一个月的工作总结是对自己工作态度和责任心的体现，只有通过总结才能不断进步，实现自我价值的提升。如果你正在为写月工作总结而犯愁，不妨看看以下这些范文，或许会有所帮助。
快递行业员工年终工作总结
（6）不胜任现职工作，又不接受其它安排的。
4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面形式通知乙方：
（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（4）甲方濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。
5.乙方受聘期间，因违法、违纪或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
（二）甲方的义务。
1.遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。
2.负责对乙方进行政治思想、职业道德、专业技术、企业管理知识、遵纪守法和规章制度的教育与培训。
3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五条第（一）款第（3）项的，甲方不得解除劳动合同：
（1）乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的；
（2）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；
（3）乙方为女职工，在孕期、产期、哺乳期内的；
（4）法律、法规规定的其他情形。
六、乙方的权利和义务。
（一）乙方的权利。
1.在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质鼓励的权利。
2.有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。
3.因疾病治疗需要，有申请延长医疗期的'权利。
4.有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除聘用合同：
（1）在试用期内；
（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的；
（3）甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。
（二）乙方的义务。
1.必须按时、按质、按量地完成约定的工作任务或工作指标，并接受甲方的考核。
2.自觉保护甲方的形象和利益，不得实施有损甲方形象和利益的言行。
3.必须以甲方工作人员名义开展业务，并服从甲方统一管理。
4.乙方因其它事由单方提前解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知甲方，并承担相应法律责任。
七、劳动保险和福利待遇。
甲、乙双方依法参加社会保险，按月缴纳社会保险费，乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代办扣缴。
八、违约责任。
1.本合同一经签订，双方必须严格执行，如遇违约时，违约方应承担违约责任，支付给对方违约金________元；给对方造成损失的，应根据后果及责任大小予以赔偿。
2.乙方在职期间，由甲方出资进行职业技术培训或乙方属甲方有偿引进的人才，当乙方未满约定服务年限解除本合同时，甲方可以按照实际支付的培训费或有偿引进费计收赔偿金，其标准为每服务一年递减支付的培训费或引进费总额的20%.
3.违反和解除聘用合同的经济赔偿金和经济补偿金，按国家现行有关规定执行。在双方终止劳动合同时，由甲方一次性付给乙方。
4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承担违约责任。
九、解除劳动合同的程序。
双方协商一致，认为下述程序是公正而合理的。
1.提出书面通知；
2.填写《员工离职通知书》。
归还乙方持有的甲方的各种文件、资料、通信设备、劳动工具、住房、交通工具等甲方财产。如有遗失、损坏应予赔偿。
3.交接工作；
4.支付违约金和赔偿金；
5.甲方出具终止或解除劳动合同证明；
6.办理户口、档案和社会保险转移。
自乙方提出书面通知之日起的第三十一日，双方劳动合同关系解除。但由于乙方的原因未能及时按程序办妥手续的，则办理时间可以顺延，由此造成的损失乙方自负。
但如这种延误系甲方原因，则甲方应为乙方办理手续并赔偿乙方损失。
十、本合同未尽事宜，按法律、法规、规章、政策执行。
________年________月________日。
甲方（盖章）乙方（签字）。
户籍地址所在：
签约时间：年月。
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快递行业年终工作总结
秋去冬来，不知不觉中，20xx年已画上句号，我们迎来了崭新的一年，回想这一年来，我们xx速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。现总结如下。
这一年来，我们xx公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。20xx年，我们通过努力，经历了公司从无到有，从小到大的时代变迁。20xx年，我公司在各级领导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。
20xx年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。
安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：货品邮寄第一关，安全检查关。货品投递安全关，从不丢失货品。
消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司一年来消防事故为零。
搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。20xx年随着企业做大做强，我公司所有从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位，20xx年，我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。
上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。
回首20xx年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。
我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。
快递行业员工年终工作总结
2、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。
3、认真落实科学发展观，全面推进老龄事业发展。
4、实施农民健康工程，提高农民健康水平。
5、规范服务，规范牧费，规范管理。
6、关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。
7、开展阳光服务，建设文明窗口。
8、树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。
