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车辆维修质量和服务承诺书
中国烟草总公司湖北省公司：
关于贵公司反映我公司在车辆维修服务中的.意见，我们决定从以下几个方面进行整改。
一、改进服务态度。
1、为维护公司信誉及形象，要求员工重信誉、讲求职业道德。
2、对顾客要热情礼貌、真诚待人，要善与客户交朋友。客户有批评或怨气必须耐心听取并记录，冷静婉言解释，并及时解决，以免造成不良倾向。
3、工作时间必须注意服装仪表整洁，不得无精打采。接听电话时声调要温和有礼。
4、倡导文明用语：
您好！请问您有什么需要帮忙？
您好！您的车辆出厂后，有事情请打我们的热线电话，我们会给您最满意的服务；
谢谢您对我们工作的批评，我们会立即作出处理，尽快给您答复；
二、质量保证计划。
1、质量是企业的生命，严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关。努力做到维修一台合格一台，认真细致做好车辆进厂检验、维修过程检验、出厂检验的工作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人责任。
2、公司决定由总经理亲自负责配件供应工作，保证为贵公司提供纯正的高品质配件，选择信得过的配件供应商，确保车辆维修质量。
3、严格执行工期管理制度。
从接车开始就要向贵公司交代完工交车时间，在作业工程中，从配件供应、维修、加工等各方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给贵公司，对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知贵公司并做好解释工作。对贵公司车辆做到优先服务，采取随到随修的服务方式，当有多部车辆同时进厂维修时，对贵公司车辆优先修复。
1、对贵公司车辆维修出厂后，实行质量保障跟踪服务，询问车辆维修后的使用情况，提出对车辆使用时的注意事项。
2、对贵公司所有车辆建立技术电子档案，随时查阅车辆维修记录，及时提供车辆下次保养时间和车辆年审时间。
3、认真落实贵公司投诉回访工作，不定期到贵公司听取意见，提出整改方案，使贵公司的投诉能够得到圆满解决。
在今后的工作中，我们将进一步加强公司的各项管理，不断改进我们的工作，珍惜贵公司给我们提供的机遇，以实际行动更好地为贵公司提供优质的服务。最后热情欢迎贵公司给我们提出的宝贵意见！
车辆维修服务承诺书
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件、轮胎、玻璃。
5、执行交通部__年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶__年—__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
6、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
7、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20__年—20__年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%;非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至__年2月3日止有效。
承诺单位盖章。
20__年__月__日。
车辆维修质量承诺书
关于贵公司反映我公司在车辆维修服务中的意见，我们决定从以下几个方面进行整改。
1、为维护公司信誉及形象，要求员工重信誉、讲求职业道德。
2、对顾客要热情礼貌、真诚待人，要善与客户交朋友。客户有批评或怨气必须耐心听取并记录，冷静婉言解释，并及时解决，以免造成不良倾向。
3、工作时间必须注意服装仪表整洁，不得无精打采。接听电话时声调要温和有礼。
4、倡导文明用语：
您好！欢迎光临正保汽修；您好！谢谢光临正保汽修；再见！欢迎下次光临正保汽修；
您好！请稍候；
您好！请问您有什么需要帮忙？
您好！您的车辆出厂后，有事情请打我们的热线电话，我们会给您最满意的服务；
谢谢您对我们工作的批评，我们会立即作出处理，尽快给您答复；
1、质量是企业的生命，严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关。努力做到维修一台合格一台，认真细致做好车辆进厂检验、维修过程检验、出厂检验的工作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人责任。
2、公司决定由总经理亲自负责配件供应工作，保证为贵公司提供纯正的高品质配件，选择信得过的配件供应商，确保车辆维修质量。
3、严格执行工期管理制度。
从接车开始就要向贵公司交代完工交车时间，在作业工程中，从配件供应、维修、加工等各方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给贵公司，对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知贵公司并做好解释工作。对贵公司车辆做到优先服务，采取随到随修的服务方式，当有多部车辆同时进厂维修时，对贵公司车辆优先修复。
1、对贵公司车辆维修出厂后，实行质量保障跟踪服务，询问车辆维修后的使用情况，提出对车辆使用时的注意事项。
2、对贵公司所有车辆建立技术电子档案，随时查阅车辆维修记录，及时提供车辆下次保养时间和车辆年审时间。
3、认真落实贵公司投诉回访工作，不定期到贵公司听取意见，提出整改方案，使贵公司的投诉能够得到圆满解决。
在今后的工作中，我们将进一步加强公司的'各项管理，不断改进我们的工作，珍惜贵公司给我们提供的机遇，以实际行动更好地为贵公司提供优质的服务。最后热情欢迎贵公司给我们提出的宝贵意见！
承诺人：
时间：
车辆维修质量和服务承诺书
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是车辆维修承诺书怎么写，请参考！
为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如下：
（一）车辆所有维修配件均符合汽车4s店标准配件质量的要求。
（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4s店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限。
（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为1年）。
（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。
（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者1个月。
（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。
三、质量保证承诺说明。
（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明。
（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏的。
（四）不按保修卡规定里程来厂保养。
（五）在保修期内有作弊行为的车辆。
（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的.
