在一个月的工作中，我们经历了各种挑战和困难，总结起来会有很多收获和感慨。对于写月工作总结来说，参考范文是一个很好的学习和借鉴的对象，下面是小编为大家准备的一些范文，供大家参考。
政务服务中心年工作总结及年计划
(一)上下联动、齐力推进的工作格局初步形成。我县将“互联网+政务服务”工作作为“一把手”工程摆上重要位置，成立了以县政府主要负责人任组长的加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组。制定了我县“互联网+政务服务”工作方案，明确工作任务、部门职责和时间要求，加快推进组织实施。
(二)“互联网+政务服务”基础支撑工作扎实推进。
我县为“互联网+政务服务”做了大量的基础工作，取得了一定成效。一是基础网络建设方面。我县电子政务外网覆盖面不断扩大，县直一级预算单位、各乡镇(街道)及所辖395个行政村(社区)已全部接入政务外网，各行政村(社区)电脑、高拍仪、打印机等硬件设备已全部安装到位，为推进“互联网+政务服务”工作提供有力的网络和基础设施支撑。二是政务信息资源调查和证照(批文)信息采集入库方面。组织开展了全县政务信息资源调查及证照(批文)信息采集工作。完成全县60家县直单位政务信息系统、证照(批文)目录统计、上报工作，为后续政务信息资源整合共享、电子证照库建设和数据归集摸清家底。三是平台对接方面。根据省市工作部署，有序完成县级财政非税系统接入省统一公共支付平台、省垂建业务系统、自建业务系统、政府门户网站等平台对接工作。目前，我县首批4家单位涉及31个收费事项已实现网上缴费并产生真实缴费记录，全县共有19113名学生通过“xx通”app进行教育缴费，已缴费金额2338.79万元。;首批省垂建业务系统完成对接测试，县国土局不动产登记系统、县房产局市场管理信息系统和房屋交易管理系统已列入市对接计划，正在排队对接;政务服务网事项与县政府门户网站整合对接，申请人从政府门户网站即可查询、申办网上政务服务事项。四是云计算中心和数据中心建设方面。县级云计算中心和数据共享交换中心建设已完成招投标，前期基建、数据调研工作正在进行，项目建成后，将整合现有的部门自建机房资源，各单位不需要再建机房，逐步将部门信息系统向云平台部署和迁移，为各单位统一提供云基础设施、应用支撑服务，对接市数据中心，整合全县各单位政务数据，打破部门间信息壁垒，为我县智慧城市建设提供基础数据支撑。五是统筹信息化项目审查方面。自《xx县信息化项目审核管理暂行办法》出台以来，县信息办已统筹审核信息化项目29个，统筹各单位机房建设7个，节约财政资金近4000万元。
(三)网上政务服务平台应用取得阶段性成果。一是“一站通”平台应用方面。完成全县395个行政村(社区)共计500余人的“一站通”平台应用培训工作。截至2020年11月21日，各乡镇(街道)通过“一站通”平台共受理、办结网上证明申请124034件。二是政务服务事项清单标准化建设方面。按照省市统一部署，分4批次完成县乡村三级政务服务事项实施清单标准化梳理编制工作。2020年县乡村三级政务服务事项实施清单全面完成，其中县直单位共认领1419项、28个乡镇(街道)和395个行政村(社区)共认领31218项，事项在用率100%。“一网通办”网办深度三级及以上事项占比97.92%，事项全程网办率46.01%。截止到11月31日，安徽省政务服务网xx分厅网上办件15473件，网上申请7391件，网上申办率47.77.
