月工作总结也是对自己努力和付出的回顾，可以给自己一份肯定和加油鼓励。以下是小编为大家搜集整理的一些月工作总结写作素材，供大家参考借鉴。
家校联系工作总结
为加强暑假期间学校和家长之间的联系，xx小学采取了三项措施：
一是实行全员家访活动。班主任老师和科任老师一起到学生家中进行家访，让家长们知道什么是科学的家庭教育，了解家长们在家庭教育中遇到的难题，以及该怎样与孩子进行有效沟通；了解家长们最关心、感到最困惑的问题，对他们的家庭教育进行有针对性的指导；了解学生的家庭状况及存在困难，为秋季的'特困生救助做好摸底调查。
二是实行科任教师负责制。各位科任老师通过微信、电话等渠道了解学生在家的学习情况并加强对学生的辅导，帮助他们查漏补缺，指导他们对新学期课程的预习，对孩子们的学习进行全程有效的辅导。
三是实行家长调查员制度。每个班级聘任几名负责任的家长和学生为调查员，请他们将老师们了解不到的情况进行及时的反馈，以便老师们更好地了解学生在家的各种情况和思想动态，并及时做出相应的指导。
家校联系工作总结
1、教师不得利用家校联系之便向家长索要钱物。
2、进行家校联系时，不得向学生家长告状。
3、不能向家长输灌消极落后的教育观念和思想。
4、进行家校联系时应注意教师良好形象。
1、学校相关事务的实施采用家长函形式征求家长意见，开展相关活动用书面形式通知家长，做到有传必达，避免遗漏。
2、要求教师平时通过家访、信访、电访、网校平台等形式与家长取得联系，及时提供学生在校的.学习情况和发展势态。
3、家访教师及时做好有关家访内容记载。
4、每学期召开一次家长会，以年级为整体，统一思想，统一主题，以班级为单位，形式多样地开展活动。家长会形式可根据各班具体情况而定，一切从效果出发。会前应精心组织准备，同年级集体备课、讨论有关事宜，保证会议安排得合理紧凑，井然有序，气氛融洽。
5、对于特殊学生应建立后进生跟踪表，及时反馈孩子在校，在家的各种表现，以便共同采取更有针对性，更有效的教育手段。
6、德育处把家校联系工作纳入《班主任工作考核》，使家校联系活动定质定量，真正落实到实处。
通过家校联系以期达到学校管理的科学性和人本性，优化学校的育人功能。强化学校规范管理与质量管理，全面提高学生素质。满足社会与家长的教育需要，提高学校知名度，更好的树立起学校的形象。
家校联系工作总结
家庭教育是对少年儿童进行教育的一个重要方面，是国家整个教育事业的有机组成部分。家庭教育具有早期性、针对性和持续性的特点。家庭教育对于促进少年儿童行为、习惯、品格、情感等非智力因素的培养和形成，都起了至关重要的'作用。
家庭教育的环境、质量和效果与家长的素质密切相关。我们教师就是帮助家长了解更多的教育信息，掌握科学教育方法，在日常生活中，为实现孩子全面发展的目标施教。父母是孩子的天然教师，我们为进一步提高家教水平，我们做了以下工作。
一、目的：交流信息、沟通心灵、探讨问题、促进发展
二、形式：通过电话、家访和开年段家长会等形式
三、家长意见与建议1、家长认可方面2、家长普遍关注的问题教学:
(1)、希望学校在激发学生学习兴趣方面多下功夫。
(2)、帮助学困生增强学习自信心,加大补差力度,早日见成效。
(3)、不要频繁更换教师。
(4)、孩子的好成绩与实际能力悬殊大。
教育:
(1)、加强学生的思想品德教育。(2)、双休日孩子上网玩游戏，自主性差。
生活：
(1)、学生学习时间问题。(2)、学生活动时间问题。
其它：孩子成绩差，担心孩子的出路。
四、对策与措施
对于家长的意见与建议我高度重视，保持优势，改进不足，并及时作好与家长的沟通交流工作。尽快找出应对措施并付之于实践，不能让家长提出的我们应该而且有能力解决的问题继续成为下次家长会的问题。为此，我们将在德育工作方面努力做到：
1、关爱每一个学生，尤其对学困生、德困生更要多给予关心、鼓励与帮助。
2、定期进行青春期教育。
3、后期德育工作重点将放在网络道德教育方面。
4、及时沟通交流，互通信息，增强合力。
5、进一步完善家校联系制。每月要确保至少一次与每位家长进行书面或电话交流，对学生回家后的学习生活要加强指导和反馈。
特殊学生要增加联系的次数与频率，注意交流的艺术性。四、家校联系后的体会与反思
1、互动性、人文化家长会的出现，顺应了时代发展要求，开创了家长会的新局面。家长和教师是合作伙伴，老师不是家长的家长，家长不是学生的学生。
2、家长会能否取得成功关键在平时。
3、居安思危看问题，稳中有改求发展。
4、家长会的成功是老师与家长合作的结果。
5、家长对学校教育提出的要求在认识层次上逐步提高，给学校教育、管理提出了更高的要求。
教子尚须人品高，树直还需勤培育，孩子的成长，不仅是家庭的事、学校的事，还是全社会的事，只有综合教子的合力效应，才能取得最佳效果。今后还须不断努力，相信有广大家长的配合，我们学校会越办越好。
家园联系工作总结
本文目录。
随着教育改革的深入发展，幼儿园、家庭、社会三位一体的立体式教育模式，已被越来越多的人所接受，幼儿园对家庭教育指导的重要性也已成为大家的共识。
本学期我园的家园、社区工作在园领导的重视下，在社区的支持下，在家委会成员的协助下，在各班老师及家长的密切配合下出色地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现总结如下：
园长是一个幼儿园的灵魂。我注重自我的反思与学习，更注重教师队伍的建设，自我加强开拓意识与服务意识。我讲奉献，作表率，早来晚归，潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。
聚了全园教师，激发了各位教师工作的积极性、主动性、创造性。
在日常工作中注重教师素质的提高，给教师提供各种成长的平台，让教师们之间取长补短，共同进步。
我时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育，安全第一。我园领导班子不定期的对园内房屋、设施、大型玩具、线路等进行安全检查。同时还利用安全教育碟片来辅助教学，增强幼儿的安全意识，时刻防范任何不安全的因素发生。我园重点做好早接晚送的门前管理，以免孩子因意外而走失。另外就是课间、游戏、入厕洗手、室内活动、户外活动等几个关键时间段的防范，及时发现问题，及时整改。
责任书。
：幼儿园和家长、老师、保育员、保安签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确，确保幼儿安全健康的成长。
安全课：提高安全意识，自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是幼儿园安全工作的基础。我园坚持每周有一节或以上安全课并有备课记录。
