个人总结能够帮助我们总结和梳理自己的思维和行动,发现自己的问题和不足,进而提出改进和发展的措施。这里为大家准备了一些关于个人总结的范文,供大家参考。
广电网络个人年终总结
20xx年,云南广电网络集团有限公司xx支公司以“作风转变年”为契机,紧紧围绕xx县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求,结合群众路线教育,以着力解决20xx年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口,重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手,全面开展公司的各项工作。
1.认真落实首问首办的制度,严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定,站在用户的角度处理问题,让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”,按故障的范围和严重程度,限时处理网络故障投诉,让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌,用制度落实的自觉性来提高工作效率。
2.结合不同的`工作岗位,按不同的文化层次,广泛开展基础知识学习交流活动,派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用,用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。
3.加强督促检查,制定科学合理的奖惩办法,用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面,广电网络xx支公司用操作性很强的奖惩制度,激励广大员工的工作热情,在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神,杜绝了工作干好干坏一个样,甚至干与不干也没什么区别的现象,工作效率明显提高;另一方面,在广电网络公司,团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。
广电网络个人年终总结
=20xx年是xx广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想、转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化、制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。
公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高,工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。
较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区20xx0用户的普查统计建档等工作。截至12月底,公司各部完成的工作任务情况如下:
1、综合部已超额完成15万元的增值创收任务。
2、工程技术部已完成工程安装收入941756.8元,安装用户2674户,搬迁731户。其中新安装费868656.8元,搬迁安装费73100元,完成任务数的104.64。
3、客户服务部共收取收视维护费5046519.2元,完成任务数的100.93;用户普查建档2万户,完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量、增量付给了市广电局。
广电网络个人年终总结
20xx年区公司下达经营目标任务521万,比上年实际收入增长80万元,增长率为18%。分公司本年度完成经营任务442.8万元(完成全年计划的85%),完成安全播出316491小时,干线巡查22400公里。
1、基本业务情况:入网安装收入60万元,完成全年计划任务(52万)的115%;收视维护费收入291万元,完成全年计划任务(249万)的117%;截止目前分公司发展新用户1500户,网内正常交费用户达21900户,收视维护费收入完成率达到133%。
2、增值业务情况:数字电视专业节目订购收入41万元,完成全年计划任务(145万)的28.28%;互动电视收入24万元,完成全年计划任务(45万)的51.11%,收入完成情况与年初计划差额较大。
今年,分公司针对较重的增值业务任务和营销力量薄弱的情况,为减轻分公司内部员工的压力,并争取完成任务,年初,分公司召开全体员工大会,在征得全体员工同意后,做出了增值业务外包的决定,从去年整转公司中选择一家增值业务业绩较好的公司承包。经过承包商半年经营,收效甚微,代理商于7月终止了经营。在这种困难时刻,公司经营班子研究决定,实行全员营销。发动全体员工投入到全员营销活动中。与此同时,分公司加大数字电视宣传力度,积极参与“高清电视互动电视金秋优惠季礼品大放送”等活动,为此分公司购买了近万元的礼品回馈办理增值业务的用户。分公司又与创维公司合作,开展了“家电卖场购买液晶电视赠送互动业务”等活动,以上活动都取得了一定成效。但由于目标任务过高,最终仍未完成10年目标任务。
总结原因:
(1)分公司面对数字电视整体平移前后的营销理念、营销策略没有及时调整过来,存在单一性和不合理性,等、靠、要思想严重,年初没有实行全员营销,没有抓住用户心理,没有走出去上门营销,说明管理和思想转变滞后。
(2)整转后用户可收看的节目比模拟时期有很大变化,特别是图像质量提高,节目套数的增多,用户对付费节目不了解,造成购买欲减弱。
(3)因电信iptv网络电视的冲击,造成许多本应购买专业节目或办理互动电视的用户办理了iptv业务,成为第二终端。
(4)xxx地区将面临搬迁至福海,市民都在福海新区集资买房,对增值业务的购买力不强。
3、其它收入情况(外拓县):各县级增值业务收入26.5万元,完成全年计划任务(30万)的88.3%。xxx全地区各县数字电视业务整合已经两年,如何在分公司只有业务指导职能情况下,去完成按比例分成后的30万任务,也是分公司从未做过的工作。为此,分公司多次深入各县调查了解,掌握了许多有效资料,对发展新业务积极性高的县也开展了营销等培训工作。对积极性不高的县采取先培育广电部门首先认识新业务的方式,开展了送互动测试机顶盒到广电机房,让广电领导及职工从感观上认识新业务,为开展新业务创造条件。
1、安全播出是广电网络的`神圣责任,是一切工作的前提。从年初开始,我们就加强对安全工作的组织和领导,进一步充实和加强安全播出、安全生产、综合治理工作的领导指挥机构,并层层签订了安全生产目标责任书,安全工作直接纳入各部门岗位的考核目标,建立了严密的组织保障体系。为确保“三节、两会”以及“世博会”、“广州亚运会”等重要保障期的安全播出,我们重新修订完善和启动了重要保障期《安全播出应急预案》。加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,签订了护线协议。确保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教训,总结经验,采取多种措施,确保干线光缆传输安全。由于分公司维护省干光缆线路长,维护人员缺少,沿途铁路、新区建设等各类施工频繁,致使今年省干光缆因各类施工造成4次中断。现已追回经济损失3万元。其余的在起诉中。通过认真总结,分公司国庆节期间采取如下措施以确保干线安全:。
(1)加强光缆线路巡回频次,对重点路段根据实际情况进行徒步巡查。
(2)及时了解掌握光缆沿线施工动向,加强沿线有人区、施工单位的沟通和宣传力度。对光缆经过的施工段做出光缆路由标示,重点部位派人盯防。
(3)光缆经过的农田地两头加栽水泥标石。积极主动与乡镇、村签订护线协议,建立长效防范机制,确保了省干光缆第三季度的安全。
3、安全生产方面,分公司每月组织人员对车辆、工具、机房消防用电的安全进行集中检查,到目前为止安全生产工作一直保持良好态势,没有发生各类安全事故。
20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓县设备巡检各1次;省干光缆全年巡检28次,巡线里程达22400公里;圆满完成全年有线电视网络巡护任务。
