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中小学生寄宿中心理辅导案例探析论文
随着教育改革的进一步深化，教育理念的进一步更新，21世纪中国的农村教育经历了几次大的教育调整。为适应当前农村教育新形势，农村教育实行了撤点并校，采用了寄宿制办学方式。这一调整使农村学生享受优质教育成为可能，但利弊并存。寄宿制学校有着丰富的学习、生活教育资源，但也存在着学生生活体验、亲情体验的缺失问题。作为身心发育尚未成熟的群体，中小学生寄宿可能会带来更多问题。课题组在对我校1700多名寄宿学生心理问题表现及成因分析的基础上，结合典型心理辅导案例进行成效比对。
一、建设一支具有现代教育理念的心理教育师资队伍。
心理健康教育已成为现代教育的重要组成部分，学校要切实加强心理健康教育师资队伍建设，打造一支具有现代教育理念的心理教育队伍，保证学校心理健康教育的扎实开展，促进学生身心健康发展。因此，学校要采取积极措施，鼓励教师参加心理健康教育学习，多渠道、多层次开展教师心理健康教育培训，提高教师开展心理健康教育的自觉意识和水平，为学校有效开展心理健康教育奠定坚实的基础。
二、多渠道全方位开展心理健康教育,为学生的健康成长保驾护航。
1.加强学校心理咨询室建设，充分发挥心理咨询室功能，积极开展心理健康教育活动。我校具体做法：一是建立学生心理档案，全面了解学生的心理特点和个性特征，以便对症下药，开展心理咨询或辅导，也易于对学生进行跟踪辅导。二是开展阳光信箱答疑活动。即学生将自己的心理困惑写信向教师求助。之后，教师在认真研究学生心理困惑的基础上，采用一对一的方法对学生进行辅导，帮助学生化解问题，走出困惑。三是心理健康教育关注学生的未来发展。学校心理健康教育不能仅仅停留在“出现问题-解决问题”的层面上，应从为学生终身发展奠定心理基础的角度出发，培养学生良好的心理品质，促进每个学生人格健全发展。四是引导学生合理宣泄，释放压力。学校心理咨询宣泄室向学生开放，学生可以在宣泄室进行适当宣泄。之后，在学生情绪平静的状态下，教师开展心理咨询辅导，帮助学生学会自我调控，消除学生的心理障碍。五是建立学生沟通谈心机制。农村学生胆子小，普遍缺少与教师主动沟通交流的勇气和意识。全寄宿制学生又因为远离家庭，远离亲人，缺乏倾诉的对象，因此心中有话，只能装在心里，得不到合理的宣泄，久而久之，必然会出现心理问题。我校在实践中逐步建立了领导、教师进公寓谈心制度。我校规定生活教师必须每天有选择地进学生宿舍与学生谈心，班主任每周必须不少于三次进自己班级学生宿舍与学生谈心，学校领导每周必须不少于两次进学生宿舍与学生谈心，心理咨询室每天对有心理问题的学生进行咨询与辅导。
2.营造富有人文气息的校园环境。在寄宿制学校里更要营造一个潜在的校园心理环境，包括校园的显性文化、隐性文化、校园文化活动、良好的`师生心理氛围等，这对农村初中寄宿制学生心理健康大有益处。我校是一所新建的全寄宿制学校，校园文化建设的空间很大。四年来，我们按照“整体设计、分步实施、精细施工”的原则，逐步做好校园周边环境整治工作，校园内的绿化、美化工作，营造优美的育人环境。每个细节都要精心设计，如草坪培植、树木栽种、盆花培育、景观石放置、路灯灯箱设计、道路标示、楼宇命名、报栏、宣传橱窗、楼顶固定标语、校园固定文化牌、捐资助学爱心碑、学校文化碑、垃圾箱摆放等等，突出文化积淀和育人氛围。这使学生在潜移默化中受到教育，净化心灵。
3.创造宽松的班级环境，形成良好的心理氛围。一是发挥学生的才华，布置美化教室，创造优美学习环境。二是注重班风建设，营造勤奋刻苦，互帮互助，团结友爱的班风。三是开展各种活动，在活动中交流、沟通、展示，增进同学之间的相互了解，增进同学之间的友谊。
4.以日常活动和学科教学为主阵地,有意识地对学生进行心理素质的训练，提高学生心理素质。如学科教学中，注重提高学生学习兴趣，培养学生良好的学习习惯；处理学生矛盾冲突，注重指导学生学会人际交往；各类活动中，注重学生正确面对失败与挫折，培养学生抗挫折能力；学习目标制定时，注重指导学生正确认识自我，合理设定目标，增强自信心等。
5.开设心理健康教育课，举办心理健康教育讲座，普及心理健康知识，提高师生心理健康意识。几年来，我校积极尝试开设心理健康教育课，每班每两周安排一节心理健康课。每学期定期开展新健康知识讲座，如新生适应性心理健康知识讲座、九年级考前心理辅导讲座等，收到了明显的效果。
三、引导家长重视学生心理健康教育。
调查中，我们发现，农村家长重视孩子学业成绩，忽视孩子心理健康。而家庭中父母的教育观念、个人修养和家庭的教育环境都直接影响着孩子的心理健康，影响其健全人格的形成。我校作为一所规模较大的全寄宿制学校，必须高度重视家庭教育对学生的影响。我校充分发挥家长委员会的作用，扎实做好家长培训工作，帮助家长掌握正确的教育理念和教育方法，引导家长重视学生心理健康教育。学校还应向留守孩子的家长发出倡议书，要求在外打工的父母，每周必须抽时间与孩子进行电话交流，关心孩子学习、生活情况，积极鼓励他们的点滴进步，倾听孩子的内心的喜悦、苦恼、愤怒和悲伤，让孩子感到父母虽在异地，但父母的爱随时陪伴着他们。同时，家长还要经常与学校、教师取得联系，掌握孩子的动态，以便及时引导、教育。家长发现问题，应及时与班主任沟通交流，共同促进孩子健康成长。
四、开展丰富多彩的活动。
作为全寄宿制学校，学生在校时间长，因此，学校应大力开展丰富多彩的课余活动，丰富学生课余生活，培养学生特长发展，促进学生身心健康成长。
近年来，我校积极开展以“阳光、快乐、充实”为主题“每天三个1小时”课余活动，即每天读（经典诵读）写（汉字书写）活动1小时，阳光体育1小时，社团活动1小时。所有活动均纳入课程管理体系，有方案、有计划、有组织、有检查，学生参与兴趣高。
除此之外，学校精心举办一年一度的校园三大节，即艺术节（4月份）、体育节（九月份）、科技节（11月份）和毕业季汇报演出（6月18日）、迎新年文艺汇演（12月30日）、校园歌手卡拉ok大赛（12月下旬），为全体师生搭建展示才华、张扬个性、释放激情的舞台，检验“每天三个1小时”活动成效。每个大节都成立专门的设计团队，精心策划，认真实施，师生参与的兴趣和积极性不断高涨，校园三大节正在逐步成为全校师生喜闻乐见、翘首期盼的盛大节日。此外，我校还充分利用特定纪念日，组织学生参与社会公益活动。这些活动的开展，对于促进农村全寄宿制学生身心健康发展不失为有益的探索和尝试。
总之，农村全寄宿制学生作为特殊的学生群体，其心理健康教育应当倍受重视，学校、家庭和社会都要积极行动起来，共同关注全寄宿制学生的心理健康问题，形成合力，共同做好全寄宿制学生的心理健康教育。如此，全寄宿制学生才能真正健康成长。
中小学生寄宿中心理辅导案例探析论文
李刚同学以饱满的热情投入到学习之中“，他希望自己的成绩在非常短的时间内能提高一二十名，期望能从别人那里得到一种既轻松效果又好，而且短时间内有奇效的学习方法，希望通过考试来证明自己的能力，增加对中考的信心，结果往往事与愿违，达不到期望的成绩，易产生挫败感。
针对这类问题，首先要克服急躁情绪，对学习要有耐心学习上不要急功近利，奢望这个星期努力了，下个星期成绩就要有明显地提高。成绩的提高是要达到一定量的付出和努力才能显现出来的，所以我们对学习要有耐心。其次要合理定位，首先要客观地评价自己，给自己一个合理的定位我们每个人的学习情况各不相同，我们不能要求自己在初中的最后一段时间里就一定能在学习上突飞猛进，赶超学习成绩最好的学生，这是不现实的。我们应该找准自己在班级中、年级中的位置，树立一个通过自己努力可能实现的目标，从自己学习情况的实际出发，才能进步，才能找到学习的信心。否则，只能是在和他人的比较中徒增痛苦，对自己的学习是无益的。再次学习要有毅力，心理教师调查中发现，有将近30%的同学认为自己”自制力太差，遇到困难就想躲避“、”做事经常半途而废“、”遇到难题就想放弃“、”花了大量时间来制定计划，但却不能付诸于行动“、”学习虎头蛇尾“等，他们意识到学习成绩的不足，很大程度是因为自己的毅力不够造成的，并为之着急。
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小孔的父母在镇上做小本生意并常带朋友到家中打麻将，无暇顾及孩子，更谈不上关心其学习情况，若有人投诉其子女，小孔的父亲则不问青红皂白，劈头盖脑就暴打，经常以暴力方式教育孩子，而祖母对其溺爱、一味迁就。为了孩子的教育问题，父母、祖母之间经常发生矛盾。由于从小缺乏良好的家庭教育，小孔养成自由散漫、有暴力倾向，以自我为中心的性格，造成他的认知出现偏差，以为通过暴力手段可以解决一切问题。因此他在平时和小朋友们的交往中不管大小事，他都以拳头相向。但是，长期在父母如此的教育下又产生一种极其畏惧的心理，也就是说小孔形成了欺软怕硬的双面人格。在学习上，不守纪律，不按时完成作业，书写潦草，成绩差，易冲动，自制力差。下课常在走廊、操场上奔跑，和同学相处时经常骂人、打人。
二、积极进行家校联系。
知道小孔的情况后，我积极做其父母的工作，使之了解这个时期是学生性格、人生观、良好行为习惯的养成的重要时期，现在如不及时教育或者教育失当都可能造成严重后果而终生遗憾。我与他们商量教育孩子的方式，一起分析家庭教育的重要性，建议他们尽量少打骂，多讲理。我的观点基本得到家长的支持，特别是在交谈中其母亲意识到他们的教育方式有问题，愿意配合老师改变对孩子的教育。如有小孔与同学打架，我及时与家长沟通，为使孩子改正错误，家长不要偏袒孩子，而应让学校教育解决，否则孩子可能有恃无恐，对孩子的教育有百害而无一利。其父母积极配合，一改以往在学校偏袒而回到家就暴打的做法。同时也使该学生明白，通过暴力途径不能妥善解决问题。后来我经常与其父母通过电话或“校讯通”联系，了解小孔在家情况，反馈他在校情况，出现问题一起解决。
三、软硬兼施，强化正认知。
因长期受批评，家长训斥打骂，同学厌恶冷落，所以小孔心理失衡，越消极就越制造问题，以至招致更多指责，形成恶性循环，我认为应该打破这样的恶性循环链，多争取契机点亮其希望之火。针对他打人、欺负弱小的现象，我就经常找他谈话，心平气和地分析事件的正误；更多的我会严厉批评，严格按照我和小孔原来协商好的方法去处理。我为他特意设了个文件夹，他一打人就要写检查，然后收进文件夹，经常和他一起点数检查的'份数，因为到了一定份数是要到派出所的，这多少对他起到一定“威慑”作用，从而帮助他强行控制自己的行为。在他攻击性行为严重时，我会适当使用“冷冻疗法”。针对他内虚的特点，他怕别人都不理他，特别是怕老师当众批评他，当他一天之中多次无端打人的情况出现，我会以他不接受老师教育为由当众点名批评，并私下希望同学配合（当然这只是一种策略，家长也会配合），让他切身体会到“面子”是何等重要。此后，他就逐渐减少了攻击行为。
四、适当进行模糊性教育。
我认为对待问题学生应“允许”其犯错误，非原则性错误应该睁一只眼闭一只眼，宽容对待。不以“一次做贼永远是贼”的心理去对待。经过一年多的教育教学工作，小孔成绩稳步上升。我在对学生德育教育工作中比较重视对有攻击性行为学生的辅导与行为矫正，希望构造一个和谐的集体。关爱学生是必要的，但一定要对症下药，全面了解学生的性格、成长过程、家庭环境等多方面情况，要力求得到多方支持与配合，才能挽救问题学生。这需要我们教师多一份爱心和耐心，少一份厌烦和急躁；多一份责任，少一份指责。所以，作为教育工作者，在教学的同时很有必要对学生（问题学生）进行心理辅导，这样才能收到预期的教育效果。
中小学生寄宿中心理辅导案例探析论文
内容摘要：新一轮基础教育课程改革对音乐教育的地位和作用作了明确表述。鉴于音乐的心理治疗功能和当代中学生心理问题频发的现状，文章主要探讨学校音乐教育的又一重要作用――中学生音乐心理辅导。通过对当代中学生心理特点及易出现的心理问题进行分析，结合音乐治疗理论，积极开展中学生“音乐心理辅导”，并将其融入到学校教育中，达到增进中学生身心健康的目的。
关键词：音乐教育音乐治疗音乐心理辅导身心健康。
进入新世纪，规模空前的新一轮基础教育课程改革展开了，其中也确立了《音乐教育课程标准》。新课程标准明确指出了音乐教育在基础教育中的地位和教育价值，并对音乐教育提出了总体要求。第一，从知识和技能方面看，要求掌握基本的音乐知识和技能。第二，从情感态度和价值观看，要求培养中学生对生活的积极乐观态度；培养音乐兴趣，树立终身学习愿望；提高音乐审美能力，陶冶高尚情操；培养爱国主义和集体主义精神。音乐教育的这两大目标从宏观上确立了我国基础教育阶段音乐教育和课程建设的方向，从微观上明确了音乐教育和学校音乐教学的指导思想，这对我国基础音乐教育来说有着深远的意义。
