工作心得体会是对工作过程中的经验、教训、收获等进行总结和归纳的一种书面材料，它可以帮助我们更好地总结工作中的经验，提升工作能力。下面是一些工作心得体会的精选范文，大家可以参考借鉴一下。
年终工作总结心得体会
_x公司成立于_x年8月，位于_x市_x号，注册资本350万元，总经理_x。
公司成立伊始，企业领导就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业发展的原动力，要想使企业在激烈的市场竞争中立稳脚跟，就务必做到“以诚为本，恪守信用”，因此在实际工作中，我们依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，20_年合同管理工作状况如下：
一、建立健全了公司合同信用管理制度。
在对内管理上，我公司建立了科学、合理、切实可行的合同管理制度，成立了合同信用管理小组，由总经理负总责，分管领导分工负责，设专职合同管理员，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责;有健全的合同台帐、完整的合同档案，公司成立至今，没有发生任何一齐合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”
二、坚持不懈的抓合同法等法律法规学习，宣传培训工作。
20_年在公司领导重视和带动下坚持不懈的学习合同法及相关法律法规的学习，在全公司范围内构成了学好用好《合同法》的局面，二是为员工发放有关《合同法》的书籍，督促他们利用业余时光学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。
三、培养和加强员工依法守信的观念。
公司号召各部门加强信用职责意识和信用义务观念，多次组织各级员工学习《合同法》，熟悉国家有关法律、法规，提高依法签订合同的潜力和水平;派专人出版报墙报，强调遵守合同的重要性;透过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。
四、加强合同管理，认真履行合同。
公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本，规范严谨，条款完整，合同台帐齐全，履行完毕的合同资料按规定整理归档，并妥善保管，能及时、准确地带给统计数据和有关资料。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，在履行合同方面争取了主动性，公司成立至今，未出现一笔合同纠纷。
在经营中我们自觉理解工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。
透过加强合同管理，维护自身合法权益的同时，公司经营管理水平也得到了提升，取得了较好的经济效益和社会效益。在总经理修玲娣的带领下，我们坚持诚信服务，依法代理，本着公开、公平、公正、诚实信用的原则做好每项业务，20_年，我们成功的履行了_x等合同，业务涉及省内各城市区及_x县区，影响广泛，受到业内人士一致好评，深受_x的信任。20_年我公司共签订各类合同52份，涉及项目投资额近10亿元，合同履约率达100%。
公司的管理者深知：以客户满意为目标，以信息反馈为突破口，遵纪守法、诚实信用，是持续自身竞争优势的良好途径，因此“守合同、重信用”永远是_x公司向前发展的主旋律。
医院年终工作总结心得体会
医院作为服务民生的重要行业，其工作内容既重要又庞杂，年终工作总结对于医院的管理和服务质量提升有着重要的作用。在本文中，笔者将从医院年终工作总结的意义、目的和重要性三个方面来谈谈自己的体会和心得。
医院年终工作总结是医院为了对自身经营管理情况进行梳理、分析，为未来制定出更加科学的工作计划而开展的一项重要工作。通过对一年来各项工作的总结，全面了解各项工作的进展情况和成果，对过去的工作状态做出客观的评估，从而更好地规范和改进工作管理流程，更好地为患者提供高质量的医疗服务。
医院年终工作总结的目的是在总结过去一年工作的经验和教训，发现不足，发扬优点，为医院未来的工作提供依据。同时，对过去工作不齐全、不成熟的制度和工作流程进行必要的改革和创新，让医院的工作效率更高、质量更好、更加安全、医患关系更加和谐。
医院年终工作总结的重要性在于，在总结过去工作的基础上，将经验总结转化为行动计划，将责任切实转化为工作措施，从实际情况出发，建立起更加完善严格的工作制度、不断完善服务品质、解决困境问题、研究服务模式，全面提高医疗服务的满意度，实现实际利益最大化的目标。
第五段：结尾。
总之，医院年终工作的总结是医院经营管理工作的必要环节，它能够客观的反应工作进展情况，同时发现问题并及时改进。通过此项工作，能够更好地提升医院服务质量，全方位地促进医院的发展壮大，进而让更多的患者获得高质量的医疗服务。因此，医院年终工作总结需要不断探索和完善，才能更好地发挥作用。
销售年终工作总结心得体会
作为一名销售人员，年终总结是我们不可或缺的一项工作。通过对一年的工作进行复盘和总结，我们可以发现自己的不足之处，并为新的一年设定更具挑战性的目标。在这一年里，我遇到了很多难题，收获也不少。下面我将以五个方面来进行总结体会。
首先，我发现定期反思是十分重要的。在销售工作中，我们经常会面对种种挑战和压力，往往容易忘记自己的目标和初心。通过定期反思和总结，我发现自己的偏差思维，进而及时进行调整。同时，反思也让我明确了自己的工作方式和方法是否正确，是否需要进行改进。通过这个过程，我更加清晰地了解到自己的不足之处，以及如何提升自己的工作效率和销售技巧。
其次，团队合作是成功的关键。在销售工作中，一个人的力量是有限的，而团队的力量却是无穷的。在过去的一年里，我有幸加入了一个优秀的销售团队。团队成员之间相互支持和合作，共同完成了一个又一个销售目标。团队合作不仅让我收获了良好的销售业绩，更重要的是提升了我的沟通和谈判能力。通过与团队成员的互动交流，我学会了更好地倾听客户需求，提供更优质的解决方案。
第三，客户服务是关键。在销售工作中，与客户的良好沟通和优质服务是确保销售成功的关键因素。我始终将客户利益放在首位，倾听他们的需求和关切，并及时提供专业的解决方案。我坚信只有客户满意了，销售业绩才能稳步上升。通过不断提升自己的销售技巧和积极主动的服务态度，我成功地与许多重要客户建立了良好的合作关系，为企业带来了可观的销售额。
第四，专业知识和技能的不断学习是必要的。销售工作是一个不断学习和成长的过程。面对市场竞争的不断加剧和用户需求的不断变化，我们必须保持敏锐的洞察力和专业的知识储备。通过参加各种行业会议和培训，我不断学习和了解最新的销售技巧和市场趋势。同时，通过与同事的交流和分享，我也积累了宝贵的经验和技巧。这些努力都为我在销售工作中提供了更多的机会和优势。
最后，积极心态是成功的保证。在销售工作中，我们经常会遇到各种压力和挫折，看待这些问题的心态会直接影响我们的工作状态和效果。我始终保持着积极向上的心态，将问题看作是一个机会，不断寻找解决问题的方法。在困难面前，我不轻易放弃，而是坚持不懈地努力，去寻找最适合的解决方案。正是积极的心态让我赢得了很多机会，也让我在销售中不断成长和取得成功。
通过这一年的工作总结，我更加清晰地认识到自己的优势和不足，也更加明确了今后的发展方向。通过定期反思、团队合作、优质服务、专业知识和技能的学习以及积极心态的保持，我相信自己在新的一年里一定会取得更加出色的成绩。我将继续努力提升自己的销售能力，以更高的热情和更专业的知识，为客户提供更好的产品和服务。同时，我也会积极分享经验和与团队成员合作，共同成长和进步。
年终工作总结心得体会
转眼间，来公司已经一年了。在这段时间内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。下面是我个人20_年工作总结：
第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。只有这样，才能做得更好!
随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高，工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外，还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如，公司需要申请某项资质，需要员工参加一项考试，我替另一位同事考试，我顺利完成考试，并且考过了，受到经理的表扬。
在工作之余，我还参加了公司组织的各项培训，比如锐捷公司的渠道技术培训，公司内部的技术培训等等。经过几期的培训，我感受到，网络技术犹如茫茫的大海，我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足，必须要不断地学习，充实自己。面对各种各样的高手，没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术，没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长，必须一往无前，再接再厉，愈挫愈勇!