1、20xx年10月28日,xxx分公司举行了xxx市区数字电视整体转换工作圆满结束信息发布会。公司副总经理高宏,公司董事会秘书王力出席了会议。至此,在区公司的大力支持和关怀下,经过xxx分公司全体员工不懈努力,历时15个月的xxx市区数字电视整体转换工作圆满结束。完成整转用户21738户,转换率达到98%,达到了xxx市整体转换实施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造项目要求,今年加强了平房网络改造工作,截止11月底,改造平房用户1655户;分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个;双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。从设备运行情况看,数字平台运行平稳,数字信号传输正常,居民反映良好。
回顾过去,展望20xx年,xxx分公司将全力完成区公司下达的各项工作任务。
(一)20xx年计划完成的经营目标:
1、20xx年力争完成有线电视收视维护费272万元;发展数字电视互动用户收入55万元;数字电视专业节目订购费收入60万元;发展新入网数字用户1500户,完成工程收入60万元;完成其他收入(各外拓县)20万元,完成数据业务收入18万元;共计485万元。比上年实际完成442万元增长43万元,增长率为9.7%。
2、加强干线网维护管理,做到干线网可管可用,我们要重新修订完善《干线网安全防范预案》。加强对居民区省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时制定行有效的巡线机制,加强与城建部门和施工单位的联络,积极主动与乡镇、村签订护线协议,建立长效防范机制,确保省干光缆的安全。力争20xx年进入分公司安全生产先进行列。
(二)完成20xx年经营目标具体举措:
继续加强岗位责任制,进一步完善绩效激励机制、继续细化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门,责任到人头”硬的绩效考核机制。根据各部室的工作特性,定量、定责,把任务与工资挂钩,按区公司的要求进行单月和双月考核,以确保每个阶段工作的顺利完成。
广电网络年终总结
xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:
网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户,预计年底将完成1500户。
技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户 1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。
干线维护省干全年巡线2240 公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次,各站机房ups电池放电检查一次,xxx机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。 干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。意外阻断事故四次。
分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程, 确保了“三节两会”、 “5.1” 、“7.1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达xx小时, 全年无重大播出事故发生。机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。
截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。
今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
1、 部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。
十、明年的工作计划
1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的`同时,对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。
广电网络公司市场部个人年终总结
20xx年已经结束,转眼已经在哈维工作近半年的时间。在这半年的时间里,我从一个刚刚走出校园的大学生,到今天能应付一些简单工作的从业人员,经历了很多也学到了很多。可能这样一个过程是不顺利的,也遇见了很多的问题,但是这也必须是每个人走上工作岗位的第一步。所以无论是好是坏,都要努力去完善自己。
xx年八月份来到哈维上班,首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟悉从最开始接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发,都手忙脚乱,到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的,再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。这个过程中我也有很烦躁的时候,觉得每天在重复同样的工作,但是后来满满熟悉以后,慢慢的发现在厂商稿的更新过程中我也熟悉了很多的东西,厂商稿件的范围很广,几乎涉及公司网站所有介绍的商品,然后在熟悉的过程中满满就加快了发稿件的速度。每个月几乎都有七百篇左右的厂商稿件编辑,我也能应付自如。
厂商稿件编辑比较熟练以后,开始参与论坛的工作,论坛的工作一直是一个比较头疼的问题,第一没有过多的'时间去集中完成这个工作,因为厂商稿件的时间不固定,随时都要去补充厂商稿的问题,第二,论坛的工作和发展,也确实是一个积累的过程,在论坛的工作中,很多同事都根据自己的能力和商家联系,做一些活动和网友们产生互动,这是我的一大弱处,一直没有在论坛做过活动,因为与商家没有太多联系。所以,在新的一年的工作中要克服自己这一弱点,多找机会和商家沟通,然后再论坛做些活动,为论坛的发展出一份力。
除了以上两个工作以外,我还接手了三十个商家的维护工作,最开始接手的时候,一度摸不着头脑,觉得根本不知道商家维护具体是哪些工作,一头雾水的情况下,决定还是试着去做做,可能,一直到现在我做的还是不算好,但是已经有了很大的进步,商家维护一直处在一个比较被动的角色当中,不只是我维护的这三十家,还有很多家都是,有些商家确实很配合,每天也有固定的人去做这些事情,但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的,所以效果甚微。近来与一些商家沟通以后,也有所起色,他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。共存的状态才是最佳状态,但是依然是很多商家不去过问这件事,有待于慢慢去沟通了解。
哈维是我的第一份工作,做很多事情的时候都很紧张,怕自己做事莽撞,也怕自己不懂得很多礼貌,还有与同事的相处等等,都是一门学问,可以说,来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西,同时的,还有很多走出校门待人接物的东西。社会是个大家庭,而我们在成长的过程中需要这样一个环境。其实很感谢哈维给我第一次上班的机会,我学到了很多很多,也成熟了很多。
这半年也犯了很多的错误,有些不该出现的问题也出现过,我一定会自己不断提升,在新的一年的工作中,不再出现以前出现的问题。并且希望自己能做的更多严格要求自己。
希望新的一年中能体现更多的自我价值。
广电网络个人工作总结
紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下:
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新,系统从原有的20__更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。
8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。
广电网络年终总结
xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拼搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:
网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户,预计年底将完成1500户。
技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户 1655户。
截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。
