个人总结是对自己过去一段时间的努力和付出进行总结和回顾的一种方法,有利于发现问题并进行改进。个人总结可以通过对过去的总结和反思,为将来的工作和学习制定明确的目标和计划。
物业维修个人年终总结
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,将资产管理理念落实到实际工作中。保证了大厦所有设备的安全运行。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型,现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地,认真的去布置、去完成,但是仍然未能避免疏忽与漏洞,留下一些缺憾,虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失,但也应该引起高度的重视,给自己今后的工作积累一些经验,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作质量。20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司,在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作,一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录,并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质,物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认,并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施,工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核,到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。
日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
电气专业严格遵照公司安全手册,严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划,完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作,同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上,配电箱达500多面次,维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上,提高设备运行完好率,为客户提供良好的办公环境奠定了基础。根据周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性,及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划,电气专业安排日常巡检,对相关设备,变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同,电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度,每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改,从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态,对大厦的消防广播系统进行检修及整改,保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次,对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右,手动报警器约70个左右,消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门,温感探测器,消防广播,消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态,保证大厦的消防安全。
本年度培训情况:加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能,根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训,今年班组共进行专业培训十余次,请厂家培训二次,其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上,做到把人身及设备安全放在首位,力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设,工程部内部加强多元知识的培训,争取培养出一专多能的技术骨干。
配合甲方施工改造以及比较大的维修项目:在没有影响大厦正常运行维修的前提下,强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改造项目,并应客户需求完成了a楼层电量增容工程,保障了客户及时入住和电能接驳,提高了大厦的整体出租率。
物业维修个人年终总结
时光飞逝,不知不觉在绿城绿竹园服务中心工作了一年。在我看来,这是一个短暂而漫长的一年。缺的是我还没来得及掌握的`工作技能和专业知识,时间已经过去;要成为一名优秀的客服人员,任重而道远。
回头看当初在招聘会上应聘公司客服职位,就像同时发生一样;但是现在我已经从一个懵懂的学生变成了一个有工作职责的绿城员工,对客服的认识也从陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,觉得简单单调甚至无聊,只是接个电话,做个记录,没事就上网;事实上,要成为一名合格、称职的客服人员,你需要具备相关的专业知识,掌握一定的工作技能,并具有高度的自觉性和工作责任心,否则在工作中就会出现失误和失职;当然,我一开始并没有意识到这一点,但在工作中经历了各种挑战和磨练后,我深深体会到了这一点。
以下是我今年的主要工作。
3、信件和文件的制作、发送和归档。目前发送年度工作联系函150封,整改通知书115份;55温馨提示;有23分钟的部门会议和超过1387个大型项目的发布说明。
在完成以上工作的过程中,我学到了很多,也成长了很多。
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;。
7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
物业工程人员个人年终总结
业主的正常生活,为了搞好此项工作,我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验,闭水试验,通球试验等。并制定了详细的管理计划,责任到人定期检查,以保证上下水管畅通,满足业主的需求。
在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记,小型维护有记录,开通维修热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,维修及时,正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。
业主提供一个安全舒适的居住环境,我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。
服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率,定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用。在我们的监督下,工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000㎡。全年完成小型维修67次,应急维修12次,更换下水管道100多米。
业道德与技能培训,提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况,并结合本部门员工的实际情况,制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训,并定期进行业务技能培训,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到提高,今年组织人员培训共计8次。
虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还存在很多不足,有很多需要完善与加强的地方。具体表现在:首先员工整体素质有待于进一步提高。二是与业主的沟通不够,了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对取得的成绩与存在的问题,我们要加强员工的职业素质养成教育,努力提高员工的业务技能,牢固树立“服务于企业,服务于业主”的职业理念,把工作做得更好,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理服务工作,为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
