最新书店工作体会感想大全（20篇）

工作体会是在工作过程中对所学知识和技能的总结和概括，对自己的工作能力和职业发展有很大的帮助。通过工作体会，我认识到自己在决策过程中常常受到情绪的干扰，于是学习了一些情绪管理的方法，提高了自己的决策能力。

工作心得体会感想

工作是人们在生活中必不可少的一部分，每个人都会经历各种不同的工作经历。通过不断地工作，人们不断地锻炼自己的技能和能力，从而得到收获和成长。在工作中，经常会遇到一些困难和挑战，但是我们要学会从中吸取经验，总结经验，不断进步和成长。

在工作中，心得体会是很重要的，它能帮助我们更好地总结实践经验，把工作中的人生体验变为技能输出。心得体会能够帮助我们总结工作中的成功经验和挫折经历，掌握工作中的技巧和方法，为今后的工作打下扎实的基础。在实践中，我们需要通过记录和总结大量的心得体会，不断地完善和调整自己的工作方式，以达到事半功倍的效果。

在我的工作中，我积累了一些心得体会，例如：首先，时间管理非常重要。合理安排时间，分配任务，拒绝无效的会议和繁琐的工作，可以很好地利用时间，提高工作效率。其次，沟通是关键。与同事的良好沟通和协作能力，会让工作更加愉快，也会提升工作质量。再者，工作不止是自己的任务，还要关注团队的工作。团队合作能力是更高层次的考验，需要我们倾听、尊重和信任彼此，达成同一理解和目标。

工作心得的总结和反思可以帮助我们认识自己的优劣势，发现自己的问题和不足，提高个人工作素质。同时，总结可以让我们了解外部的环境变化，制定更科学的工作计划和目标，并注意修正和适配。总结也可以帮助我们形成自己的价值观和意识形态，总结出一套行之有效的方法，达到事半功倍的效果。

第五段：结语。

工作心得是我们在工作中不断积累的人生经验，在工作中需要不断地总结和反思，加深自己的认识和体会，然后才能够更好地处理问题，卓有成效地工作。总之，心得体会不仅仅是工作经验，更是我们人生中的一笔财富。通过总结和反思，我们可以从中得到启迪，并且在今后的工作中取得更好的成果和发展。

工作感想和体会

20xx很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx。展望充满期望的20xx，职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，持续阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离。用心的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每一天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮忙下，学会了如何做好本职的那些工作。

20xx将远去，应对20xx工作，在那里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永久是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一向下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上比较我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和推荐的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的.采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

透过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中到达最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改善。比如：我沟通潜力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便能够与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，到达相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦理解，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢所有帮忙支持我的每一位同事让我一步一步的走到了这天!

工作心得体会感想

作为一名职场新人，踏入职场已有一段时间了。在这段时间里，我学到很多，也经历了很多，正是这些经历让我深刻地领悟到了很多职场方面的知识和技能。下面我要与大家分享我的一些工作心得体会以及感想。

一、初进职场，不要急于求成。

走进职场，新鲜的气息和充满挑战的工作让我感到既激动又紧张。起初，我总是想要把任务尽快完成，以证明自己的能力和价值。但是，往往就是因为这样的心态，使得我在处理一些瑕疵方面出现了不小的疏漏。所以，当我们初进职场时，不要急于求成，慢慢来，成长离不开时间和实践。

二、多与同事交流互动。

在职场，个人的能力很重要，但是同事之间的合作和互相帮助也是至关重要的。在我刚进公司的时候，就开始跟同事交流和互动，这不仅让我了解了公司的文化和业务范围，还找到了合适的工作方式并且与团队感情更加升温。

三、对待工作态度要端正。

对待工作态度非常重要。我们在工作中要认真负责，不能有旁骛，并且要对待工作要有一份爱与热情。当我们真正投入到工作中时，在工作中面对问题和挑战时的态度也很重要。态度可以决定工作的完成质量。所以，要始终保持优秀的工作素养和积极的工作态度。

四、学会承担责任和解决问题。

在工作中，难免会遇到问题。如何应对这些问题并解决它们，是我们职场成长过程中需要学会的重要技能。我认为，首先应该学会勇于承担责任。因为只有承担责任，才能更好地面对和解决问题。其次，如果我们不知道如何解决问题，可以和朋友或同事商量，不耻下问，则不会导致问题恶化。

五、不断学习与提升。

在职场中，我们面对着各种各样的挑战和不同的角色，所以我们需要不断学习和提升。无论是通过参加公司内部的培训或者自我学习，我们需要时刻关注自己的优缺点，积极了解行业的新发展方向和趋势，不断提高自己的综合素质，才能在职场中不断成长发展。

总之，从我上述的工作心得体会中可以看出，做好一份工作需要各个方面的综合考虑，需要我们一直不断地学习和提高。职场道路上，不应该畏惧困难和挑战，因为这些都是成长的代价和过程。只有从中不断吸取经验，才能成为职业生涯中的精英，让自己的职业道路更加充满光彩。

书店培训心得体会感悟范文

新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工。高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导下；认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元，比上年增长---万元，一般图书销售实现13.7万元，比上年增长128%。

良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。

一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。

二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。

三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。

因为教材、教辅是我们店的主要支柱我们必须抓住有限的时机把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作团结一致勤奋工作在确保“课前到书”的同时全面做到了送书到校实现了优质服务。特别是我们进一步加大了工作力度成立征订、发行领导小组组长由经理亲自担任每季我们接到省店文件和教材订单后立即组织人员与教育局主要领导协调把工作都做到开会之前协商好订哪个版本、哪个出版社哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议分析研究问题交流各校的征订工作经验部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到在教材征订发行工作中不仅要与教育局协调好关系还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系才能同心协力把教材征订好发行好。

一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

当作重要工作来抓把钱花在刀刃上健全各项规章制度严格执行财经纪律对教材、门市半年一清点出现差错由组、个人负责做到账物相符财务帐单相符及时报表及时结算划款及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中店领导亲自抓充分调动工作人员的积极性较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算实行工效挂钩多劳多得一人多岗各部门都达到满负荷工作。今年下半年又投资十余万元更新货架改善售书环境我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活充分调动职工的积极性、创造性发挥职工的内在潜力使职工真正把单位当成自己的家关心企业、关心经营、关心销售形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力全面提高全店职工的思想政治觉悟把书店真正办成了精神文明的窗口优质服务的岗位。

