防非年终工作总结汇报（专业17篇）

月工作总结是对过去一个月工作表现的概括和总结，有助于发现问题和改进。以下是小编为大家整理的几篇月工作总结范文，供大家参考。大家可以从中借鉴经验和方法，来写出一份令人满意的月工作总结。

年终工作总结汇报

今天借此机会，主要是简单总结一下后勤半年来的工作，更重要的是表达一下我们全体后勤人员对大家的感激之情，没有你们的理解、支持我们的工作也不会那么出色。

我们后勤工作不是停留在花好钱，管好物，及时维修上，而是要用智慧和汗水向更高的目标迈进，我始终强调后勤是一支优秀的团队。我们的工作理念和精髓可以用十二个字来形容，“少说多干，养成习惯，快乐奉献”以此来鞭策每一位成员，做到一呼百应。

具体工作如下;。

一、解决自来水冻问题。

学初整个食堂自来水冻了，我们研究制定了多种实施方案，想尽办法排查，管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到为止，功夫不负有心人，终于发现是主管道冻了。没有草率的实施破坏性抢修方案，而是接明管，保障学校正常用水。

二、我们改变工作方法。

能自己干的不再去雇人，比如修门、路基、晾衣架等，作为领导一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干呗。这学期还遇到一个难活，教学楼下水道堵塞了，请了万家乐，也很无奈，逼得你自己想办法，我总结优秀是逼出来的，智慧也不是学来的，也是逼出来的。

三、本学期继续实行了节约工程。

今年维修要好于上学期，得益于学校的管理，后勤和德育共同制定实施了物品保管奖惩措施，大家都能参与到管理中去，特别是班主任默默作了很多工作(杨跃庚)。

四、食堂经过一年的运作，已经是高标准、上档次了。

每天要完成上千人吃饭，挺难的，稍有疏忽就要出现这样那样的问题，可见食堂领导和工作人员要付出超出想象的辛苦，值得学习的是他们的团结和快乐，我倡导的是用心工作，快乐工作，我每次去看到大家都在忙，不分领导和同志，有活大家干，有事大家想，发挥出集体的智慧，这就是团队精神。

五、绿化。

整整忙了一个学期，整体目标就是六个字，“树活、花开、草绿”，要完成这个目标也很难，现在看效果相当不错，我很满意，这也得益于后勤队伍的整体努力，一呼百应，浇水五点就到，非常准时，晚上又很晚回家，徐主任天天起早浇水，晚上学生放晚自习了，还在浇水，党员活动都没参加，这就是对工作的一份执着。老教师王敦岭、常玉武起到表率作用。特别是栽教学楼前得锦带时，时间紧，任务重，发挥出团队精神，全员出动，也有教学的主动参与，用了两节课完成任务，场面感人，我是感慨万千。更得益于美术组的同志，发挥出了他们的才智，使我们的绿化工作上档次，有品位。

六、好的团队。

一定有出色的成员，首先我们后勤有两名出色的干将，他们都是做事人，有能力，有素质，带动了整体地发展，默默无闻的王敦岭，让人放心的李文正，起早贪黑的曲万山、丁占明，随叫随到的王宝林、张延军、杨淑君等。正因为有了他们出色的表现，才有了我们这个优秀的团队，现在校园里，水通了，院绿了，花开了。

至此我不由得想起刚结识的北京宋庄的书法顶尖级人物刘冠军说的话;人一辈子不能浮躁，浮躁你就不踏实。我们要在各自的领域里，施展自己的才华，成就自己的梦想，也就是逢其时，恰其位，尽其才。

年终工作总结汇报

部门自2013年6月正式开展，转眼已经三个多月的时间，现在就到公司所做的一些工作及失误汇报如下：、定位与营运部职责：

开展后不久，在对门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）营运目标管理。

1、目标与绩效考评管理。

合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，根据总经办要求，又拿出了更加细化的门店营运方案，组织店长例会讨论。

更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，向公司领导提交了相关的分析报告和报表；全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。

目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店结构:、对门店进行了布局改造、增加了各项目游玩设备，协调各部门配合完成改造施工。、门店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。、完成了门店退货、人员分流、卖场重开的工作。门店的两次布局调整。、完成了门店调整、升级改造、商铺面积数据，减少公司的经营成本。门店的生鲜设备升级更换。（二）、人员管理及人员架构、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员。

3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，做了更加细化调整。

前门店采购的人员架构为空，由总部进行采购，总部流程繁琐，故现门店所需物品缺乏。、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。

（三）、标准化、信息化建设信息化。

设公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：

i规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，统一由公司企划部下发，门店参照执行。

定统一的年度促销计划，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，员工工装统一：部分门店是在原来东莞市功夫龙影视传媒有限公司基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表功夫龙连锁的统一形象，在时任物料负责人配合下，统一了员工工装，提升企业形象。

公司信息配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。

整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：商品在属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品。

度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责管理制度及流程，同时对门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入。、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。、每月对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题。

（四）采购管理：、统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，如“专柜经营合同”，“专柜合同审批表”，后在公司带领下，又进行了完善。、梳理合同账：原本公司合同签订的结账周期比较随意，在财务的配合下进行梳理调整。、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

