，同时完成了领导交办的各项临时工作和任务。
4.完善计算机管理和网络管理。截至至20___年底，全公司共有计算机32台。xx年安装路由器和交换机，代替了原来的adsl上网方式。在日常工作中，经理办人员随时处理全公司各部门计算机的突发故障和网络问题，做到兢兢业业，不怕麻烦，解决问题。
20___年7月，设计并制作我公司网站xxx，为我公司的对外宣传工作再打开一扇窗。
在过去的一年紧张忙碌的工作中，经理办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获，大家心中都有一种贡献的充实和欣慰。
三、存在的不足。
当然，在工作中还存在很多的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1.经理办属于行政部门，工作比较琐碎，常常事无巨细，每项工作主观上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2.对公司各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握的不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。
3.对公司其他专业了解的不够。
这些都是需要我们在今后的工作中切实加以解决的。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，客服缺点，改进方法；深入调研，掌握事情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部门工作新思路、新方法，使经理办公室工作再上一个新台阶。
外科护士长工作总结和工作计划
您好!
政治思想方面。
今年我认真学习精神。让我感到党和国家对医务工作重视，鼓舞人心，同时又让人感到作为一名普通护士肩上的责任，我会尽我所能，通过做好本职工作，去实践党的“科学发展观”，为构建和谐社会尽自己的绵薄之力。
二、职业道德方面。
我深知，作为一名护士，就要讲究自己的职业道德，一句普通的问候，一句简单的祝福，一句善意的安慰，可能就影响着病人很长一段时间的心情。所以我时刻作到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给服务对象留下好的印象。
三、工作学习方面。
我严格履行岗位责任制，高质量、高标准的要求自己，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生;刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。特别是在“三级甲等医院”的创建期间，我认真学习了医院的各项规章制度，比较系统的重温了护理专业知识，反复练习各项操作流程，妥善处理好事业和家庭的矛盾。回首这段时光，感觉是我工作以来最忙碌的一段日子，却又感觉充实。
年度财务个人工作总结
自xx年x月份入职以来，主要从事公司财务部出纳一职。在部门中我们的每一名财务人员都有自已收获，尽管职位分工不同，但是能看到每一位同事尽职尽责的为公司的发展做出的奉献。同时对我来说更是一份磨练自己意志力、提升自我能力、展现自我价值的一个机会。在工作期间，能够按时保质保量的完成领导交予的工作，并且从这份工作中，让我学到了更多的业务技能及为人处世的道理。下面我将针对我xx年以来的工作做出简要回顾和总结。
1、严格按照公司财务制度要求，办理费用报销，现金、银行的收付业务；
2、协助完成金蝶财务软件的安装、调试及模板的修订；
3、完成与银行相关的业务，支票、凭证的购买，对账单据的打印、校对；
4、认真登记日记账、银行存款日记账，保证日清月结；
5、保管库存现金、有价证劵、公司资料及有关印章；
6、登记支票和公司资料使用情况；
7、完成记账凭证的填写，打印，归档；
8、按月统计当月合同的类型涉税金额代下个月粘贴印花税票；
9、按月编制银行余额调节表，现金盘点表等财务相关报表；
11、与财务公司联系开立一般账户的相关事宜。
3、协助综合管理部组织公司第一次秋游活动；
4、加入高端座谈会会务组，并配合领导完成高端座谈会的物资采购及会场布置等相关工作。
作为一个合格的出纳，必须要学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。也深刻了解到出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的`保管分工，各负其责，并相互牵制。