然而，学校教育中音乐的作用绝不仅仅局限于上述两点。我们还可以认真学习和研究心理咨询技术中的“音乐治疗”理论，借助于音乐治疗的特殊技巧，以“音乐心理辅导”的方式融入于学校教育当中，进一步结合心理学和音乐的相关知识，针对中学生的心理特点和易出现的心理问题，从丰富多彩的音乐世界中选取风格各异、以陶冶人的情感为主要特征的音乐作品，帮助学生缓解他们在学习和成长过程中遇到的压力和烦恼。
一
中学阶段，是学生成长过程中的一个特殊时期。就学习方面而言，中学生在这一时期所承担的压力是比较大的。从初中起始的题海遨游，中考阶段的一二三模考，高考前期的练兵备战，到某一个时间段里有可能出现的摸底考试、快慢分班等诸多容易产生心理压力的阶段和过程。其次，还有每个学期的期中、期末考试和接踵而来的班级、年级排名所带来的压力。成绩优异的学生总是费尽力气地使自己的成绩保持在班级排名的前列，学习一般或较差一些的学生又会担心考试后自己的班级排名没有进步。久而久之，部分学生不同程度地产生了焦虑和忧郁的情绪，少数学生又会对考试产生莫名的恐惧感，而毕业班学生的类似情况则更为突出。一些机构的调查结果显示，中学生觉得自己身心疲惫的学生人数竟占到被调查人数的一半以上，而每晚能保证充足睡眠的学生少之又少，部分学生会有程度不同的`失眠困扰。
综上所述，中学生容易产生的心理问题主要表现有焦虑、忧郁、身心疲惫和由于学习压力过大而产生的失眠。解决这些心理问题的方式，一般是通过与学生聊天谈心让他们放松心情，或让学生参加必要的体育活动等来缓解学习所带来的压力。但是，我们也不妨体验一下音乐――以音乐心理辅导的方式为学生减压，帮助他们健康成长。
查阅“音乐治疗”资料和相关理疗案例可以发现，一些我们熟悉或偶有聆听的音乐作品正在越来越多地显现着它的另一个重要功能和价值――音乐治疗。
1。焦虑和忧郁的缓解。
我国古代名医朱震亨曾经说过：“乐者，亦为药也。”焦虑和忧郁常常使学生缺乏自信，对学习和生活都会有悲观消极的态度。对此，在音乐治疗中，可选用欢快活泼、起伏明显、节奏明快清晰、风格明朗秀丽的乐曲。如贝多芬的《g大调小步舞曲》，莫扎特的《浪漫曲》等。实践证明，这些乐曲对于缓解焦虑忧郁的情绪有着非常好的音乐疗效。
2。身心疲劳的缓解。
节奏缓慢而韵律安详的音乐能够减低人体内具有刺激和兴奋作用的激素，聆听这样的音乐，可以使人感到轻松舒畅，从而使精神疲劳得到消除。这样的音乐可以选择的很多，如《夏日圣地》《蓝色多瑙河》《献给爱丽斯》等。教师适时做出语言引导，使学生的身体和精神逐步得到放松，闭上双眼平静地聆听音乐，以获得身心的全然释放。
3。失眠的缓解。
这个问题在毕业班的学生身上表现尤为明显。毕业班的学生白天学习压力已经很大，如果晚上因精神紧张不能得到很好的休息，学习质量就会受到严重影响。由于失眠发生在晚上，音乐理疗无法在课堂上进行，故可改由教师选择乐曲，指导学生在晚修或自习后聆听。温柔、流淌的音乐陪伴自己放松入睡，不失为治疗失眠的一项有效方法。可以缓解失眠的乐曲有莫扎特的《催眠曲》，门德尔松的《仲夏夜之梦》，德彪西的钢琴协奏曲《梦》等。
二
学校开展以音乐理疗方式为媒介，以增进心理健康为目的的中学生音乐心理辅导是中学音乐教育的一个新领域。此举，对于缓解学生压力，抚慰学生情绪，完善学生性格等方面有着积极的作用。同时，音乐心理辅导又可以使学校音乐教学课堂内容得以丰富、延伸，使音乐教育成果得到进一步扩大。因此，深入学习心理咨询技术中的“音乐治疗”理论，积极探讨和开展中学生“音乐心理辅导”有不同寻常的意义。
开展音乐心理辅导，教师必须具备一些基本素质，包括：音乐学科知识，教育学和心理学知识。如果要很好地发挥音乐心理辅导的功能作用，教师还应具备以下方面的知识和技能，并积极和其他学校教学主管部门通过以下途径共同构建中学生音乐心理辅导教程。
1。教师应首先对中学生的心理特点以及易产生的心理问题进行充分调研和分析，并系统地做出归纳和总结。与此同时，学习有关音乐治疗方面的基础理论、基本方法和掌握一定的案例分析和理疗实践知识；进而结合音乐学科知识、教育学和心理学知识，建立与中学生心理特点和现实状况紧密关联而又有实质性意义的音乐心理辅导结构体系。
2。学校教学主管部门针对音乐心理辅导工作需求，可以有计划、有步骤地聘请有关学者、专家到学校传授知识、指导实践；适时组织音乐教师外出参加培训或进行有关方面的考察学习，以达到音乐教学与音乐心理辅导相结合、互辅佐、融会贯通、教学相长的最优化音乐教育效果，构建学生迫切需要的音乐心理辅导之家，为中学生身心健康护航。
3。另一方面，要广泛开展以中学生心理健康知识和音乐心理辅导为主题的宣传、宣讲活动，使学生了解中学时期年龄阶段的生理特点和心理特征，让学生了解音乐与心理健康的关系，了解音乐可以给予他们的帮助。学生了解了音乐的积极作用就会主动配合教师在课堂教学和课外活动中的心理辅导，使音乐心理辅导更具有实际意义。
三
在学校音乐心理辅导实践过程中，教师的作用是十分重要的。首先，教师应遵循理论到实践，实践完善理论的原则，积极探索音乐心理辅导知识，着力提升音乐心理辅导技能和辅导实践水平，完善音乐心理辅导实践性教学条件的建设，防止将音乐心理辅导流于形式，成为有其名、无其实的口号性的一阵风。
其次，教师应该充分重视并调动学生的主观能动性，鼓励学生利用课余时间或周末开展丰富多彩的音乐活动，指导学生创建形式多样的音乐艺术团队，定期开展以音乐为主题的班会或交流会等，引导学生就音乐与音乐的心理辅导展开讨论，各抒己见、求得认同。以使更多的学生喜欢起音乐来，让他们真正理解并乐于体验音乐，体验音乐心理辅导，逐步形成以教师为主导，学生为主体，师生互动的学校音乐心理辅导的基础和氛围。
总之，“音乐治疗”这一方法在心理咨询中已经广泛运用，但运用于中学生的音乐心理辅导还比较少见。而把它和音乐教育结合起来，与课堂教学结合起来的就更少，无论从理论上还是从学生的实际心理需求来讲，将这种方法应用于中学音乐教育之中是可行的，作为教育者，我们应该给予足够的重视。
参考文献：
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中小学生寄宿中心理辅导案例探析论文
二年级的茵棋在人际关系上遇到了难题：只要在玩耍中输了，就大吵大闹，甚至报复性地把别人的文具藏起来或偷偷毁坏。如此反复，结果谁也不愿意和她玩。这样一来，茵棋更孤单了。但她却不甘寂寞，不时制造一些挑衅事件，以引起老师和同学的注意。只要老师批评，或者同学说她不对，她都会不分青红皂白地顶嘴，对老师有明显的对抗心理。老师、家长越批评，她就越变本加厉地对抗。
美国社会心理学家费斯廷格的认知失调理论认为，假如两个认知要素是相关且相互独立的，我们可以导出另一个要素的反面，那么这两个认知要素就是失调的关系。
同样的错误，不同的学生修正起来难度不一样。教师家长认为好、自我感觉也良好的孩子，他们犯了错误，很容易改正。因为好学生基于这样两种认知——“好学生不应该犯错”和“我犯错了”，这两种矛盾的认知必然造成学生的痛苦体验。对于这样的学生，教师不用过多批评，只要向其指出所犯的错误，他就会在自责中修正自己的行为。
而对于茵棋，就没有那么容易。教师认为她是害群之马，家长觉得她不可救药，自己也觉得天憎人厌。她也存在两种认知——“老师、同学眼中的我是一个经常犯错的人”和“我现在又犯错了”，而这两种认知并不失调。认知平衡就不会产生痛苦，个体也因此失去了改变自身态度和行为的动机，于是她破罐子破摔。
因此，我们应该帮助茵棋找回本该属于她的自尊心，提高自我认知，再让她分析自身问题，体验心理失调，进而完成转化。
辅导措施。
1.动情：改变认知。
新学年的开始，是一个良好的教育契机。经过假期的沉淀和反思，绝大多数学生在心灵深处都有积极向上的愿望，希望一切重新开始。学生对新接班的老师更是充满了期盼，希望能赢得新班主任的好感和信任，得到家长和同学的认可。
面对着一张张充满期待的新面孔，我动情地说：“新的学年到来了，你们的人生也翻开了新的篇章，以前的你是怎样的，老师不想知道，老师只想看到现在的你有多棒!在老师眼中，你们就像一张张干净的白纸，怎样在白纸上描绘就看自己了。”孩子们都开心地笑了。我发现刚才正在我行我素地折纸鹤的茵棋已经悄悄地把纸鹤放进了抽屉，安静地坐好了。放学后，她还主动争取留下来，与值日生一同打扫教室。我不失时机地表扬了她。
我深知，此时的茵棋已经萌发出一种“一切重新开始”的向上心理，这会让她时时告诫自己，不要重犯原来的错误!在开学的第一个月里，茵棋努力争取当一个好学生：上课少了大吵大闹，班级的活动也开始参与了，脸上的笑容多了，不再是一副苦大仇深的模样。偶尔她忍不住吵闹起来，在我善意的注视下，也会有所收敛，而不再像以往一样不加理睬了。在她的眼中，我看到了一种渴望，一种融入集体的渴望。茵棋正在悄悄地找回本该属于她的自尊心。
2.知情：改变环境。
要教育好学生，首先应掌握他们的思想状态和心理特点，了解其与家长、老师之间的关系，在此基础上，构建起一个立体的教育网络。
叛逆心理源于青少年认知独立性的发展。处于这个阶段的学生情绪强度迅速增加，对人对事十分敏感，性格发展处于一种非常矛盾的不平衡之中。当他人阻碍其自我表现或漠视其感受时，他们的逆反心理就会被激发，就会运用各种方式和手段来表达自己与外界的对立情感。
家庭教育环境与方式会直接影响孩子的性格与品质的.培养。通过家访，我了解到，父母的家庭教育方式正是茵棋表现唯我独尊的原因。于是，我与家长交流教育方法，共同探讨孩子问题的根源。经过谈话，其父母深刻意识到自己在教育方面的失误与不足。
此外，由于茵棋一直表现不好，所以个别老师会对她失去信心和耐心，在教育时不够尊重和体谅，导致她对老师的教育排斥和逆反。于是，我又专门与班上相关教师进行了沟通，取得了思想上的一致。
3.共情：改变行为。
茵棋的个性、情绪不是一朝一夕形成，也不可能一朝一夕就可以改变。
早上，班长气喘吁吁地跑来：“老师，茵棋又大闹天宫了!”我来到教室，只见教室里一片狼藉，作业本撒了一地，同学们围成了一圈，目光里尽是批评与指责，甚至有厌恶与不屑。而中间站着的茵棋满脸泪水、目露仇恨、双拳紧握。有些同学幸灾乐祸地说：“好了，老师来了，你遭殃了!”我走近大家，用愉快的声音说：“一日之计在于晨。今天阳光明媚，又是一个好日子，为什么一早上就弄得哭哭啼啼的?各位同学早读吧。”在学生不敢相信的目光中，我站在讲台上做好了上课准备。看见茵棋紧握的双拳松开了，骇人的目光收起了，我心平气和地说：“先坐下，有什么想说的，上完课再告诉老师。”茵棋迟疑了一下，缓缓坐下。上课初期她无法投入，渐渐地，在有趣的课文，激情洋溢参与讨论、分享的同学的带动下，她开始投入到学习当中。
下课后，我把茵棋带回了办公室。我知道此时用冷处理的方法，才会让她认知失调，进而产生改正错误的动机。我搬来了一把椅子，让她坐在我身边，和颜悦色地说：“你先平静一下，想想刚刚发生了什么事?平静好了再跟我说，好吗?”可能是因为我的沉默，她越来越坐不住了，衣角卷得越来越紧。“气消了些没?”我转过头跟她说。倔强的她眼眶渐渐红了起来。“慢慢说，到底发生了什么事?我相信你是个诚实的孩子。”我的安抚和信任，给了她很大的力量。她抿抿嘴巴，慢慢说开了。原来今天早上，几个调皮的男同学回到班里，看见几张桌椅被弄歪了，还有乱写乱画的痕迹，就起哄说是茵棋干的，因为她以前最喜欢这种恶作剧。茵棋听了顿时火冒三丈，脱口就骂，那些同学不服气回了几句。她更火了，便动手把同学们交的作业本扔到地上泄愤。
听完茵棋的述说，我把几个起哄的同学叫到办公室，分别聆听了各人的陈述，重现了当时的情境。然后，让他们和茵棋反思事件中自己与他人的对与错，并在全班同学面前向对方道歉。在接受道歉时，茵棋低垂着头，满脸涨红，一副罕见的不好意思。轮到她向全班道歉了，她扭扭捏捏地不敢说话。我轻声在她耳边说：“勇敢一点，做错了就应该承认错误，老师希望你白纸上的污点能尽快抹掉。”茵棋明白了我的心意，迟疑地说了一声：“同学们，对不起。”语言虽简单，却是她跨入改善人际交往的第一步。我肯定了茵棋和几位同学的态度，并希望大家用平等、宽容、公正的心对待同学，共同建立一个积极奋进、和谐向上的班集体。自从这件事后，同学们开始慢慢接纳茵棋。一年来，茵棋的转变有目共睹，她也重新建立起人际交往圈，体验到老师的关爱和友情的珍贵，懂得了团结协作的重要性。
道德问题的背后，往往有心理的原因。要改变学生，就必须走进学生的内心世界。只有遵循认知情感心理过程规律，让学生获得良好的心理体验，帮助学生认识自己，调整自己，进行自我教育，才能增强学生的控制情感能力，进而提高其心理发展水平。
心理咨询师论文案例
海洋是一个做事比较较真的男人，同样对于爱情方面也不例外。但是，不久前他爱上了一个已婚女人。海洋认为她的婚姻很不幸：她老公经常不在家，也不给她家用，还让她带着2个4、5岁的孩子一起生活。
海洋自己也不知道为什么，在和这个女人的接触中，他发觉他对她一切都很在乎，没有事情闲下来的时候经常想她，海洋想：“我是不是爱上她了?”。
