公司年度污水处理报告（专业15篇）

年度总结是对自己成长和进步的一种肯定和认可，也是对自己未来发展的一个引导和指引。接下来，小编为大家提供一些年度总结的经典范文，希望能给大家写作提供一些启示和帮助。

公司年度报告

公司年度报告

是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面:。

将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总结公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。

为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总结经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。

由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总结经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上goldenkey标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息(该项目现已做方案，安排了专人跟进)。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。

很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。

一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总结经理到各部门团一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。

我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功;另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。

通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。

同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!

“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。

由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的`扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展)，充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。

通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总结平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。

对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『20xx』第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。

当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。

正是基于管理实践中存在的种种问题，我们合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显着，为20xx年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。

在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总结经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。

合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。

为了搞好竞赛，我们专门成立了以总结经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次(含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖)。

事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在20xx年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。

为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。

一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会;二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次;三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次;四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处;五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。

九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。

建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。

通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对的工作目标也显得更加明确和清晰。将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。

对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。

在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系;加快岗位工资与考核工资相合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。

中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求;二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进;三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。

建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。

可以很坦言地说，是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章。

公司年度报告

公司年度报告

雀巢公司年度报告

6月，雀巢公司同德国的sap公司（一家管理软件出版公司）签订了价值2.2亿欧元的合同，以使自己的计算机系统实现合理化，并使职工能了解来自世界各地的信息。

初步结果是令人鼓舞的：公司的财务报告比以前加快了；信息更灵了，总公司可以比较迅速地知道哪家分公司效益较差，从而能更快地采取相应的措施：公司在原料购买、产品生产和供应方面已经实现了数字化；公司董事长彼得布扯贝克自上任到令年初已经节约了18亿欧元的开支：由于在结构调整和电子商务方面做出了努力，该公司20上半年的纯利润增加了35%，增加到了19亿欧元。

雀巢公司采用网络技术可以说恰逢其时，因为该公司的组织结构早巳过时，亟待整顿。对公司来说，首要的任务是要使零售售能很容易地同公司建立联系。如果能通过网络解决这个问题，该公司每份订单处理费用就会由2.6欧元降到23分。现在雀巢公司正在内部普及网络技术，这将使它在金世界的管理和后勤费用（30亿欧元）减少20%。网络技术的使用还有助于减少库存。以前，当雀巢公司要推销产品时，就必须提前进行需求调查。现在，通过同销售商建立联系，公司已能够及时组织生产。例如，英国的一些超市把销售报告和每天的定单通过网络发给雀巢公司，与此同时，雀巢公司的负责人也能通过信息系统核实各大商场的.有关库存情况。

通过分享借息，雀巢公司在内部运作方面也取得了成果。例如，当公司的采购员彼得罗森纳在购肉方面遇到困难时，他就在网上发―条信息，他的美国同行就会立即为他在乌拉圭找到一位很好的供货商。网络技术的采用为雀巢公司节约了大量的时间。

共同分享信息，网络购货的合理化，所有这些终于使雀巢公司显出了自己的规模效应。

公司年度报告

光阴荏苒，时光流逝，xxx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾xxx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望xxx年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将xxx年度工作总结汇报如下：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平。

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务。

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。xxx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。xxx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

xxx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。年初公司即成立了以x总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。xxx年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。

(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识。

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的`高度肯定。

1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。

4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计xxx年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。

(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。

首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。

再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。

最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。

(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益。

目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。

xxx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。

新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，xxxx全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。

上市公司年度报告

浙江东南网架股份有限公司(以下简称公司)系经浙江省人民政府企业上市工作领导小组浙上市[2001]119号文批准，由浙江东南网架集团有限公司、浙江恒逸集团有限公司、杭州萧山振东出租汽车有限公司等3家法人单位和徐春祥、周观根、郭林林、陈传贤、殷建木等5名自然人共同发起设立，于2001年12月29日在浙江省工商行政管理局登记注册。公司股票于5月30日在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码002135。

二、报表结构分析。

(一)资产负债表结构分析。

1.资产负债表总体状况分析。

从总体来看，公司资产总额从的349052.96万元增加到的384773.15万元，同比增长10.23%，其中流动资产增长11.14%,高于非流动资产的7.27%;从负债来看，公司负债总额从20的249941.09万元增加到20的279513.46万元，同比增长11.83%，其中流动负债增长10.65%，而非流动负债由年的65.67万元大幅增加到年的3028.83万元，主要为公司在2010年新增的长期借款;从股东权益来看，股东权益从2009年的99111.87万元增加到2010年的105259.68万元，同比增长6.2%，主要是未分配利润增长17.4%，这意味着投资者投入公司的资本不但得到了保值，而且得到了增值。

从负债与股东权益的结构来看，公司的负债所占比重略有上升，由2009年的71.61%上升到了2010年的72.64%，负债中流动负债占负债总额的绝大部分，2009年为99.97%，2010年降低为98.92%，说明公司很好的运用了短期负债筹资速度快、富有弹性、成本低的优点;股东权益所占比重由2009年的28.39%下降为2010年的27.36%。总体上来看，公司负债过多，偿债压力较大，出现财务困难的风险较大。

2.负债主要项目分析(1)短期借款分析。

短期借款同比减少1.39%，比重由2009年的25.09%降低为2010年的22.45%短期借款主要包括抵押借款、保证借款、商业承兑汇票贴现和质押借款，其中抵押借款和保证借款一直占据短期借款90%以上，2010年分别为20.61%和72.94%。公司短期借款比重较高，一方面说明公司具有较好的商业信用，另一方面也暗示公司对信贷政策调整将会比较敏感，偿债压力较大，公司应注意调整和优化财务结构，改善负债结构，降低财务风险。

(2)应付账款分析。

应付账款同比增加31897.08万元，增幅达38.71%，比重由2009年的23.61%上升到了2010年的29.71%。由2010年年报附注披露可知，账龄超过1年的大额应付款6342.17万元，系公司承接的工程未与业主结算，相应应付分包商工程款亦待工程结算后支付;公司应付持有公司5%以上(含5%)表决权股份的股东单位款项较小，总计24.71万元。

预收账款同比减少了27.84%，比重由2009年的6.2%降低为2010年的4.06%。从绝对数额上来看，预收账款减少了6028.34万元。公司2010年年报披露无预8/30收持有公司5%以上(含5%)表决权股份的股东单位和其他关联方款项情况。

三.现金流量表结构分析。

1.现金流量表总体状况分析。

从总体上来看，公司2010年的现金及现金等价物净增加额为16258.26万元，比2009年增加22428.23万元，增幅达363.51%。其中，经营活动现金流量净额为36431.77万元，同比增长177.33%;投资活动现金流量净额为-12785.23万元;同比增长4.51%;筹资活动现金净额为-7388.63万元，同比减少24.87%。