五）选址：六）工程模块：

了提升公司形象统一，与工程装饰施工方进行多次商讨，将门店装修设计统一，在装饰工程配合下进行梳理调整，在工程部监督协调下功夫龙亲子城东泰店于8月22日完工，工期为35天。

作中的不足及失误。

因本部门、阅历、能力、责任心不足，工作不踏实等原因，在这三个多月的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：

1、在公司三个多月来，新门店开业因门店前期准备周期不足，没为公司营运工作得到有效盈利，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。、开业时，片面的考虑动漫展在新门店举行，只是为了漫博会而开业，因前期工作准备不足导致自营工作造成利润亏损。、筹备门店时，片面抓施工进度，没考虑到工作后期整改。、对个门店管理人员调整，汇报的方式和对象有误，导致高管流失。、没有汇总到的，请董事长一一明示，我们会努力改正和弥补，力争同样的错误不再犯第二次。

管工作的近期计划：、拟定采购部的淘汰和晋升制度，每年年底实施采购队伍的常态化流动，提升采购人员的素质。、增加商品信息部职能，通过品类管理对采购的新品进行建议和淘汰，使商品的引进权和淘汰权分离。、针对采购考核中发现的问题，完善考核方案，使采购考核方案更能反映出门店的真实想法。增加对采购营业外收入及毛利额考核占比。需财务配合提供建立单独的采购报表。、针对税务方面的新要求，参照别的商业企业，着重提升非食品、联营服装没有增值税票的比例。、拿出公司购物卡统一的返利政策，避免产生相关漏洞。、在前期讨论的基础上，与总经办一起商讨决定门店考核方案。、增加对采购部办公电话费的额定考核。、组织相关学习，与营运一道跟踪总结自营的工作。、配合门店改造、组织开业招商、跟踪评估门店的布局调整后对经营的影响。

0、门店二楼的招商工作，提出业态调整。

1、测算评估配送中心的盈利能力，尝试部分考核。

公司的几点建议：作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，正如董事长所说，公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，考虑不够成熟，说错的地方望董事长谅解：、希望董事长能建立一套定期与各下属公司负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。、任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。、没有完美的个人，也没有完美的公司。不管谁负责商业公司，望董事长能有一个量化的年度任务和指标，虽然不能说百分百是数据说话，最起码百分之七十要看经营结果，因为我们都是生意人。个人认为作为营运负责人来说，他对所有门店的经营业绩负责，各门店的运营费用负责，量化考核。对采购负责人来说，整个公司的销售目标，毛利额目标，采购费用等是其职责所在。以业绩为导向，年终兑现奖惩。现在让人感觉，做的好公司会认为是自然增长，做的不好市场原因，没有真正体现出各分管人员能力所在，都愿意实实在在的管理一个门店来体现自己能力。

个成熟客观的评价体系不仅仅能调动主观能动性，更像一个指挥棒和风向标，指引着所有人员努力和奋斗的目标。、任何事情都是一分为二的、兼听则明偏信则暗。作为我们外聘人员，一个月能与董事长见面的机会没有几次，而你身边的可能随时就能汇报反应问题，这对外聘人员来说是不公平的，有些时候连解释的机会都没有。

们清楚的知道工作能力、工作水准离公司的要求还差距很远，感谢董事长的包容。我们在加强自身学习的同时，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动公司经营的不断进步。

营销年终工作总结汇报

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已一年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。

一、学习方面。

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职营销工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面。

刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧。

在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、展望未来。

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

在过去的一年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，__年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，__月份至x月份大部分__会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议__份。

20__年x月份我到酒店担任营销部经理，20__年__份酒店正式挂牌x星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

同时在这一年里我们接待了多家公司，__电器，__公司，__中医药大学，__与__国旅等多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理。

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处。

1.对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；

2.对会议信息得不到及时的了解。

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

年终工作总结汇报

会议后，我们采取多种形式及时进行了传达学习，并积极采取措施认真贯彻落实。先后对书记的讲话组织了专题学习，开展了专题讨论。要把全系统的工作实际和全市“做大做新做好，建设新型工业基地，再造新***”的要求有机地结合起来，真正地把会议精神贯彻落实到每一位干部职工。在学习贯彻的过程中，大家一致认为，书记的讲话总揽全局，思想精辟，内涵深刻，意义重大，为***发展定下了基调，指明了方向，具有很强的针对性、实践性和指导性。

***经济发展要在“十一五”期间实现较大的突破，当务之急要抓住发展这一要务，按照“建设新型工业基地，再造新***”的要求，坚持用科学发展观总揽全局，促进***经济的快速增长。全市系统上下纷纷表示，大家纷纷表示一定要认真学习，深刻领会，要紧紧结合***经济和单位工作实际，扎实履行工作职能，加快自身发展的步伐，用自己的实际行动把此次会议精神落到实处，努力把各方面工作做得更好，确保公司稳定发展，为全市烟农脱贫致富、县乡财政增收，社会经济稳定做出积极贡献。