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：

一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。

二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。

活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。

书店工作心得体会

通过在粤海书店工作，选择合理位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现，专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理。下面是为大家收集整理的粤海书店工作心得体会，欢迎大家阅读。

粤海书店工作心得体会篇1爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。爱岗敬业是某某单位xx年工作的一个重点，我店开展了爱岗敬业主题演讲活动，以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的认识，树立良好的道德观念，提升每一个员工实现自我价值、干好图书发行工作的内在动力。我认为，爱岗敬业的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作。抓爱岗敬业教育，不光是嘴上说说，应该从思想上提高认识，以新的思想、新的姿态投入到工作中，牢固树立爱岗要敬业、敬业要精业、干一行、爱一行、精一行一步一个脚印的做好工作，增强工作责任感和主动性，高标准、高质量地做好各项工作，不断提升新华书店的企业形象。mzd同志曾经说过：政治路线确定后，干部就是决定因素。我们的事情能不能办好，既定的任务能不能如期完成，关键在人。所以爱岗敬业的精髓是做好工作。

做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，改变工作方式，我们才能取得真绩实效，才能把图书发行工作不断推向前进。一步一个脚印地做好工作，反映了辩证唯物主义和历史唯物主义的科学精神。马克思主义认为，人类的一切实践活动，总是受到客观条件的制约和客观规律的支配的，只有认识规律、把握规律、按照规律办事，才能有效地改造自然、改造社会。但这不是一蹴而就的，而须经历实践认识再实践再认识这样一个循环往复的过程，需要有科学的态度和不懈进取的精神。

一步一个脚印地做好工作，就要一切从实际出发，立足实际，脚踏实地。这就要求我们必须注重研究自己所在部门和单位的实际情况，根据自己的特点，制定目标措施，明确方法步骤，把上级的方针政策同自身的实际结合起来，创造和掌握实情上下功夫，努力使本部门、本单位的实际情况了然于胸。这样，我们做决策、布置工作就能够最大限度地符合本地实际，才能为广大人民群众服务。

于形式，无所用心，避重就轻，热衷于做形式主义的表面文章。干事业、做工作，倘若没有越是艰险越向前的精神，缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头，那是不会有什么好结果的。

只要我们上下始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，热爱本职、谦逊谨慎、注重团结，勇于改革、努力提高发行业务本领，一步一个脚印地做好正在做的事情，我们的图书发行事业一定能够蒸蒸日上。

管理心得：注重细节并不是事无巨细都要过问，而是能够对各方面工作进行指导。推荐理由：工作踏实，勤勤恳恳，成绩突出，在长期工作中积累了丰富的管理、经营经验。

看高春梅的简历，会发现，她的工作经历很丰富。自____年她来到新华书店后，到____年进入西宁大十字新华书店，再到____年青海省新华发行(集团)有限公司正式成立，她被调到互助县书店任经理，直到今年年初，她被任命为图书音像批销中心经理。

高春梅目前任职的图书音像批销中心管理着六个批销零售门店，同时担负着全省一般图书的发行工作。而她曾经工作过的地方青海省最大的中心门店西宁大十字书店，现在正面临着近距离的民营书城的激烈竞争。据高春梅介绍，____年图书发行集团对大十字书店进行了改造，取得了不错的效果，但竞争依然是日见白热化。虽然，如今高春梅已不在一线工作，但其多年工作经历让其对书店的经营、管理有着很深的理解，这也给她目前的工作带来了极大的便利。在书店管理上，高春梅认为最值得注意的是细节。当然，注重细节并不是事无巨细都要过问，而是管理者能够对各方面工作进行指导。立足本职，大胆放权，使员工都能独挡一面，将服务、营销做得更细致。她认为要做好这一点，最关键的就是需要对员工进行经常性的培训，同时将培训在实践中的效果与个人待遇结合在一起，对实际工作做得好的加以奖励，促使员工之间树立自觉学习、自我提高的意识。这样才能增强大家的的竞争意识，书店为员工创造了学习环境，其他的要靠自己的努力，这样才能培养员工的忠诚度。

高春梅要求员工在工作中一定要细致，千万不能疏忽大意，她对员工提得最多的是这样一件事情：____年夏天，当时高春梅任大十字书店经理时，一位来青海旅游的日本读者需要购买一本关于藏族方面的图书，恰好那天书店无货，书店答应给他邮寄过去，但由于双方的疏忽，这位读者居然留下了书钱却没有留下地址就走了。当时谁都没有留意，直到半个多月后，这本书到货了打算邮寄时，高春梅才发现了这个问题。书店马上通过各种方法去找这位日本读者的信息，但找了很多旅行团都没有线索。直到3个月后，恰好日本游客所属的旅行社导游来书店购书，偶尔说起这事才发现是他带的团。最终，通过他找到了这位日本读者的地址，书店将书连同道歉信寄给了他。当时，这件事情已经过了3个多月。虽然我们这么做挽回了不良影响，但这件事给我和大家留下的影响太深了。直到现在，我们还在用这件事告诫大家，工作一定要细致，才能避免不必要的事故。

对于书店的营销工作，高春梅认为：营销是企业实现市场功能的基本条件，在图书发行中至关重要。营销的对路，可以快速地扩大市场，增加销量。对此，书店一方面充分发挥会员制的功能，通过推出会员卡了解读者信息。在每次举行活动时，书店都会根据会员留下的联系方式予以通知，虽然不能百分百地通知到，但还是取得了很好的效果，也使书店拥有了一大批忠实读者。她说到了一位老读者的故事：有一位青海省工商局退休的刘师傅，是个真正的书迷，退休前他就经常来大十字书店购书，退休后就来得更勤了。渐渐和大家也熟悉了，他经常会对书店书架的摆放、图书的陈列及员工的服务提出一些中肯的建议，对书店的工作有不小的帮助。现在，每天书店一开始营业，他就会进来看看书。另一方面在店面营销的举措上，书店注重培育店堂气氛，努力营造活泼的氛围。如日常经营中，店堂气氛以休闲、舒适为主;专题活动时则以不同背景、音响效果作为陪衬，烘托活动主题。

作为一个多年的发行员和职业经理，我心中的书店不应仅是销售图书、音像制品和文化用品的场所，而应该是集阅读、购书、休闲、娱乐等多项经营为一体的综合卖场。这是高春梅理想中的书店。她认为，实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持。尽管现阶段还可能不大现实，但她想到，通过中心书店的扶持，选择合理位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现。毕竟，专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理。

粤海书店工作心得体会篇3曾几何时，作为大学生的我们都梦想着自己在毕业以后能够找到一份好的工作来实现自己的人生价值。但是在现实中想要实现自己的理想，我们就必须十分的努力，因为只有这样我们才能做得更好;因为只有这样生活的路才不会更加的曲折;因为只有这样我们的前途才会更加的光明!但是现实残酷的告诉我们这一切都是枉然，除非我们去行动!不行动，即使是一颗小石子也会让我们停止不前;不行动，即使是再大的理想也将不能实现;不行动，即使是手中的黄皮卷也不会让我们成功!