干线维护省干全年巡线2240 公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次,各站机房ups电池放电检查一次,xxx机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。 干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。意外阻断事故四次。
分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、"两会"、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程, 确保了"三节两会"、 "5、1" 、 "7、1"、世博会和广州亚运会等重要保障期及"4.25"、"6.4"、 "7.22"等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达xx小时, 全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。
截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。
今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
1、 部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。
1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。
(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。
(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。
(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。
广电网络部门经理年终总结
二.抓优质服务,诚实做人,树行业形象,干净办事。
作为一名有线网络人员,网络配备应该说是比较精简的,具体负责日常维修的人员现增加到4人,而作为一个窗口服务的行业,且管理范围涉及整个永康坝区,直接用户达3000之多,各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向公司里,而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性,在大家的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作,一年来,在上级公司领导的直接帮助、支持下,经过全体员工的共同努力,使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户,改装楼栋线路100户,改造和改迁主支干线8处,改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次),其中维修处理因区域性停电,供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次,并完成了公司里安排的其它各项任务。
三.重要任务。
有线电视是党和政府的重要宣传工具,又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题,势必响应党委、政府的工作,影响群众的文化生活,后果十分严重。为了确保线路畅通,适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多,覆盖范围广,最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂,既有以架空为主的线路,过大河的线路,受人为或自然破坏的`情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化,随着城市改造,街道拆迁,居民迁移,对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理,使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程,是一个庞大复杂的网络,从信号接收、处理、传输、分配直至用户,环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节,任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以,我们为了要保证”安全优质播出“这一中心任务,更要加强外线的管理。
这一年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
四.工作热情有所下降。
应该说,本人工作热情比较高,也较为自觉主动。但随着时间的推移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
五、今后打算。
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决,首先是要加强维护工作,加大有线电视设施保护力度,确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到”守一方网络,保一方畅通,创一方效益“。有句话说的好:”千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖。“用户的满意,就是我最根本的追求目标和努力方向。为此,我将持续”树立新形象,满意广电网、保畅通“,积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力,树立自身良好的形象,增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为。在今后的工作中,我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性,总之,我始终信守这样一条真理:”律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。"并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
广电网络运维年终总结
去年的年末,我来到了运维部。这是一个技术岗位,刚来的我,对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识,不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的,需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情,如饥似渴的去学习书籍,请教同事,慢慢的汲取知识和经验。刚开始,每一次出去解决故障,我都有点担心,怕工作做不好,所以每一次,我都认真向前辈们学习,看他们如何去操作仪器,如何去分析故障点,不懂的我就问为什么。还有不懂的,我就回来查电脑,自己消化,直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌,一直鞭策着我,风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是,这一年,我通过向别人学习和自己的努力,学到了不少东西,积累了一些经验,有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结:
1、学会了做标准的568b网线,学会了做2m线。知道了网线的线序,知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架,知道了法兰盘子,知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度,熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量,如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构,知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解,并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人,不算什么。但是对于我来说,这就是成绩,是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解,我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂,正应了这句话:知道的越多,不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说,不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以,我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节,争取把工作做的更好、更熟练。同时,我也会更加的努力去学习新的知识点,巩固以前的知识,争取让自己的技术达标,能够独立承担工作,为公司的发展奉献自己的力量。
