策划书的内容应包括项目的背景、目标、策略、计划、资源、风险等方面的详细信息。以下是一些经过市场验证的策划书范文，可以作为参考，为大家的策划提供思路和灵感。
校园书吧创业策划书精选_
本商业计划书属商业机密，所有权属于项目负责人。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定:(1)若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回;(2)在没有取得本项目负责人的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人;(3)应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。
1.1创意背景和项目的简述。
书吧是新兴的服务业，以提供符合知识分子的精神需要为服务内容，以知识分子为主流消费者的服务业。书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身，可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是交流、聚会的好地方。
根据调查分析，由于校外酒吧、咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，而且在外休闲娱乐设计人身安全问题，这点校方一直是放在重中之重的，基于以上几点原因，造成的大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大学子带来更多的实惠与便利，文化资源的运用存在较大的空白。
休闲式书吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物资资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好书吧，保证服务质量，努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身的高品质服务。让其成为学生之间，师生之间，高校和社会之间的桥梁与纽带。
毕业在即，毕业生都会有很多的书籍不想或无法带回家，而这些书籍的非即时转手导致低年级同学不能及时获取旧书资源，以至于到新学期时花费更高成本争相涌入校外旧书店淘书。而“休闲书吧”将回收来的旧书卖给低年级需要的同学，为低年级求购旧书搭建一个平台，为其节约经费。还可倡导大家使用旧书，传播环保理念。所以毕业生与其经历毕业甩卖、废纸遍卖的尴尬，不如使书本发挥最大的传播知识的价值。将自己不用的书籍无偿捐赠给或有偿义卖给休闲书吧。校园咖啡厅、水吧已经成为普及，校园人群需要有安静、随性的阅读空间，而校园书吧正在为迎合广大学子的需求而努力。
二市场定位2.1基本定位。
休闲书吧是一个以书为载体的休闲会所，旨在体现一种”自由”“随意”的生活方式，它是一个“私密的”“怀旧的”“纯粹的”休闲空间，让读书行为转变成一种城市田园风格。把书的绿色、积极、向上的意义无限放大。优秀的书籍成就优秀的大学生，书吧不仅是海量知识的运输者，还是和谐校园、温情社区的实践者之一。休闲书吧是一个有共同爱好群体的纽带，让这一类人在这里能真正寻求到一种心灵的宁静。
3.1.1经营方式:以租书、卖书、卖茶、咖啡、饮料为营销方式。
我们还会在后期为学校考二建、专升本的同学提供免费的培训讲座，以供学生汲取有用的知识，让我们的模式成为书吧打造学子，学子成就书吧的良性发展模式，这也体现了我们安职的文化底蕴。
3.1.3价格定位:由于书吧位于安职主校区内区，主要消费群体为师生群体，在价格上定位为中低档次，适合大学生的消费水平。
3.1.4格调定位:以绿色为主色调，渲染浪漫、雅致、舒适的氛围。在装修风格上采用古典与现代相结合，柔和的灯光和曼纱交织，蓝调音乐烘托环境氛围的同时又不打扰同学们看书聊天，讨论问题。使得消费量不大的顾客可以不用在座位台上就可以享受高档的服务，满足不同消费者的需求。
3.2服务对象。
4.1装修简单、明亮、安静，但是有书卷味道。
4.2工作人员最多三名，不能杂乱，要安静的环境，期间洋溢着温馨的音乐。4.3需要一台很好的电脑，一些绿色植物，有格调的墙纸与装饰品。4.4准备热水供应和各种茶(分时节、天气、男、女等准备不同特色的茶水)，咖啡、饮料等好的调配师，最好自己能学一点。总之要能满足学生的自身需求。
4.5各种题材的书分主题在书橱里摆放好，“休闲娱乐男人女人电脑世界诗路漫语小说夜话魂绕古文梦绕异国成功导航等等”等主题。(可根据学校各个系各个专业相对应的设立主题)4.6像咖啡厅那样的小单桌、座椅和图书城里那样的长廊凳(要带桌面)等，方便师生随时入座。
五营销策略。
5.1以小时收费，进屋一小时收费1元，到工作处领号码，走时再退号，其他的消费再另算。
5.2按先来后到的顺序坐单桌。桌满只能坐长椅，但长椅上最好也能有放书的地方，这个因地制宜，自己开发。
5.3学生可以先落座点书，将店里的特色书和最新畅销书以及各种主题的书制成菜单薄，让用户点书，工作人员负责去取来给用户看。如果最后用户有想买的书，我们将给予打折。
5.4在明显的地方写明约法三章，对于损坏的书或者泼洒上东西的书要赔偿多少，或者可以几折销售等等。对于这个问题要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。5.5对于旧了的书或者处理的书可以建立特价书店，供来消费的用户购买。5.6实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户，会员在书吧消费一律享受八折优惠。
5.7建立书店的网站:1通过这可以查询你要买的书和用品;可以订购你想买的书籍;2同时是免费的二手书同校网上交换平台;3介绍店主推荐图书，一周特价图书;4发表你的建议和意见(如书店的服务不周，价格不合理，和如何上书店更好等);5.8创建qq群:方便同学们相互交流读书经验和体会心得;联系我们;及时把一些信息发给学校的同学。
5.9定期举办一些促销活动，在一些特定节日举办有奖竞猜，买书送礼品活动。一方面靠这些活动来吸引学生的目光和购买，扩大宣传;另一方面不断巩固书店在学生心中的地位。
5.10建立二手书特色书柜:我们可以去同学的宿舍去收购二手书，把收集来的二手书以低价出售;建立免费的二手书交换(学生之间)平台，同学们可以把书记存在书店，同时写下意欲交换的书籍;在每周的特定时间举办二手书淘书活动。5.11鼓励购买(买的越多，让利越多，价钱越实惠);5.12支持团购业务:定期主动向老师学生了解当前一些需求量大的图书;并向其提供最优团购服务。
以陈设“媒体书榜”专架(比如《新京报》图书排行榜、《中国图书商报》排行榜等等，书店可视各地区媒体的影响力选择)，并将该报纸的相关版面剪贴在书架上(或有一个专门的镜框)。3、媒体(专家)推荐:一般读者“从众”、“相信权威”的阅读心理还是非常明显的，让读者了解“媒体(专家)都在关注哪些好书”很可能促使他们产生购书冲动。除了前面说的“媒体书榜”以外，书店还可以设置“媒体(专家)推荐书架”。具体的做法是——当你看到某媒体刊登了关于某书、某专家读书的报道(各大城市的晚报、都市报一般都有阅读版)，而这本书你店里又恰好有货，就将报道剪切下来。相关的“剪报”依次展示在“媒体(专家)推荐书架”上(当然也是在店内较显著的位置，并不时去更新)。经验告诉我，很多读者都会认真地看这些媒体报道，这是增加这些图书销售概率的极佳陈列方法。4、分类书架:把这些图书进行分类，并贴上标签，如:英语归一类，数学一类，专业书籍放在一起，杂志放在一个专柜上~~~;方便读者寻找自己所需的图书。5、特色专柜:根据不同时机，书店还应该开设一些临时性的特色专柜如:情人节礼品书专柜(从某个节日角度);众说《论语》专柜(从某个热点话题角度);职称考试图书专柜(从某个社会功用角度)。6、特价区:每一周都拿出一些书目作为特价处理，这样可以吸引很多学生定期的到书店参观，看看是否有合适的图书，图书的销售量也会大大增加。特价区释疑:解释图书降价的原因，打消学生心中的疑虑。
六书吧管理6.1图书的后期管理。
6.1定期采购新书，统计滞销的书，对一切购买的书，如出现质量问题，无条件退货。对于大部分需求的书摆在明显位置，方便订购。每推出精品书，吸引购买者。
拿出40%作为下一个月的图书采购基金;20%存银行作为周转资金;20%作为人员工资基金;15%作为其他费用基金，;5%设立助学奖学金。
七财务分析。
7.1前期投入成本分析。
季度金。
第一季度第二季度第三季度第四季度额项目。
位于校内，有固定的消费人群，周围无类似书吧，无近范围的竞争对手，加强特色化、个性化服务，学校领导、老师的支持，国家政策对学生创业的支持书吧是一个全新的概念，发展力不可小觑。
8.2劣势。
难以拓展更大的消费群体，书籍价格一般高于网购，课外书籍品种不够丰富等。
8.3机遇。
学校人数逐年增加，影响力逐年扩大，就业压力下，学生积极参加级别、职称考试和培训等，大一新生对环境不太熟悉等。
8.4挑战。
网络书店蓬勃发展，服务品质与水平逐年提高，为大学生所青睐。九总结。
基于以上的可行性分析与论证，本公司的创业方案是不仅具有可操作性，而且是有相当的利润空间。书店的生意应越来越旺，无论从口碑还是利益双丰收;如果运营的效果如果很好的话，将来可以在其他学校开连锁店。由此可见，创办这样一家公司，最终能使投资者有效地实现社会责任与经济效益的统一。
创业计划书吧
长期目标：经营图书音像文化商品，沟通信息，传播文化，形成一定规模的小型特色连锁书店，最终实现社会效益和经济效益的最大化。
[提纲与摘要]。
一、现状分析。
二、竞业分析。
三、书店定位。
四、核心竞争力。
五、投资预算。
六、促销策略。
七、风险规避。
八、远景规划。
一、图书零售市场的现状：
xx市区总人口约20万，市级与市直属机关和行政事业单位集中分布在新城区，各类学校近10余所，在校学生4万人。(人口)xx市区是整个xx地区经济文化的中心，经济相对发达，人均收入较高，形成了一定对文化商品的购买力。(购买力)随着社会经济的发展，社会价值观发生了巨大的变化。在类似xx这样的中西部经济较落后的中小城市，人们更加渴望获取先进的信息，学习优秀的文化，吸取更多的知识;藉以改变自身落后的面貌，由此产生了对文化商品丰富的需求。
(购买欲望)由于本地文化发展的滞后，文化消费市场不发达，种类单一。虽然存在各种书店，但没有充分满足读者日益增长的需要，图书零售市场仍有容纳小型特色书店的空间。书店毗邻xx市政大厦、世纪广场、会展中心，位于新城区主街道-神舟路与玉门东路的十字交界处(广厦家园8号)，周边办公区、商业区、商住区密布，东接xx老城区，南领玉门石油生活基地，西领世纪大道、阳光小区，常住人口年内将达5万人，且为高收入阶层，消费能力较强。
该区域交通便利、基础设施齐全、规划整齐、周边商铺门店密集、居住人口众多、商业前景十分广阔。
二、目前xx图书音像零售行业已存在竞争者的分析。
1、国有书店仍然占主导地位(xx市新华书店)优势：1)声誉与品牌优势几十年来对广大读者根深蒂固的影响;2)总体实力强大资金、人员、系统不是小型书店能够比拟的;3)政策优势对教材教辅的垄断经营。
劣势：1)运行成本高，不具备价格优势;2)管理环节较多，对市场需求反应速度慢;3)服务意识缺乏，特色化个性化服务没有，欠缺文化氛围;4)国家对教材教辅市场的逐步开放。
对策：没有总体抗衡的实力，采取市场补缺者战略。
1)细分目标市场，避开主导者的优势商品;。
2)着力降低经营成本，让利于读者;。
3)狠抓服务质量，提供多样化的服务形式，提高读者的认可度和忠诚度。
2、民营连锁书店在悄然兴起(三味书屋、南转盘、蓝天)优势：
1)在当地已有一定数量的读者群;。
2)统一采购，销售方式灵活，有一定价格优势;。
3)较为重视服务工作。
劣势：1)决策管理层不在当地，信息、决策沟通不畅;。
2)店营业人员素质普遍不高，欠缺工作热情和服务意识;。
3)门店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
对策：最主要的竞争者，构成最大的威胁。采取市场跟随者战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。
1)在市场区域和经营种类上形成差异;。
2)加强特色化、个性化服务;。
3)提高新书上架与读者订书到位的速度。
3.本地个体书店已经长期存在(10余家，分布在学校附件)优势：
1)经营时间一般较长，有一定知名度和顾客群;。
2)经营方式灵活：零售、少量批发、租书;。
3)价格优势，且有可能出售盗版图书。
劣势：1)作坊式门店，环境差，没有文化氛围;。
2)缺乏经营管理意识，得过且过;。
对策：此类书店一般不会形成较大威胁。
三、商业机会xx的图书音像行业中，虽然本地的新华书店一直占主导地位，但改革开放以来的很多年，xx新华书店的门市业务却不断的在萎缩，门市越来越小，主要靠对教材教辅的垄断经营维持生存。虽然有这些对手先行进入了xx市场，但除了新华书店以外，其他的对手都还没有形成广泛的影响，对市场的占有也相当有限。当然，随着时间的发展，他们对市场的影响会越来越大，地位也会越加巩固。因此，在对手立足未稳的时候，尽快进入xx的图书市场是必要的，也是可以事半功倍的。否则，一旦市场格局已定，大部分读者形成对已有书店的偏爱，再要从中形成自己的优势恐怕就会是事倍功半了。
