月底了,我想写一份总结来总结自己这一个月的工作情况。月工作总结是对过去一个月的工作进行回顾和总结的一种重要方式,它可以帮助我们发现问题、总结经验、改进工作方法,提高工作效率。如何撰写一份客观、全面的月工作总结是一个值得思考的问题。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,供大家参考。
保险行业协会工作总结
(一)继续推进行业自律。1.开展首次消保自律检查工作。问题集中表现在:服务监督卡发放不理想,台账建设不完善,业务系统数据与消保平台数据不一致。下一步将完善消保平台相关要求,责令公司进行整改。2.召开七届二次寿险专业委员会,修订《河南省人身保险公司基础服务规范》、《河南保险业诚信服务考评办法》、《河南省人身保险业务统计表》和《关于开展保险消费者权益保护工作自律检查方案》。3.做好车险信息平台运维工作,进行商车改革及结算系统联调测试。8月份,车险信息平台共处理电子联系单425条。4.做好车船税联网征收相关准备工作。加强与省地税局沟通,并就《河南省车船税联网征收应急预案》征求会员单位意见,下一步将完善《应急预案》,与车船税联网征收同时执行。
(二)教育培训部工作情况。1.盘点省电考中心固定资产和档案,做好固定资产和文件交接的登记工作。2.比对中介系统和综合平台两个管理系统提取各保险公司执业证书数据,分析造成数据差异的原因,下一步将通过自律检查或启用新的综合平台进行数据大清理。8月份后继教育报名12556人,开通学习9871人。
(三)稳步推进河南省保险消费者权益保护服务总站建设。1.继续进行消保平台的数据测试工作,进一步夯实数据基础。目前已完成产险数据的测试,下一阶段将进行寿险数据的测试。2.推进平台数据端口的试点工作,目前安盛天平已经开发完成消保系统自动对接端口,并于8月中旬开始自动上传理赔数据。3.研讨消保系统改进意见。主要对系统内核、操作界面、报表等进行优化,并规划预警提醒模块,提高会员单位对消保系统的重视程度。4.开展河南省人身保险消费提示试点工作,经与消保处沟通,总站将在消保系统增加分渠道、分险种(针对银保渠道销售的分红险、万能险)发送人身保险消费提示短信的功能。5.对12378受理部分案件的类型、案情况进行分析,进一步明确对接案件所需要的处理规则和工作流程。8月份,累计接受公司上报数据信息42.99万条,向保险消费者发送短信2171条,收到客户回复信息424条,处理投诉件15件,建议件136件。另外,共受理各类投诉3起,均为业务员投诉展业证注销问题,已全部处理完毕。
(四)宣传工作情况。继续开展“7·8全国保险公众宣传日”各项工作。1.完成第四期保险进社区活动,省协会联合17家公司进入郑州市五建社区、华林都市社区展开保险宣传。2.收集统计18个省辖市《20消费者保险认知调查问卷》。3.省辖市少年儿童书法大赛初赛全部结束,共收集各地市协会报送书法大赛初赛金奖作品76幅。4.联合中国保险报等媒体深入基层采访“新国十条”贯彻落实情况,开展本年度第二次“新闻媒体走进保险业”活动。5.8月份共有人保财险、中国人寿、合众人寿、平安财险等4家公司的'专题报道在河南电视台民生频道“保险与民生”栏目播出。6.政务信息工作。印发《河南省保险行业协会政务信息工作办法》,并对协会全体员工进行政务信息工作培训。7.媒体发稿及文件上传情况。本月中国保险报刊登有关河南的报道7篇,其他媒体刊登112篇,协会网站、微信共发布文字、图片信息150条左右。协会网站上传文件14份,发送各种短信11条(次)。
(五)车险信息平台工作情况。年8月份车险信息平台共处理电子联系单397条;快赔中心处理小额案件3181件。
(六)加强自身建设。1.完成省协会党总支所属党支部换届选举工作,9个支部均按照方案要求顺利完成换届选举,并将选举结果报党总支批准。同时,还组织各支部开展新一任书记讲“三严三实”专题党课工作。2.做好党建课题研究工作。省协会将党的群众路线教育实践活动与加强保险消费者权益保护能力建设紧密结合,深入调研,不断总结经验、完成所选课题研究报告。3.组织全体干部职工学习贯彻马凯同志在保险系统基层代表座谈会上讲话精神,激发工作热情,提高从业荣誉感和自豪感。4.组织协会秘书处全体党员学习“两个规定”,强化廉洁自律意识,增强自我约束和自我保护能力。5.启动《保险市场年报》征订数量报送工作,共3566册。
(七)协会费用支出情况。8月份协会各项支出(详见附表)。
(八)8月份全省产、寿险市场发展情况(详见附表)。
二、2015年9月份主要工作安排。
(一)继续开展消费者权益保护工作自律检查工作。
(二)进一步提高消保平台数据质量。一方面,加强与端口对接试点单位的沟通;另一方面,对寿险公司的数据进行短信阶段测试。
(三)根据中保信安排,配合做好车船税联网征收、商车改相关工作。
(四)筹备第五届行业特色运动会。
(五)省市联动,发挥地方专委会作用,研究工作中遇到中的难点。
(六)做好保险销售从业人员诚信建设的前期工作。
(七)举办河南省“保险让生活更美好”少年儿童书法现场书写决赛。着手筹备行业助学活动。
(八)编印贯彻落实“新国十条”、“省十条”成果汇编。
行业协会工作总结
各会计师事务所:
根据中国注册会计师协会《会计师事务所执业质量检查制度(试行)》的规定和《中国注册会计师协会关于开展xx年年会计师事务所执业质量检查工作的通知》精神,我们于xx年年7月4日至8月30日对50家会计师事务所(包括分所)进行了检查,13家事务所予以复查。现从以下四个方面进行汇报:
开展执业质量的监督检查工作,是行业诚信建设的内在要求和客观需要。本次检查工作由协会领导总体布置,监管部具体组织实施,在借鉴以往开展检查工作经验的基础上,对xx年年度的检查工作从计划、组织、实施等方面都进行了认真准备和精心安排。
(一)认真做好检查前的各项准备工作。
中注协检查工作布置会后,我们修订了执业质量检查工作计划,确定了xx年年检查对象、范围、检查的方式和方法等内容;召开了执业质量检查工作布置会,部署了今年业务质量检查工作。
举办了检查人员培训班,对40名检查人员进行检查前的培训;针对小规模企业的特点,简化了小规模企业的检查工作底稿。
(二)检查工作的特点和基本做法。
按照中注协要求,结合我会与财政局监督处不重复检查的原则,对50家事务所进行检查,其中xx年后新设立的45家、具有证券期货业务资格的2家、5年内未接受过协会自律性检查的事务所3家,同时对上年度被强制培训的13家事务所进行了执业质量复查。
检查范围:xx年年1—4月出具的上市公司、大中型国有企业、外商投资企业xx年度审计报告。被检查事务所共出具年度审计报告共2451份,检查组抽查226份(其中上市公司报告4份),抽查比例为9.2%。
为便于检查人员工作,同时不影响被检查事务所正常业务,与往年不同,我们从实际出发采取了实地检查和报送资料集中检查两种方式。
在抽取审计业务项目时,选择能全面反映事务所执业水平的业务类型和业务项目,使抽取的检查样本具有广泛性和代表性。例如,选择不同审计部门或审计小组的业务项目;选择不同的签字注册会计师完成的审计报告。
这次检查工作给注册会计师们提供了一次相互交流的机会,很多接受检查的事务所非常重视与检查人员交流执业经验和体会,不少事务所把检查组与事务所的交换意见会,看作是对注册会计师进行专业培训的好机会。通过检查人员与注册会计师的讨论交流,达到了提高事务所业务质量的目的。
(一)内部质量控制存在问题。
对事务所内部质量控制的检查,主要采取调查问卷、现场询问并结合具体审计项目的检查来进行。
检查中发现大部分事务所建立了一整套以项目承接、项目风险管理、各级业务人员的职责规定、审计工作底稿审核规定、内部控制评价规程等为主要内容的内部质量控制制度和业务项目风险控制规程,在制度上为业务质量提供了保证。
但少数事务所缺乏具体可行的制度,如有的事务所未建立执业规程或审计手册,有的从形式上履行了三级复核程序,但未签署意见,对复核的程序和内容亦无记录,各级复核缺乏明确的责任分工,致使三级复核流于形式。
被检查的新所和小所由于更多的关注市场开发,制度建设和执行处于薄弱环节,项目质量控制依赖具体的执业人员。因此,不同的项目组由于人员组成的不同,使项目之间执业质量存在较大差异,风险控制标准不统一。
(二)职业道德方面存在问题。
在本次检查中,我们采用调查问卷、现场与相关审计人员询问方式,未发现事务所及注册会计师恶意违背职业道德的情况。
但我们发现事务所业务收费大多偏低,有的业务收费仅为标准收费的20-30%;注册会计师普遍未就新承接业务与前任注册会计师进行沟通。造成上述问题的原因除了受执业环境、执业队伍素质、不正当竞争等因素的影响,部分事务所自身存在重收益、轻质量的状况,尤其放开批所以来,部分事务所出现内部分化、业务流失的趋势,这种状况势必加剧同行间的不正当竞争。
(一)法律责任问题。
1、对会计责任和审计责任重视不够。如收集的财务报告未经单位负责人签字、盖章或没有单位的公章;将事务所的名称作为会计报表附注的页眉或页脚;未按照企业会计准则的要求披露关联方关系及其交易;会计报表附注未将主要报表项目内容予以列示;未披露财务报表的批准报出日期;管理当局声明书不签日期或签署日期与审计报告日期不一致等问题普遍存在。
2、底稿中存档的审计报告没有严格执行签字并盖章制度。如注册会计师只盖章没有签字或只签字没有盖章;将不应作为审计报告附件的内容作为附件。如在报告正文有附送会计报表的情况。
3、新所和小所对业务定书重视不够。没有业务约定书、约定书要素不完整或内容不恰当的情况,被审计企业未盖章,未明确出具报告日期或无签约日期或有效日期,签约日期晚于报告日期,不恰当限定年度审计报告的使用范围等。
法律意识不强是今年业务检查发现的较为普遍的问题。我们认为,事务所审计业务如果涉及法院、公安等相关部门,上述存在的问题将会导致事务所及注册会计师承担不必要的法律责任。
(二)综合类项目存在的问题。
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1、普遍不重视审计计划的编制。有的事务所未编制审计计划。或者具体审计计划固定化,没有根据项目的实际进行调整以适应项目的需要。对审计程序表执行情况的说明一般不予重视,减少审计程序未经有关责任人批准,在实际执行过程中随意性很大。审计计划中没有对企业的相关风险因素进行分析,对重要性水平的确定没有过程及依据,没有审计目标的描述,对以前年度审计的描述简单,没有费用预算,对重要的审计领域与科目的审计程序没有说明。
2、事务所普遍对期初余额的关注程度不够,没有获取可以信赖的期初余额的有利证据,也没有执行相应的审计程序;对影响本期的大额结转项目没有进行追查,未充分考虑期初余额对会计报表的影响。
3、没有审计总结。未编制符合性测试记录、审计差异汇总表、试算平衡表。
4、符合性测试目的不明确,符合性测试的结果与实质性测试的时间、性质、范围没有形成对应关系,体现不出制度基础审计的特点。对符合性测试样本量确定的依据没有充分的说明。
5、未单独建立永久性档案,对首次接受委托项目的,收集长期档案资料不齐。
(三)实质性测试存在问题。
1、对往来款项的函证情况普。
遍执行不到位。对应收款项、应付款项的审计程序有的只有账账核对、账表核对,缺少必要的账龄分析和函证程序;有的虽然发函但在回函很少的情况下,没有执行任何替代程序即予以确认。如某事务所对某物资公司的审计,公司其他应收款金额为7225万元,占资产总额34.74%,未实施函证的审计程序,也未执行任何替代程序即予以确认。
2、存货监盘程序普遍实施不到位。对实物资产的审计,一般只取得了客户提供的明细表或者盘点表,没有事务所的监盘或抽盘记录,有的虽然有盘点或抽盘记录,但没有将盘点日的数据倒扎至报告日进行核对,使执行的审计程序不能达到审计目的;对因客观原因不能执行监盘或抽盘的实物资产,没有执行相关的替代程序;底稿中缺乏审计人员对大额资产产权的关注,如金额较大的固定资产的发票、进口设备的报关文件、在建工程的施工许可证、房屋与土地使用权证及其有关的抵押事项等。
如某事务所审计的某装饰工程存货金额为1234万元,占总资产38.77%。其中工程施工1230万元,注册会计师未按工程项目编制明细表,未关注工程进度情况,也未进行实物监盘的审计程序。
3、长期投资底稿未标明投资比例及核算方法。对于合同约定所占比例较大的投资,没有检查长期投资是否采用权益法核算,没有对当期损益的调整是否正确,以及是否应编制合并报表进行判断。
4、收入确认不符合相关准则的规定。如某施工企业当期会计报表确认收入15.3亿元。注册会计师没有取得工程结算收入的确认依据,没有结合工程合同、工程进度等进行收入确认的判断,没有考虑收入确认方法队会计报表的影响。
5、被检查的多数事务所普遍存在对现金流量表审计的工作底稿不充分问题。
6、收集的审计证据不充分、不恰当,不足以对审计结论形成有力的支持。审计人员大量地复印企业的总账、明细账、记账凭证及原始凭证,盲目地搜集无效的审计证据,没有对证据的分析与职业判断轨迹与记录;有的出现审计证据不支持审计结论或二者不一致的情况;有的搜集审计证据不充分且目的性不强,凭证抽查比例过低,不能成为支持审计结论的依据;部分审计项目,对于重要事项没有取得审计证据,检查人员无法进一步判断对审计意见的影响。
如某公司主营业务收入增长106.30%,但主营业务成本只增长了20.41%,xx年度收入增长主要为销售给单一客户,销售额为2,389万元,其中应收账款为1,437万元,该销售无主营业务成本。该交易为临近资产负债日进行的重大异常交易,注册会计师没有充分关注交易对象的财务状况、销售规模、偿债能力等;审计人员未对相关合同条款进行认真检查,未关注其销售是否符合收入确认条件;未关注公司是否已实际发货,未查阅到交货手续,未取得相关验收合格的证明。
7、审计意见类型不恰当。
(1)部分事务所出具的审计报告的保留意见不在正文中披露,而是采用审计事项说明方式叙述。
(2)审计报告中审计范围的界定不正确。某公司是合并会计报表,该所审计的是其母公司会计报表,仅对母公司会计报表发表审计意见而非合并会计报表,但是在审计报告范围段中的表述是“我们审计了后附某公司xx年12月31日的资产负债表以及xx年度的利润表和现金流量表。……”,无形中扩大了注册会计师的责任。