运行维护部:xxx。
19xx年,节目部又走过了风风雨雨的一年,这里面有曾经值得期待的事情,有令人高兴的回忆,而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决的难题。认真回顾总结xx年节目部的工作,有以下几点值得说说:
一、自办节目潮落难潮起。
从19xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来,也曾经在19xx-1999三年取得过相当不错的佳绩,连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面,广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化,自办节目几经波折,停停播播,上送新闻及播出的图像质量极差,造成广告收入来源不断流失,同时大大挫伤节目部上送县台的积极性,原因匆庸赘言。直至今年年初,原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜,因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是,在站领导的极力斡旋下,我们9月份又有了一台能拍的摄像机,虽然不是新的,可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始,我们的记者全力以赴去拍新闻,不管路有多远,只要哪里有新闻线索,我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故,其实不在我们拍摄的区域范围内,而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场,为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材,体现出良好的敬业精神。同时,这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻,比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状,抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻,这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出,而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的,但距离我们实现上送入“三甲”
的目标还需加倍努力和付出。另外,我们还面临许多及待解决的问题,没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成,始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间,播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换,这些问题都是摆在面前及需解决的事情,唯有一步一步解决硬件方面存在的问题,我们的新闻事业才能慢慢走上正轨,去创造更大的辉煌。
二、加强制度建设,强化内部管理。
制度的建设是为了更好的管理好人。以事论事,一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。打个比方,节目部的人员哪个时候有点事不在勤,好象就会有很多人关心,但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。针对这样的情况,节目部也认真思考过原因,除了节目部人员自身存在的问题外,很多时候也是采访工作的性质决定的,其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉,所以这就对节目部采编人员提出更高的要求,围绕着“以人为本”的思想,通过讨论,节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度,以制度去约束人,把采编人员的工作行为规范起来,是强化内部管理的关键。只有人人自觉遵守了制度,才能去更好地完成份内份外的工作。最近,节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度,通过一段时间的执行,办公室卫生情况保持的非常好,同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。另一方面,采编人员学习的气氛较为浓厚,通过相互交流拍摄及写新闻稿心得,共同提高业务水平,同时,我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处,借鉴他们好的经验,为我所用,还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态,随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向,有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。现在,节目部人员都怀着一个共同信念,齐心合力,共同坚定信念,把节目部再次塑造成“五优班组”。
三、严格把握机房播出关。
机房播出环节是我站整个工作的重中之重,播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应,网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务,因此,机房准确无误,及时正常播出是极其重要的。然而,机房的管理都是一直最难管理的,其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在,有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用,另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。面对这些严峻的问题,节目部将致力于“以人为本”的思想,进行管理,进行思想教育和业务技能培训,从不断完善人的素质和思想境界的提高,以此来保证播出系统的正常运作。
xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:
一、网络建设。
网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装1350户,预计年底将完成1500户。
二、网络改造。
技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。
截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86。4%。
三、省干、地县联网。
干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房ups电池放电检查一次,xxx机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。意外阻断事故四次。
分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。
五、安全生产、安全播出。
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署,根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程,确保了“三节两会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目,全年累计安全播出达####小时,全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。
