通过总结心得体会，我们可以更好地分析问题、寻找解决方法，提升自己的处理能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能够给大家在写作上提供一些思路。
物业年终心得体会
第一段：引言(200字)。
物业管理作为一项重要的社会服务，承担着保障居民居住环境质量，维护社区和谐稳定的重要职责。随着2021年的结束，回顾这一年的物业工作，我深感到了其中的艰辛和收获。在这篇文章中，我将分享我在工作中的一些心得和体会。
第二段：提高居民满意度(250字)。
作为物业管理者，提高居民的满意度一直是我们工作的核心目标。通过与居民的互动交流，了解他们的需求和意见，我们能够更好地为他们提供服务。在过去的一年中，通过组织居民座谈会和反馈调查等方式，我们对居民的需求有了更深入的了解，也通过改进工作流程和提高服务质量，有效提高了居民的满意度。
第三段：加强设施维护与管理(250字)。
物业管理的重要任务之一就是设施维护与管理。在过去的一年中，我们加大了设施维护的力度，提高了设施的使用寿命和质量。我们组织了定期的设施检查和维修工作，及时发现并解决问题，确保了设施的正常运转。同时，我们还加强了设施的规范使用宣传，提高了居民对设施保养的意识，降低了设施损坏的情况。
第四段：加强与业主的沟通(250字)。
与业主的良好沟通是保持物业和谐稳定的关键。我们一直注重与业主的沟通工作，通过业主大会、业主代表会议等形式，及时了解业主的意见和需求，并积极回应解决反映的问题。在过去的一年中，我们进一步加强了与业主的互动，逐步建立了稳定的沟通渠道，业主对物业管理的满意度也有了显著提升。
第五段：总结经验与展望未来(250字)。
在物业管理的工作中，我深刻体会到了服务的重要性。通过不断改进工作方式和提高服务质量，我们可以有效提升居民的满意度和对物业管理的认可度。同时，我也认识到在实施过程中仍然存在一些问题和不足，如人员配备不足、工作效率不高等。因此，我在2022年的工作中，将更加注重人员培训和工作流程优化，努力提高物业管理的水平，为居民提供更优质的服务和生活质量。
日期：2021年12月31日
字数：647字。
物业公司年终心得体会
为学习和借鉴先进经验，探讨客户服务工作新思路和改进方向，1月14日在双流，公司组织召开了第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。
公司董事长亲临会场，以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题，同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性，并对提升物业客服工作品质提出了要求。
整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务，我们的客服员工们感同身受，大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法，积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言，整个培训会气氛相当活跃，大家集思广益，积极思考、畅所欲言。通过此次培训，大家深知，作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能，同时也需要具备一定的职业素养，在工作中始终积极热情，时刻了解业主的真实需求，只有这样，方能塑造好规范化专业化形象，给业主留下良好印象，维护企业形象!
新的一年新的开始，这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义，不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程，也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议，还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会，更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念，一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。
物业年终心得体会
第一段：引言（200字）。
每当年底将近，我总会心生感慨。对于我们物业管理人员来说，这一年的工作是辛苦的，但也充满了收获和成就感。在这一年里，我们面对了各种挑战，处理了许多问题，也取得了一系列的进展。回顾过去一年的工作，不仅可以总结经验，还能够反思不足之处，从而为新的一年做好准备。
第二段：挑战与成就（200字）。
在过去的一年里，我们面临着各种挑战。首先是维护与业主之间的关系。业主对我们的期望越来越高，要求我们提供更优质的服务。我们通过定期的业主会议和召开居民座谈会，积极收集业主们的建议和意见，及时解决他们的问题，增进了双方的沟通和信任。其次是管理费的征收与使用。在特殊时期，业主的支付意愿有所下降，导致物业管理经费的困难。我们通过积极开展收费催缴工作、提高费用使用效率等，成功解决了这个难题。此外，我们还积极推进小区的环境整治和设施设备的升级，提升了小区的居住环境和品质。
第三段：经验与教训（200字）。
在面对不同的问题和挑战时，我们也获得了一些宝贵的经验。首先是沟通与协调能力的重要性。作为物业管理人员，我们需要与业主、居民、供应商等多方进行沟通和协调，及时解决问题。只有通过良好的沟通，才能够建立良好的工作关系，推动问题的解决。其次是团队合作的意义。物业管理工作需要各个部门的协同配合，需要大家共同努力，才能够做好工作。通过团队合作，我们能够更好地完成工作任务，并提高效率。同时，我们也从一些教训中吸取了经验教训。比如，我们在某次维修工程中由于施工方的失误导致了不良后果，教训是必须更加严谨地进行施工管理，提高警惕性。
第四段：感恩与表扬（200字）。
正如人们常说的“对得起和我一起奋斗的人、痛并快乐着的人，无论原地不动还是远走他乡，感谢你们来过。”在这里，我要向所有为物业管理工作作出贡献的同事们表示由衷的感谢和赞扬。是你们在每个岗位上的努力工作，成就了我们今年的工作。无论是在早晚的执勤时光，还是在冒寒或酷暑下忙碌的身影，都深深地写着你们辛勤的付出和奉献精神。感谢你们一年来的默默奉献，当然，也要感谢业主们的支持和配合。正是有了你们的理解和信任，我们才能够顺利地开展工作。
第五段：展望与展翅（200字）。
回顾过去，我们有理由为过去的工作而骄傲，要有信心和勇气面对前进的道路。新的一年即将到来，我们要为之前的成绩感到自豪，同时也要对自己提出更高的要求。我们会继续坚持以人为本的原则，提供优质的服务。我们将加强团队合作，共同面对新的挑战。我们将不断学习和提升自己，不断完善物业管理工作。在新的一年里，我们相信，通过我们的共同努力，必将能够取得更大的成就。
