情况报告通常包括问题的描述、原因分析、解决方案等内容，具有很强的实用性。通过阅读以下情况报告范文，我们可以更好地理解和掌握情况报告的写作技巧和要领。
高三语文教学工作情况调研报告参考
20xx年度我担任20xx级6班的高中班主任及语文教学工作，一年的时间转瞬即逝，在这一年我付出了很多，也收获颇丰。现将本年所做主要工作小结如下。
班主任工作方面。
由于进入xx学校以前我担任的是高中语文教学工作，而且没有班主任工作经验，在七年级时，班级管理之路走的磕磕绊绊。经过一年时间经验的积累，加上自己经常在文字报刊上阅读关于班级管理的文章，以及不时地向有经验的老班主任请教，八年级时本班班级管理获得长足进步。班级管理好了，有良好的纪律做保证，逐渐形成了良好的学风。这一点，充分体现在学生八年级下期的期末考试成绩中。我班综合排名，从以往的年级八、九名，进步到年级第二名。成绩的取得是可喜的，但绝不能因此洋洋得意，忘乎所以。
进入九年级，学生普遍有一种紧迫感。作为班主任，我首先让他们树立远大的正确的学习目标。开学之初，我让每位同学写下了自己想上的高中，等中考后对照，是否实现了当初的愿望。其次，有针对性地指出不同层次的学生在学习上存在的问题，让他们在保住自己优势科目的同时，查漏补缺，将弱势科目提高起来。每次月考后，组织科任老师开月考小结会，针对本班学生实际，制定最适合他们的学习方案。然后，试着改变座位编排方式，每五个同学为一组，其中两名文科优生，两名理科优生，一名后进生。实行小组成员成绩综合评比，奖励整体取得进步的学习小组。以上课纪律的保证和学习成绩的进步作为此种座位编排方式的检验标准。
开学初，在本班遴选标语，最后由全班同学投票选择了“即使输掉过去也要赢回未来”，后将其打印出来，张贴于黑板顶部。这样，全班同学一抬头就能看到，能给松懈时的自己提个醒，从而打起精神向前走。讲桌上，放着一本黑色笔记本，是科任老师在本班上课情况的记录本。学校老师的工作都很忙，有时候不一定能和班主任见面，所以以此为媒介，交流班级上课情况和纪律情况。
有句玩笑话说“世界上有两种动物最会贴玻璃，一种是壁虎，一种是班主任”，虽是玩笑话，但也从侧面说明班主任经常观察班上情况的工作状态。为了不引起学生的反感，事前我给学生讲明，来看他们上课的情况是出于对他们的关心，同时也是一种监督。希望在消除学生顾虑的同时，也能及时掌握班上情况，及时处理课堂上出现的问题。
在班主任工作中，我感到，确实要有一颗爱心，学会站在他们的立场考虑问题，才能真正走进他们的心灵，这样，一切难题都迎刃而解了。在这条路上，我才摸到一点门道，在今后的工作中将再接再厉，努力前进。
在熟悉了初中语文教材和适应了初中语文教学方法后，本班语文成绩在我的努力下取得了长足进步。在八年级六次月考两次期末考试中取得五次年级第一的成绩，九年级三次月考均为年级第一。成绩的进步，离不开校领导的关怀和鼓励，离不开教师的付出，更离不开学生日以继夜，不甘人后的努力。成绩只是暂时的，它也不是衡量学生、老师的唯一标准。相比成绩，我更重视在语文课堂上培养学生健全的人格，更重视文学作品对他们耳濡目染的影响，更重视让他们养成阅读有品位的`书籍的习惯。
教学时，遵从组上安排，八年级下期，在完成八年级语文下册教学任务的同时，完成九年级语文上册三个单元的教学任务。在九年级上期，完成九上和九下四个单元的教学任务。立足中考，规划长远，这样一来，我们在九年级下期就有了比较充足的中考复习时间。多亏我们的教研组长有丰富的中学语文教学经验，为我们指明了前进的方向。
同时，我自行购买了中考复习书籍和中考真题，在反复阅读和比对中，把握中考考点。在讲课时对学生进行强化。本期期末复习时，组织了阅读和写作专项复习。针对中考题型，将阅读分为记叙文、议论文、说明文三大板块进行复习，力求让学生熟悉常见题型，学会把握考点，学会根据分值答题，学会掌握常见答题思路。并在练习中检查他们的掌握情况，再有针对性地裨补阙漏。本期，要求学生一周完成一篇作文，因为写作是一种技巧，既然是技巧就可以在反复练习中掌握。教会学生审题，立意，选材，结构安排，语言润色。批改时，力求指出每个学生的问题并让他们有针对性地修改。批改方式以教师批改为主，学生自改、互改为辅。经过一学期的练习，学生作文水平普遍有进步。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，教育者的路是最难走的路，既然选择了它，就要坚持走下去。路途中，有荆棘，有凹坑，有拦路虎，只有勇敢的人才能看见道路尽头明媚的风景，才能体会披荆斩棘的快乐。任重而道远，我将奋力前行！
工作情况报告
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。
综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。
专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。
回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。
(一)综合性报告的写法
标题 事由加文种，如《关于xxxx年上半年工作情况的报告》;报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务处关于xxxx年度工作情况的报告》。
正文
把握三点：
2)主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概括。
(3)结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。
(二)专题报告的写法
标题 由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由，突出其专一性。
正文 可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见;以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施;因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。
(三)回复报告的写法
标题 与前两种报告大体相同
正文 根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。
(一)写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。
(二)专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
(三)切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。
工作情况报告
我局成立放管服工作领导小组，由副局长程昆同志任组长，其他局领导任成员，领导小组办公室设在局办公室，具体负责落实依法行政、简政放权、公共服务清单的各项相关工作，各部门结合部门职能，在全局形成“一把手亲自抓，专门机构负责落实，专业人员具体办事，相关科室协同参与”的良好格局。
在县委县政府的统一部署下，我局根据法律、法规、规章及“三定”方案等规范性文件赋予我局权力情况，结合我县工作实际，对本局各科室以及下属事业单位的行政权责进行全面梳理，最后形成《xx县房产管理局行政权责事项目录》，就各个事项制定运行流程图，并通过录入安徽省政府权力项目库系统。通过清理行政职权和编制权责清单，进一步理清房产局权责事项，规范权力运行，更好地履行各项权力职能。
结合“两学一做”学习教育，我局对原有的规范性文件进行清理，全面启动内部事务管理制度建设工作。今后凡发文到各管理对象，要经科室负责人、分管领导、主要领导签字确认，再通过办公室修改正式发文，要求大家要明确岗位职责、依法依规办事。
。根据我局实际情况，以查找岗位风险、工作流程风险、单位风险为突破口，按照“五查五看”要求，对照程序、环节、要素逐一查找，并及时进行公示。重点围绕“三重一大”事项，干部选拔任用，大额经费开支，大宗物品采购等方面，从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点。让每一位干部根据自己所在的工作岗位，采取自查为主、互查为辅的方式，全面客观的分析各查找日常工作中潜在的工作责任风险，了解违规、违纪、违法行为将要承担行政责任和纪律法规责任。通过自身找、相互帮、领导提、集中评、组织审的方式，对查找出廉政风险点进行收集整理、公示、征求意见，最后形成统一标准。经过排查，制定了职权目录、廉政风险点、权力运行流程图及防控图，通过明晰权力运行程序、强化制约措施、落实岗位责任，为实现规范权力运作。
我局通过简政放权，明确“权责清单”，减少了环节，提高了效率，规范了运行，方便了群众，取得了初步的成效。一是办事流程更加规范透明。我局现已明确下放事项租赁证发放事项，公布事项办理流程，实现“阳光政务”，透明操作，便于监督。二是群众得到更多实惠。按照精简高效、方便群众的原则，合理缩短审批时限，为群众节约了大量时间，也节省了办理成本。三是工作作风得到有效转变。通过简化办事程序，创新工作方式，开展网上办事、电话回访等活动，有效提高了广大职工服务意识、文明意识和效率意识，“放管服”工作取得明显实效。