回顾这一年来的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识，对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情，愿意和大家分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队更加协作，为实现公司的目标奉献自己的力量。
会计年终工作总结心得体会
工作总结不同于一般的工作汇报,它要求对所做的工作进行分析,把感性认识上升到理性认识,概括出正反两方面的经验,从而用以指导实践。下面是本站带来的会计。
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一、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素质和业务水平。
1、认真搞好“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，努力发挥党员先锋模范作用。根据分局党委的统一部署和要求，财务股党支部采取集中学习和自学两种方式，学习了讲话、社会主义荣辱观、温对工商工作的重要批示、《党章》、《公务员法》、六项禁令等，并按要求认真作了笔记，写出心得体会。通过“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，财务股全体党员党性观念进一步增强，团结的气氛进一步浓厚，思想作风、工作作风得到进一步改进。同时加强了基层党组织建设，于今年8月发展了2名入党积极分子。
2、加强财务人员业务培训，提高财务人员职业道德和业务素质，为拓宽知识面，不断提高会计人员的业务能力，3月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训，10月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。
二、全面落实“收支两条线”的有关规定。罚没款收缴严格执行“罚缴分离”。
1、我局严格执行“收支两条线”的有关规定，按照黔工商财(1999)24号文件规定，每月所收行政性经费都于次月8日前上缴到市局，同时将上级局拨入经费拨款到位。所有收费全部纳入财务管理，及时、足额上缴行政性收费和罚没款，支出纳入预算管理。工商所人员工作业绩、收入不允许与收费、罚没款数额挂钩。工商所经费开支严格实行报账制，按照年初预算，严格执行会签报销程序，凭单据、发票经局财务股审核后报分管财务的副局长审批报销，报销后的单据由局财务股统一保管。
2、罚没款严格按规定实行处罚与收缴分离，简易程序案件由办案人员开具定额罚款收据给当事人，并当场收取现金交内勤于当天存入农行罚没款专户;一般程序案件本应由办案人员在下达处罚决定后，开具《处罚缴款。
通知书。
》给当事人到指定的农行代收代缴网点缴款，并由银行开具《代收罚没款收据》给当事人，但由于一是担心当事人不去缴款，罚没款流失，二是现在农行代收代缴网点不愿意代收、开票，票据易丢失。基于以上原因，工商所在办理一般案件时对当事人暂扣部分资金(上缴局财务)，在下达处罚决定后将其暂扣款转入罚没款专户。再由当地代收代缴机构将罚款直接划入农业银行贵阳市中北支行的“工商罚款收缴专户”，由贵阳市中北支行按规定时间统一入库。
3、严格按国家规定收费、罚款。严格按照物价部门核发的《收费许可证》批准的收费项目、收费标准、收费范围收取行政性收费，在《收费许可证》规定范围内，运用“阳光收费”平台，实行定额征收，并按规定的渠道及时、足额上缴上级局，做到应收尽收，应缴尽缴。
4、严格按照物价部门核发的《收费许可证》所规定的收费项目、收费范围、收费标准进行收费，并实行一点一证。不存在擅自设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准。
5、凡不属于国家和省级以上人民政府核准的收费项目，一律不准搭车收费、代收代扣，在登记注册、年度检验、评比检查中坚决杜绝了代其他部门、社团、企业、个体工商户收取任何费用。
200x年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：
1正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规.在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名.
2按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金.公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实.
3工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证，及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合.
7、配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮助出纳工作。
在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.
从学校生活到社会工作的转变，从在基层的锻炼到市局机关的具体工作，在党和各级领导的教育、培养下，以及同事的关心帮助下，我一路走来。自参加工作以来，我在思想上积极要求进步，认真学习了xx届三中全会精神和“三个代表的重要思想;在业务工作中，我主动学习相关业务知识，并将其运用到具体工作中，也使自己在工作中得到了成长。现将我在思想和业务工作中取得的成绩总结如下：
1、在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习xx届三中全会精神和“三个代表”的重要思想，深入把握其精神实质。伴随行业改革的深入和不断规范，行业发展也越发引得烟草人的关注。怎样领会和实践市局党组“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，做为烟草的一分子，我积极参加思想政治学习，积极关注行业发展动态，以期提高自己的政治理论水平和综合素质，积极参与和支持行业改革，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。
2、认清。
岗位职责。
切实作好现金及银行出纳工作。作为企业经济活动的起点货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理并结合会计电算化工作我坚持日清月结作到每日库存数与现金。
日记。
帐余额核对，确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。
3、深入学习《会计法》，积极参与会计基础规范工作。按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本，并于20xx年12月试行。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。
4、立足本职，作好本部门其他工作的配合。由于市公司本部核算人员较少，结合财务工作的特性，我除作好本职工作外，认真学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等，认真把握经济事项的实质，作好会计基础核算工作;协助完成市公司各项税收的解缴;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。
5、认真学习《企业会计制度》，积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。
医院年终工作总结心得体会
年终工作总结是医院管理工作中非常重要的一环，它不仅能够反思过去一年的工作，发现问题并制定改进计划，还能够对医院的未来发展提出指导意义深远的建议。在对医院年终工作总结的过程当中，我深刻地理解到了医生的职业精神和必须具备的素质，更加坚定了我作为一名医护工作者的责任和使命。
第二段：自我总结与反思。
今年的年终工作总结让我深刻地意识到了自己在工作中的不足之处。回顾去年的工作，我发现自己存在着在工作中不够主动、不够细致和耐心的问题。比如，有时在医疗过程中没有及时发现并排除可能的风险隐患，或者没有认真了解患者的病情，提供更高质量的服务。这些问题在过去的工作中有不小的影响，总结出这些问题之后，我意识到科学合理的知识结构和高质量的服务是关键。
第三段：尽责与推动。
除了找到自己的问题之外，我还通过这次总结对单位的推动提出了更高的要求和更加精准的目标。在今年的工作中，我们医疗团队在保障患者安全和提供高质量服务的同时还努力拓展医疗技术的整体水平。从我们直接服务的病人群众，到整个医院，我们的工作团队始终尽自己全力去确保医疗服务的质量、安全和有效性。
第四段：团队协作与合作。
团队协作和合作在医院管理工作中也是不可缺少的一环。我把团队建设执行到了工作实践中。在团队建设的过程中，我始终把合作与沟通紧密关联，不仅注重自身的工作效率，还注重团队之间彼此的协作和合作力度，和难以跨越的障碍。在工作的实践当中，我积极践行分享、合作、互通有无的精神，对团队建设和整个医院的管理，起到了积极的推动和促进作用。
第五段：未来展望。
通过今年的年终工作总结，我对未来的工作也有了更加明确和精准的规划。在今后的工作中，我会进一步加强自己的知识和技能储备，坚决把工作中发现的问题消化吸收，积极改进工作质量；同时，我还将继续发挥团队合作和沟通的作用，带动团队的协作力量，努力创造更加安全和高效的医疗服务工作环境。
总之，这次医院年终工作总结让我不仅更好的了解了自己的工作，也展望了未来的工作，我会按照各种目标进一步完善自己的工作，为健康医疗领域贡献小小力量。
年终工作总结心得体会
下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容，
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单。
2、保单的领取，发放登记。
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
第二部分，是个人成果和不足的总结。
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。保险公司年终工作总结下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划。
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排。
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。下面是个人感受(个人收获)。
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度。
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人20xx年一个祈愿，愿景。
第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想。
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们。经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢!