七、完成经营任务情况。
截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。
八、培训。
今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
九、存在的问题。
1、部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。
七、明年的工作计划。
1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。
广电网络部门经理年终总结
三、抢抓机遇,实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后,我县分公司精心组织,周密安排,努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难,到今年5月实现了工程的顺利竣工,除预留的x个光节点外,已经开通光节点xx个,并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计,我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里,杆路架设xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路x公里,布放管道光缆xx公里,布放架空光缆xx公里。与此同时,做好了资料整理和工程自检自验工作,并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作,实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下,我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复,将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇,抓紧组织工程施工,截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设,以及设备的安装、调试工作。据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路xx公里,布放管道光缆x公里,布放架空光缆xxx公里,开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作,较快实现了工程竣工,并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持,以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》,对乡镇广电网络实行全面整合,并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定,共整合农村有线电视网络xxxx户,整合协议在10月底已签订完毕,资产及网络的移交工作也已在12月全面完成,实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务,确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念,反复提倡“用户就是上帝,服务就靠质量”、“人人是效益,个个是形象”、“广电是我家,搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏,让每位员工面对群众,接受监督;三是在电视台公开服务承诺,推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗,热情接待每位来访者,接听好每一个电话,从细节做起,不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制,保持部门间的联系与沟通,使各部门既分工又合作,密切配合,及时处理各种网络故障,全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务,有效确保了广播电视信号的畅通,未发生任何责任事故;三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房用电安全隐患1起,确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神,并成立了由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员的专项整治领导小组,统筹安排,责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先,对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后,根据统计情况,对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排,逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止,县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理,提高企业的凝聚力。员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念,收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神,制定分公司员工工资分配办法,执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则,增加了外线人员和技术人员的补助,增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记,全年达2万字以上;同时,每季度进行1次政治、业务知识考试,聘请县委党校老师进行监考和阅卷,考试成绩与考评工资挂钩,考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习,平时分散自学,季度考试的方法,着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动,大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后,我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍,做到员工人手一册。随后,召开分公司全体员工大会,进行专题学习和动员,制定了专题学习计划,要求大家提高认识,认真研读,做好笔记,得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动,全年培训人员16人次。通过学习培训,有效推动了员工素质的提高,增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是员工共同的价值观,共同的行为准则。为此,我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓,不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先,做好员工的管理工作和思想工作,时刻关心每位员工的思想动态和精神状态,尊重人的本质,积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件,以民主平等的态度进行对话交流,多点关心,多点人情味,在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次,加强宣传力度,制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾,使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三,积极组织员工撰写论文,参加征文活动,向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖,另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外,信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇,列全省各分公司第一。回顾的工作,我县分公司取得了可喜的成就和效益,使企业获得了跨越式发展,但在经营过程中也存在着一些问题,如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后,原有网络质量低下,导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建,以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。20,我县分公司将把管理摆在最突出位置,进一步规范运营,以实现“网络做大,事业做强,效益提高”的目标。