(3)对审计过程中发现的重大问题以会计报表附注披露的方式替代审计报告意见,以此“规避”审计风险,造成审计意见不当。如某企业无形资产-专利xx年期初140万元,本年6月增加6000万元,期末无形资产余额6140万元,全年应摊销364万元而未摊销(受益期xx年)。上述事项影响利润减少366万元(报表利润-85万元),仅在报表附注中说明未在报告中披露,审计报告意见类型为无保留意见不恰当。
(4)强调事项段所强调的事项不属于修订后《具体准则第七号—审计报告》规定的内容。如某公司根据与另一公司签订的协议,提取资产占用费324.3万元(占资产总额的34.54%)计入“其他应付款”。注册会计师在审计时就此事项向b公司进行函证,b公司未予确认。注册会计师在审计报告中,将此事项作为无保留意见审计报告的强调事项段。
(5)企业会计制度运用错误,事务所出具无保留意见报告。如某审计报告意见段中说明被审计单位会计报表符合《企业会计制度》的规定,但会计报表附注披露采取的会计政策是《施工企业会计制度》。同时,审计底稿的管理当局声明书中企业声明采用《企业会计制度》。
(6)没有充分考虑重大事项不符事项对审计报告的影响。
某事务所出具的一份标准无保留意见审计报告,底稿记录长期借款函证与报表差额较大,注册会计师没有进一步检查差异原因;某企业19xx年成立,xx年未编制利润表而将损益项目在递延资产核算、没有合并持股56%的子公司,xx年度审计意见为带强调事项的无保留意见,注册会计师本年度仍出具无保留意见报告。
(7)注册会计师对会计报表附注进行保留、对企业已接受并进行了调整的事项报,仍在审计报告中予以保留,盲目回避审计责任。
(8)对资不抵债企业的持续经营能力关注不够,审计程序不到位。某事务所对资产总额为7365.89万元,净资产为-4549.29万元的某饭店进行审计,注册会计师未关注其持续经营能力。注册会计师只索取饭店的科目余额表,在工作底稿中填列报表数字,极少地执行了审计程序,便出具了标准无保留意见审计报告。
针对上述检查中出现的问题,对审计过程中违规情节较严重的注册会计师、事务所予以行业惩戒:
(一)对两家事务所予以通报批评:北京泳泓胜会计师事务所、北京宏大兴会计师事务所。
(三)对六家事务所予以谈话提醒:中诚恒平会计师事务所、中汉德会计师事务所、北京国信浩华会计师事务所、北京联首会计师事务所、先峰荣达会计师事务所、北京今日升会计师事务所。
对以上事务所因审计报告存在问题签字注册会计师予以谈话提醒。
一年的复查对象。
2、加强与有关部门的沟通,如对银行的函证,往往因银行不严格遵循财政部、中国人民银行《关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作的通知》有关规定,造成注册会计师不能很好履行对函证实施有效控制的程序。建议向有关部门反映,解决函证收费高的问题。
3、检查中事务所普遍反映收费低的问题。如对审计业务所采取的招标形式,所看重的只是价格因素,而对其他因素的关注程度却较低,这就从客观上加剧了事务所之间的价格竞争,使会计市场的买方与卖方权利更加不对称,地位更加不平等。建议有关部门制定相应的审计招标办法。
4、加强对注册会计师职业道德和法律责任的教育。建议加强职业道德和法律责任教育的培训,并作为培训体系的一个重要组成部分,要注重培训知识的系统性和实用性,如采取案例分析和专题研讨等方式,以帮助注册会计师在思想上引起高度重视,在执业中真正树立职业道德观念和法律责任观念。
行业协会工作总结
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xx年10月16日,中山市物业管理行业协会第一届第一次会员大会召开,会议选举产生了协会理事会、会长、执行会长、监事等领导层,这次大会宣告了市“物协”正式成立。
市“物协”成立两个多月来,在中山市住建局、民政局的指导和支持下,在协会会长、执行会长的领导下,秘书处开展了一系列服务会员、发展行业的工作,取得了较显著的成效。现将市“物协”成立以来的工作总结如下:
一、完成社团登记等手续,协会服务工作迅速走上正轨。
市“物协”成立后,随即到市民政局办理社团登记手续,并陆续办好了协会公章、验资、代码证、税务登记、银行帐户、会费发票等一系列手续。10月31日市民政局批复同意市“物协”成立,11月3日发放社团登记证书:社证第526号,市“物协”领回社团登记证。
10月27日,协会秘书处搬到刚装修好的市“物协”办公室办公。11月10日,赵艺鸣会长、谭志平、贺国平执行会长和欧书勤监事到“物协”秘书处举行了简朴的揭牌仪式,至此,中山市物业管理行业协会的常设机构秘书处正式对外办公,开始逐步正常运作。
根据市住建局对市“物协”的工作要求和部署,在会长、执行会长的领导下,市“物协”秘书处于10月24日召开了秘书处负责人会议,会上研究、明确了秘书处负责人的工作分工,研究安排了当前秘书处的工作。会后,根据工作需要,秘书处充实、增补了工作人员,从11月的5人到12月开始工作人员总计6人,承担起住建局、协会理事会交给的各项工作。
11月19日,市住建局下发了《中山市住房和城乡建设局关于委托中山市物业管理行业协会承接事项的通知》(中建通[xx]202号),该文件委托市“物协”承接指导小区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷;建立和管理物管专家库,组织和指导评标等五项工作事项,此后,市“物协”按照住建局的要求,有计划地开展协会的各项工作。
二、服务会员与行业,当好政府的助手,切实有效地开展协会的日常工作。
(一)认真做好指导小区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷的工作。
我国住宅小区的业主自治管理需要一个较长的过程。目前,全国各地建立业委会的住宅小区才占总数的20%左右,中山约占30%。因此,指导小区业主大会和业委会成立是一项繁重的工作任务。自今年10月市“物协”成立以来,秘书处分工专人负责这项工作。11月以来,已先后指导17个小区业主大会召开和业委会成立。
同时,由于种种原因,部分业主与业委会之间、部分小区的业主、业委会与物业公司之间也时有不协调的事发生。因此,市“物协”为协调解决这些矛盾纠纷,自10月以来,协助市住建局房地产科做了大量的接访和调处投诉、纠纷的工作,先后调处了25宗投诉,其中重大投诉8宗,为促进社区和社会和谐做了大量工作。
(二)建立和完善物业管理评标专家库,依法做好组织和指导物业管理招投标的评标工作。
做好“物管专家库的建立和管理,组织和指导物业管理评标工作”,是市住建局委托我们“物协”的第二项主要工作。秘书处十分重视这一工作。自11月以来,已先后受理和组织了12个项目物管招投标的评标工作。在组织和指导评标工作中,我们依法办事,发挥物管专家库的作用,认真、合理做好物管评标工作。
为进一步完善管理,发挥物管专家库的作用,做好物管评标工作,根据市住建局的要求,市“物协”正在起草“中山物业管理专家库管理办法”,促进我市物管专家库更专业化、现范化运作。
(三)做好组织、指导中山市物业管理工作示范项目创建工作,顺利完成xx年市级示范小区的考评。
xx年,时代·白朗峰、远洋城天骄花园、孙中山故居纪念馆、锦绣国际花城、锦绣海湾城、汇泰都城、豪逸半岛等9个住宅小区申报创建市级示范项目,市物协多次组织深入到这些小区进行检查和指导,淘汰了2个未能达到示范标准的项目。在今年12月初,由市住建局房产科、市“物协”组成考评小组,对符合条件的7个小区进行了考评验收,全部顺利通过考评验收,这7个小区荣获xx年中山市住宅小区示范单位。通过市级示范项目创建,推动物业公司加强队伍建设,提高了物业服务水平,提升了业主满意度,促进了住宅小区的文明和和谐。
(四)开展物业服务从业人员继续教育培训,不断提高物管队伍的综合素质。
根据市住建局的工作委托事项,为促进物业公司转型升级,提高我市物业行业从业队伍的综合素质,市“物协”成立刚两个月,秘书处就发出通知,在12月20、21日两天举办物管专业人员继续教育的培训班。培训班计划分几批举办,首期招收学员216人,租用市委党校会堂办班。在开班时,秘书处派出领导作了简短的学习动员培训,学习内容均为物业服务、物业管理的各项业务实务和法律法规等。通过培训学习和考试,引导和鼓励从业人员不断加强思想和业务学习,提高服务意识和综合素质。
(五)注意听取会员单位反映的意见,做好为行业、会员和企业维权的工作。近来,接会员单位反映,市质监部门尚未停止对小区电梯检验检测收费。故秘书处协助物业公司与省、市发改部门联系,悉省、市发改部门已明确答复对此电梯检验检测费从今年5月1日开始免征。目前,协会正跟踪此事,致函市发改局,申报要求把已收此费办理退还手续。
三、加强内部管理,加强协会工作人员能力建设,提高服务会员、服务行业的工作效能。
随着市场经济体制的发展和完善,协会已经成为市场的三大主体之一。政府部门、企业、协会这三大市场主体相互影响、紧密联系,在市场经济中扮演不同的角色,发挥着各自不同的重要作用。物业管理行业协会,作为行业联系政府的桥梁,要较好地发挥服务会员、振兴行业的作用,必须加强内部管理,加强协会工作人员的能力建设,不断提高工作效能。
(一)加强学习和调研,着力提高协会工作人员尤其是新员工的思想水平和业务能力。
市“物协”秘书处6名工作人员,一半是新手、是年轻人。秘书处建立以来,我们十分重视加强学习和调研,鼓励大家认真学习党的方针和政策、学习社会主义核心价值观、学习物业管理的法律法规、学习相关的业务知识,并通过到物业企业调研,了解行情、企情和会情,提高为会员、为企业服务的工作能力。通过加强学习和以老带新,几位年青人在业务骨干的带动下,有了较快的成长进步,较快适应工作发展的需要。
(二)加强内部管理,不断提高协会秘书处的工作效能。
管理出效益、出效能。协会秘书处建立以来,注重建立。
规章制度。
加强内部管理。比如建立“业主大会、业委会成立情况登记表”、“物业管理信访情况登记表”和上述两样的月报表等做好协会的基础工作并逐步建立秘书处工作周会、学习制度等等。同时为方便小区业主咨询有关召开业主大会、成立业委会的问题我们还制订出“召开业主大会选举业主委会的简易流程”。通过加强制度建设来规范工作要求和协会的运作提高服务会员、服务行业的工作效能。
新的一年,我们相信,在市住建局、民政局的指导和支持下,在协会理事会、会长、执行会长和监事的领导下,经过全体会员和秘书处的共同努力,我市物协的工作一定能够不负行业所望,做得越来越好。
xx年十二月。
返回目录。
一、及早部署全年工作重点。
二、着力解决盐城蚕桑史上从未有过的缺种难题。
市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,在xx年冬至xx年春,先后4次赴陕西、四川、云南等地,行程2万多公里,调进优质蚕种12万张,确保了我市春季蚕桑生产的需要。
三、提升蚕种生产能力。
茧丝绸行业协会蚕种生产业务部门,在xx年初针对上年秋季多灾气候,蚕种生产大幅减产的状况,对全市8个蚕种场认真进行生产能力的核定工作。对每个场的“症结”进行逐一排查,并带着问题深入各场进行探讨,加速改进。同时对全市蚕种生产的布局实施优化调整,立足春季生产,秋季生产比例不超过春季的70%,增大蚕种生产的安全系数,保证丝茧育供种的稳定性。
四、实施科技入户工程。
茧丝绸行业协会和蚕桑站共同建立了“盐城蚕业”网站,并创建了“盐城蚕桑信息台”,利用这些载体,对全市蚕桑重点乡镇的分管乡镇长、村技术人员、共育大户、养蚕大户计xx多人(户),实施引进蚕种饲养技术、气象信息、茧丝绸市场行情、蚕期中应急技术措施等到方面的技术辐射。茧丝绸行业协会蚕桑部门并以“盐阜大众报”和“盐城电视台”为媒介传播载体,做好蚕桑及茧丝绸行情的宣传,推进了全市蚕桑生产的健康发展。
五、做好各项检查验收工作。
茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年春蚕饲养品种、涉及种场、横跨区域是盐城历史上前所未有的特殊情况,强化了蚕种催青的检查工作,推进各项责任、关键技术措施的到位率。严格蚁蚕生命率调查,对7个省份、17个蚕种场、280个批次、32万张的蚕种,抽样280个,提前感温催青,进行蚁蚕生命率的调查,掌握了外调蚕种的内在质量,为春蚕生产打好前奏。针对蚕种订购的“热点区域”,强化蚕桑生产台账检查,并在蚕期中做好家蚕生长状况的跟踪调查工作。
六、切实解决了秋季大范围的农药污染问题。
市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年秋季持续高温、农作物大面积频繁治虫、农药污染严重、蚕桑生产受到严重威胁的实际情况,联合县(市、区)乡(镇)蚕桑技术部门,通过艰苦地排查,一一摸清了与桑园相邻田块的用药情况,指导蚕农对症下药,把农药污染对桑园的污染降到最低程度,为实现仅蚕桑一项在全市农民增收中贡献60元的份额打下了基础。
七、加强行业统计工作,实行信息化管理。
为了使我市各缫丝企业能够熟练应用“全国茧丝绸生产统计系统”,8月1日在我市富安茧丝绸公司举办了缫丝行业统计员培训班,由省丝绸协会统计负责人蔡夕红同志讲解了“中国茧丝绸网全国茧丝绸生产统计系统”的注册登陆以及统计数据的输入查询。“缫丝企业信息化管理系统”特点是:数据采集自动化,数据共享、操作简便,可引入盈亏分析、计算机仿真技术等。我市东台富东制丝有限公司、江苏富安茧丝绸股份有限责任公司、盐城高美缫丝有限公司等企业,从中受益匪浅,用企业的数据服务于企业,减小企业在市场经济下承担的风险。
八、加强行业之间的横向联系,拓宽发展思路。
xx年编印《盐城茧丝绸情况》12期,近20万。多次组织我市有影响力的骨干企业走出去学习考察,赴苏南、浙江等地,现场观摩企业管理和项目建设,并结合企业的实际和发展方向进行了研讨,拓宽了企业家的视野和发展丝绸缫丝加工的思路,扩大了企业联营空间和产品销售市场。xx年上半年,特庸缫丝厂和镇领导几次到湖州丝绸之路股份有限公司参观学习,听取了他们的发展规划,参观了他们引进的具有世界先进水平的真丝电脑提花生产线,通过相互交流,相互走访,互通信息,拟向将来在织绸上进行技术合作项目。七月份,我们组织了新曹等企业负责人去浙江丝绸之乡德清县的新市镇、移越镇等地的产业集群,特别是织绸生产和丝绵生产,参观了他们一家一户的家庭连锁作坊,产品集中销售的生产格局,学习了他们农村工业经济发展的模式和经验。
