前台工作是一项非常细致的工作,需要高效率的服务和灵活的应变能力。下列是一些前台管理的心得体会,期望对大家的工作有所启发。
酒店前台简历
姓名:
民族:
年龄:
联系方式:
应聘职位:前台接待/文员/经理助理。
工作年限:
个人工作经历。
公司名称:徐州xx食品有限公司担任职务:前台接待。
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
3、认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
大学实习经历。
实习公司:xx电工程有限公司担任职务:采购经理助理。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的.沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
负责业务组的文件编制与打印,所有销售货款的追收,协助经理做好销售报表制作。
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
酒店前台简历
二年以上工作经验|女|19岁(1991年9月16日)。
居住地:无锡。
电话:137xxxxxxxx(手机)。
e-mail:/。
最近工作[1年]。
公司:无锡xx酒店管理有限公司。
行业:酒店/旅游。
职位:客房中心文员最高学历。
学历:中专。
专业:宾馆/酒店管理。
学校:江苏省惠山职业教育中心校。
求职意向。
到岗时间:一周以内。
工作性质:全职。
希望行业:酒店/旅游。
目标地点:无锡。
期望月薪:面议。
目标职能:前厅接待,客服专员/助理(非技术)。
工作经验。
所属行业:酒店/旅游。
客房部客房中心文员。
1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制;并负责本部门所有员工的考勤,福利用品的发放。
2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。
3.负责客房中心库房日常管理工作,确保管家部经营物资的'正常供应;负责酒店范围内遗留物品的管理工作。
4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析,并制作详细的销售报表;
5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家,严格控制物资消耗及使用情况。
6.管理仓库日常消耗品的发放,做好盘点领料的工作及月底总结工作。
汇报对象:客户主管。
/6--2009/10:无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]。
所属行业:酒店/旅游。
1.帮助客人预定房间,并向客人介绍附近酒店情况。
2.核实客人填写的入住登记。
3.通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
4.通知行李员为客人搬运行李。
汇报对象:前台组长。
/7--2008/5:无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]。
所属行业:酒店/旅游。
客房部客房服务员。
主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。
教育经历。
/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专。
语言能力。
英语(一般)听说(一般),读写(一般)。
证书。
2009/9优秀学生干部优秀。
2009/8演讲比赛三等奖优秀。
2007/9军训标兵优秀。
自我评价。
1.丰富的酒店工作经验,曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。
2.具有高度敬业精神和团队合作精神,踏实肯干,具备良好的沟通、组织和协调能力。
3.性格开朗,勤奋好学,吃苦耐劳,乐观向上,能热情的面对工作。
酒店前台管理个人简历
在个人简历中是写个人能力的,个人能力写的就是本人的能做什么会做什么,是做精通还是一般会做,这个能力都是关系到公司业务的,个人能力要写得真实,如果你能说会唱的.如果在应聘销售类的工作那是对你求职时有很大帮助。能力不做写假,不要等面试去公司上班了上司叫你做你能力范围内的事你却又说不会做,如果真是这样的话一般上小公司都会不要,第二天就会请你离开公司,这样浪费时间的还是自己。以下由文书帮小编推荐酒店前台客户服务员简历范文阅读。
酒店前台管理个人简历模板
姓名:文书帮
一年以上工作经验|男|25岁(1991年2月1日)
居住地:北京
电话:138*******(手机)
e-mail:
最近工作[5个月]
公司:xx有限公司
行业:酒店/旅游
职位:
最高学历
学历:本科
专业:酒店管理
学校:北京大学
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:酒店/旅游
目标地点:北京
期望月薪:面议/月
目标职能:
工作经验
2015/4 – 2015/9:xx有限公司[5个月]
所属行业:酒店/旅游
行政部
1. 负责酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服务,会议,预定,入住,退房手续等。
2. 参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率。
3. 制定并组织实施员工的培训计划,正确的评估下属工作。
2014/5 – 2015/3:xx有限公司[10个月]
所属行业:酒店/旅游
运营部运营总监
1. 负责下属各连锁旅游景区度假酒店的开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。
2. 负责下属酒店的开业验收,开业后全面运营管理。
3. 健全连锁酒店运营各项制度,服务流程,完善酒店运营管理体系。
教育经历
2010/8— 2014/6 北京大学酒店管理本科
证书
2011/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强,强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强,并且从事的每项工作都能很好的完成。
酒店前台简历
学校:北京大学。
求职意向。
到岗时间:可随时到岗。
工作性质:全职。
希望行业:酒店/旅游。
