月工作总结是对工作过程进行梳理和总结的一种有效手段，可为未来的工作提供经验和启示。以下是小编为大家准备的月工作总结参考模板，希望能对大家有所帮助。
乡镇年度环保保护工作总结
1、扎实开展突出环境问题整治行动。2020年以来，我镇在上级的统一部署下，针对辖区内污染严重、群众反应突出的重点环境问题开展整治活动：一、依法关闭污染严重企业，高质量完成复垦工作。xx镇页岩砖厂、金盾木炭厂紧邻永光河上游场镇自来水取水段，群众多次匿名反映该企业污染较大，严重影响饮用水源质量和附近居民生产生活，市县两级环保部门相继进行现场执法检查，该厂违法事实清楚，证据确凿，提出关闭该厂的意见，2020年8月10日，县人民政府作出了《关于关闭xx砖厂、xx炭厂的决定》(仪府函[2020]112号)，镇党委政府高度重视，多次召开党委会议和镇干部会议，专题研究拆迁工作，全体镇村干部明确分工，全力以赴配合拆迁工作，在拆迁的过程中，面对各种错综复杂的矛盾纠纷，镇党委政府勇于担当，行动有力，集全镇之力全力推进拆迁工作，全体镇村干部全员上阵，不舍昼夜，争分夺秒，连续奋战三天三夜，确保按期完成拆迁任务。顺利通过省环保督查验收。;二、对全镇规模畜禽养殖户进行污染治理整治工作，我镇现有温氏托养生猪养殖场9处、养牛场1处，规模化禽类养殖户4户，目前全部环保设施达标;三、加强镇污水处理厂运行情况的监督和规范管理，确保污水全面收集、规范处理、达标排放;四是共整治黑恶臭水沟、河塘20余个，农村环境整治工作形成常态化，大大提升了镇村人居环境。
2、严格实行生态红线保护。根据县政府要求，我镇划定畜禽养殖禁养区、限养区，并通过上级部门审核。2020年，我镇严格实行生态红线保护，对畜禽养殖禁养区、限养区内坚决不准新建畜禽养殖场。同时制定了《xx镇全面推行河长制工作实施方案》，构建镇、村(居)、组三级“河长制”组织体系，成立“河长制”管理工作领导小组，组长由镇主要领导担任，副组长由镇分管领导担任，成员包括各相关部门、村(居)负责人。对永光河、思凤溪以及各村塘库堰建立健全“河长制”及“湖长制”。2020年已经全面完成河长、湖长制度体系构建，提升防洪排涝安全能力，重点完成河道的管理养护，持续提高河道管护水平，水环境质量有所改善。
3、实行环境保护网格化监管机制。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则，以政府为责任主体，在全镇建立“横向到边、纵向到底的网格化”环境监管体系。通过体系的建立和实施，推动环境监管关口前移，实现对各自环境监管县域和内容的全方位、全覆盖、无缝隙理，做到环境监管不留死角、不留盲区、不留隐患，取得了良好的效果。
4、扎实开展农村环境综合整治。随着我场镇大中修和场镇污水官网工程的相继竣工，场镇面貌焕然一新，极大的改变居民的生活环境，获得人民群众广泛的赞誉。同时加强内店外开、占道经营、卫生保洁进行了集中整治，场镇面貌焕然一新，群众交口称赞。
同时镇党委政府研究制定覆盖式农村环境整治制度、考核办法、加大资金投入等措施，保证了污水处理设备、污水管网、垃圾中转站等正常运行，而且根据村庄环境整治和河道保洁的需要，增加了垃圾池、垃圾桶、垃圾清运车。同时，根据实际需要，选聘配齐配强环保、环境整治、河道保洁的保洁人员，保证拉网式整治工作取得良好效果，特别针对永光河流域七个村居，经共同协商，外包给李伟统一负责永光河xx段清扫保洁工作。
5、抓好秸秆禁烧工作。2020年，在镇党委、政府的领导和全镇镇村两级干部的共同努力下，认真做好秸秆禁烧工作，提高秸秆综合利用率，将秸秆禁烧列入年度目标考核内容，坚持24小时不间断全面巡查和重点县域监督，并执行镇干部包村、村干部包组的层层责任制，并执行日报告制，落实秸秆禁烧责任，共悬挂横幅100余条，发放农户告知书12000余份，由于宣传到位，责任明确，措施得力，目前未发生影响恶劣的秸秆焚烧现象。
6、广泛宣传环保政策。2020年，为扩大环保影响，强化群众、企业的环境意识，我镇采取灵活的宣传方法，利用会议、标语、板报、广播、书刊、新闻、传单等群众喜闻乐见的方式对群众，企业进行环保政策、法规、专项行动的宣传，特别以“六五”世界环境日为契机，散发传单1000余份，张贴标语100余幅，悬挂横幅50余条，受宣传、教育群众、职工5000人次。通过这些活动人民群众环保意识大大增强，维权意识明显提高。
7、认真贯彻落实《南充市城镇环境卫生管理条例》，确保正常落地落实。一是加大宣传力度，我镇把学习宣传《条例》作为“七五”普法的重要内容，通过法律“七进”活动，采取多种方式开展专题学习、加强重点宣传，让《条例》家喻户晓、深入人心，提高社会认知，成为共同守则。二是完善硬件设施，结合我镇场镇管理实际，规范垃圾清运和清扫保洁工作，使环卫管理不断完善、不断发展。三是抓好督查跟进，确保取得实效。镇人大提早谋划、提前介入，综合运用执法检查、专题调研、代表视察等多种形式，全面了解和掌握《条例》贯彻执行情况，及时发现问题，提出意见建议，督促政府及相关部门严格执法、依法行政，确保《条例》实施开好局、起好步。
乡镇环保站年度工作总结
镇工业经济办紧紧围绕党委政府中心工作建设生态城镇、打造文明城市把改善环境质量、提升生活水平深入贯彻落实科学发展观紧紧围绕“建设美丽永安建造幸福家园”总体目标；以“城乡统筹、环境同治”为抓手；深入开展环境保护工作有效改善城乡人居环境。现将全年工作总结如下：
（一）借用东风又遵循惯例，加大宣传力度，提高公众环保意识。在新《环保法》的实施机会，组织社会公众参与“新环保法”知识竞赛与百日宣传活动。开展《环保法》进企业活动，采取宣传栏上墙的形式，在企业醒目位置，设立宣传栏。依托“环境保护日”大力加强环境保护宣传教育培训工作，组织宣传车辆宣传，向企业和全镇人民发放环境保护宣传资料1000余份。通过宣传环境保护的有关法律法规，充分认识环境保护工作的重要意义，加强对环境保护工作宣传报道，推介先进典型和经验，为环保工作营造浓厚舆论氛围。