9、要廉洁，必自律。
10、感谢群众监督，欢迎民主评议。
11、发展老龄事业，构建和谐社会。
12、家有老人是福。
13、用心才能创新、竞争才能发展。
14、提供计生服务促进社会发展。
15、定期体检，保障健康。
16、加强基层老龄工作，共同创造和谐沈河。
17、艰苦奋斗，廉政勤政。
18、努力用心，为您服务。
19、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
20、政风行风大家管，服务如何大家评。
21、反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。
22、构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。
23、带着感情下病房想着病人开处方。
24、民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。
25、为老百姓服务让老百姓放心。
26、一路温馨，一路廉洁，一路平安。
27、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
28、婚育新风进万家文明幸福你我他。
29、理由少一点，做事多一点。
30、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。
31、客户至上用心服务。
32、婚育新风进万家户户胜开幸福花。
33、您使用放心，我们努力用心。
34、发展社区生育文化祝您家庭文明幸福。
35、婚育新风宣传标语。
36、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
37、严肃政治纪律，保证政令畅通。
38、加强乡镇卫生院建设，方便群众基本医疗。
39、晚婚晚育铺平致富路少生优生盛开幸福花。
40、树晚婚晚育新风建设文明幸福家庭。
41、狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。
42、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
43、我乐于助人，因为客人是朋友。
44、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。
45、计划生育真关健优质服务暖心田。
46、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
47、加强廉政建设，塑造政府形象。
48、自警、自省、自重、自律。
49、传生育文化树婚育新风。
50、积极开展亿万农民健康促进行动工作。
51、做好老龄工作，发展老龄事业，促进社会稳定。
52、提高农民健康素质促进农村卫生发展。
53、文明婚育家庭幸福。
54、大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。
55、端正行风，服务经济，一心为民。
56、我面带笑容，因为我热爱工作。
57、行政为公莫怕吃亏，为民造福莫怕吃苦。
58、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。
59、以病人为中心以质量为核心。
60、深发动，广宣传，努力营造爱老敬老的良好氛围。
61、树正气、讲团结、求发展。
62、创居民就医暖心、舒心、放心、欢心的医疗氛围。
63、坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针。
64、更新婚育观念建设精神文明。
65、健康体检保健康。
66、坚持党政主导、社会参与、全民关怀的.老龄工作方针。
67、顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。
68、红灯不能闯，红包不能收。
69、公心、公正、公开、公平。
70、老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为。
71、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。
72、为患者着想替患者服务。
73、对老人尽好孝心，给儿女做好榜样。
74、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念。
75、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
76、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
77、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
78、计划生育靠你靠我靠他优质服务为你为我为他。
79、健康生命有约，真情服务无限。
80、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
81、孝行天下，爱满人间。
82、敬廉崇俭，反腐治奢。
83、为民、务实、勤奋、清廉。
84、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
85、敬老从心开始，助老从我做起。
86、追求卓越尽善尽美。
87、我服装整洁，因为是专业服务。
88、老龄事业快速发展是人类文明进步的重要标志。
89、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
90、树立科学文明进步的婚育观念。
91、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
92、修民心路，建连心桥。
93、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
94、坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。
95、给我一份信任还您一身健康。
96、关爱老人，共建和谐。
97、保障老年人的合法权益是全社会的共同责任。
98、为您，我们会做得更好。
99、微笑多一点，说话轻一点。
100、家家有老人，人人都会老，人人都敬老，社会更美好。
101、百善孝为先。
102、带着愁容进店怀揣健康回家。
103、人人是发展环境，人人是承德形象。
104、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
105、防患未然，原人人健康。
106、脾气小一点，度量大一点。
107、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。
108、依法行政，从严治政。
109、推广普及卫生保健知识提高农民健康水平。
110、闻一声您好，献一颗爱心。
111、追求客户满意是我们的责任。
112、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。
113、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……。
114、弘扬生育文化树立婚育新风。
115、巩固全国老龄工作先进区成果，推动沈河老龄工作再上新台阶。
