每个人的心得体会都是独一无二的，可以从中获得宝贵的经验和教训。如果你还在苦恼写心得体会的问题，不妨看看以下小编为大家准备的范文。
表达与沟通课的心得体会
表达与沟通课是为了培养学生良好的沟通能力而设置的一门课程。在当今社会，沟通已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是在工作中还是在生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通，以实现共同的目标。而良好的沟通能力则能帮助我们更加高效地表达自己的意思，避免争吵和误解。因此，表达与沟通课的目的就是帮助学生掌握重要的沟通技巧，以及培养他们的表达能力。
在表达与沟通课中，老师采用了多种教学方法。首先，老师会通过引导学生进行小组讨论和角色扮演的方式，让学生感受到实际的沟通场景。通过这种亲身参与的方式，学生能够更深入地理解沟通的重要性，并学会如何在实际情境中应对各种挑战。其次，老师还将教授一些基础的沟通技巧，如有效聆听、明确表达和善于提问等。通过分析和演示这些技巧，老师帮助学生更加理解和掌握沟通的核心要素。
参加表达与沟通课给我带来了许多收获。首先，我明确了沟通的目的和重要性。在课堂中，老师强调沟通是为了实现共赢和达成共同目标，而不是单方面的宣泄和抱怨。这让我认识到良好的沟通能力能建立信任、促进合作，并最终带来更好的结果。其次，通过课堂上的实践活动，我学会了如何更好地与他人沟通。以前，我常常会在沟通中遇到困难，因为我不知道如何明确地表达自己的观点或正确地倾听他人的意见。而在表达与沟通课中，我学到了一些技巧，如主动倾听、积极回应和让步等，这些技巧帮助我更好地与他人进行交流，减少了误解和冲突。
参加表达与沟通课不仅对我个人有影响，也对我的团队合作能力产生了积极的影响。在课堂上，我们经常会进行小组讨论和角色扮演的活动，这需要我们充分发挥团队的合作精神。通过与其他同学的互动，我学到了如何在一个团队中有效地沟通和协调。我明白了在团队中，沟通是非常重要的，只有通过有效的沟通才能保持团队的稳定和合作。我们在课程中也遇到了一些困难和挑战，但通过正确的沟通方式和密切的合作，我们最终成功地解决了这些问题，并在团队中取得了良好的成绩。
通过参加表达与沟通课，我不仅学到了许多关于沟通和表达的技巧，更重要的是，我明白了沟通的核心是理解和尊重。在现代社会中，我们需要与各种不同背景和观点的人进行交流和合作。通过良好的沟通能力，我们可以更好地理解他人的意见和需求，从而实现共同的目标。此外，表达与沟通课还培养了我的团队合作精神和解决问题的能力，这对我今后的工作和生活都大有裨益。因此，我深信，通过参加表达与沟通课，我能更好地面对未来的挑战，并在沟通中取得更好的结果。
席瑞沟通表达课后心得体会
席瑞沟通表达课程是一门专注于提高沟通技巧和表达能力的课程。在这门课上，我学到了很多有关沟通的技巧和方法，对我在工作和生活中的沟通有了很大的帮助。以下是我对这门课的一些心得体会。
首先，在课程中，我学到了有效的聆听技巧。沟通并不只是说话，更重要的是能够倾听对方的意见和想法。通过学习课程中的聆听技巧，我能够更好地理解他人的观点，并更好地回应他们。这种技巧不仅在工作场合中有用，还在日常生活中起到了积极的作用。我现在更加能够与他人建立良好的关系，并更好地处理冲突和问题。
其次，课程教授了非语言沟通的重要性。在沟通中，我们并不只是通过语言交流。身体语言、面部表情和姿势等非语言因素同样重要。通过课程，我了解到了自己的非语言表达习惯，并学习了一些改进的方法。我现在能够更自信地展示自己，并更好地理解他人的意图和感受。