物业维修工个人年终总结
在xx物业公司和xx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下:
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%,业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上,不合格服务整改合格率100%。x节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和x公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《x验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的'情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
物业工程人员个人年终总结
1、根据xx年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作,从年初2人扩大到现今6人的工程团队,部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员招聘压力,并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下,提倡团队整体作战能力。在日常工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力、集思广益,将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先,16%人员持有中级电工证,16%人员持有高级电工证,32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
1、部门根据现场实际工作需要,在管理处主任的带领下,完成修改、编制工程部作业指导书,共计修订文件41个,表格34个,并通过部门全员培训后,严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求,编制部门岗位职责及日常工作指引,对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
1、第一季度:共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有19件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度:共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次。
共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2--1n4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度:共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次,完成对n14-1地块景观图纸初审,后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度:共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次,协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。
完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
营销配合全年总计处理2448件工程类报事,报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养,保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查,及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神,部门充分利用外部资源,向公司推荐专业工程供货商,使工程材料质量及材料售后得到有效保证,同时也使采购成本下降20%。
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施,对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关,使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月为地产节约10534元左右的能耗费用,为了更有效的响应公司节能降耗的精神,于8月份部门再次与保洁部主管沟通,将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面,最大程度上降低水资源的浪费,同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整,使其实施3个月以来,降耗效果明显,将水电能耗从平均48975元,降低到平均30598元。
3、工程材料方面,部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通,最后在设计部主管人员的监督下,促使施工单位严格按照售后质保要求,配送营销区域工程维护所需光源,并促成地产设计部门在花园城精装修,施工合同中备注明确的质保期间,光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项,为公司节约材料费用8572元,并大大的降低了物业后期维护成本。
4、部门节能控制方面:部门从4月份开始建立报事以派工单方式,和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度,有序的控制了材料的使用,从根本上杜绝内部对材料的浪费。
1、由于花园城物业工程部xx年才完成组建,虽然团队的成员都来自各个知名的.物业公司,职业技能和工作经验也处于成熟状态,但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度,必须有以下几点作为前题:(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队,面临新接管的设施设备,只有在相对熟悉设备性能的情况下,才能快速的解决各类设施故障,另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系,才能保证能源的良好供应,这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等,这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作。
综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作),部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力,面临花园城一期的入伙,二期前期工程介入开展等,工作事务的成倍增加,继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的`,因此部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动,才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
1、根据管理处发展需要,稳固团队建设,通过持续内部、外部培训,提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合,做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划,保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行,做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划,开展户内工程有偿服务工作,提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核,提升部门工程专业服务水平,争取xx年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作,对接管的一期设备设施,根据综合衡量适,时进行调整,力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道,处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结xx年前期工程介入经验,做好n4n5n14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
