公司年度年终纪检监察总结范文(16篇)

时间:2023-12-16 14:15:09 作者:书香墨

总结范文是为了确保经验可以得到沉淀,进一步总结提炼,并为未来提供参考。以下是一些精心编写的总结范文,通过恰当的语言表达和组织结构,使读者对所总结的事物有更加清晰的认识。

年度公司年终总结

光阴似箭,岁月如梭,转眼20xx年已经过去,我们满怀信心,以饱满的热情迎接20xx年的到来。面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战,20xx年是公司发展进程中极不平凡的一年,同时也是我与公司收获的一年,但同样工作中也有很多地方需要完善、总结。具体总结如下:

在过去的一年里,我在公司领导的正确指引下,认真落实公司管理的各项规定,踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持;完成了对公司oa的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面展开。

1、沟通不够,工作中同事之间遇到摩擦很正常,问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。

2、自身要求不够,我对自身要求的必要性认识不足,认为只要把公司安排的各项工作做好,把任务指标完成,确保不出问题就够了,学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的,软件行业自身就是一个高速发展的领域,技术更是时刻都在更新、发展。只有更加充实自己,跟上行业技术领先的脚步,才能更好的完成工作。

1、售前工作

我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了,才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题:

第一,就是一个项目下来售前人员不是固定的一个,有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例,造成了很多没必要的被动。

第二,就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。

2、售后工作

跟售前一样同样希望增加软件部署,用户培训环节参与的机会。现在售后主要有两个问题:

第一,就是销售和售后人员交接的环节,因为特殊性,具体负责跟客户沟通人员在项目签订合同后,一定要及时的跟售后人员沟通,明确售后人员、地点,及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。

第二,就是售后与技术人员的沟通上,加强售后人员的培训,使售后成为真正意义上的售后技术人员。

3、项目流程完善,目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系,缺乏透明度,造成很多环节出现问题。

年度纪检监察信访年终工作总结

今年,县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局,认真贯彻落实盛市纪检信访工作会议精神,及时排查不安定因素,切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题,促进社会稳定。

我们认真做好日常接待工作,耐心做好上访人的思想工作,稳定上访人情绪,尽可能地把问题解决在基层,尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导,让领导批示。今年全县共受理业务内群众信访举报*件,其中来信*件,来访*件,电话举报*件,县纪委信访室受理信访举报*件,其中来信*件,来访*件,电话举报*件。其余为乡镇受理。除此之外,我们还接待了大量业务外信访件,我们都及时与主管部门及所管辖部门联系,督促他们予以办理,最后反馈办理结果,这些业务外的信访件通过我们的督促,大部分问题都能得到及时妥善解决,群众对此很满意,我们也为领导分了忧,解了难。

今年县纪委常委高度重视信访工作,把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照领导要求,信访室年初制定了**年信访举报。

工作计划。

和下访工作队工作计划,确立了“抓信访,保稳定,促经济发展”的工作思路。下发了汝纪发[]*号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作,听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午*点及时与市纪委信访室联系,了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委,做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,除以往几个老上访户,像刘保志、周明臣等外,没有发生新的越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标。

责任书。

把信访工作列入党风廉政建设责任的内容年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的,追究单位领导人的责任。

一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络,健全乡、局级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理,把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题*起,都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息*条,被市纪委《信访简报》采用*条,编发《信访简报》*期,《下访工作队简报》*期。

一是实行分管领导包案制度,从信访案件的初核、立案到处理,一包到底,并参与其中,随时听取案件调查的情况汇报,亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系,对一些重要的、疑难的信访案件,及时进行沟通,争取案件调查的主动外,还注意加强与县公安经侦队、县计生委、人事局等部门联系,协作办案。今年市纪委要结果、要回音案件*起,全部按期结案,查实率为*%。三是充分发挥信访职能作用,直查快办信访案件。今年以来直查快办信访案件*起,结案*起,查实率为*%。

根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访。

通知书。

〉暂行办法》中的具体要求,今年我们对群众反映违纪情节轻微的*名党员干部下发了《信访通知书》,让其说明情况,限期改正,并对*名乡科级干部下发了《廉政谈话通知书》,起到了警示和教育的作用。

今年,为进一步做好乡镇纪检信访工作,*月份,金书记带着留盆、舍屯、张岗等五个乡的乡镇长和信访室人员冒着大雪到遂平常庄乡学习经验,回来后,我们以留盆、老君庙为试点,对全县*个乡镇进行统一制度、统一模式,统一软件建设的三统一工作,不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下乡对各乡镇进行督促指导,协调解决问题。由于县纪委领导的高度重视,各乡镇纪检信访工作都比往年有很大提高,特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善,得到市纪委领导的肯定。今年*月*日全市乡镇纪检信访工作经验交流会在我县召开,留盆镇、舍屯乡和县纪委先后作了典型发言,除此之外,我们还利用单月例会时间,对《乡镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训,并根据单位下发的各室责任区,下乡到责任区进行指导,对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方,提出改进意见。

总之,今年我们的信访工作取得了一些成绩,但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足,查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。

鉴于上述情况,明年我们将从以下工作着手,重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导,贯彻落实,以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用,及时发现问题,对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评。三是及时向乡镇反馈到县上访人员情况,加强联系,做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件,加强县、乡联合办案,增强基层解决信访问题的能力,加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作,突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。

为贯彻落实沈纪信群字[20xx]22号文件“关于20xx年度信访举报工作目标管理考核的通知”精神,局党委、局纪委认真学习传达并积极组织自查自评工作。

一年来,我局纪检监察信访举报工作在区纪委的精心指导和局党委的正确领导下,认真按照“三个代表”重要思想的要求,坚决贯彻执行中央、盛市纪检监察信访工作会议精神,严格落实区信访举报目标考核标准,紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路,采取有力措施,扎实工作,开拓创新,不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶,形成了一级抓一级,一级对一级负责,共同参与,分工负责,层层落实,齐抓共管的信访工作格局,促进了我局党风廉政建设和反斗争的深入开展,取得了新的明显成效。

我局现有党员33,党支部2,中层领导干部9。今年1-11月份,收到区纪委转来的来信一封,局收到信件2封,办复率10,结案率10。今年着重作了以下几个方面的工作:。

为进一步加强全局党风廉政建设,做好信访举报工作,我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推进”的工作指导方针,着力打好信访工作基矗一是根据区纪委的目标管理要求,我局配强配齐了机关领导力量,明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局,对信访工作进行了责任分工,全局共设立了六个责任区,每名领导干部都有各自的信访责任区;并坚持三项领导工作制度,即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会,排查线索,制定信访初查方案,并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作,确保了信访工作的顺利开展。二是加强信访人员的素质培养。采取以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动;举办支部书记培训班,邀请区纪委领导讲课,大力宣传信访有关业务知识,进一步强化了基层办信业务素质。三是建章立制,规范管理。我们年初及时将工作要点下发至各基层支部,同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层,把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部,确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理,谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则,层层落实责任,进一步健全局领导接访日制度,把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层,落实在基层。

