通过个人总结，我们可以深入思考自己的优点和不足，并找到改进的方法和方向。大家可以参考下面这些个人总结，结合自己的实际情况，写出一份适合自己的总结。
年收费员员工个人总结范文
辉煌的20__年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点。
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
五、外勤的职责。
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
广播站收费员工个人总结
201x年即将过去在过去的一年中，作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩，但是我深知离岗位要求还是有一定的距离，在过去的一年中，我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任，在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。
第一，放眼大局。作为一名班长，就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后，处理特情的时候时刻站在管理所的角度，去分析去思考，上级领导下发的每一份文件，班长要在第一时间学习并熟记于心，通过班会，班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对，最重要的是贯彻和执行。
第二，抓业务。四班的业务水平一直不错，但是下半年出现的误操作还是较多，究其原因是因为新进员工较多造成误操作，于是我们进行了系统的培训，只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题，从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起，最终还是取得了很明显的成效。
第三，在班内培养一名优秀的骨干，作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质，业务技能扎实，而且还要敢于将自身能力展示出来，让班员从中学到一定的技巧，通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来，也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。
第四，加强班员之间的沟通，班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的，但是也会因为种种原因产生一些矛盾，这时候班长的协调能力就得到了体现，协调好了班员之间的矛盾，班组氛围就好了，班长的工作也能顺利的开展。
最后，在不断系统实践的同时，我应当要加强学习，提升自己的觉悟，及时跟领导沟通，让领导了解班组的情况。我深刻知道，在武汉西作为一名班长，需要的能力还应该更多，对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习，取长补短争取以更高的姿态去面对工作。
广播站收费员工个人总结
时间如流水，转眼间一个学期的工作和学习已经接近尾声。回顾走过的这一个学期，红领巾广播站真正成为红领巾心灵的窗，体现学校教育宣传的阵地，推动我校语言文字工作的开展，传播高尚的思想品德，活跃学生的课余生活，塑造完美的灵魂。现总结如下：
一、配合学校开展各项活动。
针对学校的实际情况，还开展了以下活动：
1、本学期利用一周的时间，广播站全天为广大学生开通，广播学生送来的优秀稿件，让学生通过点歌的形式，传递对老师、对爸爸妈妈、对亲人、对同学朋友的.祝福。让全员行动起来为校园文明而加分。
2、安全教育：
安全教育是每个学校都非常重视的，于是我们广播站通过宣传安全常识、广播各类安全事件，对广大学生提高安全意识起到很好的作用。
二、存在的不足。
在匆忙又充实的一学期工作中，整体来说，这学期的广播站工作，自己感觉不是很满意。一学期的工作，也存在许多的不足：
1、采编员无法按时把稿件交到广播员手里，导致广播员对稿件不熟悉，虽然多次开会强调，但现象依然存在。
2、每周的工作例会开的不是很成功，业务学习抓不好，成员不够重视。
3、每天的播音内容不紧凑，有时候只播了一篇的文章。
4、我的监察力度不强，由于工作太忙，管理事务很多，忙着那忘了这。
5、对他们不够严格，事情只是交代而过，没有时刻提醒。
6、签到制度半途而费，这可能是导致学生纪律不够严明的原因。
8、全校学生参与度不够积极，点歌一栏很少发挥作用。
三、改进措施：
以上存在的问题，在新的一年里，要采取改进的措施，将我们的工作与队报及少先队的各项工作融为一体，有效开展活动。
1、调整成员编制与任务分配，让广播员又是采编员，这样不会在交接稿件上出现问题。
2、每天栏目的播音形式各有特色，对节目进行安排，如每天七个广播员，两个负责当天内容的广播，一个负责每天一歌（点歌），每日一题，让全校学生都来参与解答，并于第二天公布答案。
3、加大监督力度，发挥站长正确的管理权利。在出勤、质量等方面，以每天自评的方式记录下来，有时要采取突击检查。
4、注意材料的整理收集归档。
5、每周的工作例会要做好一周的总结任务，提出要求。并且组织负责人带好业务学习这一块。
当然还有许多具体而零碎的事情。我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标：希望学校红领巾广播站明天更美好。
广播站收费员工个人总结
一、播音业务：
本学期教场校区按惯例招收了新成员，目前广播站已形成大一、大二、大三站员数量比较平均的局面，这种局面的形成有利于将来新老交替的完成。
在节目设置上本学期较上学期有了一定的变化，但变化幅度不大，主要是在完成新老交替的基础上做细微的调整，原有节目依然保留，同时因为曾有一段时间广播站人员过少(仅有6人，平均每天只有1.2人参与节目)，所以有部分栏目每周有两档节目时间，另外因为张成文的退出，其节目《法制在线》停播，同一时段改为策划性较强的音乐节目《音乐午餐》。
二、日常管理及制度：
本学期广播站的制度没有过多的变化，主要沿用以前的制度和管理方法，新加入将考勤制度与补贴挂钩的制度，学期内共有三位播音员因各种原因缺播、缺席会议而被扣除补贴50元/人，以加强站员的纪律意识。
三、联系互动：
本学期未组织较大型活动，站员们的学习及社会活动较多是主要原因之一，另一主要原因是本学期广播站的主要工作是完成新老交替，所以其他活动策划案比以前要少。