在海洋的关怀下，这个女人对海洋也渐生情愫。他们交往一段时间后，这个女人突然告诉海洋，在他之前，她已经和另外一个男人交往了，而且这个男人也是一位已婚男人。这个男人的老婆很好，曾经在这个男人坐牢的时候，默默照顾这个男人的父母，并等着这个男人出狱，现在他们有一个11岁的男孩。这个男人的老婆是一位教师。但这个男人对她说：和他老婆结婚是感恩，并不是爱他的老婆，现在爱的是她。这个男人对她很关照，他们也已经发展了一段时间了。
海洋听到这些事之后，觉得无法接受，但是经过一段时间的考虑，他还是像以前一样对这个女人好，她也很少再找那个男人了，海洋和她在这一段时间过得很开心。
但是，七夕的前几天，这个女人回家办事，和那个男人又见了面。她对海洋说：“这次见面是要和这个男人说清楚，让他不再找她。”但那个男人拿到了她的手机号码，不停的利用各种方法和她通话，从此一切就变了。这个女人告诉海洋，她很为难，和海洋在一起，她感到安全、踏实；和那个男人在一起感到刺激、新鲜。每次和这个男人在一起。总是以吵架结束；而和海洋在一起则不是这样，因为他什么事情都顺着这个女人的意思。
这个女人说：“她爱海洋，也爱他。”直到现在，她对海洋的感情还是忽冷忽热的。她一方面和海洋在一起，一方面又不停的和那个男人联系。海洋认为他不在的时候，他们两个可能也在一起。
了解了事情的原委，确实能感觉到你是个做事认真的人，而且心地很善良。在你与她的`交往中。慢慢地感觉到你越来越在乎她了，没事的时候会想她，这说明你们彼此都在对方那里找到了自己所需要的东西。
目前，你面临的情况是：她是一个已婚者，有丈夫有孩子；她还与另外一个男性关系密切；而你与她在一起感觉愉快。鉴于这种特殊的关系，使你进退两难，是继续交往还是就此停止，是让你感到苦闷的原因。
人之所以痛苦，往往是因为没有达到自己所期望的。
遇到这样的问题首先要搞清楚：在这个关系中你想得到什么?是帮助别人的那种成就感；是异性给你带来的愉快；是要与她保持密切的关系，还是与她最终走入婚姻。不知道你到底是什么样的想法?其实，无论是什么样的目的，都要看它是否可以实现，实现的条件是什么，是不是你可以把握的。
另外，我们还可以从这样的角度来分析，如果不继续与她交往，会给你带来什么好处：
1、可以目标明确的去寻找感情的归宿，这个世界除了男人都是女人。
2、内心可以不再压抑，明确表达内心的感受。
3、找回做男人的尊严。
如果不继续与她交往，会给你带来哪些不好的方面：
1、内心苦闷的感受会持续一段时间。
2、也许会给你的心理带来负面的影响。
如果你继续与她交往会给你带来什么好处：
1、你给她的关怀让你心里有满足感。
2、她会给你带来快乐。
3、她说“与你在一起会感觉安全、踏实”，这让你心理很舒服。
如果继续与她交往，会给你带来哪些不好的方面：
1、她是已婚者，有丈夫，有孩子，以后的路比较艰难。
2、她还与另外一个男性保持密切关系，这是让男人最难容忍的事。
3、与她交往最终的结果难以预料。
这些分析只是根据你的述说内容进行的，你还可以根据你的具体情况，沿着这个思路有针对性的分析。这件事给你带来的心理影响，可以通过心理咨询师的专业帮助得到解决，你能向我说出你的苦恼，这足以说明你内心的力量是很强大的，知道在困难的时候寻找专业的帮助，相信你有能力走出困境，开始新的生活。
中小学生寄宿中心理辅导案例探析论文
高三(8)班学生甲(男)，在第一次全校月考模拟中，成绩接近二本线，信心大增，一段时间学习努力，情绪高昂，但是在随后的两次月考中，成绩下滑，排名由班上前五名降至十几名。此时，他心里感到沉重、压抑，想用更多的时间在学习上，但是，又害怕别人说自己傻学习，经常违背自己心愿和要好的朋友去打蓝球，故意玩到上课铃响了，才回教室。结果一起玩的朋友以为他不想学习。他在被老师批评时还硬充好汉。只到我几次私下跟他谈论时，他才说了心里话。其实他心里也是矛盾的。想学习却去玩，这正是一种反常的心态。
对他个人也要教育，进行心理辅导，使他能正确对待别人的评价。
首先，引导他抓学习时间、讲学习效率、运用科学的学习方法、学习是有过程的，逐步建立起只有长期学习的积累，成绩才能稳步提高的正确观念。最后根据他客观学习情况，肯定他的学习成绩有利的一面，使他增强学习信心，了解如何使用学习时间，提高学习效率。
经过与甲谈话后，他能与同学一起运动，一起按时回班学习，各科老师都认为他有了进步。他的脸上终于浮现出自信的笑容，心理轻松了许多，一个人解开了心结就好像获得了新生，该生的成绩渐渐提高，一直都比较稳定，再也没有上课多时还不见人影的情况。
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首先要正确对待考试，保持良好的心理状态。考前，同学们会面临来自很多方面的压力，包括你们自身、老师、家庭和社会。每个学生都希望自己考出好的成绩；每个老师都希望自己的学生是优秀的；每个家长都希望自己的孩子考上高一级的学校；社会也给你们给予极大的期望…考生要正确对待这些来自各方面的压力，要把中考看成是一种挑战，看成是”难忘的六月，丰收的六月，战胜自我的六月“，自我减压，轻装上阵，以平常心迎战考试。
中考，是我们漫漫求学路是上的一个检查站，是对大家所掌握知识的检验，而不是”命运“大决战，也绝非人生终极点，在前方的地平线上，成功与失败同样是开始。正确认识它在我们求知路上的地位，会帮助我们消除一些不必要的压力，以饱满的精神状态迎接考试。
有些同学之所以十分紧张是因为把考试看得太重了。其实，考试成功并不代表一切都成功，考试失败也不表示其他方面都失败；同样，升学只是实现人生理想的一种手段，升学以外还有更多更重要的目标等待我们去亲身体验和实践。要带着一颗平常心去考，把她当着平常的考试，该怎么样就怎么样，做到心理豁达。考进重点高中，是每一个学生的愿望，可终究只有一部分同学能够进入；能考入普通高中也不错，这说明你还有很大的潜力；退一步说，即使不能通过考试，也不必忧心忡忡，走进社会，你们也会用你们十年来的所学，艰苦创业，为家乡经济的振兴做出贡献的！要知道世界上有许多百万富翁并没有资格证书，他们用自己的勤奋好学，创造了丰厚的物质财富！
一切顺其自然。这样就可以吃得香、睡得着，在考试过程中使状态达到最佳程度，把自己的水平充分发挥出来。
其次，要正确估价自己，树立自信。
同学们，你们知道自己在全校师生心目中的地位吗?--”不清楚。“大家都知道，你们这一届同学从一年级开始就以刻苦勤奋而闻名全校，你们三年来起早贪黑奋力拼搏的形象早已铭刻在大家的心中，学校、老师、家长、社会对你们在今年的中考中能够取得好的成绩充满信心，你们在座的几乎都可以顺利通过考试，并且有不少同学会进入汉滨高中和张滩高中学习。因此，大家要相信自己的实力。
再次，养精蓄锐、劳逸结合，保持旺盛的精力。在考试前几天可适当调整自己的作息时间，适当增加休息时间，使大脑得到放松，保持清醒状态。在家里、学校或其他场所都要注意与人和睦相处，形成和谐、愉快的生活氛围，多联想自己愉快的往事和以往成功的事例，努力保持愉快心境，尽量不与他人发生争执。还可适当听听音乐，欣赏文艺表演等，以利调节精神，稳定情绪。既不要过于激动，急不可待，也不要消极悲观，害怕考不好。
第四，保重身体，备齐考具，保证考试顺利进行。身体是”本钱“，没有良好的身体是难以应付两天紧张考试的。考前及考试过程中，要适当补充一些营养，特别是要注意增加大脑的营养。每天应进主食(大米、面粉)，蛋白质，多食蛋黄有助于增强记忆力，适量增加糖食可以保证大脑需要的热量。可多吃肉、蛋、乳制品及新鲜蔬菜、水果等食物。要注意锻炼身体，确保身体健康。
临考前一天，最好去考场看一下，了解考场的'地点及周围环境，熟悉自己的座位。晚上应早些睡觉，一般不要超过10点钟，充分休息，保证第二天头脑清醒、精神饱满地参加考试。
考前一天，还应将准考证、钢笔(吸足墨水，准备两支更好)或圆珠笔、铅笔、橡皮、小刀、三角尺、圆规、垫纸板等考试用具准备好，放进文具盒内，如果天气炎热，还应准备一些防暑药品(如风油精、清凉油等)。把准备好的物品一起放进书包内，以免临考因物质准备不齐全而手忙脚乱，影响考试情绪。
第五，消除慌乱，稳定情绪，保证临场发挥正常。在考场上，万一遇到慌乱现象时，可以通过放松或深呼吸等方法来消除慌乱。放松法大家会吗?--这里简单介绍一下：一旦出现突然慌乱的最初征兆，你最好暂停作答，闭合双眼，轻轻对自己说，”放松“，重复六次，并注意体验全身从头到脚逐渐松驰的感觉。大家现在可以试一下。深呼吸法大家会吗?--这里也简单说一下：当你发现自己的呼吸变得急促，这时你该有意调节呼吸，从鼻腔吸气，吸气时要绵长、缓慢、深沉，一直将气吸入胸腔，然后从口腔呼气，呼气时同样要缓慢地将气从胸腔吐出。大家不妨试一下。这两种方法操作时都要注意神情放松，面带微笑，端座凳上，挺胸拔背，双眼平视前方，不要躬背缩头。你如果在考场中遇到紧张情绪，不妨这样做一下。
这里再给大家介绍一位同学在参加过高考后所写的体会：
别慌，肯定能做出来。
”老天爷像是特别照顾我们，那年高考的两天一反往年骄阳似火的常态，天气还算是清凉舒爽。但我的心情却没有一丝一毫的轻松--毕竟，人生的一道大关口正在前面，闯得过闯不过全在我自己了。
奇怪的是，语文考卷发下来以后紧张的情绪好像松驰了不少，随着教室中“沙沙”的笔声，我也沉浸到题目之中。基础部分，阅读部分，语言运用题、大作文，一切顺顺利利，我自信没有重大失误的地方，于是乎，心情也轻松了起来。但是，我并未意识到，重大的考验还在后面。
考数学时，前面的小题目还算顺利。可是当我做到倒数第二题时突然卡住了。我告诉自己别慌，然后去看最后一题，天哪，最后一题竟然也无从下手。不得不承认，我当时真的很紧张，耳边好像回响着老师的话：“模拟考试做150分的，到时候甚至可能140分都考不到。”我感到从未有过的心慌。但是，理智战胜了畏惧，我停下笔，做了几次深呼吸，然后对自己说：“别慌！肯定能做出来！要相信自己！”然后我尽量让自己放松，不去想那些话，也不给自己压力，甚至不去看表。我只是像平时做习题那样去对付那两题。是的，最后我做出来了，而且把这两题都完成了。虽然没有平时流利，并且还觉得其中一道有些小小的问题(不知道那是不是被扣去5分的原因)，但是我觉得能有这样的结果已经够让自己满意了。
以上给同学们讲了一些消除考试焦虑的方法，同学们有信心成功吗?--有！好！请同学们举起右手，握成拳头，连续两次大声地说：”我能成功！我能成功！"开始！好！
请大家记住：只要你努力了和努力着，你就一定能够取得成功！
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摘要：史某，男，40岁，有三次婚史，目前自己带14岁的儿子生活。近来因自己脚受伤，不能下床，无人照顾，而孩子从小患病无法治愈，面临孩子学习、就业和家庭生活方面的压力，产生焦虑现象，虽然脚伤基本好了，但不想上班。咨询师收集了求助者的基本资料，进行了心理测试，并同求助者共同制定了咨询目标，运用了运用认知行为疗法使求助者的情绪得到了释放和暂时的缓解。
一、一般资料。
史某，男，40岁，油田某单位一线岗位员工。分配到油田工作，两次离异，自己脚步受伤无人照料，独自带身患疾病的孩子生活。
二、主诉和个人陈述。
（一）主诉。
近来，自己生病，无法照顾孩子，经常出现失眠、焦虑、心慌等症状，特别是晚上休息不好，感觉活着没什么意思，不想上班，前来咨询。
（二）求助者个人陈诉。
前一时期，因自己脚扭伤在家休息，不能下床，无人照顾。儿子从小患股骨病，虽经过多年治疗，但无法根本治愈，今年已经上初四。前几年与妻子离婚，自己和孩子一起生活。再婚后又因家庭问题离婚。孩子因前几年身体影响学习不好。考虑到自己脚伤、孩子的病无法治愈，面临学习、就业和家庭生活方面的压力，自己觉得没有活路。
三、咨询师观察了解到的情况。
（一）心理咨询师观察。
求助者自己来咨询，衣着整洁，精神正常，家族也没有精神病史，走路有一些困难，语言表达清楚，有明显的求助愿望。
（二）朋友和同事反映。
由于离婚独自带孩子生活周围朋友少，与同事交往很少，身边没有什么亲人。
四、心理测验结果与分析。
1.焦虑自评量表测试结果：sas测验结果为60分，为中度焦虑。
2.抑郁自评量表测试结果：sds测验结果为48分，无抑郁。
五、评估与诊断。
（一）一般心理问题【1】。
（二）诊断依据。
1、与重性精神病相【2】鉴别：根据病与非病的三原则，该求助者的知情意协调、一致，个性稳定，有自知力，主动求医，并没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
2、与严重心理问题相【3】鉴别：严重心理问题的初始反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月。而该求助者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也较短，因此可以排除严重心理问题。