九、及时召开鲜茧收购工作会议,加强行业自律。
年初,茧丝市场价格出现了历史上从来没有过的剧烈波动,严重影响了企业的生产经营活动,为了合理制定xx年蚕茧收购价格,贯彻国家发改委、商务总局联合发出了《关于做好xx年蚕茧收购价格与收购管理工作的通知》,引导企业准确把握国内外市场行情,科学制定春茧收购价格,规范管理本市区域内春茧收购行为,维护我市茧丝绸行业健康稳定发展,协会与市经贸委行业处于6月4日,在东台市召开了全市春茧收购工作座谈会,各县(市、区)茧丝绸公司负责人,各缫丝企业负责人和相关县(市、区)经贸委,茧丝办负责人共40余人出席了会议。会议上,协会会长卢克松同志围绕国内外茧丝绸行情趋势,春茧收购价格,进一步进行行业自律,促进我市茧丝绸行业稳定发展等问题作了主题发言,与会代表分别就春茧价格,收购秩序,茧丝绸市场趋势等问题发表了自己的看法。会议通过学文件、交流行情,冷静应对形势,最后达成了共识,较好地解决了我市春茧收购定价问题,建议将吨丝成本控制在19—20万元,鲜茧价格控制在27—29元/公斤为宜,从而在xx年春茧收购工作中,既兼顾了贸工农三者的利益,又有效地控制了春茧外流,稳定了收烘秩序,为稳定财政税收打下了良好的基础。
十、加强行业管理,确保行业规范运行。
积极协助市茧丝办工作,认真贯彻国家商务部对茧丝绸的工作要求,努力开展工作,积极履行协调和管理职责,及时报送和反馈本地区的茧丝绸行业运行势态,确保茧丝绸规范运作。市茧丝办在xx年度的工作中,因成绩显著,被省经贸委评为一等奖(苏茧办[xx]015号《关于对各市茧丝办xx年工作表彰的通知》)。
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三、加强协会的组织建设: 随着本市乡镇煤矿整顿验收工作的开展,协会着重发展了30个条件较好、符合国家有关规定的乡镇煤矿企业为协会会员,既壮大了协会的组织,又为协会在煤矿企业中宣传国家的法律法规、方针政策,为煤矿企业开展服务工作奠定了基础。 经区煤炭主管部门推荐,市煤炭主管部门认可,协会向国家煤炭工业协会中小煤矿委员会推荐了4名优秀煤炭生产、经营管理者,并于12月初参加了国家煤炭工业协会的表彰会议,为我市开展煤炭行业讦优活动做出了样板。 总的说来,200*年协会做了一定的工作,但还存在不少的问题,特别是在把握方向找准够上;在为政府服务;为企业服务上都存在有严重的缺憾,因此造成经费不足的困难局面,为此,在xx年工作中,我们要尽最大努力转变观念,改变工作作风。力图把协会工作做的更好。
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一、及早部署全年工作重点。
二、着力解决盐城蚕桑史上从未有过的缺种难题。
市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,在xx年冬至xx年春,先后4次赴陕西、四川、云南等地,行程2万多公里,调进优质蚕种12万张,确保了我市春季蚕桑生产的需要。
三、提升蚕种生产能力。
茧丝绸行业协会蚕种生产业务部门,在xx年初针对上年秋季多灾气候,蚕种生产大幅减产的状况,对全市8个蚕种场认真进行生产能力的核定工作。对每个场的“症结”进行逐一排查,并带着问题深入各场进行探讨,加速改进。同时对全市蚕种生产的布局实施优化调整,立足春季生产,秋季生产比例不超过春季的70%,增大蚕种生产的安全系数,保证丝茧育供种的稳定性。
四、实施科技入户工程。
茧丝绸行业协会和蚕桑站共同建立了“盐城蚕业”网站,并创建了“盐城蚕桑信息台”,利用这些载体,对全市蚕桑重点乡镇的分管乡镇长、村技术人员、共育大户、养蚕大户计多人(户),实施引进蚕种饲养技术、气象信息、茧丝绸市场行情、蚕期中应急技术措施等到方面的技术辐射。茧丝绸行业协会蚕桑部门并以“盐阜大众报”和“盐城电视台”为媒介传播载体,做好蚕桑及茧丝绸行情的宣传,推进了全市蚕桑生产的健康发展。
五、做好各项检查验收工作。
茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年春蚕饲养品种、涉及种场、横跨区域是盐城历史上前所未有的特殊情况,强化了蚕种催青的检查工作,推进各项责任、关键技术措施的到位率。严格蚁蚕生命率调查,对7个省份、17个蚕种场、280个批次、32万张的蚕种,抽样280个,提前感温催青,进行蚁蚕生命率的调查,掌握了外调蚕种的内在质量,为春蚕生产打好前奏。针对蚕种订购的“热点区域”,强化蚕桑生产台账检查,并在蚕期中做好家蚕生长状况的跟踪调查工作。
六、切实解决了秋季大范围的农药污染问题。
市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年秋季持续高温、农作物大面积频繁治虫、农药污染严重、蚕桑生产受到严重威胁的实际情况,联合县(市、区)乡(镇)蚕桑技术部门,通过艰苦地排查,一一摸清了与桑园相邻田块的用药情况,指导蚕农对症下药,把农药污染对桑园的污染降到最低程度,为实现仅蚕桑一项在全市农民增收中贡献60元的份额打下了基础。
七、加强行业统计工作,实行信息化管理。
为了使我市各缫丝企业能够熟练应用“全国茧丝绸生产统计系统”,8月1日在我市富安茧丝绸公司举办了缫丝行业统计员培训班,由省丝绸协会统计负责人蔡夕红同志讲解了“中国茧丝绸网全国茧丝绸生产统计系统”的注册登陆以及统计数据的输入查询。“缫丝企业信息化管理系统”特点是:数据采集自动化,数据共享、操作简便,可引入盈亏分析、计算机仿真技术等。我市东台富东制丝有限公司、江苏富安茧丝绸股份有限责任公司、盐城高美缫丝有限公司等企业,从中受益匪浅,用企业的数据服务于企业,减小企业在市场经济下承担的风险。
八、加强行业之间的横向联系,拓宽发展思路。
xx年编印《盐城茧丝绸情况》12期,近20万。多次组织我市有影响力的骨干企业走出去学习考察,赴苏南、浙江等地,现场观摩企业管理和项目建设,并结合企业的实际和发展方向进行了研讨,拓宽了企业家的视野和发展丝绸缫丝加工的思路,扩大了企业联营空间和产品销售市场。xx年上半年,特庸缫丝厂和镇领导几次到湖州丝绸之路股份有限公司参观学习,听取了他们的发展规划,参观了他们引进的具有世界先进水平的真丝电脑提花生产线,通过相互交流,相互走访,互通信息,拟向将来在织绸上进行技术合作项目。七月份,我们组织了新曹等企业负责人去浙江丝绸之乡德清县的新市镇、移越镇等地的产业集群,特别是织绸生产和丝绵生产,参观了他们一家一户的家庭连锁作坊,产品集中销售的生产格局,学习了他们农村工业经济发展的模式和经验。
九、及时召开鲜茧收购工作会议,加强行业自律。
年初,茧丝市场价格出现了历史上从来没有过的剧烈波动,严重影响了企业的生产经营活动,为了合理制定xx年蚕茧收购价格,贯彻国家发改委、商务总局联合发出了《关于做好xx年蚕茧收购价格与收购管理工作的通知》,引导企业准确把握国内外市场行情,科学制定春茧收购价格,规范管理本市区域内春茧收购行为,维护我市茧丝绸行业健康稳定发展,协会与市经贸委行业处于6月4日,在东台市召开了全市春茧收购工作座谈会,各县(市、区)茧丝绸公司负责人,各缫丝企业负责人和相关县(市、区)经贸委,茧丝办负责人共40余人出席了会议。会议上,协会会长卢克松同志围绕国内外茧丝绸行情趋势,春茧收购价格,进一步进行行业自律,促进我市茧丝绸行业稳定发展等问题作了主题发言,与会代表分别就春茧价格,收购秩序,茧丝绸市场趋势等问题发表了自己的看法。会议通过学文件、交流行情,冷静应对形势,最后达成了共识,较好地解决了我市春茧收购定价问题,建议将吨丝成本控制在19—20万元,鲜茧价格控制在27—29元/公斤为宜,从而在xx年春茧收购工作中,既兼顾了贸工农三者的利益,又有效地控制了春茧外流,稳定了收烘秩序,为稳定财政税收打下了良好的基础。
十、加强行业管理,确保行业规范运行。
积极协助市茧丝办工作,认真贯彻国家商务部对茧丝绸的工作要求,努力开展工作,积极履行协调和管理职责,及时报送和反馈本地区的茧丝绸行业运行势态,确保茧丝绸规范运作。市茧丝办在xx年度的工作中,因成绩显著,被省经贸委评为一等奖(苏茧办[]015号《关于对各市茧丝办xx年工作表彰的通知》)。
行业协会工作总结
市餐饮(烹饪)行业协会于20xx年xx月xx日更名换届以来,在主管局市商务局的领导和会员单位的热情支持下,做了不少工作,取得了一定成效和经验,初步打开了局面。
20xx年2月28日,值“市烹饪协会”换届之时,经市民政局、市商务局以及市工商联协调,更名为市餐饮(烹饪)行业协会,加强了餐饮行业管理的职能,并选举了民营企业家金满楼董事长张清华担任会长,政府退出会长职务,在全国尚属首例。主管部门由市科协移交给市商务局,从而避免了同一行业多头现象,餐饮行业管理从组织上得到了保证。
协会更名换届通过了新的章程,增加和明确了行业管理的沟通、代表、监督、协调、统计、研究、认定等职能,制定了财务管理制度和会员管理办法,实行会长办公会制度和秘书处办公会制度,按照企业规模和市场占有份额选举产生了理事、常务理事、副会长、常务副会长。由于运作规范,制度健全。会员单位由更名换届时的48家,发展为64家。
我国今春遭遇一场突如其事的“非典”灾难,特别是出现输入性非典病例的一个月时间,餐饮企业爱到巨大冲击,经协会调查,全市餐饮总营业额下降83%。在大灾大难面前,餐饮企业没有低头,明知开业将面临亏本,仍坚持营业,表现了积极承担社会责任的大无畏精神。协会于4月20日发出了关于市餐饮业抗击非典措施的通知,印发了全国餐饮业“非典”应急措施13条和《餐饮业分餐制经营服务规范》,制定全国首家餐饮行业自律公约“市餐饮行业卫生公约”,并与安徽市场报联合主办了市餐饮企业抗击非典论坛,与30多家大型餐饮企业发出了餐饮放心消费倡仪,为抗击“非典”恢复餐饮消费信心做出了应有的贡献。此外,金满楼、蜀王、叶氏香格里拉联合向市政府防非办损赠了一部救护车,三河酒家、桃花园大酒店等为抗非典损款5万多元。玖玖隆、金满楼和金源海鲜楼三家被中烹协和中国财贸轻纺烟草工会评为“全国餐饮业抗击非典先进集体”,张青华和郑萍同志获“先进个人”称号,安徽蜀王饮食服务有限责任公司和张青华还被全国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予全国商业服务业抗击非典先进单位和全国商业服务业抗击非典先进个人。
协会在抗击非典中积极反映状况,按照市政府的要求一手抓抗非,一手抓生产,积极采取措施自救,为市政府制定餐饮业政策,提供了信息资料。
1、成功举办首届小吃文化节。
在市政府、市商务局的关怀和参展企业及新闻媒体的大力支持,因“非典”推迟的首届小吃文化节於10月1日至4日在杏花公园举行,盛况空前。20家参展企业设31个展位,120多个品种参加了展销,虽然天气阴雨和寒冷,入场人数仍达近十万人次,参展企业宣传了自己,既赚了钱,又取得了社会效益,消费者既尝到了多年未见的传统小吃,又吃到了特色和创新小吃。经专家和消费者评选,小吃文化节评选出了五大传统名小吃、十大名小吃和七个优秀小吃品牌。首届小吃文化节的成功举办,不仅丰富了节日黄金周的旅游市场,而且对小吃和小吃文化产生了深远的影响:
1、产生了名牌小吃;
2、促进了人们对小吃和小吃品种的认识;
3、促进了小吃市场的发展;
4、促成了小吃名品的应市和传统品种的挖掘创新以及品牌的发展;
5、促进了餐饮企业的竞争和交流。如果没有小吃文化节的促成,刘鸿盛的“鲜肉麻球”“冬菇鸡饺”就不会应市正常供应,“古城牛肉包”这一传统小吃不会重新露面,“油淋鹧鸪”“茶鱼”等创新品种就不会产生。首届小吃文化节还为10月份的第13届中国厨师节和12月份的第三届中国名小吃认定提供了基础。
2、组团参加了第13届中国厨师节。
第13届中国厨师节于10月15日至18日在南昌举行,协会组团参加了中国名菜的认定和小吃品种展销,组织了20多家餐饮企业前往观摩参加了名菜名点名宴的展示以及其它各项活动。吴王贡鹅在展销中受到南昌市民的欢迎,“太阳宫牌茶鱼”和“吴王贡鹅系列”被认定为中国名菜,制作者李龙球、邓之平荣获金奖。中国厨师节组委会为表彰在历届厨师节上所做的贡献,授予市“金厨奖”,授予饮服股份有限公司董事长协会常务副会长王公桥“突出贡献奖”。
3、组织参加第5届全国烹饪大赛。
全国第5届烹饪大赛因非典推迟至11月份举行,协会积极宣传,落实报名,有8名厨师参加了个人项目的角逐,获得1金4银1铜,金源海鲜楼李小磊获得金奖,将参加在北京的总决赛。旅游学校参加了职教赛获得了铜奖。在选手们比赛之前,协会组织国家级评委焦福成、孙成应、王振声等对选手们进行了一次予演比赛并进行了指导交流。
4、与国际会展中心协办了安徽国际美食节。
8月1日至17日,国际会展中心举办中国·健康行动节和中国·安徽国际美食节,协会组织多家餐饮企业参加了美食节,朝天门龙虾,福成肥牛烧烤,万友小吃等积极参加,收到了较好的效益。协会参与考察评审出了五家金牌龙虾店,即朝天门餐饮连锁企业、红福龙虾馆、阿胖龙虾店、贺记李虾王、甄得味五星持味大龙虾。
5、组织参加第3届“中华名小吃认定”
第3届“中华名小吃”认定於12月18日至22日在汕头举行,为促进小吃名牌的产生,协会发出通知并在报纸上刊登要求报名,还专门召开十几家餐饮店会议,帮助分析和鼓励企业参加认定,最后组织了3家餐饮企业参加了三年一届的盛会。金祁门大酒店的“金祁门臭鸡蛋”,锦华食品有限公司的“太阳宫牌茶鱼”,肥西老母鸡餐饮有限责任公司的“肥西老母鸡汤”均获得了中华名小吃称号。通过认定,餐饮企业对名牌的意识增强,促进了品种的市场销售,“金祁门臭鸡蛋”被认定为中华名小吃后,合商即投入300万元加入进行开发,“太阳宫牌茶鱼”也将由锦华食品有限公司大批量投产。
6、认真做好“两会”期间餐饮服务接待工作。