本学期我站成功接到第一笔赞助，赞助由永赛电脑提供，赞助款已收。下学期我们将努力争取更多赞助，为广播站站员提供更好的播音条件。
四、经验不足：
本学期广播站的工作在摸索中有了一定的进步，尤其是站员个人都取得了不错的成绩，但不可否认的是整体上来说我们仍存在着很多不足。
首先部分播音员工作上不够认真，懒于提高播音水平和节目质量，不打考勤或考勤记录不完整，有缺播、漏播的现象，未经请假缺席广播台及分站的例行会议，甚至有两名站员因为缺乏纪律意识而退出了广播台。
其次播音业务上仍需加强。不少节目的稿件并非主持人自己采编，而是直接拿报纸杂志不经加工就作为节目内容播出，主持人的节目采编制作能力仍有待提高，校园新闻稿数量和质量均不能达到要求，制度上，考勤、稿件采写及工作流量登记的制度还不够完善，纸面的规定执行起来有一定难度，还应努力探索使其发挥实际作用。
另外广播站没有组织活动，除了一些小型交流活动外，没有能扩大广播站影响的大型活动，这是应该改善的。
五、设备管理及考勤：
本学期广播站没有添置新的设备，原有设备都基本运行正常，cd播放器老化较严重，cd在机子上读取难度加大。所有播音员都能认真记录考勤，但有个别站员发生了几次缺播现象。
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广播站收费员工个人总结
沈阳市信息工程学校校园广播站创立于20xx年10月份，至今已历时9个多月。在此过程中，广播站在校领导的高度重视下，在学生处的组织带领下，在全体工作人员的集体奋斗下，取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下：
一、广播室制定了严格的值日考勤制度。
早晨7：50——8：10，早间晨报栏目，中午1：00——1：10，曝光板时间，晚上18：30—19：10校园之声综合栏目。严格按照工作时间，保证工作质量，认真做好每天的播音工作，值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中，所有的广播室工作人员也都表现出了高度的责任心与主人翁意识，每天能准时地将丰富多彩的节目奉送给大家，风雨无阻。另外每半个月定期召开一次广播室全体会议，由此达到提高广播室的凝聚力，及时了解工作人员的思想动态的目的，同时能将广播室所出现的问题得到及时地解决。
二、下学期准备：
1、开学我们将准备第一期的栏目——主题是《开学第一天即迎新生》。
2、另外我们下学期为了进一步的发展校园广播，广播室要分成，播音部、记者部、编辑部分别每天安排值日人员。
3、下学期我们每天播送三至四篇的学生习作，不仅能激发他们对写作的热望，同时也让学生尝到了成功的喜悦。
在总结工作的同时，我们也感到了肩上沉甸甸的分量，因为接下来还有更艰巨的任务等着我们：如何才能更好的扩大广播站的影响力，发挥广播室的作用？怎样才能培养出更精干的工作人员？一部分的老成员要毕业了，新手能担当得起广播室的工作吗？所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力，让广播站真正成为“传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂、团结奋进的广播之家。”
广播站收费员工个人总结
有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”我可以选择平凡，但永远不可以选择平庸！当新环境渐渐熟悉，新生活慢慢安定。我也有了新的思想。有些东西已经无法改变，我只有“既来之，则安之”。一个人漫无目的的走在校园里，校园的一切几乎尽收眼底。我不禁问自己，三年的时光究竟该如何渡过？纵然学校是那么不如当初的愿，可我自己难道就这样甘心安逸下去？消沉下去？那不应该是我！横是死，竖也是死，为什么不让自己死的轰轰烈烈？！好是过，坏也是过，为什么不让自己的日子过的风风火火？！就是带着这样的激情与斗志，我努力着，奋斗着……我选择加入了高中时的梦想―――广播站。一转眼间，在广播站里快一年了！从合作一起播音到自己创作节目自己播节目，感觉自己是那么的幸运，因为我自己可以做自己要播的稿件也可以找自己喜欢的音乐！说实话自己读自己的东西真的感觉很好。我一年来广播站的工作做的还算可以吧！只能这样评价自己了，因为每次的.工作不是很完美，也许这有这样才是成长吧！从每次不足中，慢慢懂得经验，慢慢懂得方法！“站内联谊晚会”“听众见面会”“走进播音间，圆你播音梦”“广播站七周年晚会”以及“爱广播”俱乐部……这一切都还历历在目，回想至此，依然还能感受到当时的忙碌和疲惫，但我更感到欣慰，因为我过得很丰富。当回首往事，我不会因虚度年华而悔恨，不会因碌碌无为而羞耻。
在广播站里虽然我是播音员，但是我做个编辑，写过策划，做过技术，也尝试干过记者！可以说站里面的工作差不多都干了遍了！可以说我做到了当初我第一次站在你们面前说的那一句话：我虽然不是最优秀的，但是我会是做努力的！到了广播站我会全面发展，不会局限一个地方！想想一年的播音，我自己可以说进步了很多，无意中听到自己刚到广播站时的录音，自己不禁笑了！和现在比起来真个不知道进步了多少。如果当初没有来广播站，自己哪能有这样的进步呢。
加入广播站是我大学里最骄傲也是我最高兴的事情！不管工作有多么的累，我从来没有后悔过。在这个地方，我不进收获了经验和能力，更重要的是我收获了一群心连心的好朋友，好兄弟，好姐姐和哥哥们。谢谢你们这一年来的陪伴，谢谢你们这一年来的帮助，谢谢你们这一年的关心和教导。能认识你们是我大学里最幸运的事情！还记得播音时我紧张，老搭档那一声自信的安慰；还记得例会挨批斗时，我们一起给对方鼓励的眼神；还记得举办活动搬东西时，一起争先恐后帮忙。一切的一切仿佛还在昨天！我们一起走过的路。
收费员工作总结
物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；
3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；
5、按时上缴款项，做到账目相符；
7、完成领导交办的其他任务。
然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
1、加强学习
平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
将一如既往的听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。
收费员个人总结
自20xx年我成为了xx高速的一员以来，就抱定一个信念“爱岗敬业，干一行，像一行”，春华秋实，四年的光阴穿梭而过。工作的获得有如生命的第二次春天，我倍加的珍惜，同时也毫无理由的要求自己学好、干好这份工作，我为有幸成为xx高速的一名收费员而感到自豪。