书店定位基于以上分析，xx市区还存在适合小型综合-专业书店生长、发展的市场环境。然而，影响书店生存与发展的因素是多方面的，书店是否进行了准确的市场定位是其能不能顺利地在行业中站住脚的重要因素;在书店进入市场之前的初次定位尤其关键。书店的市场定位就是要对本书店的产品和服务进行设计，从而使其能在读者心中占有一个独特的、有价值的位置咖啡书吧创业计划书咖啡书吧创业计划书。定位的核心是“差异化”
(一)、小型“小而精”
根据xx市区的市场规模与行业状况，小型门店成本低、投资风险小，更有利于开展特色经营与提高服务水平，充分利用场地，降低成本，以价格优势吸引读者。针对新华书店“大而全”、“小而全”的特点，从书店的装潢、陈设到图书的品种、陈列以及各种服务都要突出“精”的特点。
1.小巧的环境布局给读营造一个清新舒适、格调高雅的文化氛围，有利于读者读书的而不仅仅是买书的环境。(形象差异化)。
2.亲切周到的服务努力拉近与读者的距离，一切从读者的需要出发，体现文化行业的特色，突出人文关怀。(服务差异化)。
(二)、特色：同样针对新华书店种类全面的特点，加之xx地区目前还没有对某一领域图书突出的大量的需求，书店在种类和数量上完全没有优势，而且做某一门类的专业书店的市场条件也不成熟。
1.“特色”是要在既不追求全面又不专做一类的情况下，抓住几类市场需求较大或者新华书店忽略了的又有一定市场需求的图书，深入地挖掘，做出专业水平。(产品差异化)。
2.“特色”还要在经营的范围上考虑。比如，文具、贺卡，以及图书包装、礼仪送书等增值服务。(产品差异化)。
3.在直接面对读者零售的经营方式之外，主动出击挖掘客户，争取集团购买的大客户。
四、核心竞争力：有针对性的图书种类，全面人性化的服务。尤其是服务，因为“书店出售的所有东西里，只有服务是自己的产品”。
当然，书店的定位不是一次就能适当合理的确定，也不是一成不变的。必须根据市场情况和竞争对手的变化，需要适时适当的不断加以调整和改进。
五、投资产出预算。
(一)书店的投资主要是前期铺底图书与书架等设备的采购，以及门店的租金与装修。总投资15万元。
1、图书音像商品的采购：7.5万计划经营各类图书5000―6000种，8000册左右，费用5-6万元，首付3万，其余批发商垫资=。计划经营各类音像制品50000、6000种，15000张左右，费用4.5万元。
2、设备采购与装修：3.2万根据书店的定位，书店的环境应与一般个体书店有明显的区别，整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，必须在书架和装修上能体现出来。门店应进行经济型的装修。
装修费用：地板8000元;吊顶20xx元;粉刷1000元;门套4000元;广告牌20xx元;17000元设备：书架20组×600=1元;电脑售书系统(电脑利旧，打印3000元)。
3、店面租金：4万/年。
(二)收益预测：
3、外延其他商品销售：咖啡100元;其余50元。以上合计收入550元按平均35%毛利率则200元×30=6000元书店每月的固定费用=房租(含水电)税费人员工资(实际运行中还有不少杂费)每月预计总额=30008001800=5600。那么，书店每月的损益平衡点=固定费用=5600元损益平衡点营业额=固定费用/毛利率=5600/0。4=14000元即：每月营业额达到14000元，平均日销售额360元就可保证收支相等。保守估计：以上合计收入420元，略有盈余;正常估计：书店日均营业额达到600元左右，月营业额达到18000元。则：月毛利额=18000x0。35=6300元，年为75600，即：一般情况下，按计划总投资10万元计，1年半即可收回全部投资。乐观估计：书店日均营业额达到800元左右，月营业额达到24000元。则：月毛利额=24000x0。35=14400元，年为172800，即：一般情况下，按计划总投资10万元计，8月即可收回全部投资。
六、促销策略：在保证书店店面正常营业的前提下，书店可以采取多种宣传促销手段，拓展新的销售渠道，尤其是政府、学校、幼儿园和机关单位的批量购买，对提高营业额应有不小的贡献。
1、集团客户拓展：
可考虑和中国移动合作，根据移动各类集团客户分层打折优惠，如钻石卡7折;金卡75折;银卡8折;贵宾卡85折;普通客户9折。可考虑和中国人寿合作，给其员工提供购书阅览方便。
2、积分奖励计划：
每单均计入电脑记录，每10元销售额1分，累计满5分，赠咖啡一杯;累计满10分，免费参加1期培训;累计满20分，免费参加1期培训;3、延伸服务：销售文体用具：纸张、笔销售咖啡饮料西餐：代售邮册、贺卡：销售音像制品：销售鲜花：销售计算机耗材：开办职业技能培训：
七、风险规避。
任何经营都有一定的风险，无庸多言。如何正视风险的存在、防范规避风险就显得尤其重要。书店经营的风险相对较小，因为目前图书批发市场是明显的买方市场，批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式，三个月回款，而且剩余滞销图书都可以退货。零售书店从批发商处进书也采用类似的方式。这样，书店的风险就主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面了。需要做好以下工作：
1、在充分进行实地观察、市场调查的基础上谨慎选择店址。
2、尽可能控制固定费用，减少固定设备的投资。
3、建立完备的会计制度，作好详细经营记录咖啡书吧创业计划书工作计划。
4、理智对待经营状况不佳的情况，全面分析、解决问题。
5、确属选址错误，应早做另觅佳址的打算。
八、远景规划书店定位。
在xx市区有一定竞争实力的特色书店。能够吸引一部分读者，并能拥有自己忠实的顾客群。
书店经营的目的是：占有xx图书文化市场的一定份额，形成长期的盈利能力。一旦经过努力经营和不断摸索，书店能够按计划达到目标，并且形成一套成熟的经营与管理的模式，有了由少而多的资本积累，就可以争取投资，进行发展。
发展的方式可以从以下两方面考虑：
在有新华书店大中型书店的区域应不考虑使用。
2、开设分店有了xx市区母店的成功经验，加之在母店经营过程中与供货商建立的良好关系，在市场竞争较弱的区域开设分店是一种投资孝易于操作的方式。
有以下两种方向可以考虑：
1.横向(在xx市区的其它区域)在市区内开设分店可以采用围绕母店设售书点的方式进行，既可充分利用母店的图书资源，扩大影响提高知名度;又节省投资，降低成本。
2.纵向(在xx市下属的区县)区县的优势在于竞争者少，尤其市新华书店的连锁还没到达区县一级，读者的需求长期得不到满足。劣势在于购买力较为低下。
创业计划书吧
俗话说：“知识就是力量、知识就是财富。”如今，书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。而时下也正值全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线的新时期，因此资源的循环使用也必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、高校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。
据了解，在国外（特别是美国）高校学生大部分已经养成一届一届书籍循环使用的习惯！因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。正基于此，学苑书吧在这个特殊时期的特殊环境下，以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面形式，即将展示在世人面前！
2、项目名称。
我们取名学苑书吧，谐音学院书吧，主要含义是希望帮助我们湖北民院的同学们能在我们轻松静谧的书吧氛围的众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到自己心中向往的那个宝贝。
3、项目内容。
在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。我们的书籍主要来自校内大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。具体业务简介如下：
基本业务：
（1）书籍来源——出版社、图书批发市场；定期在校内面向学生采购；到其他高校采购二手图书。
（2）我们主营二手书籍零售批发，我们附带新书籍、杂志、报刊、资料等出售（包括我们创业后期的网上售书）。
（3）书籍租赁——买书不如租书，对有些书看几天就花十几元也太不划算了。
特色业务：
（4）书籍银行——顾客有些书籍可以存在我们的书吧里以赚取利息，这是一个双赢的模式。
（5）书籍寄售——对于有些不用的书籍可以放在我们的书吧里寄售，比如考试复习资料等。
（6）书吧的最大特色便是休闲，提供现场阅读场所，供应茶水、咖啡、水果、点心等休闲，在后期可以考虑与餐饮业主合作提供餐饮服务，再考虑加包间浪漫书屋等。
为了突出书吧的个性，增加书吧的收入，书吧门口可以搞些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等，给顾客一种十分热烈的氛围。此外，书吧还会及时收集各种畅销书的书讯，有条件的话就编制畅销书排行榜，为读者提供信息。
同时为了培养固定的顾客群，我们将推出读者会员等级积分卡，消费越多，积分越高，可享受的优惠越多，比如可享受免费赠送精美礼品等。
4、项目预期社会效益和经济效益。
随着社会的发展，人们的精神生活越来越丰富，对于非物质消费的要求越来越高。在生活节奏日益变快的同时，人们渴望在一个安静的地方得到放松的同时还能提高自己的素质与修养。去酒吧太闹，书店太乏味，唯独休闲书吧是个绝好的去处。恩施虽然不是大城市，但也有固定的精神消费群体，比如中小学生、大学生、白领族等，他们都需要休闲，需要充电，有着非常大的市场需求。
书吧在沿海经济发达地区发展迅速，如深圳、广州、上海等地，书吧是比较常见的文化休闲场所，据我的调查，这些地方的书吧，装修豪华，消费比较高，甚至按小时计费，这些书吧往往有许多其他服务，也是重要的利润来源，如提供茶水，咖啡等。规模书吧在全国大部分城市已经出现，中共中央也提倡建设“学习型社会”，这无疑给我们提供了更广阔的发展空间。
我们的收入主要有：会费收入、售书租书寄卖收入、存书共赢收入、书展收入、茶水服务收入、其他收入等；我们的支出主要有：门面租金及装修、进货购书、员工工资等，估计投资两年后即可回收资金。后期我们将高薪聘用专业的会计人才对资金进行合理有效的管理。此外，我们的书吧将对各类学校的贫困学生实行相应的特惠制度，并定期的向希望工程、贫困山区的学校等单位捐赠有价值的图书，在给社会营造良好的读书文化氛围的同时，树立自己的良好形象，给社会带来良好的效益。像我们学苑书吧这类休闲书吧，若发展达到一定的规模后，完全可以成为当地人们的个人图书馆，甚至可以提升整个城市的文化品位。
二、我们的宗旨。
我们的宗旨：把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来！为了一切顾客，一切为了顾客！
三、战略目标。
我们的经营目标是：合理的利润；发展长期客户；推广二手书籍的重复利用；为广大学子提供便利；保护环境，资源重复利用。我们将充分发挥自身优势，扩大经营群体，扩大经营规模，打开整个恩施市场，建立真实与网络相结合的二手书籍交易平台，进而提高书吧的知名度，作为恩施第一家书吧一定要努力打造恩施州二手书吧第一品牌。
创业计划书吧
书店是知识的海洋。生活中没有书店，就像鱼没有家一样。世界上没有一家书店像天空中没有白云。
一、项目概述。
1.项目背景。
俗话说：“知识就是力量，知识就是财富。”如今，书籍仍然是我们获得智慧和积累财富的力量源泉。目前，也是在全社会坚定不移地坚持可持续发展战略路线的新时期，资源的循环利用必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。近年来，大学生学费问题已经成为许多社会、高校和相关媒体关注的焦点。作为新时代的大学生，不仅要懂得赚钱，更要懂得先存钱。据不完全统计，我国高校购买各种教学辅导书等图书的费用约为每学期1000元，而且这些图书大多可以回收利用。众所周知，国外(特别是美国)大部分大学生都养成了一次回收一本书的习惯！因此，二手书的流通和使用将成为大学生解决书费高问题的新起点。基于此，在这个特殊时期的特殊环境下，书院书吧将以极具文化氛围的个性化精神盛宴的形式展现在世人面前。
2.项目名称学院图书栏。
我们把它命名为学苑书吧，谐音学院书吧。主要意思是帮助我们湖北土木学院的学生在我们轻松安静的书吧氛围中找到自己的语文书和他们向往的宝藏。
3.项目内容。
店在初期是个体户，初期经营，后期会逐步扩大经营范围和服务群体，从而发展成连锁经营模式和有限公司。我们的书主要来源于教材、辅导书、参考书、光盘等。按类别以合理价格收购。比如课本可以按重量和科目购买，然后以合理的价格卖给消费者。同时，我们为社会和其他高校的二手书市场购买可读性强、回收率高的书籍。具体业务概况如下：