工作情况报告
在开展解放思想主题实践活动中，我局严格按照市委和局党委的统一部署，扎实开展每一阶段活动，从2月5日转入第三阶段以来，始终坚持“立足教育提高、采取工学相结合、重在推动工作”的思路，对照“思想认识上有新提高、工作作风上有新转变、工作业绩上有新起色”的要求，深入调查研究，认真查找问题，现将自查报告情况汇报如下：
（一）理论学习抓得不紧。我局虽然制定了理论学习制度，但由于当前就业再就业工作的繁忙、任务重，存有对理论学习重视不够的现象，学习制度没有得到很好的坚持和落实。有时还存在着政治学习耽误工作、多学政治理论还不如多做实际工作的思想，更多的时间强调工作忙，为忙于事务性的工作而放松了学习，尤其是政治理论学习抓得不紧，不能有计划、有针对性和系统的学习一些理论知识，即使在政治学习时间，也只满足于读读文件、念念报纸等形式，对理论知识没有进行深刻的思考和研究。
（二）工作作风不够扎实。一是班子成员之间思想交流不够。往往只着重抓业务工作，业务工作是硬指标、硬任务，抓得紧、力度大，而组织开展互相批评和自我批评活动较少，班子成员之间缺乏交流和沟通。二是管理不够严格。虽然制定了各项规章制度，但仍有些职工不能够认真执行，甚至存有“你有政策、我有对策”，阳奉阴违，另搞一套，致使单位各项规章制度执行不力。
（三）对干部的教育和管理力度不够。由于没有狠抓干部队伍的思想教育和素质教育，导致有些干部服务态度不好，服务质量不高，服务意识不强。个别干部身上有纪律松懈、作风不扎实、工作不严谨、态度不谦虚等现象。二是班子成员和职工的思想交流不够，满足于听工作汇报，没有从根本上掌握职工的思想动态，开展谈心交流活动不够。
（四）工作中创新意识不强。具体工作中，不能坚持始终如一地用科学发展观和“三个代表”重要思想来指导，不能很好地将理论和实际结合在一起，平时忙于应付上级部门交给的工作任务，没有很好地研究新的历史条件下，就业再就业所面临的新情况、新问题，尤其是对淮北就业再就业工作所面临的实际情况没有进行很好的探索和研究，有些薄弱环节没有得到很好地加强。
（五）深入基层不够。就业局大部分同志终日忙于事务，参加会议多，听汇报多，抓活动多，而深入基层少，联系实际少，致使有些工作难以做到有的放矢，出现了偏差。在下基层调研时，也往往是来去匆匆，看事先准备的典型现场多，使调研变成了检查或视察。由于对基层的情况了解不透，尤其是对农村基层转移就业工作了解不全面。
（六）廉洁自律的有关规定落实不够。既有招待上级来人或基层来人单位同志多人集体陪餐的现象，也有下基层接受吃请的现象，尤其是下基层指导、检查工作或参加基层劳动就业工作的一些会议和活动时，在基层单位领导的热情挽留下，留在基层单位吃饭的情况还是占多数，按要求赶回来的机会少。在基层就餐时，虽然不存在大吃大喝的现象，但也很少是四菜一汤的工作餐，这无疑给基层增加了负担。这种现象是我们党内廉洁自律有关规定明确禁止的，是我们自身要求不严的一种表现，在一定程度上造成了不好的影响。
形成上述问题的原因很多，既有社会大环境的客观因素，也有自身的主观因素。我局经过认真查找、剖析认为，这些问题反映了就业局在解放思想、转变观念、提高效能方面存在着不足，同时也反映了就业局领导班子在自身建设和单位干部队伍建设上存在着差距。
（一）对马克思列宁主义、毛泽东思想，尤其是邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习不够，掌握不够。总的来说，就业局还是比较注重加强学习和武装思想的，其理论修养、知识结构和工作水平基本能够适应新时期就业再就业工作的要求。但由于工学矛盾处理得不够好，学习制度不健全，学工结合得不够紧密，在有限的学习时间内，零星学得多，系统学习少，政策学得多、理论学得少，联系工作学得多，联系思想学习少，邓小平理论和“三个代表”重要思想的科学体系全面理解和掌握不够，往往满足于一知半解，不能真正的入脑入心。这就致使我们不能很好地运用辩证的、全面的、联系的、发展的眼光去看待和处理问题，从而影响了我们分析情况、驾驭局面的能力，造成了工作中存在的主观主义、片面性和简单化的倾向。
（二）规章制度不够健全。我们的制度条文规定虽然不少，但有些制度在某些方面还比较笼统、抽象，或者说界限不具体、不明晰、缺乏可操作性，特别是对实行程序缺乏系统、严密的规定。与此相应的监督制度也不健全，对于一些违反制度的职工批评和教育不到位，有时存有畏难情绪。
（三）主观世界自觉改造不够。由于就业再就业工作，任务繁重，终日埋头工作，常常陷入事务主义的圈子，放松了单位对政治理论学习的督促，使单位人员不能真正牢固地树立正确的世界观、人生观和价值观，加强党性修养和党性锻炼不够，陶冶革命情操和提高精神境界不够，开展领导之间谈心不够，不同程度地存在着忽视和放松主观世界自觉改造的倾向，理想信念淡化，在坚持群众观点、群众路线方面，没能很好地摆正与人民群众的关系，为人民服务意识淡化，不能真正了解群众的呼声，倾听群众的意见，集中群众的智慧，由于提高为人民服务本领的愿望不够强烈，导致理论功底不强，业务知识不精。总之，主观世界自觉改造不够，是问题产生的深层次原因。
工作情况报告
根据市委和教体局统一部署，我校认真组织开展了“解放思想、更新观念、开拓创新”大讨论活动，在深入学习、广泛讨论的基础上，对照市委和教体局提出的工作要求和结合我校教学工作提出的四个方面的内容，坚持广开言路，开门纳谏，发放征求意见表，召开座谈会和专题民主生活会，收集意见和建议，在认真分析原因的基础上，认真查找问题，自查报告情况汇报如下：
1、落实科学发展观的理念和思维方面还存在模糊认识。特别是联系“解放思想、更新观念、开拓创新”大讨论活动，我校在认识上存在差距，面对全国范围内新一轮的大建设、大开发、大发展的强劲势头，面对我校与其他学校的明显差距，面对周边学校竞相发展的迅猛态势，对我校如何能够“解放思想、更新观念、科学发展、跨越发展”，怎样实现“科学发展、跨越发展”还没有能够深入地学习和研究，思想上或多或少地存在一些疑虑和模糊认识，对学校实现“科学发展、跨越发展”的信心还不是充分的坚定。
2、工作中创新创优的拼搏精神还不够强。尤其在教学工作创新创优上还存在明显差距，我校在年初明确年度工作目标任务的同时，提出全面开展“教学争先创新年”活动，要求全校上下围绕这一主线，全面提高教学质量，快速提升工作水平，在全市学校单位中争先进位。到目前为止，时间已经过去半年多了，现在看还没有明显的突出成果，工作亮点不多，课程精品不多，与兄弟学校单位相比，无论是优秀课程项目，还是名师经验，都存在明显的差距和不足。
3、服务发展融入大局的行动上还有差距。在安排部署全校教学工作中，往往局限于教学业务的范畴，存在着考虑局部利益多，考虑全局利益少的问题，对自己单位无关紧要事过问不多，对如何紧紧围绕全市经济发展的中心开展工作研究不够，服务发展的意识还没有完全牢固树立，融入全市大局的行动还不够主动彻底。
4、狠抓落实的工作作风上还不够扎实。面对新一轮的思想大解放和经济大发展，工作的紧迫感、危机感和热情、激情还不够强。存在工作安排部署多，检查落实少；发号施令多，指导督办少。具体工作中，缺少雷厉风行、只争朝夕的作风，比如一些课程项目，缺乏周密的计划安排，工作前调查不充分，导致教学效率不高，学生学习周期过长，在一定程度上牵扯被学生追问过多的精力和时间，造成一些负面影响。
5、宗旨意识服务观念不够强。在工作的指导思想上，有时注重于宏观计划，忽视细致的调研；重视按上级的精神要求，忽视我校的具体实际，主动深入一线，做过深过细的调查研究工作明显不够，对一线人员配备、经费保障、技术培训等方面的问题和困难指导、协调、帮助不够。在服务群众的工作中，强调工作多，了解困难少；强调原则多，掌握实际少，对教师和群众反映的一些工作生活问题和困难，客观分析，明确解释、创造条件，积极解决不够。
1、深入细致地学习科学发展观的理论不够，全面准确地把握和理解精神实质和内涵不到位。对全市教育的定位和发展前景，站位不高，视野不宽，考虑眼前的困难和问题多，站在长远和发展的角度审视灵宝教育的未来少，思想认识落后于形势的发展。
2、敢于拼搏，奉献事业的进取精神还不够强，激流勇进开拓创新意识有待加强。传统的思想观念和思维定势还没有真正改变，喜欢默守陈规，按部就班、满足于现状，争先创新的责任感、压力感、紧迫感不强。
3、立足岗位，服务发展的意识还没有牢固树立，求真务实，创新创优的作风和精神还需进一步强化。总认为服务大局只不过是个口号，没有把自己所从事的工作与经济社会的发展紧密联系起来,与基和群众的客观实际联系起来。在工作的创新创优上，总认为只要把已有的成果和经验利用好，尽心尽力做好自己的工作就行了，缺乏一种敢为人先、敢于探索决心和信心。