第三届“中国—高新技术项目—资本对接会”及“全国农机产品定货交易会”分别于10月28日至30日和11月10日至17日在我市举行,这两个会在规格、规模和人数上均前所未有,市政府尤为重视。10月23日由市商务局与协会共同向各餐饮企业发文要求做好服务接待工作,并制定了详细接待方案和餐饮消费指南,汇集80多家知名餐饮企业电话号码,乘车路线,经营特色和优惠措施等相关内容,向大会散发宣传小册子三万份,起到了重要的引导和疏道消费作用,秩序井然,反映良好,尤其是盛臣大富豪和一些接待代表的宾馆受到会议代表的一致好评。
7、创办“烹饪信息”,协办“食全食美”
为做好餐饮信息工作,协会创办了“餐饮信息”,每月一期,加强了与外地和本市餐饮企业的交流,与市盛世文化传媒公司合办了电视台的“食全食美”和广播电视报的“食全食美”栏目,并与省市多家新闻媒体建设了良好的关系,近十个月来,经协会发布和发出的各类稿件120多篇。
为巩固防非成果,认真贯彻国家8个部门联合颁布的《食品药品放心工程实施方案》,进一步倡导绿色消费,解决食品安全问题,保障人民身体健康,提高餐饮业管理水平,加快与国际接轨,促进行业健康发展,协会在商务局和“三绿”办的领导下,积极参与绿色餐饮消费工程活动,大力宣传动员餐饮企业参加,对我市申请绿色餐饮企业的20多家营业规模和知名度较大的餐饮企业按照《绿色餐饮企业承诺书》和《市绿色餐饮企业考核标准》于20xx年11月22日参与聘请环保、卫生、农委工商、质检等专家对申请单位集中进行培训、并于12月1日至4日参与有关部门专家对这些企业的原辅材料采购以及卫生、环保等项目验收检查,对存在问题发出整改意见。
名厨专业委员会是市餐饮(烹饪)行业协会的一个重要分支机构,也是由地区餐饮企业烹调面点行业中的大师名师和具有高级积称者,以及与烹调、面点相关的科研机构、大专院校酒店管理公司和热心烹调、面点事业的学者专家,自愿组成的非盈利性地区性行业社团组织。
名厨专业委员会的业务主要是组织名厨间的技艺交流,负责名菜、名点、名宴等名品的认定,组织名厨参与国内、国际重大技术比赛,传播烹饪技艺,扶持帮助餐饮界因技术滞后,管理滞后,需要提升或规范的企业,参与大师、名师、名店、等级店的考核。
保险行业协会工作总结
1、发挥行业自律作用。
维护保险市场秩序、规范保险经营行为,建立和维护公平竞争的市场秩序是行业协会办好的基本职能,也是协会的首要任务。为此,我们制定了自律公约,今后还就公约内容制定出一些细则,各公司将就此进行讨论,通过后将共同遵守。协会将在公约基础上协助各公司自查,并将违规的现象向保险监督管理委员会报告。
但在发挥这一作用时也会遇到一些问题,例如,中国保险行业协会的章程规定,入会或退会是自由的,但又不象有些国家或地区的协会得到某种授权,可以起到权威性的作用。因此有的地方的行业协会就遇到这样的问题。例如公司的业务活动中有违规行为,协会根据自律公约提出对其进行某种处罚,而这家公司声称只要对其处罚,他将退出协会,而赞成对其处罚的公司则声明如不对其处罚,他们也将退会,公约也将成为一纸空文。此外,如果有的公司不愿意参加协会,怎么办?它就不参与自律了。而协会对非会员是执行不了公约的,因此协会在制定、修改自律公约时曾涉及到对非会员公司违规的处理办法。因此如何充分、正确发挥自律作用是一个值得探讨的重要课题。提到协会的权威性,有关部门给予某种授权,对树立协会的权威性固然重要,但是为会员提供优质服务,使各会员离不开协会,觉得入会对他开展业务有好处才是最重要的。
2、发挥协调的作用。
协调作用应包含三个方面:行业内部的协调,要依法公正地协调、处理会员公司之间的业务纠纷和矛盾,确保会员公司之间保持良好的业务关系;行业与公众即保户的协调,使社会公众了解保险,不至于因为对保险,特别对具体险种不了解而导致纠纷,损坏保险形象,同时公众对保险知识增加了,从而遏制一些代理人员的胡作非为。一旦出现纠纷属于保户对条款不了解引起的,则作客观的解释说明,属于公司执行中的问题,向有关部门反映加以解决;做好行业与政府有关部门的协调工作,要成为行业的好喉舌,将行业的共同心愿、呼声向政府各有关部门反映,在合理的基础上,为业界争取的良好的经营环境。
3、发挥服务员的作用。
这个作用函盖面很广,搞好自律,做好协调工作都是服务,这里讲的服务作用主要指:提供信息服务,要建立和完善协会的交流制度;提供培训服务,制定符合国际保险惯例,同时制定适合我国国情的保险从业人员专业培训和考试办法,加强对高级管理人员和专业技术人员的培训,开展以提高业务水平为目的的研讨会;提供技术服务,研究防灾防损方面的技术措施,提供一般性条款的设计或审核服务等等;提供对外交流服务,开展国际交流与合作,积极推动中国保险业参与国际竞争,积极参与国际保险行业组织,加强与国际保险业的交流与合作,增进国际保险业对我国保险界的了解,提高我国保险业的国际信誉,同时借鉴国际先进的保险技术和先进管理经验。
4、发挥好监管的助手作用。
协会可以协助保监会在维护保险市场秩序,监督会员公司自觉遵守国家法律、法规和政策,履行行业自律公约,规范业务活动等方面,发挥好监管的助手作用。
保险行业协会工作总结
而从中国保险行业协会的具体作用看,该机构在协调性方面还具有非常理想的效果。主要则体现在行业内部、依法公正及处理公司纠纷等方面的内容,虽然看起来并不是十分复杂,不过对于整体行业的状态发展始终都能够达到非常重要的意义。而且机构在服务员方面也引起非常重要的意义,能够为各位投保者提供更好的服务作用,使得整体保险行业具有更良好的状态。
每一个行业都需要相关的监管,如果在监管方面不给力,这样整体的行业恐怕无法进入到一种的发展状态。正是因为这样,中国保险行业协会的监管作用也是非常突出的。一旦保险公司在发展过程中脱离了正常的轨道,那么保险公司将马上提供更为科学的指引,这样每一个保险公司才能够处于更良好的发展状态中。
所以说中国保险行业协会其实是一个非常重要的机构,能够为保险行业的发展提供非常有意义的帮助,也是每一个保险公司所需要遵守的章程,这样保险公司才能够具有一种更为完美的状态。
保险行业协会工作总结
××年的协会工作,在市建设局、民政局的正确领导和省协会的关心指导下,紧紧围绕发展经济这一中心工作,充分发挥协会的参谋助手、桥梁纽带、组织协调和热情服务等作用,使协会工作在××年的基础上,又上了一个新台阶。
一、加强行业管理方面。
1、积极发展新会员,不断补充协会的新生力量。
今年全年发展新会员18名。除装饰施工企业外,还积极发展了装饰材料、设备供应商和专业装饰设计单位,使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。(02~xx年5年间共吸收会员112家)。
2、开展了会员单位重新登记工作。
协会将于××年初进行换届选举,为了使新一届的理事会更有代表性,协会工作更具活力,协会于四季度对现有会员单位进行重新登记,对于一些破产停业、改变经营内容以及长期不参加协会活动、不缴纳会费的单位作自动退会处理。协会只有不断的吐故纳新,才能保持旺盛的生命力。(登记前在册会员单位共160家,重新登记后,现有会员单位98家)。
3、组建和开通了“××装饰网”。
根据今年协会信息化工作目标要求,协会与××联企网络科技有限公司合作,组建了“××装饰网”,并于9月份正式开通。××装饰网站的开通,更好的宣传了协会,也为会员单位提供了更为宽阔的展示平台,受到了协会会员单位的欢迎,也为协会管理工作提升到了一个新的高度。
4、进一步规范家装工程的合同管理。
今年年初,对推广使用了3年的家装工程合同示范文本召开了装饰企业座谈会,在听取使用情况意见后,经与市工商部门联系,对合同示范文本作了适当修改,形成××年新版家装合同文本,使之更适合于目前的市场形势。(自xx年8月推行使用国家示范合同文本以来,共印制合同文本1万本)。
××年新版家装合同文本中,对合同纠纷的解决方式明确了由××仲裁委仲裁处理,同时对家装环保要求作了相应的约定,为推行绿色环保装修作了有力的保证。
5、定期召开会员单位老总座谈会。
对企业管理中或行业活动中的敏感问题、共同关注的问题进行座谈、探索,提高认识。如上半年针对家装施工企业业务量忙闲而不均衡的情况,进行了一次如何在市场上寻找、捕捉业务的讨论,对业务员的设置进行深入探索,一致认为家装业务不能仅靠回头客,更不能用等客户上门、守株待兔的方法得到业务,而应当培养一批精明能干的业务员到市场上去撒网捕鱼。又如下半年对企业管理中如何加强领导的领导力,员工的执行力进行了座谈讨论,对加强企业管理作了有力推动。
6、企业自律不断加强,许多企业在激烈竞争的市场经济形式下,不断自身加压,努力塑造诚信形象,前两年美苑装饰公司率先推出“家装公证”的自律手段,让业主放心家装。今年4月,千豪装饰公司又将“先行赔付”引入家装服务领域,并出资6万元建立“先行赔付”基金。还有些家装公司通过媒体向家装业主承诺,家装质量和环保质量不过关,决不交付使用。
二、加强装饰质量管理方面。
质量是企业的生命,是工程建设中永恒的主题,特别是家装质量,涉及千家万户、影响面很广。不断提高企业素质,努力提高装饰工程质量,是协会始终不渝的工作目标。今年主要做了以下几方面工作:
1.继续向全国建设工程质量最高奖项目标冲击。
江苏华泰装饰工程有限公司是我市装饰资质等级最高、装饰施工经验最丰富、施工力量最强的一家公司,他们继xx年夺得内蒙古通辽市新世纪大酒店和××年夺得中鸿置业集团山东淄博基地办公楼室内装饰两个全国性建筑装饰优质工程奖之后,决心夺取三连冠成绩,今年又在无锡市中国人民解放军101医院申报鲁班奖项目中装饰工程(参建单位)再次将装饰工程质量推向顶峰,据12月28日中国建设报载,××年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)名单公布,江苏华泰榜上有名。(前两年,江苏合发集团也荣获一个全国建筑工程装饰奖和一个鲁班工程参建奖,02~xx年5年间:我市共获全国建筑工程装饰奖3个、鲁班工程参建奖2个)。
2.积极组织会员单位争创优质工程活动。
(1)今年6月份组织了××年度优秀家庭装饰工程奖评选活动,评选结果,26家单位、36个项目榜上有名。参加单位和评选项目都创历史最高。(02~xx年5年间,共创优秀家装155个)。
在市里评选的基础上,今年有18个单位,19个项目申报了省家庭装饰优质工程奖,最终有15个项目获得复查通过,仅次于苏州和无锡,列全省第3位。(02~xx年5年间共创省优秀家装63个)。
(2)今年8月份组织了××年度优质建筑装饰工程奖(北固杯)的评选活动,评选结果,17家单位、31个项目榜上有名。参加单位和评选项目也创造了历史最高。(02~xx年5年间共创市优工程103个)。
(3)在市里评选的基础上,今年有5个单位6个项目(其中2个幕墙工程)申报了省建筑装饰优质工程奖(紫金杯),并一举获得复查通过,也达到我市历史最好的成绩。(02~xx年5年间共创省优工程35个)。
3.“开展了装饰质量信得过企业”的评选活动。
协会本届理事会组成以后,每年都组织优秀家庭装饰奖和优质建筑装饰奖的评选活动,涌现出了一大批重视工程质量,积极创优的单位。为了表彰他们对提高装饰质量作出的卓越贡献,也为了保持他们的创优积极性,协会决定对xx—××年四年间连续获得优质工程奖(含家装)的单位授予“装饰质量信得过企业”的荣誉称号,这是我市装饰质量的最高奖。经自愿申报,协会认真评选后,27家单位榜上有名。这次评选对提高我市的装饰质量必将产生巨大的推动力。
4.继续开展优秀装饰设计师和优秀项目经理的评选活动。
协会已经进行了多年的优质工程(含家装)评选活动,但对一贯重视装饰质量的企业、设计师和项目经理却未作评选,××年我们弥补了这一缺憾。××年我们评选出优秀装饰企业21家、优秀装饰设计师18名和优秀项目经理35名。使广大会员单位深受鼓舞。今年将继续评选优秀设计师和优秀项目经理(由于评选了“装饰质量信得过企业”其评选条件高于优秀企业,为避免重复评选,决定“优秀企业”今年暂停一年评选),今年共评出优秀装饰设计师22名;优秀项目经理32名。
5.重视装饰工程的消防质量。
消防设施的施工质量是装饰工程质量的重要组成部分,但也是比较薄弱的部分。今年7月份,协会与××市消防支队联合举办了一期建筑内部装饰消防设计及装饰施工消防安全培训班,由消防支队的防火专家进行讲课,讲解了《建筑内部装修防火施工及验收规范》等法律、法规知识,并放映了有关录相资料片,全市40多家公装和家装施工企业的领导和相关人员参加了听课,通过培训,有效的提高了装饰施工人员的消防意识和消防知识。
6.召开了一次装饰设计师学术研讨会。
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行业协会工作总结
通过这一学期来所开展的各项工作,我们从工作中也学到了许多宝贵的经验,相信这些才是真正的财富。下面就主要经验和不足作一下总结:
1、少数会员不听从统一安排,无组织纪律性,一定程度上干扰了正常的协会工作。
2、协会的内部组织制度上还需要进一步完善。以最终达到人能尽之用,人能尽其力的良好效果。在提升协会工作的协调性,作好协会的工作效率上做文章。
3、在活动宣传上没有到位,导致大部分师生都不知道我们协会所举办的活动,致使活动出现冷场或极少人参加的情况。因此,我们应把宣传工作作为工作的重点。在以后的一系列活动中,我们应进一步加大了宣传工作力度,使我们协会的活动被广大师生所知道,从而提升协会在全校师生中的知名度。在彰显特色,树立品牌过程中还有很多路要走。
针对这一学期的工作,从实际出发,面向未来,我们协会对未来有以下几点预想:
1、认真加强自身建设,深化为读者服务意识,提高协助图书馆各项管理工作的能力,通过总结成功经验,创新协会发展模式,不断提高本协会的吸引力、凝聚力和影响力,树立读者协会的在校园内乃至在九江市内的品牌形象,不断推进本协会工作取得新进展,为促进我院特色校园文化建设贡献自己的力量。
流的渠道。切实提高会员阅读水平,激发会员阅读兴趣。旨在读者群体中营造一个自由、生动、有品位的阅读氛围。
3、充分利用图书馆提供的优势资源,主动积极行动,谨慎组织活动,力求使活动另辟蹊径,提高活动的吸引力,注重活动的影响、效果及意义。
