通过撰写述职报告，我们可以反思自己的工作过程，发现问题并提出改进措施。我们整理了一些优秀的述职报告范文，供大家参考和学习。
设计院长述职报告
2010年，在****委和上级检察机关的领导下，本人认真学习贯彻十七届五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党和国家工作大局，以深入推进三项重点工作为载体，带领全体干警扎实做好各项检察工作，为****的经济发展和社会和谐稳定提供司法保障。下面，我将本人一年来履行职责的情况报告如下：
一、坚持以科学发展观为指导，建设奋发有为的领导班子。
(一)注重政治理论学习，加强班子建设。本人注意加强自身修养，努力学习政治、法律和科学文化，更新知识结构，把社会主义法治理念与检察工作的优良传统结合起来，及时。
总结。
工作中的经验和教训，积极探索检察工作规律，不断提高领导水平。同时，加强班子自身建设，提高班子的政治鉴别能力以及科学民主决策的能力和水平。
发扬民主，集思广益，形成符合我院实际的科学决策。在制定工作目标、研究重要人事拟任、基础设施建设和评优评先等重大问题时，始终坚持民主决策，以召开党组会、检察长办公会的形式，集体研究决定。真正形成班子成员“心往一处想，劲往一处使”的工作局面，产生了强大的工作合力，有力地推动各项检察工作科学创新发展。
（三）加强党风廉政建设，树立廉洁自律的良好形象。本人认真贯彻执行廉洁自律的各项规定，实行廉政责任制，坚持廉洁从检的规定，自觉接受监督,严格要求自己，不办人情案、关系案。要求干警做的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做，在干警中发挥表率示范作用。
(四)推行行政问责制。本人年初与分管领导、分管领导与各部门负责人层层签订“一岗双责”责任书，对党风廉政建设责任制和本院工作目标任务进行分解细化，按照责任分工，各自负责分管职责范围内各项工作和反腐倡廉建设工作，一级抓一级，层层抓落实。
二、加强检察队伍建设，提高法律监督能力。
(一)坚持从严治检，促进队伍建设。本人始终把队伍建设作为正确履行法律监督职责的重要保障，坚持从严治检，努力建设一支高素质、专业化的检察官队伍。同时，认真履行第一责任人的职责，对队伍严格教育，严格管理，严格监督，从小事抓起，常敲警钟，逢会必讲，严肃查处违纪苗头，抓倾向性问题，防患于未然，做到常抓不懈，不断提高干警拒腐防变能力。
(二)强化教育培训，提高专业化水平。本人坚持把提高检察官专业化水平作为队伍建设的着力点，加大业务培训投入，开展岗位练兵和业务技能培训，带头为干警上业务辅导课。通过教育培训，不断改善队伍结构，提高队伍的专业水平。
三、履职尽责，充分发挥检察职能，全力维护社会稳定。
（一）依法严厉打击严重刑事犯罪。本人始终把严厉打击刑事犯罪、维护社会稳定作为检察工作的首要任务，坚持“严打”方针，集中力量严厉打击严重危害社会治安的犯罪活动。办案中，坚持公正与效率相结合、办案效果与社会效果相结合的原则，注意区别对待，体现“宽严相济”的刑事政策。如对一名犯罪情节较轻的未成年在校生，本人提出了试用暂缓起诉,后该名学生在暂缓起诉期间表现良好，我院决定对其相对不诉，收到了良好的社会效果和办案效果。
击职务犯罪的力度，突出查办群众反映强烈的、有影响的职务犯罪案件。2010年我院共立案查处职务犯罪案件8件12人，立案人数比上年增加50%。通过办案，为国家挽回经济损失464万多元。
（三）进一步加大预防职务犯罪的力度。在查处职务犯罪的同时,本人提出了扩大预防范围，创新预防措施的要求，加强对重点工程进行专项预防、个案预防，把预防范围拓展到镇（街）和村（居）委会。派员到全市**个镇（街）开展预防职务犯罪法制教育讲座，应邀派员参加市政府采购中心监督政府采购和对重点工程实行监督，开展行贿犯罪档案查询工作，对市污水处理厂工程实行同步预防。
（四）加大诉讼监督力度，切实维护司法公正。认真履行法律监督职责，不断强化诉讼监督意识，着力提高敢于监督、善于监督、依法监督的能力，努力做到有罪追究、无罪保护、严格执法、客观公正。对公安侦查活动中的违法行为依法提出口头纠正意见或发出纠正违法通知书和检察建议书。把监督的关口前移，及时发现在民行审判中存在的问题并进行监督，提请抗诉案件**件。此外，还多次到看守所检查，加强对看守所执法活动的监督力度。
（五）充分发挥检察窗口作用，为政府分忧、为群众解。