光阴荏苒，一不小心大学生活的最后一个暑假已经悄悄的到来，当然大学生活中的社会实践自己也必然去面对，虽然很艰难，但是对于一个大学生来说，敢于接受挑战是一种基本是素质。虽然天气炎热，烈日当空，我毅然踏上了社会实践的道路，因为只有实践才能增长自己的知识，才能锻炼自己，才能让自己更进一步的了解社会。

就这样，我很幸运的到了一个书店工作，开始了我这个假期的社会实践。实践，是检验真理的唯一标准这个伟大的理论，真是将实践这个词表述的淋漓尽致。因为只有实践我们才能把学校所学的理论知识运用到实际中去，使自己的知识有用武之地。实践与理论的关系就如同数学中的0和1，谁都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才变得有意义，而且是1后面的0越多价值越大。所以不实践，所学的知识就等于0.理论就应该同实践相结合，而且现在的实践还可以为以后的工作打基础，通过这段时间的实习，我学到了一些学校里学不到的知识。因为环境不同所接触到的人与事都不相同，从中学的东西自然就不一样了。我们就是要从实践中学习，从学习中实践!

在这次实践的日子里，有了很多在学校里根本不可能有的感受;如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲，老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么，明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的书也早已经习以为常。但是在实践中，将不会有人告诉你这些，你必须知道自己应该做什么，要学会自己主动的去做，而且尽量要求自己做到最好。学校，毕竟是学习的场所，没有在社会中这么多的尔虞我诈。而在工作中，你就必须要努力学会更多的知识，同时更要学会怎样去做一个人!(佛说：人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。切记不能加到文章中哦!)。

在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚，切不可斤斤计较，你知道当我们对别人微笑时，别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中，我们必须要时刻保持主动性与积极性，对自己要有信心，要学会和自己的同事朋友沟通，多多的关心别人!

工作的日子，有喜有忧，有苦又累!也许这就是生活吧!只要我们坚持，向着自己的理想奋斗，相信自己，总有一天我们一定会成功!

书店培训心得体会感悟范文

由于我所在的家乡书店比较少，只有一家大的书店就是新华书店，我就选择了一个相对比较大的民营书店——蓝梦书店。之所以我选择这家书店，我是有些考虑的，第一，民营书店和新华书店确定有所不同，新华书店通过老师和相关书籍就可以比较详尽的了解。其次，在实体书店面临一些压力的状况下，民营书店在资金、人员、销售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些关于民营书店的经营状况，所以我选择了蓝梦书店。

第一天，我来到书店，店长热忱的向我介绍了书店的现状，书店不是很大，但是分区很明显，每个部分都有特定的分类，书店大部分是各类教辅、教材，由于四周靠近一所高中，老师和同学们比较多，各种教辅书需求量比较大，一部分是畅销书，少儿读物比较少，还有一些经典名著和专业书，另外还有杂志、字画，为了吸引顾客和扩大影响，还经营了文房四宝、各种同学文具、工艺品、印章篆刻等周边产品。

然后店长给我安排了我的工作，我的工作是教材教辅的推销员，现在正值暑假，高一高二的同学立刻就要面临紧急的高中学习了，所以这类教辅很受欢迎，我觉得这份工作很适合我，由于我不久前也经受了高考，我也做了很多复习材料和各种教辅，我能从读者和同学的角度来看待教辅书，所以我能比较好的适应和干好这个工作。

教辅类的图书主要是《三年高考五年模拟》等练习材料，还有《星火英语》、《书虫》、《新概念英语》等英语学习材料，各种各样的教辅材料，闲暇的时间我还观看了书店的畅销书，有东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦(其次部)》、人民文学出版社的《哈利·波特与“混血王子”》、东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦》、人民文学出版社的《藏獒》、长江文艺出版社的《狼图腾》、中国城市出版社的《局外人》、《老人与海》、《人性的弱点全集》、《.密码》、《鬼吹灯》、《人生若只如初见》、《只为途中与你相见》、《明朝那些事儿》、《梦回大清》、《欢乐生活一点通》、《30年后，你拿什么养活自己？》、《好妈妈赛过好老师》、《职场埋伏心理学》、《杜拉拉升职记》、《莲花》、《蔡康永的说话之道》等我能记得的的就有这么多了，还有一些没来得登记来。

当我我向店长询问这些书销售状况和进货状况时，店告知我说一开头进货不要进太多，否则简单积压，畅销书进货略微多一些，但是也不要超过50本，这是店长多年摸索的阅历，畅销书虽然买的很快，但是太多了一样会积压卖不出去，假如不是畅销书，在不了解行情的状况下，进的不是太多货，通常进15本左右(特殊拿不准的书也可以进个几本试试)，要是很快售空可以立刻补货。这样做是为了有更多的类型，有不会有太多的积压，由于太多的压货不仅会造成肯定的损失还会增加成本，包括场地的成本、管理人员的成本、还有书籍的损失等，买的快的书籍要准时补货，这样就比较简单盈利。

店长还向我透露：由于书店的规模相对于市里的书店差的太多了，所以不能在出版社挺直订货，只能去图书批发市场去进货，正版图书的进货折扣为5折到6折。有一些还有盗版图书的，非常廉价，有些质量比较差的更是廉价，有些书店经常进盗版书，但是蓝梦书店在我们家乡比较出名气，不会进盗版书充当正版来卖，有时会进一些货和积压的旧书处理来卖，为了补充旧书的类型。这也是一个现状吧，正版书太贵了，有些盗版书比正版书质量还好，但是价钱相当廉价，这也就是盗版书存在的理由吧。对于书店的销售状况，少儿读物和各种教辅销售量比较大，开学的时候文具销售会增长很快，平常销售量比较小而且盈利也比较少，另外工具书销售量一般有时候还少点，量不是很大，畅销书的销量比较大一些，但是书店还是主要靠教辅教材来盈利，有时销售多的还简单销售完，尤其是高考复习书，店长说这种书尽管进货多一些，但是扔然需要补货。