（二）日常监察加重点行动，做好企业环境保护监察，防治环境隐患。日常监管按照分类管理的原则，突出工作重点，明确工作进度，对企业进行监察，建立健全长效监管机制。开展企业环境保护问题大清查行动，逐一对企业进行排查，及时发现企业环境污染隐患，对企业存在的问题及时督促治理。结合群众工作抓监管，查处企业违法行为，加大环境保护执法力度，对违反环境影响评价和“三同时”制度、擅自停运污染治理设施、超标排污等环境违法行为予以严厉打击。
（三）思路创新并行动进取，做好畜禽污染治理，洁净农村环境痼疾。加强技术指导，推广生态养殖，严格控制养殖总量、促建养殖业提质升级。依据推进整村治理安排，充分利用国家环保补助资金政策，按照治理一村成熟一村，成熟一村申报一村的工作计划，每个季度完成一个行政村的养殖污染治理工作，完成养殖场的治理，做到废水达标排放。对本辖区内生猪存栏500头以下的养殖场实行日常监管、监督，督促养殖场加强对排污设施设备的日常运营维护、保养，确保达标排放，落实减排目标；对群众反映强烈的养殖场，重点督促办理，对不能达到相关标准的养殖场，坚决关停。
乡镇环保年度个人工作总结
2015年3月份，本部门经过审核，共上报建房户50户，现经建房领导小组逐户审核，共审批48户。10月份又上报32户，等待审批。
2015年我镇共有重点项目10个，涉及征地1770.19亩，涉及拆除房屋354户，面积13.3万平方米。已完成的项目有日丰电缆、电商物流园、华泰？南京自控、姜顾路、新大地征地拆迁等5个，正在推进的项目有长征南路、迎河路、姜桥路、南出口环境整治三期、消防战备保障基地综合项目等5个。其中长征南路项目被列入全市重点项目观摩点。
（一）加强领导，成立组织。
为确保我镇的控违工作扎实有效推进，按照上级的部署要求，加大了对防控工作领导力度。
（二）是建立健全防控网络。以镇机关包村干部和行政执法为中坚力量，制定信息员职责，要求信息员对违法建设现象坚持做到第一时间发现、第一时间报告村、片主要负责人。
（三）巡查工作。
从2015年春节以后，我镇实行不间断巡查制度，每天均有镇机关干部及行政执法队员在全镇范围内巡查。在日常巡查过程中，我部门严格按上级的要求，文明执法。针对拆违工作涉及区域范围广，新老政策交替阶段，群众对非法搭建、违章建筑认识不清的实际情况。我们从重抓宣传教育入手，运用各种宣传手段，强化对拆违工作的宣传，对多次劝阻不听的仁和园区1000平方米的钢构房进行了拆除，对姜顾村、乡镇村、大孔村顶风盖违建户进行了强拆，同时，宣传农村个人建房程序，使广大群众更加切实的了解农村个人建房政策，维护自己的合法权益，基本做到了家喻户晓，为我们不激发和广大群众的矛盾，顺利完成拆违任务，实现拆违目标，奠定了扎实的思想基础。
接到通知后，我部门迅速展开危房摸底排查，共排查出危房85户，并及时进行了上报。8月份在台风来临后，对全镇危房户又进行了仔细排查，共排查出危房户26户，并进行了危房改造，现危房改造资金申请报告已上报到管委会，等待上会研究，给予发放。
乡镇环保年度工作总结
20xx年，在上级业务部门的指导下，在镇党委、政府的正确领导下，我站完成了以下工作任务，现总结如下：
120xx年我镇对辖区内的养殖户进行引导和整治，其中自行拆除猪栏面积46866.65平方米。
220xx年10月，对在巡查中发现的新、扩建猪栏“吴丹村、罗坑村”中的四户养殖户进行责令拆除，拆除猪栏面积538.9平方米。
我镇今年对辖区内列入减排的养殖户共有5户，已经完成4户，还有一户设施已经基本完成，但还未报送减排材料。
1对我镇辖区内的'养殖户进行摸底建档，我镇共有养殖户564户，面积约546086平方米，其中大、中型养殖户28户，面积约229225平方米。
2积极配合正大欧瑞信公司做好两溪整治的前期各项工作。
我镇于20xx年底同南平利农农业科技有限公司签订协议，委托其对我镇的病、死畜禽进行处理，利农公司于20xx年2月正式投产，对我镇的病、死畜禽进行无害化处理。
我镇辖区内三家废旧塑料加工厂已经全部停产。其中一家已经责令拆除。一家变更为生产易拉罐加工、销售。另外一家因为20xx年办理工商营业执照，并于20xx年12月通过年检，现具体解决方案由上级部门确定执行。
乡镇环保年度工作总结
今年，xxxx乡落实绿化任务共计2260亩。其中，城建区xx路带状公园绿化110亩，乡村绿化2150亩。截至目前，xx路带状公园绿化完成栽植85亩，占总任务数的78%。乡村绿化目前已经截植1198，占总任务量的55.7。主要工作开展及存在的问题如下：
目前，我乡总体绿化工作进展顺利，xx路带状公园绿化工作正在加紧推进。乡村绿化主要围绕106国道、大广高速、金马淀路、长七西路展开。我们紧紧围绕“政府要绿，众群要利”的原则，绿化树种主要以经济林为主。目前，我乡已经落实千亩“林果精品园区”建设，建设地点位于我乡堤东村，目前共落实地块1080亩，栽树挖坑已经全部完成。林果精品园区的建设，同时带动完成106国道收费站东侧150亩，南姜临河树300亩的'薄皮核桃种植，形成了以点带片，公司+合作社+农民户的核桃产业新格局。全乡共发展薄皮核桃种植面积1350亩、冬枣400亩、速生杨780亩，共计落实绿化面积2530亩，超额完成乡村绿化任务的18%。
在完成以上工作的同时，我们按照全市统一安排，承担了长七西路、金马淀路两条通往白洋淀的主要旅游线路的绿化任务。结合实际，我们采取宜栽则栽，无缝链接的原则，对以上两条旅游线进行了路肩杂草清理、培土、整平等处理，沿路补种5公分以上速生杨800棵，金丝大叶垂柳2100棵，路肩培土方。