难。本人从全市经济建设和社会稳定大局出发，把深入推进三项重点工作作为重中之重的任务来抓，大力加强控告申诉检察工作，畅通信访申诉渠道，把化解矛盾贯穿于执法办案全过程，依法妥善解决群众的合理诉求，全力维护社会和谐稳定。同时，在办案中做好沟通协调工作，使纠纷得到妥善解决，被挖断的道路得以修复，两村村民达成和解，我院做法得到上级领导和两村群众的普遍认同。
（六）深入推进阳光检务，增强检察工作透明度。积极推行“检察开放日”制度，进一步深化阳光检务的内容和形式。通过邀请社会各界人士参加“检察开放日”，并进行座谈，听取他们对检察机关的意见和建议。我院推行“阳光检务”工作得到了社会各界的高度评价，也得到了上级领导的肯定。
四、认真开展扶贫开发“双到”工作。
资，帮助解决实际困难、发展生产。
五、工作中存在的不足及今后努力方向。
回顾本人一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。主要表现在：一是在学习上注重个人学习，对班子其他成员督促还不够；二是抓检察宣传的力度还不够；三是因经费紧张，抓基础设施和技术装备现代化建设的步伐不快；四是有创新发展的理念，但抓落实的措施还不够有力。
在今后工作中，本人将继续深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化三项重点工作为着力点，全面履行法律监督职责，为“十二五”时期****经济社会发展以及社会和谐稳定做出积极贡献。
二〇一一年三月二日。
设计院述职报告
时间总在不经意间过得飞快，不知不觉，进入设计院已经快一年的时间了，这期间，在各位指导，同仁的帮助下，我强烈的感受到了院里面的工作气氛，对院里面的经营宗旨和将来的开展有了必须的理解和认识，在院里面各位指导和同事们的关爱与关心中，我体会到成长的快乐和感动，用心收获着这份珍贵的人生财富。作为一名新进入设计院消费经营科的刚毕业大学生，对能融入这个温暖的群众我感到无比的冲动和自豪。作为一名消费经营科的一员，发现这个科室是一个全面性、综合性的科室。学习的地方还有很多。
一、进步速度，讲究效率：
当甲方单位给我们下委托书的`时候，立马就要对本次的设计相关科室下达消费任务书，摧促他们要在相应的时间内完成甲方的要求来设计。设计室从图文中心把文本装订成册后，我们就要与甲方单位联络把文本送给他们进展签收。
二、管理好每一份装订好的文本和合同：
每次送给甲方的文本我们院里面都务必自己存一份。不同室里面来的文本我都将分类用本子记下来一个星期送一次去档案室，有便于院里面好查找。我来管理合同也是科长对我的信任，同样我也将合同分类并列出序号。假如有人需要看合同需经科长同意才可以，假如要拿去复印合同我将一并陪同。
三、招标：
招标这一块我在渐渐跟张科长学习中，拿到招标任务，首先就是要仔细的看代理公司给我们提的哪些要求，详细让我们做哪些事情。然后按照要求准备室里面室主任和科员的资质证书，院里面的资质证书，还需要准备范围以内的合同，将合同扫描后放进招标书里面，将投标保证金交给代理公司。今年跟着张科的带着下投标工程做了以下：南湖风景区龙山安置房选址比拟方案政府采购工程、岳阳市公安局监管中心和警务实战训练基地建立工程、岳阳市洞庭大道（君山区段）绿化设计投标书、求索路南湖游路勘察、岳阳楼区梅溪乡胥家桥村民安置点工程bt工程勘察设计招标、屈原管理区营田镇控制性详细规划编制工程招标、岳阳县荣湾湖综合治理施工图设计工程、岳阳市道路提质改造一、二标段、长康路（冷水铺互通至奇西路）工程工程勘察设计。这些都是我们科室在今年招标这块所做出的努力和成绩。
四、积极参加院里面各项活动：今年“五四〞青年节的时候，院里面和局里面的一齐去平江举办了户外的拓展运动，我也用心的参加了，在同事的互相帮助下，登高、爬山、走一些啃啃哇哇的路、过独木桥，从来没有尝试过的事物在不可能完成任务的状况下这次完成了。
五、积极向党组织靠拢：
一进设计院我就写了入党申请书，我明白，不可能一进单位就可以是党员，也不可能一进单位就能入党，但是我期望党组织可以理解我想入党想成为党员一份子急迫的情绪。我递交了入党申请书，严格的要求自己，尽快的成为党组织的一员。
六、需要改善存在问题和缺乏：
在我们科室都是我的长辈也是我的教师，每次完成交代事情，中间也时不时地会出现一点小问题，有时候会把合同里面的数据打错或者是算错了，打合同时也会将里面的字写错不够细心，做事情只求速度没有质量。急与求成。