目标地点:北京。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
/4–2015/9:xx有限公司[5个月]。
所属行业:酒店/旅游。
1.负责酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服务,会议,预定,入住,退房手续等。
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率。
3.制定并组织实施员工的培训计划,正确的评估下属工作。
/5–2015/3:xx有限公司[10个月]。
所属行业:酒店/旅游。
运营部运营总监。
1.负责下属各连锁旅游景区度假酒店的.开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。
2.负责下属酒店的开业验收,开业后全面运营管理。
3.健全连锁酒店运营各项制度,服务流程,完善酒店运营管理体系。
教育经历。
/8—2014/6北京大学酒店管理本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
自我评价。
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强,强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强,并且从事的每项工作都能很好的完成。
酒店前台简历
姓名:性别:女。
民族:汉族出生年月:1987年6月1日。
证件号码:婚姻状况:未婚。
身高:164cm体重:50kg。
户籍:广东湛江现所在地:广东湛江。
毕业学校:湛江市高级职业学校学历:中专。
专业名称:商务英语毕业年份:20xx年。
工作年限:三年以上职称:
求职意向。
职位性质:全职。
职位类别:行政/后勤。
职位名称:客服;顾问;助理。
工作地区:湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。
到职时间:可随时到岗。
技能专长。
语言能力:其他语言好;英语;普通话标准。
计算机能力:良好;。
综合技能:全国英语及计算机基础证书。
良好的文笔书写能力,20xx年获霞山区中学生作文《如果我是区长》第三名等。
教育培训。
教育经历:
时间所在学校学历。
20xx年9月-20xx年7月湛江高级职业学校中专。
培训经历:
时间培训机构证书。
工作经历。
所在公司:湛江皇冠假日酒店。
时间范围:20xx年11月-20xx年8月。
公司性质:跨国企业。
所属行业:餐饮、娱乐、酒店。
工作描述:工作性质是负责登记客户入住,客房的退订,处理客户的投诉及咨询等日常工作。
离职原因:个人原因。
所在公司:拓见科技(深圳)湛江分公司。
时间范围:20xx年3月-20xx年10月。
公司性质:私营企业。
所属行业:通讯、电信业。
担任职位:业务组长。
工作描述:该公司是中国联通合作伙伴,主要代理销售联通企下产品:(3g卡、网卡、宽带等业务)。工作性质包括业务销售,接待及解答客户使用过程中所遇到的问题等。带领自己的团队成员完成公司的指标,拥有良好的带领团队销售能力。
离职原因:个人原因。
其他信息。
自我介绍:本人形象良好,性格乐观,好动亦静,工作细心,适应力及团队精神强烈。
在此,希望有更好的平台展现自己,提升自己,为贵公司创造绩效!谢谢。
发展方向:现阶段趋向非技术性的意向岗位。
给我一个机会,我给你惊喜!
酒店前台简历
性别:女。
婚姻状况:未婚。
民族:汉。
户籍:广东。
年龄:23。
现所在地:天津。
身高:167cm。
联系电话:135******7758。
电子邮箱:******@qq。com。
求职意向。
希望岗位:前台接待/前台文员。
期望月薪:面议。
求职类型:全职。
到岗时间:随时。
工作经历。
xx年3月―xx年7月xx有限公司,担任前台接待。工作描述:
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、在前厅负责接待客,接听预约咨询电话,为客人提供咨询服务。
3、处理一些客人的投诉。
教育背景。
毕业院校:xx大学。
最高学历:大专。
毕业日期:―07
专业:前台接待。
语言能力。
英语:英语3级,可以进行简单日常对话。
普通话:全国普通话考试二级甲等,普通话标准。
个人自述。
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着酒店的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
酒店前台接待简历
(女,23岁,本科学历,2年以上工作经验)。
婚姻状况:未婚。
民族:汉。
参加工作时间:20xx-06。
身高:170。
现居住地:石家庄市。
户口所在地:石家庄市。
求职意向。
期望工作性质:全职、兼职。
期望工作地点:石家庄市。
期望从事行业:其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。
到岗时间:1周以内。
期望月薪:20xx元-2999元(税前)。
教育经历。
毕业学校:中国人民大学时间:20xx-04至20xx-04。
专业:经济学学历:本科。
专业描述:
本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识,受到经济学、管理学的基本训练。
工作经验。
公司名称:北京怡生园国际会议中心。
职位名称:前台接待工作时间:20xx-03至20xx-03。
工作描述:我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客,为其分配房间,转房态,办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话,处理客人的电话问询,和客人的投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作,处理客人投诉,监督管理前台工作及大堂卫生情况,自我评价。
英语口语良好。
酒店前台接待简历
年龄:26岁。
求职意向及工作经历。
工作年限:2年。
公司名称:徐州xx食品有限公司担任职务:前台接待。
1、对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
2、按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