116、服务三通：通情、通气、通报。
117、加强老龄工作，发展老龄事业。
118、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
119、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
120、老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐。
121、从严治党，执政为民。
122、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。
123、为官先敬老，人人都说好。
124、心里装着老百姓，永远保持先进性。
125、为了您和他人的健康请勿吸烟。
126、防微杜渐，警钟长鸣；廉洁自律，党性长存。
127、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
128、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户。
129、树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
130、保护身体健康，促进经济发展。
131、树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
132、传播婚育新风促进社会文明。
133、您的需要就是我们的任务。
134、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
135、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
136、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
137、传承尊老传统，弘扬中华美德。
138、提高老年人生活质量，丰富老年人精神生活。
139、做健康老人，享幸福人生。
140、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
141、为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。
142、强化民主监督，推行政务公开。
143、脑筋活一点，效率高一点。
144、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。
145、建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。
146、从小事做起，防徽杜渐。
147、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
148、老年人是社会的宝贵财富。
149、企业和市场同步、管理与世界接轨。
150、关心老人和困难群体的身心健康。
151、提高卫生意识建立文明健康生活方式。
快递行业年终工作总结
越来越多的公司专门成立快递一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来我认真做了以下工作，现进行简要总结。
快递不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。
应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式（比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等）再找专线或者有区域优势的物流公司报价。目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。
实际操作中，快递是公司内部和客人的连接纽带，快递需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。
快递行业员工年终工作总结
快递员从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。以下是小编整理的2018快递行业上半年工作总结及下半年工作计划，欢迎阅读！
2018年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下基本完成了年初指定的各项指标。
一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，具体日常工作安排如下：
组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确责任，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、上半年总计完成操作量：
20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自20xx年开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转网点情况汇总表。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
俗话说对快递行业金九银十，如果上半年是培训、整改、练兵，下半年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，随着业务量高峰的临近，提前做好人员储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨计划开通航空口岸的运作，确保网点业务量快速增长，提供保障。
快递年终工作总结
20xx年已经接近尾声，在这一年中，通过自身的不懈努力，在领导和同事的帮助下，取得了一定的成绩，得到了锻炼，但也存在了诸多的不足。现对20xx年的工作做如下总结：
今年，我严格按照上级各项要求，在集团个各级领导的大力支持下，紧紧围绕集团物料安全认真贯彻落实上级安全指示精神和各种规章制度，始终坚持“责任有我，我必责任”的原则，认真的做好各项工作：
岗位在物流岗的时候，在领导的严格监督和支持下，对各种物料能做到认真检查，对于流出车间的废弃物品做到仔细检查，确认安全之后流出。做到了没有物料流出车间，严格做到公司的保密制度。
在工作之余，工作安排有理由外，有张有弛。在紧张的工作之余，开展各种活动，让员工更加热爱自己的工作。并加强团队建设，提高整体素质，发扬团队精神，积极配合，打造一个工作热情高涨的'团队。
这也是集团各级领导的大力宣导的必然结果。在领导的宣导和严格监督下，物料安全和保密制度已经深入人心，各部门努力抓细节，学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识，取人之长、补己之短，让自己做到与集团的要求同步，降低物料流出的可能性。
在门岗的时候，心里始终记着“严禁物料流出，严禁外部人员入内”的原则，并且认真的执行，外部人员和员工进出车间必须做到严格检查、登记。在进厂的几个月中始终做到零物料流出。在做到认真工作的同时还积极认真地学习集团的各种思想。
由于，刚刚进厂对岗位各种规范了解的信息不够全面，也早场少许失误。会将生活中的些许不如意或心理矛盾不经意的带到岗位上，发生矛盾，也没有做好及时的沟通，矛盾没有及时的解决。这点需要及时的改进。避免再出现这种情况!
