范文范本是为了帮助我们更好地理解和掌握写作技巧而提供的模板材料。以下是小编整理的一些经典总结范文，希望能对大家写作有所帮助。
销售培训后的收获和感想
一、销售计划。
销售工作的基本是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
培训后的收获和感想
在忙忙碌碌的工作之余，紧紧张张的培训学习结束了，一个多月以来身心上的压力也终于有了如释重负的感觉。
回顾这次参加培训学习，感触颇多，收获多多，不虚此行，不枉此中。
作为一个五零后的老教师，近年来虽然在工作中不断学习新的知识，但是像这次这样，困难如此之大，时间如此之紧，任务如此之多，压力如此之重的学习，还没有过。
以前也参加过培训，但要么是本专业的业务培训，要么是作为省级专家参与指导，在一门全新的、艰深的课程面前做学生还是头一遭。
听课要弄懂，操作要弄通，研讨要发言，作业要完成，点评要及时，感言随笔行，测试要通过，圈变勾才行，见缝插针学，仍坠云雾中。
白天忙于上班，只能夜里加班，一个多月内，经常是晚上学到十一二点，凌晨四五点再爬起来接着学，愁锁着眉头迎来窗外的一缕晨曦。
好歹总算完成了学习任务，活到老，学到老，今后有这样的精神和意志，还能有什么困难不能克服呢？我不由地想起了叶帅的一首诗：读书莫畏难，攻城不怕坚，科学有险阻，苦战能过关。
培训前，本人认为教育技术就是信息技术在教学中的运用，学起来才进一步认识到，教育技术必须是先进的教育理念和现代信息技术的有机结合，在教学中把新理念和新技术融为一体。
所以，参加教育技术培训，得到的将是新理念和新技术的双丰收。
例如，在信息技术与课程的整合上，在课程结构要素上，在教学策略、问题化学习、教学方法、研究性学习、教学评价、学习情境以及信息技术在教学中的使用上，等等各方面都有了全新的认识和全面的提高。
再例如，原来我市推行“课堂教学三步曲”的模式，只知道第一步是创设情境，设置教学活动，学习后才知道，一个“创设情境”其意义、作用和如何创设情境竟包含着如此宽泛而深奥的学问。
原来感觉到，许多教师在教学中，往往形而上学地把握教材，局限于一个框题本身，只见树木不见森林，看不见微观与宏观的联系，从而影响了教学效果，这次培训主要围绕着主题单元来规划设计，从中观上把握教学内容，这就真正做到了“宏观在胸，微观在握，融会贯通，游刃有余”了。
原来我的信息技术充其量只是刚刚入门，只会做个简单的课件，经过培训，我学会了做思维导图、主题资源网站等，教育技术能力上了一个新层次。
本次培训学习的内容先进性、全面性、实效性都很强，有着非常高的使用和推广价值，对实施素质教育，搞好教学改革的促进作用显而易见。
如何把单元教学计划、单元教学评价、单元教学实施、单元教学资源以及研究性学习等具体内容推广落实到教学中，并且确实发挥它们改进教学、提高效率的功能，还是一个很重要的任务，还有很多困难等待着我们去解决，还有很长的路要走。
随着今年暑期高中教师全员培训的开展，教育技术运用于教学必定成为下一步教改工作的重点，在推广和实施中，避免流于形式，追求务实高效，是我们首先要面对的。
这次培训学习使我们进一步明确了教改的方向，把学习的内容运用于教学中去是我们新的研究课题，为行动而研究，在行动中研究，由行动者研究，只要我们积极行动起来，我们的教育和教学必将迎来阳光明媚的春天。
培训后的收获和感想【】
经过公司安排的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的；得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福，我想我是幸福的；在参加完整个培训过程之后，我想我是感动的；应对领导的关爱和同事们的无私帮忙，我想我将学会感恩。
此次入职培训虽然仅有短短的五天时间，可是课程安排紧、资料充实，使我收获颇丰，受益匪浅。
首先，我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主讲人的是集团董事长和集团党委副书记，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富！有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自我的工作吗年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自我飞得更高的时候。在介绍公司的发展时，孙总就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自我的工作。公司此刻也正处于快速发展时期，需要我们以创业的活力去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自我的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的，必须是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。
其次，我得到了知识上的收获。11月2日上午孙总的讲话高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状、未来发展战略，使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的认识，更坚定了我作为一名新大地员工的自豪感与归属感。第二天午时郭书记紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心。我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础！
新大地的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为研究对象，对它们进行系统透彻的的研究，并且切实运用到企业的实际经营管理活动中，从而能够看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队，更是一支优秀的理论家团队。这样一支卓越的队伍必将能够带领广大员工缔造一个优秀的企业。
第三，我感到了一种情谊上的满足。培训最终两天，集团安排我们亲眼目睹了现代化、标准化的物业管理；亲自观摩了现代化、人性化的建筑、路桥施工环境。整个过程中我被集团领导们的关怀和施工一线工人们的热情、淳朴所感动着。经过此次培训我还认识了更多的新同事，因而更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然来自各个不一样的地方，毕业于各个不一样的学校，有着不一样的专业背景，可是今日我们相聚在那里，我们就有了一个共同的身份，那就是“新大地的一员”。在未来的工作中，我们要做的就是始终坚持这种同事情谊，齐心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为新大地集团增添新的荣誉！
公司培训后的收获和感想
一、对幼儿园美术教育活动设计的重新认识。
幼儿园美术教育活动的成功与否，受到各种因素的影响和制约。主要有教育目标、教育课程、教师与幼儿的互动方式等因素，李素英专家再次给我们阐述了制定目标的重要性等等。
二、对幼儿园教学评价的再思考。
看完活动后，高静组长又讲了幼儿园教学评价——幼儿园教学活动是幼儿园教育活动的一种重要形式，是教师进行计划、设计和组织的专门活动，或称正式指导的活动。对教学活动的评价是幼儿教育评价的重要内容。教学活动的评价，因教育及教学观的不同的方案，评价项目也因此有所不同。但教学评价的核心目标都是为了了解教学活动的成效，了解教学过程中教师和幼儿的行为，了解教学对幼儿发展的意义。因此，我们认为教学评价的基本价值取向应该是:教学应促进幼儿认识、学习方法及情感等多方面的全面、和谐发展;体验、尝试和发现等是幼儿重要的学习方式;适宜的目标和内容才能引发真正有效的教和学;教学应当具有开放的、能激发幼儿探究欲望和思考的环境;产生问题、引发互动是有效教育的重要特征;教学过程应该让幼儿感受挑战。
三、对自身的反思。
听了这么多骨干教师的评课，虽然角度各不相同，但是有一点是很多老师都提到的，那就是崔杰老师的多媒体运用熟练，技术性能很高，有人说年龄越大，人就越懒惰了，我知道这话不可能适合所有人，但是确实有些人能够激情不减。作为一名幼儿骨干老师，有时需要冷静的思考，更多的时候需要喷薄而出的情感，需要与时俱进的各方面领头的精神和技能，虽然我不能很好做到对电脑精通这一点，但是也算是我这次学习后的一点感触吧，以后会努力的!
1.深入理解课程改革的必要性，认识道了提高学生的学科专业素养能力势在必行，历史是一门综合学科，甚至胜具学科，学习历史知识，不要运用语文、政治、地理、数学，甚至还有英语内容，概念理解，知识迁移、学科整合，形成知识体系，学会理解运用分析问题的能力，林林总总，不一而论。很多时候历史考试能考满分的同学还不能在现实生活中分清东西南北，古今中外，这样的历史教学和学习真的很令人悲哀。
2.教书育人胜作，也是老师的幸福，作为老师要会教，要知道如何才能教出把课本上的历史知识真实的用到现实生活中的学生;也要回育，也就是说要培养学生良好的学习习惯，自己能够主动的把自己所学的历史知识应用到现实的生活中。要学会寻找幸福，创造幸福，把我幸福。
3.学习是终身的，而不单单是上班时期。从小学到高中时代的学习是夯实基础，培养自身的学习素养和能力，大学时代的学习是专业性的，为走上教师岗位的积淀，工作时代的学习则是教学相长，真正为教育事业服务的黄金时期，二退休后的学习则是认识沉淀时期的反思与进步，是自我需求的完善。
一、销售计划。
销售工作的基本是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。的工作成果包括两个方面:一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
培训后的收获和感想
相信不少的家长都在为孩子的学习成绩而懊恼，孩子要如何提高成绩，思想品德。许多家长都纷纷选择了课后为孩子报名培训班，目的就是为了提高孩子在成绩，下面就有本站小编为大家讲诉培训的主要好处!