1、进一步加强理论学习，促进思想不断解放。要加强对党的十七大报告、《科学发展观读本》、省委卢展工书记讲话、市委乔长青书记讲话等内容的深入学习，围绕贯彻落实科学发展观，紧密联系工作实际，在解放思想上不断突破，自觉把思想认识从那些与科学发展观不相适宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的各种错误的和教条式的理解中解放出来，从形形色色的主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；冲破一切妨碍科学发展、跨越发展的思想观念，改变一切束缚科学发展、跨越发展的做法和规定，革除一切影响科学发展、跨越发展的体制弊端。从我做起，从现在做起，全力解放思想，为实现灵宝市跨越式发展的奋斗目标做出教育者应有的贡献。
2、进一步健全完善制度，增强问题整改的针对性。在前一段的解放思想大讨论活动中，我们根据存在的问题，已先后出台了《加强工作纪律和请销假制度的规定》、《教师职业道德》等。这些制度措施的进一步建立和完善，对纠正和克服存在的种种问题，必将起到很好的促进作用，在此基础上，我们还要随着形势和任务的不断变化，不断健全和完善各种必要的制度和规定，同时要努力确保制度的有效落实，形成以制度管人，以制度管事，以制度管权的工作格局。
3、进一步认真自查分析，着力解决存在的突出问题。要在第一阶段自查分析的基础上，进一步把主要问题找准，把原因分析透，针对性提出整改措施。全校每个教职工、每个年级都要以文字材料形整改措施。个人的整改材料，年级领导要认真把关；年级的整改材料，分管领导要认真把关；全校的整改材料在上报的同时，适时在一定的范围内向大家进行通报，力求制定的整改措施具体务实、切实可行。对能整改的问题，规定整改时限抓紧解决；对有明确规定不能解决的问题，要实事求是的向大家陈述说明，超出职责范围内的意见建议，要作出解释，总之，对查摆出来的问题，要做到件件有回音，事事有落实。
4、进一步转变工作作风，不断提高工作效能。要按照教体局的要求，全面加强学校领导班子和学校的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等建设。增强“争先创优“的勇气和魄力；增强真抓实干、务求实效抓落实责任感；增强顾全大局、令行禁止的大局意识；增强秉公教学、廉洁从教的廉政意识；增强服务基层、服务群众的宗旨观念，不断转变工作作风，提高工作效率，提升服务水平。
5、进一步建立长效机制，巩固整改提高的成果。认真总结解放思想大讨论活动中学习大讨论及自查问题等方面的好经验好做法，凡是经过边查边改取得的明显成效，进行认真梳理归纳总结，并用制度确定下来。同时，进一步完善学校领导班子和全体干部职工的学习制度、审计工作制度和过去行之有效的规章等。要积极探索提高学校效能和服务大局、服务发展、服务基层、服务群众的长效机制。深化和细化开展“教学争先创优年“活动的措施办法，改进领导方式和工作方法，创新教学手段，拓宽教学内容，提高教学质量，发挥教学工作在服务发展中的重要作用。
6、加强组织领导，切实把整改阶段各项任务落到实处。自查阶段是整个活动的要害阶段，是这次大讨论活动的重点、难点，这个阶段工作的好坏，关系到整个活动的成效。我们一定按照市委的统一部署和要求，坚持一把手负总责、领导班子齐抓共管，领导小组具体负责，精心组织实施，扎扎实实地做好每一个环节的工作，及时发现和解决问题，确保下一个阶段各项工作的顺利开展，不出偏差，取得实效。通过实实在在的工作，让社会和群众进一步感受到大讨论活动给学校带来的新变化，看到教学工作出现的新面貌。
工作情况报告
农业发展的潜力在科技，希望也在科技。如何深入实施科技兴农战略，把现有的农业新技术、新成果及时有效地推广开来，使之尽快地转化为现实生产力，是现代化农业发展所面临的一个重要课题。为全面了解我县的科技兴农情况，最近，我利用１０多天的时间，先后到县科委和固堤、泊子、高里、央子等乡镇的１０多个村及４个种养基地，通过召开座谈会、深入田间地头实地察看和进村入户走访等形式，重点对科技兴农情况及科技兴农工作存在的问题进行了调查。
近年来，我县紧紧围绕实施农业产业化战略，加快了科技兴农步伐，以农业科研攻关、新技术引进推广、试验示范、良种繁育和科技培训为主要内容的科技兴农工作取得了明显成效。“九五”以来，全县共取得重大农业科技成果＃＃＃个，推广、应用农业新技术、新成果＃＃＃项，引进、试验、示范、推广种养新品种１００多个，主要农作物良种覆盖率达到９５％，农业先进适用新技术覆盖率达到９０％，科技进步对农业增长中的贡献率达到xx％，有力地推动了全县农业和农村经济的发展。
从调查的情况看，广大农村干部群众在发展市场经济的实践中，尝到了科技致富的甜头，科技意识日趋增强，学科技、用科技的热情空前高涨。固堤镇“西瓜大王”郭洪泽在科技人员的引导下，从去年开始，对大棚西瓜采用微机管理、地膜返光、晚中熟品种早熟栽培等新技术，节省了人力、物力，提高了经济效益。在泊子乡曲范村察看转基因抗虫棉时，该村原支部书记范乐祥介绍说，这种棉花不招虫，打药少，一开始人们都不信，现在他们都抢着种，明年，我们村将全部推广种植这种转基因抗虫棉。双杨店镇每年都要聘请果树专家到镇上讲授几次果树栽培、管理及苹果套袋等知识，每次自发前来听课的人数都在二、三百人以上，有时会议室里座不下，就干脆站在走廊上听。近年来，围绕农业新技术、新成果的推广应用，全县每年举办各类科技培训班１００多期，参训人数近２万人次，使全县１５％以上的农村青壮年得到了技术培训，掌握了１—２项致富技术，使xx万人获得了“绿色证书”。
一是农业高新技术走廊建设已初步形成框架。寒亭镇在走廊两侧１００米县域内新发展花卉苗木２３０亩，大棚蔬菜２１０亩，特色大田菜６６０亩，草莓１０００亩，建成占地６０亩养殖小县１处，计划秋后全面完成３３００亩开发建设任务。河滩镇畜牧养殖县已建养殖棚５２个，占地１２亩的千只肉犬养殖场和占地３０亩的千头牛养殖项目建设取得新进展，落实冬暖式瓜菜大棚２００个，露天瓜菜７００亩，潍县萝卜展示园１４０亩。郭家官庄镇新建占地１０亩的日本环保型农业示范园１处，在胡家朱茂村北新建占地３０亩的花卉试验示范县１处，发展蔬菜滴灌大棚３０个，在畜禽养殖县新建养殖大棚３０个，富氏犬业交易市场已开业运营。
二是 农业高科技示范园建设进度加快。围绕转变传统科技推广方式，积极兴办农业科技示范园县。目前全县兴建科技园１４处，占地面积达２４００亩，其中县级科技示范园１个，水产养殖示范园１处，乡镇示范基地１２处。预计今年科技园总产值达２８６０万元，纯收入１１００万元，科技示范园带动和辐射３１０个村庄，养殖户１４５０个，种植业基地２０万亩。
三是浅海养殖试验、示范取得实际效果。按照“大改小、浅改深”的模式，已完成虾池改造１０００亩，目前已投放早茬虾苗８００万尾。推广车虾多茬养殖技术和梭子蟹、南美白对虾等新品种，发展虾蟹、虾虾混养，二茬虾放养１２万亩，车虾、梭子蟹混养２０００余亩，南美白对虾放养１００亩。新建工厂化养鱼室１０００立方水体，引进名贵深水鱼品种５０００余尾，试养成功后大面积推广。日本车虾３０００平方水体育苗虾苗长势良好。滩涂贝类养殖达到２万亩，护养４５万亩。泊子乡新建占地６０亩的高标准卤淡水养殖基地１处，并配套了卤水井和增氧机械，已投入虾苗１６万尾，目前长势良好，预计每亩水面可产虾１５０公斤，实现收入１２万元左右。
近年来，我县围绕发展高效农业，积极引进新技术、新品种、新成果，在嫁接改造传统农业方面有了新的突破。先后引进了凤凰５１、京秀葡萄，凯特、意大利１号杏，日本爱宕、水晶梨，中华大樱桃、意大利早红樱桃等３０多个珍稀果树品种；引进日本大白菜、大葱，以色列辣椒、西红柿，早苔蒜、黑皮冬瓜等１０多个蔬菜新品种；引进巨型犬、宏物犬、无角多赛克山羊、波尔山羊、肉鹅、獭兔等１０多个畜禽品种；在泊子、央子、肖家营等乡镇推广转基因抗虫棉５０００亩。潍县萝卜展示园，新引进了天津卫青、蓬莱大青头、北京心里美等几十个国内外优良品种，进行对比试验，确定适合当地栽培品种。先后推广了果树、蔬菜保护地栽培、果品套袋、节水农业、肉牛颗粒冻配、程序免疫等新技术。推广应用新型作物生长调节剂“麦叶丰”５万亩，亩增效益１０％以上；推广“天达—２１１６”作物抗病增产剂５０００袋，应用面积２０００亩；在冬暖大棚种植瓜菜的基础上，发展大棚葡萄、樱桃、李子、油桃等，全县保护地栽培面积达到７万亩；完成果品套袋８０００万个；在朱里镇北港村、固堤镇前大村各发展节水灌溉（喷灌）面积２５００亩；引进利木赞等肉牛冻精颗粒１万粒，推广应用了肉鸭药残控制、瘦肉猪杂交、奶牛高效饲养等技术。全县农新技术、新成果推广应用率达８０％以上，取得了显著的经济效益和社会效益。