我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点,坚持“两到位”,即宣传到位、协作到位,认真构筑信访横向协调网络,切实形成办信联动合力。宣传到位,就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中,引导人民群众依法依规举报,提供案源线索。协作到位,加强同审计部门的联动配合。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计,并同审计局建立了工作协作配合制度。建立了由党办主任及基层支部书记2组成的城管局信访举报工作网络,各单位均设专人负责信访举报工作;结合。

先进性教育。

活动,我局还设立了公开电话两部,各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。

今年,我们立足信访工作实际,根据纪检监察信访举报工作的重点,作了一些新的尝试,开展了几项特色活动。

一是为进一步加大信访工作力度,提高工作效率和社会效果,我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是:局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作,其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时,可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务;对反映本业务范围内的问题,要迅速组织调查、答复;涉及业务范围以外的事情,要主动将群众带到相关科室,并负责督促办理。

二是为进一步优化信访监督环境,增强监督实效,我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和轻微违纪问题较多这一现象,建立了“三项制度”,对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。

“三项制度”是:一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教育,要求其制定整改措施。先后谈话x次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题,采取向被监督对象通报信函内容的做法,防患于未然。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪,但在群众中有一定负面影响的问题,责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会,开展批评与自我批评。

三是对群众信访较多的班子,进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整,班子调整后整体工作有了很大的起色。

同时,我们还按照区纪委、区监察局考核标准,完成了制度建立、信息上报等任务,我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件,较好地达到了考核目标。

年度纪检监察年终总结

为认真贯彻落实中央、省、市纪委确定的今年以学习贯彻党章和树立社会主义荣辱观教育作为宣传工作的主题精神,我县把学习宣传党章和树立社会主义荣辱观教育贯穿于反腐倡廉教育始终,丰富教育内容,创新教育形式,不断增强教育效果。结合我县实际,把3月份至9月份确定为我县纪检监察宣传教育月。并于4月份配合开展了以学习贯彻《党章》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》和《实施纲要》为主题的“宣传街”活动。“七.一”期间结合全县建党85周年,配合在全县开展了一次党章知识竞答活动,共1245名党员领导干部参加了学习竞答活动。在国庆长假期间收集党员干部手机信息,以便向全县副科级以上领导干部发送廉政短信。通过广泛宣传教育及相关活动的开展,广大党员干部和群众进一步掌握和了解了《党章》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》和《实施纲要》等相关知识,加强了广大群众对党员领导干部的监督力度,使广大党员领导干部增强了党的观念,增强了抵制腐败的自觉性和主动性。

年度纪检监察年终总结

一年来,我始终注重加强自己的思想作风素质,努力使自己成为一名合格的**纪检监察干部。在大是大非问题前能始终保持头脑清醒,坚决做到认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇。尤其是在***发生“6----26”等一些列暴恐案件后,自己能第一时间学习领会中央和***党委关于维护**社会稳定的各种文件、讲话,把思想统一到中央和***的决策部署上来,真正做到了政治上坚强。

在业务学习上,除了参加机关组织的各类学习外,自己能积极开展形式多样的自学。特别是自今年5月到***党的群众路线教育实践活动领导小组办公室工作后,自己利用业余时间,学习了大量中央、***关于开展党的群众路线教育实践活动的文件、讲话、材料,认真撰写学习笔记和学习心得。通过多种形式的学习,我感到自身的业务知识和思想理论水平有了很大的提高和促进,眼界得到了开阔,进一步坚定了自己在新形势下做好本职工作的决心和信心。

年度纪检监察年终总结

一、在***纪委党风室期间,主要完成了以下工作:1、参加***20xx年度惩治和预防腐败体系建设检查工作,起草了《对***教育厅2020年度惩防体系建设情况检查的反馈意见》;2、做好有关函件的回复工作,上半年共回复纪委干部室了解领导干部党风廉政方面情况的函件**件***人次;3、参加***纪委八届三次全会的筹备工作,参与起草了全会工作报告;4、春节前期,根据领导安排,对乌鲁木齐市多家酒店、商场公务消费情况进行明察暗访。

二、在***党的群众路线教育实践活动领导小组办公室期间,主要完成了以下工作:1、参与起草***书记在***第一批教育实践活动动员会上的讲话;2、参与起草《***党委常委同志建立群众路线教育实践活动联系点方案》、《***党的群众路线教育实践活动领导小组办公室开展明察暗访工作经验介绍》等文字材料工作;3、陪同***常委赴奇台县坎儿孜乡就开展党的群众路线教育实践活动进行调研,起草了调研报告;4、会同教育实践活动办公室同事、有关新闻媒体记者组成明察暗访组,对8个***部门窗口服务单位的工作作风、服务质量进行明察暗访,形成暗访反馈意见向被暗访单位反馈并责令限期整改;5、协调***纪委审核第一批教育实践活动单位班子、班子成员谈话提醒材料;6、对***党委常委联系点单位领导班子、班子成员民主评议和征求意见建议情况统计表进行了数据统计分析;7、参与活动办群众接访工作;8、完成领导交办的其他工作。

公司年度年终纪检监察总结

xx,在市公司党委和县委、政府的统一领导下,我司纪检监察部门认真贯彻遵循党中央、盛市纪委关于反腐朽工作的总体要求、基本原则、领导机制和工作格局,结合公司工作实际,将党风廉政建设与企业日常工作相结合,以争创先进为目标,以学习贯彻党章,发挥党员先锋模范活动为动力,以构建与我司电力管理现状相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐朽体系为抓手,紧扣作风建设和创建服务品牌活动,不断加强领导、组织和工作力度,坚持从严治党、从严治企,一年来党风廉政建设工作取得了明显成效。

一、加强反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线。

在公司党委领导下,纪检监察部门在公司内部大力开展反腐倡廉教育,坚持教育与管理、自律与他律相结合,督促公司党员干部加强党性修养,廉洁自律,反对和防止腐化堕落,常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心,牢记“两个务必”,切实做到“八个坚持、八个反对”,具体抓了以下工作:

(一)、在公司上下全力开展廉政教育,重点学习了党的三大作风、电网公司(八条禁令),中共市纪委第三次全会精神、市预防职务犯罪工作会议精神、电网公司反腐倡廉宣传教育暨廉洁文化建设工作要点等。特别是今年开展了以“讲党性、重品行、作表率“为主题的廉洁自律教育月活动和贯彻学习“七个不准”活动,都取得了明显成绩。