7.13%;投资活动现金流入所占比重很小，2010年为0.06%，较2009年略有上升。2010年公司经营活动现金流出占现金总流出的72.17%，较2009年增长5.68%;其次是筹资活动现金流出，占比25.08%，较2010年下降了5.64%;投资活动现金流12/30出所占比重较小，2010年为2.75%，较2009年略有下降。

2.经营活动的现金流量分析。

从现金流量表中可以看出，2010年公司经营活动产生的现金流量净额同比增。

长了177.33%，主要是由于本期的现金流入同比增加了12.99%，而现金流出同比仅增长了6.31%，低于现金流入的增长。其中“销售商品、提供劳务收到的现金”同比增长14.44%。经营活动现金流入占现金总流入的比重由2009年的70.08%上升为2010年的77.18%，表明公司现金流入绝大部分来自于经营活动。不难看出，公司销售商品、提供劳务收到现金流入的能力在增强，也是公司经营活动现金流量净额增加的主要原因。

3.投资活动的现金流量分析。

从现金流量表中可以看出，2010年公司投资活动产生的现金流量净额比2009年增长4.51%，增幅不大。投资活动现金流出占现金总流出的比重由2009年的2.78%下降为2.75%，表明公司在投资规模不大，但较为稳定。

4.对筹资活动现金流量的分析。

从现金流量表中可以看出，2010年公司筹资活动产生的现金流量净额同比减少24.87%，主要原因是公司借款收到的现金大幅减少21.77%所致。由于公司经营活动产生的现金流量净额是正数，而且投资活动产生现金流出比2009年有所减少，所以公司现金较为充足，得以减少借款规模，降低财务费用。综上所述，2010年公司现金及现金等价物净增加额转负为正，现金流量的基本态势是2010年经营活动的现金流入大于现金流出，经营活动的现金流量净额不仅可以满足公司投资活动、筹资活动的现金需要，保持投资规模的基本稳定，还可以为现金及现金等价物的净增加做出贡献，表明公司创造现金的能力较强，现金处于良性循环系统中。但是从另一方面说明公司现金处理方式有些保守，可能造成资金浪费，而使得自己没有进行更好的投资而使收益有限。

四、财务比率分析。

(一)偿债能力分析。

1.短期偿债能力分析。

(1)流动比率分析。

公司各年流动比率略大于1，2010年较2009年略微上升0.47%，说明流动比率状态较好，企业偿债能力较为稳定。从公司资产负债表可以看出，公司流动资产与负债都逐年上升，但是流动资产增速略快于流动负债增速。总体上来说，公司目前的资金组合还是比较合适的。

(2)速动比率分析。

该指标与流动比率指标大致相似说明企业的短期偿债能力的强弱。公司2010年速动比率为0.621，较2009年略有降低，说明公司2010年存货增长幅度较大，从而影响了企业的偿债能力，但公司资金利用效率尚可。

2.长期偿债能力分析。

(1)资产负债率分析。

司各年资产负债率均高于70%，且呈上升趋势，从资产负债表可以看出，公司资产总额不断增加，负债也有增加，但负债总额的增长幅度大于资产总额，故而使资产负债率有所上升，从而导致公司长期偿债能力下降。公司管理层应该加强对公司的日常运营管理。

(2)负债股权比率分析。

负债股权比率是从股东权益对长期负债的保障程度来评价企业的长期偿债能力的。反映了债权人所提供的资金与股东所提供的资金的对比关系，该比率越低，表明企业的长期偿债能力越高，企业长期财务状况越好，债权人的权益有保障，该比率一般应小于100%。2010年公司负债股权比例高达265.55%，较2009年上升5.3%，说明公司长期偿债能力较弱，债权人资金的安全性和市场稳定性就较低。

(3)权益乘数分析。

是指资产总额相当于股东权益的倍数。表示企业的负债程度，权益乘数越大，企业负债程度越高，代表公司向外融资的财务杠杆倍数也越大，公司将承担较大的风险。公司权益乘数较高，2010达3.52，较2009年略有降低。

(4)利息保障倍数分析。

利息保障倍数不仅反映了企业获利能力的大小，而且反映了获利能力对偿还到期债务的保证程度，它既是企业举债经营的前提依据，也是衡量企业长期偿债能力大小的重要标志。要维持正常偿债能力，利息保障倍数至少应大于1，比值越高，企业长期偿债能力越强。公司利息保障倍数两年均维持在一个较高的水平，其中2010年达3.02，较2009年大幅上升52.53%，主要是公司息税前利润大幅增长的同时，利息费用也大幅下降所致，说明公司支付利息费用的能力在增强，对到期债务偿还的保障程度在提高。

公司年度财务报告

一是带动和规范行业发展，目前小额贷款公司的试点大多以民间资本为主力，国有资本的介入，不但是国有资本在这方面的有益尝试，还可以起到规范行业发展的作用;二是国有资本对_届_全会发展“三农”精神的具体执行;三是对传统金融的有益补充，对于活跃地方“三农”、微型经济起到促进作用;四是在经济效益方面具有良好的潜力，根据前期的研究和试点的实践来看，“三农”和微型经济对小额贷款的需求很大，经济效益可期。

二、小额贷款公司的运作模式及特点。

(一)小额贷款公司的性质。

《关于小额贷款公司试点的指导意见》(银监发〔20_〕23号，以下简称“23号文”)，小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，不吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。

(二)小额贷款公司的设立。

23号文规定，小额贷款公司的组织形式为有限责任公司或股份有限公司，其中有限责任公司的注册资本不得低于500万元，股份有限公司的注册资本不得低于1000万元。单一自然人、企业法人、其他社会组织及其关联方持有的股份，不得超过小额贷款公司注册资本总额的10%。集团如设立小额贷款公司，建议首期注册资本1-2亿元，并引入商业银行作为股东。

(三)小额贷款公司的资金来源。

23号文规定，小额贷款公司的主要资金来源为股东缴纳的资本金、捐赠资金，以及来自不超过两个银行业金融机构的融入资金。在法律、法规规定的范围内，小额贷款公司从银行业金融机构获得融入资金的余额，不得超过资本净额的50%。

(四)小额贷款公司的资金运用。

23号文规定，小额贷款公司发放贷款，应坚持“小额、分散”的原则，鼓励小额贷款公司面向农户和微型企业提供信贷服务，着力扩大客户数量和服务覆盖面。同一借款人的贷款余额不得超过小额贷款公司资本净额的5%。贷款利率上限放开，但不得超过司法部门规定的上限，下限为人民银行公布的贷款基准利率的0.9倍。

(五)小额贷款公司监督管理。

23号文规定，凡是省级政府能明确一个主管部门(金融办或相关机构)负责对小额贷款公司的监督管理，并愿意承担小额贷款公司风险处置责任的，方可在本省(区、市)的县域范围内开展组建小额贷款公司试点。申请设立小额贷款公司，经省级主管部门批准后，到当地工商部门申请办理注册手续，并向当地公安机关、银监部门、人民银行报送相关材料，接受监督。