以潍县萝卜产业为主的开发取得阶段性成果，县科委专门成立了潍县萝卜开发攻关小组，具体负责萝卜品种的提纯复壮、良种引进和繁育。现已按外观、水浸、切口等性状严格挑选了５２个优质萝卜作为原种，分为两个 品系进行提纯。目前萝卜种长势良好，预计可生产栽培种３００斤。为做大潍县萝卜产业这块大蛋糕，有关部门还专门制定了发展规划和生产标准，印发了栽培技术要点，在河滩、双杨、高里、张氏、寒亭、朱里等乡镇的萝卜种植重点村举办栽培技术培训班３０多期，参加人员１８００多人次。萝卜反季节栽培收效明显。今年春天共发展小拱棚萝卜２４５亩，亩收入４０００元以上。为开辟销售渠道，还参加了在寿光举办的中国蔬菜博览会、《农民日报》社在广州举办的全国农副产品购销见面会，宣传潍县萝卜，受到各方人士的关注。同时，还积极向上级业务部门申报“潍县萝卜”基地建设项目，申请报告已分别上报到了省财政厅和省农业开发办。另外，在粮食、蔬菜、林果、畜禽、水产等领域实施的“良种良法”工程和“科技示范工程”也都初见成效，全县主要农作物和畜禽良种普及率分别达到９５％和８０％，小麦、玉米、棉花等主要农作物统一供种率达到９０％以上。
从调查情况看，我县的科技兴农工作在总体水平不断提高的同时，仍然存在着一些问题和不足，主要表现在：部分干部群众对科技兴农工作的认识不足，科技意识不强，科技素质较低；农业高科技含量低，先进实用技术和新品种引进推广力度不大，科技成果转化率低，有点无面的状况还比较突出；农业科技推广工作进展不平衡，个别乡镇对科技兴农工作不够重视，工作积极性不高，主动性不强；与大专院校、科研单位的联系不够，农业高科技人才缺乏，不能适应当前农村经济发展的要求。分析存在上述问题的原因，主要有四条：
一是对科技兴农工作的重视程度不够。在有些乡镇，科技兴农工作仍然被放在说起来重要，忙起来次要的位置上，缺乏抓这项工作的积极性和主动性，对科技是第一生产力的认识还不很深刻。科技推广人员参与单位的临时性工作多，从事农业科技推广的业务工作时间少；甚至有的科技骨干，被派下去包村、包片，与其自身的工作职能出现“错位”。
二是科技推广网络不健全。按照规定，乡镇一级应从１９９６年开始，恢复乡镇科委，配备科技副乡镇长，配齐科技村委副主任。从了解到的情况看，奏县１２处乡镇科委无机构，无人员，无场所，基本上是形同虚设，没有具体人员负责农业科技工作，造成“上边有嘴、下边无腿”，很多事情不好协调，在一定程度上影响了科技兴农工作的开展。
三是科技兴农所需经费不足。从调查了解的情况看，县乡财政每年安排给农技推广部 的事业经费，扣除职工工资及其他非业务性支出外，所剩无几。去年，业务费仅为＃＃＃万元，仅占科技三项经费支出的＃＃＃％。另外，农业科技推广所需经费的投入渠道单一，多元化科技投入机制不健全，也是造成农业科技推广经费不足的一个重要原因。 四是农业科技工作人员和广大农民的科技素质有待提高。目前，县科委２０多个在编人员中，只有一个本科生，远不适应当前科技工作需要基层农技人员，年龄普遍偏高，导致知识结构老化，跟不上时代发展步伐。有的乡镇，农技人员长期得不到集中培训，更没有外出考察的机会，信息闭塞，视野不开阔，科技素质与专业要求相差甚远。另外，农民科技素质低，接受农业新技术、新成果慢等问题，在一些地方也很突出，影响了农业科技推广效果。
农民是科技兴农的主体。发展现代化的农业，必须首先要造就现代化的农民。当前及今后一个时期，要把提高农民科技文化素质作为加快科技兴农的基础性工作来抓，突出搞好三个结合。一是科普宣传要与科技示范相结合。在充分利用图书、报刊、电台、电视台等大众传播媒介大力宣传科普知识的同时，建议县里每年选树１０个科技进步典型、培养１０名科技致富标兵，通过典型的示范作用，提高科普宣传的质量，引导群众学科技、用科技，形成重视科技进步，依靠科技致富的良好风气。二是科技年度活动要与农技服务相结合。在进一步搞好科技下乡活动的同时，各级农技人员还要定期深入农村，进村入户面对面地开展科技服务，指导群众生产。除每年五月份开展好“科技宣传月”活动卡，全县还要集中开展１—４次活动，抓好１—３个农业科技项目，使群众及时学习掌握农业科技的最新成果。三是技术培训要与职业教育相结合。发挥好县农广校、乡镇电教中心、农民夜校等培训基地的作用，在举办各种技术讲座、培训班的基础上，把提高群众的科技文化素质放在首位，大力加强农村职业技术培训和职业教育。今后每年培训农民技术骨干要不下＃＃＃余人次，三年内使８０％的青壮年农民普遍接受一次培训，并熟练掌握１—２门农业实用技术。
农业科技成果只有转化为现实的生产力，才能产生巨大的效益。加快农业科技成果推广转化，是实施科技兴农战略的前提，也是今后的努力方向。一是突出农业科技示范园县建设。对农业高科技走廊内的潍县萝卜展示园、无公害蔬菜示范园、名优水果示范园、优质种苗繁育示范园、畜禽良种繁育基地、农业高新技术示范园六大农业园县，要制定建设标准和管理办法，实行统一挂牌命名，在基础设施建设、引进优良品种和先进技术等方面给予扶持，力争把这六个园县建成寒亭高效农业的展示园，优良种苗、先进技术的示范园和带动引导群众科技致富的样板园，以园县建设促进农业实用技术的推广应用，带动农业结构调整和产品的优化升级。二是发挥典型示范作用。要围绕当地主导产业的发展，搞好示范村、示范户建设。除继续开展好争创科技示范乡镇、科技示范村、示范户活动外，县乡两级今后每年都要选树一批科技进步典型和科技致富标兵，进行大张旗鼓的宣传，让科技致富的事实激发起广大农民群众推广、应用科技成果的热情，调动起群众参与农业科技推广的积极性。三是健全农业科技推广网络。建议乡镇恢复乡镇科委的机构、人员和办公场所，村里拿出专门人员，负责农业科技推广工作。同时，积极鼓励发展各种民营科技企业，兴办各类民间农业科技服务、研究组织。
通过健全队伍，理顺关系，上下贯通，逐步建立起“官民”合一的农业科技推广网络。四是切实加强科技推广的保障措施。要围绕《转化法》的深入实施，加快农业科技成果转化。当务之急，就是要根据我县实际情况，制定出台加快农业科技进步、促进农业可持续发展的优惠政策，推动全县科技兴农工作的开展。可以鼓励城镇和外地农业科技人才到乡镇或村开展科技承包或兼职、任职，为他们的工作、学习、生活提供便利条件；改革县农广校招生制度，可以从乡镇农业技术人员中招收部分学员，毕业后充实到基层农技部门；把农业科技推广纳入县级科技进步奖励的范畴，每年拿出一定比例的奖金用于奖励做出突出贡献的农业科技人员。
科技兴农是一项以社会效益为主的公益事业，因此，必须广开筹资渠道，建立健全多元化科技投入机制，发挥好科技投入在 科技兴农工作中的支撑作用。一是要完善科技投入机制。通过向上级业务部门争取、地方财政倾斜、金融部门支持等多种形式，初步建立起以政府投资为导向、金融贷款为后盾、农民投资为主体、引进外资和社会筹资为补充的多元化农业科技投入机制。县、乡两级政府安排的科技三项经费，要争取达到当年财政预算支出的１％以上。二是要鼓励群众增加科技投入。根据当地实际情况，制定一些优惠政策，鼓励群众兴办农业新技术项目，并适当给予经济补贴，调动群众科技投入的积极性。三是要提高科技投入的效益。要围绕科技兴农的发展重点，进行集中投资，把科技资金的的投放置于农村经济发展的整体规划中全盘考虑，采取不列入计划不投资，资金随着项目走的办法，集中资金扶 持重点，培植骨干。
北部沿海自然资源丰富，是我县经济增长的隆起带，有待于进一步加快科技开发。
一是加快沿海滩涂渔业生态养殖开发。结合省委、省政府提出的环渤海健康养殖带建设，加强与山东海洋工程学院和青岛海洋大学的联系，突出抓好潍坊港周围、引堤两侧的生态养殖。重点搞好文蛤、青蛤、杂色蛤、竹蛏等贝类精养、护养，鲈鱼、梭鱼、黑鲷网箱养殖，对虾周年养殖试验、卤淡水养虾试验示范和牡蛎试养，并通过优惠政策、放权让利，加快我县海水养殖向集约化、高效益方向发展。
二是搞好盐及盐化工的深度开发。原盐生产要突出技术创新，加快盐田开发和塑苫改造，在提高原盐的产量和质量上狠下功夫。进一步发展原盐深加工企业，重点抓好原有的溴素生产企业和医药化工企业的技术进步，通过与科研单位合作，提高产品科技含量，开发高新技术产品，尽快走出产品科技含量低、效益差、市场覆盖面小、竞争力弱的被动局面。
三是加快荒地滩涂开发。聘请有关专家，搞好咨询论证，积极推广上粮桑、下渔藕等开发模式，加快荒碱地改造和中低产田改良。进一步搞好转基因抗虫棉、耐碱大豆、小麦、中药材等耐碱作物新品种的引进、试验示范和推广，积极探索发展荒滩绿色生态农业的最佳组合方案，为北部沿海地县农民趟出一条科技兴农的新路子。
工作情况报告
今年以来,xx工商所按照市局的工作部署,结合本所的实际情况，充分发挥基层工商所的职能作用，克服人员少、监管任务重的困难,积极采取有效措施，深入扎实的开展市场巡查工作，取得显著效果。现将工作情况报告如下：
为开展好市场巡查工作，所里成立了以所长、以巡查队长为副组长、每位监管人员为成员的领导小组，加强对巡查工作的领导，确保市场巡查工作顺利推进。
五月份以来，所里先后多次组织全体同志利用每月例会时间，学习市局《中原红盾市场巡查集中行动实施方案》、《关于进一步推行行政指导工作实施意见（试行）》、《市局市场巡查工作规范实施办法》、以及市局《关于在市区分局开展中原红盾市场巡查集中行动“五个一”竞赛活动实施方案》。通过学习，使大家深刻领会搞好市场巡查工作的重要意义，明确市场巡查的重心和目的，使大家统一了思想，在认识上高度重视，并为搞好市场巡查工作，出主意想办法，献计献策，为搞好市场巡查工作打下了思想基础。
