护林员的个人年终总结(专业17篇)

时间:2023-12-12 22:07:43 作者:雁落霞

个人总结是进行自我反省和自我评价的重要方式,有助于发现自身的潜力和局限。请看以下个人总结范文,相信这些范文能给大家带来一些新的思考和启示。

护林员年终总结

20xx年年县护林防火工作在县委、政府的正确领导和地区护林办的大力支持下,认真落实《地区20xx年年度护林防火责任书》规定的各项指标任务,主要工作有以下几方面:

20xx年年,由县护林防火指挥部、森林公安分局等联合利用广播电视电影等宣传媒体采取拉横幅等形式进行广泛地宣传教育。年初与各乡(镇)、山区林场、林业工作站等护林防火成员单位发放文件10份、简报15份、领导电视讲话1次、拉横幅15条、出黑板报25块、宣传标语100份、护林防火宣传横幅150次,宣传单15000份,其中,汉文4000份,哈文11000份,护林防火宣传手册600份,永久宣传牌1块、木制宣传牌4块、电影录像20场次、发防火公告1次、宣传车次80次,形成人人都是护林防火宣传员,确保我区森林资源的安全。

一是坚持24小时值班制度。各乡镇和护林管护站要坚持24小时防火值班制度,主要领导及带班领导要24小时保持通讯畅通,各护林站要求24小时坚持巡查,严格控制野外火源。

二是实行火灾报告制度。发生森林火警及火灾时,各乡镇及护林管护站要及时上报,做到早发现、早报告、早处置。不报、瞒报、漏报、虚报火情的追究相关责任人的责任。

总之,一年来,我在各位领导的带领下,在各位同事的帮助指导下,完成了各项工作。借此总结之际对一年来帮助关心我工作的领导和同事表示衷心的感谢。但我也深知自己的工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距,工作中还有不尽人意的地方,这些都是自己知识不多,经验不足的表现。因此,如果明年本人能够续聘,我将努力学习,不断提高自己,不断丰富自己,积累经验,做一名单位放心、领导同事满意的护林员。

专职护林员个人年终总结

本人自招聘为玉门市重点公益林南山站护林员以来,在各位领导和同事的`帮助指导下,严格按照站上的工作安排和要求,以公益林的巡护防火为重点,立足本职岗位,采用边学习边实践的方法较好地完成了各项工作。现在就我在工作以来的思想、工作情况向各位领导作个简要汇报。

进入南山站后,按照领导的安排我负责赤金麻黄滩的管护工作,接到任务后我就迅速了解熟悉自己的管护区域和管护对象。严格按照要求展开了巡护防火工作。

因为管护区域离我家较近,每天早晨我都能按时骑上摩托车去巡护,从不因其它事影响工作。在平时的日常巡护工作中,按照自己的岗位职责本着认认真真做事,老老实实做人的原则,自觉遵守纪律,坚持每月巡护22天以上,在巡护中发现放牧人员能够及时劝阻离开,发现围栏及界桩破坏现象,能及时向领导汇报,并按照安排与同事一起维修。

作为一名新招聘的护林员,我热爱自己的工作,始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用知识武装头脑、指导实践、推动工作。在工作中认真学习公益林管理办法及护林员巡护日志制度、防火值班制度、宣传教育制度等。并主动向站上的领导同志请教管护方式方法,通过请教学习使我进一步加深了对护林员工作的理解,可以更好地完成各项工作。

根据自己管护区域坟墓比较多的特点,为了更好地管好这片公益林,我于六月底对赤金丁字路以南铁路以北做了一次坟墓摸底调查,经调查我管护的区域内共有坟墓座,其中西麻黄滩有座,东麻黄滩有座。结合区域内坟墓多的特点,今年在管护中特别注重护林防火,并在平常的巡护中向进入林区的人员宣传防火的知识和重要性,提高了广大群众的防火意识。

尤其是今年秋季干旱少雨,林区的枯枝落叶、杂草堆积较多,属高火险时段,稍有不慎极易引发森林火灾,针对防火工作十分严峻的形势,我在巡护中碰到进入林区人员首先检查是否带有火种火源。但是由于当地有传统习俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚烧纸钱,所以这几天我就提高警惕,在管护区严防死守。确保了一旦发生火情能够早发现、早汇报、早扑救。

今年在南山站工作期间,我除了做好自己的巡护防火工作,写好巡护日志、认真值班之外,还协助站长完成了记录会议记录,修理门锁,整理打扫办公室等工作。

总之,一年来,我在各位领导的带领下,在各位同事的帮助指导下,完成了各项工作。借此总结之际对一年来帮助关心我工作的领导和同事表示衷心的感谢。但我也深知自己的工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距,工作中还有不尽人意的地方,这些都是自己知识不多,经验不足的表现。因此,如果明年本人能够续聘,我将努力学习,不断提高自己,不断丰富自己,积累经验,做一名单位放心、领导同事满意的护林员。

护林员年终总结

20xx年县护林防火工作在县委、政府的正确领导和地区护林办的大力支持下,认真落实《地区20xx年年度护林防火责任书》规定的各项指标任务,主要工作有以下几方面:

20xx年,由县护林防火指挥部、森林公安分局等联合利用广播电视电影等宣传媒体采取拉横幅等形式进行广泛地宣传教育。年初与各乡(镇)、山区林场、林业工作站等护林防火成员单位发放文件10份、简报15份、领导电视讲话1次、拉横幅15条、出黑板报25块、宣传标语100份、护林防火宣传横幅150次,宣传单15000份,其中,汉文4000份,哈文11000份,护林防火宣传手册600份,永久宣传牌1块、木制宣传牌4块、电影录像20场次、发防火公告1次、宣传车次80次,形成人人都是护林防火宣传员,确保我区森林资源的安全。

一是坚持24小时值班制度。各乡镇和护林管护站要坚持24小时防火值班制度,主要领导及带班领导要24小时保持通讯畅通,各护林站要求24小时坚持巡查,严格控制野外火源。

二是实行火灾报告制度。发生森林火警及火灾时,各乡镇及护林管护站要及时上报,做到早发现、早报告、早处置。不报、瞒报、漏报、虚报火情的追究相关责任人的责任。

总之,一年来,我在各位领导的带领下,在各位同事的`帮助指导下,完成了各项工作。借此总结之际对一年来帮助关心我工作的领导和同事表示衷心的感谢。但我也深知自己的工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距,工作中还有不尽人意的地方,这些都是自己知识不多,经验不足的表现。因此,如果明年本人能够续聘,我将努力学习,不断提高自己,不断丰富自己,积累经验,做一名单位放心、领导同事满意的护林员。

林场护林员个人年终总结

一年里,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大报告精神,自觉坚持以党的十七大为指导,为全面建设社会主义新农村作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识,在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己存在的不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。

一是搞好蔬菜基地建设工作。平时能深入实地考察,认真收集整理有关塔城市蔬菜基地建设方面的各项资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,为解决工作中遇到的问题作出科学的、正确的处理措施,能及时为市委政府领导提供蔬菜方面的有关信息,为领导科学决策和指导工作做出了本人应尽的职责。

二是积极配合各级领导或单位搞好蔬菜基地认证工作,努力与各相关部门协调,为塔城市蔬菜基地认证工作做了大量工作和积极努力,目前,目前,塔城地区绿源公司出口蔬菜种植基地、塔城地区丰汇农产品出口科技服务有限公司、塔城市神农蔬菜栽培示范有限公司、塔城市兴盛源农业科技开发有限公司、塔城市大明农业科技开发有限公司获得出口蔬菜种植基地牌匾。同时,这些企业还与塔城出口检验检疫签订了产品质量承诺书,正积极为基地的10个蔬菜品种的gap认证做积极的准备工作。

三是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成每一项工作任务。

四是能积极参加单位组织的一切活动,能配合局机关其他领导完成各项工作任务。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的`进步,但也认识到自己的不足之处,理论学习深度不够,理论知识水平还低,开拓进取精神还不够强。

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习,认真系统地学习“三个代表”重要思想和十七大精神,学习新时期党的路线、方针、政策,不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力,特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习,进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨,时时处处以党员干部标准要求自己,既要以身作则率先垂范,切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,明明白白做事,清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点,忠实地执行党的群众路线,牢记群众利益无小事的道理,为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事,树立好全心全意为人民服务的良好形象。

这些不足,只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作,努力做一名合格的工作人员,为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献。

护林员年终总结

20xx年,我城区在市委、市政府的正确领导及市林业局的指导下,围绕林业工作重点,对xx建设、集体林权制度改革、沼气池建设、森林防火等工作高度重视,全力推进,措施有力,至今,各方面工作取得了较好成效,但也存在一些问题,现将有关情况汇报如下:

(一)、营林工作。

在上级林业部门的大力支持下,经过各镇林业站(街道办、开发区)以及广大干部群众的共同努力,我城区在营林造林方面工作取得了一定的成绩。

一是我城区的植树造林任务为xx亩。我局领导高度重视,强化责任感和紧迫感,对照任务,抓紧有利时机,加大工作力度。在今年x月底已完成植树造林面积xx亩,占任务的xx%,超额完成任务。中幼龄林抚育面积完成xx万亩,占任务的xx%。二是完成了xx造林基地的造林及完成抚育面积xx亩;完成xx基地新造林xx亩。三是x万人参加全民义务植树,尽义务率x%,植树xx万株,占任务x%。四是完成xx年至xx年我城区退耕还林配套荒山任务xx亩。五是完成道路(包括国道镇道乡道)绿化xx公里,绿化率为xx%。其中,新种植树xx万株,抚育xx万株。

(二)、森林资源林政管理工作。

1、做好了林政资源管理工作,加大执法力度,不间断地开展执法检查工作。到目前为止,累计发生林业行政案件xx起,共查处林业行政案件xx起,查处率xx%。其中xx起为违法运输木材案件,x起盗伐林木案件,x起非法收购木材案件,x起滥伐林木案件;依法没收柴碳x吨,木材xm3;没收违法所得、非法财物x万元;处罚违法人员x人次,补征林业经费,育林金xx万元。

2、抓好了森林采伐限额的管理,加强了对林木采伐的“伐前查验,伐中监督,伐后验收”工作。今年xx市下达我城区的森林采伐量指标xx立方米,出材量xx立方米。至xx月底,发放森林采伐指标蓄积量xx立方米,出材量xx立方米。无超限额指标采伐林木行为。