进院里已经有大半年的时间了，大致理解和学习了设计院的一些根底工作，但我有梦想，梦想是我的希翼，它引领我奋斗进取，踏平坎坷，品味成功，并时时刻刻敦促自己在今后的工作中向在座的各位指导同事多学习。回首过去，既有简单的环境，也有辛勤的汗水，更有劳动的喜悦。我始终坚信热爱是的教师，在今后的工作生活中，我会更加热爱规划设计事业，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。
谢谢大家。
设计院述职报告
麦随风里熟，梅逐雨中黄。弹指一挥间，从毕业来到设计院工作已经三年时间，在这里我从一名学生完成向社会人的转变，感谢设计院的栽培和院领导对我工作的支持。今天我十分荣幸地站在这里。向大家汇报三年来的历程、收获与启示。
思想端正，积极进取，用全方位的思维去了解社会、思考人生。
认真学习巩固专业知识，积极参加设计院组织的各项培训，向领导学习，向同事学习。古人云：学无止境。工作之余，主动开展自学。
积极主动，讲求工作效率，能按时甚至超前完成领导安排的各项工作，多次去业务单位现场勘查，把实际工程情况和理论知识结合起来，创新更好的设计思路，应用到设计中事半功倍。把握设计深度和方案要点，用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。专心致志，以事其业。
尊敬领导，团结同事，勤俭节约，朴素大方。
当然，我自身还存在不足之处，有待进一步完善和提高。在以后的工作中我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。
文档为doc格式。
设计院述职报告
尊敬的院领导：
大家上午/下午好！
麦随风里熟，梅逐雨中黄。弹指一挥间，从毕业来到设计院工作已经三年时间，在这里我从一名学生完成向社会人的转变，感谢设计院的栽培和院领导对我工作的支持。今天我十分荣幸地站在这里.向大家汇报三年来的历程、收获与启示。
一、思想方面：思想端正，积极进取，用全方位的思维去了解社会、思考人生。
二、学习方面：认真学习巩固专业知识，积极参加设计院组织的各项培训，向领导学习，向同事学习。古人云:学无止境。工作之余，主动开展自学。
三、工作方面：积极主动，讲求工作效率，能按时甚至超前完成领导安排的各项工作，多次去业务单位现场勘查，把实际工程情况和理论知识结合起来，创新更好的设计思路，应用到设计中事半功倍。把握设计深度和方案要点，用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。专心致志，以事其业。
四、生活方面：尊敬领导，团结同事，勤俭节约，朴素大方。
当然，我自身还存在不足之处，有待进一步完善和提高。在以后的工作中我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。
述职人：部门：水工三室。
20xx年6月18日。
设计院述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
我叫柴文波，于6月入职九洲通讯侯马店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了。回顾的工作，感觉既有收获更有不足之处，对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。
作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的.归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
设计院长述职报告
贯彻落实科学发展观，团结拼搏，务实创新，把医院管理年活动引向深入，制。
定了一系列实施方案，成立了专门的领导小组。强化医疗质量管理，狠抓行风。
作任务面前，学会了挤时间学习，养成了爱学习、勤学习的好习惯。认真开展。
了创先争优活动，除参加支部学习外，还认真学习党的十七大和十七届四中全。
会精神。通过学习，自己的政策理论水平得到进一步提高，工作作风进一步转。
变。同时，认真钻研业务知识，系统学习了管理、法律法规、卫生知识，着力。
改善知识结构，增强领导全院稳步发展的工作能力和领导能力。狠抓全院学习。
活动的组织开展，扎实开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动，党员干部。
度。三是制定各科室，岗位相关工作制度;四是因地制宜，调整科室制度，增加。