3、与焦虑症相【4】鉴别：焦虑症是“以广泛性焦虑或发作性恐怖状态为主要临床相的神经症”，是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生不利情况而难于应付的不愉快情绪，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性不安等。而该求助者虽然也以焦虑为主要症状，但未严重影响社会功能和逻辑思维，心理冲突未变形、没有泛化，因此可以排除焦虑性神经症。
4、收集所有资料，最后诊断属于一般心理问题。
（三）问题的主要表现。
1.自己生病无人照顾，情绪低落。
2.孩子生病，无法治愈，学习成绩不好，面临中考，对将来升学和就业担忧。
3.离婚后，处了几个女朋友都没成，失去再婚的信心。
4.周围亲人少，朋友少，与同事相处一般，社会支持系统不够。
六、咨询目标的制定。
根据以上评估和诊断，同求助者协商，确定以下咨询目标：
1.具体目标与近期目标：降低焦虑状态，尽快恢复健康，积极参加工作。
2.最终目标与长期目标：能够对自己和孩子有正确的认知，建立良好的生活和工作状态。
七、咨询方案的制定。
（一）咨询的主要方法和原理。
1.咨询方法：认知行为疗法。
2.适用原理：认知行为疗法是一组通过改变思维或信念和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程心理治疗方法。具有代表性的有埃利斯的合理情绪行为疗法（rebt），贝克和雷米的认知疗法（ct）和梅肯鲍姆的认知行为矫正技术等。
（二）双方的责任、权利和义务：
1.求助者的.责任、权利与义务：
责任：
（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；
（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；
（3）完成双方商定的作业。
权利：
（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；
（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；
（3）有权利选择或更换合适的咨询师；
（4）有权利选择或中止咨询；
（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务：
（1）遵守咨询机构的相关规定；
（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之咨询师。
2.咨询师的责任、权利和义务：
责任：
（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
（2）帮助求助者解决心理问题；
（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利：
（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；
（2）有权利选择合适的求助者；
（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
义务：
（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。
（2）遵守咨询机构的相关规定；
（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之求助者。
（三）咨询的次数与时间安排：
每周咨询1次，每次50分钟左右，
咨询费用：企业eap提供免费服务。
八、咨询过程。
咨询分为三个阶段：
（一）咨询关系建立和收集资料阶段。
第一次咨询：时间6月5日。
介绍心理咨询的性质和限制及咨询过程中有关事项与规定，建立良好的咨询关系，建立信任感和情感互动协调，来倾听访者诉说，鼓励其宣泄不良情绪，调整心态，获取来访者的信任和理解。全面了解史某的基本情况、成长经历，特别是近期对他影响重大的生活事件，进行心理测试。确立主要问题，作出评估和诊断，与史某确立咨询目标，制定实施方案。
史某在前一段时间受伤，导致其成为一个心理应激事件；特别是自己一个躺在床上，想的只有自己的病、孩子的病和将来的发展，多个负面生活事件叠加，产生了不合理的念头，认为活着没什么意思，导致产生焦虑、情绪低落、失眠，当身体恢复时，仍然不想上班。此次咨询主要是与来访者建立良好的咨询关系，以来访者诉述为主，咨询师主要使用倾听技术，并帮助其学习一些简单的放松技巧，达到情绪上的暂时缓解。
布置家庭作业：练习放松技巧，整理自己的自己的想法和他人对自己的评价。
（二）心理帮助阶段。
第二次咨询：认知行为疗法，时间206月13日。
针对求助者的不合理信念与其进行交谈为，帮助他找出不合理的信念。
二是让求助者分析孩子现在的身体状况和小时候的对比。“孩子的病虽然不能完全治愈，但比起小时候已经有改变，并在我生病这段时间，学会照顾我”。
三是让求助者分析孩子将来的发展。“我在油田企业中受到很多的照顾，各级组织一直对我的家庭和孩子给予很大的帮助，将来最不好也会在福利厂为孩子安排工作”。
四是让求助者分析自己婚姻失败的原因。“可能是因为孩子的病，怕影响正常的生活，不过随着孩子越来越大，会好起来的”。
五是让求助者分析工作对他的影响。“逃避解决不了问题，回到工作岗位可以分散精力，并能够提高家庭收入”。
六是让求助者分析同事和朋友的关系。“我不应该封闭自己，虽然我的亲人不在身边，我已经得到了很多同事和战友的帮助，我应该用感恩的心去对待每个人”。
家庭作业：咨询结束后，让求助者在存在不合理信念时分析自己生活中好的方面，并继续做放松练习。
（三）结束与巩固阶段。
第三次咨询：时间年6月21日。
反馈家庭作业：通过放松技巧晚上比以前睡得沉，情绪有所好转；通过对好的方面的收集，发现自己还有很多自己之前没有发现的优点。实施sas、sds与咨询前对照，对咨询过程进行总结，指出其努力方向，并谈自己的体会和感受。
九、咨询效果评估。
（一）求助者对咨询效果的自我评估：
“我现在回到工作岗位上，情绪不再低落了，我的情绪变化也影响到孩子的情绪，正在全力以赴参加中考！”
（二）求助者同事和战友对求助者改善状况的评定：
史某的工作和生活都应得好转，乐于和大家沟通交流，能正确地谈论自己和孩子。
（三）测量前后测：结束时做了scl-90测试，结果显示总分130分，各因子分均低于2分，阳性项目数25，均在正常范围内，焦虑和恐怖分值也正常。
（四）社会功能恢复。
史某能够安心地工作，正确面对生活中的问题，基本达到咨询目标。
（五）咨询师的评定：
咨询已基本达到预期目标，随着整个咨询的不断进步，求助者的自信心增强，紧张、焦虑症状逐渐减轻并消失，人际关系也在改善，咨询过程较完整，有条理。之后的随访，求助者情绪稳定，工作和生活进行很正常。本案例成功运用了认知行为疗法，求助者的焦虑情绪得以缓解，社交能力、社会适应能力、心理承受能力都得到了提高，人格进一步完善。
注释：
参考文献：
(1)郭念锋主编.心理咨询师（基础知识），北京：民族出版社，2005年8月第1版。
(2)郭念锋主编.心理咨询师（二级），北京：民族出版社，2005年8月第1版。
(3)郭念锋主编.心理咨询师（三级），北京：民族出版社，2005年8月第1版。
(4)易法建等著.心理医生，重庆：重庆大学出版社，第一版。
案例分析论文
摘要:本文通过对跨文化沟通与管理失败的典型案例进行分析，理出了某一类跨文化沟通与管理失败的原因，并提出了相应的对策，并进行了实证性跟踪研究。
随着全球化的进展，组织与文化背景不同的组织合作的机会越来越多，员工与文化背景不同的员工合作的可能性越来越大，而跨文化沟通与管理的失败现象一旦发生，就会对组织产生消极的影响，降低组织绩效。
20xx年12月2日星期五中午，河南财专外经系教师甲把接外教时需要交付外籍教师的资料(课程表、学校班车时刻表、桃李园附近地图和新校区地图)交给教师乙，嘱咐教师乙在经过老校区时让司机停下车把班车停车点指给外教看，并嘱咐外教班车可能停在家属院门口也可能停在门后面的路上也可能停在操场里，到宾馆后先要让外教把护照交给前台扫描后还给外教，跟前台要上网号，签下自己的名字，留下自己的电话，要教外教开门、取电、开灯、用上网号上网，并记下房间号告诉教师甲。
20xx年12月4日星期天，河南财专外经系中澳合作办学项目市场营销课外籍教师clarehawkins乘坐cz3116航班于中午12:00抵达郑州。外经系派出教师乙与司机丙赶赴机场接机。14:43，教师乙给教师甲发短信:“一切都安排妥当!”教师甲回复:“好，辛苦了啊，在哪个房间?”教师乙回复:“407。”
次日下午1点20分左右，河南财专外经系市场营销教师丁打电话给教师甲说在班车上没看到clare。教师甲打电话给教师乙问是否按要求去做。教师乙说汽车没走农业路，走的丰产路，他给clare说了一下出了桃李园往右拐，到路口再往右拐就到了。教师甲给教师戊打电话说明情况，教师戊碰巧带着维多利亚大学国际项目专业课协调员rachelsimmons去看老校区和桃李园，正在桃李园呆着。教师甲嘱教师戊一会儿走农业路如果碰到clare把她捎到新校区。过了一会儿教师戊看到有女外宾走进桃李园，便问了一下，果然是clare。原来clare不知道到底在哪等车，宾馆服务员出于好心，问了一下，认为clare找公交车站，让她去了丰产路。clare上了另一个学校的班车，却被人家给赶了下来。她只能又回到桃李园。
晚上，外经系招待维多利亚大学国际项目专业课协调员rachelsimmons、专业课教师mikehulks和clare。结束后教师甲与教师乙送三位外教回住处。教师甲提出带clare再看一下班车停车点，clare说不用了，教师戊已经指给她看了。教师甲坚持要再让她看一下顺路送她回桃李园，clare说她和rachel有很多事要谈，不便久等。教师甲就要求clare把桃李园附近的地图找来在地图上指给她看。clare把自己的手提箱里的东西翻了几遍都没找到地图。教师甲要求clare把教师乙给她的资料袋拿过来。四份资料都在资料袋里，clare只在班车时刻表上做了密密麻麻的标记，其它三份资料上没做任何标记。
此次跨文化沟通与管理失败的原因有六:。
一是教师甲事前只是嘱咐教师乙如何做。信息的接收者对这种口头上的嘱咐可能会不放在心上，也可能会忘记。从沟通的效果来看，重要的信息，为了让信息的接收者能够重视起来并记住，既需要口头上强调，又需要做好书面的指导。
二是教师乙信息反馈不准确。在教师乙把外籍教师安排到宾馆之后，给教师乙的信息反馈是“一切安排妥当!”，并没有告诉教师甲没有按他的要求把学校班车停车点指给她看，也没有按照教师甲的要求把外籍教师的房间号告知教师甲。信息反馈准确与否，对沟通与管理工作中的决策与效果效率影响都很大，对跨文化沟通与管理工作中的决策与效果效率影响也很大。
三是教师乙未按教师甲要求把学校班车停车点指给外籍教师看，而只是口头上说了一下，而且说的也不清楚。对一个初到异国的人来讲，有关地点的事项，最好亲自带她看看，因为一个陌生的城市对她来讲是不会那么容易就了解的。
四是语言存在障碍。该外籍教师只会说英语，不会说汉语，而宾馆服务员的英语也不够好，所以就认为她要找公共汽车站，结果就指错了路。语言不通是跨文化沟通与管理的一大障碍。
五是外籍教师对中方交付的资料不够重视。外籍教师把自己的手提箱里的东西翻了几遍都没找到地图，而地图就在教师乙交付给外籍教师的资料袋里，而且外籍教师只在学校班车时刻表上做了密密麻麻的标记，而其它三份资料上没做任何标记。足以看出该外籍教师对中方交付的资料不够重视。中方交付给她的地图上清楚地标着班车停车点在哪、桃李园在哪、丰产路在哪、东三街在哪、农业路在哪，如果外籍教师看了地图，定然不会跑到跟班车停车点所在方向截然相反的丰产路上去。
六是外籍教师第一次坐班车，中方没派老师专门去接。在第一次坐班车的时候，如果中方派了老师专门去桃李园接外籍教师坐班车的话，也不会出现外教找不着班车停车点的情况。
根据以上分析，笔者提出如下可选对策:。
第一，教师甲不但要在口头上安排工作内容，又要做好书面的指导。可以采取如下表格作为管理工具帮助教师乙更好地完成工作。
第二，教师乙要客观地汇报自己的工作情况，不要主观评价自己的工作。教师乙在工作结束后，要把上表交给教师甲，以便让教师甲知道哪些工作可能做得不到位，从而需要进一步的协调。
第三，提高宾馆服务人员的英语水平。如果宾馆服务员的英语足够好的话，就不会把学校班车停车点理解成公共汽车站，就不会指错路。
第四，外籍教师来中国出差前，外方需对他们进行简单的汉语培训。如果外籍教师稍微会一些生活中必需的汉语的话，也不会出现这些问题。
第五，外籍教师需对中方交付的资料重视起来。如果外籍教师对中方交付的资料重视起来的话，她很容易就能找到班车停车点。
第六，外籍教师第一次坐班车，中方派老师专门去接。在第一次坐班车的时候，如果中方派了老师专门去桃李园接外籍教师坐班车的话，外教也能很容易就找着班车停车点。