物业工程人员个人年终总结
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年......
最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!
物业维修个人年终总结
20__年在紧张和忙碌中过去了,回顾过去,展望未来,我的心情难以平静,在收费的一年里,为了给公司带来更高的效益,本着刻苦奋斗、任劳任怨的宗旨,在实践中不断磨练自己,使我的业务水平又有了很大的提高,这都与物业公司正确领导、与各部门的支持和本部门的收费人员是分不开的。借此之机,向关心收费工作成长和发展及领导和同事们的支持和理解表示深深的谢意。
现汇报如下::
物业收费是物业公司的关键,必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。在08年这一年里,紧紧围绕“增效”收费、“文明”收费的标准,尽心尽力、努力工作。工作中有时遇到刁难的房产员,我就想尽各种办法,绞尽脑汁,费尽口舌,很耐心的与他们进行沟通,尽自己所能争取收费标准达到最高,希望能顺利的完成本年的收费任务,从而也大大的锻炼了自己,使自己的工作越来越成熟。说到这里就不由得想炫耀一下自己了,在我收费的日子里,累计为单位多收回数万元。争取各个单位的关联交易价格,每每到一处就跟房产员细心的解释,在单位收费标准不健全的情况下,油公司管理局接受了这个价格,我很欣喜,同时单位的多付,累计起来金额就更多了。能为公司带来更多的利润,是我们大家共同的愿望。为了更好地完成08年的工作任务,克服消极影响,调动一切积极因素,我改变了许多。如“文明”收费在收费工作中也是不容忽视的,还记得有一次,在二厂机修厂。面对房产员的傲慢和无礼,在众多人的场合下莫名的当面数落,我忍了下来,想到以后工作还要开展,还要有接触,我必须这么做,后来经过我们多次的沟通和交流,我们现在竟然成为了朋友。
事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;这就是我对待工作的态度。__年物业的收费工作是从9月份开始的,在时间短、任务急的情况下,我克服了重重困难。起早贪黑是在所难免的,迎着朝霞开始这一天的工作,披着晚霞回到家里,当然了如果没有家人对自己工作的支持,我是不可能全身心的投入工作的,我很感激身边默默无闻理解和支持我工作的家人和朋友,亏欠他们的太多了…………说到这里不由心里一阵酸楚。寒冬里,酷暑下这份工作锻炼了我,让我变得更耐心,更勤快。工作中通过与各个单位房产员的接触,也使我成熟了很多,有时在单位跟房产约好了,可是他们临时有急事,我只好在那里等,一等就是很长时间,与我同行的司机师傅也习惯了,任劳任怨、无怨无悔,耐心积极的配合;我深知一个物业公司,收费是很重要的,就算在苦在累也要坚持下来,毕竟也要有人做这份工作,我相信凭着我对工作的执着认真,我能够坚持下来。
在平时我就怕到早上,一睁开眼睛,这新的一天就开始了,想到到各处单位认证,还要爬楼,这个单位4楼,下个单位5楼,从早上到晚上这一天也说不清到底能跑多少层楼梯,真是可怕。在家庭中,平时收费忙的就不可开交了,很少关心照顾孩子,把精力全部放在本年的收费工作中,想一想就不由得泪眼汪汪,鱼和熊掌都想兼得,但凡事都很难两全其美,在工作和家庭之间,我选择了工作,心想忙也就忙这么一段付费期,过去了压力就没那么大了,所以在怎么有难处我都要坚持,相信自己的付出会为这个企业做出一份贡献!综合很多等等吧,工作中真是几多艰苦,几多辛酸,难以言表。
求生存,促发展,由于物业开发较早,管理几次变更,历史遗留问题严重,经营体制的不完善,和法律的不健全,物业公司的生存也是举步为艰,尽管面临这一系列问题,但这将是一条康庄大道,是企业生存和发展的必然要求,我相信通过全体达源人的努力,最后必将成功!收费工作任重道远,需要做的事情,改正的事情很多很多,在今后的工作中,我会更加加倍努力,扬长避短,经过全体员工长期不懈的努力,我坚信达源物业定能树立自己的企业品牌,扬帆激进,终就辉煌,达源物业人定能托起灿烂的明天!
物业维修工个人年总结
20xx年,也是本人在xx物业有限公司维修部工作的第x年,在这一年的时间里,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在维修部领班的岗位上发挥了应有的.作用,总结主要如下几方面:
初来工程部,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,在x主管耐心指导下,经验通过摸索,思考和总结,再加上x主管带领多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动班员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
维修部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的质量和效率。
操作安全:由于部门工作的.特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范,保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。
1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
2、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3、外围地板砖进行修补。
4、公共走道墙面进行修补。
5、所有的强电井清理卫生,除尘维护工作。
6、所有的公共走道灯进行改造,做节能处理。
7、对所有的消防栓进行检查和贴封条。
8、对所有的弱电井清理卫生,除尘维护工作。
9、完成对大厦的水、电、气管线的普查,对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。
10、完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。
11、完成了对xx天面,xx楼及负二消防风机除锈和翻新工作。
12、完成对楼层走火通道的门,闭门器及门锁的'检查和维修。
13、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
14、完成了对a办公楼/b住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。
15、完成了对a办公楼房内/b住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。
16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。
17、完成节日对a/b栋大堂的彩灯布置。
18、完成对商场6f~1f所有走梯门的固定。
19、完成了对a办公楼/b住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话
20、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要配电房渗水和房内外漏水。
21、除了完成以上项目的工作外,完成日常维修工作。本人在xx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。
物业工程人员个人年终总结
本人以身作则,要求组员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强组员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动组员,迅速处理。对各部门的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动组员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保小区、市场的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生。
操作安全:由于部门工作的特殊性,维修组员工经常要接触用电器具,动电焊,用电等作业。为了确保操作者的人身安全,上班前会对组员时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、维修危险作业时,确保有人在场监护。全年维修人员无安全事故发生。对维修组员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;每月对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。