此外，课程还教授了建立信任和积极影响他人的技巧。沟通并不只是传递信息，我们还需要建立信任和互动。通过课程中的案例分析和角色扮演，我学会了如何与他人建立积极的关系，并通过影响他人达到更好的结果。这对于我在工作中的领导力和管理能力有了很大的提升。
最后，课程的教学方法也给了我很大的启发。课程采用了多种教学方式，如案例分析、小组讨论和角色扮演等，使教学更加生动有效。我深受启发，意识到沟通并不是一成不变的，我们需要灵活运用不同的方法和技巧来适应不同的情况。这种灵活性不仅在沟通中有用，也在我日常工作和学习中起到了积极的作用。
总的来说，席瑞沟通表达课后，我的沟通技巧和表达能力得到了很大的提升。通过学习聆听技巧和非语言沟通，我能够更好地理解他人和自己，并建立良好的关系。同时，我也学会了通过影响他人和建立信任来达到更好的结果。课程的教学方法也给了我很大的启发，使我更加灵活和自信地应对各种沟通场合。我相信这些学到的技巧和方法将在我的未来发展中起到重要的作用。
如何表达沟通心得体会
第一段：引言和主题陈述（100字）。
沟通是人际关系中非常重要的一环，但很多人在沟通中经常遇到困难和挫折。为了帮助大家更好地表达自己，本文将从倾听他人、言行一致、非语言沟通、尊重他人意见和善用反馈等五个方面分享沟通心得体会。
第二段：倾听他人（200字）。
在各种沟通中，倾听他人是非常重要的一点。人们总是习惯于表达自己的观点，却忽略了聆听他人对我们的反馈和建议。倾听他人表达的意见和想法，我们可以更好地理解对方的真正需求和关注点。而且，当我们真正倾听时，我们也能够建立起信任和共鸣，使沟通更加顺畅和有效。
第三段：言行一致（250字）。
言行一致是成功沟通的关键之一。当我们在言语上表示一个意思，在行为上又表现出另一种意愿时，会造成对方的困惑和不信任。因此，我们要注意自己的言行是否一致，避免给对方不正确的信息。同时，言行一致也体现了我们对对方的尊重和对沟通的认真态度。
第四段：非语言沟通（300字）。
除了言语上的交流，非语言沟通也占据了很大的一部分。面部表情、肢体语言和声音语调等都能够传达出强烈的情感和意图。我们可以通过学习非语言沟通技巧，更准确地理解对方的情绪和态度，进而作出更合适的回应。同时，我们也要注意自己的非语言信号，确保它们与我们的言语一致，以避免产生误解和不良后果。
第五段：尊重他人意见和善用反馈（250字）。
尊重他人的意见是一种价值观，也是表达沟通的重要方面。即使我们对他人的意见持不同观点，我们也应该尊重其自由表达和思考的权利。同时，善于运用反馈也能更好地促进沟通的深入和发展。我们应该学会正确地给予和接受反馈，从中汲取有益的建议和指导，不断改进自己的表达能力。
总结段：总结观点和给出建议（200字）。
在提高沟通表达能力的过程中，我们需要放下自己的偏见，真正聆听他人的声音。与此同时，我们应该时刻注意自己的言行是否一致，同时重视非语言沟通的重要性。尊重他人意见和善用反馈也是表达沟通的重要方面。只有不断地改进和提升，我们才能与他人更好地连接，有效地传递信息，从而建立良好的人际关系。
（总计：1200字）。
沟通表达心得体会
沟通是人类社会中最重要的能力之一。通过沟通，人们可以交流思想、分享知识、增进感情。然而，并非每个人都能够有效地进行沟通，有时会有障碍和误解。在我长期的沟通实践中，我逐渐积累了一些心得和体会，从而提高了自己的沟通表达能力。下面将以五段式文章的形式分享我在沟通中的心得。