二、强调紧贴一个中心，强化三种意识。

与地方经济的同步发展。通过为地方经济建设提供更有效的服务，促进和推进烟草事业的健康发展。二是强化责任意识。扎扎实实履行各项职能，服务好市场，服务好烟农，服务好消费者，进一步整顿规范两烟生产经济秩序，从而为自身的进一步发展奠定坚实的基础。三是强化大局意识。在做到全市一盘棋的同时，进一步使烟草部门的工作融入地方政府的发展主旋律，形成做好各项工作的强大合力。

三、

坚持真抓实干，努力实现“三个加强”

（一）加强烟叶生产投入，提升烟叶科技含量，促进烟叶生产的可持续发展。

取**万亩，收购保证**万担，争取**万担。努力实现基本烟田保护区按照排灌自如、土壤理化指标合理、生态环境条件能满足优质烤烟生长要求确立。二是采取典型带路，建设示范园区。具体要高标准建设*个万亩“崤山”浓香型优质烟叶示范区，我们称之为*号工程；建设*—*个****亩示范园，我们称之为*号工程；大面积建设成片连方，我们称之为*号工程。三是打造浓香型优质烟叶，走有机型农业，多施饼肥、绿肥，逐步改良土壤，力争烟叶质量要有新突破。四是加强新式炕房改建，抓好烟水配套等国家扶持项目的落实。拿出配套资金，认真搞好烟水、烟路、烤房等重点项目配套工程建设。改善烟叶生产基础设施，实现烟叶生产资源、环境、社会的协调发展。五是进一步提高烟叶生产的整体技术水平，减轻烟农劳动强度。办好烟农协会，搞好技术培训，解决技术棚架问题。提高烟叶生产技术的到位率，减轻烟农劳动强度。实现烟叶育苗商品化、植保专业化、种植标准化、烘烤自动化，并积极探索烟叶烘烤的专业化模式。

（二）加强卷烟体制改革，整合资源，提高营销水平。

在讲话中，书记强调要“大力发展服务业，提高服务业水平”。结合烟草系统，就是要进一步繁荣卷烟市场，加大网络建设，提高卷烟营销能力。一要紧紧依托现有网络，认真贯彻“稳定销量、提升结构、突出名优、增加效益”指导思想，优化稀缺资源配制，统筹销量和结构的关系，构建新型工商关系，购进适销对路的品牌和规格，最大限度满足市场和消费者的需求。二要进一步强化卷烟营销、特别是客户服务部门的职能，迅速提高市场营销和引导市场的能力水平。三要举办全系统的客户经理培训班，进一步提高他们的理论水平和应变能力。四要认真修订客户经理考核办法，促进营销能力和服务能力的提高。从百牌号发展战略出发，认真搞好品牌置换，培育档次较高的主导主销牌号，通过客户经理队伍作用的发挥，不断强化市场控制能力。最终要确保在销售总量保持基本稳定的前提下，实现单箱均价和毛利额的持续提高。

（三）加强专卖市场体系建设，牢固控制烟草市场，确保市场稳定。

营销年终工作总结汇报

20__年市场销售部工作在宾馆领导的正确领导下、在各部门的大力协助和支持下，通过部全体员工的共同努力，完成了年初制定的各项工作任务。现就一年来的工作情况作如下总结：

今年是宾馆具有划时代意义的一年，在斥资一亿余元对硬件进行了全面改造，同时引进了华天酒店的先进管理理念和模式，着力硬软件建设，升华品牌形象，市场营销部按照馆领导的部署和要求，不断加强自身素质的培养和能力建设，重点围绕规范销售人员客户划分，客户跟进维系，提升美工对宾馆的整体形象策划方面等方面取得了一定的成绩。同时针对开业较晚的现状加强宣传与销售，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，采取多种营销手段相结合的方式，取得了一定的成绩。

一、经营分析。

20__年开业后的经营情况：8月3日试营业后，累计计划客房收入万元，截止到12月25日，完成收入万元，完成计划的%。时20__年8月与07年对间月3日123日12月比增减数经营指标月25日25日客房收入（万元）累计出售客房数（间天）平均出租率（%）平均房价（元）主要做了以下工作：

2、在前厅、客房、餐饮、财务等相关部门的协助下，完成了各类房价的制定以及会员积分奖励方案的制定与推广、实施；客房以“会员积分奖励”面对客户是现今很多国际、国内酒店连锁集团成功吸纳客源，培育忠诚客户，为宾客提供方便及享受一系列特别优惠服务的制度。是扩展客源、提升行业占有率的最佳途径。

3、规范销售人员区域划分，着力重点客户的跟踪，全面系统地做好市场和调查，因人适宜地重新划分区域、调整行业的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。要求销售代表严格按照要求进行有计划的销售，在每天的部门会议上汇报拜访情况，责任到人，做好常客资料的归整，形成一种点面结合的局面。

