活动策划是一种综合性的工作,需要考虑活动的目的、受众、预算、时间安排等多个方面的因素。在这里,小编为大家整理了一些常见的活动策划误区和注意事项,希望能够帮助大家避免一些常见的问题。
营销活动策划
x网家居频道。
x网、x电视台、移动电视、x交通台。
x网作为x本土影响力的地产家居网络媒体,在x的购房人群中具有当之无愧的第一话语权。近五年的发展,奠定了数量巨大的.群众基础,同时也是x本土拥有最多开发商资源的网络媒体。
如何为已购房或已交房的业主提供更深入的服务,如何能够为业主提供更多资源,同时为商家整合零散资源,是我们接下来的发展方向。
针对这一现状,x网家居频道发起x建材联盟,通过x网已有资源,整合更多资源,通过线上、线下各种咨讯、活动,及整体网络媒体营销方案,切合市场发展和消费者需求,打造x、最有效的网络平台。
1、x本土建材、家居、家具品牌商家。诚信经营,良好的消费者口碑。有意拓展现有业务,具有一定的网络推广、营销意识,可配合建材联盟的推广、活动,真诚面对消费者推出有效的活动配合方案。
2、本联盟各品类建材暂只接受一个品牌参与。本联盟协议一年一签,不接受短期参与。
1、x网家居频道首页广告位12个月。
2、量身定做介绍甲方公司的专题页面。
4、二篇视频专访。(探店、样板房)。
5、一篇建材评测:结合贵公司的产品特性制作产品评测专题(图文)。
6、x论坛“家居装饰”版块高亮置顶帖,可在置顶帖内发布商家信息。
7、授权注册论坛账号,并使用贵公司的商标logo作为签名头像,该账号可在“家居装饰”版块内发布非广告内容。
8、开通x网网络店铺,协助建设网络店铺。
9、根据品牌营销推广需要,推送6次论坛内容到x网首页展示。
10、x网家装地图广告位,x网家装地图认证商家。
1、共享x网、x网所有用户资源,共享x网业主资源,付费使用x网短信平台。
2、优先参与x网公益活动。
1、联盟整体参与x网《家装课堂》活动。本活动与开发商交房周期同步,20xx年3月、6月、9月、12月各举办一期。由x网整合业主资源,联合开发商和家装联盟共同举办。
2、20xx年元旦、315、五一、十一、四大热门节点,联合建材联盟成员,由x网策划组织建材促销活动。
3、x网家装日记大赛活动支持品牌,日记大赛活动全程建材家居品牌合作。
1、x装修手册内页平面广告首选合作商家。(随看房、交房活动发放)。
2、x网“家装无敌券”套票首选合作商家。(随看房、交房活动发放)。
本方案为整体打包服务内容,不进行单项服务增减。
整体报价视选择网站广告位而不同。
注:本报价不包含现场活动经费及其它增值服务成本费用。上述费用视情况单独报价。x网家居频道通栏广告位:5.5万元/年x网家居频道1/2通栏广告位:4.5万元/年。
营销活动策划
双12这个千载难逢的日子,比如:结婚、新房入住、家具安装等,家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此,这是难得的一次购物狂欢月,也是今年最后一次大型活动。
12.12。
双12宣传活动策划目前按照店内折扣、海报宣传以及付费推广(直通车、淘宝客),免费推广(自然搜索以及站外双12主会场)尽可能引入更多有效的站内外流量,从而达到促进销售额(12-15万)的目标。
1.进店有礼!
凡是进入本店铺,收藏店铺、收藏宝贝,凭截图向客服领取无门槛优惠券(5元12。.2使用),先到先得,限量100张,送完即止!
2.双12店铺促销优惠券。
满599领取30元优惠券、满799领取优惠券50元、满1299领取100元优惠券(优惠券上标明特供品不参加其它优惠使用)。
3.双12特供品。
12.8-12.12预热特供产品(7245l)、单品优惠券优惠(50元12。12使用)。
12.8-12.12预热特供产品(160gb)、单品优惠券优惠(30元12。12使用)。
(首页给这两款特供产品做两张广告图引流测试、并做直通车测款)。
20xx/12/12独一无二的日子,购买手工槽套餐买一送二,独一无二的赠品送到您手中,只要您在这千载难逢的日子,请速来本店选购!
营销活动策划
本课程是汽车营销专业的一门专业课,属专业考查课,通过对本课程的学习,对于学生掌握实际工作汽车服务企业汽营销活动策划的技能提高具有重要作用。本课程的先导课为《汽车应用材料》、《汽车服务企业管理》。
二、基本要求。
通过本课程的学习,使学生对汽车服务企业营销活动策划流程有更深一步的了解和掌握,本课程,要求学生掌握汽车服务企业汽车营销策划的理论和方法,学习和运用现代化营销知识对汽车营销策划活动进行系统论述,实现理论教学与企业岗位无缝对接。
教学内容学时分配及要求。
(一)、教学内容学时分配表。
(二)、教学内容及要求(黑体五号)。
营销活动策划
中国婚纱影楼行业经历了的高速增长期,如今已经从低竞争、高利润行业转变成了一个高度竞争的低利润行业。房租成本年涨幅60%,每年,人员成本涨幅25%,器材、耗材成本年涨幅17%,礼品成本年涨幅33%,广告费用成本年涨幅12%,装修费用成本年涨幅16%…而,影楼套系单价年均涨幅仅为9%...影楼告急!
那钱去了哪里?因为影楼老板都在做活动搞促销抢单呢,降价都来不及,那会想到提价啊,更加不敢提价。应为他害怕提价会没生意做。其实并不然,你是在拒绝有潜力会花钱的消费者,你想有钱的消费者谁会去关注打折优惠啊。有网友爆料说温州一商家开出39万元天价儿童摄影套餐,引发影楼老板思索,人家影楼还定到顾客,这样的高价顾客照样会消费。
中国的影楼就是一个战国时代,百家逐利。在逐利竞争当中,影楼这个行业会重新洗牌,未来市场竞争将有一大批影楼会消亡。我先说说这些影楼是怎么消亡的。
从影楼发展现状分析。
中国人口结构导致中国结婚人口逐年下降,造成量减——量减导致同地区影楼间相互抢客源(抢量)——抢量导致影楼底价促销,降低价位一降再降,加剧恶性竞争利润减少,成本提升——利润减少,成本提升导致苛刻地节约成本产品质量服务质量一降再降——导致客人对产品的价值产生怀疑(顾客认为影楼提供给它的产品不值多少钱,所以,顾客消费才降低——甚至还价)——导致影楼品牌下降,客单价一蹶不振。
最后经营疲惫关门大吉:
只有坚持品牌化经营,坚持产品价值真正为新人服务的影楼。才是这场浩劫中的胜利者。
从影楼未来发展趋势上分析:
从经营模式上分析影楼经营从单一的拍摄服务模式-----转变到结婚一条龙经营模式(现在很多影楼都在尝试婚庆服务项目)。
目前影楼婚纱套系是可以涨价格,关键是你要有涨价的产品和理由,那叫师出有名。
国外摄影基地建设。
举例说明,一家影楼3000元的婚纱照和6000元的婚纱照的区别:服装多了几套、照片多了几十张、相册多了2本,放大片多了3幅。试问,就算客人拍1万的套系,影楼也只能给顾客多些相册、放大片拿回家回家!但,更多的相册、放大片对于客户已经没有意义了!加上现在影楼间价格竞争激烈、产品同质化严重,产品本身仅有微小的表面的变动,而没有任何本质的革新,都最终导致了消费者揣着钱但不往影楼花的结果,许多老板望洋兴叹、束手无策!如何释放消费潜力?只有改变产品服务架构?推出产品的增值服务项目,成了现在经营者首先要考虑的问题!