政务服务中心年工作总结和年工作计划
1、政务公开内容全面。修订完善本级政府和部门符合《条例》要求的政府信息公开目录和政府信息公开指南，全市38个市直单位和22个乡镇办都在市政府门户网站和本单位网页上更新了信息公开指南，主动公开内容全面、真实、准确。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，全面推进重点领域信息公开，扩大公众参与，增强公开实效，助力稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险。2020年至今共公开各类信息12207条。
2、政策解答回应到位。及时发布了全市重要的规范性文件，按照“谁起草、谁解读”的原则，详细介绍政策的背景依据、目标任务、主要内容和解决的问题等。同时做好了政策文件与解读材料的相互关联，在政策文件页面提供了解读材料页面入口，在解读材料页面关联了政策文件有关内容。2020年至今共公开规范性文件和政策解读近40条。
3、依法申请公开到位。在市政府门户网站设立了依申请公开专栏，开通了现场申请、电子申请、信函申请渠道，公开依申请公开的受理部门、程序、办理时限等内容，依法依规办理公众的政府信息公开申请。2020年至今共办理依法申请公开11件，其中网上受理8件，信函受理3件，均在规定时限内及时答复好申请人，无一例投诉。
年政务服务中心工作总结及年工作计划
加快转变政府职能，深化行政体制改革，是党中央、国务院作出的重大决策。南谯区政务服务中心作为行政审批的基层组织，在2020年我们主要从以下几个方面入手：
遵照行政权力清单制度，继续深化“两集中、两到位改革。为助力我区经济社会稳步发展，推进我区政务服务环境进一步提升，认真梳理行政权力清单，研究制定方案，上报区委、区政府，加快推进项目进驻，推进“一站式”服务，按照“大厅之外无审批，大厅之内审批快”要求，进一步深化我区“两集中、两到位”改革。
加快政务服务电子网络化进程，逐步建成“互联网+政务服务”审批体系建设。积极建设政务服务网上运行体系，实现全市县一张网审批服务，逐步达到审批服务事项同城通办。推进审批模式由“一站式”向“网络一体化”转变。进一步加强镇为民服务中心建设和村(社区)综合服务中心建设，因地制宜，改建结合，根据自身特点，发展自身优势，完善加强政务服务体系化建设，探索在实体政务服务大厅和基层服务网点分类建设综合服务窗口，推进线上线下联合办理，努力实现网上办理事项达达到90%的目标。
推进镇村中心政务服务标准化建设。为进一步加强政务服务体系化建设，全面扩大我区政务服务品牌效应，中心将探索镇村便民服务中心标准化建设工作，进一步提升群众满意度，进一步推动区级权力下放工作和镇村电子政务工作，加强对对基层代理员的考评考核。
强化政务公开工作一是规范依申请公开办理。进一步完善依申请公开制度，改进完善申请办理方式，规范申请内容答复，畅通受理渠道，提高工作效率。二是深入推进基层政务公开标准化规范化建设。结合全市在国办在安徽的征地拆迁补偿、拆迁安置、保障性住房等8个方面工作试点基础上，继续开展示范点建设工作，全面细化工作推进方案，完善各种制度，确保政务公开各项工作落到实处。
政务服务中心年工作总结及年工作计划
1.加强队伍建设。针对政务中心人少、能办事的人更少的现状，采取走出去、请进来的方式对干部进行业务能力和管理知识培训，对窗口工作人员每月的工作台账实行严格督查和考核，督促进驻单位选派整体素质高、业务能力强的干部到窗口工作。
2.加强规范化建设。一是健全制度。继续推进政务服务标准化，进一步规范行政审批行为，完善运行机制、监督管理等工作标准，坚持一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务;二是狠抓效能。始终把作风建设、效能建设摆在重要议事日程，常抓不懈，严格执行“八项规定”，督促窗口工作人员严格遵守上下班工作纪律，进一步提高管理和服务水平。三是强化考核。进一步加强对窗口工作人员的日常管理，统一服装、规范服务，提升窗口形象。坚持日巡查、周通报、季考核等制度，定期召开窗口首席代表会议，及时讲评存在的问题和薄弱环节，提出改进意见和措施。四是推进领导坐班。继续推进领导坐班带班制度，形成坐班常态化，及时解决办事群众诉求。