总结（100字）。
物业年终心得体会是对过去工作的总结和反思，也是对新一年工作的展望和计划。通过总结经验和教训，我们可以进一步完善工作，提高工作效率和品质。同时，我们也要感恩和表扬，在所有为物业管理工作作出贡献的人们中，扬起祝福的翅膀，展望新一年的工作。我们相信，通过共同的努力和合作，必将能够迎来更加美好的明天。
物业公司年终心得体会
随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。
德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。
首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。
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物业年终工作心得体会
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理。
保洁实行夜班之后，员工的情绪波动，开展工作十分的困难，为此和员工多方面的沟通，稳定员工的情绪，没有影响到工作的质量。根据各岗位的工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作的特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力的工作并且按规定标准完成，但是在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面。
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生的质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏应该立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但是整体卫生的状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的.结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面。
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作(不负责日常保洁工作)。
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面。
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面。
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面。
随着iso9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
公司物业年终心得体会
这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一、学习的感受：
一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。
二、主要收获：
通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。
由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习的平台，谢谢大家！
文档为doc格式。
物业公司年终心得体会
感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。
下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。
一、关于物业管理工作心得。
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。
若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。
我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。
我们的服务应是超值的，高水平的。
雷锋、丛飞是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。
他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。
试问:我们的服务感动业主了吗?如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么?也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。
感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。
想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服转自:务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。
解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。
这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
二、关于为人处事的心得。
万事不可太自以为是，总坚持自己的观点，认为自己是对的。
要多为别人想想，要学会换位思考，无私地付出，不求回报，不计较。
要放低自己，承认比我优秀的人有很多，要善于倾听、善于学习。
在这样一个竞争激烈的环境中，首先要处理好人际关系，学会尊重他人，在尊重他人的同时自己也会得到尊重。
俗话说:在家靠父母，在外靠朋友;在工作中我们要与同事和睦相处，相互理解，相互帮助，相互学习，谦虚谨慎，尽职尽责的做好本职工作。
在生活中要学会包容，宽恕他人。
我们经常听见有人抱怨社会不公，抱怨处事艰难。
那为何不能用一种乐观、积极、抱有未来希望的态度来面对生活中的种种挑战呢?只有这样，我们才会体会到，其实快乐就在我们身边，也只有这样，我们才能发现生活中更美好的一面。
我们都应该以一颗平常心去感激生活!感谢生活的艰辛让我们学会了成长;感谢生活的磨炼让我们懂得了做人的不易;我们更应该努力学习，成为对社会更有用的人!