基本业务：
(1)图书来源——出版社和图书批发市场；在校学生定期购买；从其他大学购买二手书。
(2)我们主要从事二手书的零售和批发，销售新书、杂志、报纸、资料等。(包括我们业务后期的网上售书)。
(3)图书租赁——买书不如租书，几天花十几块钱看几本书太不划算。特色业务：
(4)书库——客户可以在我们的书吧存一些书来赚取利息，这是一种双赢的模式。
(5)书籍和书籍的寄售；—一些不用的书可以在我们的书柜里托运，比如考试复习资料。
(6)书吧最大的特点是休闲，提供现场阅读场所，提供茶、咖啡、水果、小吃等休闲。后期可以考虑与餐饮业主合作提供餐饮服务，再考虑增加私人浪漫书店。
为了突出书吧的.个性，增加书吧的收入，可以有一些艺术展、专题展览、考研现场咨询通知、新书海报等。，给顾客一种非常温馨的氛围。此外，书吧还会及时收集各类畅销书，并编制畅销书排行榜，在条件允许的情况下为读者提供信息。
同时，为了培养固定的客户群，我们将推出一种读者-会员记分卡。花的越多，分数越高，能享受的福利也就越多，比如免费赠送。
4.项目的预期社会和经济效益。
随着社会的发展，人们的精神生活越来越丰富，对非物质消费的要求也越来越高。在生活节奏越来越快的同时，人们渴望在一个安静的地方放松，提高自己的素质和修养。去酒吧太吵了，但是书店太无聊了，但是休闲书吧是一个很好的去处。恩施不是大城市，但也有固定的精神消费群体，如中小学生、大学生、白领等。都需要休闲和充电，市场需求很大。
书吧在经济发达的沿海地区发展迅速，如深圳、广州、上海等地。据我调查，这些地方的书吧装修豪华，消费多，甚至按小时收费。这些书店通常有许多其他服务，也是重要的利润来源，如提供茶和咖啡。国内大部分城市都出现了大型书吧，中共中央也提倡建设“学习型社会”这无疑为我们提供了更广阔的发展空间。
我们的收入主要包括：会员费收入、图书销售及租赁收入、图书仓储及双赢收入、书展收入、茶水服务收入、其他收入等。；我们的费用主要包括：门面租金及装修、购书、员工工资等。估计投资两年就能收回资金。后期将聘请高薪专业会计人才，对资金进行合理有效的管理。此外，我们的书吧将对各学校的贫困学生实行相应的优惠制度，定期向希望工程、贫困山区学校等单位捐赠有价值的书籍，为社会营造良好的阅读文化氛围，同时树立自身的良好形象，为社会带来良好的利益。像我们学院书吧这样的休闲书吧，如果发展到一定规模，可以成为当地人的个人图书馆，甚至可以提升整个城市的文化品位。
二、我们的目的。
我们的目标：有效地回收书籍，让有价值的书越来越大。
三、战略目标。
我们的经营目标是：合理盈利；发展长期客户；推广二手书。
成员资格的再利用；为广大学生提供方便；保护环境，资源再利用。我们将充分发挥自身优势，扩大业务群体和规模，开拓整个恩施市场，建立现实和网络相结合的二手书交易平台，提高书吧的知名度。作为恩施第一书吧，一定要努力打造恩施二手书吧第一品牌。
四、市场分析。
通过我们的调查，我们发现我们学校的很多大学生都不是恩施本地人。根据调查结果，每个学期只有6%左右的学生会带一些有用的、轻便的书回家，而不到1%的学生会把所有的书都带回家。学生处理旧书最常见的方式就是卖废纸，很可惜。随着新学期的开始，新生使用同样的教材，不断购买同样内容的参考书，复习资料等。，这花费了学生很多不必要的费用。有鉴于此，学苑书店可以抓住这个供需平衡的机会，抓住这个商机，以网上淘宝书店为中转媒介，做好供需的完美衔接，为学生交易二手书提供平台。
在调查过程中，我们惊喜地发现，我们学校周围仍然没有二手书店。所以我们的书吧运营后会很有竞争力，有巨大的市场有待挖掘。和书店相比，我们的书吧既有优势，也有挑战。下面我们用swot分析法对我们书吧的情况进行对比分析。
市场环境分析：
地理：恩施高校少，但也有稳定的客户，市场容量大。
经济：恩施经济处于发展中地区，客户有一定购买力。社会文化：恩施属于土家族自治州，民族文化浓厚。政策：国家鼓励大学生创业，有减税政策。市场成熟度：产品处于开发阶段，潜力巨大。市场很大。
消费行为：大部分客户是大学生，更喜欢便宜的书。购买习惯很多。行业情况：恩施有很多书店，但是主要经营新书，和我们的书吧差别很大。
结论：二手书市场需求大。市场容量大；有良好的内外部环境和政策支持；客户群大且稳定；有很大的价格优势；二手书管理特色大，竞争力强；有一定的竞争对手。
五、市场战略。
首先，我们的书吧将主要以实体店面的形式提供服务。在初期，我们可以在校园、腾讯qq等学生经常光顾的网络媒体上申请账号，使信息更加广泛和灵通。发展到一定阶段后，同时会开通淘宝书吧，为网上图书交易提供一个平台，可以通过学校主页和百度搜索直接链接到淘宝书院书店的页面，为学生提供一个更快、更准、更高效、更时尚的网上交易平台。第一家书吧成功运营一年后，为了满足更多人的需求，我们会考虑加盟和校外代理，开设特许连锁书吧，扩大市场份额。
后期将采取书吧、实体店面、网络相结合的商业模式，这是一种全新的模式，积极采用营销方案占领市场。我们将充分发挥自身优势，充分利用学校的特点和优势，通过制定有效的激励和评估机制，吸引客户，扩大业务范围。同时通过提供优秀的服务吸引更多的用户。具体营销方案如下：
1.宣传方式：
逐步扩大宣传周期。这项活动主要是在校园里雇佣兼职学生，定期向我们分发传单，并在学校和公寓的宣传板上张贴我们的广告。
(2)对于非学生群体的宣传，我们采取在社区的宣传栏上粘贴广告和发放传单的方式，让更多市民熟悉我们的二手书店。
(3)利用网络工具，招聘校园兼职制作二手书店网页，在线宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无国界化。
(4)我们还会免费捐赠一些旧书给慈善机构，让社会上更多的人认识到我们的书院书，引起更多的关注。
2.促进。
一般来说，每学期的开始和结束是学生购书的高潮，假期也是购书和送礼的高峰期。在这样的时期，我们采取大规模的促销活动。在非购书高峰期，我们会根据竞争对手的销售方式采取适当的促销活动，激发居民购书的积极性。价格战不是高峰期的主要促销方式，因为这是书吧盈利的高峰期。我们给学生买书给个性化书签，给礼品书免费包装。书签和包装纸成本更低，更适合购书者的心情。而在非购书期，则优先给予及时的价格优惠，以刺激消费。
3.分布。
我们店的位置会在人民学院附近的中心，这样恩施中等职业学校、职业技术学校、普通中小学的学生，尤其是湖北人民学院的学生，离我们店不远，基本上不采取送货上门的方式。对于大量的买家，我们会在一天相对空闲的时间(比如早上)派一个店员把书送到目的地。
4.售后。
因为二手书的特殊性，不像家电，我们没有保修工作。客户基本都是在店里选择自己想买的书，直接付款。原则上，我们不会退货。
但是有一点必须要注意的是，我们在宣传的时候，宣传的重点主要集中在书吧开业的初期。一年后，我们的校园宣传可以在高峰期及时进行，而不必进行更高频率和规模的宣传。由于学生的宣传效果很高，未来的营销成本可以降低很多。
5.预期运行模式。
因为考虑到经营规模小，成本高，再加上书店本身的经营时间，一般分为淡季和旺季。
销售旺季，学生开学对书的需求增加。买书一般是在学期结束的时候，大四学生会把自己的书以满意的价格卖给书城。旺季时，书店会有两个营业员在店里经营，但为了节约成本，早晚两班倒：店里只需要一个营业员，可以去附近的高校(湖北民族学院、恩施职业技术学院)借书。每天，业务完成后，当天的销售额的分析和核算都会做相应的工作。及时了解目标客户的需求。书店每周都会做一次全面的梳理，根据版本和市场需求重新整理图书，在不久的将来大量购买大部分目标客户需要的图书，以差价卖出，在不久的将来盈利，形成良性循环！
六、管理结构。
创业初期：扁平化组织结构。
由于考虑到成本，经营规模较小，书店只需要一名店长，其职责主要是负责书籍的挑选和购买，协调和管理店员的工作。同时店长负责店内的财务管理，采用日结制，即当日进行财务结算，填写报表，负责月度损益计算，负责书吧的财务管理，全面监督书吧运营；酒吧有三名成员，主要负责酒吧的销售服务和清洁。其中一个可以雇佣下岗女工为社会增加就业，但其中一个在运营淡季收到大学的书；一个精通网络的员工，方便以后大规模的网络运营。该员工有望在附近高校兼职。此外，附近的学生可以在一定时期内被招募作为宣传人员。这种商业模式操作管理方便，可以解决多方雇佣的问题，大大节约了成本。但是随着以后规模的扩大，人员的问题也会相应增加。同时，通过文员考核制度与奖金制度相结合，提高了员工的工作积极性。
创业后期：线性职能组织结构。有一个总经理，一个营销经理，一个服务经理，一个财务经理。有几个书吧的干事和几个酒吧的会员。这种组织结构吸收了线性和功能性的优点，避免了各自的缺点。它不仅维持了一个垂直的线性指挥系统，还建立了一个横向的职能管理系统。随着初创，我们将逐步制定并不断完善我们部门经理的职责，制定我们的管理体系，并在实践中不断完善。
七、风险分析及对策。
任何操作都有一定的风险。毫无疑问，正视风险的存在，防范和规避风险尤为重要。书吧运营中的风险相对较小，因为批发市场目前是明显的买方市场。批发商基本上是从出版社“发送和销售”这样三个月就收钱了，剩下的滞销书就可以退了。零售书吧几乎可以采用类似的方式从批发商那里进口书籍。而且我们的主要货源是高校的二手书。对于我们的主要产品——二手书，条件最差——所有积压仍可通过出售废品转移。但是，根据我们对二手书市场的分析，二手书市场是非常理想的。而且我们的总投资也小，所以风险指数很小。
这样，我们的风险主要来自于自身的管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等。，所以我们的书吧不用担心昂贵的购书费，可以采用分期付款的方式。我们的主要竞争对手是校内校外的大书店、网上书店、咖啡馆、歌厅等娱乐场所。
对策：对主要竞争对手威胁最大。我们采取市场跟随者的策略，时机成熟了可以采取市场挑战者的策略。具体策略如下：
1.聚焦我们的二手书，充分利用我们高校的优势和二手书的价格优势，进行有效的宣传，带出我们的口碑和品牌。必要的话问问我们的管理老师。
2.新秘书在市场领域和业务类型上有别于其他书店。
3.加强特色和个性化服务，留住人才。4.提高新书上架和读者订购图书的速度。
5.有针对性的图书分类和全面的人性化服务。
6、结合茶叶、咖啡等辅助行业的供应，营造良好的阅读氛围。
7.跟踪图书市场，及时调整图书结构，最大限度满足客户需求。
八、书吧管理规则。
(包括图书条码、条形码等各部门经理的职责。)。
纵观市场，二手书必将成为一种流行趋势，其在节约社会资源和保护环境方面的优势也将成为社会和政府推崇的对象。书院书吧的设立，不仅可以让全体市民实现优惠价，丰富精神食粮，也为构建人与自然和谐社会、走节约型道路做出了巨大贡献。
创业计划书吧
括我们创业后期的网上售书)。
(3)书籍租赁——买书不如租书，对有些书看几天就花十几元也太不划算了。特色业务：
(4)书籍银行——顾客有些书籍可以存在我们的书吧里以赚取利息，这是一个双赢的模式。
(5)书籍寄售——对于有些不用的书籍可以放在我们的书吧里寄售，比如考试复习资料等。
(6)书吧的最大特色便是休闲，提供现场阅读场所，供应茶水、咖啡、水果、点心等休闲，在后期可以考虑与餐饮业主合作提供餐饮服务，再考虑加包间浪漫书屋等。
为了突出书吧的个性，增加书吧的收入，书吧门口可以搞些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等，给顾客一种十分热烈的氛围。此外，书吧还会及时收集各种畅销书的书讯，有条件的话就编制畅销书排行榜，为读者提供信息。
同时为了培养固定的顾客群，我们将推出读者会员等级积分卡，消费越多，积分越高，可享受的优惠越多，比如可享受免费赠送精美礼品等。
1.4项目预期社会效益和经济效益。
随着社会的发展，人们的精神生活越来越丰富，对于非物质消费的要求越来越高。在生活节奏日益变快的同时，人们渴望在一个安静的地方得到放松的同时还能提高自己的素质与修养。去酒吧太闹，书店太乏味，唯独休闲书吧是个绝好的去处。恩施虽然不是大城市，但也有固定的精神消费群体，比如中小学生、大学生、白领族等，他们都需要休闲，需要充电，有着非常大的市场需求。
书吧在沿海经济发达地区发展迅速，如深圳、广州、上海等地，书吧是比较常见的文化休闲场所，据我的调查，这些地方的书吧，装修豪华，消费比较高，甚至按小时计费，这些书吧往往有许多其他服务，也是重要的利润来源，如提供茶水，咖啡等。规模书吧在全国大部分城市已经出现，中共中央也提倡建设“学习型社会”，这无疑给我们提供了更广阔的发展空间。
期的向希望工程、贫困山区的学校等单位捐赠有价值的图书，在给社会营造良好的读书文化氛围的同时，树立自己的良好形象，给社会带来良好的效益。像我们学苑书吧这类休闲书吧，若发展达到一定的规模后，完全可以成为当地人们的个人图书馆，甚至可以提升整个城市的文化品位。
2公司概况。
2.1公司宗旨。
我们的宗旨：把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来!为了一切顾客，一切为了顾客!