结合工作实际，以上可选对策中，对策三、四的可行性不是太大;而对策一、二和对策五可以综合形成一个完整的工作方案，就是教师乙以外经系专业课外教接待(送行)工作检查清单作为工具，按照要求去做，对外教强调所交付资料的重要性并如实汇报工作情况。而这一工作方案和对策六不是平行的关系，采用这一工作方案就无需采用对策六，而采用对策六必须有对策一的支持，所以从人力成本考虑，笔者认为由对策一、二和对策五综合形成的工作方案是最优对策。
河南财专外经系20xx-2012学年第一学期期末专业课外籍教师行程表如下:。
其中mikehulks由教师甲接待，教师甲有5年的接待外籍教师的经验，没有出错;案例中的跨文化沟通与管理失败的现象发生在第二次接待clarehawkins的过程中，教师乙没有很好的接待经验，是河南财专搬到新校区后第一次接待外教;以后各次接待均由教师甲按照最佳对策安排执行工作，未再出现跨文化沟通与管理的失败。
案例论文范文
班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，它是一个班的组织者、领导者和教育者，下面为大家分享了班主任工作的案例论文，欢迎借鉴！
摘要：著名教育家陶行之先生曾对教师说过一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”教育是一种爱的艺术！这种爱虽然不同于父母、家人、朋友的爱，但我觉得这种爱与其他类型的爱都具有一种共同的特点：无私。只有这种无私的爱，才能使我们的教育产生无穷的智慧和力量，同时，也能使我们的生命变得更加充实。把这种爱扎根在人格的土壤里，默默地奉献着自己，也渐渐地壮大着自己。作为班主任，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何使这一颗颗心灵健康成长？只有采取不同的教法才能在实践中获得成功。
以前教过一个学生，名叫xx，这个孩子脾气暴躁，经常与同学打架斗殴，做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！我内心一横:不转化你，誓不罢休。
二、事情的经过：
有一次在课堂上，见不爱学习的xx很难得地高高举起了小手，我立刻请他作答，当时他可能是有些紧张，在回答时结结巴巴的，结果班上另一个同学田佳岩当场笑出声来。我还没来得及作出反应，只听xx气势汹汹地冲田佳岩吼道：“笑什么笑！”田佳岩顿时止住了笑，可xx并未就此罢休，他立刻“气炸了”，把手中的课本往地上一摔，径直走向教室门口，甩门而出。见此情景，全班同学都愣住了。当时我迅速做出判断，首先要保证学生们正常上课，其次为了确保xx的安全，要立刻把xx找回来。于是我立即追出门外，叫住xx并告诉他现在是上课时间，如果因为他的缘故而耽误了其他同学的学习，会使本就不融洽的同学关系更增加一层隔膜。也许是担心成为全班同学的“公敌”，xx默默地跟着我回到了教室。在接下来的教学过程中我发现xx虽然人在课堂，却始终没有冷静下来，一会儿踢桌子，一会儿撕练习本。为了保证其他学生的正常学习，我引导其他学生继续集中精神上课，对xx采取了冷处理的方式。
下课了，我发现xx仍然没有“消气”，因此先把田佳岩找来，对他进行了批评教育，田佳岩也表示已认识到自己的错误并愿意向xx道歉。又过了几节课，当我发现xx已逐渐冷静下来后，便将他找来谈话。他一进办公室便低着个头看地板，像是在找什么东西似的——我知道他已经做好被批评的准备，而且打算一如既往地“虚心接受，屡教不改”。于是我决定换一种方式：我拉住xx的双手，告诉他老师遇到类似的情况是会和他一样不高兴、很生气，对xx刚才的生气表示理解。听到我这样说，xx的眼神“亮”了起来，他抬起头注视我，一脸委屈地向我吐着苦水：“田佳岩太气人了呀??????”这时我知道，我已经取得xx对我的一份信任，拉近我们的距离。于是，我认真地做起了“倾听者”，耐心地听xx把话说完，并时不时地点头表示赞同。接着，我以“知心人”的.身份与xx一同分析课堂上的做法，让xx知道他生气时的甩门而出、踢课桌、撕本子等行为对自己、对教学用品都没有好处，这样的生气并不“合算”，同时告诉他“合算”的、我喜欢的做法是：让老师批评田佳岩，自己可以生气但不做伤害自己身体、破坏教学用品的行为。见xx听得很认真，并认同我的分析，我再以老师的身份告诉他对于他发脾气的做法我不喜欢，学校的校规也不允许，同时告诉xx我相信今后如果再遇到类似的情况xx一定会采取“合算”的我喜欢的方式来处理问题，xx真诚地点着头，以向我保证着。然后，回归事件本身，在谈话中鼓励xx宽容、大度，原谅田佳岩的错误，并适时让田佳岩当面道歉，使xx的宽容落实在行动上。在化解了xx与田佳岩的矛盾后，我在班中进行了教育，表扬xx的举手发言、热爱学习以及宽容大度、虚心改正，也表扬田佳岩的知错就改、真诚道歉，使全班同学都受到教育的同时见证“后进生”xx的进步、期待他的下一个进步。
三、个案分析。
家庭教育方式的不当、自身的性格特点、学校教育不够完善等原因，使xx成为了“后进生”。有鉴于此，我认为可以从对xx本人的引导、加强学校与家庭的配合、对全班学生的引导三方面着手，对其进行引导，加以帮助。同时，对于“后进生”的转变需要老师花更多的心思寻找出路，找准方法。
在本事件中，我冷静思考，迅速反应，在保证课堂教学的前提下，以冷处理的方式给予xx冷静下来的时间，然后另寻时机与他进行谈心交流。对于此事，尽管我很生气，并知道该事件对班级学生有着很大的负面影响，但为了更好地使xx转变问题行为，我安奈自身情绪，以温和的口吻、亲切的话语、换位思考的方式换取xx对我的信任、排除xx对老师的对立情绪。同时，给予充分的时间、付出真心的情感，在谈话中让xx认识自身行为的不正确、了解正确的做法，并调动xx的情绪来原谅田佳岩、并保证下不为例。之后，我再对班级学生进行引导，一方面让学生对xx与田佳岩各自错误行为引以为戒，一方面见证两位同学的用于认错与知错就改。放学后，我也及时与xx家长联系，由于家庭教育对xx的问题行为也起到了极其重要的作用，因此，放学后，我与xx的家长反馈了事情的经过，在反馈的过程中，我放下老师的身份，不以“告状”的口吻而以朋友的角度表示自己对xx的担忧，消除家长对我的警戒心理。在博取家长对我处理该事件的方法的认同后，我努力争取xx的家长也就此事对xx稍加教育，博取家长对我工作的支持，争取家校教育的配合，促使xx的转变。使对xx的教育与转变更有成效。
1、培养信心是基础。
在教育过程中，我们教师应该相信后进生同样具有良好的本质，并相信通过自己的爱心与坚持，“后进生”终究能够得到转变。有了“信心”才能以积极的态度面对“后进生”，并努力寻求恰当的方式教育学生，帮助其渐渐转变。在引导教育“后进生”的过程中，教师一定会遇到“碰壁”的情况，但我们不能失去信心，不要放弃转变“后进生”的信念，事实已经证实：信心是基础，信心不会枉费。在教育xx过程中我是通过寻找孩子闪光点做文章，但是这个小家伙每天竟一个闪光点也找不到，无奈，我只好说谎。一天早自习，我当着全班学生的面对这个孩子说：“老师昨天听你妈妈说，你吃苹果时还能想着给妈妈，真是孝顺的孩子，老师就喜欢孝顺的孩子，更相信孝顺的孩子会是遵守纪律的孩子。”在他脸上我看到一丝笑容，我一看有门，在数学课后，我又悄悄地对表现和平时没多大变化的他说：“老师看到你这节课，比以前听课认真了许多，要是你以后课上能回答对一个问题老师就给你发颗五角星，加油啊孩子。”他毕竟是孩子，一夸就高兴了，连续两次善意的谎言，他有了一点改变，于是我就经常夸他，经常以朋友的口气和他谈心，还降低标准地为他发星，孩子渐渐地开始学本分了，后来还主动要求晚上留下来让我考他词，他说他想得个大奖状回家，我则不失时机地向他提出更高要求，让他帮助别人，为班级做一些力所能及的事……几句善意的谎言竟起到了意想不到的结果，增强了他的自信心，让他的学习兴趣有了明显的提高。
2、师生关爱是秘诀。
在班级教育中“后进生”其实是“弱势群体”，他们需要教师更多的关爱。关心他们，多交流思想，做他们的知心好友；宽容地面对每一次“问题行为”的反复，用真心感化学生的心灵。当“后进生”出现“问题行为”的时候，多采用换位思考、“心灵感应”，给予一份理解、一份同情。我们都知道教育是心灵的艺术。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。这样老师才会产生热爱之情。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于xx这样的后进生，我放下架子亲近他，对他敞开心扉，并以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用真情去感化他，用道理去说服他，从而促使他主动地改正错误。对待xx，我没有直接批评他，而是与他从交朋友做起，让他感受老师对他的信任，感受到老师是自己的良师益友；让他感受到老师给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活；让他在学习、生活中体会到更多的快乐，从而达到良性循环的效果！同学的帮助对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间无话不说。同学是学生的益友。让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。
3、耐心与家长是关键。
在对“后进生”的教育中，我们要坚定信念，给予充分的时间和精力。无论是对“后进生”，还是对班级学生、对家长，耐心，能换来学生对我们的信任，耐心，能把事件妥善地解决，耐心，能让每一次的教育作用发挥到最大化。我还经常与家长联系，相互交流在家里、学校的表现。我和家长达成共识，齐抓共管，现在孩子作业慢慢的开始写了，课堂上我不时的就到他的身边，经常提问他，及时了解他的学习状况，和他谈心，然后和家长互相交换近阶段的学习状况，表扬已经有的进步，共同交换需继续督促的事项，开学差不多两个月了，在学校和家庭的共同教育下，孩子学习的兴趣明显有了提高，在学习习惯上也比以前好了很多。相信他会有更大进步的！
我想，转变“后进生”并非一朝一夕就能实现的目标。鲁迅先生曾说过这样一句名言：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师的爱心是成功教育的原动力，对学生的热爱、理解、尊重，是教育成功必不可少的条件。对“后进生”更要讲究爱的情感、爱的行为和爱的艺术。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把自己当作学生的朋友，去感爱他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得问题学生的爱戴和信赖，会使他们的潜能发挥出来。在这漫长的教育之路上，我们始终能满怀信心、爱心、耐心，抓住每个教育契机，认真、努力、妥善地把握它，“后进生”的一定不只是梦想！
犯罪心理学案例
昨天空闲时间，在微信读书上看到同学推荐这本书，下来当作小说翻了翻，似乎又回到看csi的情形里了，只不过这是国内的书本版。csi追到后面，我几乎将它当作一部家庭育儿教育片来看，罪犯各有不同，整体看下来，很多的犯罪都是同心理心态的失衡有关，而追溯心理不健康的形成原因，大致都可以回到童年，回到原生家庭去，归结为两种，爱缺失和爱太多。
爱缺失是从小很少受到家人亲人同学朋友的关爱关注，体会不到温暖，人变得麻木而冷漠，对别人做残忍伤害的时候，内心毫无知觉。爱太多是因为家人的过份溺爱，形成唯我独尊的思想，变得自私自利，从不会考虑其他人的感受，失去与人合作的能力，无法融入这本需要协作的社会，将情绪归为外因。而家人的过度保护，也会让人失去面对挫折和困难的能力，一旦遇见一些难以应付的情况，心态失衡，以致走上变态极端的道路。
所以也时时提醒自己，教育孩子不要太过溺爱，也不要太过严厉。当然这个度的把握，就叫艺术了。这门艺术是需要长期摸索和学习。
极端的犯罪心理离我们说远不远，说近不近，对于自身是需要尽量避免去和这类极端人群接触，就是常说的远离“垃圾人”。遇见极端的人，认怂不争远离，生命安全是第一位，把时间留给值得的人和事才算创造了时间的价值。
某次骑车到路口，稍看了一下红绿灯，迎面逆行而来的壮汉对我吼“看到点嘛!”我看了他一眼，没说话骑车走掉了。先生骑在后面说他“吼啥子吼”!读后感我说，你理他干嘛?他说“他个逆行的还骂你?”我说，是觉得有点气，但想想，和这种垃圾人争浪费时间，还有可能后续花更多时间和他争执。一瞬间是有点气，但把远离垃圾人的原则一拉出来，就为自己节约了时间而庆幸了。
案例分析论文