3、认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
4、客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
实习公司:xx电工程有限公司担任职务:采购经理助理。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
负责业务组的文件编制与打印,所有销售货款的追收,协助经理做好销售报表制作。
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
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酒店经理简历
性别:女。
出生年月:******。
身高:165cm。
籍贯:贵阳。
民族:汉族。
政治面貌:团员。
工作经验:3年。
毕业院校:贵州经济管理干部学院。
专业:会计学联系方式:*******邮箱:*********。
2005——2008贵州饭店客房部服务员。
2001——2003贵州饭店客房部客房部中心高级文员。
2008——2011贵阳华美神奇大四酒店客房部经理。
2011——2013贵阳沃特酒店高级客房部行政管理。
负责报告和预测房间内部的出租情况,同时订房情况等等,认真做好本部门的统计汇总工作,在认真进行处理以后,才能够认真的对待租客的投诉。
负责协调内部各点的工作,通过这种方式来满足客户的需要,极大限度的为住户提供更好的服务,在征求了客人的意见以后,更好的维护酒店的声誉。
培训经历:2009——2012在贵州经历管理学校学习酒店管理和会计的相关工作。
自我评价:具有丰富的.团队组建和扩充经验,能够对酒店的年度计划,预算控制,资源统筹进行一个合理的定位,同时,也可以进行一定的统筹和管理,在执行的方面,我同样能够拥有很高的执行能力,能够在工作中有更好的担当,敬业工作,让我在工作的过程中一度受到领导的一直好评。
酒店前台接待简历
(女,23岁,本科学历,2年以上工作经验)。
婚姻状况:未婚。
民族:汉。
参加工作时间:20xx-06。
身高:170。
现居住地:石家庄市。
户口所在地:石家庄市。
求职意向。
期望工作性质:全职、兼职。
期望工作地点:石家庄市。
期望从事行业:其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。
到岗时间:1周以内。
期望月薪:20xx元-2999元(税前)。
教育经历。
毕业学校:中国人民大学时间:20xx-04至20xx-04。
专业:经济学学历:本科。
专业描述:
本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识,受到经济学、管理学的基本训练。
工作经验。
公司名称:北京怡生园国际会议中心。
职位名称:前台接待工作时间:20xx-03至20xx-03。
工作描述:我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客,为其分配房间,转房态,办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话,处理客人的电话问询,和客人的'投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作,处理客人投诉,监督管理前台工作及大堂卫生情况,。
自我评价。
本人上进心强,能吃苦,形象气质佳。希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力.
英语水平。
英语口语良好。
酒店前台经理竞聘稿
在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:。
1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点:
一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
针对以上的不足,本人的整改方案:
1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。
3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于pa机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的的经营管理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
更多。
酒店销售经理简历
目前所在:天河区年龄:27。
户口所在:汕尾国籍:中国。
婚姻状况:未婚民族:汉族。
身高:174cm。
体重:60kg。
求职意向。
人才类型:普通求职。
工作年限:2职称:无职称。
求职类型:全职可到职日期:一个星期
月薪要求:2000~3499元希望工作地区:天河区,天河区,海珠区。
工作经历。
公司性质:民营企业所属行业:通信/电信/网络设备。
工作描述:1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;。
2、定期拜访客户,销售公司产品;。
3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;。
4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;。
5、接受客户投诉,妥善解决问题;。
6、参与合同的谈判与签订。
离职原因:
公司性质:民营企业所属行业:计算机软件。
担任职位:客户经理。
工作描述:1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务。
2、负责公司产品的销售和市场推广工作。
3、负责整理产品的销售资料,制定销售计划。
4、负责开拓产品的销售市场,完成公司下达的各项销售指标。
5、负责挖掘客户需求,推荐公司产品,实现产品销售。
6、负责与客户进行商务谈判,和业务售前的跟踪。
离职原因:
教育背景。
毕业院校:佛山市南海东软信息技术学院。
专业一:软件开发专业二:电子政务。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语良好粤语水平:优秀。
其它外语能力:会说流利的潮汕话。
国语水平:一般。
工作能力及其他专长。
遵从上司所布置的任务如期完成目标,服从团队工作。工作有责任,善于与人交际,喜欢体育运动和看书。
自我评价。