政务服务中心年工作总结和年工作计划
1、严格实行考勤管理。“中心”严格按照影像考勤签到制度，将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。加强日常考勤管理和巡查督查，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，有效维护了“中心”的正常工作秩序，进一步提升了窗口工作人员服务水平。
2、开展“三亮三比三评”活动。“中心”根据“四责四诺”和“五联五问”大调研要求，开展了“三亮三比三评”党建主题活动，即“亮身份、亮职责、亮承诺”“比创新、比作风、比业绩”“评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明星”。通过开展“三亮三比三评”，进一步强化“中心”机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神，激发学习先进、崇尚先进、争当先进的热情，逐步实现“一流标准、一流服务、一流形象”的人民满意型政府的目标。
3、畅通市长热线平台运行。1-3季度，56612345市长热线(便民服务平台)共接到群众诉求10349件次(其中电话受理9446件次，湘乡市书记、市长信箱受理343件次，湘潭市长信箱转办68件次，湘潭市长热线转办492件次。按期办结率98%，回访群众满意率85%。编发内部刊物《市长热线》通报9期。近年来，市长热线成为群众向政府反映情况、咨询问题的渠道之一，服务成效明显，充分发挥了热线“倾听民声、服务民众”的重要作用。
4、开通“预审批”，实行提前办。预审批一直是“中心”深化行政审批制度改革、推进行政审批方式创新的一项重大举措，针对申报材料不太齐全，又具有季节性和特殊性的重点建设项目的行政许可、审批，在项目单位作出承诺的基础上，进行预审批，提前办。今年实行重大项目预审批2个(东台山国家森林公园旅游道路一期工程、华能湘乡市梅桥镇风电项目)，每个项目至少缩短审批时限2个月以上，极大地方便了项目的快速推进。
5、积极拓展服务领域。按照板块合理布局，以群众和企业“办一件事”为标准，牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念，坚持换位思考、定位思考、对位思考，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，对重点区域重点项目针对性提供个性化定制化服务，帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题，让企业和群众办事更舒心、更满意。积极开展延时服务、预约服务和上门服务，努力营造优质、高效、便民利企的政务服务环境。今年，市政务服务大厅各窗口单位共开展“三个服务”1031件，其中预约服务785件，延时服务221件，上门服务25件。
政务服务中心年工作总结和年工作计划
1、全面落实“1357”政务服务模式。打造“七个一”集中入驻办事新亮点。按照“只进一扇门”，“最多跑一次”的要求，全面推进政务服务事项集中进驻政务服务中心，实现群众办事“一门进、一窗办、一网通、一表填、一证交、一线询、一键点”目标。优化“五个办”，按照“能放尽放”的要求，将事项全面下沉到乡镇、村(社区)便民服务中心(站)办理，做到事项100%网上办理，全面实现“网上办、就近办、马上办、一次办、帮您办”，让企业和群众“在家门口办好身边事”。推出“七大主题套餐”全服务。根据群众办事需求和互联网特点，在网上办事大厅开设“七大主题套餐”，同时，依托政务信息资源共享、电子证照库和网上支付，实现群众和企业凭个人身份证或企业执照就可以在网上办理相关业务，从而提升网上办理效能和群众满意度。
2、落实“最多跑一次”改革。充分运用信息技术手段,梳理、公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项，全面推进政府自身改革，落实“四减”要求，最大程度利企便民，让人民群众共享“互联网+政务服务”发展成果，致力打造审批最少、流程最优、效率最高、成本最低的政务环境,不断激发市场活力，增强经济社会发展动力。