(六)小额贷款公司的运作特点。

小额贷款的服务对象为低端客户，包括农户(农场主)、城市个体户和微型企业。小额贷款公司有以下一些运作特点：

1、由于服务对象的特殊性，所以一般要求提供无须抵押的信用贷款。

2、由于是信用贷款，所以额度一定要小到可以控制风险的程度，并适当采用个人担保的方式。

3、贷款周期灵活，一般较短，常见的贷款周期有3个月-2年。

4、国际上对小额信贷的额度一般用当地人均gdp的倍数来衡量，其经验是，在农村一般不高于5000元，在城市一般不高于2万元。在实际操作中，鉴于国内城市和城市近郊农村的经济发展水平，可适当提高小额贷款额度。

5、针对小额度的信用贷款，需要有一套不同于普通银行机构的贷款管理模式，手续相对简化以降低操作成本，缩短审批周期。

7、还款方式一般采取“整贷零还”，还款周期比较短，一般以月为还款周期，以降低风险。

8、由于小额贷款公司的特殊性，需要在金融监管方面采取相对灵活的政策和做法。

三、小额贷款公司产品设计框架。

1、目标客户。

小额贷款公司的定位主要是为统筹城乡服务，服务于“三农”。但在现阶段，由于农村土地流转等一系列具体政策、制度尚未出台，而且与农信社、村镇银行存在一定的市场重合，所以目前小额贷款公司的目标客户群定位于中心城市的零售商、批发商和小型制造企业，以及中心城市近郊的农户、农场主和农村企业。

2、客户限制(黑名单)。

小额贷款公司根据控制风险和成本的需要，设立行业限制，避免与高风险行业的业务往来，如：出租车、旅行社、房地产中介、娱乐业、美容业等。

小额贷款公司通过信用调查、征信查访等方式取得相应信息后，可以对部分客户作出信用限制，必要时予以排除。

公司年度工作报告

in20xx，在董事会的正确领导和大力支持下，我公司全体干部员工增强了紧迫感和紧迫感，增强了战胜困难的决心和信心，为物流业的发展寻找有利条件和积极因素，化压力为动力，化挑战为机遇。我们的目标是继续加强市场开发，提高服务质量和水平，努力确保安全运营，挖掘新的利润潜力，提高经营业绩，实现公司的新发展。经过全体干部职工的共同努力和辛勤劳动，公司完成货物运输总量xxxxx万吨，同比；主营业务收入xxxx万元，同比；利润880万，和去年基本持平。在取得良好经营业绩的同时，公司其他方面的工作也取得了新的发展，取得了良好的成绩。下面，我代表公司董事会，向大家汇报主要工作。如有不妥，请批评指正:。

二是加强安全生产，事故率为零。

安全生产是我们物流公司永恒的主题。没有安全生产，什么都没有。今年是中华人民共和国成立60周年，政府部门加强了安全检查，执法更加严格。针对这种情况，我公司严格执行“安全第一，预防为主”的经营目标，把安全生产作为公司的第一要务，认真抓好，完善安全生产规章制度和安全操作规程，提高员工的安全意识和安全行为，确保公司的安全运行，以安全促发展，以安全促效益，努力营造公司的安全生产环境，从而保持了全公司安全运行的整体稳定局面。

1、签订安全生产责任书，确保安全生产。

我公司抓安全生产的一项重要措施是全体员工签订安全生产责任书，以责任制的形式将安全生产责任分解到每一位员工，使每一位员工都能按照自己的岗位职责完成安全生产任务，承担安全生产责任，从而保证安全生产。我公司还实行安全生产“一票否决”制度。凡是涉及安全生产的事情，我们公司都要认真分析，认真讨论。任何一票否决都不能通过，有效保证了安全生产。为了提高员工的安全生产意识，加强安全生产，杜绝一切生产事故，我公司开展了“百日无事故”评比竞赛，通过制定评比竞赛计划，严格执行，认真评比，取得了良好的效果，基本达到了“百日无事故”评比竞赛的要求。我公司还要求缴纳安全风险基金，用经济手段加强安全生产，实现安全生产的目的。

2.加大设备投入，提高安全生产系数。

为了进一步提高危险车辆的安全生产系数，我公司加大了设备投入，总投资xx万元，购置了24套危险车辆专用服装(危险品)和安全卡。通过加强设备投入，我公司的危险运输车辆提高了运行安全系数，不仅保证了运输任务的完成，而且提高了我公司的形象，发挥了良好的作用。

3.所有新购买的危险品车辆均装有全球定位系统卫星定位系统。

我公司投资xx万元为所有新购买的危险品车辆安装gps卫星定位系统，使公司能够随时掌握危险品车辆的运行位置，了解危险品车辆的运行情况，及时获取车辆运行的相关信息，督促司机安全运输，从而有效提高公司对危险品车辆的管理手段，提高危险品车辆的运行效率，确保产品在运输中安全到达客户手中。

4.加强安全培训和学习，提高员工安全素质。

我公司始终树立安全生产的理念，通过各种形式加强对员工的安全培训，从思想上和行动上预防安全事故的发生，增强员工做好安全工作的紧迫感和责任感，明确认识做好安全工作的重要性，坚决克服麻痹大意和侥幸心理，树立“安全第一”的思想，增强“安全重于泰山”的责任感，增强安全工作的预见性、主动性和针对性。在具体的安全生产中，加强对驾驶员和押运员的安全培训，定期参加安全培训和学习，加强安全生产教育和检查，鼓励和安排驾驶员、押运员等安全生产相关人员参加市及其他上级单位召开的安全会议，进行学习和培训，有效提高安全生产意识和安全生产技能。全公司危险品运输司机、押运人员、装卸管理人员均取得了交通主管部门颁发的资格证书。

5.加强运输车辆的检查、维修和保养。

我公司认真加强运输车辆的检查、维修和保养。车辆管理人员每月检查一次车辆的安全技术状况，使用过的车辆在离开车辆前进行巡视，收到车辆后进行监督维护，并按规定做好维修保养工作，确保车辆技术性能良好。同时要求司机每天在出发前、行驶中、接车后坚持自检，并将检查情况详细记录在登记簿上。

6.购买全额保险，防范风险，避免损失。

我公司进一步提高了安全生产保险系数，购买了全额保险，防范安全生产风险，避免不必要的损失，增强了我公司防范安全生产风险的能力，夯实了安全生产的基础。

三是加强管理，提高服务质量，扩大业务量。

随着中国石油价格和劳动力成本的上涨，人民币升值和运输量的减少，物流和运输面临严峻挑战。因此，面对困难，公司冷静应对，积极采取措施加强管理，提高服务质量，扩大业务量。