我从第一份互联网工作离职的时候，我的老板曾对我说：你应该多多去研究一下人心人性。
我那时候刚刚入行，傻不愣登。对于所谓的bd这种岗位，没有任何认知。后来，我知道bd就是和销售一样，谈判资源，互联网的“销售”还带着另外一层意思：你能不能空手套白狼，搞些什么资源回来。
我不懂这套逻辑，背后也是因为没有深层次的搞懂行业逻辑，当然也就不知道，自己有啥可以去化缘，到底化什么回来。
当然，我对这个忠告和建议，不以为然，懵懵懂懂，也根本不放在心上。
不擅长不一定要补短板，我可以一辈子不再做这样的工作就好了。或者，如果它是短板，只要不是我的工作重点，那我就还可以忍着挨着，找到跟我互补的人就好了。
我最近参加了公司的一场大型培训，历时1个月。在已经高强度足够饱和的状态下，再参加这样的培训，无疑是一段艰难的时光——我们要上课，完成个人作业，再完成小组整体的汇报。
今天，我们学习管理者如何沟通。做了mbti测试，我的结果是istj。这种人属于吹毛求疵的完美主义者，极其强调做事的逻辑和计划性，节点意识强，责任心强，而与此对照的是，不太能洞察他人的情绪。
我们最后一个桌子的8个人，其中有6个人都是istj，坐在了sj这一桌。
当我看看我周围的几个同事，再回想我们过往沟通的一些细节，我猛然警醒：我跟隔壁部门的老大，竟然是完完全全一个类型的人。我回想起我们往日相处的一些愉悦和从对方身上感受到的一些微妙的压力，或许正来自我们几乎完全相近的工作风格。
在我们讨论sj类型的人到底有哪些优点的时候，我特意总结出了这一点描述，叫做：不太能洞察他人的情绪。后来她补充：有时候，是洞察到也丝毫不care。
整桌人哈哈大笑。
我们就好像在这个地球上找到了同类一样，这种愉悦和兴奋看上去远远超出了星座带来的影响。
而更有意思的是，有个问题是讨论：当你遇到同样sj类型的下属的时候，你该怎么办?
她说：如果我的老板逻辑不强，我会真的不服，除非ta能说服我。所以，遇到同类，我必须要足够强，足够牛逼，经得起质疑。
我几乎是完全同步点头，没错，我也是这种奇葩：老板的逻辑不强，我会质疑和挑战;而同类面对同类，未必就一定意味着协作高效，而是：你的下属一样会挑战你的思路和逻辑。
回顾我们往日里的琐碎，我看着一整张桌子的人，再想起我从同类人的交流中所感受的一些压力、细节，它就好像一面镜子，让我瞬时记起了很多记忆深处隐藏的故事和经历，让我想起那么多年前，我的老板就曾明确的告诉我：你必须学会研究人心，而不是每天只知道硬往前冲。
现在，当我从别人的身上感受到他们非常弱的共情能力的时候，我意识到问题的重要性了——或者说，对于管理者来说，我们想撬动的任何一个地球都一定隐藏着一个支点，如果你仍然停留在做事的层面，你将必然事倍功半，你也将无法凝聚人心，真的成为一个受欢迎的老板，成为一个能够让人「愿意追随的人」。
这与老好人无关，这与简单的个人魅力无关，这与真正的——情商，强相关!
我从istj人身上感受到的某些时候的冷漠、刻板、固执己见不肯妥协让步不会变通，让我深刻反思，这样的人该有多么无趣——在忽略人的情绪、状态、内心的时候，你会变成单兵作战。你必然也不会成为一个受欢迎的人。
我当然在这一刻，会自然的想到《leanin》的作者桑德伯格，她曾在facebook被称作是最受欢迎的女性领导人。她曾多次表示，女性可以做到业绩优秀，但鲜少有能做到既成功又受欢迎。这是性别的期待与性别属性和标签的微妙之处所致，但从某种程度来说，女性想要耀眼而不刺伤人，的确需要足够大的智慧、情商，才能让她们的职业可以上升到更高的高度。
而对比同桌，我比较客观的意识到，我可能算在sj组中相对柔和的人。因为最近两年，我的性格也有了很大的变化——很多时候我会放弃，也会妥协。
过去，我曾有一个同事，作为联合创始人，他个人的能力和天赋并不是最优秀的，然而，他就好像一个政委一样，公司的所有人都愿意跟他聊天、谈心，解决不了的问题，到他那儿，就是一顿饭的问题。
他常常跟我说：echo，走，我们一起吃饭!
你看，这是一种看上去多么慢，多么耗时，但往往又是一种釜底抽薪的寻找解决方案、对齐思路、高度共识的途径!
回顾过往，总能让我们看到自己走过的足迹，一些脚印，一些也值得深刻反思的东西。
我在最近的几场1：1谈话中，无论是和我的老板，还是和我的团队，都让我获得了很多发自内心的安心。这让我感受到了很多被信任，化解了很多焦虑，也从一些开诚布公中收获了直面问题的坦诚。
这正是缺乏「共情能力」的重要表现——欲速则不达，说的就是勇往直前的istj，必须要学会洞察人心人性，必须要了解周围的情境和氛围，并且对这种情境进行足够合适且正确恰当的干预——否则，你就会一溃千里滑铁卢。
我在想为什么我是到了这样的年龄，才能够进行自我反思，并坦诚的承认自己的缺点和短板。我们常常想做得更好，得到认可，获得信任，但我们也常常为了速度，忽视了真正能够助力我们成功的这些极其重要却细小的驱动力。
我特别感激20xx年有机会阅读《刷新》，让我领略了萨提亚如何引领一家企业重新走向伟大。当他为了和他一起戎马征战的普通同事亲力亲为不遗余力的走近他们，理解他们的职业和人生处境，运用同理心去面对挑战的时候，我感受到前所未有的冲击。
我的团队同事也是这次培训的学员，当她有意识的刻意练习在课程中学到的沟通技巧来为我点赞的时候，我知道，有些方面可能我做得并不如她表达得那么好。
每个人都渴望赞美，渴望获得认可，渴望在多数时候有如荒漠的职场中获得些许的甘泉以抵抗长久奋斗的孤独，也有那么一丝丝光亮照亮前程。
我特别感激那些逆境中的些许赞美，我想，如果我曾得到过，我就应该把这一份美好送给更多人。
我从同事的赞美中获得了很多勇气，这让我意识到——。
这就是我们普通人的工作状态。只要有一只手稍稍推你一下，你就会有继续走下去的动力，你也会有无限的力量来为自己的逆境和挑战，准备足够的粮草弹药，再向前一步!
《追随》曾说：很多领导人会觉得变通并非管理的本质。但真正具备领导力的人，正是那些能够随着环境变化而灵活调整的人。直到今天，我才真正理解这本书的智慧。
而绝非成为一个流程和逻辑的机器，抑或是曲高和寡的丹顶鹤!
人心比做事更重要。毕竟，最终，是人成就人!