应急演练：我园响应上级领导指示，6月6日上午进行了防震演练，以增强师幼的安全意识和自保能力。
在食堂管理方面：坚持执行《食品卫生法》等文件规定,我园严禁购买三无食品，所购蔬菜新鲜，适合幼儿营养科学搭配。餐厅从业人员全部持证上岗。在食品安全工作上，做到定岗定责。我们首抓采购关，做到定点采购，为了保证原食材新鲜每天都是随餐采购，坚持索证索票制度，建立健全食品采购验收台帐。其次，抓好食品加工关。我园饭堂仅有40平方米，操作间、清洁区、备餐间、仓库都在这里。在狭小空间里，我们努力做到合理布局，防止在存放、操作中交叉污染。严格规范工作人员的操作规程。再三，抓好餐具、用具消毒关。负责人把用过的用具、餐具进行清洗消毒存放，在使用前再用开水消毒。采购员把好采购关，验收员把好验收关，炊事员把好食品卫生加工关，消毒员把好餐饮具清洗消毒关，食堂人员做好食品留样工作，食堂当班人员及班级保育员把好食品分发质量关，这样层层按照各岗位人员职责要求，并签订安全工作责任书，按照谁出了问题谁负责的原则，切实把我园食品安全工作落到实处。
我园根据本园的实际情况出发，充分利用各种资源对室内外进行装饰、设计，在幼儿园门口添置宣传栏，并从幼儿的年龄特点出发，力求做到生活化、情趣化、儿童化，尤其我们每一个教室都设置了不同的风格，老师们倾尽所能策划、分析，尤其小班教室主题墙，更是符合小班幼儿的年龄特征。老师们也从自身做起，遇事相互帮助，相互鼓励，相互交流，让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐，逐步形成活泼开朗的良好性格，从而迈向健全人生的第一步。
我园合理安排和组织幼儿的一日活动，动静结合，室内外结合，每天保持1小时的户外活动时间和游戏时间，来提高幼儿的整体素质。在孩子们入园前，要求各班老师每天先做好教室内外的通风、卫生消毒工作，加强晨间、午休的检查，做到一摸、二看、三查、四问，严禁幼儿带危险品入园，每天坚持加强晨检、午检的力度来杜绝传染病的入侵，并做好详细记录，发现问题及时通知家长。
家园联系方面，我园做到主动、亲切与家长沟通，老师们利用早送晚放的时间和家长交流，平时多观察孩子在园的各种情况，孩子们的点滴进步、成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持，我园为增进家园共育，4月份举行了“阳光小精灵亲子游戏”活动，得到了家长的好评。如遇到特殊情况时切忌发生口角，细心听取家长意见，以此加深家园了解，促进家园关系共同成长。如：我园小班家长反映对老师的意见，我及时和当班教师沟通并让老师给家长解释。在这方面我们还做得很不够，还需要我们老师们认真去学习、去探讨、去努力。
1、家长座谈会。20xx年九月份，各班老师有针对性的对本班的开学情况及课程的安排与计划，和家长做了深刻的交流与沟通。
2、课间操评比活动，xx年10月份，我园进行了课间操评比活动，全园10各班级各有特色，孩子们更是踊跃表现。
3.庆元旦幼儿书画展活动，在各班老师的辛勤的指导和相互配合下，幼儿绘画出精美的图画，表达自己丰富的情感，培养了幼儿的审美能力和动手能力。
4.家长开放日活动。通过走入幼儿园课堂，给家长和孩子们新的感受。充分的利用家长资源，结合半日观摩活动的形式更深入人新，带给家长和孩子不一样的感受。
5、亲子游戏，今年4月份，我园举行了大型亲子游戏活动，全园幼儿与家长全员参加，活动精彩纷呈。
6、故事会，为锻炼幼儿勇于表现，大胆表达的能力，我园举行“故事会”活动。
7、庆六一活动。
在园内大型活动的组织安排上，我们发挥了集体智慧，群策群力，做到分工协作，目标明确，既平衡了各教师的工作量，又发动了全体教师的力量，使的这些大型活动都得到圆满。
结束语。
以上点滴都离不开上级领导的支持与老师们的精诚团结和默契的配合。在这里我真诚的感谢各位领导的关怀以及老师的敬业爱岗精神和任劳任怨、默默奉献。正因为有了你们的辛勤耕耘，才有了今天我们幼儿园的发展。真切希望在以后的工作中，我们一起把以前做的不好的方面继续完善，争取再创幼儿园的新辉煌。
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【导读】随着教育改革的深入发展，幼儿园、家庭、社会三位一体的立体式教育模式，已被越来越多的人所接受，幼儿园对家庭教育指导的重要性也已成为大家的共识。
本学期我园的家园、社区工作在园领导的重视下，在社区的支持下，在家委会成员的协助下，在各班老师及家长的密切配合下出色地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现总结如下：
园长是一个幼儿园的灵魂。我注重自我的反思与学习，更注重教师队伍的建设，自我加强开拓意识与服务意识。我讲奉献，作表率，早来晚归，潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。
聚了全园教师，激发了各位教师工作的积极性、主动性、创造性。
在日常工作中注重教师素质的提高，给教师提供各种成长的平台，让教师们之间取长补短，共同进步。
我时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育，安全第一。我园领导班子不定期的对园内房屋、设施、大型玩具、线路等进行安全检查。同时还利用安全教育碟片来辅助教学，增强幼儿的安全意识，时刻防范任何不安全的因素发生。我园重点做好早接晚送的门前管理，以免孩子因意外而走失。另外就是课间、游戏、入厕洗手、室内活动、户外活动等几个关键时间段的防范，及时发现问题，及时整改。
责任书：幼儿园和家长、老师、保育员、保安签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确，确保幼儿安全健康的成长。
安全课：提高安全意识，自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是幼儿园安全工作的基础。我园坚持每周有一节或以上安全课并有备课记录。
应急演练：我园响应上级领导指示，6月6日上午进行了防震演练，以增强师幼的安全意识和自保能力。