20世纪中叶以来，信息技术发展成为促进经济发展和社会进步的主导技术，人类迈入了全球信息化和知识经济时代，高校会计领域在网络环境下发生了深刻的变革，对财务工作提出了挑战。网络技术提供的巨大能量推动了现代财务事业的快速发展，研究网络环境下的高校财务信息化问题具有现实意义。
我国加入wto后，高校对财务信息的要求越来越高，财务管理从会计电算化的核算型向管理型转变，对财务数据的处理提出了更高的要求，会计电算化向财务信息化的转变标志着会计领域新一场革命的到来。
高校财务信息化是随着现代信息技术的发展，高等院校根据自身需要采用先进的信息技术，以网络技术为手段,在互联网环境下实施的财务核算、分析、控制、决策和监督等现代的财务管理模式，它将现代网络技术与财务管理技术有机结合，是数字经济的产物。
目前，各高校都有财务内网和校园网，构建了一个全新的高校财务信息体系，信息化建设的发展速度之快有目共睹。网络环境中的财务信息化作为一种新的管理模式，其效益实质是网络技术效益和财务管理效益的双重效益，主要体现在节约资源和成本、扩展会计信息范围、提高会计信息质量、增强财务决策能力，从而完成学校的各项财务管理目标。财务信息查询系统的应用，可以支持高校校园网建设的发展，扩展学校的活动领域，增强学校的管理能力。网络技术知识的更新跟随时代的脉搏与时俱进，财务信息化的应用，促进了高校领域信息现代化的进程。
信息化建设在高校财务领域的广泛应用和不断渗透，进一步推动了网络环境下高校财务工作的不断创新，推进了信息现代化进程，促进了学校财务事业的改革与发展。
(一)更新了财务管理理念。
财务信息化以信息管理的方法和现代信息技术进行财务信息处理，财务信息作为信息资源在高校内部及外部各相关信息系统被利用。
(二)加速了会计现代化进程。
财务信息化简化了工作量，加速了会计现代化进程，会计人员工作重心转移到对信息的加工、再加工，由原先的核算型转向管理型，财务人员的地位也日益重要。
(三)提高了财务信息时效性。
财务信息化有助于向使用者提供更为及时、充分的信息，会计的目的是向信息使用者提供决策的有用信息，财务管理信息化可以在业务发生的同时进行会计处理,高校已将信息集成一个管理信息系统，可随时向外提供信息，使用者可以随时到校园财务网查询所需要的信息。
(四)为决策提供依据。
领导决策的主要依据是来自财务部门提供的财务信息，根据信息来决定是否采取某一行动或决策，财务信息化后使用者可以全面掌握最新的财务资料进行预测，便于作出正确的决策。
案例分析论文
摘要：由于受长期计划经济体制的影响，我国政府部门存在着机构臃肿、效率不高等问题。随着体制改革的进一步深入，政府职能正在进行重大调整。政府绩效管理作为行政管理制度创新和有效管理工具，其重要性不断彰显。要实现我国行政管理体制改革的目标,提升和加强政府能力,必须开展政府绩效管理。我国政府近几年来对此已进行了大量的探索。从目前政府绩效管理的现状来看,尽管在理论和实践方面都取得了一定成绩,但存在的问题也不少。正视这些问题和障碍,探讨完善我国政府绩效管理的途径,对于推进市场经济条件下的政治体制改革具有十分重要的意义。
关键词:政府；目标管理；绩效管理；绩效管理问题；绩效完善途径；
政府绩效,在西方也称为“公共部门绩效”、“政府业绩”等。20世纪末期,西方各国普遍出现经济衰退、生产力下降的现象,公共财政持续出现赤字,传统官僚政治体制导致政府机构臃肿、效率低下、资源严重浪费,政府面临着严重的管理危机和公众信任危机。与此同时,出现了新右派体系,主张采用管理私营部门的管理哲学及管理方法,用企业家精神重塑政府,政府绩效管理在西方国家大规模推行。在全球化的时代,如何通过提升和加强政府能力来提升国家的竞争优势,则是现代政府改革中所面临的一个重大课题,这也是处于转型期的中国所面对的一道难题。
所谓“绩效”,是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
所谓“绩效管理”，是指将企业的远景、战略目标分解到组织和个体，并通过绩效沟通、绩效计划、绩效考核和绩效反馈四个环节完成，其注重的是员工未来绩效的改善和提高，从而有助于推动组织战略目标的实现。
政府目标绩效管理就是为了更好的促进政府效能建设，不断提高政府在经济、效率、效果、和公平方面的绩效，已塑造服务民众、是民众满意的高效政府。绩效管理并不一个单一的概念,它的内涵也不仅仅是传统意义上的直接行为结果,它应该也是行为过程绩效型政府管理应该包括新公共管理目标管理绩效评估绩效审计等等各种理念的综合和实践即以政府绩效为本,以公共责任的实现程度效果服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准,降低政府成本做大政府业绩,通过一整套完整的评估体系,最终实现政府管理的经济、效率、效益、公平。
我国目前正处于计划经济体制向市场经济体制的转轨时期,市场经济的发展特别是加入wto的现实与挑战,更加凸现出了重振政府行政能力的紧迫性和重要性,要求我们必须建立一个高效、精干、灵活、廉洁,并具能力的政府。正如十六大报告所提出的,我国当前行政改革的目标就是要进一步转变政府职能,改进管理方式,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。但不可否认,同社会主义市场经济体制的要求相比,同wto所通行的国际惯例与要求相比,同广大人民群众的期望相比,我国行政管理中仍然存在着许多亟待解决的问题,因此,重振和提升我国政府能力具有十分重要的现实意义。
1.有利于贯彻和落实科学发展观,形成强有力的目标导向。
展观和正确的政绩观提供有力的支撑。
2.有利于深化政府管理体制改革,为我国经济社会发展增加新的动力。
政府的绩效水平,是决定一个社会发展快慢的重要因素。随着我国经济体制改革的不断深入,政府改革的地位和作用将更加突出,人民群众和社会组织将对政府管理能力和公共服务质量提出更高的要求,传统的低效的粗放式的行政管理模式将受到严峻挑战,建立新的以绩效为导向的公共管理体系势在必行。
3.有利于深化干部人事制度改革,促进政治文明建设。
现代绩效评估,将使政府的绩效评价建立在科学的理论和方法基础上,并以量化的直观形式表现出来,将组织评估与个人,特别是部门领导人的业绩评估结合起来,开辟了机关工作人员考核的新途径,为科学的政绩考核奠定基础。绩效评估的过程也是公民广泛参与的过程,是政府部门的管理过程和结果公开的过程,这样可为公众参与对政府工作及其领导人的评价和监督开辟现实的途径,增加改革和发展的智慧和动力。
近年来,我国以市场为取向的经济体制改革不断深入。一些地方政府和部门也在积极探索政府管理模式的创新和变革。上世纪80年代末以来,全国许多大中城市试行目标管理,近几年又在探索绩效管理,将现代绩效评估理论和方法引入政府的管理体系中,取得了良好的社会经济效果。
随着中国加入wto,我国社会政治经济发展,政府管理职能扩大,政府目标责任制的推行,绩效管理在理论和实践两方面都取得了一定成效。但从总体上看尚处于起步阶段,实践中还存在许多问题,主要表现为:。
1.政府的产出难以量化。
绩效管理的一个重要前提就是必须将所有绩效都以量化的方式呈现,再据此进行绩效管理。政府的绩效管理远比私营部门复杂,因为它要面临如何将公共服务量化的问题。由于行政组织是一种特殊的公共权力组织,所生产出来的产品或服务是一些“非商品性”的产出,它们进入市场的交易体系不可能形成一个反映其生产机会成本的货币价格,这就带来对其数量进行正确测量的技术上的难度。
2.绩效管理项目本身存在的问题。
绩效管理项目目标缺乏准确性。许多公共项目表述过于笼统,所反映的公共项目目标含糊而不具体,而且,公共项目目标隐含有价值判断和政治因素,很难形成社会全体成员的一致看法。公共项目决策者出于政治上的原因,往往故意把目标表述得模糊不清。这些都给评估测度标准的选择带来混乱,造成衡量评估项目目标实现程度的困难。
3.政府管理部门自身存在的问题。
首先,绩效管理是对公共项目决策、实施以及效果与影响的分析,评估一项公共项目实施得好坏,自然也就涉及对公共项目决策者和管理人员的能力高低的鉴别。这种鉴别使决策者和管理人员感到威胁而抵制评估。
其次,绩效管理是一个消费资源的过程,需要投入相当数量的人力、物力、财力和时间,由于评估工作及其价值尚未引起足够的重视和认同,国家没有单独的评估经费拨款,评估费用大都是摊入具体的公共项目中,致使评估的资金投入不足。
再次,评估常常意味并伴随着批评和改革,政府管理部门由于利益主体意识,总是试图表明公共项目的积极效果,极力维护和提高其地位和权威,不愿接受来自外部的批评指正,绩效管理作为一种公共管理工具未能被政府管理部门有效地利用。
4.绩效管理及评估技术上的问题。
其次,评估以官方为主,多是上级行政机关对下级的评估,缺乏社会公众对政府以及政府内部的自身评估;政府绩效管理过程封闭,缺乏媒体监督。
再次,不是把评估作为提高管理水平的正面措施,而是作为效绩预防的手段,例如当某一方面问题成堆、社会反映强烈时,才采取诸如大检查、大评比等方式谋求改进,因而总陷于被动。
尽管对政府实行绩效管理有诸多障碍,但是,现在中国初步建立了社会主义市场经济体制,同时,加入了wto,政府改革的必要性和迫切性凸现,而政府实行绩效管理就是政府改革的重要组成部分。有美英等西方发达国家对政府实行绩效管理,并取得一些切实的成效的经验可资借鉴,有财政赤字居高不下的现实压力,还有党和国家反对的坚定决心,在我国实行政府绩效管理应该是可行的。
1.加强绩效管理立法工作。
立法保障是开展政府绩效管理的前提和基础。制度化也是当前国际上评估活动的趋势之一。对于我国,当务之急是借鉴先进国家的经验和做法,通过完善政策和立法使我国政府绩效管理走上制度化、规范化和经常化的道路。首先,要从立法上确立绩效管理的地位,保证绩效管理成为政府公共管理的基本环节,促使政府开展评估工作,以提高公共管理水平。其次,从法律上树立绩效管理的权威性,绩效管理机构在政府中应具有相应的地位,享有调查、评估有关政府活动的权利,不受任何行政、公共组织或个人的干扰。再次,颁布绩效管理工作的制度和规范,对公共管理中的评估事项作出详细规定,使评估工作有法可依,有规可循,把绩效管理纳入一个正常发展的轨道。
2.引入公民参与机制。
改善政府绩效管理的一个有效途径是引入公民参与机制。政府绩效管理本身就蕴涵着服务和顾客至上的管理理念,政府绩效就应以顾客为中心、以顾客的需要为导向,树立公民取向的绩效观。改进政府绩效管理必须取得民众的关注与参与,民众的关注与参与必定能有效地改进政府绩效管理。首先,公民参与意味着公民可以以社会的主人和服务对象的角色对政府绩效提出要求,协助和监督政府机构对他们的开支负责、对他们的行动负责、对他们的承诺负责。其次,公民参与意味着要重新定位公民的作用,他们不再仅仅是传统意义上的投票人、纳税人、服务的接受者,而是政府的问题架构者。再次,公民参与意味着由公民选择、界定应评估的对象。在公共服务设计中引入“使用者介入”机制,通过公民的参与将事实(硬件资料数据)与价值取向(公民偏好)结合起来,增加指标体系的社会相关性,选择那些最需要监控又最能体现对公民负责的重要项目,以保证公共服务的提供机制符合公民的偏好。
3.建立健全合理有效的评估体制。
建立健全合理有效的评估体制是推进评估事业发展的关键。政府管理部门内部的评估机构主要是负责协调公共项目的管理,通过对公共项目实施的检查、回顾和总结,发现问题,吸取经验和教训,为改进未来决策提供依据和建议。我国的政府公共管理需要借鉴世界各国的有益的评估经验,在各级政府内部建立完善的绩效管理机构(或评估管理机构),对政府实施的各种公共项目进行评估,充分发挥政府管理部门内部评估的功能,提高政府公共管理水平。立法、审计部门的评估机构主要是进行公共项目实施的审计和监察,向立法机关、政府以及公众公布评估结果。在全国各级人大机关建立必要的评估机构,评价和监督政府在共政策、规划、方案、计划等项目的实施过程及其效果,把评估作为监督政府公共管理的有效手段,促进我国公共管理的民主化。同时,应该借鉴国外思想库发展的经验,鼓励和发展民间中介评估组织。政府部门、立法机关的评估工作可委托民间中介评估组织来完成,以节省大量的公共资源。
4.建立完善的信息系统。
绩效管理所需要的信息量大,涉及的部门多,信息来源渠道广泛,首先,应组织专门力量,从全国性角度,收集各个方面的信息、资料和数据,进行必要的统计、归纳、整理和加工,根据国家的社会发展目标以及社会政治经济方面的政策,制定出应用于绩效管理的相关指数、指标和标准的评估指标体系,及时予以调整、充实,为评估工作对有关材料的收集与查询提供方便。其次,应建立有效的评估信息传递网络,把绩效管理的结果尽快反馈和扩散给有关各方,有助于及时发现和修正正在实施的公共项目的缺陷,增强公共项目的持续能力,完善公共项目管理。此外,要充分利用电子计算机和现代通讯技术,把国家各项公共项目的实施结果、实施过程的监测数据、已开展的评估工作的资料、有关各地方和各部门乃至全国性的统计指标和数据等,汇集形成全国性的绩效管理数据库,实现评估信息系统网络化。
