写心得体会可以增强个人的反思能力和批判性思维，培养学习和解决问题的能力。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文，希望能为大家提供一些思路和启示。让我们一起来看看吧！
企业管理者心得体会与感悟
第一段：概述企业管理者的角色和重要性（介绍）。
企业管理者是组织内层级最高的决策者和领导者，具有重要的责任和使命。他们需要协调各种资源，制定战略，推动团队，以实现组织的目标。作为企业管理者，我深刻认识到管理者的作用和挑战所在，也积累了不少心得体会和感悟，下面将分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理决策中的观察与思考（分析）。
作为企业管理者，我会经常面临种种问题和决策。经过一段时间的观察和思考，我明白管理决策需要考虑的不仅是利益最大化，还需要注重可持续发展。这意味着我们要创造长期价值，而不是只关注眼前的利益和短期回报。只有合理平衡短期和长期的关系，才能在市场竞争中不断提升企业的竞争力。
同时，我也发现管理决策需要全面考虑，不能只看重某一方面的利益。在制定战略和政策时，我们需要兼顾内部员工的利益和外部客户的需求，注重平衡和共赢，才能获得长久的成功。管理是一个综合性的工作，需要我们具备较高的综合素质和思考能力。
第三段：关于团队管理的思考与实践（实例）。
团队管理是企业管理者的重要工作之一，也是挑战之一。在管理团队的过程中，我学到了很多关于激励员工和提升团队效能的方法。例如，与员工建立良好的沟通和相互信任的关系，以及提供良好的工作环境和福利待遇，可以激励员工的积极性和创造力。此外，鼓励团队成员之间互相合作和分享经验也能提高团队的效能和创新能力。
一次，我带领团队解决了一个棘手的问题。在这个过程中，我意识到作为管理者，除了给予团队成员足够的支持和指导，还需要明确和传达目标，激发他们的积极性和创造力。只有形成团结协作的氛围，才能充分发挥团队的力量。
第四段：追求个人成长与自我反思（思考）。
作为企业管理者，我相信个人的成长和发展是促使组织进步的关键。因此，我经常对自己进行反思和提高。首先，我认识到学习和不断更新知识是非常重要的。通过阅读专业书籍、参加培训和交流讨论，我增加了自己的管理知识和技能，并能更好地应对复杂的管理挑战。
其次，我也重视个人的情商和领导力。作为管理者，无论是与员工还是上级沟通，都需要有良好的情商，能够理解别人的需求和感受，并做出适当的反应。同时，优秀的领导力也是管理者必备的素质之一，只有以身作则，激励和引导团队成员，才能取得良好的业绩。
第五段：未来的展望与总结（展望）。
在不断地学习和提高中，我对未来有了更明确的展望。我希望能够继续发展自己的管理能力，成为一名具有影响力的管理者。我希望能够适应时代变化，不断创新，推动企业的发展和进步。同时，我还希望能够培养更多优秀的管理人才，为企业和社会做出更大的贡献。
总结起来，作为企业管理者，我深刻理解管理的重要性，并积累了一些心得和感悟。管理决策需要全面考虑和长远思考，团队管理需要关注激励和协作，个人成长需要学习和提高。在未来，我将继续努力，不断完善自己，为企业的发展和进步贡献力量。
管理者情商心得体会_管理者情商心得和感悟
中国台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，eq追踪20xx年，在成功人士当中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表现，既是对科技的理解;情商(eq)是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，eq具体表现在以下几个方面：
一、管理者个人的自我情绪与情感认知：eq作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。
二、管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。
三、管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任。善于发现别人情绪与情感表现，是一个好的管理者的基本素质，企业作为一个团队，队员的情绪发生问题，必然影响到团队的健康，会导致一个企业的团队效率低下。
四、管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质，一个具有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。
五、管理者如何激励自己与员工：情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一种非常积极的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励与激励他人，是培育企业情绪资本的重要方式，正确对待他人的缺点与错误，通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本，为企业发展创造积极的价值。
经营一个企业的eq，就如同园丁培育一片苗圃。企业员工的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。
企业管理者心得体会与感悟
作为一名企业管理者,我深知管理不仅是一门技能,更是一种修行。经过多年的从业经验，我积累了一些心得体会与感悟。在本文中，我将分享我对企业管理的看法和经验，希望能给正在或准备进入管理岗位的人一些启示与帮助。
【主体段一：重视人才管理】。
企业的发展离不开人才，而人才的管理是企业管理的核心。作为管理者，我们要明确员工是企业最重要的资源，注重人才的培养和激励。建立起良好的人才选拔、培养和激励机制，能够吸引优秀的人才加入，也能够激发员工的工作热情和创造力，为企业的发展提供源源不断的动力。
【主体段二：强化沟通与协作】。
良好的沟通与协作能够促进团队的凝聚力和效率。作为管理者，我们需要注重团队内外部的沟通与协作，及时了解员工的心声和需求，制定出更加贴合实际的工作方案。同时，加强与其他部门和合作伙伴之间的沟通与协作，达到资源共享、利益互利的效果。只有通过良好的沟通与协作，才能让团队的力量发挥到最大化。
【主体段三：灵活应对挑战】。
企业的环境和市场都在不断变化中，作为管理者，我们需要具备灵活应对变化的能力。要对市场的动态保持敏感，及时调整战略和策略，以适应不断变化的竞争环境。同时，我们也要善于发现和解决问题，化解和应对各种挑战。灵活的应对与处理能力，能够让我们在变化不断的环境中保持优势，实现企业的持续发展。
【主体段四：塑造良好的企业文化】。
企业文化对于企业的发展和员工的归属感起着重要作用。作为管理者，我们要通过言传身教，培育和塑造积极向上的企业文化。要传达企业的核心价值观，强调诚信、团队合作、追求卓越等核心价值观，激发员工的自豪感和归属感。同时，我们也要注重员工关怀，营造良好的工作氛围，为员工提供发展和成长的机会，激励员工发挥潜力。
【总结段】。
企业管理者是企业的中流砥柱，他们的管理才能和思维方式直接影响着企业的发展和员工的士气。在我多年的从业经验中，我深刻体会到管理者的责任与魅力。重视人才管理、强化沟通与协作、灵活应对挑战、塑造良好的企业文化，这些都是成功的管理者不可或缺的素质。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，成为一名更好的企业管理者。同时，我也希望能够通过分享我的心得与感悟，为其他管理者提供一些启示和帮助，共同推动企业的发展。
企业管理者心得体会与感悟
企业管理者是一个充满挑战与责任的角色，他们需要不断学习与成长，承担着组织发展与员工管理的重任。多年的从业经验让我深深领悟到，作为企业管理者，除了具备丰富的专业知识和技能外，更需要具备一颗谦卑、开放的心态，用以不断总结经验，反思自己的不足之处，并持续提升自己的管理水平。
第二段：思考与学习的重要性。
作为企业管理者，我们不能停止思考与学习。管理是一门艺术，随着时代的变迁，各种管理理论也在不断涌现。我们要保持学习的态度，不断学习新的知识与管理方法，以适应变化的市场环境和员工需求。通过不断学习，我们能够发现自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地应对各种挑战与问题。
第三段：沟通与团队建设的重要性。
一个成功的企业离不开一个高效的团队，而一个高效的团队需要建立在良好的沟通基础上。身为企业管理者，我们需要不断改善自己的沟通能力，以便更好地与员工进行有效的交流，并能够准确传达自己的想法和意图。此外，团队建设也是一个重要的工作，我们需要培养员工之间的默契与合作意识，激发他们的潜力，并广泛听取员工的意见和建议，形成一个和谐、团结的工作氛围。
第四段：危机管理与变革意识的重要性。
在竞争激烈的市场环境中，企业管理者需要具备危机管理的能力，及时应对突发事件和业务困难。通过建立健全的应急预案、提前制定解决方案和团队培训，我们能够更好地应对和化解危机。此外，变革意识也是企业管理者应具备的特质之一。市场环境不断变化，企业需要不断进行创新和调整。作为管理者，我们应积极引导和推动变革，同时要有判断力和前瞻性，避免盲目跟风。
第五段：共赢与责任心。