最后,自己作为电工主管,分管强电,弱电,小区、市场专业维修保养工作,深感责任大,担子重,物业公司领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合各部门的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。
物业工程部个人年终总结
20xx今天我就围绕公司总经理室20xx年的工作目标及工程部20xx年工作计划,整体计划工作基本完成,下面我将20xx上半年工程部的工作总结及20xx下半年的工作计划向公司总经理室汇报。
20xx年度工程部工作重点之一就是城“”苑、苑、城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下,201x年上半年计划内工作基本完成。
在原有软件基础上,完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案;在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备,保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展,鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训,组织员工参加其他专业知识的内部培训,不断提高员工整体素质。
在南方的汛期事件发生后,我们认识到血的教训,总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验,在安徽汛期到来之前,结合各项目实际,修正防台防汛应急预案,提前配备防台防汛物质,主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作,保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛,体现出公司部门的指导与服务能力。
在冬季到来之前,工程部全面提升部门服务意识,主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施,保证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间值班大衣,确保员工值班时个人的防寒保暖,让员工感受到公司的温暖。
为加快推进物业工程服务规范化管理进程,工程与装修员工采取责任分包到人原则,分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作(异地项目每月不低于两次),重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患,设备是否运行正常,上周安排的工作能否落实,检查员工的操作是否规范,设备运行记录是否完善。
公司工程部作为公司的一个职能部门,主要是执行总经理室的决议,完成总经理室交办的一切事务,服务于安徽外滩所有客服中心,本着团队协作及企业良性发展基础上,展开全面的服务与指导工作。20xx年上半年主要完成工作具体如下:
(一)家园项目。
(二)城“”项目。
根据城项目的交房时的进度,工程部全力协助城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管,从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手,按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件,实质性地处理好业主对房屋质量投诉,做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作,保障设备运行正常,延长设备的使用寿命,维护全体业主的安全与经济利益。
通过城“”的交房经历,总结交房过程中的经验与教训,细致分析用心学习,为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验,更好的为业主提供服务。
城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电,工程部严格按照工程类突发事件应急预案,下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态,督促电梯维护单位维护巡检,完善各项电梯管理规章制度,保障电梯运行正常,如遇电梯困人事件,被困人员可以短时间得到解救,全力保障业主生命安全。
另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作,保障物业收支平衡。
(三)·星城。
水岸星城项目是管理的第一个异地项目,在公司总经理室的全盘考虑下,工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队,协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础。
虽然水岸星城远在异地,公司工程部依靠科技信息通道,随时关注项目运行情况,多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训,不断提升当地员工整体素质,为全椒分公司的未来发展引入正规之路。
(四)锦城与姚苑项目。
城项目刚刚开工建设,为吸取望湖城“”项目工程设计、施工缺陷的教训,公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论,站在业主使用功能角度考虑,提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施,提供满意物业工程服务,为置业公司领导办公提供舒适环境。
苑属于回迁楼,为了顺利开发承建锦城楼盘,回迁楼的分房工作为20xx年上半年物业公司的首要任务之一,在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下,公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作,把住房屋、设备、设施质量关,为后期物业常态化管理奠定基础。
二、20xx下半年工作计划。
根据公司发展战略,望湖城项目即将实行区域化管理,公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案,提前做好各项工作准备,顺利、稳妥完成工程人员集中管理,做好工程维修工具、耗材的统一管理,剔除不称职的工程人员,引进储备各项技术及整体素质比较好的人才,为公司发展献言献策,维护公司整体利益,保障企业良性发展。
城“”原置业公司项目部善后服务即将结束,为确保后期物业服务工作的顺利开展,减小业主对房屋质量的投诉,按照置业公司领导的指示,成立维修整改小组,处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。
维修整改工作结束后,小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组,服务与物业各管理辖区,做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。
20xx年下半年没有新的交房任务,公司工程部依据公司总经理室的发展思路,对已经初步走向正轨的园区,进行规范化常态管理,逐步实现物业管理规范化。
20xx年置业公司发展迅速,楼盘日益增多,异地项目进一步拓展,物业公司随之拥有新的机遇,管理的项目逐渐增多,下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进,做好项目成接查验与交付工作,做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。
为体现物业工程管理规范化,体现职能部门的真正作用,精减工作人员,减少部门开支,提升工作效率,认真落实工程部erp工作计划,顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径,依靠置业公司沟通平台资源,协调好相关公共事业单位,为物业未来发展打好基础。
20xx下半年应巩固20xx上半年度取得的各项成果,继续加快推进物业工程服务规范化进程,争取在20xx年底前,安徽外滩物业所管理的物业项目,工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中,需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核,逐步提高员工整体素质。
在培训中,我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训,依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训,公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训,员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训,真正意义上实现培训有效果,培训有进步。