5.发展电子政府作为改善政府绩效管理的新载体。
一方面,电子政府的信息网络使得行政信息的传递更为迅速及时,反馈渠道更为畅通。对政府内部而言,电子政府使政府的组织结构出现扁平化趋势,加强了操作执行层与高层决策层的直接沟通,从而切实推动绩效管理活动的开展;对社会公众而言,电子政府鼓励公民积极地参与政府管理生活,为每个公众提供了直接表达意愿、传递信息、商议、咨询、监督、审核、建议、表决的机会。另一方面,电子政府为政府绩效管理朝科学化、标准化、制度化的方向发展提供了多方面支持。电子政府所具备的硬件环境、软件环境及其信息资源库,运作的法律制度、法律规范、共享信息的范围和参与者的身份确认机制,电子政府所要达到的目标,包括电子公文、电子商务、电子税务、电子民主等内容,以及维系电子政府良好运行的人员素质保证,都为绩效管理体系的建立提供了所需的支持,并为整个政府绩效管理的开展创造了良好的物质基础和制度环境。
6.绩效目标管理应科学量化为先。
绩效目标作为单位各项工作事业量化的抓手，发展的“牛鼻环”，促进着各项目标任务的实施，牵引着各项事业不断发展。应将绩效目标和各项具体工作紧密结合，不断科学细致的分解量化，完善绩效管理考核体系，设置统一的绩效指标和考核标准，按照体现公平，便于考核的原则，科学拟定绩效内容，达到以绩效目标促进日常工作开展，以日常工作的顺利开展完成绩效目标的目的。
7.绩效目标管理应落实到人为责。
绩效管理应同单位的个人发展紧密结合，绩效目标落实到个人，使其挖掘工作潜力，证明工作能力，对于勇于担当完成急难险重绩效目标的个人，实行权责统一，设立奖惩，建立平台，勇于重用，创建单位干事创业的工作环境和氛围。
8.绩效目标管理应实时跟踪为续。
全过程管理可以强化对目标工作的绩效目标考核和调度力度，时时督促，紧抓不懈，变年度考核为月度考核、季度讲评、半年研判、全年总结。促进工作作风转变，提高办事效率。
9.绩效目标管理应与时俱进为新。
与时俱进包括两个方面，其一是绩效考核内容要与时俱进，根据社会发展变化，不断动态更新考核内容，使其达到促进发展的目的；其二是绩效管理方法要与时俱进，积极学习先进的绩效管理经验，建立科学的绩效目标管理的目标分解体系、目标责任体系、目标测量体系和结果运用体系，完善“计划-执行-考核-反馈”的管理运行机制。积极创新引用swot分析、图表分析、软件分析等先进的绩效管理平台，加强绩效管理科学化，促进各项绩效目标完成落实。
近年来，绩效目标任务作为一项衡量各级党政机关年度各项工作完成水平和质量的工作，受到广泛的重视和关注。其完成情况如何，直接关乎着各级单位贯彻落实上级部门各项政策措施是否到位，本单位各项工作事业是否得到顺利发展。绩效目标任务管理和考评作为督促绩效目标完成落实的抓手，需要在各方面强化，使其更具有合理性和科学性。通过本文对政府目标绩效管理的分析，政府目标绩效考核制度建设是一个系统的、渐进的工程，需要我们在理论上不断研究，寻求其规律，更需要在实践中不断探索和完善。总之，只要我们善于总结经验，汲取教训，认真分析，科学对待，就一定能找到适合当地具体情况的政府绩效考核模式。
[1]侯坤.绩效管理制度设计[m].北京:中国工人出版社,20xx.
[2]马国贤.政府绩效管理[m].上海:复旦大学出版社.20xx.
[3]彭国甫.对政府绩效评估几个基本问题的反思[j].湘潭大学学报:哲社版,20xx,(3).
[4]桑助来.建立科学的政府绩效评估制度[j].人才论坛,20xx,(1).
[5]蔡立辉.西方国家政府绩效评估的理念及其启示[j].清华大学学报:哲社版,20xx,(1)。
[6]行政学院学报20xx,（4）。
[7]何翔舟.行政管理案例分析.浙江大学出版社，20xx.10（20xx.7重印）。
案例论文范文
1.1学生基础薄弱，学习兴趣不够对于高职学生而言，一般基础比较薄弱，特别是高等数学及工程力学是建筑结构课程学生的基础课程，有些学生这两门课的基础很差，又缺乏工程经验，学习建筑结构就有很大的难度，其后果是直接导致部分学生畏难情绪严重，甚至厌学。同时，学生的学习目的不够明确，学习过程中缺乏主动性，只做被动接受知识，缺乏思考，无法应用。
1.2教师教学方法单一，反思调整不及时教师主要是为完成教学任务，在目前各高职院校强化动手能力，采取2+1学习方式，即2年在校内学习理论知识，1年校外实习，这样学生的理论课学习课时数就有所减少，若还按原来传统的教学模式，采用满堂灌的方式，在有限的时间内将全部知识都传授给学生；甚至有些教师试图通过多媒体授课，将大量的知识信息放到课件中，不停给学生展示，学生根本来不及思考就硬性地接受，可想而知，这样得到的知识无法应用到实践中。
1.3重视理论学习，缺乏动手能力建筑结构课程理论性与实践性都很强，传统做法是将全部理论知识讲授给学生，而学生动手参与设计能力的培养较少，很多学生课程学得不错，但不会应用，真正进行结构设计，就无从下手，高分低能现象比较严重。
1.4教学内容更新较慢新时期的高职教学理念是培养高技能人才，因此在教学内容上也应适应技能培养方面的调整，但教材更新还达不到这个要求，很多课本上还没有体现设计理念。
2以设计为导向的建筑结构课程教学方法。
2.1引入以设计案例为导向的教学模式根据高职高专以就业为导向的办学理念，改革课程教学体系，突出以实践教学为重点的相关内容，针对不同就业岗位群，将建筑结构各章节内容归纳整理成各具体的、切合实际的工程设计案例。即将课程内容项目化，将项目分解成各任务，针对不同任务对应于实际工程案例，各案例均来自工程设计任务。每当学生完成一个项目课程，就能针对该课程项目完成一项实际工程中的设计任务，将教材中单一算例用工程设计案例来代替，避免学生学习课程时的盲目性，即所学知其所用，真正调动了学生的学习热情，通过真正的工程设计案例，更好地引导学生学习建筑结构课程理论，促进学生主动思维，培养学生以设计为导向的建筑课程教学模式，更好地为学生走向工作岗位提供保障。
2.2以设计案例为向导的教学方法与教学手段改革传统教学方法是以教师课解为中心，学生被动接受知识。课堂上主要是教师唱主角，学生缺乏参与热情，有的学生上课无精打采，甚至上课玩手机，根本听不下去课。以设计为导向的教学方法就是要转变这种状况，授课以学生为中心，学生参与到课堂的教学中，每个学生都是承担设计案例的设计者，完成一堂课的教学需要由学生、主讲教师、设计室及实训中心多个方面配合完成。由于建筑结构课程是以设计为主的，其教学目的也是要让学生掌握工程结构设计理念，达到进行结构设计及能识读工程结构施工图。那么为了达到这上目标，有设计室参与到教学中是最好不过的了，因为可以通过设计室的实际工程项目作为授课的直接案例，这部分列入教师备课教案的一部分，每次课教针对相关内容进行案例布置，当然这需要教师通过事先将学生分组形式，将本次课程内容分组布置成设计任务，学生要完成设计任务需要掌握的理论知识，就是学生要主动探究的内容。教师可以借助于多媒体演示以及建筑结构模型实训室，让学生参与到理论知识学习中来，如设计任务解决需要的`理论依据、设计原理、计算公式、公式的适用条件、以及设计规范等，学生都会感兴趣，此时教师讲授这部分知识，恰好与学生探究的知识达到一致，教与学的互动效果也达到了统一。同时充分利用实训室的教学条件，实现讲课、实训一体化。学生所学到的理论知识，通过实训室模型，达到了理论与实践的结合，学生的工程设计成果，交由设计室参与评定，这样能给学生营造出一种真实的工程设计氛围，极大地激发了学生的学习兴趣，学生被动学习变成了主动学习，学习效果也就体现出来了。
2.3以设计案例为导向的学生成绩评定以设计案例为导向的教学方法，需要从根本上改变以往的期末一次考试定成绩的方法。既然强调设计，那么考核方法重在设计过程的考核，通过考核及时了解学生在学习过程中对理论知识的认知程度、对实践知识的掌握程度，每个设计任务完成情况、设计方案的取舍、小组学生的协调配合等都能很好地反映出来，这样通过各小组对比，以及设计任务完成的时间、质量，根据事先确定的学习过程考核细则，可以对学生学习过程进行综合评定。
3结语。
为了适用培养符合新时期社会发展要求的新型高素质人才，进行课程教学改革势在必行。以设计案例为导向的教学方法使学生参与建筑结构设计任务中来，充分调动了学生自主学习的主动性，提高了学生学习的积极性，同时也激发学生的设计创新能力，对提高课程教学质量起到了很好的作用。
案例论文范文
2月4日，张某通过劳动中介公司在一家公司找到工作，并与该公司口头商定：张某的试用期为1个月，月工资为1600元钱。试用期满后，张某多次向该公司提出签订书面劳动合同，该公司一直拖延不签订劳动合同。3月，因为交通不便，本人年龄已大，张某向公司提出辞职，并要求公司结清当月的工资，公司提出张某与公司没有签订劳动合同，拒绝结清当月工资。双方发生纠纷。
请结合上述材料，撰文详细论述：
（1）在本案中，用人单位不与劳动者签订书面劳动合同是否合法？为什么？
字数2000～3000字。
答：
（1）不合法，因为按照《劳动法》规定，建立劳动关系应当签订劳动合同。在现实中，用人单位凭借自己的优势和现今就业难的状况，通常不与劳动者签订书面的劳动合同，一旦发生争议的时候，劳动者因没有劳动合同，合法权益难以保障，而用人单位也借此逃避责任。
《劳动合同法》针对这个问题，作出了特别的规定：用人单位为按该法与劳动者订立书面劳动合同法的，存在以下法律后果：
三、其不按本法与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同法之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
法条：
第十条“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。
已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同”。
第十四条”用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同“。
第八十二条”用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。
用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”
（2）可以申请劳动仲裁。按本案所述，张某已经与用人单位形成了事实劳动关系。认定事实劳动关系的基本条件是：劳动关系双方已经履行或正在履行各自的劳动权利与义务。事实劳动关系的认定，一般应具备下列条件：第一，用人单位向劳动者支付劳动报酬。没有支付报酬的，其性质只能形成的是帮工关系；第二，劳动者付出劳动是用人单位业务的组成部分或劳动者实际接受用人单位的管理约束。如果双方没有形成管理者与被管理者的关系，那么，双方是平等的民事关系，无法形成劳动关系；第三，用人单位为劳动者发放“工作证”。目前我国的法律法规，对事实劳动关系尚无明确的规定。但在多年的实务中，对事实劳动关系的界定，基本形成如下认同概念：事实劳动关系，就是用人单位与劳动者虽然没有订立书面劳动合同，但双方实际履行了劳动法所规定的劳动权利义务而形成的劳动关系。事实上的劳动关系与其他劳动关系相比，仅仅是欠缺了书面合同这一形式要件，但并不影响劳动关系的成立。
事实劳动关系符合我国劳动法规定的劳动关系成立的要件和特征。
1.事实劳动关系也是我国劳动法规定的劳动关系的一个方面。合同的形式是指当事人意思表示一致的外在表现方式，有口间形式和书面形式之分，口头形式是指当事人直接以谈话的方式订立合同的形式；书面形式是指将合同内容记载于书面文件的形式。在事实劳动关系中，就事实劳动关系双方当事人的意思表示来看，双方当事人虽然没有订立书面的劳动合同，但双方当事人的意思已通过各自的行为作了表示，双方就建立劳动关系这一意思表示已达成一致，劳动关系就已经存在。即劳动关系的存在并非仅能由书面的劳动合同所证明，用人单位与劳动者在劳动过程中无论是书面签订合同，还是口头约定，只要双方就劳动关系形成协议，有劳动者已成为用人单位的成员，并为其提供有偿劳动的证据，符合我国劳动法规定的'劳动关系成立的实质要件的，即可证明劳动关系的存在，双方的形成事实上的劳动关系。只是为了与劳动书面合同形成的劳动关系有所区别，在实务当中，我们就习惯称之为事实劳动关系。事实上的劳动关系与其他劳动关系相比，仅仅是欠缺了书面合同这一形式要件，但并不影响劳动关系的成立。