1、xx路带状公园绿化。
一是富强无纺布厂占地10亩，需待厂房拆除后才能植树，二是六队13户共计15亩未签土地流转协议，主要原因是要求把村集体长400米，宽2米的道路归他们所有，目前乡村两级正在继续做13户的思想工作。
2、乡村绿化主要是因11月13日邢台多日降雨，育苗基地田间湿滑，起苗机械无法作业，加之11月18日至21日我市突然降温、降雪，经与供苗厂家技术人员协商，当下气温不利于核桃苗成活，所以我们停止了1350亩的核桃栽种工作。
3、当下，金马淀路南侧金马淀渠马上进行清淤作业，该路部分路段不宜植树。
一是我乡将协调有关部门对xx路带状园绿化用地进核查，明确地块权属，根据天气条件加快推进。
二是“千亩桃核园”等1350亩桃核种植地块，虽已完成植树挖坑，但是由于天气条件不允许，暂停种植，待明年春天3月份进行补种。
乡镇环保站年度工作总结
xxx镇镇位于xxx市西北部，面积206平方公里，辖3个社区、26个行政村、60000余人。为深入贯彻环境保护基本国策，促进环境与经济、社会协调发展。在今年的环境保护工作中，xxx镇以“美化环境为重点、服务新农村建设为立足点、强化宣传为基础、造福居民为目标”大力实施可持续发展战略，使xxx城镇的生态环境得到进一步改善，人民生活质量有了进一步提高。
一、领导重视、保障有力。
我镇始终坚持环保工作党政“一把手”亲自抓、负总责，成立了环境保护工作领导小组，健全了环境保护工作责任制，与镇3个社区26个村签订了《xxx办事处环境保护目标责任书》，将责任层层落实到了每个单位，紧紧围绕与政府签订的环保目标责任书开展工作，并结合xxx镇实际，制定出切实可行的环保工作方案，使环境卫生治理和保护得到了广大居民的认可和支持。坚持以统筹人与自然全面、协调、可持续发展为指导，以节能减排为主线，坚持“污染防治与生态保护并重”，“预防为主、防治结合”的原则，全面落实科学发展观及环境保护责任制，加强环境保护监督管理，切实维护生态环境安全。以化工企业污染防治为重点，坚决查处环境违法行为，遏制生态破坏;深入开展环境专项行动，保障群众权益，促进流域经济、社会与环境的协调发展。环境宣传、环境管理、生态建设、环保法制建设、农村环境综合整治等各项工作中都取得了较好效果。
二、主要做法与成绩。
第一、严把建设项目审批关，落实环境保护目标责任制，杜绝新污染源的产生。
工作中，我们始终坚持以经济建设为中心，对符合国家产业政策的项目，一切开绿灯，并主动帮助企业办理手续，全力支持企业大干快上;对不符合国家规定的建设项目，积极做好解释工作，并严格按规定办事，把好第一审批关，决不放过一个污染项目，并按照有关规定，严格执行环境影响评价制度和环评“三同时”制度，从源头上杜绝新污染源的产生。xx年全镇引进企业10多个，都进行了环境评价。同时，实行环境保护目标责任制，将环境质量和环境保护工作列入相关的单位负责人和社区(村)负责人绩效的主要内容，并定期向镇领导报告环境保护工作。
第二、积极推动绿色社区、生态村创建，加大农村环境综合整治力度。
xx年，我们积极推动绿色社区、生态村创建工作，我镇太山庙村经过努力，顺利通过了上级生态村验收。在抓好创建的同时，我们对全镇所有社区、村的环境进行了综合整治。完成农村道路建设及户户通工程80余公里;完成改厕1500户;新建垃圾池及果皮箱150个，日常清除垃圾22吨;完成修建下水道工程4000米;在抓好农村综合整治的同时，我们还对文明绿色走廊的建设投入了大量资金。为全面推进我镇农村改厕工作进程，切实加强农村改厕的领导，预防和减少各类传染病的爆发流行，根据市的统一安排。xxx镇在城镇范围内全面推行双新式厕所。并制定出台了配套措施。目前共完成改厕1514所，共发放改厕补助50万余元。
第三、加大环保宣传力度，增强环保意识。
为进一步增强全街道广大干部、相关企业负责人和人民群众环境保护意识。为进一步增强全街道广大干部、相关企业负责人和人民群众环境保护意识，今年我们加大对环境保护工作宣传的力度，切实加强宣传教育工作，普及环境保护科学知识，在机关单位、学校、社区(村)开展各种形式的宣传讲座活动，提高公民的环境意识和环境法制观念，鼓励和支持群众性民间环保活动。对在保护环境、防治污染和环境建设等方面作出显著成绩的单位和个人，给予表彰和奖励。
开元社区环保工作是在上级有关部门的指导下，坚持以经济发展、环境优先的原则，认真贯彻落实环保目标责任制的要求。社区本着以人为本、构建和谐社会的理念，结全创建国家卫生城市工作，加大环保宣传力度，进一步增强社区居民的环保意识，加大改善人居环境力度，加强城市环境综合管理。努力为居民营造一个优美、舒适、整洁的生活环境。具体做了如下工作：
一、加强领导、健全组织。
社区把环境保护工作纳入工作重点来抓，根据环保工作要求成立领导组，明确分工，加强管理。成立环保志愿者队伍，宣传环保意识，提出计划，做到组织措施到位，使环保工作有条不紊地开展。
二、加大宣传力度增强居民参与意识。
社区以坚持提高居民环保意识与居民参与环境保护相结合;坚持倡导绿色消费与能源相结合的原则，加大宣传力度、加大环境整治力度，努力使社区环境管理自治，实现环境保护人人参与和支持。一是充分利用宣传栏、标语、版报等形式，在社区显眼的公共场所设置专门的环保宣传广告牌、宣传栏、警示牌，以社区环保志愿者、科普志愿者主导力量，采用老少皆宜的图片与文字进行宣传;二是充分利用社区文明学校、老年人教育学校、培元中学等教育基地，开展环境保护知识、公民环保知识讲座，结合“环保日”，如：世界环境日、节水日、植树节、地球日等进行环保宣传活动，普及环保知识和健康教育知识;三是通过进居入户分发环保知识宣传材料，以创建全国卫生城市标准为要求，与店面签订“门前三包”，动员群众积极参与社区举办的`各类活动，与培元中学开展“清理白色污染，净化环境”活动，把环保工作引向深入提高社区居民对提高环保工作的意识。使社区环境有了进一步改善。