第一段：建立良好的沟通氛围。
在进行沟通之前，建立良好的沟通氛围至关重要。在我与他人进行交流之前，我会先创造一个互相尊重和信任的环境。我会用友好的语气和微笑来表达自己对对方的尊重，并在言行中展示出自己的真诚。此外，我还会尽量选择合适的时间和地点进行沟通，以确保双方都能够全身心地参与。通过这些举措，我发现人们更容易打开心扉，真诚地进行交流。
第二段：倾听并理解对方的观点。
在沟通中，我意识到倾听是一项至关重要的技能。只有当我们真正倾听对方时，才能够理解对方的观点和感受。为了提高自己的倾听技巧，我经常使用积极的肢体语言，比如眼神接触和点头示意，以显示自己的专注和尊重。同时，我也会通过反馈的方式，重述对方的观点，以确保自己对对方的理解没有偏差。这样一来，我发现与他人的交流更加顺畅和准确。
第三段：用简洁明了的语言表达。
在进行交流时，我倾向于使用简洁明了的语言来表达自己的观点。我发现，使用简洁的语言可以更好地解释和阐述自己的意思，避免引起误解。此外，简洁明了的语言也可以帮助我更好地组织思维，将复杂的问题分解为易于理解的部分。在与他人交流时，我尽量避免使用太过专业的术语，而是用通俗易懂的语言与他人沟通。通过这种方式，我能够更好地将自己的意见传达给对方。
第四段：合理运用非语言沟通。
沟通不仅有语言的方式，还有非语言的方式。经常运用非语言沟通可以帮助我更好地表达自己的意见和感受。比如，我会利用面部表情、手势和姿势来强调自己的观点，并使对方更加容易理解。除此之外，我还会注意自己的身体语言，以确保与所表达的观点一致。通过合理运用非语言沟通，我发现与他人之间的互动更加丰富而有趣。
第五段：善于沟通的重要性。
在我多年的实践中，我逐渐意识到善于沟通对于个人和团队的发展非常重要。沟通是构建良好关系和有效合作的基石。只有通过积极的沟通，才能够解决问题、互相理解和支持，从而取得更好的结果。因此，我会不断学习和提高自己的沟通技巧，不断与他人交流，以便在个人和职业生涯中取得更大的成功。
总结：
通过不断地实践和总结，在沟通表达方面我得到了很大的提高。建立良好的沟通氛围、倾听并理解对方的观点、用简洁明了的语言表达、合理运用非语言沟通以及善于沟通的重要性这五个方面是我在这一过程中学到的最重要的体会。尽管沟通仍然是一个复杂而需持续学习的技能，但我相信通过不断的实践和努力，我会继续提高自己的沟通表达能力。
表达与沟通课的心得体会
在当代社会中，表达与沟通的能力越来越被人们重视。无论是在学校还是在工作中，我们都需要与他人进行有效的沟通和表达。因此，我对于学校开设了表达与沟通课非常赞赏。在这门课上，我学到了很多关于如何有效表达和沟通的知识和技巧，这些知识和技巧对于我个人的成长和发展有着非常重要的意义。在这篇文章中，我将分享我在表达与沟通课上的心得体会。
主体段落1：了解沟通的要素和技巧（200字）。
在表达与沟通课上，我学会了很多关于沟通的基本要素和技巧。首先，有效的沟通需要有明确的目标和目的。我们需要清晰地知道自己想要表达的内容，以便传达给对方。另外，倾听也是沟通中不可忽视的一部分。通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和意见，并恰当地回应。此外，沟通中的非语言表达也是非常重要的，如面部表情、姿势和眼神等，它们能够传递更多的信息。通过学习这些要素和技巧，我发现自己在与他人沟通时更加自信和有效。
主体段落2：掌握有效的表达方式（200字）。