在加强学习，提高认识的基础上，进一步完善市场巡查制度规范，借助中国红盾论坛等介绍的各地市场巡查工作经验、做法，先后制定了xx工商所市场巡查规定、市场巡查制度、市场巡查人员职责与任务，以及市场巡查月、季、年工作计划，网格化管理区域图等等。同时结合工作实际，制定了经济户口台账、个体户总台账、行政指导月统计表、市场巡查情况月汇总表、行政指导意见书等样表和文书，通过完善相关规定和文书，为规范开展好市场巡查工作奠定了良好的基础。同时，结合本辖区实际确定了巡查到位，重点监控，规范管理，快速反应的巡查原则，并根据网格化管理的要求和所里人员实际情况，以及市场主体分布情况，将所辖区域划分为若干网格，责任到人，确保了监管巡查到位。
市场巡查工作作为基层工商所的一项基础性工作，在我所已经形成共识，巡查工作搞好了，许多工作就轻松了。所以，在今年的市场巡查工作中，我们首先从摸底巡查入手，普遍走访，全面推进，普遍巡查的内容包括市场主体资格、商标广告管理、食品安全监管等。巡查人员按照网格化管理要求，分片到段，划组到人，逐户上门巡查。巡查中，针对巡查重点对照检查，检查结果在巡查记录上逐项填写，并由相对人签字确认，不搞坐地想象，凭空瞎编的巡查记录。普查结束后，按照经济户口台账项目要求，逐项填写，（包括字号、负责人、经营范围、联系方式、注册号、经营地址、核准日期、执照变更情况、验照情况、前置许可及有效期、市场巡查情况、以及信用等级情况等，市场主题相关情况，一看经济户口就一目了然），同时根据普查结果，重新建立了市场主体总台账和分类台账（简单分类），通过普查，澄清了辖区市场主体底数，为更好地开展监管工作提供了依据。
在此基础上，开展了重点巡查和专项巡查，我们辖区600来户市场主体，所占类别不多，相对比较集中，主要以小百货、土产五金、服装、化妆品为主，因此，我们巡查的重点按照年、季、月计划的要求集中在这些行业开展巡查，先后开展了包括无照经营清理在内的多次重点巡查，8月份联合好迪化妆品公司开展了重点检查。特别是八月上旬，我们按计划对xx进行了重点检查，两栋楼50层，巡查人员逐层巡查，一举打掉了一个打着工商部门旗号要求商户订报的窝点。在重点巡查和专项巡查中，我们还对五一、端午、仲秋、十一等节假日，以及酒类、食品、校园周边等进行了专项巡查。
在市场巡查中，开展行政指导是今年5月30日市局《关于进一步推行行政指导工作的实施意见（试行）的具体要求，为开展好这项工作，我们根据八项原则要求，设计印制了行政指导意见书，并通过宣传、调解、建议等方法，以口头、书面、电话、约谈等方式进行行政指导，及时消除经营主体的违法行为苗头等，通过行政指导这种方式，改变了以往只重处罚，忽略服务的监管思维，赋予了市场巡查工作更多人性化的管理理念，拉近了监管与被监管者的距离，增强了工商执法人员的服务意识。
为克服做样子，走形式，在市场巡查中，我们坚决克服巡而不查，查而不纠，纠而无果的形式主义，针对每周巡查情况，利用周一例会讲评，提出问题，解决难题，汇总总结，并对不懂的及时向分局请示，随时向兄弟单位请教，尽量科学规范地开展好市场巡查。今年以来，累计巡查市场主体538户，其中个体工商户510户，开展行政指导66户次，其中发出书面行政指导41份，通过电话或口头等形式行政指导25次，即时处罚13件，一般程序案件8件，处罚金额1.6万元，调解纠纷17件，查处无照经营14户，同时，在市场巡查中，利用一个月的时间，对分局分转的75家由市局、分局登记的各类公司制企业等进行全面筛查摸底，对不属于本所的企业予以退回。对属于本所辖区的企业，按照网格化监管的要求，由巡查人员对网格内所有企业开展企业经济户口的建立工作，目前已完成38家公司类企业基础经济户口的建档工作。占辖区企业总数的58%。另有23家企业因地址不详，无法联系等原因而未建立，对9家不属于本所辖区的企业予以了退。
十一月份，分局举办市场巡查网络应用操作培训以来，繁荣街工商所高度重视，切实把应用操作的学习作为近期的一项重要工作认真抓好。在当天派出四名同志参加培训后，又请分局信息中心的常炜同志为每名市场巡查人员分配权限、核实工号。并从分局内网下载工商综合业务系统巡查平台用户使用手册，大家对照操作说明中业务环节的操作详细说明，从日常巡查和计划巡查两方面在内网测试系统模拟练习。同时，集思广义，经过反复操作练习，对长达15页的用户使用手册的巡查业务操作说明进行了简化。在练习过程中，对大家不懂的环节，及时请教。经过大家反复操作练习，目前所里市场巡查人员已基本掌握了操作流程，在测试系统统一进行了巡查录入，达到了预期效果。
以上是xx工商所在20xx年的市场巡查工作中所做的一些工作，尽管取得了一些成绩，但仍然存在不少问题，有些工作还没有真正开展，需要在以后的工作中不断进行完善和规范。
工作情况报告
中共xx市委全面深化改革领导小组办公室：
我们按照关于对重点改革事项进展情况进行自查的通知要求开展工作，现将自查有关报告如下：
经阅研《xx市委全面深化改革领导小组20xx年工作要点》中重点改革事项和重要改革方案，知悉我们共承担改革事项总数两项，其中：深化农村改革方面一项，加快发展现代金融方面一项，按要求已完成两项。
做好移动支付便民示范化工程，组织金融机构积极开展“云闪付”推广活动，“云闪付”个人增量客户x万户，排名xx辖区第一，得到xx省银联公司肯定，并作经验交流；建成了强人街示范街区，银联二维码商户达xxx余户，xx市银联二维码商户共计xxx余户；开辟小微企业开户绿色通道，优化流程，简化手续，惠及小微企业xxx家。
组织金融机构联系辅导企业xx家，扶持xxxx万元以上规模企业xx家，超亿元企业（项目）xx个。截至xx月底，xx市金融机构贷款余额xxx亿元，较年初增加xx亿元，增速x%。剔除xx银行核销贷款xx亿，贷款实际增加xx亿元，增速x%。
大力开展小微企业金融服务拓展行动。通过印发文件（x银发〔20xx〕72号），制定方案，监测通报，督促金融机构进一步缩短融资链条，坚决清理不必要的“通道”和“过桥”环节，禁止向小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制收取财务顾问费、咨询费，降低“三农”、小微企业融资成本，为小微企业减负。xx月末，金融机构重点扶持小微企业xxx家,减免小微企业抵押评估、登记等费用xx万元；采取简便流程、优惠贷款利率等措施发放小微企业贷款x.x亿元，惠及小微企业xxx家,为企业减负xxx余万元。畅通小微企业金融服务授信渠道，引导金融机构开展线上业务，方便客户授信。农信社、xx银行、xx银行开通个人线上信贷业务，目前完成个人授信近x万户，金额x亿余元；xx银行、xx行、xx银行开通小微企业线上信贷业务，目前已为近xxx家小微企业及个体工商户授信x亿元，全面服务中小微企业发展，帮扶解决企业融资难融资贵问题。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的认识到，我市金融工作还面临不少困难，中小企业融资难、贷款贵的问题依然存在，金融扶贫“户贷率”不高等仍存在。
20xx年，进一步牢固树立政治意识和全局观念，增强政治责任担当，加强党对金融工作的领导，按照“一岗双责”要求，坚决贯彻落实好党和国家的金融方针政策，推动中央和上级行党委的各项金融决策在xx落地。
我们主要做好以下三项工作：一是稳步化解金融风险，提升我市信贷资产质量，确保不发生区域性、系统性金融风险；二是不断创新信贷产品，基本满足xx市资金需求；三是继续优化金融服务，为居民和企业提供方便、快捷高效的金融服务。
20xx年xx月xx
工作情况报告
我村位于**市区西部，全村总面积1747.4亩，总人口2237人，705户，13个村民小组。20xx年全村社会总产值为1.6亿元，村财收入225万元，农民人均纯收入6972元，村固定资产总值5千多万元。20xx年我村被**市委评为全市第十届“文明村”。辖区内主要有三大生活密集区（**桥新村片、**新村、**新村片、**路片），为做好我村环境卫生管理工作，有效改变村容村貌，树立整洁、优美、文明的农村新形象。我村两委干部非常重视创卫工作，在经济上全力支持，并包片落实卫生责任。现将今年以来工作情况汇报如下：
每年出资7万多元聘请的11名保洁员（**桥新村片4名、**新村片3名、**片3名、综合楼1名）并签订年度本岗位责任制，确保辖区内全日制保洁。实行干部卫生分片包干责任制，在年初工作分工安排时就签订责任书，将本片卫生情况作为每位干部年终考核项目，与奖金相挂钩，做到责任到人。
利用宣传栏、宣传品广泛宣传，宣传健康知识、日常卫生常识等，在各小区均设立健康教育宣传专栏，坚持做到每季度至少更换一次内容，同时大量订阅《健康报》、《福建卫生报》《中国人口报》等报刊，以村文化站，老人馆等为活动阵地广泛开展健康教育工作活动如：电教录像、文艺演出、请卫生所的医生举办健康知识讲座等。注重围绕“安全与健康”这一核心信息为主题，开展形式多样的健康教育工作，主要有母婴安全、注射安全、性安全、自觉维护环境卫生、食品卫生等。还针对社区仍存在的卫生问题和近期常见病、传染病来开展防治知识宣传和行为干预，发放有关宣传资料。今年以来共出专刊12期，发出宣传物品7000多份。