（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。
（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。
（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。
承诺人：
单位：
车辆维修质量承诺书
中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。
具体承诺：
1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。
2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。
3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。
4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。
5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。
6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。
7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。
8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。
9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。
10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。
协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的'服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。
车辆维修承诺书
为贯彻落实《国家安全生产法》交通部《道路运输车辆维护管理规定》，省交通厅、省运管局和市安委会关于道路运输、安全生产管理有关精神，落实您单位的车辆统一管理与维修，创造一个良好的行车安全理念，确保一切车辆统一管理与维修，创造一修良好的行车原则，汽修厂向您承诺如下：
一、材料质量：原材料的采购，根据该车的实际发生和损坏情况，修理方制定出一套完整的报修计划交给送修方，出送修方车辆主管部门审批决定由任一方购买。如送修方自购，该车出现任何材料质量问题，所在返修的工时及材料费由修理方承担。对配件的质量好与坏，由双方认可后，方可装车，在配件的价格上（如有修理方购买同类虚作假，以假弄真，送修方可拒绝付款或终止合作伙伴。
二、修理质量：对所送修的车辆，根据送修方的要求，决定所维修的项目、接车时间或在维修过程中增加的其它项目。建立完整的技术档案，并按时保质保量地完成车方指定的维修事项。凡在我厂进行大修、总成修理的车辆。在客户使用过程中出现维修问题根据质量承诺书的各项条款或车辆质量保修卡中所注明的保修时间修理部位，由我厂免费维修调试。
三、
质量跟踪服务：及时听取客户对维修质量、服务态度的反馈意见，定期跟踪服务，进一步善各提高我厂的各项规章制度的反急馈意见，定期跟踪服务。
四、“三检”制度：认真落实“三检”制度，对维修不合格的车辆一律不许出厂，详见车辆进修过程一览表。
车辆承诺书
胶州市道路运输管理处：
数量：5辆。
类型：普通货车。
技术性能：2级。
投入时间：六个月内。
如果在承诺时间内未投入所承诺车辆，我单位将自愿放弃已取得的道路运输经营许可资质。
承诺时间：xx年xx月xx日。
车辆承诺书
1.自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。
2.所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。
3.全年24小时救援服务，设立应急服务电话，实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。
4.在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。
5.必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立专线。
6.车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。
7.保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。
二、质量服务保证措施。
（一）机动车辆维修保质期制度。
1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶0公里或100日。
2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日。
3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日。
（二）质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。
（三）。