在总结了进厂几个月工作的基础上，下一年的工作在继续保持现在的零缺失的基础上，认真学习集团各种思想精神，曾强自己的执行力，严格按照各种规范工作，对各项制度熟悉以后，坚决不再犯错误!同时，积极与同事积极配合，学习团队精神，配合集体的团队建设!努力为集团发展尽自己的力量。
来到这个几万人的地方，我们都感觉担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。
快递年终工作总结
时间如骏马过隙，20xx年结束了。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢xx公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
自从加入xx速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为xx速递的一员感到无比的.光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐，客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。
在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份良好氛围，在xx公司这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信全体终有一天会获得欣欣向荣的发展。有朝气蓬勃的明天，只有公司发展好了，我们的工资福利才会好，勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。
在和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退。对客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对xx失去信心选择其他快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误、客户回头选择xx的时机，积极提供非邮公司不能提供的服务，在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。
明年是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为xx速递的发展贡献自己的力量。
快递年终工作总结
20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我20xx年一年来的主要工作总结：
1、根据要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新；
2、对顾客的询问刚好进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
6、新旧表单的更换及投入运用；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。客服工作总结与安排。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
快递员年终工作总结
经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。
12022、相比年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下。
有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。
22022、年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每。
天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。
3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的`货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。
4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。
5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优。
势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。
120228、年初公司给部门的人员编制是人，实际在岗人数。
一直没有达到要求。
2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大。
问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。
1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。
2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。
3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。
4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录,做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。
5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配。
件的原则，节约控制部门车辆费用。
1.20xx,2023年不知不觉在指尖慢慢逝去年迎面而来。回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。
2、认真履行工作职责，在新的一年里，我将为公司的发展做到尽心尽力。
快递年终工作总结
各位领导：
本人本着对工作的责任和义务，在此向领导和同事们汇报本年度的工作情况。
在过去的时间里，我作为一名快递员，在公司的支持下，完成了大量的配送任务。在发现问题和反映客户需求方面，我积极主动并及时解决问题，赢得了顾客的认可。在服务过程中，我始终坚持高品质、高质量的态度和标准，不管面对怎样的困难和压力，我一直都尽自己的最大努力来完成任务。
同时，我也不断在工作中总结经验，反思自己的不足和缺点，并努力改进自己，提升了自己在工作中的执行力和工作结构。其次，我相信并致力于与同事们之间的协作合作。因为快递行业的特殊，使得我们必须互相支持提高工作效率。我常常会与同事们一起讨论工作中出现的问题和问题的解决办法，这样我们可以相互协作来解决问题，保证工作的顺畅及客户服务的满意度。我相信紧密的合作关系取得了上级领导的认可，并为公司节约了许多成本、提升了工作效率和质量。
在此再次感谢公司赋予我的工作机会和上级领导的支持和认可，我将竭尽所能，为公司的发展、为顾客的满意而努力。
谢谢大家！在快递行业工作，随着市场、技术和客户需求的变化，我们必须不断地学习、改进和创新，以保持高水准的服务水平。
首先，我们需要掌握运输和配送技能。在快递行业中，有高质量和高效率的要求，因此快递员必须掌握各类运输工具的驾驶和维护技能，同时也需要对低速电动车的制动、转向等技能有足够的掌握，以确保每一次快递都能够及时、准确地到达指定的目的地。配送过程中也要注意物品的安全，保证快递物品不受损坏和遗失。