我村特别重视“治五乱”工作，经常组织人员对全辖区进行卫生清理，及时清除柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑等现象，并对有关人员进行批评教育，杜绝五乱现象发生。今年1月份我村出资1520元组织人员对全辖区进行卫生大扫除，特别对卫生死角进行清理。春节前夕，又出资860元组织人员对全辖区进行卫生清理，使村民过上干净整洁的新年。“五一”前又出资1980元对乱设障碍物和乱堆放杂物、建筑垃圾进行全面清除。国庆期间，又出资4万多元，组织30多人，出动了2架拖拉机、3架机板车、1架铲车、2架清洁水车，干群齐动手对辖区进行卫生大清理，清理“龙王”台风灾后垃圾和淤泥，共清理垃圾200多吨、淤泥3000多吨、疏通沟渠60多米、喷消毒药27多人次。
成立了由总支部书记为组长，主任为副组长的健康教育领导小组，调动发挥党员、干部、群众开展健康教育的积极性，营造有利开展健康教育的小区社会环境，统筹安排健康教育所需经费人员，配置小区内各活动场所的器材、健康教育宣传专栏和标语牌，切实解决落实开展健康教育活动中遇到的财力、物力、人力上的困难和问题。在营造整洁舒适的外环境同时，营造一个支持村民开展健康教育工作的社会环境，达到村民们自觉摒弃生活陋习，养成科学卫生的生活方式。
为巩固往年除“四害”活动成果，坚持做到了每月检查下水道、树丛、草地、建筑物周围等外环境，该清理的.清理、该疏通的疏通，从6月上旬开始，坚持经常性对辖区内进行喷洒药物灭蚊、灭蟑、灭蝇，投放药物灭鼠。并指定专人做好记录。今年分别在4月、6月、8月、9月、10月组织人员配合市爱卫办除“四害”专业队对本村大小街道、公共场所进行喷药灭“四害”。今年以来累计向街道办事处或市爱卫办领购20xx多包澳敌隆灭鼠剂、5000多包灭蟑螂药均无偿分发给村民，并要求其将发放的药剂定时投放使用。
我村创卫工作取得一定成绩，但也存在一些不足之处，今后我村立将再接再励，发扬特色，巩固成果，以群众得实惠为目的，不断深化创卫建设，努力提高我村创卫工作水平。
工作情况报告
今年以来，在县委、县政府的正确领导和市委政法委的关心指导下，全县政法工作紧扣平安和谐主题，认真贯彻落实中央、省、市政法工作会议精神，按照“狠抓落实年”活动要求，深入推进平安师宗、法治师宗和过硬政法队伍建设，政法各项工作全面开展，有效保障了全县经济社会又好又快发展。
（一）加强自身建设，提升工作水平。结合深入开展“不作为、乱作为”问题集中整治活动的开展，进一步加强委机关自身建设。对政法委班子和人员重新进行了分工，进一步明确了各科室、办的工作职责。重新制定了请销假制度、差旅费管理办法、公务接待管理办法、会议管理办法等多项制度，进一步规范了机关内部管理。结合学习教育活动的开展，进一步加强学习型机关建设。从制定计划、搭建载体、改进方法、健全制度等方面全面强化学习型机关建设。进一步提高了机关干部的整体素质。按照工会章程，成立了政法委机关工会，进一步调动了干部职工的工作积极性。
（二）加强统筹协调，整合工作力量。充分发挥好政法委员会集体领导作用，一年来，政法各部门报告政法工作重大事项25件（次），组织召开联席会议5次，书记办公会8次，对平安师宗建设、法治师宗建设、执法监督相关事宜、非法集资、征地拆迁等重大问题进行了研究和安排，有效发挥了政法委员会的集体领导作用。同时，进一步统筹综治维稳部门力量。结合各部门的行业特点，把政法工作目标任务细化分解到各成员单位，进一步明确各纵治维稳成员单位的职责，做到有人抓、有人管，做到全县上下齐心协力抓稳定、保发展。
（三）加强政法宣传，营造工作氛围。积极创建“大政法”宣传格局，搭建舆论宣传平台。进一步拓展宣传方式，组织开办《政法视讯》、《法影现说》专题栏目，搭建了政法舆论宣传平台。一来年，县电视台播出《政法视讯》51期，《法影现说》50期。同时，进一步加强对青少年、企业经营管理人员、农民群众的法制宣传教育，举办政法综治维稳领导干部如何面对舆论媒体培训会，邀请省委党校专家对全县中层以上政法干警及综治维稳干部进行集中培训。深入开展集中宣传，进一步健全以三月综治维稳宣传月活动、“秋季集中宣传”活动为主体的综治维稳大宣传机制。一年来，全县开展主题宣传活动6场次，集中宣传15次，到乡镇巡回宣传10场次，发放各种宣传图册、资料10万余份，组织干部职工入户宣传1万人次，接待群众咨询2万余人次。
（一）强化维护社会稳定工作。全县各级各部门积极创新工作举措，以重要会议和重要节点营造安定、祥和的`社会环境作为首要政治任务，精心组织，周密部署，狠抓各项工作措施落实，有效维护了全县的和谐稳定。一是从源头上预防不稳定因素。坚持和落实县乡两级信访维稳研判联席会议制度和信访维稳工作预警机制。进一步加强社会稳定风险评估工作，源头预防和减少重大稳定风险，有效避免和减少了重大决策、重大活动、重大项目实施的维稳风险。进一步加强情报信息收集工作，及时获取苗头性、内幕性、行动性情报信息，为打好胜仗赢得时间，获取主动权。一年来，共组织召开维稳形势分析研判会7次，乡（镇、街道）和部门组织召开民情分析研判会31次，下发预警通知书41份，公安机关收集热点情报信息278条，提前预警132起。二是着力化解社会矛盾纠纷。坚持把排查化解矛盾纠纷作为维稳工作主线，结合我县实际，在全县深入开展以排查民族宗教事务、关系民生、企业改制、环境污染、征地拆迁、医患纠纷、劳资债务等矛盾纠纷为重点的社会矛盾和突出信访问题排查化解专项行动，对排查出来的矛盾纠纷和不稳定因素，逐件逐项按诱因、时间、地点、涉及人数、重点人员、事态发展预测等要素登记建档，及时掌握影响社会稳定的突出矛盾和问题。重大矛盾纠纷和突出信访问题由县信访局督促相关乡（镇、街道）和部门制定化解工作方案，全力做好矛盾纠纷排查化解工作。对涉及面广、时间跨度长、化解难度大的信访案件，进行了集中交办，并由县级领导牵头，组建了专门的工作组，制定化解方案，做好化解稳控工作。依托“三调对接、四级联动”大调解工作格局，认真落实“以案定补”机制，全力化解各类矛盾纠纷。以实现“减少存量、控制增量、提高质量”为目标，开展排查化解涉法涉诉信访积案专项活动，一年来，各级调解组织共排查调处各类矛盾纠纷4226件，调处成功4166件，调解成功率98.6%。三是重要节点和重要会议安保维稳工作措施有力。按照“突出重点、统筹全局，内紧外松、宽严适度，协同配合、确保安全”的工作思路，切实加强组织领导，落实维稳工作责任全力做好重要会议和重要节点安保维稳工作。切实加强应急队伍建设，建立了以巡特警大队、消防大队、武警中队为主要力量的县级应急处突队伍，各乡（镇、街道）根据实际情况，组建了以机关干部、民兵、派出所民警、基层治保调解人员等为主的应急处突队伍，确保了出现突发事件高效、规范、有序处置。成立了信访工作应急机动劝返工作组，负责做好进京赴省到市上访人员的疏导劝返和巡查应急工作。加大矛盾纠纷的排查化解力度。落实村民小组每天一次排查，村委会每3天一次排查，乡（镇、街道）每周一次排查，县级每半月一次排查、每月一次集中排查的工作制度。强化重点人员管控，落实重点部位、重点领域、重点时段的安保维稳措施，通过建立维稳工作责任区、落实重大矛盾纠纷化解和重点人员稳控“五包”措施、建立信访维稳工作“零报告”制度等，确保了重要会议和重要节点全县安定、祥和。
（二）强化社会治安综合治理工作。一是切实推动社会治理工作。结合我县实际，积极探索和开创适应形势需要和群众期待的社会治理路子，努力建成科学规范、服务高效、管理顺畅、利民惠民的新型社会服务管理格局。在社会治安防控体系建设中，下发了《师宗县关于加强社会治安防控体系建设的实施意见》，明确了构筑“环县、乡（镇、街道）、中心城区”“三层社会面治安查缉封防圈”，进一步健全完善“治安巡逻防控网、城乡社区治安防控网、公共安全防控网、重点人员治安防控网、公共视频安全防控网、信息网络防控网”“六张网”建设，建立了“经费保障、形势分析研判、实战指挥运行、打防管控联动、区域协作”“五项机制”，并对相关重点工作进行了任务分工，明确了具体责任单位和责任人，在葵山、竹基两个乡镇开展示范点建设。
目前，全县布建ptu1个、巡逻车3辆、警银亭3个、保点责任区20个，在建成并投入使用336个高清视频探头、24个出入城卡口抓拍点的基础上，拟在城区和各乡镇的重点部位、复杂区域新建高清探头14个、出入城卡口抓拍系统8个，在全县机关团体企事业单位设立保卫机构82个，配备治安保卫人员460名；规范设置5个社区警务室和18个农村警务室，配备社区警务室民警10名、协勤人员20名，配备农村警务室民警18名、协勤人员36名。在平安师宗创建中，按照平安创建实施年、推进年、提升年的“三年平安建设规划”，认真组织实施平安创建活动，扎实推进平安创建工作向深度、广度延伸，不断完善平安创建机制，全力推进21个行业系统平安细胞创建工作，截止目前，全县已创建命名县级平安校园154个、平安家庭26930户（平安家庭示范户3353户）、平安单位11个、平安村9个，平安社区2个、平安边界线4条、平安小区5个、平安银行3个、平安市场2个、平安景区1个，创建命名市级平安铁路（站区）6个、星级平安单位10个、星级平安乡（镇、街道）10个、平安校园27个、平安林区5个，创建命名省级平安校园6个、平安林区1个，创建命名国家级平安校园1个；创建各类平安细胞示范点34个。