遇到销售不景气的时候，会把长期积压的图书，旧的杂志、期刊拿出来低价甩卖，几乎都比进价多一点，甚至不赔本就卖，有时候会进一些低价书，进价一般只是定价的10%—30%，进到低价书之后可以半价或者更低销售，吸引客流。谈到销售，不得不说说我的工作——导购。导购是店员工作中很重要的一部分。当顾客询问图书的信息是你都必需仔细负责的告知顾客，同时，在这个过程中，我必需学会作为一个图书的推销员来向顾客推销这类书，这就要求我必需以一个仔细负责的看法来面对每一个顾客，同时，我还必需回答顾客的疑问，在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们盼望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开头我由于比较紧急，而且对一些我原来不常用的教辅工具书的了解不是很透彻，顾客经常询问哪种教辅比较适合自己，顾客盼望我能更好的分析各教辅的优劣，我感觉压力还是有不少的，随着次数的增多，以及我闲暇时的翻阅能进一步了解书店里教辅的状况，于是我慢慢的适应了这个工作，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，来了解顾客想要了解的东西，这样我几时读者又是销售者，可以熬炼我的各项力量。

当我问道图书的退换的时候，店长告知我需要特殊留意的是，无论是出版社、书商还是批发市场，基本上实行的都是“可调不退”的供书模式，调配价格按书籍现有折扣。但若碰上所进书为样书、绝版书则不退不换。

在我实习的书店还未有此经营项目，我想是不是店长考虑图书出租会不会影响图书的销售的缘由，我们可以把长时间积压的书除了拿来低价卖出外，是不是可以拿来出租出去，可以增加利润还可以节约存货空间。我认为出租的书因该是比较有用的比如字词典、农业书籍、医学、科技类的专业书籍，这类书籍原来专业性很强，大多数人学问一时看看或者学学，读者或许不会由于一时需求就会购买，所以销售会有些困难，那么就出租出去，这样可以有肯定的收入。我认为还有一些很有用的书，比如农业技术类的书籍，居家生活类的书籍可以和农家书屋合作，我去了几次农家书屋，里边的书还是比较有用的，还是有一些人来借书的，所以可以支持农家书屋建设，一来缓解这方面书的存货压力，二来可以有一个广告效应，三来坚持把。效应放在第一位，一举三得。还有最终一点，我觉得书店应当突出特色来，比如在网上看到的书籍租赁形式，买书不如租书，可以不再为只看几天的书而掏几十元了，可让训练成本马上节约10倍！是家长们情愿采纳的形式。书籍银行形式闲置书不再是累赘，寄存在书店，既节约空间，又赚取利息！书籍寄售形式把闲置的书寄放在书店里出售，变废为宝，还能把闲置品变成钞票！

最终，我认为我暑假的实习的收获还是比较大的，通过实习我对书店的经营和管理有一些初步的熟悉，对以后的专业课比如出版物的市场营销等可有一些关心，把理论转化成阅历，只是一笔最宝贵的阅历，阅历在当今。是特别看重的，所以我很乐于实习，半个月的实习不长，但我很满意，学到了很多阅历，这就是一笔不菲的财宝。

工作感想和体会

书店工作写心得体会

在大学期间，我有幸在一家书店工作了一段时间。刚开始上班的那一天，我充满了期待和好奇。走进书店的时候，我被迎面而来的沉静与知识的氛围所震撼。书架上摆放整齐的图书调皮地向我招手，仿佛在诉说着未知的故事。我忍不住被吸引，仿佛与书中的每一个故事发生了某种奇妙的联系。

书店工作虽然看似平凡，但其中的点滴却温暖了我的心。我负责整理书籍和勤扫书架，在图书馆与读者面前相似的生活。每当我整理好一排书，看到书架变得整洁有序，我内心都无比的欣慰。而当有读者咨询图书时，我会尽力提供帮助，看着他们满意地离开，那份成就感油然而生。在书店工作的日子里，我也结识了很多书迷朋友，与他们交流的过程中，我不仅学到了知识，还收获了友谊。

第三段：对书籍的改观。

在书店工作的这段时间里，我对书籍有了不一样的认识。书籍不再只是教室里沉闷的教材，而是充满生气和智慧的朋友。与书相伴的时光让我感受到了他们的魅力和力量。每一个故事都是那么的真实而有趣，每一个知识点都是那么的生动和有趣。我再也不会觉得书籍是枯燥乏味的，而是对它们充满了敬意和感激之情。

第四段：沉浸在书店的幸福。

在书店的工作使我感到幸福，沉浸其中。每当我进入一本好书的世界，眼前仿佛展开了一幅丰富多彩的画卷。有时，我会沉溺在浪漫而动人的故事中；有时，我会被书中的智慧所震撼，不禁感慨万分。书店也是一个治愈我的地方，当心情烦躁无法平静时，我会远离喧嚣，躲进书店，在书香氤氲的空间中安静地读一本书。这种宁静的时刻令我心灵得到了沉淀和安慰。

回首书店工作的日子，我深深地感受到了其中的收获。不仅是对书籍的认识和理解上的突破，更重要的是我学会了爱护和感激。每一本书都是人们智慧的结晶，对书展现起来的应该是敬畏之情而不是漠然置之。书店工作让我明白了一个道理，那就是：要用心对待每一个工作，无论是再琐碎不过的工作，也能从中体味到工作的真谛。

在那段时间里，我真正感受到了“书店工作写心得体会”的主题。书店工作不仅是一份工作，更是心灵的寄托和滋养。书中的故事让我走进不同的世界，让我的饱受思考的大脑得到放松。书店工作让我对书籍有了更深层次的理解，每一天都是充满惊喜和收获的。工作的结束并不算是结束，我相信，书店对我来说永远都是一个温暖的家。

工作心得体会感想

工作是人们生活中必不可少的一部分。在工作中，我们逐渐成长、学习和成为更好的自己。今天，我想分享一些我在工作中的心得和经验。这些经验帮助我在职业生涯中迅速成长，并且让我成为一个更高效、更有价值的员工。

第二段：了解公司文化。

在任何公司中，了解公司的文化和价值观对于工作的成功至关重要。在我当前的职位上，我花了大量时间学习和理解公司文化。我与同事交流、参加公司培训和活动，以便更好地了解公司的价值观和想法。了解公司的文化和价值观意味着我们可以更好地适应公司的期望，并根据这些期望定制我们的目标和计划。