(三)、加强公司廉政文化建设,不断提高党员干部拒腐防变能力。为充分发挥廉政文化的教育、示范、熏陶、导向作用,更好地贯彻执行(关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐朽体系的实施纲要),促进公司党风廉政建设各项工作的深入开展,公司主办了刊物(威信电力),作为宣传的主阵地,及时刊发公司党政领导关于思想道德建设的理论文章,采用定期或不定期的方式,加大纪检监察工作的宣传力度,及时报道各个时期的工作动态。根据供电局纪委安排到“电力干校”进行培训,公司安派副总经理参加学习,系统学习纪检监察工作相关内容,提高了对公司纪检监察工作的`领导和指导能力。在公司形成了“以廉为荣、以贪为耻”良好风尚。

二、加强制度建设,严格执行,确保反腐倡廉工作落到实处。

(二)、加强对财务管理的监督,是我司纪检监察工作的重点。一是以深化全面预算管理为核心,进一步完善费用使用管理机制,强化预算执行刚性管理。将费用管理纳入各部门责任考核目标,与各部门签订了费用管理目标责任书,加强对费用使用的考核管理。二是树立依法经营理念,严格执行国家政策法规。严格按照国家政策进行电网规划、建设,进行物资采购与使用管理。积极推进“五五”普法工作进程,加强法制宣传教育。重视规范合同管理,坚持合同会审、会签制度,对合同履行坚持跟踪管理。三是重视加强公司法人治理结构建设,严格按照公司股东会、董事会、监事会议程规则和工会工作细则,进行议事和表决。对领导干部任命和调整严格按照相关程序进行公示和任命。三是严格执行财务会计制度,重视加强财务管理基础工作,严格按照国家及网、省公司财务管理规定进行会计核算,定期对会计帐薄的有在记录和实物资产、货币资金等进行核对、盘存,保证帐证相符、帐帐相符、帐物相符。确保信息的真实、完整、合法、可靠。四是进一步完善内部监督约束机制,定期开展内外审计,加强内部监督,加强对经济合同签订、大额资金的支付的监督管理,确保企业依法经营。

(三)、结合行业特点,全面开展专项治理商业贿赂。按照上级的统一部署,我司今年重点开展了专项治理商业贿赂工作,公司领导班子高度重视,将治理商业贿赂工作与搞好优质服务一起抓,公司成立了治理商业贿赂领导小组,负责对开展该项工作的领导,明确了主要职责,落实了日常工作机构,制定了治理商业贿赂的工作方案。公司专项治理工作包括:工程建设项目,公司物资采购(含三产、多经公司)合同签订执行情况,产权交易和资金管理项目;废旧物资处理;供电服务项目(含报装接电、电价电费);治理商业贿赂方案从制度建设入手,主要建立(工程建设管理制度);(物资采购管理办法);(废旧物资处理管理制度);及时上报了(商业贿赂自查情况表)等一系列表册,其他项目主要是对群众举报的案件进行调查处理,通过治理商业贿赂专项工作,建立健全管理制度和长效机制,达到工作规范,有章可循的目的。用制度约束全体员工的工作行为,维护企业改革发展和稳定的大局,促进企业生产经营目标任务的如期完成。

(五)、加大检查督促力度。公司纪检监察机构切实履行职责,大胆工作,严格监督检查。严格按照党风廉政建设责任制的实施细则和局有关文件精神开展工作,对工程承包、施工管理、合同签订、物资采购、电力营销等工作监督到位,不留死角,严格按制度办事,并坚持惩防结合,采取定期或不定期检查的办法,督促检查各科室反腐朽工作的进展落实情况,发现问题及时处理,决不姑息迁就。有力地保证了公司党总支对党风廉政建设工作部署和各项措施的贯彻落实。

一年来,公司未发现一人因黄、赌、毒等受到刑事处分,没有一人因贿赂受到党纪、政纪处分,没有重大安全事故和不稳定事件发生。

三、全面加强领导班子和领导干部廉洁自律工作。

(二)、领导干部做到廉洁自律。一年来,公司领导班子和领导干部严格遵守(中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则)和“四大纪律、八项要求”,牢记党的宗旨,严格“八条禁令”,全心全意抓好行业工作,为基层服务,公司党总支成员向社会公开承诺,公司领导班子和局中层干部履行书面承诺,不用权谋私,不收受礼品,不收受红包,没有借婚丧嫁娶大操大办和敛财现象;通讯费用严格按公司办法规定执行,超支费用一律自负。领导班子成员个个带头讲政治,人人带头讲纪律,自觉维护班子团结,做到了顾全大局,配合默契,互相信任,协调有力。在工作中,努力倡导求真务实,开拓进取,勤政为民,公道办事,把热心服务基层、热情服务群众作为领导干部的基本素质,塑造了勤政、廉洁、高效的形象。领导班子成员模范遵守了领导干部廉洁自律的各项规定,克己奉公,依法行政。

(三)、抓好党建,外树形象,内强素质,不断加强纪检监察干部的自身建设。公司党建工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,努力提高基层党组织的执政能力,紧紧围绕“三重一大”工作目标夯实管理基础,落实好南网方略。公司以五项基础达标中“营销与优质服务”为切入点,加强对“金牌服务迎奥运”等活动的过程监督,努力提升供电营业窗口的服务质量和服务水平。同时,我们在积极做好纪检监察工作的同时,公司纪检监察干部加强学习,努力提高自身的政策水平、业务能力和专业水平,理论联系实际。上报信访工作信息000条,上报治理商业贿赂信000条。在、()采用信息篇,被0000采用0000篇,在0000获得000奖励。

我司纪检监察工作存在的问题和二000九年工作思路:

我司的纪检监察工作虽然取得了一些成绩但离新形势对电力工作的要求要有差距面对挑战还存在以下不足:一是少数干部职工对党风廉政建设工作认识不够理解不深重视程度不够;二是勤政廉政制度落实力度不够监督面不够广不够深不够细;三是监督与被监督这对矛盾的共同体依然存在并且将长期存在。

证券公司年度年终工作总结

__年已经远离我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告别了学生时代走出了大学校门到公司实习,8月份正式来邢台参加营业部的筹建,这对于我自身来说,这一年是划时代的一年,是从一个身背大学生光环的学生到一个必须负起工作职责的职业人的转变,在这个转变的过程中,我想我是不成功的,初期我无论是在观念上还是行动上都没有真正的投入到工作上来,经历了许多方法和思维的转变,有一些苦恼和迷茫,不过很快,在领导和同事们的在帮助下,我们很快认识到了自己的不足和差距,在经历了开始一段时间的不适后,现在已经基本上适应了现在的工作的方式,也找到了一些处理工作上事务的方法。并在不断在工作中学习和积累,以便在完成自己本职工作的基础上,努力在经纪业务上也有所突破。