3、10月份,组织开展了以“留住青山绿水守护咱们的美好家园”为主题的保护森林资源等相关知识的宣传活动。活动主要在农民相对集中的集市或人员流动量较大的路段、林区、学校,通过悬挂横幅,张贴标语,发放宣传资料等多种形式进行宣传。活动期间,共发放了森林资源保护及林业法律法规宣传资料xx多份,悬挂横幅标语xx多条。

4、加强了对古树名木的管护,一是划拨资金xx万元用于增设护栏、病虫害防治、枯枝修剪、填堵树洞、支撑、透气等多项管护工作。二是更换了新的标志牌,内容包括古树名木的编号、树名、科属、俗名、树龄、管理单位等多项信息。三是对所有古树名木拍摄照片,制作《古树名木图册》,统一归档管理,定期检查,确保管护到位。四是加大了对古树名木保护的宣传力度,提高人们对保护古树名木重要意义的认识,鼓励全民参与古树名木的保护,确保古树名木能够更好的生长,得到较好管护。

(三)、森林防火工作。

今年以来,城区党委、政府高度重视森林防火工作。一是健全了领导机构,落实了工作责任制;二是建立火灾预警机制,完善扑火应急预案,提高自身的扑火救灾应急能力,一旦发生火灾,讲究科学扑救,采取灵活运用直接扑打,防火线隔离,以火攻火,争取“打早、打小、打了”。三是切实加强值班调度制度,城区防火办,各镇林区坚持24小时值班和领导带班制度。一旦发生火警,要求领导亲自到现场指挥扑救,作到小火当成大火打,迅速集中优势力量打歼灭战。四是抓好宣传教育,组织了xx多人次到各镇宣传森林防火知识,发放宣传资料x万多份,悬挂标语xx多条;五是加快了森林防火队伍建设,xxxx。增强了城区消防力量。六是加大森林防火投入,完善配备。今年城区政府加大森林防火投入,为城区及各乡镇增加配备必须的消防器材和消防物资,为森林防火工作奠定良好的物质基础。至目前止,城区无重大森林火灾事故发生。

(一)、统一思想,加强森林防火工作。一年来,我城区从机构和人、财、物上狠抓落实,做到以防为主,消防结合,确保全年无森林火灾,小火警在基层解决。

(二)、加大宣传力度,提高执法水平。开展了打击破坏森林资源专项行动,形式多样的林业法律法规宣传活动。通过形式多样的宣传,有效地减少了林业违法犯罪案件的发生。同时,加大对破坏森林资源犯罪行为的打击力度,有效地保护了森林资源,严肃了林政法规。

(三)、制定计划,落实措施。为使林业工作有条不紊地开展,我城区认真制定林业工作计划,加强各方面工作措施,层层落实责任制,把各项任务落实到领导,落实到人员。

(四)、提高专业水平,提高工作效率。我局克服了林业专业人员少的困难,想方设法组织各乡镇林业部门开展林业工作。

(五)、积极应对挑战,勇于创新。我局领导充分发挥了主观能动性,善于学习,勇于开拓,敢于创新,变领导为普通干事,不等不靠,积极开动脑筋,想办法,努力实现我城区x项目取得突破进展。

1、进一步抓好营林造林工作。坚持新造与抚育并重、进度与质量并重的原则,点面结合,典型示范,认真抓好营林造林工作,完成上级下达的营林工作计划。

2、进一步抓好绿化通道林木管护、退耕还林管护及补助金发放、生态公益林的管护及补助资金发放等工作,巩固工程建设成果。

4、切实做好森林防火工作。坚持“预防为主,积极消灭”的方针,认真贯彻执行《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》及自治区、xx市有关森林防火的指示精神,全面落实森林防火责任制,实行严格的责任追究制。广泛开展森林防火宣传,提高全民的防火意识。加强野外火源管理,积极消除火灾隐患,加强森林防火基础设施和队伍建设,提高预防和扑救山火的综合能力。进一步完善扑火预案和各项管理制度,做好扑火物质和后勤保障工作,积极备战,确保森林防火各项工作全面开展。

5、认真做好森林病虫害的防治工作,采取各项有效措施,积极开展林业有害生物防治目标管理工作,确保早发现早除治。

6、抓好林业科技示范户建设工作,加大对林农的科技培训力度。

护林员年终总结

xxx乡是一个以林业产业为支柱的典型山区乡,农户的脱贫致富与林业的发展息息相关,而做好护林防火工作又是林业产业发展的强有力保障。半年来,在县委、政府及上级主管部门的正确指导下,通过全乡广大干部职工的共同努力,20xx年度护林防火工作取得了很好的成绩,现将一年来的工作总结如下:

一是成立了以乡长为组长、分管副乡长、林业站长、乡武装部长为副组长,各站所负责人为成员的护林防火工作领导小组,同时要求各村、组成立相应的防火领导组及防火应急小分队,具体负责各村、组防火工作。乡人民政府组建一支由30名民兵组成的防火应急分队,16支义务扑火队,共480人;二是制定了《xxx乡20xx年森林防火预案》,护林防火工作实行领导挂勾、成员分片负责制度,全乡共分三片区进行管护,强化值班制度,定人、定时、按要求值班;三是于20xx年1月30日召开全乡护林防火工作会,乡党委、政府领导,各涉林单位及各村主任、林业助理员、天保、公益林管护员共计45人参加会议,会议对20xx年的防火工作做了全面安排。