20xx下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准,使得遇事先得知,事中有预案,处理有经验。
提前做好物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析,从细节着手,从实际出发,制订详细的节能方案并组织实施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用电、用汽等能耗)的消耗,为物业公司节约运行成本,为广大业主节省公共能耗费用的分摊。
争取20xx年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%,城项目的节能比控制在7%。在城项目暖气使用过程中,我们将积累数据,找出设备操作及节能控制中的不足,做好分析,研究好对策,为冬季供暖工作奠定基础。
在设备设施维护工作中,工程部将督促各客服中心做好20xx下半年度的设备设施维护计划,工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作,严查运行及日常工作记录。
对设备设施的维护所需的耗材,要求各客服中心提前做好计划,储备少量的易耗材,严格控制维修所需耗材的使用,做到依旧换新制度,做到能不换则不换制度,在节约物业运行成本的同时,保障设备设施的正常运行。
物业维修工个人年终总结
20xx年是xx的年代,对于x小区物业管理工作来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下:
1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间x小区x栋x房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。
3、xx西餐厅占用小区的消防通道长达x年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让x西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。
4、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。
5、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立x年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。
7、因为有了x年成功分亨芒果的经验,20xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
8、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的.设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。
9、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。
由于受社会大环境的影响,x物业管理处在20xx年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。
纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。
物业维修工个人年总结
xx市第十x届xx就业青年评选活动圆满落下帷幕,xxx物业工程管理中心设备经理xxx,被xx市总工会授予“五一劳动奖章”,同时荣获xx市人民政府颁发的“十佳转移就业青年”、“新长征突击手”荣誉称号。xxx能够从全市近400万外来务工群体中脱颖而出,荣获多项殊荣,离不开个人的专业提升、力学笃行,也离不开xxx物业完善的人才培养机制,以及公平公正、阳光透明的职业化发展环境。
作为入职xxx十年的员工,xxx始终秉承“追求进步,超越自我”的企业精神,用不懈努力实现与企业的共同成长,完成自身的蜕变和职业生涯的不断跨越,从一名普通的弱电维修工成长为技术全面的高级工程师、成长为能力出众的优秀设备经理。在工作中,xxx既有爱岗敬业、勤恳踏实的职业化本色,又有带领团队、争创业绩的责任担当,还有在节能降耗、转型升级、智慧管控的勇于创新。他的无私付出赢得了公司和小区业主的一致肯定,先后20余次登上领奖台。
设备设施管理能力是物业专业化服务核心能力的重要体现。在担任xxx国际xx花园高级技工期间,xxx长期坚守一线、脚踏实地,他总是可以细心发现园区设施的问题,琢磨出很多解决方法,保障设施设备安全和园区品质。xxx不断钻研业务,在实践中提升技能,利用专业技能设计制造了改良版的设备房溢水报警器,达到了良好的设施设备防护作用。在担任设备经理期间,他根据自己丰富的实践经验,对设备管理流程进行优化,提高管理标准,创新管理方式,同时成功引进、应用eba设备远程管理系统,通过全面信息化管理,有效提升内部管理和现场服务水平。
专业能力提升源于丰富的`实践积累,更源于持续不断的学习进步,xxx懂得用知识武装自己,通过努力在20xx年考取全国电气智能高级工程师。正是因为他对知识和技能的坚持学习,对专业和创新的不懈追求,使他在长期的工作经验积累中不断成长。xxx凭借高度的责任心、勤恳务实的工作和全面统筹的管理能力,从专业能手成为统揽全面的技术骨干。
xxx始终将业主满意放在首位,在大事难事面前,他总能勇于承担、率先垂范、攻坚克难。供暖是居民冬季生活的基本保障,在xxx国际xx花园采暖季中,xxx带领维修团队开展国际xx花园3000余户供暖工作。在公司多个新项目的首次供暖中,他现场参与或给予指导。工作中不但踏实肯干,积极带头,而且又善于总结。从采暖中吸取教训,总结经验,先后写成了《供暖前xx》、《供暖系统xx》,深入的详细阐述了供暖工作从前期准备,到供暖初期4个平衡的调整,再到后期漏水故障、突发事件的处理等进行详细阐述,为其他小区的供暖工作提供经验和标准。
节能降耗、提高效益,是xxx物业一直以来所倡导的工作作风。如何使园区设施设备更加节能降耗和绿色环保是xxx日常工作的重点,根据现场勘察及深思熟虑,他将xxx国际xx花园俱乐部的中央空调与三期商铺的中央空调合并改造,年总耗电费节约费用5万多元。同时,他还对小区一期配电室变压器运行进行优化改造,日节电150度,年节电费用万元;并对国花会所淋浴系统进行改造,年节约天然气及水费4万元。
xxx质朴的外表下有着一颗炽热的爱心,不仅积极参与公司组织的公益活动,而且自发地参与义务支教。其中,在20xx年-20xx年,他在忙碌的工作之余为xx百年职校的学生义务授课长达3年时间,从未间断,开发专业课程20余项,授课学生达万余人次;同时他还是积极组织并参加行业交流、技术比武等,与行业同仁分享创新经验,为行业、为社会贡献自己的一份爱心和力量。
在坚守中超越,在奉献中闪光。xxx辛勤耕耘,用不懈努力实现与企业的共同成长。在xxx物业这片沃土上,一批又一批物业人沐浴着xxx企业文化,在积极进取、阳光透明的成长环境中,实现了自己职业生涯的跨越。他们传承着物业服务精神,也见证了行业的不断发展和壮大,共同承载着物业人的梦想。
维修工程师个人年终工作总结
经过一年的工作,我们取得了可喜的成绩,不过工作中还存在很大的不足,现总结如下:
自去年以来,我们累计投入基础建设资金xxxx元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到xxx平方米而前段时间我参观的xxx(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金xx元,经营面积达到xx平方米面对各地竞相加快城市建设的形势,我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚决破除自满自足和畏难发愁思想,以资金大投入带动城市规模大膨胀,推动公司经营效益大发展。
现在,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。
为了实现公司的再发展,我们将在公司推行“四个一”工程:
1、。
新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、xxxx服务站xxxx定点维修站,能够独立承揽xxxx的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的管理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得xxxx专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占据一个不容忽视的席位。
2、