__年是营业部建设的一年,我们在这一年中,虽然我们付出了汗水和努力,但是我们的成果是显而易见的,一个崭新的营业部已经展现在我们面前,系统建设已经完成并顺利完成各种测试,顺利的通过证监局和总公司的检查,营业部营业的正式批文也要在这几天就会有消息,作为筹建一份子的我看到这个过程一步一步走来,更是由衷的高兴,虽然在这过程中,有过错,有过挫折,但这收获的是丰盛的,一个崭新的营业部已经矗立在我们的面前,从自身而言,更是一个大跨步的进步,完成了一个人生重要的转折。

在这一年中我从得到得经验的是认真,求实,不怕困难。刚工作的时候,也许有经验上的不足,但有些出的差错完全是自己的不认识,马虎造成的,就想安装视频会议的系统的时候,本以为按照安装说明的安装就应该没有问题,就把电视挂在墙上了,可是当总部指导我们安装的时候,根本就不是那么回事,又是另一种安装方法,这样有不得不从新安装电视和从新安装设备。这件事虽然不大,但可以从中发现我在一直有的一种想当然的固有思维,自己认为怎样就怎样,其实就不是那回事,我们一定要认真,求实。自己知道,就知道,不知道就说不知道,完全按照事实出发,作为营业部信息技术部的工作人员更要完全安装本部的指导文档来操作,凡是不要自己乱操作,不明白的就问,向原营业部问,向本部问,知道问题解决为止,并从中总结经验,现在问是为了以后不问,近早的把业务熟悉起来。

我还有一个不足的问题,就是对外交往有些欠缺,这也是性格的原因,不过我想这个问题我会努力克服。就像上次我联系卫星支架的时候遇到的问题,由于对外联系的不托,卫星支架的安装脱了近一月的时间,虽然没有拖延卫星的安装,拖延这么长时间,的确是我在这方面的不足,以后要加紧这方面的学习,也许这方面的改进比较慢,但我会在这方面付出我的努力。

营业部马上就要走上正规,根据自身的特点,我觉得我应该从一下三个方面入手制定我的下一周年计划。我应该先从自己本职工作开始学习,作为营业部的电脑部主管,力保营业部的网路安全,在营业时间不错任何的差错是我的首要责任,通过前段时间的系统建设,我已经对系统的基本构架也做到的理解和掌握,不过我有理由相信这会有一定的水分。我所或缺的还有是需要长期积累的经验,这方面我会细心研究以前的事故文档,争取从别人的经验的中总结,避免一些别人已经犯过的错误。我应该从以下方面入手:

1.认真阅读《系统配置文档》和自己建立的《证券营业部系统建设日志》,对系统有更深入的理解和掌握,当一旦发生事故时,能最快的速度判断出事故的根源,以至于不影响交易。

2.从邮箱里下载事故文档,借鉴别的营业部事故处理经验,来弥补我们新成立营业部经验上的不足,一定做到不犯别人犯过的事故,相似事故尽快处理。

3.营业部渐渐走上正轨,关于信息系统的一些规章制度也要真正的实施起来,争取在开业前拿出一套完整的业务和办公用机的安全使用制度供大家遵守。

作为证券行业从业人员,要对基本的证券知识有所掌握,这样才能在有客户打来资讯电话时,能尽快把帮客户解决问题,提高公司形象。公司网上交易软件和手机炒股软件的使用,作为计算机和金融专业的学科交汇,我有责任尽快熟悉这两项业务,帮助其他同事和客户尽快了解和掌握他们的使用方法,进而提高业绩和工作效率。我应该从以下方面入手:

1.从多渠道去了解金融行业的基本知识,多从网站和报纸上浏览证券行业知识。

2.尽快熟悉网上交易软件海王星、双子星的使用和手机炒股软件财神通的使用,查看总部的培训文档,尽快熟悉这部分业务。

年度公司客户年终工作总结

公司各管理处自2018年5月份至2018年年底,共上报受理客户投诉x起,其中有效投诉x起,协助处理投诉x起,无效投诉x起。

在上报的有效投诉中,环境卫生类投诉为x起,公共设施管理类投诉x起,安全管理类投诉x起,员工管理类投诉x起,装修管理类投诉x起,客户服务类投诉x起,停车场管理类投诉x起,机电设备管理类投诉x起,维修服务类投诉x起,财务管理类投诉6起,会所管理类投诉5起,交通管理类投诉3起。

从有效投诉的分类统计情况看:2018年,由于对居住健康的空前关注,环境卫生类投诉高居投诉项目的榜首,占据有效投诉总数的35%。因为公共环境的质量观测简明清晰,因而也集结了客户较多的显性不满,公共设施管理类投诉位居有效投诉的第二位,占据了有效投诉总数的13%。位列投诉第三位的是安全管理类投诉,占据了有效投诉总数的12%,表明客户日趋关注居住安全。排名前三位的投诉项目占据了有效投诉总数的60%。

公司自2018年5月至2018年12月共直接受理客户投诉23起,协助各管理处处理重大投诉9起。公司直接受理的客户投诉中,有效投诉11起,协助处理投诉9起,无效投诉3起。有效投诉中,环境卫生管理类投诉4起,财务管理类投诉3起,员工管理类投诉2起,公共设施管理类投诉1起,会所管理类投诉1起。

2018年6月份至12月份,公司对深圳地区各管理处进行了46次客户投诉上报情况的检查。检查中发现,各管理处瞒报、漏报客户投诉x起。对各管理处瞒报和漏报的客户投诉,均已要求相关管理处重报或补报部门客户投诉工作月报。考虑到2018年是客户投诉上报制度实施的首年,对相关管理处瞒报、漏报客户投诉情况均未给予行政处罚,20xx年公司将加强对管理处违规瞒报、漏报客户投诉的管理。

全年发生了多起自行车丢失投诉,部分管理处还出现了一年内多部自行车丢失的投诉,各管理处对此至今仍没有引起高度的重视,缺乏有效的管理措施。

2018年多名业主投诉,怀疑业户资料被管理处的工作人员私自泄漏,反映出各管理处在客户资料管理方面还存在漏洞。

各管理处在装修审批环节普遍存在较为严重的形式主义,如不能引起重视,将在日后的管理中留下隐患。

在实行封闭式管理之后,上门推销问题获得了较大的改善,但在部分小区里,这个问题并没有得到根本性解决。

管理处工作人员在小区内居住加大了员工管理的难度,特别在高档住宅小区员工不良的生活细节引起了业主的不满,是否可以回避高档小区管理处工作人员在小区的混居,应当值得深入思考。