在几年的工作以来，个人收费额破千万元，自从单位开展百万元无差错活动以后，我个人的无差错金额累计更是突破了800万元，并列新安江站第一。
在工作中，我始终坚持微笑服务，我坚信人的态度是相互的，而我要做的就是把我的那份友善、关爱的心传递给每位司乘人员。不可否认，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作，更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的主人翁精神。刘艳同志自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗。尽力为司乘人员提供优质服务，帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，做到了20xx年全年无收费差错率。
20xx年初站里安排我担任xxx站点的机动收费员。成为机动收费员以来，不管严寒酷暑都按时打扫车道和岗亭卫生，做好替岗工作，做好收费的衔接工作，保证岗亭收费工作的有序、高效。碰到同事连班，我主动延长替岗时间，让他们得到适当的休息。我不但做好自己的本职工作，还积极参加xxx站组织的各项活动，利用休息天，参加文艺排练、业务培训等活动。
爱岗敬业，说的具体点就是做好本职工作，把一点一滴的小事做好。因此我作为一名收费员，把收费工作做好，就是爱岗敬业，就是对自己和单位最好的答卷。”
文档为doc格式。
收费员工作总结
辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
人人都应该争先恐后的报名，养成良好的'习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
收费员工作总结
时光流逝，转眼间一个学期又要结束了，又到了总结一个学期工作的时间了，做为xx市xx园的一名保育员，我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感触颇多，现从五个方面总结如下：
以xx园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻幼儿教育指导的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避免流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
我在保育员岗位上工作了很多年，慢慢地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些经验，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的`对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。
在本学期的工作中，我也发现了自己有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们批评指正。
收费员工作总结
在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从生疏到熟识，从其他同志那里我学习到了珍贵的工作阅历，使我的业务水平有了很大的进步，渐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和大家的支持和激励是分不开的。我站每月组织的两次军训学习，让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，相互沟通工作阅历，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在驾驭理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：
在遇到困难时刚好向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
在平常的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热忱服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾乘人员供应最优质的.服务，供应力所能及的帮助。
在平常的工作中，大家常常相互沟通工作阅历，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将“一件简洁的事情做上千百遍不出错，就是不简洁，一件简单的事情做上千百遍不出错就是不简单。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
安全生产是各项工作正常开展的前提，只有坚固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”
收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的服务看法去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满足。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。
工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机称心的高速马路收费员。
收费员个人总结
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下：
格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下：
重视理论学习，坚决自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司时机塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的.认识，才能做到每次遇到这些情况都能回绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决回绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑效劳、委屈效劳，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。