物业人员年终心得体会
到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：
一、认真学习。
我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问和自己多实践，总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。
虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作。
在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
物业岗前培训心得体会
物业班前培训是为了提高员工的服务水平、了解物业管理相关法律规定和公司内部管理制度。在此次培训中，我深刻体会到了物业管理的重要性，补充了专业知识储备，以及交流了更多的管理经验。在课程的教学过程中，我清晰了解到自己的工作方向，有了更好的职业规划并实践了很多的学习方式，也更加坚定了自己要为小区居民的幸福生活提供更优质服务的信念和决心。
第二段：深刻的认识物业管理工作的重要性。
这次岗前培训，让我更深刻地认识到物业管理工作的重要性。从家庭、社会到国家，物业管理无处不在，它直接影响着人们的生活、社会安全和经济建设。而在物业服务中，更是关系着社区的安全和和谐稳定。作为物业服务人员，必须具备掌控完善的知识体系和规范，做好基础工作，为居民提供全方位的服务和保障；同时还必须能及时处理各种突发事件。总而言之，物业管理工作的重要性体现在有机的服务理念和维护社会秩序上。
第三段：补充了专业知识储备。
物业工作包含了多个领域的知识，如法律、安全、协调、服务和管理，这些都是物业服务人员必须具备的基本知识。在接受物业岗前培训的过程中，我们不仅学习了物业行业内的法律法规、以及服务合同、投诉处理和应急措施等方面的知识，同时还掌握了实践多项工作技能，如物业设施的维护保养和安全措施等，更好地为物业服务商作出贡献。
第四段：交流了更多的管理经验。
不仅是课堂学习，我们也分享了自己的工作经验。尤其是在对前端保安、后勤清洁、客服咨询及总务等岗位工作进行交流时，大家就有机会整合互补各自的工作经验，最终能为小区服务的提供更高效的保障。我们都明白，取“八仙过海，各显身手”独木桥式的做法，高效高质的服务需要建立在团队下的协作基础之上。
第五段：展示了未来的职业规划。
最后，这次岗前培训也让我认识到自己未来的职业规划和方向。在物业管理方面，我不会满足于只是为小区服务带来便利，而是要不断完善自己和服务内容，让更多的居民能够享受到最优质的服务。要做到这一点，我将努力学习提高综合素质和职业技能，在未来物业管理事业的道路上，努力发扬团队精神、负责任的品质和专注于服务事物的使命感。
物业岗前培训心得体会
随着城市化进程的不断加快，物业行业也迅速崛起。物业服务作为城市社会发展的重要组成部分，为城市居民的日常生活提供了重要的保障和服务。而作为物业服务行业中的一员，岗前培训显得尤为重要。在这里，我将分享我的物业岗前培训心得体会。
第二段：学习内容。
在培训中，我们学习了关于物业服务的基本知识，了解了物业服务行业的历史背景和发展脉络。同时，我们也学习了物业服务的一些基本职责，例如公共设施的维护、物业管理等。在学习过程中，我们还进行了实际操作，例如清洁、保安巡逻等，促使我们更好地掌握知识和技能。
在培训中，我深刻地感受到了物业服务行业的重要性。与此同时，我也意识到作为一名物业服务工作者，我们的责任非常重大。我们需要以高度的责任感和使命感，为业主和居民提供扎实而高质量的服务。同时，在培训中，我也学习到了更多的职场礼仪和沟通技巧，这些技巧不仅在物业行业中有用，也可以在其他行业中得到应用。
第四段：思想启示。
岗前培训不仅仅是技能的学习和实践，更是一种对思想的熏陶和带动。在学习过程中，教练员们对我们的思想进行了引导和启发。例如，对于对待工作的态度、团队意识和服务意愿，我们进行了深入的探讨和交流。岗前培训的这种思想启示对我个人的职场生涯和人生价值观有着深远的影响。
第五段：总结。
通过岗前培训，我获得了许多知识和技能，同时也提高了自己的素质和综合能力。在今后的工作中，我会时刻铭记岗前培训的收获和体验，以更高的热情和专业的态度，为客户提供更好的物业服务。
车间岗前年终心得体会
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
车间里面有生产的机械设备，体力劳动的工人，产品都是从那里出来的，那就是生产车间。下面小编给大家带来车间岗前年终心得体会，希望能帮助到大家!