加大社区道路硬件投入，今年翻修路面，改变了小街巷坑坑洼洼路面不平的现象，方便居民出行。对五夫人巷路灯全部改用节能型，路灯有损坏的及时更换。发现井盖损坏也及时通知有关部门修补。社区内还增设卫生筒25个，聘请多名卫生员进行环境保洁，投入大量的人力、物力、财力，在社区志愿者的督促下，居民也能自觉实行垃圾袋装化，使社区卫生面貌焕然一新。20xx年被评为省级“卫生社区”的荣誉称号。与此同时，还配合环保部门对辖区内小餐馆等进行使用环保餐具盒、无磷洗衣粉、洗涤剂的检查宣传。使环保工作深入到企业工商户中。在今后的工作中，我社区将继续按照上级有关部门的环保工作要求，深入开展环保工作，挖掘社区资源，发挥环保志愿者等各种志愿者作用，引导广大居民积极参与环保工作，营造更加美好舒适的社区人居环境。
乡镇年度消费者保护工作总结
1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。另一方面，针对检查发现的问题，尤其是抽查和现场督导发现的问题，展开讨论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以保护消费者权益为出发点，将全行的服务重心切实转移到客户满意度考核上，真正做好便民益民，方便客户的服务宗旨。
我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益保护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化发展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行根据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益保护工作。
**天骄村镇银行。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。
一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。
今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。
二、强化员工管理制度，明确奖惩。
制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的'培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。
同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。
三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。
为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。
同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。
xxxx有限公司。
20xx年11月15日。
乡镇年度环保工作总结字
20**年度，***镇环保工作在县委、政府的正确领导下，在县环保局的指导下，镇党委、政府高度重视，全体工作人员齐心协力，使我镇的环保各方面取得了明显效果，现就我镇20**年环保工作总结如下：
一、组织健全、制度落实、责任明确。
年初，镇党委、政府根据县环保工作总体部署，结合镇域实际，充实、调整了环保工作领导组，调整了创省级环境优美乡镇工作领导小组，更新办公条件，充实人员，镇政府以赤政[20**]2号文件下发了指导全年工作的《***镇20**年环境保护工作意见》，于20**年1、5、9、11月四次召开镇域内村支两委负责人。厂矿、企业厂长、经理、环保负责人参加的环保工作会议，并同各村、企业签订《20**年***镇环境保护目标责任书》80份，签订率100%，制度落实到，责任分工明确。
二、统筹安排、措施到位、专项行动效果明显。针对尾矿库污染和违法排污企业的重点，***镇以赤政[20**]14号下发了《关于加强地表水环境质量责任目标管理的通知》和赤政文[20**]48号《***镇20**年政治违法排污企业保障群众健康环保专项行动实施方案的通知》，环保人员昼夜巡查，及时查处环境污染隐患，并现场督导予以治理，全年共查处环保隐患15起、治理15起、治理合格率100%。处理环保事故3起，全镇小碾子、小选厂全部关停、拆除，没有出现反弹，其中2家已恢复地貌。重拳行动拆除违规土法炼钒厂一家。拆除、并做无害化处理淋金池，2处4家，氰化洗洞2处2家，合格率达100%，保证了我镇环境安全，全年没有发生一起环保事故，保证了北沟河出境水质达到国家规定标准排放。
三、广泛宣传、环保政策深入人心、环保意识明显增强。为扩大环保影响，强化群众、企业的环境意识，我镇采取灵活的宣传方法，利用会议、标语、板报、广播、书刊、新闻、传单等群众喜闻乐见的方式对群众，企业进行环保政策、法规的宣传，特别以六〃五世界环境日为契机，以赤政文[20**]43号《关于印发六〃五世界环境日宣传实施方案的通知》，镇政府出动宣传车11次，散发传单3000份，张贴标语120幅，悬挂横幅109条，受宣传、教育群众、职工10000人次，设立咨询台，受理群众环保请求2条，解答环保法律、法规50人次。通过这些活动人民群众环保意识大大增强，维权意识明显提高。(xx年专项整治工作总结)。
四、强化生态建设，改善环境状况。