出纳年终工作总结心得体会
一、引言（150字）。
年终总结是每年工作结束之际，对过去一年的工作进行回顾和总结的时刻。作为公司出纳，年末总结不仅仅是对工作内容的总结，更是对自身的成长和提升的检视。在这一年的工作中，我经历了许多挑战和困难，也收获了许多宝贵的经验和教训。在这篇总结中，我将围绕工作内容、工作风格、团队合作、个人成长和改进方案五个方面来展开叙述。
二、工作内容（300字）。
在这一年的工作中，我主要负责公司的日常财务管理工作，包括收支管理、报销事务、银行结算等。在这个过程中，我一直保持高效、准确的工作态度，妥善处理所有的财务事务。同时，我也不断提高自己的专业素养，通过学习相关金融知识和法规，确保自己能够胜任工作，为公司提供精准的财务服务。
三、工作风格（300字）。
在日常工作中，我始终以严谨、细致、负责的工作风格赢得了领导和同事的赞誉。我注重细节，对每一笔财务数据进行仔细核对，确保准确无误。我注重效率，合理分配时间，确保工作的高效推进。我注重团队合作，积极与其他部门沟通合作，确保财务信息的畅通无阻。我的工作风格不仅仅是在完成工作中的一种表现，更是一个责任心和职业道德的体现。
四、团队合作（250字）。
在这一年的工作中，我与其他部门的同事紧密合作，推动公司财务管理工作的顺利进行。与其他部门进行业务沟通，及时了解公司经营情况和需求，确保财务工作的顺利进行。与同事分享经验和技巧，相互学习，提高工作效率。与领导和同事密切配合，共同解决各类问题，确保公司财务管理工作的良好运行。在团队合作过程中，我不仅学会了倾听、沟通、协作的技巧，更感受到了团队的力量和乐趣。
五、个人成长和改进方案（300字）。
在过去的一年中，我通过不断的学习和实践，不断提升自己的专业知识和、技能，取得了一定的个人成长。同时，我也意识到了自己的不足之处，如沟通能力、计划与执行能力等方面还有待加强。因此，我制定了一些改进方案，包括加强学习、参加培训课程提升自己的专业知识；注重沟通和协作技巧的提升，与领导、同事更好地合作；加强计划与执行能力，确保工作的高效推进。
六、结语（100字）。
从这一年的工作总结中，我深刻地认识到了自己的优势和不足，以及个人发展的方向和努力的目标。我将继续努力，不断完善自己，为公司的发展做出更大贡献。同时，我也希望能够与其他同事一起成长，共同创造更加美好的工作环境和成果。相信在不久的将来，我能够取得更大的成就并获得更多的荣耀。
纪检监察局年终工作总结心得体会
今年以来，全县纪检监察机关在县委、县政府和上级纪委的正确领导下，以“一创双优”活动为动力，深入贯彻落实科学发展观和中央、省、市纪委全会精神，坚持教育、制度、监督并重，以教育预防为着力点，以监督检查为突破口，以优化发展环境促进经济发展为目标，紧紧围绕全县工作大局和中心工作，努力提高反腐倡廉建设科学化水平，各项重点工作任务顺利推进，为全县经济平稳较快发展提供了坚强纪律保障。
(一)强化责任，着力抓好党风廉政建设责任制落实。
实施党风廉政建设“一把手工程”，县四大班子和县直各单位、各乡镇主要负责同志，有针对性地选择*-*项党风廉政建设工作作为重点，制定工作方案。实行责任“函告”制度，年初向全县领导干部发放《领导干部党风廉政建设责任提示函》，提醒本年度的工作重点和反腐任务。实行党风廉政建设责任制工作月报、第一责任人半年报告等制度，加强对日常工作的督导检查，对工作开展不力的*个单位发放了函告通知书，要求其对存在的问题限期进行了整改。加大对党风廉政建设责任制的追究力度，注重对督查结果的应用，对工作不到位或进展缓慢的限期进行整改，整改不到位的，追究有关人员的责任。今年以来，对*名干部实施了责任追究。
(二)强化管理，着力规范领导干部从政行为。
大力推进廉政灶建设，制定出台了《关于厉行节约规范公务接待推行“廉政灶”的意见》，制定了“廉政灶”六项管理制度，规范了接待流程图、工作台账、派餐单，全县建设廉政灶**个，公务接待费用较上年同期下降**%以上。开展了公务用车专项治理，对全县超编车进行严格认定，处理了**辆超编车和*辆违规购买车。加强节日病防治和婚丧嫁娶大操大办等情况的监督检查，对*名科级干部违规操办婚宴进行了严肃处理。
(三)强化监督，着力推进各项重点工作落实。
一是加强对重大决策部署落实情况的监督检查。年初县纪委牵头组成了五个专项督导组，对农业农村五项重点工作开展全面督导，下发通报*期，约谈县直单位和乡镇一把手**人。进一步加大对惠农资金、民生项目的专项检查力度，开展了新农合、囤地圈地违规用地土地闲置浪费问题、工程建设领域突出问题、农村危房改造、农村基本公共卫生、xx标准化堤防建设六个方面的专项检查，共立案查处*起违反新农合政策的案件，给予**人党政纪处分。清理违规用地**宗，对**个招投标项目中存在的问题及时进行了处理，共收缴各类违规资金**余万元。继续对行政事业单位和国家公职人员不良贷款进行清收，截止目前累计清收公职人员不良贷款(担保)**笔，清缴本息***万元，对不按要求偿还贷款本息的**名公职人员采取了“三停五不”措施。二是坚决纠正损害群众利益的不正之风。严肃治理公路“三乱”，组织明察暗访***余次，纠正不规范执法行为*起，有效遏制了公路“三乱”发生。
严肃查处教育乱收费行为，组织专门人员对全县部分学校收费、两免一补、财务账目及学生人数进行了检查，查处乱收费案件*起，纪律处分*人。组织实施全县农民负担工作专项检查，查处违纪案件*起，党政纪处分*人。开展x县“服务发展暨政风行风万人评”活动，确定参评单位**个、科室***个、评议代表**名，对服务产业集聚区和招商引资单位的**个科室的职责、职能、负责人姓名及电话进行了公示，组成*个评议小组对窗口单位和科室的服务对象广泛征求了意见。扎实做好民主评议基层站所工作，组织评议代表对全县***个参评站所进行了综合考核。三是强化效能建设。抓好网上行政审批的日常督查和实时监控，办结审批事项*****件，办结率**.*%，进一步提高了行政效能。继续实行县级干部、县纪委室主任以上干部联系服务企业制度，充分发挥新区、x王产业园效能监察室作用，严肃查处危害经济发展环境案件，共受理群众来访、来函、来电投诉**件，立案处理**件，协调处理**件。党政纪处分**人，组织或其他处理**人。组织开展了“百家企业，千家商户”大走访活动，搜集意见建议***条。坚持开展作风纪律和禁酒令执行情况经常性检查，重拳治理慵、懒、散行为，**名机关干部因上班时间上网聊天、玩游戏等受到纪律处分，**名单位主要领导受到诫勉谈话。四是大力推进党务政务公开工作。
个人年终工作总结心得体会
是对一年来主要工作的高度概括，年终工作总结作为一种常用文体,综合性、针对性较强,可全面反映一个单位一年的工作成效,有利于总结经验、查找问题,为下步工作开展提供借鉴。下面是本站带来的个人一年的工作总结。
欢迎欣赏。
时间似流水，一学年的教学工作已接近尾声，回顾一年的工作，想说的真是太多太多。这一年，既忙碌，又充实，在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了各方面的工作。现将本学年的思想工作做一个小结，借以促进提高。
在本学年，我不断提高自己，充实自己，严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观。拥护中国共产党及其制定的路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，关心国际形式，认真学习时事政治。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
我通过自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的进步。当然，还有很多不足。经验也好，教训也好，都将是我人生征程中很宝贵的财富，他们必将很好的指引我以后人生的道路，指导我的思想以及我的工作。我也将一如既往，积极严格要求自己，在前进的道路上兢兢业业，不断进取!