其次，我们需要具备良好的客户服务技巧。快递员在日常工作中需要面对各类客户，包括不同年龄、文化背景、性格和消费水平的人群。所以，保持良好的沟通技巧和服务态度是最重要的，比如要注意自己的言行举止、言辞表达、语气和态度，保持微笑、耐心、诚信和礼貌，从而赢得客户的信任和满意度。
同时，我们也要不断提高自己的经营意识和管理能力。对于现今市场上的.激烈竞争，我们需要不断探索新的市场和业务机会，以满足客户的需求。在公司内部，也需要与同事建立良好的沟通和协作机制，营造合作共赢的良好氛围。除此之外，还要掌握财务简报、计划和销售报告等基本的管理工具和技术，不断提高自己的管理素质，以成为一名优秀的快递员。
在工作总结中，同时也需要对不足之处进行反思和总结。比如，在配送过程中，有时候可能会遇到客户信息不明、地址不详或者环境复杂等问题，这时候就需要我们提高自己的工作技能和思维能力，及时解决这些问题，以保证每一次配送都能顺利进行。
最后，作为一名快递员，我们还需要时刻保持警惕，确保自己的安全。在配送中，必须时刻保持谨慎和理智，注意人身安全和财产安全，例如注意防范偷盗、避免夜间单独配送、遵守交通规则、保持车辆品质等等。
总之，在快递行业工作，我们需要不断锤炼自己的技能和能力，在服务过程中不断提高客户满意度和信任度，以打造自己的未来职业生涯和公司的整体形象，实现自己的职业价值和公司的发展目标。
快递年终工作总结
xx年x月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以"为旅客服务，让旅客满意"为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到"您满意，我快乐。"现将20xx年上半年工作总结如下：
一、宣传工作着实有效。
1、继续开展"三进一上"宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。
2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9。5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。
1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。
2、（售票科）外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。
三、强执行、严考核。
无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、人人为车站，车站为人人。
自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的'领导和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：
1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。
以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
快递年终工作总结
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的协助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的鼓舞，以及同事们的关心就是的欢乐，在以往的工作中有许多的`缺乏：
一：听从。
在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。
二：工作中的缺乏。
1、个人修养、根本素养须要进一步提高。
2、理论水平和工作实力上还略显缺乏，须要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还须要进一步提高。
三：团队。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应时机赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的开展。
四：业务。
要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累经历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的。
了解根本业务。
五：时间观念。
在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大局部状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在制度约束的同时，进展自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。
快递年终工作总结
这一年的时间这么快就过去了，20xx年是我成长得最多的一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有渐渐的感受到生活所带给我的华蜜与欢乐，同时我也慢慢的在其中明白了自己须要去奋斗的方向。
刚起先绽开快递客服的工作的确是有些应付不过来，终归自己的对各项业务的不熟识，更是没有方法较快的给到客服相应的解答方式，往往是有许多的时候都没有方法应付过来。自己也是在同事们进展工作的时候不断去学习，努力的让自己在其中去渐渐的学习，去更好的提升自己的实力，同时也是在渐渐的视察中去感知更多的工作中可能会遇到的东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作，当然在面对一些较为困难，或是当时没有方法解答的问题上也是驾驭了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更好的解答。
始终以来我都是以一名学习者的看法在进展自己的工作，终归在工作上都是有不断的东西是须要去学习的，所以不管是任何的时候，都是须要时刻去学习，去尽可能的提升自己的实力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工作都完成好。在工作期间的我始终都是以特别谨慎的看法在完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任务都可以做到完好。我个人的实力还是有着许多须要去提升的地方，所以我始终都是有多多的去了解快递这一行业，更是努力的去做到更多的提升，让自己百分百的投身于该有的环境中，让自己有更棒的成长。
在下一年得工作找那个也特别的盼望自己能够全身心的投入，同。
时尽可能的让自己能够更好地面对生活，当然也会努力的让自己在工作的'过程中去提升，去尽可能的让自己变得更加的优秀。对于我个人来说，我更是必需要在生活中投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去得到更多的开展，将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更多的投放在自己还须要改良的地方上，争取让自己可以尽快的成熟，更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都用于工作中，不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率与成果。所以在下一年我须要去做出的努力是许多的，我也会尽可能的让自己去为自己的将来而奋斗，更是让自己变得更加的优秀。
快递年终工作总结