2.书面合同形式不是事实劳动关系成立的实质要件。我国《劳动法》第十六条明确规定，建立劳动关系应当订立劳动合同。劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议；第十九条规定，劳动合同应当以书面形式主立。因此，我国法律以立法的形式明文规定了劳动合同在劳动关系中的重要地位。《劳动法》的颁布实施，将大大加快全面推行劳动合同制的改革进程，为适应社会主义市场经济下的劳动体制的建立，为劳动关系向法制化奠定了基础，也为稳定劳动关系、发展经济推动社会进步起到重要作用。因此，劳动合同是建立劳动关系的法律形式，书面形式是劳动合同的法定形式。但是，我国劳动部1995年8月4日发布的《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》的第二条：“中国境内的企业、个体经济组织与劳动者之间，只要形成劳动关系，即劳动者事实上已成为企业、个体经济组织的成员，并为其提供有偿劳动，适用本法。”该条文规定，只要劳动关系的双方事实上已经形成，就受到我国劳动法的保护。也就是说双方的劳动关系依法成立。这是劳动部作为我国最高劳动主管行政部门对贯彻执行劳动法中进一步所人物细化规定。
所以如果企业未按规定与职工签订劳动合同，但职工已履行了劳动义务，可视为双方当事人具有劳动关系。事实劳动关系也受法律的保护。如发生劳动争议符合受理条件，劳动争议仲裁委员会也应在当受理。劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见第八十二条规定：“用人单位与劳动者发生争议，不论是否订立劳动合同，只要存在事实劳动关系，并符合《劳动法》的适用范围和《中华人共和国企业劳动争议处理条件》的受案范围，劳动争议仲裁委员会均应受理。
案例论文范文
文章从市场营销的角度出发，以中国汶川地震为研究背景，指出运用企业社会责任战略打造责任竞争力，并指出企业履行社会责任的重要性。
【论文关键词】。
企业社会责任汶川地震市场营销。
一个企业做得好不好，经济效益是衡量的重要指标，但并不是全部。在新的历史时期里，众多企业正在自觉地跻身社会公民行列，在积极履行社会责任的同时，它们的综合竞争实力获得了提升。在企业责任被频繁提及的今天，除了诚信守法、照章纳税、关爱员工等标准之外，消费者对企业的直观感受通常会决定企业的发展命运。面对重大社会事件时的表现也是消费者考量一个企业社会责任的重要指标，因为对于社会突发重大事件的关注和奉献，一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，另外一方面也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。
一、定义社会责任。
企业财富包含企业的有形财富和无形财富，有形财富主要指企业的固定资产、销售收入等等，而无形财富主要指企业的品牌价值、社会知名度和信用关系等，这些与“物”为标志的资产不是一回事，但它是企业的无形资产，不能简单等同，但应同样重视。社会责任是一个国家中每一个公民应尽的义务，企业承担社会责任是义不容辞的。社会责任包括法律责任和道德责任。
法律责任像依法纳税、保护员工合法权益等;道德责任包括注重员工的福利待遇、保护环境、对产品负责等。作为一个企业，的确是需要不仅要履行法律责任，同时要承担道德责任。我国历史上的“儒商”精神是上千年商业文明结晶，也是儒家思想在商业文明中的集中体现，这种思想对今天我们广大为商的人来说是非常有意义的。不能否认，在我国改革开放20多年后的今天，受西方商业文化的思想侵蚀和影响，在国人当中滋生着一种拜金主义和功利主义的思潮，而我们传统的中华民族的优良传统却在慢慢流失，这是非常严峻的现实。因此我认为，作为企业家，尤其需要这种“儒商”精神，只有具备这种精神，企业才能保持可持续发展。
二、运用企业社会责任战略打造责任竞争力。
责任竞争力是英文responsiblecompetitiveness的直译。中国劳动关系学院崔生祥教授撰写的《有责任才有竞争力》一文中提出，责任与竞争力是一个紧密的整体，两者相辅相成，共生共存，责任是企业竞争力的重要组成部分，没有社会责任的企业不可能有竞争力，有竞争力的企业必定是以履行社会责任为基础和前提。同时，责任竞争力是构建和谐社会和科学发展观的重要组成部分。
三、汶川地震凸现企业社会责任。
四川汶川县发生8级地震，地震灾情严重，居民房屋倒塌，人员伤亡惨重。这样的重大事件除了政府的'及时反应之外，同时也需要社会各界的多方共同支援。很多企业都在事件发生后快速反应，向灾区伸出了援助之手。在这样的背景下，我们见证了中国企业的社会责任和道德，很多企业在得知四川发生地震灾害的第一时间就慷慨解囊，中国银行2300万元、建设银行和益海嘉里公司分别捐款万元、蒙牛集团捐助1000万元人民币和价值1000万元的牛奶、联想集团捐款1000万元人民币、奥克斯集团先后合计捐助600万元，此外，数以吨计的奶粉、药品、棉被、帐篷等生活用品和必需品，都被源源不断地送往灾区，诚如牛根生所言：企业越大，社会责任越大。我们欣喜地看到，企业的捐助行动仍在持续中，越来越多的企业在这次灾难面前表现出了企业应有的道德风范，表现出了中国企业家的责任意识，同时增强了公众对于企业和企业品牌的认知与赞赏。
尽管捐款多少并不是衡量一个企业真心帮助灾区灾民的惟一标准，但必须知道的是，很多时候，企业的社会感和品牌美誉并不是广告宣传出来的，而是在社会需要、民众需要的时候勇于承担的一种表现，一个企业，只有在履行了它的社会角色和社会责任后，才能获得合理的回报，而这种回报，远比你在人们最需要的时候的投入要多出好几倍。
从公众和消费者的角度而言，企业的捐赠行为更是在他们心中“称出了分量”，甚少在公开场合露面的加多宝集团捐出1亿元人民币后，不少销售终端的“王老吉”饮料销售一空，消费者希望以购买其产品达到“感谢”的目的。在google上搜索一下，或花少许时间浏览一下相关网站，任何人都可以知道一个公司正在做什么，他的企业公民形象是好还是坏。企业通过树立强大的品牌力量获取利润，当这些收入再次投资到企业社会责任时，则会产生出更多的收益。从这一点来看，王老吉卖断了货，并非偶然。
四、结论。
企业是经济的细胞，社会是经济之本体，企业也是社会的一份子;社会则是企业生长的环境应该积极承担起其应负的社会责任。企业积极关注社会发展，勇于承担社会责任，为社会做贡献，就会获得社会正向的支持力，有利于竖立良好的企业形象。而这种企业形象才会基业长青，企业的发展才会经久不衰!
参考文献：
崔生祥:经济导刊,.06。
李天斌:企业要勇于承担社会责任[n].经济日报,,(2008/03/17)。
奚旭初青安:企业该承担怎样的社会责任[n].经理日报,2005,(2005/06/23)。
案例论文范文
我国实施全面式教育改革，从教师和学生双方面入手，创新课程教学的形式和教育内容，完善教育结构。提问式教育模式的课堂设计，一方面，发挥学生的主体作用，课堂设计的问题能够激发学生的学习兴趣；另一方面，教师设置提问教学课堂，注重问题在课堂教育中的实际作用，实现高效的中学语文教学。
一、中学语文教学中提问设计教学的构成要素。
1.课堂主体——学生。中学语文教学是中学教育体系中的重要组成部分，学生是开展课堂教育的主要部分，实施中学语文教学中应用提问教学模式，需要对学生的语文能力和思维方式，开展双向引导。学生在课堂中发挥教学主体的作用，与学生被动学习或是主动学习的模式存在联系，教师开展语文教学时，对学生的语文知识之类进行摸底，设置课堂教学时，适当的以引导旧知识作为新知识讲解的重要引导，实现新知识与旧知识的完美连接；另一方面，语文学科的学习，是逐步积累的过程，充分学生主观能动性的作用，培养学生发散思维，发挥语文提问式教学模式的作用。
2.课堂主导——教师。教师是课堂教学的主导，是辅助学生完成教学知识学习的逐步主导部分，中学语文教师实施提问式教学模式，要坚持课堂设计优先，同时实现课堂实际教学与课堂教学相融合。例如：初中语文教学《匆匆》，教师应用课文最后依据“聪明的，你告诉，我们的日子为什么一去不复返呢？”引导学生进行思考。教师：同学们，在生活中，你是怎样体味日子的消失与变化的呢？我们该怎样回答作者留给我们的问题呢？学生：作者告诉我们要珍惜时光。
3.课堂知识载体——教材。教材是教师开展课堂教育的重要依据，是抽象语文知识的重要体现。教师开展提问式教学模式时，引用提问作为课内知识与课外知识连接的途径之一。教师设置的问题要源于教材而高于教材，例如：初中语文《春》开展提问设计教学模式，教师应用《春》中对生活中的描绘，激发学生的发散思维能力，教师：同学们通过对朱自清《春》的学习，结合朱自清生活的时代背景，理解“春”的含义？为何作者要赞美春，换成夏、秋的描绘有什么不同。学生在教师提出的问题和主要引导下，对课文的内容进行深入研究，实现教材在中学语文提问式教学中的接合理应用。
二、中学语文教学中提问设计教学的应用。
1.教学设计的应用。中学语文教学中实施提问设计教学，在实际中的实施，首要步骤是教师在课堂设计中，设定完整的课堂教学内容。提问设计教学一方面需要教师依据语文知识，从语文课文内容、课文主体思想上，设定提问内容。例如：关于《春》的主题思想的探究，关于《春》的深层含义的探究，设置提问设计课堂可以引导学生形成语言深入探究的深层次理解，是发挥中学语文在提高学生理解能力的重要途径；另一方面，课堂提问设计教学内容的设计可以从语文学科基础知识入手，设定科提问设计教学模式，增强学生的语文基础知识的作用。例如：对《出师表》中，古文赏析中“通假字”、“同音字”的识别，对《木兰诗》中，顶针、双关等语文知识开展提问设计模式的课堂教学。
2.课堂教学的实践。课堂教学中实施语文学科提问设计模式。教师要把握学生为主体的教育理念，将提问设计的问题融合在中学语文教学中，避免语文课堂设计提问内容在语文教学课堂中突兀的出现。例如：教师：同学们，通过我们对《出师表》的学习，课文中诸葛亮进行自我身世叙述的诗句是哪一句？这句诗体现了诸葛亮怎样心理？，结合全文，对《出师表》的全文主体思想进行探究。教师依据课堂设计，通过灵活的教育形式，对课文内容进行提问教学内容的引导，实现了中学语文教学课堂的循序渐进的开展。此外，实施提问设计教学模式，不是教师应用课堂教育设计内容，对学生语文学习模式的限定，而是通过设计好的教学模式对中学学生的语文学习能力进行引导，因此，中学语文教学提问设计模式开展教学必须坚持学生为主体，教师发挥主导作用的教育形式进行课堂教育。
3.课后作业的引申。语文学科实施提问设计教学模式，是应用语文知识结构之间的联系性，促进语文教学知识的学习，提问设计教学模式的开展，可以作为中学语文教学的课后作业的延伸。例如：教师通过课堂设计进行语文基础知识的探究，能够对学生的语文学习能力初步了解，结合课堂教学成果，指导语文学科的巩固，包括：语文学习写作水平的探究，实现了提问设计课堂教学方式在中学语文教学中的合理应用，进一步完善中学语文教学知识结构的紧密性和完善性的提高，推进我国中学语文教学知识结构体系的完善，同时，也最大限发挥课后作业辅导在中学语文教育中的作用。
4.学科评价的反馈。实施中学语文教育中实施提问设计课堂模式，在学科评价中也可以得到应用。这里的学科评价是作为一种促进中学生语文学科能力提高的手段，即开展小型的课堂测验，适当的课堂测试，可以看做是课堂提问设计的一种体现，学生为了可以在课堂测验中取得好成绩，对教师在课堂中进行教学引导的问题认真分析，并认真对教师提出的问题分析，长期良性循环，不仅能够增强学生的语文基础知识，同时可以增强学生的注意力，提高爱、课堂学习效率。例如：某中学语文教师开展课堂字词测验，对提高学生的自主学习能力起到了辅助作用。
三、结语。
中学语文学科是中学教育体系中重要组成部分，在中学语文教学中开焊提问设计教学模式，可以应用语文教师的课堂引导，逐步培养学生的语文思维模式，引导学生深入对语文教材知识的巩固与延伸，培养学生的发散思维和自主学习能力。中学语文学科中开展提问设计教学模式，是我国实施全面化改革取得成效的重要体现。
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论文案例分析法
它可以通过以下三个步骤来实现。
第一，确定思维方向，理解问题实质。
搞清楚未知因素是什么?现有资料情况如何(有多少可以利用?!能否满足要求?)等。
对诸如此类问题的深入思考，都有助于把握问题的实质。
第二，拟订解决问题计划。
即思考如何更好地运用这些有用资料以达到问题的解决，制订解决问题的最佳方案。
如果不能直接找到有用资料与未知因素之间的联系，可采取迂回性战术，先探讨有助于解决主问题的一些辅助性问题。
它能够有几种不同的写作方法?它们是如何运用典型材料来衬托鲜明个性的?对这些问题的逐个思考，将有助于制订和选择写作的最佳方案。
第三，具体执行计划。
即要尝试性地运用各种方法来解决问题。
这既是具体地检查和验证每一个步骤，保证它们正确无误，又要回到原来的问题，检查解题的结果，弄清结论是否真正同问题切合，是否还可能派生出其它结果。
至此，一个思维过程才算结束。