20**年镇政府投资80万元，对郭冷路、花白路等镇域内15条75公里主要道路进行绿化，并在花园村、白沙洞村、竹园村投资45万元，新建休闲广场3处，增加绿地50亩。在加强生态创建的同时，必须遏制秸秆焚烧，提高秸秆综合利用率。镇政府以赤政文[20**]47号印发《***镇20**年农作物秸秆禁烧工作方案的通知》和赤政文[20**]67号下《关于进一步加强秋季秸秆禁烧工作的紧急通知》，将秸秆禁烧列入年度目标考核内容，坚持24小时不间断全面巡查和重点区域监督，并执行镇干部包村、村干部包组、组干部护林员、党员、妇女小组长保地块的层层责任制，并执行日报告制，落实秸秆禁烧责任，由于措施得力，责任明确，夏、秋两季没有发生一起秸秆焚烧现象。
五、加大投资，完善环保配套设施，提高抵御污染能力。镇域环保重点在企业，难点也在企业，根据内污染源分布情况，责成镇域内各企业完善环保配套设施建设，坚持环保三同时，本年度富翔矿化公司投资200万元对尾矿库进行加固，政府投资400万元对8家无主库进行治理，钰源公司投资210万元对反射炉冶炼进行回转窑改造，对除尘系统进行改造，金立公司投资180万元引进尾矿干燥新工艺。
六、加大环保执法力度，确保镇域环境安全。
以县人大环保执法检查为契机，我们开展了《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》的大检查，重点对工业污水排放、有害气体排放、环保设施进行检查，重点对花园、九鼎沟水源保护区内的重要污染源矿山和面源污染进行了治理，保证饮用水水源地的环境质量，保证镇域及县域的饮用水安全。
七、加大农村环境污染治理力度，确保人居环境的改善。为改善生活污水直接排放对环境造成污染的状况，我镇投资180万元，新建垃圾池95座，垃圾中转站1座，配备环卫工人125人，配备垃圾清运车6台。在竹园观沟建生活污水湿地5处，镇区生活污水湿地处理已完成规划，污水管道已铺设800米，湿地处理项目已有郑州威斯特公司设计完成。
八、工作扎实，环保工作成效显著。
1、出境水质全年达到国家二级排放标准。
2、镇域内小选厂、小碾子、淋金厂、土法炼钒厂全部取缔，没有死灰复燃现象。
3、秋、夏两季没有发生秸秆焚烧现象。
4、没有发生污染信访事件。
5、没有出现重大污染事故。
乡镇年度消费者保护工作总结
为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年”——六安市金融系统20xx年“3·15金融消费者权益日”主题活动。根据人行六安市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20xx年3月15日开展“金融消费者权益日主题宣传活动”。
根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我行在这次宣传活动中的基本情况：
一、工作部署。
接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的.消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。
二、活动宣传。
1、网点宣传。
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。
2、现场宣传。
3月15日上午8：00—11：30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
三、存在的问题及建议。
此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距；缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。
乡镇年度消费者保护工作总结
**银监分局：
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20xx】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况。
资料。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
乡镇年度消费者保护工作总结
作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下：
1、工作机制建设情况。
针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。
同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。
2、保护范围与保护措施。
我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：
(1)购买理财产品的金融消费者在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费。
(2)办理信用卡的金融消费者在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。
此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。
(3)购买其他金融产品的金融消费者开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
3、宣传推动情况。
在厅堂宣传方面，我行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。