在此，我非常感谢部门的领导和同事对我的工作期间的耐心帮带，感谢我的同事对我工作中出现失误后给予及时的提醒和指正，能够让我在处理各种问题时考虑得更加全面，正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在新的一年，我需要认真的审视自己，将自身的问题、缺点一个个消灭掉。
那么，在本职工作上的计划及方向：
对待工作上，需要严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现拆错。
做好现金、银行存款日记账，做到日清月结，保证账证相符，账款相符，存取与银行账目相符的工作。
及时核对银行存款，做到账款相符；管理好相关凭证，防止丢失。
不断学习，不断提高业务水平，与部门会计人员密切配合，做到相互支持、配合默契。
在个人能力上，我需要得到以下进步和提升：
需要要进一步加强文字综合能力，在个人报告上要书写严谨、措辞得当。
工作中要更严谨细致，确保不出任何差错。
提高自己与公司各部门成员的沟通能力及团队协作能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。
在这短短的几个月的工作中，所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展。
再次也真诚的感谢帮带过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的帮带及指导，才能让我有了今天的进步和成长。
在新的一年，我将会尽努力，和你们一起共同进步、学习，为我们的公司做出小小的贡献。
谢谢大家！
企业年度工作总结报告
中国____大学农业与农村发展学院学生会是在院党委领导下和院团委领导下的全院本科生的群众组织，长期协助学院开展各项学生工作。
目前，农业与农村发展学院学生会共有成员45人，其中20__级本科生3人，20__级本科生12人，20__级本科生30人。
文体活动。
学生会结合本院的实际情况，开展了丰富多彩的文体活动，促进同学们全面成长成材，也活跃了校园的气氛，让同学们在活动中收获快乐与满足。
阳春三月，学生会成功举办女生节、妇女节慰问活动。用贺卡、鲜花和自己最想说的话，为农发学院所有的女老师和女同学送上了最真挚的祝福。“我与有个约会”摄影大赛为学生展现自己的多彩生活提供了平台。在各种各样的活动中充分调动了全院同学的参与度，在春日中，为我们的青春增添了一抹靓丽的色彩。
青春洋溢的五月，为进一步继承和发扬五四精神，展现农发学子的青春活力，学生会负责组织学生参加了校团委组织的五四文化艺术节。农法联队以一支《百鸟朝凤》斩获群舞组二等奖。与信息学院、经济学院联合举办的荧光夜跑活动，吸引了全校范围内广大同学的积极参与，传递着青春与能量。
毕业季时，学生会举行了毕业篮球赛、毕业足球赛纪念即将毕业的师兄们对农发学院篮球队和足球队做出的卓越贡献。同时学生会还举办了“青春拂晓圆梦今朝”20__年农业与农村发展学院毕业欢送会，歌声与笑声中饱含着大家对彼此的祝福及不舍，相约十年后再相聚！
毕业季送走了一批对农发满怀感情的毕业生后，学院又在迎新季迎来了一批对农发充满期待的新生。学生会充分发挥服务职能，迎新当天在明德广场四处可见学生会成员为新生服务的忙碌身影。同时学生会还尽可能通过活动使得同学们彼此间互相了解，使同学们更好更快融入新的集体。学生会随之开展了一系列工作：组织了新生篮球赛、新生辩论赛、新老生交流会、“金秋飘香，青春飞扬”迎新晚会等一系列主题特色活动。在活动中使新生更迅速地认识老师和同学，熟悉大学生活与校园环境，增强学院的凝聚力。
飒爽金秋迎来了充满活力的校园体育文化节。学生会组织学院学生参加新生运动会、篮球联赛、足球乙级联赛和排球乙级联赛等多项赛事，取得了不俗的成绩。
呼啸的寒风吹不灭我们的热情，在学生会的组织下，农发健美操队经长时间的辛苦训练，最终在如论的舞台化蛹成蝶，整齐划一的动作、坚定不移的目光将农发院的精神面貌展现的淋漓尽致，最终凭借作品《fancy》荣获健美操大赛三等奖。在中国人大学“一二·九”青春歌会中，农发人在舞台上表现不俗，脱颖而出，收获了最佳互动编排奖。在“一二·九”合唱音乐节中，国农联队以歌声缅怀历史，不忘初心，牢记使命，用嘹亮的歌声和精彩的表演感染了在场的观众。
除此之外，为进一步丰富学院师生的课余文化生活，增强学院凝聚力，鼓励全校学生积极参加冬季体育锻炼活动，学生会举办了“冬之旅”趣味运动会。将汗水和欢笑洒满南区篮球场，用热情抵挡冬日的寒风。
学术资源。
除了丰富同学们的课余生活外，农业与农村发展学生会十分注重学风建设和学术活动。学术部在工作中，始终本着“服务同学、锻炼自我”的工作精神，坚持“团结、协作、务实、创新”的工作理念，在工作中积极进取、勇攀高峰。本年度，农业与农村发展学院学术部在学院的支持与领导下积极筹办学术讲座，开展了各种同学喜闻乐见的分享交流会。