第三段：锻炼沟通技能。

沟通是工作中最重要的技能之一。与客户和同事相处需要良好的沟通技巧，并能够听取和解决他们的问题和需求。为了提高我的沟通技巧，我经常与经验丰富的同事交流，并寻求反馈和建议。我也参加过一些沟通技巧培训，这些经验不仅帮助我在工作中更加自信，也让我在生活中更加自信。

第四段：挑战自我。

要在工作中不断成长，就需要挑战自我和尝试新的东西。在我的工作中，我发现了自己感兴趣的新领域，并尝试去学习它们。从事新事务可以帮助我们扩展我们的技能和视野，这是进一步在职业生涯中前行的关键。

第五段：总结。

工作中的经历和心得是关注自身职业发展的重要部分。对公司的了解、掌握沟通技巧、挑战自我，这些都是养成功的关键。继续学习和成长，保持对职业生涯的热情和兴趣是不断进步的动力。最后，我想分享一句话：“生活是一次机会，所以我们要把握住它。无论我们做什么，都要尽最大的努力去做，这样我们才能得到最好的结果。”

职工职位工作体会感想

___年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待___年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。

人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。

对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。

组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

___年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽的努力使工作水平上升到一个新的台阶。

在书店工作的心得体会

书店营业员工作心得。员工是最大的效益创造者。

管理心得：注重细节并不是事无巨细都要过问，而是能够对各方面工作进行指导。

推荐理由：工作踏实，勤勤恳恳，成绩突出，在长期工作中积累了丰富的管理、经营经验。

看高春梅的简历，会发现，她的工作经历很丰富。自1984年她来到新华书店后，到1988年进入西宁大十字新华书店，再到20xx年青海省新华发行(集团)有限公司正式成立，她被调到互助县书店任经理，直到今年年初，她被任命为图书音像批销中心经理。

高春梅目前任职的图书音像批销中心管理着六个批销零售门店，同时担负着全省一般图书的发行工作。而她曾经工作过的地方——青海省最大的中心门店西宁大十字书店，现在正面临着近距离的民营书城的激烈竞争。据高春梅介绍，20xx年图书发行集团对大十字书店进行了改造，取得了不错的效果，但竞争依然是日见白热化。虽然，如今高春梅已不在一线工作，但其多年工作经历让其对书店的经营、管理有着很深的理解，这也给她目前的工作带来了极大的便利。在书店管理上，高春梅认为最值得注意的是细节。“当然，注重细节并不是事无巨细都要过问，而是管理者能够对各方面工作进行指导。立足本职，大胆放权，使员工都能独挡一面，将服务、营销做得更细致。”她认为要做好这一点，最关键的就是需要对员工进行经常性的培训，同时将培训在实践中的效果与个人待遇结合在一起，对实际工作做得好的加以奖励，促使员工之间树立自觉学习、自我提高的意识。“这样才能增强大家的的竞争意识，书店为员工创造了学习环境，其他的要靠自己的努力，这样才能培养员工的忠诚度。”

书店答应给他邮寄过去，但由于双方的疏忽，这位读者居然留下了书钱却没有留下地址就走了。当时谁都没有留意，直到半个多月后，这本书到货了打算邮寄时，高春梅才发现了这个问题。书店马上通过各种方法去找这位日本读者的信息，但找了很多旅行团都没有线索。直到3个月后，恰好日本游客所属的旅行社导游来书店购书，偶尔说起这事才发现是他带的团。最终，通过他找到了这位日本读者的地址，书店将书连同道歉信寄给了他。当时，这件事情已经过了3个多月。“虽然我们这么做挽回了不良影响，但这件事给我和大家留下的影响太深了。直到现在，我们还在用这件事告诫大家，工作一定要细致，才能避免不必要的事故。”

对于书店的营销工作，高春梅认为：“营销是企业实现市场功能的基本条件，在图书发行中至关重要。营销的对路，可以快速地扩大市场，增加销量。”对此，书店一方面充分发挥会员制的功能，通过推出会员卡了解读者信息。在每次举行活动时，书店都会根据会员留下的联系方式予以通知，虽然不能百分百地通知到，但还是取得了很好的效果，也使书店拥有了一大批忠实读者。她说到了一位老读者的故事：有一位青海省工商局退休的刘师傅，是个真正的“书迷”，退休前他就经常来大十字书店购书，退休后就来得更勤了。渐渐和大家也熟悉了，他经常会对书店书架的摆放、图书的陈列及员工的服务提出一些中肯的建议，对书店的工作有不小的帮助。现在，每天书店一开始营业，他就会进来看看书。另一方面在店面营销的举措上，书店注重培育店堂气氛，努力营造活泼的氛围。如日常经营中，店堂气氛以休闲、舒适为主;专题活动时则以不同背景、音响效果作为陪衬，烘托活动主题。

“作为一个多年的发行员和职业经理，我心中的书店不应仅是销售图书、音像制品和文化用品的场所，而应该是集阅读、购书、休闲、娱乐等多项经营为一体的综合卖场。”这是高春梅理想中的书店。她认为，实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持。尽管现阶段还可能不大现实，但她想到，通过中心书店的扶持，选择合理位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现。毕竟，专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理。

书店工作的个人心得体会

工作中遇到新问题时一定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、咨询，并学会着自己独自动手完成工作。下面是简短工作心得体会，希望可以帮到大家。

时光飞逝，至今来中衡已经快两年了。2012年12月3日刚到中衡的那天场景，仿佛就是在昨天刚发生的事情。刚进公司的时候，我什么也不会，对于公司所有的一切都很陌生，在工作的各个方面我都还是个新手，那时的我如同一个文盲者在尽最大的努力感染着公司文化的熏陶。

在工作中我简单的总结了几个字;多看、多问、多动手。工作中遇到新问题时一定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、咨询，并学会着自己独自动手完成工作。一方面不仅要发扬自由思考能力，自觉地努力去解决难题;另一方面也要发扬团队精神，凝聚合作力量，公司是一个大家庭，每个成员都需要相互沟通与交流。

对于工作的逐渐深入，我也逐渐进入状态，慢慢地融入了这个温暖的大家庭中。从最初在调度中心接报案、录反馈、做回访，到后来在缮制岗结案、整理文件、分类寄送材料，再到现在在数据分析岗负责日、周、月报表的上报、部门月度ppt的操作以及人车合影照片点选等。一步步走来让我积累了很多经验，学会了很多在校园内学习不到的知识，同时也让自己意识到自身的不足。在接下来的日子里，我要不断提高自身的知识面，努力扩大与社会的接触面，增强自我的工作能力，以便更好地适应公司文化，创造更多的价值。

我眼中的中衡是一只隐藏着巨大潜能的优质股。从经营着小型公估"超市"到覆盖面广的公估"连锁超市"。我们同中衡一步步走来，相互携手并肩，互相激励，共同努力，在今天终于取得了不俗的成果。我相信在未来"中正维纲，衡仪左右"这个口号将会越喊越洪亮，中衡公估的业绩将会蒸蒸日上，再创辉煌!