今年上半年，在以镇政府和县局为中心，在领导的部署安排下，我充分发挥一名财政专管员的工作职责，按时按质完满地完成了各项工作任务。现将我这半年来的工作和学习情况总结如下：
一.加强业务学习，不断提高自身素质。
为适应新的财政发展趋势，年初县局组织基层财政人员在局会议室集中学习培训，力求提高我们财政干部的各项素质，在那段日子里，使我学到了不少财政理论知识，为今后的工作实践打下了坚实的基础。在县局提出“构建学习型财政机关，打造学习型财政队伍”的号召下，所领导还组织我们每个星期五下午学习半天。在所长的安排下，在书记的带领下，通过分散学习和集中学习，使我认识到我们处在一个终身学习的时代，一个创新的学习时代，必须把加强政治理论学习当作一件重要事情来做，力求通过学习，深刻理解党和国家方针政策，确保今后的工作和生活不迷失方向。
二.勤思考，勤学习，不断提高工作能力。
针对农村税费改革后镇财政职能转变的问题，我及早的理顺思路，从旧的管理职能理念中跳出。为适应新的财政职能，在日常工作中我向业务精炼的付所长和其他同事请教，勤思考，多学习，始终让自己的观念意识保持一定的前瞻性，避免工作中疲于应付。通过学习比照其他同事对自身存在问题进行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用电脑知识使自已在日常工作中达到事半功倍的效果。
三.立足本职，做好各项工作。
随着农村改革的深入，国家对农村惠农政策的实施，对农村各类补助的投入也越来越多，这些资金的发放政策性强，时间性强。为了能及时到位准确的将这些资金发放到农户手中，在领导的安排下我认真的核对每一笔数据，为下一步发放工作做好基础。今年也是原财政和经管工作正式合并运行的第一年，通过重新分工，专管员不仅要负责发放各项农村惠农补贴，还要负责农村财务工作。我认真将核对村会计上报的每一笔业务数据，然后登记入账并及时交到所会计登账。对于不合理的财务收入和支出按照财务制度坚决不入账，并向村会计说明不能入账的缘由取得他们的理解，这样有效的堵住村级财务管理上的漏洞。
以上是本人今年以来工作和学习中的一点做法和体会，对照一个合格的专管员的要求，仍有一定的差距。主要表现在由于自身知识能力的限制，能力还有待提高。在今后的工作中我将进一步提高自身定位，进一步严格要求自己，努力克服工作中的不足，争取取得更大的成绩，为财政事业尽心尽力。
通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“xx商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。
逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。
我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜;只有珍惜，才会爱护;只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命;感谢朋友，因为他们给了你帮助;感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸;感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。
在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划：
20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。
一、提高服务质量降低一次投诉率。
(一)提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%;。
(二)一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩;。
(三)重视危机，及时处理;对重要客诉及时处理，避免负面影响。
二、专营店管理。
(三)建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访;。
四)跟好每一期促销活动，做好。
促销方案。
的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。
(五)做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。
三、配送中心的管理。
(三)仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。
四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比，有效的控制。
五、培训工作。
(一)新员工上岗前系统培训;。
(二)销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售顾问;。
(三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，规范安装作业流程;。
(五)计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。
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超市年终工作总结心得体会范文
年终总结是对一年来工作的一次归纳和评价，也是一种发现问题并解决问题，优化计划方案的一个过程，下面是本站小编精心整理的超市。
心得体会范文，供大家学习和参阅。
20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20xx年国内经济形势分析。
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。综观xx年的超市业发展出现四个特点。
(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从xx年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、xx年公司各项数据分析。
三、xx年公司主要工作业绩。
(一)加快门店拓展，抢占市场先机。
1、开新店、抢市场、保增长。xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改，挖掘发展潜力。
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，xx年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由xx年不到180万元/年增加到xx年近415万元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升。
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，xx年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365个。年底已拥有采购供应商763家，比xx年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了。
对联。
营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20xx年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。xx年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54%，比xx年2.35%增加0.19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到6.6%，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控。
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比xx年大有改观。xx年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度。
合同。
谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进文化建设，提升企业品牌。
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。20xx年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。20xx年公司安排专人密切关注《宣城》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。20xx年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“20xx年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，xx年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。
四、xx年工作中存在的主要问题。
过去的xx年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
(1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。
(2)退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想倾向严重。
(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。
(4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
(1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，xx年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款11.3万元。
(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，xx年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。
4、促销过于频繁，效果非常一般。xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。
(1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。