学生会切合同学们的实际需求，组织和安排了多次讲座及交流会，解决同学们当下面临的实际问题。
今年五月，为了缓解同学们毕业季即将迎来的巨大压力，中国____大学心理健康教育与咨询中心主任胡邓教授来到农业与农村发展学院开展主题为“与压力同行”的讲座。在学生会的积极组织和配合下，讲座顺利进行，同学们反响热烈。
在秋季学期开学之初，为了使新生尽快适应大学生活，展开人生的精彩篇章，院学生会积极开展了20__级新老生交流会，师兄师姐们的亲切教导在同学们心中留下了深刻的印象。同样的，院学生会在学院党委和团委的领导下，开展了中国____大学农业与农村发展学院优秀校友返校交流会。此次交流会由农业与农村发展学院20__届本科毕业生、湖南永州市公务员叶舟舟主讲。优秀毕业生的励志感言深深地鼓励了在校生努力学习、创造美好未来。
与此同时，院学生会积极配合学院完成每一次学院学术讲座的相关工作，同时对每一次学术讲座都会做记录，把核心内容传达通过推送等方式传达给每一位同学，使得同学们从中受益，提高自己的学术水平及知识存量。20__年农业与农村发展学院开展了多次学术讲座，同学们都可以通过查阅学院官网或者推送通知等方式了解到每次讲座的相关内容。
院学生会学术部同时积极响应校会的相关要求，将本课程相关课程资料进行总结，提供给广大____大学师生参考，同学们可以通过在点击相关链接，查找到自己需要的课程课件、历届考题的相关资料。
内部建设。
一年以来，在学院党委的正确领导和分团委的悉心指导下，农业与农村发展学院学生会始终坚持以育人和服务广大同学为使命，同时学习贯彻党的十九大精神、团中央《学联、学生会组织改革方案》的精神，在积极认真地完成本届任期内的各项工作与任务的过程中，不断加强自身建设。
学生会实施每周例会制度，通过例会的形式高效地安排学生会每一阶段的工作，避免遗漏重要工作；同时对于急需完成的工作，能够及时的了解工作进展，大大提高了工作效率和管理的规范化程度。
六月召开中国____大学农业与农村发展学院学生代表大会，会议通过农业与农村发展学院学生会组织改革方案，并顺利完成学生会主席团及部长团的换届工作。
十月，为规范学院订阅号推送质量，学生会宣传部协助学院团委宣传部对学院官方公众号进行改革，完善了官方宣传的流程机制，并且在未来将继续规范宣传稿件的审核流程，不断提高稿件和图片的质量，提高官方宣传的影响力。
所获荣誉。
一年以来，在学院党委的正确领导和分团委的悉心指导下，学生会各部门通力协作，取得了不俗的成绩。
总结与展望。
回顾过去的一年，农发学生会积极参与学校组织的各项活动，在多项赛事中取得了令人满意的成绩；也举办了一系列特色学院活动，充分了展示农发人的风采。在收获喜悦、快乐和激动的同时，我们也留下了一些遗憾。
在新的一年里，农发学生会将一方面继承优良经验，保持学生会内部的凝聚力与归属感，另一方面也将与校内其他院系展开更广泛的交流合作，吸取各方经验，在解决现有问题的基础上提高各部门工作水平，取得更大的进步。
市博物馆年度工作总结年博物馆年度工作报告
来到博物馆庄严的大门前有着圣神的感觉，在门前我似乎就能感觉得到历史的气势和宏伟，那呐喊着解放海南人民人民当家作主的时候到了，我开始带着那份尊敬认真的观察这里的历史。
一艘木船，一列火车，分别呈现在两个展厅的前面。设计师独具匠心的摆设，寓意着展览两大主题：“解放”和“开放”。走进不同的展厅，观众感受到的是不同的震撼。
为了解放海南我们的渡海作战部队不惧惊涛，勇对骇浪，在琼崖纵队的配合下，依靠简陋的木帆船强渡琼州海峡，创造了“木帆船打败军舰”的世界战争史奇迹。创造了我们下一代的幸福这是难忘的并且永远的刻在我们心中。
历史上，为了强岛富民的理想，为了让每一位岛上居民都过上幸福美好的生活，一代又一代的仁人志士孜孜以求，努力探索各种发展海南经济社会的方向、道路和模式，即使为此遭受损失，蒙受冤曲，甚至抛撒热血，也矢志不移，誓死追求。正是靠着他们的坚韧和坚持，海南坚实地走过了漫长的历史。今天，我因继承先人理想，接过发展重担，正是当代人无可推卸的历史责任。我们要用自己的双手，绘就一个更美丽的海南，以无愧于历史，无愧于时代，无愧于人民。
做一名有利于社会的青少年。
财务个人年度工作总结及工作计划
1、开展财经纪律自查工作。认真贯彻落实国家财经法规及集团各项财经制度，a公司组织财务部进行了财经纪律的自查工作并针对存在的问题和薄弱环节进行了相应的整改工作。
2、积极推进资金决策的民主化、科学化。认真贯彻落实“三重一大”制度在大额资金运作方面的要求，积极推进资金决策的民主化、科学化。
3、加强付款回票制度执行力度，强化成本费用管理。认真执行付款回票制度，规范项目成本管理。进一步细化可控经营费用项目、开支标准，努力缩减不必要的经营费用。