4、开业前重新定编定岗后，原隶属前厅部的美工岗划归到销售部，针对宾馆改造后对该岗位的更高要求，在馆领导的重视支持下，充实了该岗位的力量，同时在冯经理的大力帮扶下，新聘任的美工正在逐步适应岗位要求，填补了这个岗位缺乏设计人员的空白，进行了开业前宾馆各类宣传印刷品的设计及开业后各类大小会议会标的制作、各部门及宾馆的整体文化氛围的设计与营造，加强与有关新闻媒介等单位的联系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，成功为海参文化美食节造势，策划组织的重阳节敬老院献爱心活动等，为宾馆赢得了良好的社会效益。尤其是以废旧的矿泉水瓶进行的圣诞氛围布置，得到了业界、媒体及宾客的广泛赞誉。

5、与宾馆其他部门做好业务结合工作，建立销售管家制，根据宾客的需求，主动与宾馆其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。积极主动根据相关部门提供的信息适时的了解重要客户和常客的消费情况及反馈意见，以形成上下一盘棋的整体格局。

6、应收账款的回笼情况，在馆领导的重视下，财务部的配合下，全体销售代表的共同努力下，明显好于往年，今年共清收回帐款。

二、20__年工作计划。

1、明年营销部将配合宾馆整体新的营销体制，制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，通过提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。建立营销代表实行工作日记志，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过改进方式争取团体和零散客户，稳定老客户，发展新客户，并在服务中及时了解收集宾客意见及建议，反馈部门及馆领导。同时强化团队意识，在分工上充分考虑局部利益与整体利益相结合；互相合作，互相协助，树立集体观念、大局观念，营造一个和谐、积极的工作团体。

2、明年重点工作之一不断完善客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

3、继续做好市场调查及促销活动策划，经常组织部门有关人员收集，了解酒店及其相关行业的信息，分析竞争形势，准确掌握旅游市场的信息和动态，给宾馆提供准确的参考数据，调整宾馆销售策略，为馆领导提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

4、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们宾馆的了解，加强销售部整体销售力量，提高销售水平。抓好市场促销，确保年度计划任务的完成。全面系统地做好市场和调查，因人适宜地调整好客户的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。商务散客的攻关将作为我部日常工作的重点，持之以恒地进行散客销售拜访，扩大宾馆商务客人覆盖面，尽可能减少其他酒店对高端客户的分流影响。同时我部拟定专人进行网上会议搜集，更重要的是在部门督促要求下，必须将收集到的会议资讯予以落实，划分负责，充分激发销售代表的主观性。在旅游淡季的时候，加强餐饮宴会的销售力度，做好推广及服务工作，确保服务质量。

5、对宾馆的网站时时进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解青海宾馆。抓好宾馆宣传，策划工作，为社会树立更好的企业形象，抓好新闻媒体对酒店的宣传报导工作，年内利用各种不同的渠道和机会，时实报导宾馆的发展及扩张，有创意的抓好各重大节庆活动的宣传策划工作，力争做到一个节目一种策划，让宾客感受青海宾馆新颖而富有创造性的艺术，感染更多的消费群体，最大化的为宾馆招揽客源，创造效益。同时积极配合各种接待活动，精心制作每次接待活动的方案，精美制作每次活动的背景策划，造势宣传，坚决做到在各种接待活动，不放过任何环节，不出现任何差错，让客人满意，接待方满意，上级领导满意，自己满意。

年终工作总结汇报

经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的不足，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进行学习，对自己进行充电。在管理方面，由于缺少经验，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不断的完善。还有就是自己的英语水平不足，这个不足从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开始学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，20x年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监督。其次我要从以下几个方面进行整改：

1、进一步加强理论和业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都体现出中宇员工的形象。

2、进一步解放思想，适应工作需求。我是一名风电生产运行人员，负责风电场一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以风电精神、英华精神为榜样做好本职工作。

3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同公司联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务。

心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关怀和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果。我深信，一个人的能力是有限的，如果要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大。

1、做好一二三期的风机维护工作。

2、做好二期风机出质保期前的一切准备工作。

3、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备。

4、做好春秋检工作确保20x年设备安全运行。

5、严格执行安全技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现安全生产运行。

6、继续提高自身文化素质及管理业务水平。

7、加强对运行人员及代培人员的学习及培训工作，x年新学员也会陆续的来到富锦风电场，在领导的带领下，我会全力以赴做好培训工作，确保从富锦风电场走出去的员工都是个拿得起放得下地，让我们所有的员工都能以优秀的成绩充实到中宇公司的各个风电场。

展望未来，我对公司的跨越式发展充满信心，公司就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有公司为我们搭建的宽广舞台，有领导的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。

最后祝各位领导及同事：“工作顺利，身体健康”。

年终工作总结汇报

一年来，执法监察大队在局党组的正确领导和高度重视下，紧紧围绕年度目标管理任务，以保护耕地为目标，以深入开展土地执法检查治理整顿为重点，以提高执法监察人员整体素质为切入点，强化内部管理，牢固树立执法必严违法必究的观念。坚持“健全机制，提高效能”着力强化执法手段，加大监督力度，建立“防范在前，发现及时，制止有效，查处到位”的执法新机制，全面履行监察职责。在严厉打击土地执法违规行为的同时为岳阳县经济发展保驾护航。各项工作都取得了一定成效。现将主要工作情况汇报如下：