在食堂管理方面：坚持执行《食品卫生法》等文件规定,我园严禁购买三无食品，所购蔬菜新鲜，适合幼儿营养科学搭配。餐厅从业人员全部持证上岗。在食品安全工作上，做到定岗定责。我们首抓采购关，做到定点采购，为了保证原食材新鲜每天都是随餐采购，坚持索证索票制度，建立健全食品采购验收台帐。其次，抓好食品加工关。我园饭堂仅有40平方米，操作间、清洁区、备餐间、仓库都在这里。在狭小空间里，我们努力做到合理布局，防止在存放、操作中交叉污染。严格规范工作人员的操作规程。再三，抓好餐具、用具消毒关。负责人把用过的用具、餐具进行清洗消毒存放，在使用前再用开水消毒。采购员把好采购关，验收员把好验收关，炊事员把好食品卫生加工关，消毒员把好餐饮具清洗消毒关，食堂人员做好食品留样工作，食堂当班人员及班级保育员把好食品分发质量关，这样层层按照各岗位人员职责要求，并签订安全工作责任书，按照谁出了问题谁负责的原则，切实把我园食品安全工作落到实处。
我园根据本园的实际情况出发，充分利用各种资源对室内外进行装饰、设计，在幼儿园门口添置宣传栏，并从幼儿的年龄特点出发，力求做到生活化、情趣化、儿童化，尤其我们每一个教室都设置了不同的风格，老师们倾尽所能策划、分析，尤其小班教室主题墙，更是符合小班幼儿的年龄特征。老师们也从自身做起，遇事相互帮助，相互鼓励，相互交流，让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐，逐步形成活泼开朗的良好性格，从而迈向健全人生的第一步。
我园合理安排和组织幼儿的一日活动，动静结合，室内外结合，每天保持1小时的户外活动时间和游戏时间，来提高幼儿的整体素质。在孩子们入园前，要求各班老师每天先做好教室内外的通风、卫生消毒工作，加强晨间、午休的检查，做到一摸、二看、三查、四问，严禁幼儿带危险品入园，每天坚持加强晨检、午检的力度来杜绝传染病的入侵，并做好详细记录，发现问题及时通知家长。
家园联系方面，我园做到主动、亲切与家长沟通，老师们利用早送晚放的时间和家长交流，平时多观察孩子在园的各种情况，孩子们的点滴进步、成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持，我园为增进家园共育，4月份举行了“阳光小精灵亲子游戏”活动，得到了家长的好评。如遇到特殊情况时切忌发生口角，细心听取家长意见，以此加深家园了解，促进家园关系共同成长。如：我园小班家长反映对老师的意见，我及时和当班教师沟通并让老师给家长解释。在这方面我们还做得很不够，还需要我们老师们认真去学习、去探讨、去努力。
1、家长座谈会。20xx年九月份，各班老师有针对性的对本班的开学情况及课程的安排与计划，和家长做了深刻的交流与沟通。
2、课间操评比活动，xx年10月份，我园进行了课间操评比活动，全园10各班级各有特色，孩子们更是踊跃表现。
3.庆元旦幼儿书画展活动，在各班老师的辛勤的指导和相互配合下，幼儿绘画出精美的图画，表达自己丰富的情感，培养了幼儿的审美能力和动手能力。
4.家长开放日活动。通过走入幼儿园课堂，给家长和孩子们新的感受。充分的利用家长资源，结合半日观摩活动的形式更深入人新，带给家长和孩子不一样的感受。
5、亲子游戏，今年4月份，我园举行了大型亲子游戏活动，全园幼儿与家长全员参加，活动精彩纷呈。
6、故事会，为锻炼幼儿勇于表现，大胆表达的能力，我园举行“故事会”活动。
7、庆六一活动。
在园内大型活动的组织安排上，我们发挥了集体智慧，群策群力，做到分工协作，目标明确，既平衡了各教师的工作量，又发动了全体教师的力量，使的这些大型活动都得到圆满。
结束语。
以上点滴都离不开上级领导的支持与老师们的精诚团结和默契的配合。在这里我真诚的感谢各位领导的关怀以及老师的敬业爱岗精神和任劳任怨、默默奉献。正因为有了你们的辛勤耕耘，才有了今天我们幼儿园的发展。真切希望在以后的工作中，我们一起把以前做的不好的方面继续完善，争取再创幼儿园的新辉煌。
家校联系工作总结
在担任班主任工作期间，我深切地感受到：处理好家长与学生的关系、家长与学校的关系、搞好家校联系工作对班主任工作大有益处。
家校联系我主要采取以下几种方式：
1、充分利用《致家长的一封信》总结阶段性的工作，指出需要家长配合的地方。本学期，共发出十封《致家长的一封信》(包括学校集体发的)，从学习习惯的养成、健身计划的实施、卫生的保持、安全防范、复习计划、家庭教育调查等多个方面向家长作出了总结和提出了要求。根据家长反馈的情况，大部分家庭都能根据要求积极落实，取得了良好的收效。
2、开家长会或请个别家长到校。这是做好家校联系的最直观的手段。本学期的5月份，我班召开了本学期第一次家长会。会前，我做了很充分的准备。会上，与家长探讨了如何培养孩子良好习惯、如何帮助孩子改正一些常见的缺点等问题。会后，很多家长也集思广益，提出了很多建设性的意见和建议。
3、及时通电话与家长联系。电话联系比较迅捷，也比较能抓住问题的关键。我个人还有一种周期性电话联系的情况：针对班级一些特殊的同学，我与家长保持经常电话联系，彼此交流家校情况。针对个别事件：如同学未请假也未到校的情况;连续几天作业不能及时上交的情况;近日学生思想行为，身体状况异常等情况，我也会及时与家长电话联系，反映情况。有些家长也习惯主动打电话给老师，反映孩子的情况。
4、通过飞信或者平安校园发信息与家长取得联系。这种方式是我目前使用频率最高，也是最为便捷的、效果最好的。例如作业的发布，学校的临时通知、通告，学习方法技巧，学生在学习上存在的问题等等，都可以通过这个平台及时发布，让每个家长对自己孩子在学校里的学习情况、学习进度以及存在的普遍性问题，都及时掌握，以便采取相对应的措施。
5、通过班级博客这个平台与家长进行交流。这个平台最近有很多家长都能积极参与互动。到班级博客浏览、留言、发博文、传照片，利用此平台加强与老师的交流，感受班级文化的建设，学习家庭教育知识。
与家长沟通时应注意的问题：
一、信任尊重家长，做到胸襟开阔。
当学生有错时应与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
二、听取家长意见，共商育人良策。
“三人行，必有我师”。更何况班主任面对着如此众多的家长，很多人对孩子的教育也很有经验。家长与老师的精诚协作，发挥的参与作用是不可低估的。
家校联系工作总结
为了使学校办学向规范化发展，把家校联系的工作落实，特制订家校联系制度。这一制度的设立，有助于学校与家庭能双向反馈，及时地了解学生在校和在家的准确情况，使家长和教师能主动参与到孩子的教学活动的日常生活中来，从而更加切实有效地对学生出现的一些异常情况进行正确的教育和调整。具体实施如下：
1、教师不得利用家校联系之便向家长索要钱物。
2、进行家校联系时，不得向学生家长告状。
3、不能向家长输灌消极落后的教育观念和思想。
4、进行家校联系时应注意教师良好形象。
1、学校相关事务的实施采用家长函形式征求家长意见，开展相关活动用书面形式通知家长，做到有传必达，避免遗漏。