4、加大应收账款的清欠力度，强调项目自身的资金平衡。继续推进应收款的回收工作，包括在建项目应收进度款的催收以及完工项目应收款的清欠工作。继续加强项目自身的资金平衡，包括收付款比例以及收付款方式的平衡。
思想汇报专题工作，并针对治理工作中发现的隐患采取了一些有针对性的防范措施。
农村信用社年度工作报告
今年以来，xxxx在联社党委领导班子的正确领导下，认真贯彻联社的工作会议精神，深入学习和全面贯彻落实党的十八大和中央、省市县经济工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，坚持以稳定大局为保障，紧紧围绕创建良好银行主题，以持续求进为总基调，以提高质量和效益为中心，开拓创新，求真务实，奋力拼搏，狠抓工作落实，严防各类风险，各项业务得到有序发展，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：
截止12月31日，xxxx存款xxx万元，比去年同期增加xx万元，完成存款任务xx万元的xx%，其中：对公存款余额xx万元，比去年同期增加1xx万元。贷款余额为xx万元，较上年底xx万元下降xx万元，盘活账面不良贷款xx万元，隐形不良贷款xx万元，收回政府置换不良贷款xx万元，累计当月到期收回率为xx%。利息收入xx万元，完成任务xx万元的xx%，在严格按照合规执行，彻底刹住以贷收息的情况下，完成了联社分配的经营目标。
xxx按照联社新班子在“实”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“稳”字上求发展。合规经营、真实经营，实事求是、持续发展的工作主旨，各项工作务求做到思想实、定位实、目标实、措施实、作风实、效果实。存款工作挤干水分，夯实基础，实现了稳增稳存;收贷收息工作强调现金收贷收息，坚决杜绝“虚、假、乱”不实现象。进一步明确业务红线底线，彻底刹住以贷收息，坚决从基础管理上下手，坚决从根本上改善贷款质量，规范业务经营。
xx按照联社新班子工作思路，利用6月份1个月的时间，突出资产质量和贷款结息、财务核算和账务管理进行调查摸底，澄清底子，摸清实情，实事求是，真实反映，促使从外勤到内勤每一个员工都知道自己的家底，了解信用社的发展，做到心中有数、理清思路，找准方向、找准对策，攻坚克难、扎实经营。
对于今年整体移位检查、审计局的检查工作，xxx全体员工认真配合，对检查发现的问题积极整改。针对检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。同时，变被动为主动，定期组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。
今年以来，xxx人事变动频繁，在人力资源最紧缺的时候，只能开一个窗口营业，但在困难面前，营业部全体员工在主任的带领下，团结一致，充分发挥主观能动性，克服种种困难，并在各项业务上都取得了可喜的成绩。
进一步强化“马上就办、办就办好”的理念，凡是联社安排的工作定了盘子的事，说了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任带头，亲自督办亲自过问，率先垂范，以身作则，出台短期和长期学习培训计划，明确每周一晚为全体工学习时间，提高同志们的综合素质和业务技能。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室按照规范化服务的标准，严格要求自己，将xxx服务水平上升一个新台阶。一是抓好员工职业道德教育，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
二是抓好考核激励机制。建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;三是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。
(二)业务之间发展不平衡。
针对以上存在的问题，在明年，我部将在联社党委班子的领导下，从实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：重点做好各项业务指标的发展工作。以存款立社，做好存款营销工作，争取大客户，提高我社竞争力，以高端客户促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。
(二)提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
(三)继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