按分片负责情况,先后到各村、组召开了防火宣传会18次,共培训640人∕次,出动宣传车辆25辆/次,发放护林防火令16份,护林防火户主通知书5270份,同时乡政府与各村签订防火责任状16份,林业站与助理员、管护员、涉林单位签订防火会同书29份。

森林防火基础建设建全,有护林防火指挥所、辽望台、电台、对讲机、值班室等,并保障网络联通,有专门的森林防火专用车辆,县局及政府对防火工作重视,保障了防火经费,乡林业站对防火经费做到了专款专用,还积极筹措其他资金,用于护林防火工作。

在整个防火期间,共接到卫星热点9个,火警1个,指挥所对所有热点进行追踪调查,并及时反馈县防火指挥办公室,对火警进行认真调查及时处理,共查处1起,火案查处率为100%。

一是由于集体林权制度改革工作的不断深入,林权到户后,很多林农造林积极性提高,生产用火增加,难以控制;二是澜沧江、小黑江一带农户防火意识薄弱,加之橡胶产业的发展,农户用火无规律,管理难度大;三是松脂价格上涨,使得林区活动频繁,给杜绝火源进山来了很大的难度。

(一)加强护林防火宣传力度,搞好基础设施建设。

(二)加强森林防火专业人员业务培训。

(三)保持往年的工作作风,继续抓好护林防火工作。

林场护林员个人年终总结

回顾一年的工作,自调任林场任副场长至今。中我负责管理门楼接待、林地以及营林工作。有很多感概。自己管理经验与能力方面得到提升的一年。这一年的工作中,感受到局党委及林场领导的帮助、同事们支持下自已所取得进步的喜悦,感受到工作中与各位同事共同努力取得成效的自信,感受到工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾,感受到因能力有限面对新工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作,有成绩,也有不足。下面我主要从以下三个方面进行述职,请各位领导、各位同志给予指正。

1、门楼接待工作。

头一回。但新手不意味着工作棘手。通过考察岳阳大云山、浏阳大围山森林公园门楼接待工作,接手门楼接待工作我新小娘上桥子。从完善制度入手,全面健全了门卫制度、保卫制度、应急制度、门票制度、轮岗制度、接待制度等六项制度,通过以制度来管理门卫,通过制度来完善门楼接待工作。因此,即使在幕南公路改造期间,门楼接待处还是以过硬的素质和优质的服务为公园创收7万余元,比同比增收支平衡10%。

2、林地工作。

林地管理工作也逐渐摆上了公园开发建设的重要位置。去年,随着初最高人民法院关于林地方面的最高司法解释的.出台。根据县局林地股的安排,结合我园实际,做好了清理与整顿林地工作。主要是对全场林地占有情况进行全面摸底清查,对司法解释出台前没有办理林地征占用手续的有关开发单位限期要求补办相关手续,否则对开发建设的项目予以冻结。对司法解释出台后违反林地管理规定私自征占用林地的单位和个人进行整顿与处罚。

3、营林工作。

营林是基础;对于森林公园而言,对于林业而言。营林更是基础上的基础。林校毕业的过去在连云林场从事了近8年的营林生产工作,去年,营林工作方面,将工程项目放到营林工作的首要位置,按照国家标准对项目进行抚育、补植、管护,保证了工程项目的质量达优,面积实在成活及保存率达标。一是完善了生态公益林的信息卡片,并新增公益林3000亩。二是规划退耕还林200余亩,已进入国家笼子。三是高标准完成中幼林抚育4000余亩,楠竹改造余亩。四是维修防火线50公里,新建防火线1公里。

1、综合协调能力方面欠缺。缺乏坚定性,存在手软现象。工作中表现执行力不到位。

2、因对职工激励办法少。不够冷静。

3、工作中有时容易脾气急躁。有时遇到问题。处理问题不够细致。学习不够,

4、考虑问题不够周全。知识面不广。

1、提升个人工作管理能力,提高个人修养。

2、加强综合学习,使班子更加团结;加强廉政建设。

3、以党风廉政建设为重点,做到勤政廉政。争取年度营林生产、林地工作以及门楼接待工作再创新绩。

4、做好份内工作。

护林员年终总结

20xx年,在县林业局的正确领导下、上级业务部门的精心指导下,按照县局赋予的工作任务,工作站人员齐心协力,以饱满的工作热情开展各项工作,主要是在资源保护、林业行政执法、林业技术培训、林业政策宣传等方面做了大量工作,也取得了一些成绩,现将一年来工作情况汇报如下:

1、加强森林资源源头管理。今年冰冻灾害给我县林木资源造成了严重破坏,林木清理成了我县今年一项重要工作,由于清理工作牵涉面广,形成源头管理任务重,困难大。为稳定林政秩序,在县局的精心指导和统筹安排下,年初我站就灾后林木清理、保护工作制定了一系列有效措施,以县委、县政府名义制定了《灾后林木清理实施办法》,在全县的每个村、小组张帖了《关于加强灾后森林资源管理的通告》,以林业局名义下发了《关于加强雪压木林木采伐管理紧急通知》和《关于加强灾后森林资源管理的通知》,将《给林农朋友的一封信》印发到每一农户家。对已批复的每一块受损清理山场、每个伐区落实工作站人员具体监管,签订监管责任卡,同时还统一组织了全县伐区自查,从检查结果看,全县大部分山场都按要求进行了清理,做到了大灾之年无大乱。