企业的成功离不开员工的努力，而作为企业管理者，我们更应该以身作则，树立榜样，激励员工的积极性和创造力。同时，我们也应该充分关注员工的个人成长，并为员工提供良好的发展机会。只有让员工感受到自身的价值，才能激发他们的工作热情和创新能力。除了员工，作为企业管理者，我们还应承担起社会责任，以企业利润为基础，关注环境、推动社会进步，为社会的可持续发展做出积极贡献。
结尾：
作为一个企业管理者，我深深悟到管理是一门永无止境的艺术。在这个不断变化的社会环境中，我们要保持谦逊与开放的心态，不断地学习与成长，同时注重沟通与团队建设，充分发挥团队的能量。我们还应具备危机管理能力和变革意识，适应市场变化，引领企业持续发展。最重要的是，我们要关注员工的成长与发展，并承担起社会责任。只有如此，我们才能成为一名成功的企业管理者，带领团队走向更加美好的未来。
安全管理者感悟心得体会
安全管理者是公司和组织中非常重要的角色，他们不仅负责维护组织的安全，而且也承担着与政府监管机构沟通的职责，并且培训员工如何更好地保护自己和环境的责任。作为一名安全管理者，我深知其责任重大，这些工作需要我积极投入，并不断努力提高管理水平，所以我分享我关于“安全管理者感悟心得体会”的文章。
第二段：需要学习和发展的技能。
作为一名安全管理者，我需要具备技能和能力去开展我的工作。首先，我觉得沟通技巧和团队合作至关重要，因为一个安全团队需要密切合作，并及时交流信息，以便更好地应对突发事件。其次，关键的应急准备和应对能力也是我的重点，我们安排了按时按需的培训以提高团队的文化素质和技能水平。最后，我认为学习法律条款和监管要求，保持长期学习的态度，掌握相关标准和法律政策，以具备对企业有效的安全管理能力和认真负责的精神。
第三段：从不断的检查和审查中受益。
作为安全管理者，我们不仅是一线工作人员的安全监督者，而且也需要主动管理复杂的安全事故。每次进行安全检查和审核时，我对安全技术和操作流程增加了许多新的见解。检查项目通常包括个人防护设备、设备检修、安全通用规定等项目，我总结并记录了许多值得改进的地方，并在推进计划中提出了解决方案，以避免未来的潜在风险。
第四段：定期评估治理按照实际应用情况反馈调整技术。
安全管理是一个面向技术的领域，所以我们需要经常评估管理有效性以及技术表现，挑选最佳实践和技术，以应对新的安全挑战。我们经常重新评估控制策略，部署最新的技术，以及其他的管理策略以增强组织的安全。评估之后，我们制定改进计划，调整我们既有的技术、制度和规程更新。
第五段：结论总结。
管理和保护一个安全环境是重要的，而管理安全是一个长期、细致和持续不断的任务。作为安全管理者，我们需要不断学习和提高自己的能力，熟练掌握各种安全管理技能，并承担起管理和维护组织安全的责任。只有这样，才能有效防止安全事故和损害，同时维护组织的声誉。对于我这样的管理者来说，我的信念、技能和经验都需要用于不断提高和保护组织的安全水平，为客户和员工创造一个安全、可靠的工作环境。
时间管理者感悟与心得体会
时间是人生中最宝贵的资源，而时间管理则是一门重要的技能，能够帮助我们高效地利用时间，达到更好的生活和工作。在我多年的时间管理实践中，我深刻体会到了时间管理的重要性，并从中获取了不少感悟和心得体会。
第一段：认识时间管理的重要性。
时间管理不仅是提高效率的一种手段，更是维护健康、提高生活幸福感的关键所在。经常有人会感叹“时间过得真快”，而在忙碌而又无效的时光流逝中，我们更应该认识到合理地管理时间的重要性。仅仅是正确设置优先事项和任务清单，就能够使我们在紧凑的时间内取得更多成果。
合理的时间规划和分配是实现时间管理的关键。做好时间规划首先需要了解各自的责任和急需的事项，然后根据重要性和紧急程度顺序排列。任务清单和日历记录则是有效分配时间的手段。在设置和完成任务时，我们也应该尽可能地克服拖延症。每日花费10到20分钟审核任务备忘录，回顾这一天的完成情况，也是保证时间管理稳定的方法之一。
第三段：学习与自我提升并行。
在时间管理中，我们应该始终谨记自我发展的重要性。尽管目前的计划可能会占据大部分时间，但是以长远视角来看，我们还需要抽出时间学习和自我提升。阅读、聆听大师的经验传授、参加培训课程等都很有益于提升自己的工作技能和社交能力。
第四段：掌握日常生活技巧。
时间管理不仅仅局限于工作和学习，我们的生活中也存在很多可管理的时间。例如，每天超市购物、做饭的时间，以及通勤途中的到达时间等。通过学习和实践生活技巧，比如计算购物清单、精彩规划健康餐饮、规划好途中时间等，我们可以在保证生活品质的同时，留出更多自由时间。
第五段：拥有好的心态和稳定的情绪。
好的心态和稳定的情绪也是良好的时间管理的必备条件。事实上，良好的心态和情绪状况可以帮助我们更好地处理各种任务并取得更好的成果。养成习惯，如积极面对生活和工作、保持良好的习惯和情绪、及时放松和休息、联系社交关系等都有益于时间管理。
结语：
时间管理者是学生和员工们必须掌握的技能，他们能够在有限的时间内，取得更好的人生体验和生活质量。通过这篇文章，我们希望能够帮助读者了解到时间管理的重要性和核心技能，并以此为基础，发掘出更加自由、高效和有质量的人生。
管理者情商感悟
余世维先生是中国最受欢迎的管理培训大师，我听过他的课，看过他的书，认为他是的确是一位有特色、令人尊敬的好老师。这两天硅湖大学人力资源处安兵处长给我推荐了余世维老师的《管理者情商》，我浏览了一遍，虽然里面很多例子是他在众多演讲、培训场合经常提到的，但每次读到这些例子，都使我产生一些新的思考。
以下是我对书中的一些感兴趣的语句的摘编:
1、一个人的智商对事业成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我们中国人的智商很高，情商很低。很多国家已经公开表示对中国留学生的素质表示不满。
3、英雄到了晚年碰到困难就不像在年少和壮年时那样意气风发，这叫“英雄气短”；一个女人常常照镜子，注意到自己眼角的鱼尾纹突然多了起来，就会感伤时光流逝，心情抑郁，这叫“美人迟暮”。
4、录用一个人要同时考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我们国家目前很多学校的三好学生都是好在“智育”上。
6、“学问”就是边学边问，但我们的孩子多数都缺乏问的实践，问题不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又红又专”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要问这个国家能为你做什么，问问你自己能为国家做什么。”
9、吴晓波《大败局》：中国企业的失败基因，是缺少对规律和秩序的尊重，缺少个人的修养和社会责任感。这是我们的毛病。
10、作为管理者，自己要先适应环境，才能引导变革；自己要先委曲求全，才能察纳雅言；自己要先顾全大局，才能见树见林；自己要先注意群众，才能整合团队。
11、一个君子（知识分子）常常认为自己做的是对的，结果十之八-九的错，都是他犯的。
12、比尔.盖茨：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的.选择，以及拥有更宽广的思考力。
13、领导者三力：思考力、决策力、执行力。
14、在做重大决策时，常常是由一个人最后拍板，这时一些个人恩怨，或者说个人的某些原因往往会影响到全局的运作。
15、踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格与血型有关。
17、看一个人的眼睛，听他说话，人是藏不住的。
18、及时撤换不称职的人。
19、“你能否把握自己的情绪，决定了你与财富的缘分。”
20、成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质。
21、人的性格没有优劣好坏之分，不同的性格有不同的优点和缺点。
22、教育孩子的两个原则：父母讲的话不打折扣，父母讲的话只讲一遍。
23、低情商的人无法控制自己的冲动，很容易成为消极情绪的发泄者。情商不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和善用，要察觉自己的情绪，还要善用别人的情绪。
24、诚实是情商的基础。小孩、学生、员工的不诚实、不负责任、不实事求是，都是从父母、教师、领导开始的。
26、敢于承担责任、关键时刻上得去、迅速解决问题。
27、避免不停地辩解，少说“我以为”。
28、永远寻找解决方案，不要怨天尤人
上周，单位组织观看了余世维博士的《管理者的情商》。余世维生动的语言、丰厚的经验、浅显的道理对我产生了极大的吸引力和感悟力。他的许多观点都在我心中留下了深深的烙印，无论是在生活中还是工作中让我都感到受益匪浅。
无论是从呀呀学语父母为我们讲“狼来了”的故事还是听余世维讲座中的案例，我深刻认识到做为一个人、一个单位都离不开诚实守信，想得到认可要信字当头，只有这样我们才会成功。
诚实守信，余世维用自己家庭中的实例折射出我们生活中的许多问题。作为家长言传身教，不要轻易给孩子许诺，并且我们必须让孩子明白“一诺千金”“言而有信”这些观点是我们教育子女的方法，看起来非常浅显，可是我们未必做得很好。