(四)突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。
(五)加强领导班子建设。
市博物馆年度工作总结年博物馆年度工作报告
星期六早晨，怀着激动的心情，我们走在去市博物馆的路上。快乐的我们像一群小鸟儿，一路上叽叽喳喳地热闹个不停。
终于到博物馆了！首先映入眼帘的是宣传板上醒目的标语：迎5.18国际博物馆日！此时此刻我才明白了我们今天参观的意义。进入博物馆，我们观看了立体视屏，观察过木脚车，体验过矿井，还观赏了闻名全国的铜绿山古矿遗址。导游姐姐介绍，铜绿山古矿遗址是春秋时期的，出土于1978-1980年，是迄今为止我国保存最好、最完整、采掘时间最早、冶炼水平最高、规模最大、保存最完整的一处古铜矿遗址。现在，我们看到的是仿照的，不过，这丝毫不影响我对它的好奇。参观完铜绿山古铜矿遗址，我心情如大海的波涛，汹涌澎湃，久久不能平静，深深地地感受到了古代劳动人民的勤劳、艰辛和卓越的智慧！我为黄石人、为自己的民族、为自己的国家感到骄傲和自豪！
接着，我们上了二楼。进入展厅，石龙头旧石器时代遗址就进入了我们的视野。它是在1973年冬出土的，那里有猪牙、犀牛牙等等。展窗里还呈现了古代识铜法：重砂分析法、根据植物找矿法……古代找铜用的工具也有很多，如竹篓、铜铲、木瓢、竹灯、竹签、大铜锤、铁锤、铁斧……不过，大多数都是春秋时期的。还有天兽尊、编钟呢！编钟还是一种敲打乐器，神奇吧！看到这些，我不禁感叹考古工作者的伟大，正是他们艰辛地付出，才会让这些年代久远的珍贵古物让后人知晓，供后人研究！
时间一分一秒地过去了，我们要去参观乒乓球展厅了。在导游姐姐的介绍中，我知道了＂乒乓球＂是我国的＂国球＂；马琳、容国团等是世界冠军；尤其是容国团，是中国第一个乒乓球冠军呢……真的是不看不知道，一看吓一跳啊！乒乓球在我国原来有这么久远和光辉的历史啊！我下定决心要向这些冠军们学习，以不怕苦、不怕累的精神，坚持不懈的努力好好锻炼身体，长大了为国家争光！
最后，导游姐姐要出题考考我们了，“答对者有奖品”这一诱人的游戏，惹得在场的同学们激动而紧张！还好我们早就把看到的、听到的用笔或照相机记录下来了，经过激烈的抢答之后，我们团队满载而归，既收获了知识也收获了快乐！
这次活动，我不仅亲自走近博物馆，感受博物馆，还感受到了古代劳动人民的勤劳、聪明、智慧和黄石矿冶文化的辉煌灿烂！
年度财务个人工作总结
首先，能够以积极的态度认真参加了局机关组织的政治理论和业务学习培训班，根据要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得，一丝不苟的参与党员和支部的民主生活会，主动开展批评和自我批评。
其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习理论，学习主要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显提高，进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。
二、业务上不断积累，提高素质。
随着新形势对财政干部业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加省厅和局内组织的业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务知识，认真学习了财政工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。
平时，我还注重对计算机，有关知识实行，较为深入的钻研，运用，较为扎实的计算机知识使自已在日常工作中达到事半功倍的效果。
三、工作中兢兢业业，尽职尽责。
在工作中，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。自己在目前的工作岗位上已工作了三年，经过多年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在领导和同事们的帮助下，我负责的单位决算报表计算机培训取得了较好的效果。在局领导的支持和科内同事的一致努力下，我决算报表工作荣获全省第二名。
四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。
在日常生活中，我能自觉维护社会公德，遵守局内的各项规章制度，生活勤俭节约，艰苦朴素、对人真诚，平时能与同事团结合作，互帮互助，人际联系和谐融洽。我还积极参加局内组织的如各项爱心捐助活动，踊跃捐款捐物，热心协助局团支部组织并积极参加了局春节联欢晚会、深入局扶贫点开展爱心捐赠、“学习实践争当人民满意公仆”为主题的演讲比赛等一系列活动。