3、建立完善审批机制。优化审批程序，科学整合审批环节，合理分类审批事项，规范审批前置条件，优化审批流程，压缩审批时限，控制中介服务时间;以信息化为支撑，加快建设中介服务中心、现场勘查中心着力解决中介服务资源不均、地方保护、中介垄断等问题，进一步优化营商环境，降低企业制度性交易成本;建立容缺后补机制，联合食药工商质监局、公安部门等部门建立法人、个人信用体系，在信用良好的前提下可以通过对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经申请人作出相应承诺后，审批部门先予受理，并当场一次性告知需要的补正材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法，申请人补正材料后，在承诺时限内及时出具审批意见，颁发相关证照、批文。
政务服务中心年工作总结及年计划
(一)加快“互联网+政务服务”建设，对接全市统一的网上政务服务平台，创新服务模式，提升政务服务质量。严格按照《阜阳市推进“互联网+政务服务”实施细则》(阜政办〔2020〕53号)文件要求，按时完成各项工作目标。加快政务服务事项梳理、12345热线平台建设。建成全县统一的政务服务门户和统一的政务服务微门户(微信公众号、移动app)，依托“12345”热线，建设全县统一政务服务热线。推广普及“综合窗口”，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。建立“信任在先、审核在后”的网上办事制度，探索，实行自动受理、自动审查、主动推送审批结果。加快政务服务中心与网上政务服务平台融合，整合业务系统，统筹服务资源，统一服务标准，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。实行“不见面”送达。加强与邮政速递业务合作，加强审批事务与微博、微信以及手机移动客户端的嵌入与应用，实现快递送达、“两微一端”推送。
(二)提升政务公开水平。一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步提升政务公开规范度。继续推进基层政务公开标准化、规范化试点工作，严格按照《安徽省政府信息公开基本目录内容规范》和年度政务公开工作要点要求，加强政务公开目录、内容规范化建设。三是进一步加强监督考核。落实“一周一更新，一月一调度，一季一监测，半年一督查，一年一考评”工作机制，强化过程管理，整体推进全市政务公开工作。
(三)全力推进县、乡、村政务服务一体化。县政务服务中心对全县乡镇(街道)便民服务中心运行情况进行暗访督查。在了解情况的基础上，有针对性地加强对乡镇便民服务中心建设工作的协调指导，促使基层政务服务发挥实效。中心将针对我县部分乡镇、村为民体系建设滞后，运行不规范的问题。进一步规范乡镇(县经济开发区)为民服务中心和村为民服务代办点建设。根据实际情况和群众的客观需要，突出服务功能，在服务过程中要坚决做到便民高效，公开透明、依法公正、无偿代理。健全五项制度，各项规章制度，并严格落实。规章制度、办理项目、工业流程图、联系方式、举报电话等要一律上墙，接受群众监督。尽快实现三级服务机构的规范化，充分发挥三级便民服务体系的作用。
年政务服务中心工作总结及年工作计划
加强监督和指导区公开办先后制定了《南谯区2020年政务公开考评细则》、《关于做好南谯区政府重点领域信息公开工作的通知》等多项制度。把全区各单位信息公开工作纳入年终效能考核工作中。区公开办每天安排专人对全区各单位发布的信息进行监督，发现问题及时进行指导整改。公开办每季度对全区网上政府信息公开情况进行测评，对各单位存在的问题进行通报，对整改不及时的，在年终考核时扣除相应的分值。
做好重点领域信息公开。区政务公开办为进一步推进全区重点领域信息公开工作，制定了《南谯区政府重点领域信息公开工作实施方案》，并在政务服务中心会议室召开了区政府办、区财政局、区卫生局、区招标局、区市场监督管理局等十一家重点领域政府信息公开单位的分管领导和信息发布员会议;要求各重点领域信息公开牵头单位按照《方案》要求，规范重点领域信息公开目录，明确公开内容、公开范围、公开时间。