诚实守信，不仅在生活中要诚实守信，更要诚实地对待自己的工作具有实事求是的工作态度和严谨的工作作风。上行下效，领导对上司和下属诚实，下属才会忠实于自己的领导，即便工作有错误也会向领导及时汇报，并勇于承担责任，只有一个单位形成诚信的氛围，体现诚信的单位文化，才能促进单位的健康发展。余世维为我们上了一堂生动的哲学课，使我对人生、事业、家庭、朋友又多了一层思考，并为我增添了更多的为君之理、做人之道。
台湾成功经理人余世维曾经讲过,大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，eq追踪20年，在成功人士当中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表现，既是对科技的理解；情商（eq）是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，eq具体表现在以下几个方面：
一、 管理者个人的自我情绪与情感认知：eq作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。
二、 管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。
三、 管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任。善于发现别人情绪与情感表现，是一个好的管理者的基本素质，企业作为一个团队，队员的情绪发生问题，必然影响到团队的健康，会导致一个企业的团队效率低下。
四、 管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质，一个具有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。
五、管理者如何激励自己与员工：情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一种非常积极的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励与激励他人，是培育企业情绪资本的重要方式，正确对待他人的缺点与错误，通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本，为企业发展创造积极的价值。
经营一个企业的eq ，就如同园丁培育一片苗圃。企业员工的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。
管理者安全感悟
关于什么是“道”，自古以来就有不同的解释，直到今天，也依然没有一个绝对公认的解释。从企业安全管理的角度来看，我们是否可以将“道”的含义定义为“怎样保证企业生产安全的方法、理论、规律或奥秘？”
关于怎样“悟道”，自古以来也有不同的观点。比如在佛家看来，“悟道”就可以分为两大类，一类是通过学习的方式逐渐领悟道的真谛；另一类是不通过渐进的学习，直接通过打禅等方式在瞬间“顿悟”。
对于领悟企业安全管理之道来说，我觉得苦思幂想式的“顿悟”是不太可行的，最起码对于绝大多数安全管理者来说是不可行的，还是需要通过理论学习和实践探索等方式才行。尤其是，尽管企业安全管理之道从理论上来说并不是多么深奥，但是要真正落实运用到某个具体的企业，并能在日常管理中发挥作用，仅仅懂得一些精深的道理还是远远不够的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理实践中的持续探索，才能真正寻找到最适合本企业的安全管理之道。在这样的探索中，离开了学习，离开了安全理论学习，是不可想象的。
所以学习，不但是增加知识的途径、是消除惰性的方式、是改变不良工作习惯的途径，还是悟道的重要途径。尤其是在网络时代，我们能迅速方便地接触到各种学习资料，能极大地开阔我们的视野，能让我们从狭小的日常企业管理的小圈子里面跳出来。通过广泛地学习了解别人的安全管理之道和安全管理理论，再通过自己的独立思考和对本厂企业的实际现状的透彻分析，就不难找出本企业管理中存在的问题，然后就能对症下药地找出有效的对策，再通过持续的改善，自然就能逐渐接近最适合本企业的安全管理之道了。
人类对于防范意外事故的认识已经历了漫长的岁月，从宿命论到经验论，从经验论到系统论，从系统论到本质论；从无意识地被动承受到主动寻找对策，从事后型的“亡羊补牢”到预防型的本质安全；从单因素的就事论事到安全系统工程，从事故致因理论到安全科学原理，工业安全科学的理论体系在不断发展和完善。追溯安全科学理论体系的发展轨迹，探讨其发展的规律和趋势，对于系统、完整和前瞻性地认识安全科学理论，以指导现代安全管理科学实践和事故预防工程具有现实的意义。
领悟企业安全管理之道是一个相对较长的过程，某种程度上来说，甚至可以说比那些宗教的悟道所需要的时间还要长，因为不管是哪一种宗教，它所谓的道都是相对固定不变的，但是企业安全管理之道却不是固定不变的。所有的企业都是有生命的，它的生命一直在变动之中，它的人员、产品、技术、规模、客户、乃至社会环境等都一直在变动之中，即使你现在领悟到了相对有效的企业安全管理之道，那么随着企业的变化，原来曾经适用的安全管理之道也很可能变得不再适用了。
因此企业的安全管理之道是一个永远不可能一劳永逸得到的东西，所有的安全管理者只要还在安全管理岗位上，也就都离不开学习，就像工匠们只要想制造产品就离不开作坊一样。
目前国内企业安全管理水平高低有异，在科学技术迅速发展的今天，安全管理的内涵已经发生了变化，以前认为管理是依靠大量经验而产生的一种技能，今天可以非常明确的说，管理是科学与经验的结合，而且管理的主要内容是科学。因此，必须努力学习、掌握、运用现代科学技术，加快科学管理的步伐，使管理水平有一个大的提高，以减少或防止生产事故，获取更大的经济效益。
对于基层管理人员在生产管理和安全管理的实践过程中有三种方法可参考：
1、建立在“经历”方式上的学习和进步：吃一堑，长一智 是痛苦的方式
2、通过“沉思”的方式来学习和进步：别人吃一堑，我们长一智 是高明的方式
3、通过“模仿”的`方式来学习和进步：不须吃一堑，亦可长一智 这是最聪明和最容易的方式。
作为一名教师 , 每天面对的就是一群天真活泼、充满稚气的孩子。看着他们，时时牢记安全警钟长鸣。孩子好动是他们的天性。只有时刻让学生记住安全第一，做有益身心的活动，加上教师的责任心，才能让孩子们拥有一片自由、安全的天地。孩子是祖国的未来，通过加强中小学生幼儿公共安全教育，培养中小学生幼儿的安全意识、知识和技能，提高中小学生幼儿面临突发安全事件自救自护的应变能力，对于提高我国整体国民的安全意识和自救、救护能力必将产生深远的积极影响。
在新的时代背景下，安全教育越来越显现出其重要性。为了提高安全教育的质量，提高安全教育针对性和可操作性非常有必要。近年来我国陆续修订了《未成年人保护-法》、《义务教育法》，颁布了《中小学幼儿园安全管理办法》，对做好中小学安全教育工作提出了明确的法律要求。另外，在《国务院关于实施国家突发公共事件总体应急预案》、《应急管理科普宣教工作总体实施方案》、《教育系统突发公共事件应急预案》等文件中，均提出了要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众应对突发事件的意识、社会责任意识和自救、互救能力。
班级是学校的最基层单位，每个班级安全了，学校就安全了。做好班级安全教育要注重方法，要从小事做起，对学生晓之以理，动之以情，导之以行，从而做到润物细无声。
一、晓之以理，从小事中培养学生的安全意识
现在的学生接触的事物并不比成人少，并易受社会习气的影响，导致学校教育常常在社会不良气氛中显得苍白无力。如何抵制这些消极影响呢？必须注重从学生的日常小事入手，润物细无声，在小事中挖掘安全教育的材料。
1 、从听到的小事提高学生的防范意识
我们在日常生活、教育过程中总会听到这样那样的事儿，其中不少是进行安全教育的好材料，如果我们善于发现、挖掘，学生会很容易接受教育。如：教师组织学生平时注意收集广播、电视、生活中听到的安全事故，然后谈谈自己的体会和看法。对学生收集的材料和体会，教师进行必要的点评，并张贴宣传，以提高安全警示教育。
2 、从看到的小事进行安全防范教育
眼睛是我们接受信息的重要途径，生活中看到的许多小事同样是很好的安全教育材料。安全隐患不可根除，也时时在我们身边，我们要做的就是防范于未然。可以组织学生寻找发生在身边的安全事故及藏于身边的安全隐患，把自己的所见所闻编成小报张贴于班级或学校的公告栏，让学生得到警示教育，并提高安全防范意识。
二、动之以情，在小事中提高学生自我保护的能力
有研究表明，体验是学生发展能力、形成技能的最好途径。教师只是一味地反复叮嘱或是训斥，而没有真正让学生去体验、去感受，那么学生是无法形成良好的技能的。安全教育的重要内容是提高学生的自我保护能力。学生自我保护能力的培养，也要从小事入手，在小事中让学生体验自我保护的重要性及自我保护的过程，从而形成技能。
1 、在小事中利用各种机会去丰富学生的自我保护体验
“有同学在削铅笔时不小心把手割伤，捏着伤口，哭着，跑进教师办公室请求教师的帮助；有同学上体育课，不小心脚上擦破了皮，哭着……”各种各样的大小问题全部着急地找老师，学生已没有自己处理的意识。针对这一点，可以通过班会，让学生学习一些简单处理小伤的方法 , 模拟进行消毒 , 擦红药水 , 贴创口贴等。让同学们在活动中共同体验了自救、互救的过程，感受自救、互救体验。这样，真正受到小伤的时候就学生可以比较镇定地和老师一起处理。