1.继续巩固老客户的业务。

受金融危机影响，公司的老客户都受到了不同程度的影响。为了保证公司的业务量，公司继续主动加强与石龙公司、高新(火电)公司、电化仲达公司、乐安河化工公司、乐丰化工公司等企业的沟通和联系，绞尽脑汁寻找合理调配车辆的方法，降低运输成本。根据提前获得的货物量，安排运输车辆，合理规划运输路线，充分利用时间和空间，实现精细配载，减少车辆空驶，从而提高运输效率，降低客户运输成本。

2.拓展新客户，扩大业务量。

在保持老客户稳定的同时，我公司主动拓展新客户，扩大业务量，重点发展工业园区在建新企业和乐平周边县市万年、德兴等企业的业务。通过走访相关企业，公司业务人员了解需求，介绍公司情况，坦诚相待，积极争取货源。通过积极工作，公司新增了xxx、xxx等xx企业。通过扩大新客户，公司不仅稳定了业务规模和市场份额，而且在日益激烈的货运市场竞争中取得了新的进展。

3.树立服务意识，提高物流服务水平。

我公司深知，在货运市场日益激烈的竞争下，只有树立服务意识，提高物流服务水平，才能有生存和发展的空间。我公司进一步加强与客户的联系和沟通，通过提供真实、优质的服务，获得新老客户对我公司的满意和依赖，深化服务合作的深度和广度。我公司转变服务理念，真诚树立服务意识，牢记服务只是更好不是最好，进一步提高服务质量。我公司要求业务人员熟悉公司的业务流程，掌握客户的业务需求，了解产品性能、运输路线和运量，争取主动。认真对待客户提出的每一个意见和建议，努力解决和落实，满足客户的要求，通过客户的真诚满意，稳定现有客户，以优质的服务开发潜在客户，使公司进一步发展业务量，创造良好的经济效益。

第四，努力推动公司工作的快速发展。

我公司原230亩属于国有划拨土地。将国有划拨土地改为出让土地是我公司的一项重要战略决策，对我公司未来发展具有积极作用。我们公司投入了大量精力克服重重困难，成功完成了土地变更工作。

首先，我公司决心完成土地变更工作。为此，我们做了大量的基础工作，联系了政府，赢得了政府的支持。由于我们公司的积极努力，我们最终得到了政府的批准，为我们公司的土地变更召开了一次特别会议，并给出了一个研究解决方案。其次，我公司加强与国土资源局、财政局、规划局、国资委等部门的联系、沟通和协商，争取这些政府部门的支持和理解，以优惠价格实现土地变更。

我公司只花了不到600万元(598万元)就把国有划拨土地改成了出让土地，每亩只花了2.6万元，是最低价。国有划拨土地改为出让土地后，这块土地将是我们公司自己的，这将使公司未来大幅升值土地的价值。同时，国有土地改为出让土地使我公司更加强大，便于投资、融资和对外合作。对公司的长期发展和资产增值起到了不可估量的作用。这是一场真正的及时雨，经济效益显著。

2.成功完成公司股份制改造。

为了有利于公司的长远发展，建立现代企业管理制度，我公司今年实施了股份制改革。在公司股份制改革中，充分考虑股东和员工的利益，让员工持股5%，将公司利益与员工利益紧密结合，让员工对为公司工作更有信心，处处为公司着想。6月份实施股份制改革后，员工的工作精神和工作责任心较以往明显增强，使公司发展处于良好态势。

3.二期蒸汽管道工程(河南段)竣工投产。

鉴于公司现有蒸汽管道已经超负荷，不能完全满足电化学园区和工业园区企业客户的需求，公司于2019年上半年启动了新蒸汽管道项目的第二阶段。由于征地补偿和后续资金因素的影响，管道项目二期暂停一段时间后，于2019年9月重启。经过公司的努力和努力，二期蒸汽管道工程(河南段)建成投产，加强了公司现有的市场优势，满足了蒸汽客户日益增长的蒸汽需求，进一步提高了公司的市场竞争力，产生了良好的经济效益。

4.组织优秀员工和骨干学习考察，增强公司凝聚力。

我公司组织优秀员工和骨干外出学习考察，赴浙江横店影视城学习考察，并参观福建泰宁风景区。通过出国留学，拓宽了员工的视野，增长了知识，学习了别人的先进经验，对以后的工作和业务拓展很有帮助，同时也增强了公司的凝聚力，为以后做好工作，促进公司的发展打下了良好的基础。

5.加强与政府部门的沟通，提高工作效率。

作为物流企业，没有政府部门的支持，我们就无法发展业务，提高经济效益。我公司加大了这方面的力度，走出去积极联系公安、交警、工商、交通管理等单位，加强协调沟通，向他们反映公司情况，说明公司成绩，需要政府部门支持。由于公司努力改善与政府部门的关系，我们的工作得到了公安、交警、工商、交通管理等部门和单位的支持，对我们公司的工作给予了关心和方便，使我们公司更快地去这些政府部门办事，真正提高了公司的效率。

6.拓展公司形象，提升大龙品牌。

在当今社会，要经营企业，拓展业务，公司形象非常重要，尤其是品牌。公司在拓展公司形象、提升大龙品牌方面做了大量工作，有效提升了公司形象和大龙品牌。

首先，它成功地通过了iso9000的第二次审查和接受。iso9001-2019质量认证体系在加强公司规范建设、保证业务发展和赢得用户信任方面发挥了重要作用。去年，公司全面推行iso9001-2019质量管理体系认证。结合公司实际情况，经过调查和认真认证，公司制定了岗位说明书和职责权限说明。iso9001-2019质量认证体系包括公司所有岗位的工作职责、工作环境和工作标准，规范了岗位的所有操作程序，使公司能够采用全新的管理理念进行管理和告知，为进一步规范和执行各项规章制度提供了有力保障。顺利通过iso9000的二次评审和验收，进一步规范了公司的管理，提高了管理质量，为创造良好的经济效益奠定了坚实的基础。我公司应继续坚持iso9001-2019质量认证体系，善用它，切实改善公司形象。

二是加入中国物流与采购联合会任理事单位，当选为“江西省交通物流协会常务理事”。为了提升企业形象，扩大知名度，我公司积极参与社区活动。通过公司的努力，我公司加入了中国物流与采购联合会作为董事单位，并当选为“江西省运输与物流协会执行董事”。这样，我公司一方面可以获得中国物流与采购联合会的信息来指导公司的工作，另一方面可以进一步发挥公司的作用，获得话语权，对公司未来的发展非常有利。

三是我公司成为乐平市企业联合会秘书长单位，总经理张为秘书长。

四、根据国家标准gb/t19680-2019，我公司被中国物流与采购联合会评为“aaa级物流企业”，并被授予牌匾和证书，进一步提升了我公司的声誉，给做生意留下了良好的印象。