2.2战略目标。
我们的经营目标是：合理的利润;发展长期客户;推广二手书籍的重复利用;为广大学子提供便利;保护环境，资源重复利用。我们将充分发挥自身优势，扩大经营群体，扩大经营规模，打开整个市场，建立真实与网络相结合的二手书籍交易平台，进而提高书吧的知名度。
3市场分析。
通过我们的调查发现：我校很多大学生都不是本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，学苑书坊可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过网上淘宝书坊作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供二手书籍交易的平台。
在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书吧营运后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。和书店相比，我们的书吧既有优势，又面临挑战。下面我们用swot分析方法对比分析我们书吧的状况。
(1)地域：抚顺经济开发区高校少，但也有客户稳定，市场容量大。
(2)经济：抚顺经济开发区经济正处于发展中的地区，客户有一定购买力。(3)社会文化：位于大学周围，文化条件浓郁。
(4)政策：国家对大学生创业采取鼓励态度，有税收减免政策。(5)市场成熟度：产品处于发展期，潜力巨大。市场规模大。(6)消费者行为：客户多为大学生，偏好廉价书籍。购买习惯多样。
(7)同业情况：某某学院书店众多，但主要经营新书，与我们书吧有很大差异性。结论：二手书市场需求大;市场容量大;有良好的内外环境以及政策支持;客户群大量且稳定;有极大的价格优势;二手书经营有很大的特色性，竞争力强;有一定的竞争对手。
4营销策略。
我们的书吧首先将主要以实体店面的形式提供服务，初期可先在校内、腾讯qq等同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。发展到一定的阶段后，会同步开淘宝书吧，提供网上图书交易的平台，通过学校的主页面及百度搜索可直接链接到淘宝学苑书坊的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。等到第一家书吧成功营运一年后，为了满足更多人的需要，会考虑校内外加盟、代理的方式，开设连锁加盟书吧，扩大市场份额。
后期我们将采取书吧实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。具体营销策划如：
4.1宣传方式。
(1)、根据现有市场的特殊性，我们针对校园主要采取校园代理宣传活动，即在书店初期展开一周一次的宣传活动，然后在学生熟悉了二手书店以后，逐渐将宣传周期扩大。这个活动主要是雇佣校园兼职，定期地为我们发传单和在学校的宣传栏以及公寓的宣传板上张贴我们的广告。
(2)、而对于非学生类人群的宣传，我们采取在小区的宣传栏上粘贴广告以及发放传单的方式，让更多的市民熟悉我们二手书店。
(3)、利用网络工具，招聘校园兼职制作二手书店的网页，进行网上宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无边界化。
(4)、我们还将通过将一些旧书无偿捐助给慈善机构来让社会更多的人认识到我们学苑书吧，引起人们更多的关注。
4.2促销。
而对于送礼购书则给予免费包装的形式。书签和包装纸的成本较低，也比较贴切购书者的心境。而在非购书高潮期间则以适时的价格优惠为主，刺激消费。
4.3分送。
我们的店面的选址将处于某某学院对面的绿地剑桥，使某某学院、东北育才的学生到达我们店面的距离都不是很远，所以基本上我们不采取送货上门的方式。针对数量较多的买者，我们将会派送一名店员在当天比较空闲的时间段(比如上午)将书本送到目的地。
4.4售后。
基于二手书的特殊性，它不像家用电器什么的，我们没有保修工作。顾客基本上是在店内挑选好要买的书本，直接付款就可以了。原则上我们是不予退货的。
但是，有一点我们必须意识到，宣传的时候，我们的宣传主要是集中在书吧开业的初期。一年以后我们的校园宣传及时在高峰期都可以不用以较高的频率和规模进行宣传。因为学生的宣传效应很高，所以以后的营销成本可以减少很多。
4.5预期营运模式。
学苑书吧由于考虑采取小规模经营和成本问题，再加上书城本身的经营时间，一般分为淡、旺季。
销售旺季一般在开学时，在校生买书需求上升;而收购书籍一般在学期末，那时大四的学生会把自己的书以满意的价格卖给本书城。在旺季，书城会有两名销售人员在店内经营，而平时为了节省成本，实行早晚两班倒：店内只需一名销售人员，一名可到附近高校上门收书。每天在营业完毕后都会相应做当天收售分析与核算。及时了解目标顾客的需求。每一周都会做一次书城全面的梳理，根据版本和市场需求来重新摆放书籍，将大部分目标顾客所需的书籍在近期大量收购，以差价售出，以求得近期盈利，形成良性循环!
5风险分析及对策。
任何经营都有一定的风险，毋庸置疑，如何正视风险的存在、防范规避风险显得尤其重要，书吧经营的风险相对比较小，因为目前图批发市场是明显的买方市场批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式，三个月回款，而且剩余滞销的图书都可以退货，零售书吧从批发商进书几乎也可以采用了类似的方式。而且我们的主要货源是高校的二手图书，对于我们的主要产品——二手书籍，在最坏的条件下——全部积压，我们依然可以以卖废品的方式转让出去。但是，基于我们对于二手书市场的分析，二手书市场是十分理想的。而我们总的投资数目也较小，综上所述，风险指数也是很小的。
这样，我们的风险主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面，所以我们的书吧就不用担心昂贵的购书费了，可以采取分期付款的方式。我们的主要是竞争对手是校内外的大书店、网上书店，以及咖啡厅、歌吧等娱乐场所。
对策：对最主要的竞争者，构成最大的威胁，我们采取市场跟随者的战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。具体策略如下：
1、主打我们的二手书籍，充分利用我们高校的优势、二手书籍的价格优势，进行有效的宣传，打出我们的信誉和品牌来。
2、新书记在市场区域和经营种类上与别的书店形成差异。
3、加强特色化、个性化服务，留住人才。
4、提高新书上架与读者订书到位的速度。
5、有针对性的图书种类分类，进行全面人性化的服务。
6、结合供应茶水、咖啡等辅业，营造良好的读书氛围。
7、断地跟踪图书市场，结合读者关心的问题及时对书籍的结构进行适当调整，最大限度的满足顾客的需要。
创业计划书吧
第二章、店面简介。
第三章、发展战略。
第四章、本店管理结构。
第五章、市场分析。
第六章、财务状况分析。
第七章、风险分析。
第八章、内部管理。
一、发展前景。
喧闹的大学城内有一个安静优雅的休闲吧,休闲、雅致、豁达的风格会让每个人的心情舒畅，生活显得更加丰富多彩，更有乐趣。
二、店面简介。
本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师。经营面积约为100平米左右。主要提供奶茶、冰激凌、各类小吃、点心、各种瓜子、水果、各种饮料。以西北小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使消费者有更多的选择。本休闲吧装饰自然，随意，富有温馨的气息，墙面采用偏淡的温色调，茶房布置合理精致，采光性好，整体感觉休闲、雅致、让每个人在这里心情愉快、宁静。
三、发展战略。
本休闲吧开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：音响）等形式的简单广告即可。
本休闲吧茶水优质，口感绝佳，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，休闲、豁达是我们休闲吧的最大特色。
的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。
四、本店管理结构。
店名：七点半。
店长1名，主管1名，收银员1名，服务生5名。
经营理念侧重于以下几点：
主要的文化特色：健康关怀、人文关怀、休闲雅致。
主要的产品特色：香甜可口。
主要的服务特色：会员制的跟踪服务。
主要的环境特色：具有现代文化气息的休闲环境。
五、市场分析。
1、市场情况介绍。
大学城的学生每天都是三点一线的学生，学习生活的压力不小，本休闲吧就是提供一个让他们得以缓解压力，放松心情的休闲之都，在这里他们无拘无束，尽情的谈心交流。
为了在这喧闹的环境里营造一个安静优雅的氛围气息，给学子们一个温馨的港湾，让大学里的生活更加丰富多彩，我坚信他们会喜欢的。
的。
优势与劣势：
优势分析：本休闲吧装饰自然，随意，富有温馨的气息，墙面采用偏淡的温色调，一种安静幽雅的环境氛围会让每个人的心情得以舒畅。店内布置合理整洁，清新，伴随着舒缓优雅的轻音乐，给人以舒适恬静。本店服务人员的服务会统一培训，保证会让每个顾客找到一种家的感觉。
劣势分析：由于刚起步，休闲吧的规模较小，人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。
机会分析：据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生——这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该市场的。
威胁分析：本店的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。
2、市场竞争策略。
创业计划书吧
二、竞业分析。
三、书店定位。
四、核心竞争力。
五、投资预算。
七、风险规避。
八、远景规划。
一.图书零售市场及咖啡吧的现状分析。
河北大街为秦皇岛市的主干道，它横穿整个市中心，从繁华的商业区过渡到静谧的高校区，人流、车流量非常大。在河北大街西段的高校区，学生流动量大，随着经济水平的发展，大学生的消费能力也有所提高。大学生有丰富的课余时间，他们渴望阅读更新颖的书籍，吸新鲜的知识，由此产生了对文化商品丰富的需求。由于缺少以休闲为主的书店或者咖啡吧，学生在聚会娱乐时常常苦于没有去处，所以需要这样一个休闲小店。秦皇岛市海港区现存的几家书店，规模虽大，但是图书种类单一，书店缺少特色，书籍也没有特别之处，没有充分满足大学生日益增长的需要。图书零售市场仍有容纳小型特色书店的空间。我的咖啡书吧临近环境学院和建材学院，位于繁华的河北大街西段，学生流量大，消费能力较强。
该区域交通便利、基础设施齐全、规划整齐、周边商铺门店密集、居住人口众多、商业前景十分广阔。
二.已存竞争者分析。
一些大型书店仍占主导地位，大型书店的声誉与品牌优势几十年来对广大读者有着根深蒂固的影响，总体实力强大资金、人员、系统也不是小型书店能够比拟的，因为这些因素，读者在选购图书时往往会优先选择大型书店。但是由于其经营成本较高，不具备价格优势，而且其欠缺服务意识，服务态度往往不够好。
考虑到书店资金问题，店铺面积比较小，小型门店成本低、投资风险小，更有利于开展特色经营与提高服务水平，充分利用场地，降低成本，以价格优势吸引读者。在装修及图书、饮品种类和质量上，一定要做到“精”。
1.小巧的环境布局要给顾客温馨放松的感觉，更有读书氛围而不是买书氛围。
2.以亲切周到的服务拉近与顾客的距离，一切从顾客的需求出发，体现人文关怀，最大程度的做到宾至如归。
有针对性的图书分类，全面人性化的服务。在书店的经营过程中，只有服务是自己东西，所以良好的服务态度是重点，考虑到书店的顾客主要是学生，所以在服务过程中要亲切平易。在进货时，应考虑到大学生的喜好，选购一些见解独到，吸引读者的书籍。选择优质的原料制作饮品，保证口感。
五、投资产出预算。