一、强化队伍建设，塑造一流形象。

一是提高素质，常抓学习不放松。我队按照“忙时抓管理促工作，闲时抓培训强素质”的工作思路，把提高素质作为一项长期而迫切的任务，从政治思想教育和提高专业素质两方面入手，常抓不懈，利用集体学、自学、写。

心得体会。

等形式，不断加强全队同志的道德修养和自律意识。另一方面，按照上级要求，在全队开展专业理论知识学习，主要学习《中华人民共和国土地管理法》及其他国土系统颁布的一系列重要文件、法规。不断更新观念，理清思路，强化认识。严格做到内强素质、1外树形象，依法执法，公正执法，不断增强队伍的凝聚力，战斗力，不断加强和提高全队的战斗力。

二是高度重视信访工作，信访工作一直是全队业务的重要组成部分，也是关乎群众利益，关乎全队形象的重要因素。今年以来，共收到并处理信访案17件，对受理的每件信访案件，均做到认真登记，按时处理，及时反馈，做到事事有回音，件件有答复。

二、围绕责任目标，扎实做好各项业务工作和中心工作。

（一）全力以赴迎接第十次全国卫片执法检查。

接岳阳市人民政府办公室2009年9月14日下发的岳政办明电【2009】8号文件精神，我执法监察大队全体人员高度重视，对照相关文件要求，认真研究、周密部署、制定措施、狠抓落实。积极配合局卫片执法检查领导小组做好卫片执法检查工作。在半年的卫片执法检查工作中，认真对照检查中发现的问题和工作中存在的薄弱环节，积极采取措施，深入分析原因，及时掌握63个图班的变化情况。尽量做到拆除复耕到位、上报审批到位、规范完善到位、查处违法到位、从严整改到位，确保迎检准备工作万无一失。

2视媒体、刷写宣传标语等形式，认真做好基本农田保护宣传工作，不断提高群众对耕地及基本农田的保护意识。使各项政策深入人心、家喻户晓；二是开展庆祝6.25全国土地日活动。共出动执法宣传车15台次到各乡镇进行土地法律、法规宣传，取得了较好的社会效益。

（三）加大巡查力度，违法用地做到早发现、早处置我们按照工作区域实行人员分片，主动出击，对全县土地实行拉网式巡查，通过增加巡查力量，加大巡查层次和密度，加强对重点区域、重点地段的巡查，及时发现并制止土地违法行为的发生。2010年10月25日印发《岳阳县国土资源巡查工作实施方案》的通知，通过巡查工作的开展，进一步健全巡查制度，落实巡查责任，明确巡查目标，严格奖惩办法，促进全县国土资源管理基础业务进一步规范。到12月份为止，共立案查处土地违法案件26宗，涉及土地面积147.28亩，其中耕地58.25亩，罚款金额为47万元，有力地打击了违法行为的发生。全县土地违法案件发生率明显下降。

三、健全办案制度，坚持依法依规办案。

一是制定了《土地违法案件办案流程》。通过该流程进一步明确了土地违法案件的查处工作，对查处土地案件的职责分工，受理、立案、调查、送达、执行和结案等处理程序作出明确的规定。

3二是健全财务管理，开源节流。监察大队多年来一直是自收自支，人员多，收入少，负债运行，为了确保经费的正常运转，制订了严格的财务管理制度，实行财务一支笔审批，办公用品由办公室统一购买，办案车辆实行油卡管理，来客招待原则上现金买单，杜绝了乱开支、乱消费现象，目前没有任何债务。

四、存在的主要问题及下步工作打算。

尽管近年来我县不断加强建设用地管理，而随着生活水平的提高以及人口的增加，对住房条件要求也在不断提高，加上部分村民法制意识淡薄，不经审批就随意占地建房，造成违法用地。

另一方面，国家对土地政策实行宏观调控，用地指标难以满足需求。部分项目业主对法律法规不了解，缺乏依法用地自觉性，出于自身经济利益考虑，往往先征得村集体同意，与项目用地单位达成默契，边报批边建设或不报批即动工，少数乡镇、村干部由于招商任务的压力，甚至直接参与违法用地。这也是违法用地尚未根本遏制的原因之一。

再次，基层的体制、机制还存在不统。

一、不规范的地方，行政干预办案依然存在，执法环境有待改善。

下一步工作打算。

1、认真学习、掌握、运用法律法规，做到运用法律法规适。

4当、有效、公正、公平。

2、不断加大巡查力度，采取定期和不定期的方式，认真做好土地、矿产资源的巡查，做到旱发现、旱制止，对非法占地、非法采矿行为出现反弹的地区，及时开展集中整治，实施重点监管。

3、着力构建部门协作配合执法工作机制。加强与公安、法院、安监、水利、电力等部门的配合，争取乡镇党委政府的支持，密切与乡镇村干部的联系，加大联合办案力度，形成国土资源执法合力。

4、不断加大对国土资源法律法规的宣传力度，准确把握舆论导向，结合实际，通过电视、展板、报刊、广播、发放宣传单、粘贴标语的形式，积极开展宣传活动，增强宣传的时效性和影响力。