五、存在的问题及今后努力方向。
回顾一年来的工作，虽然说取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作较累的时候有过松弛思想;三是开创性的工作开展的不多。
年度财务个人工作总结
您好！
一年来，本人始终将学习做为自我工作的重点，不断强化自我的业务能力水平，利用各种时间和机会，学习财务专业知识，通过学习切实提高了自我的业务能力水平和认知。
目前，本人的职务是财务部副部长的职务，主要协助部长做好财务部的各项管理工作，对于财务部的各项工作和业务流程，本人十分熟悉，尤其是自己的本职岗位业务企业的物资进出、发票审核、工资核算等，同时，在实际工作中，与其它部门之间的沟通流畅，为财务业务的顺利开展具有着重要的帮助。
一年来，在工作中，本人具有较强的团队意识，与同事之间能够和谐相处，友善相处，当同事遇到困难的时候，能够主动热心的帮助他人，友善与同事相处，在遇到各种工作困难和难题的时候，与同事们一起思考，一起面对，在困难面前不退缩，不畏惧，体现出了大家庭的温暖，更让我们战胜了很多困难。
在工作中，本人能够严格执行单位的各项规章制度，不迟到、不早退，在财务作业处理的过程中，严守公司的财经制度，无任何违纪违法现象发生。
一是加强学习力度，不断提升自我。新的一年里，我将更加努力，努力学习各项财务专业知识，不断提升自己的业务能力；同时，通过学习，不断提高自我对待问题的思想认知和大局观念。
二是以高度的责任心做好本职工作。在新的一年里，我将以高度的责任心认真做好各项本职工作，协助财务部长做好公司财务管理工作，确保公司的资金安全，合理利用公司资金，发挥出公司资金的最大优势。
三是结合公司实际，与财务部同事一起完善公司的财务制度和流程。新的一年，我们将进一步结合企业的生产经营实际状况，不断完善公司的财务制度和流程，提高效能，更好的服务公司的经营生产。
四是遵章守纪，不断提高自我的团队协作力。20xx年，本人将继续严格执行单位的各项规章制度，发挥出表率作用，同时，在实践工作中，提升自己的团队协作力，与财务部同事一起，坚定信心，更好的去面对新的挑战。
五是完成领导交办的其它工作。
新的一年，新的起点，我们坚信在新的一年里，在公司领导的正确带领下，在全体同事们的共同努力中，我们的公司必将越来越好！
企业年度工作总结报告
时光飞快，转眼上岗即将满一月，总结这一月中的工作，以便在末来的日子中更好的发现自己，完善自我。
在这短短的一个月中，同事们的热情与关怀，让我感受到了这个充满活力的集体所散发出的温暖，也让我坚定了对这份工作的忠诚；短短的一个月，虽做着单一重复的工作，确也有些许发现与感悟，做一简单的总结，以使今后工作更快、更准的完成。出纳兼财务内勤岗位职责：
3、以园区办下发的《会计档案管理制度》对日常会计档案与资料进行管理与保存；
4、每日核对账面现金与库存现金余额，做到账实相符；
5、定期与会计核对总账与出纳流水账余额，做到账账相符；
6、按周报送资金周报表与财务部工作周总结与计划；
7、定期、定时完成园区办各部门日常报销；
8、按土地部拆迁付款明细单准确、快速的完成被拆迁户补偿款的支付；
9、按时、按点、准确、无误的完成其他日常工作。
不足与改进：
行业的变化带来工作流程、方法的改变，加快学习本行业适用的会计准则，尽早达到行业要求。
计划与方向：
一份合适、满意的工作来之不易，我要珍惜这个机会。
为自我的提升与发展，发扬不计较、不怕苦的精神，在完成好自己本职工作的基础上，利用以往的工作经验，帮助其他同事共同完成区内工作；利用工作之余，参加行业称职考试与相关技能培训，为有一个更广阔的发展空间做更多的准备。
企业年度工作总结报告
1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
二、实习时间。
20__年1月5日—20__年3月10日。
三、实习地点。
重庆兴农融资担保公司。
四、实习内容。
（一）前言。
我国中小型企业信用担保自1999年政府有关部门出台一系列鼓励政策以来，已有近八年的发展历史。20__年颁布实施的《中华人民共和国中小企业促进法》更强调了中小企业信用担保对改善中小企业投融资环境、促进中小企发展的重要作用。20__年，党和国家领导人先后对如何发展中国信用担保业做出了重要批示。在这一良好政策环境下，全国中小企业信用担保机构已经发展到目前的3000家左右。基本形成了以政府出资的政策性担保为主、民营和互助担保为辅的“一体两翼”的格局。截止到2020__年底，全国各类担保机构的注册资本总计超过880亿元，可实现的担保能力已超过4000亿元，支持的中小企业超过10万户，信用担保行业的发展对现实经济活动的影响逐渐扩大，可以预见对未来的社会经济活动也将产生重要影响，推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中小企业融资难的权益性政策安排，而是社会经济发展长期战略性选择。当前国家为支持中小企业的发展为解决中小企业融资难问题？在全国各地建立起了为中小企业担保的体系投资担保公司也随着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础承担银行信贷调查与保证的企业但也是高风险的行业。同时它有很大的商机投资担保公司如雨后春笋般一一立足重庆市，成为重庆经济发展的一道靓丽风景线。