全球热恋,有效的整合蜜月旅游和婚纱照的资源为一体,是影楼未来发展的趋势,上海婚纱展,已经出现国外婚纱摄影拍摄的发展趋势,比如蜜月之巴厘岛(亚洲蜜月天堂),日本冲绳岛拍摄等。比如,整合泰国旅游局、马来西亚旅游局成立国外摄影基地组委会推出泰国摄影基地、马来西亚摄影基地建设。这样先行一步,能够把自己的竞争对手逼向一侧,基本上适合全国大部分影楼的旅游婚纱需求。
让影楼消费者感受异国风情、浪漫蜜月的同时,在国外享受并留下终身难忘的婚纱照,把二者做了最完美的结合!而此举也成功的帮影楼解决了建设实景耗资巨大、外景拍摄景点雷同等问题,不但有效的释放了消费者的潜力,成倍的提高了影楼套系成本,也大大降低了影楼投入实景、外景的成本和风险!更有效的吸引了当地市场高端客户,做足了品牌提升和推广!
1、吸引市场高端客户。
2、企业品牌提升、推广。
3、获取倍增的套系利润。
4、有效提高二销金额。
5、当地影楼独家加盟,差异化的经营把对手逼向一侧。
营销活动策划
一.我与圣诞老人合个影。
活动时间:12月22,23,24,25日活动地点:1f正门。
凡当日在本店购物满200元的顾客,赠送现场宝丽来留念快照1张,购物金额不重复累计,每人限拍1次,不论金额大小。每日数量有限,赠完即止。
二.秋冬进补、开春打虎、品皇家养生之盛馔。
活动时间:12月18日-12月25日活动地点:4f总服务台侧。
凡消费满100元的顾客,凭当日收银条领取“钦善斋”食府消费券40元,用于抵付餐费(烟、酒、饮料除外)。满佰送肆拾,多购多送:每日限送500张。钦善斋恭候你的光临!
地址:成都市武侯祠大街247号电话:注:详情请参看店内活动公告!
三.圣诞狂欢夜的激情啤酒盛会。
活动时间:12月25日pm:7:00开始活动地点:1f侧门广场。
圣诞狂欢夜,你准备去哪里?不如到x来吧!这里有音乐、有舞蹈、有圣诞老人,还有最重要的`啤酒哦!啤酒加音乐,让我们一起high起来!
四.幸运平安夜圣诞大型晚会。
今天是圣诞平安夜,朋友们,我们一起欢聚在x吧!最cool的热舞t.o.p组合,最high的歌手,更刺激的现场抽奖,只需要您参与进来就有机会。
奖项设置:
一等奖:西门子2118手机一部价值1480元(一名)。
二等奖:宝姿领带价值489元(二名)。
三等奖:雅芳美白洁容膏价值200元(三名)。
纪念奖:西门子小礼品(二百名)。
注:请各位朋友到活动现场自行索取奖票进行抽奖。
五.圣诞送好礼糖果一把抓。
圣诞节快到了,圣诞老人送礼来了。活动期间,凡购物满200元的顾客,均可凭收银条到活动地点参与一个有趣的游戏:与圣诞老人猜拳(3打2胜制),凡胜利者就可在我们的糖果箱里用一只手抓一把糖,一把能抓多少就可以带走多少。绝对地有趣哦!大家快快参与吧!数量有限,先到先得,送完为止!
营销活动策划
前言:一年一度的春节即将来临,同时消费的高峰也将在年前十天左右,各个厂家都在积极应对,力求在春节再创佳绩,为x年的销售开一个好头,但如何去抓住春节这个大市场?同时超惠百货也迎来了五周年店庆之喜,为此,我们可以合二为一,但按原日期为13日的话,时间显得有些过于仓促,同时13号为星期二,也尚没到顾客全面动员筹备年货的高峰期,因此企划部特将下期活动日期安排从17日开始,至年初一26号,共10天,下期为元宵节/情人节合一档期(2月8日—2月15),本期活动策划如下:
5载辉煌,感恩回馈。
贺新春,庆店庆,来者有惊喜!
x年1月17日—1月26日。
惊喜一:年三十,发红包,x元大红包等着你!(原元旦活动)。
活动内容:即日起—1月25日,凡一次性在本商场购物满18元的顾客可获抽奖券一张,专柜满36元送一张,依此类推,多买多送,并把副券投入抽奖箱内,本商场将在年三十晚(即1月25日晚)七点三十分在超惠大舞台进行抽奖,x元大红包等你拿、奖项设置:
牛年最牛奖:1名奖超惠百货x元大红包一个!
牛年大发奖:2名奖超惠百货888元大红包一个!
牛年一路发:3名奖超惠百货168元大红包一个!
牛年小发奖:88名奖超惠百货8元小红包一个!
注:以上红包金额均为现金购物券,可在本商场超市区当现金使用、
惊喜二、辉煌5周年,有买还有送!
1月17日,凡一次性在本商场购物满28元以上者,均可凭电脑小票到一楼服务台免费领取“355ml”可乐一罐,单张小票限送一罐,小票另还可参加抽彩电活动!
费用预估:350罐/天x1.8元=630元。
惊喜三、迎新年、贺年糖果任你抓。
活动时间:1月18日至1月25日(共8天)。
每天上午10:00至晚上20:00。
活动内容:凡在本商场超市区一次性购物满28元的顾客,凭单张电脑小票即可到本商场大门口的活动现场“免费抓糖果一把”。
1、限超市区购物者参与,专柜无效;
2、单张电脑小票最多可抓三次;电脑小票当天有效,小票金额不可累计;
3、抓取糖果时只能用一只手,用两只手所抓取的无效。
采购部:负责散装糖果、饼干、果冻的筹备或联系供应商赞助。
企划部:负责活动的宣传与监督及数量的预算。
营运部:负责活动商品的调拨与发放。
防损部:负责活动现场的秩序维持。
惊喜四:出门恭喜又发财、吉祥利是到手来。
活动时间:1月26日(即大年初一)。
活动内容:凡光临本商场的前168名顾客,即可获得由本商场送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商场门口两侧各站9名迎宾小姐迎宾,开门前放礼炮以示吉详,开门红利是由店长或其它高层领导亲自派发。
企划部:负责活动的宣传与监督及数量的预算。
财务部:负责提前做好现金调拨并把现金装入利是封,每封2元;
防损部:负责活动现场的秩序维持和礼炮鸣放。
预算:“吉祥如意”红包168个,企划部原已有。
共168x2元=336元。
惊喜五:购物你若在超惠、红包拿到笑呵呵。
活动时间:1月26日至1月28日(年初一到年初三)。
每天上午10:00至晚上20:00。
活动内容:凡在本商场超市区一次性购物满28元以上的顾客,凭单张电脑小票即可到本商场大门口的活动现场“任意抓取红包”一个。单个红包金额可达88元,每天数量有限,抓完即止。
活动细则:1、限超市区购物满28元以上者参与,专柜无效;
2、单张小票限抓一次,限一个红包;
3、电脑小票当天有效。
企划部:负责活动的宣传与监督及数量的预算。
财务部:负责提前做好现金调拨并把现金装入利是封,每封2元;
防损部:负责活动现场的秩序维持。
预算:预计900张红包(企划部已有利是封)。
20元的10张、88元的3张。
营销活动策划
活动内容:爱一个人是拔通电话时,忽然不知道说什么好,原来,只是想听听她(他)那熟悉的声音。此时此刻,你所爱的人在你身边吗?想打电话给她(他)吗?诉说你心中永久的爱情密码吧!让你煲一次没完没了的爱情电话粥!