20__年转眼过去了，迎来了对自己具有挑战的20__年。回顾__年感谢领导对我的信任和支持，_月份把我从_一线任车间副主任提拔到转到_任车间主任，这一年里跟着领导学到很多，得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面，这使我的压力相当大，深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟悉所以工作起来存在很多困难，但这个时候是各位领导的帮助、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服，使自己一点一点的提高发挥出自己的能力。
被调任后我始终在思考要做什么?该怎样做才能快速成长，怎样才能把自己的价值发挥?每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作，毫无新意。要是想要新的提高，新的突破就必须丰富自己的专业知识，寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作，一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大，与其他车间相比自己从工作经验和管理经验都存在着明显差异和不足。在这里从以下几点开展工作提高自己：
一、欲求到位“心”先至。
任何工作要做到位，关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破，找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识，特别是象我这样半路出家的人，对生产管理知识了解的不是很透彻，遇到问题缺乏解决办法。_月份被提拔到_州公司任车间主任一职，这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里，我依据自己的实际经验，再生产现成多学多问，尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情，也为今后的工作打下了基础。
二、脚踏实地，不好高骛远。
任何一件大事，无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力，把每一个细节做好的人，一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前，结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡检及提高制造部员工操作能力，这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手，精益求精。__才能使生产任务、产品性能的进一步提升。
三、树立全局观念，做好本职工作。
一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备，各个部件的配合协作才能为设备的运行提供保证。公司各个部门的衔接是否流畅也就决定着公司的效率。回顾过去的一年我还有很多的不足之处需要加强，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下，还有很多新的工作需要开展，特别是要将产品质量提高到一个新的层次，是我以前的工作不够重视的领域，我将在这方面多下功夫，努力配合技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次，除了完善设备还要有一流的操作人员。在新的一年里，一定会根据现有的生产，适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程，提高工作效率，稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。
四、善于沟通交流，加强协助协调。
沟通交流一直是我的弱项，在工作之外还可以，工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位，沟通是非常重要的，尤其是对员工思想必须通过深入的了解才能掌握，掌握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么，还有什么工作要做。这方面我需要加强的很多。
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，通过不断的学习新知识保持工作的激情，力争让自己在每天的工作中有新的发现和提高。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题，在今后的工作中，我将立足本职工作，从自身查找原因，切实采取有效措施加以整改。
自从进入公司制造部担任车间主任一职，回首也有一年半了，饱尝过酸甜苦辣百味瓶。在各级领导的带领下，车间的产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。以下为今年的工作总结。
一、合格率与管理方面。
各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高，直通率也创下了公司制造部产量有史以来、水平。客户的投诉比以前有明显的下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。因管理等多方面的原因，新员工也在不断的补充，但人员的流动性比较大。老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，由于我们是生产型企业，员工的素质参差不齐，缺少在这方面对员工按层次进行培训。
二、物耗与报表方面。
主要原材料车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用，但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。主要辅材料银丝和手指套控制不是太好，有待于加强管制。产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
三、质量与安全方面。
为了确保产品的品质的稳定性，对操作工艺进行了修改，由原来的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，心得体会公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。在没有任何安全设施防护的情况下，没有发生过一起安全事故，这让我感到很庆幸。如果说今年对__公司制造部是个展翅飞跃的时段，那我更希望明年我们能飞得更远、更广，拥有一片更广阔的天地。
四、工作中的不足。