公司的发展需要一个安定的创业环境,离不开友好相处的同事关系。为此,公司在以后的经营中,将对周边环境的创造予以重视,与邻居友好相处,与各有关管理部门友好相处,支持社区工作,为公司的发展创造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事讲原则,小事讲风格,不搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一个人舒心地工作,高兴地生活。
3、。
公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同创造公司美好的明天。
4、
新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。同时,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作新的一年里,我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标,我想请大家思考一个问题:四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的?广西xxx公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的?甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?经过思考,我想答案有很多,天时、地利、人和缺一不可,但我认为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失,如果广西xxx的合作伙伴同床异梦,如果微软几个兄弟不放眼未来。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗?回顾我们自己的公司,我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础,我相信在我们的共同努力下,一定会有一个美好的发展前景,我相信我们在座的每一个人,也请你们相信我!
当然,我们都清楚,发展对公司来说决不是一句空话,发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里,我们要脚踏实地,从公司发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有可能迎来美好的发展空间。
物业工程维修年度总结
20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,将资产管理理念落实到实际工作中。保证了小区所有设备的安全运行。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型,现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地,认真的去布置、去完成,但是仍然未能避免疏忽与漏洞,留下一些缺憾,虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失,但也应该引起高度的重视,给自己今后的工作积累一些经验,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作质量。
20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司,在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让;物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作,一方面要保证小区设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录,并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外小区所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质,物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认,并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施,工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核,到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。
日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,完善了机房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
电气专业严格遵照公司安全手册,严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划,完成小区核心配电室设备的运行、检修和清扫工作,同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除小区配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上,配电箱达500多面次,维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上,提高设备运行完好率,为业主提供良好的环境奠定了基础。
根据周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性,及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划,电气专业安排日常巡检,对相关设备,变配电室、应急发电机系统、各类风机、照明系统、强弱电竖井、抽风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同,电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度,每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改,从而保证了小区消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态,对小区的消防广播系统进行检修及整改,保证了年底的消防疏散演习顺利完成。全年联合保安部对小区消防报警系统及小区消防联动系统进行全面检测两次,对小区公共区域和业主单元内检测烟感探测器总数约650多个左右,手动报警器约70个左右,消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地下库的消防卷帘门,温感探测器,消防广播,消防水泵等消防设备的系统联动。使整个小区的消防设备工作处于正常状态,保证小区的消防安全。
本年度培训情况:加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能,根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训,今年公司共进行专业培训十余次,请厂家培训二次,其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上,做到把人身及设备安全放在首位,力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设,工程部内部加强多元知识的培训,争取培养出一专多能的技术骨干。配合甲方施工改造以及比较大的维修项目:在没有影响小区正常运行维修的前提下,强电专业还配合甲方完成了新增电表改造项目,并应业主需求完成了市征水调改压力工程,保障了客户及时入住和水压正常。
跟进小区前期遗留问题整改:在保证小区电气设备正常运行的前提下,电气专业还长期不乏余力的跟进小区前期接管验收时的遗留问题,消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的高压电房经常跳闸,严重影响运行安全,随时可能造成设备财产损失,电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。
二次装修施工管理方面:小区今年二次装修业主不多,但工程部从客户使用角度考虑,结合小区的系统设备安全,帮助减少或消除不必要的安全隐患,替业主把关,依据装修规范严格控制。日常增加巡检人员。加大对二次装修的管理力度,共查出须整改项目约8余项,施工违章2余次,勒令停止施工3次以上。同时,加强对电气等管线隐蔽工程检查力度,杜绝二次装修对小区电气系统的破坏,协调业主电力进户线路敷设到工程验收全进程,严格控制施工质量,消除消防隐患,为业主营造一个安全舒适的环境。