在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策(包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策)，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
以上便是我行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。
乡镇年度消费者保护工作总结
20xx年至20xx年又是一个五年普法，五年来，悦来乡党委、乡政府在区委区政府的领导下，普法工作始终保持与时俱进的工作态势，紧紧围绕全乡工作大局，突出重点、兼顾全面、创新载体、注重实效，有力地促进了我乡经济社会的健康、持续和快速发展。
五年来，我乡治安形势持续稳定，通过对乡、村、社和进行各类法律法规的学习宣传教育，广大农村干部、群众法律意识有所增强，依法办事的能力和守法、用法的自觉性进一步提高；基层民主政治建设扎实推进，村务财务制度进一步健全和规范，“民主法制村”创建面达80％以上；依法治乡工作成效明显，精神文明建设与法制建设进一步强化，各项工作基本纳入了法制轨道。
一、普法工作，党政重视、齐抓共管。
“六五”普法工作是社会主义精神文明建设与民主法制建设的重要组成部分，搞好普法工作对于提高我乡全民法律素质与乡村干部依法行政能力，大力推进依法治理进程，全面建设小康社会并率先实现农业农村现代化都具有十分重要的意义。为此，乡党委政府对普法工作高度重视，将“六五”普法列入党政重要议事日程，进行了专题研究，签定责任书，在人员、经费、措施、宣传上落实到位。
（1）人员到位。成立了由党委书记任组长，分管领导任副组长的“六五”普法工作领导小组，办公室有具体工作人员负责普法工作的实施。
（2）经费到位。落实专门普法经费，保障日常依普工作的顺利开展。
（3）措施到位。根据我乡的实际情况制订了“悦来乡六五普五年法规划”，并以文件形式下发到各村各单位；及时召开了由全体乡干部、村书记、主任与企事业单位负责人参加的“六五”普法动员大会，要求各村、各单位把法制教育工作纳入本村、本部门的工作责任制和领导责任制，周密计划、精心实施；将普法工作与单位的目标考核及领导的实绩挂钩，进一步强化组织网络，要求各村各单位确定一名普法骨干，负责普法工作的具体事项。
（4）宣传到位。层层发动，广泛宣传，积极号召广大党员、干部、群众参与到普法工作中来，使大家明白“六五”普法工作的意义与重要性，进一步增强干部参与普法的自觉性与责任心，营造了良好的普法氛围。
二、在普法对象上，重点突出、全面推进法律七进活动。
我乡“六五”普法的对象包括：工人、农民、干部、企事业经营管理人员、学生和个体劳动者及一切有接受能力的公民。其中重点普法对象既做到重点突出、有的放矢，同时又兼顾全面、整体推进。一是抓好乡、村两级干部的法制培训工作。主要学习和培训了《宪法》、《公务员纪律处分条例》、《治安管理处罚法》、《信访条例》、《农村土地承包法》、《计划生育法》等，通过法制学习和培训使干部依法行政和依法办事的能力得到了大幅提高。通过有针对性的法制培训，进一步增强了我乡村主要领导规范办事、依法办事的意识。对乡干部，我们通过“六五”普法考试的形式，大大激发了乡干部学法的积极性。二是抓好青少年学生的法制宣传教育，进一步健全法制副校长与法制教师的辅导制度，法制副校长与法制教师每学期都要为学生举办一次以上法制讲座与法制辅导。结合现实生活中的案例对学生进行教育，学习的主要内容是《治安管理处罚法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、开展反邪教警示教育活动等相关法律法规。通过多种形式、多种载体的法制教育，进一步强化了学生的学法守法意识。三是抓好企业经营管理人员的法制宣传教育。主要开展了《劳动法》、《公司法》、《工会法》、食品安全等法规的宣传活动，以此提高企业经营管理人员的法律意识与信用意识。四是抓好农民群众的法制宣传。配合农办、团委、计生办等部门开展了“农、林、水利、计生、环保、等一系列法制宣传教育活动。通过办板报、专栏、小册子、发宣传单、标语等形式进行宣传，使一些实用的法律知识深入人心。对于“两劳”放回人员，以帮教为主，及时掌握其思想状况，并通过谈心等方法进行针对性的教育，防止重新犯罪的发生。
三、在普法内容上，围绕中心、注重热点。
在普法内容选择上，我们始终围绕党委政府的中心工作有针对性的开展工作，近几年来，国家重点工程建设不断进入我乡，一是城、绵、乐高铁经过我乡，全长8.7公里，涉及6个村；二是天然气管道的安装、三是四号大桥的修建等。这些重点工程政策法律性强，老百姓又特别敏感，所以，我们就加大了对老百姓进行与土地和拆迁有关的法律进行宣传。将老百姓所关注的.热点、难点问题作为普法的主要切入点。通过普法教育帮助老百姓提高认识，从而为顺利开展各项工作奠定基础。又如，针对我乡的林权纠纷和土地经营纠纷较多和较难的问题，重点开展了《林业法》与《农村土地承包法》等法律的宣传教育，使广大群众增强了用法律来维护自身合法权益的自觉性。事实证明，围绕党委政府的工作中心和群众关注的热点问题开展普法工作，见效快、效果好，针对性强，对工作的促进作用十分明显。
四、在普法方法上，加强联系，注重结合。
“六五”普法工作是一项系统性的社会工程，为此，我们在工作中注重与其他部门、其他工作相结合，力争形成合力。在同上级部门的联系上，在同其他部门的联系上，我们同工办开展了安全生产法的宣传，同妇联开展了妇女权益保护法的宣传，同团委开展了预防青少年犯罪的法制教育工作，同老年协会开展了老年权益保护法的宣传教育等。在同其它工作的联系上，我们将六五普法工作与“平安建设”、“城乡环境综合治理”等工作有机结合起来，做到有机结合，互动促进。综治办、司法所、调委会等部门将日常调处工作与普法教育相结合，起到了调处一案，教育一片的效果。