本人态度积极认真,善于交际,在担任班委期间,能够协助老师做好各项工作,调动同学的学习热情,具有一定团队合作能力,注重生活中的每个细节和对工作具有高度的责任感。喜欢参与业余活动(例如,足球、篮球、唱歌),工作务实,为人诚恳,做事踏实。
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酒店前台经理竞聘稿
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质。
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本。
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。
成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;。
2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;。
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;。
项目现金总台代收合计内部签免总计备注。
复印2812.96653477.9133490.9。
打字2549.510313580.5123592.5。
传真3931.2668.8460010206.114806.1。
市话24662.82468.81.12469.9。
酒店总经理简历
年龄:4。
4岁民族:汉族。
工作经验:11年以上居住地:浙江台州黄岩区。
自我评价。
求职意向。
寻求职位:餐饮总监,酒店总经理,餐饮管理公司总经理。
希望工作地点:浙江台州。
期望工资:/月到岗时间:随时到岗。
工作目标/发展方向。
打造一流的团队,做大做强每一家餐厅。
工作经历。
所属行业:餐饮、娱乐(私营企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/其它相关职位。
职位描述:负责重组小渔村四家餐厅的管理工作,全面负责四家连锁餐厅的营运管理。
所属行业:餐饮、娱乐(私营企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆/餐饮旅游类。
职位名称:门店店长。
职位描述:酒店全面的工作。
所属行业:旅游业、酒店(私营企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。
职位名称:餐饮部经理。
职位描述:负责前厅后厨的管理,菜品的研究和开发,市场调查以及广告营销。
所属行业:旅游业、酒店(民营企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。
职位描述:酒店全面的经营管理。
所属行业:旅游业、酒店(私营企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。
职位名称:门店店长。
所属行业:旅游业、酒店(合资企业)。
担任岗位:酒店/宾馆/餐饮旅游类/酒店/宾馆经理。
职位名称:餐饮部经理。
职位描述:全面负责餐饮部前厅后厨的管理经营。
教育经历。
拓展阅读:简历最重要的内容在于自我营销。
在做简历的时候我们往往喜欢把自己拥有的东西当做商品一样摆放在人们的眼前,实际上这种方式根本就不可取,做简历最重要的还是在于学会自我营销,如果营销不到位则会使得简历如同一个躯壳。一个富有吸引力的简历靠的可是肉体和精神的完美结合,只有其中一项是难以达到目的的,为此我们应该以营销为主。
记住简历最重要的是用我去带动一切,而不是让我跟着一切走。比如你组织某个活动就应该说说自己在这个活动当中如何规划,也不用说你做了哪些具体的事情,因为规划就是一个头,至于具体所做的事情不过是一种按照规划做事的行为。这好比企业的管理人员和普通职员一样,管理人员把任务安排好让每个至于具体负责什么事情,而职员不过是按照指示去做事而已,为此我们应该在简历里突出自己的管理才华而不是只会做事。
酒店总经理简历
姓名:xx。
两年以上工作经验|男|27岁。
居住地:北京。
电话:136******(手机)。
e—mail:
最近工作[1年1个月]。
公司:xx有限公司。
行业:酒店/旅游。
最高学历。
学历:本科。
学校:北京大学。
求职意向。
到岗时间:一个月之内。
工作性质:全职。
希望行业:酒店/旅游。
目标地点:北京。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
/6—/7:xx有限公司[1年1个月]。
所属行业:酒店/旅游。
1、全面负责酒店管理公司的管理工作;
2、组织指挥各酒店项目筹建小组有效开展开业筹备、规划建设、运营管理等各阶段工作;
3、组织制定各酒店经营方针、经营目标、经营计划,对实施情况进行督导;
/8—2014/3:xxx有限公司[1年8个月]。
所属行业:酒店/旅游。
1、建立健全酒店的组织系统和运行机制及各项规章制度;
3、履行集团总部章程及集团董事长授予的其它职权,完成交办的.其它任务。
教育经历。
/9—2012/6北京大学酒店管理本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
自我评价。
个人外语水平较好,具有一定的英语对话、阅读能力,取得大学英语四级证书。本人社交能力强,人际关系好,适应、学习能力强,对工作认真负责、为人诚实守信、热情大方,具有良好的道德品质;多年的任职干部让我具备了很强的工作、组织、管理和沟通能力,我愿意竭尽自己的才能为本公司的发展而努力工作!
酒店经理个人简历
******身高:165cm。
贵阳。
汉族。
团员工作经验:3年。
贵州经济管理干部学院。
会计学。
*******。
*********。
20xx——20xx贵州饭店客房部客房部中心高级文员。
20xx——20xx贵阳华美神奇大四酒店客房部经理。
20xx——20xx贵阳沃特酒店高级客房部行政管理。
负责报告和预测房间内部的出租情况,同时订房情况等等,认真做好本部门的统计汇总工作,在认真进行处理以后,才能够认真的对待租客的投诉。
负责协调内部各点的工作,通过这种方式来满足客户的需要,极大限度的为住户提供更好的服务,在征求了客人的意见以后,更好的维护酒店的声誉。
具有丰富的团队组建和扩充经验,能够对酒店的年度计划,预算控制,资源统筹进行一个合理的定位,同时,也可以进行一定的统筹和管理,在执行的方面,我同样能够拥有很高的执行能力,能够在工作中有更好的担当,敬业工作,让我在工作的过程中一度受到领导的一直好评。