加强员工的稳定性;加强提高员工的操作技能，提高生产效率;有效的安排好生产，减少时间的滞留性。加强培训、提高员工的操作技能，提高一次性合格率;加强对设备的保养;加强对重点工序的管控，减少生产质量事故的发生;加大对返基、返修片的有效利用数量，提高一次性合格率;加强对原材料物掉地现象的管制;加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视，加强管理，确保安全生产。
在新的一年来临之际，我希望公司能在新的一年中，从考虑员工的稳定性出发，不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间，还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力;同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高。
20__年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已的努力把工作做到;在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了__年的生产任务。
总结如下：
1、强化安全意识，落实安全措施：高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。
2、基本保证了生产进度：全年共完成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。
3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。
4、加强基础设施的建设：(如工桩.夹具.样板等)努力为生产服务来保证生产效率。
__年需要改进的：
__年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：
1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。
2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。
4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。
5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。
6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。
在过去的一年里，作为__车间的主管，我们克服了生产管理中一个又一个的困难，在市场疲软的情景下，加强管理，从降低生产成本入手，为__车间全面完成全年生产任务做出了贡献。以下为今年的工作总结。
一、思想政治方面。
一年来自我坚持贯彻执行公司、车间的决定。遵守车间规章制度，认真做好本职工作。做好员工的思想工作，思想工作的好坏直接关系到员工队伍的稳定。过去的一年__车间变化很大，经历了组织机构及人员调整，员工思想活跃，员工思想波动大，影响队伍的稳定。在这种情景下我注意及时发现发现员工的思想问题，有针对性的做好员工思想稳定工作。一年来我装置没有发生过一齐违法、违纪事件。
对于装置的工作环境艰苦，我能够处处为员工研究。经过解决具体问题来解决思想问题。改造操作间、修建水池、安装热水器及空调、改善装置照明。随着环境的逐步改善，员工心态不稳的问题也有所解决。在员工中坚持坚持开展有针对性的形式教育。向员工讲形势、讲任务、提要求。使员工认清形势，明确方向，调动了员工的工作进取性，为完成全年的任务打下了良好的基础。
二、安全方面。
始终把安全工作放在第一位，认真贯彻执行安全生产职责制。在职工中开展安全教育，坚持每周一开调度会，经常参加班组安全学习活动，首先年初装置制定一系列安全管理制度，平日装置领导采取日巡检、周检查等手段做好安全工作，并对查出问题要求按期整改，使装置每次检查成为职工做好安全工作的促进剂和推动力;安全教育是一项长期工作，是提高职工安全意识和安全素质的重要文件。
我还利用调度会、班组安全活动会对职工进行安全意识教育，并经过事故案例教育大家，使职工的安全思想不能松懈，同时根据装置生产特点对硫化氢防毒进行重点教育，使职工的防毒本事和紧急事故处理本事显著提高;在动火管理上，每次发火票我都本着严谨的态度用科学方法去处理问题，坚持每一级人员在火票上签字不相信别人汇报，相信自我到现场检查，使每一张火票无漏洞。
查找安全隐患，并进取进行整改。对于硫磷化加料时，加料间存在着较高浓度的硫化氢气体，易产生事故。根据上述情景，我经过研究、分析，在加料间两侧加装了风机，使加料间的硫化氢气体浓度大大降低。对于加料过程中开桶盖等操作，对桶的敲击极易产生火花，引起五硫化二磷着火。车间给每班配发了一套铜制工具，避免了因开桶盖造成的火灾隐患。
三、生产方面。
我装置是建成较早的装置，生产工艺比较落后，设备陈旧，再加上装置多年未大修，所以在管理方面造成很大的困难。应对困难，我没有被吓倒，从各方面做工作，强化装置的管理，分析生产中存在的问题，紧密围绕降低成本、减亏和完成全年生产任务的中心做好工作。坚持向管理要效益的原则，加强装置内部管理，控制材料费的使用。在技术方面改善工艺配方，提出了在不影响产品质量的前提下，适量降低氧化锌的加入量。
改善过滤的生产工艺，增加氮气吹扫工艺，其中节水方面：硫磷化冷凝器上水安装阀门，使冷凝器给水构成规范操作，减少水的跑损。将工段水池改建到工段休息室内，杜绝长流水现象。生活用水改路，将检修班、装置生活用水由装置供水改建到办公楼供水，减少冬季排凝点。严格管理水环真空泵及压缩机的给水量和给水时间，避免延时操作，减少机泵耗水量。
回顾20__年这一年来，车间在公司领导班子的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向完善化。车间在上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下，圆满完成了一年的生产任务，现将20_年来的工作总结如下：
一、生产管理。
1、根据生产部门下达的生产计划，合理调配各个岗位的人员，以保证生产的正常进行以及计划按期完成。
2、组织车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间生产。
3、定期的对车间各级人员进行岗位培训及生产技术培训，建立自查制度，对生产全过程进行监控，保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。
在大家的共同努力下圆满完成了20_年预期的生产目标及任务。
二、质量管理。
1、认真执行各项质量制度和质量控制程序，坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。