第五，我们与百度景德镇分公司合作，对公司的网站设计进行了改造，点击率明显提高，显著扩大了公司的影响力，为以后发展线上业务打下了良好的基础。

7.加大广告和宣传力度。

在当今社会，为了扩大业务，提高公司的知名度，有必要加大广告力度。，公司在这方面取得了一些突破。第一，在福建省海西物流杂志上发布免费广告。这是为了实施《物流业调整振兴规划》，服务两岸经济区及周边省市现代物流业发展，宣传江西省物流及相关产业发展成果，促进江西省与其他地区物流经济对接合作，促进江西物流项目对外投资合作。经江西省交通物流协会推荐，公司于11月在海西物流自由宣传，反响良好。二是利用公司现有资源，刷新墙面广告，使墙面广告醒目美观，提升公司形象。三是加入了乐平市人民广播电台“争做合格乐平人”的宣传，扩大了公司知名度。由于上述广告力度的加大，公司花的钱很少，取得了良好的宣传效果。

8.筹集资金买车，扩大发展。

江西电化高新技术有限公司工会为了增强企业凝聚力，帮助员工理财，努力增加收入，设立了员工合伙投资基金。高科和大龙的员工本着自愿的原则合伙投资该基金。高新公司工会资金管理团队委托江西大隆物流有限公司寻找合作伙伴共同购买道路货运车辆，其中每辆车资金占51-60%股权，合作伙伴占4-49%股权。电化高科技基金及其合伙人共同委托大隆物流有限公司全权负责合作车辆的道路货运及相关业务，并按车辆营运收入的5‰缴纳管理费。根据运力需求，公司购置了相应的运煤车和危险化学品运输车辆，既满足了公司发展对运力的需求，又保证了客户的正常生产和销售，同时提高了资金投资收益的回报。目前效果不错。

公司年度工作报告

弹指之间，xx年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来。xx年济宁片区来说，本学期经历了风风雨雨，在各部经理，店长，材料会计、员工的辛勤努力之下，本学期片区工作接近尾声。

感谢公司王总对我们片区工作的指导和信任,使我们获得了许多机遇和挑战，经过本学期的洗礼，我们从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我们深表感激公司对我们片区的宽容与厚爱.现将xx年工作总结汇报:。

（一）：邹城新校。

本学期回顾本学期，邹城新校没有完成公司的任务目标。

1：本学期的学校经营发生了很大的变化，住校生减少，住校生860人住校，去年1240人住校。营业额6800/天。比上学期减少1000/天。

2：经营天数的减少，各类节假日必放，每月5天的休息必休，还有社会占用学生教师考试屡屡发生，导致学生放假频繁。

3：物价上涨的因素，原材料成本过大，毛利率不好控制。但是在学校提价却困难重重。

4：同样的环境也影响到超市，超市同时也在亏损经营状态。

以上四点是影响本学期经营的困难的最大原因。

（二）邹城老校。

1：本学期老校的收入相对比较稳定,5000元/天的营业额，各项指标都能控制在范围之内。

2：超市的经营也比较稳定，4000/天的营业额，保持的一直很平稳。

3：在这几家分部经营来看，老校是最稳定的一家。

（三）邹城二中。

（1）校外小吃多，学校不封校，对外带食品门卫不制止。

（2）学校早上不上早操，学生起床较晚，基本上是起床洗刷后直接进教室，早上的营业额在400元/天。

（3）餐厅为了保持好生产成本和毛利，我们的产品定价前期可能过高，导致学生外流，也有这方面的因素。

（四）邹城实验。

（1）本学期也是困难重重，锅炉的问题是影响经营的最大难题。

（2）今年招生减少和住校生的减少，影响了营业额。

（3）整体消费水平较低，营养餐最高卖到4元/份。

（4）餐厅营业额每日在6800/天。

（5）因锅炉问题，毛利不是太高，综合毛利29%/月。

（五）邹城六中。

（1）六中今年也是招生少，住校生少的原因，影响了餐厅的收入，日营业额2100元/天。

（2）餐厅毛利保持的比较好，控制在40%以上。

（3）校方各方面的事情比较少，经验环境比较好。餐厅的运营成本费用比较低，完成年度任务问题不大。

（4）超市影响是比较大的，校方规定3餐定时营业，日营业1500元/天，比上学期每日少收入800元的水平上。

（六）兖矿一中。

（1）矿一是本学期刚开业分部，从总体营业来看，还是比较成功的，餐厅，超市都比较正常。餐厅日营业额3800元/天；超市在3800元/天。

（2）餐厅的经营面积，售餐卡机少同时也影响了餐厅的收入。

（3）因刚开业，经营任务还没有下达，但从各项指标来看，以后经营还是不错的。

行了人员调整。经理，店长，材料会计基本都是从新组合；没有变动的只有邹城新校经理和邹城老校助理。其他都是新人。片区组建三年，片区各分部的管理者换了3批。

（二）本学期各部经理，店长，材料会计的配合还基本满意的。除了个别分部之间存在一些小的摩擦，其他各部都配合很好。这也是一个团队建设所经历的必然过程。

（三）在管理上，片区本着以人为本的思想，在总结了上学期片区存在的管理方面的问题，本学期各部加强了沟通交流协作。虽然我们的团队是刚刚组建，但是经过大家的共同呵护，我们可以自豪的说，我们的团队是一支勇敢面对挑战的团队！是一支兢兢业业的团队！是一支年轻朝阳蓬勃的团队！

（四）在日常管理中，片区坚持了食卫安全，安全生产放在重中之重的思想。本学期我们做到了两个安全零事故的发生，在公司的例行考核中也都表现不错。

（五）片区始终按照每月的月计划来开展工作，每月一次片区扩大会议，一次经理碰头会，不定期的召开急需传达的公司会议精神，以及面对物价上涨共同进行研讨会。不定期的共同学习管理方面的知识，通过这些，使大家的管理水平有所提高。

（一）在本学期，得到，学到，悟到的东西比较多。从前不知道什么是困难，今年深有感受。从前不知道什么是压力，今年深感肩上的担子的重要性。自己也同时领悟了许多人生的道理，锻炼了自身的毅力，改变了自身存在的一些毛病也缺点。虽然说世上人无完人，但是追求完美的结局，是我做事的风格。本学期经过磨砺，感觉自己成熟了许多，在处理各类人际关系上，这半年我感觉进步挺快的。从前一直有种高高在上的感觉，今天我懂得了怎么站在别人的立场上来考虑处理一些问题。在管理上多增加了沟通交流，做什么事情前自己首先有了一个详细的计划，会考虑到万一出现不利的结果，会有哪些补救的措施。总之：作为我本人非常感谢这半年，在我人生的课程上给自己补上了最欠缺的一课。它虽然带给我了许多痛苦和磨难，但是我感到了一种坚强，就像王总说讲的那样，通过锻炼积累了自己的财富。