2、要求教师平时通过家访、信访、电访、网校平台等形式与家长取得联系，及时提供学生在校的学习情况和发展势态。
3、家访教师及时做好有关家访内容记载。
4、每学期召开一次家长会，以年级为整体，统一思想，统一主题，以班级为单位，形式多样地开展活动。家长会形式可根据各班具体情况而定，一切从效果出发。会前应精心组织准备，同年级集体备课、讨论有关事宜，保证会议安排得合理紧凑，井然有序，气氛融洽。
5、对于特殊学生应建立后进生跟踪表，及时反馈孩子在校，在家的各种表现，以便共同采取更有针对性，更有效的教育手段。
6、德育处把家校联系工作纳入《班主任工作考核》，使家校联系活动定质定量，真正落实到实处。
通过家校联系以期达到学校管理的科学性和人本性，优化学校的育人功能。强化学校规范管理与质量管理，全面提高学生素质。满足社会与家长的教育需要，提高学校知名度，更好的树立起学校的形象。
家校联系工作总结
一、目 的：
交流信息、沟通心灵、探讨问题、促进发展
通过电话、家访和开年段家长会等形式
1、家长认可方面
2、家长普遍关注的问题
1)、希望学校在激发学生学习兴趣方面多下功夫。
2)、帮助学困生增强学习自信心,加大补差力度,早日见成效。
3)、不要频繁更换教师。
4)、孩子的好成绩与实际能力悬殊大。
(1)、加强青春期教育，担心孩子早恋问题。
2)、双休日孩子上网玩游戏，自主性差。
孩子成绩差，担心孩子的出路。
四、对策与措施
对于家长的意见与建议我们应当高度重视，保持优势，改进不足，并及时作好与家长的沟通交流工作。各班应尽快拿出应对措施并付之于实践，不能让家长提出的我们应该而且有能力解决的问题继续成为下次家长会的问题。为此，我们将在德育工作方面努力做到：
1、关爱每一个学生，尤其对学困生、德困生更要多给予关心、鼓励与帮助。对德困生要继续完善教师承包制和帮扶谈心制。
2、定期进行青春期教育。
3、后期德育工作重点将放在网络道德教育方面。
4、进一步完善学研组制度，及时沟通交流，互通信息，增强合力。
5、进一步完善家校联系制。每月要确保至少一次与每位家长进行书面或电话交流，对学生回家后的学习生活要加强指导和反馈。特殊学生要增加联系的次数与频率，注意交流的艺术性。
1、互动性、人文化家长会的出现，顺应了时代发展要求，开创了家长会的新局面。家长和教师是合作伙伴，老师不是家长的家长，家长不是学生的学生。
2、家长会能否取得成功关键在平时。
3、居安思危看问题，稳中有改求发展。
4、家长会的成功是学研组、各部门通力合作的结果。
5、家长对学校教育提出的要求在认识层次上逐步提高，给学校教育、管理提出了更高的要求。
家校联系工作总结
现在是20xx年的6月，根据统计，目前我校的【使用情况】，5月份家长开通率87%，教师使用率100%，，现我校家校互动平台已进入常态化使用，回顾这9个月的推广与落实工作，总结经验如下：
一、具体措施：
（一）明确方向，夯实推广基础。
家校联系工作总结
20xx年，全乡有25847人参加新型农村合作医疗，参合率达。
（二）补偿情况。
截止20xx年6月30日，全乡共有29557人次得到补偿，补偿金额为：元，与上年同期相比增加12387人次元。其中：门诊补偿28998人次，补偿金额为：元，占总补偿金额的，人均补偿元。乡卫生院住院补偿429人次，补偿金额为：元，占总补偿金额的%，人均补偿元。县境外住院补偿130人次，补偿金额为：元，占总补偿金额的%，人均补偿元。
（三）工作情况。
20xx年，我乡新型农村合作医疗工作，继续本着“一切为了参合农民的利益、取信于民、惠及于民”的服务宗旨。严格执行县委、政府制定的《松桃苗族自治县新型农村合作医疗工作实施方案》及其相关文件，具体工作如下：
1、机构组织。
进一步完善了三个组织：一是以乡长任组长，相关部门负责人为成员的新型农村合作医疗领导小组；二是以乡长任主任，相关部门负责人为成员的新型农村合作医疗监督委员会；三是以乡长任组长，相关部门负责人为成员的新型农村合作医疗资金管理领导小组，使全乡的新型农村合作医疗工作得到了组织保障。
2、制度宣传。
为力争达到宣传面100%、知晓率100%的目标，按照：宣传内容有针对性；宣传形式多样性；宣传工作细致性的原则，采取常年宣传、处处宣传的方式，及时宣传新型农村合作医疗相关政策、调整方案。使新型农村合作医疗工作做到了家喻户晓，大大提高了农民自愿参加新型农村合作医疗的积极性和主动性。
3、资金管理。
自新型农村合作医疗制度在我县实施补偿报销以来，我站对补偿报销资金始终坚持专户储存、专账管理、专款专用的原则，及时下发，无一截留农民补偿报销资金。
4、内部管理。
站内实行定期理论和业务学习，要求每位工作人员必须熟悉和掌握相关政策和制度。
5、医疗机构管理。
要求各定点医疗机构必须积极配合新农合工作的开展，继续设置专门的新型农村合作医疗结算窗口，落实了专职人员，制定并公开办事流程，将办事流程张贴在醒目位置，使就诊参合农民一目了然。设立新型农村合作医疗意见箱，广泛接受社会各界和人民群众的监督，严格执行相关药品目录和价格。
6、监管工作。
为保证定点医疗机构用最低廉的价格为新型农村合作医疗患者提供最优质的服务，不定期对各定点医疗机构进行督查。协调卫生院加强医务人员素质教育培训28人次，建立和完善了医疗机构年终考核、奖惩制度。
新型农村合作医疗制度推行过程中，农民最关心的是医疗费用补偿兑现的公开、公平问题。为加强对定点医疗机构的审核和督查工作，严格实行“三级审核”制度，即：定点医疗机构负责人初审、卫生院、合医站分别复核，县合医局终审制度。加大对医疗机构的医疗服务行为、合理用药、因病施治等管理力度，始终坚持公开、公平、公正的原则，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。
家校联系工作总结
1、最美家校关系：各司其职，相互尊重。未成年人自控能力差，教育者要关注孩子心理健康的发展，与学生的关系要融洽密切。争取家长们最大的支持、配合和理解，学校、家庭携手方能筑起一道坚固防线，让孩子健康成长。
2、阅读与孩子常伴。6-13岁为孩子的黄金阅读年龄，要完成几百万字的阅读量，教育者在仔细甄选适合孩子的读本，加强阅读量和拓宽视野，做好后续的读书心得、笔记的撰写和分享。家长要不遗余力地帮助老师推进孩子的阅读工程，以书为友，净化心灵，做最美朗读者。
3、与家长的沟通技巧。与家长联系，忌告状式，而是心*气和，以鼓励性语言为主，中肯地提出有建设性、针对性的方法。
4、学校要坚持家访、家长会和请家长的三种合作方式，做到有创新、有目的。要开启轻松聊天模式，控制好家访时间。家长会应选取关键的时间点召开，也给一些时间让家长谈心里看法，互相交流育儿心得。