完善社会舆论机制。为进一步拓宽政务信息公开渠道，保障社会群众的知情权和监督权，增强政府工作的透明度，密切政府与人民群众的联系，区政务公开办与全区重点领域政府信息公开牵头单位进行协调，定期安排涉及公共资源配置信息、公共服务信息、公共监管等重点领域政府信息公开相关单位召开新闻发布会。2020年度，全区共举办24场重点领域政府信息公开新闻发布会，每场都邀请社会群、电视台、报社等多家新闻媒体参加新闻发布会，并将新闻发布会的实况通过电视台和新闻媒体实时报道。
加强示范点建设，充分发挥辐射模范作用2020年区政务公开办根据各单位递交的上报材料进行了详细评审和实地考察，最终确定区人社局、区教育局、区发改委、沙河镇等5家单位为政务公开和办事公开示范单位。示范单位确定后，区政务公开办定期对政务公开和办事公开示范单位进行督查和指导，督促各示范单位完善相关制度和办事流程、规范公开内容，及时准确的把社会群众更新的重点信息予以公开，最大限度的满足社会群众的知情权、参与权和监督权，为打造“阳光政务，阳光南谯”起到了很好的示范作用。
积极开展政府信息公开标准化规范化工作。南谯区积极在全区开展基层政务公开标准化规范工作，为保障各项工作落到实处，制定了《南谯区政务公开标准化规范化(试点)实施方案和《南谯区人民政府办公室关于成立区政务公开标准化规范化试点工作领导小组的通知》，在10月17日召开政务公开标准化规范化试点单位分管领导、信息发布员及政务公开标准化规范化领导小组成员单位负责人动员会，为下一步工作的开展奠定了坚实基础。
升级改造政府信息公开平台。2020年，根据省、市文件精神，南谯区结合自身实际工作需求，对信息公开网与政府门户网站进行整合，遵循“统一技术标准、统一安全保障、统一服务模式、统一监督管理”的理念，建立以政府门户网站为中心集约化平台，全面公开政府信息、权威解读政策和引导舆论、及时回应关切和便民服务，实现数据资源集中共享、政务信息集中公开、互联互通、数据共享，并可管可控、数据开放、安全稳定。新网站计划10月中旬上线。
政务服务中心工作总结
1.建立沟通协调服务机制。积极与公管部门、项目建设单位保持联系、加强沟通，把握项目建设特点及要求，合理安排招标时间节点，及时协调处理项目公共资源交易过程中的困难和问题。对每一个招标项目都要明确具体责任人，每一个招标环节、每一项具体工作都要制定目标计划，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，确保全县建设项目有序推进。
3.严格规范公共资源交易行为。一是超前做好招标准备。要求各招标单位超前做好项目论证审批，尽早开展招标准备，为招标活动留下充足时间。二是科学选择评标办法。综合考虑项目规模、行业特点和付款方式等多种因素，科学灵活选择评标办法。三是严肃评标定标纪律。坚持“规则主导”，严格按照法律、法规和招标文件确定的评标办法进行评标定标，确保招投标活动公开、公平、公正。
4.电子商城正式上线运行。为规范政府采购行为，尽可能减少人为干预，今年xx月份我们联合县公管局完成了网上商城供应商征集，“徽采商城・广德”，“网上商城”运行后，单笔x万元以下网上商城直接采购，将实现线上遴选订购、线下履约配送、网上支付、统一归档、平台监管的政府采购新模式，采购过程更加便捷，结果更加透明阳光。
5.农村产权交易发挥大效益。为破解“三农”资金瓶颈，促进农村生产要素有序流动和优化配置，盘活农村土地资本，激发农村发展活力，自xxxx年x月农村产权交易中心成立以来，负责县域农村产权交易项目受理、信息发布、组织交易、出具交易鉴证书；开展政策和业务咨询、交易数据统计和分析等工作。目前，已成功交易xx项农村产权交易项目，万元，万元。
政务服务中心工作总结
20xx年上半年，我乡加快发展不动摇，狠抓建设不停步，经济平稳较快增长，截止目前，全乡完成固定资产投资21173万元，招商引资15055万元，完成综合性税收265万元，实现旅游人次35万人次，旅游综合收入6300万元。5月，我乡被四川旅游局、四川环境保护厅和四川省林业厅联合授予龙池—虹口“四川省生态旅游示范区”称号。