客户对装修收费问题表达了较多的关注,管理处的工作人员对类似的敏感问题的处理技巧需要加强,同时要增强对物业管理相关法规、政策的熟悉度。

保安人员对处理客户问题的技巧和方式仍有一定的提升空间,各管理处的安全主管还需要加强这个方面的培训。

多个住宅小区在今年发生了老人晨练噪音的集体投诉,部分小区业主还引发了业主的过激行为,各管理处的沟通和协调工作虽然使投诉事件得到了一定程度的缓和,但并未从根本上解决这个问题。

公司虽然建立了样板房的相关管理制度,但在现实当中由于管理人员的疏忽,样板房的管理容易流于形式,各管理处需要引起高度重视。

专有车位的管理长期以来都是停车场管理的难点问题,今年仍然集结了业主相当数量的投诉,至今各管理处仍未能找出妥善的处理措施。

由于在部分小区试行保洁外包,衔接工作中出现了业户较大面积的集体投诉,相关管理处采取了有效措施,保障了小区环境在保洁外包三个月以后逐步恢复正常。

空调冷凝水排放涉及到工程的建筑施工,物业管理的前期介入、装修审批、装修监管、公共设施维护等一系列问题,如何在最大程度上避免问题出现,需要管理处工作人员在各个环节上严格把握。

本年度中由于电力供应紧张,部分管理处出现了频繁拉电事故,引发了客户大面积不满,管理处与市政供电部门的多次沟通都没有取得明显改善,至电力供应趋缓,情况才出现明显好转。

本年度客户投诉改进致力于流程规范和记录规范,自9月份开始,公司强化了各管理处流程规范和记录规范的改进要求,确定了各管理处记录规范的四个基本要求,即"事事有记录,事事有处理,事事有结果,事事有回访",并通过客户投诉工作检查监督记录规范的落实情况,截止到2018年年底,深圳地区所有住宅管理处的记录都有明显改进,但距离公司的基本要求还有一定的距离。在流程规范方面,各管理处都开始依据本管理处的实际运作情况对客户服务流程进行调整,太阳新城、翠堤湾等管理处都作出了有益的探索,但大部分管理处都没有形成对此项工作的系统改进思路。

2018年针对管理处客户服务主管的培训,公司实行了客户服务主管联系会议制度,每两个月定期举办一次,由各管理处客户服务主管轮流发言介绍本管理处的客户服务工作运作情况、目前存在的问题、改进的思路以及疑难客户投诉案例的处理技巧,通过各管理处客户服务主管自我经验总结和相互启发,达到客户服务管理和服务水平提升的目标。在系统培训之外,公司针对各管理处的不同情况进行了分别的指导,对客户服务工作存在较大现实问题的管理处,公司直接参与了管理处的客户服务工作改进目标和改进方案制定。

根据集团公司的要求和crm系统的实际运作情况,公司制定了crm专项管理规定,并组织了十几次crm系统的运行情况检查,但受系统频繁故障的影响,本年度中crm系统的运行情况不稳定。

截止到2018年年底,各管理处均已按集团公司要求完成了crm系统客户基本资料的输入。

1、客户服务主管任职资格要求不明确,岗位职责不清晰。

2、客户服务人员管理的系统文件还未建立,特别是缺乏客户服务人员的奖惩制度和培训机制。

3、客户服务流程、客户服务记录还有待进一步规范,客户服务工作与管理处其他工作的衔接还存在较为严重的断层。

4、各类客户服务人员对客户投诉处理的技巧掌握还存在不足。

2018年客户投诉工作将重点针对目前存在的问题进行改进,制定系统的客户服务人员管理文件,强化客户服务主管的任职资格和任职要求,通过多种形式的培训提升客户服务人员处理客户投诉的技巧,加强对客户服务流程和服务记录的管理,加大对各类客户服务人员的奖惩力度,实现对客户服务主管的纵横双向考核体系,完成对客户服务工作的整体改进。

物业公司年终总结物业公司年度总结

回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一. 物业服务工作

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二. 办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三.存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四.努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

物业公司年终总结精选【二】

xx年,对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:

一、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力下,明择园小区共收缴物业费93085。2元,收缴垃圾清运费31620元,其它费用293358元,共计418063。2元。

为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元,加上出租库房的收入1万元,共计20万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。本年度,由于明择园小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。

具体表现在:1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。2、报修及时,维修到位。3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力,明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁,这是对我们工作真诚服务的回报,也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训

做为一个部门的领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中,我们的员工大都是年轻的男性,在管理上,我注重因材施教,个性化的.管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。

1、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想,充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才,充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。

做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司,在管理中即缺乏理论指导,又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识,充实到工作中来加以实践。一年来,物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书,部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书,在物业公司内部形成了良好的学习氛围。

此外,我积极利用每周三下午的时间,组织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论,使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策,对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策,做到了有法可依,有案可徇,这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用,同时,为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中,保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌,所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一个小时的时间,请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练,请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力,保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

邓**提出“发展才是硬道理”这句话,时刻鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争,在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。

沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施,开创了新中城物业公司发展的新领域,国家物业管理条例的出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施,为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中,我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大的经济效益的同时,树立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去,展望未来,我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中,我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新,带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

年度保险公司年终工作总结

时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此。

今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。

于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。

在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查。

然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年我想我会做的更好。

接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。

在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。

完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

年度公司年终总结

回眸20xx,是建筑市场低迷,不断萎缩的一年,是我们转变观念,努力寻求新的发展的一年,也是我们公司素质全面提高的一年,更是公司获得更多宝贵经验,一次又一次刷新施工记录创造施工奇迹的一年。

20xx年,你们是智慧的:因为你们,工作,踏实勤奋;学习,坚持不懈;灵活运用,广博知识;你们也是忠诚的:因为你们,拥有正直的品格,高度的职责感,与公司良好的合作精神;你们更是激-情的:狂热而赋有感染力的热情,乐于奉献的敬业精神,始终持续坚定的意志和坚韧不拔的毅力。昨日来自大家的坚持和付出。

我经常很自信并自豪的跟别人说过,我们是一支最团结,最廉洁的队伍。因此,我与沈总十分感谢大家的支持与信任,请大家相信我和沈总,必须会做好你们的领路人,期望大家在工作方面多理解,困难面前多动脑筋,用自己的智慧加以克服。