5、身正为范。教育者应时刻注意做学生的表率，己身不正，何以正人。要做一个温柔而坚定的人。做学生的学习表率、言行表率和为人处世表率。让学生热爱阅读和学习，教师自己就要经常阅读，和学生分享阅读心得，在学习中的困惑，一起勇于面对困难。言行一致，为人处世公正，树立给学生正确的人生观和价值观。
6、保持理智。发挥它的黏合剂、润滑剂和清洗剂的作用。公*公正处理事情，宽广、善待他人，时刻将满满的正能量传递给学生。
最后以斯特娜夫人的一段话总结：孩子的心是一块奇怪的土地，播上思想的种子，就会获得行为的收获；播上行为的种子，就能获得习惯的收获；播上习惯的种子，就能获得品德的收获；播上品德的种子，就能获得命运的收获。
家校联系工作总结
本学期来，在学校领导的关心下，在全体学生家长的支持下我校的家校共育活动开展得有声有色，受到了全社会的高度评价，我班的工作也取得了明显的效果，现将本学期工作总结如下：
一、确定主题，开展活动。
开学初，我们二年级建立了家长学校。本学期来，家长学校的各项工作注重抓早、抓细、抓落实。这个组织建立起来后，立即在班上召开会议，具体布置各项工作，各个人落实具体责任，并经过讨论确定本学期的工作主题，着重组织家长讨论\_养不教，谁之过？__如何培养小学生的良好习惯？_活动。并在其中贯穿家庭德育教育。
二、召开家长会议，传授家教方法。
本学期来，我班召开家长会议着重组织学生讨论_养不教，谁之过？_通过讲座，使广大家长认识到孩子是可塑的，明确了家长的责任，认识到应该对孩子爱而不溺，严而有轻，并学到了一些关于独生子女的家教方法。通过会议，有针对性地开展了各项活动。经过这些家长会议，既加强了家校联系，又缩短了家长与孩子两代人之间的距离，纠正了家教中的一些失误，取得了良好的效果。
三、印发家校联系卡，密切家校联系。
对口交流工作总结
本期我非常荣幸的被派往怀安幼儿园进行为期半年的城乡教师交流工作。交流工作即将结束，在教育。
教学。
一、努力学习，不断提高自己的业务水平。
怀安幼儿园共两个教学班，63名幼儿，连同自己一共3名代课教师，这就要求我们什么课都必须能够胜任，所以，我抓住一切机会同另外两名教师进行商讨研究，竭尽所能地向他们传授县城幼儿教育的先进理念和经验。尽管这里的教学任务更为繁重，但只要有时间，我就主动听他们的课，尤其是刘园长的课，不论从敬业精神，还是课堂教学，都使我倍受鼓舞，受益匪浅，我将这些收获及时地应用于自己的课堂教学，使自己的能力得到了不断的提高。
二、关心呵护每一位学生。
乡下学生胆小好动，问题多多，加之本人初来乍到，师生关系陌生，刚开始上课时，感觉力不从心。于是我不断地向刘园长和曹老师请教，了解每一个学生的特长兴趣和家庭背景，对症下药，因材施教，慢慢地我和孩子们相处的非常融洽，很多孩子都舍不得我走。
三、
自觉遵守各项规章制度，服从管理。
由于怀安幼儿园的家长和教师对从县城来的我期望值很高，自身感觉压力很大，加之教学任务繁重，刚开始的时候的确不太适应，但是我咬紧牙关，严格要求自己，不搞特殊化，每天坚持提前进教室，打扫卫生，指导学生游戏活动，鼓励学生多学多问，利用课间给学生答疑解惑，并就工作中发现的问题同教师、家长认真交流改进，力求做到更好。
四、及时总结，汇报交流。
我深知作为交流教师的重任，不仅是为了提高自己，更要通过这个平台来促进乡下幼儿教育的发展。因此，我经常把得到的一些经验和体会进行整理，或口头或书面形式向园长、校长汇报交流。我希望通过自己的`微薄之力，为怀安的幼教事业多做贡献，真正达到城乡教师交流的目的。
最后是我个人对怀安的总体评价：
怀安的领导工作扎实，以身作则，堪称教师的表率；怀安的教师干劲十足，责任心强，真正把教学当作事业；怀安的学生努力进取，不远的将来将会更加优秀、更加茁壮。我相信，怀安的幼教事业明天会更加辉煌。
家校联系工作总结
根据工作安排，本学年我校的家长学校工作以和谐校园文化建设为载体，以_校信通_为主要信息渠道，吸收以往和其他兄弟家长学校的优良传统，进一步抓好常规管理，加强家校联动，提高主动性，创造性，丰富和充实家长学校内涵，小学家长学校工作总结。
1、健全机构、领导落实。
家长学校成立后，学校始终坚持_建立两个机构_做法。一个机构由校长、主管德育工作的副校长、教导主任和教研组长组成的家长学校领导小组，负责每年家长学校教育教学的计划制订和教学活动的组织落实；另一个机构是由各年级各班推荐出来的年级家长代表组成的学校家长委员会，每学期定期召开会议研讨家庭教育、社会教育与学校教育的协调问题，并负责协调处理学校办学过程中遇到的各种难题。
2、加强管理，落实任务。
班主任是家长学校工作的主要抓手，为此，本学期我们加大了班主任队伍管理建设，提高班主任教师的服务意识和服务水平，强化家校联系工作。本学期实行了五种学生对象必访制度：单亲家庭、特困家庭、后进生家庭、有偶发事项家庭、外地生家庭，并在此基础上扩大家访面。
3、师资队伍建设。
目前我校有一名同志经过正规培训，且已获得家庭教育指导师的证书，并且在该同志的带动出现了一批具有先进家教理念和较深家庭教育理论的师资队伍。
1、调查研究，使家庭教育与学校教育能够_互补_。
为了使家长学校的教学工作具有针对性，学校开展发放宣传资料和问卷调查、家庭走访活动。调查研究使学校进一步了解到家庭教育的整体_气候_不理想，所以学校将普及家庭教育理论，提供家庭教育方法，传播家庭教育经验作为家长学校的主要任务，力求通过家长学校的教学，让家长了解更多更科学的教子策略，使学校教育与家庭教育互补，促进学生的全面发展。
2、教学内容有的放矢，使不同层次的家长学有所获。学校每个学期要求授课教师先在自己所承当的年级中进行大量的调研，然后根据调研中了解的情况确定专题。
3、家长学校的学习交流讲求形式灵活，体现因_才_施_教_。
(1)主题式交流。
学校要求教师以尊重、民主、平等的管理理念与家长沟通，并要求班主任每学年至少要召开一次_主题式_家校交流活动。
(2)个别交流。
对于一些比较特殊的儿童，学校希望教师能随意地与个别家长像拉家常一样谈孩子的事--彻底摒弃过去所谓的家访，主张教师与家长如同朋友聊天一样交流，并恰当地提出自己对孩子的教育建议，鼓励家长和教师一同努力，让孩子尽自己的最大能力，朝着好的向发展。
(3)家长、学生、教师一起交流(亲子活动)。
让活动成为孩子自己学习成果和才能展示的平台，成为家长交流自己教育经验的平台，从而树立学生上进的信心和家长努力教育好孩子的信心，让孩子、家长感受到浓浓的亲情。
4、创_爱心家庭、书香家庭_活动。
结合学校_书香校园_活动，我们不仅仅在全体师生中开展该项活动，还发出倡议，与家庭联合，共同搞好_书香家庭_活动。自开展读书活动以来，班级创建了图书角，鼓励家庭创建图书架，形成_书香家庭_，使家长、学生都参与到读书的行列中来，营造了家校读书氛围，培养了学生读书习惯，提升了家长素质。