5、继续保持高压态势，加大矿产资源执法力度，积极协调相关部门开展打击私挖滥采矿产资源专项行动，对无证采矿，无证勘查、越界开采、持过期证照探矿、采矿等违法行为进行认真清理和排查，发现一起，及时查处一起。对破坏矿产资源行为严重的案件进行重点查处，情节严重、影响恶劣的及时移送司法机关进行处理，对重大的、有影响的案件，向社会公布查处结果，达到查处一起，震慑一片的作用。

6、认真做好国土资源信访工作。认真接待、调查、调处群。

5众信访，积极配合搞好上级交办、转办、督办的信访调查、核实报告工作，认真履行职责，立足于抓早、抓快、抓苗头，定期开展重点信访排查分析，制定预案，增强快速反应能力，维护社会稳定。

7、进一步加强执法监察队伍建设。进一步推进文明执法和文明创建工作，增强执法监察干部的文明意识、学习意识、创新意识、责任意识，努力建造一支政治强，业务精、作风实、纪律严、效率高、服务好的国土资源执法监察队伍，推进国土资源执法监察工作再上新台阶。

二〇一〇年十二月十三日。

营销年终工作总结汇报

1、会议接待方面。

a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了x把新的会议椅、x条会议桌、x块新台布。

b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

2、客户的开发与维护。

a、客户开发：20__年营销部新开发个人和商务公司协议客户x个，与x个协议到期客户续签了协议。重新签订了x家单位的资信协议。新签订x家网络订房__、__、__。

b、客户的维护：

一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店。

二是公司更换了负责外联的负责人。

三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止x月x日，客房棋牌发放积分卡x张，积分兑换的客房为x间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20__年共计发放金卡x张。

3、旅游市场的整体开发。

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。

x月份开始酒店陆续开始与__、__合作。

截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x间，共计为酒店客房带来的收入为x元。

除旅行社外，20__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。

x月份起，陆续接待了诸如__、__等先后x批次的团队，共计使用酒店客房x间。实现房费收入x元。

20__年x月至x月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为x余元。

全年必将超过x万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。

二、营销部在工作中存在的不足。

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺。

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20__年__市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足。

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够。

20__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到x%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到x%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在__酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20__年工作计划。

1、努力使散客的入住率上一个台阶。

20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系。

20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与__市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用。

20__年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作。

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

5、具体的目标明确。

a、会议计划收入为x万，理想目标是完成x万。

b、会议团队、旅行团队的总收入力争达到x万。

c、由营销部带来的餐饮收入突破x万。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

20__，我们一起努力。

年终工作总结汇报

各位领导、同志们：

首先，我代表***********对各位领导考评组的同志们来我公司年度工作考评，并现场指导公司工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。一年来鑫昌实业有限公司在镇党委、镇政府的正确领导下，在企业主管部门及各位领导的关心支持下，在公司全体干部职工的共同努力下，全面完成了镇政府要求的各项目标任务，确保公司资产的保值增值。

一、按照镇党委、政府的要求，完成了公司的设立注册登记及经营办公场所，成立了公司管理机构，各种证照齐全有效。

二、建立健全公司各项规章制度，制定了公司章程，完善了公司的企业运营机制，制定了执行董事职责，总经理岗位职责，监事职责，会计员工作职责，出纳员岗位职责及公司组织机构管理网络图，制定了公司管理制度，安全管理制度，员工管理制度。

三、加强员工的安全教育管理工作，全年安全无事故。

四、按照镇党委、政府的决策，公司积极主动考察咨询调研跑项目，经过反复论证调研，经镇党委、政府批准，终于决定了**********的实施。

五、经同区供销联合社反复协商达成一致，签订了土地租赁协议，确定了该项目的选址工作，完成了*******原危房的拆迁垃圾的清理工作，完成了项目的地质工程勘测、水文地质勘测、工程测量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的设计，审查审图工作，估算该项目总投资550万元，也是董家河镇大事实事项目。该项目已于2013年12月13日经铜川市耀州区发展与改革局以铜耀发改发[2013]342号文件批准同意备案，完成了耀州区统筹规划中心的规划备案工作。完成了耀州区城乡住房建设局项目的规划选址审报审批工作，该项目的前期准备工作已基本就绪，估计在元月底前完成该项目的招投标工作。

镇域经济发展，构建和谐社会做出新的贡献。

以上汇报不妥之处，请各位领导批评、指正。

**********************二o一四年元月八日。

*********************。

二o一四年元月八日。

年终工作总结思想汇报

年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。今天本站小编给大家为您整理了。

思想汇报，希望对大家有所帮助。

在领导和同志们的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习xx大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、一年来的工作表现。

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，撰写简报5篇，利用办公室学习资料，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项。

规章制度。

尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于工商形象的事不做不利于工商形象的话不说积极维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。办公室人手少，工作量大，这就需要所有人员团结协作。在这一年里，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定发扬吃苦耐劳精神和孜孜不倦的进取精神认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

去年以来，在各级领导的正确指导下，在各位同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，开展各项工作得心应手，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写。