2、加强林地保护。今年我站对国家林业局核查我县的9起违法占地案件进行了整改,有的已作行政处理,有的已移交森林公安查处,处理结果已上报省厅。6月底,在全县范围内组织开展了林地摸底调查和清理整顿工作,成立了3个清理小组,依法对我县非法征占用林地行为进行一次全面彻底的清查,集中打击了非法侵占林地的行为,进一步规范了我县林地资源管理。

3、生态公益林管理。全县生态公益林面积45万亩,其中国家公益林10万亩,省级公益林35万亩。所有公益林都落实了管护责任,面积落实到了山头,档案规范齐全。

今年年初,组织了全县基层林业工作站行政执法人员的集中培训,加强了林业法律法规的学习,统一印制行政执法案卷,规范了行政执法案卷的制作,为我县林业工作站依法行政打下了很好的基础。另外还组织成立了监督管理机构,加强了监管力度。我局于10月中旬对工作站的行政执法情况进行了全面自查,从自查结果来看,总体情况良好,各站在执法过程中都严格按照法律法规的要求办理,案卷制作规范、整洁,文字表达清楚、准确,证据搜集完善,处罚程序合理合法,处罚量度恰当,未出现重大违纪违法现象。

1、营造工作。今年是“一大四小”植树造林工程建设实施的第一年,为了工程顺利完成,工作站已组织完成全县12万亩的造林作业设计,目前整地已近尾声。工作站大部分完成整地验收,另外工作站还承担了全县11.8万亩的退耕还林,45万亩生态公益林的检查验收工作,目前验收工作全面完成。

2、采伐利用。今年是林业灾害年,为搞好受灾林木清理工作,年初工作站对林木受灾情况进行了全面调查,并根据调查受灾情况分配林木采伐清理指标,编报了林木清理作业设计,最后每个伐区都经过了两榜公示。

经过林改明晰了产权,林农自身有了林业发展致富空间,但许多林农目前还缺乏利用林地资源致富的意识。为此我县林业工作站身处基层,服务农村,努力充当好“四大员”的角色,主动上门宣传林业新政策,当好林农政策宣传的引导员,向林农传授造林新技术,提供林业致富新信息,当好林农发家致富的领航员,为林农联系造林需要的种子、苗木,当好为林农排忧解难的服务员。为林农铺路搭桥建市场,当好开拓市场的业务员。在社会服务工作方面工作站还为推进社会主义新农村方面做了大量工作,主要为新农村绿化提供技术帮助,搞好农村绿化造林规划,整地、栽植作技术指导,联系苗木等。

在政策宣传工作上,我县工作站今年主要采取了印发传单,制作宣传牌,刷宣传标语,以及借助电视、报纸、网络等媒体,宣传林业政策和林业法律、法规。全县今年共计散发传单10万余份,制作固定宣传牌60多块,刷宣传标语200多条。通过多方位、多渠道宣传,我县林农对林业法律、法规及林业政策有了更深的了解。当前林农的法律意识不断增强,造林积极性不断提高,体现了我县在政策宣传工作上取得了一定成效。

林业产权制度的实施,给予林农脱贫致富的良机,但许多农户一直以农田耕作为主,对营造林接触不多,迫切需要技术支持。由于当前不准炼山造林,林业科技推广显得尤为重要,主要采取集中举办培训班,上街设立咨询点,上门技术指导相结合的方式,今年我县工作总站还开展了“送林业科技下乡”活动,分发各种经济林栽植技术手册20xx多份,为林农推广林业新科技,引导林农营造高效林。

工作站工作效率和执法水平取决于工作站人员自身的业务水平。我县历年来就一直把业务技能培训作为一项重要工作常抓不懈。按局里安排,我站对全县基层林业工作站进行了集中培训,尤其对林业行政案件的文书制作、林木采伐管理、林地管理、营造林技术列为重要课程,通过集中培训和平时加强学习,行政执法水平、营造林技术水平都有了明显提高。另外,我县对基层站员平时学习提出了严格要求,每个基层工作站每个月要求二次集中学习,每个站员每年须提交十篇学习心得。

今年我县林业局在全局范围组织开展了反腐倡廉工作,林业工作站本着“有则改之,无则加勉”的原则,分三个阶段开展此工作,自查阶段、整改阶段、提高阶段,林业局统一组织进行了行风检查评议。

2、及时向省市林业主管部门上报各类报表和材料;

3、在上级林业主管部门重视下,完善工作站标准化建设。

护林员年终总结

县护林防火工作在县委、政府的正确领导和地区护林办的大力支持下,认真落实《地区20xx年年度护林防火责任书》规定的各项指标任务,主要工作有以下几方面:

20xx年,由县护林防火指挥部、森林公安分局等联合利用广播电视电影等宣传媒体采取拉横幅等形式进行广泛地宣传教育。年初与各乡(镇)、山区林场、林业工作站等护林防火成员单位发放文件10份、简报15份、领导电视讲话1次、拉横幅15条、出黑板报25块、宣传标语100份、护林防火宣传横幅150次,宣传单15000份,其中,汉文4000份,哈文11000份,护林防火宣传手册600份,永久宣传牌1块、木制宣传牌4块、电影录像20场次、发防火公告1次、宣传车次80次,形成人人都是护林防火宣传员,确保我区森林资源的安全。