（二）从我们的团队来说，我们得到的，看着一批新的年轻队伍加入片区，我也看到了公司发展的希望，经过半年的磨砺，在每个人心中多增加了一笔难得的财富。先苦才能有甜，经过困难才能成功，我想他们会做到的。同时我们也得到了一个充满战斗力的团队，大家的心在一起，大家的力往一起使，大家的困难共同分担。我要感谢他们，是他们的存在我看到了片区发展的方向。

（三）失：说实话，大家失去最多的就是快乐的笑声，大家都很压抑的度过了这半个学期，因为没有完成公司所交给的经营任务，总感觉愧对公司的培养，愧对王总的信任。但是对公司的责任感每个人始终没有改变。每个分部把每一钱都看的比较最要，学会了困难日子困难过。俭省节约，勤俭持家，领悟了许多。阳光总在风雨后，我们有信心相信通过大家的共同努力会雨过天晴的。

（一）食卫安全：生产安全确保零事故发生。

（二）出主意，想办法努力去完成经营指标。

（三）增加品种的多元化，多样化。

（四）加强队伍的管理，加强自身的学习。

（五）加强片区各项的培训工作。

（六）努力完成公司交给的各项任务。

公司年度工作报告

20xx年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调协作下，各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产量、质量、中层的治理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了一个普遍的提高。

下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作：

制造企业的生存与进展，靠的是优质的产品、供货的准时，而这一切的保证，均来自于高素养的团队。为了提高员工的素养及团队精神，在日常生产治理中，我依据公司的生产治理方法，并结合自身的实际状况，从任务下到达过程监控，以及最终的检查验收等各个生产环节，都经过了细心组织及合理的安排与督导。重点订单，还要屡次协调各相关部门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行动来感染和培育员工的工作激情和责任心。通过大家的共同努力和付出，南北两厂共生产锯条4500吨，其中总厂生产3032吨，超额完成了全年的生产规划，且全年无一质量投诉，不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层治理水平的上升;操作工技术的更加娴熟;公司风气的改善及员工素养的不断提高，这才是我们钢花锯业的财宝。我们应当为公司有了一个逐步优秀的团队，而为之快乐为之骄傲!

公司的.进展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与改造，哪怕一天一点、一年一点，我们需要的是这种意识、需要的是这种精神。20xx年公司投资近千万新上双金属激光焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在20xx年也有两项技改创新的工程，第一项就是在20xx年的六七月份，在老总的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分串，节省了大量的人力物力。其次项就是喷漆锯条水性漆生产工艺的使用，20xx年8月份，同事在网上联系到了水性漆生产厂家，马上邀请其来我公司进展生产试验，我亲自带着喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进展了很多次的试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，最终试验胜利。不仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环境、降低了劳动强度、且根本杜绝了火灾隐患与职业病的发生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产本钱。我经过粗略计算，两项每年就能为公司直接节约开支近30万元。

企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的进展具有理论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的竞争力!幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在多年前就进展的这以战略的实施，继20xx年公司获得省商标后的20xx年再次提出申报中国著名商标，并安排我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在20xx年头一年的审报工作中，由于一开头的一些根底资料便于搜集和整理，工作开展的还算比拟简单和顺当，没想到随着工作的逐步深入与资料所需范围的渐渐扩展，难度愈来愈大，而且国家工商总局在20xx年加强了著名商标的治理，并提高了著名商标的申报门槛，从每年审批900家降至每年不超于400家，更增加了我们的申报难度。在整个的20xx年，著名商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的鼓舞和帮忙，是同事给了我巨大的帮助与支持，让我重新燃起了斗志和盼望。难也要做，不仅仅是为了前期投入的几十万元，而是为了我们钢花锯业的今后进展，更是为了公司近300名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持协作下，最终在20xx年底，把全部申报资料整理完毕，争取在__年三四月份报送中国国家工商总局。在整个的申报工作过程中，我不仅体会到了工作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与进展，离不开从老总到员工的上下全都、万众一心!

上市公司年度报告

企业名称：**科技有限公司(单位：万元)。

项目。

12月31日。

12月31日。

应收账款净额。

30,329。

28,179。

产成品金额。

11,064。

14,866。

流动资产平均余额。

330,970。

269,021。

固定资产净值平均余额。

138,616。

132,882。

资产总计。

1,226,370。

1,255,533。

负债合计。

98,589。

140,980。

股东权益。

1,127,781。

1,114,553。

产品销售收入。

145,764。

211,175。

产品销售成本。

110,051。

137,005。

产品销售费用。

5,851。

9,557。

产品销售税金及附加。

643。

1,246。

管理费用。

20,690。

453,352。

财务费用。

-362。

-5,913。

利息支出。

-650。

-5,611。

利润总额。

71,378。

1,760,906。

应交增值税。

8,402。

16,045。

1,354。

625。

本年度累计出口额。

10,130。

5,128。

全部从业人员平均人数。

3,337。

3,543。

人均销售额。

43.68。

59.60。

主要财务指标：

指标。

年12月31日。

偿债能力。

资产负债率(%)。

8.04%。

11.23%。

流动资产比率。

26.99%。

21.43%。

营运能力。

流动资产周转次数。

0.44。

0.78。

应收账款周转次数。

4.81。

7.49。

盈利能力。

资产利润率(%)。

5.82%。

14.03%。

销售利润率(%)。

48.97%。

83.39%。

成长能力。

销售增长率(%)。

-30.97%。

利润增长率(%)。

-59.47%。

公司年度工作报告

各位股东及股东代表：

过去的，公司监事会严格按照《公司法》、《公司章程》、《监事会议事规则》和有关法律、法规的要求，本着对公司和股东负责的原则，认真履行有关法律、法规赋予的职权，对公司依法运作情况和公司董事、经理及其他高级管理人员履行职责情况进行监督，对公司财务运营情况及执行制度情况进行了核查，维护了公司及股东的合法权益。主要工作分述如下：

本年度公司监事会共召开了五次会议，分别是：

1、2月23日召开第五届监事会第四次会议，审计通过：《公司监事会工作报告》、《公司财务决算报告》、《公司利润分配预案》、《公司报告》全文及摘要、《公司履行社会责任的报告》。

2、4月20日召开第五届监事会第五次会议，审议通过《公司第一季度报告》全文及摘要。

3、7月19日召开第五届监事会第六次会议，审议通过《公司半年度报告》全文及摘要。

4、10月25日召开第五届监事会第七次会议，审议通过《公司第三季度报告》全文及摘要。

报告期内，公司能够依法进行管理运作，决策程序合法，内控制度较为健全;董事会和股东大会各项决议符合有关规定和要求，并得到了有效的执行;未发现公司董事、经理人员及其他高级管理人员在执行公司职务时有违反法律、法规、公司章程或损害公司及股东利益的行为。

度财务报告真实、客观、准确地反映了公司的财务状况和经营成果，符合《企业会计准则》和《企业会计制度》。会计师对公司度财务报告出具的审计意见所作出的评价是客观、公允的。