在能源管理、降低消耗方面。我们对小区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,并对每月的能耗进行统计。由于目前住户使用率低,我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。1、将车库照明在保证合理的照明前提下,通过楼宇系统分时段进行控制。2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的起停次数,降低功耗。
环境卫生和设备卫生方面。将小区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。定期清洁个人管辖范围卫生,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。
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度工程部维修工个人年终总结
20xx年我被分配在第二车间,跟随xx师傅工作。刚进入公司时,由于对公司还不是很了解,工作经验也不足,很多工作一时还不能上手,幸好有xx主任、xx师傅以及好心的同事的耐心指点和教导,我的工作才开始有起色,慢慢能够做一些比较简单的电器维护工作。
试用开始,首先要做的是熟悉工作环境,熟悉要维护的机床设备,这是展开工作的基础。试用期的前两周,工作的重点都是熟悉车间,通过观察车间里的各种各样的设备,增加自己对车间设备的感性认识,初步了解各设备的功能和作用,还有就是通过和车间里的同事交流,建立良好的关系,增进大家的感情,机床操作人员对各自操作的机床比较熟悉,对机床的`常见故障也比较了解,如能得到他们的悉心指导,这对自己的维修工作将是很有帮助的。
在熟悉了车间的环境和设备后,重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书和软件,进一步深入了解各机床设备的电器操作、电器原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的,是维修手段方面应具备的条件。现在的机床越来越先进了,特别是数控机床,具有很完善的自诊断能力和故障显示功能,对比较常见的故障都能自我诊断,并把故障原因和维修方法显示出来,供维修人员参考。就算有些故障无法自诊断,如对机床的电器原理比较熟悉,维修时能熟练地查找相关的资料,维修起来也是比较简单比较快的。
搞电器维修,特别是数控机床维修的,要知识面广,现在的科技发展很快,电子元件和电器设备更新换代快,类型又多又广,除了要掌握常用的电器知识和电器维修技术,除了要掌握电子电器的维修技术,还要掌握一定的机械维修技术,现在的机床故障,不再是电器故障机械故障分得那么清的了,很多都是电器、机械、甚至液压气压等故障交混在一起,要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间,我就找来大量与电器、电子以及机械有关的书籍,不断充实自己和增进自己的知识水平,另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的消息和资讯。
除了掌握好理论知识外,主要的是要不断实践,积累大量的工作经验,有了丰富的实践经验,加上扎实的理论知识,检修起电器故障来才能得心应手。xx师傅经验丰富,维修起电器故障来得心应手,每次有维修任务时,我都会跟着他到维修现场,通过观察他维修的过程,了解师傅是怎样询问现场人员,怎样查找故障原因,又是怎样排除故障的,通过做他的维修副手,参与维修工作,从实践中锻炼自己的维修能力,掌握一定的维修方法和技巧,以及增加自己的维修经验。除了跟师傅学习,积极主动参加维修工作外,还要设法找一些东西来维修,办公室里有很多损坏的电路版、驱动器、plc等各种各样的电器部件,有时间我就拿来解剖、分析,查找故障原因,并设法维修。虽然大部分修不好,但通过实践,加深了自己的理论知识,增加了自己的维修经验。另外,xx师傅因事没来上班时,虽然经验不是很足,维修技术不是很熟,也要敢于独立维修,要抓住一切机会锻炼自己,从实践中摸索,找到一套适合自己的维修方法。在参与维护、维修工作中,也发现目前车间电器管理工作的一些不足,维护工作做得还不够好,车间机床很多电器设备陈旧破损,线路潮湿、零乱、老化,加之车间长年潮湿,充满油雾粉尘,很容易引起各种电器故障。虽然油雾不导电,但夹带着大量磨屑铁粉的油雾粘在电器设备和线路上,也会引起漏电、短路等现象,车间里有好几台风扇和去磁器就是因为这个原因造成漏电的。电器工作人员不应是有故障就维修,无故障就闲着,应该经常到车间去逛逛,查看一下电器设备的运行状况和线路情况,做好维护工作,发现异常就立即着手排除。虽然有些异常很微小,但也要重视,要不时间长了就会引起故障。还有有些电线是多余的,为了减少故障因素和维修方便,拆去。只有平时维护得好,机床正常工作,才能充分利用好机床,创造大的效益。而一但机床(特别是数控机床)出现故障,即会影响车间的生产,要是出现大故障,造成停车时间过长,对公司来说就会造成巨大的经济损失。
要做一个合格的电器维修人员,除了以上这些外,还要有高度的责任心和良好的职业道德,要有比较齐备的知识、技能和经验,要有比较广的电器安全常识,还要有一颗谦虚的上进心。这些我相信会随着我维修经验的增加而增强。
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工程维修部经理个人年终总结
时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了很多关于汽车维修的知识,为了对工作有更深入的了解,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现对工作总结如下:
自工作以来,在投入新的工作环境后,我有了新的工作——汽车维修主管,我认真的完成工作,积极的思考问题,向车间同事及车间领导的学习,工作能力有了逐步的提高,从普通的维修到疑难杂症的排除,对汽车有了大深层次的认识和了解,汽车是一个很复杂的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名出色的维修工,必须了解汽车的构造和原理,才能做好维修,我努力学习维修方面的知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从维修能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我觉得工作态度是最重要的,因为态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的.方向,进而取得正确的结果。
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的`学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练维修能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
经过四年的巡检工作,工作态度及各方面技能得到上级的肯定,本人有幸在今年五月份上旬聘任__主管,中旬聘任__巡检工。
设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此,必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水平的优秀队伍。
在七、八月份的时候,各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中,他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议,我都及时笔录收集,因为这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁。
每月都举行2次的工班例会,在例会前,我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议摘要和提出相关的注意事项,而且在搜狐的创建自己的工班管理博客,内容涉及到工班会议摘要和自己提出工班管理论,可与其他人分享工班管理经验,不断完善技术和管理,力求把人性化中国式管理融入工班管理中。
物业工程主管个人年终总结
xx年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,xxxx整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成xx年工作再上一个新的台阶,现将xx年工作总结如下:
1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。
2,独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3,日常维修工作的开展;。
今年我工程部接到维修单张,完成张,修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比较多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4,日常设备维护保养情况。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