除了了解沟通的要素和技巧，表达的方式也非常重要。在表达与沟通课上，我学到了如何运用适当的语言和控制情绪来进行表达。一方面，我们需要选择合适的词汇和句式来表达自己的想法，以保证对方能够准确理解我们的意思。另一方面，情绪的控制也是表达中的关键。过度的情绪表达可能会干扰沟通的进行，因此我们需要学会控制情绪，以便更好地表达自己。通过学习这些表达方式，我在与他人交流中遇到了更少的障碍，并能更好地传递我的观点和想法。
主体段落3：解决沟通中的问题和挑战（200字）。
在实际沟通中，我们经常会遇到各种问题和挑战。在表达与沟通课上，我学到了如何面对这些问题，并找到解决的方法。例如，当遇到与他人分歧较大的情况时，我们可以运用谈判技巧和理性的论证来寻求共识和解决方案。此外，表达与沟通课还教会了我如何应对沟通中可能出现的误解和冲突。通过这些方法和技巧，我能更好地处理沟通中的问题，并建立起更好的人际关系。
结尾段：效果和展望（200字）。
通过参与表达与沟通课，我的表达和沟通能力有了显著的提升。我学会了如何与他人进行有效的沟通和表达，尤其是在解决问题和处理冲突的情况下。这门课程不仅提高了我的学术能力，还为我今后的发展和职业生涯打下了坚实的基础。但是，我也意识到沟通是一个持续学习和提高的过程，我将继续努力发展和提高自己的表达与沟通能力，以应对日常生活和工作中的各种挑战。总之，表达与沟通课为我提供了宝贵的学习机会，我将倍加珍惜并运用所学知识。
席瑞沟通表达课后心得体会
席瑞沟通表达课程是一门针对沟通技巧和表达能力的培训课程。它不仅仅关注言辞的表达，更注重情感的沟通和非语言的传递。在课程中，我学到了很多实用的技巧和方法，深感受益匪浅。
第二段：掌握有效的沟通技巧。
在席瑞沟通表达课程中，我学到了许多有效沟通技巧。例如，倾听是有效沟通的重要组成部分。通过充分倾听对方的观点和意见，我们能够更好地理解对方的需求和想法，从而更有针对性地回应。此外，课程还强调了身体语言的重要性。通过恰当地运用手势和面部表情，我们能够更准确地传递我们所要表达的情感和信息。
第三段：提高自信与自我价值感。
席瑞沟通表达课程更是帮助我提高了自信与自我价值感。通过练习和模拟实践，我逐渐克服了公开演讲的恐惧和不自信。在课程中，我们学习了如何优雅地进行自我介绍和自我陈述，在展示自己的同时，也更深刻地认识到自己的独特价值。这种自信的提升让我在与他人交流和合作中更加从容和自信。
第四段：深化人际关系和合作能力。
席瑞沟通表达课程还帮助我深化了人际关系和合作能力。通过学习如何与他人建立积极健康的人际关系，我在与他人的交往中变得更加理解和体贴。课程还教授了如何与他人进行有效的合作与协调，使我在团队合作中更具有参与性和指导性，为团队的共同目标做出更大的贡献。
第五段：总结与展望。
通过参加席瑞沟通表达课程，我不仅学到了实用的沟通技巧，提高了自信心和人际关系，也深刻认识到表达的重要性和艺术。这门课程对我个人和职业发展都产生了积极的影响。我希望通过不断的练习和运用所学到的知识，能够在今后的工作和人际交往中更加游刃有余地应对各种挑战。席瑞沟通表达课程是我个人成长的重要一步，我会继续努力，不断完善自己的沟通技巧，为自己的未来奠定坚实的基础。
沟通表达心得体会
沟通是人类社会中至关重要的一环，它不仅能够促进人与人之间的交流和理解，还可以减少误解和冲突。然而，要进行有效的沟通并不容易，需要注意语言、态度和技巧等方面。在我与他人进行沟通的过程中，我逐渐领悟到一些沟通表达的心得体会。