一是完善体制机制。建立项目推进专题工作联系会议制，每周以督查通报形式督办议定事项，进一步查漏补缺，分析梳理促建、招商项目52个；二是强化项目推进。完成集镇二期安置房分配工作；投入2000万完成漂流二期项目建设；投入1800万元完成虹都水岸高原河谷二次提升；完成瓦子坪游客接待中心及应急避难场所功能设置；三是加快招商引资。江南忆庄园完成12172万元；新联水产完成2837万元；棕花村安置点完成1444万元；格林观山郡完成869万元；四是加大项目协调。就温泉、滑雪、国家森林公园项目资金多次和相关部门探讨规划及招商方案。
一是加强对外交流合作。5月底，我乡党政代表团一行8人赴州考察了赤水大瀑布景区、南江大峡谷景区、千户苗寨景区，学习其先进经验，建立两地友好合作关系；二是拓宽旅游产品营销。狠抓景区官方微博建设，粉丝达3万人，建立“都江堰虹口景区”官方微信1个，加快有机生态农家品牌商标申报，推出了以天麻、当归、党参为主的“虹口三宝”旅游产品；三是创新策划宣传模式。完成中央电视台中文国际频道（cctv—4）《远方的家·江河万里行》赴虹口节目录制；成功举办了20xx·第六届中国都江堰（虹口）国际漂流节；经多方协调，历时1月的艰辛筹备，6月23日至25日，湖南卫视《爸爸去哪儿》节目在我乡成功完成摄制，虹口景区的知名度与美誉度进一步提升。
一是深入挖掘特色文化资源。邀请专家学者对湘琴文化、民俗文化、民间传说等进行编撰，积极探索“夜景、水景”及漂流文化，启动漂流公园等3个虹口主题广场建设；二是整合各类旅游资源。成立了以成都飞来峰公司、虹都水岸酒店、溪岭雪酒店等10余家涉旅企业为主的旅游营销联盟，初步制定了联盟营销方案；三是提升农家乐品质。完成了以味之恋、山水人家、湘琴私房菜为主的5家具有生态食品、地方文化特色的农家乐打造；四是建立无公害农产品基地。完成贾家沟林下经济示范基地建设提升，完成高原村蓝莓观光基地种苗栽培，启动红色村塔子坪猕猴桃观光基地建设。
一是狠抓散居院落整治。把学习“柳街经验”纳入重要工作日程，着力在“深入宣传、群众自主、示范引领、严格标准、评先争优”上下功夫。建立以党员为骨干的义务环境整治先锋突击队22支。建立“最美虹口”评比激励机制，划拨专项资金30万，用于鼓励先进，鞭策后进，以示范为引领，切实提升群众参与环境治理的热情；二是深入推进物业管理。完善物业管理“五有”全覆盖，开展机关干部、村干部对2060户群众按照1：14的方式（即1人对口联系14户）结对帮扶活动，划定13个农集区和6个散居院落网格区域，成立管委会19个，全乡90%院落村民完成自筹资金；三是提升人文生态环境。启动红色村塔子坪300亩彩叶林改造建设和紫宽路、蒲虹路彩叶景观建设。完成白沙河、深溪沟、观凤沟3条干支河道整治，严厉打击偷猎、乱砍乱伐行为，提升全民生态保护意识。
一是在组织部署上做到“真”重视。我乡高度重视，提前谋划，以“三个迅速”（迅速统一思想认识，迅速成立组织机构，迅速营造浓厚氛围）有效保证了活动的高起点和扎实有序开展；二是在学习教育上做到“真”深入。通过“六种学习形式”（个人自学、集中研学、专家讲学、宣传助学、督查考学、活动促学）促使党员干部更加深入的思考，增强了搞好教育实践活动的主动性和使命感；三是在征求意见上做到“真”开门。通过“结对走访全覆盖活动”，做到“三个注重”（注重征集对象的广泛性，注重调查形式的多样性，注重听取问题的全面性），收集民生诉求207条、问题164条；四是在正风肃纪上做到“真”逗硬。召开专题民主生活会3次，开展批评与自我批评，共查摆个人问题16条，提出批评意见21条。对1名副局级干部、1名中层干部、1名机关干部、3名支部书记进行诫勉谈话，对1个村的财务管理进行规范整治。
政务服务中心工作总结
上半年，金华镇各项工作推进较为顺利，但个别工作还有所欠缺。主要表现在：
1、经济指标上，总部经济、税收未实现时间过半任务过半;。
2、征地拆迁上，亿邦建材项目区内还有一户群众未能搬迁;。
3、签单未打卡问题还需继续化解和做好群众工作;。
4、重点工作上，特色镇建设推进较为缓慢。
政务服务中心工作总结
目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：