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广电网络站长年终总结
本着“团结”、“务实”、“创新”这六个字,我尽职于广电宣传这个既“循规”又具有挑战性的工作岗位。面对领导和群众,面对万千收视群体,怎样创造出令各方都满足的工作,压力和责任不小。因此,在我接手分管新闻宣传后,把“团结”、“沟通”、“共享”、“创新”作为新闻从业人员的团队精神。做到从制度上规范人(制定五峰广播电视台新闻从业人员行为准则),从精神上激励人(张扬八个字的新闻团队精神、评选一年一度的最佳记者等),从工作中培养人(带头示范、让青年人挑重担、灵活的理论和业务学习活动等)。并做到突出重点、精心策划、办活节目;注重质量、鼓励创新、激活潜能;抓住机遇、全员上阵、强化外宣以及增强活力、广开财源、争创佳绩。通过以上几项主要措施,逐渐形成了团结上进的集体,取得了一些突破性的成绩。
我是农民的儿子,我的双亲和兄弟姐妹都是农民。从小的教育、生长的环境让我深知群众的疾苦,因此我也深知普通干部群众生活工作的不易。在工作中,我始终做到以人为本;在生活中,我永远记得以民为亲。用朴实的情感、用真诚的良心、用负责的态度去对待每一个人、每一件事。
作为一名从事党的宣传事业的同志,保持优秀品质和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、为人处事上,我始终信仰真诚、友善、循规的原则,既友善待人,又讲究原则,诚诚恳恳做人。力争使自己成为一个有益于他人、有益于单位、有益于社会的有用之人。因而我始终把廉政当作自己的道德防线,把勤政当作自己的为公之本。
一是在思想上高度重视,防微杜渐,做到思想熟悉到位。二是在工作上认真负责,一丝不苟,做到责任履行到位。针对我县广电部门“条件艰苦、工作辛劳”的特点和“政策性强、专业性强、任务繁重、时间无绪、要求严谨”的专业特点,自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望,紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。每逢周一三五都要加班,有时要新闻播出后才能回家,加班对于我来说已成家常便饭,但我从不讲条件,从不提要求。三是在贯彻落实上严厉对待,坚持始终如一,做到执行规定到位。自觉履行自身职责,分管好自己的工作,身体力行从我做起,干工作、办事情、抓宣传,时刻不忘艰苦奋斗、勤政廉政;在个人荣誉、待遇面前,不与大家争名利,工作自己多干、荣誉让一线同志们多得。诚心诚意当好党和人民的喉舌,尽职尽责。
作为一名年轻同志,最重要的就是要谦虚好学。因此,我时刻提醒自己要不忘记向社会学、向书本学、向先进学、向同志学,在政治理论、领导能力、业务技能等方面不断提高自身素质。
作为党和群众的耳目喉舌,舆论导向至关重要。在实际工作中,我不断加强政治理论和政策法规的学习,牢牢把好新闻宣传的政治关。受组织的关怀,xx年参加了为期三个月的党校学习,并被评为优秀学员。结合先进性教育活动,在先进性教育宣传和本台内外日常宣传双重任务的情况下,我不仅按要求学习了相关篇目,还通过媒体、网络等形式加强自身理论建设。其中,先进性教育体会文章获县委先进性教活动征文优秀奖,谈记者道德品质的文章《记者的觉悟》一文在广播记者上发表,体会文章《争做合格记者》一文在国家新闻核心期刊《新闻记者》上发表。
不想当将军的士兵不是好士兵,不为士兵作想的将军也不是好将军。作为分管新闻宣传的副局长,我首先想到的是一名记者,然后是一位领导。在日常治理、新闻业务、理论学习等方面,我都从记者群体的角度多考虑。做到不靠级别治理人,而靠人格魅力领导人。我深知,要有人格魅力自己在品格、业务素质、综合能力等方面就必须有服众之处。因此,我从不当甩手掌柜。从自身做起,带头发扬刻苦耐劳的精神去工作。从全市来看,我局新闻从业人员相对较少。加上这几年大事多、任务重,假如没有良好的运行机制和完善的治理,很难达到事半功倍的效果。在日常工作中,我注重言传身教和以理服人,并将行风评议和新闻从业人员“三项教育”结合起来,将党员先进性教育和加强新闻从业人员职业道德结合起来,充分发挥每一个人的积极性和主动性。在局党组的领导下,我严格执行党组决定,把业务会、策划会同理论学习会以及思想教育会结合起来,注重用感情感化同事、用行动影响职工。只要工作需要,我从不计较个人得失,带头熬夜,带头主持《发展访谈》节目,带头制作专题,带头学习最新业务技能,在全局(台)形成团结向上的良好工作氛围。全体干部职工讲奉献的多了,新闻宣传讲质量的也多了。
当然,成绩属于过去,工作任需努力。今后要进一步加强理论、法规和业务知识的学习,不提升自身综合素质。进一步学习领导艺术,学会发挥队伍潜能,带队“打硬仗”的本领。学习如何做好经济工作,学会在各个行业都能抓好经济的本领。不断拓展思路,把创新思维和理性思考最佳结合。在今后的人生道路上,我更要加倍努力,时刻自醒自励,不断完善并丰富自己,提高工作能力、带领同事共创佳绩的能力,增强自身适应社会、参与建设的能力,不断向前迈进。
广电网络网格经理年终总结
我是农民的儿子,我的双亲和兄弟姐妹都是农民。从小的教育、生长的环境让我深知群众的疾苦,因此我也深知普通干部群众生活工作的不易。在工作中,我始终做到以人为本;在生活中,我永远记得以民为亲。用朴实的情感、用真诚的良心、用负责的态度去对待每一个人、每一件事。
作为一名从事党的宣传事业的同志,保持优秀品质和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、为人处事上,我始终信仰真诚、友善、循规的原则,既友善待人,又讲究原则,诚诚恳恳做人。力争使自己成为一个有益于他人、有益于单位、有益于社会的有用之人。因而我始终把廉政当作自己的道德防线,把勤政当作自己的为公之本。
一是在思想上高度重视,防微杜渐,做到思想熟悉到位。二是在工作上认真负责,一丝不苟,做到责任履行到位。针对我县广电部门“条件艰苦、工作辛劳”的特点和“政策性强、专业性强、任务繁重、时间无绪、要求严谨”的专业特点,自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望,紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。每逢周一三五都要加班,有时要新闻播出后才能回家,加班对于我来说已成家常便饭,但我从不讲条件,从不提要求。三是在贯彻落实上严厉对待,坚持始终如一,做到执行规定到位。自觉履行自身职责,分管好自己的工作,身体力行从我做起,干工作、办事情、抓宣传,时刻不忘艰苦奋斗、勤政廉政;在个人荣誉、待遇面前,不与大家争名利,工作自己多干、荣誉让一线同志们多得。诚心诚意当好党和人民的喉舌,尽职尽责。
作为一名年轻同志,最重要的就是要谦虚好学。因此,我时刻提醒自己要不忘记向社会学、向书本学、向先进学、向同志学,在政治理论、领导能力、业务技能等方面不断提高自身素质。
作为党和群众的耳目喉舌,舆论导向至关重要。在实际工作中,我不断加强政治理论和政策法规的学习,牢牢把好新闻宣传的政治关。受组织的关怀,xx年参加了为期三个月的党校学习,并被评为优秀学员。结合先进性教育活动,在先进性教育宣传和本台内外日常宣传双重任务的情况下,我不仅按要求学习了相关篇目,还通过媒体、网络等形式加强自身理论建设。其中,先进性教育体会文章获县委先进性教活动征文优秀奖,谈记者道德品质的文章《记者的觉悟》一文在广播记者上发表,体会文章《争做合格记者》一文在国家新闻核心期刊《新闻记者》上发表。
不想当将军的士兵不是好士兵,不为士兵作想的将军也不是好将军。作为分管新闻宣传的副局长,我首先想到的是一名记者,然后是一位领导。在日常治理、新闻业务、理论学习等方面,我都从记者群体的角度多考虑。做到不靠级别治理人,而靠人格魅力领导人。我深知,要有人格魅力自己在品格、业务素质、综合能力等方面就必须有服众之处。因此,我从不当甩手掌柜。从自身做起,带头发扬刻苦耐劳的精神去工作。从全市来看,我局新闻从业人员相对较少。加上这几年大事多、任务重,假如没有良好的运行机制和完善的治理,很难达到事半功倍的效果。在日常工作中,我注重言传身教和以理服人,并将行风评议和新闻从业人员“三项教育”结合起来,将党员先进性教育和加强新闻从业人员职业道德结合起来,充分发挥每一个人的积极性和主动性。在局党组的领导下,我严格执行党组决定,把业务会、策划会同理论学习会以及思想教育会结合起来,注重用感情感化同事、用行动影响职工。只要工作需要,我从不计较个人得失,带头熬夜,带头主持《发展访谈》节目,带头制作专题,带头学习最新业务技能,在全局(台)形成团结向上的良好工作氛围。全体干部职工讲奉献的多了,新闻宣传讲质量的也多了。