在广大的家长朋友中间，出现了一批优秀的教子有方的家长，他们能从实际出发，遵循孩子身心发展的规律，做到既爱护又严格，既身教又言教，既重视德育又关心智育、体育和美育，使自己的孩子全面发展。
如二一班的一名女孩，聪明漂亮，就是记性不好，爱丢三落四的。为此他的妈妈想过很多办法帮助她，但都没有明显的效果，最后他的妈妈干脆每天晚上帮她整理书包，检查第二天带的书本、文具等。渐渐的这也成为了一种习惯。但是后来发生了这样一件事：那天女儿忘了带作业本，被老师严厉批评了。女儿回到家就把一肚子怒气发泄到他的妈妈身上，怪妈妈没有认真给她检查书包，害她那么丢脸。他的妈妈觉得非常委屈：自己已经很尽力地帮助女儿了，女儿不仅没有改掉丢三拉四的毛病，对妈妈的付出没有半点感激，反而还有那么多的埋怨。后来，他的妈妈通过家长学校学到的_招_：她没有不断地提醒女儿自己检查书包，看看次日必带的东西齐全了没有，即使女儿有时撒娇要妈妈代检查也没有妥协。同时在言辞上用充满关爱和温暖的话语，当女儿做到不丢三落四的时候，及时地表扬和鼓励她，让女儿感觉到妈妈虽然没有再帮助自己检查书包，但妈妈仍然爱自己，从而感到幸福和安全。这样一段时候后，她的女儿丢三落四的毛病改了不少。
还有一个教子有方的家长，她女儿性格温和、开朗，五二班学生，有时比较内敛，胆子较小，学习能力还可以，最大的毛病是粗心。她在家长会这样介绍她家教的几条成功经验：
首先，我们的原则是先教做人。经常教育孩子要做诚实、勤劳、善良的人，并且一有机会就跟孩子举例说明，这学期的语文课本中有很多这样的课文、句子和谚语，我们在家也会跟女儿分析其中的道理。
第二，创造良好的家庭环境和学习氛围，和孩子平等相处。
第三，重视孩子的非智力因素的培养，锻炼她的动手能力。在此过程中从不打击她的信心，反而很积极地鼓励她多学知识。
第四，赞美鼓励。看到孩子一点的进步，就要适当地表扬，但表扬要实质性的，要针对性的，不能空洞泛泛的，不能全部都以_你真棒_来代替。
第五，忍耐力的问题。多鼓励孩子能马上用到学过的知识，遇到困难时自己先想办法，实在想不出，我们来帮助她。
第六，正确对待失败。尽管每种比赛都会有这样那样的暗箱，可能有些家长会这样安慰说，_得不了奖不怪你，那得奖的那是有来头的_。我觉得这样反而造成孩子对社会的不安全感和怀疑，我还是仔细劝导她，你别看某某人得了一等奖，你不知道人家都经历过多少次的失败才有得奖的一天，每一个人都是这么过来的，你才经历过几次失败，这种失败算什么，拿一等奖的人可能以前都失败过几十次呢。听我这样解释，我女儿心里的疙瘩才解开。
第七，家校配合的问题。在这一点，我们是非常支持学校和老师的工作的，学校和班级开展的各项工作，我们都尽可能参与，让孩子主动积极参与，锻炼她各项能力的提高。再说家长参加老师布置的活动，孩子心里也高兴，脸上也神气。
第八，再说到学习上来。我一直相信智力上的差距每个小孩都不会太大，个别除外，我们做父母的如果不能明智地对待孩子的学习，只能让孩子越来越不喜欢学习，现在，我们家长要努力随时反省自己，看看做得是不是不够到位，阻碍了他们在学习上的兴趣。我想抓好了亲子关系、习惯培养等这些问题，我们的孩子应该会很优秀的。
家校联系工作总结
为了更好的促进学校和家庭之间信息交流、思想沟通，保证教师和家长之间在良好共处的环境下探讨教育学生的问题、促进学生良好发展，我主要采用了给家长写信、电话、短信、*安校园*台、家长会、班级qq群等方式和学生家长进行沟通交流，形成家校合作的工作模式。
给家长写信，是我们学校与家长沟通的一种老传统，针对孩子们出现的比较普遍的问题，我通过致家长的一封信的形式反映给家长，及时取得家长的支持。比如，针对本班有互不相让、因小事情就大打出手，造成受伤的情况，及时给家长写了一封信，让家长引起重视，加强对孩子的安全教育、与人正确相处的教育，杜绝打架斗殴现象。再比如，针对孩子们在综合实践活动课中发展不够均衡的教学实际，我及时给家长写了一封信，增强了家长对综合实践课的认识和重视，取得了家长对孩子学习的支持，力争让每个孩子都能得到良好发展。
每次发下信后，第二天，我都及时收回，认真阅读家长的回信，以便及时了解家长的宝贵教育建议，为下一步班级开展工作，教育孩子打好基础。在阅读家长来信的同时，我自己也在学习，在家长身上学习教育孩子的知识。可以说，给家长写信的方式得到了各位家长的认可，也受到了很好的成效。
家长们*时工作都比较忙，不可能事事都往学校跑，打电话、发短信都是比较便捷的沟通方式。比如，班内哪个孩子表现进步了，我会及时给家长发个短信报喜；运动会上谁表现突出了我也会给家长发个短信；谁在学校里出小问题了，我会及时给家长打个电话做沟通交流；如果是通知之类的我会及时通过*安校园*台发短信告知家长。很多家长收到短信都会很高兴，很感动，他们为孩子的精彩表现高兴，为老师对孩子的上心而感动。
本学期，共召开了两次大型的家长会，开学初一次，主要总结上学期的工作、介绍开学初的学习表现、传达下一步的工作和学习要求；利用期末复习前的时间召开了家长会，将孩子一学期的表现、学校、班级开展的一系列活动及时反映给家长，让家长有了一个知晓我们工作的机会；针对期末复习给家长提了一些建设性的建议，以便家长可以针对孩子自身实际去辅导，去教育。从家长会后，孩子们的表现来看，家长会应该是开出了实效，收到了良好效果。
为了让家长及时了解到学校和班级开展的各项活动，第一时间了解孩子的在校表现，我会将学校开展的各种活动以图片或文字的形式发到班级博客上；还有孩子们的优秀作文、优秀日记等等，让家长及了解了班级活动又了解了其他孩子的表现，从而知道自己的孩子有什么长处或不足；另外，博客上我还设立了“家教之窗”，里面会发布一些家教信息，让家长能及时了解到教育孩子的好方法。班级博客已经成为我们班家长和学生都很喜欢的一种沟通*台。
充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！
我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！
残联系统社工工作总结
一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。
另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。
二、循序渐进，各项工作显成效。
目前，__残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：