在社会治理工作中，以推进网格化服务管理、网格信息化管理、综治信息平台建设为重点，进一步加大标准化“三室”建设力度，全面夯实综治工作基层基础。目前全县共划分各类网格10025个，完成了网格员配备、人员基础信息采集建档、网格综合示意图版或图表制作等工作，各乡（镇、街道）、基层派出所、司法所、中心法庭、驻检室、110个村委会（社区）和65个综治成员单位综治信息平台实现互通应用，建成标准化“三室”42个。在加强重点人员的服务管理中，针对流动人口和社区矫正对象等重点人员，分门别类采取不同措施进行服务管理，确保重点人员依法依规参与社会活动，建立了县乡村三级流动人口管理服务网络,通过“旅店式”管理出租房以强化“以房管人”，通过“备案式”管理用工单位以强化“以业管人”，将全县3081名暂住人口纳入系统管理，以有无固定工作、有无犯罪记录、社会关系情况、历史和现实表现等为标准，将流动人口分为放心对象、一般对象、重点对象，并按绿、黄、红实行分层分类动态管理。切实抓好特殊人群的管控工作，把刑释解教人员和社区矫正对象作为维护社会稳定的重点对象进行严防严控严管，实行每周一次汇报，每月一次面谈，每季一次走访制度，采取入户回访、跟踪摸排、结对跟帮、家属监管等多种措施，定期不定期进行走访摸排和跟踪管教，对可能出现的不稳定因素早预知、早预防、早控制。二是切实加强严打整治。审判机关、检察机关、公安机关着眼全县稳定大局，充分发挥职能作用，依法严厉打击各种违法犯罪活动。县公安局以窗口建设、信息化建设、执法规范化建设、强化派出所及基层基础工作、常态化机制建设和队伍建设为重点，大力加强刑侦工作，组织开展了“缉枪治爆”、“扫黄禁赌”、涉恐涉爆涉毒重点人员排查整治等专项行动，同时，加大治安乱点和突出问题的排查整治力度，定期对全县容易发生治安问题场所、容易发生公共安全事故的行业、容易产生现实危害的人员进行排查。截止目前共排查治安重点部位、场所160个，确定重点整治地区、场所4个，整改率达100％；排查突出治安问题10个，已整治10个，整治率达100％。
县法院以提高审判质量、确保司法公正为中心，狠抓执法办案第一要务，切实履行公正司法职责，进一步加强队伍建设、提升司法公信力、改进工作作风、夯实基层基础，为实现师宗全面建设小康社会提供强有力的司法保障。县检察院牢牢把握“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”这个根本，围绕保障经济社会又好又快发展这一主题，依法履行法律监督职能，切实做到维护社会和谐稳定，维护社会公平正义，维护人民合法权益。三是切实加强群众安全感满意度宣传调查。制定了《师宗县关于进一步做好群众安全感满意度工作意见》，以全面提升全县综治工作能力和水平、确保群众安全感测评指数实现提升进位为目标，以开展“走千家进万户”大走访、矛盾纠纷排查大调处、多元素“正能量”大宣传、巩固和深化平安师宗建设、加大对违法犯罪活动的打击力度、加大治安重点地区和突出问题排查整治力度、加大社会治安防控体系建设力度、加大推进网格化服务管理工作力度、加强政法综治维稳队伍执法纪律能力建设等为主要措施，进一步加强全县的群众安全感满意度工作。同时，委托县有关单位对全县各乡（镇、街道）开展安全感满意度调查测评，并根据各乡（镇、街道）群众安全感满意度调查年度结果，对全县排名靠前、靠后以及排名起伏较大的乡（镇、街道），分别采取奖励、取消评优资格、年度综合考核和综治工作单项考核、挂牌警示、约谈、问责等方式进行管理，以达到鼓励先进、帮助后进、整体推进的目的。目前，全县共组织进村入户1万余人次，发放宣传画册3万余册，本县的安全感满意度调查测评正在开展中。四是推进铁路护路联防工作。围绕巩固全国平安铁路示范县，进一步明确任务，落实责任，强化措施，确保辖区内铁路运输安全。
联合昆明铁路局安监室等单位在铁路沿线村、校、厂开展铁路安全大宣传活动。结合实际，及时调整工作布局。加强铁路沿线治安突出问题排查整治，积极排查化解涉路矛盾纠纷，深入开展爱路护路宣传活动，强化路、地、警、民协作，齐心协力，齐抓共管，确保了师宗县境内铁路运输安全畅通，创下了连续8年无路外伤亡事故的记录。
工作情况报告
县住房和城乡建设局：
根据《关于转发关于切实做好建档立卡户贫困户等四类重点对象住房安全保障工作的通知的'通知》要求，现将我乡建档立卡户贫困户等四类重点对象住房安全保障工作开展和完成情况汇报如下。
我乡农户总户数x户。经扶贫、民政、残联等部门认定的建档立卡贫困户、低保户（12月低保保障对象）、农村分散供养特困人员和贫困残疾人家庭等4类重点对象（包括已脱贫的建档立卡贫困户）去重合计共x户，其中：建档立卡贫困户x户，低保户x户、农村分散供养特困户x户，贫困残疾人家庭x户。
对照农村危房改造实施情况“回头看”工作目标及工作任务，结合我乡农村危房改造实际情况，乡党委、政府再次开展了危房改造专项排查行动，重点围绕危房改造对象认定、农户信息档案管理、补助资金使用管理、农村住房质量安全隐患排查等方面逐项筛查、逐户走访、逐条整改。通过排查，全乡x户群众住房均达到安全住房等级。其中，xx村x户，卓尼村x户，洮砚村x户，岷县村x户，新堡村x户，临潭村x户。同时，鉴定a级住房39户，b级住房x户，c级住房0户，d级住房0户，均已编制花名册并留存鉴定报告备查。不需要鉴定的较高质量安全住房x户，均已编制花名册并由乡镇、村组干部签字备查。
根据开展农村危房改造实施情况“回头看”工作要求，结合我乡实际情况，为进一步确保群众生活、生产安全，促进全乡平安发展，今后我们将从以下几个方面抓好农村住房安全保障工作。
（一）继续加强农村房屋安全监管，确保群众住房安全。通过入户、走访全面掌握辖区内农村住房情况和潜在安全隐患，形成农村房屋安全管理台账，并定期开展危旧房屋安全隐患自查自纠工作；结合实际情况建立健全农村房屋安全应急预案，积极做好农村危旧房屋统计工作，妥善安置困难群众，防止意外事故发生。
（二）积极协调争取项目扶持资金，改善群众住房环境。积极与各部门沟通、协调，争取项目补助，进一步改善农村人居环境，打造安全、和谐、宜居新农村，不断推动农村住房安全等级全面提升。
（三）不断强化住房安全整改落实，提升群众住房质量。针对此次排查工作中发现的问题，举一反三，进一步查找全乡农村住房中的薄弱环节，分析问题原因，落实各方责任，强化监督指导，认真整改，做好安全隐患的彻底根除。
工作情况报告
20xx年，公司严格按照集团总部对选人用人工作的部署及三项制度改革的要求，围绕公司”一个目标、两条主线、三方回款、四个重点、五项工程”发展总体目标进行选人用人工作。严格按照干部管理相关规定，树立正确的选人用人导向，规范执行干部选拔任用程序。
国企20xx年度选人用人工作情况报告
20xx年，公司选拔任用部门正职x名，并按规定向集团总部报备。根据三项制度改革要求，中层管理人员退出x名，降职降薪x名，完成”能上能下、能进能出、能增能减”目标。
严格按照干部选拔任用工作流程，扎实推进选人用人工作。在干部选拔任用过程中，坚持标准、规范程序、健全机制、扩大民主，坚持把原则贯穿到选人用人工作全过程。
（一）坚持标准和原则。
（二）把沟通酝酿、民主推荐作为干部选拔任用的重要基础环节。
（三）严格执行组织考察程序。
（四）坚持会议集体讨论决定。
（一）干部人才队伍培养举措针对性不强
一是人才培养体系还需完善，还需进一步提升人才培养的系统性和全面性。
二是缺乏知识结构现状分析，还需进一步契合新时代和新形势下的培养
要求。三是培养培训渠道、形式和内容相对比较单一，尚不能完全满足业务快速发展的需求，还需进一步提高培训效果。
（二）干部人才队伍梯队建设需持续提升
一是干部人才队伍的建设缺乏统筹谋划、长远考虑、接续培养，还需进一步深化落实干部管理制度，提升干部人才梯队建设力度。
二是干部人才队伍”能上能下、能进能出、能增能减”的.机制仍待健全，在落实干部革命化、年轻化、知识化和专业化要求方面仍有一定差距。三是干部人才队伍中专业化人才不足、市场化程度不高，不能及时满足公司未来高质量发展需求。
（一）选人用人不规范的整改情况
严格按照制度要求，规范履行选拔任用程序，不断提高选人用人的质量和水平，组建一支高素质、专业化的干部队伍，为公司实现高质量发展提供坚强的人才保障。
（三）干部选拔任用程序履行不到位，个别部门负责人未达到提拔条件，且未履行破格提拔程序的整改情况。
（四）干部队伍建设和人才培养存在短板的整改情况
（五）干部人才培训体系不健全的整改情况
（六）针对合作方管理服务人员，xxx公司管理措施不多，存在管控风险的整改情况
着重加强以下几个方面的工作：
一是持续完善选人用人方式及流程，做到经常性了解干部的综合情况，多方位、多角度、立体式地考察干部，把干部的动态掌握得更清楚，把干部的画像描得更准确。
二是深化落实三项制度改革要求，健全完善干部薪酬分配和绩效考核机制，以工作业绩为导向，把”能上能下、能进能出、能增增减”做深做实。
三是加强人才培养体系建设，加强优秀年轻人才队伍建设力度和引进力度，建立跟踪培养和岗位交流机制，提升基础管理能力和专业技术水平。