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广电网络部门年终总结
回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。一年多来,在上级公司和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下:
这一年,对于我们有线网络来说,是非同寻常的一年,网络体制的改革、网络资源的.产业化运作、网络业务经营方式的转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员,有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下,我扎实工作,不计个人名利,在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索,促进了事业的发展。
去年以来,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十八大”召开重要播出保证期”的传输安全,使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
作为一名有线网络人员,网络配备应该说是比较精简的,具体负责日常维修的人员现增加到4人,而作为一个窗口服务的行业,且管理范围涉及整个永康坝区,直接用户达3000之多,各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向公司里,而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性,在大家的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作,一年来,在上级公司领导的直接帮助、支持下,经过全体员工的共同努力,使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户,改装楼栋线路100户,改造和改迁主支干线8处,改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次),其中维修处理因区域性停电,供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次,并完成了公司里安排的其它各项任务。
有线电视是党和政府的重要宣传工具,又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题,势必响应党委、政府的工作,影响群众的文化生活,后果十分严重。为了确保线路畅通,适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多,覆盖范围广,最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂,既有以架空为主的线路,过大河的线路,受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化,随着城市改造,街道拆迁,居民迁移,对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理,使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程,是一个庞大复杂的网络,从信号接收、处理、传输、分配直至用户,环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节,任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以,我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务,更要加强外线的管理。存在不足:
1、入第一线不够。
对于工作,虽然本人是尽心尽责,但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少,使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握,从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2、作方式、方法比较简单。
这一年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
广电网络部门经理年终总结
尊敬的公司各位领导、各位同事、女士们:
首先让我借今天这个好机会,向各位拜个晚年,祝大家工作顺利,虎年吉祥,家庭幸福!
我广电网络公司为了事业发展兴旺,作出了第一轮全体员工竟聘上岗实施方案,我非常理解和支持。我作为一名老广电工作者,虽年岁多长几岁,但还正直身强力壮、精力兴旺时期,还有一颗执着的工作热情和火热的心,积极响应这一号召,勇敢地站出来,让领导和同志们挑选,为我市广电网络建设贡献余热。
一.竟聘岗位及条件:
我竟聘的岗位是:工程技术部经理。其条件有三点:
1.对基层工作熟悉。我生在农村,成长在基层,我在乡镇机关广。
电站工作17年。有丰富的农村工作经验和组织协调能力,对乡镇站人员关系比较好,并且熟悉农村生活环境。同时与乡、村干部、群众接触多,有相应的沟通和人际交际方法,并非常了解农村网络结构现状,对今后农村广电网络建设有良好的基础。我1997年调市广电局后,先后在农村微波工程部、事业科、城网部、农网部、播出部和公司工程技术部任副职,对各部门工作业务比较熟悉,可说是得心应手。
2.业务技术精良。我通过不断努力工作,认真学习钻研,使自己对广电业务技术熟悉程度比较全面,从卫星接收天线到机房设备再到光(电)缆干线路,能独立掌握广电网络光(电)链路的设计、计算、设备安装及维修,电脑绘图、制表,光缆熔接及各类故障处理等技术。在工作中不断学习、实践和总结经验,先后在国家级及省刊物上发表技术文章、论文五篇,2006年获得国家管理科学研究院颁发的“科学创新贡献一等奖”和优秀论文奖。
3.有带头吃苦积极肯干精神。我生长在农村,是农民的儿子。在工作中任劳任怨,兢兢业业,无怨无愧,吃苦在前,享乐在后。什么样的'苦活、重活、脏活那难倒过我,什么样的严冬酷署我低过头,因为我有一付健康的身驱,有一双劳动人民的手,有一个直爽的性格,有一股带头吃苦的精神和旺盛的战斗力。我一生从事广电事业工作,并立志要把有限的生命投入到为广电网络建设添砖加瓦,闪亮发光之中。
二、想法、做法和打算:
如果我能竟聘上工程技术部经理的话,我保证做到:
1.搞好公司网络建设发展长远规划,提出公。
司年度建设方案,建立完善公司各类技术资料档案,整理收集工程建设图纸,分名别类及时归档,当好公司领导的技术参谋。
2.加大业务学习和技术培训的力度,采取走出去,请进来的办法,组织引导公司员工定期与不定期进行学习培训,学习数字电视业务知识和数据业务动手操作能力,组织技术骨干进行技能比武。树立良好的学习氛围,推进互帮互学,创造一个良好工作学习环境,努力提高全体员工的业务素质,打造一支素质高,纪律严、技术精的广电网络队伍。
3.强化工程建设管理意识,实现规范化管理模式,推动广电网络发展壮大,严格工程施工监督,注重工程质量。从网络设计着手,从施工建设着眼,把好新建、抢修、改建等工程方案审批关和工程验收关,狠抓工程成本核算、工程器材领用和网络建设质量关,厉行节约,杜绝浪费。
4.遵守公司各项规章规制度,完成公司下达的各项指标任务。维护好机房设备,杜绝大小责任事故,确保机房播出万无一失。加强部门内部管理,健全部门内各项管理制度。严明部门内岗位纪律,做到人员既分工明确,责任到个人,又相互协作的办事作风,为基层和用户提供更多更好的服务。搞好部门内部团结,树立敬岗爱业风尚,创优质服务部门。加强部门之间的沟通协作,创建良好的和谐工作环境,维护公司整体形象和利益。
各位领导、各位同事、女士们:以上是我的发言,也是我的想法和许下的诺言,我将身先士卒沉下去,认认真真,扎扎实实,戒骄戒躁,尽心尽责,埋头工作,为广电网络建设再创造新的辉煌。
如果我没被竟聘上工程技术部经理岗位,说明我还有一定的差距。我决心努力学习,积极工作,服从公司安排,象雷锋同志那样,做一颗永不生锈的螺丝钉,公司把我拧在哪里,我就在那里闪闪发光。
谢谢各领导,谢谢大家!