首先，我认识到真诚是进行有效沟通的基本前提。无论是面对面的交流还是文字表达，真诚都非常重要。只有真诚地表达自己的想法和感受，才能够让对方理解并认同自己的观点。在与他人交流时，我尽可能地表达自己真实的情感，同时也尊重对方的想法和感受。通过真诚的表达，我发现与人的沟通更加顺畅，也更容易取得互相的信任和共识。
其次，适当的语言和措辞也是进行有效沟通的关键。语言是人类交流的工具，它可以传达我们的思想和情感。但是，选择合适的语言和用词却是一门艺术。在沟通过程中，我学会了适时地使用明确、简洁的语言，避免冗长和模糊的表达。同时，我也尽量摒弃冲动和情绪化的措辞，而是采用客观、理性的方式表达自己的意见。通过这样的语言选择，我发现我的表达更容易被他人接受和理解。
第三，耐心和倾听是进行有效沟通的重要因素。在与他人交流时，我们不仅要关注自己的表达，还要倾听对方的意见和感受。我发现，倾听是理解他人的关键。通过积极地倾听，我能够更好地理解对方的观点和需求，从而更好地与他们进行沟通。同时，我也逐渐明白了与他人进行沟通需要耐心。有些问题并不一定能够立即解决，需要双方共同努力和时间的积累。只有保持耐心，我们才能够达到有效沟通的目标。
第四，善于使用非语言表达方式也是进行有效沟通的方法之一。除了语言之外，我们还可以通过表情、肢体动作和身体语言来传达自己的信息。我发现，通过合理运用这些非语言的表达方式，我们能够更加准确地表达自己的意思，增强与他人的沟通效果。适时的肢体语言和表情可以更好地传达我们的情感和态度，从而使对方更容易理解和接受我们的观点。
最后，团队合作的经验也丰富了我的沟通表达方式。在团队合作中，我学会了与他人合作，共同解决问题。在沟通中，我逐渐明白了合作和共识的重要性。只有通过合作，我们才能够更好地进行沟通和交流，实现共同的目标。在团队合作的经验中，我学会了发扬团队精神，尊重他人的意见，虚心倾听，并在沟通中寻求共识和解决方案。
通过这些心得体会，我意识到进行有效沟通需要多方面的努力和修炼。真诚、适当的语言和措辞、耐心和倾听、善于使用非语言表达方式以及合作与共识都是进行有效沟通的关键。只有不断学习和实践，才能够提升自己的沟通表达能力，并与他人进行更加有效的交流和合作。
沟通心得体会
转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!
管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。
作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!
心得体会表达
心得体会表达是每个人在经历一定的事情之后，对这些事情的感悟和领悟的表达方式。它不仅可以帮助我们更好地理解和处理事情，还可以让他人从中获得启发。在过去的一段时间里，我在不同的经历中体会到了心得体会表达的重要性，并且不断探索和提升自己在这方面的能力。下面，我将分享我对心得体会表达的理解。
首先，心得体会表达可以帮助我们更好地理解和处理事情。当我们经历了某些事件或者面对某些挑战时，总会有一些感悟和体会。而通过将这些感悟用言语或文字表达出来，我们可以更深入地思考和理解这些事情。例如，最近我参加了一次团队合作的项目，经过一段时间的努力，我们成功完成了任务。在整个过程中，我领悟到了团队协作的重要性和团队成员的不可或缺性。通过写下我对这次经历的感悟，我更加明确了自己在同样的情况下应该如何去处理和应对，也更加明确了团队合作的优势。因此，心得体会表达可以帮助我们更好地理解和处理事情。