(一)监事会对公司最近一次募集资金实际投入情况的独立意见。

报告期内公司未募集资金。公司最近一次募集资金实际投入项目与承诺投入项目一致，未发现使用不当的情形;募集资金项目和用途变更程序符合相关法律法规要求。

(二)监事会对公司收购、出售资产情况的独立意见。

报告期内，公司不存在收购、出售资产的情况。

(三)监事会对公司关联交易情况的独立意见。

报告期内，公司的关联交易事项如下：

1、向控股股东北京燕京啤酒股份有限公司采购原料，全年累计发生金额18.04万元，占同类交易金额的比例为0.04%;通过此项关联交易，公司降低了原材料的采购成本。

2、向控股股东的控股子公司福建燕京啤酒有限公司采购原料，累计金额1,373.55万元，占同类交易金额的比例为100%;通过此项关联交易，公司降低了原材料的采购成本。

3、向控股股东的股东的子公司新疆燕京农产品开发有限公司采购原料，全年累计发生金额584.63万元，占同类交易金额的比例为1.43%;通过此项关联交易，公司降低了原材料的采购成本。

4、向控股股东的控股子公司福建燕京啤酒有限公司销售啤酒，累计金额599.32万元，占同类交易金额的比例为0.66%;向其销售原料9.59万元，占同类交易金额的比例为100%。该交易有利于充分利用资源。

5、经北京燕京啤酒股份有限公司委托，本公司代其行使在福建燕京啤酒有限公司、燕京啤酒(赣州)有限公司的股东权利，此交易有利于减少同业竞争，有利于本公司营销战略的科学实施和市场的统一规划管理。

监事会认为：以上关联交易中，公司与关联方的交易严格按照有关规定进行，决策程序符合法律规定，交易价格公允，未发现利用关联交易损害公司及公司中小股东权益的行为。

(四)监事会对公司核销部分坏账的独立意见。

根据《企业会计准则》、《公司章程》及公司相关的会计政策制度，公司拟对部分坏账进行核销。本次核销的坏账共计27笔，金额共计5,860,741.38元，其中以前年度已经计提坏账准备金额共计5,791,636.22元，度计提坏账准备69,105.16元。本次核销的坏账，影响当期利润69,105.16元。

本次核销的坏账，绝大部分为已经计提的坏账准备，对公司当期利润的影响甚小，公司将以“账销案存权在”的原则继续保持和落实追索债务的权利和措施，切实维护公司和股东的利益。

监事会认为：本次核销的部分坏账准备事实清楚，并已证明确实无法收回，公司董事会对其进行核销是合理的，不存在损害公司及股东利益的情况，监事会同意上述处置方案。

报告期内，公司聘请的京都天华会计师事务所有限公司为公司度出具了标准无保留意见的审计报告，审计报告真实、客观、准确地反映了公司的财务状况。

报告期内，公司未披露过盈利预测，不存在差异情况。

监事会根据相关法律法规的有关要求，对董事会编制的《公司年度报告》进行了认真严格的审核，并提出了如下书面审核意见：

《公司年度报告》的编制和审议程序符合法律、法规、公司章程和公司内部管理制度的各项规定。

《公司年度报告》的内容和格式符合中国证监会和上海证券交易所的各项规定，所包含的信息能从各个方面真实地反映出公司度的经营管理和财务状况等事项。

在监事会提出意见前，我们没有发现参与《公司年度报告》编制和审议人员有违反保密规定的行为。

因此，我们保证《公司年度报告》所披露的信息真实、准确、完整，承诺其中不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

监事会认为，公司出具的内部控制自我评价报告，真实、客观地反映了报告期内公司内部控制的实际情况。公司建立了较为完善、健全、有效的内部控制制度体系，并能得到有效实行，在公司经营管理各个关键环节、关联交易、对外担保、重大投资、信息披露等方面发挥了较好的管理控制作用，能够对公司各项业务的健康运行及经营风险的控制提供保证，公司内部控制制度是有效的。

20xx年，监事会将立足于《公司法》、《公司章程》赋予的职权，以维护公司及全体股东利益为原则，积极有效地开展各项工作，推动公司持续稳步健康地向前发展!

以上报告，请各位股东及股东代表审议。

公司年度报告

报告，在已发布的党、人大、政府、军队的公文处理规范中，都规定了这个文种。下文是20xx公司年度报告，欢迎阅读!

昨天我校召开了。

年度工作总结。

大会，每一位教师都根据一学期工作的得与失做了汇报总结，参加这样的会议让我感慨颇多，感触颇深......

说心里话就在前几天刚刚接到开总结大会的通知时，我心里还在敲小鼓。心想：这个总结大会我该怎样在全校领导老师们的面前总结呢?夸自己吧，平时工作也没有什么丰功伟绩，干的都是平平常常、琐碎的教育孩子的小事。再说当着那么多老师的面夸自己也不太好意思。要不就多多进行一下自我批评吧?由于学期末的收尾工作还有很多，大家在校时间都没有功夫写总结，好多老师都是利用休息时间写的。为了写这个总结我两天中午没有休息，晚上躺在床上大脑还在思索该怎样写。直到总结大会的前一天晚上稿子才初步成形。办公室的其他老师也是这样，有的甚至忙到了晚上10点多。

会议召开前，我想气氛一定非常严肃、紧张，三十多岁的人了我还真有点紧张。没想到领导考虑的非常全面，会前的几句。

开场白。

让我放下了很多不必要的担心，更让我没想到的是校长居然买来了很多雪糕、瓜子、花生，我们一边吃一边听老师们的总结，一下让我完全放松下来。轮到我总结时，由于放松好多很多语言都是现场思维火花碰撞的结果。

这次会议让我收获最大的还是其他老师的总结，马海燕老师的班级绿色银行很值得人学习，张贵蕴、李宁宁、陈迎秋老师的班级管理经验值得借鉴，王秀江老师的终身学习值得人思考，张晓媛老师的“实”与“真”很耐人寻味，徐晶老师的“狠狠地表扬”蕴含很深的哲理，柤云鹏老师的阅读教学经验分享很值得语文老师学习，苏旺老师的低年级大班教学值得班主任们借鉴，以及副科办公室中的刘冬颖老师的严谨治学、认真负责的精神，英语老师们灵活多样的教学方法，尹蕾老师的爱生之心，在让我深深感动的同时更多的是敬佩和学习。

最后校长恰当的临时点评和总结更坚定我今后在教学中努力的决心。

1月16日,天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气,变得格外晴朗温暖,我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主题为“20xx年年终总结暨20xx年。

工作计划。

大会”，在参加会议的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20xx年的目标。

本次会议中感受最深刻的是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》，文中的“天下兴亡,我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡,我的责任”，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理，寓意深刻，发人深思。

那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母是责任;做丈夫的做好一家之主是责任;做官员的造福一方百姓是责任;做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。

作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任!如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任!