（二）实习过程。
20__年1月5日—20__年3月10日期间，我有幸来到位于重庆市铜梁县的兴农融资担保公司实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了公司其他员工的一致认可。
兴农融资担保有限公司是一家民营企业，注册资金约一亿元人民币。据了解，重庆兴农融资担保有限责任公司是经重庆市政府批准，由重庆市国资委牵头组建的市属国有重点企业，公司以盘活“农房、农地、林地”产权为突破口，通过“三权”抵押融资，促进农村经济发展，增加农民财产性收入，激活农村金融市场。重庆兴农融资担保有限公司和我县共同出资组建铜梁县兴农融资担保有限公司。铜龙食品有限公司、铜梁县子奇药材有限公司、重庆航兴生态农业有限公司、重庆威凯农业开发有限公司等5家农业企业分别与相关银行、县兴农融资担保公司签订了农村“三权”抵押贷款担保合作协议。整个实习过程分为三阶段进行，在20__年1月8日-1月27日，我在综合办公室实习。1月28日-2月17日在信贷部进行实习。剩下的时间在担保部实习。
1、要了解办公室的全面工作，明确工作目标和各自的岗位职责，认真做好综合部办公室收发打印、档案管理以及上级公司和县委、县政府来文的转发工作。按时兑公司各种证件进行定期检核。单单这项工作就很重要。若不小心遗漏任何一项，就会引发一系列的纰漏。
2、加强业务技能培训和实际操作能力的学习，提高以文辅政能力，当好领导的参谋助手。
3、负责公司对内对外的接待工作，抓好后勤生活保障工作，加强对餐饮部的监督管理全面改善餐饮质量。
4、做好公司各种会议的组织工作。做好会前准备、会议记录和会后整理落实督办工作等。要很好地完成这些工作不单单是运用书本知识能够做到的还要在不断地实践中总结经验不断地积累经验把书本上学到的知识慢慢地运用到实际中。知识与实践相结合，在实践中不断学习不断提升不断进步。
在信贷部实习期间，我了解到了贷款担保业务流程为？
一、信贷部负责项目保前调查？提出初步意见报风险控制部。
二、风险控制部审核项目资料的真实性，业务操作的合规及合法性。就项目的风险度评判责成信贷部门补充调查或单独实地调查，签署意见上报业务主管。
三、业务主管经过综合分析考量，？签署意见后上报总经理。
四、总经理主持召开公司贷款担保评审委员会会议？对项目进行论证、审议。由全体委员按公司规定投票表决。项目通过审议后，？由主任委员有权审批人决策实行。
五、公司各职能部门协助借款企业办理相关法律登记手续签订有关合同重点落实反担保措施资金到位。
六、保后由信贷部门项目经办人员跟踪风险控制部门负责保后检查财务部门负责资金占用费及本金清算风险控制部门会同公司专职律师法律维权。贷款担保项目的审核坚持初审、复审、业务主管、评审委员会、总经理五级审核制度保证项目审核的严肃性和决策的科学性。
最后在担保部实习的两周，主要要学习业务担保的全过程。在实习前，通过查找资料，我知道了公司中小企业信用担保业务操作一般按以下七个程序进行:。
1、贷款申请需要资金的中小企业向商业银行提出《借款申请审批书》，商业银行对借款企业进行资信调查与审查，经审查同意借款后，通知借款人办理担保手续，并向兵团担保公司送达借款意向书和相关材料。
2、担保申请借款企业根。
据商业银行通知和借款意向向兵团担保公司提出《委托担保申请书》，同时提供所有必要的材料，包括贷款意向书、企业章程、营业执照复印件及法定代表人有效身份证明、核准的财务会计报表、财务收支计划和还款计划、信用贷款的历史记录、开户情况及存款余额情况等。
3、保前资信调查兵团担保公司受理借款企业的担保申请后，对申保企业进行保前资信状况调查。调查内容主要包括申保企业法人素质、在行业中的发展前景与竞争能力、资产负债结构、经营效益、借款用途的合理性、还款能力与还款来源等。同时确定申保企业所提供的反担保。
4、担保审查与审批对申保企业的资信调查完成后，公司的审批机构进一步对担保项目的真实性、有效性、合法性、安全性、盈利性，反担保人情况或抵押物、质物等内容进行核实和审查，审查通过后，根据规定权限签署审批意见。