启发,共同分享经验心得,共享资源,共同进步。

成败取决于全体员工的思想,心态与行动,大家要把公司的事当做自家的事,同时,你的事也是公司的事。是回报大家的大平台,你们是家庭的顶梁柱,更是公司的得力干将,我们绝不会让任何人掉队。如果我们不务正业,怎样给默默支持和深爱我们的家人、朋友一个交代,他们在等着我们阿!如果你某天做出对不起公司的事,是对公司三百多员工的不负职责,更是对三百多个家庭的不负职责,那时你是个罪人,我也是个罪人!我们要给那些等着看我们笑话的人一个强有力的反击!期望大家都能持续清醒的头脑和思路,正确应对公司发展与生存,为公司,为家庭做出贡献。

13年我们拟定的三件大事,由于大形势的影响,还有很多不尽人意的地方1、产值保六争七,建筑面积超百万,产值我们只完成了三个多亿,开复工面积基本到达。2、总包公司承接两个项目,也基本完成,这为将来的总包资质升级打下良好的基础。3、商贸公司,装饰公司,独立经营试行,也是基本完成。虽然这三件事都未能圆满完成,但是请大家相信,我们是一帮有理想,有野心,有欲望的团队,我们不会安于现状,明年会向更好的方向迈进。

微信平台,电子网络财务办公平台正按计划推进和实施。

20xx年公司在安全生产、施工管理方面都有了一个新的提高。公司推行并不断完善的安全职责制度,使安全问题比13年降低70%,伤亡率大大降低,不仅仅有效降低了公司成本,更重要的是维护了员工家庭的幸福。施工管理上我们不断打破历史记录,永定门单经理项目完成每月7.5层的施工任务;平谷王经理完成了每月8层的施工任务;万科李经理,让我们对施工质量和安全标准有了一个全新的认识;通州邱经理带领的项目让我们真正感受到没有甲方,没有资金的施工潜力;三河石经理真正做到了质量工程,业主放心工程,满意工程;配套设施工程,质量、进度方面也受到了领导和城建集团的一致好评;20xx年,我相信香河王经理将创造出一个质量最优工程;上庄,霄云桥许经理将为公司创造更高经济效益并带来良好的社会效应。在当前激烈的市场竞争中,能有这样的成绩,实属不易,期望大家明年再创佳绩。

20xx年我们紧紧围绕将做大做强这一目标,迎接新的挑战和考验,在发展中促转变,在转变中促发展,以新的举措努力实现又好又快的发展。

新的一年我们仍然有三件事要去做,1、产值保五争六,建筑面积超百万;2、总包公司资质由三级升至二级;3、商贸公司、装饰公司正式运营,年初落实管理班子。

这三件事我相信明年定能完成。首先,春节前公司在建施工项目到达八十万平米,洽谈中还有上百万平米,所以保五争六是有把握的。第二,总包公司资质升级条件已基本满足。第三,商贸公司已经签订了两份合同,装饰公司也有两三个项目正在落实。

针对公司现状,我们要更进一步抓好经营管理,优化产业结构,寻求新的经济增长点,以适应市场变化,适时调整产品结构,走出一条具有特色的建筑发展之路,以开拓北京市场为主,同时用心开拓外埠市场,以现有稳固的外埠项目为基础,不断拓展施工规模,以四评、一控、五统一的高标准严要求去抓安全、控质量、促进度。

同志们,昨日的成功带来今日的喜悦,明天的努力昭示未来的辉煌,新的征程充满挑战,新的形势使人奋进,新的目标鼓舞人心,新的一年充满期望,未来将在你,在我,在我们每一位员工手中创造,相信我们这一帮有创新精神的专业团队有信心,有决心,更有潜力决胜千里!强大的将会有更加辉煌的明天!

春节将至,在此预祝所有员工及家属,家庭和睦,身体健康,孩子学习进步,大家新年快乐!

公司纪检监察工作年终总结完整

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2019年,xx纪检组织在集团公司纪委的正确领导和公司党总支的大力支持下,以******新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻十九大、***二中、三中、四中***和中纪委***三次***精神,严格落实上级党委、纪委总体工作部署。把党的政治建设放在首位,强化“四个意识”,树立“四个自信”,践行“两个维护”,持续推进全面“从严治党”向纵深发展。严格按照《中国******纪律检查机关监督执纪工作规则》要求,对照《******xx集团有限公司纪委关于争当省管企业纪检监察工作标杆的实施方案》6项20条,扎实开展本职工作,正确运用“四种形态”,持之以恒的推进党风廉政建设和反腐败斗争,营造风清气正的干事创业氛围,为公司“稳定持续高效”发展创造稳定和谐的发展环境。

一、2019年主要工作

(一)抓廉政教育工作迈向新台阶。公司纪检组织立足强化“四个意识”,坚定“四个自信”,引导广大党员干部职工树立并巩固“不敢腐、不能腐、不想腐”的思想意识,以xxx”互动教育活动为载体,组织开展来了多种形式的廉政教育活动。公司党总支书记带头为全体党员讲廉政党课x次,其他班子成员在各自分管范围内的党员干部群众讲了廉政党课;利用中心组学习时间,组织观看《国企姓公不姓私》等案例警示教育片x次,所有观影人员围绕案例开展讨论,并撰写了心得体会;组织开展了“党史暨德廉知识”抢答赛,来自四个基层党支部的x支队伍参加的比赛;参观xx红色影视基地和xx战役纪念馆x次,组织开展了重温入党誓词;邀请xx市纪委监委专家做了题为《国有企业中的职务犯罪成因分析与防范》专题讲座;纪检工作人员认真学习贯彻《山东省纪检监察干部“十严禁”》要求,x名专职纪检工作人员参加了xx纪委组织的培训。严格执行谈话机制,利用管理人员述职述廉大会时间,组织开展了集中谈话,并对评比排名靠后的x名管理人员进行提醒谈话。此外,公司还利用国庆、建党等节日时间,组织开展了“不忘初心牢记使命”颂歌献给党等文艺活动x次。通过正反两方面的教育引导,进一步强化了广大党员干部职工的思想意识,浓厚了廉洁从业的干事创业氛围。

(二)抓责任落实工作得到新提升。公司纪检组织始终将推动“两个责任”和“一岗双责”落实,作为加强党风廉政建设,落实纪检监察工作责任的有效着力点。公司党总支于年初与各基层党支部签订了党风廉政建设主体责任书,班子成员分别签订了落实“一岗双责”承诺书。同时,以上级和集团公司纪委总体工作部署为指导,结合自身实际,召开党总支会议,研究制定了《2019年度党风廉政建设和纪检监察工作意见》。并组织召开了年度党风廉政建设和反腐败工作会议,对全年工作作出总体部署。此外,严格执行述职述廉制度。年初职代会上,公司班子成员分别作了书面述职,党总支书记、派驻纪检员分别向集团公司述职。自行组织了管理人员述职述廉评议大会,全体副科级以上管理人员、各基层党支部书记全部参加述职述廉,接受公司及职工代表评议。班子成员对照“四个一”要求,将分管范围内的党风廉政建设工作与生产经营、安全等工作同部署、同督办、同检查、同考核。并严格履行谈心谈话、讲廉政党课等要求。