要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。

其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。

此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。

在本次会议中，领导和同事们精彩的ppt演讲，风趣的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己20xx年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行!

通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。

逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。

我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜;只有珍惜，才会爱护;只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命;感谢朋友，因为他们给了你帮助;感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸;感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。

在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划：

20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。

一、提高服务质量降低一次投诉率。

(一)提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%;。

(二)一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩;。

(三)重视危机，及时处理;对重要客诉及时处理，避免负面影响。

二、专营店管理。

(三)建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访;。

四)跟好每一期促销活动，做好。

促销方案。

的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。

(五)做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。

三、配送中心的管理。

(三)仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。

四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比，有效的控制。

五、培训工作。

(一)新员工上岗前系统培训;。

(二)销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售顾问;。

(三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，规范安装作业流程;。

(五)计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。

公司年度工作报告

进入新年度以来，在公司***的带领下，经全体员工的共同努力，各项工作已全面展开。总体来说，公司顺利、工程施工平安，开年形势良好。在新年度里，公司将全面坚持“精心组织、管理规范，厉行节约、量入为出，履职尽责、安全顺利”的管理原则，按照实现“一个目标”、搞好“两个服务”、“实现三个转变”、坚持“四个不放松”的管理要求，全面提高中层管理人员业务水平，圆满完成年度经营目标。现将工作报告如下：

（一）加大资金投入、提升公司经营平台，打造良好环境为进一步提升内部工作环境，优化部门工作职能。一是资金投入；上半年，公司投入**万元对太阳能大厅、接待大厅进行装修；下半年，对工程投入**余万元购进工程设备、兴建工程部和办公设施。二是经营范围增加；为优化经营平台，下半年修改了和增加经营范围，引进了***太阳能名优产品。三是办公环境改善；投入**万余元购进办公设备，有效提升了公司内（外）部工作和生活环境。

部财务和工程财务管理、审批和结算办法。二是进一步完善管理职能和责任区分，确保了各项工作有序开展。三是完善内部管理制度，狠抓薄弱环节，突出责任制的落实。

（三）关心员工生活、建立福利保障制度，不断增强事业心20xx年，在***的关心和支持下，根据公司业务发展需要，一是相继出台了《员工薪金调整》、《员工考勤与惩处》、《卫生管理与惩处》、《员工带薪年休假》、《员工年度健康体检》等保障性措施，部分老员工购买了养老和医疗保险；二是对员工生日庆贺、重大节日聚会、年终奖金发放都作了明确规定。三是这一系列保障措施和人性化政策的出台，解决了老员工的后顾之忧，激发了工作热情，让年轻的员工看到了未来与希望。

（四）加强教育引导、着眼工作质量落实，提高工作自觉性为提升员工“大事我能干、小事我愿干”的自觉性。一是对有潜力的员工给任务、压担子，进行目标培养。二是落实教育培训制度，加强从业人员职业道德和业务知识的学习，提高职员履职尽责的自觉性。二是从“大处着眼、从小处入手”配合董事长加强对员工教育与引导，有效提升了员工责任意识。三是加强对个别员工的谈心和帮助，主动了解员工的工作和生活情况，有针对性的做好思想服务和引导工作。

（五）强化保障服务水平，确保工程和日常工作的圆满完成一是组织有特长的员工进行接待知识和礼仪的培训。二是对接待组织、接待设施及场所进行综合整治，净化了接待环境。

三是加强员工业务知识的学习。四是鼓励员工加强其它业务技能的学习，不断增强综合素质。五是加强爱岗敬业的职业道德教育，增强了保障服务的自觉性，为工程建设和经营活动提供了良好保障。

（六）存在不足和需要改进的几个问题一是个别人员学习意识不强、担当意识不够、奋发精神不足。二是工作责任心不够强，履职尽现不够好，与公司管理要求还有一些差距。三是工作拈轻怕重、得过且过，勇于担当的自信心不足。四是以公司为家的主人翁精神不强，节约意识淡薄，浪费现象还在个别地方存在。五是财务报销手续不清或久拖不报，不按财务管理要求填制报销清单，通过财务审核还存在着错报、多报的现象。

20xx年开局良好，但经营形势不容乐观、经营环境越来越艰难，企业之间竞争欲加激烈。要实现“一个目标、就必须搞好两个服务”，要“实现三个转变、就必须坚持四个不放松”，才能达到“内挖潜力、外增效益”的双赢目标。

（一）实现一个目标：就是“安全稳步、创企业”。实现“公司财物管理、工程施工、员工人身安全和内外双赢”的经营目标。

（二）搞好两个服务：就是“做好工程保障服务、做好来宾接待服务”。为工程管理人员和来宾营造一个“管理规范、卫生洁净、优美和谐、温暖健康”的工作环境，不管在外历经多少风雨和艰险，公司总部永远是各位同仁温暖的家。

（三）实现三个转变：就是实现“工作我主动、责任我担当、行动我自愿”。一个企业员工能把“简单的事做细、就是不简单，能把一件平凡的事做好，就是不平凡”作为积极工作的目标，把“放眼全局、从大处着眼、从小事入手”作为工作自律要求，逐步实现“大事我能干、小事我愿干、份外之事主动干”的工作氛围。

（四）坚持四个不放松：就是“坚持管理、工作标准、厉行节约、奖惩并举”不放松。

1、坚持管理工作不放松。人员的管理和物资管理是管理工作的难点和重点，要始终保持管理工作持续性和连续性。一是减少工作决策性失误，突出抓工作质量的提高和工作效能的提升，不断筑牢企业发展根基。二是抓职责制落实，确保工作落到实处。三是继续加大公司卫生管理，确保卫生管理不走样。四是筑牢服务保障意识，不断提高工作责任心。

2、坚持工作标准不放松。工作标准高不高是一个单位管理水平和员工基本素质的综合体现，是工作落实过程和完成任务质量的最终反应，要做好来宾接待与服务保障。一是抓好人才培养和引导，突出抓好“大事我能干、小事我愿干”的思想转变，努力增强员工事业心和责任感。二是树立以公司为家的主人翁思想，做务实不务虚的先行者，整体推进员工敬业精神的提高，着力体现到自觉的行动中来。三是坚持工作态度、工作业绩与平时奖惩、年终奖励挂钩制，高标准完成各项任务，确保工作标准不降低。

3、坚持奖惩并举不放松。20xx年，公司将全面落实《员工带薪年休假》、《员工年度健康体检》等规定；积极推行骨干培养与使用、年终奖励绩效制等管理办法的逐步实施，不断完善员工福利制度。对绩优效高的员工给予增资奖励，对“出工不出力、大事干不了、小事不愿干”的降级留用，实行能上能下的骨干培养机制。通过绩效考评与考核，逐步实行年终奖励与年内工作表现全面挂勾。