现在小学生群体大多都是独生子女，在家庭的双层庇护下，容易养成不良生活习惯，有些孩子自我为中心较强，比较自私，长此以往容易脱离群体，缺乏合作精神以及与他人沟通的能力。在面对困难时更是不知所措，心理承受能力能力极弱，我国传统的吃苦耐劳的精神他们一点都没有领会。没有正确的人生观，价值观等良好的心理素质。所以在教育孩子方面，不仅要抓好他们的学习，还要塑造他们做人做事的道理。而拓展训练是一项以体验式为主的团队凝聚力活动，它最大的优点就是让你在参与活动中得到思想上的启发和感悟，这也是学校和家庭都无法给予的教育成果。
通过小学生拓展训练可以更好的启发孩子们的想象力创造力，培养克服困难的能力;团队合作能力的提高;不断的走向成熟;学会关心他人，提高与人沟通的能力;更好的激发了孩子们的潜能，增强自信;培养孩子们积极的人生观，价值观，学会相互谦让与人为善;培养独立生活处理能力;培养了孩子们的应变困难的能力。
拓展训练加入了一些挑战性的元素，不论是高挑战性还是低挑战性都可以提高小学生以及整个团队的沟通能力，面对危机的应对能力，面对逆境的处理能力方面的提高。通过拓展训练让更多的小学生在感受的过程中获得学习，这跟在课堂上的听讲是不同的，是在实践中迎接挑战。根据调查发现，传统的课堂教学模式的吸收率只有百分之二十五，而通过实践的体验式的学习吸收率可以高达百分之七十五。拓展训练可以说是最有效的传授小学生资讯的一种方式。
小学生拓展训练大大的提高了孩子们的体验，跟传统培训模式不同，尤其是经验不是通过课堂上可以灌输的。在这里通过特殊的环境，让我们亲身经历整个教学过程，完成一种体验。在这些各种训练中让孩子们学会自我反思，获得一些感悟。我国的小学生拓展训练也不断的吸收国外的经验，同时配合我国的小学生的个性来进行训练。每一个户外训练项目都是经过精心的的设置，每个场景都非常刺激，让更多的小学生主动的去体会，在实践中自己学会找到解决方法，在参与，体验的过程中接受挑战，从而得到更好的启发。训练结束后大家围在一起做一些讨论可以更好的分享彼此的经验，感悟人生。在特定的环境中学会思考，学会发现，学会感悟，对自己以及同学，老师，团队都有了重新的认识以及定位。
有的人认为小学生拓展训练是枯燥的，其实不然，这种户外训练非常具有趣味性，同时我们也不用担心孩子们受伤有安全保护措施。通过训练其目的是为了让孩子们在训练中把所学的知识有效的运用到实践中去，当然，这一切还需要依靠我们专业拓展训练老师的指导，获得最佳的完美训练效果。
小学生拓展训练根据调查发现可以更好的发掘我们孩子们的潜力，提高团队的凝聚力，合作效率等，其意义重大。
例如高空独木桥的项目意义在于增加自我控制以及决断能力适应不同的外部环境以及变化;克服心理障碍，压力，调整自我的勇气以及信心;重新审视自己，不再轻言失败，培养积极向上的心态。
当然，仅仅依靠一个训练项目是无法获得更多的体验的，关键我们训练之后还要进行经验分享，分享其他同学的体验，观察其他同学的感受。通过交流分享我们的感受，然后把这些分享部分结合起来再与其他人进行深入的探讨，从而反映自己的内心。最后总结原则，提取精华，运用到我们的生活以及学习中去。
小学生拓展训练的每一个科目的设置都是从心理学的角度进行设计的，通过触动被训练者的心理，起到我们拓展目的。现在已经非常成熟的训练项目多百种，小学生拓展训练包括高空项目，半高空项目，场地项目，水上项目，自然环境利用的主题项目。不论我们选择哪种户外拓展的科目，我们的目的就是为了促进小学生学会换位思考，树立相互间的配合，信任，增强团队合作精神，不断的培养团队的领导能力，改善团队管理的模式方法。
小学生拓展训练让我们在大自然中愉快的放松心情，释放压力，调整心态。通过训练增强了团队合作的能力，意识，技巧方法。改善了成员之间的沟通能力，相互理解力，增进彼此之间的新人提高团队的认知度以及亲和力。从此小学生团队面对困难更加具有挑战的能力，信心，克服自己的心理障碍获得更好的效果。
公司培训后的收获和感想
我从第一份互联网工作离职的时候，我的老板曾对我说：你应该多多去研究一下人心人性。
我那时候刚刚入行，傻不愣登。对于所谓的bd这种岗位，没有任何认知。后来，我知道bd就是和销售一样，谈判资源，互联网的“销售”还带着另外一层意思：你能不能空手套白狼，搞些什么资源回来。
我不懂这套逻辑，背后也是因为没有深层次的搞懂行业逻辑，当然也就不知道，自己有啥可以去化缘，到底化什么回来。
当然，我对这个忠告和建议，不以为然，懵懵懂懂，也根本不放在心上。
不擅长不一定要补短板，我可以一辈子不再做这样的工作就好了。或者，如果它是短板，只要不是我的工作重点，那我就还可以忍着挨着，找到跟我互补的人就好了。
我最近参加了公司的一场大型培训，历时1个月。在已经高强度足够饱和的状态下，再参加这样的培训，无疑是一段艰难的时光——我们要上课，完成个人作业，再完成小组整体的汇报。
今天，我们学习管理者如何沟通。做了mbti测试，我的结果是istj。这种人属于吹毛求疵的完美主义者，极其强调做事的逻辑和计划性，节点意识强，责任心强，而与此对照的是，不太能洞察他人的情绪。
我们最后一个桌子的8个人，其中有6个人都是istj，坐在了sj这一桌。
当我看看我周围的几个同事，再回想我们过往沟通的一些细节，我猛然警醒：我跟隔壁部门的老大，竟然是完完全全一个类型的人。我回想起我们往日相处的一些愉悦和从对方身上感受到的一些微妙的压力，或许正来自我们几乎完全相近的工作风格。
在我们讨论sj类型的人到底有哪些优点的时候，我特意总结出了这一点描述，叫做：不太能洞察他人的情绪。后来她补充：有时候，是洞察到也丝毫不care。
整桌人哈哈大笑。
我们就好像在这个地球上找到了同类一样，这种愉悦和兴奋看上去远远超出了星座带来的影响。
而更有意思的是，有个问题是讨论：当你遇到同样sj类型的下属的时候，你该怎么办?
她说：如果我的老板逻辑不强，我会真的不服，除非ta能说服我。所以，遇到同类，我必须要足够强，足够牛逼，经得起质疑。
我几乎是完全同步点头，没错，我也是这种奇葩：老板的逻辑不强，我会质疑和挑战;而同类面对同类，未必就一定意味着协作高效，而是：你的下属一样会挑战你的思路和逻辑。
回顾我们往日里的琐碎，我看着一整张桌子的人，再想起我从同类人的交流中所感受的一些压力、细节，它就好像一面镜子，让我瞬时记起了很多记忆深处隐藏的故事和经历，让我想起那么多年前，我的老板就曾明确的告诉我：你必须学会研究人心，而不是每天只知道硬往前冲。
现在，当我从别人的身上感受到他们非常弱的共情能力的时候，我意识到问题的重要性了——或者说，对于管理者来说，我们想撬动的任何一个地球都一定隐藏着一个支点，如果你仍然停留在做事的层面，你将必然事倍功半，你也将无法凝聚人心，真的成为一个受欢迎的老板，成为一个能够让人「愿意追随的人」。
这与老好人无关，这与简单的个人魅力无关，这与真正的——情商，强相关!
我从istj人身上感受到的某些时候的冷漠、刻板、固执己见不肯妥协让步不会变通，让我深刻反思，这样的人该有多么无趣——在忽略人的情绪、状态、内心的时候，你会变成单兵作战。你必然也不会成为一个受欢迎的人。
我当然在这一刻，会自然的想到《leanin》的作者桑德伯格，她曾在facebook被称作是最受欢迎的女性领导人。她曾多次表示，女性可以做到业绩优秀，但鲜少有能做到既成功又受欢迎。这是性别的期待与性别属性和标签的微妙之处所致，但从某种程度来说，女性想要耀眼而不刺伤人，的确需要足够大的智慧、情商，才能让她们的职业可以上升到更高的高度。
而对比同桌，我比较客观的意识到，我可能算在sj组中相对柔和的人。因为最近两年，我的性格也有了很大的变化——很多时候我会放弃，也会妥协。
过去，我曾有一个同事，作为联合创始人，他个人的能力和天赋并不是最优秀的，然而，他就好像一个政委一样，公司的所有人都愿意跟他聊天、谈心，解决不了的问题，到他那儿，就是一顿饭的问题。
他常常跟我说：echo，走，我们一起吃饭!
你看，这是一种看上去多么慢，多么耗时，但往往又是一种釜底抽薪的寻找解决方案、对齐思路、高度共识的途径!
回顾过往，总能让我们看到自己走过的足迹，一些脚印，一些也值得深刻反思的东西。
我在最近的几场1：1谈话中，无论是和我的老板，还是和我的团队，都让我获得了很多发自内心的安心。这让我感受到了很多被信任，化解了很多焦虑，也从一些开诚布公中收获了直面问题的坦诚。
这正是缺乏「共情能力」的重要表现——欲速则不达，说的就是勇往直前的istj，必须要学会洞察人心人性，必须要了解周围的情境和氛围，并且对这种情境进行足够合适且正确恰当的干预——否则，你就会一溃千里滑铁卢。
我在想为什么我是到了这样的年龄，才能够进行自我反思，并坦诚的承认自己的缺点和短板。我们常常想做得更好，得到认可，获得信任，但我们也常常为了速度，忽视了真正能够助力我们成功的这些极其重要却细小的驱动力。
我特别感激有机会阅读《刷新》，让我领略了萨提亚如何引领一家企业重新走向伟大。当他为了和他一起戎马征战的普通同事亲力亲为不遗余力的走近他们，理解他们的职业和人生处境，运用同理心去面对挑战的时候，我感受到前所未有的冲击。
我的团队同事也是这次培训的学员，当她有意识的刻意练习在课程中学到的沟通技巧来为我点赞的时候，我知道，有些方面可能我做得并不如她表达得那么好。
每个人都渴望赞美，渴望获得认可，渴望在多数时候有如荒漠的职场中获得些许的甘泉以抵抗长久奋斗的孤独，也有那么一丝丝光亮照亮前程。
我特别感激那些逆境中的些许赞美，我想，如果我曾得到过，我就应该把这一份美好送给更多人。
我从同事的赞美中获得了很多勇气，这让我意识到——。
这就是我们普通人的工作状态。只要有一只手稍稍推你一下，你就会有继续走下去的动力，你也会有无限的力量来为自己的逆境和挑战，准备足够的粮草弹药，再向前一步!