1.设备采购与装修门店应进行经济型装修，书架桌椅应精致漂亮，整体感觉温馨雅致。装修费用：地板8000元;吊顶元;粉刷1000元;门套4000元;广告牌2000元;17000元设备：书架20组×600=12000元;电脑售书系统(回收一台二手电脑和打印机)。
六、促销策略。
在保证书店店面正常营业的前提下，书店可以采取多种宣传促销手段，开发新的销售渠道，如幼儿园团购图书等。
2.延伸服务：销售咖啡饮料西餐，代售邮册、贺卡、明信片，销售音像制品：销售鲜花。
七、风险规避。
任何经营都有一定的风险，无庸多言。如何正视风险的存在、防范规避风险就显得尤其重要。书店经营的风险相对较小，因为目前图书批发市场是明显的买方市场，批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式，三个月回款，而且剩余滞销图书都可以退货。零售书店从批发商处进书也采用类似的方式。这样，书店的风险就主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面了。需要做好以下工作：
1、在充分进行实地观察、市场调查的基础上谨慎选择店址。
2、尽可能控制固定费用，减少固定设备的投资。
3、建立完备的会计制度，作好详细经营记录。
4、理智对待经营状况不佳的情况，全面分析、解决问题。
八、远景规划书店定位。
成为在海港区有一定竞争实力的特色书店。能够吸引一部分读者，并能拥有自己忠实的顾客群。
发展的方式我从以下两个方面考虑：
1.扩大店铺规模。可以选择更大面积的店铺，但是距原店的位置不能太远。在原店基础上增加更多的图书种类，增加新的经营品种，如一些家居小物，但数量不是很多，要保证有特色，质量优良。
2.开设另一家分店。在经营咖啡书吧的过程中已经有了母店的成功经验，并且已经与供货商建立的良好关系，都减少了开设分店的难度。既可充分利用母店的图书资源，扩大影响提高知名度;又节省投资，降低成本。
创业计划书吧
“恋爱是大学的必修课”的观点在标新立异的90后大学生群体中更加受人青睐。但是越来越多的校园情侣的隐私问题成为了高校恋爱的头疼问题。学校的私密空间少不能满足更多的情侣要求，而其他消费性场所如咖啡厅、ktv等消费太贵且不能满足情侣要求等，本项目通过专门为情侣打造一个专属他们的休闲空间，解决在校大学生的休闲约会问题，是集餐饮、娱乐、学习于一体的情侣休闲吧。
2.店面描述。
2.1店面简介。
情侣休闲吧店面位于学院路大学聚集中心地段，属于个体经营性质，初步计划休闲吧经营面积约为100平米左右，主要针对的客户群是大学生、社会青年人群。海淀区学院路汇集着北京著名的八大高校，约有15万在校大学生，客源广阔。并且经考察，此地段休闲餐饮、娱乐场所如ktv、电影城、咖啡厅等云集，但是相对小众且亲民的休闲吧并无其它，在市场上具有明显优势。
2.2资本结构。
其小店为个体工商户性质，其资本来源为个人所投资金或享受国家的大学生创业优惠政策（提供银行贷款优惠服务）。
产品/服务。
具体业务。
此项目目标就是打造一个集餐饮、娱乐、学习于一体的情侣休闲吧，因此，本店的具体业务包括以下三个方面。
在餐饮方面，我们主要提供茶饮、冷饮及休闲甜品、点心等。茶饮包括红茶、清茶、花茶、奶茶等；冷饮提供如果汁、刨冰、薄冰、酸奶、咖啡、冰豆甜汤、水果羹捞等；甜品及点心涵盖水果拼盘、奶油曲奇、果脯蜜饯等不同方面，满足不同人群的口味要求。
在娱乐方面，我们支持无线网络覆盖，且有两台平板台式电脑支持internate访问，供顾客在线预订、查询及娱乐等；其次，店内设有两个情侣电影小包厢，为情侣打造私人影院，提供浪漫气氛；另外，店内设置情侣配饰、diy情侣t恤、情侣cup等售卖货架提高情侣互动同时，增加额外经济收入。
在学习方面，我们提供小型图书库。书架设置在各个座位上方，不仅不占用营业空间，且给顾客随意浏览带来方便。图书来源多为学生捐赠，并提供免费借阅等服务。
技术支持。
关于资金方面的技术支持来源于父母亲戚或银行贷款并享受国家关于大学生创业相关优惠政策。店面的装修技术会采用专业的装修团队进行咨询并结合自己的意见进行指导，餐饮原料及音像采购会采用指定的经销商进行洽谈，达到长期稳定合作的目的。制作茶饮及点心的人员支持是店内主要的技术支持之一，因此，我们会选用有经验的茶饮、冷饮制作师及糕点烘焙师或者自己学习，参加培训获得经验且进行创新使产品具有特色。人员培训和店面营业管理会制定规范的培训流程和管理措施，使得人员培训专业化、管理规范化。
服务特色（消费者可得到的好处）。
作为个体经营店，产品和服务的差异化及价格竞争成为快速占领市场份额的主要方式。我们对情侣休闲吧产品及服务的定位核心即为“差异化”，具体体现在以下方面：
温馨、私密的环境布局。本休闲吧装修自然随意，同时贴近校园风格，并富有现代气息。颜色以黄色、红色、橙色等暖色系色调为主，并辅以淡紫色等轻快活泼的冷系色调，彰显温情却时尚、浪漫却潮流的品味和格调。恰当运用灯光、地毯、隔断等元素，尽量有效利用空间使其显得错落有致并保持私密。巧妙运用不同颜色灯光烘托休闲吧宜人气氛，同时顾客可以保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利确保自己的私密空间不被打扰，选择不同的工艺品、灯饰等有效增加休闲吧的美感和格调，并以浪漫、柔和的轻音乐显示和谐、温馨气氛。（形象差异化）。
亲切周到的服务拉近与顾客的距离。服务在产品经济的时代变得尤为重要。本休闲吧除了人员的热情服务外，我们还秉持着“一切从顾客需要出发”的理念提供其它一系列的人文关怀，包括提供免费wifi，免费diy情侣配件制作指导、免费情侣星座匹配测试、免费借阅书籍、免费提供情侣电影包厢预订且影片预订等各种不同服务。（服务差异化）。
同样针对现有市场多种多样的休闲产品环境和现状，我们所要提供的产品怎样差异化？怎样具有市场竞争力？我们的“特色”主要体现在产品的深入挖掘、经营范围的延伸和主动出击活动承办三个方面。在食物产品方面，大力打造“绿色食品”的品牌形象，通过树立绿色形象、开发绿色产品、实行绿色包装、采用绿色标志、加强绿色沟通、推动健康消费来实现产品深入挖掘；在经营范围方面，主要通过提供diy配饰等的售卖实现额外收入；针对校园多样的学生活动特点，我们主动冠名并联系不同节日像每年2月14日及七夕情人节举办校园情侣party、光棍节举办男女联谊会并承包生日会等活动。（产品差异化）。
在特色产品和独到的服务关怀基础上，希望在细节方面仍对顾客关怀备至。其主要体现在特色价格制定、细节设计方面。本店价格制定均为5元（我）、13元（一生）、14元（一世）、17元（一心）、11元（一意）、21元（爱你）、30元（想你）并推出“我爱你”“一心一意”“一生一世”套餐等；在细节设计方面像特色桌面恋爱贴士、星座配对表等为情侣提供等餐、用餐乐趣等。（细节差异化）。
服务渠道。
休闲吧的服务渠道主要包括直销和分销服务直销是休闲吧主要的服务配送方式。通过直接销售产品、提供外送服务的传统方式结合与大众点评、美团等团购网站的合作、与其他diy品牌设计企业合作售卖产品分销渠道，使休闲吧产品和服务快速渗透市场。
市场分析。
市场环境分析。
随着城市节奏的加快，现代人生活所面对的往往是嘈杂的环境，紧张的工作和拥挤的交通，除了家是个人的避风港之外，人们需要更多的过度空间，休闲吧作为放松，休息，娱乐的地方，一般具有环境优美，寂静，提供饮料，茶艺，棋牌等活动并用音乐来烘托气氛。是放松，交友，公关，的又一可选场所。
但是休闲吧的概念在现今仍比较模糊，多以放松身心的酒吧、咖啡厅、棋牌室、奶茶饮品店等不同类型休闲服务场所代替，由于诸如此类行业价格太高、主题不特别等特点很难配合讲究特式、效率的年轻人及在校学生，故我们认为开设休闲吧能达到年轻人和在校大学生的需要，且据了解，学院路周边并未有相同意义的休闲吧出现，具有较大的发展空间。
就日前世纪佳缘网站针对北京55所高校大学生进行的恋爱交友状况调查显示，约70.4%的受访者在大学时代谈过恋爱，85%以上的受访者表示大学应该要有一段或以上的恋爱经历。目前，北京高校在校大学生多为90后，“恋爱是大学的必修课”的观点在这群标新立异的90后群体中更加受人青睐。但是越来越多的校园情侣的隐私问题成为了高校恋爱的头疼问题。所以我们情侣休闲吧的市场会受到高校情侣的热捧和青睐。
消费者分析。
休闲吧的目标消费群体为20-25岁的在校大学生，而此类大学生群体一方面存在旺盛的消费需求，另一方面他们尚未获得经济上的独立，消费又受到很大的制约。而且高校大学生恋爱成本较高，用于恋爱支出也逐渐提升。对于潜在消费者（未恋爱单身男女以及追求恋爱过程中的单身男女）都存在追求情感需要物质投入的心理，导致他们更愿意在恋爱上支出花费。但是大学生消费也存在盲目攀比、不合理分配等特点，形成恋爱中要面子，非“高档”不去的攀比心理。
产品竞争分析。
因现有休闲产业并未有统一的标准和管理体制，休闲吧的概念也并不清晰，市场同类型产品就存在较为激烈的竞争，包括提供相似产品和服务的酒吧、咖啡厅、棋牌室、奶茶饮品店等，且学院路地处五道口商业圈，周边高校云集，休闲餐饮和服务娱乐业发达，周边酒吧、咖啡厅多达20家，奶茶店等饮品店更加已成规模且被鲜果时间、快乐柠檬等垄断，形成统一的产业形势，对休闲吧具有较大的竞争威胁。
应对策略。
针对现有市场、消费者及产品竞争分析结果，我们的应对策略主要体现在“小众亲民”的定位上。通过引导大学生的合理消费，发挥休闲吧的价格优势；提供有特色人文关怀的服务满足年轻人的个性化追求；打造“健康、绿色”的生活方式，宣传绿色文化，增强大学生内心对环保和健康的渴望，区别于其他休闲娱乐业。
分析。
优势分析（s）。
l亲切和特色服务应该很容易受到顾客的欢迎。
l解决学校校园情侣的私密要求及恋爱质量等问题，很好的引导大学生的文明恋爱行为，积极处理好恋爱与学习的关系。
l简洁舒适的装修环境及贴心的细节设计是休闲吧吸引顾客的重要因素。
l特色延伸产品和服务，如diy自制、图书阅读、私人影院等深入为顾客考虑。
劣势分析（w）。
l休闲吧由个人经营，刚起步，规模小、成本高。人力资源、服务项目管理等与连锁咖啡厅、饮品店等休闲餐饮业相比存在不足。
l商业竞争激烈，其他相似的休闲餐饮业占有较大市场份额。
l因学校假期固定，寒暑假期间客源骤降，难以解决。
l受学校相关政策的限制。如学校食堂明确的就餐时限、夜宿时间规定等都会影响休闲吧的开放时间和业务内容。
机会分析（o）。
l大学生群体日益增加的恋爱消费需求。
l急需解决的高校恋爱隐私问题。
l大学生创业的相关国家补助政策。
l绿色文化的倡导和健康生活方式的推广。
l餐饮市场关于情侣休闲吧业态的空白。
威胁分析（t）。
l休闲吧的服务与产品质量的高低与经营成本有着直接和必然的联系，决定产品价格必然不能太低（甚至比竞争对手高）。
l对目标群体顾客的经济承受能力无科学性的把握。
l成本与利润直接挂钩，盈利的多少是能否在竞争中生存下去的一大决定因素，盈利与否存在很大不确定性。
l顾客对产品的接受程度和喜爱程度需要接受考验。
l不能阻止外来竞争者（休闲吧经营良好后其他情侣休闲吧进入）分割市场份额。
创业计划书吧
俗话说：“知识就是力量、知识就是财富。”如今，书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。而时下也正值全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线的新时期，因此资源的循环使用也必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、高校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。据了解，在国外(特别是美国)高校学生大部分已经养成一届一届书籍循环使用的习惯!因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。正基于此，学苑书吧在这个特殊时期的特殊环境下，以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面形式，即将展示在世人面前!