一是坚持24小时值班制度。各乡镇和护林管护站要坚持24小时防火值班制度,主要领导及带班领导要24小时保持通讯畅通,各护林站要求24小时坚持巡查,严格控制野外火源。

二是实行火灾报告制度。发生森林火警及火灾时,各乡镇及护林管护站要及时上报,做到早发现、早报告、早处置。不报、瞒报、漏报、虚报火情的追究相关责任人的责任。

总之,一年来,我在各位领导的带领下,在各位同事的帮助指导下,完成了各项工作。借此总结之际对一年来帮助关心我工作的领导和同事表示衷心的感谢。但我也深知自己的'工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距,工作中还有不尽人意的地方,这些都是自己知识不多,经验不足的表现。因此,如果明年本人能够续聘,我将努力学习,不断提高自己,不断丰富自己,积累经验,做一名单位放心、领导同事满意的护林员。

护林员年终总结

20xx年即将过去,可以说,在过去的一年间,从我自身来说,能够积极响应上级领导的工作部署,积极响应部门领导的日产工作安排,在站里领导的关心关怀下,在同事的互助扶持下,完成自己所负责的工作任务,也取得了一定的成绩,现将一年来的工作情况做以下简单总结汇报。

今年我所负责的`工作主要是完成全市林木种苗统计报表工作,一年上报工作虽然只有两次(6月份和12月份各一次),但是上报数据收集,往往需要几天甚至是十几天来进行,和数据、数字打交道,虽然有些枯燥,但是在这样的工作里我会主动去找寻乐趣,并主动创新工作方法,让工作更加有效率。

林木统计报表涵盖了种苗综合情况的法定报表,包括育苗情况、按树种完成情况两套表格,完成报表不是简单的数字汇总,它需要很多相关林业知识,我所承担的职责就是审核汇总,一项一项的收集,一栏一栏的填写,我坚持细致耐心地填报好每一个表格,虽然填写的数据有几千项,但是每次我所填报的八项报表,都能保证填写的“零差错率”,高效及时完成工作任务,得到了咱们种苗站领导和上级部门的一致好评。

按照上级的安排部署,为了维护我市林木种苗生产经营秩序,打击林木种苗生产、经营、流通环节中的不法行为,保护林木种苗生产、经营者合法权益,促进和保障林木种苗事业健康持续发展规范,上半年我们站里开展了强化种苗执法、“两证”清查活动,活动,这次清查活动的力度非常大,需要对本辖区历年核发的林木种苗生产经营许可证开展全面清理活动,工作任务难度大、时间紧,在这种情况下,我义无反顾和站里其他两名工作人员投入到这项工作中,在这个过程中,我完成自己的本职工作的同时,我还主动分担了其他同事的工作。

正所谓一份付出、一分收获,在单位领导和同事的帮助下,半个月的时间里,我们就完成了全市林木种子生产经营许可证发放情况进行了全面清查统计;完成这项工作后,今年7月份,我们到各县乡镇检查容器育苗工作,虽然天气很热,但是站长身先士卒,完全不顾自己中暑、身体不适,带着我们一站一站走,全面了解和掌握了各县乡镇容器育苗情况,在完成本职工作的同时,我也认真完成领导交办的各项工作任务,不计较个人得失、不讲究个人辛苦,做好同事和领导的配合工作。

另外,在今年的一年中,我能够认真学习政治理论知识、专业技术知识及《中华人民共和国种子法》和《省林木种苗管理条例》等不断提高自身业务素质,参加有益的政治活动,不断提高自身思想修养和政治理论水平,做到以工作带动学习,以学习促进工作,在为灾区捐款和捐物活动中我也积极参与、贡献自己应有的力量。

看到不足才会进步,在日常的工作中我遇到困难和难题时,往往缺乏耐心和耐力,工作方式也不够成熟。在日后的工作中,我会不断调整自己的工作方法,提升自己的业务能力,努力多学习业务知识,多掌握业务技能,把工作做到更好,在新的一年里,我会继续履行好工作职责,在站长的领导下,努力实现工作的更上一层楼。

护林员的年终总结

如下:

一,作为一名林业工作人员,深入学习贯彻党的路线方针,不断提高自身的政治思想意识。同时,作为一名林业工作人员,我不断加强学习国家森林法等有关法律法规和海南省重点公益林专职护林员管理办法,提高自身的工作素质。

二、尽心尽责、主动学习完成本职工作。我xx组所管理的公益林区共有xxxx亩,xx组的林区共有xxxxx亩。在日常工作方面,我除了每月按时和同组的同志巡山(xx小班)在本责任管护公益林区,还根据实际情况和中平组的同事采用一人外围、二人组、三人组和四人组等不同方式巡山护林。每月巡山有xx天,认真填写巡山记录和工作日记,在本年度里,我的责任管护林区保存率达到xx%。按时参加护林员每月的例会,汇报本月的巡山护林情况。下村宣传公益林的法律法规的政策。充分利用房前屋后、林区、树木和石头等环境特点,张贴、喷写护林宣传标语。协助林业工作站开展管辖区的公益林资源管理和防止破坏公益林区的行为。管好本人的责任区及周边的林木和野外用火。所以本人管理的责任公益林区和周边林区没有发生过森林火灾事件。积极协助处理商品林的林权纠纷。对本公益林责任区各种危害公益林资源的行为,都做到第一知情者并及时向林业工作站领导汇报。在xxxx年度本责任区xx小班没有发生毁林、侵占林地、森林病虫害、森林火灾等情况。