其次，心得体会表达可以让他人从中获得启发。当我们将自己的心得体会通过言语或文字传达给他人时，我们不仅仅是在分享自己的经历，更是在与他人进行交流和互动。这种分享和互动可以让他人从中获得启发和思考。比如，我在一次演讲中分享了自己在学习过程中的一次挫折和成长。许多听众后来告诉我，他们被我的经历所打动，从中获得了对困难的勇气和对自我的认知。这样的互动和影响是双向的，通过与他人分享，我们也可以从他人的经历中获得新的启发和观点。因此，心得体会表达可以让他人从中获得启发。
第三，心得体会表达是一个不断提升的过程。没有人天生就能够很好地表达自己的心得和体会，这需要不断地锻炼和提升。在过去的一段时间里，我参加了一些写作和演讲的培训课程，学习了一些表达技巧和方法。通过不断地实践和实践，我发现我的表达能力不断提升。有时候，我会将自己的感悟用诗歌或者故事的形式表达出来，这样不仅能够更好地引起他人的共鸣，也能够更好地传达我的思想和情感。因此，心得体会表达是一个需要不断提升的过程。
第四，心得体会表达需要真诚和真实。当我们表达自己的心得和体会时，最重要的是要保持真诚和真实。只有这样，我们才能够与他人建立起真正的连接和共鸣。若是虚伪和做作，我们的表达就会显得空洞和无力。在我自己的表达中，我深深体会到了真诚与真实的重要性。只有当我真心实意地将自己的思想和感受传达给他人时，他人才能够真正地理解和接受我的心得和体会。因此，心得体会表达需要真诚和真实。
最后，心得体会表达是一种价值观的体现。每个人的心得和体会都是基于自己的观察和经历，因此也是基于个人的价值观。当我们用言语或文字表达自己的心得时，我们也在一定程度上表达了自己的价值观。通过与他人交流和互动，我们可以发现和了解不同的价值观，并且进一步调整和完善自己的价值观。因此，心得体会表达也是一种价值观的体现。
综上所述，心得体会表达对于每个人来说都非常重要。它能够帮助我们更好地理解和处理事情，让他人从中获得启发，是一个不断提升的过程，需要真诚和真实，并且是一种价值观的体现。通过不断地探索和实践，我相信我在心得体会表达方面会有更多的进步和提升。
沟通与表达技巧
沟通是人际关系中最重要的内容。沟通与表达技巧有哪些?下面本站小编整理了沟通与表达技巧，供你阅读参考。
言为心声。当顾客进门，我们应说些什么?怎么说?这是一种艺术，一门学问。美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声,“我能帮您做些什么?”顾客既没有立即要答复你“买什么”的压力，也没有被冷落和感觉。
有的专营店，顾客一进门便被导购人员盯住，追问“要什么?要知道，不一定每位到专营店的顾客都是来买鞋的，而导购人员“要什么?”，的潜台词则是“不买东西来干什么?”“要什么?”这类生硬的问话往往一下子就把交际的双方的置于单纯购买卖关系之中，似乎只有买才到专营店里来，来就一定要买鞋，这样就会使那些想先看看再决定买与不买的顾客，一下子难以回答导购人员的问话。不回答显然不礼貌，回答说‘‘什么也不买”似乎不是自己的意愿，因为有时买什么东西自己也说不准。
顾客进专营店，导购人员应点头微笑，问一声“你好!”这是接待顾客的第一礼物。眼睛注视顾客，使他感到自己受到重视，眼光顺从他的目光一起移动，当他的目光落在某款鞋上超过5秒种并且眼睛发亮时，可及时地问一句：‘‘喜欢这种款式吗?”同时介绍性能、特点、价格等，还可与其他同类鞋进行比较。如果他的目光落在某款鞋上不足5秒，说明他对这款鞋尚未“一见钟情”。
顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要.