(三)抓正风肃纪工作展现新作为。一是规范权力运行。严格严格监督执行“三重一大”制度、总经理办公会议事规则和“421”权力运行模式,对人员任免、工程建设、招议标等进行全程监督。年内,对x名新提拔的管理人员进行廉政鉴定。二是落实监管制度。严格落实领导干部重大事项报告制度,按照《******xx集团有限公司领导干部廉洁从业档案管理暂行办法》规定,组织管理人员如实填报《领导干部廉洁从业档案》。x名管理人员按照《关于重申领导人员执行个人重大事项报告制度的通知》和《关于印发各级管理人员婚丧嫁娶等事宜管理规定(试行)的通知》规定,如实填写上报了《管理人员婚丧嫁娶等事宜报告单》。三是严格专项巡查。根据集团公司纪委安排,完成了基层日常公务费用处理和落实“八项规定”精神、纠四风有关情况自查自纠,及工程发包和工程管理、内部业务协作制度执行情况及管理人员选拔任用等“三项业务”问题整改情况自查自纠,并积极配合集团公司完成调研工作。四是认真开展效能监察。按照集团公司纪委总体部署,结合自身情况,自主立项开展了甲供材工程管理及工资发放专项监督检查工作,查处问题x项,落实责任人、整改措施及时限。正确运用“四种形态”,积极参与案件调查审理,对于违反劳动纪律的x名员工分别给予通报批评、罚款x元处分。

(四)抓作风整治工作取得新成果。深入贯彻落实山东省“担当作为,狠抓落实”工作动员大会精神和集团公司“高质量发展”总体要求。一是加强执行力教育培训。组织全体干部职工参加了为期三天的“打造卓越执行力”培训班,每人撰写心得体会3篇,转变了工作作风,提升了工作干劲,让企业核心价值成为领导倡导、上下共同遵守的行为方式。并以支部为单位,结合培训成果和自身实际,制定了执行力建设措施,为推动作风建设迈向新台阶提供强有力保证。二是严格执行***八项规定。以《******xx集团有限公司委员会关于进一步严格落实***八项规定精神加强作风建设的实施意见》为载体,对照要求查摆问题,落实整改。组织开展了“天价烟”背后“四风”问题自查自纠工作,未发现利用高档香烟专营等职权谋取私利、违规经营高档香烟或利用职务影响为亲属及其他经营高档香烟 当前隐藏内容免费查看提供便利、违规收送高档香烟、违规公款购买高档香烟等情况发生。同时,以排查整治“天价烟”问题为抓手,对相关苗头性、倾向性和隐形变异的类似“四风”问题进行排查,未发现相关问题出现。元旦、春节、中秋、国庆等重要节点下发了廉洁过节通知,提醒广大党员干部职工严守八项规定,避免四风反弹。三是落实作风整治措施。紧紧围绕公司发展稳定大局,以“治贪、治庸、治懒,狠抓工作落实,提升执行力”为工作主线,制定下发了《“狠抓落实、推动高质量发展”执行力建设活动实施方案》,常态化组织劳动纪律和工作作风检查,严格电子考勤、请销假、“禁酒令”制度执行,共进行监督检查x次,对考勤不正常的员工进行了早会通报。严格落实重点工作督办制度,对未按照时间节点完成重点督办工作的x名管理人员进行了罚款处理。

在过去的一年中,虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求还有一定的差距,主要体现在下基层调研较少,与上级纪检监察部门联系还不够,纪检工作总结报导还有一定的欠缺,监督检查的力度还有待进一步加强等。

二、2020年工作打算

2020年是xx推进重建攻坚的一年,我们将以党的***四中***和中纪委***三次***精神为指导,全面贯彻******新时代中国特色社会主义思想,以培养党员领导干部勤政廉洁为目标,密切联系公司中心工作实际,把党风廉政建设贯彻于公司中心工作始终,为中心工作顺利推进保驾护航。根据这一指导思想,结合我局实际,2020年重点抓好以下几个方面的工作:

(一)抓思想防线的巩固加强。一是继续以“xxx”互动教育要求为主要模式的廉政教育工作认真贯彻落实中纪委、省、省国资委、能源集团和集团公司党风廉政建设和反腐败工作会议精神为主线,继续加强《中国******党员领导干部廉洁从政若干准则》等党纪党规的学习教育。二是继续开展警示教育。一是组织干部职工观看反腐倡廉警示片,到廉政建设基地开展廉政教育活动,进一步激发党员干部加强思想道德修养的自觉性。三是坚持常年不定时和重大节假日发送廉政短信,随时提醒干部职工遵守道德规范,做到警钟长鸣。

(二)抓制度的完善落实。一是落实好党风廉政建设责任制。重点抓好“两个责任”和“一岗双责”的监督落实。由党总支负责人带头宣讲,开辟学习专栏,厘清责任、统一认识,营造氛围。引导领导干部牢固树立“抓党风廉政建设是本职、不抓党风廉政建设是失职、抓不好党风廉政建设是渎职”的理念,把党风廉政建设的要求体现到分管区域工作的管理上,坚持党风廉政建设与日常生产经营工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是切实加强对党政“一把手”的监督制约,严格落实“421”全力运行模式,进一步加强“三重一大”制度和总经理办公会议事规则的监督执行力度。根据实际,选择高风险点实行重点监督。根据出现的新情况、新问题,及时抓好制度的修订完善工作。

(三)抓正风肃纪的从严从实。一是紧盯***八项规定精神,营造风清气正政治生态。加强对全面从严治党的领导,深入开展集中整治形式主义官僚主义工作,结合组织中层管理人员诺廉述廉活动,持续向干部队伍中存在的问题和不良现象“发力”。二是进一步加大监察检查力度,努力提高执行力。重点加强对制度执行情况,党总支会决议事项落实情况等的监督检查。三是加强制度建设,确保权力规范运行。以党员干部、关键岗位、重要人员的监督为重点,强化履职监督和责任追究。盯紧“三条监督主线”。围绕物资采购管理,各类招标管理及财务收支,工程验收及结算管理,进一步规范流程、完善标准,建立规范的监督运行体系,定期排查,确保关键工作、关键人员不出问题。