1.2项目名称。
我们取名学苑书吧，谐音学院书吧，主要含义是希望帮助我们某某学院同学们能在我们轻松静谧的书吧氛围的众多的二书籍中找到自己的意中书，找到自己心中向往的那个宝贝。
1.3项目内容。
在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。我们的书籍主要来自校内大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。具体业务简介如下：
基本业务：
(1)书籍来源——出版社、图书批发市场;定期在校内面向学生采购;到其他高校采购二手图书。
(2)我们主营二手书籍零售批发，我们附带新书籍、杂志、报刊、资料等出售(包。
书吧策划书
10月以来来到光海物业公司，时至今日工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩。最初熟悉客服部门工作开始，重新分配部门内人员工分，调整部门工作，重新盘点业主档案。时逢“十·一国庆”佳节，特与客服专员兼管保洁部工作。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。
为进一步整合客服部整体工作，提高对客服务水平，特制定20年度工作计划，简要概述如下，请领导指示。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。跟据20年末《业户满意度调查表》结查，及客服专员对各业户具体情况的了解，有针对性的一一解决问题，将长期以久的软硬件问题按统计结果，对号解决。
（二）进一步提高物业收费水平，争取收费率达到100%左右。
针对收费问题，预想统一业户收费周期，一改以往以月交、季度交、半年交，参差不齐的现状。此工作需要与各业户商家财务部与领导进行沟通来达成。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
在新的一年度里，会制定系统的培训机制，从《物业管理条例》为基础，对物业行业相关法律法规，到日常服务中“对客服务礼仪”、“报修流程”、“办理入住流程”等，对客服中心所有人员展开全方位培训。培训以“人人参与”的方式进行，每课时指定一个人员进行主讲，客服经理指导完成，从而提高每个员工的发言及培训能力。
三名优秀员工，以一定的奖金或奖品鼓励员工，在评选大会上树立楷模。促进其他员工在日常工作中积极表现，努力学习服务技改，争当服务之星，从而提高大厦物业服务水平。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
狠抓团队建设，整改团队纪律，提高服务质量。
制定日常管理制度，以每日从早到晚为时间段。从早间“值日表”到“日常巡查方案”、“业户走访”、“业户报修跟进”等方方面面进行制度化管理。继续落实“装修管理方案”，保证业记装修时常有序进行。以每人一项专项工作落实具体工作，提高每名员工的业务工作水平。
每日下班前召开部门内部工作总结会议，部属明天工作工作跟进及具体安排。客服经理每周进行“业主服务抽样调查”，每周选一户进行面谈，了解客户近期需求及客服部服务的满意程度等。并做详细记录，归档。
完善档案、及钥匙管理，专人专管，建立档案、钥匙管理规定，使用借阅记录，保证完好。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
对业户反应的问题进行“从始到终”的跟进方法。并有针对性的召开客服部会议进行分析，以增加全体人员对问题的处理经验。提高业务服务水平，更好的为业主提供高质量的服务。
制定“业主诉求问题跟进表”，重大事件入档案留存。
（六）加强大厦日常巡查管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。制定日常客服部巡查管理制度，分“日检”、“周检”，主要针对大厦公区内设施运行、环境卫生、消防安全、空置房间现状，进行巡视检查，并每月定期联合各部门“月检”。每次检查结果限期整改，出具整改方案，记录整改结果。
（七）重新定位人员分工。
经理：崔静。
主控客服部全局工作，协调相关部门。外联开发商及社会相关单位机构。
1、负责大厦内空置物业租赁业务对接。
2、负责客服部日常事务的管理。
3、客服专员及客服文员的工作分配及监管。
4、客服部日常规章制作的下达与监管。
5、重大节日节前活动安排，驻厦业户节前普查安全提示工作。
6、辅助物业总经理交办的其它事项。
客服文员/档案员：付琳琳。
1、业主档案的管理与收集。
2、客服部日常管理规章制度的归档与实施传达。
1、负责分管片区的巡查工作，包括设备设施完好情况、卫生情况、消。
防、安全情况等。对有问题部位及时报修或告之相关部门处理，以及恢复后的跟进复查工作。
2、负责分管片区业主的日常需要，满足业主在物业管理工作范围内需求。对业主提出的意见及时做出反馈。
3、每季度做一次业主满意度调查问卷，及时了解业主所求所需。
4、随时掌握片区内业主的大型聚会活动，及时协助业主做好消防、公安等相关部分备案工作。
5、保持与业主良好的沟通，建立情感，维系业主与物业公司的良好关系。
6、做好空置房屋的监管工作，定期巡查，保证室内设施及环境良好，时时做好迎客准备。
7、办理入住手续，新入住业主各项事务与客服专员对接。
前台接待：张浩、罗琳（罗琳兼二期客户专员）。
1、做好前台工作本职工作。
2、每天及时跟进“温馨提示”内容更新（天气预报、实时新闻提示、生活百科、物业通知等）。
3、做好邮件收发工作。
4、来访人员登记（可疑人员及时上报保安跟进）。
5、随时完成上级领导安排的任务。
货梯管理员：张丽芹、姚喜玲。
1、每日跟进货梯管理，做好进出人员、货品、材料运送登记。
2、保证电梯正常运行，有故障及时报修。
3、随时完成上级领导安排的任务。
（八）筹备开展各项“有偿”及“无偿增值服务”
现有“客户服务”内容：
电费代收、报刊投递、业户拜访、满意度调查、节前安全提示、大厦温馨提示公告板等。
可增加“无偿服务”内容：
1、有客服中心，或1f前台处，增加医药箱（内置常用创可贴、纱布、消毒水之类常用应急医用物品）。
2、1f前台处增加业主（非贵重）物品暂存。
3、客服中心为每一位驻厦业户（主要业主这里指驻厦单位第一负责人，或主导人员）庆贺生日，送上慰问贺卡，甚至生日蛋糕。来迎合业主对物业的好感，以情动人。
4、定期（可以每一季度）做一次大厦消防演练。普及消防知识，提高火灾逃生技巧。
5、不定期与业户做联谊互动活动，例如：七夕节可做相亲类、学雷锋日可做公益募捐类等。
可增加“有偿增值服务”内容：
入室清洁服务：
可对有需要入室清洁的业户进行有偿入室卫生清洁服务，可以“小时工”按方式计算费用，每天固定一个时间段，每天一次入室清洁。如果时间安排合理一天可同时做多家服务。（固定一个可靠技术良好的保洁员，8：
书吧策划书
一、活动名称：“骑车吧”骑行活动。
二、活动时间：10月19号。
三、活动背景：在当下，全球化已是大势所趋。在江大，有许多国外友人在国内深造读书。为适应时代所趋，同时向国外友人展示我们名族的文化，展现镇江这座古城的风韵，在沿路中体会到运动的激情，领略沿途的滨江风景，在博物馆内感受镇江的历史文化。
四、主办单位：xx大学汽车学院学生会、驴友协会。
四、活动对象：三十人。
五、活动目的`：
1.游览镇江的美景；
2.体会镇江的人文风情；
3.感受到旅游的激情。
六、活动流程：
在19号早上7点半驴游协会、国际部以及国外友人等30人骑车进行旅行，路线初定为江滨路到镇江博物馆，然后一起镇江博物馆进行参观。
日程安排：19号早上7点半从xx大学出发，沿江滨路到镇江博物馆。在骑行过程中，可以观赏滨江风光，看看沿江风光带。之后骑行至镇江博物馆，在镇江博物馆内参观。中午可以自备午饭。下午时准备骑车返回。感受镇江的历史文化。
七、活动预算：无。
八、活动预期效果：让我们更加能领略到镇江的优美景色，然后能在博物馆内感受到镇江的历史文明，并且在沿路中能感受到运动的激情，体会到旅游的兴致。
九、注意事项：
1.活动前做好宣传工作，扩大宣传面；
2.活动前联系好国外友人，并确保每个骑行的人都有交通工具；
3.活动中维持好秩序；
4.活动过程中注意安全；
5.备好必须的水、饮料、食物等；
6.参观博物馆时，请保持安静。
xx大学汽车学院学生会、驴友协会。
书吧策划书
一．人员配置：
定岗：人。
礼宾：轮流值班。
二．人员基本要求：
1、仪容仪表符合标准。
工服干净整洁手指干净，操作时带干净的白手套不得吃异味食品。
2、岗位用语。
你好！欢迎光临；
请问你喝xx还是xx（酌情推荐库存充足的）；
请稍等。
三．工作内容：
客户回答：好的或不需要。
水吧服务员：很荣幸能为您服务（面带微笑）。
2、（男）左手不需要戴手套，右手必须戴干净手套。（女孩不需要戴手套）。
3、早8:30—9:00准备物料，清洁水吧卫生，摆放休息区物品，准备接待客户。
4、水吧人员非工作原因（除吃饭）不得离开水吧区域。
5、水吧区，9:00以后保洁员不得进入，礼宾岗有权阻止入内。
6、中午吃饭倒班，客人多时必须保证最少1人在岗。
7、统计水杯计量，冲咖啡时间，冲泡茶时间，杯内饮料量的标准等。全部毛巾都改用白色。保证干净无污。
8、当感觉水吧厅温度较高及时通知负责人与上级联系开启空调。
9、每晚下班前填写当天各种物品用量，消耗，清点物品，整理收集用具，并清洗消毒，仔细清洁吧内区域。
10、下班临走时检查电源是否关闭。
11、冰箱物品每天做清点（认真仔细）记录清楚，第二天做交接。
12、上班时间不得在水吧区域及周边吸烟、坐岗看报、看书、接打电话及做与工。
作无关的事情。
13、上班时间禁止与客人及同事发生争执吵闹及对客人有不礼貌举止等；违者罚。
涉及表单明细：
物品报损表。
物品消耗登记表。
物品领用表。
物品清单。
其他：每日的交接记录本。
确认：
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书吧策划书
饮品店就是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面非常好找的创业项目，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，奶茶店经营管理不用太多周转金，非常适合大学生自主创业，但对于一些想开奶茶店创业的创业者来说，一份优秀的奶茶店创业计划书十分重要，对以后的经营管理起着很大的影响。一家成功的饮品店是在充分分析了市场后，确定自己的经营特色，有完善的人事管理机制的基础上形成的。
一、企业概况。
水果篮子休闲水吧的经营范围有各种鲜果饮品，甜品，冰品，现调茶饮，属于休闲饮品店行业。饮品店就是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面非常好找的创业项目，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，奶茶店经营管理不用太多周转金，非常适合小本自主创业。饮品店在市场上已形成完整的规模，想要打开市场，就需要有自己的特色。绿色、健康、时尚，是这个时代人们所需要的，本店主打的鲜果饮品就围绕这一主题。
店名叫水果篮子，好记顺口，再加上得当的招牌设计和门店装修，让人想到这四个字眼前就会出现满满的缤纷水果，令人心旷神怡，垂涎欲滴。店名具有青春活力，较容易得到顾客认知。店铺将建在山西省大学城附近，目标顾客是附近各大高校和高中生，将吧台与散座结合起来，在饮品品种上加以创新，再取一些新颖独特的名字吸引顾客，合理定价，服务至上，差别化定价，回本快，盈利可观。根据市场问卷调查，饮品带你吸引顾客再次光顾的因素除了饮品的口感，还有优雅的店内环境。顾客光顾饮品店是为了享受休闲时光，追求一种亲近放松的温馨感，作为消费主体的大中学生更是喜欢轻松写意的环境。所以店内的装潢要主打自然舒适的色调，给人一种更放松的感觉，时尚又富有人性化的桌椅摆设，给人以温馨的休闲感，精致独特的小摆设，在小细节上给顾客留下深刻印象。
二、产品介绍。
作为服务行业，我们不只是单一的提供饮品，周到的服务、特色环境也是吸引顾客的主要因素。
1、主营产品：水果篮子休闲水吧是以经营鲜果饮品为主的休闲餐饮服务，以新鲜，美味，多样化为产品定位，产品可在店内品尝或打包。水果篮子的饮品分鲜果现做和非鲜果饮品，定价差别化。饮品有鲜果奶茶，水果茶，鲜果汁，咖啡等，甜品有水果布丁，冰淇淋，水果捞，沙拉等，冰品有沙冰，冰粥等。用玻璃器皿盛放，摆出各种美丽诱人的造型，使产品精致化，一点小改动就能吸引顾客，还能卖出好价钱。
2、优雅舒适的店内环境：
3、产品创新：
在情人节，七夕，端午等重要而有意义的节日，增设创意饮品，不定期增加免费小点心。意外的产品惊喜也会得到意外的财富惊喜。
三、市场分析。
水果篮子是中段大众化的饮品店，所以我们的直接竞争对手是典型的学校周边的传统奶茶店，如快客，快乐柠檬，避风塘等，这些饮品店经过多年的经营，打造了出了自己的品牌，有了一定的市场份额和知名度，在学生中的认知度也较好。但是正是由于品牌规模，导致他们的加盟店质量良莠不齐，并且产品不够新颖，让顾客有种喝腻了的感觉，这正是我们的机会。并且传统饮品店模式单一，紧靠销售饮品获利，而我们把产品和服务结合到一起，虽然成本略高，但给人眼前一亮的感觉。
strengths：优势分析。
（1）地价低廉。水果篮子选址在山西省大学城，这里是20xx年开工的新项目，2两年后完工，位于晋中市，是新开发区，因还没有完全开发，所以地价会比市中心和重点高中附近低很多。并且未来店面升值的空间大。
（2）品牌自主。水果篮子是自有品牌，产品种类不受限制，经营模式可多样化，可随时随顾客意见对产品及服务做改进。
（3）技术简单。开奶茶店的技术门槛低，操作简单，培训几天就可以进行操作，而且需要操作人员少，一般四个左右就可以了。
（4）盈利空间大。各式饮品的成本并不高，非鲜果饮品成本一般不到一元，鲜果饮品成本一般也不会太多，但卖价是成本的5到10倍，利润可观。
（5）市场大。大学城大学和重点高中集中，并且在建成后几年内，就会发展成小型生活区，随着商业街的进驻，我们的市场将会由学生扩大。