2 、在小事中创设各种情境培养学生自我保护的能力
教会学生自我保护的方法，培养学生自我保护的能力，使之有足够的能力和勇气沉着对付突发事件，这是安全教育的目的，也可说是现代素质教育的一项内容。如消防演练、模拟疏散等，在创设的情境中，通过体验让学生学习自我保护的方法，是一种捷径，能取到事半功倍之效。
三、导之以行，引导学生远离安全事故
安全教育的最终目标是促使学生形成安全行为，从而在学习生活中远离安全事故。学校是公共场所，学习是集体性生活，学生是未成年、缺乏责任感的人群，安全隐患不可避免，我们要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是规范学生的不良行为习惯，引导学生以安全的行为在安全的环境中学习、生活、成长。导之以行，就是要注重引导与规范，引导学生积极开展丰富多彩有益身心健康的课外活动。
只要我们心中安全警钟长鸣，只要全社会都能携手关注学生安全，我们就能给学生撑起安全的保护伞，让学生在阳光下健康地成长，为我们的社会、家庭增添更多的和-谐、幸福和安宁。
感悟初为管理者
当别人的领导绝非易事。从出色的业务骨干转型成为主管，需要一个心里转换的过程，最快适应其管理角色，对己、对下属、对企业都是一件快乐的事，否则，是一件痛苦和纠结的事，会影响团队和-谐顺利发展。
作为员工时，习惯听从领导安排，按计划完成工作任务，每天忙忙碌碌，习以为常。作为优秀员工，业务能力很强，工作技能娴熟，创意创新，获得晋升，而初次走上管理岗位时，一开始在忙碌中，往往茫然，追问自己急需做什么，怎么做，担心自己犯错，影响面子、职位。同时往往认为自己手中有了支配别人活动的权利。
其实，初为经理，如同你刚成家立业一样，你得到了权利，同时，对上对下也多了一份责任和义务。初为经理，要从忙忙碌碌的事务者，尽快转换成统观全局的经营者。要经营好你的团队，对企业发展形成正合力。
初为经理，首先是面临的是下属对你的信任，而威信非来自你目前的职位。古老的道理还是有用，管理在明德，在亲民，在止于至善。上善若水，管理者要处下，要包容。从出色的业务骨干转型成为主管，说明你的业务能力已具备，但作为经理，能力和德行要兼修。信任来自德行和能力。厚德才能载物。得到下属信任，你自然拥有权利。要得到下属的信任，你自然拥有权利。要得到下属的信任，作为经理长存的心态：出了问题，责任首先是自己的，而取得成果，成绩首先是大家的，否则，下属给予领导的只是表面的承诺，背后的对抗。作为经理，要学会真诚的感恩，是大家给你提供了创造成绩的平台。
初为经理，要学会适应环境，进而管理环境，平衡关系。初为经理，不要傲慢，不是什么都看不顺眼，谁都不行，只有自己行。要不急不躁，习惯也有惯性，要给下属渐进的过程，允许下属在善意的失误中，成长，成熟。一个企业、一个团队受种种客观因素的制约，不可能将所有各类优秀的人才都汇集到一起给你。各类精英聚焦一起，若搭配不好，又没有团队文化，反倒容易出现问题。而上级有上级的困难，也不可能要求上级给你单独配置各类优秀人员，所以，初为经理，要结合部门的实际情况，利用好现有的人力资源，用人所长，学会整合资源，搭配资源，形成拳头，最有效地发挥团队的力量。
企业如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家风支撑，家和万事兴。做为经理要营造积极向上，自动自发的工作氛围，并有一颗平常心。为下属服务，为下属解惑。尊重下属，怀有同理心，要引导下属思维，做好自己，不要消极攀比。在潜移默化中见成效。家风可以传承，团队文化亦可延续。要使团队可持续发展，需要培值团队文化，使每个人都成为卓有成效的管理者，即使经理离任，团队灵魂犹在。
初为经理，管理经验缺乏，不要担心自己的缺点暴露给别人，要放下面子，学会从上级那得到帮助。聚大家之长，为己所用，而向领导提出问题的前提，是你要有解决思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映问题，让领导看着办；初为经理，人事环境初变，可能事事亲历亲为，疲惫不堪，为此，要学会授权，学会灵活而不失原则来处理问题。如果团队的人员特点尚待深入了解，自己的管理经验尚待积累，授权则要掌握重点，不能形成撒手不管的局面，否则，即使自己勇于承担责任，也会给团队，给企业造成损失；初为经理，要敢于面对周遭人事的心理和环境变化的挑战，要适应它，并调整它。随着管理深入，发现问题，勇于做出调整变革，保证团队和-谐、梯次的发展。初为经理，心量要大，善学习，不保守，要协助下属成功。心有多大，舞台有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知识。培养大局观，逐步学会站在山顶看问题。怀有忠诚，视企业忧患，为己忧患。同时，初为经理，也要学会管理你的上级，充分发挥好上级的长处，变团队所用。
做为经理，要不断完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到动机至善，私心了无。
做好人，做好经理！
1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
组织管理的原则
8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11. 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。
12. 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。
计划与执行
14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16.工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的.参考。
18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
控制与问题掌握
20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22. 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。
25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。
部属培育与教导
26.所属员工接受off.j.t（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。
沟通与协调
32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。
33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。
35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。
36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。
37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。
43.员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。
44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
领导力的发挥
45.要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。
48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。
49.不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。
50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。
物业管理者感悟
为了提升管理理念，深入了解最先进的前沿思想，深刻领悟国外超前的物业管理发展趋势，实现公司从上到下在战略、理念、目标及执行上高度一致， 4月21日——28日，笔者跟随山东省诚信行物业管理公司中层以上的管理人员远赴新加坡、香港及澳门三地进行实地参观考察。通过对新加坡乌节园、渣打银行及香港骏弦房地产下属的物业管理的实地参观及入住三家五星级酒店，无论是硬件设施还是现场规范的管理，都给笔者留下了深刻的印象，感受颇深。为此笔者想从如何规范的管理，如何做好优质的服务及在管理的细节上我们该向人家学习什么三个方面来谈一下自己的切身感受。
一、“把混乱的东西规范化”应是目前各项管理工作中绝不能忽视的一个环节