除了较好地完成我本人的职责工作外,我还积极配合林业站得领导和同事完xx县林业局、镇委、镇政府等上级部门安排的其他工作。

在xxxx年的工作中,我将尽心尽力,完成本职工作,特别是做好xxxx年公益林责任区的巡山保护工作,确保森林、林地及野生动物不受破坏,促进我镇生态公益林发展得到重点保护,做一个合格的森林卫士。

以上是xxxx年度重点公益林区xx小班的巡山工作总结及xxxx年的工作目标,请领导审核。

xxxx年xx月xx日。

个人年终总结

20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的xx工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡xx,来到了xx集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。

回顾20xx年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:

回首20xx年的xx工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在xx可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

从xx回到xx工作,来到了xx集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。

但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。

对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。

在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。

每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。

由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。

回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:

1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;。

2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;。

3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。

在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。

个人年终总结

本人xxx,男,汉族,1982年5月16日出生。于xx年7月毕业于西南农业大学林学专业,同年7月进入广安区林业局工作,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身业务知识积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,并于xx年12月取得了林业助理工程师职称。但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将我任现职以来的专业技术工作总结如下。

本人能认真学习党的路线、方针和政策,时刻与党中央保持一致。热爱党的林业事业,热爱本职工作,加强自我修养,我还积极向党组织靠拢,于xx年向党组织递交了入党申请书。

这四年,既是我工作成绩突出的四年,更是我不断提高,不断进步的四年。在这四年间,我努力提高自身的业务水平,参加了一系列的业务技术工作,能力提高很快,已经能较好的完成各项工作任务,胜任本职工作。在此期间,我参与了广安区xx-xx年度的天保工程作业设计和检查验收并通过了各个部门的检查验收;参与了集体林权制度改革工作及林改的前期工作森林分类区划;参与了广安区引进巨桉栽植及技术推广,并获得了广安市人民政府的表彰等业务技术工作。

担任林业助理工程师以来,我时时处处严格要求自己,在工作上取得了一定的成绩。当然,我还有这样和那样的不足,主要表现在业务能力还有待于进一步提高。在今后的工作中,我将扬长避短,努力学习,不断提高,努力工作,再创佳绩。

1、xx-xx年度的退耕还林检查工作;

xx-xx年度在我局造林股工作,从事了三个年度的退耕还林年度检查,分别对观塘、苏溪等20个乡镇的退耕还林进行检查。对退耕还林的苗木保存率、面积、苗木成活率等进行检查。在检查后通过了省市区各部门的复查。

2、xx-xx年度的天保工程作业设计及检查验收;

从xx年7月至今在我局林政资源股工作,期间对xx-xx年度的天保工程进行了作业设计及检查验收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的实施地点的确定,要先经过各实施单位的申请报区林业局审核,再确定实施地点,在地点确定后区林业局林业规划设计队组织人员进行实地查看并勾画图纸,根据我区实际情况设计树种、栽植密度等。在外业设计结束后经过内业测算确定实施地点、面积、树种等。封山育林是对我区郁闭度0.2以下的林木进行抚育等管护措施。

3、全区森林分类区划工作;

森林分类经营是林业经济体制改革的切入点和突破口。森林分类经营的内涵是按照国民经济发展对林业不同的主导需求,对各种不同类型的森林资源分别确定经营方向和管理措施。实施森林分类经营战略关系到林业在国民经济发展中的定位,关系到如何合理调整林业产业结构布局,关系到如何最大限度地发挥林业的三大效益。同时,森林分类经营也是今后一个时期内制定和完善林业政策的基石。森林分类经营体现在现有森林资源保护上,就是把以国土保安、改善环境、保护生物多样性为主要目的的防护林和特种用途林纳入公益林,严格保护管理,控制采伐消耗,对于禁采限采给森林经营者带来的损失通过森林生态效益补偿基金给予合理补偿。把以生产木材、果品、薪柴为主要目的的用材林、经济林、薪炭林纳入商品林,由森林经营者按照市场需求依法自主经营,逐步放宽各种限制性管理规定。体现在造林绿化上,就是在风沙区、水源涵养区、水土保持区大力营造防风固沙林、水源涵养林、水土保持林,追求最大生态效益和社会效益,以国家投入为主,由经营者营造和管护。在其他区域大力营造速胜丰产用材林、高效经济林和薪炭林,追求最大经济效益,提高农民和森林经营单位收入水平。森林分类经营工作大致可以划分为三个阶段:

第二阶段是由县级以上人民政府将森林分类经营成果逐级上报国务院审批;

第三个阶段是实施森林分类经营战略,按照森林分类经营方案对不同类型的森林采取不同类型的经营方式和管理措施。

4、全区集体林权制度改革工作及后续政策的落实;

根据森林分类区划界定结果,我区林地总面积为505275亩,其中公益林241207亩,商品林264068亩。依据林改政策,对商品林采取分山到户和分股分利不分山两种形式进行了全面改革。到xx年底,商品林改革率达到100%,发证率达到100%。全区共改革商品林林地83475宗,发林权证13748本,发放股权证52495本。

5、全区石漠化调查规划;

xx年对我区华蓥山山区进行石漠化规划,并形成小班、图表等。

6、全区创森规划;

7、xx-xx年商品林抚育采伐工作及年度检查;