中医科室。本人认为，要搞好卫生院管理年活动工作，首先是加强学习，提高。
自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自。
我生存意识，开拓精神，追求卫生院永远的活力。干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，带领全院职工共同前进。
乡镇卫生院要为农民提供优质服务，医德是本钱，信誉是效益的观念，没。
有优质服务就没有出色工作成绩。
我认为做为医务工作者就是要尊重病人，想方设法为病人看好病，服好务。
大力宣传农合政策，为病人减轻实际困难，解决“看病难，看病贵”的难题。
卫生院能更好的发展，全力以赴，不辜负局领导与众职工的期望与信任，本人。
将完全投入到卫生院管理活动来，争取这次工作能取得优秀的成绩。
设计院述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导及部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，作为我院群众中的新的一员，能够很快融入并投入工作中去，这个工作上取得一些得成果。
我从去年三月份来设计院，来我院已快一年时间，对过去的一年工作进行回顾，总结以往的经验教训，以在新的一年中有所改善，提高设计质量，更加注重服务意思，以院里“质量第一、顾客至上”的社会职责和服务原则严格要求自己，我以前主要从事桥梁设计，来我院大半年时间里从事一些道路、停车场、景观桥梁、驳岸设计工作，过去的这段时间里，主要完成以下项目：
道路设计工作，由于我以前一向从事桥梁设计工作，道路设计经验比较少，来我院在杨工的指导下，用心学校道路规范及以往道路设计图纸，完成一些小区的道路和停车场的设计，目前道路设计主要以住宅小区、商业区的道路以及一些景观道路设计为主，小区的道路设计和一般的市政道路有所区别，需要结合建筑总体布局思考，建筑结构物多且复杂，设计上牵扯的部门比较多，设计中和各个部门沟通协调工作尤为重要，做到局部设计与总体设计协调一致。
桥梁设计工作，在过去的一年中，设计的桥梁及变更以及复核的桥梁一共6座，目前正在设计的桥梁5座，桥梁设计总数不多，我院的大部分为景观桥梁，设计上需要思考美观因素，增加桥梁设计难度，在过去一年中，虽然设计的桥梁比较少，但未放下桥梁专业方便学习，在空余时间里，收集一些国内外的一些优美的景观桥梁，学习经验，期望能将这些学习的经验运用到以后的实际工作中去。
工作中任务大小不一，处理时间长短不同，我都是认认真真保质保量，按时完成，尽我的努力做好每一份工作。过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满职责心的一年。展望新的工作年度，期望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务潜力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，用心吸收新的观念与设计理念，很好的理解自己工作和职责，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作，为本部门的工作做出了应有的贡献。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！新的一年里期望设计院将具有市政乙级资质，作为结构部市政组一员将期盼在这一年里市政专业能有更大的发展，用心配合院里的发展市政专业，将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
设计院述职报告
xx年9月—xx年7月，在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程（建筑热能工程）专业；xx年7月—xx年10月底，在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作；xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师（动力）执业资格考试（基础科目）；xx年9月，参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师（暖通空调）执业资格考试（基础科目）。