《追随》曾说：很多领导人会觉得变通并非管理的本质。但真正具备领导力的人，正是那些能够随着环境变化而灵活调整的人。直到今天，我才真正理解这本书的智慧。
而绝非成为一个流程和逻辑的机器，抑或是曲高和寡的丹顶鹤!
人心比做事更重要。毕竟，最终，是人成就人!
现在小学生群体大多都是独生子女，在家庭的双层庇护下，容易养成不良生活习惯，有些孩子自我为中心较强，比较自私，长此以往容易脱离群体，缺乏合作精神以及与他人沟通的能力。在面对困难时更是不知所措，心理承受能力能力极弱，我国传统的吃苦耐劳的精神他们一点都没有领会。没有正确的人生观，价值观等良好的心理素质。所以在教育孩子方面，不仅要抓好他们的学习，还要塑造他们做人做事的道理。而拓展训练是一项以体验式为主的团队凝聚力活动，它最大的优点就是让你在参与活动中得到思想上的启发和感悟，这也是学校和家庭都无法给予的教育成果。
通过小学生拓展训练可以更好的启发孩子们的想象力创造力，培养克服困难的能力;团队合作能力的提高;不断的走向成熟;学会关心他人，提高与人沟通的能力;更好的激发了孩子们的潜能，增强自信;培养孩子们积极的人生观，价值观，学会相互谦让与人为善;培养独立生活处理能力;培养了孩子们的应变困难的能力。
拓展训练加入了一些挑战性的元素，不论是高挑战性还是低挑战性都可以提高小学生以及整个团队的沟通能力，面对危机的应对能力，面对逆境的处理能力方面的提高。通过拓展训练让更多的小学生在感受的过程中获得学习，这跟在课堂上的听讲是不同的，是在实践中迎接挑战。根据调查发现，传统的课堂教学模式的吸收率只有百分之二十五，而通过实践的体验式的学习吸收率可以高达百分之七十五。拓展训练可以说是最有效的传授小学生资讯的一种方式。
小学生拓展训练大大的提高了孩子们的体验，跟传统培训模式不同，尤其是经验不是通过课堂上可以灌输的。在这里通过特殊的环境，让我们亲身经历整个教学过程，完成一种体验。在这些各种训练中让孩子们学会自我反思，获得一些感悟。我国的小学生拓展训练也不断的吸收国外的经验，同时配合我国的小学生的个性来进行训练。每一个户外训练项目都是经过精心的的设置，每个场景都非常刺激，让更多的小学生主动的去体会，在实践中自己学会找到解决方法，在参与，体验的过程中接受挑战，从而得到更好的启发。训练结束后大家围在一起做一些讨论可以更好的分享彼此的经验，感悟人生。在特定的环境中学会思考，学会发现，学会感悟，对自己以及同学，老师，团队都有了重新的认识以及定位。
有的人认为小学生拓展训练是枯燥的，其实不然，这种户外训练非常具有趣味性，同时我们也不用担心孩子们受伤有安全保护措施。通过训练其目的是为了让孩子们在训练中把所学的知识有效的运用到实践中去，当然，这一切还需要依靠我们专业拓展训练老师的指导，获得最佳的完美训练效果。
小学生拓展训练根据调查发现可以更好的发掘我们孩子们的潜力，提高团队的凝聚力，合作效率等，其意义重大。
拓展训练对其心理的积极作用。
例如高空独木桥的项目意义在于增加自我控制以及决断能力适应不同的外部环境以及变化;克服心理障碍，压力，调整自我的勇气以及信心;重新审视自己，不再轻言失败，培养积极向上的心态。
当然，仅仅依靠一个训练项目是无法获得更多的体验的，关键我们训练之后还要进行经验分享，分享其他同学的体验，观察其他同学的感受。通过交流分享我们的感受，然后把这些分享部分结合起来再与其他人进行深入的探讨，从而反映自己的内心。最后总结原则，提取精华，运用到我们的生活以及学习中去。
小学生拓展训练的每一个科目的设置都是从心理学的角度进行设计的，通过触动被训练者的心理，起到我们拓展目的。现在已经非常成熟的训练项目多百种，小学生拓展训练包括高空项目，半高空项目，场地项目，水上项目，自然环境利用的主题项目。不论我们选择哪种户外拓展的科目，我们的目的就是为了促进小学生学会换位思考，树立相互间的配合，信任，增强团队合作精神，不断的培养团队的领导能力，改善团队管理的模式方法。
小学生拓展训练让我们在大自然中愉快的放松心情，释放压力，调整心态。通过训练增强了团队合作的能力，意识，技巧方法。改善了成员之间的沟通能力，相互理解力，增进彼此之间的新人提高团队的认知度以及亲和力。从此小学生团队面对困难更加具有挑战的能力，信心，克服自己的心理障碍获得更好的效果。
保密培训后的收获和感想[]
集团组织的“保密学习”培训进一步提高了我对保密工作重要性的认识，了解了相关保密措施：例如加强教育，完善制度，切实提高保密意识；按照工作要求具体落实，对重点涉密人员进行经常性的保密教育；加强对机密文件、材料的管理等。在日常的工作和生活中，我们一定要树立“保密工作无小事，细小之处见成败”的意识，杜绝保密工作“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，小事、细事，往往就能决定保密工作的成败。
我们要在脑子里绷紧一根弦，舌头加上一把锁，做到“不该说不说、不该看不看、不该做不做”，切实从细节入手，从小事入手，从身边入手，严守纪律，守住秘密。对保密工作的复杂性和艰巨性要有足够的思想准备，始终保持警惕，为公司的保密工作添砖加瓦。
《韩非子・说难》中说，夫事以密成，语以泄败。保密工作直接关系到国家安全、经济发展、社会稳定。新时代，新形势，对保密工作也提出了新要求。一些泄密案例也警醒着我们：保密事关重大，这根“弦”须臾不能松。我们必须清醒认识到，对于市殡仪馆相关岗位的党员干部来说，可能随意发送的一张截图、无意中交谈的某句话都有可能造成泄密。
一、观看泄密案例，增强保密意识。
近日，xx市殡仪馆党总支多次组织馆涉密人员开展了针对性保密培训，通过观看学习微信办公泄密案件案例，撰写学习心得体会等方式，进一步提升了保密意识。xxx市xx街道计育组干部向海燕在防疫期间违反国家法律法规用手机将《xx市疫情防控交办单》(第010号)内容拍照并将其发送至其亲属微信群，造成信息泄露，被警告处分。宁夏回族自治区xx市公共交通有限公司运营管理部部长xxx违反疫情防控工作纪律，在未经上级批准的情况下，擅自将《关于恢复部分公交线路的通告（讨论稿）》发布至公司微信群，致使公司部分职工在朋友圈进行了转发，在社会上造成不良影响，被免职处理。湖北省xx市xx镇柏树林村党支部委员、副主任xxx将自己道听途说的内容为“xx现已发生一例新型冠状病毒肺炎，已送到xx，xx市人民医院没有接收”的不实信息，以编辑短讯的形式发送到自己为群主的该村项献小组微信群上（微信成员81人）。随后，该信息广泛传播，造成不良社会影响；案xx市公安局行政处罚决定书(武公(花)行罚决字(20xx)326号)对其给予行政处罚，xx镇纪委给予xxx撤销党内职务处分。20xx年xx月，80后女研究生李某，借调到银监会工作，通过微信将当时央行制定的、尚处于内部征求意见阶段的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》及起草说明拍了下来拍照发给前同事，由此造成国家秘密泄露，最终被判故意泄露国家秘密罪，判处有期徒刑一年……一件件因微信办公导致泄密的案件案例可谓触目惊心。微信办公导致泄密违反了《中华人民共和国保守国家秘密法》第四十八条第七款“在互联网及其他公共信息网络或者未采取保措施的有线和无线通信中传递国家秘密”，属于违法行为，情节严重的，还将被依法追究刑事责任。我认为，微信办公导致泄密的真正原因是保密管理松懈，对有关人员保密教育培训不够，涉密人员保密意识淡漠造成的。
二、实施针对性措施，严守保密底线。
自觉遵守保密纪律是党员干部的义务，也是党纪国法的要求。xx市殡仪馆党总支严格落实市局有关保密工作安排，定期开展保密宣传教育，把风险意识和责任意识层层传导到每一名干部职工。要求馆领导要切实履职尽责，管好分管部室工作人员，做到经常提醒；要求干部职工不仅要保证自己不使用微信传密，发现此类情况还要及时报告馆政工办公室。要求各部室原则上不提倡使用微信办公，因工作需要组建的工作群，交流内容应严格限定为周知性的一般信息，禁止传播一切国家秘密和工作秘密。馆政工办公室进一步将涉密载体全过程管理与智能手机使用保密管理结合起来，从源头上消除涉密文件数字化的隐患；要求馆有关涉密岗位工作人员严守保密规定，不得通过微信等非涉密手段传递工作秘密（内部资料）、国家秘密等涉密文件、资料。
党章规定，“严格保守党和国家的秘密”是党员必须履行的义务；入党誓词也提到，“严守党的纪律，保守党的秘密”；我国刑法第三百九十八条，明确了故意泄露国家秘密罪与过失泄露国家秘密罪的惩处规定；党纪处分条例、保密法等，对违反保密纪律、失密泄密的行为也明确了处理规定。可以说，我们必须严守保密纪律底线，保密这根“弦”松一寸，就可能会造成难以挽回的严重后果。