公司年度年终工作总结

我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计,纵向有中期审计和年度审计。在此期间,一些特殊目的审计也有好有坏。我做过成熟的上市公司,也放弃过民营企业的ipo项目。我当过兵,带领过团队。我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子,休息时间出去玩。如果是按照现场工作时间来计算项目参与度的话,是的,我对项目的完成感觉很好。

虽然今年项目多,工作时间多,学习时间少,但我采取了更合理的替代程序。在理论与实践相结合的基础上,我充分发挥了以xxxx为代表的一些“说话指南”的`能量。工作中遇到了各种实际问题。在翻指南找答案的基础上,我也征求了他们的意见。在解决问题的同时,也巩固了自己的知识。

1、关于培训。业务质量、审计效率、我们对客户的贡献、客户对我们的评价,很大程度上取决于我们的专业水平。建议我们系各级培训班要和今年这么多项目一致进行。

2、关于项目。今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机,而是我在年审尾部参与的农垦项目,在那里遇到了各种意想不到的问题。建议一直在做上市公司和ipo项目的同事偶尔去开荒,那里的经验和知识积累比较快。

总之,在这一年的工作中,有成绩也有欢乐,但也有不足,但我会在未来继续努力,不断提高,和大家一起推动我们部门的快速发展。

年度公司年终总结

似水流年,在不知不觉中,20__年已过了,回顾这半年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了较大的变化,现将半年来的工作情况做简要总结:

1.认真完成日常工作,努力提高自身的能力。

作为公司的销售人员,深刻地认识到自己肩负的重任,因此,在做好日常工作的基础上,我也不断吸取新的知识,努力完善充实自身的知识结构,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验,以提高自身的推销能力,为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确,避免疏漏和差错。

2.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上,服务为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离,所以必须加强自身的学习,以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

3.存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,由于对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际,也意味着新目标的开始,我想我应努力做到:

第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相关工作常识。

第二,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问,努力成为一名优秀的销售人员。

第三,自身工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

4.回顾一年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要更加积极主动。

这得益于和领导,前辈的交流,我真正感受到了领导的关怀和期望,同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后,再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事,有了你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上,我们将收获无限的希望!

客运公司年度工作总结

历时40天的春运工作已经结束,xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下,按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则,精心组织春运旅客运输工作,确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标,圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作情况总结如下:。

一、20xx年春运完成任务情况。

春运期间共发送3133个班次,运送旅客7万余人次,实现营收1397万余元,圆满完成预定任务。春运期间,我站安全无事故,旅客安全运送率达100%,未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件,普通投诉案件也明显下降,得到上级主管部门的充分肯定。

二、春运工作组织,实施情况。

我站认真贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排,加强春运运力组织,成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次,及时了解和掌握客源的流量、流时、流向,制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输,确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法:根据客流量的变化,及时调整发车班次,科学合理调配运力,旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口,热情引导旅客购票乘车,客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制,遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时,及时向我站通报,共同采取措施,确保了运输车辆及旅客能够方便出行。

三、以安全工作为重心,加强源头管理。

本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念,把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重,层层签订《春运工作责任状》。春运前加大安全宣传力度,利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理,强化封闭式管理,我站与谯陵派出抽调警力联合,维护车站客运治安秩序,加大对“三品”的查堵力度,认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”,严格执行“三不进站、六不出站”制度,加大宣传“安全带”的重要性。

加强“一分钟叮嘱”制度,并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2:00—5:00落地休息制度,部分班线调整发车时间提前发车,尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查,消除了不安全因素,确保安全生产。注重安全培训教育,春运前通召开春运安全大会,举办全站职工培训,不断提高全站员工的安全意识和业务素质,积极与车属单位gps监控中心取得联系,使其加强对营运车辆的适时监控,做到早发现,早提醒,安全管理更加有效。

全体稽查人员深入敏感站点、热点线路,集中优势力量,加大稽查力度,严厉打击客车超员行为,保证了节日运输秩序,有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为,保护了乘客的生命财产安全,确保春运期间道路运输有序进行。

四、增加便民措施,提高服务意识,努力实现优质服务。

春运期间,我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念,积极创新服务方式,全面开展“情满旅途”活动。自春运以来,我站突出优质服务主题,从点滴小事做起,严格要求,打造文明服务窗口,展示优质服务形象。

全力做好售票和候乘服务,营造了“宾至如归”的温馨环境……针对我站服务工作的特点,本着便民、利民、为民,优化服务环境的经营理念,积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”,解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面;增设志愿服务台,为旅客提供导乘、推送行李服务,积极帮助行动不便的旅客上车。

今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气,旅客出行相对较晚较集中,在初七我站迎来客流高峰期,为了切实保障出行旅客的便利,为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务,“晶馨班组”配备便民箱,备齐了便民急需用品,落实首问责任,实行了首问责任追究制。提倡文明服务,委屈服务,主动服务,得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务,温馨交通”活动,提升了工作效率,提高了群众的满意度,没有发生因服务质量产生的投诉问题,全站上下处处可见温馨和谐的画面。

20xx年春运工作,在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下,我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足,调度工作安排合理、井然有序,整个春运期间没有出现旅客滞留现象,圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点:正月十五前客流以民工流居多,以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主;正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中,我站将继续认真抓好安全生产、服务质量,进一步提高服务意识、服务技能,努力使客运工作再上新台阶。

公司年度年终工作总结

我是一个很安分的人,在工作当中这一点我一向如此,无论是做什么事情的时候,我都是坚定不移的去做好自己,我时刻都在铭记自己的本职工作,公司所有制度都是不容置疑的,现在我想了想这些还是非常感激的,我对工作的态度看法是非常好的,本着积极上进的态度现在我也在不断的完善好这些,我想过很多事情,在这个过程当中我一直安分守纪,自己应该做好的东西我都在完善好,当然有很多方面都是需要注意的,踏踏实实的做好细节上面的.工作,现在我一直都在非常认真的去做好这些细节上面的事情,其实这就是一个过程,现在我一直都感到很充实,20xx年就这么离去,我非常感激公司的给我带来的成长,我非常受用,学习到的一定都是对我有很大的帮助。

这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职,其实认真是一个最基本的东西,在工作的时候一定要知道哪些事情是不能大意的,对于我来讲过去的这一年什么事情都是非常的快,我一直都是本着端正的态度,在工作上面我非常的受用,对于这些,当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情,过去的已经过去,当然在这个过程当中会有很多细节的事情,我也发现了这是自己应该加强的地方,作为一名x的员工我时刻在维护公司的利益,贪小便宜,目光放远大,为了给公司创造更多的价值,在即将到来的20xx年依然需要努力,任重道远,我会继续的端正态度,积极认真的为公司服务。

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