1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。
2、修复件不予保修。
3、由于使用原因产生的'故障不予保修。
4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。
20××年3月19日。
车辆承诺书
致：***融资租赁有限公司（“出租人”）。
承诺书。
（“承租人”）与贵司就附表所载车辆（“租赁车辆”），签订了编号为的《融资租赁合同》（“租赁合同”）。为担保租赁合同的按时完全履行，承租人同意将租赁车辆向（“车管所”）办理车辆抵押登记（《抵押合同》如附件）。
并在此向贵司就车辆抵押登记的相关事宜，作承诺并确认如下：
1、由承租人向车管所办理租赁车辆抵押登记手续，承租人与贵司签订的《抵押合同》仅是办理租赁车辆抵押登记手续的必须文件之一。
2、尽管（1）出于租赁车辆使用上的目的，出租人同意租赁车辆以承租人名义进行登记，并且（2）为办理上述1的'抵押登记手续，以承租人为抵押人签订了《抵押合同》，但租赁车辆所有权的实质归属并不因上述（1）（2）两点而发生任何变化，承租人确认租赁车辆的所有权归贵司所有，贵司享有租赁车辆的所有权权益。
3、承租人不以任何理由向第三人声明或使第三人认为承租人是租赁车辆的所有权人。
附表：
型号。
车架号。
车牌号码种类及号码。
承诺人：（公章）。
法定地址：
联系电话：
法定代表人或授权代表人签字：
日期：年月日
附件：《抵押合同》。
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车辆承诺书
(现任岗位)，因本人日常工作需要，特申请使用公司车辆(车牌号：)，现向公司承诺如下：
一、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和公司车辆管理有关管理规定，履行车辆使用审批手续，坚持“文明行车、安全第一”的职业行为准则。二、车辆仅用于公务外出，且在公务结束后及时将车辆交回公司综合部，若我系公司部(所属部门)因实际情况未能及时归还车辆，必须经公司批准后方能延迟归还时间。
三、保证车辆使用期间的起始里程数、返回里程数及油耗等数据记录及时、准确、真实、可查(拍照采集)。
四、在每次用车前，严格落实车辆“三查”制度，保持车辆状况完好，如发现损坏或其他问题应及时报告公司综合部;同时应带齐所有交通部门备查的证件，如驾驶证、行驶证等。
五、因违反交通规则、自身操作不当等个人原因造成车辆损坏、遗失或发生安全责任事故，由此产生的一切罚款、赔偿等费用及相关责任由本人承担。
六、造成交通事故后，除向附近公安机关报案外，必须及时向公司综合部、保险公司报告。若造成交通事故后发生逃逸或不及时按规定上报的，一切后果由本人承担。
七、未经公司批准，若在使用期间将车辆移交他人使用、保管，造成的一切后果由本人承担。
八、若车辆在使用过程中发生故障，可视实际情况电话请示公司综合部，获得同意后由本人就近进行修理，并对修理情况进行监督、负责，产生的费用凭票据实报销。否则，产生的一切费用由本人承担。
九、出车前或返回时，发现车辆需加油、加气、清洁或里程数达到保养时间，需及时与公司综合部联系，以便做好随时保养的准备。
十、附件：本人驾驶证复印件(一份)、身份证复印件(一份)。
xxx公司承诺人(签章)：
(签章)联系电话：
车辆承诺书
北京市交通委员会运输管理局朝阳管理处：
北京华正万通物流有限公司向贵处申请道路货物运输经营许可，现承诺自取得《道路运输经营许可证》之日起6个月内购置符合道路运输车辆燃料消耗量限值标准的'车辆(燃料限值达标车型)，并办理车辆道路运输证件，拟购置车辆如下：
车辆数量____部;。
车辆类型。
厂牌型号：
若我单位未按时履行上述承诺或履行行为不符合道路运输管理相关规定的要求，我司同意贵处有权撤销已颁发的《道路运输经营许可证》。
特此承诺。
车辆承诺书
致：***融资租赁有限公司（“出租人”）。
承诺书。
（“承租人”）与贵司就附表所载车辆（“租赁车辆”），签订了编号为的《融资租赁合同》（“租赁合同”）。为担保租赁合同的按时完全履行，承租人同意将租赁车辆向（“车管所”）办理车辆抵押登记（《抵押合同》如附件）。
并在此向贵司就车辆抵押登记的相关事宜，作承诺并确认如下：
1、由承租人向车管所办理租赁车辆抵押登记手续，承租人与贵司签订的《抵押合同》仅是办理租赁车辆抵押登记手续的必须文件之一。
2、尽管（1）出于租赁车辆使用上的目的，出租人同意租赁车辆以承租人名义进行登记，并且（2）为办理上述1的'抵押登记手续，以承租人为抵押人签订了《抵押合同》，但租赁车辆所有权的实质归属并不因上述（1）（2）两点而发生任何变化，承租人确认租赁车辆的所有权归贵司所有，贵司享有租赁车辆的所有权权益。
3、承租人不以任何理由向第三人声明或使第三人认为承租人是租赁车辆的所有权人。
附表：
型号。
车架号。
车牌号码种类及号码。
承诺人：（公章）。
法定地址：
联系电话：
法定代表人或授权代表人签字：
日期：年月日
附件：《抵押合同》。
车辆承诺书
*市交通运输局运管处：
我承诺：遵守《道路货物运输及站场管理规定》、《山东省道路运输条例》及其他相关法律法规、规章制度。
我承诺自获得运输资质起6个月内将组建5辆运输车辆落户到本公司名下，并办理相关手续，如不履行承诺，将交回《道路运输经营许可证》，并接受处罚。公司开业后将建立健全各项管理制度，按时提报质量信誉考核资料，规范管理，诚实守信，公平竞争，依法经营。
承诺人印章(签字)：
承诺单位：*有限公司。