凡在活动期间来本店消费情侣戒1999元,送手机充值卡100元。
特别企划:爱你一万年(参考)。
活动地点:门前广场。
活动时间:预期为一个小时至一个半小时。
活动说明:钻戒是象征永恒的物品,在活动上推出“爱你一万年”企划与商品特性以及整个活动主题十分吻合。
活动布置:搭建一高台,铺上红色地毯,用彩色纸板、海报等,围绕“爱你一万年”发挥想象,制作各种造型,营造温馨活泼、充满浓情爱意的氛围。
活动引语:爱不是藏在心里,爱要大声说出来,爱要用行动来明证,拿出勇气,让爱接受三关考验!
第一关:说出你的爱。
当一份爱情摆在你面前的时候,也许你没有去珍惜,也许你没有机会向他或她坦白,现在给你一个机会,你就大胆勇敢的大声说出你的爱吧!让全世界都听到你的爱!
现场只要有青年男女敢在现场大胆表白他(她)对她(他)的爱情,就算过关,上场表白时间不得短于两分钟,可以用歌唱、肢体语言等各种方式表白,但其中必须提到“爱你一万年”五个字。
第二关:心灵默契。
主持人现场提三个问题:只要双方回答一致,就算过关。
第三关:吻。
既然你爱我,那就用行动来表示吧。何种形式吻都算过关(推动活动进入潮)。
奖品设置:
1.凡是参加活动顾客都将获赠一份价值50元的精美礼物,礼物包括玩具、手表、礼品等,一对顾客限领一份。
2.闯过三关的顾客将获赠一份神秘礼物,价值500元的“xx”首饰一件,限赠十份。
珠宝店销售的活动实施方案4。
活动主题:
国庆偶遇中秋怎一句划算了得!
浪漫婚礼季相约xxx。
活动时间:9月28日——10月8日。
一、钻戒“买一送一”
购柜台任意一枚钻戒,只需+299元即可再得一枚钻戒。
二、购xxx万纯9999黄金系列,每克直降20元。
满5克再送铸金摆件一个。
三、购纯银手镯,享免单5克!
四、旧饰换新颜,xxx来买单。
1.黄金“0”元换;。
2.黄、铂金高价免工费换钻石、彩金等系列,并享终身无忧换款服务;。
3.银饰“0”元换新款。
购物抽免单:凡进店购物,不论金额高低,均可挑选同等价位(黄金折半)银饰、玉器标签价产品参与幸运抽免单!到底是几折,由你说了算!
(游戏规则:俩组0-5的卡牌全部打乱,顾客进行俩次抽取后得到的数字就是挑选产品的最终折扣,折扣可享免单)。
1.传单20000份;。
2.录音一份;。
3.车载喷绘2面;。
4.门头玻璃喷绘2份;。
5.门头展架画4份;。
6.地贴15张;。
7.台卡8张;。
8.吊旗120张;。
9.红毯约30米。
营销活动策划
1.活动奖品等资源内容2.资源数量,价格等参数3.展现形式或途径4.落实人员。
1.页面设计,图文排版2.文案内容3.功能点及功能内容。
包括:需沟通内容,联系人,联系方式,联系时间点1.服务客户沟通。
2.面向群体沟通。
1.活动内容调整2.活动时间调整3.活动激励调整4.其他。
1.可能风险2.控制预案3.需配合人员。
营销活动策划
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造x银行的服务形象,打造x银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:x。
副组长:xxxx。
成员:x。
领导小组办公室。
主任:x。
副主任:xxxx。
成员:x。
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《xx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)。
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务。
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《xx服务规范化标准及细则》和《xx营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《xx服务规范化标准及细则》和《xx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
银行方案。
营销活动策划
5.1-5.7。
圆梦钻石超值送。
1、圆梦钻石柜:设立“圆梦钻石柜”,即对部分钻饰和翡翠超值价销售,最低价达510元,圆顾客一个超值钻石梦。
2、爱心帽买就送:凡在“五一”期间购买xx珠宝钻饰或翡翠者即送xx珠宝爱心太阳帽,每天限送18顶爱心太阳帽,先到先得,送完即止。
(2)在各地电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的'形式在电视台上做“圆梦钻石柜”、“爱心帽买就送”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至xx珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
1、“太阳帽费用:15元x18x5=1350元;。
2、宣传费用约3000元;。
3、x展架:85元;总计:1350+3000+85=4435元。
营销活动策划书
随着人们生活水平的提高,人们越来越关心自己的身体健康,保健品也日益受到人们的关注,在市面上的保健公司不论品牌还是市场占有率,目前应该是“藏红花保健公司”独占鳌头??然而在20xx年3月却发生了“配方”事件:重庆市民王美玲看到美乐浆广告:“年轻、漂亮、健康就用美乐浆——”因此,她开始买美乐浆喝,但是不久以后,王美玲身体出现不适,前去就医,结果医生诊断为轻微高血压。因为医生分析认为,高血压与其常和美乐浆这种保健品有关系,美乐浆里面的主要成分是川红花,它的主要作用是:活血通经、祛淤、消肿、治痛,不宜长期使用。王美玲的一篇微博更是将美乐浆推上了风口浪尖,并宣称与“年轻、漂亮、健康就用美乐浆——”对簿公堂。4月更多的消费者反映美乐浆有问题,相应的报纸,杂志、新闻争相报道,矛头直指美乐浆配方里面的川红花。
由于藏红花保健品公司的巨大知名度与品牌影响力,“配方”事件发生之后,迅速传遍了大江南北,各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来,让“美乐浆”一时间背负着巨大的舆论压力。
二、调查分析。
(一)、优势。
1、品牌优势。
作为有70多年保健品历史的藏红花保健品公司,继承了中华千年传统养生文化,同时在现代化生产过程中秉承传统蒸煮工艺,,经由现代科技将本草精华提取、调配及灌注而成,其采用的原料均来源于草本植物,并不包含任何人工合成添加剂。以健康养生为理念以天然植物为原料,更加符合现代人的生活诉求,已经成为消费者日常保健品的主要选择。
2、资源和销售渠道优势。
藏红花的产地主要在西藏和地中海地区,藏红花保健公司在这两个地方都有自己的生产基地,并且有自己的渠道终端力,是让其对手望其项背的主要原因。
3、项目优势。
美乐浆以“健康、保健、绿色”为主要特征的植物型保健品成为目前养生市场上的突出力量,以往年相比,人们的生活已经不再是吃饱、穿暖的基调,越来越多的消费者提高了生活品质,以健康养生为主要目标。正是因为这些原因20xx年美乐浆成为了市场上最畅销的保健品之一,即便是在配方事件发生过后也占有市场38.4%的比例。但是藏红花保健公司要想发展,就必须清除它发展道路上的“绊脚石”。
(二)、问题点。
前一段时间有人声称和了美乐浆得了高血压,后面有更多的消费者声称自己和了过后也有反映不正常,严重影响到美乐浆得品牌形象,消费者对其产品产生了质疑,品牌忠诚度降低,一些地区的经销商要求退货,部分市场下架,销售额大幅度下降,各种各样的谣言与攻击与谣言铺天盖地而来,美乐浆被推上了舆论的风口浪尖。
(三)、机会点。
在事件刚刚发生的时候,公司便邀请权威机构展开调查。经过在总公司抽样检验和市场抽烟检验,在公布调查结果时显示:美乐浆不含有川红花,它的主要成分是藏红花,在市面上存在一些假冒伪劣产品里面的主要成分是川红花,川红花并不属于保健品,是一种中药,价格比藏红花便宜很多,它的主要功能是活血通经、祛淤、消肿、治痛等,长期服用易产生轻微高血压等症状。
在了解此次危机事件不是本公司的主要责任的情况下,本公司马上进行了公关危机处理,希望可以借此重塑公司的形象。
三、公关目标。
本次公关活动的目标:澄清事实,消除顾客疑虑,重塑美乐浆健康、安全形象。
生活品质,健康分享。
五、公关计划实施。
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标,首先我们召开新闻发布会,在发布会上公司的总经理、生产部经理和相关专家将面对记者的提问。然后利用发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传。
下面的是具体活动流程:
1、将记者按序带入现场,由工作人员为记者媒体分发发布会的相关资料,待企业负责人、相关专家到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会临到和嘉宾,藏红花保健公司的相关领导向各位与会记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对“配方”事件,由请相关专家发表关于藏红花与川红花的权威声明。并在与会中郑重声明美乐浆是按照国家规定组织生产和经营,根本不存在运用川红花进行生产的问题,让消费者对美乐浆有个全面的认识和了解。