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司的考勤等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每一天上班提早到公司，在跟业主交谈时，我时刻提醒自己我代表的是公司形象，时刻注意自己的言行。
2、根据我所学的专业，我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。根据领导安排，从我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目，在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计工作，主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计，在这之前，我从未接触过这样的项目，这个项目对我来说是个全新的，不但是知识方面不够，而且从形式上，做事的方法上也完全区别于我以前的工作，我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感，在不打扰张芳浩工作的前提下，我尽可能的请教他，当然主要还要靠自己学习，在工作空隙我查阅各种资料，持续学习关于压缩空气和工业气体方面的知识，以便更好的做好工作。亚铝的这个项目从各个方面考验我的知识是否适合这项工作，包括语言方面的，因为业主带给的资料都是英文版的，这就使我不得不去提升我的英语水平，工作时我通过查阅工具书来帮忙我理解，下班后，我通过学习软件来增强我的英语学习，以便提升我的英语水平。此刻亚铝这个项目还在实行，到此刻为止，我发现我已经适合了这种全新的工作方式，而且我也觉得我有潜力继续把这个项目做下去，直到成功完成。
在这三个月中，除了亚铝这个项目外，我相继完成了以下几个项目：中成大厦职工食堂燃气工程、长兴（广州）电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程（竣工）、艾派模具新增厂房初步设计。通过完成上述工作，使我更全面的理解到我的工作资料，更使我理解到作为中冶南方一位工程师理应在具备扎实的专业基础下、熟悉的设计软件操作潜力的同时，还要具备良好的学习态度和学习方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新！当然，良好的语言表达潜力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不可少的。
三个月来，虽然完成了一些任务，取得了一点成绩，但离领导的要求尚有必须差别，我也深知存有一些不足：比如刚来工作时，因为自己的'感情问题没处理好，使得不能静下心来专心工作；另外工作主动性发挥的还不够，对工作的后续安排的预见性不够，离领导的要求还有必须的距离；在实际工作上，有时感觉专业知识和经验匮乏，力不从心。但这些缺点与不足，在以后的工作中，我都会注意并加以改正的，主要会做以下几个方面的努力：
1、增强专业知识学习，学习新规范、新技术，不但向书本学习，更要向其他同事学习。
2、增强英语的学习，努力提升口语方面的潜力，使自己能尽快能使用英语和业主交谈。
3、尽快的学会使用三维cad设计软件，提升自己的业务潜力
4、增强其他方面知识的学习，拓宽自己的知识面，了解更多的新知识，象管理、法律、营销等等。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，期望公司领导能对我的工作态度、潜力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也十分感谢公司领导对我信任，给予我这次工作的机会，今后，我将进一步增强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
销售述职报告
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xxx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就xxx年的工作情况总结如下：
做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在xxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。