(2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
(3)促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。
(4)过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
(1)到货率低缺货多影响销售提升。xx年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货)。
门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。
(3)退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
(二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。xx年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。
2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。
3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。
4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。
(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。
(2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。
五、xx年经营思路与。
工作计划。
指导思想：20*年确定为公司“质量化经营年”。
基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓效益。
经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。
发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店)，宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。
为完成xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。
1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。
2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。
三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。
1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。
(1)面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。
(2)调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争xx年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。
(3)重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。xx年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。
四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。
2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。
3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。
4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。
(1)单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。
(2)物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。
1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。
3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培养。
(1)建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。
(2)坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储备课长定向培养之工作，加快企业后备梯队的培养与使用。
xx年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现，“台客隆”在安徽的明天一定会更加美好。
xx年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在xx年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就xx年的超市公司的工作总结及xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：xx年。
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润x万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面。
xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理。
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售万，较xx年万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部。
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门。
xx年六月份，自行政部经营过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部。
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
纪检监察局年终工作总结心得体会
今年以来，区纪委监察局在市纪委监察局和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的**和十八届五中、六中全会精神，紧紧围绕中央、省、市纪委全会精神及区委、区政府中心工作部署，以落实监督责任为主责，以强化执纪监督问责为主业，认真探索实践“四种形态”，积极推进全面从严治党，持续加强党风廉政建设和反腐败工作，为促进全区经济社会发展提供坚强的纪律保障。现将今年以来主要工作开展情况、存在问题及**年工作打算总结如下。
一、**年主要工作开展情况。
(一)强化考核问责，大力夯实“两个责任”。协助区委研究制定了《颍州区**年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解》并在全区下发，与全区85家单位签订了党风廉政建设责任书。今年1月和8月，由区委常委带队分别对全区乡镇街道、区直单位**年度和**年上半年落实党风廉政建设各项任务情况进行了全面检查考核。召开了上半年全区落实党风廉政建设主体责任汇报会，会上，1名区委常委、1名区政府副区长、2个乡镇街道、2个区直单位主要负责同志作了汇报发言。建立了述责述廉制度，2月初，在区纪委四届六次全会上，有1名乡镇党委书记和1名区直单位党组书记向全会述责述廉，并接受纪委委员现场质询和评议。强化责任追究，推动责任落实。今年以来，区纪委累计约谈党风廉政建设“两个责任”考核排名靠后的乡镇街道、区直部门“一把手”4人，实施诫勉谈话4人，开展廉政谈话提醒78人，问责落实“两个责任”不力党员领导干部3人。
(二)注重宣传实效，扎实推进廉政教育。不断加大反腐倡廉宣传教育力度，注重开展多种形式的廉政主题教育。充分发挥正面引领示范作用。今年以来，共组织开展各类警示教育11场，累计受教育党员干部达1116人次;组织委局人员有针对性地开展廉政教育专题授课13场;举行了第三届“颍州区十大廉政勤政模范人物”和“颍州区十大廉政勤政村(居)干部”评选活动;积极开展了全区纪检监察系统“两学一做”学习教育和“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论活动，并组织实施《党章》网上知识测试;征订了《中国共产党问责条例》等相关读本800多套，分发到全区科级领导干部手中，并对学习贯彻工作提出要求;加强反腐倡廉信息宣传工作，**年在市级以上媒体发表131篇;深入推进廉政文化“六进”活动，我区有6家单位已经通过省级廉政文化示范点验收，15家单位通过市级廉政文化示范点验收。抓好警示教育。拍摄《给村级“小微权力”装上导航仪》《亮反腐利剑扬颍淮清风》系列宣传警示教育片4部，并在全区巡展播放;先后组织400多名相关人员参加旁听公开庭审活动3场，切实提升职务犯罪庭审旁听警示教育活动实效。
(三)抓好正风肃纪，有效解决突出问题。认真落实中央八项规定和省30条、市区36条规定精神，大力纠正“四风”，坚持经常抓、抓经常。在节假日等关键时间节点通过下发文件通知、群发廉洁提醒短信等形式，明确有关纪律要求。在元旦、春节、国庆等节日期间，先后16次在全区范围内就落实中央八项规定精神情况进行明察暗访，累计检查公车数量268辆，封存公车742辆次,全年共查处违反中央八项规定精神问题18起，给予党政纪处分20人，通报批评1家单位，在全区范围内下发通报8期，点明道姓公开曝光20人。有效推进“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作，取得了阶段性成效。两项专项整治开展以来，共发现问题线索50条，行政记过处分2人，函询16人，诫勉谈话9人。加强对换届纪律执行情况的监督检查，严格督促落实好“九个严禁”，会同区委组织部对全区400多人次进行了换届纪律提醒谈话，确保换届工作风清气正。