从幼林郁闭起到成熟林采伐(主伐)前一个龄级止的这一段时间内,在森林中对部分林木进行的采伐。目的在于:保证森林由目的树种和优良立木组成,提高林木品质;促进林木生长,缩短工艺成熟年龄;改善林分卫生状况,增强林木对各种自然灾害的抵抗能力;加强森林防护及其他有益的效应。抚育采伐既是培育森林的措施,又是获得木材的手段,具有双重意义。实践中应重视培育森林,不能片面为取得木材而强调间伐。在中国,森林抚育采伐分为透光伐与疏伐两种。

8、引进巨按及技术推广等工作。

9、全区重点公益林生态效益补偿工作。

个人年终总结个人年终总结

工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板,谢谢阅读。

文秘年终总结模板(一)

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责,做好本职工作

半年来,我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

下半年面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

话务员年终总结模板(二)

我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?

我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言:在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜,“您的满意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。

日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。

话务员年终总结模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。

自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。

通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:

一加强知识文化水平,

二加强工作技能培训,

三加强车辆保养维护及修理知识的学习,

四提高自己素质,

五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。

护士个人年终总结个人年终总结

一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。

每天跟真正的导医在导诊台接待病人。

在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。

现将我的工作总结如下:

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的.一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。

用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。

通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。

架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。

我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。

我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。

另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。

通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

一、做一个有效的管理者在护理部的统一安排部署下,结合科室的实际,有计划的开展工作,合理安排自己的时间,即重业务,又不轻管理,并经常审视自己的工作效率。

作为一名管理者,即要懂得放权,又要兼顾指导,用护士之所长,多鼓励沟通,少批评和指手画脚,使科室同事形成团结协助的氛围,充分发挥科室的团队效能。

二、做一个有威信的管理者突出的业务能力是护士长树立威信的基础,在今后的工作中,我将坚持不懈的学习业务知识,不断掌握新知识,新技术,努力做到以技服人。

在日常工作中,严格自律,要求护士做到的自己首先要做到。

当遇到突发事件时,敢于挺身而出,冷静分析,沉着处理。

在工作中时刻注意调整自己的心态,以积极向上的态度面对工作。

并及时有效的解决护士思想上,工作上的难题,使科室形成积极、医学教.育网搜集整理乐观、主动的工作氛围。

三、做一个善于沟通的管理者要求自身并带动科护士加强人文素质的学习及培养,不断提高沟通的技巧,从患者的需求出发,进行个性化服务,诚恳的倾听患者的意见和批评,努力构建和谐的护患关系。

同时加强与医生的沟通与交流,多商量,多协作。

密切配合医生做好临床诊疗工作。

上述是我竞聘护士后粗略的工作设想,而具体的证明将在未来的每一个日子展开,请各位领导给我这个证明的机会。

谢谢!

个人年终总结模板

我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。

自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。

通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:

一加强知识文化水平,

二加强工作技能培训,

三加强车辆保养维护及修理知识的学习,

四提高自己素质,

五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。

【年终总结个人】年终总结·

细细一回想起来,才会突然的感到惶恐,原来时间就这么走掉了啊。

这一年遇到了很多事,但是都是我不想记得的。所以想一把火烧掉。

上半年过得无聊又颓废,没有好好生活,没有真正快乐的生活。而是拼命的把自己当成一个演员,一定要自己在“别人”眼中过得幸福。

幼稚又可笑。

总是虐待自己和虐待其他人。

后来我才知道原来我只是一个手段低劣的骗子。

仗着别人的好所以肆无忌惮。

还以为自己有多高明。

种种的种种我都忏悔过了。所以翻篇了。那个不是我。

或者说,只是这几个月,走偏了的我。

近乎偏执的疯子。

今年的暑假没有回家,极度极度的想家。有好几次哭得抽搐不能自己。

于是坐七个小时车回去,两天后再回来。

抱着妈妈突然就觉得想通了很多。

身体发肤,受之父母。

活着,不能这么不负责任。

于是我开始清理。

开始回归。

过一开始的生活。

简单。

单纯。

善良。

平淡。

不惊不扰。

原来真的是好心境总会带来好事情。

我在想我会不会突然变得很虔诚,虔诚的相信命运。

在我下定决心之后没多久,居然遇见了李队。突然而强势的出现。就像排练了无数次的舞台剧一样刻骨铭心。

仿佛我之前遇见的一切的痛苦与最终的平静,都是上天为了要给我永久的幸福,又怕当时幼稚而浮躁的我会不加珍惜,所以才磨练以给我一个平稳的心境来享受专属的幸福。

可是再一开始,出于感恩或者是出于怀疑,我始终没想到我还能遇到一个让我这么奋不顾身而他也同样如此的人。

同样怀疑。

同样踌躇。

所以有了一开始的折磨与痛苦。

每每失去安全感的时候,总会用无理取闹来证明自己的价值有多么重要。

不过以后不会了,人总要学会长大,学会珍惜。

妈妈说,世上没有什么是“该”的。

不是生来就该当公主。不是生来就有无数人疼爱。

你也不是生来就应该对我这么好。

所以有一个这样的人,总该怀着感恩的心。虔诚的生活。

小脾气有时候真的不是一朝一夕能够改变的,我总在无数次的后悔自己的坏脾气。

2012,和爱的人,过爱的生活。

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