作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"no"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的.顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
销售述职报告
20xx年我公司承包的“农四师七十一团二矿”井下采煤工作，在经营方面是最为艰难的一年，由于煤炭行业市场低迷，以及业主煤炭销售不畅、资金短缺加之扣除我公司的灰分较高，没有严格履行合同，并转嫁不属于我公司承担的注氮、灌浆、运输等费用。致使我公司经营成本居高不下，企业经营十分困难。井下工作由于受瓦斯、淋水、地质构造和顶板破碎等客观因素影响，造成我公司安全、生产、经营工作压力较大。面对压力，公司一方面坚持开源与节流并举，从科学管理入手，加强经营管理，压缩各项费用开支，积极降低生产成本；另一方面，与上级部门协调沟通，积极争取政策支持。
一年来，在集团公司和公司党政领导下，解放思想，更新观念，以成本管理为中心，以创新管理为动力，努力提高经济运行质量，较好地完成了集团公司20xx年度对我公司下达的各项经济技术指标。我作为公司分管经营副经理，在这一年里，按照职责分工，恪尽职守，努力工作。现就本年度，本人的思想、学习、工作、廉洁情况进行述职，请审议。
一、 坚持思想政治建设
今年，始终坚持以思想政治建设为中心，加强政治理论学习，努力提高理论修养，不断增强责任感和使命感，在思想上、政治上与集团公司党委保持高度的一致。首先坚持中心组学习和自学相结合的学习制度，努力提高政治理论水平。认真学习了党的“十八大”会议精神，把学习会议精神同做好当前工作结合起来，把学习贯彻好“十八大”与公司的奋斗目标结合起来；与当前精细化管理、安全生产、经营工作结合起来，认真理解掌握精神实质，使自身政治理论水平有了明显提高。其次是在实际工作中坚持民主集中制原则，增强全局观念。工作到位不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实党委会、班子会形成的决议，从来不搞小动作，为人做事坦坦荡荡。
二、主要工作完成情况
本人自分管公司的经营管理工作以来，以高度的`责任感和使命感，以极大的工作热情投入到该项工作中，通过完善管理制度、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核，使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实，全面推进各项管理工作向前有序迈进，主要工作成果是：
控制体系实施后，取得明显效果，全年材料费、电费、修理费等都均控制在计划指标内。
2、全面开展计划控制管理工作，计划项目全部实施，工程结算准确及时并严格执行《建设合同的管理》等办法，使工程计划、预算、合同、议标管理水平逐步规范化。
3、加强协调与沟通，实事求是的工作，营造良好地经营管理氛围。20xx年是我公司经营压力最大的一年，一是随着生产战场逐渐向深部延深，通风能力不足，“六大灾害”严重威胁安全，制约生产，瓦斯高，矿压大，致使投入高等制约因素愈加凸显，直接拉动采煤成本上升；二是增产幅度有限，摊低成本困难大；三是巷修量大以及煤层赋存条件差。也是我公司今年煤质最差，管理难度最大的一年。由于以上客观原因，造成集团公司下达我公司的计划与实际情况相差较大，为使集团公司了解真实情况，本人多次到集团公司反映我公司目前井下的客观情况与业主的实际困难，力求调整年初集团公司年初下达的计划。
4、完善制度，严格考核，经营管理更加精细化
一。再次，依据材料承包管理办法、材料限额、实际完成情况等，严格制度落实，严格考核兑现，并进行认真分析，找出管理中存在的不足，加以整改。目前，各单位均能按照材料管理的要求进行归类存放，增强了职工的节约意识。 总之，一年来，在集团公司党政的正确领导下，在班子同仁的支持下，在各部室、各基层单位的配合下，较好地完成了分管工作，为企业的发展做出了应有的贡献。
三、工作作风及廉正建设情况
在日常工作中，我注意严格要求自己，一是要务实，说实话、办实事，工作雷厉风行。二是坚持群众路线，遇事同大家共同商量，不主观武断，三是当好助手，需要经理决策的事情，及时汇报，不独断专行。对基层反映上来的问题，能够解决的，及时处理，需要请示上级单位解决的问题，积极争取.