1,小区罗芬路美兰湖路围墙xx千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2,小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3,小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
1)专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到。
2)工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3)养护单写的不是很规范,字迹不够工整,
4)仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签。
5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。
6)和各部门工作衔接还不是很完美。
1)计划:主要对xx年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
4)落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我xx年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!
物业工程部个人年终总结
2019年是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,xx整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成2020年工作再上一个新的台阶,现将2019年工作总结如下:
1.叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。
2.独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,x户线路全部断,x户主线断,报警电源坏x只,解码器坏x只,系统隔离器坏x只,控制箱坏x只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3.日常维修工作的开展;
线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4.日常设备维护保养情况。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
1.小区xx路围墙x千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2.小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3.小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
1.专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到。
2.工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3.养护单写的不是很规范,字迹不够工整。
4.仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签。
5.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。
6.和各部门工作衔接还不是很完美。
针对以上提到的问题和薄弱环节,2020年对我们xx工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”等几个方面开展:
1.计划:主要对2020年的工作做一个全年工作计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
以上就是我2019年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!
物业工程部个人年终总结
2019年对公司而言是提升的一年,自从今年x月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历,分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历,现将一年来的工作总结如下:
今年年初,xx大厦的西立面led幕墙灯进行整体维修改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按计划顺利的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地控制了质量。led幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标。
x月份左右,参与公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进意见,于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班,带领员工按照年度计划做好设备的保养工作,严格按照新编文件的规范操作,并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年x月,职位调整为运行主管以来,主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作,合理安排,充分调动员工的工作积极性,在x月、x月班组缺人手的情况下,进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯。当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要工作,我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
x月公司进行客户意见调查,我有幸参与其中,虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通,但做为意见调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访,客户对我们的回访表示满意,特别是33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的维修工作流程,标准化的完成维修工作。
作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣,而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热情,形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强,团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参加学习来进一步充实自己,从而提高自己的管理能力。
我始终遵崇这样一句哲言——天行健,君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造,个人的发展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中,我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标。
物业工程部个人年终总结
共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件,已达到整改目的的有19件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件,仍在持续沟通中,并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心,如:物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。
共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次,设计部图纸会审专题会3次,工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2——1n4异地样板房及景观的接管验收工作。
共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次,完成对n14-1地块景观图纸初审,后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的'准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。