笔者通过几年的管理和现场的实践总结出管理的精髓：一是把复杂的工作简单化，二是把混乱的东西规范化，三是让员工在规定的时间，规定的地点完成规定的工作。前者是协调和沟通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混乱的东西规范化”则是体现了 “美学”理念。新加坡乌节园及香港骏弦房地产下属的会所管理，无不证明了这一理念。在新加坡乌节园，每一个前台的左首都摆放着一盆蝴蝶兰，右首是温馨提示牌；桌面上的各类杂志和报刊都是按大小的顺序摆放整齐，摆成不同的图案，体现一种艺术美；楼层间每一个标识都是同样的风格，在规定的位置张贴，无不显示出设计者的独具匠心；在骏弦地产下属的会所现场，这种规范化的物品置放更是达到了令人惊叹的地步，每一个花瓶，每一份报刊，每一条沙发，每一张座椅，每一条毛巾，每一个酒杯，都有它规定的位置，直线方块，部队式的管理充分渗透在每一个角落，令人折服，整个现场呈现的标准化管理用“只有想不到的，没有做不到”来形容不足为过。现场的管理给了笔者太多太深的启发，并自然而然联想到自己管理的项目，如何做心中已经有了一定的标准，必须把混乱的东西规范化的理念用到实处。如：每个洗手间洗漱台上的物品放置要有规定，左侧是整理架，中间是洗手液，右侧是一株绿植；每一个洗漱台的下方，左侧是茶框，右侧是垃圾桶；每一个便池的右侧放置垃圾桶，保证每一层垃圾桶都是相同的颜色；每一个小便池统一放三个厕香球，并且保证每一层厕香球的颜色也是相同；每一间茶水间的温馨提示也要采用相同颜色的版本；消防秩序员的每一个岗位的物品也要做到“定置”，如，东门岗，左侧是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右侧是饮水机，后方是挂衣架；窗台是水杯的放置处，垃圾框放在值班桌的后方的墙角处等等，不同的岗位也有一定的标准，让每一件物品都有它固定的位置，让管理的内涵体现在每一个细节，让业户处处感到物业管理人在管理上的用心。
二、要想实现 “宾至如归”的境界，必须要用“心”做好每一处细节
诚信行在每一个办公室都挂着一句话“简单的事情持续做，持续的事情用心做”笔者很喜欢这句话。笔者的理解就是“简单的事情持续做，你就是专家，持续的事情用心做，你就是赢家。”海尔总裁张瑞敏曾经说过：“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”纵观我们目前的物业管理无非就是由一件件简单的、平凡的小事组成，但就是这样简单、重复的一件件的小事在日复一日，年复一年的重复不变中变得麻木了，坐吃山空，无一创新，更没有了激-情和热情。但在香港骏弦房地产下属的会所中笔者经历的两件小事中看出了用心服务的内涵。笔者在第二组随从参观，当服务人员把我们带到顶层参观时，当时正是中午，光线强烈，眼睛受到影响难以睁开，这时身边的服务人员就自然而然撑开雨伞为我们遮住阳光，而自己却暴晒在阳光下，很是感动。在参观完他们的保健房时，笔者和同事已是口渴难耐，正想找口水喝，在我们急需的时刻，吧台的服务人员似乎看出了我们的心思，迅速端出了四五杯水，面带笑容很有礼貌地送到我们的面说：“先生，请喝水！”谁也没有告诉服务人员我们口渴啊！但服务人员通过客人的神态就知道了客人的需求，那一刻让我们体现什么是用心和尊重。
在冯教授讲课的现场，每一个座位上都已放好了授课者的名片，在休息区域放好了点心、茶水和咖啡，让学员随意品尝；在朗豪苑的培训现场，每一个座位上都放着项目的简介和优惠卡，节约了在现场派发的尴尬和时间；在新加坡接送我们的车上，驾驶员座位右侧的车体上分别挂着几个挂钩，挂钩上挂着几个相同体积的小盒子，用于存放不同的小东西，整齐划一，用起方便；每次我们下车时，司机师傅总是提醒我们一句：小心车！很让人想起司机师傅的细心和热情；样板间地板上的pvc保护膜；货梯轿厢内用有机玻璃包装等，种种镜头体现的是用心的服务，但笔者同样在两家五星级酒店亲身体验的两件小事，让笔者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服务。
4月22日，香港滨华大酒店。由于笔者自己的疏忽穿了一双棕色的皮鞋，不符合公司的统一着装要求。就想打些黑色的鞋油掩盖一些颜色。当笔者在大厅前台问求此服务时，服务员非得让笔者去房间打电话。为节约时间，笔者想借用一下前台的电话，让其送到房间里。但服务员死活不同意。最后在笔者的再次恳求下才勉强拨通了电话。可笑的是就在笔者翘首期盼在门口等待之时，一个年龄较大的阿姨送给笔者的竟是一个小小的鞋刷，牛头不对马嘴的服务让笔者哭笑不得。
迪士尼乐园大酒店。4月26日早晨，笔者在外参观完想回酒店的房间，由于自己的方向感不强，转了好多的楼层就是找不到自己的房间，心急之下更是记不清自己的房间号。没办法只好硬着头皮去一层餐厅的咨客询问。两名咨客头也不抬，爱理不理的说你得去大厅前台查询，高贵的头自始至终没有抬起。尽管自己在前台查处了结果，可面对一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以这样的服务又总能让顾客满意！
服务的创新是一个无止境的话题，我们口口声声要为业户着想，可具体的行动在哪里？尤其在高端的商业物业，我们应该做到怎样的用心才能换回业户的“回眸一笑”；每一年的端午节，我们是否会组织客服人员给客户送去一些艾草？每年的母亲节是否为每一业户的女员工送去一束康乃馨？每年的圣诞节我们的客服人员是否会办成圣诞老人的形象在大堂点缀节日的气氛？在洗手间的隔板上是否会安装上置物盒，让需要的人在“内急”之时可以放一下钥匙或手机？在洗手间蹲位前的门上，是否可以定期更换一些健康知识和经典的笑话，让业户在短暂的“放松”时刻也能体会到快乐和幸福；我们是否会把老人买的东西送至门口；我们是否在会议的现场摆放矿泉水的时候贴上标签，为客人签名或标注记号提供方便，避免拿错浪费；我们是否能为业户提供力所能及的增值服务；我们是否能把业户的每一份报刊、杂志，哪怕是一张小小的通知亲自送到业户手中；我们是否能把公司下属的所有物业处的办公室统一模式，使用的物品统一品牌；我们是否能了解业户的实际需求，进行一对一的服务；我们是否能每月举行不同的活动来拉近与业户之间的距离；我们是否能在每一个情人节的日子，为女士送上一束玫瑰花；我们是否能关注员工的形象建设，能否做到衬衣每天都烫熨，头发两周理一次，皮鞋每天擦净，尤其是一线员工的一个纽扣，一个简章，一个工牌都能做到完整无缺……如果把细节做到位，也就应证了汪中求先生说的“把简单的招式练到极致就是绝招”的境界。
细节藏在我们生活的每一处。同样的是五星级的酒店，澳门威尼斯酒店和香港迪士尼乐园酒店都会在洗手间的便池处安装一部应急电话，以便客人应急需要，但其他的酒店就会忽视这一细节。威尼斯酒店房间里是带客厅的，客厅及床位的前方各摆放了一部液晶电视，人性化的服务令客人无可挑剔。香港的滨华酒店的房间是设置阳台的，但却没有利用好。只是摆了两把椅子，而且上还有一层的灰尘，也没有小桌，如果客人想在阳台小憩一下,喝杯水连放杯子的地方都没有。更令人失望的是也没有安装晾衣架，如果客人长时间居住的话，洗一点衣物就没有地方晾晒，这种人性化的`设置就会令客人对其印象大打折扣。
笔者认为，生活和工作中有很多的细节值得我们去体会和学习。让“工作艺术化，把艺术工作化”在以前还读不懂它真实的含义，如今看来，它在管理中起到的境界是值得我们去认真研究和探讨。为此，物业管理在注重沟通协调的前提下必须注重服务质量已是不争的事实，再也不会像以前吃几次饭，或请次客就能解决的问题，必须注意细节，做好服务，得到业户的认可才能真正赢得市场。
三、我们该向国外的物业管理学习什么？
国外物业管理的健康、规范发展给我们上了深深的一课，再差的行业也有好的企业。国外的物业管理已经充分证明了这一点。那我们该向他们学习什么？笔者认为，一是要学执行。细节管理专家汪中求先生曾在《细节决定成败》一书中说过一句很经典的话：中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。想必每一个企业都有很多的规章制度和作业指导书，但真正能执行到位的又有多少？如果每一个岗位都能按作业指导书上的内容来操作，就不会出现那么多的质量问题。但现实的情况是上有政策，下有对策，无论多么严格的制度总会在执行的过程中出现偏差。如果不是执行到位的话，骏弦地产下属的会所管理就不会那么规范、严谨；如果不是执行到位的话，威尼斯酒店的管理就不会让我们产生奢华之感，震撼之感。如果是执行不到位的话，新加坡的大街小巷就不会连一片小的“野广告”也没有张贴。而如今执行力不到位的现象已成为企业的通病，已经成了阻碍企业发展的瓶颈。笔者认为，执行不到位，责任在管理者，执行无力，是因为管理不到位；执行打折扣，说到底还是控制无力。
二要培训。纵观济南众多的物业管理企业，尤其在招聘一线员工的时候，为了节约成本，往往不培训就直接上岗，殊不知，员工在不了解一个企业文化的时候，还不知道岗位的流程时，就担负起相应的责任时，殊不知出现的问题和代价比培训后上岗后付出的代价更大。“培训很贵，但不培训更贵！”说的就是这个道理。笔者认为，乡间小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的阶段不可跨越。得一步步来，步子可以快一点，但行走的过程是不能省略的。我们很难改变一个人的思维，但我们可以借助职业化的训练来改变人的行为，通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。所以说在其过程中我们绝不能省略管理的各个环节全面量化的阶段。管理依靠规则，规则则需要具体化、标准化、数据化及格式化。格式化的规则才可以训练，训练提升素质才是改善和完善管理的必有之路。如果没有良好的培训，新加坡的乌节园及骏弦下属的会所绝不会有这么规范的管理，也绝不会让“物有其位”达到那么高的境界。