广电网络个人工作总结
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力。过去的2012年,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。一年多来,在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下:
一.抓安全传输,保信号畅通。
去年以来,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全,使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓优质服务,诚实做人,树行业形象。
作为一名有线网络人员,网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作,而作为一个窗口服务的行业,且管理范围涉及面广,直接用户达1000余户,我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂,既有以架空为主的线路,过河的线路,受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向站里,而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性,在我们的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作,一年来,在上级公司领导的直接帮助、支持下,经过我们站全体员工的共同努力,使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户42户,用户报修147起(次),受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起(次);夜间维修线路3次,除安装任务外,完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足。
一.深入第一线不够。
对于工作,虽然本人是尽心尽责,但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少,使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握,从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单。
这一年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事、用户的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
三.工作热情有所下降。
应该说,本人工作热情比较高,也较为自觉主动。但随着时间的推移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算。
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决,首先是要加强维护工作,加大有线电视设施保护力度,确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络,保一方畅通,创一方效益”。有句话说的好:“千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意,就是我最根本的追求目标和努力方向。为此,我将持续“树立新形象,满意广电网、保畅通”,积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力,树立自身良好的形象,增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为。在今后的工作中,我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性,总之,我始终信守这样一条真理:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
广电网络部门经理年终总结
一、首先要选择合理的入户时间。经常会听到同事说到,费了好大的力气爬楼,可上去了人却不在家,既浪费了时间,有消耗了体力,工作效率提不上去。我也吃过这样的苦头。对待这种情况和上班族来说,我们只能利用我们的休息时间上门;对于退休老人家庭,我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间与午休时间,雨雪天气是一个较好的时机。这些做到心中有数,大大提高自己的工作效率。
二、注重拜访他人的礼仪。先征得住户同意,衣着要得体稳重,待人要礼貌诚恳,赢得住户的信任,便于后面工作的开展。金河小区一般是老居民楼,里面住户的情况就比较复杂了,有的是出租户,部分独居老人,还有的是几代同堂的。对待这类居民,我们的穿戴不能太华丽,否则与居民很难拉近距离;言语要亲切,通俗易懂;更要注重礼貌,给他们多一份尊重,他们会给我们多一份理解。拉近心的距离,才能顺利开展工作。
三、巧妙地进入话题。做了简单的自我介绍后,说明自己的工作目的,这就让居民与自己的心理距离拉近了很多。如果住户是老人,在接下来的谈话中可以询问老人的身体状况,饮食情况,以及子女居住工作情况,这样在聊天的轻松氛围中就了解了大多数信息,并且关系更亲密,后面的谈话就自然展开了。如果住户是上班族,前面的两项做到位了的话,就较容易得到他们的支持。在与他们聊天时,了解其工作性质,关系近了,在工作上还会给予我很多建议与想法。总之,真诚地面对我的居民,用言语与行动打动对方,收获是意想不到的。
四、及时答复居民提出的问题。在调查过程中,经常会有居民提出有关社保、医疗、养老、计生等与其生活息息相关的问题。所以,这就对我们的业务知识与综合素质提出了较高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的,或是一时难以解决问题,先记下来,给居民回访电话的期限,回来后咨询相关部门,及时与居民联系给予答复。这样既增进了相互之间的感情,又提高了网管员在居民心中的可信度。为后期的工作开展搭桥铺路。
五、做一个勤快的有心人。社区网络管理工作是一项长期的工作,不是一朝一夕就能将工作做好,特别是在与居民的关系建立上,更要花一番心思。要做到腿勤:每天到辖区里转一转,到楼栋里走一走;嘴勤:多与辖区居民朋友聊聊天,及时掌握他们的生活动态,不懂的问题多问问相关部门与领导;手勤:将每天的工作记录在案,及时写下心得与感受;脑勤:多想想,多反思,怎样将自己的网管工作做到更好,作一个工作的有心人!