三、立足岗位实际，切实提升保密水平。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视保密工作，作出了加强和改进保密工作的新决策、新部署，印发“十三五”时期保密事业发展规划，提出了坚持党管保密、加强依法治密、加大创新力度等一系列重大举措。“牢固树立保密意识，自觉遵守保密纪律，是党员领导干部树立‘四个意识’，做到‘两个维护’的具体体现，也是每一名公民维护国家安全所应尽的义务。”在“千米高空能辨蚊子公母，万里深海能分游鱼雌雄”的今天，保密工作更显得尤为重要。保密工作一旦百密一疏，那么再多的成绩都等于“零”。新形势下，要成为一个合格的政工办公室工作人员，我认为，首先必须要尽职尽责做好保密工作，要认真落实党的保密方针政策，刻苦学习保密知识，积极宣传保密法规，熟练掌握保密技能，保障国家秘密、工作秘密和商业秘密的绝对安全。通过此次保密宣传教育月系列活动，我深刻地意识到，必须进一步强化日常保密自我教育和管理，必须时刻紧绷保密这根弦，严守党的保密纪律和国家的法律规定，严格执行保密制度。
保密工作只有满分，没有及格，一点点的疏忽就会让所有的努力功亏一篑。在今后的工作中，我会在馆党总支坚强领导下，进一步提升保密意识和保密水平，每一个涉及秘密的工作都百分百按照保密的手续去执行，时时警惕，坚决保护单位、国家不受损害。
根据公司保密工作安排，近日我部组织全体员工观看了安全保密警示教育片《无影手》，看完后，我最大的感受就是，我们军工企业的员工一定要牢固树立“间谍就在身边”的理念。
一提到间谍，似乎只是电影中、电视剧中戴着黑墨镜、穿着黑大衣，夜黑风高时秘密发电报、偷情报的形象，似乎离我们很远很远，其实，近来通过几件事，我深刻认识到，间谍并不只是出现在电视剧中，并不只是出现在战争年代。在和平时期、在我们的日常生活中，在我们的身边，随时随地都可能会有间谍的身影。
几年前，在和大学同学的聊天中，我震惊地听说，我大学的一个同学因为间谍罪被判处有期徒刑20年。那一次，我真正体会到了“间谍就在身边”的感觉。大学时代，我和那位同学关系还不错，毕竟都是贵州老乡，毕业后他分到航天系统工作，虽然不在一起，但刚毕业前几年也经常联系。据说，他去某北方大国出差，被该国间谍组织盯上，经不起温柔乡的诱惑，由被动到主动，出卖了大量国家秘密，沦为可耻的间谍，给我国国防事业造成重大损失。东窗事发后，被国家安全机关逮捕。
我们大学同学聚会时对此都非常感慨，20年，出来时都已经是60多岁的老人了，而且这20年与社会完全脱节，出来后这一生基本也废了。听说他老婆也与他离婚了，他父母经不住这件事的打击，卧病在床多年了。
“保密就是保国家安全，保单位发展”，说这话也许你觉得与己无关，但“保密就是保家庭幸福、就是保个人前途”，通过我大学同学的事件，我觉得确确实实千真万确。只有经历了切肤之痛，对这句话才有入木三分的理解。当年非常优秀的天之骄子，本来有着令人艳羡的工作、有着幸福的家庭，本来可以为国家做出更大的贡献，成为行业的中坚骨干，如今一切都成为泡影。
前段时间，集团公司也通报了兄弟单位发生的间谍案件、失密泄密案件。这些都充分说明，间谍就在身边，和平年代一样有间谍。我们贵飞公司目前还没有发现间谍，但贵飞承担着打造“国内一流教练机基地和世界一流无人机基地”的使命，我们研制生产的很多飞机都是国家重点型号，国外的间谍组织能够安之若素、不为所动吗？没有发现间谍，并不说明就没有间谍。如果我们不加强安全保密防范措施，让打着各种旗号、披着各种外衣的间谍畅通无阻地窃取国家秘密，对贵飞公司无疑是灾难性的。
我们只有树立“间谍就在身边”理念，才能有效增强防范意识。有一句话说得非常好，我们并不是处在和平年代，而只是处在和平的国度。面对中国人民的和平幸福生活，面对伟大的中华民族伟大复兴梦，西方敌对势力从来没有放松对我国国家政权的颠覆、破坏，从来没有放松对共产党执政地位的挑战，间谍就是他们搞颠覆破坏最好的工具。间谍既有可能是外来的，更有可能是间谍组织在我们内部物色发展的，外来的间谍相对好防范，我们的警惕性可能会高一些，但内部的间谍我们往往疏于防范，所造成的危害很可能是灾难性的，《无影手》中的冯某、黄某间谍案中的黄某都给我们敲响了警钟，绝不能因为是好同事、好朋友、好亲友就不设防，在国家利益面前，任何个人的亲疏好恶都是不值一提的。国家利益重于泰山，国家安全高于一切。作为军工企业的员工，不该说的国家秘密坚决不说，不该问的国家秘密坚决不问，不该看的国家秘密坚决不看，不该带的国家秘密坚决不带，这是我们基本的职业操守。
我们只有树立“间谍就在身边”理念，才能切实遵守各项保密制度。在日常工作中，我们经常听到有的同事发牢骚，嫌保密制度太繁琐，造成了工作的不方便。必须知道，这些保密制度之所以会诞生，正是我们在总结了以往工作中的失误、以往别的单位发生的问题基础上才制定出来的，可以说，每一条规章制度的后面都有着血淋淋的教训。我们遵守这些规章制度，工作可能确实没有原来那么方便了，但眼前的“不方便”，正是为了长久的“大方便”。因为，间谍就在我们身边，如果因为我们不遵守这些规章制度，给间谍以“方便”之机，造成企业乃至国家利益的重大损失，那时我们就大大地“不方便”了。
间谍就在身边，这绝不是危言耸听。只有我们大家都牢固树立了这种意识，间谍才能无机可乘，贵飞才能修筑起安全保密的钢铁长城，贵飞6000多职工的长远利益才能得到保证，伟大的中国梦才能如期实现。
在信息化时代，随着各种社交软件、自媒体的新起和普及，地球村变成了地球屋，我们的生活、工作在网络和大数据背景下几乎处于透明状态。我们所在的军工行业，更是境外间谍高度关注的行业，因此，为提高全员反间防谍意识，11月16下午，党委组织部/人力资源部在办公楼522会议室组织全体职工观看了反间防谍影片《无影手》。
影片是通过现实案列改编的，影片中的“冯某”是一名在重要涉密岗位工作的资深的老科研工作者，“易某”是一名在重要涉密岗位入职不久的小青年，俩人是师徒关系。通过观看影片，我们发现“易某”和我们现在的很多年轻人一样，除了睡觉，手机几乎不离手，随时通过社交软件向自己的恋人发送和工作有关的文字、图片和视频，向不认识的微友吹嘘自己的工作，而且在执行重要涉密试验任务的时候都是如此，保密意识非常淡漠，他不知道已经有一双无形的眼睛随时在盯着他，发生失泄密事件也是意料中的事情。而影片中的“冯某”，不看到影片的最后，很难发现他会是一名间谍，影片中他多次提醒“易某”要注意保密，最后还因为“易某”在执行重要试验任务时与恋人开手机视频举报了他，看到此处，我们会认为“冯某”是一名保密意识非常强的科研工作者，要不是最后国家安全机关侦破，我们都很难发现兢兢业业、中规中矩的“冯某”是一名间谍，这也警醒我们：间谍不可“貌相”，间谍无处不在！
纵观整部影片，我们不难发现，“冯某”最终成为间谍，是在他最困难最需要帮助的时候中了境外间谍组织的套路，最终骑虎难下，不得不听人摆布；“易某”及他在基地工作的朋友造成失泄密事件，是因为保密意识淡漠，无形中被间谍组织利用。
因此，作为一名党员和涉密人员，我认为我们应该系统学习国家有关的保密法律法规及公司的规章制度，增强自身的保密意识，掌握间谍组织惯用伎俩和套路，时刻告诫自己任何时候绝不能为一己私欲出卖国家秘密。
国家安全、社会稳定是中国特色社会主义建设事业顺利进行的基本保证。从1993年的《国家安全法》到2014年颁布的《反间谍法》，国家安全法律体系的不断完善，在维护国家安全和利益中发挥重要的作用。正值《反间谍法》颁布四周年之际，制造工程部组织全员开展保密宣传教育活动。因部门涉密人员多，分批次进行培训，保密教育片《无影手》我跟随大家重复地看了几遍，片中的窃密、泄密案件给我们狠狠地敲了一杵警钟。
片中的年轻人易某就是由于保密意识淡薄，以至于不分场合地玩手机，在和朋友、女友聊天中随意透露涉密信息、工作行程。千里之堤，溃于蚁穴。正是这样一个不经意的信息，很有可能是一些别有用心组织的重大机遇和突破口。
典型学术型人才冯某是一个被逐步渗透的保密防线决堤口。人都是有弱点的，敌对势力正是利用这一点对其威逼利诱，在心里防线开始第一次松开之后，被对方控制继而走上出卖国家利益的犯罪道路。
项目负责人白某，作为领导未及时了解员工思想状况，未对安全保密管理制度执行、监督到位，使得单位出现失泄密事件。
保守国家秘密是每个公民的职责，在信息化快速发展的今天，我们要时刻绷紧有密必保这根“弦”，深刻领会《反间谍法》的重要意义，牢固树立国家安全观念和保密法制观念，明确当前保密工作面临的严峻形势，提升反窃密、防泄密的能力，做新时代贵飞的保密卫士。
在xx市保密教育实训平台，通过听讲解员讲解党在各个时期的红色保密故事、剖析近年来发生的典型失泄密案例、现场演示计算机等自动化窃密泄密技术，我深感触目惊心、责任重大，意识到保密就在身边、泄密就在瞬间。
一要增强保密意识。改变“无密可保”“有密难保”等错误观念，谨记“保密工作无小事、细小之处见成败”，认清当前保密工作面临的严峻形势，增强做好新时代保密工作的责任感和紧迫感，时刻绷紧保密之弦，筑牢保密防线。