4、在图书馆日常工作时间内,辅助同学高效、规范、文明地使用图书馆资源,为读者提供馆内功能、信息的相关咨询。协助图书馆发布相关信息和进行相关信息收集,如:新书通报和书目征集。协助图书馆开展各类咨询和服务工作,真正的实现图书馆与读者之间沟通交流的桥梁作用。
以上为20xx年至20xx年工作总结。回顾过去,我们豪情满怀;展望未来,我们信心百倍。我们协会作为学生社团,诞生不久就表现出了勃勃生机。我们将尽最大努力提高协会的整体素质,特别是会员的个人素质,以更优美的姿态为学院服务。最后希望读者协会的明天越来越好。
保险行业协会工作总结
茧丝绸行业协会的蚕桑业务部门,在xx年初召开全市各县(市、区)蚕桑站主要负责人会议,部署全年蚕桑生产,提出“八大思路、六大重点”。“八大思路”:认真做好宣传工作;抓好技术培训;高度重视,打好春蚕生产攻坚战;注重量的扩张,培植优质高产桑园;采取着力措施,提高蚕桑生产综合竞争力;完善蚕桑生产台账建设,加强蚕种秩序管理;逐步建立对灾害性气候及突发事件的应急预案;加强桑树保护,逐步恢复桑病虫测报防治系统。“六大重点”:加强蚕桑生产宣传工作;精心做好春蚕饲养工作;提高蚕桑综合竞争力;着力桑园规模扩张;提高省力化养蚕水平;加大蚕种质量监管力度。因思路清晰,主攻目标明确,从而推进了我市蚕业的良性发展。
二、着力解决盐城蚕桑史上从未有过的缺种难题。
市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,在xx年冬至xx年春,先后4次赴陕西、四川、云南等地,行程2万多公里,调进优质蚕种12万张,确保了我市春季蚕桑生产的需要。
三、提升蚕种生产能力。
茧丝绸行业协会蚕种生产业务部门,在xx年初针对上年秋季多灾气候,蚕种生产大幅减产的状况,对全市8个蚕种场认真进行生产能力的核定工作。对每个场的“症结”进行逐一排查,并带着问题深入各场进行探讨,加速改进。同时对全市蚕种生产的布局实施优化调整,立足春季生产,秋季生产比例不超过春季的70%,增大蚕种生产的安全系数,保证丝茧育供种的稳定性。
四、实施科技入户工程。
茧丝绸行业协会和蚕桑站共同建立了“盐城蚕业”网站,并创建了“盐城蚕桑信息台”,利用这些载体,对全市蚕桑重点乡镇的分管乡镇长、村技术人员、共育大户、养蚕大户计xx多人(户),实施引进蚕种饲养技术、气象信息、茧丝绸市场行情、蚕期中应急技术措施等到方面的技术辐射。茧丝绸行业协会蚕桑部门并以“盐阜大众报”和“盐城电视台”为媒介传播载体,做好蚕桑及茧丝绸行情的宣传,推进了全市蚕桑生产的健康发展。
五、做好各项检查验收工作。
茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年春蚕饲养品种、涉及种尝横跨区域是盐城历史上前所未有的特殊情况,强化了蚕种催青的检查工作,推进各项责任、关键技术措施的到位率。严格蚁蚕生命率调查,对7个省份、17个蚕种尝280个批次、32万张的蚕种,抽样280个,提前感温催青,进行蚁蚕生命率的调查,掌握了外调蚕种的内在质量,为春蚕生产打好前奏。针对蚕种订购的“热点区域”,强化蚕桑生产台账检查,并在蚕期中做好家蚕生长状况的跟踪调查工作。
六、切实解决了秋季大范围的农药污染问题。
七、加强行业统计工作,实行信息化管理。
为了使我市各缫丝企业能够熟练应用“全国茧丝绸生产统计系统”,8月1日在我市富安茧丝绸公司举办了缫丝行业统计员培训班,由省丝绸协会统计负责人蔡夕红同志讲解了“中国茧丝绸网全国茧丝绸生产统计系统”的注册登陆以及统计数据的输入查询。“缫丝企业信息化管理系统”特点是:数据采集自动化,数据共享、操作简便,可引入盈亏分析、计算机仿真技术等。我市东台富东制丝有限公司、江苏富安茧丝绸股份有限责任公司、盐城高美缫丝有限公司等企业,从中受益匪浅,用企业的数据服务于企业,减小企业在市场经济下承担的'风险。
八、加强行业之间的横向联系,拓宽发展思路。
xx年编佣盐城茧丝绸情况》12期,近20万字。多次组织我市有影响力的骨干企业走出去学习考察,赴苏南、浙江等地,现场观摩企业管理和项目建设,并结合企业的实际和发展方向进行了研讨,拓宽了企业家的视野和发展丝绸缫丝加工的思路,扩大了企业联营空间和产品销售市常xx年上半年,特庸缫丝厂和镇领导几次到湖州丝绸之路股份有限公司参观学习,听取了他们的发展规划,参观了他们引进的具有世界先进水平的真丝电脑提花生产线,通过相互交流,相互走访,互通信息,拟向将来在织绸上进行技术合作项目。七月份,我们组织了新曹等企业负责人去浙江丝绸之乡德清县的新市镇、移越镇等地的产业集群,特别是织绸生产和丝绵生产,参观了他们一家一户的家庭连锁作坊,产品集中销售的生产格局,学习了他们农村工业经济发展的模式和经验。
九、及时召开鲜茧收购工作会议,加强行业自律。
十、加强行业管理,确保行业规范运行。
积极协助市茧丝办工作,认真贯彻国家商务部对茧丝绸的工作要求,努力开展工作,积极履行协调和管理职责,及时报送和反馈本地区的茧丝绸行业运行势态,确保茧丝绸规范运作。市茧丝办在xx年度的工作中,因成绩显著,被省经贸委评为一等奖(苏茧办字[xx]015号《关于对各市茧丝办xx年工作表彰的通知》)。
餐饮行业协会工作总结
市餐饮(烹饪)行业协会于20xx年月日更名换届以来,在主管局市商务局的领导和会员单位的热情支持下,做了不少工作,取得了一定成效和经验,初步打开了局面。
20xx年2月28日,值“市烹饪协会”换届之时,经市民政局、市商务局以及市工商联协调,更名为市餐饮(烹饪)行业协会,加强了餐饮行业管理的职能,并选举了民营企业家金满楼董事长张清华担任会长,政府退出会长职务,在全国尚属首例。主管部门由市科协移交给市商务局,从而避免了同一行业多头现象,餐饮行业管理从组织上得到了保证。
协会更名换届通过了新的章程,增加和明确了行业管理的沟通、代表、监督、协调、统计、研究、认定等职能,制定了财务管理制度和会员管理办法,实行会长办公会制度和秘书处办公会制度,按照企业规模和市场占有份额选举产生了理事、常务理事、副会长、常务副会长。由于运作规范,制度健全。会员单位由更名换届时的48家,发展为64家。
我国今春遭遇一场突如其事的“非典”灾难,特别是出现输入性非典病例的一个月时间,餐饮企业爱到巨大冲击,经协会调查,全市餐饮总营业额下降83%。在大灾大难面前,餐饮企业没有低头,明知开业将面临亏本,仍坚持营业,表现了积极承担社会责任的大无畏精神。协会于4月20日发出了关于市餐饮业抗击非典措施的通知,印发了全国餐饮业“非典”应急措施13条和《餐饮业分餐制经营服务规范》,制定全国首家餐饮行业自律公约“市餐饮行业卫生公约”,并与安徽市场报联合主办了市餐饮企业抗击非典论坛,与30多家大型餐饮企业发出了餐饮放心消费倡仪,为抗击“非典”恢复餐饮消费信心做出了应有的贡献。此外,金满楼、蜀王、叶氏香格里拉联合向市政府防非办损赠了一部救护车,三河酒家、桃花园大酒店等为抗非典损款5万多元。玖玖隆、金满楼和金源海鲜楼三家被中烹协和中国财贸轻纺烟草工会评为“全国餐饮业抗击非典先进集体”,张青华和郑萍同志获“先进个人”称号,安徽蜀王饮食服务有限责任公司和张青华还被全国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予全国商业服务业抗击非典先进单位和全国商业服务业抗击非典先进个人。
协会在抗击非典中积极反映状况,按照市政府的要求一手抓抗非,一手抓生产,积极采取措施自救,为市政府制定餐饮业政策,提供了信息资料。
1、成功举办首届小吃文化节
在市政府、市商务局的关怀和参展企业及新闻媒体的大力支持,因“非典”推迟的首届小吃文化节於10月1日至4日在杏花公园举行,盛况空前。20家参展企业设31个展位,120多个品种参加了展销,虽然天气阴雨和寒冷,入场人数仍达近十万人次,参展企业宣传了自己,既赚了钱,又取得了社会效益,消费者既尝到了多年未见的传统小吃,又吃到了特色和创新小吃。经专家和消费者评选,小吃文化节评选出了五大传统名小吃、十大名小吃和七个优秀小吃品牌。首届小吃文化节的成功举办,不仅丰富了节日黄金周的旅游市场,而且对小吃和小吃文化产生了深远的影响:1、产生了名牌小吃;2、促进了人们对小吃和小吃品种的认识;3、促进了小吃市场的发展;4、促成了小吃名品的应市和传统品种的挖掘创新以及品牌的发展;5、促进了餐饮企业的竞争和交流。如果没有小吃文化节的促成,刘鸿盛的“鲜肉麻球”“冬菇鸡饺”就不会应市正常供应,“古城牛肉包”这一传统小吃不会重新露面,“油淋鹧鸪”“茶鱼”等创新品种就不会产生。首届小吃文化节还为10月份的第13届中国厨师节和12月份的第三届中国名小吃认定提供了基础。
2、组团参加了第13届中国厨师节
第13届中国厨师节于10月15日至18日在南昌举行,协会组团参加了中国名菜的认定和小吃品种展销,组织了20多家餐饮企业前往观摩参加了名菜名点名宴的展示以及其它各项活动。吴王贡鹅在展销中受到南昌市民的欢迎,“太阳宫牌茶鱼”和“吴王贡鹅系列”被认定为中国名菜,制作者李龙球、邓之平荣获金奖。中国厨师节组委会为表彰在历届厨师节上所做的贡献,授予市“金厨奖”,授予饮服股份有限公司董事长协会常务副会长王公桥“突出贡献奖”。
3、组织参加第5届全国烹饪大赛
全国第5届烹饪大赛因非典推迟至11月份举行,协会积极宣传,落实报名,有8名厨师参加了个人项目的角逐,获得1金4银1铜,金源海鲜楼李小磊获得金奖,将参加在北京的总决赛。旅游学校参加了职教赛获得了铜奖。在选手们比赛之前,协会组织国家级评委焦福成、孙成应、王振声等对选手们进行了一次予演比赛并进行了指导交流。
4、与国际会展中心协办了安徽国际美食节
8月1日至17日,国际会展中心举办中国·健康行动节和中国·安徽国际美食节,协会组织多家餐饮企业参加了美食节,朝天门龙虾,福成肥牛烧烤,万友小吃等积极参加,收到了较好的效益。协会参与考察评审出了五家金牌龙虾店,即朝天门餐饮连锁企业、红福龙虾馆、阿胖龙虾店、贺记李虾王、甄得味五星持味大龙虾。
5、组织参加第3届“中华名小吃认定”
第3届“中华名小吃”认定於12月18日至22日在汕头举行,为促进小吃名牌的产生,协会发出通知并在报纸上刊登要求报名,还专门召开十几家餐饮店会议,帮助分析和鼓励企业参加认定,最后组织了3家餐饮企业参加了三年一届的盛会。金祁门大酒店的“金祁门臭鸡蛋”,锦华食品有限公司的“太阳宫牌茶鱼”,肥西老母鸡餐饮有限责任公司的“肥西老母鸡汤”均获得了中华名小吃称号。通过认定,餐饮企业对名牌的意识增强,促进了品种的市场销售,“金祁门臭鸡蛋”被认定为中华名小吃后,合商即投入300万元加入进行开发,“太阳宫牌茶鱼”也将由锦华食品有限公司大批量投产。
6、认真做好“两会”期间餐饮服务接待工作。
第三届“中国—高新技术项目—资本对接会”及“全国农机产品定货交易会”分别于10月28日至30日和11月10日至17日在我市举行,这两个会在规格、规模和人数上均前所未有,市政府尤为重视。10月23日由市商务局与协会共同向各餐饮企业发文要求做好服务接待工作,并制定了详细接待方案和餐饮消费指南,汇集80多家知名餐饮企业电话号码,乘车路线,经营特色和优惠措施等相关内容,向大会散发宣传小册子三万份,起到了重要的引导和疏道消费作用,秩序井然,反映良好,尤其是盛臣大富豪和一些接待代表的宾馆受到会议代表的一致好评。
7、创办“烹饪信息”,协办“食全食美”
为做好餐饮信息工作,协会创办了“餐饮信息”,每月一期,加强了与外地和本市餐饮企业的交流,与市盛世文化传媒公司合办了电视台的“食全食美”和广播电视报的“食全食美”栏目,并与省市多家新闻媒体建设了良好的关系,近十个月来,经协会发布和发出的各类稿件120多篇。
为巩固防非成果,认真贯彻国家8个部门联合颁布的《食品药品放心工程实施方案》,进一步倡导绿色消费,解决食品安全问题,保障人民身体健康,提高餐饮业管理水平,加快与国际接轨,促进行业健康发展,协会在商务局和“三绿”办的领导下,积极参与绿色餐饮消费工程活动,大力宣传动员餐饮企业参加,对我市申请绿色餐饮企业的20多家营业规模和知名度较大的餐饮企业按照《绿色餐饮企业承诺书》和《市绿色餐饮企业考核标准》于20xx年11月22日参与聘请环保、卫生、农委工商、质检等专家对申请单位集中进行培训、并于12月1日至4日参与有关部门专家对这些企业的原辅材料采购以及卫生、环保等项目验收检查,对存在问题发出整改意见。
名厨专业委员会是市餐饮(烹饪)行业协会的一个重要分支机构,也是由地区餐饮企业烹调面点行业中的大师名师和具有高级积称者,以及与烹调、面点相关的科研机构、大专院校酒店管理公司和热心烹调、面点事业的学者专家,自愿组成的非盈利性地区性行业社团组织。
名厨专业委员会的业务主要是组织名厨间的技艺交流,负责名菜、名点、名宴等名品的认定,组织名厨参与国内、国际重大技术比赛,传播烹饪技艺,扶持帮助餐饮界因技术滞后,管理滞后,需要提升或规范的企业,参与大师、名师、名店、等级店的考核。
行业协会工作总结
20xx-20xx年度这一年以来,erp协会在学校社团指导中心的领导下,学校领导和经济管理学院老师的支持下,以及协会成员的努力下,协会在不断的进步,举办的活动更加成功顺利。在逐渐发展的过程中,我们erp协会也意识到在协会发展和活动举办过程中还是存在较多的问题需要进一步的改进。
在这总的一年当中,我们erp协会依次举办了五次大型校园活动参加了一次全国性比赛,依次为经济管理学院第二届“星海杯”沙盘模拟大赛,宁夏理工学院学院第首届沙盘模拟创业经营大赛暨第三届“星海杯”沙盘模拟经营大赛,erp协会社团开学招新,erp协会携手苏宁易购免费贴膜活动,第十届大学生“用友新道”杯erp沙盘模拟经营大赛宁夏赛区总决赛。
20xx年4月宁夏理工学院erp协会在经管学院开展了为期两天的纳新活动。协会本着服务会员、丰富我院大学生业余生活的原则,努力建设我院积极、上进、和谐的社团文化。同时也为了增添经管学院的特色文化建立erp模拟创业的平台,让更多有着共同爱好的同学们在一起,相互交流创业经验。为期两天的宣传招新很快就结束了,本次招新一共有30多名同学参加报名,主要针对13级电商、会计班为主。招新面试在激情与残酷的淘汰中结束,既然有了面试,就注定会有人被淘汰,也注定了那些优秀的具有吃苦精神的人才能有资格留下!