5、签订担保合同担保项目信用经公司审批同意担保后，公司与贷款银行、申保企业分别签订《担保合同》和《反担保合同》。
6、发放贷款签订《担保合同》后，贷款银行对受保企业正式办理贷款审批发放手续，受保企业按借款合同约定使用贷款。同时，贷款银行向担保公司送交放款通知。
7、正式承保公司收到银行放款通知之后，按《担保合同》约定对受保企业正式履行保证责任。在工作过程中？我认真的学习了与公司业务息息相关的《中华人民共和国担保法》？说实话第一次接触金融法规对担保法里很多专业术语不太了解？比如不太了解抵押与质押的区别？抵押权、留置权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的具体解释？使我读起这部法律十分吃力？由于该法里面的权责义务太多和明细？我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂？思想上出现了一些畏难情绪。公司李经理很快发现了我的困难？正好他就是金融会计毕业？他很热心的用他的专业知识为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的解释。在后来的学习中由于李经理的通俗讲解？我又自学了《担保法司法解释》、《中华人民共和国合同法》、《纳税担保试行办法》？而且基本可以比较顺利的学习其他的法规？学习了国家关于担保行业的大政方针之后？我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点？但是对于公司具体的业务操作流程仍是一片空白。在完全了解我公司的工作性质及业务流程之后，我开始努力学习公司业务从房贷业务入手一边学习具体业务一边帮助李经理处理日常文书工作。房贷担保业务是公司的的主要业务。公司大部分的案子他们把一个具体业务统称为“案子”都是房贷业务说明房贷在公司举足轻重的地位。通过学习，加上仔细观察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理到房贷部到内勤流转部到行政部门之间的复杂关系各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。不局限于此由于房贷业务十分复杂这中间又牵扯到房管局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来单据也十分多，为此我也是经请教李经理，李经理也是很耐心的一一为我讲解。实习过程很难但是还是很开心很充实。
五、实习总结。
更是体会到社会的复杂，学校的单纯可爱。但是人都是会长大的，社会才是我们驰骋翱翔的天地。这个天地广袤无垠，充满诱惑同时它也暗藏着黑暗与漩涡，？一步可以使我们登上成功的巅峰？=也可能使我们跌落地狱的深渊。但是我坚信只要我用心去发掘勇敢，大胆地去尝试认真地对待，一定会有更大的收获和启发的。也在自己以后的工作和生活中积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
这次的实习对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
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外科护士长工作总结和工作计划
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好引导大家做好发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中暖的大家庭;让愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
作为一个中西科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中士，仅有一名是中西毕业，其余都是西，在单的中西培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中伍。
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中著称，每次都迎接收费检查，没有给在行风评议检查中，中和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
比如说，在对病人的健康科室的做法是，单纯依靠护士口头宣期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣个提纲，作为护士口头宣详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。