二要掌握保密常识。正确区分涉密载体和非涉密载体，严格按照保密规定开展保密工作，做到不在非涉密电脑上起草、存储、传输涉密文件，不用手机拍摄、微信传输涉密文件，不在无安全保密措施的场所阅读涉密文件，等等。
三要注重保密教育。随着信息化的快速发展，窃密的对象、领域、形式等发生了较大变化，窃密的技术更先进、形式更隐蔽、手段更狡猾，要求我们在日常生活工作中加强对保密知识的学习，不断提高防窃密、防泄密的技能和本领。
为进一步增强全省司法行政戒毒系统专兼职保密干部和涉密人员的保密意识，省戒毒局于20xx年xx月xx日至xx日在xx大学保密学院举办保密培训班，作为一名新上岗保密工作人员，我很荣幸参加了此次培训，此次培训课程以认清形势、强化意识、业务开展等多方面开展，天大的各位老师一方面对相关保密规定、窃密的主要手段和泄密的主要渠道进行了解读，另一方面通过大量实际案例和他们多年的工作经验，分析了保密工作面临的严峻形势，讲授了如何做好防失泄密事件的发生，不仅有法律法规层面的知识点，也有日常管理中应注意的问题，每节课的课程安排都对做好保密工作有着重要意义。此次培训，时间虽短，但内容丰富、实用性强，使我多维度了解了保密工作在当前新形势下重要性的认识，强化了保密责任意识，增强了保密工作紧迫感，为我今后做好保密工作，提升实际操作能力，解决工作中存在的困难和问题具有重大的指导意义。就此根据自己的学习收获和学后感想，浅谈一下自己通过此次培训后的学习感悟：
先来说一个我曾经经历过的事情，虽然不算失泄密的案例，但也在思想上给我敲了一次警钟。
2016年，xx单位通过政务内网下发一份内部情况通报，省xx局将此通报上传至位于互联网的单位门户网站上，于是造成大量人员从互联网下载、微信群转发此通报，xx单位知晓此事后，立即要求省xx局撤销门户网站信息，并及时请网络舆情相关部门协作处理，责令省xx局写出“为什么将通报上传互联网的情况说明”进行备案。当时，省xx局的某位领导说，他们把通报上传门户网站的目的很简单，就因为当年他们单位获得了表扬，想让更多人知道这个荣誉。幸而此事发现得早，得到妥善的处理和解决，没有在社会上造成什么严重的后果。
由此可见，不管是在学习还是在生活中，许多案例无时无刻都在提醒我们，现在是信息时代，互联网、手机、短信等各种手段都可将信息快速的传递出去，一个小小的闪存、一个录音、一副拍照、一个网络链接等都可能使党和国家的机密瞬间不在。因此，在我们的平常工作和生活中，一定要多学习一些保密知识，增强保密意识，从小事做起，从细节做起，从生活的点滴做起，把保密工作融汇贯穿在日常工作和生活的点滴之中。尤其是我，作为一名新上岗的保密工作人员，即将走上保密工作的重要岗位，我强烈的意识到责任重大。从我自身而言，我认为我首先要做到以下这四点：一是要从思想上深刻认识新形势下保密工作的极端重要性，言行上逐步养成保密习惯。二是要对保密工作的复杂性和艰巨性有足够的思想准备，始终保持高度的政治敏锐性和警惕性。三是要加强对保密制度的学习和执行，将保密知识学习贯穿于工作、学习、生活的始终，提高保密意识，切实做到业务工作开展到哪里，保密工作就跟到哪里。四是要加快知识更新，增强防范能力，自觉遵守保密法规，严格履行保密职责。
通过此次培训，对于保密工作上的思考，我也有一点粗浅的认识，现在的泄密事件，主要是通过人为泄密和网络泄密两种主要途径，因此，要进一步做好防泄密工作我认为可以从三个方面入手：一是加强保密教育，增强保密意识。保密法治的宣传教育是一项长期的基础性工作，必须坚持常抓不懈，筑牢思想防火墙，做到“三要”，即：教育内容要有针对性；教育形式要有多样性；教育效果要有实效性。局保密办可以定期或不定期的通过播放警示片、举案说法、发放宣传资料、学习保密法律法规等活动，利用各种时机敲响警钟，广泛在全体人员中开展宣传教育活动。树立“泄密隐患就在身边，保密工作从我做起”的理念，不断提高全体人员的忧患意识，绷紧有密必保的“弦”。二是加强组织领导，增加考核权重。信息化时代保密工作的顺利开展，离不开领导的重视和支持，因此，要进一步加强和落实保密工作领导责任制，做到“谁主管，谁负责”，把保密工作融入到全局工作之中，将责任层层落实到人。同时，要加大保密工作在年度目标任务工作中的权重，将保密工作和业务工作同计划、同部署、同开展、同检查、同总结。可用二级考评来强化领导对保密工作的责任和意识，督促每一位领导作表率，带头做到业务工作开展到哪儿，保密工作就延伸到哪儿。三是加强督促检查，消除保密隐患。监督检查是加强保密工作的有效措施和方法，可以增强各级领导和工作人员的保密责任意识，确保各项保密制度落到实处。这里我指的检查，除了像涉密文件、计算机、涉密移动存储介质等基础硬件资料和设施，我认为应该侧重于涉密人员对硬件资料和设施的使用操作是否规范方面的检查，涉密人员是否熟知和掌握各种文件的收发、登记、清退、归档、销毁等操作流程方面的检查，涉密人员离岗换岗时，是否做好交接工作、是否有相应的移交手续的检查等等，还有就是涉密人员对手机的使用，许多典型的泄密案件都是由于使用手机不慎造成的，要时刻做到警钟长鸣，防范于未然，避免因“低级错误”而造成窃密、泄密的发生。
古语云：“谋泄者，事无功”；“谋成于密而败于泄，三军之事莫重于密”，保密工作从古到今，都是一件至关重要的事情，轻者毁前程、毁家庭，重者对国家安全利益造成威胁。在信息化快速发展的今天，保密工作任务更加任重而道远，作为一名保密工作者，我要时刻提醒自己，不为不良收益所动，不在思想麻痹大意，不压保密的黄线，不闯保密的红灯，不走保密的禁行道，争当新时代的保密卫士，时刻保守国家秘密，一刻也不能懈怠。
通过学习，使我对保卫工作提高了认识，增强了警觉性，提升了进一步落实好保卫工作中各项措施的坚定性和执行力。学习培训指导我该如何做好当前形势下的工作职责，争对着眼于对未来保卫工作的发展思考，使我深刻的认识到，保卫工作时刻都要保持一线意识，战场意识，斗争无处不在，时时都在，在保卫工作中必须始终保持清醒的头脑，保持好与时俱进的步伐和战斗的姿态。
此次培训学习，对我来说是一次理念的提升、知识全面的更新、工作的再充电，使我在今后的工作中更加坚定了信心，更好的做好新时代的保卫工作。
幼儿园教师培训后的收获和感想
一、对幼儿园美术教育活动设计的重新认识。
幼儿园美术教育活动的成功与否，受到各种因素的影响和制约。主要有教育目标、教育课程、教师与幼儿的互动方式等因素，李素英专家再次给我们阐述了制定目标的重要性等等。
看完活动后，高静组长又讲了幼儿园教学评价——幼儿园教学活动是幼儿园教育活动的一种重要形式，是教师进行计划、设计和组织的专门活动，或称正式指导的活动。对教学活动的评价是幼儿教育评价的重要内容。教学活动的评价，因教育及教学观的不同的方案，评价项目也因此有所不同。但教学评价的核心目标都是为了了解教学活动的成效，了解教学过程中教师和幼儿的行为，了解教学对幼儿发展的意义。因此，我们认为教学评价的基本价值取向应该是：教学应促进幼儿认识、学习方法及情感等多方面的全面、和谐发展;体验、尝试和发现等是幼儿重要的学习方式;适宜的目标和内容才能引发真正有效的教和学;教学应当具有开放的、能激发幼儿探究欲望和思考的环境;产生问题、引发互动是有效教育的重要特征;教学过程应该让幼儿感受挑战。
三、对自身的反思。
听了这么多骨干教师的评课，虽然角度各不相同，但是有一点是很多老师都提到的，那就是崔杰老师的多媒体运用熟练，技术性能很高，有人说年龄越大，人就越懒惰了，我知道这话不可能适合所有人，但是确实有些人能够激情不减。作为一名幼儿骨干老师，有时需要冷静的思考，更多的时候需要喷薄而出的情感，需要与时俱进的各方面领头的精神和技能，虽然我不能很好做到对电脑精通这一点，但是也算是我这次学习后的一点感触吧，以后会努力的!
1.深入理解课程改革的必要性，认识道了提高学生的学科专业素养能力势在必行，历史是一门综合学科，甚至胜具学科，学习历史知识，不要运用语文、政治、地理、数学，甚至还有英语内容，概念理解，知识迁移、学科整合，形成知识体系，学会理解运用分析问题的能力，林林总总，不一而论。很多时候历史考试能考满分的同学还不能在现实生活中分清东西南北，古今中外，这样的历史教学和学习真的很令人悲哀。
2.教书育人胜作，也是老师的幸福，作为老师要会教，要知道如何才能教出把课本上的历史知识真实的用到现实生活中的学生;也要回育，也就是说要培养学生良好的学习习惯，自己能够主动的把自己所学的历史知识应用到现实的生活中。要学会寻找幸福，创造幸福，把我幸福。
3.学习是终身的，而不单单是上班时期。从小学到高中时代的学习是夯实基础，培养自身的学习素养和能力，大学时代的学习是专业性的，为走上教师岗位的积淀，工作时代的学习则是教学相长，真正为教育事业服务的黄金时期，二退休后的学习则是认识沉淀时期的反思与进步，是自我需求的完善。
员工培训后的收获和感想