20xx年5月erp协会举办了经济管理学院第一届“星海杯”沙盘模拟大赛,参赛选手在5月10号进行比赛,终于在10号下午决出了冠军的最终归属,erp协会沙盘模拟大赛圆满落幕。本次活动参与人数为30人,主要为经济管理学院各专业学生,包括会计专业、电子商务专业、国际贸易专业、市场营销专业。本次活动以促进学生对erp知识的了解,提高我校学生的经济管理知识,增强同学们的集体精神和团队意识,加深各院系之间的交流与互动。
20xx年5月17日erp协会在北方民族大学参加了第十届大学生“用友新道”杯erp沙盘模拟经营大赛宁夏赛区总决赛。本次活动有北方民族大学承办有宁夏大学代表队、北方民族大学代表队、宁夏理工学院代表队等宁夏赛区共11所院校22支队伍。通过这次比赛我们认识到了我们的优势和不足也让我们的专业水平得到了提升。与其他高校相比我们的方案还不够完善,在平时的训练中还缺乏勇气不敢大胆尝试所以在今后的培训学习中我们要大胆假设小心求证不断完善方案提高我们的专业水平。
20xx年8月27日erp协会进行社团招新。协会本着服务会员、丰富我院大学生业余生活的原则,努力建设我院积极、上进、和谐的社团文化。同时也为了增添经管学院的特色文化建立erp模拟创业的平台,让更多有着共同爱好的同学们在一起,相互交流创业经验。为期两天的宣传招新很快就结束了,本次招新一共有60多名同学参加报名,主要针对14级电商、会计班为主。但是我们协会本着精益求精的原则,还需要对这些参加报名的同学进行面试。于是在会长和宣传部长的精心策划下,我们协会在招新后对这些参加报名的同学进行了面试。看着大一新生们站在演讲台上的激情,我们放佛看到了协会的未来,因为有了这些新鲜血液的注入,erp协会未来的路才会越走越远。
20xx年10月18日erp协会在图书馆四层成功举办了宁夏理工学院第一届沙盘模拟创业大赛暨第三届“星海杯”erp沙盘模拟创业大赛。本次活动参与人数为60人,其中包括经济管理学院14级会计专业、14级电子商务专业、14级国际贸易专业、14级市场营销专业、13级会计专业,还有其他学员的部分学生也参与了此次活动。本次比赛让同学们体会企业实际经营过程,提高大学生的综合判断能力,实战决策能力等综合素质,强化大学生理论结合实际能力,培养企业管理复合型人才。
20xx年11月5日erp协会经过近一周的准备,在学校餐厅门口成功举办了erp协会携手苏宁易购免费贴膜活动。本次活动参与人数300人左右,其中为宁夏理工学院学院个学院的学生和老师。在活动过程中作为协办方的我们和苏宁易购的工作人员都有了很大的收获,苏宁易购工作人员在为同学服务的同时也极大的宣传了苏宁易购,只有每个人在活动中都恪尽职守参与活动的同学才会越来越多。这次活动也使我们作为协会负责人的责任感和使命感更加强烈了,同时也明白了要举办一场活动单单有热情是不够的,要有周密的策划和充分的前期准备和良好的沟通能力。
总的来说,erp协会本年度活动办的比较顺利成功,原因主要有以下几点:
2、重视程度。我们会计协会非常重视比赛活动的经历,还有会计协会全体社员上下都希望能够积极办好,为了活动的成功举办,协会各个工作人员,都详细的阅读并且深刻理解了活动的意义。协会成员都希望通过自己的努力,让活动圆满成功。更好的体现经济管理学院的专业活动风采。
3、及时总结。每次比赛过后,会计协会部长们及时开会指出问题,并且让每位部员也必须提出意见,使错误及时得到改正。
但是在这些活动的进行过程中,我们也了解到协会的发展不足:
1、活动前的准备不够充足,与社团负责联系不够,缺乏沟通交流。
2、活动举办时流程比赛乱,现场控制力度缺乏掌握。
3、与其他社团缺乏沟通,需要多与优秀社团借鉴经验教训。所以在下一年度,我们会计协会会更加努力,积极办好活动,提高同学们的学习兴趣,将会计知识艺术化,进一步加强会计文化和会计理念的宣传,增加同学们对会计专业知识的了解,让会计协会继续向前发展。
行业协会个人年终工作总结
2015年度,本协会以党的精神为指导,在市交通局党组的正确领导和大力支持下,在市民政部门的指导帮助下,紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标,立足发展这一主题,以提高行业整体素质为目的,切实履行双向服务职责,为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作,取得了明显成效。主要工作如下:
1、开展?汽车维修质量服务月?活动
为了配合中国汽车维修行业协会?汽车维修行业信誉年?活动,协会结合3。15国际消费者权益日?诚信、维权?的工作主题,积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召,会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字(20**)6号文件《关于开展?汽车维修质量服务月?活动的通知》。各辖区分会接到通知后,相继组织了声势较大的宣传活动,按通知要求采取行之有效的方法,利用多种形式,在全市汽车维修行业内掀起了开展?汽车维修质量服务月?的热潮。如:召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新闻媒体报道等,积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容,宣传行业法规、汽车维修质量评定标准,督促会员单位自觉履行行业行为公约,重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应,态度积极,针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改,落实各项质量管理制度,健全完善质量保证体系,提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时,会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治,有效地净化了市场环境。
2、开展汽车维修行业?信誉年?活动
的现象。同时,远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下,分别召开了成员大会,均成立了工作机构,配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作,对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求,组织专人配合行业管理部门重点对一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记,并结合我市维修市场实际,重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核,达到条件的各类汽车维修企业847户,需增添设备的业户183户,予以降级的19户,予以取消经营许可证的48户。期间,共查出无证经营和违章经营的维修业户27户,并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。 三是配合专项整治工作,加强对专项整治工作和争创活动的监督,营造良好的舆-论氛围,坚持以正面宣传为主,在开展专项整治工作期间,邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道;并及时通过?全国汽车维护与修理网?发布活动动态;同时,积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来,报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇(次),充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我市专项整治工作的舆-论监督作用,使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的舆-论指导下有序地进行。
经过协会和行业管理部门的多方面努力,整治工作取得了阶段性成效。4月16日,省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查,在听取汇报和现场参观后,督导组对我市配合汽车市场整治工作和 ?汽车维修质量服务月?活动、?信誉年?、?文明诚信、优质安全?的一系列创建活动表示满意,对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。
二、积极创造条件,为会员单位提供急需服务,全面促进行业发展和技术进步
1、完成了兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司的组建工作
大理州家政行业协会
成立1周年工作总结报告
为规范家政行业市场,提升我州家政服务水平,形成规模经济和品牌效益,在大理州人大、政府、总工会、妇联、商务局、人力资源和社会保障局、民政局、工商局等多家政府部门的关心和支持下,在罗新来的领导下,赵光普、陈兴标等多人的努力下于2012年7月4日成立了大理州家政行业协会。
大理州家政协会选举协会首任会长为罗新来。 副会长:赵光普,秘书长:陈兴标。 现有会员单位有25家。
间的矛盾纠纷,监督家政服务质量,维护会员单位、消费者和家政服务员的合法权益,推动我州家政服务行业健康、快速发展。
2012年协会大事纪要:
1、2112年7月11日召开第一次理事会,选举了会长、常务副会长、理事。并修改章程和讨论协会相关发展议题,取得了一致的共识。
2、7月23号向大理州商务局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心,待批复。 3、7月28日向大理州人力资源和社会保障局申请批准组建大理州家政行业协会从业人员培训中心,待批复。4、7月29日向商务局申请对大理州家政行业协会给予扶持的报告,待批复。
5、9月17日由大理州家政行业协会会长罗新来带队前往昆明参加由省妇联举办的(云南省女职工岗位技术技能竞赛家政服务类别竞赛)取得较好的成绩在母婴护理竞赛项目中取得第四名和第七名的好成绩,荣获了省妇联颁发的组织奖的荣誉。
6、2012年10月19日召开了第二次理事会,明确了典型样本报送企业的名单。
南湖区旅游-行业协会
2011年度工作总结
南湖区旅游-行业协会在区委、区政府的领导下,在区工商联、三产发展局等有关部门的关心指导下,在各会员单位的全力配合下,充分发挥协会在行业中的作用,提升协会工作服务能力,积极推行行业自律,组织旅游文化,开展学习培训,加强对外宣传和合作交流,促进南湖区旅游服务产业的发展,推进休闲嘉兴·时尚南湖活动不断深化。
2011年工作总结:
一、以协会换届工作为契机,提升协会工作服务能力
南湖区旅游-行业协会成立后,始终坚持注重加强自身建设和提升工作服务能力,充分发挥协会在行业中的作用,工作年初有计划,年尾有总结,按协会章程办事,规范工作。2011年新增会员单位11家,全年共召开了会长、常务理事会议六次,会员大会一次,通过会议加强协会内部交流,研究交流工作,传达上级有关部门的决定、精神,确保协会各项工作顺利开展。 根据章程规定协会进行了换届工作,产生了新的领导班子。为了加强会员单位的联系,更加有利于工作的开展,协会建立了三个专委会(旅行社、商务酒店、景区旅游客运等)。协会秘书处办公室加强了与上级政府及有关部门和各会员单位信息的沟通,做好服务和桥梁作用。
二、加强对外宣传交流活动,建立旅游交流互推合作关系为进一步加大对外宣传,扩大影响,拓宽旅游市场的发展,注重对外宣传交流活动,建立旅游交流互推合作关系。
(一)积极利用外地旅游组织来禾推介考察机会,开展交流对接活动,利用外地来禾推介活动,组织当地旅行社和有关旅游企业参加互动对接活动,通过交流,进一步加深了对嘉兴旅游环境的了解。先后安排了台儿庄、常熟、井冈山来禾推介活动,共推两地旅游,谋求两地共同发展。
大会在南湖举行 ,此次活动隆重推出了5最的旅游线路,来自全国各地300家旅行社、景区、宾馆等旅游企业参加了此次活动。中国·嘉兴“红色之旅”合作与发展交流大会只是一个开端。4月1日,红色旅游高峰论坛暨全国旅游采购交易大会在国际中港城举行,来自全国31个省、直辖市、自治区和港澳台地区的约500家旅行社负责人齐聚南湖,共推红色旅游,共商全国旅游合作发展大计。本次采购交易大会上,中国旅游合作联盟设计推出了24条红色旅游线路,在这24条红色旅游线路中,浙江省内红色旅游线路占了12条。(三)、加强对外宣传交流活动,不断扩大对外影响力。3月25日至27日在南京国际展览中心举办“2011浙江(江苏南京)旅游交易会。作为浙江旅游重点的嘉兴,南湖区旅游协会组织协会5个会长单位,3个旅行社、2个酒店,2个景区及1个旅游产品企业参加了本次活动。通过此次旅游交易会,全方位展示了嘉兴丰富、独具特色的旅游资源,扩大嘉兴旅游的影响力和知名度,使公众深刻了解嘉兴旅游特色。8月9日—10日,协会各旅行社会员单位负责人、协会各常务理事人员前往宁波开展旅游交流活动,通过交流推动两地旅游产业的发展。
三、发挥桥梁纽带作用,配合相关部门做好各项工作
协会积极做好上级政府及有关部门交办的工作任务,努力为各会员单位提供服务,推进各项工作的顺利进行。
(一)、积极做好第三届嘉兴休闲购物节2011年南湖旅游文化节活动。2011年南湖区旅游文化节活动由南湖区人民政府主办、南湖区三产发展局、南湖区旅游-行业协会承办、南湖区旅游集散中心、协会各会员单位协办。南湖区旅游协会根据第三届嘉兴休闲购物节总体方案要求,组织召开了协会会长及常务理事会议,专题研究讨论了积极做好旅游业参与第三届嘉兴休闲购物节活动并制定了活动工作方案意见并以文件形式下发至各会员单位,同时成立了领导小组,会长顾明庆任组长,常务副会长李雪龙任副组长、其他副会长及常务理事为小组成员。以城市游购物为主线,组织了南湖人品南湖游嘉兴大型活动,来自南湖区11个镇、街道的500名代表和南湖晚报征集的100名读者,总计600名城乡各界人士游览南湖区的各大著名景点。11个镇、街道的500名代表由区有关部门、机关部门条线商谈安排组织了城市农村基层先进党员、干部、企业员工、妇女、市民群众、残疾人和新居民代表参加本次活动,协会61家会员单位划分11个团组与11个镇、街道对接,另加晚报读者2个团组,总计13个团组。每个团组安排大巴旅游车一辆,导游服务人员一名随车一竿子到底做好联系联络服务等。9月25日在国际中港城南广场举行了南湖人品南湖游嘉兴活动动启动仪式,嘉兴市旅游局领导、南湖区政府、区人大、区政协分管领导等相关人员参加了启动仪式。启动仪式结束后,组织参观了东方地质博物馆,下午分两条线路品味南湖区新区建设、新农村发展:城镇组市民参观凌公塘公园、七一广场、南湖革命纪念馆,月河街景区;城市组市民到凤桥梅花洲景区、湘家荡景区和七星新家园社区建设点参观。以全城热购为主线,各旅游社针对嘉兴及周边地区景区、景点于9月23日至10月10日期间制定推出了四条“一日游”,二条“二日游”线路,在购物节期间开展优惠服务活动。
(二)、积极参加南湖区第一届服务行业运动会,加强会员单位交流。协会组织组织会员单位积极参与3月26日由嘉兴市南湖区工商联、嘉兴市南湖区三产发展局主办的中港城杯第一届服务行业运动会。在此次运动会上,运动员们充分展现了南湖区旅游协会的激情与风采,赛出水平,赛出风格。通过此次运动会加强了各服务行业协会及会员单位间的文化交流,促进服务行业协会文化的建设,创建和谐合作的社会氛围,充分展现南湖区服务行业风采。本次运动会,锦江之星李岚获得了乒乓球女子单打第五名,南湖区旅游协会被授予最佳精神文明奖。
(三)、加强服务工作,组织临时导游证培训工作
弥补导游紧缺情况,组织开展红色旅游临时导游证培训工作,总计有61名人员报名参加。
四、树立行业典范,积极开展创优评先活动
为打造“休闲嘉兴·时尚南湖”,创造优良的旅游服务品牌,要求会员企业加强自身建设,开展诚信服务,提高服务质量,努力为打造旅游服务优质品牌建设做出贡献。树立行业典范,创造服务业优良环境。
(一)、开展嘉兴市服务企业品牌建设工作。根据嘉兴市服务企业品牌建设培养要求,积极做好品牌服务计划。协会讨论安排了广电旅行、德勤文化园、嘉兴市广电旅行社、嘉兴市假日国际旅行社、东方地质博物馆、梅花洲景区等12家单位被纳入培育对象。
(二)、开展南湖区服务名店,服务明星的评创活动,在规划的基础上,指导企业开展创优争先活动,协助组织推荐服务名店,服务明星申报,审核资料的上报。激发广大旅游服务企业和工作者的创新创业积极性,发展提升服务产业。
五、加强协会党建工作,发挥党组织在协会中的先锋模范作用。
(一)组织在党组织和党员中深入开展诚信服务先锋,创先争优
个人工作总结
——综合管理部 王法佳
2015年已经来到了4月份,我来协会已一年多时间,这是我走出学校踏上第一个工作岗位。作为一名新员工,非常感谢协会提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的这一年,协会陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向协会的领导以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在协会的发展上一个新的台阶。
我深知,不管在什么岗位,我都要努力做好自己份内的事。在这一年的时间里,我的主要工作是协会的内部事务及协会会员单位的联系、维护及发展等工作。我主要从两个方面来实践自己的理念,力争做到更好、更到位。下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。
一、努力学习,全面提升自身素质
作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且综合部的工作也是一个特殊的岗位,它要求工作要细致、认真、负责。为达到这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,积极的配合部长工作。一年来,面对每一个工作对我来说都是全新的,所以工作起来有很大困难,有好多专业知识及办事流程我都不知道,但是我积极应对困难的挑战,利用一切时间来学习;同时,利用我所学的工商企业管理专业知识结合网上的专业知识,再加上会长及各位同事给予我的指导,顺利了解熟悉并逐渐掌握了日常办公所需的知识。由于综合部的比较琐碎,所以在工作的实际中我还是要边实践边学习,全面提升自身素质。
二、踏实工作,顺利完成各项任务
会、江苏省新材料产业发展工作务虚会、2015中国(南京)新材料院士专家报告会等一系列会议的会务工作。5、内勤工作:坚持每天提前到单位,将协会的卫生及其他工作所需事务一一准备好,保证同事们有个舒适健康的工作环境。虽然其中也出现了一些小的差错,但整体上保障了协会工作的正常开展,也赢得了大家对我工作的认可。
三、认清不足,扬长补短磨砺成长
虽然工作能到了大家的普遍认可,但是我自己还是很清醒的,我在工作中还存在着很多不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;缺乏实践经验,对工作的重点把握不准确等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做优。尤其是写作能力相对很薄弱。有不足之处不可怕,关键是如何对待它、攻克它,我要抓住任何学习的机会,草拟各项通知、会议通讯稿等都将成为我练手的好地方。对于学业规划我也有自己的想法,并且付诸实际行动,我参加了南京理工大学的专升本学习等。
总之,我会努力将自己的工作和协会的具体环境相结合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技能,为协会的发展、个人的进步努力奋斗,争取再上一个新台阶!