心得体会。

学习笔记累计*余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、身体力行，深入细致地作好本职工作。根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责侯集镇西南片工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。

三、坚持严于律己，努力做好表率。一年来我不断加强思想作风建设。严格按照提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。

通过一年来的工作实践，我深深体会到：作为一名选调生、一名年轻干部，基层的锻炼是一笔宝贵的财富。要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。

一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。

二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。

三是进取心。作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，要掌握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有一定的了解;对社会生活的实际知识需进一步掌握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。

总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进。三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的选调生，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。

20xx年，是本人在财务科工作的第四年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。

20xx年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的xx届三中、四中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。

通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

年终工作总结汇报

年终工作总结汇报

这学期我担任六年级语文教学工作和班主任工作。回顾这个学期的班主任工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。当然工作中也存在着不足。

现将本学期的班主任工作总结如下：

一、学生习惯养成方面。

1、把一味的要求变成鼓励和赞美，暗示和诱导;在反思上学期的工作后，我发现对于学生行为习惯一味的要求，可能暂时有一定的效果，但时间长了却会容易让孩子产生逆反心理，不利于孩子改掉不良的习惯。

2、本学期我一改过去的思路，对于习惯不好的孩子，给予更多的不是批评和要求，而是鼓励和赞美，暗示和诱导。正是有了这种工作思路，部分孩子的学习习惯较上学期有了很大的进步。

二、干部队伍的组建和培养：

大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助班干部树立威信;在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面。

三、用爱激励、鞭策学生成长。

“爱心”是教育永恒的主题。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的，是沟通师生心灵的桥梁。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，教育才会收到应有的效果。天冷了，嘱咐孩子多穿件衣服;学生病了，及时慰问补课。课下谈心、用电话与家长联系成为自己每天的“必修课”。阶段总评时，谁有了进步，一份精心挑选的小奖品便送到学生的手里。为了及时了解、掌握后进生的内心世界和行为表现，激发其上进心和积极性，在工作中多个别谈话;多沟通家长;多表扬鼓励;多正面疏导;多指明方向。在赢得了后进生的信任，成为他们的知心朋友之后，转化工作就容易多了。

四、注重了后进生的转化工作：

在后进生的转化方面，我分了两类，一种是仅学习成绩差的;一种是行为习惯、纪律方面差的。我针对各自的特点及后进的原因，对症下药，长期不懈地去辅导教育他们，感觉都有了不同的进步。

五、家校联系方面。

为了全面了解孩子，发挥家长的作用，学期初我与家长取得了联系，具体了解孩子在家中的情况，这也为之后班级管理工作带来了很多启示和帮助。班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，对学生教育离不开家长的配合。我认为学校教育、家庭教育和社会教育三者是不可分的。

六、反思自己的工作，我认为以后努力的方向是：

1、学生大了，教育教学方法要随之灵活多变去适应他们;。

2、学习累，要如何让他们学好又轻松?有兴趣不厌学?

3、对边缘生的辅导要继续抓好，还须更耐心的辅导。

虽然为建设这个班花了不少心思，特别是在转化后进生的过程中，但是效果仍不太明显，还没有能够有效地激发学习动机不强的学生的学习斗志，为班级学习创造良好的风气遇到了较大的阻力。

班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。当然，在教育学生"学会生存，学会学习，学会关心，学会做事，学会生活"的过程中，只要我们真诚地捧着一颗"爱心"，加深理论修养，在实践中不断完善自己，一定会把班主任工作干好的。我深知工作中还有很多不足之处，以后的工作中我会加倍努力，不断完善自己，努力提高自己，把握好每一次学习的机会，努力做最好的老师!

年终工作总结汇报

抓好政治头脑教诲，注重企业文化建设，提高干队伍伍本质，头脑政治事情是生命线，也是一种消费力，事关企业的稳固、和谐、生活与发展。公司党支部、司理班子在努力抓好企业各项消费谋划管理事情的同时，始终把做好员工的头脑政治事情放在首位，要求党员干部加强政治学习与风致修炼，树立以奇迹发展为重的代价观和大局观，器重才能发挥，狠抓本质提拔，为推进全面发展做出新孝敬。

二、器重党员干部头脑教诲一、强化政治理论学习。

我们在认真抓好政治学习和教诲活动的同时，还针对公司员工头脑中存在的详细问题，开展了确切有效的头脑政治事情。面对员工队伍中呈现的不稳固偏向和苗头，公司司理班子、党支部向导认真阐发、岑寂思索，屡次开会研讨探索解决这些问题的措施，并向团体公司向导及时报告请示了情况。经过开展确切有效的头脑事情，为公司发展营造了一个康健、稳固、和谐的内部情况，也为全面完成本年的各项消费任务打下了强有力的头脑底子和群众底子。

三、搞好企业文化建设。

六月份重要的事情是落实空调送清冷的活动，在活动范畴的车辆正好是零九年一月一日至一零年一月九日的车辆。我站经过统计维修记载对车辆举行办事。由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们办事站的基地在北京远程的跟踪办事很有困难。正在请求在河北迁安及河北曹妃店建自保站。