2、在与会临到讲解完毕后,发布会进入自由提问阶段由与会记者和部分消费者对美乐浆相关问题进行相关提问。有藏红花保健公司临到和专家对提问进行回答,以消除消费者对企业产品的误解。
3、解答完毕后,企业领导向受邀的专家和消费者答谢,由主持人宣布发布会结束。
4、中央电视台对新闻发布会进行报道,澄清事实,这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑,并且地方性媒体也会纷纷效仿,为美乐浆做出澄清。于此同时《人民日报》、《南方周末》等权威媒体立即头版刊登相关澄清报道。
六、物料筹备。
会场布置:桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。
七、媒体选择。
(一)、报纸:《人民日报》、《南方周末》。
(二)、电台:中央电视台。
(三)、网络:新浪、搜狐、腾讯、百度。
八、经费预算。
(一)、召开记者招待会。
1、场地租赁(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元。
2、场地布置。
横幅80元、海报500元、共计580元。
3、人员聘用。
a、专家20000元。
c、主持人:3000元。
d、接送、就餐合计6000元。
(二)、网络澄清。
新浪45000元、搜狐30000元、腾讯25000元,共计70000元。
九、效果评估与期望。
(一)、对于消费者。
经过一系列的澄清,心里上会得到一定的慰藉与满足。消费者会逐步恢复对美乐浆得态度,并再次购买从而有助于成为美乐浆得忠实顾客。
(二)、政府部门。
努力澄清事实,政府将会大力自持和帮助美乐浆。
(三)、内部员工。
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。
(四)、总结。
在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单的理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都有可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理的同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步丰满和提升产品的形象。
营销活动策划
8月5日,20xx年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)。
8月15日—10月9日活动准备期。
9月10日—9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。
9月10日—9月31日商家报名。
10月1日—10月30日商品报名。
11月1日—11月11日活动预热期。
11月12日正式售卖。
淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十一少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)。
2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。
今年淘宝双十一pc端与无线端分会场有所区别。在pc端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中pc段的分会场为:女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为:女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
双十一主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级,按会场从低到高晋级。其晋级顺序为:行业分分会场楼层—行业分会场楼层—行业分会场海景房—主会场楼层—主会场海景房。
其中,在预热期,以天为单位赛马,根据全店加购情况安排会场展示。而在双十一当天,以小时为单位赛马,根据全店成交情况,以及红包消耗总金额安排会场展示。
今年的淘宝双十一红包改名为1212购物券(原1212红包),主要玩法是,通过淘宝网官方派发,集市卖家在单个商品上设置,可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。
例子:a商家a商品(已报名参加双十一活动商品)双十一当天价格为200元,商家设置该商品可用1212红包的金额为10元,若用户有100元的1212红包,那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然,卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十一红包,则卖家最终将收到200-8=192元的款项。
也就是说卖家参与双十一的每个商品都需要设置其能使用的双十一红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下,红包金额只能是5元及5元的倍数,且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。
本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图),其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时,有一定概率出现宝箱,用户点击宝箱后,即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵,手机流量包,彩票等。(手机流量包:卖家出钱购买的手机流量包,用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)。
淘宝无线流量获取方式。
淘宝双十一大促承接页与双十一的要求基本一致,所有报名双十一的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十一活动氛围)。
而大促承接页的可选模块为:店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑,修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块,将自动提取店铺热卖的40个单品,卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)。
值得注意的是大促承接页的pc端虽然将自动同步至无线端,但是自定义模块不会同步到无线端。
送礼:预热期间可以使用收藏有礼,提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼,如送一部土豪金。
竞猜:竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法,如新品上新后,可以发起销售价格竞猜,设置一个上下值,只要用户所猜价格在这个值范围内,即可享受5折的价格进行购买。
抽奖:抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法,抽奖时要注意公开公正公平,奖品要对大家有吸引力,这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
优惠劵:在消费者购买时,每消费一定数额或次数,给用户给优惠券,会促使用户下一次来你这里消费,当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠劵,可以设置成三个等级,20元不限额丶50元丶100元限额使用。
不同的时间节点,使用的活动方式也是有一定的区别,比如,10月份和预热期间,除了满减,打折之外,优惠劵和试用比较符合这个阶段。
vip活动:vip活动有两大目的,一是新会员招募,二是老会员回馈,其实这两种方式的最终目的是带来新会员,激活老会员,沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间,vip活动要不断是进行,如果会员基数比较大的店铺,除了新会员招募之外,重点应该放在老会员激活方面。
营销活动策划
20xx年5月10日(最好提前十天)20xx年5月20日(5。20日结束)
【例子】我爱你丝丝心动,共享甜蜜。
针对20到30岁的女性客户,以及想借此表白的男性用户。
我爱你丝丝心动,共享甜蜜特惠交流活动。
买家真人秀,分享美丽赢好礼!