保险行业协会工作总结
1、发挥行业自律作用。
维护保险市场秩序、规范保险经营行为,建立和维护公平竞争的市场秩序是行业协会办好的基本职能,也是协会的首要任务。为此,我们制定了自律公约,今后还就公约内容制定出一些细则,各公司将就此进行讨论,通过后将共同遵守。协会将在公约基础上协助各公司自查,并将违规的现象向保险监督管理委员会报告。
但在发挥这一作用时也会遇到一些问题,例如,中国保险行业协会的章程规定,入会或退会是自由的,但又不象有些国家或地区的协会得到某种授权,可以起到权威性的作用。因此有的地方的行业协会就遇到这样的问题。例如公司的业务活动中有违规行为,协会根据自律公约提出对其进行某种处罚,而这家公司声称只要对其处罚,他将退出协会,而赞成对其处罚的公司则声明如不对其处罚,他们也将退会,公约也将成为一纸空文。此外,如果有的公司不愿意参加协会,怎么办?它就不参与自律了。而协会对非会员是执行不了公约的,因此协会在制定、修改自律公约时曾涉及到对非会员公司违规的处理办法。因此如何充分、正确发挥自律作用是一个值得探讨的重要课题。提到协会的权威性,有关部门给予某种授权,对树立协会的权威性固然重要,但是为会员提供优质服务,使各会员离不开协会,觉得入会对他开展业务有好处才是最重要的。
2、发挥协调的作用。
协调作用应包含三个方面:行业内部的协调,要依法公正地协调、处理会员公司之间的业务纠纷和矛盾,确保会员公司之间保持良好的业务关系;行业与公众即保户的协调,使社会公众了解保险,不至于因为对保险,特别对具体险种不了解而导致纠纷,损坏保险形象,同时公众对保险知识增加了,从而遏制一些代理人员的胡作非为。一旦出现纠纷属于保户对条款不了解引起的,则作客观的解释说明,属于公司执行中的问题,向有关部门反映加以解决;做好行业与政府有关部门的协调工作,要成为行业的好喉舌,将行业的共同心愿、呼声向政府各有关部门反映,在合理的基础上,为业界争取的良好的经营环境。
3、发挥服务员的作用。
这个作用函盖面很广,搞好自律,做好协调工作都是服务,这里讲的服务作用主要指:提供信息服务,要建立和完善协会的交流制度;提供培训服务,制定符合国际保险惯例,同时制定适合我国国情的保险从业人员专业培训和考试办法,加强对高级管理人员和专业技术人员的培训,开展以提高业务水平为目的的研讨会;提供技术服务,研究防灾防损方面的技术措施,提供一般性条款的设计或审核服务等等;提供对外交流服务,开展国际交流与合作,积极推动中国保险业参与国际竞争,积极参与国际保险行业组织,加强与国际保险业的交流与合作,增进国际保险业对我国保险界的了解,提高我国保险业的国际信誉,同时借鉴国际先进的保险技术和先进管理经验。
4、发挥好监管的助手作用。
协会可以协助^v^在维护保险市场秩序,监督会员公司自觉遵守国家法律、法规和政策,履行行业自律公约,规范业务活动等方面,发挥好监管的助手作用。
行业协会工作总结
行业协会是市场经济活动中的重要中介组织,它主要的作用是为市场主体提供社会公共服务,协调平衡市场各方利益,提高市场资源配置效率的非营利性组织。市场经济越发展,行业协会的地位越重要,作用越突出。xx省飞镖协会建立初期,各级政府的有关部门在行业协会的组建和发展中给予了积极支持。xx省飞镖协会团结了全省飞镖运动工作者和爱好者,倡导和普及了群众性的飞镖活动,在增强全民体质,促进全省飞镖运动发展中起到了积极作用。
xx省飞镖协会成立于xx年xx月xx日,自协会成立以来,积极贯彻“全民健身计划”,宣传和普及飞镖运动知识,开展飞镖健康活动;组织飞镖运动员、教练员、裁判员、飞镖运动的管理人才培训工作,加强青少年飞镖运动人才队伍的培养;组织飞镖运动展示、比赛、宣传活动;组织会员飞镖比赛展示及交流活动;积极组织会员及飞镖爱好者参与社会公益活动。xx省飞镖协会在飞镖行业中起到了协调、规范、有序、健康发展的作用。自脱钩工作开展以来,xx省飞镖协会严格按照脱钩工作要求并于xx年xx月xx日召开了相关的工作会议,会议紧紧围绕脱钩工作“五分离、五规范”展开。通过脱钩,理清政府、市场、社会关系,理清行政机关与行业协会的职能边界,促进xx省飞镖协会成为依法设立、自主办公、服务为本、治理规范、行为自律的行业组织。
目前,xx省飞镖协会脱钩工作已进入尾声,后续xx省飞镖协会依然会严格按照市场规律的原则运作,严格履行行业协会行业自律、行业代表、行业服务和行业协调的基本职能,同时帮助政府依法监管飞镖行业的有序健康发展。
行业协会工作总结
各位理事:
受刘志坚会长委托,我向理事会做协会工作报告,请审议。
一、秘书处主要工作情况。
2015年以来,在省服务业委的指导帮助和会员单位的大力支持下,协会秘书处遵照章程和理事会确定思路与目标,努力开展工作,取得了积极成果。
1、全面完成省级拍卖平台建设。
自本届理事会组成伊始,秘书处即开始了专业化第三方拍卖平台的研究论证工作,这二年始终把建设专业化的作为协会的头等大事来抓,投入很大时间、精力,从初期的中拍协模式到最终选定的上海模式,从协会独家出资到后来的行业内共同出资,几经曲折,终于修成正果。该平台自去年6月18日启动以来,已有24家企业在平台上举办了59场拍卖会,其中大连市的司法拍卖已全部通过平台进行交易、朝阳、鞍山、铁岭等地多家企业也积极开展了应用尝试,而且都取得了圆满成功。特别是盘锦惠丰拍卖行,采取现场与网络同步拍卖方式举办的大型公车拍卖会,引起社会各界的广泛关注。经过半年多的运行,各地反映情况良好,一致认为这套系统切合拍卖实际,整体设计科学合理,运行稳定,界面清晰、简单实用,完全达到了设计目标要求。特别是它所独具的现场拍卖、网络拍卖、现场与网络同步拍卖的三大功能,较之其它平台具有明显的比较优势,为下一步争取得到有关部门的认可创造了良好的物质基础。
在此特别说明二点,一是平台的资金来源与使用情况,包括设备购置、软件开发、光纤安装使用等项目,累计投入资金53.03万元,应该说是较少的投入办成一件大事。所需资金除了协会先期投入30.3万元外,后期有33家理事单位又投入了23万元,在这里我代表协会和全省拍卖企业,衷心感谢他们对全省拍卖业健康发展做出的积极贡献;二是平台建设自始至终得到行业主管部门大力支持,帮助我们解决不少实际困难,为平台建设创造了良好的政策环境。
2、加强与有关部门的沟通协调。
年内,协会在先后多次多方面地争取主管部门的指导和支持。同时,先后走访了省高法、省政府办公厅、东北电网等资产管理机构,与光大银行、工商银行进行了工作联系,主动介绍行业情况,反映行业诉求,提出工作建议等,目的是争取更多地资产处置进入拍卖领域。此外,还协调业内的政协委员,争取把行业诉求反映到更高层面,多方面寻求解决问题的路径。如去年全省两会上,业内委员提交的关于改善拍卖市场环境的意见,列为省政协提案,批转到省服务业委办理,这是省级两会上首次出现了拍卖业的声音。在今年的两会上,该委员再次提交了很有针对性的拍卖提案。
3、密切跟踪市场变化及时提供相关信息服务。
面对当前严峻的拍卖市场形势,秘书处加强了市场分析工作:一方面是通过全国拍卖管理系统数据,定期开展市场动态的分析研究;一方面通过召开座谈会、走访调查等形式,了解企业情况,掌握行业发展中面临的主要矛盾与问题,并通过网站、微信群等渠道及时发布相关信息,增进基层企业对面上情况的了解,指导企业经营活动的开展。同时,协会还多次向行业主管部门口头或书面报告行业情况,反映业内意见和要求,引起领导机关的关注。
4、修改行业自律公约。
开展行业自律是社团组织的一项基本职能。行业自律公约虽然不像法律、法规或规范性文件的约束力那么强,但却是行业共同意志下作出的制度性规定,是必须遵守的经营规则,任何人都不得违反,否则即视同违规。2015年,根据行业规范发展的需要,秘书处在认真听取各方面意见的基础上,研究提出了行业自律公约的修改意见,增加了最低佣金标准等行业性保护条款以及支持企业之间的联合与协作、增设自律工作机构、建立案件查实处理工作制度、违约处罚办法等内容,经本会三届四次理事会审议通过实施。修改后的行业自律公约,针对性和可操作性更强了,将对遏制行业内的过度竞争、规范企业行为将产生积极的影响。
5、强化秘书处的服务功能。
一是自本届理事会组成以来,秘书处在完善工作制度、开展会员服务、实施行业监督管理等方面开展了大量工作,取得了许多积极成果,得到业内及社会有关方面的肯定。2015年3月,经专家组现场考核评估、我会被核定为辽宁省4a级社会组织。
二是组建了拍卖通讯队伍,聘任了75名一线人员为本会通讯员,制定了行业宣传工作的指导意见以及宣传工作考核奖励办法,已取得初步成果,但是从整体上看还有待进一步加强和完善。
三是设立了qq群和理事微信群,畅通信息联络管道。目前群员已发展到260多人,经常在线超过百人,每天通过这二个管道发布信息、业务咨询,工作交流更方便了,缩短了企业之间的距离。
四是协会网站开辟了拍卖公告专区,累计发布拍卖公告2414条、招商信息20条,其宣传、推动功效逐步显现。
五是开展了年度行业十大事件评选活动。
六是较好地完成了省服务业委委托的行业统计任务。每月定期通过《全国拍卖行业管理信息系统》,对企业上报的统计报表进行督报与审核,经过一段时间的努力,目前企业信息报送情况逐步好转,迟报、漏报或错报现象明显减少,数据可用性大大增强。
七是受行业主管部门委托开展拍卖企业监督核查初审工作,包括材料审核、情况查实、数据汇总、有问题企业的认定及处理意见等,在较短时间内圆满完成任务,得到省服务业委的充分肯定。
八是较好的完成日常工作。如拍卖师管理、为会员单位提供法律咨询服务、解答企业工作咨询、编辑刊发《辽宁拍卖通讯》、会费收缴等项工作。
九是加强协会财务管理。2015年协会总收入27.1万元,总支出36.6万元,其中对公拍中心投资20万元,盈亏相抵净亏损11.6万元,年末净资产91.1万元,比上年增加34.9万元(含部分理事单位缴纳特别会费23万元)。经费支出较少的原因,一是协会一直没向物业管理方缴纳房租;二是刘华娟离开协会后没有补招新人,3个人的工作全部由现有两人承担起来,尤其是小吴,经常处于超负荷工作状态,客观上也节省了一定人员开支;三是坚持勤俭办会原则,经费开支一直处于从紧掌握。
二、当前的形势与任务。
拍卖业自上个世纪80年代恢复以来,其独特的交易方式和优越的价值发现功能得到社会的普遍认可,已发展成为社会经济生活中不可或缺的独立业态。但是,近几年全省拍卖市场明显走低,去年更出现了断崖式下跌态势,企业经营普遍出现困难,歇业、半歇业企业数量明显增多,业内忧患情绪比较浓重,拍卖市场形势十分严峻。
自2010年公共资源处置的“重庆模式”推出后,省内许多市县成立了“产权交易所”、“公共资源交易中心”或“公管办”,强力推进公共资源进场交易,形成拍卖资源的分流。由于经营主体地位不同,拍卖企业在市场竞争中明显处于劣势。例如,某拍卖企业与委托方达成公车拍卖意向,后来由于“产交所”的强力介入,该业务最终由“拍卖”转为“挂牌”,拍卖行只能望标兴叹。另一方面是电子竞价方式的挤压。如“淘宝拍卖平台”、“金马甲”等网络拍卖平台,都是以拍卖的名义开展电子竞价交易活动。如阿里巴巴借助资本与技术实力,强行进入拍卖市场,宣称已有千家入驻淘宝司法拍卖平台,令业内始料不及。
三是部分机构资产处置步伐明显放缓。几大资产管理公司不良资产处置高峰过后,可处置资产减少或转变资产处置方式,连续几年委拍量低位运行;在政府与其它机构委托方面,由于反腐败高压态势以及部分机构领导层的变化,资产处置过程中的受限因素明显增多,“推诿”、“不作为”现象较为普遍,银行业不良资产处置步伐也非常缓慢,普遍处于等待、观望之中,工作进度明显滞后。此类现象在其它部门也有不同程度的反映。
四是拍卖行业自身的改革压力。
根据外部市场环境的巨大变化反思,拍卖业自身存在的一些不适应形势发展需要,或者说是急需改进的问题。首先是思想观念上缺乏改革的紧迫感,许多企业固守于传统的拍卖模式,难以适应新形势下拍卖要求;其次是企业技术进步脚步缓慢,缺乏应对行业公信力下降的积极措施与解决办法,整个拍卖行业自身改革滞后;第三是作为资源依赖性行业,拍卖企业的市场主体地位偏弱,面对委托人提出的一些不合理要求或规定时,往往表现的比较弱势,以致“权利任性”难以及时纠正;第四是拍卖企业总量偏多,经营方向雷同,同业竞争激烈,难以形成行业合力。
按照中拍协提出的“内抓自强,外争公平”要求,拍卖领域必须着力解决三个问题:
第一,要积极推进拍卖体制机制变革。“正人必先正己”。当前拍卖行业遇到的困难,一定程度上与行业公信力下降存在关联关系,拍卖中的违规行为屡禁不止,表面上是企业诚信问题,本质上则是分散拍卖与有效监管、企业自律与有效他律之间的矛盾解决不好的问题。如果不能从体制机制上加以完善,“拍卖行的道路只能越走越窄”。为此,我们必须从强化制度保障入手,痛下决心改变一家一户的分散拍卖格局,按照“拍卖场所标准化、拍卖手段现代化和拍卖过程监督管理有效化”要求,大力推进第三方拍卖平台建设,实现拍卖由分散走向集中,通过必要的体制机制保障,彻底铲除拍卖领域滋生腐败的土壤与条件,营造当事人不敢违规、不能违规的拍卖环境,实现企业自律、公众监督、政府部门监管的有机结合,进而重塑拍卖行业形象,回归公开、公平、公正和诚实信用的拍卖本源。
第二,要积极呼吁有关部门依法维护拍卖市场秩序,尊重和保护拍卖行业的整体利益与公平竞争权利。电子竞价与拍卖相比,它们应该分属于不同的交易类型,适用于不同的交易对象或交易内容。在深化改革过程中出现交易方式的积极探索是可以理解的。但是,任何拍卖活动都应该也必须接受《中华人民共和国拍卖法》的约制。目前一些交易平台以拍卖名义进行的“电子竞价”活动,由于没有拍卖师主持、不具备专业性、直观性等拍卖基本特征,缺乏拍卖过程中的互动气氛等等,既不符合拍卖规律的内在要求,也不符合拍卖法律规范的相关规定,加之网络接受程度、标的瑕疵认知、营销策划、售后服务等多方面的限制,电子竞价不能等同于拍卖,其交易活跃度、成交率、溢价率质量效率指标也都远逊于传统拍卖方式,其盗用拍卖名义的做法,不仅侵害了拍卖行业利益,也严重扰乱了拍卖市场的正常秩序,应该群起而攻之,积极呼吁有关部门采取措施加以纠正。同时,拍卖业要积极做好自己的事情,以争取市场竞争中的有利地位。
第三、精诚团结、共克时艰。“抱团取暖”是目前行业内一个流行语,也具有很强的针对性。但是,要真正实现“抱团取暖”,就不能仅仅是停留在口头上,而必须把它付诸于实践,拿出具体的实际行动来。首先,我们的企业家或拍卖经营者,要有大局观,要树立全局意识。“皮之不存、毛将焉附”,在整个行业面临危机的时刻,我们必须放眼拍卖市场的大趋势,从行业共性问题入手,扎扎实实地解决实际问题;其次,要具有自我牺牲的勇气。省公拍中心启动以后,我们急于考核该系统的运行效果,多次动员进场交易,但是进场者寥寥。什么原因,就是我们的企业已经习惯于传统的经营方式,一切拍卖活动都在自己的小天地里进行,省事、省力,有些事变通起来也方便,而进入中心交易,势必增加车马费用开支。试想,如果委托方要求通过第三方平台拍卖怎么办?因此,我们要有“克己复礼”和甘愿为行业发展做奉献的精神;第三,要支持协会的工作,认真履行会员义务。协会是拍卖企业的代表,体现了拍卖企业的共同意志,协会的重要工作都是按照理事会决议精神进行的,支持协会工作、接受协会指导,也是会员“抱团取暖”的具体体现。今后,我们将加强参加协会活动情况,相应协会号召情况、履行理事、会长职责情况,按期缴纳会费情况以及通过全国拍卖管理信息系统报送信息情况的考核,对不支持协会工作的进行批评处理。
除了正常工作以外,2016年秘书处要重点抓好六件大事。