1、握好询问时机，恰当地使用文明用语。
2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。
顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?’，不放。问话的内容要随机应变，要做到这一点，首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。
回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购人员所做的解释说明的技巧，其主要目的是说服顾客买，却又不能露出“说服”’的痕迹，这就要求导购人员以语言提高顾客兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
l、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、变换句式的技巧。当顾客选择某款鞋认为价格太高时，导购人员对这一问题有两种回答方法一种是“这款鞋虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这款鞋虽然质量奸，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这款鞋质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件款鞋不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a、缺点一优点：优点，b、优点一缺点：缺点。这是向顾客推荐价钱高的鞋时，一般应利用公式。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出导购人员无法答应的要求时，比如顾客要求退换时，如果导购人员直截了当地说‘‘不行”，就会使顾客不愉快。但如果说：“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这款鞋太贵了?”导购人员回答：“是贵了一些，但与其它同类鞋相比，它多了一项功能，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购人员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买双吧。”这就是否定式的回答，这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这款有棕色的吗?”导购人员回答道：“没有”。这就是否定式。如果导购人员换句话是：“是的，眼下只剩黑色，黑色稳重，您穿起来一定很帅。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。
沟通表达心得体会
沟通是人与人之间相互交流、理解和交流的桥梁，是实现人际关系和组织协同作用的重要手段。在日常生活和工作中，我们经常需要与他人进行沟通，这是我们与人交流、交流想法、传递信息的必备技能。通过长期的实践和总结，我深刻体会到了沟通表达的重要性和技巧。
首先，沟通表达能够促进人际关系的建立和发展。无论处于何种环境和情境中，人们都需要与他人保持良好的人际关系。而沟通表达就是实现这一目标的最重要的手段之一。良好的沟通表达能够帮助我们与他人建立起和谐的关系，增进彼此的理解和信任。唯有通过有效的交流，我们才能够建立起深厚的友谊、牢固的团队关系，从而更好地完成工作或实现目标。
其次，沟通表达是个人思想和价值观的展现。每个人的言行举止都能够反映出其个人的思想和价值观。而沟通表达就是我们将个人想法和观点传递给他人的方式，从而呈现给他人我们的价值取向和思考方式。良好的沟通表达能够让他人更好地了解我们，理解我们所要表达的意思和目的。此外，沟通表达还能够帮助我们更好地影响他人，使他人更加接受我们的观点和意见。
第三，良好的沟通表达能够提升工作效率。无论是在个人行动中还是在团体协作中，沟通都是十分重要的环节。只有通过充分的交流和沟通，我们才能够更好地理解和解决问题，高效地完成工作。良好的沟通表达能够帮助我们更好地传递信息和意图，避免误解和冲突，从而提高工作效率，更好地完成工作目标。
第四，良好的沟通表达能够增强自信心。在沟通交流中，我们需要表达自己的观点和意见，向他人展示自己的个性和特长。而良好的沟通表达能够使我们更好地表现自己，得到他人的认可和赞赏。当我们成功地表达自己的观点和意见时，我们会感到自豪和自信，从而更有动力去实现理想和目标。
最后，良好的沟通表达能够提升自己的个人修养和素质。沟通表达不仅是向他人传递信息和意图，更是塑造自己的形象和提升自己的修养。良好的沟通表达需要我们善于倾听和理解他人，注重细节和言行举止的优雅。通过不断地提高自己的沟通表达能力，我们能够更好地与他人沟通交流，提升自己的个人魅力和修养，成为一个受人尊敬和欢迎的人。
综上所述，沟通表达是我们在日常生活和工作中必备的技能和能力。良好的沟通表达能够促进人际关系的建立和发展，展现个人思想和价值观，提升工作效率，增强自信心，提升个人修养和素质。因此，我们要不断地提高自己的沟通表达能力，使之成为我们成功的法宝和内心的力量。
沟通表达技巧
我看见天上的鸟儿。
变成了划过苍穹的流星。
风儿托着哭泣的云穿过月色。
撕下鳞片。
我眨了眨眼睛。
把风儿留住。
留住了飞过头顶的小鸟。
衔一片艾叶。
翼着装满了粽香和思念的香囊。
带给白发苍苍的娘。
我也乘坐一枚艾叶泅渡回乡。
享受含蓄蕴藉的浓浓亲情。
戴上母亲编制的祥瑞花线手圈。
舌尖上品味着甜杯。
犹如一首浑然天成的古曲。
更像母亲的乳汁一样甘甜醇香。
一场接一场的秦腔。
把家乡的端午底蕴唱响。
戏场上孩童的嬉戏声。
量麻子卖冰棍的吆喝劲。
流露着方俗地道的故乡情。
又如长梦呼唤着前生往事的叹息。
草长莺飞的端午节。
放飞一颗婉约而柔软的心。
情牵沉迷在故乡。
遂带幽远的气息源远流长。
如果思念的风还能吹醒季节。
我会牢牢嵌进心里永不相忘。
沟通表达技巧
所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。
在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。
小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。
面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。