1、分享即有奖:上传宝贝试穿的真人图,写下内心的感受,秀出你的美腿来。
(人人有奖)
2、幸运降临奖(每月1名)
3、忠诚客户奖(年终1名)
1、宣传重点时间:活动前2天;520后1天;
2、宣传手段:目标对象确定了,再用通过合适的途径传播,比如淘宝旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,qq,博客,微博,贴吧,帮派,论坛,微信等等。
1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障。
3、顾客人群的确定:找对消费人群,针对性的制作促销方案。
营销活动策划
中秋节是中华民族的传统佳节,传递着民族深厚的文化,寄寓着人们美好的感情。中秋之夜,皓月当空,清辉洒满大地,赏月正当其时。
在20xx年中秋佳节即将来临之际,沙坡头以奇秀天下的沙漠风光,良好的休闲度假设施,和广东丹霞山、陕西华山等七家旅游景区一起被国内资深驴友推荐为“全国七大赏月圣地”。为了将这一网络事件成功地植入销售市场,借助沙坡头已有的品牌知名度和市场影响力,借势造势,精心打造沙坡头“沙漠赏月”的旅游品牌,让前来沙坡头旅游的游客置身于万籁俱寂的腾格里沙漠,吃月饼、烧烤,品美酒、佳酿,体验“一轮明月高悬头顶,只见浩瀚缥缈的银河……”绝妙意境,浮想联翩,流连忘返。景区策划系列主题营销活动,推出集项目娱乐、住宿、餐饮、休闲为一体的中秋节消费套餐,掀动“中秋节”参与热潮,带动本市及外地来卫旅游消费人群的消费热情,为十一黄金周旅游市场“井喷”提前预热造势,进一步树立沙坡头休闲度假旅游品牌。
梦幻腾格里,浪漫中秋夜
20xx年9月22日-24日
海市蜃楼
50—100人
(略)
1、举办酒吧演艺,邀请中卫市本土乐队2—3支激情献唱。
2、卡拉ok明星秀。
3、观海楼天文赏月。
4、酒吧化妆舞会。
5、欣赏炫丽沙漠焰火。
6、午夜浪漫x(通宵经典影片连放)。
7、活动现场举行抽奖,抽中者即可领取精美礼品一份。
80元套餐(1人):
含冷餐、果盘、月饼一份,自酿黑啤一扎,景区观光车上下接送和沙漠巴士或自驾车(海市蜃楼—大漠人家的往返接送),酒水、烧烤另计。
680元套餐(2人):
含沙漠酒店(沙景房、天景房、沐浴星空房)住宿一晚(含早餐),景区观光车往返、骆驼往返和沙海冲浪,同时享受80元套餐;酒水、烧烤另计。
凡在活动当日入住沙漠酒店的游客(未购套票者)可享受酒店7折优惠,并赠送早餐。
(一)票务销售
1、上门销售,由景区工作人员上门销售套票。
2、景区销售,接待部负责套票销售。
3、旅行社代售:沙坡头旅行社为活动票务代售点(每售出一张,旅行社按票面金额10%提成)。
(二)活动宣传
1、在景区门口放置广告牌(广告采用喷绘为主,条幅相结合的形式)。
2、中卫电视台字幕游播广告投放6天,每天黄金时段播出3次,中卫日报刊登四分之一版套红广告3期。
3、手机短信群发(目标客户群1000人)。
4、沙坡头网站、探险俱乐部网站首页设置游标广告,介绍活动时间,设置活动宣传专版。
5、印制中秋节活动宣传单页1000份。
1、景区门口、沙漠酒吧前悬挂横幅,悬挂灯笼,门口、电瓶车及海市蜃楼各放置喷绘展板。
2、沙漠酒吧悬挂“中秋、国庆”pop广告、气球等,酒吧及餐厅室外廊檐悬挂灯笼20个。
3、沙漠酒吧前设置拱门一个及中华柱2个。
4、篝火演艺台设置音箱、灯光等。
5、观海楼放置口径120mm折射天文望远镜二台。
(略)
营销活动策划
深圳市金立通信设备有限公司成立于29月16日,注册资金2亿元人民币,是一家专业手机研发、加工生产、内外销售同步进行的民营高科技企业。25月获得gsm和cdma手机生产双牌照,并核准许可年生产手机700万台。公司下属金立(香港)通信设备有限公司、东莞市金铭电子有限公司、东莞市金众电子有限公司、湖南省金维康生物技术有限公司。公司以100%控股比例投资金铭电子、金众电子两个生产基地,总投资1.8亿元,拥有厂房面积60000多平方米,员工近1800人,未来计划再投资7000万元,最终建成一个年产能800万部的高度自动化现代化手机专业生产基地。公司深圳总部,现有员工360多人,平均年龄小于30岁,网络媒体营销策划方案以上拥有本科以上文凭,其中硕士学历占20%,硕士以上学历占3%。是一支年轻、高效、团结的营销管理队伍、研发队伍及优秀的经营管理团队。公司已在全国建立了强大的销售渠道,20000个销售网点遍布全国各大中城市、城镇和乡村,相关销售就业人员20000多人。同时,公司秉承“vip金牌服务”理念,建立了完善高效的客户服务体系,在全国建立了34个省级、400多个地市级客服中心,100余个签约的特约维修网点,售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区,为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位专业化服务,将高含金量的服务送到消费者身边。基于此,金立手机产品被中国保护消费者基金会评为“全国通信市场消费者放心购物可信产品”。
(一)宏观环境分析
金融海啸已经席卷全球,金融形势恶化不仅引起了全球金融市场的动荡,更是影响手机行业的发展。2下半年以来受全球经济的冲击,以手机为代表的消费类电子产品普遍受到不同程度的影响,手机产品也未能幸免。近一年来,手机产品缺乏革命性的创新,以及3g手机市场即将全面启动,造成不少消费者对购买新产品持币观望的心理。据估计,2全球手机出货量将比2下降下降2-5%。
但是我们要相信,金融海啸迟早要过去,手机产业的复苏很快就要来临。随着3g在中国市场的日趋成熟,消费者将了解3g带给人们的便利,这将促使手机销量将迎来一个高峰,那些持币观望者将纷纷出手,使手机更新换代,这手机场上来说是一个很大的蛋糕,很大的发展机遇。
(二)产品分析
手机自诞生以来,经历了几次升级浪潮,第一次是2的彩屏化,第二次是
20xx-2的手机多媒体化,包括手机照相和彩铃,第三次则是手机的移动宽带和移动运算化,也就是智能手机化。
金立自成立以来,注重对卓越品质的追求,一直坚持以深度研发为核心,精细生产为基础,优良售后服务为保障,高技术含量的产品为企业的核心竞争力,并通过更深层次的科技研发来做到产品实用和好用的完美结合。经过九年的发展,金立已稳步进入了移动通信领域的主流阵营,且位居行业前列。
金立技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划,是国内极少数坚持自主研发的手机商之一。拥有国内第一条为研发配套的试生产线,使手机的调试、测验与研发成为一条完整的生产链,有效缩短研发周期,确保手机生产质量。目前,金立在深圳、上海、杭州等地均设立了专业研发机构,保证了金立在2g/2.5g/2.75g/3g整机研发方面的卓越表现。金立秉承“vip金牌服务”理念,建立了完善高效的客户服务体系,在全国建立了42个省级客服中心,585家特约服务网点,售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区,为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。
进入了智能时代,有不少国内的手机制造商纷纷提升自己的实力,与国际手机公司一较长短。由此,国产手机产品越来越受追捧,崛起之势不可阻挡。金立手机更以其“金品质,天下立”的口号屹立变幻莫测的手机市场多年。其近期推出的第一款e-life系列智能手机,更受到了市场的强烈关注。
时下最时髦的手机系统,除了苹果手机的操作系统之外,安卓智能系统也受到追捧。目前国产手机产能已超过6亿部,但是苹果,诺基亚等品牌高高占据着70.7%的市场份额,国产手机品牌的生存空间已经被压缩到不足市场的二成,总体经营非常艰难。手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放手机品牌百花齐放。国内市场上洋品牌与国产品牌展开激烈的拉力赛。苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、lg等洋品牌智能手机抢食中国市场;中兴、华为、联想、oppo、金立等本土品牌突出重围,强势崛起。此外,还涌现出小米等新锐的国产手机品牌。高中低端产品齐头并进高中低端产品齐头并进高中低端产品齐头并进高中低端产品齐头并进。随着越来越多厂商进入智能手机市场,覆盖高端、中低端的智能手机在国内市场上全面开花,高端旗舰如苹果iphone、三星galaxy系列手机均取得不错的成绩。尤其是iphone手机在中国的魅力始终不减,一跃成为时尚的代名词。