从事快递客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长，以下是我的工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的'认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为快递业的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
快递年终工作总结
我叫xxx，家住大武口郊区，所监管的企业是宁夏博宇特钢集团有限公司，我是20xx年10月23日正式加入xx华北物流有限公司这个大家庭。
光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年东去春来时，我在xx这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的xx人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业知识，严于律己。遵守各项公司规章制度，终于在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的xx人。感谢领导给了我成长的空间。勇气和信心，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导，使我能早日在工作上步入正轨。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的.挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：
作为一名xx的监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的宁夏博宇特钢集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作态度，工作能力也有了相应的提高，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作。
作为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。
经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着十分重要的任务，责任重大，在工作中要格外细心，比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据；如报表日期，出入库数量等细节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。
在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的交流。沟通少，不太喜欢参与人多热闹的大众活动，是个喜静的人，不会积极主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，暂时还是个门外汉，以后要多学习，加强改进。工作中，要牢记xx华北物流监管员的工作职责，日常管理制度和安全作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，认真履行作为一名xx人的监管职责。
快递年终工作总结
今年是我进入公司的第一年，走过的这一路程看到了许多不同的风采，收获了许多的结果，也知道做一个物客服须要具备的要素，就是有耐性，热心，更要有一颗责任心。想要得到客户的认可恒久不要试图欺瞒客户，因为客户的内心是脆弱的，一旦受到了上海，就会被受打击，我们不能为了一时的便利就轻易的放弃任何一个客户，客户是我们须要珍惜和好好对待的客户，须要我们爱护，须要关切。我们做客服的接到客户的电话，无非是两种，一种是投诉，一种是查询物流。现在随着大数据的运用，已经把物流的流通地址都做了定点跟踪服务，可以让客户清晰的知道自己的包袱在哪里，省下了许多时间，所以我们在工作的时候接到的客户都是因为包袱丢失而生气的客户。因为我们公司比较大，客户须要查询一个物流快件，须要了解状况吗就须要经过多道门槛，就比如打电话，就须要经过两三道转接，在这个过程中会有许多客户因为这样服务而生气的人，我就遇到过好几个，终归每一个客户的性格是不同的，遇到这种问题终归也不是特别快乐，总是有些焦急，但是大宗运输，不管如何防范总会有这么一两件产品包袱，丢失，这就造成了特别严峻的后果，那就是我们的客户会产生怨气，但是要把各个地方的物流汇合到一处，不简单，我们客服就会成为这些客户的生气对象。遇到这样的客户，我不会去与客户争论，而是会主动的.去沟通客户了解客户的状况然后在具体的与客户沟通，终归沟通必需要建立在彼此信息一样才能够保证公允公正，这才能够让客户放心，让客户削减担忧，这就是我们的工作。对客户多一分信任，多一分宽容，得到的就是客户的同意，而不会轻易的让客户悲观。终归现在是信息发达的时代，好事不出们坏事传千里，一旦出了问题没有解决好带来的就是大规模的损失，伤不起，所以对待客户我们做的就是大事化小小事化了，而不是让彼此的冲突始终存在下去，总要有一个起先，有一个结果，不能轻易的放弃也不能随意的丢弃，面对客户的质问自己解决不了就寻求上级，我们必需要把问题解决为止这就是我们的任务，就是我们的责任，不管如何始终不变。
我常常会怀着敬畏去做好自己的工作，做好自己的任务，不会轻易的放弃自己的任务，放弃就是丢弃客户，这是彼此的信任问题，对客户好给客户更好的回复得到的就是客户的信任，相互之间的联系也就更加深，这就有利于我们建立更好的渠道，获得更多的认可，人不能轻易的满意，更不能轻易放弃，终归路还长，但也不能随意挥霍时间，珍惜每一个客户，才能够让我们公司获得更多的客户拥护，才会得到更大的受益。
快递年终工作总结
20xx年，xx速递在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态；积极扩大业务规模；精心寻求新产业突破；有效执行项目绩效奖励制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了年初制定的目标任务。以下是我今年的快递组长工作总结。
一年来，xx速递秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
1、稳步发展现营业务。
目前xx业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和xx公司就xx路段配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略。
xx速递认真执行公司领导的指导方针，由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的'发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务。
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。
4、国际物流业务发展。
公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势发展双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。
认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路，xx速递对今后发展应当结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。