设计院述职报告
20_____年即将结束，一年来，在集团公司党委、董事会的正确领导下，在集团公司各职能部门的大力协助下，我和班子成员一道，团结带领全体干部职工齐心协力，开拓创新，认真履行职责，有力地保证了_____年各项工作任务的顺利完成，并取得一定的成绩。现将一年来的工作、思想情况汇报如下：
近年来，院党委一班人从加大经营工作的力度入手，积极探索新的经营模式。根据国家产业政策，在分析了国内外行业发展形势及化工院的优劣势，确定了突出培育和发展勘察设计、环保工程等主业的发展思路。进一步拓展各个领域的技术咨询与服务、勘察设计、工程监理、环境影响评价等业务，同时做好化工产品监督检验和环境监测、环境污染防治、技术开发、技术转让等工作。并根据市场的需求，采取灵活多样的经营方式，逐步形成一业为主、多元经营的模式。通过一年来的实践证明，我们制定的这项和生产经营战略是正确的，主业的发展已成为了稳定化工院的基石。同时也为实现20____年工作目标奠定了一个坚实的基础。
一是生产经营取得突破性进展。
二是强化勘察设计项目管理，进一步拓宽勘察设计市场领域。近年来_____设计市场开始萎缩，大部分设计单位特别是民用设计院所效益不如往年，市场竞争日趋激烈，但我院勘察设计收入仍能保持稳定增长，实现了从做项目到做市场的战略转变。勘察设计市场得到了新的扩展，取得了在地域及行业上的突破,不仅提高了设计收入，而且也提升了我院在勘察设计市场上信誉度。
20_____年度我院主要设计完成了：
1、__________
2、__________
3、__________
4、__________
三是科技进步取得新成果。科技创新与进步是企业发展的根本动力，我院在设计生产过程中，不断加强设计人员的创新意识，积极采用新工艺、新技术、新设备、新材料，保持设计的先进性，科研成果取得重大进步。
如：_____年，__________以“设计质量高、服务质量好、社会信誉高、经营行为规范”而获得“优秀建筑工程设计单位”受到通报表彰；__________优秀节能住宅设计方案竞赛（城市住宅）三等奖；__________示范工程可研项目获国家优秀工程咨询成果奖三等奖。成果的取得为我院带来了一定的经济效益和社会效益，同时也为开拓市场创造了有利条件。
四是质量管理工作不断向纵深推进，全面完成质量管理体系认证工作。产品的质量，关系到企业的生死存亡，同时，质量体系的建设又是一个不断吐故纳新、持续改进的过程。我院质量管理体系认证工作自_____年上半年开始启动以来，经过对我院贯标情况进行了三次内部审核，经过全院上下近_____年的一致努力，于20____年月日至日进行了外审，20____年_____月，顺利通过iso9001质量管理体系认证工作的外部审核，获得由北京新世纪认证有限公司出具的质量管理体系认证证书。标志着我院建立在以__________为主业的质量管理体系得到了全社会的认可。证书的取得，为我院适应市场经济，不断发展壮大，创造了良好的条件。
20____年我院在任务非常繁重、设计周期不足，设计人员持续加班、加点，身心非常疲惫的情况下没有发生任何质量事故，也未发生重大顾客投诉事件，持续改进机制已经基本建立。这是我院科学管理，加强设计把关和现场服务的结果。
五是全面落实以人为本的科学发展观，人才强企战略取得突破性进展。企业的竞争归根到底是人才的竞争，设计企业要实现长远的发展，就必须有充足的优秀设计人员作保障。我院立足长远，建立和不断完善发现人才、聚集人才、服务人才的机制，充分调动科技人员的积极性和创造性。就职工关心的问题和迫切需要解决的问题给予充分的关心，并在住房及工资等方面专门制定向技术骨干倾斜的`政策。
_____年我院接收了_____名大学生，在横向单位中数量最多。为此我院在生活和工作上给予充分的关心，使他们体会到组织的温暖；在软环境方面，无论在设计还是在管理上，敢于给他们压担子，尽量提供锻炼与发展的机会，使他们尽快成长起来，焕发在工作岗位上建功立业的激情，以促进我院科技工作的全面开展，使更多、更优秀的科技人员不断涌现出来，在_____院形成“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”的良好风气。
六是狠抓安全生产，基本建立安全管理机制。安全生产关系到广大干部职工的生命财产，关系到企业发展和稳定的大局。由于我院与其它制造型的生产企业有着本质上的不同，这就要求我们在安全管理理念、工作方法上寻求新的突破。通过多年的摸索，我们采取了全员、全方位、全过程、全天候的安全管理模式。牢固树立“安全第一、预防为主”的原则，加大安全生产法律法规的学习宣传和贯彻力度，普及安全生产法律知识，增强全体职工安全生产法制观念，制定《__________应急救援抢险预案》和《__________安全责任制》。并定期召开安全生产例会，坚决落实责任制。同时在重大节假日前后对我院的安全工作进行大检查，对发现的问题及时进行整改，杜绝了重大事故的发生，为设计院的发展创造了安全稳定的环境。
七是坚持不懈抓好部门班子建设。在中层干部班子建设上，以发展为契机，促进班子成员之间的交流与沟通，对部门班子成员的思想、作风、纪律进行全方位的约束，形成既有分工，又有协作，坦诚相待，合作共事，齐心协力的良好氛围。同时，在工作方法上，引导大家不断学习，努力提高领导艺术，增强了部门班子的凝聚力和战斗力，促使他们用宽广的胸怀带好自己的队伍，充分调动全体人员的积极性，在阶段性重点工作上保持大局意识，提高了中层干部的整体素质，为我院的发展提供了有力的组织保障。
八是立足于_____院的整体发展，做好人才和劳动工资规划工作。首先是分配制度逐步深化。初步建立了以岗位工资为主体，向优秀人才和重点岗位倾斜的自主灵活的分配机制，改革主体全部引入竞争机制。我院目前主要采用成本核算、目标管理、产值和效益挂钩的分配机制。虽然工资制度仍然按照事业单位的工资制度，但多数部门自_____年以来，已采取产值和效益挂钩分配机制。通过十几年来的运作，效果非常明显，对调动工程技术人员的工作积极性起到了重要作用，已形成为我院特色的分配制度。