好久好久没有来这里过了，假话说那是"工作忙"，实在点说是"太懒惰了这女人"。

不过，09年确实忙了点，到现在我还有30多天的加班没得机会调休，打算近日申请一个月回家过年，不过保守估计必然会被毙掉。不管了，先递上申请再说。

20xx年一年，可以说，我过的很不好，不管是工作还是生活，工作忙，心情不爽甚至郁闷、很苦。

回想起来，这一年没有啥生活记忆留给我，处处不如意。也许我懒于去争取，也许我确实不会生活，更多的是在关注工作。

工作呢，一年下来忙忙碌碌，但是却颗粒无收，看似光鲜的工作其实就是一打杂的，标准的打杂。穷酸的工资每月都是月光，而老板却是盆满钵满，今年是超乎想象的暴火，全国到处拿地开工盖房子，开售的楼盘超火，没有买到房子的人就地大哭，我实在理解不了，均价2万5的房子很便宜嘛或许就是我这等穷酸人理解不了的，也许房价对这些人来讲，就像我吃饭买青菜一样，涨跌都是必须要吃的，所谓弹性指数低。

借调到工艺品城一年整，恰好一年整，元旦后又被领导调回原来的部门了，又开始写报告申请立项为公司拿地打工的日子了。两个部门截然不同的工作性质，风格完全相反的领导，一年下来貌似没有啥东西值得我炫耀的，甚至没有进步。去年的今天我一分钱没有，今年的今天一样，工资卡里面资金数额从来都是保持一个月生活费的级别。可悲，都26岁的人了，过的太失败。

最近看了一些关于运势的.东西，虽然不怎么相信，但是也有些东西说的挺玄乎挺准的，不得不参考一下，2010年我的运势不是很乐观，建议我以静制动，最好不要动。原本想换个工作环境的想法我努力的扼杀在摇篮中，忍忍吧，毕竟我实力还不足以跳一个高点度数的槽。实力需要我继续努力历练，加油吧，借用今天一个客户给我的话"龙是要卧的，虎是要藏的"，等我卧藏舒坦了，到那惊世一跃的时候，我会给这几年的"潜伏"生涯一个满意的答卷。

工作地点我一直想回北方，这也是老妈日思夜想天天盼的，她的北京理论始终魂牵梦绕，只是她从没有想过生活工作在北京的难度。我也想回北京，回不了北京去天津也行，公司在天津也有项目在建了，可是就是没有机会能过去，不过吸引力也不大，在天津的项目虽然很多，但是一直都在前期，变数太大。我还是在深圳潜伏一段时间拼一下赌一下吧。只有这样安慰自己了。

调到新公司后，除了网络外，别的感觉都还不错。公司出于安全和保密需要，除了工作相关的几个网站外，其他的都上不了了。这给我博客的更新带来了新的难题。没有更新博客，总觉得好像少了点什么，老惦记着(当然饭仍然吃的很想，觉也睡的不错，呵呵)。好在高人有很多，终于破解了公司的那个破安全软件，但毕竟是违反公司规定的事情，以后只能先写好博客，到时抽空在发表了。

刚到新公司没几天，一点头绪都没有，过去的工作经验只能帮助我更快、更深入的理解现在的工作，但对于现在的工作，我还是个门外汉，毕竟是不同的领域。好在有一帮人给了我很多帮组，从办公电脑、办公室按排、相关手续等，基本都没用我操心，并且他们不停鼓励我，一位我以前部门元老级的老领导，也亲自给我讲起了设计过程，让我感动不已。他们给了我信心，真的很感谢这帮老朋友，过去在一起战斗的友情仍然存在。

找了我，给我提了一些要求，所有这一切都让我颇感压力，为自己，为别人，我都没有太多的退路，只有一条路：做好工作。

所长安排我参加一周的培训，这也是我现在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。本来两周的培训，由于所里任务太重，我们几个只参加一周的学习培训，周末赶回去。本希望利用这两周比较"清闲"的时间，好好恶补一下，回去后尽快能投入到工作中去，看样子我还得加快学习进度，时间不等人。我从来没有想现在这样感觉时间的紧迫!

工作感想和体会范文

我于10月23日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳，但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。

现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。

一、在部门文档工作方面，我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块：内部文件和外来文件，在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表：

做到文件的处理即时准确，文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。

部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。

二、在会议工作方面，我主要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为“zz(品)纪”，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》，另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。

在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成(如有特殊情况除外)，并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。

三、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5s要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。

1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。

2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。

3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财务部相关人员。

文员个人年终工作总结。

时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下,我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下：

一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位。

综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素(，请保留此标记。)质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。

1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。

2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。

3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。

二、综合办文职工作无小事。

作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点：

1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。

2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。

3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。

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在书店工作心得体会

3篇篇导读：我根据大家的需要整理了一份关于《在书店工作的心得体会3篇》的内容，具体内容：着力破解书店机制与科学发展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细...着力破解书店机制与科学发展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细化、规范化和专业化的轨道。下面是带来的在书店工作的心得体会，欢迎大家阅读。

篇一：在书店工作的心得体会爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。

"爱岗敬业"是某某单位xx年工作的一个重点，我店开展了爱岗敬业"主题演讲活动，以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的认识，树立良好的道德观念，提升每一个员工实现自我价值、干好图书发行工作的内在动力。

我认为，"爱岗敬业"的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作。抓"爱岗敬业"教育，不光是嘴上说说，应该从思想上提高认识，以新的思想、新的姿态投入到工作中，牢固树立"爱岗要敬业、敬业要精业"、"干一行、爱一行、精一行"一步一个脚印的做好工作，增强工作责任感和主动性，高标准、高质量地做好各项工作，不断提升新华书店的企业形象。毛泽东同志曾经说过："政治路线确定后，干部就是决定因素。我们的事情能不能办好，既定的任务能不能如期完成，关键在人。"所以"爱岗敬业"的精髓是做好工作。

做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，改变工作方式，我们才能取得真绩实效，才能把图书发行工作不断推向前进。