三是坚持。说到坚持，关键是管理者在执行上的坚持和在检查监督上的检查。在溪水和岩石的斗争中，胜利的总是溪水，而不是岩石。原因很简单，不在于岩石的坚硬，而在于溪水日复一日的坚持。想想看，我们每一个岗位都有明确且严格的岗位职责及相关的制度，员工在短时间内还可以按照培训或岗位职责上的要求做，时间一长是否还能坚持标准作业？加上管理者也不能坚持监督检查，那么上下都松懈，天长日久就会懈怠，服务的质量和细节就会下降。如何坚持，除了管理者自己的自我约束外，最重要的就是公司总部要制定一项严格、科学且可行的监督、检查和考核机制。笔者前所在的公司，公司总部也设立了很多的检查部门，但并没有起到好的作用，反而给物业管理处添乱。原因是这些部门自己根本不懂管理，怎么能去管别人呢？笔者认为，要想提高服务的真正力量，作为上层管理者必须要有素才。也就是说必须要在项目上锻炼过两年以上才能有检查权和发言权，反之只能带来被动，被人笑话，也就起不到监督检查的作用。
四、向部队学管理，养成 “定置”的良好习惯
“定置”分为“空间”的定置和“时间”的定置。空间的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一个摆放的次序，有一个固定的位置。时间的定置就是一些常规的、成周期的事情，应定时进行。而达到这种最佳状态的就是部队。部队的一日生活制度从你踏入新兵连到你离开部队都是雷打不动的。起床、早操、整理内务、早餐、训练（或思想政治教育）、午饭、午休、训练、晚饭、看新闻联播、晚点名、洗漱、休息。每个活动都有严格的时间控制，干部士兵一个样，长年累月，天天如此，这就是时间的定置。被子在床头的中间，皮带挨着被子放在外侧，床底左侧放着皮鞋、胶鞋、布鞋和拖鞋，脸盆放在右侧，其他的杂物统统放进储物柜，而且衣服叠成一条线。每一件物品都有它严格的位置，谁也不能违反，这就是空间的定置。几年出来的退伍兵大都会养成良好的定置习惯。为此，笔者建议，企业可以组织中层以上的领导去部队封闭式生活、训练半个月，让每个人真正体会到职业化训练的感受，从而把这种身临其境的感受和行为用到实际的管理中，起到的结果肯定会事半功倍。
从某种意义上讲，对细节关注的意义在于提高工作的效率和工作的质量。做定置习惯的训练，意在培养员工能有节奏，有次序地做事。尤其在今天特别注重团队合作的时代，定置习惯的训练可以使团队整齐划一，减少由于残差不齐而需要等候、调整等浪费时间的麻烦，从而让工作更出效率。
在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”、“以人为本”理念。因此，我认为作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好多种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
做好前期介入的时机规划
由于现 行 物业管理正处于不成熟的发展阶段，加上人们对物业管理企业服务认识的有限，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。
做业主用户的贴心朋友
物业管理要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以特产城物业管理为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式，及时了解不同业主的需求与期望，从反馈意见中找到差距，解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友，切实为他们解除后顾之忧。如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。如去年有业主反映，苍蝇、蚊子非常多时，物管领导极为重视，立即组织人员购买优质药水，对特产城进行全方位的卫生大清理，赢得了所有业主的认可和评价。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，公司还充分利用节假日为业主举办各种活动。如拔河、灯猜等活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
做企业员工的严慈家长
一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。如解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。物业管理企业的保安等人员，工作十分辛苦，为了小区的和-谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，让他们感受到领导没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天气炎热，为防员工中暑，提供防暑草汤、药物，充分体现了对员工人性化关怀。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。以特产城物管公司为例，许多保安最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。众所皆知，特产城小区地理位置较为特殊，交通四通八达，人员流动量较大，确实给小区的安全管理带来了很大的困难。因为此处是安溪茶叶的销售集中区，经常出现偷、盗、抢、骗等不良现象。针对这此情况，公司首先向业主用户宣传自我防卫的意识，并制定一系列切实可行的管理制度，如加强安保，对特别易出事故的地点，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盗等事故的发生。同时，利用各种方式，提高员工的管理方法：如每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学习管理制度、法律法规，交流先进物管企业的成功经验，转变员工思想观念，提高服务意识，提出“三心”、“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。通过不懈的努力，管理人员的保安服务意识、工作能力、综合素质等都显著提高，达到了预期的管理目标。
做物业管理的勤奋学生
物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。另外，心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在生活工作中做一个勤奋的学生。古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有把自己摆在一个“学生”的位置，才能以谦虚的心态，看到更多，学到更多。
常言说得好“只要思想不滑坡，办法总比困难多。”尽管物业管理的工作是非常繁琐的，但我相信，只要用心服务，管理到位，多想办法点子，不断提高自身的管理素质，扮演好多种角色，灵活适应角色上的转换，一定能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。
管理者经典感悟
1． 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2． 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3．接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4． 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5． 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6．做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7．找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
※ 组织管理的原则
8． 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9． 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10．接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11． 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。
12． 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
15．在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16．工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17．做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。
18．不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19．要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