(四)坚持挺纪在前，持续保持高压态势。坚持纪挺法前，积极探索运用监督执纪“四种形态”，突出抓早抓小。根据上级文件精神，印发《颍州区纪委监察局对区管干部进行谈话函询暂行办法》，加强对区管干部的监督，及时解决苗头性、倾向性问题。今年以来，全区纪检监察机关共谈话函询96件次。积极开展轮值接访活动，确保信访渠道畅通。不断健全包保责任制、主办责任制、“三色卡”督办制、双向承诺制、审理前移制、促案调度制、集体会诊制等七项工作机制，持续加大纪律审查力度，加强惩治腐败的震慑作用。1-12月,全区纪检监察机关共接受信访举报183件(次)，初核383件(含巡视巡察移交线索)，了结125件，立案332件，给予党政纪处分249人。在立案的案件中，使用“两规”或“两指”措施2人，移送司法机关15人，追缴违纪资金231.52万元，挽回经济损失1900余万元。同时，认真完善案件终结“后半篇”文章，注重发挥纪律审查的治本作用。截至目前，已撰写案件剖析材料13篇。
(五)加大巡察力度，有效发挥利剑作用。不断创新巡察方式方法，进一步加大巡察力度。8月底实现了对全区所有乡镇街道的巡察全覆盖，11月底已对16家区直单位开展了巡察。目前，区委第7轮巡察工作正在开展，2个巡察组对5家区直单位进行为期40天同步巡察。经过近一年来的实践探索，我区巡察工作内容更加聚焦，定位更加精准，对象更加明确，重点更加突出，利剑作用有效发挥。截至目前，对市区两级巡察移交的问题线索，已立案43件，给予党纪处分26人，移送司法机关5人，诫勉谈话1人，谈话函询12人，巡察震慑作用显现。创新方式，狠抓整改。加强对省委巡视组交办问题线索的分类处置，推行建账、排账、收账、理账、转账、查账、销账、报账“八账”式管理,做到件件有着落，事事有回音。目前，对省委第五巡视组反馈的9大类20项具体问题，已基本整改完成17项，正在整改3项;对批转给纪检监察机关的179年信访件，已经办结162件，其中谈话函询12人，廉政约谈34人次，立案28人，给予党纪处分24人。
(六)规范权力运行，切实维护群众利益。今年2月份以来，按照市纪委要求，我区大力开展了“阳光村务工程”常态化建设工作，并取得了显著成效。全区共清理出“三资”账务9360条，补登固定资产624笔。通过阳光村务工程信息网公开财务票据涉及金额3240万元，村务监督委员会审核掉不规范开支票据82张80124元。同时，一批既存问题得到主动整改，仅危房改造一项，我区已追回清退农村危房改造资金236.9万元，处理相关人员16人，赢得群众高度评价。市纪委对我区阳光村务常态化建设工作给予充分肯定，11月9日，全市阳光村务工程常态化建设工作现场会在我区召开。多家兄弟单位先后到我区考察交流，新华社、省、市等媒体也进行了相关报道。同时，区纪委监察局为进一步深化专项工作，又出台了《关于开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作方案》，从今年11月上旬至明年5月，在全区范围内开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，严查扶贫领域九个方面突出问题，切实维护群众利益。目前，已排查问题线索37件，立案查处31件，给予党政纪处分17人。
(七)突出求实创新，不断深化体制改革。今年年初，我区纪检监察体制改革工作全面完成。委局机关内设了8个科室，直接从事监督执纪问责人员占机关总编制的93.1%，为实现监督全覆盖提供了根本保障。对8个重点区直单位实行单独派驻，设立了10个正科级建制的集中派驻纪检监察组。目前，人员配备均已到位，实现了纪检监督无盲点、无死角、全覆盖。乡镇纪检监察资源重组改革试点工作成效明显。今年以来，3个乡镇街道纪检监察工作室共排查问题线索201件，函询谈话48件，初步核实204件，初核了结53件，立案137件，给予党政纪处分107人，移送司法机关10人。
二、存在问题及**年工作打算。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我区党风廉政建设和反腐败斗争还面临着新的问题和挑战。主要表现为：“两个责任”推进不够平衡，少数党组织和党员领导干部管党治党意识不强，落实主体责任的新措施、新方法不多，传导责任压力不够;“酒桌办公”、违规经商办企业现象一定程度仍然存在;“四风”问题时有反弹，违反中央八项规定精神问题还时有发生，同时，纪检监察机关在执行监督执纪“四种形态”方面还存在实践经验不足问题等等。**年，我们将认真梳理目标任务，找准工作着力点，压实工作责任，完善工作措施，强力推动落实。
(一)强化监督执纪问责，落实管党治党责任。坚持把政治纪律排在第一位，加强对政治纪律执行情况的监督检查。认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，把严明党的政治纪律作为新形势下加强和规范党内政治生活的重要内容。紧紧围绕对党忠诚、履行管党治党政治责任、遵守党的纪律，加强对权力运行的制约和监督，形成有权必有责、用权必担责、滥权必追责的制度，使积极开展监督、主动接受监督成为各级党员领导干部的自觉行动。巩固拓展区委落实主体责任成果，把全面从严治党的压力传导到乡镇街道及区直各单位党组织，责任压实到最基层，推动党风廉政建设主体责任进一步落实。
(二)坚持抓常抓细抓长，深入推进作风建设。作风建设永远在路上，必须坚持抓常、抓细、抓长。密切关注不正之风的新动向、新表现，积极拓展监督渠道，不断创新工作方法，严肃查处变异的“四风”问题。实行作风建设常态化监督，紧盯重要时段，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决。突出查处重点，坚决查处公款吃喝、公款旅游、公款送礼和收送礼金红包等问题，持续开展“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作。加大明察暗访力度，严肃查处中央八项规定出台后顶风违纪行为，发现一起、查处一起、通报曝光一起，持续释放越往后执纪越严的强烈信号，确保“四风”问题不反弹、不回潮。
(三)把握运用“四种形态”，坚决遏制腐败蔓延。按照“四种形态”严格处置问题线索，扩大谈话函询覆盖面，清理暂存线索，坚决把存量减下来;使红脸出汗成为常态，党纪处分、组织处理经常使用，坚决把增量遏制住。提高思想政治水准和把握政策能力，既不放过任何违纪问题，又支持和保护党员干部干事创业积极性，实现惩处极少数、教育大多数的政治效果和社会效果。在执纪审查工作中体现全面从严治党要求，不断探索创新有效、管用的监督审查方式方法。深入剖析严重违纪违法干部的典型案件，发挥警示、震慑、教育作用。
(四)持续强化巡察监督，切实抓好整改落实。进一步强化巡察监督，不断提高依规依纪巡察的能力，切实推动巡察工作制度化、规范化。聚焦巡察内容，紧紧围绕加强党的领导这个根本，以“六项纪律”为尺子，深化“四个着力”，重点发现党的领导弱化、主体责任缺失、管党治党不力等问题。切实抓好整改落实。深化专项巡察，紧盯重点人、重点事和重点问题，机动灵活，精准发现，定点突破，必要时杀个回马枪。对巡察整改落实情况，及时开展“回头看”，揪住不放。对整改落实情况和移交事项办理情况跟踪督办，对敷衍整改、责任不落实的，抓住典型，严肃追责。
(五)巩固专项工作成果，严查群众身边腐败问题。进一步压实基层党风廉洁建设责任，推动全面从严治党向基层拓展延伸。把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为乡镇纪委和工作室主要工作任务，并要求有关职能部门加强管理监督，对失职渎职的要严肃问责。认真开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，坚决查处扶贫领域虚报冒领、截留私分、挥霍浪费问题，以严明的纪律为打赢脱贫攻坚战提供保障。持续开展“阳光村务工程”常态化建设工作，加大对侵害群众利益问题的查处力度，让基层广大干部群众更多感受到党风廉洁建设的实际成果。坚持标本兼治，继续在查教、查纠、查研、查建上下功夫，不断健全维护群众利益的制度机制。
(六)不断加强自身建设，努力打造反腐铁军。深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，深化“两学一做”学习教育。扎实开展“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论，引导全区纪检监察干部把思想和行动统一到十八届六中全会精神上来，把“看齐意识”贯彻到监督、执纪、问责工作全过程。采取派出去和请进来的方式，不断加大纪检监察业务培训力度。强化派驻监督执行，充分发挥“派”的权威和“驻”的优势。强化派驻干部的派驻意识，敢于监督，勇于担当，履行好岗位职责。巩固改革创新成果，强化乡镇街道纪检监察工作室日常管理和考核工作，规范其对驻在区域的执纪监督行为。信任不能代替监督，打铁还需自身硬。坚持严字当头，强化自我监督，加强党内监督，接受社会监督，以更高的标准、更严的纪律，努力打造一支忠诚、干净、担当的执纪铁军。
今年以来，在市委、市政府和上级纪检监察机关的正确领导下，纪委监察局坚持围绕中心，服务大局，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，努力探索改革创新途径，不断完善工作运行机制，有力地促进了全市党风廉政建设和反腐败工作深入开展，为全市经济社会又好又快发展提供了强有力的政治和纪律保证。
一、加强监督检查，确保重大决策部署的贯彻落实。
一是加强对政治纪律执行情况的监督检查。重点加强对中央、省、市全会、纪委全会精神及上级党委、政府和市委、市政府重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。二是加强对落实中央“八项规定”和纠正“四风”问题的检查。今年以来，12个检查组采取明察暗访的形式，深入各单位检查8次，发现问题21个，通报批评21人，党、政纪处分4人。三是加强对群众路线教育实践活动的督导检查。抽调6位纪检监察干部参加市委第二批学习实践活动指导组、抽调8名纪检监察干部参加第二批学习实践活动督导小组，加强对学习实践活动的监督检查，有利地促进了各单位群众路线实践活动的顺利开展。
二、突出工作重点，继续抓好优化“两个环境”
一是开展“走百家企业、解百户难题”活动。深入212家企业，发放书面和电子问卷212份，电话联系回访23家，走访企业发放20家。召集23家企业召开企业对接座谈会，倾听企业呼声。二是全面清理行政许可、非行政许可审批和行政监管事项。扎实推进行政处罚自由裁量权规范化、标准化工作，建立完善投诉举报快速反应机制和问责机制。三是全市卫生系统相关医院医保方面的违规资金收缴顺利。四是对以政务中心为平台，启动行政审批相对集中改革工作进行调研。召开调研工作会，制定推进步骤，加快网上审批和电子监察系统建设，已开展与沧州、移动公司和政府外网对接工作。
三、深入推进作风建设，促进干部廉洁从政。
一是加强对领导干部廉洁自律的监督检查。以领导机关、领导班子和领导干部为重点，以贯彻落实中央“八项规定”和纠正“四风”为切入点，在春节前后进行了专项检查，并下发了《关于春节前后深入落实中央八项规定精神开展廉洁自律工作监督检查情况的通报》。二是开展“正风肃纪治顽症”专项行动。3月份，12个检查组采取明察暗访的形式，到乡镇、市直单位办公场所、居住区等场所进行检查，发现工作日饮酒、工作纪律涣散等问题。调查核实后，下发了《关于“正风肃纪治顽症”专项行动检查情况的通报》。三是深入开展党性党风党纪教育。将**以来中央有关党风廉政建设方面的15条规定编辑成册。同时结合群众路线教育实践活动，到人社局、地税局等单位进行“15项禁令”警示宣读和岗位廉政教育。