总之五年来，我乡累计举办各类法制讲座50余场，张贴标语300余张，悬挂横幅200多条，图片展览10余次,举办法制橱窗100余块，受教育面达90%以上。
五年来的普法成效是明显的，通过“六五”普法，干部法制观念进一步增强，依法办事的能力有所提高，老百姓学法、用法的自觉性增强，依法自我保护意识增强，对促进我乡经济社会的全面发展起到了积极有益的作用。
但总体来看，离高标准、严要求还有距离，主要是普法范围还不够广泛，普法效果还不够明显，影响社会稳定的各类问题还较多存在，开展全民普法的任务还相当艰巨。如，我乡道华村有的干部就是因为不学法，把自己送进了监狱；中心小学的领导干部因为贪婪，也把自己送进了监狱。但这毕竟是少数，我们大多数的干部是懂法守法的。我们相信，只要我们不限努力，同心同德、真抓实干，这项工作一定能做得更好，普法工作一定能够取得更大的成绩。
乡镇年度消费者保护工作总结
根据毕节市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。
二、积极推进流通领域商品质量监管。
(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，大方县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。
(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的.商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。
(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。
三、积极推进消费维权宣传教育活动。
(一)开展新《消法》学习。
为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。
(二)认真开展形式多样的3.15纪念活动。
为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由大方县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，大方县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份,受理咨询达300余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员,24小时值班;直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。
(三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。
四、认真处理投诉，维护消费者利益。
20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件,处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。
五、工作中存在的问题和下一步打算。
存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。
乡镇环保年度个人的工作总结
20xx年度里，xx街道环保工作在区委、区府的坚强领导下，在上级主管部门的精心指导和党工委、办事处高度重视下，我们牢固树立“保护环境，推进生态文明建设”的理念，并按照《环境保护目标责任书》各项指标任务，结合河长制、饮用水源保护、农村环境连片整治、狠抓农业面源污染控制、城镇污水管网建设、黄标车提前淘汰等工作，健全生态文明建设政策体系，引导人民群众绿色生活，努力促进生态文明建设、经济发展与人口、资源、环境相协调，不断改善生态环境、人居环境、经济发展环境，街道环保工作都取得了明显的成效。
一、加强组织建设，强化目标责任。
20xx年初，办事处将环保工作列入全年工作计划，明确环保工作由环保办牵头具体负责，相关部门协调，落实具体经办人员，保证了组织机构完整。制定了环保目标任务，落实了目标责任，签订了《20xx年xx街道办事处环境保护目标责任书》，签订率达100%。
二、加大宣传力度、强化环保意识。
环境保护的宣传教育对环保工作起着先导、基础、推动和监督的作用。办事处把环境宣传教育工作放在突出位置，结合“6.5”世界环境日、“七五”普法等活动，充分利用广播、标语、宣传栏、发放宣传资料等多种形式，广泛深入各村(社区)、各中小学、企事业单位宣传有关环境保护的法律、法规。通过全面广泛深入的宣传，提高了公众关心生产生活环境，主动参与环境建设，依法维护自身环境权益的自觉性街道办事处20xx年度环保工作总结及小结街道办事处20xx年度环保工作总结及小结。
三、落实河长制，全面彻底清理河道垃圾及保洁工作。
成立了以党工委书记为辖区总河长、办事处主任、分管农业、分管环保的副主任为河长，相关办公室主任及各村支部书记为成员的领导班子，下设河长办公室。同时成立了清漂保洁领导小组，制定了清漂保洁工作方案，明确责任人，配备了保洁人员12名，监督员2名，出动人工8000余次，清理漂浮物约5000余吨，投入资金120余万元。20xx年河道验收为优。
四、加大农村环境整治力度、实行承包制，强化人民环境安全。
1.强化基础设施建设。20xx年投资30万元，硬化垃圾箱体50余个，投资8万余元翻建垃圾处理池两处，同时撤除大石路所有垃圾棚，新建垃圾池。配备垃圾清运车3台，垃圾箱76个，垃圾桶400余个。