四是解放思想，开放选人用人观念，坚持市场化思维，推行更加开放的用人观，以更加宽广的视野发现人才、吸引人才、使用人才、保留人才，助力公司的高质量发展。
工作情况报告
全区“创城”动员会后，区文化旅游新闻出版局高度重视，立即行动，认真研究本单位涉及到的创城工作任务，分析存在的问题，将创城工作任务进一步量化细化，责任到人。现将基本情况、存在的问题，以及目前所做工作报告如下。
按照区委区政府印发的《城区创建省级文明城市任务分解表》要求，文化旅游新闻出版局的任务主要是文化馆、图书馆和爱国主义教育基地的实地考察和材料审核，以及群众文化活动和街道多功能室内文化活动场所的实地考察和材料审核。
目前，区文化馆、图书馆和吕剧团没有自己的办公地点，现在临时在市东办事处郭集社区办公楼的三、四层办公，总面积只有500平方米左右。文化馆和图书馆在硬件方面，距省级文明城市测评体系要求标准相距甚远，经费拨付、人才状况等方面也都差距很大。
文化馆：创城测评标准是“市辖区域内的群众艺术馆为一级馆，所属各区范围内的.文化馆100%达到三级馆以上标准，其中60%以上为二级馆，”也就是区文化馆至少应达到三级馆标准。三级馆的馆舍面积要求达到1500平方米，而目前我们“两馆一团”只有500平米左右，即使统筹使用也有很大差距。另外，根据我区人口数量，文化馆三级馆的财政拨款总数不低于人均0.6元、设备设施要有信息网络传输和数字化服务设备、艺术教育、培训和资源加工设备、艺术展览和演出设备等，人才队伍要求各门类（及功能）人员配备齐全等等，这几项差距也非常大。
图书馆：创城测评标准是“建有文化信息资源共享工程支中心，文化信息资源共享工程乡镇、街道基层服务点覆盖率100%”。目前，我区的情况是，馆舍面积严重不足，图书馆的现有房屋主要用于摆放各类图书，勉强能够对外借阅图书。按全国文化信息资源共享工程县级支中心标准要求，须具备机房、多媒体教室、电子阅览室等设施。但现有设备不足还不具备支中心的全部功能，急需购买部分设备。另外基层服务点距覆盖率100%的标准要求差距很大，据了解全区仅有3个办事处有电子阅览室，大部分乡镇办没有。
街道办事处综合性文化活动场所：创城测评标准是“每个街道都有综合性多功能室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动。”目前，各乡镇办都配有文化站，但室内文化活动场所良莠不齐，绝大多数达不到标准。现有的活动场所在制度上墙、挂牌、活动记录留存、展示，创城氛围上都要加强。
1、硬件方面。
一是对现有办公场地改造后，统筹使用。由于馆舍紧缺，为达到文化信息资源共享工程支中心标准，以及达到文化馆三级馆所需的专业场地要求，我们把吕剧团和文化馆的部分房间重新改造，分别建成文化信息资源共享工程必须的电子阅览室和多媒体教室，把吕剧团的排练厅改造成文化馆的多功能厅。
二是建设文化信息资源共享工程的区级支中心。我们已经新购买部分应查必须的设备，并请专业公司着手安装文化信息资源共享工程设备，月底支中心全部完成，同时还要指导、督促乡镇办搞好基层公共电子阅览室服务点建设。目前，房屋改造只能达到部分功能房投入使用对外开放，但达不到“创城”所需标准。
2、软件方面。
一是对爱国主义教育基地“杜受田故居”按照测评要求进行环境营造和材料准备。
二是加强对乡镇办综合性多功能室内文化活动场所的督导，抽调专人现场督导，督促有关乡镇办及社区尽快按标准要求，搞好文化活动场所的建设，指导做好相关材料的整理和准备。
三是整理完善本局及文化馆、图书馆有关审核材料，查缺补漏，确保在材料上不丢分。
工作情况报告
客户服务部呼叫中心，中心成立以来，先后获得多种荣誉称号。中心会秉承“我只在乎您真正满意”的理念继续不断向先进集体的目标前进。现将工作的开展情况报告如下：
（一）落实责任，建立服务至上的理念。制定工作计划，明确各自的工作任务，确保中心的各项工作有制、有序、有效地开展。同时通过会议、组织学习、创刊板报、宣传标语，使职工认真理解做好每一次答复的意义。客户服务部呼叫中心是一个用声音与客户进行交流的平台，“只闻其声，不见其人”。是一个“看不见的服务窗口”，要求在接听电话时总是面带微笑，让优质服务体现在每一个细小环节，让每一个的客户真正体会到优质服务。
（二）健全岗位规范制度，重管理。“没有规矩、不成方圆”，中心拥有健全的制度，以制度规范岗位行为。为对各项工作进行规范、科学、长效的.管理，根据上级有关规定，结合实际情况，制定了一系列行之有效管理制度。先后制定了一系统流程制度。此外，还对各项流程制度的执行情况进行监控，发现存在问题，制定改进方案。
（三）努力提高综合素质，树形象。在加强思想政治教育的同时，狠抓职工业务水平的提高，中心领导主动为员工创造和提供学习、培训机会，通过各类主题活动，如“优质服务月”、“情景模拟竞赛”、“知识库竞赛”、“微笑行动”等一系统活动，不但为员工提供了学习锻炼的平台，在呼叫中心也形成了一种积极向上的企业文化景象。人人立足岗位，建功成才，为先进集体奠定良好的基础，为公司树立良好的形象。
（四）爱岗敬业优质服务，倡奉献。作为通过电话沟通的服务窗口，中心始终持“用心灵倾听，用态度说话，用智慧创造服务”为理念，为用户提供一流的服务，做到“服务100，满意100”。平凡的岗位，不平凡的表现，全体职工在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家。全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务。
中心各项工作的全面完成，并得到客户的认可，得益于公司的正确领导，更得益于公司领导的关心和指导。建立职工灶、组织体检、丰富业余生活，这些极大地激发了职工的工作积极性，我代表中心的全体职工感谢公司领导一直以来的关心和帮助。
在今后的工作中，中心将公司的领导下，一是进一步加强队伍建设，定期对员工进行培训，不断提高员工的服务能力和水平。二是进一步加强中心的痕迹管理，建立健全客户档案，将客户意见认真总结，提供解决问题的方案供公司决策；三是建议给中心建立《呼叫中心员工绩效考核办法》，以不断提高中心的服务质量和水平。
最后，再次感谢公司领导一直以来对客户服务部呼叫中心的关心和帮助，希望各位领导今后一如既往地对客户服务部呼叫中心给予大力的支持和帮助，并请各位领导对客户服务部呼叫中心的工作给予提出宝贵的意见。
工作情况报告
一是认真落实移民后扶政策。完成了大中型水库移民原迁人口直补资金社会化发放工作，全年为2257人发放直补资金135.48万元。
二是认真抓好新增人口扶持项目的实施工作。完成了20xx年度新增人口和经济发展规划项目的编制和申报，投资20万元，完成了高家移民发展大棚蔬菜项目，有效解决了移民发展生产困难问题。
三是认真开展“百村千户”移民走访活动。走访移民重点安置村4个、移民户40多户。解决移民反映的突出问题和困难20个。
四是认真推进移民重点村同步小康工作。组建工作专班，制定完善了《区重点村移民同步小康工作实施方案》，走访调研移民重点村4个，移民户60多户，发放土地、农林水局、劳动、民政、残联、移民等部门惠民政策宣传资料500多份，帮扶移民开展劳动就业培训和农业种养殖技术培训200多人次、实现就业20多人，投资40万元，完成了高家村3.4公里村级道路维修项目。
五是认真做好信访接待工作。采取座谈、走访、变移民上访为干部下访等方式及时排查处置不稳定因素，有效查处不稳定因素2起，涉及移民进京上访4人次。全年共接待移民来访42人次，办结42人次，实现办结率100%。
一是进一步加强流浪乞讨人员救助力度。积极争取公安部门的配合，结合派出所全天候巡查机制，坚持24小时接送制度，确保流浪人员及时发现，尽早救助，城市街面无流浪乞讨人员，全实施救助40多人次，发放救助资金1.2万元。
二是进一步提升孤儿救助标准。将我区散居孤儿全部纳入低保救助最高保障标准，全年发放孤儿救助资金4.2万元。三是认真做好收养登记工作，全年完成收养登记3例。
三是进一步加强对精神病患者的'救助和管理。据统计，全区精神病患者共有185名，已全部纳入免费综合性治疗。今年共采取三项措施加强了对精神病患者的救助。一是协调相关部门将全区精神病患者纳入最低生活保障，切实保障他们的基本生活；二是全额资助患者参加城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗，确保救助对象人人享有基本医疗保障；三是率先把精神病患者纳入免费治疗和服药范围内，对登记造册的精神病患者每人每年提供500元-1000元的门诊救助卡，对急性期精神病患者每人次提供4000元-6000元住院救助补贴，对特别困难的精神病患者一年内可实施二次救助，两次救助最高不得超过20000元，做到应收尽收，应治尽治，出院时还免费发放一年的巩固治疗药品，努力使精神病患者发病率降到最低。20xx年，精神病防治康复工作做到了6个100%：精神病患者监护率达100%，肇事肇祸精神病患者收治率达100%，精神病患者服药率达100%，急性重度精神病患者住院率达100%，建精神病患者个人档案率达100%，社区家庭康复训练率达100%。