（一）制度建设。
上岗后便制订了《深圳市__区残联系统社工试点工作方案》，为__区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过__区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《__区残联系统社工例会制度》、《__区残联系统社工考勤制度》、《__区残联系统社工休假制度》及《__区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，__区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。
（二）项目活动。
第一，完成了__区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。
第二，策划并参与__区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系；第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与__区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持；第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能；第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。
（三）实务工作。
八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”――智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”――残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。
（四）培训交流。
社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动；第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题；第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。
（五）总结与宣传。
区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如__区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。
三、齐头并进，提升服务质量。
（一）加强政策学习，巩固专业技能。
针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《__区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；__残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。
（二）以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题。
结合__区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式――个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。
综上所知，__残联系统10名社工在试点工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了区残联领导的肯定。我们将继续保持积极向上的工作状态，并努力为残疾人提供更贴心的专业化服务。此外，在取得成效的同时，也看到工作中的不足，如社工宣传力度不够，宣传渠道不通畅，各区、各系统社工的工作交流不够；团队建设欠缺，社工之间的交流和合作能力有待提高等问题。我们将认真总结工作经验，并虚心地学习、反思，尽最大的努力弥补不足，提高专业素养和业务操作能力，打造团结的、专业的、向上的、强大的社工团队！
残联系统社工工作总结
近200名工人于工厂楼下聚集，三三两两的围在一起商讨办法。部分工人与工厂保安发生冲突，导致工人情绪失控。吵吵嚷嚷要求老板出来给出说法。
介入原因：
人在情绪激动时，往往认识范围狭窄，判断能力下降，思维僵化，行为失控，不利于问题的解决。在这个案件中，如果工人的情绪持续高涨，得不到疏导，就有可能会被怒火冲昏头脑，无法冷静下来与厂方协商，以至于不可能得到满意的答复。在情绪比较激动的情况下，往往就会采取一些过激行为，处置不当，有可能导致恶性群体性事件，导致财产损失和危及生命安全。
介入目标：
安抚工人，疏导其情绪，使其能够冷静下来与厂方协商解决问题;为领导的调解创造好的外部环境。
介入过程：
一、谈判前的工人情绪疏导工作。
1、在察看了现场状况之后，社工首先对该事件做了一个初步快速的评估，评估该事件介入的紧迫性和操作难度。与以前所接触的纠纷调解前期状况进行对照，审视并调整自己的心理状态。
2、与一同前去的同工就整个事件作了一个快速的讨论，商量具体的相关事宜，包括工人情绪的疏导、对信息的上传下达的方式、危机处理的方法等等。
3、在介入之后，社工对危机现场做了一个立即判断。区分出了高危人群和中低危人群，高危人群是指情绪极度亢奋、言语充满攻击性、手中拿有木棍等可击打物品状态下的对象，这种对象随时都有可能发生危险情况、带动整个人群情绪高涨、引起事态升级。这种情况下必须按照危机的高低程度优先尽快处理高危人群，然后再处理中低危人群。
4、进行高危人群的针对性聊天。通过面对面的谈话，对工人进行积极关注，提供情绪情感的支持，给与其爱与关怀。因为当危机发生时，工人容易情绪激动强烈，个体会释放出许多的讯息。处于危机的人会发出许多讯号或情绪性的激动反应，这些讯息之中，如：会使用情绪性文字、增加了话语的音量及音高，并且强调特定的字眼。社工刻意对对这些线索进行了警觉，因为这些有助于确定面对这些工人该使用何种技巧。
5、在聊天的过程中感受工人的情绪反映还是很强烈，社工在此时并没有立即去开展那些所谓的“说教”，而是付出注意力去帮助工人减轻紧张激动的感觉。在具体的政府领导主导的双方协商开始之前，最重要的是人群的安定和沉稳，这个时候理顺情绪、避免激化、稳定局面是重点。我们用我们的声音、态度让他们感到安定。我们没有急于给他们提供什么承诺，我们首先做的是了解他们的具体需要和现实状况。也就是说我们扮演的是“陪伴”的角色，我们是去搜集问题、评估需求，而不是许下承诺，因为有很多东西并不是我们能够保证的，比如他们有什么要求，对于我们社工来说，我们都会去说“我们会把您的要求带到领导那里，请他们给你们答复”。