四、以查办案件为抓手，继续保持惩治腐败强劲势头。
一是不断加大案件查处力度。今年，1-3月份共立案查处各类违法违纪案件14件，处分党员干部22人。二是加强信访举报工作。加强市、乡、村“三级”信访网络建设，强化对信访案件线索的统一管理和查处。同时，进一步畅通信访渠道，开通12388信访专线。1-3月份，共受理各类信访线索85件，其中直接受理57件，上级转来28件，重件45件。针对情节轻微的信访线索，实行信访监督。三是努力提高案件审理质量。具体工作中，严格按照“24字”办案方针，坚持重事实、重证据、重程序、重规范的原则，在坚持独立审查的基础上，全面推进权利告知、申诉听证、协审、合议等制度，全面提升案件审理结果的客观性、公正性和科学性。今年以来，没有发生一起申诉复议案件。在执行落实上，坚持做到送达到位、宣布到位、执行到位、反馈到位和责任到位，并且对单位落实情况定期进行检查，对故意隐瞒、拖延、不入档等行为，进行严肃处理。
五、以治理群众反映强烈的突出问题为重点，进一步纠正损害群众利益的不正之风。
一是进一步发挥纠风快速反应机制平台作用。今年以来，“12346”举报投诉平台共接到群众电话21件，跟踪督办2件，所有问题均得到圆满解决。二是切实解决损害群众利益的不正之风。对“公路三乱”、安装测速电子眼不合理等问题进行了查办。今年以来，共对全市涉路涉车执法行为进行明察暗访2次。三是严肃查处损害群众利益和破坏发展环境案件。截至目前，共初核各类案件5件，已查结4件，其中，立案1件。四是积极开展民主评议工作。认真总结民主评议工作经验，结合其他县市做法，深入研究新形势下的民主评议工作。积极优化民主评议方式方法，进一步发挥民主评议作用。
六、加强自身建设，提升纪检监察机关队伍的整体素质和工作水平。
一是坚持落实“周五学习日”制度。利用每周五下午时间，开展委局全体人员参加的课堂教育，通过领导领学、观看影片、个人点评、座谈交流等形式，进一步提升了纪检监察干部能力素质的提高。二是拓宽学习培训渠道。对现有的纪检监察干部加大培训投入，提高培训质量。对纪检监察干部进行常规业务轮训，保证每个在职干部1-2年就能有一次业务培训的机会，提高干部的专业水平;加大纪检监察干部的专业化培训力度，以此为平台，对在职纪检监察干部进行专业系统培训，既学业务，也学管理、金融、法律等综合知识，以此提高纪检监察干部的综合素质。三是树立纪检监察干部良好形象。从推进纪检监察机关实现规范化运行角度出发，重点强化了机关工作纪律，进一步提升纪检监察工作实效。
二、存在的主要问题。
(一)少数农村基层干部作风不实、办事不公现象依然存在，农村党风廉政建设和反腐败工作形势仍十分严峻。
(二)一些部门和领域违纪违法行为仍时有发生，一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决。
(三)有效发挥自身优势，从教育、制度、监督、改革、纠风、惩处等方面扎实推进惩治和预防腐败体系建设，保障全市优化发展的能力和水平有待进一步加强。
(四)在查办大案、要案、有影响的案件上做得还不够。信访初查质量不高。
三、下一步工作打算。
(一)进一步抓好重大决策部署的贯彻落实。围绕市委、市政府重大决策部署加强监督检查，坚决查纠有令不行、有禁不止的行为，深入解决“中梗阻”问题。对“四风”和突出问题进行专项治理，不断加强纪检监察机关以及全体纪检监察干部的作风建设。严格落实《行政机关厉行节约反对浪费条例》，加大对行政机关落实情况的监督检查。
(二)进一步加强惩防体系建设。坚持惩治和预防腐败两手抓，研究制订《泊头市惩治和预防腐败体系**-**年工作规划》并抓好落实。通过加强宣传教育和建章立制，增强党员干部遵守“八项规定”的自觉性和主动性，继续严格执行《对落实“八项规定”进行常态化监督检查的实施方案》，加大明查暗访的力度，切实改进作风，促进作风转变。充分发挥反腐败领导小组的作用，完善纪检监察机关与检察、法院、公安、审计、组织等部门的协调配合机制。畅通信访举报渠道，提高信访案件办理效率和质量。切实加强案件审理工作，强化处分决定的落实。
(三)着力改善“两个环境”。按照《机关效能建设责任追究暂行办法》、《严格执行企业安静生产经营日制度规范涉企行政行为的暂行规定》、《涉企三乱专项治理实施方案》等一些规章制度，对照有关条款，对发现的问题及时立案调查。进一步推进政务服务中心标准化建设和公共资源交易市场规范化建设，着力发现和解决运行中存在的突出问题，坚决纠正各种违规违纪违法行为。重点纠正和查处工程建设、教育医疗、征地拆迁、公路三乱、住房保障、招工招录、食品药品安全等相关领域的不正之风和突出问题，严肃查处损害发展环境和生态环境的行为，加大问责力度，及时处理和通报一批典型案件。
(四)以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步克服和纠正“四风”。全面贯彻中央、省委、沧州市委和市委的有关精神，落实“四句话”总要求，聚集“四风”问题，突出重点工作。纪检监察机关一方面要讲党性、重品行、作表率，带头遵守工作纪律和廉洁方面的规定;另一方面要认真受理群众举报，加强明察暗访，强化监督检查。针对我市党员干部“四风”方面存在的突出问题，继续深化正风肃纪、提质提效等专项行动。对于群众反映强烈、影响恶劣的作风问题，必须严惩不贷。
(五)加大对违法违纪案件的查处力度。对违纪违规行为保持高压态势，执纪必严，违纪必究。不断加大办案力度，提高办案水平，严查腐败案件。重点查办发生在领导机关和领导干部中贪污受贿、买官卖官、徇私枉法、失职渎职案件;严肃查办执法、司法人员徇私舞弊、以案谋私案件;严肃查办严重违反政治纪律案件;严肃查办群体性事件、重大责任事故背后的腐败案件。对损害党和国家利益、侵害百姓权益、破坏发展环境，造成恶劣影响或后果的，发现一起、查处一起，决不姑息、决不手软。
(六)进一步抓好纪检监察机关自身建设。进一步提升纪检监察机关执纪办案能力，确保纪检监察干部队伍自身建设的健康发展，下一步从以下四个方面着手：一是加强学习培训，提高理论素质;二是抓好综合知识培训;三是加强能力建设，树立良好形象;四是强化保障，确保公平公正执纪。
**年，在市纪委和区委的坚强领导下，全区纪检监察机关认真落实全面从严治党各项任务，忠诚履职、不辱使命，坚持把纪律挺在前面，坚定不移改进作风，坚定不移惩治腐败，党风廉政建设和反腐败工作取得新进展、新成效。
(一)牢固树立“四个意识”，始终对党绝对忠诚。把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为首要政治任务，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
一是坚定政治立场。区纪委常委会深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，及时传达学习中央和省市区委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署要求。围绕严肃党内政治生活、加强党内监督、落实问责条例、用好“三项机制”、践行“四种形态”等专题，开展集体学习28次，研讨交流7次，不断提高思想认识、坚定理想信念、加强党性修养。全区纪检监察干部把对党绝对忠诚作为最根本的政治要求，坚决维护和捍卫以习近平同志为核心的党中央权威，旗帜鲜明、态度坚定地推进党风廉政建设和反腐败斗争。
二是筑牢思想防线。开展“学党章、守纪律”党章党规党纪教育活动，采取“一诺一考”学党章、编发党规党纪系列“口袋书”、文艺作品创作和“随手拍”等形式，组织《党章》和《廉洁自律准则》《纪律处分条例》《问责条例》《党内政治生活的若干准则》《党内监督条例》等专题学习，不断强化党员干部纪律规矩意识，努力营造崇廉拒腐的良好氛围。
三是严明政治纪律和规矩。把维护政治纪律和规矩作为首要任务，加强对中央和省市区委重大决策部署落实情况的监督检查。严肃换届纪律，向全区纪检监察机关负责人逐一发放《换届纪律提醒函》，对“九严禁”纪律签字背书。把好“党风廉政意见”回复关，为87名党代表、人大代表、政协委员候选人出具廉政意见。在区党代会和“两会”期间，联合区委组织部成立换届纪律检查督导小组，抽调12名派驻(出)机构负责人全程参会监督，确保换届风清气正。
(二)发挥问责利器作用，压实管党治党责任。严把纪律标尺，立足日常监督管理，强化追责问责，实现真管真严、长管长严。
一是层层落实“两个责任”。区委高度重视、带头落实，督促指导各级党组织履行主体责任，下发《落实党风廉政建设主体责任和监督责任向基层延伸的意见》，召开街道党工委书记抓基层党建工作和履行主体责任述职评议会，对10个街道党工委书记落实主体责任、抓党风廉政建设工作进行针对性点评。区纪委全面深化“两个责任”台账制度，实行“两个责任”承诺制度，细化量化责任内容、具体措施、工作标准，督促全区各街道、各部门首次召开党风廉政工作会，层层传导压力。
二是构筑责任落实制度体系。坚持把制度建设作为管党治党治本之策，制定《全面从严治党主体责任清单》《定期向区委报告落实从严治党主体责任情况》《向纪委报告从严治党监督责任情况》《作风建设考核办法》和《反映领导干部问题线索管理实施意见》等制度，不断扎紧扎牢织密制度笼子，形成覆盖面广、针对性强、实用管用的制度体系。
三是强化问责倒逼责任落实。认真贯彻落实《问责条例》，制定《落实“两个责任”责任追究办法》，明确追责内容、方式、程序，对问责情况月统计、季梳理、年汇总。坚持“一案双查”，聚焦党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不严不实、“四风”和腐败问题频发等重点问题进行问责，充分营造有权必有责、有责要担当，用权受监督、失责必追究的监督常态。
(三)驰而不息纠正“四风”，党风政风持续向好。一个节点一个节点坚守，一个阶段一个阶段推进，巩固和深化作风整治成果，有效防止反弹回潮。
一是深挖细查“四风”问题。坚持经常抓、抓经常，看住重要节点，聚焦“关键少数”，紧盯享乐奢靡和隐形变异的不正之风，不断创新执纪监督方式，成立了19个检查组开展为期两个月的专项作风检查。持续加大曝光力度，对七起典型“四风”问题进行了点名道姓通报曝光。
二是坚决严惩懒政怠政。用纪律约束慢作为，用惩处治理乱作为，全年对治污减霾、信访维稳、非法经营疫苗等方面失职失责的领导干部实施责任追究。强化对《每日聚焦》《电视问政》曝光问题的整改督导，及时处理相关责任人，组织8个单位参加《党风政风热线》4次，接听群众热线，现场答疑解惑，接受社会监督。
三是用好容错纠错机制。坚决落实省、市委容错纠错机制，制定《实施细则》和《跟踪回访工作实施办法》，细化容错纠错范围，规范容错纠错程序方法。按照“三个区分开来”要求，为党员干部在推动工作中的失误积极容错，营造为干事者撑腰、为担当者担当的良好氛围。
(四)积极践行“四种形态”，保持反腐高压态势。坚持纪在法前，抓早抓小，把“四种形态”贯穿于监督执纪全过程。