国内首份手机消费趋势报告显示,截至2底,仅有数款型号的iphone就达到了市场占有率的7.5%,在个别城市甚至被称为“街机”。中低端机型则焕发巨大的生命力,千元智能手机需求旺盛,更是在国内刮起了一股智能机普及风暴。特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳特色手机群芳斗艳。
(四)消费者市场和购买行为分析
1.7亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一,而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫,追求时尚,追求手机的多样化,而且对价格的敏感度较高。据数据显示,学生平均手机更换率为5个月一次,而学生购买手机着重学习,娱乐,游戏等丰富功能。同时,随着社会的进步和人民物质需求的发展,独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机,只要它符合消费者的需求,就能获得成功。
(一)网络营销目标
根据以上分析,我们可以看出金立在普通民众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说,创造利润是最终目标,所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为金立拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。
品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用互联网这个信息平台,通过搜索引擎、e-mail、博客、网络社区等营销工具,利用各种互联网上的资源,宣传金立的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标,提高销售收入。
(二)网络营销战略
我们将以市场营销的手段,以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
我们将金立定位成一家具有创新精神的互联网企业,而不仅仅是一家手机制造企业;他的产品以青年学生以及年轻的白领为主;我们希望将金立的产品打造成时尚和个性的代名词。
我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。
(一)网站建设
金立公司的网站虽然简洁,但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站,能吸引些潜在的客户,增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。
(二)产品推广方案
1、提供免费服务
人们都喜欢免费的东西,并且会被免费的信息所吸引。通过免费的信息吸引人们访问你的网站,比被动的等别人来访问你的网站更有效。金立可以提供免费的手机应用软件给消费者,这样既能巩固现有的用户,也能吸引其他用户成为你的潜在客户。提供免费服务的同时,网站可以提供其他的互动方式,同用户保持互动,了解用户的需求,提供一些免费的产品,比如一台手机等,以吸引更多的用户。
2、e-mail策略
a你可以通过给一些注册用户发送e-mail,把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友,只要满足某些条件,该用户就能获得金立公司提供的奖品或一些其他东西。
b建立完善的客户系统,每隔一段时间向用户发送新闻邮件,随时保持和用户的联系,用户可以向公司反映一些问题,公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的方法之一。
3、广告策略
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。金立公司可以在一些导航网站,门户网站上发布标志广告,通过发布一些促销信息,最近产品信息等吸引用户点击,增加产品的知名度,吸引潜在用户。
b关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎,目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词,例如手机,金立,金立e--life等等。通过关键词广告,可以自由控制广告的预算,降低制作成本,提高投放效率,可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页,广告的效果便于统计。
4、合作策略
由于网络的自由、开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成一个关系可靠,互惠互利的合作联盟,并以网络合作为基础,实现资源共享,创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。金立可以和网易,新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟,相互提供网站链接地址,也可以采用站内搜索的方式,相互提供搜索内容。
(三)具体行动方案
根据以上网络营销策略,我们推出了一个具体的线上活动方案,主要针对中青年学生一族和刚参加工作的学生。之所以针对他们,主要是因为他们思想前卫追求时尚,对价格的敏感度较高。具体方案如下:
1.活动主题
“来金立网站,感受时尚冲击,赢手机大奖”
2.活动时间
从26月25日开始到27月10日截止。
3.线上活动内容
(1)活动参与形式
本次线上的参与形式主要以抽奖为主,只要是注册金立网站的用户,均有机会参加抽奖,100%的中奖机会。在线时间越长,抽奖机会越多。
(2)宣传方式
通过邮件发布消息给已经注册的用户,并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;并在各大网站上发布网络广告;和合作网站合作,使他们配合此次活动。让这次活动得到大范围的传播,使更多人参加。
(3)奖品设置
本次线上活动的具体预算及效果如下:
(1)网上活动费用和网络广告费用及其他支出(包括奖品费用,人员支出等等)预计为万元。
(2)本次活动预计会有20万人参加,从而达到提升品牌知名度的目的。
(3)利用口碑效应,是这次活动从线上传到线下。
(4)通过线上活动,可以得到大量的用户信息,构建更加完整的数据库,并且可以影响他们成为潜在消费者。
预期:由于金立公司的实力强,有先进的技术和设备,资金雄厚,对智能机,我们公司实行网络营销策略。公司树立的几个品牌,可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率,多样化的网络营销广告,多渠道的分销,多种市场调研等,实力雄厚的企业来说实行网络营销策略是很好的选择,可以更好的宣传公司的产品,满足不同消费者的需求,扩大企业的市场份额。同时遵循以满足顾客需求为中心的方便、沟通的和节省成本的原则。风险:受制于消费力水平,符合1500元以下智能手机定位的用户群约占总用户群的82%。同时,山寨机靠低价占据了绝大多数的市场,而金立智能的天鉴和e--life系列多数定位于1500--3000乃至以上的中高端市场,所以,根据此策划方案,金立应尽量压低价格,迅速占领千元智能机市场。
营销活动策划书
(一)原因:
1、应对竞争。
在同类产品中,免费样品的赠送已经很普遍了。鉴于此种情况,我们就不能落后,要来留住老用户,在竞争对手试图用此利益点拉拢消费者的时候,我们也应给予消费者同样甚至更多的利益来吸引新用户和留住忠诚顾客。
2、新品试用。
李医生一直致力与研发新的产品来呵护消费者的肌肤,所以,可以不定期地推出各种新产品,如近年来推出的水分美白的水果系列、纤润瘦身系列、洗发水和沐浴露以及婴儿系列等等。而免费样品的赠送就可以让消费者对其进行试用,消除其怀疑的心理障碍,降低其消费风险。并使其对李医生的品牌有个良好的印象。
(二)实施:
1、时间:全年中的星期六和星期天以及五一、十一黄金周等热点消费时段。
2、地点:长沙市大型的有李医生产品出售的超市(沃尔玛、家乐福、新一佳)和各专卖店,其中超市地点具体为专柜附近区域。
3、执行方式:派专人负责管理和发放免费样品。消费者凭购物付款小票(等能证明购买李医生产品的凭证)到专人处领取一份试用装产品(10g/份),并填写领取样品表格(只包含简单信息:姓名、性别、年龄、职业、电话、e-mail,其中后两项可以不进行填写)。
4、人员:每个超市卖点派一人,专卖店则为店员执行。
5、步骤:
(1)、促销员到位,准备活动。
(2)、消费者购买李医生产品。
(3)、凭消费凭证到促销员处填写表格。
(4)、领取免费样品。
(5)、当天活动结束后,促销员清点免费样品数量,整理样品登记表信息。提交上级,下班。
6、操作难点:
(1)促销员用假信息冒领样品。
(2)消费者配合度可能会因为步骤略显烦琐而配合参与度有所降低。
(3)卖场的配合度可能不高。
(4)超市中信息的传达率可能不高。
(三)费用预算及效果评估。
1、费用预算:
(1)免费样品本身的成本。
(2)促销人员花费。
(3)卖场租用及相关费用。
2、效果评估:由于这种方法比较常见,所以可能不太容易引起消费者的注意。【化妆品活动策划书--策划方案】化妆品活动策划书--策划方案。但对于那些购买李医生产品的消费者来说是一种比较好也比较实惠的回馈方式,有利于建立品牌的忠诚度,和品牌的美誉度。但是,毕竟单凭这种方式是很难吸引新的消费者,不利于开拓市场。
二、优惠类促销方案。
选用方法:退款。
(一)原因:
1、应对竞争。
在同类产品中,采用退款的方式的厂家并不多。选用此方法可以让消费者觉得略有新意。
2、给我们的顾客实惠。
李医生的产品在中国市场上目前已经拥有良好的声誉,是消费者认为性价比较高的产品。为了答谢消费者,采用退款的方式可以让消费者感觉到实惠。
3、提升销量。
采用优惠类促销可以直接拉动产品的销售,效果较理想。而且,定为满50元退5元的策略主要是为了促进李医生的中档产品的销售,其单品售价多为30元至48元之间,如眼霜、化妆水和一些面膜套装,多为日常保养中的必备品,消费者可以借此机会提前购买。而要想达到50元的标准则还要加上一件其他产品如洗面奶,也是较为理想的搭配,可以相互促进销售。
(二)实施:
1、时间:3月1日至3月8日(妇女节)。
2、地点:长沙市大型的有李医生产品出售的超市(沃尔玛、家乐福、新一佳)和各专卖店,其中超市地点具体为专柜附近区域。
3、执行方式:派专人负责管理和退还现金。消费者一次性购李医生产品每满50元即可凭购物付款小票(等能证明购买李医生产品的凭证)到专人处领取5元的答谢退款(其中超过50元但未满100元者退五元,以此类推),并填写领取退款的表格(只包含简单信息:姓名、性别、年龄、职业、电话、e-mail,其中后两项可以不进行填写)。
4、人员:每个超市卖点派一人,专卖店则为店员执行。
5、步骤:
(1)、促销员到位,准备活动。
(2)、消费者购买李医生产品满50元。
(3)、凭消费凭证到促销员处填写表格,务必记录其消费凭证单号。
(4)、领取对应金额的退款。
(5)、当天活动结束后,促销员清点退款金额,并整理退款登记表信息。提交上级,下班。
6、操作难点:
(1)消费者配合度可能会因为步骤略显烦琐而配合参与度有所降低。
(2)卖场的配合度可能不高。
(3)超市中信息的传达率可能不高。
(三)费用预算及效果评估。
1、费用预算:
(1)退款金额。
(2)促销人员花费。
(3)卖场租用及相关费用。
2、效果评估:由于这种方法没有直接的折扣等方便消费者可能参与度不高,但它可以在一定程度上提升产品销量。
营销活动策划
线上活动依据其主要呈现的载体不同,可以分为两类:第一类是自有网站的营销活动;第二类是依托微博、论坛、sns网站、视频网站等其他平台的活动。本篇主要以第一类为主。
活动的创意,是整个活动的灵魂。
首先策划时间节点把控很重要,主要在节假日、产品销售的旺季、定期的优惠活动、还有应对竞争对手的活动等等。建议可以做一份活动排期表,不用太长,一个季度即可。
创意的来源有很多,最常用的是结合当下的热点事件,比如之前空间网的“雷人帮”活动,是结合了当时热播的《男人帮》电视剧;也可以将你要推的产品特质及人性的本质(如好色贪婪)相结合,我们推家纺用品时推出“谁在你上面谁在你下面”的活动;还有“感恩节一元挖宝”活动等。一个创意的产生,可以是一个人灵感的闪现,也可以是一堆人的头脑风暴。
创意的提案,主要确定两点:一是创意主题,二是活动的基本内容及时间点。提案通过后,开始进入活动执行全案阶段。
活动执行全案,通常由活动策划人员来完成,主要包括以下11个部分,但不限于此:
【活动目的】:两个方面,要么提升品牌知名度为主,要么提高销售为主。
【活动主题】:创意提案的主题。
【活动时间】:一个活动周期通常1周~4周。时间太长易使用户疲劳,尤其对于微博等快速传播媒体。而某些活动可以考虑到延续性而分期来做。
【活动内容】:用1-2句话将活动简单描述。
【活动细则】:语言描述要求准确、到位,切忌含糊,活动截止时间,奖品设置,如何发放等等。如果比较复杂,给用户描述一个场景,或者制作一个用户参与流程图,是用户一目了然。
【活动流程】:活动过程中各类人员如何参与到活动中来,是否符合条件、符合哪些条件,不同条件下,对用户行为有怎样的判断,还包括客服、意外情况的处理及反馈机制等。
【活动推广方案】:可以是专门的推广人员来完成,也可以是策划与推广人员共同协商完成。
【活动预算方案及效果预估】:主要涉及推广费用、礼品费用等,可在老板大体的预算范围内来做。如果是给客户做,可以做2-3套预算。根据各推广渠道,来预估一个相对保守的活动效果。
【活动执行时间安排】:确认活动制作、推广等各环节的负责人及完成时间点。
【风险及应对措施】:对可能存在的风险进行预估,准备应对措施。
【q&a客服文档】:制作一份q&a客服文档,活动开始前覆盖到客服人员。
(一个好的策划,除具备灵活创意的头脑外,还要具备良好的文笔、主动沟通的能力和超强的协调能力。)。
3、活动制作及上线活动全案通过后,即开始进行活动的制作了。第一类自有网站的营销活动通常需要一个完整的制作团队,包括策划、产品经理、设计师、制作师、技术人员、编辑人员。第二类依托其他平台的营销活动通常需要策划、设计师、编辑就可以了。以第一类营销活动为例来说:
策划(通常也是整个活动的项目经理):在此阶段有三个任务:1)协助完成页面框架图,可以用visio(一款流程设计及简单的页面设计软件,比word好用)来完成,主要提供主题、互动按钮、礼品、产品等的一个展现思路。2)跟进制作过程,把控关键节点的需求及时间节奏。3)产品及礼品的确认。
产品经理:负责完成活动流程背后的逻辑实现,形成需求文档,与设计、制作、技术、编辑人员协调,把握整体的用户体验。设计师负责整体页面的设计,活动是否能第一时间抓住用户的眼球,80%的功力在于设计。设计页面确认完毕后交由制作师进行前段与后端的制作。随后交由技术人员进行相应程序的开发,网站编辑负责实现最终的页面展现及后期内容的维护。有时为节省时间,制作与技术、编辑可交叉进行。
所有制作工作完成,一定要经过项目组内及组外人员的多次测试,方可上线。
活动制作过程中有四点很重要:一是需求的确定,不能变来变去,耽误时间;二是时间节点的把控;三是及时确认各环节的完成情况,确保符合需求;四是上线前的测试,留出测试的时间。
可分为站内推广和站外推广。站内推广,需要确定好广告位置、投放时间。提前制作好广告图片。站外推广:可变换出简单的活动形式,进行微博、sns、论坛、软文的推广,还有资源置换、广告投放、edm、短信推广等。可与推广人员协商,共同制定推广排期表。
活动推广,可以不仅仅是市场营销一个部门的事,客服人员、ceo甚至公司的每一个人都可以参与进来。之前公司的一个活动,我们调动了公司20xx多名员工参与,每人一个id标识,依据推广效果给予奖励,效果出乎意料流量翻了近10倍。
5、活动效果跟踪及监测。
活动上线后,策划人员还需要及时跟进活动的效果。数据人员要及时反馈数据,包括总体的及各渠道的pv、uv、销量等等。推广人员也要根据数据的反馈及时进行推广的调整。
每次活动结束,都要进行活动总结,包括活动的总体效果、各个环节的成功点和失败点,为今后的活动做更好的准备。