20．在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21．当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22． 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
23．每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24．在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。
25．鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 26．所属员工接受off.j.t（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
27．要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
28．新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
29．一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。
30．当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
31．掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。
32．要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。
33．当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
34．当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。
35．开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。
36．和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。
37．和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
38．与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。39．不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
40．对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
41．养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
42．不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。
43．员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。
44．要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
※ 领导力的发挥
45．要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
46．不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的'管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
47．在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。
48．对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。
49．不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。
50．要将以上所学内容运用到今后的工作中。
1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
组织管理的原则
8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11. 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。
12. 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。
计划与执行
14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
16.工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。
17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。
18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。
19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
控制与问题掌握
20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。
21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
22. 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。
25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。
公司管理者心得体会
心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见。那么，为了方便您的写作，接下来小编为你带来公司管理者心得体会，希望对你有帮助。
经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；
而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
而在公司之中最容易打击员工心态的有：
2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；
3、薪酬变动时，被降低收入的员工；
4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；
5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）
6、家里人的影响
7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）
8、直接领导没有给员工方向和目标：
a、没有目标
b、目标不清晰
c、目标大于两个以上的；
冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。
基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标；
2、制造积极的竞争氛围；
作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：
3、解决下属心中的顾虑；
4、传播积极的心态；
我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：
a、天生的
b、临时出现的；
临时出现的一般是如下三种情况：
第一种、对团队中的人或事怀有敌意；
第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；
第三种、非常愿意给自己找借口的；
6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；
7、不断提出更高的要求；
设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！
8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；
关于培训能够帮助企业解决的问题：
培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：
1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；
3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）
管理者心得体会