一步一个脚印地做好工作，反映了辩证唯物主义和历史唯物主义的科学精神。马克思主义认为，人类的一切实践活动，总是受到客观条件的制约和客观规律的支配的，只有认识规律、把握规律、按照规律办事，才能有效地改造自然、改造社会。但这不是一蹴而就的，而须经历实践——认识——再实践——再认识这样一个循环往复的过程，需要有科学的态度和不懈进取的精神。

然于胸。这样，我们做决策、布置工作就能够最大限度地符合本地实际，才能为广大人民群众服务。

一步一个脚印地做好工作，还要有端正的态度和扎实的作风。一方面，对于已经确定了的目标、看准了的事情，就要咬定青山不放松，聚精会神一抓到底，力求每一项工作都抓出成效，每一件事情都有着落，努力保持工作的一致性、连续性;另一方面，要善于抓主要矛盾，把当前新华书店工作中存在的突出问题如三产业的发展及时解决，攻坚克难。绝不能流于形式，无所用心，避重就轻，热衷于做形式主义的表面文章。干事业、做工作，倘若没有越是艰险越向前的精神，缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头，那是不会有什么好结果的。

只要我们上下始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，热爱本职、谦逊谨慎、注重团结，勇于改革、努力提高发行业务本领，一步一个脚印地做好正在做的事情，我们的图书发行事业一定能够蒸蒸日上。

篇二：在书店工作的心得体会科学发展其实就是理性发展、人性发展、有规划地发展、持续地发展，我店根据省出版集团公司的要求，找准开展学习实践活动的着力点和突破口，统一思想，精心部署，以明确思路为先导、以理论学习为基础、以制度建设为关键、以创新工作为目标，计划着力从三个方面入手，扎实推进学习实践活动的工作开展。

一、坚持三个深化，扩大活动成果巩固和扩大书店以前的工作成果，将整个学习实践活动不断引向深入，我店坚持做到"三个深化"。一是深化理论学习。认真纠正书店员工重业务、轻理论的倾向，大兴理论学习之风，通过学习会、座谈会、民主生活会等多种形式的学习交流，认真抓好理论学习，着力提高全体干部职工的理论修养、综合素质和工作水平。二是深化调查研究。根据以前梳理出的工作重点和工作指标，进一步深入调查研究，丰富工作成果，形成清晰的工作思路和可操作性强的措施。三是深化制度建设。把书店制度建设摆在更加突出的位置，进一步梳理、修改、完善各项书店业务制度，并组织实施，确保各项工作有章可循、有据可依。

二、落实五个点，切实提升服务围绕管理、服务、保障职能，围绕干部职工关心的热点、难点、重点问题，我店明确重点，创新工作，提升服务。一是以班子建设和党风廉政建设为着力点，把加强班子的思想作风建设放在首位。二是以教材经营为中心点，切实做好发行和服务工作。三是以门市一般图书销售为重点，下大力气抓门市一般图书销售工作。四是以科学计算器销售为突破点，拓展多元经营。五是以创建省级文明单位为落脚点，注重企业文化建设。

三、

争取三个突破，推动科学发展以本次学习实践活动为契机，我店争取在三个方面取得突破，着力解决突出问题，全面推动科学发展。

一是在书店机制上求突破。着力破解书店机制与科学发展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细化、规范化和专业化的轨道。

二是在书店服务上求突破。着力解决书店服务与社会需求不相适应的瓶。

颈，重点解决工作效率较低、工作方式粗放等问题，围绕书店人才管理、财务管理、资源配置、图书销售等重点工作，进一步提升服务水平和质量。

三是在队伍建设上求突破。着力破解队伍整体素质与科学发展要求不相适应的瓶颈，围绕适时提拔年轻有为的人才、企业文化建设、党的建设、业务考核培训等重点进行探索完善，提高队伍素质，树立新的形象，推进各项工作顺利开展。

深入落实科学发展观活动是一项长期而且艰巨的任务，我们要在实践中找差距，工作中找漏洞，学习中找不足，才能真正把科学发展观落实到实处。

人总是在实践中得真知的，我店。

总结。

实际工作经验，认为深入开展实践科学发展观活动应做到以下几点：

一是解放思想、实事求是。书店以前依靠政策独家垄断教材、教辅的发行，随着市场的越来越开放、大量私人书商的出现，教材的免费使用等不利因素的出现，我店职工首先应该改变成旧的思想观念，变座商为行商，变被动为主动，积极努力拓展市场，实行多元化经营模式，扭转不利局面，继续做大做强图书市场的销售工作。

二是完善用人机制。经过"三项制度"改革，如何处理好新老员工的福利待遇，如何完善用人机制，做到唯才是用，是摆在我们面前刻不容缓的问题。

三是提高员工实际业务水平，提升书店整体素质。适应新的形势，我店在此次活动中应加强业务考核、知识考试训练，在平时的工作中加强自身素质的提高，跟上时代发展的步伐。

以上几点只是我个人在探索学习实践科学发展观活动中，结合书店工作所提出的意见和建议，不妥之处，还望指正。

篇三：在书店工作的心得体会市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以"xxxx"重要思想为指导下;认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。

一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示"新华"风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的"窗口"行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚"新华"力量。

团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。

二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保"课前到书"的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。

密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照"以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售"的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。

量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的"书香龙江"读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的"书香"全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以"沐浴书香、传递文明"为主题的全民读书活动。

活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场"文化盛宴"我店还根据每年的"六一"儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。

《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出"儿童读者六折售书"活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。

如何写工作感想体会

工作感想和体会

20xx很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx。展望充满期望的20xx，职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，持续阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离。用心的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！过去的一年作为工长，基本上每一天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了！对这一年里取得成功和失败说声：谢谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮忙下，学会了如何做好本职的那些工作。

20xx将远去，应对20xx工作，在那里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永久是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意；在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一向下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上比较我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和推荐的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等！首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

透过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中到达最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改善。比如：我沟通潜力比较强！人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便能够与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，到达相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦理解，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作！

我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢所有帮忙支持我的每一位同事让我一步一步的走到了这天！

在书店工作的心得体会

等了很久，终于等到了20xx年寒假的到来。这个寒假比往年长很多，所以我不仅要在家帮忙，还要利用业余时间，这样才不会浪费好的寒假时间。于是我开始找一些临时工作，这样可以增加我的社会经验，赚点零花钱给自己。于是，我来到了离家不远的商场，在那里我成功地找到了一份更适合自己的工作。