听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选取，我们能够选取自己的职业，也能够规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，因此大家对生活的明白也不一样，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选取了索取与享受，而有人则选取了给予与奉献，还有超多十分善良但心态与行动却一向在摇摆的寻常百姓。这也就构成了日常的文化差异。
李总提出我们x公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能透过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的的途径。首先我们就应认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，就应是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的'潜质，个性是前者尤为重要。
来到x公司就职，我们每个人都有一种期盼：期望透过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让x这个团队拧成一股绳，发挥出的效应，是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中就应贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是x公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、职责敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是x公司人群众智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要透过工作的实践来不断的学习，用心地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列构成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也但是是一堆废纸，正因它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，因此只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，群众团结一致共同奋斗，我们有理由坚信x的明天会更好!
企业员工培训后的收获感想
紧张的学习就是自我充电的过程，总结这几天的学习，感想颇多，真是滴滴香浓，意犹未尽!
感想一：进一步、学几招，海阔天空。
学会总结规划自己的人生，将工作、学习和生活进行目标规划，规定自己需要完善目标的时间，进行量化考核，做到细节决定成败!
感想二：我们不可以改变环境，但可以改变自己。
同样是梅花，在毛泽东的笔下就是，待到山花烂漫时，她在丛中笑;而在陆游的眼里就是，驿外断桥边，寂寞开无主。同样是江水，毛泽东说，大江东去浪淘尽，千古风流人物;而李后主却低吟，问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。同样的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2个心境。就像那个撕纸的游戏――我们假定现在是40岁，预期活到70岁，我们把一张纸，折成7份，每份代表xx年，我们剩余的30年，再细分，除去睡觉、与家人朋友团就、一些应酬，那么实际属于工作的又有多少呢?但是知其中我们可以这样理解，我们不能改变我们生命的长度，但我们可以掌控我我们生命和生活的深度和广度，我们只有在有效的时间内，加强自己的修养，历练自己的言行，捕捉属于我们的精华，吸取我们的营养，增加我们的才干，才能等于无限的延伸了我们生命的长度，这样的人生才有意义，当我们很平庸的生活和工作，那么我们回首自己走过来的路时，会是一片空白!
感想三：发散思维，突破瓶颈。
曾有一位教授，他发现自己汽车的轮胎被人卸掉一个，并且卸掉轮胎的四个螺丝也被卸掉了，教授虽有备胎但很无奈，这时过来一位农民，看出了教授的心里，就决定教授。农民将其他三个轮胎每个上面卸下一个螺丝，然后用这3个螺丝把备胎安装好，使教授可以顺利开车在路上飞驰。这个故事告诉我们，无论我们的学历和职务高低，只要我们利用已经拥有的知识，发散思维，突破瓶颈，就会收到不同的效果。在我们的生活中也许会遇到很多的门槛，过去就是门，过不去就是槛，那么门槛高怎么办?我有3个答案，1、找个凳子;2、绕个弯子;3、调头。我想通过我们学习以后，我们不会选择调头。
感想四：梦在远方，路在脚下。
旅店客房培训心得体会客房培训后的收获和感想
在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。
二、重视工作过程的控制。
1、编制领班及服务员上班轮值表，负责区域的，制订月(周)工作计划，员工每月工作评估。
2、检查督导下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。
3、抽查已收拾完毕的客房，确保房间清洁和对客人服务工作的质量标准。客房部的清洁工作量大、时间紧，强调清洁中的注意事项，使服务员充分理解，杜绝“走捷径”等情况的发生，在布置任务后的及时检查。
4、定期检查长住客人的房间卫生及征求长住客人意见，做好提供记录服务。
5、掌握客人抵离情况。贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。
6、处理楼层的突发事件，随时解决客人的疑难问题。
7、督促设备故障的维修，保证房间处于正常状态。
三、加强对成品的保护。
为加强对饭店成品的保护，可采取以下措施：
1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理及对尚未接管楼层的检查。
2、加强对楼层的控制，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇到雨天时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。
3、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。
四、加强对钥匙的管理。
客户部工作繁杂，服务员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，可以在每天的签到签退流程里顺带加上对楼层钥匙的领用和归还一同签字，使用者不得随意将钥匙借给他人，不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。
五、使部门工作正常运转。
1、按规范手册的具体内容要求员工的礼节礼貌、仪表仪容。提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻，对顾客微笑服务。培养员工的良好习惯是做好客房工作的关键所在，对今后工作影响极大。
2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。
3、注意后台的清洁、设备和家具的保养，各种清洁保养计划逐步开始实施。加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训，与工程部门保持密切联系。
六、确保提供足够的、合格的客房。
主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及酒店客房现状，主动准备好所需的客房。酒店一般开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部管理人员在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。这个问题经过事先的充分协商解决起来不难。
七、加强安全意识培训，严防各种事故发生。
由工程部人员组织对客房管理人员进行电器及消防器械的培训，平时工作中要求全体管理人员要注意防止水资源的无谓流失，特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，应事先电话询问客人可否接见来客，避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。发现可疑人员做好记录，加强与保安部门的联系。
企业员工培训后的收获感想
一周的c语言培训，虽然时间略显仓促，但却让我学到了很多实际运用的技能!