其次是员工的培训工作。近些年来，随着行业技术水平的提高，国家和行业法规、标准等不断完善，对勘察设计单位的专业技术人员及各类执业注册人员的教育培训工作提出了更高的要求。对此，院每年在第四季度就根据下一年度我院培训工作的需要，制定员工培训计划，并严格按照我院《员工培训管理办法》执行。同时，积极组织专业技术人员参加相关行业行政主管部门组织的各类标准法规的培训学习，加深其理解及掌握程度。_____年，围绕我院质量方针，组织近两年新进院职工就我院基本制度、工作的基本程序、基本沟通、基本方法、pdca循环、科学管理与传统管理的区别、基础数据的选择、处理、发生问题的处理方法、各专业间的协调关系、与领导层、管理层、服务对象等的关系、技术储备工作、标准法规的理解与贯彻执行、计算机应用水平、信息检索、生产一线人员的自我保护、服务意识、技术进步、经验总结、项目经理负责制等内容进行了为期一个星期的教育培训，这对新职工快速进入工作角色具有一定指导意义。
第三是专业技术岗位设置工作。根据我院人力资源管理的现状，从加大我院各专业技术岗位的设置工作的力度入手，使我院各类专业技术人员的知识结构、年龄结构、学历层次均得到明显改善，学科结构得到了调整，专业方向更加明确，人才资源得到了合理配置。从20xx年开始，在每年年初下发院1号文件，对勘察设计工作的设计人、校核人、审核人、审定人进行资格确认和任命。并按照资质管理要求，将工程责任落实到实处。另外，针对个别专业人员配置不够，采取返聘退休老同志的措施，由这些老同志担任方案设计和设计审核工作。
第四是进一步完善在职职工养老保险和失业、医疗保障及离退休人员的社会保障体系。经过我院多方努力，为全院在职职工和离退休人员办理了参照公务员执行的医疗补助政策。
销售述职报告
尊敬的公司领导：
你们好！我是**公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很高兴能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。
虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
目前，我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70%。
在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访70~75个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。
我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：
1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。
5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变。以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
谢谢！
销售述职报告
今天已经是2017年x月10日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧!
再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进。
其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率!以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”!
通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!
可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!
写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!
再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的!
不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成!
要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!
伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了!
销售述职报告
尊敬的各位领导：
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就xx年的工作情况总结如下：
做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。
作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
我的述职到此结束，谢谢大家!
销售述职报告
尊敬的各位领导：
大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。
我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我：“你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。”所以产品知识在销售中是很关键的。
销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。
希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。
我的述职到此结束，谢谢大家！