政务服务中心工作总结
20xx年，xx区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：
一是完成部门行政审批（服务）职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人；增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心（分中心）办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1—10月，区政务服务中心（分中心）共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。
锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
锦江区深化并联审批，按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证）一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。
为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标（比选）活动的监督，进一步规范招投标（比选）行为，锦江区下发了《贯彻关于进一步规范全市有形建筑市场的通知的实施意见》（锦监发〔20xx〕35号），要求自2018年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
政务服务中心工作总结
xxxx年，在县委、县政府的正确领导和各窗口单位大力支持下，县政务服务中心紧紧围绕“工业强县、生态立县”的战略，以“两学一做”专题教育为重要抓手，狠抓作风建设，不断创新探索和优化经济发展环境，各项工作均取得较好成绩。
政务服务中心工作总结
一是事前精心准备。为了做好固定价项目抽取工作，中心专门成立了以中心主任为组长，分管副主任为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，确定了两名同志专门负责此项工作，并召开了多次会议进行认真布置和研究抽取的具体细节。中心领导还带领相关工作人员到德阳市政务中心参观学习，听取抽取工作的经验介绍。同时在启动该项工作前，中心多次协调市监察局、市财政局、市发改局、市规划和建设局等部门，本着高效、规范、易于操作的原则，就工作制度、工作流程、各部门的相应职责等事项予以明确，并制定了从立项到签订合同整个阶段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投资工程建设项目固定价比选办法操作规程》，将初期采取的抓阄确定承包人方式改为了目前实行的网上随机抽取中选人方式逐步形成了规范、公开、透明的工作机制。
二是事中精心组织：在抽取过程中，不管是前期抓阄方式还是如今的网上随机抽取方式，始终做到有意见及时研究、完善，有异议及时反馈，共同协商解决，确保了抽取现场程序规范、公正透明、秩序井然，使参与抽取的企业心服口服。同时中心本着对工程建设项目高度负责的态度，对每个固定价比选工程项目建立工作台帐，实行规范的档案管理，一个项目一个卷宗，并定期以书面形式将工作情况和存在问题向监察局汇报。
三是事后加强跟踪：对已确定承包人的项目实行了跟踪服务，加强了与业主的经常联系，及时跟踪合同签订和施工情况，掌握项目的工作进度，并将跟踪服务过程中发现的部分项目存在的问题向市纪委、市监察局做出汇报，促进了该项工作的进一步规范。同时为确保资金安全，中心规范了对履约保证金的支付流程，对每个已竣工项目书面材料严格审核，一方面及时将相应资金采取以市财政局代管方式进入财政非税专户；另一方面中心制定了《履约保证金管理办法》和《履约保证金支付制度》只有在工程完工经验收合格后，才能由企业提出申请，经业主单位和监理单位主要负责人签字盖章后再交到中心由具体负责人和主要负责人签字确定，方才能顺利取回保证金，从而确保了工程建设项目的工程质量。截止20xx年7月31日，已退还履约保证金63宗549.41万元。