在商场中心，我申请了一个促销员的职位。这个职位的要求不是很高，每天的.工作时间也不是很长，所以它仍然更适合我的学生。我还记得在面试开始时，虽然我以前从未有过销售经验，但购物中心的负责人仍然给了我一个尝试的机会，然后我自信地进入了工作岗位。当然，我没有工作经验，所以我必须从购物中心的老员工那里学习，看看其他人是如何推广产品的。购物中心里有很多东西，从每天吃的食物到昂贵的日常必需品。虽然看着别人推销产品似乎很简单，但我只需要说一些项目的优势，但当我上去操作时，我遇到了很多问题。

首先，促销活动必须与许多客户面对面交谈，但我不太擅长沟通，所以当客户问我问题时，我有点紧张，不能回答别人的问题，更不用说主动向客户介绍产品了。购物中心的老员工也看到我似乎有点尴尬，所以也是我的意识形态教育，事实上，我们的工作不需要太关注个人心理感受，我们应该关注客户的感受，更多的客人，以取得更好的效果，同时我也知道，被客户忽视或白眼是很正常的，毕竟，不是每个人都喜欢被打扰，所以我们必须根据情况销售他们的购物中心产品。

为了做好自己的工作，我先是确立了自己所要负责的区域，然后便花了不少时间来记背这一块区域内产品的优缺点，然后再给路过的顾客进行讲解，虽然我在销售这一方面没有过多的研究，但是我的真挚话语还是打动了不少的顾客的，不少人在听了我的讲解后都去购买了一些物品，这让我体会到了一丝丝的成就感。相信在接下来的日子里，我还会取得更大的进展的！

个人职位工作体会感想

眨眼之间，在和学生互相学习，共同生活中很快又临近年末，在这个学期里我比较圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。下面我将这一学期的个人工作总结如下：

教育教学工作方面。

经验告诉我，对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，自制教具，开展英语特长活动等，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水平。由于课堂教学扎实有效，形成了独特的教学风格，多次为市英语学科做教学研究课。在开展教研活动时，我积极出课，毫不保留，并主动带动其他英语教师成长，受到了领导的好评。由于自己不懈地努力，加之校领导的支持与帮助上。这学期，我教的学生英语学习成绩仍然很好，今后，我要更加努力，使这个班的英语水平再提高一个档次。

思想政治方面。

在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习，认真领会学习内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要求自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

业务素质方面。

为了适应课改的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果，多次在市、校做英语教学设计课，受到了一致的好评。我积极参加学校组织的业务学习和市里组织的各项英语培训，认真学习，领会其精神实质，学习先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，对她们在教学中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地发表自己的见解，以此来共同提高业务水平。假期，我还认真学习英语专业，使自己能够切实提高专业水平。总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战。

在书店工作的心得体会

科学发展其实就是理性发展、人性发展、有规划地发展、持续地发展，我店根据省出版集团公司的要求，找准开展学习实践活动的着力点和突破口，统一思想，精心部署，以明确思路为先导、以理论学习为基础、以制度建设为关键、以创新工作为目标，计划着力从三个方面入手，扎实推进学习实践活动的工作开展。

一、坚持三个深化，扩大活动成果。

巩固和扩大书店以前的工作成果，将整个学习实践活动不断引向深入，我店坚持做到“三个深化”。一是深化理论学习。认真纠正书店员工重业务、轻理论的倾向，大兴理论学习之风，通过学习会、座谈会、民主生活会等多种形式的学习交流，认真抓好理论学习，着力提高全体干部职工的理论修养、综合素质和工作水平。二是深化调查研究。根据以前梳理出的工作重点和工作指标，进一步深入调查研究，丰富工作成果，形成清晰的工作思路和可操作性强的措施。三是深化制度建设。把书店制度建设摆在更加突出的位置，进一步梳理、修改、完善各项书店业务制度，并组织实施，确保各项工作有章可循、有据可依。

二、落实五个点，切实提升服务。

围绕管理、服务、保障职能，围绕干部职工关心的热点、难点、重点问题，我店明确重点，创新工作，提升服务。一是以班子建设和党风廉政建设为着力点，把加强班子的思想作风建设放在首位。二是以教材经营为中心点，切实做好发行和服务工作。三是以门市一般图书销售为重点，下大力气抓门市一般图书销售工作。四是以科学计算器销售为突破点，拓展多元经营。五是以创建省级文明单位为落脚点，注重企业文化建设。

三、争取三个突破，推动科学发展。

以本次学习实践活动为契机，我店争取在三个方面取得突破，着力解决突出问题，全面推动科学发展。

一是在书店机制上求突破。着力破解书店机制与科学发展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细化、规范化和专业化的轨道。

二是在书店服务上求突破。着力解决书店服务与社会需求不相适应的瓶颈，重点解决工作效率较低、工作方式粗放等问题，围绕书店人才管理、财务管理、资源配置、图书销售等重点工作，进一步提升服务水平和质量。

三是在队伍建设上求突破。着力破解队伍整体素质与科学发展要求不相适应的瓶颈，围绕适时提拔年轻有为的人才、企业文化建设、党的建设、业务考核培训等重点进行探索完善，提高队伍素质，树立新的形象，推进各项工作顺利开展。

深入落实科学发展观活动是一项长期而且艰巨的任务，我们要在实践中找差距，工作中找漏洞，学习中找不足，才能真正把科学发展观落实到实处。

人总是在实践中得真知的，我店总结实际工作经验，认为深入开展实践科学发展观活动应做到以下几点：

一是解放思想、实事求是。书店以前依靠政策独家垄断教材、教辅的发行，随着市场的越来越开放、大量私人书商的出现，教材的免费使用等不利因素的出现，我店职工首先应该改变成旧的思想观念，变座商为行商，变被动为主动，积极努力拓展市场，实行多元化经营模式，扭转不利局面，继续做大做强图书市场的销售工作。

二是完善用人机制。经过“三项制度”改革，如何处理好新老员工的福利待遇，如何完善用人机制，做到唯才是用，是摆在我们面前刻不容缓的问题。

三是提高员工实际业务水平，提升书店整体素质。适应新的形势，我店在此次活动中应加强业务考核、知识考试训练，在平时的工作中加强自身素质的提高，跟上时代发展的步伐。

以上几点只是我个人在探索学习实践科学发展观活动中，结合书店工作所提出的意见和建议，不妥之处，还望指正。

在书店工作的心得体会

伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了xx书店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。

作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。

在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!

回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!