6、在帮助工人稳定情绪的过程中，社工运用了积极倾听、无条件的接纳、同理心等个案会谈技巧，以工人为中心开展辅导工作，同时在整个过程中对工人予以积极的关注，鼓励工人将自己的负面情绪情感宣泄出来，给予工人关怀、理解、陪伴和支持，使他们不感到恐慌和焦虑，让他们看到有人能够真正接纳它们的行为、倾听他们的问题，尊重他们的情绪、与他们一起促使这个事件的良好解决。
7、在谈话中了解了问题演变的来龙去脉。深入了解情况，梳理脉络，搞清情况，刨根问底，明晰“症结”所产生的原因及其过程，以及各方的反应。思考解结的可能路径和方向。
8、在听取工人反映的问题中捕捉问题焦点，了解起主导作用、有分量的关键人物。群体性事件中，往往都有几个核心的关键人物，我们认真观察工人表现，找到了群体中的关键人物，促使他们作为代表参与到与厂方的谈判中来。
结果：在12：30，工人的情绪渐渐稳定下来，同意派出代表与工厂协商。
二、谈判过程中的社工介入。
社工并没有介入到谈判正式的调解中去，正式的调解是唐科长等调解经验丰富的领导进行的。社工在调解中起到一个辅助性的作用。
1、严谨的调解，首要做的便是了解事情的真实情况，单纯听取工人方或长方的表述都是没法促进事情真正解决的，因此，需要在不断的澄清中明确真相。另外，也需要通过澄清明确矛盾双方的想法和感受，由于部分工人文化水平和表达能力的问题，他们并不能把自己的意思和想法很好的表达出来，或者是表述的失误导致气氛的紧张，这个时候，需要社工的澄清才能保证了解信息的准确性。
2、工人代表由于文化水平低和过于激动的原因，经常会将主题东拉西扯，扯到许多没用的信息上面。这会影响到调节现场的气氛和调解领导的耐心。因此这些散乱的偏离的话题必须摒弃，否则会纠缠不清。这就需要运用聚焦的技巧，把大家关注点都引到处理纠纷的方案上来。抓住主要矛盾才能够避免在无谓的环节中东拉西扯，在模糊不清的主题上纠缠不清。
家校联系工作总结
家庭是社会的一个细胞，家庭教育和家长素质对学生全面发展起着不可估量的作用。为深入贯彻落实_中央、_《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和县委办、县政府办转发的县妇联等部门制定的《关于进一步加强和改进全县家长学校工作的意见》精神，我校按照县家长学校总校的部署，成立了家长学校工作指导委员会，配备了专职人员，充实了硬件设施。
我校的家长学校主要成员为本校学生的家长。这些家长对孩子充满期望，但是又往往不知从何着手，对孩子的思想道德、心理素质、学习习惯、行为方式等进行有效的帮助与指导。提高年轻家长的家庭教育水平就显得尤为重要，而家长学校犹如一座桥，一条道，指引着家长们逐步走向家庭教育的成功。
1、加强领导，健全组织。
办好家长学校加强领导是保证。按照县教育局和县家长学校总校的统一安排，我校建立了家长学校指导委员会，全面负责家长学校的工作。由在社会上有一定影响，又热衷于家庭教育研究的家长组成，参与、监督家长学校的工作。每学期定期召开会议研讨家庭教育、社会教育与学校教育的协调问题，并负责协调处理学校办学过程中遇到的各种难题。
2、建章立制，规范运作。
3、改善条件，配齐设备。
办好家长学校办学条件是保障。为保证家长学校工作的正常运转，学校每年都安排不少专项经费，先后装备了多媒体设备和电子备课室，确保正常的教学活动顺利进行。学校有专门的办公室，并配有办公桌椅、电脑、专用资料柜等。针对目前小学生出现的心理问题，我校在资金有限的情况下，设立了心理咨询室，负责接受家长和学生的心理咨询。
4、加强管理，落实任务。
班主任是家长学校工作的主要抓手，为此，本学期我们加大了班主任队伍管理建设，提高班主任教师的服务意识和服务水平，强化家校联系工作。本学期实行了五种学生对象必访制度：单亲家庭、特困家庭、后进生家庭、有偶发事项家庭、外地生家庭，并在此基础上扩大家访面。
家长学校工作的重点是日常教学工作，必须做到“三落实”，才能不断向家长输送教学经验，切实提高家长教子水平和能力，最大程度争取到家长对学校教育教学工作的支持与配合，以形成教育合力。
1、认真挑选，落实教师队伍。
教学质量的好坏，教师队伍是基础。我校精心挑选具有良好的思想品德和业务素质的五老和骨干教师组建了家长学校工作讲师团。学校每学期都制定科学系统的教学计划，要求主讲教师要认真备课，写好教案，课后再针对“家长听课意见反馈表”进行修改，以此，提高家教质量。学校为提高讲师团的业务素质，经常组织他们学习、交流，使他们能胜任家长学校的教育教学工作。徐海燕、刘海明、严敏、夏红柳老师参加镇家长分校短信、班级记事评比分别获一二等奖，学校获组织奖。
2、精心选用配置，落实辅导教材。
教学质量的优劣，选好教材很重要。我们结合学校实际和教学改革的情况，选用省厅关工委编著的《家长读本》、《关心下一代周报》等实用教材，倡导广大家长开展读书读报的学习活动，提高家教理论水平。组织学生参加关心下一代委员会组织的“法在我身边”、“抗日英雄故事”为主题的征文活动。
3、重视组织教学，落实时间、地点。
家长学校每学期授课不少于2次。事先通过家长学校短信平台告知家长，以便他们安排好工作按时参加。我校家长学校授课在校四楼多媒体教室。家长学校授课时，家长要填签到簿，写学习心得，促使家长努力学习，提高为国育子水平。因为每次我们都精选家长需要的和感兴趣的学习内容，所以，得到了家长的普遍认可，听课率均达到了百分之九十以上。
1、组织家长参与学习，提高自身素质。
本学期家长学校组织了多次集体学习，内容有如何培养学生的良好的学习、生活、行为习惯。家长们通过学习，亲身感受到自己职责的重要，感受肩负的责任之重大，因此对学生的思想素质、行为习惯能引起重视，明确当前的重点工作不是抓学习，而是培养好习惯。本学期，家长学校还赠送家庭教育专家、心理教育研究专家孙云晓的著作《习惯决定孩子的命运》对学员做家庭教育的辅导，帮助家长分析学生心理发展特征，杜绝家长盲目给学生加压悬奖以及重智轻德的现象。
2、邀请家长参与活动。
邀请家长走进课堂，让家长与孩子一起感受学校教育改革浓郁的氛围。学校开展了家长开放日活动，让家长们了解学校的一些教育教学现状。家长们通过听课、听汇报，不仅了解了教学进程，还能清晰地看到自己孩子在班级中的状况，更能有效地协助学校做好教学改革工作。在六一节到来之际，我们要求家长委员会的家长到校和孩子们一起过六一，共同参与到活动中来，陪孩子们一起度过一个快乐而又有意义的六一儿童节。