一、心得与感想。
首先，在培训中的第一步是编写功能较为单一的小程序，虽然是小程序，但所用的知识却都是我们本学期学习的重点知识。在做题的过程中让我们把这些知识复习了一遍，强化了知识!
其次，这次作中所碰到的题目，在培训中已经接触过，所我们都比较深知这些题目的要求和算法，因次在编写小程序时比较快，而且算法也是比较简化，运算准确。鉴次我明白很多编程题要经过多次编写修改与调试，才会得到最简略的算法。
再次，平时我们学c语言视乎都是为了考试或者做一些比较常规的题目，而这次培训却给我们的将所学知识运用于解决实际问题的机会，让人更有热情，这就是编写软件的在雏形，也让我们感受到了编写软件程序的乐趣。但是不仅仅是如此，更为重要的是在运用所学知识的过程中，记住这些知识，并能够广泛的运用!
虽然我这次是编写一个菜单的程序，但是如果我么留心的话，我们身边有许多电子设备都是内置有程序的，我们也可以在此次专题培训过后，自行确定其他的专题进行编写程序，这样可以让我们的知识更加深化丰富!
这次培训似乎是对我巨大的考验，程序在不慌不忙的进行着，按照我自身的进度，提前完成是没有问题的，但是很多客观条件让我不得不在最后的时间里才上交的作业。每当我把程序写完以后，却由于每一台电脑的识别格式不一样而导致我所写的文件一次次的被损坏，尽管这样，我仍然没有放弃，最后还赶在截止时间到来之前上交了我的作业!
这一次编写大作业的程序又让我感受到学程序可以锻炼缜密的思维了。因为平时练习的都是小程序，所以句段比较少，一些错误都很容易被检查出来，但是这次培训却是上百段的语句，难以检查，似乎也没有经验去怎么检查，那一刹那感觉到很急，但又不知如何是好，可是又不轻易的向老师询问，因为好像蛮简单，相信自己能够检查出来，所以我一般都是独立思考的完成的，只有少部分是在老师和与同学讨论下完成的。
在编写程序中，真的是细节决定成败，因为不管程序的语句是多是少，但是只要有一条语句或语法不正确，就不能使程序得到所需要的结果。没能够使自己编写出来的程序等到想要的结果，意味着这是一个不理想的程序，对于本次编写来说则是失败的。
导游培训后的收获和感想
在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。
从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。
另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。
当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!
对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。
第一、 注意细节
首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。
第二、注意框架
说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。
第三、注意知识的积累
我不得不说，张宸真的"是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。
第四、注意提供优质的服务
最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。
另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。
所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结:既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。
这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。 我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。
培训后的收获和感想
20__年春分时节，首次参加公司举办的基层管理人员培训班，收获颇丰。
一是培训地点好。文惠山庄，白沙湖畔，风景秀丽，空气清新。培训地处偏僻，没有干扰，让人能静下心来学习思考和交流。
二是课程设置好。财务管理、项目管理、组织行为为、个性差异与管理沟通，沙漠掘金拓展训练，课程设置针对性和实用性强。
三是老师讲得好。聘请老师均为名校博导，功底扎实，经验丰富，把高深或枯燥的专业知识讲得深入浅出，引人入胜。
四是管理服务好。培训期间人事部和职院管理严格，服务周到。课堂秩序井然，学员的食宿也得到了妥当安排。期间还举办了联欢晚会，搭建了交流平台，增进了大家的友谊。
五是本人收获大。逐一列举如下：
(一)拓展训练。
1、了解了人的类型。
表现型(孔雀型)，说，自吹自擂。力量型(老虎型)，做，自以为是。思考型(猫头鹰型)，想，自我反省。和平型(考拉型)，听，自我保护。
2、明白了不同类型的人如何协作和互补。
协作：(1)猫头鹰的理性分析与老虎型的果断决定。(2)孔雀型的友善乐观。(3)考拉型的开阔胸襟。
(二)财务管理。
1、接受了新理念：看不懂报表，做不好管理。
21世纪管理者必备的三种语言：英语、计算机网络语言、财务语言。
2、了解了新知识：系统了解了财务的三大报表(资产负债表、现金流量表、利润表)、八项比率和四大政策。
(三)项目管理。
1、感受项目管理一课亮点最多，对本人工作的指导意义最大。
自我感觉亮点如下：
(1)计划是项目成功的前提和保障。
(2)最有效的管理是干预计划。
(3)规范、高效、惯例。常规工作规范化。参透管理原则，找出内在规律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是无为而治，即惯例。
(4)经历、经验、知识。从实践中来，到实践中去。知识是基础，但常被忽视。基础是最重要的东西。
(5)理念、方法、工具。归结为一种意识，一种衡量问题的标准，做出选择的标准。
(6)管理者在自己的组织中不能确立威信是一件很麻烦的事情。
(7)规则一定要定在事前。要注意干预规则，不能干预结果。
2、项目管理的核心思想理念：
系统思考(看清全局，看得长远)。
周密计划。
目标导向。
过程控制。
团队运作(用人所长，容人所短)。
3、统一思想的重要性。
统一思想重要吗?思维模式决定行为模式。统一思想要有双赢的战略思维。如何统一思想?要有共同的目标，这个目标对实现者有何好处。
4、三有。
有原则不乱;规则一定要定在事前，通过规则保护自己。要注意干预规则，不能干预结果。
有计划不忙;计划是项目成功的前提和保障。授权的问题是如何控制?详细计划是实现授权的基础。气死的比累死的多。一把手、一支笔是最落后的管理方式。
有预算不穷。谁控制预算谁当家。
5、项目交付物。
完成一项成果;沉淀一套流程(对本次总结，为下次做好准备);形成一套工具;培育一种能力(创新、改进)。
(四)组织行为学。
1、课程的目的。
管理就是通过别人实现目标。一是了解自己，理解他人，成为会自我管理、会激励员工的管理者。二是更广泛的视野、更系统的思考。
2、如何激励。
激励就是提高员工的积极性。激励是一个过程。企业需要一个持久而良性循环的激励机制。
激励的基础在于满足需要或需求。五种需要同时存在。在不同时段，只有一个最重要的需要。
激励是管理中的关键桥梁。有效激励才能把企业和个人的利益统一起来。
3、对竞聘的新认识。
竞聘是人与岗位标准在比，不是人与人在比。竞聘要明确：岗位的核心职责、任职条件和工作规划。
(五)个性差异与管理沟通。
1、亮点。
(1)企业寿命等于一条狗的寿命，即10至12年。企业寿命与企业战略、领导者的自信、执着和关于沟通有关。
(2)一个人的工作满意度受遗传因素影响，表现出稳定性和一致性。
(3)人性趋利避害。
2、沟通。
为什么要沟通?一是分享令人向往的远景;二是制定明智的决策;三是整合众人的努力;四是保证团队持续健康发展。
3、沟通的步骤：
第一步：让对方卸下防御。
第二步：保持继续沟通。
权威传递的信息更加准确有效。
真正的沟通是信息被接受。
沟通包括说和做。
4、沟通技巧：
电梯术(领导想知道结果，汇报一定要简洁);。