weaknesses：劣势分析。
（1）奶茶店资金技术门槛低，既是一个优势，也是一个劣势。因为资金技术门槛低，能够开奶茶店的人也多，奶茶市场很容易达到饱和状态，竞争的重点集中在价格竞争上。
（2）店面要求高。水果篮子集产品与服务于一体，所需的店面至少50平米，并且要求精装修，后期的'维护费用也较大，给资金回流造成困难。
（3）前期我们的目标顾客是学生，但面临寒暑假，收入一定会受影响，但费用依然很大，资金如何运转是不可避免的问题。
3、opportunities：机会分析。
水果篮子有其独特的创新理念，能够在中端市场中拥有自己的独特之处，使人眼前一亮，前期我们的目标顾客是学生，随着经济水平的提高，学生的消费实力不容小觑，并且他们的猎奇心理和享受心理会强于其他人，他们需要一个环境，口味，服务都很优质的休闲区来供自己享受闲暇时光。后期随着商业街的发展，这里也会是逛街的人们休息的场所。
4、threats：威胁分析。
（1）饮品店质量参差不齐，中低档奶茶店的价位比较低，对部分消费者有一定的吸引力。
（2）目标消费群还不成熟，消费习惯和消费心理还需要引导。
（3）作为新创立的品牌，会受到有较高知名度的品牌的冲击，还会受到一些目标顾客的排斥。
四、营销策略。
1、产品策略：产品方面，质量绝对过关，保证食材和制作环境的卫生，同时要注重口感美味，不可太甜太腻。注重产品创新，根据季节和节日对产品进行调整，增加产品种类。后期可尝试增加小甜点，小零食，来吸引更多顾客。
2、价格策略：采用差额定价法。因为在很长一段时间里，我们的目标顾客是学生，学生的平均消费能力相对较低，但也不乏具有一定消费能力的学生，因此非鲜果类饮品的价格不能定太高，而高端商品如现榨果汁，水果捞，鲜果布丁等产品定价可以偏高，座位的定价也是如此。
3、促销策略：
a、在进行促销之前，我们先进行宣传。在学校的广播进行宣传，并制成宣传单，进班级发送。在班级，协会之间进行3天的宣传。
b、在学校宣传优惠活动。当场买一杯送一杯，多买多送，上不封顶，仅限1天。然后在营业前一周内，去店面消费，平均一次性消费15元以上送珍珠奶茶系列一杯，20元以上送鲜榨果汁一杯，25元以上特色甜点一份。
c、每位来店内消费的顾客，均可以得到一张积分卡，消费一杯盖一个章。累计消费满10杯的可以赠送一杯红茶或者果汁。这样更能拉住老顾客，回头客也会增多的。
五、财务分析。
启动资金20万左右，其中房租一年15万，设备1万，装修3万，原材料及周转资金1万。
创业策划
有一位刚入行的朋友问我：“做一个优秀策划师最基本的能力是什么？”
我回答：“思想！”
又问：“我很有思想啊，对任何事情都有我自己的见解和看法，但为什么总是被否认？”
答：“我说的思想，不是简单的想法，也不是天马行空的乱想，这种思想是具备以一定标准为前提的思想。”
问：“什么标准呢？”
答：“8种标准：统揽全局、实战经验、专业知识、解决问题、管理经验、大胆创新、资源整合、总结提升。”
策划是一个智业，智业体现价值的方式就是思想，也就是说，策划的核心是思想。这种思想，如本文一开始所述，不是毫无标准、海阔天空、想当然式的自由发挥，而是基于一定基础和标准的思想与智慧结晶。具体来说，有以下八种标准：
策划人必须具备要有以统揽全局为基础的思想。策划人要解决企业所面临的不管是哪一个问题，首先必须要把所要解决的问题纳入企业全局来考虑，纳入系统来考虑，而不能只是头痛医痛，脚痛医脚。站在全局的高度来思考解决问题的办法、来提供解决的方案，才会更有高度，才更高明。
很多刚入行的策划人缺少的正是这样的一种高度，脑海中没有全局意识，所以总是有一种无从下手的感觉，不知道从哪开始解决问题，更不知道如何系统的去解决问题。策划是一种科学、系统的工作方法，是一种策略之道，这种方法，这种道，其前提就是统揽全局。也就是说：脑中要装下全国，脑中要装下全公司，脑中要装下整个年度，脑中要装下整个过程。
策划界分理论派和实战派之分，理论派更多的是一种理论研究和探讨，可以把企业的问题和解决办法用一套一套的理论讲出来，但实际操作的时候，未必就能找到行之有效的解决办法，仅仅依靠理论指导，这种实验室里出来的东西不一定就能经得起风风雨雨。所以建议理论界的专家们有机会也能多到实践走走。
策划人必须要有实战经验，实战是基础，理论是升华。没有理论的实战，只是一种经验，一大堆经验；而没有实战的理论，也只能是叶公好龙，纸上谈兵。以实战为基础的思想，是对自己经验的一种总结和提升，这种思想，更具有指导意义和推广价值。所以，一个合格的、优秀的策划人，必须有一定的实战基础。
专业知识是策划人必不可少的基础，尤其是对出身于实战派的策划人来讲。学习、掌握丰富的专业知识和理论，有助于提升自己的理论研究水平，总结完善自己的知识体系，进一步提高自身的战斗能力和策划水平，这也是理论联系实践、实践检验理论的一个过程。
刚才建议了理论派要多到实践中走走，在这里同样也要建议实战派策划人士，也要多学学专业理论知识。理论派理论多了会在实践中玩出火来，实战派缺乏理论会没有高度。
策划人应该始终把要达成的目标记在心头，然后发挥一切经验和智慧找到达成目标需要解决的问题，并分阶段、分步骤、分重点的来实施解决办法，策划的源头是起点，目标是终点，从起点到终点，或者说是从一个高点到另一个高点的过程，这就是策划，而达成的这个过程，始终是在解决着不同的问题。所以策划也不是教给客户掌握专业知识，学习营销理念，而是解决问题，并遵循着一定的方法、步骤、理论和策略。
管理即策划，也就是说，管理本身也是策划，好的管理就是好的策划，好的策划也必须是好的管理，反过来，再好的策划，如果没有好的管理作保障和基础，执行不到位，策划同样体现不出效果，在“532”理论中，策划只占到20%的比例，执行占到30%，由此可见一般。在服务过程中，多数企业出现问题，寻求策划公司合作的根本原因，还是管理不到位，执行不到位，所以，策划人不仅要在策划中设计良好的管理制度，还要协助企业主进行切实的执行，协助企业提高自身管理水平和执行能力。
创新在策划中无处不在，处处体现，尤其是在解决问题的关键点上，比如：产品功能定位、差异化核心诉求点等，产品高度质化的今天，没有独特的产品定位，没有能充分激起消费者欲望的购买理由，光靠广告或推广，是很难在市场中站稳脚跟的。
作为策划人，就是要从根本上解决企业在市场中所面临的这些问题，而要解决这些问题，进行大胆的创新就是必不可少的，而且至始至终都要把创新牢记心头，时时想尽一切办法去激发充满无限智慧的大脑，用无限的创新之能来为客户提供优质服务。
策划是一项整合资源的工作，整合企业的各种资源，并进地优化组合，从而形成巨大的合力，凝聚力，创造价值，战胜对手，赢得成功。这就要求我们策划人要善于发现企业的资源，人力资源、人脉资源、市场资源、机会资源等等，并对这些优势资源进行放大，发挥潜在价值，形成竞争优势，继而达成目标。
人力资源浪费、广告投入浪费、产品卖点资源浪费、公共关系资源浪费、信息资源浪费等等，这些资源的浪费，导致了企业原本应该达到的良好管理、效益没有达到，甚至出现问题，陷入困境。所以策划就必须把企业的各种有效资源进行合理组合和利用，为经营服务。策划为企业服务的过程，也是对企业有效资源进行最大化挖掘、全面整合利用，扩大影响和创造价值的一个过程。
一个优秀的策划人一定要具备总结经验，升华理论，形成自己独特风格的基本能力和思想，化繁为简，深入浅出，能把复杂的营销问题用简明扼要的话说清楚的能力的思想。无论是在客户提案，还是在理论讲解、方案设计中，要善于运作自己的智慧、用自己的理论体系来诠释问题和思想，而不是简单的生搬硬套。总结什么？三总结：总结问题，总结原因，总结解决之道。
在总结中提升，在提升中不断发展和提高，自身提高的同时，服务客户质量和水平也得到提高。这样的总结，要不断的进行，持续、深入的进行。
创业策划
汇编日期：
目 录
北京交通大学海滨学院第四届创业大赛企划书模板及附件 ..... 14
关于北京交通大学海滨学院第四届创业大赛的通知 全院同学：
二、大赛时间：20xx年3月1日起
三、大赛组织机构：
共青团北京交通大学海滨学院委员会
北京交通大学海滨学院团委学生科学技术协会 北京交通大学海滨学院经济管理系学生会
四、参赛对象：
北京交通大学海滨学院在校学生均可申报参赛。
五、报名时间地点：
20xx年3月6,7日一期，二期食堂门口
20xx年8,9,10日 大学生活动中心104续报名
六、比赛报名方式：
此次大赛可跨专业以团队形式报名，每个团队人数不超过5人,指导老师1-2人（指导教师须根据实际情况自行联系）。
七、参赛要求：
本次创业大赛竞赛方式为撰写策划书竞赛。撰写策划书竞赛项目要求参赛团队围绕一个具有市场前景的技术产品或服务概念，以获得风险投资，成立孵化项目为目的，完成一份包括企业概述、业务与业务展望、风险因素、投资回报与退出策略、组织管理、财务预测等方面内容的创业计划书，以系为单位组织学生申报作品参赛。组委会通过初评、复赛和决赛，其中决赛以书面评审、答辩、质询等方式评出获奖者。其中，以实体技术产品，科技发明创业项目获奖作品将直接代表学院推荐参加第十四届“挑战杯”河北省大学生课外学术科技作品竞赛。
大赛要求参赛者自主选题，在指导教师的协助下独立设计完成，不可下载与抄袭他人作品，违者一经查出取消参赛资格。
八、评比结果及奖励:
一等奖一名（获得参加市级创业大赛资格及创业资源）
二等奖一名（有机会得参加市级创业大赛资格及创业资源）
三等奖两名 (有机会获得创业资源)
优秀奖若干
以上全部选手，均获证书，奖品以及思修学分。
共青团北京交通大学海滨学院
院团委学生科学技术协会
北京交通大学海滨学院第四届创业大赛初赛细则
一、大赛形式：
二、报名时间、地点：
大学生活动中心104，具体时间另行安排
三、作品截止上交时间：
根据各系下发通知的上交时间按时上交作品。
四、企划书上交形式：
由参赛队伍上交打印版企划书到大学生活动中心104
五、初赛形式：
根据大赛的比赛要求，各参赛队伍上交企划书
六、企业策划书相关要求： （一）创业策划书包括:
围绕一个具有市场前景的技术产品或服务概念，以获得风险投资为目的，完成一份包括企业概述、业务与业务展望、风险因素、投资回报与退出策略、组织管理、财务预测等方面内容的创业计划书。
企业概述包括企业项目地点，产品和服务创业企业的宗旨，企业运营模式及性质，市场优势，发展计划；业务与业务展望包括市场定位，市场规模、目标市场，产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析，目前公司产品状况、产品所处市场发展阶段，市场趋势预测和市场机会，竞争对手分析等；风险因素，主要考察企业的一些有关人事管理，财务需求与运用，日常管理，风险分析与应对方法，以及三年后企业的发展将会如何。
创业划书书吧
永无岛。
是纯净。只有纯真的人，才能真正找到它。
是细腻。敏感而享受寂寞的人，会寻找它，感觉到它的存在。
是高尚。心中的净土，让你不会在红尘俗世中迷失自我。
越来越多穿梭在水泥森林中的人，为事业、家庭和生计忙碌时，日渐在生活的洪荒中丢失了自我。直至又一个失眠的夜里，再次辗转，内心惶然，才终于明白，奔波的路途上，我们总要停下脚步，抖抖风尘，理理思绪，回归片刻的静谧温馨，细细品味生之喜悦、生之意义。
书吧，是我们的“文学根据地”，是我们“理想浪漫的载体”，是情谊滋长的土地，甚至，只是一个没有烦恼，没有寂寞的岛，供心灵自如休憩。虽然狭小，但亦足矣。
第二:项目介绍。
1.市场定位:核心顾客以大学生为主,同时兼顾儿童,中小学生，年轻人和爱书者等市场。书吧的收费从学生和大众化考虑会采取按小时计费的低收费标准。由于我们面向的消费群体多为在校大学生，所以“永无岛”书吧会根据具体情况推出“图书代购”，“赠送饮品”，“筹办聚会”等优质服务。其销售的书籍价格主要放到中,低档次,以实用,方便,受益为指导思想。尽我所能为当代大学生和文化人提供一个读书，写作，修身，养性的时尚文化休闲场所。
2.“永无岛”书吧的宗旨:。
第一:让顾客在喧嚣的都市都一个可以修身养性，沉醉其中的小世界，以书为伴，以文为友。
第二:使读者在优雅舒适的环境和平和宁静的氛围中爱上书，爱上阅读。第三:打造以校园为中心的文化品牌，创造更大利润。
3.市场优势:。
在任何时代，书对于每个人来说都是不可缺少的精神食粮。尤其是在物质高度发展的今天，精神内涵渐渐被人们所重视。
首先，位于绍兴文理学院附近的创业园给了我们很大的地理优势，更为书吧提供了一个良好的发展契机。根据网络调查和群众调查的反映，当代大学生是书吧重要的消费群体，无论是平时单纯的阅读还是两三友人的小聚，书吧对于大学生来说都是一个很好的选择和场所。靠近大学则最接近于我们主要的消费群体，这便是“永无岛书吧”的最大优势。
其次，作为著名的历史文化古城，绍兴在读书氛围和相关文化事业上的发展却并不出众。这表现在没有为广大热爱阅读的人提供一个完善的读书与买书的场所。“新华书店”和“鲁迅电影城”下的“人文图书”都没有充分发挥出容纳读者，营造氛围的作用，使越来越多的消费者走进“无书可买”“无处可读”的尴尬境地。而绍兴唯一一家书吧（“黎巴嫩”书吧）坐落于府山脚下，地理位置距离大学较远，而且消费水平和价位较高，不适合普通民众和低消费水平的爱书者，所以大学生一大市场便成为最大空挡。“永无岛”书吧正是出于这样的考虑，我们有意在绍兴市大学生这个群体中营造出一种“爱书读书”的浓郁文化氛围，并将其传播发展。这对于绍兴这一文化城市来说也是一个具有良好发展前途和代表性的构想。
我们将以最合理的价格为顾客提供一个温馨宁和的阅读环境和休闲场所，以最短的时间里使读者找到想看想读的书。以最周到细致的服务给顾客留下深刻印象。使“书吧”在大学生中传播推广开来，成为大学生和爱书者休闲场所的最佳选择。
4．发展计划:。
(1).图书来源：我们将与“老百姓”书店的老板合作，让其代购需要的书目。
所需书目会向各学院的老师、学生征集，进行挑选。书目会随。
读者需要更新。
(2).为了能为顾客提供舒适的读书环境，每人每次消费会附送一杯饮料（鲜榨果。
汁、茶水）、一小碟糕点（小蛋糕、小饼干），因为书吧必须得有所收益，当顾客要求续杯时，我们会以2--5元一杯的费用售出，另出售糕点、水果沙拉（价格待议）。