一是坚持“零容忍”惩治腐败。召开区委反腐败协调小组会议，建立完善执纪执法机关之间情况通报、信息共享、线索移送工作机制，执纪审查突出“六大纪律”，聚焦“三类人”，把握“三个时间节点”，始终保持了惩治腐败的高压态势。
二是从严查处“微腐败”问题。坚决贯彻落实中央、省、市查处侵害群众利益不正之风和腐败问题工作会议精神，制定《五项措施》，实行区纪委领导班子与各纪工委、纪检组捆绑包抓考核制度，传导责任压力。
三是有效运用“四种形态”。坚持“惩前毖后，治病救人”的方针，认真执行市纪委《落实“四种形态”实施办法》，积极运用监督执纪“四种形态”。
纪律，着力打造一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。
一是巩固深化改革成果。完成区纪委第三轮内设机构调整，撤销干部室、宣教研究室，设立组织宣传部，撤销案管审理室，设立案件监督管理室、案件审理室，优化第三纪检监察室职能，不断强化监督执纪力量。加强对派驻(出)机构的统一管理，制定派驻(出)机构监督履职、请示报告、公文办理、日常管理、请休假等五项制度，充分发挥派的权威和驻的优势。
二是不断提升干部素质。始终把思想政治建设放在首位，深入开展“两学一做”学习教育，学思践悟，坚守信仰，坚定信念。完成区纪委换届，领导班子结构、干部队伍进一步优化。强化业务能力培训，通过集中封闭培训、专项培训、选派参加中纪委培训等形式，先后培训纪检监察干部78名，切实提高了政治素质和业务水平，强化了监督执纪问责的本领。
三是强化内部监督制约。牢固树立执纪者必先守纪理念，对全区纪检监察干部强化纪律教育和监督，在纪检监察系统开展纪律作风专项教育，严格执行市纪委纪检监察干部“八条禁令”、八小时以外行为规范，对反映纪检监察干部问题的信访举报，做到有信必核。全年未发现一起纪检监察干部违纪违法行为，有效防止了“灯下黑”。
年终事业工作总结心得体会
回顾本年度合同工作，我们发此刻合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。
一、加强学习认识到位。
二、加强管理制度到位。
1、为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们建立健全了各项规章制度，个性是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。
2、细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展。按照《合同管理制度》的要求，用心协助合同签订单位依法签订合同，严格审查合同，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行状况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不贴合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行状况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。
三、注重质量履约到位。
1、对新进公司员工签订劳动合同，规范了双方的权利与义务，并进行了劳动部门鉴定，并为其办理了养老保险。
2、为更好地了解员工思想状况，搭起员工与公司间的桥梁，本年上半年我公司成立工会委员会，在涉及员工的群众权益时代表员工与公司协商解决。
3、在供应商供货方面，仍采用质量管理体系的标准区分大批量供货与偶尔购货，针对经常性的采购，意向供货方仍启用上年度经质量体系评定合格的供应方，本年度对合格供方进行了评审，仍贴合供方评价要求。对于不经常发生的临时性采购，我公司由采购部门考察、咨询、联系，在综合各方面因素后构成书面合同工，报总经理签字，转交综合部，综合部留存签字联并审核后给予盖章，在付款时转财务一份，财务针对合同的付款方式、期限及产生纠纷所采取的办法进行最后的审核透过后按合同要求予以付款。
回首本年的合同管理工作，在各部门的配合下，取得了必须的成绩，但我们仍要看到，工作仍存在较大不足，对合同管理工作的培训仍要加强，合同管理制度需进一步完善。
展望未来，我们相信在上级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，把企业的信用管理工作做得更好。
“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。在公司领导班子重视和带动下，坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内构成了学好、用好《合同法》的局面，进一步规范和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济秩序和企业利益。
年终征地工作总结心得体会
今年我县是加快实施“三化”建设，稳步推进“三城同创”建设的一年，我很荣幸也被组织部抽调在xx镇搞征地拆迁工作，分在xx项目部，协助xxxxxx建设项目的征地拆迁工作。通过工作，让我充分认识到“三化”建设是xx县抢抓发展机遇的需要，也进一步增强服务“三化”建设的信心、决心、恒心、耐心和责任心。回首两个月的拆迁工作，每一户的签约都充满艰辛，都凝聚着工作人员的心血和汗水，令我深切体会到“细节决定成败，用心才能如愿”的道理。结合我近期来的实践，现就如何做好征地拆迁群众的思想工作，谈谈本人的粗浅看法。
一、吃透政策，能言善辩。征地拆迁政策内容繁多，砖混、砖木、泥房等各种结构的房屋以及附属物的补偿标准都不一样，其面积丈量方法也有讲究。只有学懂、学透相关政策，做到心中有数后，才能与拆迁户进行面对面的交谈，用能言善辩的“铁嘴”，才有可能做好征地拆迁工作。
二、掌握主动，靠前服务。征地拆迁情况复杂，群众的思想工作难做，这是众所周知的事实。我们只有牢牢掌握工作主动权，增强工作的前瞻性和预见性，才能化解矛盾、推进工作。要深入调查，注重掌握动态。在征地拆迁工作尚未启动时，即组织专门力量深入调研，先期介入，提前掌握情况，对群众所思所想做到心中有数。在征地拆迁过程中，要在群众中争取积极分子，形成依靠力量，畅通信息渠道，及时掌握群众思想动态，早发现、早预警、早控制、早解决。
熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，拆迁户对我们的理解和信任逐渐增加。
四、诚心服务，解决困难。拆迁户所面对的困难方方面面，需要我们一个一个解决好，但解决拆迁户的实际困难上很难满足拆迁户的要求，但是只要我们尽力做了，做到能解决的问题尽可能解决，不能解决的作出努力，并做好解释工作，拆迁户还是会理解的。
五、阳光作业，公平公正。拆迁工作难，难就难在拆迁户怕合法利益受到侵害，个人利益得不到保护，难就难在拆迁户怕政府拆迁无法做到公平公正。所以在群众利益无小事的时候，评估、对账、签约等等都要坚持公平公正，绝对不让老实人吃亏，绝对不让“拖拉户”占便宜。这就要求拆迁评估算账一定要一把尺子到底，政策落实要从严，实施阳光作业，注重保障群众知情权。要想在群众前，做在群众前，把群众担心的问题提前公诸于众。在征地拆迁过程中实施征地公告、安置方案和补偿办法公示等制度，保障群众知情权和监督权，打消群众疑虑。
在今后的工作中，我将继续始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，要有“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度，需要带着用心、耐心、关心、细心、责任心与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，最终赢得拆迁户的理解和配合，以公心对待每一个拆迁户，我相信一定能把征地拆迁工作做好，为xx镇的拆迁工作奉献自己的真诚和努力。
医护人员年终工作总结心得体会
作为一名医生，要做好各种预防工作，每天我都坚持做到早起及时来到医院上班，毕竟我们需要认真努力付出更多的努力，才能够帮助更多病人。
看到医院门口焦急等待的人群，看到大家因为冠状病毒而忧虑的时候，我积极站出来，来到第一线工作现场，做好工作，浑身上下都穿着厚厚的防护服，虽然沉重但是却是必须要做的保护措施，我每天都要接待很多的病人，有的病人感染了疾病，有的灭有，由于大家都非常担心这个病毒的传染，很多人因为一些身体不适都会及时赶来医院看病，为了服务好每一个病人，我们需要做的就是及时的做好沟通和理解，当然对于出现症状的病人我们就会及时的给他们更多的关注和帮助，避免他们感染上病毒，对于身体没有问题的人我们就会给他们发放口罩，及时戴口罩，做好防护措施，左海防范，不能有任何的协大。
我们因为工作忙碌每个人几乎都是加班加点工作，工作结束之后我们还需要呆在一个地方进行为期十多天的隔离察看，避免染上病毒，毕竟传染病的传播途径非常高效，为了自己的安全，也为了大家的安全，这些都是必须要做的工作，虽然如此但是却也都非常高兴，至少我能够做到。
我非常庆幸能够有机会帮助到大家，因为我们大家全新全意的工作让我们及时的改变了这些病毒的传播和传染，给了我们更多的生存空间，但是在这过程中我们并没有能够救治好所有的人导致很多人，因此离世，悲伤在我的心中蔓延，对于自己及工作的成绩我并没有感到骄傲反而感到了非常难过，着样的错误，都是因为自己的能力不足，让我认识到了一点就是世界很广阔，需要我继续努力去救治更多的病人，不能因为一点成绩骄傲。
我会在今后的工作中，不断的学习，通过努力去学习和掌握更多的技艺和技巧，帮助其他病人，让我成为病人的福星，可以及时的解决各种一年疾病，未来我还将继续做好自己掌握好，成为病人们心中的一缕光明，为更多人带来希望与机会。
年终工作总结心得体会
时光飞逝，转眼201x年来到了，回首201x年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升。
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作。
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标。
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理。
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。
五、保洁方面。
1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面。
1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。
2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好本站物业管理工作奠定了基础。
我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。