用户对中国重汽产品的真实意见：

用户反应，曩昔的车辆司机可以任意开，车辆出了妨碍可以自己解决，现在不可了，很大部分司机上车要很永劫间才能适应新车，车辆出了妨碍手足无措。晓得了问题又没有配件，而且不克不及一下就晓得配件在哪。重要是司机一样平常都看不到使用阐明，而保修卡都在车主有单元车队长手里保管着。对付新车的相识只能在驾驶车辆后得到积聚和习惯。

对分公司办事及中心库职员的要求：

希望分公司向导可以或许相识地区内各办事站的特点，并创造一些条件给各办事站一个相互学习相互共同的机会，在修理遇到问题时能在办事司理的引导下，各办事站共同，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各办事站的事情，现场处理一些突发变乱。可以或许把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对炎天有一批车水温高无法清除。

在不克不及调件的一些配件希望中心库能告诉我们本地的什么中央可以购买。

在一线转达的旧件，只要是单子经过了。阐明配件厂家便是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”旧件回收的意见：

年终工作总结汇报

转眼之间x年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多。尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助。在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢。

一、工作情况。

1、管理方面。

一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，还有公司为我们提供宽松的工作环境;二是发挥班组成员积极性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知识会业务，又要善管理。搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做;要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。

我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，是这样说的：积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。如果我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇。

2、工作方面。

1、x年对风机全面检查10次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期27台风机进行了二次维护工作，二、三期风机进行了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进行了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进行了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进行了改造，完善了所内场区存在的缺陷。风机故障处理方面，我们严格要求自己，克服种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可利用率。

3、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉勇敢的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务。

二、人员学习及培训。

1、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压力，但我们会克服困难，加大培训力度。

2、新学员已陆续的转正，由于大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力。学员我们按计划进行有序培训，我们生产运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进行讨论与学习。没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质。

运营年终工作总结汇报

在公司快一年了。我一直是做话务员的。在这段时间里，我见证并参与了公司的发展和制度的完善。作为一个贵龙人，我由衷地感到骄傲。____多年的工作经历，让我积累了一些关于客户服务的知识和经验。总结如下:。

第一，遵守纪律和规定，用制度帮助发展。

俗话说，没有规则，方圆是不可能实现的。毫无疑问，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一项规章制度，执行每一项工作流程，牢记每一句标准语言。这不仅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和发展，也使我能够尽快适应新的环境和新的工作氛围。

第二，语言规范，具有真诚的帮助服务。

话务员这份工作的一个基本特点就是不和客户见面，通过语音来传递信息，所以面部表情和语调就更重要了。虽然我是一个新的经营者，但我知道我的一举一动，一言一行都代表着__公司的`形象。所以在电话中，一定要语气平和，语调轻松，用词得当，给乘客一种愉悦的感觉，让客户被我们的坦诚和愉悦所感染，让我们的服务深入人心。

第三，学无止境，知识助成长。

俗话说，“蜡烛为光，学问为理。”只有不断的学习和吸收，才能更快的进步和成长。这就是“学无止境”的道理。只有不断学习和掌握专业，才能弥补不足，从容应对各种挑战。只有不断的学习，才能有扎实的理论基础，才能有鉴别事物真伪的能力，提高自身修养，成为一名优秀的经营者，为企业多做贡献。

第四，凝聚力量，团结奋进。

团结就是力量，这是很多企业的座右铭。团结起来，一切困难都可以解决。一个团队不团结，就会分崩离析。就像我们的信息中心一样，我们会通过每周例会，与其他同事分享日常工作中发现的经验和方法，对遇到的典型案例进行分析讨论，共同进步，团结互助。

总的来说，这一年还没能调整好自己的定位和心态，因为接触运营商行业的时间不长。之前x年的社团工作，让我有了很强的适应能力，但对日常规范不够重视。在今后的工作中，我需要进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。

在过去的一年里，我一直在犹豫是否接听客户的电话，后来我能流利地接听，这让我明白了信息中心的服务不仅仅表现在行动上，一句礼貌的问候和一句真诚的道歉都能让客户感受到我处理问题的积极态度和优质的服务。不要用一个农民工的心态对待自己的工作。只要你付出多重努力，从一点一滴做起，带着激情与企业一起成长，就一定会成就自己的事业。

年终工作总结汇报

20__年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的用心协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。

1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。

2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。

2、充分发挥工作职能，不断改善工作方法，提高工作效率。

3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。

4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。

5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项（不含售后和其他用料）其中固化24万。

二、总结20__年的工作体会如下：

1、仓库管理是公司管理的一部分，务必放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍；

2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守；

4、规范的管理不仅仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。

三、存在的问题及工作计划。

辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作：

2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性；

3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念；

4、用心学习，提高工作效率；

5、积极配合各部门的工作。

应对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮忙，我必须能把工作做的更好。

年终工作总结汇报

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录。

(2)护理操作时要求三查七对;。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

4、坚持床头交x制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。)。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，资料为基础理论知识和骨科知识。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;。

急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;。

手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交x制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的目的。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。