(3).定期旧书销售以便于资金流动。我们将把时间过长，有所磨损并不受读者欢迎的旧书定期成批销售，用所得资金购买迎合读者要求和喜好的新书，不断注入新鲜活力，扩大书吧藏书量，做到与时俱进，以此吸引更多顾客。
(4).为了迎合市场需要，为广大顾客提供更多的休闲娱乐选择空间，我们会推出筹办生日party、茶话会、节日派对等优质的服务项目（具体事宜面议），以使“永无岛”书吧形成自身独具特色的风格和灵活多样的经营模式。
(5).我们会采取会员制度，具体如下：
a.创始会员：开业前三天，每天的前十位顾客。每次消费赠送半小时。各种活动（圣诞party，元旦舞会，万圣节化妆晚会等）均享受门票免费或五折的尊贵待遇。
b.一般会员：累计消费二十小时者或二十元购买会员卡者。每次消费赠送一。
刻钟。各种活动（圣诞party，元旦舞会，万圣节化妆晚会等）均享受每票五折或八折优惠。
（6）.我们还将开展代购图书服务。由于绍兴市书店发展的不够完善，导致很多。
读者无法以合理价格买到其中意的图书。“永无岛”书吧便可从中搭建一条连接读者与书籍的桥梁。我们可以通过淘宝，网络，图书批发等多种途径为顾客进行图书代购。比如原价10元的书，我们以1—2折购入，即2元，再以7—8折卖出，即8元，从中赚取差价。
（7）.最后，在开业前，要进行大量的宣传，以传单、网络、校园广播、宣传板。
等形式宣传。利用学校天时地利的效应把“书吧”的品牌打造出去。
（8）.定期举办各类公益活动，如捐书、读书节特别活动等，与媒体联系宣传，提升知名度。慢慢将市场从面对学生群到面向绍兴市民。
5.投资和利润分析:。
（一）投资：
投资总金额：一万元整。
资金来源：合伙人融资。
资金利用：a.设计装修。突出书的主题，吧的氛围的特点（4500）。
b.购买物品。书本（2000），空调（700），小冰箱（300），榨汁机（210），桌子（待定），椅子（待定），灯饰（待定）。
书柜（待定），玻璃器皿（300）等。
c.宣传。采用海报，网络，报纸，电台，传单等形式。
d.流动资金1000元。
（二）利润：
利润来源：a.每日客流量。4元/时人。（利润单位以时间计算）每人每次消费。
赠送一份饮品茶点。另售果盘，鲜榨果汁，甜点等。
径低价售书。
d.定期旧书销售。
第三:其他部分。
1.价格策略:畅销书和经典书籍。
对于畅销书价格比市场上的偏低20%--30%。
对于经典书籍价格比市场上偏低10$--20$。
对于不同年龄阶段的市场各有不同。
2。营销策略：“永无岛”书吧最主要的就是向校园推广。我们依托网络和学校为工具，借助校园广告媒体，海报，电台，相关网络，宣传单和人力资源，大力宣传我们的服务宗旨。以便扩大客源，增加效益。
创业策划
随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐渐成为越来越多的人们休闲方式的第一选择。快节奏的生活使人们不再满足于传统旅行的低效率。一方面，人们希望在出门之前就能对旅游相关知识及信息有一个全面的了解，并且可以享受到各种快捷方便的服务；另一方面，旅游企业需要及时地向旅游顾客群提供丰富的旅游景点信息，了解客户的需求，进而提供相应的服务。
网站定位；
利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活，体贴周到而又充满个性化的服务。其具体有三个角色即“一站”，“一区”，“一市”。
一站：即旅游网站，一方面为大学生服务的专门网站，另一方面，提供b2c,c2c的旅游用品专卖站，这里是旅游用品的“淘宝区”。
一区：即旅游网的旅游交流区，为用户发表点评，相互交流提供场所。学生关系是一种强链接。他们有着相似的学习背景，相同的闲暇时间，共同的交流需求。我们的交友社区包括新发现与推荐，结伴同游，聘请导游，旅游投诉，游记发表，有问必答等栏目。在我们的社区里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，对各个景点，宾馆发表自己的意见和看法，甚至可以在网上发表旅游信息，联系自己素不相识的网友一起旅游。
一市：即旅游网上旅游超市，是专门提供旅游用品专卖的交易社区。在这里会员用户可以随时购买到自己所需的旅游用品。主要有三种交易方式，即：个人用品竞标，网上直销和商品专卖。这三种交易方式中以企业对消费者的b2c的网上直销和商品专卖两种方式为主，以c2c的个人物品免费竞标为辅。
b2c商品专卖区采取“定价购物”以及“竞价购物”两种。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商品采用“一元底价”竞标，商家可开展促销等活动。让会员了解商家的最新货物情况，网上报价，公司品牌形象等。
c2c个人竞价采用卖方登录商品信息，买方出价竞价的交易形式：即买卖双方在旅游网上注册，卖方在网上旅游超市内陈列欲售的物品，买方在网上各自出价，最后卖方与买方联系并完成交易。
市场环境与竞争优势分析
根据一些行业协会咨询机构发布的调查报告或研究报告中的数据显示：20xx年我国的旅游电子商务服务的b2c营业收入在20—30亿元。综合赛迪，艾瑞等研究机构预测，未来我国的旅游电子商务行业发展速度将保持在40%以上的高速增长。旅游电子商务行业已经成为全球在线旅游巨头和风险投资的投资热点。
从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在b2c市场仍以携程，e龙两家纳斯达克上市公司为市场领导者。这两家公司上年的总收入达10亿以上，占我国旅游网上预订市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入高达93.5%；e龙的则高达97%。而今年上半年，e龙决定推出度假产品预定市场全力推广酒店和机票预定。以e网通，遨游旅行网，芒果网，里程旅行网，9588网，快乐e行网，易休网，爱游北京等市场追随者正以各自的特色和目标，力争成为市场领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游服务商不断丰富自己产品和提高服务质量。
但市场的不成熟和旅游电子商务的迅速发展也使问题迅速暴露。我国的旅游电子商务发展水平低，b2b和b2c两个平台的发展处于初期，电话预定网下支付仍占很大的份额。一方面说明我国的消费者的网络消费习惯还没有形成；另一方面说明我国的b2c市场的服务比较单一，旅游电子服务产品标准缺失，电子商务软环境不完善，合同，数字签名，电子凭证，电子支付等辅助交易工具的标准还不统一等，都影响着我国旅游电子商务的发展。
如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，做出自己的特色，成为我们旅游网成长的关键。
竞争水平分析（主要包括一站，2. 一市，3. 一区）
一站：旅游网站提供更特色的旅游信息服务，更专业化的旅游咨询和线路规划。具体包括：
景点介绍，各地旅游景点的详细介绍，图文声像等，包括当地的特色，最佳旅游时间，风景，推荐行程，住宿的资料。详实涉及到旅游必备的食，住，行，游，购，娱6要素。
旅游百科，包括旅游医生，旅游常识，旅游新闻及旅游目的地的天气，环境，人文等信息。
产品服务，与旅游相关的产品和服务信息，各种的优惠和折扣：如特价的门票，宾馆，旅游线路，机票等。
会员自助，会员自助的旅游倡议，旅游观感，游记，旅游问答等。
特色的盈利模式——只收“上架费”，不收佣金。大多数旅游网站不收“上架费”，以高额的佣金回报作为收入来源，这也是很多酒店头疼的问题。我们的旅游网只收取低价的“上架费”，无疑是商家希望看到的。同类型的商业模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，旅游网也决定采取类似的模式。没有不成功的理由.
免费预订，运营成本低：和传统的旅游电子商务平台相比，顾客免预订费。根据经济人
的理论假设，在同质量的情况下，顾客无疑会选择支付更低价的产品。因此，没有了预定系统，可以省去呼叫中心的人力和财力投入。这种情况下，旅游网的运营成本将大大低于同类传统的旅游电子商务平台。
直接的商家接待，保证质量。既然，旅游产品的服务质量本身具有不稳定性，那么，要提高服务质量的最好办法就是避免中间环节。旅游网只提供客户需要的酒店信息。具体服务包括前期服务和消费服务都有酒店直接负责，这对双方都有利，既能最大限度的保证质量，又能避免资源浪费。
共赢模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架费”。这个费用即使有顾客和酒店共同负担。相比传统的旅游电子商务平台的佣金，双方都可以接受。这种模式早就的结果就是：三方共赢，酒店和顾客不用支付以前的佣金，而e旅也可以大规模的扩展。
特殊的目标细分市场——大学生：21世纪，是物质生活和精神生活丰富多彩的世纪。当代的大学生已经不在满足与宿舍与教室的两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已经不再是首选更不是唯一的消费项目。据有关的调查显示：有66%的大学生对旅游感兴趣并且今后打算出游。说明大学生市场有着强烈的需求。其人群的数量十分可观。另外大学生对新事物的好奇心强，容易接受新事物。说明只要我们做好宣传，就可以吸收到足够的会员，这对于sns网站来说，无疑是最希望看到的。
从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。旅游网定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。
从同行业的网站竞争来看，国内的代表性的旅游预订网站主要有携程网，e龙网，青旅在线，信天游，中华行知网。从网站的定位来看，e龙网，青旅在线，信天游都以商旅客人为主；中华行知网以拼团散客为主；携程网以中高收入的白领阶层为主；而我们的旅游网以大学生消费群体为客户群。作为一细分市场，一方面可以采取缝隙市场切入的方法避免与资金实力雄厚的网站竞争；另一方面，大学生这块细分市场的相同的消费特征，营销成本低。因此从各方面来说，我们的旅游网的发展前景是广阔的。
“一市”：旅游网上超市，致力于做最专业最大的大学生旅游用品交易区。
行业竞争分析：目前全国范围内也有网络拍卖公司，但他们所涉及的商品种类延伸至各个行业，不具有专业性。针对旅游用品这个细分市场来说，全国还没有一家初具规模的旅游用品专业网站，只有一些区域网站，但他们在安全保障方面往往受到人们的质疑。对于人们最担心的电子商务的安全方面，我们旅游网致力于一下几点，来保障社区文化的真实性及企业和个人的网络身份和真实身份相符：
严格的实名制：大学生群体的居住地集中，便于统一统计，为实名制提供了可能。这方面可以效仿中国最大的大学生交友社区校内网和美国的。主要方面有：
认证制度：会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证（非强制性的），突出强调会员的真实性，如，用户上传学历证，身份证等进行身份认证。我们旅游网将给予更高的等级，更多的荣誉和权限，这方面可参照婚恋网和c2c网站。
书吧策划书
策划组：第六组。
组长：王雅菲小组成员：陈瑶、刘继宣、徐慧颖、姜玥、谢良。
瑶、方秋香、彭江鑫、邓湘萍、卢亦唯、
刘婷、曾燕、曹茂婷、杨冰艺、周蕊。
时间：10月25日。
一企业介绍及长远目标。
（1）企业介绍本企业名为”merely’’,意为“独一无二”.是由重庆工商大学15个在校生筹资策划建立。投资规模小，但服务特色化，个性化色彩较浓，专项从事为在校师生量身定做各类聚会。在本店中，有丰富而新鲜的食材，时尚的调制秘方。来到本店，可自由选择食材，diy制作奶茶，双皮奶，巧克力，蛋糕，水果沙拉，新鲜果汁等深受广大青年喜爱的吃食。店内文化氛围清新独特，保证给你独一无二的感觉！此外，生日party,表白party,庆功party,纪念日party等大小party都可承接，为你量身订做，保证不一般，希望你可以到店内体会。
（2）企业目标：服务广大师生，打响企业品牌特色，赚取利润，然后在全国各大高校开连锁店，让小店成为在校师生多年后回忆中不可忘却的记忆闪光点。
二服务简介：
1对目标市场进行分析。对消费者喜欢的饮料品牌进行调查和分析，查看官方的统计资料分析消费倾向，在网上查阅二手资料进行同期比较分析。
2．选择市场。对潜力比较客观的市场进行切入，比如竞争力比较小的，辐射面大的市场。
3.制定方案。针对目标、定位制定可行的方案。包括产品开发、渠道建立、活动方案的策划。
4.协同各个部门和人员的职能。做到各司其职，才能保证一切策划能够有序的进行。
四市场推广及营销策略：
1市场推广。
一制作海报、宣传单等。
二举办为期两天的免费试吃活动。
三做市场调查。
四借助个个宣传的软媒体，自己拍摄dvd介绍产品2营销策略1.开业初期打折扣。新店开张，顾客都不了解我们是做什么生意的，而且对我们的东西不了解不熟悉，因此我们推出打折扣，可以让顾客进一步了解我们的店，如果顾客觉得好吃而且很有意思，以后也会常来光顾我们。2．优惠券发放。因为我们所针对的消费主体是学生，趁我们新店刚开张，我们去周围学校附近进行发放优惠券来吸引学生们的光临。
人节、劳动节、七夕情人节、教师节，中秋节、国庆节、圣诞节。
5．特价时段。在顾客流量少的时段实行部分商品特价，吸引新老顾客的光临。
6．对消费满一定数额的消费者，会有一些地方特色的饰品赠送。
7.以美团外卖和工商贴吧为宣传渠道，购买一定杯数，即可送货上门。
8开业当天，免费品尝店内食品（包括蛋糕，奶茶等）。
10推出心愿瓶，可分为情侣和闺蜜系列，在本店一次性购买一定数目商品即送心愿瓶，若产品数目不足，可加钱购买心愿瓶，会定期整理护理心愿瓶。
五管理策略及管理团队介绍：
内部管理。
1.每天开晨会（分析昨天的工作和今天的新任务安排）每月开一。
次大会（每人总结这个月个人看法与建议，自己在。
这里工作的想法，以后的发展方式）。
2.对员工实行人性化管理，（1）注意团队精神的培养，（2）关心。
员工生活，（3）公开，公正，公平，（4）站在角度。