以上是本人对线上营销活动策划与执行的一些思路及框架的心得,不一定适合每个企业,其中每个方面都可以再深入的探讨,欢迎大家一起来讨论。
营销活动策划
b.奖惩制度。
a.外场工作的流程。
a.点餐式ktv外场工作流程。
b.vip式ktv外场工作流程。
b.迎宾接待的工作流程。
c.总机的工作流程。
d.酒吧的工作流程。
e.厨房的工作流程。
f.保安的工作流程。
公关人员的工作流程。
h.保洁的工作流程。
i.制定包厢形式/区域/价格。
a.点餐式ktv之适用表格。
式ktv之适用表格。
a.点餐式服务人员的培训教材。
b.vip服务人员的培训教材。
c.楼面干部的培训材料。
a.dm广告制作。
d.公关活动。
e.广告宣传。
十.所有人员培训效果的验收及考核。
另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定ktv设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排,否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面本人就把需要采购的设备分几大类列出:
一.ci相关印刷物品的设计与发包。
二.各式基本表格的制作与印刷。
三.消耗品进货明细。
四.音响器材类。
五.电脑系统。
六.包厢硬件设备。
七.广告招牌。
八.厨房/吧台设备。
九.电话/监视录影设备。
十.员工食堂/更衣室设备。
十一.财务用品。
点歌系统。
根据现场占地7474.4平方米,三个楼面一共138间包厢来看,二、三楼可做为点餐式ktv的包厢,每层40间,共80间。四楼设定为vip包厢,共58间,将出品部(厨房、吧台)设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面,二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯,以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了,不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分(a区、b区等等),每个区域的包厢最好能够一目了然,这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理,亦可节约人员成本。
点餐式包厢的类型可根据现场情况分为大、中、小三种类型,也可根据经营情况加设迷你包厢和特大包厢,来满足各种不同层次和需要的消费群体。
ktv的管理相对不如酒店管理那样复杂、繁琐。ktv的管理比较讲究实效,从这方面来讲,台湾的ktv管理模式相对应该是最好、最完善的。从人员的前期培训到营业现场的日常管理都非常严谨有序,其中的人员培训对于ktv来说尤为重要,因为培训是营造现场管理氛围的基础,所以对于培训人员的要求相当的高,要具有相当专业的水平。
接着说一下点餐式ktv的经营理念,点餐式ktv的经营理念就是以较低的消费价格来、优质的服务、优良的视听效果和美味的食品来吸引并刺激顾客的消费能力,而使消费者能充分地占有营业空间,以谋得盈利。另外,开设点餐式ktv对于消费群体的定位相当关键,将直接影响到开业后的经营。
再说一下vip包厢的经营理念。首先vip包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比点餐式包厢的客人档次要高很多,所以迫使我们无论在硬件的装修,设备的投入,以及软件的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲,要做到挑选上的严格把关,如:形象气质;考核上岗等等。vip包厢服务人员需用女孩(最好是上海人),另外该区可安排形象气质佳的模特跟客人进行交流,模特也需要经过公司培训才可上岗,并有专人负责。公司最好租一处集体宿舍,以便对这些人员的管理,因为他们应该是vip区生意好坏的关键。另外公司可在全国各地(如东北、四川等地)设立长期招聘点,使公司能有源源不断的新鲜血液。
其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同,对次制定出不同的奖惩制度,对vip区人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则,以提高员工的积极性和良好的工作态度,使公司能够有一个稳步发展的过程。
关于营业额的前期预算。
由于目前上海娱乐业已经比较发达,不管是点餐式服务的ktv,还是vip形式的模式,在上海都有操作的比较好的知名店,所以作为一个初入上海的全新的娱乐场所,前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌,可进行大量的优惠活动,吸引客人到我们店里来,这样他才会有比较,才有可能成为我们的忠实客户,并由他们介绍给朋友,吸引更多的客人。(顾客的口碑比任何广告的有效)。因此我认为前三个月每月能做到120-150万元左右,平均每天4-5万元左右。经过三个月的各方面磨合,不足的地方加以改进,三个月后营业额应稳步提升到每月200万左右,每天7万元左右。
营销活动策划书
二、内容:迎圣诞/贺元旦,值此新年到来之际,购物中心为酬谢广大福泉人民对本商场一直以来的支持与厚爱。购物中心再次掀起低价风暴,我们将以最低的价格和丰富齐全的商品、最舒适的环境迎接广大消费者、迎接新年的到来。
活动一:温馨平安夜送祝福。
凡12月24日在购物中心一次性消费满18元的顾客,凭电脑收银小票或专柜小票,只要你在我们的留言薄上留上一句祝福新年的话,即可获得送出的圣诞围巾一条。
活动二:每天菜篮子,每天都省钱,海报截角当钱用。
凡12月24日至元月5日在本次海报期间,来店消费的顾客凭购物中心发出的海报截角可当1元钱在商超区使用。(每人每次限使用一张,海报截角只限购物使用,不设找赎。)。
活动三:元旦快乐一把抓。
凡20__年元月1日至3日在购物中心一次性购物满48元的顾客即可参加元旦快乐一把抓活动:消费者凭电脑收银小票,在“商场快乐一把”抓礼品区三米起跑线开始3秒钟内用两只手抓,抓到后跑回起跑线为完成。所能抓的礼品即为消费者礼品。超时或违规则无礼品。礼品为:散装糖果、果冻、糕点或临近保质期的包装饼干或其它商品。
三、场地安排。
1、活动一场地安排在商场楼梯口即可。
2、活动三场地安排在商场楼梯口旁的空地。
四、人员安排。
活动人员安排为两人,后台财务人员或其它人员随时支援。
五、卖场布置。
1、临街小招牌挂霓虹灯。
2、临街两条柱子用红布包起来,上面再贴圣诞老人像或圣诞宣传画。
3、楼梯口两旁放两棵圣诞树,牵彩条。
4、楼梯两边顶部牵霓虹灯和彩条,直牵到上完楼梯。
5、入口两边放两棵较小的圣诞树,两边不锈钢上贴圣诞老人像或圣诞宣传画,并牵霓虹灯。
6、卖场内部分立柱和收银台、服务台贴圣诞老人像或圣诞宣传画,部分地方牵彩条。
六、所需物料、商品陈列及广告宣传。
1、圣诞老人像:1米__6个__15元。
60cm__10个__8元。
30cm__30个__3元。
圣诞宣传画:大__6张__5元。
小__20张__3元。
圣诞树:1.8米__2棵__150元。
1米__4棵__90元。
圣诞帽:50顶__3元(每个员工1顶,从12月18日开始戴到快元月5日)。
圣诞老人服:1套__50元。
霓虹灯:40条__5元。
彩条:100条__0.5元。
2、所需商品和礼品。
糖果:200斤__2.5元/斤。
圣诞巾围200条__3元/条。
3、广告宣传。
横幅两条:
a、大招牌下边一条长10米。内容为:“迎圣诞/贺元旦快乐一把抓”
b、临街两个路灯中间一条长8米。内容为:“迎圣诞/元旦再掀低价风暴,为你省钱每一天。”
dm快讯:
a、主题:迎圣诞/贺元旦再掀低价风暴,为你省钱每一天。
b、版面:分五个p:
1p:圣诞专版;。
2p:生鲜:每天菜篮子,每天省一点。分日期每天提出生鲜特价。
3p:食品:以散装/粮油/糖果/饼干为主。
4p:洗涤/百货:以供应商提供商品为主。加上清洁用品/用具/保暖用品。
5p:专柜区。
七、费用。
1、所需料费用:合计2548元。
2、所需商品、礼品:合计1100元。
3、广告宣传费用:a、横幅18米__3元/米=54元。
b、dm快讯5000份__0.4元=20__元。
共计费用:5748元。