一口气把此书读完，深有感触，全书以提问牵引与实际的管理实践联系甚为紧密，此书还非常确定的回答了一个问题“作业长是第一线经营者？”答案是肯定的。作业长是是第一线的经营者和第一线管理者。书中将“经营者”的定义扩大为能为对企业间竞争进行指挥的。我认为，现代意义的经营者、管理者可以有更为宽泛的理解，即拥有“管理、经营需求”的人均可称之为管理者。这是一个泛概念。例如一个清洁工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎样的方式和时间来完成工作，只要自身有“管理、经营”这方面的需求，那么，我认为他就可以称之为管理、经营者，至少是自我管理、经营者。第一线管理者的内容涉及生产管理的方方面面，将现场生产管理科学化、规范化和系统化。通过学习，我感受颇深，总结以下几点。
一、工作要有创新。我们在激烈的行业竟争中，要想站稳脚，要想有更大的发展那就要在行业中寻求新的突破，寻求新的利润增长点。要做这到点我们必须要有新的管理思路新的观念来引导我们。
二、任何工作都要有规范化，但不合理的规范也容易束缚人的`行动，如何利用有效的制度来规范行为，来使项目团队都能理解工作内容和目标，能按部就班的开展工作，并且在出现问题时候知道按什么流程去反映和解决问题，是一门学问。更要长久的积累和学习。我们公司一些新制定的规章制度目的也就是使所有人遵循同一标准。
管理者的心得体会
老师一开始就把所以的同学分成6个组，表现好的就奖扑克牌，5张扑克牌换一张笑脸，通过这种激励方法极大地调动同学们的积极性，我们近60人为为了这些笑脸有时争得脸红脖子粗，通过这种方法也让我深深体会到，我们中层在今后工作中激励应该成为重要手段，它能充分调动员工的积极性和创造力，对于增强部门、单位活力具有重要的促进作用。
当今时代，很多人谈到激励，往往片面地理解为物质奖励。诚然，物质奖励是激励手段之一，在某些条件下也是有效的激励方法。“只要能给钱，就能激励人”。物质奖励仅仅是激励的一方面。人们的需求层次是逐级递增的，当基本的生理需求得到满足后，人们就会有更高的追求，这时，金钱作为激励手段的作用就越来越有限了，而精神层面的激励作用就显得尤为重要。因此建立良好的人才激励机制，必须遵循组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、采取多种形式的激励手段，充分激发干部职工的潜能，确保激励机制的合理性和实效性。
每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人员，实现最终目标，取得良好效果。
作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。
社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。
这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。
管理者心得体会
第四期基层管理人员培训学习心得非常有幸参加了我厂在湘潭市举办的第四期基层管理人员培训班，作为企业一名基层管理人员，首先衷心感谢厂领导为我们搭建了良好的培训学习平台。培训期间，本人身为班长自觉遵守学习纪律，做到学习目的明确、学习态度端正、学习认真听讲。虽然，这次学习时间紧、内容多，但湖南省烟草职工培训中心课程安排合理，授课老师知识渊博、实践经验丰富、观点鲜明准确，讲解深入浅出、生动形象、幽默风趣、条理清楚、内容充实，培训效果明显，我认为这次培训对我们今后的工作具有很大帮助，达到了预期目标。通过培训的学习与思考，我有以下几点心得体会。
一、学习内容本次培训，我们认真学习了烟草行业方面“行业改革与发展形势”、“行业政策与公司主要任务”、“行业文化与公司文化”及“行业标杆与对标管理”四门课程，企业管理方面“企业管理概论”“非、hr人力资源管理”、“质量管理”及“管理与创新”四门课程，员工素养方面“团队协作与执行力提升”“高效工作方法与沟通技巧”、及“行为规范与职场礼仪”三门课程，工作技能方面“办公软件系统操作与应用”和“公文处理与写作”二门课程。同时，进行了拓展训练和革命传统教育，以及参观了长沙卷烟厂。通过培训，使我们开阔了视野、提升了观念、充实了知识，为我们今后更好地履职具有非常重大的意义。第1页共4页二、学习心得(一)开拓视野、增强认知，提升基层管理水平。
通过学习，使我进一步明确了作为一名基层管理人员所担负的工作职责、须具备的自身素质、应掌握的管理技巧。开拓了我的思维和视野，学到了很多新的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
本人在企业中从事监察审计工作，日常对产品质量接触不多，原以为“质量管理”对我来说是门枯燥的课程，但刘浪老师在授课时从观念的层面、道的层面、文化的层面讲解质量管理，引人入胜。尤其在讲解质量管理“突破姿态、突破关键项目、寻求知识突破、进行分析诊断、克服变革抗拒、通力合作变革、建立监督系统”时，使我感触颇深，这正是提高监察审计工作质量的有效途径，也是我日思苦想而不能突破的思想观念，为我今后进一步提高监察审计工作质量指明了方向。在培训中，如此感受可以说是枚不胜举，我在此对各位老师的敬业精神和谆谆教导表示崇高敬意。
(二)加强沟通、增进了解，发挥沟通重要作用。
沟通是为实现组织目标而进行的组织内部与外部信息传递和交流。我身为班长，担负着学员与校方的沟通协调责任，深刻领会到沟通在企业管理工作中的重要性，也在此代表41名全体学员对班主任第2页共4页郭祖庆老师及后勤保障老师们的辛勤付出表示由衷感谢。同时，通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，尤其是当我们中的一位学员半夜突发病情，同学们不约而同地聚集到这个同学的房间，学员自觉地分批到医院护理，那种关切、关心让我深深地感动，我也在此对同学们表示感谢。
管理沟通，从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的`核心要素，做好沟通工作，是我们企业各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。
沟通是企业的凝聚剂，它能使企业内部对信息的传递更为迅速、理解更为一致。
沟通也是基层管理者带领团队实现管理基本职能的有效途径，一定程度上对企业管理层之间纵向信息传递的准确性起到了保障作用。为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
(三)与时俱进、管理创新，促进企业持续发展。第3页共4页随着国际化步伐的进程，行业将面临着更加激烈的外部环境竞争，企业要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在当今行业提出“532”“461”战略的激烈内部环境竞争形势下，创新是企、业获得核心竞争优势的决定因素，是企业求得生存和发展的灵魂，是企业实现持续发展的重要源泉，是企业提高经济效益的根本途径。
管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。面对日益激烈的竞争环境，企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制；企业需为员工创造创新的环境与机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。
通过本次学习，使我对行业发展及企业基层管理有了更为深刻的认识与理解。在今后工作中，我将学以致用，不断提高自己的管理水平与履职能力，与时俱进、全力以赴、求真务实、开拓进取，为江西中烟进位赶超和广丰卷烟厂跨越发展做出更大的贡献。
管理者的心得体会
20xx年3月22日，我参加了教育局主办的幼儿园管理者保育教育工作培训会，聆听了由张洁老师培训的《幼教课程管理》杨润贞园长的《做有思想的园长、办有文化的教育》讲座。第一时间听取了专家和银川市二幼园长的经验介绍，杨园长就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野;增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了心得动力。
首先，在培训学习中，使我真正了解了什么事幼儿园课程，幼儿园课程管理的目的和意义，幼儿园课程如何管理，我们的教师专业发展存在的问题，以及理清办园思路、确定办园特色，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。
其次，作为一名业务园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的'观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、坏境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次，张洁老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，杨园长图文并茂的这一讲座激起了在场幼儿园长门的共鸣和强烈的兴趣，使我们受益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。