1、推进市级拍卖平台建设。关于平台建设问题,我们与上海、广西、湖南等地的情况有所不同,人家都是先协调好司法部门以后,再建设平台,或者是边建设、边协调,我们的情况是在高院已经指定平台后再去争取得到确认,工作难度是显而易见的,也有一定投资风险,但是,大势所趋,不上不行。去年国务院专门下发《整合建立统一的公共资源交易平台工作方案》说明,通过第三方平台处置公共资源,是公共资源交易体制改革的重要内容,拍卖作为以公共资源处置为主的行业,只能顺势而为,而且越早越主动。目前省发改委正在做这项工作,预计年内将进行平台确认,留给我们的时间已经不多了,请各地务必抓紧落实,争取六月底前市级平台全面建成使用,届时将形成一个完整的辽宁省公共资源拍卖交易专业平台体系。我们应该看到,省级基础平台做好以后,市级平台建设相对简单,所需资金不多,设备要求也不复杂,也不需要软件开发,真正的难点是工作协调问题,即由谁承建和如何承建问题,每个市只能建一个共享平台,多家建设,既无必要,也是资源浪费。这就要求承建者既要有容纳一般拍卖会的场地条件,又能够得到其他企业的认可,需要大家协商确定。希望各地的副会长、秘书长单位要负起责任,主动做好企业间联络沟通工作,及时向主管部门汇报,争取由主管部门出面进行协调,也希望省商务厅在这个问题上给以支持和帮助。
2、千方百计争取高院确认平台的司法拍卖资格。这项工作协会一直在跟进,下一步还要锲而不舍地继续进行沟通协调,争取尽早得到确认。对此,我们是充满信心的。因为,行业自建平台具有三个突出的比较优势,一是平台性质上的比较优势。自办平台是公益性服务机构,其它平台都是营利性机构;二是平台功能上的比较优势。我们除了具有其它平台的电子竞价功能外,还具有现场拍卖功能和现场与网络同步拍卖功能,而且可以充分满足当事人、社会公众、政府部门远程浏览、交易、监督管理需要,这些都是其它交易平台完全不具备的;三是质量效率上的比较优势。由于现阶段单纯的互联网竞价交易还存在许多难以克服的障碍,许多资产管理机构和投资人持抵制态度,实践效果也不够理想。而我们的平台,集中了拍卖人的集体智慧,设计上更加贴近拍卖实际,特别是同步拍卖方式代表了未来拍卖变革的发展方向,拍卖质量和拍卖效率明显优于单纯的电子竞价方式;四是价格上的比较优势。平台收费标准体现的是拍卖企业进场交易的制度性成本。在国务院再三强调要降低企业经营制度性成本的情况下,其它交易平台收取拍卖佣金30%的收费标准(连和公司去年下调到15%),显然缺乏合理依据,而自办平台暂定按拍卖佣金的5%收费,而且视成本核算情况还可能进一步下调,按照公平交易的市场原则,我们的优势十分突出。鉴于上述情况,我们坚信“人间正道是沧桑”,只要我们不抛弃、不放弃,经过锲而不舍的努力,平台最终一定会得到社会及有关方面的认可。
3、继续加强与相关部门、机构的沟通协调。行业要发展,离不开政府及社会有关方面的支持,这是协会工作的基本着眼点之一。具体想法,一是要进一步密切同行业主管部门的工作联系,勤请示,多汇报,争取得到更多的支持和帮助;二是做好同省高院和省发改委的沟通协调工作,争取高院今早确认拍卖平台的司法拍卖资格,争取省发改委将行业自办平台纳入全省公共资源交易平台体系;三是加强与省级相关协会的工作联系,如银行业协会、收藏家协会等,探索相关行业间的合作机会,四是密切同各类资产管理机构的关系,主动走访,宣传行业,推介平台,提供服务,多方面争取市场环境的改善,同时争取更多资源能够进入拍卖领域。
4、开展拍卖企业信用等级评估活动。
5、平台应用培训活动。
6、商务厅及中拍协布置的重要工作。
前途是光明的,道路是曲折的,让我们大家认清形势,正视困难,齐心协力,共克时艰,促进全省拍卖业的稳定健康发展。
保险行业协会工作总结
20____年,是我加入____保险公司的第__年。在这一年中,在各级领导的悉心教导下,在同事的热情帮助下,我较好地完成了全年的各项工作任务,在工作和思想方面取得长足的进步,政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下:
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作,每到值班周早晨8:30分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单。每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注。其实打一张车险很简单,也不是一项比较复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件不足的先将其剔除,待业务员补齐资料后以__份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈,我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思考,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑。
2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系。
四、工作中的不足。
1、限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学习业务知识,战胜自我,提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
行业协会工作总结
上半年,协会按照年初的工作计划,在政策宣传、信息传递、调查研究、行业培训、行业统计、网站建设、协会自身建设等方面做了些工作。现将协会20xx年上半年的工作小结报告如下:
根据市经委行业办的要求,协会工作人员深入到会员企业走访,调研,开展xx市塑料行业工业企业规模以上企业的统计工作,并完成《xx市塑料行业经济运行分析》和《市塑料行业各项经济指标汇总表》。这些工作均得到了上级领导的充分肯定。
20xx年2月7日上午9点,协会一届二次会长办公会议在浙江奔多实业有限公司隆重召开,xx市轻工建材行业管理办公室主任虞伟民、xx市标准化研究院副院长杨福斌及协会会长、副会长等27人出席了会长办公会议。
审议通过了《20xx市塑料行业协会08年工作总结和20xx上半年工作计划》和《xx市塑料行业自律公约》,新增xx市安监局和xx市消防支队有关领导为协会顾问,xx市海关胡丕阳为塑协兼职副秘书长,并审议通过了新增的三个副会长单位。
为进一步了解本市塑料企业的现状及发展情况,上半年,协会秘书长于卫星针对当前特殊的经济环境,走访了xx富佳实业有限公司、余姚正邦尼龙、正庄喷雾等十余家工业企业。秘书长向各位企业家们表达了协会的问候,并就当前的形势与各企业家们进行了交流,特别是在当前经济环境下,企业如何应对困难,促进转型升级等方面进行了沟通与探索。同时也希望企业家们对协会多提建议,通过协会这个交流平台,使协会工作能更贴近实际,真正为企业办实事。
《xx塑料》会刊和“xx塑料网”作为协会信息沟通的重要工具,日益发挥出越来越重要的作用。在20xx年上半年,我协会如期出版双月刊《xx塑料》,不断在会刊中加入新的思路和想法,把协会的工作信息、企业所希望看到得信息尽量刊登。
逐步完善“xx塑料网”,坚持每天更新行业新闻、行业知识、会展信息、会议活动等板块,力求把第一手的塑料行情、塑料价格传递给会员企业。
协会qq联系群的建立,更进一步拉近了协会与企业之间的距离。会员企业东海期货xx营业部的研究员每天把最新的期货行情供会员企业分享,会员企业有任何供求信息和咨询,我协会在第一时间及时反馈给企业,塑协qq群的日益完善,给企业带来了极大地便利。
20xx年5月18日,协会组团约30余人赴广州参加第二十三届中国国际塑料橡胶工业展览会。此次展览是亚洲第一、世界第三的国际级塑料橡胶业展览,是全球业界寻找塑料橡胶先进技术及商贸伙伴的最佳平台。使企业家们开拓了眼界,了解世界新技术、新产品、新工艺、新材料的发展趋势,为我市的塑料产品产业结构调整和持续、快速、协调发展提供了信息。
秉着自愿、公平、公开、公正、科学的原则,为评选出一批经济效益和社会效益好,对全市塑料行业发展有较大影响的企业,以点带面,全面推进我市塑料行业又快又好发展,充分发挥优秀企业在我市带头示范作用,经会长会议研究,协会于二季度在会员单位中开展了“20xx年度xx市塑料行业企业十强、十佳(工业、服务业)、优秀企业家、优秀员工”评选活动。目前会员企业反响热烈,回应积极,各项目的申请表正在完善统计中。
台州国际塑料城有关领导与xx的企业家们进行了交流和洽谈,气氛比较活跃。xx市相关职能部门领导还就市里最新的政策作了详细讲解,使参会企业受益匪浅。
协会与市劳动局达成塑料工种技能培训的合作意向,由实践经验丰富的专家及资深讲师授课,帮助企业解决塑料生产中的实际问题。培训全部免费,讲师会来到企业授课(学习课时2-3天),并在完成规定课程,经考试合格后,由市劳动局和塑料行业协会颁发相关证书。
目前,协会培训部已经在会员企业中培训了400余名注塑工,收到了较好的效果。
接下来协会将会继续开展塑料行业操作工的培训,包括塑料模压工、塑料挤出工等各个工种。
参加“20xx海峡两岸塑料行业合作与发展论坛”和中国塑料加工工业协会第五届四次理事扩大会议暨成立二十周年庆典表彰大会,获先进单位成立二十周年庆典表彰大会上,我协会被评为中国塑料行业先进单位。
为了使协会工作进一步贴近、服务好企业,上半年,协会秘书处又设立了培训部和外联部两个部门。通过主动热情上门服务,拉近了协会与企业之间的距离,加深了企业对协会的印象,为行业及会员企业又提供了一个良好的服务平台。
过去的半年,按照协会的工作目标和任务,虽然我们努力做了一些工作,但是与办会的旨意还存在着不少差距和需要努力探索的地方。在如何促进行业技术创新和转型升级、如何进一步拓展服务领域、增强协会凝聚力等方面有待提高。
市煤炭行业协会的年度工作总结
10月16日,中山市物业管理行业协会第一届第一次会员大会召开,会议选举产生了协会理事会、会长、执行会长、监事等领导层,这次大会宣告了市“物协”正式成立。
市“物协”成立两个多月来,在中山市住建局、民政局的指导和支持下,在协会会长、执行会长的领导下,秘书处开展了一系列服务会员、发展行业的工作,取得了较显著的成效。现将市“物协”成立以来的工作总结如下:
一、完成社团登记等手续,协会服务工作迅速走上正轨。
市“物协”成立后,随即到市民政局办理社团登记手续,并陆续办好了协会公章、验资、代码证、税务登记、银行帐户、会费发票等一系列手续。10月31日市民政局批复同意市“物协”成立,11月3日发放社团登记证书:社证字第526号,市“物协”领回社团登记证。
10月27日,协会秘书处搬到刚装修好的市“物协”办公室办公。11月10日,赵艺鸣会长、谭志平、贺国平执行会长和欧书勤监事到“物协”秘书处举行了简朴的揭牌仪式,至此,中山市物业管理行业协会的常设机构秘书处正式对外办公,开始逐步正常运作。
根据市住建局对市“物协”的工作要求和部署,在会长、执行会长的领导下,市“物协”秘书处于10月24日召开了秘书处负责人会议,会上研究、明确了秘书处负责人的工作分工,研究安排了当前秘书处的工作。会后,根据工作需要,秘书处充实、增补了工作人员,从11月的5人到12月开始工作人员总计6人,承担起住建局、协会理事会交给的各项工作。
11月19日,市住建局下发了《中山市住房和城乡建设局关于委托中山市物业管理行业协会承接事项的通知》(中建通[2017]202号),该文件委托市“物协”承接指导小区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷;建立和管理物管专家库,组织和指导评标等五项工作事项,此后,市“物协”按照住建局的要求,有计划地开展协会的各项工作。
二、服务会员与行业,当好政府的助手,切实有效地开展协会的日常工作。
(一)认真做好指导小区业主大会和业委会成立,协助住建局调处各类物业投诉和纠纷的工作。
我国住宅小区的业主自治管理需要一个较长的过程。目前,全国各地建立业委会的住宅小区才占总数的20%左右,中山约占30%。因此,指导小区业主大会和业委会成立是一项繁重的工作任务。自今年10月市“物协”成立以来,秘书处分工专人负责这项工作。11月以来,已先后指导17个小区业主大会召开和业委会成立。
同时,由于种种原因,部分业主与业委会之间、部分小区的业主、业委会与物业公司之间也时有不协调的事发生。因此,市“物协”为协调解决这些矛盾纠纷,自10月以来,协助市住建局房地产科做了大量的接访和调处投诉、纠纷的工作,先后调处了25宗投诉,其中重大投诉8宗,为促进社区和社会和谐做了大量工作。
(二)建立和完善物业管理评标专家库,依法做好组织和指导物业管理招投标的评标工作。
做好“物管专家库的建立和管理,组织和指导物业管理评标工作”,是市住建局委托我们“物协”的第二项主要工作。秘书处十分重视这一工作。自11月以来,已先后受理和组织了12个项目物管招投标的评标工作。在组织和指导评标工作中,我们依法办事,发挥物管专家库的作用,认真、合理做好物管评标工作。
为进一步完善管理,发挥物管专家库的作用,做好物管评标工作,根据市住建局的要求,市“物协”正在起草“中山物业管理专家库管理办法”,促进我市物管专家库更专业化、现范化运作。
(三)做好组织、指导中山市物业管理工作示范项目创建工作,顺利完成20市级示范小区的考评。
2017年,时代·白朗峰、远洋城天骄花园、孙中山故居纪念馆、锦绣国际花城、锦绣海湾城、汇泰都城、豪逸半岛等9个住宅小区申报创建市级示范项目,市物协多次组织深入到这些小区进行检查和指导,淘汰了2个未能达到示范标准的项目。在今年12月初,由市住建局房产科、市“物协”组成考评小组,对符合条件的7个小区进行了考评验收,全部顺利通过考评验收,这7个小区荣获2017年中山市住宅小区示范单位。通过市级示范项目创建,推动物业公司加强队伍建设,提高了物业服务水平,提升了业主满意度,促进了住宅小区的文明和和谐。
(四)开展物业服务从业人员继续教育培训,不断提高物管队伍的综合素质。
根据市住建局的工作委托事项,为促进物业公司转型升级,提高我市物业行业从业队伍的综合素质,市“物协”成立刚两个月,秘书处就发出通知,在12月20、21日两天举办物管专业人员继续教育的培训班。培训班计划分几批举办,首期招收学员216人,租用市委党校会堂办班。在开班时,秘书处派出领导作了简短的学习动员培训,学习内容均为物业服务、物业管理的各项业务实务和法律法规等。通过培训学习和考试,引导和鼓励从业人员不断加强思想和业务学习,提高服务意识和综合素质。
(五)注意听取会员单位反映的意见,做好为行业、会员和企业维权的工作。近来,接会员单位反映,市质监部门尚未停止对小区电梯检验检测收费。故秘书处协助物业公司与省、市发改部门联系,悉省、市发改部门已明确答复对此电梯检验检测费从今年5月1日开始免征。目前,协会正跟踪此事,致函市发改局,申报要求把已收此费办理退还手续。
三、加强内部管理,加强协会工作人员能力建设,提高服务会员、服务行业的工作效能。
随着市场经济体制的发展和完善,协会已经成为市场的三大主体之一。政府部门、企业、协会这三大市场主体相互影响、紧密联系,在市场经济中扮演不同的角色,发挥着各自不同的重要作用。物业管理行业协会,作为行业联系政府的桥梁,要较好地发挥服务会员、振兴行业的作用,必须加强内部管理,加强协会工作人员的能力建设,不断提高工作效能。
(一)加强学习和调研,着力提高协会工作人员尤其是新员工的思想水平和业务能力。
市“物协”秘书处6名工作人员,一半是新手、是年轻人。秘书处建立以来,我们十分重视加强学习和调研,鼓励大家认真学习党的方针和政策、学习社会主义核心价值观、学习物业管理的法律法规、学习相关的业务知识,并通过到物业企业调研,了解行情、企情和会情,提高为会员、为企业服务的工作能力。通过加强学习和以老带新,几位年青人在业务骨干的带动下,有了较快的成长进步,较快适应工作发展的需要。
管理出效益、出效能。协会秘书处建立以来,注重建立规章制度,加强内部管理。比如,建立“业主大会、业委会成立情况登记表”、“物业管理信访情况登记表”和上述两样的月报表等,做好协会的基础工作,并逐步建立秘书处工作周会、学习制度等等。同时,为方便小区业主咨询有关召开业主大会、成立业委会的问题,我们还制订出“召开业主大会选举业主委会的简易流程”。通过加强制度建设来规范工作要求和协会的运作,提高服务会员、服务行业的工作效能。
新的一年,我们相信,在市住建局、民政局的指导和支持下,在协会理事会、会长、执行会长和监事的领导下,经过全体会员和秘书处的共同努力,我市物协的工作一定能够不负行业所望,做得越来越好。