2、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，以完成车间质量指标。
3、定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析，及时向上级领导反馈质量信息。
三、成本控制。
20_年我们严格控制物质资源的消耗，加强质量管理，控制质量成本，坚持现场管理标准化，堵塞浪费漏洞，充分利用资源，创造的效益。
四、设备管理。
今年我们专门安排工作人员时刻关注设备技术状况，根据生产产品的情况及时对设备进行调整，出现问题及时上报，并安排相关技术人员尽快维修，确保了生产的正常进行。与此同时还安排了相关人员对设备进行维护和调整，确保设备正常运转，避免影响生产。
五、安全工作。
要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求：
1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好安全检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。
六、节能降耗。
提高物资的使用率，能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。限度的提高原料的使用效率，杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续，从细节抓起从小事做起，要求全体员工养成、随手关灯、杜绝浪费，从自身做起。
物业年终心得体会
物业公司作为管理物业的重要角色，在一年的时间里面承担了各种责任和任务。回顾过去一年的工作，我从中总结出了一些心得体会。在这篇文章中，我将与大家分享我对物业年终工作的体会与思考。
第二段：高效沟通的重要性。
作为物业公司的一员，我们与业主、住户以及各部门之间需要进行频繁的沟通。高效的沟通对于解决问题、提高工作效率至关重要。在过去的一年中，我发现在沟通中，明确的目标与表达使得信息的传递更加准确，也避免了误解和误导。此外，及时的回应和反馈业主的问题与需求，能够有效提升业主的满意度。因此，在新的一年里，我将继续努力提升自己的沟通能力，与大家保持良好的沟通。
第三段：效率与细节并重。
物业工作需要高效率的处理问题，在处理业主的报修和投诉时，我们要迅速地做出回应和处理。此外，细节也是不可忽视的。过去一年的工作中，我发现细节的重要性体现在卫生清洁、安全监控等方面。保持公共区域的干净整洁，及时发现和解决安全隐患，能够给住户们带来良好的居住环境。在接下来的工作中，我将继续注重工作的效率与细节，以提供更好的服务。
第四段：交流合作的力量。
物业工作离不开与其他部门的合作，比如安保部门、环境保护部门等。在过去的一年里，我意识到与其他部门的良好合作可以带来协同效应，提高工作效率。我们彼此之间互相支持和借鉴，在面对问题的时候能够共同寻找最佳解决方案。因此，我将继续加强与其他部门的交流合作，共同推动物业工作的发展。
第五段：不断学习与进步。
物业行业发展日新月异，各种新技术和新观念不断涌现。过去一年中，我一直保持学习的态度，通过参加各种培训和研讨会，不断更新自己的知识和技能。我相信只有不断学习、不断进步，才能适应行业的发展和满足业主的需求。因此，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的专业水平。
结尾段：总结与展望。
回顾过去一年的工作，我深刻认识到高效沟通、注重细节、加强交流合作和不断学习是物业工作取得成功的关键因素。在新的一年里，我将继续努力，保持学习的态度，提高自己的综合素质，以更好地为住户们提供优质的物业管理服务。通过不断总结经验和体会，我相信物业工作会越来越好，为大家创造更舒适的居住环境。
公司物业年终心得体会
__年对于__物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止__年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用。
对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。
在__年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
__年工作计划和重点：__年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在__年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显着提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
金碧物业年终心得体会
金碧物业经过一年的努力和奋斗，在深受业主和社会各界的支持下取得了显著的成绩。我们始终坚持以客户为中心的理念，通过规范的物业管理服务，提供优质的居住环境。在过去的一年里，我们全面完成了物业管理的各项工作任务，包括维修保养、安全管理、环境卫生等方面，为业主们提供了舒适、安全的居住环境。
段落二：总结存在的问题和不足之处。
在工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。一方面，由于人员的不稳定和培训不足，导致一些工作效率不高，服务质量不高。另一方面，管理措施不够完善，对于业主的意见和建议反应的不及时，需要进一步加强与业主的沟通与协商。
段落三：对过去一年的成功因素进行分析。
回顾过去一年，我们取得的成绩离不开所有同仁的共同努力和团队合作精神。我们高度重视人才培养和团队建设，通过定期培训和互助学习，不断提高员工的专业素质和工作能力。同时，我们也始终坚持创新思维和改进进取的精神，引入先进的技术和管理理念，不断提升物业管理的水平。
段落四：制定改进计划和发展目标。
在新的一年里，我们要进一步加强人才培养和团队建设，提高员工的专业素质和工作能力。我们将加强与业主的沟通与协商，及时听取业主的意见和建议，并根据实际情况进行改进。同时，我们还将进一步引进先进的技术和管理理念，提升物业管理的水平，为业主提供更优质的服务。
段落五：展望未来发展的前景和展望。
展望未来，金碧物业有着广阔的发展前景。首先，随着城市建设的不断发展，物业管理的需求也将越来越大。金碧物业将以优质的服务和专业的管理水平赢得更多业主的信任和支持。其次，金碧物业将致力于创新和发展，引入更多的科技和智能化技术，提升管理效率和服务水平。最后，金碧物业将始终坚持以客户为中心的理念，保持高度的责任感和服务意识，不断提升自身的竞争力和市场影响力。
以上是关于“金碧物业年终心得体会”的五段式文章，通过总结过去的工作成绩、分析存在的问题和不足之处、分析过去一年的成功因素、制定改进计划和发展目标，展望未来的发展前景和展望，对金碧物业进行了全面而有条理的回顾和展望，为下一步的工作提供了参考和指导。