2.实行农村垃圾清运承包责任制，严格考核。为更好推动农村环境保护，保证农环长期运行机制，切实做到“户投放、村集中、办事处转运、区处理”的模式运行，20xx年将xx辖区内12个村(社区)的垃圾清运承包给专业队伍，各村(社区)及办事处负责监督管理。截止目前，区级农环考核成绩均为优秀，且考核排名均靠前。
3.加大投入，清理农村陈旧垃圾及城乡结合部建筑垃圾，彻底缓解面源污染问题。党工委、办事处高度重视辖区内垃圾污染问题，配合“100日清扫大行动”，20xx年度出动人工1.89万人次，出动机械设备700余小时，清理各类垃圾1.2万余吨，投入折合资金250余万元。
4.加大巡查力度，杜绝秆、垃圾焚烧。在加强生态创建的同时，必须遏制秸秆、垃圾的焚烧，把秸秆、垃圾禁烧列入年度目标考核内容，坚持不间断全面巡查和重点区域监督，并执行办事处干部包村、村干部包组、组干部包地块的层层责任制，并执行报告制，落实秸秆禁烧责任，由于措施得力，责任明确，本年度没有发生大的秸秆、垃圾焚烧现象。
五、开展畜禽养殖污染治理工作，加强监督管理。
按“党政同责，一岗双责”和镇街环保办工作职责要求，环保办按区委、区府、区环保局的要求，和办事处畜牧站工作人员开展辖区内畜禽养殖污染治理工作及1000头生猪当量以下的畜禽养殖场日常监督管理力度。20xx年治理畜禽养殖场3家，这3家已基本完成了治理任务，待上级相关部门验收，责任整改企业16家。
六、做好辖区内环境设施的监管及维护，及时调查处理群众投述。
搞好环境保护，缺不了对环保设施的监管及维护，20xx年，办事处对锈蚀、损坏的垃圾箱进行修理及喷漆维护，定期对清漂船进行保养，新建清漂船码头一个。新建二、三级管网约30余公里，清理入河排污口10处，切实减轻环境污染。配合环保关停再生塑料制品生产企业2家，执法养殖企业2家、处理群众投述12余次。督促企业网上备案企业6家。
七、全力以赴做好黄标车提前淘汰工作。
自20xx年x月开始，广泛发动各级各部门及村(社区)进行宣传发动，并多次召开黄标车淘汰专题会，主动上门耐心动员车主提前淘汰黄标车，到20xx年x月17日，圆满完成区下达的18辆黄标车淘汰任务。
八、存在问题。
20xx年办事处环保工作虽然取得了一些成效，但仍存在以下问题：一是生态环境建设仍需进一步加大;二是环保意识、环保理念还需进一步强化;三是处理农村生活污水，生活垃圾污染问题的水平有待提高;四是对农村面源污染和养殖业污染问题执法力度不够。五是执法能力建设不足，办事机构无编制、缺乏专业技术人才，工作繁重，部分执法人员素质与环境执法要求还有较大差距。
20环保办将以党的十九大精神为指导，切实抓好生态环境建设工作，重点是做好以下几个方面的工作：
一是加大环保知识宣传工作街。扩大公众参与，加强环保知识宣传，特别是对中小学生的环保宣传工作，要利用各种渠道，加强宣传，扩大宣传面，上好宣传课，使广大群众对环保意识增强，做到环境保护工作从我做起，从身边做起。
二是继续巩固现有的农环长效运行机制和河长制。年将农村垃圾清运及保洁的继续承包给专业保洁服务公司，加强河道的漂浮物及河岸垃圾的清理，确保长效运行。使xx的生态文明建设再上一个台阶，确保xx水清、河畅、岸绿、坡美。
三是加大对畜禽养殖的治理力度，按足府办发[20xx]127号文件的目标任务和时间节点要求，督促辖区内的养殖企业污染治理。
四是加大环保配套设施投入力度。全面排查欠缺的垃圾箱、垃圾桶、做到每个已硬化的垃圾投均有垃圾箱和垃圾桶，确保农环长效运行机制。
五是做好入河排污口的整治。2018年全面完成入河排污口的清理整治。
乡镇环保年度个人的工作总结
今年，xxxx乡落实绿化任务共计2260亩。其中，城建区滨河路带状公园绿化110亩，乡村绿化2150亩。截至目前，滨河路带状公园绿化完成栽植85亩，占总任务数的78%。乡村绿化目前已经截植1198，占总任务量的55.7。主要工作开展及存在的问题如下：
一、工作开展情况。
目前，我乡总体绿化工作进展顺利，滨河路带状公园绿化工作正在加紧推进。乡村绿化主要围绕106国道、大广高速、金马淀路、长七西路展开。我们紧紧围绕“政府要绿，众群要利”的原则，绿化树种主要以经济林为主。目前，我乡已经落实千亩“林果精品园区”建设，建设地点位于我乡堤东村，目前共落实地块1080亩，栽树挖坑已经全部完成。林果精品园区的建设，同时带动完成106国道收费站东侧150亩，南姜临河树300亩的薄皮核桃种植，形成了以点带片，公司+合作社+农民户的核桃产业新格局。全乡共发展薄皮核桃种植面积1350亩、冬枣400亩、速生杨780亩，共计落实绿化面积2530亩，超额完成乡村绿化任务的18%。
在完成以上工作的同时，我们按照全市统一安排，承担了长七西路、金马淀路两条通往白洋淀的主要旅游线路的绿化任务。结合实际，我们采取宜栽则栽，无缝链接的原则，对以上两条旅游线进行了路肩杂草清理、培土、整平等处理，沿路补种5公分以上速生杨800棵，金丝大叶垂柳2100棵，路肩培土方。
二、存在的问题。
1、滨河路带状公园绿化。
一是富强无纺布厂占地10亩，需待厂房拆除后才能植树，二是六队13户共计15亩未签土地流转协议，主要原因是要求把村集体长400米，宽2米的道路归他们所有，目前乡村两级正在继续做13户的思想工作。
2、乡村绿化主要是因11月13日邢台多日降雨，育苗基地田间湿滑，起苗机械无法作业，加之11月18日至21日我市突然降温、降雪，经与供苗厂家技术人员协商，当下气温不利于核桃苗成活，所以我们停止了1350亩的核桃栽种工作。
3、当下，金马淀路南侧金马淀渠马上进行清淤作业，该路部分路段不宜植树。
三、下一步打算。
一是我乡将协调有关部门对滨河路带状园绿化用地进核查，明确地块权属，根据天气条件加快推进。
二是“千亩桃核园”等1350亩桃核种植地块，虽已完成植树挖坑，但是由于天气条件不允许，暂停种植，待明年春天3月份进行补种。